Beschwerden und Streitbeilegung \u2013 GASPA MACCHINE<\/title>\r\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\" \/>\r\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\" crossorigin \/>\r\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Inter:wght@300;400;500;600;700;800&family=Sora:wght@400;600;700;800&display=swap\" rel=\"stylesheet\" \/>\r\n<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/npm\/@tabler\/icons-webfont@latest\/tabler-icons.min.css\" \/>\r\n\r\n<style>\r\n *, *::before, *::after { box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 0; }\r\n\r\n :root {\r\n --navy: #0b1442;\r\n --blue-deep: #0f2080;\r\n --blue-mid: #1a3ec2;\r\n --blue-bright: #2563eb;\r\n --blue-light: #3b82f6;\r\n --blue-glow: #60a5fa;\r\n --white: #ffffff;\r\n --off-white: #f0f4ff;\r\n --glass: rgba(255,255,255,0.07);\r\n --glass-border:rgba(255,255,255,0.15);\r\n --glass-hover: rgba(255,255,255,0.13);\r\n --text-muted: rgba(255,255,255,0.70);\r\n --text-dim: rgba(255,255,255,0.50);\r\n --accent: #60a5fa;\r\n --accent-gold: #fbbf24;\r\n --font-display:'Sora', sans-serif;\r\n --font-body: 'Inter', sans-serif;\r\n --radius-card: 18px;\r\n --radius-pill: 999px;\r\n --transition: 0.30s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1);\r\n }\r\n\r\n body {\r\n font-family: var(--font-body);\r\n background: linear-gradient(160deg, var(--navy) 0%, var(--blue-deep) 35%, var(--blue-mid) 70%, #1a50d8 100%);\r\n background-attachment: fixed;\r\n color: var(--white);\r\n line-height: 1.7;\r\n min-height: 100vh;\r\n -webkit-font-smoothing: antialiased;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Page wrapper \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-warranty {\r\n max-width: 1100px;\r\n margin: 0 auto;\r\n padding: 56px 24px 80px;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Hero header \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-hero {\r\n text-align: center;\r\n padding: 64px 32px 56px;\r\n position: relative;\r\n }\r\n .gm-hero::before {\r\n content: '';\r\n position: absolute; 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font-weight: 700; color: var(--white);\r\n line-height: 1.2;\r\n }\r\n .gm-section-title small {\r\n display: block; font-size: 12px; font-weight: 500;\r\n color: var(--accent); letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin-bottom: 4px;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Typography \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-section p { font-size: 15px; color: var(--text-muted); margin-bottom: 16px; }\r\n .gm-section p:last-child { margin-bottom: 0; }\r\n .gm-section strong { color: var(--white); font-weight: 600; }\r\n .gm-section a { color: var(--accent); text-decoration: none; }\r\n .gm-section a:hover { text-decoration: underline; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Sub-heading \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-sub {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 15px; font-weight: 700;\r\n color: var(--white); margin: 28px 0 12px;\r\n display: flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n }\r\n .gm-sub i { color: var(--accent); font-size: 17px; }\r\n .gm-sub:first-of-type { margin-top: 8px; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Lists \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-list {\r\n list-style: none; 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text-align: left;\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 12px;\r\n font-weight: 700; letter-spacing: 0.08em;\r\n text-transform: uppercase; color: var(--blue-glow);\r\n white-space: nowrap;\r\n }\r\n .gm-table td {\r\n padding: 13px 18px; color: var(--text-muted);\r\n border-top: 1px solid rgba(255,255,255,0.06);\r\n vertical-align: top;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-table tr:hover td { background: rgba(255,255,255,0.05); color: var(--white); }\r\n .gm-table td strong { color: var(--white); }\r\n .gm-table td .flag { font-size: 18px; margin-right: 6px; }\r\n .gm-table td a { color: var(--accent); text-decoration: none; }\r\n .gm-table td a:hover { text-decoration: underline; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Info box \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-box {\r\n border-radius: 14px; padding: 20px 24px; margin: 20px 0;\r\n display: flex; align-items: flex-start; gap: 14px;\r\n font-size: 14px;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-box:hover { transform: translateX(4px); }\r\n .gm-box-blue {\r\n background: rgba(37,99,235,0.18);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n }\r\n .gm-box-gold {\r\n background: rgba(251,191,36,0.12);\r\n border: 1px solid rgba(251,191,36,0.30);\r\n }\r\n .gm-box-red {\r\n background: rgba(248,113,113,0.10);\r\n border: 1px solid rgba(248,113,113,0.25);\r\n }\r\n .gm-box-green {\r\n background: rgba(52,211,153,0.10);\r\n border: 1px solid rgba(52,211,153,0.25);\r\n }\r\n .gm-box i { font-size: 22px; flex-shrink: 0; margin-top: 1px; }\r\n .gm-box-blue i { color: var(--blue-glow); }\r\n .gm-box-gold i { color: var(--accent-gold); }\r\n .gm-box-red i { color: #f87171; }\r\n .gm-box-green i{ color: #34d399; }\r\n .gm-box p { margin: 0; color: var(--text-muted); line-height: 1.6; }\r\n .gm-box p strong { color: var(--white); }\r\n .gm-box a { color: var(--accent); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Timeline \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-timeline { padding: 0; list-style: none; margin: 12px 0; }\r\n .gm-timeline li {\r\n display: flex; gap: 18px;\r\n padding-bottom: 24px;\r\n position: relative;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-timeline li:hover { padding-left: 6px; }\r\n .gm-timeline li::before {\r\n content: '';\r\n position: absolute; left: 19px; top: 40px; bottom: 0;\r\n width: 1px; background: var(--glass-border);\r\n }\r\n .gm-timeline li:last-child::before { display: none; }\r\n .gm-timeline-dot {\r\n width: 40px; height: 40px; flex-shrink: 0;\r\n background: rgba(37,99,235,0.30); border: 1px solid var(--blue-bright);\r\n border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center;\r\n font-size: 16px; color: var(--accent);\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-timeline li:hover .gm-timeline-dot {\r\n background: var(--blue-bright); color: var(--white);\r\n }\r\n .gm-timeline-body { padding-top: 8px; }\r\n .gm-timeline-body strong { display: block; font-size: 15px; color: var(--white); margin-bottom: 4px; }\r\n .gm-timeline-body span { font-size: 14px; color: var(--text-muted); }\r\n .gm-timeline-body span a { color: var(--accent); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Stat row \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-stat-row {\r\n display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(180px,1fr));\r\n gap: 16px; margin: 24px 0;\r\n }\r\n .gm-stat-card {\r\n background: rgba(37,99,235,0.15);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.22);\r\n border-radius: 14px; padding: 22px 18px; text-align: center;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-stat-card:hover {\r\n background: rgba(37,99,235,0.28);\r\n border-color: rgba(96,165,250,0.45);\r\n transform: translateY(-3px);\r\n box-shadow: 0 12px 32px rgba(0,0,0,0.20);\r\n }\r\n .gm-stat-card .stat-num {\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 2rem; font-weight: 800;\r\n color: var(--blue-glow); line-height: 1;\r\n }\r\n .gm-stat-card .stat-label {\r\n font-size: 13px; color: var(--text-muted); margin-top: 6px;\r\n }\r\n .gm-stat-card i { font-size: 26px; color: var(--accent); margin-bottom: 8px; display: block; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Contact strip \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-contact {\r\n background: linear-gradient(135deg, rgba(37,99,235,0.35), rgba(15,32,128,0.50));\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n border-radius: var(--radius-card);\r\n padding: 44px; 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font-size: 18px; }\r\n .gm-btn {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n background: var(--white); color: var(--navy);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 14px 36px;\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 15px; font-weight: 700;\r\n letter-spacing: 0.04em; text-decoration: none;\r\n transition: var(--transition);\r\n box-shadow: 0 8px 24px rgba(0,0,0,0.25);\r\n }\r\n .gm-btn:hover { background: var(--off-white); transform: translateY(-3px); box-shadow: 0 16px 40px rgba(0,0,0,0.30); }\r\n .gm-btn i { font-size: 18px; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Badge pills \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-pill-row { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin: 14px 0; }\r\n .gm-pill {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;\r\n background: rgba(37,99,235,0.22); border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 5px 14px;\r\n font-size: 13px; color: var(--blue-glow); font-weight: 500;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-pill:hover { background: rgba(37,99,235,0.38); 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Diese Seite erl\u00e4utert klar und transparent die Verfahren zur Einreichung einer Beschwerde, Ihre gesetzlichen Rechte, die M\u00f6glichkeiten einer g\u00fctlichen Einigung sowie die verf\u00fcgbaren Rechtsbehelfe in allen L\u00e4ndern, in die wir versenden. \r\n <\/p>\r\n <div class=\"gm-meta-row\">\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-calendar\"><\/i> Letzte Aktualisierung: 12. Juni 2026<\/span>\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-calendar-check\"><\/i> Inkrafttreten: 12. Juni 2026<\/span>\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Italien \u2013 Lieferungen in 10 europ\u00e4ische L\u00e4nder<\/span>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-divider\"><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"gm-toc gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-toc-title\"><i class=\"ti ti-list\"><\/i> Inhaltsverzeichnis<\/div>\r\n <ol>\r\n <li><a href=\"#s1\">\u00dcber uns und Geltungsbereich<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s2\">So reichen Sie eine Beschwerde ein \u2013 Offizielles Verfahren<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s3\">Zusagen zu Antwortzeiten<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s4\">G\u00fctliche Einigung<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s5\">Verf\u00fcgbare Rechtsbehelfe im Streitfall<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s6\">Widerrufsrecht und R\u00fcckerstattung<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s7\">Europ\u00e4ische ODR-Plattform<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s8\">Alternative Streitbeilegung (ADR)<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s9\">ADR-Stellen und Aufsichtsbeh\u00f6rden nach Land<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s10\">Zivil- und Handelsmediation in Italien<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s11\">Gerichtsstand und anwendbares Recht<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s12\">B2B-Streitigkeiten \u2013 Freiberufler und Unternehmen<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s13\">Rechtliche Grundlagen<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s14\">Unsere Verpflichtungen gegen\u00fcber den Kunden<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s15\">Kontakt und Kundendienst<\/a><\/li>\r\n <\/ol>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s1\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-building-store\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 1<\/small>\r\n \u00dcber uns und Geltungsbereich\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Diese Beschwerde- und Streitbeilegungsrichtlinie wird von <strong>GASPA S.R.L MACCHINE<\/strong> herausgegeben, die kommerziell unter dem Namen <strong>GASPA MACCHINE<\/strong> auftritt, mit Sitz und Betriebsst\u00e4tte in <strong>Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italien<\/strong>, USt-IdNr. <strong>IT 03006910909<\/strong>, ATECO-Code 47.52.40.<\/p>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE ist ein Fachh\u00e4ndler f\u00fcr den Online- und Fernabsatz von <strong>neuen und gebrauchten Land- und Baumaschinen<\/strong>. Unser Katalog umfasst: Traktoren, Minibagger, Erdbewegungsmaschinen, Tandem-Vibrationswalzen, Teleskoplader (Telehandler), Radlader und andere Baustellenger\u00e4te der Marke JCB sowie anderer f\u00fchrender Hersteller. Alle K\u00e4ufe werden \u00fcber die offizielle E-Commerce-Website <strong><a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gaspa-macchine.com<\/a><\/strong> get\u00e4tigt, die \u00fcber die WooCommerce-Plattform auf WordPress verwaltet wird. <\/p>\r\n\r\n <p>Diese Richtlinie gilt f\u00fcr alle \u00fcber unsere Website get\u00e4tigten K\u00e4ufe und regelt die Rechte der Kunden im Falle einer Beschwerde, Beanstandung oder Streitigkeit im Zusammenhang mit einer Bestellung, einer Lieferung, dem Zustand einer Maschine, einer R\u00fcckerstattung oder jedem anderen Aspekt der Gesch\u00e4ftsbeziehung mit GASPA MACCHINE. Wir liefern in 10 europ\u00e4ische L\u00e4nder: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-pill-row\">\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Italien<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> \u00d6sterreich<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Finnland<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Frankreich<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Deutschland<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Niederlande<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Polen<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Rum\u00e4nien<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Spanien<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Schweiz<\/span>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Diese Richtlinie entspricht dem <strong>D.Lgs. n. 206\/2005 (Verbraucherschutzgesetz)<\/strong>, dem <strong>D.Lgs. n. 130\/2015<\/strong> (Umsetzung der EU-Richtlinie 2013\/11 \u00fcber ADR f\u00fcr Verbraucher), der <strong>EU-Verordnung Nr. 524\/2013<\/strong> \u00fcber die Online-Streitbeilegung (ODR) sowie den geltenden Verbraucherschutzvorschriften in jedem Bestimmungsland. Die f\u00fcr den Verbraucher g\u00fcnstigeren Bestimmungen des Rechts des Wohnsitzlandes des K\u00e4ufers finden stets vorrangig vor diesen allgemeinen Bedingungen Anwendung. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Wichtiger Hinweis:<\/strong> Diese Richtlinie gilt sowohl f\u00fcr <strong>Privatverbraucher<\/strong> (nat\u00fcrliche Personen, die au\u00dferhalb einer gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen T\u00e4tigkeit kaufen) als auch f\u00fcr <strong>Freiberufler und Unternehmen<\/strong>. Bestimmte Rechte, insbesondere solche im Zusammenhang mit dem Widerruf und der ADR, sind gem\u00e4\u00df der geltenden europ\u00e4ischen und italienischen Gesetzgebung Privatverbrauchern vorbehalten. Die relevanten Abschnitte geben klar an, wenn sie nur f\u00fcr eine der beiden Kategorien gelten. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s2\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-file-report\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 2<\/small>\r\n So reichen Sie eine Beschwerde ein \u2013 Offizielles Verfahren\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE hat ein klares und zug\u00e4ngliches internes Verfahren f\u00fcr die Bearbeitung jeglicher Beschwerden festgelegt. Wir bitten Sie, die unten beschriebenen Schritte zu befolgen, um sicherzustellen, dass Ihre Beschwerde so schnell wie m\u00f6glich registriert, gepr\u00fcft und gel\u00f6st wird. Es ist kein Vordruck erforderlich: Eine schriftliche Mitteilung per E-Mail oder ein Telefonanruf gen\u00fcgt, um den Prozess einzuleiten. <\/p>\r\n\r\n <ol class=\"gm-timeline\">\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-mail\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Schritt 1 \u2013 Kontaktieren Sie den Kundendienst von GASPA MACCHINE<\/strong>\r\n <span>Senden Sie eine schriftliche Mitteilung an <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> oder rufen Sie uns unter <a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a> an (Montag\u2013Samstag, 09:00\u201318:00 Uhr, Zeitzone MEZ). F\u00fcr eine schnellere Bearbeitung der Beschwerde empfehlen wir die schriftliche Kommunikation per E-Mail, damit Sie einen Nachweis \u00fcber die gesamte Korrespondenz haben.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-clipboard-list\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Schritt 2 \u2013 Geben Sie die Details Ihrer Beschwerde an<\/strong>\r\n <span>In der Mitteilung m\u00fcssen folgende Angaben enthalten sein: <strong>(a)<\/strong> die Bestellnummer oder die Kaufreferenz; <strong>(b)<\/strong> die Bezeichnung und das Modell der gekauften Maschine; <strong>(c)<\/strong> eine pr\u00e4zise und detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems; <strong>(d)<\/strong> das Datum, an dem das Problem aufgetreten ist oder an dem Sie es entdeckt haben; <strong>(e)<\/strong> die Art der von Ihnen gew\u00fcnschten L\u00f6sung (R\u00fcckerstattung, Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Sonstiges). Je vollst\u00e4ndiger die bereitgestellten Informationen sind, desto schneller erfolgt unsere Antwort.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-camera\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Schritt 3 \u2013 F\u00fcgen Sie unterst\u00fctzende Unterlagen bei<\/strong>\r\n <span>Um die Pr\u00fcfung der Beschwerde zu erleichtern, bitten wir Sie, sofern verf\u00fcgbar, Folgendes beizuf\u00fcgen: Fotos oder Videos, die den Defekt oder Schaden dokumentieren; eine Kopie der Kaufrechnung oder der Bestellbest\u00e4tigung; das bei der Lieferung unterzeichnete Transportdokument; etwaige fr\u00fchere Mitteilungen mit unserem Kundendienst zu demselben Problem. Im Falle von Transportsch\u00e4den ist es entscheidend, dass der Mangel zum Zeitpunkt des Empfangs auf dem Transportdokument vermerkt wurde, bevor Sie dem Frachtf\u00fchrer gegen\u00fcber unterschreiben.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-search\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Schritt 4 \u2013 Erhalt der Beschwerde-Referenznummer<\/strong>\r\n <span>Innerhalb von <strong>2 Werktagen<\/strong> nach Erhalt Ihrer Mitteilung senden wir Ihnen eine schriftliche Best\u00e4tigung mit der internen Referenznummer der Beschwerde (Support-Ticket), dem Namen des zust\u00e4ndigen Bearbeiters und der voraussichtlichen Zeit bis zur L\u00f6sung. Bewahren Sie diese Referenznummer f\u00fcr sp\u00e4tere Mitteilungen auf.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-eye\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Schritt 5 \u2013 Untersuchung und Bewertung der Beschwerde<\/strong>\r\n <span>Unser technisches und kaufm\u00e4nnisches Team wird die bereitgestellten Unterlagen innerhalb von <strong>5 Werktagen<\/strong> nach Erhalt der vollst\u00e4ndigen Akte pr\u00fcfen. In dieser Phase k\u00f6nnen wir Sie kontaktieren, um zus\u00e4tzliche Informationen oder erg\u00e4nzende Fotodokumentationen anzufordern oder um eine Ferninspektion per Videoanruf mit unserem Fachtechniker zu vereinbaren, falls das Problem dies erfordert.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-check\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Schritt 6 \u2013 Mitteilung der vorgeschlagenen L\u00f6sung<\/strong>\r\n <span>Nach Abschluss der Untersuchung werden wir Ihnen das Ergebnis der Bewertung und die vorgeschlagene L\u00f6sung (Reparatur, Ersatz, Preisminderung, R\u00fcckerstattung oder andere Ma\u00dfnahme) schriftlich mitteilen. Im Falle einer teilweisen Anerkennung oder Ablehnung der Beschwerde werden wir Ihnen eine detaillierte und klare Begr\u00fcndung liefern. Sie haben dann die M\u00f6glichkeit, die vorgeschlagene L\u00f6sung zu akzeptieren oder mit den in den folgenden Abschnitten dieser Richtlinie beschriebenen alternativen Rechtsbehelfen fortzufahren.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <\/ol>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Achtung \u2013 Transportsch\u00e4den:<\/strong> Wenn die Maschine zum Zeitpunkt der Lieferung sichtbare Sch\u00e4den aufweist, ist es unerl\u00e4sslich, die Beanstandung <strong>auf dem Transportdokument vor der Unterzeichnung<\/strong> zu vermerken und die Sch\u00e4den sofort zu fotografieren. Kontaktieren Sie GASPA MACCHINE anschlie\u00dfend innerhalb von <strong>3 Werktagen<\/strong> nach der Lieferung. Eine versp\u00e4tete Meldung von Transportsch\u00e4den k\u00f6nnte die M\u00f6glichkeit beeintr\u00e4chtigen, Regressanspr\u00fcche gegen den Frachtf\u00fchrer geltend zu machen. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-lock\"><\/i>\r\n <p><strong>Vertraulichkeit der Kommunikation:<\/strong> Alle im Rahmen des Beschwerdeverfahrens bereitgestellten Informationen und Dokumente werden unter voller Einhaltung der <strong>EU-Verordnung 2016\/679 (DSGVO)<\/strong> und der unter dem Link <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/de\/datenschutzerklaerung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gaspa-macchine.com\/de\/datenschutzerklarung\/<\/a> verf\u00fcgbaren <strong>Datenschutzerkl\u00e4rung<\/strong> behandelt. Ihre pers\u00f6nlichen Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, au\u00dfer in F\u00e4llen, die f\u00fcr die L\u00f6sung der Beschwerde unbedingt erforderlich sind (z. B. der Frachtf\u00fchrer oder der Hersteller). <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s3\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-clock\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 3<\/small>\r\n Zusagen zu Antwortzeiten\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE verpflichtet sich formell, die folgenden Antwortzeiten f\u00fcr alle \u00fcber die offiziellen Kan\u00e4le eingegangenen Beschwerden einzuhalten. Diese Zusagen gelten an Werktagen (Montag\u2013Samstag, ausgenommen italienische Feiertage) und beginnen ab dem Zeitpunkt des Eingangs der vollst\u00e4ndigen Beschwerdemitteilung. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-stat-row\">\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-send\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">2<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Werktage f\u00fcr die Best\u00e4tigung des Eingangs der Beschwerde<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-search\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">5<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Werktage f\u00fcr die Bewertung und Antwort auf die Untersuchung<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-check\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">15<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Maximale Werktage f\u00fcr den endg\u00fcltigen L\u00f6sungsvorschlag<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">14<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Kalendertage f\u00fcr die Gutschrift der genehmigten R\u00fcckerstattung<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Sollte die Komplexit\u00e4t der Beschwerde l\u00e4ngere Bewertungszeiten als angegeben erfordern (z. B. bei Beschwerden, die externe technische Gutachten oder die Einbeziehung des Originalherstellers erfordern), werden wir Sie rechtzeitig \u00fcber die Aktualisierung der voraussichtlichen Zeiten mit schriftlicher Begr\u00fcndung informieren. In keinem Fall werden die Gesamtantwortzeiten vom Datum der Beschwerde bis zum L\u00f6sungsvorschlag <strong>30 Kalendertage<\/strong> \u00fcberschreiten, in \u00dcbereinstimmung mit der in Art. 141-ter des D.Lgs. 206\/2005 (Verbraucherschutzgesetz) vorgesehenen H\u00f6chstfrist. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-green\">\r\n <i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i>\r\n <p><strong>Unser Qualit\u00e4tsstandard:<\/strong> GASPA MACCHINE verpflichtet sich, jede Beschwerde mit h\u00f6chster Professionalit\u00e4t und Transparenz zu bearbeiten. Jeder Vorgang erh\u00e4lt eine eindeutige Referenznummer und wird von einem einzelnen dedizierten Vertriebsmitarbeiter betreut, sodass Sie dieselben Informationen niemals gegen\u00fcber verschiedenen Ansprechpartnern wiederholen m\u00fcssen. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s4\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-handshake\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 4<\/small>\r\n G\u00fctliche Einigung\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Bevor Sie formelle Streitbeilegungsverfahren (Mediation, Schiedsverfahren, ADR, ODR oder gerichtliche Schritte) einleiten, bitten wir Sie, uns stets direkt zu kontaktieren, um eine g\u00fctliche und einvernehmliche L\u00f6sung zu suchen. GASPA MACCHINE betrachtet die direkte Beilegung im gegenseitigen Interesse beider Parteien als den bevorzugten Weg. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-message-circle\"><\/i> Warum zuerst den g\u00fctlichen Weg w\u00e4hlen<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Es ist die <strong>schnellste<\/strong> L\u00f6sung: Die meisten Beschwerden werden innerhalb weniger Werktage direkt gel\u00f6st, ohne die Zeiten formeller Verfahren abzuwarten.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Es ist die <strong>flexibelste<\/strong> L\u00f6sung: Wir k\u00f6nnen individuelle Abhilfema\u00dfnahmen vorschlagen, die formelle Verfahren nicht immer erm\u00f6glichen, wie zuk\u00fcnftige Rabatte, Austausch von Komponenten, vorrangiger technischer Support oder andere Verg\u00fcnstigungen.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Es ist die <strong>kosteng\u00fcnstigste<\/strong> L\u00f6sung: Es entstehen f\u00fcr keine der Parteien zus\u00e4tzliche Kosten oder Anwaltsgeb\u00fchren.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Ihre Rechte bleiben unber\u00fchrt<\/strong>: Der Versuch einer g\u00fctlichen Einigung f\u00fchrt nicht zum Verlust Ihres Rechts, sp\u00e4ter formelle ADR\/ODR-Verfahren einzuleiten oder den Klageweg zu beschreiten, sollte die g\u00fctliche Einigung nicht erfolgreich sein.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-target\"><\/i> So leiten Sie die direkte Verhandlung ein<\/div>\r\n <p>Um eine g\u00fctliche Einigung einzuleiten, gen\u00fcgt es, uns \u00fcber einen der folgenden Kan\u00e4le zu kontaktieren, das Problem klar zu beschreiben und Ihre Bestellnummer sowie die gew\u00fcnschte L\u00f6sung anzugeben:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-mail\"><\/i> <strong>E-Mail:<\/strong> <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> \u2014 bevorzugter Kanal, um einen schriftlichen Nachweis der gesamten Kommunikation zu haben.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-phone\"><\/i> <strong>Telefon:<\/strong> <a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a> \u2014 erreichbar Montag\u2013Samstag, 09:00\u201318:00 Uhr MEZ.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> <strong>Einschreiben:<\/strong> Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italien \u2014 f\u00fcr formelle Mitteilungen, die Papierunterlagen erfordern.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-calendar-time\"><\/i> Was passiert, wenn keine Einigung erzielt wird<\/div>\r\n <p>Wenn innerhalb von <strong>30 Kalendertagen<\/strong> nach Beginn des Versuchs einer g\u00fctlichen Einigung keine f\u00fcr beide Seiten zufriedenstellende Vereinbarung erzielt werden konnte, hat der Kunde das volle Recht, mit den Verfahren der alternativen Streitbeilegung (ADR) oder \u00fcber die in den folgenden Abschnitten beschriebene Europ\u00e4ische ODR-Plattform fortzufahren. In der Europ\u00e4ischen Union ans\u00e4ssige Verbraucher k\u00f6nnen sich jederzeit an die ADR-Stellen ihres Landes wenden, ohne dass dies das Recht auf Anrufung der ordentlichen Gerichte einschr\u00e4nkt. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Gem\u00e4\u00df Art. 141-bis des D.Lgs. 206\/2005 (Verbraucherschutzgesetz):<\/strong> GASPA MACCHINE ist verpflichtet, Verbraucher \u00fcber die Existenz von ADR-Stellen und der ODR-Plattform zu informieren, bevor eine Streitigkeit an diese Stellen verwiesen wird. Diese Richtlinie erf\u00fcllt diese Informationspflicht pr\u00e4ventiv und transparent. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s5\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-shield-check\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 5<\/small>\r\n Verf\u00fcgbare Rechtsbehelfe im Streitfall\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Im Falle einer Beschwerde bez\u00fcglich einer bei GASPA MACCHINE erworbenen Maschine hat der K\u00e4ufer Anspruch auf die nach geltendem Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe. Die Rechtsbehelfe sind in der durch die <strong>EU-Richtlinie 2019\/771<\/strong> festgelegten Rangfolge aufgef\u00fchrt, die in Italien mit dem <strong>D.Lgs. 170\/2021<\/strong> umgesetzt wurde. GASPA MACCHINE verpflichtet sich, diese Hierarchie vollst\u00e4ndig einzuhalten. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-tools\"><\/i> 1. Beseitigung des Mangels (prim\u00e4rer Rechtsbehelf)<\/div>\r\n <p>Der erste gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelf ist die <strong>kostenlose Reparatur<\/strong> der Maschine oder der defekten Komponente, die innerhalb einer angemessenen Frist durchzuf\u00fchren ist, ohne dem K\u00e4ufer erhebliche Unannehmlichkeiten zu bereiten. Die Reparatur ist f\u00fcr den Kunden hinsichtlich der ersetzten Teile, der Arbeitszeit und des Hin- und R\u00fccktransports der Maschine, sofern dieser erforderlich ist, kostenlos. Der Zeitraum, in dem die Maschine wegen einer Garantiereparatur stillsteht, <strong>wird nicht<\/strong> auf die Berechnung der Restlaufzeit der gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung angerechnet. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-replace\"><\/i> 2. Ersatz der Maschine (sekund\u00e4rer Rechtsbehelf)<\/div>\r\n <p>Wenn die Reparatur nicht m\u00f6glich ist, im Vergleich zum Ersatz unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig hohe Kosten verursacht oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist abgeschlossen wird, kann der K\u00e4ufer den <strong>Ersatz durch eine gleichwertige Maschine<\/strong> verlangen. Die Ersatzmaschine muss technische Merkmale und einen Handelswert aufweisen, die mit der urspr\u00fcnglich gekauften Maschine vergleichbar sind. Die Kosten f\u00fcr die Lieferung der Ersatzmaschine und die R\u00fccksendung der defekten Maschine gehen zu Lasten von GASPA MACCHINE. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-minus\"><\/i> 3. Angemessene Preisminderung<\/div>\r\n <p>Falls weder Reparatur noch Ersatz durchf\u00fchrbar sind oder akzeptiert werden, oder falls der Mangel nach einem ersten Reparaturversuch fortbesteht, hat der K\u00e4ufer das Recht, eine <strong>Minderung des gezahlten Preises<\/strong> zu verlangen, die dem durch den ungel\u00f6sten Mangel verursachten Wertverlust der Maschine entspricht. Die Minderung wird transparent und dokumentiert berechnet. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-rotate-clockwise\"><\/i> 4. R\u00fccktritt vom Vertrag und vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung<\/div>\r\n <p>Der K\u00e4ufer hat das Recht auf <strong>R\u00fccktritt vom Vertrag und vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung des gezahlten Preises<\/strong>, wenn:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Der Mangel so schwerwiegend ist, dass die Maschine f\u00fcr den Zweck, f\u00fcr den sie gekauft wurde, unbrauchbar ist.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> GASPA MACCHINE die Reparatur oder den Ersatz nicht innerhalb einer angemessenen Frist abgeschlossen hat.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Ein fr\u00fcherer Reparatur- oder Ersatzversuch den Mangel nicht behoben hat und ein weiterer Versuch nicht m\u00f6glich oder zumutbar ist.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> GASPA MACCHINE erkl\u00e4rt hat oder es offensichtlich ist, dass der Mangel nicht behoben werden kann.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <p>Im Falle eines R\u00fccktritts vom Vertrag erfolgt die R\u00fccksendung der Maschine auf Kosten von GASPA MACCHINE (bei als g\u00fcltig anerkannten Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcchen), und die vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung des Preises wird innerhalb von <strong>14 Kalendertagen<\/strong> nach Erhalt der Maschine an unserem Sitz oder nach Nachweis des Versands \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode gutgeschrieben, die f\u00fcr den Kauf verwendet wurde.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Geringf\u00fcgige M\u00e4ngel:<\/strong> Gem\u00e4\u00df der EU-Richtlinie 2019\/771 hat der K\u00e4ufer kein Recht auf R\u00fccktritt vom Vertrag, wenn die Vertragswidrigkeit geringf\u00fcgig ist und den ordnungsgem\u00e4\u00dfen Gebrauch der Maschine nicht erheblich beeintr\u00e4chtigt. Er beh\u00e4lt jedoch das volle Recht auf Reparatur, Ersatz oder Preisminderung. Sollten Zweifel an der Bewertung der Schwere des Mangels bestehen, laden wir Sie zu einem direkten Gespr\u00e4ch ein. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s6\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-arrow-back-up\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 6<\/small>\r\n Widerrufsrecht und R\u00fcckerstattung\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Zus\u00e4tzlich zu den Rechtsbehelfen bei Vertragswidrigkeit genie\u00dfen Privatverbraucher, die bei GASPA MACCHINE einkaufen, das in der europ\u00e4ischen und italienischen Gesetzgebung f\u00fcr Fernabsatzvertr\u00e4ge vorgesehene <strong>Widerrufsrecht<\/strong>. Dieses Recht ist von der gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung zu unterscheiden und unabh\u00e4ngig davon. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-calendar-minus\"><\/i> Zeitfenster f\u00fcr den Widerruf<\/div>\r\n <p>Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von <strong>14 Kalendertagen<\/strong> ab dem Datum, an dem die Maschine physisch geliefert und entgegengenommen wurde, ohne Angabe von Gr\u00fcnden vom Kaufvertrag zur\u00fcckzutreten. Diese Frist wird durch das <strong>D.Lgs. 206\/2005, Artt. 52\u201358<\/strong> (Verbraucherschutzgesetz) garantiert, das die <strong>EU-Richtlinie 2011\/83\/EU<\/strong> \u00fcber die Rechte der Verbraucher umsetzt. <\/p>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE bietet eine R\u00fcckgaberegelung von <strong>14 Tagen<\/strong> an, die den gesetzlichen Bestimmungen entspricht.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-file-check\"><\/i> Bedingungen f\u00fcr die Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts<\/div>\r\n <p>Um das Widerrufsrecht wirksam auszu\u00fcben, muss die zur\u00fcckgegebene Maschine folgende Bedingungen erf\u00fcllen:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Sie muss sich in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurde, ohne \u00c4nderungen, unbefugte Eingriffe oder Verschlechterungen, die nicht auf eine ordnungsgem\u00e4\u00dfe Pr\u00fcfung zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Sie muss mit allem Zubeh\u00f6r, der technischen Dokumentation, Schl\u00fcsseln, Handb\u00fcchern und der beim Verkauf mitgelieferten Ausr\u00fcstung zur\u00fcckgegeben werden.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Sie muss von der Originalrechnung oder einer Kopie der Bestellbest\u00e4tigung begleitet sein.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Sie darf keine Laufleistung von mehr als <strong>100 km<\/strong> aufweisen oder mehr als <strong>50 Betriebsstunden<\/strong> zu Testzwecken angesammelt haben. Eine Nutzung \u00fcber diese Grenzen hinaus stellt eine tats\u00e4chliche Nutzung und keine blo\u00dfe Pr\u00fcfung dar, was die R\u00fcckerstattung beeinflussen kann. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-send\"><\/i> So \u00fcben Sie den Widerruf aus<\/div>\r\n <p>Um das Widerrufsrecht auszu\u00fcben, gen\u00fcgt es, eine klare und eindeutige schriftliche Mitteilung an <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> <strong>innerhalb der Frist von 14 Tagen<\/strong> nach der Lieferung zu senden. Ein spezielles Formular ist nicht erforderlich, aber die Mitteilung muss enthalten: Vor- und Nachname des Kunden, Bestellnummer, die gekaufte Maschine und den Willen, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten. Der Widerruf gilt als rechtzeitig ausge\u00fcbt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird, auch wenn sie noch nicht eingegangen ist. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i> R\u00fcckerstattung im Falle des Widerrufs<\/div>\r\n <p>Nach wirksamer Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts erstattet GASPA MACCHINE den gesamten gezahlten Kaufpreis innerhalb von <strong>14 Kalendertagen<\/strong> nach Erhalt der zur\u00fcckgegebenen Maschine an unserem Sitz (Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari) oder nach Mitteilung des Kunden \u00fcber den Versand der Maschine, falls dieser fr\u00fcher erfolgte. Die R\u00fcckerstattung erfolgt \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode, die f\u00fcr den urspr\u00fcnglichen Kauf verwendet wurde, ohne dass Geb\u00fchren anfallen. <\/p>\r\n\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-alert-triangle\" style=\"color: var(--accent-gold);\"><\/i> <strong>R\u00fccksendekosten:<\/strong> Die Transportkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung der Maschine tr\u00e4gt der Kunde, wie in unserer R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie angegeben. Es werden keine Wiedereinlagerungsgeb\u00fchren oder Strafen erhoben. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-alert-triangle\" style=\"color: var(--accent-gold);\"><\/i> <strong>Wertminderung:<\/strong> GASPA MACCHINE beh\u00e4lt sich das Recht vor, einen Betrag von der R\u00fcckerstattung abzuziehen, der der Wertminderung der Maschine entspricht, falls diese erheblich verschlechtert oder \u00fcber die zul\u00e4ssigen Pr\u00fcfungsgrenzen hinaus genutzt wurde, in proportionalem und dokumentiertem Ma\u00dfe.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>F\u00fcr alle Details zur R\u00fcckgaberichtlinie:<\/strong> Besuchen Sie unsere spezielle Seite <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/de\/rueckgabe-und-rueckerstattung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">R\u00fcckgabe und R\u00fcckerstattung<\/a>, auf der Sie alle aktuellen Informationen zu den geltenden Bedingungen, Verfahren und Fristen finden.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s7\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-world-www\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 7<\/small>\r\n Europ\u00e4ische ODR-Plattform \u2013 Online-Streitbeilegung\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Gem\u00e4\u00df der <strong>EU-Verordnung Nr. 524\/2013<\/strong> des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates \u00fcber die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (Online Dispute Resolution \u2013 ODR) und in Erf\u00fcllung der Informationspflicht gem\u00e4\u00df <strong>Art. 14 derselben Verordnung<\/strong> informiert GASPA MACCHINE alle in der Europ\u00e4ischen Union ans\u00e4ssigen Verbraucher \u00fcber die Existenz der ODR-Plattform der Europ\u00e4ischen Kommission.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-link\"><\/i> Zugang zur ODR-Plattform<\/div>\r\n <p>Die Europ\u00e4ische ODR-Plattform ist ein kostenloses Online-Tool, das direkt von der Europ\u00e4ischen Kommission verwaltet wird und es Verbrauchern und H\u00e4ndlern in der EU erm\u00f6glicht, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-K\u00e4ufen au\u00dfergerichtlich, schnell und kosteng\u00fcnstig beizulegen. Die Plattform ist unter folgender Adresse erreichbar: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-external-link\"><\/i>\r\n <p style=\"font-size: 16px;\"><strong>Europ\u00e4ische ODR-Plattform:<\/strong> <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"font-size: 16px; font-weight: 700;\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-mail\"><\/i> E-Mail-Adresse f\u00fcr ODR-Streitigkeiten<\/div>\r\n <p>Gem\u00e4\u00df der Verpflichtung aus Art. 14 Abs. 2 der EU-Verordnung 524\/2013 lautet die <strong>Referenz-E-Mail-Adresse von GASPA MACCHINE<\/strong> f\u00fcr Streitigkeiten, die \u00fcber die ODR-Plattform abgewickelt werden: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-mail\"><\/i>\r\n <p style=\"font-size: 16px;\"><strong>ODR-E-Mail:<\/strong> <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\" style=\"font-size: 16px; font-weight: 700;\">info@gaspa-macchine.com<\/a><\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-question-mark\"><\/i> Wie die ODR-Plattform funktioniert<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Der Verbraucher greift auf die ODR-Plattform zu, f\u00fcllt das Online-Beschwerdeformular aus und sendet es ab; die Plattform leitet die Beschwerde automatisch an den Verk\u00e4ufer weiter.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Die Parteien haben <strong>30 Tage<\/strong> Zeit, um sich auf eine Stelle f\u00fcr alternative Streitbeilegung (ADR) aus den auf der Plattform akkreditierten Stellen zu einigen.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Sobald die ADR-Stelle ausgew\u00e4hlt ist, findet das Verfahren vollst\u00e4ndig online statt und wird in der Regel innerhalb von <strong>90 Tagen<\/strong> abgeschlossen.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Der Dienst ist f\u00fcr den Verbraucher kostenlos oder mit sehr geringen Kosten verbunden.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Die Teilnahme am ODR-Verfahren beeintr\u00e4chtigt nicht das Recht des Verbrauchers, sp\u00e4ter die ordentlichen Gerichte anzurufen.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Wichtig:<\/strong> Die ODR-Plattform steht ausschlie\u00dflich Verbrauchern und H\u00e4ndlern zur Verf\u00fcgung, die in der <strong>Europ\u00e4ischen Union<\/strong> ans\u00e4ssig oder niedergelassen sind. Kunden mit Sitz in der Schweiz, die kein EU-Mitgliedstaat ist, k\u00f6nnen dieses Tool nicht nutzen, k\u00f6nnen sich jedoch an die in Abschnitt 9 dieser Richtlinie angegebenen Schweizer Streitbeilegungsstellen wenden. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s8\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-scale\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 8<\/small>\r\n Alternative Streitbeilegung (ADR)\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Die <strong>Alternative Streitbeilegung<\/strong> (ADR \u2013 Alternative Dispute Resolution) umfasst alle au\u00dfergerichtlichen Verfahren, die es erm\u00f6glichen, eine Streitigkeit zwischen Verbraucher und Verk\u00e4ufer beizulegen, ohne die ordentlichen Gerichte anzurufen. In Italien und in der gesamten Europ\u00e4ischen Union wird die ADR durch die <strong>EU-Richtlinie 2013\/11\/EU<\/strong> geregelt, die in Italien mit dem <strong>D.Lgs. n. 130\/2015<\/strong> umgesetzt wurde. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-star\"><\/i> Vorteile der ADR f\u00fcr Verbraucher<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Kosteneffizienz:<\/strong> ADR-Verfahren sind in der Regel kostenlos oder mit sehr geringen Kosten f\u00fcr den Verbraucher verbunden.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Schnelligkeit:<\/strong> ADR-Verfahren werden in der Regel innerhalb von 90 Tagen abgeschlossen, im Gegensatz zu den viel l\u00e4ngeren Zeiten gerichtlicher Verfahren.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Einfachheit:<\/strong> Es ist kein obligatorischer Rechtsbeistand erforderlich, obwohl es immer m\u00f6glich ist, sich von einem Anwalt oder einem Verbraucherschutzverband unterst\u00fctzen zu lassen.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Unabh\u00e4ngigkeit:<\/strong> ADR-Stellen sind unparteiisch und von beiden Parteien unabh\u00e4ngig.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Wirksamkeit:<\/strong> Die Entscheidungen der ADR-Stellen sind oft bindend oder werden von den Parteien freiwillig akzeptiert.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> In Italien verf\u00fcgbare Arten von ADR<\/div>\r\n <p>Italienische Verbraucher, die keine direkte Einigung mit GASPA MACCHINE erzielen k\u00f6nnen, k\u00f6nnen folgende ADR-Verfahren in Anspruch nehmen:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Zivil- und Handelsmediation<\/strong> gem\u00e4\u00df <strong>D.Lgs. n. 28\/2010<\/strong> \u00fcber eine beim Justizministerium eingetragene Mediationsstelle. Die Mediation zielt darauf ab, eine freiwillige Vereinbarung zwischen den Parteien zu erreichen, die durch einen professionellen und unparteiischen Mediator erleichtert wird. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Parit\u00e4tische Schlichtung<\/strong> \u00fcber die vom Nationalen Rat der Verbraucher und Nutzer (CNCU) anerkannten Verbraucherschutzverb\u00e4nde und die Berufsverb\u00e4nde der H\u00e4ndler.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Akkreditierte sektorale ADR-Stellen<\/strong> beim Ministerium f\u00fcr Unternehmen und Made in Italy (MIMIT), in \u00dcbereinstimmung mit dem D.Lgs. 130\/2015.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Europ\u00e4ische ODR-Plattform<\/strong>, wie in Abschnitt 7 dieser Richtlinie beschrieben, f\u00fcr Streitigkeiten aus Online-K\u00e4ufen.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-users\"><\/i> F\u00fchrende italienische Verbraucherschutzverb\u00e4nde<\/div>\r\n <p>Italienische Verbraucher k\u00f6nnen auch Unterst\u00fctzung und Orientierung bei den wichtigsten in Italien anerkannten Verbraucherschutzverb\u00e4nden anfordern, darunter:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Altroconsumo<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.altroconsumo.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.altroconsumo.it<\/a><\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Codacons<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.codacons.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.codacons.it<\/a><\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Adiconsum<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.adiconsum.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.adiconsum.it<\/a><\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Federconsumatori<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.federconsumatori.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.federconsumatori.it<\/a><\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Teilnahme von GASPA MACCHINE an der ADR:<\/strong> GASPA MACCHINE verpflichtet sich, in gutem Glauben an jedem ADR-Verfahren teilzunehmen, das von einem Verbraucher gegen unser Unternehmen eingeleitet wird, in \u00dcbereinstimmung mit den im D.Lgs. vorgesehenen Verpflichtungen. 130\/2015. Unsere Teilnahme an der ADR stellt kein Schuldeingest\u00e4ndnis in Bezug auf die Streitigkeit dar, die Gegenstand des Verfahrens ist.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s9\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-flag\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 9<\/small>\r\n ADR-Stellen und Aufsichtsbeh\u00f6rden nach Land\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Verbraucher, die in den L\u00e4ndern ans\u00e4ssig sind, in die GASPA MACCHINE versendet, haben das Recht, sich an die nationalen Stellen f\u00fcr alternative Streitbeilegung und die zust\u00e4ndigen Verbraucherschutzbeh\u00f6rden in ihrem Wohnsitzland zu wenden. Die folgende Tabelle fasst die wichtigsten Referenzen f\u00fcr jedes Land zusammen. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-table-wrap\">\r\n <table class=\"gm-table\">\r\n <thead>\r\n <tr>\r\n <th>Land<\/th>\r\n <th>Haupt-ADR-Stelle<\/th>\r\n <th>Verbraucherschutzbeh\u00f6rde<\/th>\r\n <th>Rechtliche Grundlage<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddee\ud83c\uddf9<\/span> <strong>Italien<\/strong><\/td>\r\n <td>Beim Justizministerium eingetragene Mediationsstellen (<a href=\"https:\/\/mediazione.giustizia.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mediazione.giustizia.it<\/a>); Parit\u00e4tische Schlichtung CNCU<\/td>\r\n <td>AGCM \u2013 Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato (<a href=\"https:\/\/www.agcm.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">agcm.it<\/a>)<\/td>\r\n <td>D.Lgs. 206\/2005; D.Lgs. 28\/2010; D.Lgs. 130\/2015<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\udde6\ud83c\uddf9<\/span> <strong>\u00d6sterreich<\/strong><\/td>\r\n <td>Schlichtung f\u00fcr Verbrauchergesch\u00e4fte (<a href=\"https:\/\/www.verbraucherrecht.at\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">verbraucherrecht.at<\/a>)<\/td>\r\n <td>Arbeiterkammer (AK); Bundesministerium f\u00fcr Soziales und Konsumentenschutz<\/td>\r\n <td>KSchG; VGG 2021; Schlichtungsstelle-GmbH-Gesetz<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddeb\ud83c\uddee<\/span> <strong>Finnland<\/strong><\/td>\r\n <td>Kuluttajariitalautakunta \u2013 Verbraucherstreitbeilegungsrat (<a href=\"https:\/\/www.kuluttajariitalautakunta.fi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">kuluttajariitalautakunta.fi<\/a>)<\/td>\r\n <td>Kuluttaja-asiamies \u2013 Verbraucher-Ombudsmann (<a href=\"https:\/\/www.kkv.fi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">kkv.fi<\/a>)<\/td>\r\n <td>Kuluttajansuojalaki (38\/1978)<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddeb\ud83c\uddf7<\/span> <strong>Frankreich<\/strong><\/td>\r\n <td>Akkreditierter M\u00e9diateur de la Consommation (CM2C, e-m\u00e9diateur, mediateur-net.fr); Liste der CECMC verf\u00fcgbar auf <a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">economie.gouv.fr<\/a><\/td>\r\n <td>DGCCRF \u2013 Direction G\u00e9n\u00e9rale de la Concurrence, de la Consommation et de la R\u00e9pression des Fraudes (<a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/dgccrf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">economie.gouv.fr\/dgccrf<\/a>)<\/td>\r\n <td>Code de la Consommation, Art. L612-1 ff.; Ordonnance 2015-1033<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\udde9\ud83c\uddea<\/span> <strong>Deutschland<\/strong><\/td>\r\n <td>Universalschlichtungsstelle des Bundes (<a href=\"https:\/\/www.universalschlichtungsstelle.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">universalschlichtungsstelle.de<\/a>); Verbraucherzentrale Bundesverband<\/td>\r\n <td>Bundeszentrale f\u00fcr Verbraucherschutz; Verbraucherzentrale (<a href=\"https:\/\/www.verbraucherzentrale.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">verbraucherzentrale.de<\/a>)<\/td>\r\n <td>VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz); BGB \u00a7\u00a7 474 ff.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddf3\ud83c\uddf1<\/span> <strong>Niederlande<\/strong><\/td>\r\n <td>De Geschillencommissie \u2013 Streitbeilegungskommission (<a href=\"https:\/\/www.degeschillencommissie.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">degeschillencommissie.nl<\/a>)<\/td>\r\n <td>Autoriteit Consument en Markt (ACM) (<a href=\"https:\/\/www.acm.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">acm.nl<\/a>)<\/td>\r\n <td>Burgerlijk Wetboek, Boek 7; Wet ADR 2015<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddf5\ud83c\uddf1<\/span> <strong>Polen<\/strong><\/td>\r\n <td>Sta\u0142y Polubowny S\u0105d Konsumencki \u2013 St\u00e4ndiges Verbraucherschiedsgericht (<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">uokik.gov.pl<\/a>)<\/td>\r\n <td>UOKiK \u2013 Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w (<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">uokik.gov.pl<\/a>)<\/td>\r\n <td>Ustawa o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827); Ustawa o pozas\u0105dowym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w konsumenckich<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddf7\ud83c\uddf4<\/span> <strong>Rum\u00e4nien<\/strong><\/td>\r\n <td>ANPC \u2013 Autoritatea Na\u021bional\u0103 pentru Protec\u021bia Consumatorilor (<a href=\"https:\/\/www.anpc.gov.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">anpc.gov.ro<\/a>)<\/td>\r\n <td>ANPC (<a href=\"https:\/\/www.anpc.gov.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">anpc.gov.ro<\/a>)<\/td>\r\n <td>OUG nr. 34\/2014; OUG nr. 140\/2021; Legea nr. 449\/2003<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddea\ud83c\uddf8<\/span> <strong>Spanien<\/strong><\/td>\r\n <td>Sistema Arbitral de Consumo \u2013 OMIC \/ Juntas Arbitrales de Consumo (<a href=\"https:\/\/www.consumo.gob.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">consumo.gob.es<\/a>)<\/td>\r\n <td>AECOSAN \u2013 Agencia Espa\u00f1ola de Seguridad Alimentaria y Nutrici\u00f3n; Direcci\u00f3n General de Consumo<\/td>\r\n <td>Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU); RDL 7\/2021; Real Decreto 231\/2008<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\udde8\ud83c\udded<\/span> <strong>Schweiz<\/strong><\/td>\r\n <td>Konsumentenforum kf (<a href=\"https:\/\/www.konsum.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">konsum.ch<\/a>); Sektoraler Ombudsmann zust\u00e4ndig nach Warenkategorie<\/td>\r\n <td>Staatssekretariat f\u00fcr Wirtschaft (SECO) (<a href=\"https:\/\/www.seco.admin.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">seco.admin.ch<\/a>); Stiftung f\u00fcr Konsumentenschutz (SKS)<\/td>\r\n <td>Obligationenrecht (OR), Art. 197\u2013210; Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n <\/table>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>So nutzen Sie diese Tabelle:<\/strong> Wenn Sie in einem der angegebenen L\u00e4nder ans\u00e4ssig sind und die Streitigkeit nicht direkt mit GASPA MACCHINE l\u00f6sen konnten, k\u00f6nnen Sie sich an die ADR-Stelle Ihres Wohnsitzlandes wenden. Die meisten dieser Stellen bieten kostenlose oder kosteng\u00fcnstige Dienste f\u00fcr Verbraucher an und verf\u00fcgen \u00fcber Online-Beschwerdeformulare. Wir empfehlen Ihnen, alle Unterlagen zum Kauf und zur Kommunikation mit GASPA MACCHINE zu sammeln, bevor Sie eine Beschwerde bei der ADR-Stelle einreichen. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-star\"><\/i> L\u00e4nderspezifika \u2013 Zus\u00e4tzliche Rechte<\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Italien<\/div>\r\n <p>In Italien genie\u00dft der Verbraucher einen verst\u00e4rkten Schutz durch das <strong>D.Lgs. 206\/2005 (Verbraucherschutzgesetz)<\/strong>, ge\u00e4ndert durch das <strong>D.Lgs. 170\/2021<\/strong>. Die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung betr\u00e4gt <strong>2 Jahre<\/strong> ab Lieferung, wobei f\u00fcr die <strong>ersten 12 Monate die Vermutung der Mangelhaftigkeit bei \u00dcbergabe<\/strong> gilt. Neben dem direkten Beschwerdeverfahren kann der italienische Verbraucher die obligatorische Mediation (f\u00fcr Streitigkeiten \u00fcber bestimmten Wertgrenzen), die parit\u00e4tische Schlichtung \u00fcber Verbraucherschutzverb\u00e4nde und die Europ\u00e4ische ODR-Plattform in Anspruch nehmen. Die AGCM ist die zust\u00e4ndige Beh\u00f6rde f\u00fcr unlautere Gesch\u00e4ftspraktiken. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> \u00d6sterreich<\/div>\r\n <p>In \u00d6sterreich ist der Verbraucher durch das <strong>Konsumentenschutzgesetz (KSchG)<\/strong> und das <strong>Verbrauchergew\u00e4hrleistungsgesetz (VGG)<\/strong> gesch\u00fctzt, das 2022 in Umsetzung der EU-Richtlinie 2019\/771 in Kraft getreten ist. Die Schlichtung f\u00fcr Verbrauchergesch\u00e4fte bietet einen kostenlosen Online-Schlichtungsdienst an. Die Arbeiterkammer bietet kostenlose Rechtsberatung f\u00fcr Verbraucher an. Die Vermutung der Mangelhaftigkeit bei \u00dcbergabe gilt f\u00fcr die <strong>ersten 12 Monate<\/strong> ab Lieferung. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Finnland<\/div>\r\n <p>In Finnland wird der Verbraucherschutz durch das <strong>Kuluttajansuojalaki (Gesetz 38\/1978)<\/strong> geregelt. Der Verbraucher kann sich kostenlos an die <strong>Kuluttajaneuvonta<\/strong> (Verbraucherberatung) wenden und im Falle einer Nichteinigung an den <strong>Kuluttajariitalautakunta<\/strong> (Streitbeilegungsrat), der verbindliche Empfehlungen ausspricht. Die Verfahren sind f\u00fcr den Verbraucher v\u00f6llig kostenlos. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Frankreich<\/div>\r\n <p>In Frankreich profitiert der Verbraucher von der <strong>garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong> (Art. L217-1 ff. des Code de la Consommation) und der <strong>garantie des vices cach\u00e9s<\/strong> (Art. 1641 ff. des Code Civil). Die Garantie f\u00fcr verborgene M\u00e4ngel erm\u00f6glicht es dem Verbraucher, innerhalb von <strong>2 Jahren nach Entdeckung des Mangels<\/strong> vorzugehen, selbst wenn dieser bereits vor dem Verkauf bestand. Jeder franz\u00f6sische Verk\u00e4ufer oder Verk\u00e4ufer, der an franz\u00f6sische Verbraucher verkauft, ist gesetzlich verpflichtet, die Kontaktdaten seines m\u00e9diateur de la consommation anzugeben. Der franz\u00f6sische Verbraucher kann sich ohne zus\u00e4tzliche Kosten an den angegebenen Mediator wenden. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Deutschland<\/div>\r\n <p>In Deutschland ist die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung (<strong>gesetzliche Gew\u00e4hrleistung<\/strong>) im <strong>BGB, \u00a7\u00a7 434\u2013442<\/strong>, in der durch das Kaufrechtsumsetzungsgesetz von 2022 ge\u00e4nderten Fassung geregelt. Die Universalschlichtungsstelle des Bundes ist f\u00fcr E-Commerce-Streitigkeiten zust\u00e4ndig, die nicht von anderen branchenspezifischen Stellen abgedeckt werden. Die Vermutung des Vorliegens eines Mangels bei Lieferung gilt f\u00fcr <strong>12 Monate<\/strong> ab \u00dcbergabe. Deutsche Verbraucher k\u00f6nnen sich zudem f\u00fcr kostenlose Unterst\u00fctzung an die Verbraucherzentrale ihres Bundeslandes wenden. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Niederlande<\/div>\r\n <p>In den Niederlanden ist die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung im <strong>Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 7<\/strong> geregelt. De Geschillencommissie ist die wichtigste ADR-Stelle f\u00fcr Verbraucherstreitigkeiten in den Niederlanden und f\u00fcr verschiedene Produktsektoren akkreditiert. Ihre Entscheidungen sind f\u00fcr registrierte Verk\u00e4ufer bindend, aber auch nicht registrierte Verk\u00e4ufer m\u00fcssen sie respektieren, wenn sie dem Verfahren zugestimmt haben. Die ACM \u00fcberwacht die Einhaltung der Verbraucherschutzvorschriften. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Polen<\/div>\r\n <p>In Polen ist der Verbraucherschutz durch das <strong>Ustawa o prawach konsumenta<\/strong> und das <strong>Kodeks cywilny<\/strong> geregelt. Die UOKiK ist die nationale Beh\u00f6rde f\u00fcr Wettbewerbs- und Verbraucherschutz und verwaltet die Schiedsgerichte (Sta\u0142y Polubowny S\u0105d Konsumencki). Schiedsverfahren sind f\u00fcr Verbraucher kostenlos und Entscheidungen sind nur bindend, wenn beide Parteien sie akzeptieren. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Rum\u00e4nien<\/div>\r\n <p>In Rum\u00e4nien wird der Verbraucherschutz durch die <strong>OUG nr. 34\/2014<\/strong> \u00fcber Fernabsatzvertr\u00e4ge und die <strong>OUG nr. 140\/2021<\/strong> \u00fcber die Gew\u00e4hrleistung von Waren geregelt. Die ANPC ist die zust\u00e4ndige Beh\u00f6rde f\u00fcr Verbraucherschutz und nimmt Online-Meldungen und -Beschwerden entgegen. Rum\u00e4nische Verbraucher haben Anspruch auf eine gesetzliche Gew\u00e4hrleistung von <strong>2 Jahren<\/strong> mit einer Vermutung des vorbestehenden Mangels f\u00fcr die <strong>ersten 12 Monate<\/strong>. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Spanien<\/div>\r\n <p>In Spanien genie\u00dft der Verbraucher einen besonders verst\u00e4rkten Schutz durch das <strong>Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU)<\/strong>, ge\u00e4ndert im Jahr 2021. Die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr Neuwaren wurde auf <strong>3 Jahre<\/strong> ab Lieferung verl\u00e4ngert, wobei f\u00fcr die <strong>ersten 2 Jahre<\/strong> die Vermutung des Vorliegens eines Mangels gilt. Das Sistema Arbitral de Consumo ist f\u00fcr den Verbraucher kostenlos und f\u00fcr beide Parteien bindend, sofern es akzeptiert wird. Spanische Verbraucher k\u00f6nnen Beschwerden auch online \u00fcber die OMIC (Oficinas Municipales de Informaci\u00f3n al Consumidor) einreichen. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Schweiz<\/div>\r\n <p>Die Schweiz ist kein Mitglied der Europ\u00e4ischen Union; sie sieht jedoch eine gesetzliche Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr M\u00e4ngel vor, die im <strong>Obligationenrecht (OR), Art. 197\u2013210<\/strong> geregelt ist und eine Dauer von <strong>2 Jahren<\/strong> ab Lieferung hat. Der Schweizer Verbraucher kann sich f\u00fcr Unterst\u00fctzung und Beratung an das Konsumentenforum kf sowie an den zust\u00e4ndigen Branchen-Ombudsmann wenden. Die europ\u00e4ische ODR-Plattform ist f\u00fcr Schweizer Verbraucher <strong>nicht verf\u00fcgbar<\/strong>, es existieren jedoch gleichwertige nationale Mechanismen. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s10\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-balance\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 10<\/small>\r\n Zivil- und Handelsmediation in Italien\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>In Italien ist die <strong>Zivil- und Handelsmediation<\/strong> durch das <strong>D.Lgs. n. 28\/2010<\/strong> und nachfolgende \u00c4nderungen geregelt. Es handelt sich um ein au\u00dfergerichtliches Verfahren, bei dem ein professioneller und unparteiischer Mediator den Dialog zwischen den Parteien erleichtert, um ihnen zu helfen, eine freiwillige Einigung zu erzielen. Die Mediation kann wie folgt sein: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-list-check\"><\/i> Anwendbare Mediationsarten<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Freiwillige Mediation:<\/strong> Die Parteien entscheiden frei, die Mediation in Anspruch zu nehmen, bevor sie gerichtlich vorgehen. Beide Parteien m\u00fcssen der Einleitung des Verfahrens zustimmen. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Obligatorische Mediation (Zul\u00e4ssigkeitsvoraussetzung):<\/strong> In bestimmten Angelegenheiten, wie z. B. Streitigkeiten \u00fcber Kaufvertr\u00e4ge f\u00fcr registrierte bewegliche G\u00fcter mit einem Wert \u00fcber bestimmten Schwellenwerten, ist der Mediationsversuch obligatorisch, bevor ein Richter angerufen werden kann. In solchen F\u00e4llen macht die unterlassene Mediation die gerichtliche Klage unzul\u00e4ssig. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Delegierte Mediation:<\/strong> Der Richter kann die Parteien in jeder Phase des Gerichtsverfahrens einladen, eine Mediation zu versuchen.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Einleitung der Mediation in Italien<\/div>\r\n <p>Um ein Mediationsverfahren in Italien einzuleiten, muss der Verbraucher (oder GASPA MACCHINE) einen Mediationsantrag bei einer im Register des Justizministeriums eingetragenen Mediationsstelle einreichen. Die Liste der akkreditierten Stellen kann unter folgender Adresse eingesehen werden: <a href=\"https:\/\/mediazione.giustizia.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mediazione.giustizia.it<\/a>. Der Antrag kann bei vielen Stellen auch online eingereicht werden. <\/p>\r\n\r\n <p>Das Verfahren l\u00e4uft wie folgt ab: Einreichung des Mediationsantrags \u2192 Benachrichtigung der anderen Partei \u2192 erstes Mediationstreffen innerhalb von 30 Tagen \u2192 eventuelle Folgesitzungen \u2192 Einigung oder Erkl\u00e4rung des Scheiterns der Einigung. Die in der Mediation erzielte Einigung hat, wenn sie von den Anw\u00e4lten der Parteien unterzeichnet wurde, den Wert eines vollstreckbaren Titels. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i> Kosten der Mediation f\u00fcr Verbraucher<\/div>\r\n <p>Bei Streitigkeiten mit einem Wert von bis zu <strong>250 Euro<\/strong> wird die Mediationsgeb\u00fchr nur vom Antragsteller getragen und betr\u00e4gt <strong>null Euro<\/strong>, wenn die Gegenpartei nicht teilnimmt. Bei Streitigkeiten mit einem h\u00f6heren Wert variieren die Kosten je nach gew\u00e4hlter Stelle und Streitwert, sind jedoch in der Regel deutlich niedriger als die Kosten eines Gerichtsverfahrens. Wirtschaftlich bed\u00fcrftige Verbraucher k\u00f6nnen auch f\u00fcr Mediationsverfahren staatliche Prozesskostenhilfe in Anspruch nehmen. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Position von GASPA MACCHINE zur Mediation:<\/strong> GASPA MACCHINE ist bereit, in gutem Glauben an jedem Mediationsverfahren teilzunehmen, das von einem Verbraucher oder einem Fachmann gem\u00e4\u00df dem D.Lgs. eingeleitet wird. 28\/2010. Unsere Pr\u00e4ferenz ist es immer, Streitigkeiten g\u00fctlich und direkt beizulegen, aber wir erkennen den Wert der Mediation als faires und schnelles Instrument f\u00fcr F\u00e4lle an, in denen eine bilaterale Einigung nicht m\u00f6glich ist.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s11\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-gavel\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 11<\/small>\r\n Gerichtsstand und anwendbares Recht\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Im Falle einer Streitigkeit, die weder g\u00fctlich noch \u00fcber ADR\/ODR-Verfahren beigelegt wurde, haben die Parteien das Recht, die ordentlichen Gerichte anzurufen. Im Folgenden werden die Regeln \u00fcber die gerichtliche Zust\u00e4ndigkeit und das auf Kaufvertr\u00e4ge \u00fcber <strong>gaspa-macchine.com<\/strong> anwendbare Recht erl\u00e4utert. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Gerichtsstand f\u00fcr Verbraucher (B2C)<\/div>\r\n <p>F\u00fcr Vertr\u00e4ge mit <strong>Privatverbrauchern<\/strong> (nat\u00fcrliche Personen, die au\u00dferhalb einer beruflichen T\u00e4tigkeit kaufen), wird die \u00f6rtliche Zust\u00e4ndigkeit vorrangig durch das <strong>Recht des Wohnsitzlandes des Verbrauchers<\/strong> bestimmt, sofern dieses eine ausschlie\u00dfliche oder zwingende Zust\u00e4ndigkeit zugunsten des Gerichtsstands des Verbrauchers vorsieht. Insbesondere: <\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Italienische Verbraucher:<\/strong> Zust\u00e4ndiger Gerichtsstand ist der <strong>Wohnsitz oder Domizil des Verbrauchers<\/strong> zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gem\u00e4\u00df Art. 33 des D.Lgs. 206\/2005 (Verbraucherschutzkodex). <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-Verbraucher (nicht italienisch):<\/strong> Es gilt die <strong>EU-Verordnung Nr. 1215\/2012 (Br\u00fcssel I bis)<\/strong>, nach der der Verbraucher den Verk\u00e4ufer sowohl vor dem Gericht seines eigenen Wohnsitzlandes als auch vor dem Gericht des Landes verklagen kann, in dem der Verk\u00e4ufer niedergelassen ist (Gericht von Sassari).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Schweizer Verbraucher:<\/strong> Es gelten die Bestimmungen \u00fcber die internationale Zust\u00e4ndigkeit des <strong>Schweizer Bundesgesetzes \u00fcber das Internationale Privatrecht (IPRG)<\/strong>.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Gerichtsstand f\u00fcr Fachleute und Unternehmen (B2B)<\/div>\r\n <p>F\u00fcr Vertr\u00e4ge mit <strong>Fachleuten und Unternehmen<\/strong>, die Maschinen im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen T\u00e4tigkeit erwerben, ist der ausschlie\u00dfliche Gerichtsstand f\u00fcr alle Streitigkeiten aus dem Vertrag das <strong>Gericht von Sassari (SS), Italien<\/strong>, dem Sitz von GASPA S.R.L MACCHINE. Die Parteien k\u00f6nnen jedoch vor Vertragsschluss schriftlich einen anderen Gerichtsstand vereinbaren. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-file-text\"><\/i> Auf Vertr\u00e4ge anwendbares Recht<\/div>\r\n <p>Das auf die \u00fcber <strong>gaspa-macchine.com<\/strong> abgeschlossenen Kaufvertr\u00e4ge anwendbare Recht ist das <strong>italienische Recht<\/strong>, mit Ausnahme der folgenden grundlegenden Ausnahmen:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Gem\u00e4\u00df der <strong>EU-Verordnung Nr. 593\/2008 (Rom I)<\/strong> darf die Wahl des italienischen Rechts Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europ\u00e4ischen Union nicht den Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts ihres Wohnsitzlandes entziehen, sofern diese Bestimmungen g\u00fcnstiger als das italienische Recht sind.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> In der Praxis bedeutet dies, dass ein deutscher Verbraucher von den Schutzbestimmungen des deutschen BGB profitiert, sofern diese vorteilhafter als die italienischen sind, und so weiter f\u00fcr jedes Wohnsitzland der K\u00e4ufer.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> F\u00fcr Schweizer Verbraucher gilt das italienische Recht als Recht des Verk\u00e4ufers, der Schweizer Verbraucher beh\u00e4lt jedoch die durch die Schweizer Gesetzgebung garantierten zwingenden Rechte.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Gerichtliche Orientierung:<\/strong> Jede Vertragsklausel, die das Recht des Verbrauchers einschr\u00e4nkt, das Gericht seines Wohnsitzlandes anzurufen, oder die dieses Recht von Bedingungen abh\u00e4ngig macht, die gesetzlich nicht vorgesehen sind, gilt gem\u00e4\u00df Art. 33 des D.Lgs. 206\/2005 und der EU-Verordnung 1215\/2012 als <strong>nichtig und unwirksam<\/strong>. GASPA MACCHINE nimmt keine Klauseln in seine Vertr\u00e4ge auf, die von der gerichtlichen Zust\u00e4ndigkeit zum Nachteil der Verbraucher abweichen. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s12\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-briefcase\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 12<\/small>\r\n B2B-Streitigkeiten \u2013 Fachleute und Unternehmen\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Die in den vorangegangenen Abschnitten vorgesehenen Bestimmungen f\u00fcr Verbraucher (insbesondere das 14-t\u00e4gige Widerrufsrecht, der kostenlose Zugang zu ADR und der Gerichtsstand des Verbrauchers) gelten ausschlie\u00dflich f\u00fcr nat\u00fcrliche Personen, die au\u00dferhalb einer gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen T\u00e4tigkeit kaufen. Vertr\u00e4ge mit <strong>Fachleuten, landwirtschaftlichen Betrieben, Bauunternehmen, Einzelunternehmen und anderen Wirtschaftsakteuren<\/strong> unterliegen anderen Bedingungen. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-certificate\"><\/i> Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr M\u00e4ngel bei B2B-Verk\u00e4ufen<\/div>\r\n <p>Bei Kaufvertr\u00e4gen zwischen Unternehmen (B2B) ist die Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr M\u00e4ngel durch die <strong>Art. 1490\u20131496 des italienischen Zivilgesetzbuches (Codice Civile)<\/strong> geregelt. Der gewerbliche K\u00e4ufer muss M\u00e4ngel <strong>innerhalb von 8 Tagen nach Entdeckung<\/strong> (oder nach \u00dcbergabe, falls die M\u00e4ngel erkennbar waren) r\u00fcgen. Das Recht auf Klage wegen M\u00e4ngeln verj\u00e4hrt bei beweglichen Sachen in <strong>einem Jahr ab \u00dcbergabe<\/strong>, sofern der Verk\u00e4ufer nicht arglistig gehandelt hat. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-scale\"><\/i> Beilegungsverfahren f\u00fcr B2B-Streitigkeiten<\/div>\r\n <p>Im Falle einer Streitigkeit zwischen GASPA MACCHINE und einem gewerblichen K\u00e4ufer folgt die Beilegung diesem Weg:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Direkte Verhandlung:<\/strong> Wie bei Verbrauchern ist der erste Schritt immer der Versuch einer g\u00fctlichen Einigung durch direkte Kommunikation mit unserer Verkaufsabteilung (<a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a>).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Freiwillige Mediation:<\/strong> Die Parteien k\u00f6nnen einvernehmlich beschlie\u00dfen, eine Zivilmediation gem\u00e4\u00df D.Lgs. 28\/2010 in Anspruch zu nehmen, wobei die Mediationsstelle frei gew\u00e4hlt werden kann. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Handelsschiedsgerichtsbarkeit:<\/strong> Die Parteien k\u00f6nnen schriftlich vereinbaren, die Streitigkeit einem Schiedsrichter oder einem Schiedsgericht zu \u00fcbertragen, dessen Entscheidung f\u00fcr beide Parteien bindend ist.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Ordentlicher Richter:<\/strong> Mangels Einigung \u00fcber alternative Wege wird die Streitigkeit dem <strong>Gericht von Sassari (SS)<\/strong> \u00fcbertragen, dem ausschlie\u00dflichen Gerichtsstand f\u00fcr B2B-Streitigkeiten, wie in Abschnitt 11 angegeben.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Inspektion vor dem Kauf f\u00fcr gewerbliche K\u00e4ufer:<\/strong> GASPA MACCHINE bietet Unternehmen und Fachleuten nach Vereinbarung die M\u00f6glichkeit, eine technische Inspektion der Maschine vor dem Kauf durchzuf\u00fchren. Die Inspektion vor dem Kauf erm\u00f6glicht es, den tats\u00e4chlichen Zustand der Maschine zu \u00fcberpr\u00fcfen und reduziert das Risiko von Streitigkeiten nach dem Verkauf erheblich. Kontaktieren Sie unsere Verkaufsabteilung unter <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a>, um einen Termin zu vereinbaren. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s13\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-book\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 13<\/small>\r\n Referenzgesetzgebung\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Diese Richtlinie wurde in \u00dcbereinstimmung mit den folgenden geltenden europ\u00e4ischen und nationalen Vorschriften erstellt. Die unten angegebenen Referenzen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Richtlinie (12. Juni 2026) aktiv sind und infolge von Gesetzes\u00e4nderungen aktualisiert werden k\u00f6nnten. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-globe\"><\/i> Europ\u00e4ische Gesetzgebung<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-Richtlinie 2019\/771<\/strong> \u00fcber den Warenkauf und die gesetzliche Konformit\u00e4tsgarantie (in allen EU-L\u00e4ndern umgesetzt).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-Richtlinie 2011\/83\/EU<\/strong> \u00fcber die Rechte der Verbraucher bei Fernabsatzvertr\u00e4gen und au\u00dferhalb von Gesch\u00e4ftsr\u00e4umen geschlossenen Vertr\u00e4gen.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-Richtlinie 2013\/11\/EU<\/strong> \u00fcber die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (ADR).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-Verordnung Nr. 524\/2013<\/strong> \u00fcber die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (ODR).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-Verordnung Nr. 593\/2008 (Rom I)<\/strong> \u00fcber das auf vertragliche Schuldverh\u00e4ltnisse anzuwendende Recht.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-Verordnung Nr. 1215\/2012 (Br\u00fcssel I bis)<\/strong> \u00fcber die gerichtliche Zust\u00e4ndigkeit und die Anerkennung und Vollstreckung von Entscheidungen in Zivil- und Handelssachen.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-Verordnung 2016\/679 (DSGVO)<\/strong> zum Schutz personenbezogener Daten.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-flag\"><\/i> Italienische Rechtsvorschriften<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 206\/2005 (Verbraucherschutzkodex)<\/strong> und nachfolgende \u00c4nderungen, einschlie\u00dflich der Art. 49\u201367 \u00fcber Fernabsatzvertr\u00e4ge, der Art. 128\u2013135-octies \u00fcber die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung und der Art. 141\u2013141-decies \u00fcber ADR.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 170\/2021<\/strong> zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2019\/771 \u00fcber den Warenkauf.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 130\/2015<\/strong> zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2013\/11\/EU \u00fcber ADR.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 28\/2010<\/strong> \u00fcber die Zivil- und Handelsmediation und nachfolgende \u00c4nderungen.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Art. 1490\u20131496 des italienischen Zivilgesetzbuches<\/strong> \u00fcber die Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr M\u00e4ngel bei Verk\u00e4ufen zwischen Unternehmen.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 196\/2003 (Datenschutzkodex)<\/strong> in der Fassung des D.Lgs. 101\/2018 zur Anpassung an die DSGVO. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 70\/2003<\/strong> \u00fcber den elektronischen Gesch\u00e4ftsverkehr zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2000\/31\/EG.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-refresh\"><\/i>\r\n <p><strong>Aktualisierung der Richtlinie:<\/strong> GASPA MACCHINE verpflichtet sich, diese Richtlinie im Einklang mit den geltenden Gesetzes\u00e4nderungen auf dem neuesten Stand zu halten. Im Falle wesentlicher Aktualisierungen wird das oben auf der Seite angegebene Datum der letzten Aktualisierung entsprechend ge\u00e4ndert. Wir laden Sie ein, diese Seite regelm\u00e4\u00dfig auf Aktualisierungen zu \u00fcberpr\u00fcfen. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s14\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-heart-handshake\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 14<\/small>\r\n Unsere Verpflichtungen gegen\u00fcber den Kunden\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>\u00dcber die gesetzlichen Verpflichtungen hinaus hat GASPA MACCHINE beschlossen, eine Reihe von freiwilligen Grunds\u00e4tzen und Verpflichtungen zu \u00fcbernehmen, die unseren Ansatz beim Umgang mit Beschwerden und Streitigkeiten leiten. Diese Verpflichtungen spiegeln unsere Gesch\u00e4ftsphilosophie und den Respekt wider, den wir jedem einzelnen Kunden entgegenbringen. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-star\"><\/i> Unsere Hauptverpflichtungen<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Vollst\u00e4ndige Transparenz:<\/strong> Jede Phase des Beschwerdemanagementprozesses wird dem Kunden schriftlich mitgeteilt. Wir werden niemals relevante Informationen verbergen oder eine zweideutige Sprache verwenden, um Ihre Rechte einzuschr\u00e4nken. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Schnelle und dokumentierte Antworten:<\/strong> Jede Beschwerde erh\u00e4lt innerhalb der in Abschnitt 3 angegebenen Fristen eine schriftliche Antwort mit klaren und dokumentierten Begr\u00fcndungen im Falle einer teilweisen Ablehnung.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Keine zus\u00e4tzlichen Kosten f\u00fcr Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcche:<\/strong> Alle Kosten f\u00fcr Gutachten, Reparatur, Transport und Ersatz im Zusammenhang mit als g\u00fcltig anerkannten Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcchen gehen zu Lasten von GASPA MACCHINE.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Gleichbehandlung:<\/strong> Alle Kunden erhalten unabh\u00e4ngig vom Wohnsitzland, dem Kaufbetrag oder der Anzahl der get\u00e4tigten Bestellungen das gleiche Ma\u00df an Unterst\u00fctzung und Respekt in den Beschwerdeverfahren.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Vertraulichkeit:<\/strong> Personenbezogene und gesch\u00e4ftliche Informationen, die im Rahmen einer Beschwerde geteilt werden, werden mit h\u00f6chster Vertraulichkeit behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist f\u00fcr die Beilegung der Streitigkeit unbedingt erforderlich.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Guter Glaube in ADR-Verfahren:<\/strong> Wir nehmen in gutem Glauben an jedem gegen uns eingeleiteten Mediations- oder ADR-Verfahren teil und wenden keine Verz\u00f6gerungs- oder Obstruktionstaktiken an.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Kontinuierliche Verbesserung:<\/strong> Jede eingegangene Beschwerde wird als Gelegenheit zur Verbesserung analysiert. Kundenfeedback, auch negatives, ist wertvoll, um die Qualit\u00e4t unserer Produkte, Beschreibungen und Dienstleistungen zu verbessern. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-tool\"><\/i> Inspektion vor der Auslieferung und Dokumentation des Zustands<\/div>\r\n <p>Um maximale Transparenz \u00fcber den Zustand der verkauften Maschinen zu gew\u00e4hrleisten, f\u00fchrt GASPA MACCHINE vor dem Versand an jeder Maschine eine <strong>technische Inspektion vor der Auslieferung<\/strong> durch. Der Zustand der Maschine zum Zeitpunkt des Versands wird mit Fotos und\/oder Videos dokumentiert, die dem Kunden auf Anfrage zur Verf\u00fcgung gestellt werden k\u00f6nnen. Dies erm\u00f6glicht es uns, sicher zwischen eventuellen Sch\u00e4den vor dem Versand und Sch\u00e4den w\u00e4hrend des Transports oder bei der Nutzung nach der Auslieferung zu unterscheiden. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-green\">\r\n <i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i>\r\n <p><strong>Garantie der Fairness:<\/strong> GASPA MACCHINE wird niemals die Verantwortung f\u00fcr Probleme, die durch Produktionsfehler, Fehler in den Beschreibungen oder Sch\u00e4den w\u00e4hrend des von uns organisierten Transports verursacht wurden, auf die Kunden abw\u00e4lzen. Unsere Bereitschaft, faire und schnelle L\u00f6sungen zu finden, ist kein au\u00dfergew\u00f6hnliches Zugest\u00e4ndnis, sondern eine ordentliche und st\u00e4ndige Verpflichtung gegen\u00fcber all unseren Kunden. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s15\" class=\"gm-contact gm-reveal\">\r\n <h3>Beschwerdeunterst\u00fctzung \u2013 Kontaktieren Sie uns<\/h3>\r\n <p>Unser Team steht Ihnen voll und ganz zur Verf\u00fcgung, um Beschwerden entgegenzunehmen, Fragen zum Streitbeilegungsverfahren zu beantworten oder f\u00fcr jedes andere Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf. Z\u00f6gern Sie nicht, uns zu kontaktieren: Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. <\/p>\r\n <div class=\"gm-contact-grid\">\r\n <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\" class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-mail\"><\/i>\r\n info@gaspa-macchine.com\r\n <\/a>\r\n <a href=\"tel:+393773901146\" class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-phone\"><\/i>\r\n +39 377 390 1146\r\n <\/a>\r\n <span class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-clock\"><\/i>\r\n Mo\u2013Sa, 09:00\u201318:00 Uhr CET\r\n <\/span>\r\n <span class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i>\r\n Z.I. Predda Niedda Str. 30, 07100 Sassari (SS)\r\n <\/span> \r\n <\/div>\r\n <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/de\/kontakt\/\" class=\"gm-btn\">\r\n <i class=\"ti ti-send\"><\/i>\r\n Kontaktieren Sie uns jetzt\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<script>\r\n(function(){\r\n var reveals = document.querySelectorAll('.gm-reveal');\r\n if (!reveals.length) return;\r\n var io = new IntersectionObserver(function(entries){\r\n entries.forEach(function(e){\r\n if (e.isIntersecting) { e.target.classList.add('visible'); io.unobserve(e.target); }\r\n });\r\n }, { threshold: 0.07 });\r\n reveals.forEach(function(el){ io.observe(el); });\r\n})();\r\n<\/script>\r\n\r\n<\/body>\r\n<\/html>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Beschwerden und Streitbeilegung \u2013 GASPA MACCHINE GASPA MACCHINE Beschwerden und Streitbeilegung Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorit\u00e4t. Diese Seite erl\u00e4utert klar und transparent die Verfahren zur Einreichung einer Beschwerde, Ihre gesetzlichen Rechte, die M\u00f6glichkeiten einer g\u00fctlichen Einigung sowie die verf\u00fcgbaren Rechtsbehelfe in allen L\u00e4ndern, in die wir versenden. Letzte Aktualisierung: 12. Juni 2026 Inkrafttreten: 12. Juni 2026 Italien \u2013 Lieferungen in 10 europ\u00e4ische L\u00e4nder Inhaltsverzeichnis \u00dcber uns und Geltungsbereich So reichen Sie eine Beschwerde ein \u2013 Offizielles Verfahren Zusagen zu Antwortzeiten G\u00fctliche Einigung Verf\u00fcgbare Rechtsbehelfe im Streitfall Widerrufsrecht und R\u00fcckerstattung Europ\u00e4ische ODR-Plattform Alternative Streitbeilegung (ADR) ADR-Stellen und Aufsichtsbeh\u00f6rden nach Land Zivil- und Handelsmediation in Italien Gerichtsstand und anwendbares Recht B2B-Streitigkeiten \u2013 Freiberufler und Unternehmen Rechtliche Grundlagen Unsere Verpflichtungen gegen\u00fcber den Kunden Kontakt und Kundendienst Abschnitt 1 \u00dcber uns und Geltungsbereich Diese Beschwerde- und Streitbeilegungsrichtlinie wird von GASPA S.R.L MACCHINE herausgegeben, die kommerziell unter dem Namen GASPA MACCHINE auftritt, mit Sitz und Betriebsst\u00e4tte in Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italien, USt-IdNr. IT 03006910909, ATECO-Code 47.52.40. GASPA MACCHINE ist ein Fachh\u00e4ndler f\u00fcr den Online- und Fernabsatz von neuen und gebrauchten Land- und Baumaschinen. Unser Katalog umfasst: Traktoren, Minibagger, Erdbewegungsmaschinen, Tandem-Vibrationswalzen, Teleskoplader (Telehandler), Radlader und andere Baustellenger\u00e4te der Marke JCB sowie anderer f\u00fchrender Hersteller. Alle K\u00e4ufe werden \u00fcber die offizielle E-Commerce-Website gaspa-macchine.com get\u00e4tigt, die \u00fcber die WooCommerce-Plattform auf WordPress verwaltet wird. Diese Richtlinie gilt f\u00fcr alle \u00fcber unsere Website get\u00e4tigten K\u00e4ufe und regelt die Rechte der Kunden im Falle einer Beschwerde, Beanstandung oder Streitigkeit im Zusammenhang mit einer Bestellung, einer Lieferung, dem Zustand einer Maschine, einer R\u00fcckerstattung oder jedem anderen Aspekt der Gesch\u00e4ftsbeziehung mit GASPA MACCHINE. Wir liefern in 10 europ\u00e4ische L\u00e4nder: Italien \u00d6sterreich Finnland Frankreich Deutschland Niederlande Polen Rum\u00e4nien Spanien Schweiz Diese Richtlinie entspricht dem D.Lgs. n. 206\/2005 (Verbraucherschutzgesetz), dem D.Lgs. n. 130\/2015 (Umsetzung der EU-Richtlinie 2013\/11 \u00fcber ADR f\u00fcr Verbraucher), der EU-Verordnung Nr. 524\/2013 \u00fcber die Online-Streitbeilegung (ODR) sowie den geltenden Verbraucherschutzvorschriften in jedem Bestimmungsland. Die f\u00fcr den Verbraucher g\u00fcnstigeren Bestimmungen des Rechts des Wohnsitzlandes des K\u00e4ufers finden stets vorrangig vor diesen allgemeinen Bedingungen Anwendung. Wichtiger Hinweis: Diese Richtlinie gilt sowohl f\u00fcr Privatverbraucher (nat\u00fcrliche Personen, die au\u00dferhalb einer gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen T\u00e4tigkeit kaufen) als auch f\u00fcr Freiberufler und Unternehmen. Bestimmte Rechte, insbesondere solche im Zusammenhang mit dem Widerruf und der ADR, sind gem\u00e4\u00df der geltenden europ\u00e4ischen und italienischen Gesetzgebung Privatverbrauchern vorbehalten. Die relevanten Abschnitte geben klar an, wenn sie nur f\u00fcr eine der beiden Kategorien gelten. Abschnitt 2 So reichen Sie eine Beschwerde ein \u2013 Offizielles Verfahren GASPA MACCHINE hat ein klares und zug\u00e4ngliches internes Verfahren f\u00fcr die Bearbeitung jeglicher Beschwerden festgelegt. Wir bitten Sie, die unten beschriebenen Schritte zu befolgen, um sicherzustellen, dass Ihre Beschwerde so schnell wie m\u00f6glich registriert, gepr\u00fcft und gel\u00f6st wird. Es ist kein Vordruck erforderlich: Eine schriftliche Mitteilung per E-Mail oder ein Telefonanruf gen\u00fcgt, um den Prozess einzuleiten. Schritt 1 \u2013 Kontaktieren Sie den Kundendienst von GASPA MACCHINE Senden Sie eine schriftliche Mitteilung an info@gaspa-macchine.com oder rufen Sie uns unter +39 377 390 1146 an (Montag\u2013Samstag, 09:00\u201318:00 Uhr, Zeitzone MEZ). F\u00fcr eine schnellere Bearbeitung der Beschwerde empfehlen wir die schriftliche Kommunikation per E-Mail, damit Sie einen Nachweis \u00fcber die gesamte Korrespondenz haben. Schritt 2 \u2013 Geben Sie die Details Ihrer Beschwerde an In der Mitteilung m\u00fcssen folgende Angaben enthalten sein: (a) die Bestellnummer oder die Kaufreferenz; (b) die Bezeichnung und das Modell der gekauften Maschine; (c) eine pr\u00e4zise und detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems; (d) das Datum, an dem das Problem aufgetreten ist oder an dem Sie es entdeckt haben; (e) die Art der von Ihnen gew\u00fcnschten L\u00f6sung (R\u00fcckerstattung, Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Sonstiges). Je vollst\u00e4ndiger die bereitgestellten Informationen sind, desto schneller erfolgt unsere Antwort. Schritt 3 \u2013 F\u00fcgen Sie unterst\u00fctzende Unterlagen bei Um die Pr\u00fcfung der Beschwerde zu erleichtern, bitten wir Sie, sofern verf\u00fcgbar, Folgendes beizuf\u00fcgen: Fotos oder Videos, die den Defekt oder Schaden dokumentieren; eine Kopie der Kaufrechnung oder der Bestellbest\u00e4tigung; das bei der Lieferung unterzeichnete Transportdokument; etwaige fr\u00fchere Mitteilungen mit unserem Kundendienst zu demselben Problem. Im Falle von Transportsch\u00e4den ist es entscheidend, dass der Mangel zum Zeitpunkt des Empfangs auf dem Transportdokument vermerkt wurde, bevor Sie dem Frachtf\u00fchrer gegen\u00fcber unterschreiben. Schritt 4 \u2013 Erhalt der Beschwerde-Referenznummer Innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Mitteilung senden wir Ihnen eine schriftliche Best\u00e4tigung mit der internen Referenznummer der Beschwerde (Support-Ticket), dem Namen des zust\u00e4ndigen Bearbeiters und der voraussichtlichen Zeit bis zur L\u00f6sung. Bewahren Sie diese Referenznummer f\u00fcr sp\u00e4tere Mitteilungen auf. Schritt 5 \u2013 Untersuchung und Bewertung der Beschwerde Unser technisches und kaufm\u00e4nnisches Team wird die bereitgestellten Unterlagen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der vollst\u00e4ndigen Akte pr\u00fcfen. In dieser Phase k\u00f6nnen wir Sie kontaktieren, um zus\u00e4tzliche Informationen oder erg\u00e4nzende Fotodokumentationen anzufordern oder um eine Ferninspektion per Videoanruf mit unserem Fachtechniker zu vereinbaren, falls das Problem dies erfordert. Schritt 6 \u2013 Mitteilung der vorgeschlagenen L\u00f6sung Nach Abschluss der Untersuchung werden wir Ihnen das Ergebnis der Bewertung und die vorgeschlagene L\u00f6sung (Reparatur, Ersatz, Preisminderung, R\u00fcckerstattung oder andere Ma\u00dfnahme) schriftlich mitteilen. Im Falle einer teilweisen Anerkennung oder Ablehnung der Beschwerde werden wir Ihnen eine detaillierte und klare Begr\u00fcndung liefern. Sie haben dann die M\u00f6glichkeit, die vorgeschlagene L\u00f6sung zu akzeptieren oder mit den in den folgenden Abschnitten dieser Richtlinie beschriebenen alternativen Rechtsbehelfen fortzufahren. Achtung \u2013 Transportsch\u00e4den: Wenn die Maschine zum Zeitpunkt der Lieferung sichtbare Sch\u00e4den aufweist, ist es unerl\u00e4sslich, die Beanstandung auf dem Transportdokument vor der Unterzeichnung zu vermerken und die Sch\u00e4den sofort zu fotografieren. Kontaktieren Sie GASPA MACCHINE anschlie\u00dfend innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung. Eine versp\u00e4tete Meldung von Transportsch\u00e4den k\u00f6nnte die M\u00f6glichkeit beeintr\u00e4chtigen, Regressanspr\u00fcche gegen den Frachtf\u00fchrer geltend zu machen. Vertraulichkeit der Kommunikation: Alle im Rahmen des Beschwerdeverfahrens bereitgestellten Informationen und Dokumente werden unter voller Einhaltung der EU-Verordnung 2016\/679 (DSGVO) und der unter dem Link gaspa-macchine.com\/de\/datenschutzerklarung\/ verf\u00fcgbaren Datenschutzerkl\u00e4rung behandelt. Ihre pers\u00f6nlichen Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, au\u00dfer in F\u00e4llen, die f\u00fcr die L\u00f6sung der Beschwerde unbedingt erforderlich sind (z. B. der Frachtf\u00fchrer oder der Hersteller). Abschnitt 3 Zusagen zu Antwortzeiten GASPA MACCHINE verpflichtet sich formell, die folgenden Antwortzeiten f\u00fcr alle \u00fcber die offiziellen Kan\u00e4le eingegangenen Beschwerden einzuhalten. Diese Zusagen gelten an<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"googlesitekit_rrm_CAow0ePLDA:productID":"","_uag_custom_page_level_css":"","ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","footnotes":""},"class_list":["post-39848","page","type-page","status-publish","hentry","entry","owp-thumbs-layout-horizontal","owp-btn-normal","owp-tabs-layout-horizontal","has-no-thumbnails","has-product-nav"],"aioseo_notices":[],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"ocean-thumb-m":false,"ocean-thumb-ml":false,"ocean-thumb-l":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"claudesurs112@gmail.com","author_link":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/de\/author\/claudesurs112gmail-com\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Beschwerden und Streitbeilegung \u2013 GASPA MACCHINE GASPA MACCHINE Beschwerden und Streitbeilegung Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorit\u00e4t. 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gap: 18px;\r\n padding-bottom: 24px;\r\n position: relative;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-timeline li:hover { padding-left: 6px; }\r\n .gm-timeline li::before {\r\n content: '';\r\n position: absolute; left: 19px; top: 40px; bottom: 0;\r\n width: 1px; background: var(--glass-border);\r\n }\r\n .gm-timeline li:last-child::before { display: none; }\r\n .gm-timeline-dot {\r\n width: 40px; height: 40px; flex-shrink: 0;\r\n background: rgba(37,99,235,0.30); border: 1px solid var(--blue-bright);\r\n border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center;\r\n font-size: 16px; color: var(--accent);\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-timeline li:hover .gm-timeline-dot {\r\n background: var(--blue-bright); color: var(--white);\r\n }\r\n .gm-timeline-body { padding-top: 8px; }\r\n .gm-timeline-body strong { display: block; font-size: 15px; color: var(--white); margin-bottom: 4px; }\r\n .gm-timeline-body span { font-size: 14px; color: var(--text-muted); }\r\n .gm-timeline-body span a { color: var(--accent); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Stat row \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-stat-row {\r\n display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(180px,1fr));\r\n gap: 16px; margin: 24px 0;\r\n }\r\n .gm-stat-card {\r\n background: rgba(37,99,235,0.15);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.22);\r\n border-radius: 14px; padding: 22px 18px; text-align: center;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-stat-card:hover {\r\n background: rgba(37,99,235,0.28);\r\n border-color: rgba(96,165,250,0.45);\r\n transform: translateY(-3px);\r\n box-shadow: 0 12px 32px rgba(0,0,0,0.20);\r\n }\r\n .gm-stat-card .stat-num {\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 2rem; font-weight: 800;\r\n color: var(--blue-glow); line-height: 1;\r\n }\r\n .gm-stat-card .stat-label {\r\n font-size: 13px; color: var(--text-muted); margin-top: 6px;\r\n }\r\n .gm-stat-card i { font-size: 26px; color: var(--accent); margin-bottom: 8px; display: block; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Contact strip \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-contact {\r\n background: linear-gradient(135deg, rgba(37,99,235,0.35), rgba(15,32,128,0.50));\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n border-radius: var(--radius-card);\r\n padding: 44px; text-align: center;\r\n margin-top: 40px;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-contact:hover { border-color: rgba(96,165,250,0.55); box-shadow: 0 24px 64px rgba(0,0,0,0.30); }\r\n .gm-contact h3 {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 1.5rem; font-weight: 800;\r\n color: var(--white); margin-bottom: 10px;\r\n }\r\n .gm-contact p { font-size: 15px; color: var(--text-muted); margin-bottom: 28px; }\r\n .gm-contact-grid {\r\n display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 14px; justify-content: center; margin-bottom: 28px;\r\n }\r\n .gm-contact-item {\r\n display: flex; align-items: center; gap: 10px;\r\n background: var(--glass); border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 10px 22px;\r\n font-size: 14px; color: var(--white); text-decoration: none;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-contact-item:hover { background: rgba(37,99,235,0.40); border-color: var(--blue-glow); transform: translateY(-2px); }\r\n .gm-contact-item i { color: var(--accent); font-size: 18px; }\r\n .gm-btn {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n background: var(--white); color: var(--navy);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 14px 36px;\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 15px; font-weight: 700;\r\n letter-spacing: 0.04em; text-decoration: none;\r\n transition: var(--transition);\r\n box-shadow: 0 8px 24px rgba(0,0,0,0.25);\r\n }\r\n .gm-btn:hover { background: var(--off-white); transform: translateY(-3px); box-shadow: 0 16px 40px rgba(0,0,0,0.30); }\r\n .gm-btn i { font-size: 18px; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Badge pills \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-pill-row { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin: 14px 0; }\r\n .gm-pill {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;\r\n background: rgba(37,99,235,0.22); border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 5px 14px;\r\n font-size: 13px; color: var(--blue-glow); font-weight: 500;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-pill:hover { background: rgba(37,99,235,0.38); 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Diese Seite erl\u00e4utert klar und transparent die Verfahren zur Einreichung einer Beschwerde, Ihre gesetzlichen Rechte, die M\u00f6glichkeiten einer g\u00fctlichen Einigung sowie die verf\u00fcgbaren Rechtsbehelfe in allen L\u00e4ndern, in die wir versenden. \r\n <\/p>\r\n <div class=\"gm-meta-row\">\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-calendar\"><\/i> Letzte Aktualisierung: 12. Juni 2026<\/span>\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-calendar-check\"><\/i> Inkrafttreten: 12. Juni 2026<\/span>\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Italien \u2013 Lieferungen in 10 europ\u00e4ische L\u00e4nder<\/span>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-divider\"><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"gm-toc gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-toc-title\"><i class=\"ti ti-list\"><\/i> Inhaltsverzeichnis<\/div>\r\n <ol>\r\n <li><a href=\"#s1\">\u00dcber uns und Geltungsbereich<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s2\">So reichen Sie eine Beschwerde ein \u2013 Offizielles Verfahren<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s3\">Zusagen zu Antwortzeiten<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s4\">G\u00fctliche Einigung<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s5\">Verf\u00fcgbare Rechtsbehelfe im Streitfall<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s6\">Widerrufsrecht und R\u00fcckerstattung<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s7\">Europ\u00e4ische ODR-Plattform<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s8\">Alternative Streitbeilegung (ADR)<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s9\">ADR-Stellen und Aufsichtsbeh\u00f6rden nach Land<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s10\">Zivil- und Handelsmediation in Italien<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s11\">Gerichtsstand und anwendbares Recht<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s12\">B2B-Streitigkeiten \u2013 Freiberufler und Unternehmen<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s13\">Rechtliche Grundlagen<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s14\">Unsere Verpflichtungen gegen\u00fcber den Kunden<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s15\">Kontakt und Kundendienst<\/a><\/li>\r\n <\/ol>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s1\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-building-store\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 1<\/small>\r\n \u00dcber uns und Geltungsbereich\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Diese Beschwerde- und Streitbeilegungsrichtlinie wird von <strong>GASPA S.R.L MACCHINE<\/strong> herausgegeben, die kommerziell unter dem Namen <strong>GASPA MACCHINE<\/strong> auftritt, mit Sitz und Betriebsst\u00e4tte in <strong>Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italien<\/strong>, USt-IdNr. <strong>IT 03006910909<\/strong>, ATECO-Code 47.52.40.<\/p>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE ist ein Fachh\u00e4ndler f\u00fcr den Online- und Fernabsatz von <strong>neuen und gebrauchten Land- und Baumaschinen<\/strong>. Unser Katalog umfasst: Traktoren, Minibagger, Erdbewegungsmaschinen, Tandem-Vibrationswalzen, Teleskoplader (Telehandler), Radlader und andere Baustellenger\u00e4te der Marke JCB sowie anderer f\u00fchrender Hersteller. Alle K\u00e4ufe werden \u00fcber die offizielle E-Commerce-Website <strong><a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gaspa-macchine.com<\/a><\/strong> get\u00e4tigt, die \u00fcber die WooCommerce-Plattform auf WordPress verwaltet wird. <\/p>\r\n\r\n <p>Diese Richtlinie gilt f\u00fcr alle \u00fcber unsere Website get\u00e4tigten K\u00e4ufe und regelt die Rechte der Kunden im Falle einer Beschwerde, Beanstandung oder Streitigkeit im Zusammenhang mit einer Bestellung, einer Lieferung, dem Zustand einer Maschine, einer R\u00fcckerstattung oder jedem anderen Aspekt der Gesch\u00e4ftsbeziehung mit GASPA MACCHINE. Wir liefern in 10 europ\u00e4ische L\u00e4nder: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-pill-row\">\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Italien<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> \u00d6sterreich<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Finnland<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Frankreich<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Deutschland<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Niederlande<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Polen<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Rum\u00e4nien<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Spanien<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Schweiz<\/span>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Diese Richtlinie entspricht dem <strong>D.Lgs. n. 206\/2005 (Verbraucherschutzgesetz)<\/strong>, dem <strong>D.Lgs. n. 130\/2015<\/strong> (Umsetzung der EU-Richtlinie 2013\/11 \u00fcber ADR f\u00fcr Verbraucher), der <strong>EU-Verordnung Nr. 524\/2013<\/strong> \u00fcber die Online-Streitbeilegung (ODR) sowie den geltenden Verbraucherschutzvorschriften in jedem Bestimmungsland. Die f\u00fcr den Verbraucher g\u00fcnstigeren Bestimmungen des Rechts des Wohnsitzlandes des K\u00e4ufers finden stets vorrangig vor diesen allgemeinen Bedingungen Anwendung. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Wichtiger Hinweis:<\/strong> Diese Richtlinie gilt sowohl f\u00fcr <strong>Privatverbraucher<\/strong> (nat\u00fcrliche Personen, die au\u00dferhalb einer gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen T\u00e4tigkeit kaufen) als auch f\u00fcr <strong>Freiberufler und Unternehmen<\/strong>. Bestimmte Rechte, insbesondere solche im Zusammenhang mit dem Widerruf und der ADR, sind gem\u00e4\u00df der geltenden europ\u00e4ischen und italienischen Gesetzgebung Privatverbrauchern vorbehalten. Die relevanten Abschnitte geben klar an, wenn sie nur f\u00fcr eine der beiden Kategorien gelten. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s2\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-file-report\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 2<\/small>\r\n So reichen Sie eine Beschwerde ein \u2013 Offizielles Verfahren\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE hat ein klares und zug\u00e4ngliches internes Verfahren f\u00fcr die Bearbeitung jeglicher Beschwerden festgelegt. Wir bitten Sie, die unten beschriebenen Schritte zu befolgen, um sicherzustellen, dass Ihre Beschwerde so schnell wie m\u00f6glich registriert, gepr\u00fcft und gel\u00f6st wird. Es ist kein Vordruck erforderlich: Eine schriftliche Mitteilung per E-Mail oder ein Telefonanruf gen\u00fcgt, um den Prozess einzuleiten. <\/p>\r\n\r\n <ol class=\"gm-timeline\">\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-mail\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Schritt 1 \u2013 Kontaktieren Sie den Kundendienst von GASPA MACCHINE<\/strong>\r\n <span>Senden Sie eine schriftliche Mitteilung an <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> oder rufen Sie uns unter <a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a> an (Montag\u2013Samstag, 09:00\u201318:00 Uhr, Zeitzone MEZ). F\u00fcr eine schnellere Bearbeitung der Beschwerde empfehlen wir die schriftliche Kommunikation per E-Mail, damit Sie einen Nachweis \u00fcber die gesamte Korrespondenz haben.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-clipboard-list\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Schritt 2 \u2013 Geben Sie die Details Ihrer Beschwerde an<\/strong>\r\n <span>In der Mitteilung m\u00fcssen folgende Angaben enthalten sein: <strong>(a)<\/strong> die Bestellnummer oder die Kaufreferenz; <strong>(b)<\/strong> die Bezeichnung und das Modell der gekauften Maschine; <strong>(c)<\/strong> eine pr\u00e4zise und detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems; <strong>(d)<\/strong> das Datum, an dem das Problem aufgetreten ist oder an dem Sie es entdeckt haben; <strong>(e)<\/strong> die Art der von Ihnen gew\u00fcnschten L\u00f6sung (R\u00fcckerstattung, Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Sonstiges). Je vollst\u00e4ndiger die bereitgestellten Informationen sind, desto schneller erfolgt unsere Antwort.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-camera\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Schritt 3 \u2013 F\u00fcgen Sie unterst\u00fctzende Unterlagen bei<\/strong>\r\n <span>Um die Pr\u00fcfung der Beschwerde zu erleichtern, bitten wir Sie, sofern verf\u00fcgbar, Folgendes beizuf\u00fcgen: Fotos oder Videos, die den Defekt oder Schaden dokumentieren; eine Kopie der Kaufrechnung oder der Bestellbest\u00e4tigung; das bei der Lieferung unterzeichnete Transportdokument; etwaige fr\u00fchere Mitteilungen mit unserem Kundendienst zu demselben Problem. Im Falle von Transportsch\u00e4den ist es entscheidend, dass der Mangel zum Zeitpunkt des Empfangs auf dem Transportdokument vermerkt wurde, bevor Sie dem Frachtf\u00fchrer gegen\u00fcber unterschreiben.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-search\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Schritt 4 \u2013 Erhalt der Beschwerde-Referenznummer<\/strong>\r\n <span>Innerhalb von <strong>2 Werktagen<\/strong> nach Erhalt Ihrer Mitteilung senden wir Ihnen eine schriftliche Best\u00e4tigung mit der internen Referenznummer der Beschwerde (Support-Ticket), dem Namen des zust\u00e4ndigen Bearbeiters und der voraussichtlichen Zeit bis zur L\u00f6sung. Bewahren Sie diese Referenznummer f\u00fcr sp\u00e4tere Mitteilungen auf.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-eye\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Schritt 5 \u2013 Untersuchung und Bewertung der Beschwerde<\/strong>\r\n <span>Unser technisches und kaufm\u00e4nnisches Team wird die bereitgestellten Unterlagen innerhalb von <strong>5 Werktagen<\/strong> nach Erhalt der vollst\u00e4ndigen Akte pr\u00fcfen. In dieser Phase k\u00f6nnen wir Sie kontaktieren, um zus\u00e4tzliche Informationen oder erg\u00e4nzende Fotodokumentationen anzufordern oder um eine Ferninspektion per Videoanruf mit unserem Fachtechniker zu vereinbaren, falls das Problem dies erfordert.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-check\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Schritt 6 \u2013 Mitteilung der vorgeschlagenen L\u00f6sung<\/strong>\r\n <span>Nach Abschluss der Untersuchung werden wir Ihnen das Ergebnis der Bewertung und die vorgeschlagene L\u00f6sung (Reparatur, Ersatz, Preisminderung, R\u00fcckerstattung oder andere Ma\u00dfnahme) schriftlich mitteilen. Im Falle einer teilweisen Anerkennung oder Ablehnung der Beschwerde werden wir Ihnen eine detaillierte und klare Begr\u00fcndung liefern. Sie haben dann die M\u00f6glichkeit, die vorgeschlagene L\u00f6sung zu akzeptieren oder mit den in den folgenden Abschnitten dieser Richtlinie beschriebenen alternativen Rechtsbehelfen fortzufahren.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <\/ol>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Achtung \u2013 Transportsch\u00e4den:<\/strong> Wenn die Maschine zum Zeitpunkt der Lieferung sichtbare Sch\u00e4den aufweist, ist es unerl\u00e4sslich, die Beanstandung <strong>auf dem Transportdokument vor der Unterzeichnung<\/strong> zu vermerken und die Sch\u00e4den sofort zu fotografieren. Kontaktieren Sie GASPA MACCHINE anschlie\u00dfend innerhalb von <strong>3 Werktagen<\/strong> nach der Lieferung. Eine versp\u00e4tete Meldung von Transportsch\u00e4den k\u00f6nnte die M\u00f6glichkeit beeintr\u00e4chtigen, Regressanspr\u00fcche gegen den Frachtf\u00fchrer geltend zu machen. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-lock\"><\/i>\r\n <p><strong>Vertraulichkeit der Kommunikation:<\/strong> Alle im Rahmen des Beschwerdeverfahrens bereitgestellten Informationen und Dokumente werden unter voller Einhaltung der <strong>EU-Verordnung 2016\/679 (DSGVO)<\/strong> und der unter dem Link <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/de\/datenschutzerklaerung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gaspa-macchine.com\/de\/datenschutzerklarung\/<\/a> verf\u00fcgbaren <strong>Datenschutzerkl\u00e4rung<\/strong> behandelt. Ihre pers\u00f6nlichen Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, au\u00dfer in F\u00e4llen, die f\u00fcr die L\u00f6sung der Beschwerde unbedingt erforderlich sind (z. B. der Frachtf\u00fchrer oder der Hersteller). <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s3\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-clock\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 3<\/small>\r\n Zusagen zu Antwortzeiten\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE verpflichtet sich formell, die folgenden Antwortzeiten f\u00fcr alle \u00fcber die offiziellen Kan\u00e4le eingegangenen Beschwerden einzuhalten. Diese Zusagen gelten an Werktagen (Montag\u2013Samstag, ausgenommen italienische Feiertage) und beginnen ab dem Zeitpunkt des Eingangs der vollst\u00e4ndigen Beschwerdemitteilung. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-stat-row\">\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-send\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">2<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Werktage f\u00fcr die Best\u00e4tigung des Eingangs der Beschwerde<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-search\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">5<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Werktage f\u00fcr die Bewertung und Antwort auf die Untersuchung<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-check\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">15<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Maximale Werktage f\u00fcr den endg\u00fcltigen L\u00f6sungsvorschlag<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">14<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Kalendertage f\u00fcr die Gutschrift der genehmigten R\u00fcckerstattung<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Sollte die Komplexit\u00e4t der Beschwerde l\u00e4ngere Bewertungszeiten als angegeben erfordern (z. B. bei Beschwerden, die externe technische Gutachten oder die Einbeziehung des Originalherstellers erfordern), werden wir Sie rechtzeitig \u00fcber die Aktualisierung der voraussichtlichen Zeiten mit schriftlicher Begr\u00fcndung informieren. In keinem Fall werden die Gesamtantwortzeiten vom Datum der Beschwerde bis zum L\u00f6sungsvorschlag <strong>30 Kalendertage<\/strong> \u00fcberschreiten, in \u00dcbereinstimmung mit der in Art. 141-ter des D.Lgs. 206\/2005 (Verbraucherschutzgesetz) vorgesehenen H\u00f6chstfrist. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-green\">\r\n <i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i>\r\n <p><strong>Unser Qualit\u00e4tsstandard:<\/strong> GASPA MACCHINE verpflichtet sich, jede Beschwerde mit h\u00f6chster Professionalit\u00e4t und Transparenz zu bearbeiten. Jeder Vorgang erh\u00e4lt eine eindeutige Referenznummer und wird von einem einzelnen dedizierten Vertriebsmitarbeiter betreut, sodass Sie dieselben Informationen niemals gegen\u00fcber verschiedenen Ansprechpartnern wiederholen m\u00fcssen. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s4\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-handshake\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 4<\/small>\r\n G\u00fctliche Einigung\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Bevor Sie formelle Streitbeilegungsverfahren (Mediation, Schiedsverfahren, ADR, ODR oder gerichtliche Schritte) einleiten, bitten wir Sie, uns stets direkt zu kontaktieren, um eine g\u00fctliche und einvernehmliche L\u00f6sung zu suchen. GASPA MACCHINE betrachtet die direkte Beilegung im gegenseitigen Interesse beider Parteien als den bevorzugten Weg. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-message-circle\"><\/i> Warum zuerst den g\u00fctlichen Weg w\u00e4hlen<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Es ist die <strong>schnellste<\/strong> L\u00f6sung: Die meisten Beschwerden werden innerhalb weniger Werktage direkt gel\u00f6st, ohne die Zeiten formeller Verfahren abzuwarten.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Es ist die <strong>flexibelste<\/strong> L\u00f6sung: Wir k\u00f6nnen individuelle Abhilfema\u00dfnahmen vorschlagen, die formelle Verfahren nicht immer erm\u00f6glichen, wie zuk\u00fcnftige Rabatte, Austausch von Komponenten, vorrangiger technischer Support oder andere Verg\u00fcnstigungen.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Es ist die <strong>kosteng\u00fcnstigste<\/strong> L\u00f6sung: Es entstehen f\u00fcr keine der Parteien zus\u00e4tzliche Kosten oder Anwaltsgeb\u00fchren.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Ihre Rechte bleiben unber\u00fchrt<\/strong>: Der Versuch einer g\u00fctlichen Einigung f\u00fchrt nicht zum Verlust Ihres Rechts, sp\u00e4ter formelle ADR\/ODR-Verfahren einzuleiten oder den Klageweg zu beschreiten, sollte die g\u00fctliche Einigung nicht erfolgreich sein.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-target\"><\/i> So leiten Sie die direkte Verhandlung ein<\/div>\r\n <p>Um eine g\u00fctliche Einigung einzuleiten, gen\u00fcgt es, uns \u00fcber einen der folgenden Kan\u00e4le zu kontaktieren, das Problem klar zu beschreiben und Ihre Bestellnummer sowie die gew\u00fcnschte L\u00f6sung anzugeben:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-mail\"><\/i> <strong>E-Mail:<\/strong> <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> \u2014 bevorzugter Kanal, um einen schriftlichen Nachweis der gesamten Kommunikation zu haben.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-phone\"><\/i> <strong>Telefon:<\/strong> <a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a> \u2014 erreichbar Montag\u2013Samstag, 09:00\u201318:00 Uhr MEZ.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> <strong>Einschreiben:<\/strong> Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italien \u2014 f\u00fcr formelle Mitteilungen, die Papierunterlagen erfordern.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-calendar-time\"><\/i> Was passiert, wenn keine Einigung erzielt wird<\/div>\r\n <p>Wenn innerhalb von <strong>30 Kalendertagen<\/strong> nach Beginn des Versuchs einer g\u00fctlichen Einigung keine f\u00fcr beide Seiten zufriedenstellende Vereinbarung erzielt werden konnte, hat der Kunde das volle Recht, mit den Verfahren der alternativen Streitbeilegung (ADR) oder \u00fcber die in den folgenden Abschnitten beschriebene Europ\u00e4ische ODR-Plattform fortzufahren. In der Europ\u00e4ischen Union ans\u00e4ssige Verbraucher k\u00f6nnen sich jederzeit an die ADR-Stellen ihres Landes wenden, ohne dass dies das Recht auf Anrufung der ordentlichen Gerichte einschr\u00e4nkt. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Gem\u00e4\u00df Art. 141-bis des D.Lgs. 206\/2005 (Verbraucherschutzgesetz):<\/strong> GASPA MACCHINE ist verpflichtet, Verbraucher \u00fcber die Existenz von ADR-Stellen und der ODR-Plattform zu informieren, bevor eine Streitigkeit an diese Stellen verwiesen wird. Diese Richtlinie erf\u00fcllt diese Informationspflicht pr\u00e4ventiv und transparent. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s5\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-shield-check\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 5<\/small>\r\n Verf\u00fcgbare Rechtsbehelfe im Streitfall\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Im Falle einer Beschwerde bez\u00fcglich einer bei GASPA MACCHINE erworbenen Maschine hat der K\u00e4ufer Anspruch auf die nach geltendem Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe. Die Rechtsbehelfe sind in der durch die <strong>EU-Richtlinie 2019\/771<\/strong> festgelegten Rangfolge aufgef\u00fchrt, die in Italien mit dem <strong>D.Lgs. 170\/2021<\/strong> umgesetzt wurde. GASPA MACCHINE verpflichtet sich, diese Hierarchie vollst\u00e4ndig einzuhalten. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-tools\"><\/i> 1. Beseitigung des Mangels (prim\u00e4rer Rechtsbehelf)<\/div>\r\n <p>Der erste gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelf ist die <strong>kostenlose Reparatur<\/strong> der Maschine oder der defekten Komponente, die innerhalb einer angemessenen Frist durchzuf\u00fchren ist, ohne dem K\u00e4ufer erhebliche Unannehmlichkeiten zu bereiten. Die Reparatur ist f\u00fcr den Kunden hinsichtlich der ersetzten Teile, der Arbeitszeit und des Hin- und R\u00fccktransports der Maschine, sofern dieser erforderlich ist, kostenlos. Der Zeitraum, in dem die Maschine wegen einer Garantiereparatur stillsteht, <strong>wird nicht<\/strong> auf die Berechnung der Restlaufzeit der gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung angerechnet. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-replace\"><\/i> 2. Ersatz der Maschine (sekund\u00e4rer Rechtsbehelf)<\/div>\r\n <p>Wenn die Reparatur nicht m\u00f6glich ist, im Vergleich zum Ersatz unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig hohe Kosten verursacht oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist abgeschlossen wird, kann der K\u00e4ufer den <strong>Ersatz durch eine gleichwertige Maschine<\/strong> verlangen. Die Ersatzmaschine muss technische Merkmale und einen Handelswert aufweisen, die mit der urspr\u00fcnglich gekauften Maschine vergleichbar sind. Die Kosten f\u00fcr die Lieferung der Ersatzmaschine und die R\u00fccksendung der defekten Maschine gehen zu Lasten von GASPA MACCHINE. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-minus\"><\/i> 3. Angemessene Preisminderung<\/div>\r\n <p>Falls weder Reparatur noch Ersatz durchf\u00fchrbar sind oder akzeptiert werden, oder falls der Mangel nach einem ersten Reparaturversuch fortbesteht, hat der K\u00e4ufer das Recht, eine <strong>Minderung des gezahlten Preises<\/strong> zu verlangen, die dem durch den ungel\u00f6sten Mangel verursachten Wertverlust der Maschine entspricht. Die Minderung wird transparent und dokumentiert berechnet. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-rotate-clockwise\"><\/i> 4. R\u00fccktritt vom Vertrag und vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung<\/div>\r\n <p>Der K\u00e4ufer hat das Recht auf <strong>R\u00fccktritt vom Vertrag und vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung des gezahlten Preises<\/strong>, wenn:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Der Mangel so schwerwiegend ist, dass die Maschine f\u00fcr den Zweck, f\u00fcr den sie gekauft wurde, unbrauchbar ist.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> GASPA MACCHINE die Reparatur oder den Ersatz nicht innerhalb einer angemessenen Frist abgeschlossen hat.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Ein fr\u00fcherer Reparatur- oder Ersatzversuch den Mangel nicht behoben hat und ein weiterer Versuch nicht m\u00f6glich oder zumutbar ist.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> GASPA MACCHINE erkl\u00e4rt hat oder es offensichtlich ist, dass der Mangel nicht behoben werden kann.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <p>Im Falle eines R\u00fccktritts vom Vertrag erfolgt die R\u00fccksendung der Maschine auf Kosten von GASPA MACCHINE (bei als g\u00fcltig anerkannten Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcchen), und die vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung des Preises wird innerhalb von <strong>14 Kalendertagen<\/strong> nach Erhalt der Maschine an unserem Sitz oder nach Nachweis des Versands \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode gutgeschrieben, die f\u00fcr den Kauf verwendet wurde.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Geringf\u00fcgige M\u00e4ngel:<\/strong> Gem\u00e4\u00df der EU-Richtlinie 2019\/771 hat der K\u00e4ufer kein Recht auf R\u00fccktritt vom Vertrag, wenn die Vertragswidrigkeit geringf\u00fcgig ist und den ordnungsgem\u00e4\u00dfen Gebrauch der Maschine nicht erheblich beeintr\u00e4chtigt. Er beh\u00e4lt jedoch das volle Recht auf Reparatur, Ersatz oder Preisminderung. Sollten Zweifel an der Bewertung der Schwere des Mangels bestehen, laden wir Sie zu einem direkten Gespr\u00e4ch ein. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s6\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-arrow-back-up\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 6<\/small>\r\n Widerrufsrecht und R\u00fcckerstattung\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Zus\u00e4tzlich zu den Rechtsbehelfen bei Vertragswidrigkeit genie\u00dfen Privatverbraucher, die bei GASPA MACCHINE einkaufen, das in der europ\u00e4ischen und italienischen Gesetzgebung f\u00fcr Fernabsatzvertr\u00e4ge vorgesehene <strong>Widerrufsrecht<\/strong>. Dieses Recht ist von der gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung zu unterscheiden und unabh\u00e4ngig davon. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-calendar-minus\"><\/i> Zeitfenster f\u00fcr den Widerruf<\/div>\r\n <p>Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von <strong>14 Kalendertagen<\/strong> ab dem Datum, an dem die Maschine physisch geliefert und entgegengenommen wurde, ohne Angabe von Gr\u00fcnden vom Kaufvertrag zur\u00fcckzutreten. Diese Frist wird durch das <strong>D.Lgs. 206\/2005, Artt. 52\u201358<\/strong> (Verbraucherschutzgesetz) garantiert, das die <strong>EU-Richtlinie 2011\/83\/EU<\/strong> \u00fcber die Rechte der Verbraucher umsetzt. <\/p>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE bietet eine R\u00fcckgaberegelung von <strong>14 Tagen<\/strong> an, die den gesetzlichen Bestimmungen entspricht.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-file-check\"><\/i> Bedingungen f\u00fcr die Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts<\/div>\r\n <p>Um das Widerrufsrecht wirksam auszu\u00fcben, muss die zur\u00fcckgegebene Maschine folgende Bedingungen erf\u00fcllen:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Sie muss sich in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurde, ohne \u00c4nderungen, unbefugte Eingriffe oder Verschlechterungen, die nicht auf eine ordnungsgem\u00e4\u00dfe Pr\u00fcfung zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Sie muss mit allem Zubeh\u00f6r, der technischen Dokumentation, Schl\u00fcsseln, Handb\u00fcchern und der beim Verkauf mitgelieferten Ausr\u00fcstung zur\u00fcckgegeben werden.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Sie muss von der Originalrechnung oder einer Kopie der Bestellbest\u00e4tigung begleitet sein.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Sie darf keine Laufleistung von mehr als <strong>100 km<\/strong> aufweisen oder mehr als <strong>50 Betriebsstunden<\/strong> zu Testzwecken angesammelt haben. Eine Nutzung \u00fcber diese Grenzen hinaus stellt eine tats\u00e4chliche Nutzung und keine blo\u00dfe Pr\u00fcfung dar, was die R\u00fcckerstattung beeinflussen kann. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-send\"><\/i> So \u00fcben Sie den Widerruf aus<\/div>\r\n <p>Um das Widerrufsrecht auszu\u00fcben, gen\u00fcgt es, eine klare und eindeutige schriftliche Mitteilung an <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> <strong>innerhalb der Frist von 14 Tagen<\/strong> nach der Lieferung zu senden. Ein spezielles Formular ist nicht erforderlich, aber die Mitteilung muss enthalten: Vor- und Nachname des Kunden, Bestellnummer, die gekaufte Maschine und den Willen, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten. Der Widerruf gilt als rechtzeitig ausge\u00fcbt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird, auch wenn sie noch nicht eingegangen ist. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i> R\u00fcckerstattung im Falle des Widerrufs<\/div>\r\n <p>Nach wirksamer Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts erstattet GASPA MACCHINE den gesamten gezahlten Kaufpreis innerhalb von <strong>14 Kalendertagen<\/strong> nach Erhalt der zur\u00fcckgegebenen Maschine an unserem Sitz (Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari) oder nach Mitteilung des Kunden \u00fcber den Versand der Maschine, falls dieser fr\u00fcher erfolgte. Die R\u00fcckerstattung erfolgt \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode, die f\u00fcr den urspr\u00fcnglichen Kauf verwendet wurde, ohne dass Geb\u00fchren anfallen. <\/p>\r\n\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-alert-triangle\" style=\"color: var(--accent-gold);\"><\/i> <strong>R\u00fccksendekosten:<\/strong> Die Transportkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung der Maschine tr\u00e4gt der Kunde, wie in unserer R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie angegeben. Es werden keine Wiedereinlagerungsgeb\u00fchren oder Strafen erhoben. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-alert-triangle\" style=\"color: var(--accent-gold);\"><\/i> <strong>Wertminderung:<\/strong> GASPA MACCHINE beh\u00e4lt sich das Recht vor, einen Betrag von der R\u00fcckerstattung abzuziehen, der der Wertminderung der Maschine entspricht, falls diese erheblich verschlechtert oder \u00fcber die zul\u00e4ssigen Pr\u00fcfungsgrenzen hinaus genutzt wurde, in proportionalem und dokumentiertem Ma\u00dfe.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>F\u00fcr alle Details zur R\u00fcckgaberichtlinie:<\/strong> Besuchen Sie unsere spezielle Seite <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/de\/rueckgabe-und-rueckerstattung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">R\u00fcckgabe und R\u00fcckerstattung<\/a>, auf der Sie alle aktuellen Informationen zu den geltenden Bedingungen, Verfahren und Fristen finden.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s7\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-world-www\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 7<\/small>\r\n Europ\u00e4ische ODR-Plattform \u2013 Online-Streitbeilegung\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Gem\u00e4\u00df der <strong>EU-Verordnung Nr. 524\/2013<\/strong> des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates \u00fcber die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (Online Dispute Resolution \u2013 ODR) und in Erf\u00fcllung der Informationspflicht gem\u00e4\u00df <strong>Art. 14 derselben Verordnung<\/strong> informiert GASPA MACCHINE alle in der Europ\u00e4ischen Union ans\u00e4ssigen Verbraucher \u00fcber die Existenz der ODR-Plattform der Europ\u00e4ischen Kommission.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-link\"><\/i> Zugang zur ODR-Plattform<\/div>\r\n <p>Die Europ\u00e4ische ODR-Plattform ist ein kostenloses Online-Tool, das direkt von der Europ\u00e4ischen Kommission verwaltet wird und es Verbrauchern und H\u00e4ndlern in der EU erm\u00f6glicht, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-K\u00e4ufen au\u00dfergerichtlich, schnell und kosteng\u00fcnstig beizulegen. Die Plattform ist unter folgender Adresse erreichbar: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-external-link\"><\/i>\r\n <p style=\"font-size: 16px;\"><strong>Europ\u00e4ische ODR-Plattform:<\/strong> <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"font-size: 16px; font-weight: 700;\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-mail\"><\/i> E-Mail-Adresse f\u00fcr ODR-Streitigkeiten<\/div>\r\n <p>Gem\u00e4\u00df der Verpflichtung aus Art. 14 Abs. 2 der EU-Verordnung 524\/2013 lautet die <strong>Referenz-E-Mail-Adresse von GASPA MACCHINE<\/strong> f\u00fcr Streitigkeiten, die \u00fcber die ODR-Plattform abgewickelt werden: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-mail\"><\/i>\r\n <p style=\"font-size: 16px;\"><strong>ODR-E-Mail:<\/strong> <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\" style=\"font-size: 16px; font-weight: 700;\">info@gaspa-macchine.com<\/a><\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-question-mark\"><\/i> Wie die ODR-Plattform funktioniert<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Der Verbraucher greift auf die ODR-Plattform zu, f\u00fcllt das Online-Beschwerdeformular aus und sendet es ab; die Plattform leitet die Beschwerde automatisch an den Verk\u00e4ufer weiter.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Die Parteien haben <strong>30 Tage<\/strong> Zeit, um sich auf eine Stelle f\u00fcr alternative Streitbeilegung (ADR) aus den auf der Plattform akkreditierten Stellen zu einigen.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Sobald die ADR-Stelle ausgew\u00e4hlt ist, findet das Verfahren vollst\u00e4ndig online statt und wird in der Regel innerhalb von <strong>90 Tagen<\/strong> abgeschlossen.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Der Dienst ist f\u00fcr den Verbraucher kostenlos oder mit sehr geringen Kosten verbunden.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Die Teilnahme am ODR-Verfahren beeintr\u00e4chtigt nicht das Recht des Verbrauchers, sp\u00e4ter die ordentlichen Gerichte anzurufen.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Wichtig:<\/strong> Die ODR-Plattform steht ausschlie\u00dflich Verbrauchern und H\u00e4ndlern zur Verf\u00fcgung, die in der <strong>Europ\u00e4ischen Union<\/strong> ans\u00e4ssig oder niedergelassen sind. Kunden mit Sitz in der Schweiz, die kein EU-Mitgliedstaat ist, k\u00f6nnen dieses Tool nicht nutzen, k\u00f6nnen sich jedoch an die in Abschnitt 9 dieser Richtlinie angegebenen Schweizer Streitbeilegungsstellen wenden. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s8\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-scale\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 8<\/small>\r\n Alternative Streitbeilegung (ADR)\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Die <strong>Alternative Streitbeilegung<\/strong> (ADR \u2013 Alternative Dispute Resolution) umfasst alle au\u00dfergerichtlichen Verfahren, die es erm\u00f6glichen, eine Streitigkeit zwischen Verbraucher und Verk\u00e4ufer beizulegen, ohne die ordentlichen Gerichte anzurufen. In Italien und in der gesamten Europ\u00e4ischen Union wird die ADR durch die <strong>EU-Richtlinie 2013\/11\/EU<\/strong> geregelt, die in Italien mit dem <strong>D.Lgs. n. 130\/2015<\/strong> umgesetzt wurde. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-star\"><\/i> Vorteile der ADR f\u00fcr Verbraucher<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Kosteneffizienz:<\/strong> ADR-Verfahren sind in der Regel kostenlos oder mit sehr geringen Kosten f\u00fcr den Verbraucher verbunden.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Schnelligkeit:<\/strong> ADR-Verfahren werden in der Regel innerhalb von 90 Tagen abgeschlossen, im Gegensatz zu den viel l\u00e4ngeren Zeiten gerichtlicher Verfahren.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Einfachheit:<\/strong> Es ist kein obligatorischer Rechtsbeistand erforderlich, obwohl es immer m\u00f6glich ist, sich von einem Anwalt oder einem Verbraucherschutzverband unterst\u00fctzen zu lassen.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Unabh\u00e4ngigkeit:<\/strong> ADR-Stellen sind unparteiisch und von beiden Parteien unabh\u00e4ngig.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Wirksamkeit:<\/strong> Die Entscheidungen der ADR-Stellen sind oft bindend oder werden von den Parteien freiwillig akzeptiert.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> In Italien verf\u00fcgbare Arten von ADR<\/div>\r\n <p>Italienische Verbraucher, die keine direkte Einigung mit GASPA MACCHINE erzielen k\u00f6nnen, k\u00f6nnen folgende ADR-Verfahren in Anspruch nehmen:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Zivil- und Handelsmediation<\/strong> gem\u00e4\u00df <strong>D.Lgs. n. 28\/2010<\/strong> \u00fcber eine beim Justizministerium eingetragene Mediationsstelle. Die Mediation zielt darauf ab, eine freiwillige Vereinbarung zwischen den Parteien zu erreichen, die durch einen professionellen und unparteiischen Mediator erleichtert wird. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Parit\u00e4tische Schlichtung<\/strong> \u00fcber die vom Nationalen Rat der Verbraucher und Nutzer (CNCU) anerkannten Verbraucherschutzverb\u00e4nde und die Berufsverb\u00e4nde der H\u00e4ndler.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Akkreditierte sektorale ADR-Stellen<\/strong> beim Ministerium f\u00fcr Unternehmen und Made in Italy (MIMIT), in \u00dcbereinstimmung mit dem D.Lgs. 130\/2015.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Europ\u00e4ische ODR-Plattform<\/strong>, wie in Abschnitt 7 dieser Richtlinie beschrieben, f\u00fcr Streitigkeiten aus Online-K\u00e4ufen.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-users\"><\/i> F\u00fchrende italienische Verbraucherschutzverb\u00e4nde<\/div>\r\n <p>Italienische Verbraucher k\u00f6nnen auch Unterst\u00fctzung und Orientierung bei den wichtigsten in Italien anerkannten Verbraucherschutzverb\u00e4nden anfordern, darunter:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Altroconsumo<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.altroconsumo.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.altroconsumo.it<\/a><\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Codacons<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.codacons.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.codacons.it<\/a><\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Adiconsum<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.adiconsum.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.adiconsum.it<\/a><\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Federconsumatori<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.federconsumatori.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.federconsumatori.it<\/a><\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Teilnahme von GASPA MACCHINE an der ADR:<\/strong> GASPA MACCHINE verpflichtet sich, in gutem Glauben an jedem ADR-Verfahren teilzunehmen, das von einem Verbraucher gegen unser Unternehmen eingeleitet wird, in \u00dcbereinstimmung mit den im D.Lgs. vorgesehenen Verpflichtungen. 130\/2015. Unsere Teilnahme an der ADR stellt kein Schuldeingest\u00e4ndnis in Bezug auf die Streitigkeit dar, die Gegenstand des Verfahrens ist.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s9\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-flag\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 9<\/small>\r\n ADR-Stellen und Aufsichtsbeh\u00f6rden nach Land\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Verbraucher, die in den L\u00e4ndern ans\u00e4ssig sind, in die GASPA MACCHINE versendet, haben das Recht, sich an die nationalen Stellen f\u00fcr alternative Streitbeilegung und die zust\u00e4ndigen Verbraucherschutzbeh\u00f6rden in ihrem Wohnsitzland zu wenden. Die folgende Tabelle fasst die wichtigsten Referenzen f\u00fcr jedes Land zusammen. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-table-wrap\">\r\n <table class=\"gm-table\">\r\n <thead>\r\n <tr>\r\n <th>Land<\/th>\r\n <th>Haupt-ADR-Stelle<\/th>\r\n <th>Verbraucherschutzbeh\u00f6rde<\/th>\r\n <th>Rechtliche Grundlage<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddee\ud83c\uddf9<\/span> <strong>Italien<\/strong><\/td>\r\n <td>Beim Justizministerium eingetragene Mediationsstellen (<a href=\"https:\/\/mediazione.giustizia.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mediazione.giustizia.it<\/a>); Parit\u00e4tische Schlichtung CNCU<\/td>\r\n <td>AGCM \u2013 Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato (<a href=\"https:\/\/www.agcm.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">agcm.it<\/a>)<\/td>\r\n <td>D.Lgs. 206\/2005; D.Lgs. 28\/2010; D.Lgs. 130\/2015<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\udde6\ud83c\uddf9<\/span> <strong>\u00d6sterreich<\/strong><\/td>\r\n <td>Schlichtung f\u00fcr Verbrauchergesch\u00e4fte (<a href=\"https:\/\/www.verbraucherrecht.at\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">verbraucherrecht.at<\/a>)<\/td>\r\n <td>Arbeiterkammer (AK); Bundesministerium f\u00fcr Soziales und Konsumentenschutz<\/td>\r\n <td>KSchG; VGG 2021; Schlichtungsstelle-GmbH-Gesetz<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddeb\ud83c\uddee<\/span> <strong>Finnland<\/strong><\/td>\r\n <td>Kuluttajariitalautakunta \u2013 Verbraucherstreitbeilegungsrat (<a href=\"https:\/\/www.kuluttajariitalautakunta.fi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">kuluttajariitalautakunta.fi<\/a>)<\/td>\r\n <td>Kuluttaja-asiamies \u2013 Verbraucher-Ombudsmann (<a href=\"https:\/\/www.kkv.fi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">kkv.fi<\/a>)<\/td>\r\n <td>Kuluttajansuojalaki (38\/1978)<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddeb\ud83c\uddf7<\/span> <strong>Frankreich<\/strong><\/td>\r\n <td>Akkreditierter M\u00e9diateur de la Consommation (CM2C, e-m\u00e9diateur, mediateur-net.fr); Liste der CECMC verf\u00fcgbar auf <a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">economie.gouv.fr<\/a><\/td>\r\n <td>DGCCRF \u2013 Direction G\u00e9n\u00e9rale de la Concurrence, de la Consommation et de la R\u00e9pression des Fraudes (<a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/dgccrf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">economie.gouv.fr\/dgccrf<\/a>)<\/td>\r\n <td>Code de la Consommation, Art. L612-1 ff.; Ordonnance 2015-1033<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\udde9\ud83c\uddea<\/span> <strong>Deutschland<\/strong><\/td>\r\n <td>Universalschlichtungsstelle des Bundes (<a href=\"https:\/\/www.universalschlichtungsstelle.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">universalschlichtungsstelle.de<\/a>); Verbraucherzentrale Bundesverband<\/td>\r\n <td>Bundeszentrale f\u00fcr Verbraucherschutz; Verbraucherzentrale (<a href=\"https:\/\/www.verbraucherzentrale.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">verbraucherzentrale.de<\/a>)<\/td>\r\n <td>VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz); BGB \u00a7\u00a7 474 ff.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddf3\ud83c\uddf1<\/span> <strong>Niederlande<\/strong><\/td>\r\n <td>De Geschillencommissie \u2013 Streitbeilegungskommission (<a href=\"https:\/\/www.degeschillencommissie.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">degeschillencommissie.nl<\/a>)<\/td>\r\n <td>Autoriteit Consument en Markt (ACM) (<a href=\"https:\/\/www.acm.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">acm.nl<\/a>)<\/td>\r\n <td>Burgerlijk Wetboek, Boek 7; Wet ADR 2015<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddf5\ud83c\uddf1<\/span> <strong>Polen<\/strong><\/td>\r\n <td>Sta\u0142y Polubowny S\u0105d Konsumencki \u2013 St\u00e4ndiges Verbraucherschiedsgericht (<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">uokik.gov.pl<\/a>)<\/td>\r\n <td>UOKiK \u2013 Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w (<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">uokik.gov.pl<\/a>)<\/td>\r\n <td>Ustawa o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827); Ustawa o pozas\u0105dowym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w konsumenckich<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddf7\ud83c\uddf4<\/span> <strong>Rum\u00e4nien<\/strong><\/td>\r\n <td>ANPC \u2013 Autoritatea Na\u021bional\u0103 pentru Protec\u021bia Consumatorilor (<a href=\"https:\/\/www.anpc.gov.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">anpc.gov.ro<\/a>)<\/td>\r\n <td>ANPC (<a href=\"https:\/\/www.anpc.gov.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">anpc.gov.ro<\/a>)<\/td>\r\n <td>OUG nr. 34\/2014; OUG nr. 140\/2021; Legea nr. 449\/2003<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddea\ud83c\uddf8<\/span> <strong>Spanien<\/strong><\/td>\r\n <td>Sistema Arbitral de Consumo \u2013 OMIC \/ Juntas Arbitrales de Consumo (<a href=\"https:\/\/www.consumo.gob.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">consumo.gob.es<\/a>)<\/td>\r\n <td>AECOSAN \u2013 Agencia Espa\u00f1ola de Seguridad Alimentaria y Nutrici\u00f3n; Direcci\u00f3n General de Consumo<\/td>\r\n <td>Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU); RDL 7\/2021; Real Decreto 231\/2008<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\udde8\ud83c\udded<\/span> <strong>Schweiz<\/strong><\/td>\r\n <td>Konsumentenforum kf (<a href=\"https:\/\/www.konsum.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">konsum.ch<\/a>); Sektoraler Ombudsmann zust\u00e4ndig nach Warenkategorie<\/td>\r\n <td>Staatssekretariat f\u00fcr Wirtschaft (SECO) (<a href=\"https:\/\/www.seco.admin.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">seco.admin.ch<\/a>); Stiftung f\u00fcr Konsumentenschutz (SKS)<\/td>\r\n <td>Obligationenrecht (OR), Art. 197\u2013210; Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n <\/table>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>So nutzen Sie diese Tabelle:<\/strong> Wenn Sie in einem der angegebenen L\u00e4nder ans\u00e4ssig sind und die Streitigkeit nicht direkt mit GASPA MACCHINE l\u00f6sen konnten, k\u00f6nnen Sie sich an die ADR-Stelle Ihres Wohnsitzlandes wenden. Die meisten dieser Stellen bieten kostenlose oder kosteng\u00fcnstige Dienste f\u00fcr Verbraucher an und verf\u00fcgen \u00fcber Online-Beschwerdeformulare. Wir empfehlen Ihnen, alle Unterlagen zum Kauf und zur Kommunikation mit GASPA MACCHINE zu sammeln, bevor Sie eine Beschwerde bei der ADR-Stelle einreichen. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-star\"><\/i> L\u00e4nderspezifika \u2013 Zus\u00e4tzliche Rechte<\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Italien<\/div>\r\n <p>In Italien genie\u00dft der Verbraucher einen verst\u00e4rkten Schutz durch das <strong>D.Lgs. 206\/2005 (Verbraucherschutzgesetz)<\/strong>, ge\u00e4ndert durch das <strong>D.Lgs. 170\/2021<\/strong>. Die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung betr\u00e4gt <strong>2 Jahre<\/strong> ab Lieferung, wobei f\u00fcr die <strong>ersten 12 Monate die Vermutung der Mangelhaftigkeit bei \u00dcbergabe<\/strong> gilt. Neben dem direkten Beschwerdeverfahren kann der italienische Verbraucher die obligatorische Mediation (f\u00fcr Streitigkeiten \u00fcber bestimmten Wertgrenzen), die parit\u00e4tische Schlichtung \u00fcber Verbraucherschutzverb\u00e4nde und die Europ\u00e4ische ODR-Plattform in Anspruch nehmen. Die AGCM ist die zust\u00e4ndige Beh\u00f6rde f\u00fcr unlautere Gesch\u00e4ftspraktiken. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> \u00d6sterreich<\/div>\r\n <p>In \u00d6sterreich ist der Verbraucher durch das <strong>Konsumentenschutzgesetz (KSchG)<\/strong> und das <strong>Verbrauchergew\u00e4hrleistungsgesetz (VGG)<\/strong> gesch\u00fctzt, das 2022 in Umsetzung der EU-Richtlinie 2019\/771 in Kraft getreten ist. Die Schlichtung f\u00fcr Verbrauchergesch\u00e4fte bietet einen kostenlosen Online-Schlichtungsdienst an. Die Arbeiterkammer bietet kostenlose Rechtsberatung f\u00fcr Verbraucher an. Die Vermutung der Mangelhaftigkeit bei \u00dcbergabe gilt f\u00fcr die <strong>ersten 12 Monate<\/strong> ab Lieferung. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Finnland<\/div>\r\n <p>In Finnland wird der Verbraucherschutz durch das <strong>Kuluttajansuojalaki (Gesetz 38\/1978)<\/strong> geregelt. Der Verbraucher kann sich kostenlos an die <strong>Kuluttajaneuvonta<\/strong> (Verbraucherberatung) wenden und im Falle einer Nichteinigung an den <strong>Kuluttajariitalautakunta<\/strong> (Streitbeilegungsrat), der verbindliche Empfehlungen ausspricht. Die Verfahren sind f\u00fcr den Verbraucher v\u00f6llig kostenlos. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Frankreich<\/div>\r\n <p>In Frankreich profitiert der Verbraucher von der <strong>garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong> (Art. L217-1 ff. des Code de la Consommation) und der <strong>garantie des vices cach\u00e9s<\/strong> (Art. 1641 ff. des Code Civil). Die Garantie f\u00fcr verborgene M\u00e4ngel erm\u00f6glicht es dem Verbraucher, innerhalb von <strong>2 Jahren nach Entdeckung des Mangels<\/strong> vorzugehen, selbst wenn dieser bereits vor dem Verkauf bestand. Jeder franz\u00f6sische Verk\u00e4ufer oder Verk\u00e4ufer, der an franz\u00f6sische Verbraucher verkauft, ist gesetzlich verpflichtet, die Kontaktdaten seines m\u00e9diateur de la consommation anzugeben. Der franz\u00f6sische Verbraucher kann sich ohne zus\u00e4tzliche Kosten an den angegebenen Mediator wenden. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Deutschland<\/div>\r\n <p>In Deutschland ist die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung (<strong>gesetzliche Gew\u00e4hrleistung<\/strong>) im <strong>BGB, \u00a7\u00a7 434\u2013442<\/strong>, in der durch das Kaufrechtsumsetzungsgesetz von 2022 ge\u00e4nderten Fassung geregelt. Die Universalschlichtungsstelle des Bundes ist f\u00fcr E-Commerce-Streitigkeiten zust\u00e4ndig, die nicht von anderen branchenspezifischen Stellen abgedeckt werden. Die Vermutung des Vorliegens eines Mangels bei Lieferung gilt f\u00fcr <strong>12 Monate<\/strong> ab \u00dcbergabe. Deutsche Verbraucher k\u00f6nnen sich zudem f\u00fcr kostenlose Unterst\u00fctzung an die Verbraucherzentrale ihres Bundeslandes wenden. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Niederlande<\/div>\r\n <p>In den Niederlanden ist die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung im <strong>Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 7<\/strong> geregelt. De Geschillencommissie ist die wichtigste ADR-Stelle f\u00fcr Verbraucherstreitigkeiten in den Niederlanden und f\u00fcr verschiedene Produktsektoren akkreditiert. Ihre Entscheidungen sind f\u00fcr registrierte Verk\u00e4ufer bindend, aber auch nicht registrierte Verk\u00e4ufer m\u00fcssen sie respektieren, wenn sie dem Verfahren zugestimmt haben. Die ACM \u00fcberwacht die Einhaltung der Verbraucherschutzvorschriften. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Polen<\/div>\r\n <p>In Polen ist der Verbraucherschutz durch das <strong>Ustawa o prawach konsumenta<\/strong> und das <strong>Kodeks cywilny<\/strong> geregelt. Die UOKiK ist die nationale Beh\u00f6rde f\u00fcr Wettbewerbs- und Verbraucherschutz und verwaltet die Schiedsgerichte (Sta\u0142y Polubowny S\u0105d Konsumencki). Schiedsverfahren sind f\u00fcr Verbraucher kostenlos und Entscheidungen sind nur bindend, wenn beide Parteien sie akzeptieren. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Rum\u00e4nien<\/div>\r\n <p>In Rum\u00e4nien wird der Verbraucherschutz durch die <strong>OUG nr. 34\/2014<\/strong> \u00fcber Fernabsatzvertr\u00e4ge und die <strong>OUG nr. 140\/2021<\/strong> \u00fcber die Gew\u00e4hrleistung von Waren geregelt. Die ANPC ist die zust\u00e4ndige Beh\u00f6rde f\u00fcr Verbraucherschutz und nimmt Online-Meldungen und -Beschwerden entgegen. Rum\u00e4nische Verbraucher haben Anspruch auf eine gesetzliche Gew\u00e4hrleistung von <strong>2 Jahren<\/strong> mit einer Vermutung des vorbestehenden Mangels f\u00fcr die <strong>ersten 12 Monate<\/strong>. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Spanien<\/div>\r\n <p>In Spanien genie\u00dft der Verbraucher einen besonders verst\u00e4rkten Schutz durch das <strong>Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU)<\/strong>, ge\u00e4ndert im Jahr 2021. Die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr Neuwaren wurde auf <strong>3 Jahre<\/strong> ab Lieferung verl\u00e4ngert, wobei f\u00fcr die <strong>ersten 2 Jahre<\/strong> die Vermutung des Vorliegens eines Mangels gilt. Das Sistema Arbitral de Consumo ist f\u00fcr den Verbraucher kostenlos und f\u00fcr beide Parteien bindend, sofern es akzeptiert wird. Spanische Verbraucher k\u00f6nnen Beschwerden auch online \u00fcber die OMIC (Oficinas Municipales de Informaci\u00f3n al Consumidor) einreichen. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Schweiz<\/div>\r\n <p>Die Schweiz ist kein Mitglied der Europ\u00e4ischen Union; sie sieht jedoch eine gesetzliche Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr M\u00e4ngel vor, die im <strong>Obligationenrecht (OR), Art. 197\u2013210<\/strong> geregelt ist und eine Dauer von <strong>2 Jahren<\/strong> ab Lieferung hat. Der Schweizer Verbraucher kann sich f\u00fcr Unterst\u00fctzung und Beratung an das Konsumentenforum kf sowie an den zust\u00e4ndigen Branchen-Ombudsmann wenden. Die europ\u00e4ische ODR-Plattform ist f\u00fcr Schweizer Verbraucher <strong>nicht verf\u00fcgbar<\/strong>, es existieren jedoch gleichwertige nationale Mechanismen. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s10\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-balance\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 10<\/small>\r\n Zivil- und Handelsmediation in Italien\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>In Italien ist die <strong>Zivil- und Handelsmediation<\/strong> durch das <strong>D.Lgs. n. 28\/2010<\/strong> und nachfolgende \u00c4nderungen geregelt. Es handelt sich um ein au\u00dfergerichtliches Verfahren, bei dem ein professioneller und unparteiischer Mediator den Dialog zwischen den Parteien erleichtert, um ihnen zu helfen, eine freiwillige Einigung zu erzielen. Die Mediation kann wie folgt sein: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-list-check\"><\/i> Anwendbare Mediationsarten<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Freiwillige Mediation:<\/strong> Die Parteien entscheiden frei, die Mediation in Anspruch zu nehmen, bevor sie gerichtlich vorgehen. Beide Parteien m\u00fcssen der Einleitung des Verfahrens zustimmen. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Obligatorische Mediation (Zul\u00e4ssigkeitsvoraussetzung):<\/strong> In bestimmten Angelegenheiten, wie z. B. Streitigkeiten \u00fcber Kaufvertr\u00e4ge f\u00fcr registrierte bewegliche G\u00fcter mit einem Wert \u00fcber bestimmten Schwellenwerten, ist der Mediationsversuch obligatorisch, bevor ein Richter angerufen werden kann. In solchen F\u00e4llen macht die unterlassene Mediation die gerichtliche Klage unzul\u00e4ssig. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Delegierte Mediation:<\/strong> Der Richter kann die Parteien in jeder Phase des Gerichtsverfahrens einladen, eine Mediation zu versuchen.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Einleitung der Mediation in Italien<\/div>\r\n <p>Um ein Mediationsverfahren in Italien einzuleiten, muss der Verbraucher (oder GASPA MACCHINE) einen Mediationsantrag bei einer im Register des Justizministeriums eingetragenen Mediationsstelle einreichen. Die Liste der akkreditierten Stellen kann unter folgender Adresse eingesehen werden: <a href=\"https:\/\/mediazione.giustizia.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mediazione.giustizia.it<\/a>. Der Antrag kann bei vielen Stellen auch online eingereicht werden. <\/p>\r\n\r\n <p>Das Verfahren l\u00e4uft wie folgt ab: Einreichung des Mediationsantrags \u2192 Benachrichtigung der anderen Partei \u2192 erstes Mediationstreffen innerhalb von 30 Tagen \u2192 eventuelle Folgesitzungen \u2192 Einigung oder Erkl\u00e4rung des Scheiterns der Einigung. Die in der Mediation erzielte Einigung hat, wenn sie von den Anw\u00e4lten der Parteien unterzeichnet wurde, den Wert eines vollstreckbaren Titels. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i> Kosten der Mediation f\u00fcr Verbraucher<\/div>\r\n <p>Bei Streitigkeiten mit einem Wert von bis zu <strong>250 Euro<\/strong> wird die Mediationsgeb\u00fchr nur vom Antragsteller getragen und betr\u00e4gt <strong>null Euro<\/strong>, wenn die Gegenpartei nicht teilnimmt. Bei Streitigkeiten mit einem h\u00f6heren Wert variieren die Kosten je nach gew\u00e4hlter Stelle und Streitwert, sind jedoch in der Regel deutlich niedriger als die Kosten eines Gerichtsverfahrens. Wirtschaftlich bed\u00fcrftige Verbraucher k\u00f6nnen auch f\u00fcr Mediationsverfahren staatliche Prozesskostenhilfe in Anspruch nehmen. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Position von GASPA MACCHINE zur Mediation:<\/strong> GASPA MACCHINE ist bereit, in gutem Glauben an jedem Mediationsverfahren teilzunehmen, das von einem Verbraucher oder einem Fachmann gem\u00e4\u00df dem D.Lgs. eingeleitet wird. 28\/2010. Unsere Pr\u00e4ferenz ist es immer, Streitigkeiten g\u00fctlich und direkt beizulegen, aber wir erkennen den Wert der Mediation als faires und schnelles Instrument f\u00fcr F\u00e4lle an, in denen eine bilaterale Einigung nicht m\u00f6glich ist.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s11\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-gavel\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 11<\/small>\r\n Gerichtsstand und anwendbares Recht\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Im Falle einer Streitigkeit, die weder g\u00fctlich noch \u00fcber ADR\/ODR-Verfahren beigelegt wurde, haben die Parteien das Recht, die ordentlichen Gerichte anzurufen. Im Folgenden werden die Regeln \u00fcber die gerichtliche Zust\u00e4ndigkeit und das auf Kaufvertr\u00e4ge \u00fcber <strong>gaspa-macchine.com<\/strong> anwendbare Recht erl\u00e4utert. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Gerichtsstand f\u00fcr Verbraucher (B2C)<\/div>\r\n <p>F\u00fcr Vertr\u00e4ge mit <strong>Privatverbrauchern<\/strong> (nat\u00fcrliche Personen, die au\u00dferhalb einer beruflichen T\u00e4tigkeit kaufen), wird die \u00f6rtliche Zust\u00e4ndigkeit vorrangig durch das <strong>Recht des Wohnsitzlandes des Verbrauchers<\/strong> bestimmt, sofern dieses eine ausschlie\u00dfliche oder zwingende Zust\u00e4ndigkeit zugunsten des Gerichtsstands des Verbrauchers vorsieht. Insbesondere: <\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Italienische Verbraucher:<\/strong> Zust\u00e4ndiger Gerichtsstand ist der <strong>Wohnsitz oder Domizil des Verbrauchers<\/strong> zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gem\u00e4\u00df Art. 33 des D.Lgs. 206\/2005 (Verbraucherschutzkodex). <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-Verbraucher (nicht italienisch):<\/strong> Es gilt die <strong>EU-Verordnung Nr. 1215\/2012 (Br\u00fcssel I bis)<\/strong>, nach der der Verbraucher den Verk\u00e4ufer sowohl vor dem Gericht seines eigenen Wohnsitzlandes als auch vor dem Gericht des Landes verklagen kann, in dem der Verk\u00e4ufer niedergelassen ist (Gericht von Sassari).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Schweizer Verbraucher:<\/strong> Es gelten die Bestimmungen \u00fcber die internationale Zust\u00e4ndigkeit des <strong>Schweizer Bundesgesetzes \u00fcber das Internationale Privatrecht (IPRG)<\/strong>.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Gerichtsstand f\u00fcr Fachleute und Unternehmen (B2B)<\/div>\r\n <p>F\u00fcr Vertr\u00e4ge mit <strong>Fachleuten und Unternehmen<\/strong>, die Maschinen im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen T\u00e4tigkeit erwerben, ist der ausschlie\u00dfliche Gerichtsstand f\u00fcr alle Streitigkeiten aus dem Vertrag das <strong>Gericht von Sassari (SS), Italien<\/strong>, dem Sitz von GASPA S.R.L MACCHINE. Die Parteien k\u00f6nnen jedoch vor Vertragsschluss schriftlich einen anderen Gerichtsstand vereinbaren. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-file-text\"><\/i> Auf Vertr\u00e4ge anwendbares Recht<\/div>\r\n <p>Das auf die \u00fcber <strong>gaspa-macchine.com<\/strong> abgeschlossenen Kaufvertr\u00e4ge anwendbare Recht ist das <strong>italienische Recht<\/strong>, mit Ausnahme der folgenden grundlegenden Ausnahmen:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Gem\u00e4\u00df der <strong>EU-Verordnung Nr. 593\/2008 (Rom I)<\/strong> darf die Wahl des italienischen Rechts Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europ\u00e4ischen Union nicht den Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts ihres Wohnsitzlandes entziehen, sofern diese Bestimmungen g\u00fcnstiger als das italienische Recht sind.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> In der Praxis bedeutet dies, dass ein deutscher Verbraucher von den Schutzbestimmungen des deutschen BGB profitiert, sofern diese vorteilhafter als die italienischen sind, und so weiter f\u00fcr jedes Wohnsitzland der K\u00e4ufer.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> F\u00fcr Schweizer Verbraucher gilt das italienische Recht als Recht des Verk\u00e4ufers, der Schweizer Verbraucher beh\u00e4lt jedoch die durch die Schweizer Gesetzgebung garantierten zwingenden Rechte.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Gerichtliche Orientierung:<\/strong> Jede Vertragsklausel, die das Recht des Verbrauchers einschr\u00e4nkt, das Gericht seines Wohnsitzlandes anzurufen, oder die dieses Recht von Bedingungen abh\u00e4ngig macht, die gesetzlich nicht vorgesehen sind, gilt gem\u00e4\u00df Art. 33 des D.Lgs. 206\/2005 und der EU-Verordnung 1215\/2012 als <strong>nichtig und unwirksam<\/strong>. GASPA MACCHINE nimmt keine Klauseln in seine Vertr\u00e4ge auf, die von der gerichtlichen Zust\u00e4ndigkeit zum Nachteil der Verbraucher abweichen. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s12\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-briefcase\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 12<\/small>\r\n B2B-Streitigkeiten \u2013 Fachleute und Unternehmen\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Die in den vorangegangenen Abschnitten vorgesehenen Bestimmungen f\u00fcr Verbraucher (insbesondere das 14-t\u00e4gige Widerrufsrecht, der kostenlose Zugang zu ADR und der Gerichtsstand des Verbrauchers) gelten ausschlie\u00dflich f\u00fcr nat\u00fcrliche Personen, die au\u00dferhalb einer gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen T\u00e4tigkeit kaufen. Vertr\u00e4ge mit <strong>Fachleuten, landwirtschaftlichen Betrieben, Bauunternehmen, Einzelunternehmen und anderen Wirtschaftsakteuren<\/strong> unterliegen anderen Bedingungen. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-certificate\"><\/i> Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr M\u00e4ngel bei B2B-Verk\u00e4ufen<\/div>\r\n <p>Bei Kaufvertr\u00e4gen zwischen Unternehmen (B2B) ist die Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr M\u00e4ngel durch die <strong>Art. 1490\u20131496 des italienischen Zivilgesetzbuches (Codice Civile)<\/strong> geregelt. Der gewerbliche K\u00e4ufer muss M\u00e4ngel <strong>innerhalb von 8 Tagen nach Entdeckung<\/strong> (oder nach \u00dcbergabe, falls die M\u00e4ngel erkennbar waren) r\u00fcgen. Das Recht auf Klage wegen M\u00e4ngeln verj\u00e4hrt bei beweglichen Sachen in <strong>einem Jahr ab \u00dcbergabe<\/strong>, sofern der Verk\u00e4ufer nicht arglistig gehandelt hat. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-scale\"><\/i> Beilegungsverfahren f\u00fcr B2B-Streitigkeiten<\/div>\r\n <p>Im Falle einer Streitigkeit zwischen GASPA MACCHINE und einem gewerblichen K\u00e4ufer folgt die Beilegung diesem Weg:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Direkte Verhandlung:<\/strong> Wie bei Verbrauchern ist der erste Schritt immer der Versuch einer g\u00fctlichen Einigung durch direkte Kommunikation mit unserer Verkaufsabteilung (<a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a>).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Freiwillige Mediation:<\/strong> Die Parteien k\u00f6nnen einvernehmlich beschlie\u00dfen, eine Zivilmediation gem\u00e4\u00df D.Lgs. 28\/2010 in Anspruch zu nehmen, wobei die Mediationsstelle frei gew\u00e4hlt werden kann. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Handelsschiedsgerichtsbarkeit:<\/strong> Die Parteien k\u00f6nnen schriftlich vereinbaren, die Streitigkeit einem Schiedsrichter oder einem Schiedsgericht zu \u00fcbertragen, dessen Entscheidung f\u00fcr beide Parteien bindend ist.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Ordentlicher Richter:<\/strong> Mangels Einigung \u00fcber alternative Wege wird die Streitigkeit dem <strong>Gericht von Sassari (SS)<\/strong> \u00fcbertragen, dem ausschlie\u00dflichen Gerichtsstand f\u00fcr B2B-Streitigkeiten, wie in Abschnitt 11 angegeben.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Inspektion vor dem Kauf f\u00fcr gewerbliche K\u00e4ufer:<\/strong> GASPA MACCHINE bietet Unternehmen und Fachleuten nach Vereinbarung die M\u00f6glichkeit, eine technische Inspektion der Maschine vor dem Kauf durchzuf\u00fchren. Die Inspektion vor dem Kauf erm\u00f6glicht es, den tats\u00e4chlichen Zustand der Maschine zu \u00fcberpr\u00fcfen und reduziert das Risiko von Streitigkeiten nach dem Verkauf erheblich. Kontaktieren Sie unsere Verkaufsabteilung unter <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a>, um einen Termin zu vereinbaren. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s13\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-book\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 13<\/small>\r\n Referenzgesetzgebung\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Diese Richtlinie wurde in \u00dcbereinstimmung mit den folgenden geltenden europ\u00e4ischen und nationalen Vorschriften erstellt. Die unten angegebenen Referenzen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Richtlinie (12. Juni 2026) aktiv sind und infolge von Gesetzes\u00e4nderungen aktualisiert werden k\u00f6nnten. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-globe\"><\/i> Europ\u00e4ische Gesetzgebung<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-Richtlinie 2019\/771<\/strong> \u00fcber den Warenkauf und die gesetzliche Konformit\u00e4tsgarantie (in allen EU-L\u00e4ndern umgesetzt).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-Richtlinie 2011\/83\/EU<\/strong> \u00fcber die Rechte der Verbraucher bei Fernabsatzvertr\u00e4gen und au\u00dferhalb von Gesch\u00e4ftsr\u00e4umen geschlossenen Vertr\u00e4gen.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-Richtlinie 2013\/11\/EU<\/strong> \u00fcber die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (ADR).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-Verordnung Nr. 524\/2013<\/strong> \u00fcber die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (ODR).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-Verordnung Nr. 593\/2008 (Rom I)<\/strong> \u00fcber das auf vertragliche Schuldverh\u00e4ltnisse anzuwendende Recht.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-Verordnung Nr. 1215\/2012 (Br\u00fcssel I bis)<\/strong> \u00fcber die gerichtliche Zust\u00e4ndigkeit und die Anerkennung und Vollstreckung von Entscheidungen in Zivil- und Handelssachen.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-Verordnung 2016\/679 (DSGVO)<\/strong> zum Schutz personenbezogener Daten.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-flag\"><\/i> Italienische Rechtsvorschriften<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 206\/2005 (Verbraucherschutzkodex)<\/strong> und nachfolgende \u00c4nderungen, einschlie\u00dflich der Art. 49\u201367 \u00fcber Fernabsatzvertr\u00e4ge, der Art. 128\u2013135-octies \u00fcber die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung und der Art. 141\u2013141-decies \u00fcber ADR.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 170\/2021<\/strong> zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2019\/771 \u00fcber den Warenkauf.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 130\/2015<\/strong> zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2013\/11\/EU \u00fcber ADR.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 28\/2010<\/strong> \u00fcber die Zivil- und Handelsmediation und nachfolgende \u00c4nderungen.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Art. 1490\u20131496 des italienischen Zivilgesetzbuches<\/strong> \u00fcber die Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr M\u00e4ngel bei Verk\u00e4ufen zwischen Unternehmen.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 196\/2003 (Datenschutzkodex)<\/strong> in der Fassung des D.Lgs. 101\/2018 zur Anpassung an die DSGVO. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 70\/2003<\/strong> \u00fcber den elektronischen Gesch\u00e4ftsverkehr zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2000\/31\/EG.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-refresh\"><\/i>\r\n <p><strong>Aktualisierung der Richtlinie:<\/strong> GASPA MACCHINE verpflichtet sich, diese Richtlinie im Einklang mit den geltenden Gesetzes\u00e4nderungen auf dem neuesten Stand zu halten. Im Falle wesentlicher Aktualisierungen wird das oben auf der Seite angegebene Datum der letzten Aktualisierung entsprechend ge\u00e4ndert. Wir laden Sie ein, diese Seite regelm\u00e4\u00dfig auf Aktualisierungen zu \u00fcberpr\u00fcfen. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s14\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-heart-handshake\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Abschnitt 14<\/small>\r\n Unsere Verpflichtungen gegen\u00fcber den Kunden\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>\u00dcber die gesetzlichen Verpflichtungen hinaus hat GASPA MACCHINE beschlossen, eine Reihe von freiwilligen Grunds\u00e4tzen und Verpflichtungen zu \u00fcbernehmen, die unseren Ansatz beim Umgang mit Beschwerden und Streitigkeiten leiten. Diese Verpflichtungen spiegeln unsere Gesch\u00e4ftsphilosophie und den Respekt wider, den wir jedem einzelnen Kunden entgegenbringen. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-star\"><\/i> Unsere Hauptverpflichtungen<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Vollst\u00e4ndige Transparenz:<\/strong> Jede Phase des Beschwerdemanagementprozesses wird dem Kunden schriftlich mitgeteilt. Wir werden niemals relevante Informationen verbergen oder eine zweideutige Sprache verwenden, um Ihre Rechte einzuschr\u00e4nken. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Schnelle und dokumentierte Antworten:<\/strong> Jede Beschwerde erh\u00e4lt innerhalb der in Abschnitt 3 angegebenen Fristen eine schriftliche Antwort mit klaren und dokumentierten Begr\u00fcndungen im Falle einer teilweisen Ablehnung.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Keine zus\u00e4tzlichen Kosten f\u00fcr Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcche:<\/strong> Alle Kosten f\u00fcr Gutachten, Reparatur, Transport und Ersatz im Zusammenhang mit als g\u00fcltig anerkannten Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcchen gehen zu Lasten von GASPA MACCHINE.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Gleichbehandlung:<\/strong> Alle Kunden erhalten unabh\u00e4ngig vom Wohnsitzland, dem Kaufbetrag oder der Anzahl der get\u00e4tigten Bestellungen das gleiche Ma\u00df an Unterst\u00fctzung und Respekt in den Beschwerdeverfahren.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Vertraulichkeit:<\/strong> Personenbezogene und gesch\u00e4ftliche Informationen, die im Rahmen einer Beschwerde geteilt werden, werden mit h\u00f6chster Vertraulichkeit behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist f\u00fcr die Beilegung der Streitigkeit unbedingt erforderlich.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Guter Glaube in ADR-Verfahren:<\/strong> Wir nehmen in gutem Glauben an jedem gegen uns eingeleiteten Mediations- oder ADR-Verfahren teil und wenden keine Verz\u00f6gerungs- oder Obstruktionstaktiken an.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Kontinuierliche Verbesserung:<\/strong> Jede eingegangene Beschwerde wird als Gelegenheit zur Verbesserung analysiert. Kundenfeedback, auch negatives, ist wertvoll, um die Qualit\u00e4t unserer Produkte, Beschreibungen und Dienstleistungen zu verbessern. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-tool\"><\/i> Inspektion vor der Auslieferung und Dokumentation des Zustands<\/div>\r\n <p>Um maximale Transparenz \u00fcber den Zustand der verkauften Maschinen zu gew\u00e4hrleisten, f\u00fchrt GASPA MACCHINE vor dem Versand an jeder Maschine eine <strong>technische Inspektion vor der Auslieferung<\/strong> durch. Der Zustand der Maschine zum Zeitpunkt des Versands wird mit Fotos und\/oder Videos dokumentiert, die dem Kunden auf Anfrage zur Verf\u00fcgung gestellt werden k\u00f6nnen. Dies erm\u00f6glicht es uns, sicher zwischen eventuellen Sch\u00e4den vor dem Versand und Sch\u00e4den w\u00e4hrend des Transports oder bei der Nutzung nach der Auslieferung zu unterscheiden. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-green\">\r\n <i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i>\r\n <p><strong>Garantie der Fairness:<\/strong> GASPA MACCHINE wird niemals die Verantwortung f\u00fcr Probleme, die durch Produktionsfehler, Fehler in den Beschreibungen oder Sch\u00e4den w\u00e4hrend des von uns organisierten Transports verursacht wurden, auf die Kunden abw\u00e4lzen. Unsere Bereitschaft, faire und schnelle L\u00f6sungen zu finden, ist kein au\u00dfergew\u00f6hnliches Zugest\u00e4ndnis, sondern eine ordentliche und st\u00e4ndige Verpflichtung gegen\u00fcber all unseren Kunden. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s15\" class=\"gm-contact gm-reveal\">\r\n <h3>Beschwerdeunterst\u00fctzung \u2013 Kontaktieren Sie uns<\/h3>\r\n <p>Unser Team steht Ihnen voll und ganz zur Verf\u00fcgung, um Beschwerden entgegenzunehmen, Fragen zum Streitbeilegungsverfahren zu beantworten oder f\u00fcr jedes andere Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf. Z\u00f6gern Sie nicht, uns zu kontaktieren: Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. <\/p>\r\n <div class=\"gm-contact-grid\">\r\n <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\" class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-mail\"><\/i>\r\n info@gaspa-macchine.com\r\n <\/a>\r\n <a href=\"tel:+393773901146\" class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-phone\"><\/i>\r\n +39 377 390 1146\r\n <\/a>\r\n <span class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-clock\"><\/i>\r\n Mo\u2013Sa, 09:00\u201318:00 Uhr CET\r\n <\/span>\r\n <span class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i>\r\n Z.I. Predda Niedda Str. 30, 07100 Sassari (SS)\r\n <\/span> \r\n <\/div>\r\n <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/de\/kontakt\/\" class=\"gm-btn\">\r\n <i class=\"ti ti-send\"><\/i>\r\n Kontaktieren Sie uns jetzt\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<script>\r\n(function(){\r\n var reveals = document.querySelectorAll('.gm-reveal');\r\n if (!reveals.length) return;\r\n var io = new IntersectionObserver(function(entries){\r\n entries.forEach(function(e){\r\n if (e.isIntersecting) { e.target.classList.add('visible'); io.unobserve(e.target); }\r\n });\r\n }, { threshold: 0.07 });\r\n reveals.forEach(function(el){ io.observe(el); });\r\n})();\r\n<\/script>\r\n\r\n<\/body>\r\n<\/html>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Beschwerden und Streitbeilegung \u2013 GASPA MACCHINE GASPA MACCHINE Beschwerden und Streitbeilegung Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorit\u00e4t. Diese Seite erl\u00e4utert klar und transparent die Verfahren zur Einreichung einer Beschwerde, Ihre gesetzlichen Rechte, die M\u00f6glichkeiten einer g\u00fctlichen Einigung sowie die verf\u00fcgbaren Rechtsbehelfe in allen L\u00e4ndern, in die wir versenden. Letzte Aktualisierung: 12. Juni 2026 Inkrafttreten: 12. Juni 2026 Italien \u2013 Lieferungen in 10 europ\u00e4ische L\u00e4nder Inhaltsverzeichnis \u00dcber uns und Geltungsbereich So reichen Sie eine Beschwerde ein \u2013 Offizielles Verfahren Zusagen zu Antwortzeiten G\u00fctliche Einigung Verf\u00fcgbare Rechtsbehelfe im Streitfall Widerrufsrecht und R\u00fcckerstattung Europ\u00e4ische ODR-Plattform Alternative Streitbeilegung (ADR) ADR-Stellen und Aufsichtsbeh\u00f6rden nach Land Zivil- und Handelsmediation in Italien Gerichtsstand und anwendbares Recht B2B-Streitigkeiten \u2013 Freiberufler und Unternehmen Rechtliche Grundlagen Unsere Verpflichtungen gegen\u00fcber den Kunden Kontakt und Kundendienst Abschnitt 1 \u00dcber uns und Geltungsbereich Diese Beschwerde- und Streitbeilegungsrichtlinie wird von GASPA S.R.L MACCHINE herausgegeben, die kommerziell unter dem Namen GASPA MACCHINE auftritt, mit Sitz und Betriebsst\u00e4tte in Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italien, USt-IdNr. IT 03006910909, ATECO-Code 47.52.40. GASPA MACCHINE ist ein Fachh\u00e4ndler f\u00fcr den Online- und Fernabsatz von neuen und gebrauchten Land- und Baumaschinen. Unser Katalog umfasst: Traktoren, Minibagger, Erdbewegungsmaschinen, Tandem-Vibrationswalzen, Teleskoplader (Telehandler), Radlader und andere Baustellenger\u00e4te der Marke JCB sowie anderer f\u00fchrender Hersteller. Alle K\u00e4ufe werden \u00fcber die offizielle E-Commerce-Website gaspa-macchine.com get\u00e4tigt, die \u00fcber die WooCommerce-Plattform auf WordPress verwaltet wird. Diese Richtlinie gilt f\u00fcr alle \u00fcber unsere Website get\u00e4tigten K\u00e4ufe und regelt die Rechte der Kunden im Falle einer Beschwerde, Beanstandung oder Streitigkeit im Zusammenhang mit einer Bestellung, einer Lieferung, dem Zustand einer Maschine, einer R\u00fcckerstattung oder jedem anderen Aspekt der Gesch\u00e4ftsbeziehung mit GASPA MACCHINE. Wir liefern in 10 europ\u00e4ische L\u00e4nder: Italien \u00d6sterreich Finnland Frankreich Deutschland Niederlande Polen Rum\u00e4nien Spanien Schweiz Diese Richtlinie entspricht dem D.Lgs. n. 206\/2005 (Verbraucherschutzgesetz), dem D.Lgs. n. 130\/2015 (Umsetzung der EU-Richtlinie 2013\/11 \u00fcber ADR f\u00fcr Verbraucher), der EU-Verordnung Nr. 524\/2013 \u00fcber die Online-Streitbeilegung (ODR) sowie den geltenden Verbraucherschutzvorschriften in jedem Bestimmungsland. Die f\u00fcr den Verbraucher g\u00fcnstigeren Bestimmungen des Rechts des Wohnsitzlandes des K\u00e4ufers finden stets vorrangig vor diesen allgemeinen Bedingungen Anwendung. Wichtiger Hinweis: Diese Richtlinie gilt sowohl f\u00fcr Privatverbraucher (nat\u00fcrliche Personen, die au\u00dferhalb einer gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen T\u00e4tigkeit kaufen) als auch f\u00fcr Freiberufler und Unternehmen. Bestimmte Rechte, insbesondere solche im Zusammenhang mit dem Widerruf und der ADR, sind gem\u00e4\u00df der geltenden europ\u00e4ischen und italienischen Gesetzgebung Privatverbrauchern vorbehalten. Die relevanten Abschnitte geben klar an, wenn sie nur f\u00fcr eine der beiden Kategorien gelten. Abschnitt 2 So reichen Sie eine Beschwerde ein \u2013 Offizielles Verfahren GASPA MACCHINE hat ein klares und zug\u00e4ngliches internes Verfahren f\u00fcr die Bearbeitung jeglicher Beschwerden festgelegt. Wir bitten Sie, die unten beschriebenen Schritte zu befolgen, um sicherzustellen, dass Ihre Beschwerde so schnell wie m\u00f6glich registriert, gepr\u00fcft und gel\u00f6st wird. Es ist kein Vordruck erforderlich: Eine schriftliche Mitteilung per E-Mail oder ein Telefonanruf gen\u00fcgt, um den Prozess einzuleiten. Schritt 1 \u2013 Kontaktieren Sie den Kundendienst von GASPA MACCHINE Senden Sie eine schriftliche Mitteilung an info@gaspa-macchine.com oder rufen Sie uns unter +39 377 390 1146 an (Montag\u2013Samstag, 09:00\u201318:00 Uhr, Zeitzone MEZ). F\u00fcr eine schnellere Bearbeitung der Beschwerde empfehlen wir die schriftliche Kommunikation per E-Mail, damit Sie einen Nachweis \u00fcber die gesamte Korrespondenz haben. Schritt 2 \u2013 Geben Sie die Details Ihrer Beschwerde an In der Mitteilung m\u00fcssen folgende Angaben enthalten sein: (a) die Bestellnummer oder die Kaufreferenz; (b) die Bezeichnung und das Modell der gekauften Maschine; (c) eine pr\u00e4zise und detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems; (d) das Datum, an dem das Problem aufgetreten ist oder an dem Sie es entdeckt haben; (e) die Art der von Ihnen gew\u00fcnschten L\u00f6sung (R\u00fcckerstattung, Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Sonstiges). Je vollst\u00e4ndiger die bereitgestellten Informationen sind, desto schneller erfolgt unsere Antwort. Schritt 3 \u2013 F\u00fcgen Sie unterst\u00fctzende Unterlagen bei Um die Pr\u00fcfung der Beschwerde zu erleichtern, bitten wir Sie, sofern verf\u00fcgbar, Folgendes beizuf\u00fcgen: Fotos oder Videos, die den Defekt oder Schaden dokumentieren; eine Kopie der Kaufrechnung oder der Bestellbest\u00e4tigung; das bei der Lieferung unterzeichnete Transportdokument; etwaige fr\u00fchere Mitteilungen mit unserem Kundendienst zu demselben Problem. Im Falle von Transportsch\u00e4den ist es entscheidend, dass der Mangel zum Zeitpunkt des Empfangs auf dem Transportdokument vermerkt wurde, bevor Sie dem Frachtf\u00fchrer gegen\u00fcber unterschreiben. Schritt 4 \u2013 Erhalt der Beschwerde-Referenznummer Innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Mitteilung senden wir Ihnen eine schriftliche Best\u00e4tigung mit der internen Referenznummer der Beschwerde (Support-Ticket), dem Namen des zust\u00e4ndigen Bearbeiters und der voraussichtlichen Zeit bis zur L\u00f6sung. Bewahren Sie diese Referenznummer f\u00fcr sp\u00e4tere Mitteilungen auf. Schritt 5 \u2013 Untersuchung und Bewertung der Beschwerde Unser technisches und kaufm\u00e4nnisches Team wird die bereitgestellten Unterlagen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der vollst\u00e4ndigen Akte pr\u00fcfen. In dieser Phase k\u00f6nnen wir Sie kontaktieren, um zus\u00e4tzliche Informationen oder erg\u00e4nzende Fotodokumentationen anzufordern oder um eine Ferninspektion per Videoanruf mit unserem Fachtechniker zu vereinbaren, falls das Problem dies erfordert. Schritt 6 \u2013 Mitteilung der vorgeschlagenen L\u00f6sung Nach Abschluss der Untersuchung werden wir Ihnen das Ergebnis der Bewertung und die vorgeschlagene L\u00f6sung (Reparatur, Ersatz, Preisminderung, R\u00fcckerstattung oder andere Ma\u00dfnahme) schriftlich mitteilen. Im Falle einer teilweisen Anerkennung oder Ablehnung der Beschwerde werden wir Ihnen eine detaillierte und klare Begr\u00fcndung liefern. Sie haben dann die M\u00f6glichkeit, die vorgeschlagene L\u00f6sung zu akzeptieren oder mit den in den folgenden Abschnitten dieser Richtlinie beschriebenen alternativen Rechtsbehelfen fortzufahren. Achtung \u2013 Transportsch\u00e4den: Wenn die Maschine zum Zeitpunkt der Lieferung sichtbare Sch\u00e4den aufweist, ist es unerl\u00e4sslich, die Beanstandung auf dem Transportdokument vor der Unterzeichnung zu vermerken und die Sch\u00e4den sofort zu fotografieren. Kontaktieren Sie GASPA MACCHINE anschlie\u00dfend innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung. Eine versp\u00e4tete Meldung von Transportsch\u00e4den k\u00f6nnte die M\u00f6glichkeit beeintr\u00e4chtigen, Regressanspr\u00fcche gegen den Frachtf\u00fchrer geltend zu machen. Vertraulichkeit der Kommunikation: Alle im Rahmen des Beschwerdeverfahrens bereitgestellten Informationen und Dokumente werden unter voller Einhaltung der EU-Verordnung 2016\/679 (DSGVO) und der unter dem Link gaspa-macchine.com\/de\/datenschutzerklarung\/ verf\u00fcgbaren Datenschutzerkl\u00e4rung behandelt. Ihre pers\u00f6nlichen Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, au\u00dfer in F\u00e4llen, die f\u00fcr die L\u00f6sung der Beschwerde unbedingt erforderlich sind (z. B. der Frachtf\u00fchrer oder der Hersteller). Abschnitt 3 Zusagen zu Antwortzeiten GASPA MACCHINE verpflichtet sich formell, die folgenden Antwortzeiten f\u00fcr alle \u00fcber die offiziellen Kan\u00e4le eingegangenen Beschwerden einzuhalten. Diese Zusagen gelten an<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"googlesitekit_rrm_CAow0ePLDA:productID":"","_uag_custom_page_level_css":"","ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","footnotes":""},"class_list":["post-39848","page","type-page","status-publish","hentry","entry","owp-thumbs-layout-horizontal","owp-btn-normal","owp-tabs-layout-horizontal","has-no-thumbnails","has-product-nav"],"aioseo_notices":[],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"ocean-thumb-m":false,"ocean-thumb-ml":false,"ocean-thumb-l":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"claudesurs112@gmail.com","author_link":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/de\/author\/claudesurs112gmail-com\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Beschwerden und Streitbeilegung \u2013 GASPA MACCHINE GASPA MACCHINE Beschwerden und Streitbeilegung Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorit\u00e4t. 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