Valitukset ja riidanratkaisu \u2013 GASPA MACCHINE<\/title>\r\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\" \/>\r\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\" crossorigin \/>\r\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Inter:wght@300;400;500;600;700;800&family=Sora:wght@400;600;700;800&display=swap\" rel=\"stylesheet\" \/>\r\n<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/npm\/@tabler\/icons-webfont@latest\/tabler-icons.min.css\" \/>\r\n\r\n<style>\r\n *, *::before, *::after { box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 0; }\r\n\r\n :root {\r\n --navy: #0b1442;\r\n --blue-deep: #0f2080;\r\n --blue-mid: #1a3ec2;\r\n --blue-bright: #2563eb;\r\n --blue-light: #3b82f6;\r\n --blue-glow: #60a5fa;\r\n --white: #ffffff;\r\n --off-white: #f0f4ff;\r\n --glass: rgba(255,255,255,0.07);\r\n --glass-border:rgba(255,255,255,0.15);\r\n --glass-hover: rgba(255,255,255,0.13);\r\n --text-muted: rgba(255,255,255,0.70);\r\n --text-dim: rgba(255,255,255,0.50);\r\n --accent: #60a5fa;\r\n --accent-gold: #fbbf24;\r\n --font-display:'Sora', sans-serif;\r\n --font-body: 'Inter', sans-serif;\r\n --radius-card: 18px;\r\n --radius-pill: 999px;\r\n --transition: 0.30s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1);\r\n }\r\n\r\n body {\r\n font-family: var(--font-body);\r\n background: linear-gradient(160deg, var(--navy) 0%, var(--blue-deep) 35%, var(--blue-mid) 70%, #1a50d8 100%);\r\n background-attachment: fixed;\r\n color: var(--white);\r\n line-height: 1.7;\r\n min-height: 100vh;\r\n -webkit-font-smoothing: antialiased;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Page wrapper \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-warranty {\r\n max-width: 1100px;\r\n margin: 0 auto;\r\n padding: 56px 24px 80px;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Hero header \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-hero {\r\n text-align: center;\r\n padding: 64px 32px 56px;\r\n position: relative;\r\n }\r\n .gm-hero::before {\r\n content: '';\r\n position: absolute; inset: 0;\r\n border-radius: 28px;\r\n background: radial-gradient(ellipse at 50% 0%, rgba(37,99,235,0.35) 0%, transparent 70%);\r\n pointer-events: none;\r\n }\r\n .gm-hero-badge {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n background: rgba(96,165,250,0.18);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.35);\r\n border-radius: var(--radius-pill);\r\n padding: 6px 20px;\r\n font-size: 12px; font-weight: 600; letter-spacing: 0.12em;\r\n text-transform: uppercase; color: var(--blue-glow);\r\n margin-bottom: 28px;\r\n }\r\n .gm-hero h1 {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: clamp(2rem, 5vw, 3.2rem);\r\n font-weight: 800; line-height: 1.15;\r\n color: var(--white);\r\n margin-bottom: 18px;\r\n }\r\n .gm-hero h1 span { color: var(--blue-glow); }\r\n .gm-hero-sub {\r\n font-size: 16px; color: var(--text-muted); max-width: 680px; margin: 0 auto 32px;\r\n }\r\n .gm-meta-row {\r\n display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 12px; justify-content: center; margin-bottom: 16px;\r\n }\r\n .gm-meta-chip {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;\r\n background: var(--glass); border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 6px 16px;\r\n font-size: 13px; color: var(--text-muted);\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-meta-chip:hover { background: var(--glass-hover); color: var(--white); }\r\n .gm-meta-chip i { color: var(--accent); }\r\n .gm-divider {\r\n width: 72px; height: 3px;\r\n background: linear-gradient(90deg, var(--blue-bright), var(--blue-glow));\r\n border-radius: 99px; margin: 32px auto 0;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Table of contents \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-toc {\r\n background: var(--glass);\r\n border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-card);\r\n padding: 32px 36px;\r\n margin-bottom: 48px;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-toc:hover { background: var(--glass-hover); }\r\n .gm-toc-title {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 15px; font-weight: 700;\r\n text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.1em;\r\n color: var(--accent); margin-bottom: 20px;\r\n display: flex; align-items: center; gap: 10px;\r\n }\r\n .gm-toc ol {\r\n display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(280px, 1fr)); gap: 6px 24px;\r\n padding-left: 0; list-style: none; counter-reset: toc;\r\n }\r\n .gm-toc ol li { counter-increment: toc; }\r\n .gm-toc ol li a {\r\n display: flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n color: var(--text-muted); text-decoration: none;\r\n font-size: 14px; padding: 4px 0;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-toc ol li a::before {\r\n content: counter(toc, decimal-leading-zero);\r\n font-size: 11px; font-weight: 700; color: var(--blue-glow);\r\n min-width: 24px;\r\n }\r\n .gm-toc ol li a:hover { color: var(--white); padding-left: 4px; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Section card \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-section {\r\n background: var(--glass);\r\n border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-card);\r\n padding: 40px 44px;\r\n margin-bottom: 28px;\r\n transition: background var(--transition), border-color var(--transition), transform var(--transition), box-shadow var(--transition);\r\n position: relative; overflow: hidden;\r\n }\r\n .gm-section::before {\r\n content: '';\r\n position: absolute; top: 0; left: 0; right: 0; height: 2px;\r\n background: linear-gradient(90deg, var(--blue-bright), var(--blue-glow), transparent);\r\n opacity: 0; transition: opacity var(--transition);\r\n }\r\n .gm-section:hover {\r\n background: var(--glass-hover);\r\n border-color: rgba(96,165,250,0.30);\r\n transform: translateY(-2px);\r\n box-shadow: 0 20px 60px rgba(0,0,0,0.25);\r\n }\r\n .gm-section:hover::before { opacity: 1; }\r\n\r\n .gm-section-header {\r\n display: flex; align-items: flex-start; gap: 16px;\r\n margin-bottom: 28px;\r\n }\r\n .gm-section-icon {\r\n width: 52px; height: 52px; flex-shrink: 0;\r\n background: linear-gradient(135deg, var(--blue-bright), var(--blue-glow));\r\n border-radius: 14px; display: flex; align-items: center; justify-content: center;\r\n font-size: 24px; color: var(--white);\r\n box-shadow: 0 8px 24px rgba(37,99,235,0.40);\r\n transition: transform var(--transition), box-shadow var(--transition);\r\n }\r\n .gm-section:hover .gm-section-icon {\r\n transform: scale(1.08) rotate(-4deg);\r\n box-shadow: 0 12px 32px rgba(37,99,235,0.55);\r\n }\r\n .gm-section-title {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 1.25rem; font-weight: 700; color: var(--white);\r\n line-height: 1.2;\r\n }\r\n .gm-section-title small {\r\n display: block; font-size: 12px; font-weight: 500;\r\n color: var(--accent); letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin-bottom: 4px;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Typography \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-section p { font-size: 15px; color: var(--text-muted); margin-bottom: 16px; }\r\n .gm-section p:last-child { margin-bottom: 0; }\r\n .gm-section strong { color: var(--white); font-weight: 600; }\r\n .gm-section a { color: var(--accent); text-decoration: none; }\r\n .gm-section a:hover { text-decoration: underline; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Sub-heading \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-sub {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 15px; font-weight: 700;\r\n color: var(--white); margin: 28px 0 12px;\r\n display: flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n }\r\n .gm-sub i { color: var(--accent); font-size: 17px; }\r\n .gm-sub:first-of-type { margin-top: 8px; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Lists \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-list {\r\n list-style: none; padding: 0; margin: 0 0 16px;\r\n }\r\n .gm-list li {\r\n display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\r\n font-size: 15px; color: var(--text-muted);\r\n padding: 8px 0; border-bottom: 1px solid rgba(255,255,255,0.06);\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-list li:last-child { border-bottom: none; }\r\n .gm-list li:hover { color: var(--white); padding-left: 4px; }\r\n .gm-list li i { color: var(--accent); font-size: 16px; margin-top: 2px; flex-shrink: 0; }\r\n .gm-list-x li i { color: #f87171; }\r\n .gm-list-warn li i { color: var(--accent-gold); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Country table \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-table-wrap {\r\n overflow-x: auto; border-radius: 14px;\r\n border: 1px solid var(--glass-border);\r\n margin: 20px 0;\r\n }\r\n .gm-table {\r\n width: 100%; border-collapse: collapse;\r\n font-size: 14px;\r\n }\r\n .gm-table thead tr {\r\n background: linear-gradient(90deg, rgba(37,99,235,0.50), rgba(96,165,250,0.25));\r\n }\r\n .gm-table th {\r\n padding: 14px 18px; text-align: left;\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 12px;\r\n font-weight: 700; letter-spacing: 0.08em;\r\n text-transform: uppercase; color: var(--blue-glow);\r\n white-space: nowrap;\r\n }\r\n .gm-table td {\r\n padding: 13px 18px; color: var(--text-muted);\r\n border-top: 1px solid rgba(255,255,255,0.06);\r\n vertical-align: top;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-table tr:hover td { background: rgba(255,255,255,0.05); color: var(--white); }\r\n .gm-table td strong { color: var(--white); }\r\n .gm-table td .flag { font-size: 18px; margin-right: 6px; }\r\n .gm-table td a { color: var(--accent); text-decoration: none; }\r\n .gm-table td a:hover { text-decoration: underline; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Info box \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-box {\r\n border-radius: 14px; padding: 20px 24px; margin: 20px 0;\r\n display: flex; align-items: flex-start; gap: 14px;\r\n font-size: 14px;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-box:hover { transform: translateX(4px); }\r\n .gm-box-blue {\r\n background: rgba(37,99,235,0.18);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n }\r\n .gm-box-gold {\r\n background: rgba(251,191,36,0.12);\r\n border: 1px solid rgba(251,191,36,0.30);\r\n }\r\n .gm-box-red {\r\n background: rgba(248,113,113,0.10);\r\n border: 1px solid rgba(248,113,113,0.25);\r\n }\r\n .gm-box-green {\r\n background: rgba(52,211,153,0.10);\r\n border: 1px solid rgba(52,211,153,0.25);\r\n }\r\n .gm-box i { font-size: 22px; flex-shrink: 0; margin-top: 1px; }\r\n .gm-box-blue i { color: var(--blue-glow); }\r\n .gm-box-gold i { color: var(--accent-gold); }\r\n .gm-box-red i { color: #f87171; }\r\n .gm-box-green i{ color: #34d399; }\r\n .gm-box p { margin: 0; color: var(--text-muted); line-height: 1.6; }\r\n .gm-box p strong { color: var(--white); }\r\n .gm-box a { color: var(--accent); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Timeline \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-timeline { padding: 0; list-style: none; margin: 12px 0; }\r\n .gm-timeline li {\r\n display: flex; gap: 18px;\r\n padding-bottom: 24px;\r\n position: relative;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-timeline li:hover { padding-left: 6px; }\r\n .gm-timeline li::before {\r\n content: '';\r\n position: absolute; left: 19px; top: 40px; bottom: 0;\r\n width: 1px; background: var(--glass-border);\r\n }\r\n .gm-timeline li:last-child::before { display: none; }\r\n .gm-timeline-dot {\r\n width: 40px; height: 40px; flex-shrink: 0;\r\n background: rgba(37,99,235,0.30); border: 1px solid var(--blue-bright);\r\n border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center;\r\n font-size: 16px; color: var(--accent);\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-timeline li:hover .gm-timeline-dot {\r\n background: var(--blue-bright); color: var(--white);\r\n }\r\n .gm-timeline-body { padding-top: 8px; }\r\n .gm-timeline-body strong { display: block; font-size: 15px; color: var(--white); margin-bottom: 4px; }\r\n .gm-timeline-body span { font-size: 14px; color: var(--text-muted); }\r\n .gm-timeline-body span a { color: var(--accent); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Stat row \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-stat-row {\r\n display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(180px,1fr));\r\n gap: 16px; margin: 24px 0;\r\n }\r\n .gm-stat-card {\r\n background: rgba(37,99,235,0.15);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.22);\r\n border-radius: 14px; padding: 22px 18px; text-align: center;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-stat-card:hover {\r\n background: rgba(37,99,235,0.28);\r\n border-color: rgba(96,165,250,0.45);\r\n transform: translateY(-3px);\r\n box-shadow: 0 12px 32px rgba(0,0,0,0.20);\r\n }\r\n .gm-stat-card .stat-num {\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 2rem; font-weight: 800;\r\n color: var(--blue-glow); line-height: 1;\r\n }\r\n .gm-stat-card .stat-label {\r\n font-size: 13px; color: var(--text-muted); margin-top: 6px;\r\n }\r\n .gm-stat-card i { font-size: 26px; color: var(--accent); margin-bottom: 8px; display: block; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Contact strip \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-contact {\r\n background: linear-gradient(135deg, rgba(37,99,235,0.35), rgba(15,32,128,0.50));\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n border-radius: var(--radius-card);\r\n padding: 44px; text-align: center;\r\n margin-top: 40px;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-contact:hover { border-color: rgba(96,165,250,0.55); box-shadow: 0 24px 64px rgba(0,0,0,0.30); }\r\n .gm-contact h3 {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 1.5rem; font-weight: 800;\r\n color: var(--white); margin-bottom: 10px;\r\n }\r\n .gm-contact p { font-size: 15px; color: var(--text-muted); margin-bottom: 28px; }\r\n .gm-contact-grid {\r\n display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 14px; justify-content: center; margin-bottom: 28px;\r\n }\r\n .gm-contact-item {\r\n display: flex; align-items: center; gap: 10px;\r\n background: var(--glass); border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 10px 22px;\r\n font-size: 14px; color: var(--white); text-decoration: none;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-contact-item:hover { background: rgba(37,99,235,0.40); border-color: var(--blue-glow); transform: translateY(-2px); }\r\n .gm-contact-item i { color: var(--accent); font-size: 18px; }\r\n .gm-btn {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n background: var(--white); color: var(--navy);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 14px 36px;\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 15px; font-weight: 700;\r\n letter-spacing: 0.04em; text-decoration: none;\r\n transition: var(--transition);\r\n box-shadow: 0 8px 24px rgba(0,0,0,0.25);\r\n }\r\n .gm-btn:hover { background: var(--off-white); transform: translateY(-3px); box-shadow: 0 16px 40px rgba(0,0,0,0.30); }\r\n .gm-btn i { font-size: 18px; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Badge pills \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-pill-row { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin: 14px 0; }\r\n .gm-pill {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;\r\n background: rgba(37,99,235,0.22); border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 5px 14px;\r\n font-size: 13px; color: var(--blue-glow); font-weight: 500;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-pill:hover { background: rgba(37,99,235,0.38); color: var(--white); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Responsive \u2500\u2500 *\/\r\n @media (max-width: 720px) {\r\n .gm-section { padding: 28px 22px; }\r\n .gm-hero { padding: 40px 16px 36px; }\r\n .gm-contact { padding: 32px 22px; }\r\n .gm-toc { padding: 24px 20px; }\r\n .gm-stat-row { grid-template-columns: repeat(2, 1fr); }\r\n }\r\n @media (max-width: 480px) {\r\n .gm-stat-row { grid-template-columns: 1fr 1fr; }\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Scroll reveal \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-reveal { opacity: 0; transform: translateY(24px); transition: opacity 0.55s ease, transform 0.55s ease; }\r\n .gm-reveal.visible { opacity: 1; transform: translateY(0); }\r\n<\/style>\r\n\r\n<\/head>\r\n<body>\r\n\r\n<div class=\"gm-warranty\">\r\n\r\n \r\n <div class=\"gm-hero gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-hero-badge\">\r\n <i class=\"ti ti-message-report\"><\/i>\r\n GASPA MACCHINE\r\n <\/div>\r\n <h1>Valitukset ja <span>riidanratkaisu<\/span><\/h1>\r\n <p class=\"gm-hero-sub\">\r\n Tyytyv\u00e4isyytenne on meille ensisijaisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4. T\u00e4ll\u00e4 sivulla kuvataan selke\u00e4sti ja avoimesti valituksen tekemist\u00e4 koskevat menettelyt, lailliset oikeutenne, sovitteluratkaisut sek\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevat oikeussuojakeinot kaikissa maissa, joihin toimitamme tuotteita. \r\n <\/p>\r\n <div class=\"gm-meta-row\">\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-calendar\"><\/i> Viimeisin p\u00e4ivitys: 12. kes\u00e4kuuta 2026<\/span>\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-calendar-check\"><\/i> Voimaantulop\u00e4iv\u00e4: 12. kes\u00e4kuuta 2026<\/span>\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Italia \u2013 Toimitukset 10 Euroopan maahan<\/span>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-divider\"><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"gm-toc gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-toc-title\"><i class=\"ti ti-list\"><\/i> Sis\u00e4llysluettelo<\/div>\r\n <ol>\r\n <li><a href=\"#s1\">Keit\u00e4 olemme ja soveltamisala<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s2\">Valituksen tekeminen \u2013 Virallinen menettely<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s3\">Vastausaikasitoumukset<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s4\">Sovitteluratkaisu<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s5\">K\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevat oikeussuojakeinot riitatilanteissa<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s6\">Peruuttamisoikeus ja hyvitys<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s7\">Eurooppalainen ODR-foorumi<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s8\">Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR)<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s9\">ADR-elimet ja valvontaviranomaiset maittain<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s10\">Siviili- ja kaupallinen sovittelu Italiassa<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s11\">Toimivaltainen tuomioistuin ja sovellettava laki<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s12\">B2B-riidat \u2013 Ammattilaiset ja yritykset<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s13\">Viites\u00e4\u00e4nn\u00f6kset<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s14\">Sitoumuksemme asiakkaille<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s15\">Yhteystiedot ja asiakaspalvelu<\/a><\/li>\r\n <\/ol>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s1\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-building-store\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 1<\/small>\r\n Keit\u00e4 olemme ja soveltamisala\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>T\u00e4m\u00e4n valitus- ja riidanratkaisuk\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n on laatinut <strong>GASPA S.R.L MACCHINE<\/strong>, joka toimii kaupallisella nimell\u00e4 <strong>GASPA MACCHINE<\/strong>. Yrityksen s\u00e4\u00e4nt\u00f6m\u00e4\u00e4r\u00e4inen ja toiminnallinen kotipaikka on <strong>Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia<\/strong>, ALV-numero <strong>IT 03006910909<\/strong>, ATECO-koodi 47.52.40.<\/p>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE on j\u00e4lleenmyyj\u00e4, joka on erikoistunut <strong>uusien ja k\u00e4ytettyjen maatalous- ja rakennuskoneiden<\/strong> verkko- ja et\u00e4myyntiin. Valikoimaamme kuuluvat: maataloustraktorit, minikaivinkoneet, maanrakennuskoneet, tandem-jyr\u00e4t, kurottajat (telehandler), py\u00f6r\u00e4kuormaajat ja muut JCB-merkkiset sek\u00e4 muiden johtavien valmistajien ty\u00f6maavarusteet. Kaikki ostokset tehd\u00e4\u00e4n virallisen verkkokaupan <strong><a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gaspa-macchine.com<\/a><\/strong> kautta, jota hallinnoidaan WordPressin WooCommerce-alustalla. <\/p>\r\n\r\n <p>T\u00e4t\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00e4 sovelletaan kaikkiin verkkosivustomme kautta tehtyihin ostoksiin, ja se s\u00e4\u00e4telee asiakkaiden oikeuksia valitusten, vastalauseiden tai riitojen yhteydess\u00e4, jotka koskevat tilausta, toimitusta, koneen kuntoa, hyvityst\u00e4 tai mit\u00e4 tahansa muuta kaupallista suhdetta GASPA MACCHINE -yrityksen kanssa. Toimitamme tuotteita 10 Euroopan maahan: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-pill-row\">\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Italia<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> It\u00e4valta<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Suomi<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Ranska<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Saksa<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Alankomaat<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Puola<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Romania<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Espanja<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Sveitsi<\/span>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>T\u00e4m\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6 on <strong>asetuksen nro 206\/2005 (kuluttajansuojalaki)<\/strong>, <strong>asetuksen nro 130\/2015<\/strong> (EU-direktiivin 2013\/11 t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6npano kuluttajien ADR-menettelyst\u00e4), <strong>EU-asetuksen nro 524\/2013<\/strong> verkkov\u00e4litteisest\u00e4 riidanratkaisusta (ODR) sek\u00e4 kussakin kohdemaassa voimassa olevien kuluttajansuojas\u00e4\u00e4nn\u00f6sten mukainen. Ostajan asuinmaan lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n mukaisia kuluttajalle suotuisampia s\u00e4\u00e4nn\u00f6ksi\u00e4 sovelletaan aina ensisijaisesti n\u00e4ihin yleisiin ehtoihin n\u00e4hden. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>T\u00e4rke\u00e4 huomautus:<\/strong> t\u00e4t\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00e4 sovelletaan sek\u00e4 <strong>yksityiskuluttajiin<\/strong> (luonnolliset henkil\u00f6t, jotka tekev\u00e4t ostoksia kaupallisen, elinkeinon tai ammatillisen toiminnan ulkopuolella) ett\u00e4 <strong>ammattilaisiin ja yrityksiin<\/strong>. Tietyt oikeudet, erityisesti peruuttamiseen ja ADR-menettelyyn liittyv\u00e4t, on varattu yksityiskuluttajille voimassa olevan Euroopan ja Italian lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n mukaisesti. Asiaankuuluvissa osioissa t\u00e4smennet\u00e4\u00e4n selke\u00e4sti, milloin niit\u00e4 sovelletaan vain toiseen n\u00e4ist\u00e4 kahdesta kategoriasta. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s2\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-file-report\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 2<\/small>\r\n Valituksen tekeminen \u2013 Virallinen menettely\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE on m\u00e4\u00e4ritellyt selke\u00e4n ja helposti saatavilla olevan sis\u00e4isen menettelyn kaikkien valitusten k\u00e4sittelyyn. Pyyd\u00e4mme teit\u00e4 noudattamaan alla kuvattuja vaiheita varmistaaksenne, ett\u00e4 valituksenne rekister\u00f6id\u00e4\u00e4n, tutkitaan ja ratkaistaan mahdollisimman nopeasti. Erillist\u00e4 lomaketta ei tarvita: kirjallinen ilmoitus s\u00e4hk\u00f6postitse tai puhelinsoitto riitt\u00e4\u00e4 prosessin k\u00e4ynnist\u00e4miseen. <\/p>\r\n\r\n <ol class=\"gm-timeline\">\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-mail\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Vaihe 1 \u2013 Ottakaa yhteytt\u00e4 GASPA MACCHINE -asiakaspalveluun<\/strong>\r\n <span>L\u00e4hett\u00e4k\u00e4\u00e4 kirjallinen ilmoitus osoitteeseen <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> tai soittakaa meille numeroon <a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a> (maanantai\u2013lauantai, klo 09:00\u201318:00, aikavy\u00f6hyke CET). Valituksen nopeampaa k\u00e4sittely\u00e4 varten suosittelemme kirjallista s\u00e4hk\u00f6postiviestint\u00e4\u00e4, jotta kaikesta kirjeenvaihdosta j\u00e4\u00e4 j\u00e4lki.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-clipboard-list\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Vaihe 2 \u2013 Ilmoittakaa valituksenne yksityiskohdat<\/strong>\r\n <span>Ilmoituksessa on oltava: <strong>(a)<\/strong> tilausnumero tai ostoviite; <strong>(b)<\/strong> ostetun koneen nimi ja malli; <strong>(c)<\/strong> tarkka ja yksityiskohtainen kuvaus havaitusta ongelmasta; <strong>(d)<\/strong> p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4, jolloin ongelma ilmeni tai jolloin havaitsitte sen; <strong>(e)<\/strong> pyyt\u00e4m\u00e4nne ratkaisutyyppi (hyvitys, korjaus, vaihto, hinnan alennus tai muu). Mit\u00e4 t\u00e4ydellisemm\u00e4t tiedot annatte, sit\u00e4 nopeampi vastauksemme on.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-camera\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Vaihe 3 \u2013 Liitt\u00e4k\u00e4\u00e4 mukaan tukidokumentaatio<\/strong>\r\n <span>Valituksen tarkistamisen helpottamiseksi pyyd\u00e4mme teit\u00e4 liitt\u00e4m\u00e4\u00e4n mukaan, mik\u00e4li saatavilla: valokuvia tai videoita, jotka osoittavat vian tai vaurion; kopion ostolaskusta tai tilausvahvistuksesta; toimitushetkell\u00e4 allekirjoitetun rahtikirjan; mahdolliset aiemmat viestit asiakaspalvelumme kanssa samasta ongelmasta. Toimitusvaurioiden tapauksessa on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4, ett\u00e4 vika on merkitty rahtikirjaan vastaanottohetkell\u00e4 ennen kuljettajalle allekirjoittamista.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-search\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Vaihe 4 \u2013 Valituksen viitenumeron vastaanottaminen<\/strong>\r\n <span>L\u00e4het\u00e4mme teille <strong>2 arkip\u00e4iv\u00e4n<\/strong> kuluessa ilmoituksenne vastaanottamisesta kirjallisen vahvistuksen, joka sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 valituksen sis\u00e4isen viitenumeron (tukipyynt\u00f6), asian k\u00e4sittelyst\u00e4 vastaavan henkil\u00f6n nimen sek\u00e4 arvioidun ratkaisuajan. S\u00e4ilytt\u00e4k\u00e4\u00e4 t\u00e4m\u00e4 viitenumero mahdollista my\u00f6hemp\u00e4\u00e4 viestint\u00e4\u00e4 varten.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-eye\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Vaihe 5 \u2013 Valituksen tutkinta ja arviointi<\/strong>\r\n <span>Tekninen ja kaupallinen tiimimme tutkii toimitetun dokumentaation <strong>5 arkip\u00e4iv\u00e4n<\/strong> kuluessa siit\u00e4, kun olemme vastaanottaneet kaikki tarvittavat tiedot. T\u00e4ss\u00e4 vaiheessa saatamme ottaa teihin yhteytt\u00e4 pyyt\u00e4\u00e4ksemme lis\u00e4tietoja, t\u00e4ydent\u00e4vi\u00e4 valokuvia tai sopiaksemme et\u00e4tarkastuksesta videopuhelun v\u00e4lityksell\u00e4 asiantuntijamme kanssa, mik\u00e4li ongelma sit\u00e4 edellytt\u00e4\u00e4.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-check\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Vaihe 6 \u2013 Ehdotetun ratkaisun ilmoittaminen<\/strong>\r\n <span>Tutkinnan p\u00e4\u00e4tytty\u00e4 ilmoitamme teille kirjallisesti arvioinnin tuloksen ja ehdotetun ratkaisun (korjaus, vaihto, hinnan alennus, hyvitys tai muu toimenpide). Jos valitus hyv\u00e4ksyt\u00e4\u00e4n vain osittain tai se hyl\u00e4t\u00e4\u00e4n, annamme sille yksityiskohtaiset ja selke\u00e4t perustelut. Teill\u00e4 on t\u00e4ll\u00f6in mahdollisuus hyv\u00e4ksy\u00e4 ehdotettu ratkaisu tai jatkaa t\u00e4m\u00e4n k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n my\u00f6hemmiss\u00e4 osioissa kuvattujen vaihtoehtoisten oikeussuojakeinojen parissa.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <\/ol>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Huomio \u2013 Toimitusvauriot:<\/strong> jos koneessa on n\u00e4kyvi\u00e4 vaurioita toimitushetkell\u00e4, on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4 merkit\u00e4 huomautus <strong>rahtikirjaan ennen allekirjoittamista<\/strong> ja valokuvata vauriot v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti. Ottakaa t\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen yhteytt\u00e4 GASPA MACCHINE -yritykseen <strong>3 arkip\u00e4iv\u00e4n<\/strong> kuluessa toimituksesta. Toimitusvaurioiden ilmoittamatta j\u00e4tt\u00e4minen ajoissa voi vaarantaa mahdollisuuden vaatia korvauksia kuljetusliikkeelt\u00e4. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-lock\"><\/i>\r\n <p><strong>Viestinn\u00e4n luottamuksellisuus:<\/strong> kaikkia valitusmenettelyn puitteissa toimitettuja tietoja ja asiakirjoja k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n t\u00e4ysin <strong>EU-asetuksen 2016\/679 (GDPR)<\/strong> ja <strong>tietosuojaselosteen<\/strong> mukaisesti, joka on saatavilla osoitteessa <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/informativa-sulla-privacy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gaspa-macchine.com\/fi\/tietosuojaseloste\/<\/a>. Henkil\u00f6tietojanne ei jaeta kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta tapauksia, joissa se on ehdottoman v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4 valituksen ratkaisemiseksi (esimerkiksi kuljetusliike tai valmistaja). <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s3\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-clock\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 3<\/small>\r\n Vastausaikasitoumukset\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE sitoutuu virallisesti noudattamaan seuraavia vastausaikoja kaikissa virallisten kanavien kautta vastaanotetuissa valituksissa. N\u00e4m\u00e4 sitoumukset p\u00e4tev\u00e4t arkip\u00e4ivisin (maanantai\u2013lauantai, lukuun ottamatta Italian pyh\u00e4p\u00e4ivi\u00e4) ja alkavat siit\u00e4 hetkest\u00e4, kun valitusta koskeva t\u00e4ydellinen ilmoitus on vastaanotettu. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-stat-row\">\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-send\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">2<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Arkip\u00e4iv\u00e4t valituksen vastaanottoilmoitukseen<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-search\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">5<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Arkip\u00e4iv\u00e4t tutkintaan ja vastaukseen<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-check\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">15<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Enimm\u00e4isarkip\u00e4iv\u00e4t lopulliseen ratkaisuehdotukseen<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">14<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Kalenterip\u00e4iv\u00e4t hyv\u00e4ksytyn hyvityksen maksamiseen<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Mik\u00e4li valituksen monimutkaisuus vaatii ilmoitettua pidemp\u00e4\u00e4 arviointiaikaa (esimerkiksi valitukset, jotka edellytt\u00e4v\u00e4t ulkopuolista teknist\u00e4 asiantuntijalausuntoa tai alkuper\u00e4isen valmistajan osallistumista), ilmoitamme teille viipym\u00e4tt\u00e4 p\u00e4ivitetyn aikataulun kirjallisin perusteluin. Miss\u00e4\u00e4n tapauksessa kokonaisvastausaika valituksen tekemisest\u00e4 ratkaisuehdotukseen ei ylit\u00e4 <strong>30 kalenterip\u00e4iv\u00e4\u00e4<\/strong>, asetuksen 206\/2005 (kuluttajansuojalaki) 141-ter artiklan mukaisen enimm\u00e4isajan mukaisesti. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-green\">\r\n <i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i>\r\n <p><strong>Laatustandardimme:<\/strong> GASPA MACCHINE sitoutuu k\u00e4sittelem\u00e4\u00e4n jokaisen valituksen \u00e4\u00e4rimm\u00e4isell\u00e4 ammattitaidolla ja avoimuudella. Jokainen tapaus saa yksil\u00f6llisen viitenumeron, ja sit\u00e4 seuraa yksi nimetty myyntiedustaja, jotta teid\u00e4n ei koskaan tarvitse toistaa samoja tietoja eri henkil\u00f6ille. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s4\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-handshake\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 4<\/small>\r\n Sovitteluratkaisu\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Ennen mink\u00e4\u00e4n virallisen riidanratkaisumenettelyn (sovittelu, v\u00e4limiesmenettely, ADR, ODR tai oikeudenk\u00e4ynti) aloittamista pyyd\u00e4mme teit\u00e4 aina ottamaan meihin suoraan yhteytt\u00e4 sovitteluratkaisun l\u00f6yt\u00e4miseksi. GASPA MACCHINE pit\u00e4\u00e4 suoraa ratkaisua ensisijaisena tien\u00e4 molempien osapuolten edun mukaisesti. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-message-circle\"><\/i> Miksi valita ensin sovitteluratkaisu<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Se on <strong>nopein<\/strong> ratkaisu: suurin osa valituksista ratkaistaan suoraan muutaman arkip\u00e4iv\u00e4n kuluessa ilman virallisten menettelyjen odottelua.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Se on <strong>joustavin<\/strong> ratkaisu: voimme ehdottaa r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ityj\u00e4 korjaustoimenpiteit\u00e4, joita viralliset menettelyt eiv\u00e4t aina salli, kuten tulevia alennuksia, osien vaihtoa, ensisijaista teknist\u00e4 tukea tai muita etuja.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Se on <strong>edullisin<\/strong> ratkaisu: siit\u00e4 ei aiheudu lis\u00e4kustannuksia tai oikeudenk\u00e4yntikuluja kummallekaan osapuolelle.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Se ei vaikuta oikeuksiinne<\/strong>: sovitteluratkaisun yritt\u00e4minen ei vie teilt\u00e4 oikeutta turvautua my\u00f6hemmin virallisiin ADR\/ODR-menettelyihin tai tuomioistuimeen, mik\u00e4li sovinnollinen ratkaisu ei onnistu.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-target\"><\/i> Kuinka aloittaa suora neuvottelu<\/div>\r\n <p>Sovitteluratkaisun aloittamiseksi riitt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 otatte meihin yhteytt\u00e4 jonkin seuraavan kanavan kautta, kuvailette ongelman selke\u00e4sti ja ilmoitatte tilausnumeronne sek\u00e4 toivomanne ratkaisun:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-mail\"><\/i> <strong>S\u00e4hk\u00f6posti:<\/strong> <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> \u2014 ensisijainen kanava, jotta koko viestinn\u00e4st\u00e4 j\u00e4\u00e4 kirjallinen j\u00e4lki.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-phone\"><\/i> <strong>Puhelin:<\/strong> <a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a> \u2014 saatavilla maanantai\u2013lauantai, klo 09:00\u201318:00 CET.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> <strong>Kirjattu kirje:<\/strong> Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia \u2014 viralliseen viestint\u00e4\u00e4n, joka vaatii paperidokumentaatiota.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-calendar-time\"><\/i> Mit\u00e4 tapahtuu, jos sopimukseen ei p\u00e4\u00e4st\u00e4<\/div>\r\n <p>Jos <strong>30 kalenterip\u00e4iv\u00e4n<\/strong> kuluessa sovitteluratkaisun yritt\u00e4misest\u00e4 ei ole p\u00e4\u00e4sty molempia osapuolia tyydytt\u00e4v\u00e4\u00e4n sopimukseen, asiakkaalla on t\u00e4ysi oikeus jatkaa vaihtoehtoisilla riidanratkaisumenettelyill\u00e4 (ADR) tai Euroopan ODR-foorumilla, jotka on kuvattu seuraavissa osioissa. Euroopan unionissa asuvat kuluttajat voivat milloin tahansa k\u00e4\u00e4nty\u00e4 oman maansa ADR-elinten puoleen ilman, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 rajoittaa oikeutta vied\u00e4 asia yleiseen tuomioistuimeen. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Asetuksen 206\/2005 (kuluttajansuojalaki) 141-bis artiklan mukaisesti:<\/strong> GASPA MACCHINE on velvollinen tiedottamaan kuluttajille ADR-elinten ja ODR-foorumin olemassaolosta ennen kuin mik\u00e4\u00e4n riita vied\u00e4\u00e4n kyseisten elinten k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4ksi. T\u00e4m\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6 t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 kyseisen tiedotusvelvollisuuden ennaltaehk\u00e4isev\u00e4sti ja avoimesti. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s5\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-shield-check\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 5<\/small>\r\n K\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevat oikeussuojakeinot riitatilanteissa\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE -yritykselt\u00e4 ostettua konetta koskevan valituksen yhteydess\u00e4 ostajalla on oikeus sovellettavan lain mukaisiin oikeussuojakeinoihin. Oikeussuojakeinot on lueteltu <strong>EU-direktiivin 2019\/771<\/strong> mukaisessa t\u00e4rkeysj\u00e4rjestyksess\u00e4, joka on pantu t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n Italiassa <strong>asetuksella 170\/2021<\/strong>. GASPA MACCHINE sitoutuu noudattamaan t\u00e4t\u00e4 hierarkiaa t\u00e4ysim\u00e4\u00e4r\u00e4isesti. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-tools\"><\/i> 1. Vian korjaaminen (ensisijainen oikeussuojakeino)<\/div>\r\n <p>Lain mukainen ensimm\u00e4inen oikeussuojakeino on viallisen koneen tai osan <strong>maksuton korjaus<\/strong>, joka on suoritettava kohtuullisessa ajassa aiheuttamatta ostajalle merkitt\u00e4v\u00e4\u00e4 haittaa. Korjaus ei aiheuta asiakkaalle kustannuksia vaihdettujen osien, ty\u00f6n tai koneen edestakaisen kuljetuksen osalta, mik\u00e4li se on tarpeen. Aikaa, jolloin kone on poissa k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 takuukorjauksen vuoksi, <strong>ei lasketa<\/strong> mukaan lakis\u00e4\u00e4teisen takuun j\u00e4ljell\u00e4 olevan keston laskemiseen. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-replace\"><\/i> 2. Koneen vaihtaminen (toissijainen oikeussuojakeino)<\/div>\r\n <p>Jos korjaus ei ole mahdollista, se on kohtuuttoman kallis verrattuna vaihtoon tai sit\u00e4 ei saada valmiiksi kohtuullisessa ajassa, ostaja voi vaatia <strong>vaihtoa vastaavaan koneeseen<\/strong>. Vaihtokoneen teknisten ominaisuuksien ja kaupallisen arvon on oltava verrattavissa alkuper\u00e4iseen ostettuun koneeseen. Vaihtokoneen toimituskulut ja viallisen koneen palautuskulut ovat GASPA MACCHINE -yrityksen vastuulla. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-minus\"><\/i> 3. Suhteellinen hinnan alennus<\/div>\r\n <p>Mik\u00e4li korjaus tai vaihto ei ole mahdollista tai hyv\u00e4ksytt\u00e4v\u00e4\u00e4, tai jos vika jatkuu ensimm\u00e4isen korjausyrityksen j\u00e4lkeen, ostajalla on oikeus vaatia <strong>alennusta maksetusta hinnasta<\/strong> suhteessa koneen arvon alenemiseen, jonka korjaamaton vika on aiheuttanut. Alennus lasketaan avoimesti ja dokumentoidusti. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-rotate-clockwise\"><\/i> 4. Sopimuksen purkaminen ja t\u00e4ysi hyvitys<\/div>\r\n <p>Ostajalla on oikeus <strong>sopimuksen purkamiseen ja maksetun hinnan t\u00e4yteen hyvitykseen<\/strong>, kun:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Vika on niin vakava, ett\u00e4 se tekee koneesta k\u00e4ytt\u00f6kelvottoman siihen tarkoitukseen, johon se on ostettu.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> GASPA MACCHINE ei ole suorittanut korjausta tai vaihtoa kohtuullisessa ajassa.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Aiempi korjaus- tai vaihtoyritys ei ole poistanut vikaa, ja uusi yritys ei ole mahdollinen tai hyv\u00e4ksytt\u00e4v\u00e4.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> GASPA MACCHINE on ilmoittanut tai on ilmeist\u00e4, ettei vikaa voida korjata.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <p>Sopimuksen purkamisen yhteydess\u00e4 koneen palautus tapahtuu GASPA MACCHINE -yrityksen kustannuksella (voimassa oleviksi todettujen takuuvalitusten osalta), ja hinnan t\u00e4ysi hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota k\u00e4ytettiin ostoksessa, <strong>14 kalenterip\u00e4iv\u00e4n<\/strong> kuluessa siit\u00e4, kun kone on vastaanotettu toimipisteess\u00e4mme tai kun l\u00e4hetystosite on toimitettu.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>V\u00e4h\u00e4iset viat:<\/strong> EU-direktiivin 2019\/771 mukaisesti, jos vaatimustenvastaisuus on v\u00e4h\u00e4inen eik\u00e4 vaikuta merkitt\u00e4v\u00e4sti koneen tavanomaiseen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n, ostajalla ei ole oikeutta sopimuksen purkamiseen. H\u00e4nell\u00e4 s\u00e4ilyy kuitenkin t\u00e4ysi oikeus korjaukseen, vaihtoon tai hinnan alennukseen. Mik\u00e4li vian vakavuuden arvioinnissa on ep\u00e4selvyyksi\u00e4, pyyd\u00e4mme teit\u00e4 ottamaan meihin yhteytt\u00e4 suoraa keskustelua varten. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s6\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-arrow-back-up\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 6<\/small>\r\n Peruuttamisoikeus ja hyvitys\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Vaatimustenvastaisuutta koskevien oikeussuojakeinojen lis\u00e4ksi GASPA MACCHINE -yritykselt\u00e4 ostavilla yksityiskuluttajilla on Euroopan ja Italian et\u00e4myyntis\u00e4\u00e4nn\u00f6sten mukainen <strong>peruuttamisoikeus<\/strong>. T\u00e4m\u00e4 oikeus on erillinen ja riippumaton lakis\u00e4\u00e4teisest\u00e4 takuusta. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-calendar-minus\"><\/i> Peruuttamisaika<\/div>\r\n <p>Kuluttajalla on oikeus peruuttaa ostosopimus <strong>14 kalenterip\u00e4iv\u00e4n<\/strong> kuluessa siit\u00e4 p\u00e4iv\u00e4st\u00e4, jona kone on fyysisesti toimitettu ja vastaanotettu, ilman tarvetta perusteluille. T\u00e4m\u00e4n ajan takaa <strong>asetus 206\/2005, artiklat 52\u201358<\/strong> (kuluttajansuojalaki), joka panee t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n kuluttajien oikeuksia koskevan <strong>EU-direktiivin 2011\/83\/EU<\/strong>. <\/p>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE tarjoaa lainmukaisen <strong>14 p\u00e4iv\u00e4n<\/strong> palautusoikeuden.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-file-check\"><\/i> Peruuttamisoikeuden k\u00e4yt\u00f6n ehdot<\/div>\r\n <p>Peruuttamisoikeuden p\u00e4tev\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 varten palautettavan koneen on t\u00e4ytett\u00e4v\u00e4 seuraavat ehdot:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Sen on oltava samassa kunnossa kuin toimitushetkell\u00e4, ilman muutoksia, luvattomia toimenpiteit\u00e4 tai kulumista, joka ei johdu tavanomaisesta tarkastuksesta.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Mukana on oltava kaikki lis\u00e4varusteet, tekninen dokumentaatio, avaimet, k\u00e4ytt\u00f6ohjeet ja myyntihetkell\u00e4 toimitetut varusteet.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Mukana on oltava alkuper\u00e4inen lasku tai kopio tilausvahvistuksesta.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Sill\u00e4 ei saa olla ajettu yli <strong>100 km<\/strong> tai kerrytetty yli <strong>50 k\u00e4ytt\u00f6tuntia<\/strong> kokeilutarkoituksessa. N\u00e4iden rajojen ylitt\u00e4v\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6 katsotaan tosiasialliseksi k\u00e4yt\u00f6ksi eik\u00e4 pelk\u00e4ksi tarkastukseksi, mik\u00e4 voi vaikuttaa hyvitykseen. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-send\"><\/i> Kuinka peruuttaminen tehd\u00e4\u00e4n<\/div>\r\n <p>Peruuttamisoikeuden k\u00e4ytt\u00e4miseksi riitt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 l\u00e4het\u00e4tte selke\u00e4n ja yksiselitteisen kirjallisen ilmoituksen osoitteeseen <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> <strong>14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa<\/strong> toimituksesta. Erityist\u00e4 lomaketta ei vaadita, mutta ilmoituksessa on mainittava: asiakkaan etu- ja sukunimi, tilausnumero, ostettu kone sek\u00e4 tahto peruuttaa sopimus. Peruuttaminen katsotaan tehdyksi ajoissa, jos ilmoitus l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n ennen m\u00e4\u00e4r\u00e4ajan p\u00e4\u00e4ttymist\u00e4, vaikka sit\u00e4 ei olisi viel\u00e4 vastaanotettu. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i> Hyvitys peruuttamistapauksessa<\/div>\r\n <p>Peruuttamisoikeuden p\u00e4tev\u00e4n k\u00e4yt\u00f6n seurauksena GASPA MACCHINE hyvitt\u00e4\u00e4 koko maksetun ostohinnan <strong>14 kalenterip\u00e4iv\u00e4n<\/strong> kuluessa siit\u00e4, kun palautettu kone on vastaanotettu toimipisteess\u00e4mme (Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari) tai kun asiakas on ilmoittanut l\u00e4hett\u00e4neens\u00e4 koneen, jos t\u00e4m\u00e4 tapahtuu aiemmin. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota k\u00e4ytettiin alkuper\u00e4isess\u00e4 ostoksessa, ilman kuluja. <\/p>\r\n\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-alert-triangle\" style=\"color: var(--accent-gold);\"><\/i> <strong>Palautuskulut:<\/strong> koneen palautuksesta aiheutuvat kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, kuten palautus- ja hyvitysk\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4mme on ilmoitettu. Varastointi- tai muita sakkomaksuja ei perit\u00e4. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-alert-triangle\" style=\"color: var(--accent-gold);\"><\/i> <strong>Arvon aleneminen:<\/strong> GASPA MACCHINE pid\u00e4tt\u00e4\u00e4 oikeuden v\u00e4hent\u00e4\u00e4 hyvityksest\u00e4 summan, joka vastaa koneen arvon alenemista, mik\u00e4li se on merkitt\u00e4v\u00e4sti huonontunut tai sit\u00e4 on k\u00e4ytetty yli sallittujen tarkastusrajojen, suhteellisessa ja dokumentoidussa m\u00e4\u00e4rin.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Kaikki palautusk\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n yksityiskohdat:<\/strong> tutustukaa <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/resi-e-rimborsi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Palautukset ja hyvitykset<\/a> -sivuumme, josta l\u00f6yd\u00e4tte kaikki p\u00e4ivitetyt tiedot sovellettavista ehdoista, menettelyist\u00e4 ja m\u00e4\u00e4r\u00e4ajoista.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s7\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-world-www\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 7<\/small>\r\n Eurooppalainen ODR-foorumi \u2013 Verkkov\u00e4litteinen riidanratkaisu\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Euroopan parlamentin ja neuvoston verkkov\u00e4litteisest\u00e4 riidanratkaisusta (Online Dispute Resolution \u2013 ODR) annetun <strong>EU-asetuksen nro 524\/2013<\/strong> mukaisesti ja kyseisen <strong>asetuksen 14 artiklan<\/strong> mukaisen tiedotusvelvollisuuden t\u00e4ytt\u00e4miseksi GASPA MACCHINE ilmoittaa kaikille Euroopan unionissa asuville kuluttajille Euroopan komission ODR-foorumin olemassaolosta.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-link\"><\/i> P\u00e4\u00e4sy ODR-foorumille<\/div>\r\n <p>Eurooppalainen ODR-foorumi on Euroopan komission suoraan hallinnoima maksuton verkkoty\u00f6kalu, jonka avulla EU:n kuluttajat ja kauppiaat voivat ratkaista verkko-ostoksiin liittyv\u00e4t riidat tuomioistuimen ulkopuolella, nopeasti ja edullisesti. Foorumi on saatavilla seuraavassa osoitteessa: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-external-link\"><\/i>\r\n <p style=\"font-size: 16px;\"><strong>Eurooppalainen ODR-foorumi:<\/strong> <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"font-size: 16px; font-weight: 700;\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-mail\"><\/i> S\u00e4hk\u00f6postiosoite ODR-riitoja varten<\/div>\r\n <p>EU-asetuksen 524\/2013 14 artiklan 2 kohdan mukaisen velvoitteen mukaisesti <strong>GASPA MACCHINE -yrityksen viites\u00e4hk\u00f6postiosoite<\/strong> ODR-foorumin kautta hallinnoitavia riitoja varten on: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-mail\"><\/i>\r\n <p style=\"font-size: 16px;\"><strong>ODR-s\u00e4hk\u00f6posti:<\/strong> <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\" style=\"font-size: 16px; font-weight: 700;\">info@gaspa-macchine.com<\/a><\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-question-mark\"><\/i> Kuinka ODR-foorumi toimii<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Kuluttaja menee ODR-foorumille, t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 verkkovalituslomakkeen ja l\u00e4hett\u00e4\u00e4 sen; foorumi v\u00e4litt\u00e4\u00e4 valituksen automaattisesti myyj\u00e4lle.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Osapuolilla on <strong>30 p\u00e4iv\u00e4\u00e4<\/strong> aikaa sopia vaihtoehtoisesta riidanratkaisuelimest\u00e4 (ADR) foorumin hyv\u00e4ksymien elinten joukosta.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Kun ADR-elin on valittu, menettely tapahtuu kokonaan verkossa ja p\u00e4\u00e4ttyy yleens\u00e4 <strong>90 p\u00e4iv\u00e4n<\/strong> kuluessa.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Palvelu on kuluttajalle maksuton tai eritt\u00e4in edullinen.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> ODR-menettelyyn osallistuminen ei vaikuta kuluttajan oikeuteen vied\u00e4 asia my\u00f6hemmin yleiseen tuomioistuimeen.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>T\u00e4rke\u00e4\u00e4:<\/strong> ODR-foorumi on k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 ainoastaan kuluttajille ja kauppiaille, jotka asuvat tai ovat sijoittautuneet <strong>Euroopan unioniin<\/strong>. Sveitsiss\u00e4 asuvat asiakkaat, joka ei ole EU:n j\u00e4senmaa, eiv\u00e4t voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 t\u00e4t\u00e4 ty\u00f6kalua, mutta he voivat k\u00e4\u00e4nty\u00e4 t\u00e4m\u00e4n k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n osiossa 9 mainittujen sveitsil\u00e4isten riidanratkaisuelinten puoleen. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s8\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-scale\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 8<\/small>\r\n Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR)\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p><strong>Vaihtoehtoinen riidanratkaisu<\/strong> (ADR \u2013 Alternative Dispute Resolution) k\u00e4sitt\u00e4\u00e4 kaikki ne tuomioistuimen ulkopuoliset menettelyt, joiden avulla kuluttajan ja myyj\u00e4n v\u00e4linen riita voidaan ratkaista ilman yleist\u00e4 tuomioistuinta. Italiassa ja koko Euroopan unionissa ADR-menettely\u00e4 s\u00e4\u00e4telee <strong>EU-direktiivi 2013\/11\/EU<\/strong>, joka on pantu t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n Italiassa <strong>asetuksella nro 130\/2015<\/strong>. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-star\"><\/i> ADR-menettelyn edut kuluttajille<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Edullisuus:<\/strong> ADR-menettelyt ovat yleens\u00e4 kuluttajalle maksuttomia tai niist\u00e4 aiheutuu vain v\u00e4h\u00e4isi\u00e4 kustannuksia.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Nopeus:<\/strong> ADR-menettelyt p\u00e4\u00e4ttyv\u00e4t yleens\u00e4 90 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa, kun taas oikeudenk\u00e4ynnit kest\u00e4v\u00e4t huomattavasti pidemp\u00e4\u00e4n.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Yksinkertaisuus:<\/strong> pakollista oikeudellista apua ei vaadita, vaikka on aina mahdollista k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 asianajajaa tai kuluttajaj\u00e4rjest\u00f6\u00e4 apuna.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Riippumattomuus:<\/strong> ADR-elimet ovat puolueettomia ja riippumattomia kummastakin osapuolesta.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Tehokkuus:<\/strong> ADR-elinten p\u00e4\u00e4t\u00f6kset ovat usein sitovia tai osapuolet hyv\u00e4ksyv\u00e4t ne vapaaehtoisesti.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Italiassa k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevat ADR-tyypit<\/div>\r\n <p>Italialaiset kuluttajat, jotka eiv\u00e4t p\u00e4\u00e4se suoraan sopimukseen GASPA MACCHINE -yrityksen kanssa, voivat k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 seuraavia ADR-menettelyj\u00e4:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Siviili- ja kaupallinen sovittelu<\/strong> <strong>asetuksen nro 28\/2010<\/strong> mukaisesti oikeusministeri\u00f6n rekisteriin merkityn sovitteluelimen kautta. Sovittelun tavoitteena on saavuttaa osapuolten v\u00e4linen vapaaehtoinen sopimus ammattimaisen ja puolueettoman sovittelijan avustuksella. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Yhteinen sovittelu<\/strong> (Conciliazione paritetica) kansallisen kuluttaja- ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4neuvoston (CNCU) tunnustamien kuluttajaj\u00e4rjest\u00f6jen ja kauppiaiden etuj\u00e4rjest\u00f6jen kautta.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Akkreditoidut toimialakohtaiset ADR-elimet<\/strong> yritys- ja Made in Italy -ministeri\u00f6ss\u00e4 (MIMIT) asetuksen mukaisesti. 130\/2015.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> T\u00e4m\u00e4n k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n osiossa 7 kuvattu <strong>Eurooppalainen ODR-foorumi<\/strong> verkko-ostoksista johtuviin riitoihin.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-users\"><\/i> Italialaiset kuluttajaj\u00e4rjest\u00f6t<\/div>\r\n <p>Italialaiset kuluttajat voivat my\u00f6s pyyt\u00e4\u00e4 apua ja neuvontaa t\u00e4rkeimmilt\u00e4 Italiassa tunnustetuilta kuluttajaj\u00e4rjest\u00f6ilt\u00e4, joita ovat muun muassa:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Altroconsumo<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.altroconsumo.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.altroconsumo.it<\/a><\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Codacons<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.codacons.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.codacons.it<\/a><\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Adiconsum<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.adiconsum.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.adiconsum.it<\/a><\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Federconsumatori<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.federconsumatori.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.federconsumatori.it<\/a><\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>GASPA MACCHINE -yrityksen osallistuminen ADR-menettelyyn:<\/strong> GASPA MACCHINE sitoutuu osallistumaan hyv\u00e4ss\u00e4 uskossa kaikkiin kuluttajan yrityst\u00e4mme vastaan aloittamiin ADR-menettelyihin asetuksen mukaisten velvoitteiden mukaisesti. 130\/2015. Osallistumisemme ADR-menettelyyn ei tarkoita vastuun my\u00f6nt\u00e4mist\u00e4 menettelyn kohteena olevassa riidassa.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s9\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-flag\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 9<\/small>\r\n ADR-elimet ja valvontaviranomaiset maittain\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Kuluttajilla, jotka asuvat maissa, joihin GASPA MACCHINE toimittaa tuotteita, on oikeus k\u00e4\u00e4nty\u00e4 asuinmaansa kansallisten vaihtoehtoisten riidanratkaisuelinten ja toimivaltaisten kuluttajansuojaviranomaisten puoleen. Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin maan t\u00e4rkeimmist\u00e4 viitteist\u00e4. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-table-wrap\">\r\n <table class=\"gm-table\">\r\n <thead>\r\n <tr>\r\n <th>Maa<\/th>\r\n <th>P\u00e4\u00e4asiallinen ADR-elin<\/th>\r\n <th>Kuluttajansuojaviranomainen<\/th>\r\n <th>S\u00e4\u00e4d\u00f6sviite<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddee\ud83c\uddf9<\/span> <strong>Italia<\/strong><\/td>\r\n <td>Oikeusministeri\u00f6\u00f6n rekister\u00f6idyt sovitteluelimet (<a href=\"https:\/\/mediazione.giustizia.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mediazione.giustizia.it<\/a>); CNCU:n yhteinen sovittelu<\/td>\r\n <td>AGCM \u2013 Kilpailu- ja markkinaviranomainen (<a href=\"https:\/\/www.agcm.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">agcm.it<\/a>)<\/td>\r\n <td>D.Lgs. 206\/2005; D.Lgs. 28\/2010; D.Lgs. 130\/2015<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\udde6\ud83c\uddf9<\/span> <strong>It\u00e4valta<\/strong><\/td>\r\n <td>Schlichtung f\u00fcr Verbrauchergesch\u00e4fte (<a href=\"https:\/\/www.verbraucherrecht.at\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">verbraucherrecht.at<\/a>)<\/td>\r\n <td>Arbeiterkammer (AK); Bundesministerium f\u00fcr Soziales und Konsumentenschutz<\/td>\r\n <td>KSchG; VGG 2021; Schlichtungsstelle-GmbH-Gesetz<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddeb\ud83c\uddee<\/span> <strong>Suomi<\/strong><\/td>\r\n <td>Kuluttajariitalautakunta (<a href=\"https:\/\/www.kuluttajariitalautakunta.fi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">kuluttajariitalautakunta.fi<\/a>)<\/td>\r\n <td>Kuluttaja-asiamies (<a href=\"https:\/\/www.kkv.fi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">kkv.fi<\/a>)<\/td>\r\n <td>Kuluttajansuojalaki (38\/1978)<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddeb\ud83c\uddf7<\/span> <strong>Ranska<\/strong><\/td>\r\n <td>Akkreditoitu kuluttajasovittelija (CM2C, e-m\u00e9diateur, mediateur-net.fr); CECMC-lista saatavilla osoitteessa <a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">economie.gouv.fr<\/a><\/td>\r\n <td>DGCCRF \u2013 Kilpailu-, kuluttaja- ja petostentorjunnan p\u00e4\u00e4osasto (<a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/dgccrf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">economie.gouv.fr\/dgccrf<\/a>)<\/td>\r\n <td>Code de la Consommation, art. L612-1 ss.; Ordonnance 2015-1033<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\udde9\ud83c\uddea<\/span> <strong>Saksa<\/strong><\/td>\r\n <td>Universalschlichtungsstelle des Bundes (<a href=\"https:\/\/www.universalschlichtungsstelle.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">universalschlichtungsstelle.de<\/a>); Verbraucherzentrale Bundesverband<\/td>\r\n <td>Bundeszentrale f\u00fcr Verbraucherschutz; Verbraucherzentrale (<a href=\"https:\/\/www.verbraucherzentrale.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">verbraucherzentrale.de<\/a>)<\/td>\r\n <td>VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz); BGB \u00a7\u00a7 474 ss.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddf3\ud83c\uddf1<\/span> <strong>Alankomaat<\/strong><\/td>\r\n <td>De Geschillencommissie \u2013 Riitalautakunta (<a href=\"https:\/\/www.degeschillencommissie.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">degeschillencommissie.nl<\/a>)<\/td>\r\n <td>Autoriteit Consument en Markt (ACM) (<a href=\"https:\/\/www.acm.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">acm.nl<\/a>)<\/td>\r\n <td>Burgerlijk Wetboek, Boek 7; Wet ADR 2015<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddf5\ud83c\uddf1<\/span> <strong>Puola<\/strong><\/td>\r\n <td>Sta\u0142y Polubowny S\u0105d Konsumencki \u2013 Kuluttajien v\u00e4limiesoikeus (<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">uokik.gov.pl<\/a>)<\/td>\r\n <td>UOKiK \u2013 Kilpailu- ja kuluttajansuojavirasto (<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">uokik.gov.pl<\/a>)<\/td>\r\n <td>Ustawa o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827); Ustawa o pozas\u0105dowym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w konsumenckich<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddf7\ud83c\uddf4<\/span> <strong>Romania<\/strong><\/td>\r\n <td>ANPC \u2013 Kansallinen kuluttajansuojaviranomainen (<a href=\"https:\/\/www.anpc.gov.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">anpc.gov.ro<\/a>)<\/td>\r\n <td>ANPC (<a href=\"https:\/\/www.anpc.gov.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">anpc.gov.ro<\/a>)<\/td>\r\n <td>OUG nr. 34\/2014; OUG nr. 140\/2021; Legea nr. 449\/2003<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddea\ud83c\uddf8<\/span> <strong>Espanja<\/strong><\/td>\r\n <td>Sistema Arbitral de Consumo \u2013 OMIC \/ Juntas Arbitrales de Consumo (<a href=\"https:\/\/www.consumo.gob.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">consumo.gob.es<\/a>)<\/td>\r\n <td>AECOSAN \u2013 Espanjan elintarviketurvallisuus- ja ravitsemusvirasto; Kuluttaja-asioiden p\u00e4\u00e4osasto<\/td>\r\n <td>Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU); RDL 7\/2021; Real Decreto 231\/2008<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\udde8\ud83c\udded<\/span> <strong>Sveitsi<\/strong><\/td>\r\n <td>Konsumentenforum kf (<a href=\"https:\/\/www.konsum.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">konsum.ch<\/a>); Tuoteryhm\u00e4kohtainen oikeusasiamies<\/td>\r\n <td>Staatssekretariat f\u00fcr Wirtschaft (SECO) (<a href=\"https:\/\/www.seco.admin.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">seco.admin.ch<\/a>); Stiftung f\u00fcr Konsumentenschutz (SKS)<\/td>\r\n <td>Velvoiteoikeus (CO), art. 197\u2013210; Liittovaltion laki sopimattomasta kilpailusta (LCD)<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n <\/table>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Kuinka k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 t\u00e4t\u00e4 taulukkoa:<\/strong> jos asutte jossakin mainituista maista ettek\u00e4 ole onnistuneet ratkaisemaan riitaa suoraan GASPA MACCHINE -yrityksen kanssa, voitte k\u00e4\u00e4nty\u00e4 asuinmaanne ADR-elimen puoleen. Suurin osa n\u00e4ist\u00e4 elimist\u00e4 tarjoaa maksuttomia tai edullisia palveluita kuluttajille ja niill\u00e4 on verkkovalituslomakkeet. Suosittelemme ker\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n kaiken ostoon ja GASPA MACCHINE -yrityksen kanssa k\u00e4ytyyn viestint\u00e4\u00e4n liittyv\u00e4n dokumentaation ennen valituksen tekemist\u00e4 ADR-elimelle. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-star\"><\/i> Maakohtaiset tiedot \u2013 Lis\u00e4oikeudet<\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Italia<\/div>\r\n <p>Italiassa kuluttajalla on vahvistettu suoja <strong>asetuksen 206\/2005 (kuluttajansuojalaki)<\/strong> ansiosta, jota on muutettu <strong>asetuksella 170\/2021<\/strong>. Lakis\u00e4\u00e4teinen takuu on voimassa <strong>2 vuotta<\/strong> toimituksesta, ja <strong>oletus vian olemassaolosta p\u00e4tee ensimm\u00e4iset 12 kuukautta<\/strong>. Suoran valitusmenettelyn lis\u00e4ksi italialainen kuluttaja voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 pakollista sovittelua (tietyn kynnyksen ylitt\u00e4viss\u00e4 riidoissa), yhteist\u00e4 sovittelua kuluttajaj\u00e4rjest\u00f6jen kautta sek\u00e4 Euroopan ODR-foorumia. AGCM on toimivaltainen viranomainen sopimattomien kaupallisten menettelyjen osalta. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> It\u00e4valta<\/div>\r\n <p>It\u00e4vallassa kuluttajaa suojaa <strong>Konsumentenschutzgesetz (KSchG)<\/strong> ja <strong>Verbrauchergew\u00e4hrleistungsgesetz (VGG)<\/strong>, joka tuli voimaan vuonna 2022 EU-direktiivin 2019\/771 t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6npanona. Schlichtung f\u00fcr Verbrauchergesch\u00e4fte tarjoaa maksuttoman verkkosovittelupalvelun. Arbeiterkammer tarjoaa maksutonta oikeudellista neuvontaa kuluttajille. Oletus vian olemassaolosta p\u00e4tee <strong>ensimm\u00e4iset 12 kuukautta<\/strong> toimituksesta. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Suomi<\/div>\r\n <p>Suomessa kuluttajansuojaa s\u00e4\u00e4telee <strong>kuluttajansuojalaki (38\/1978)<\/strong>. Kuluttaja voi k\u00e4\u00e4nty\u00e4 maksutta <strong>kuluttajaneuvonnan<\/strong> puoleen saadakseen ohjeita ja, jos sopimukseen ei p\u00e4\u00e4st\u00e4, <strong>kuluttajariitalautakunnan<\/strong> puoleen, joka antaa ratkaisusuosituksia. Menettelyt ovat kuluttajalle t\u00e4ysin maksuttomia. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Ranska<\/div>\r\n <p>Ranskassa kuluttaja hy\u00f6tyy lakis\u00e4\u00e4teisest\u00e4 vaatimustenmukaisuusvakuudesta (<strong>garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong>, Code de la Consommationin art. L217-1 ja sit\u00e4 seuraavat) sek\u00e4 piilevien virheiden takuusta (<strong>garantie des vices cach\u00e9s<\/strong>, Code Civilin art. 1641 ja sit\u00e4 seuraavat). Piilevien virheiden takuun perusteella kuluttaja voi ryhty\u00e4 toimiin <strong>2 vuoden kuluessa virheen havaitsemisesta<\/strong>, vaikka virhe olisi ollut olemassa jo ennen myynti\u00e4. Jokainen ranskalainen myyj\u00e4 tai Ranskassa kuluttajille myyv\u00e4 taho on lain mukaan velvollinen ilmoittamaan kuluttajasovittelijansa (m\u00e9diateur de la consommation) yhteystiedot. Ranskalainen kuluttaja voi k\u00e4\u00e4nty\u00e4 ilmoitetun sovittelijan puoleen ilman lis\u00e4kustannuksia. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Saksa<\/div>\r\n <p>Saksassa lakis\u00e4\u00e4teist\u00e4 takuuta (<strong>gesetzliche Gew\u00e4hrleistung<\/strong>) s\u00e4\u00e4telee <strong>BGB, \u00a7\u00a7 434\u2013442<\/strong>, sellaisena kuin se on muutettuna vuoden 2022 Kaufrechtsumsetzungsgesetz-lailla. Universalschlichtungsstelle des Bundes on toimivaltainen verkkokauppakiistoissa, jotka eiv\u00e4t kuulu muiden toimialakohtaisten elinten piiriin. Oletus virheen olemassaolosta ostohetkell\u00e4 p\u00e4tee <strong>12 kuukauden<\/strong> ajan toimituksesta. Saksalaiset kuluttajat voivat my\u00f6s k\u00e4\u00e4nty\u00e4 oman osavaltionsa (Land) Verbraucherzentralen puoleen saadakseen maksutonta apua. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Alankomaat<\/div>\r\n <p>Alankomaissa lakis\u00e4\u00e4teist\u00e4 takuuta s\u00e4\u00e4telee <strong>Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 7<\/strong>. De Geschillencommissie on Alankomaiden t\u00e4rkein kuluttajariitojen vaihtoehtoinen riidanratkaisuelin (ADR), ja se on akkreditoitu useille eri tuotealoille. Sen p\u00e4\u00e4t\u00f6kset sitovat siihen kuuluvia myyji\u00e4, mutta my\u00f6s kuulumattomat myyj\u00e4t ovat velvollisia noudattamaan niit\u00e4, jos he ovat hyv\u00e4ksyneet menettelyn. ACM valvoo kuluttajansuojaa koskevan lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n noudattamista. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Puola<\/div>\r\n <p>Puolassa kuluttajansuojaa s\u00e4\u00e4telev\u00e4t <strong>Ustawa o prawach konsumenta<\/strong> ja <strong>Kodeks cywilny<\/strong>. UOKiK on kansallinen kilpailu- ja kuluttajansuojaviranomainen, joka hallinnoi v\u00e4limiesoikeuksia (Sta\u0142y Polubowny S\u0105d Konsumencki). V\u00e4limiesmenettelyt ovat kuluttajille maksuttomia, ja p\u00e4\u00e4t\u00f6kset ovat sitovia vain, jos molemmat osapuolet hyv\u00e4ksyv\u00e4t ne. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Romania<\/div>\r\n <p>Romaniassa kuluttajansuojaa s\u00e4\u00e4telev\u00e4t et\u00e4sopimuksia koskeva <strong>OUG nr. 34\/2014<\/strong> ja tavaroiden takuuta koskeva <strong>OUG nr. 140\/2021<\/strong>. ANPC on toimivaltainen kuluttajansuojaviranomainen, joka vastaanottaa ilmoituksia ja valituksia verkossa. Romanialaisilla kuluttajilla on oikeus <strong>2 vuoden<\/strong> lakis\u00e4\u00e4teiseen takuuseen, ja virheen oletetaan olleen olemassa jo ostohetkell\u00e4 <strong>ensimm\u00e4isten 12 kuukauden<\/strong> ajan. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Espanja<\/div>\r\n <p>Espanjassa kuluttaja nauttii erityisen vahvaa suojaa vuonna 2021 muutetun <strong>Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU)<\/strong> -asetuksen ansiosta. Uusien tavaroiden lakis\u00e4\u00e4teinen takuu on pidennetty <strong>3 vuoteen<\/strong> toimituksesta, ja virheen oletetaan olleen olemassa jo ostohetkell\u00e4 <strong>ensimm\u00e4isten 2 vuoden<\/strong> ajan. Sistema Arbitral de Consumo on kuluttajalle maksuton ja molempia osapuolia sitova, jos se hyv\u00e4ksyt\u00e4\u00e4n. Espanjalainen kuluttaja voi tehd\u00e4 valituksia my\u00f6s verkossa OMIC-toimistojen (Oficinas Municipales de Informaci\u00f3n al Consumidor) kautta. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Sveitsi<\/div>\r\n <p>Sveitsi ei ole Euroopan unionin j\u00e4sen; se kuitenkin s\u00e4\u00e4t\u00e4\u00e4 virheit\u00e4 koskevasta lakis\u00e4\u00e4teisest\u00e4 takuusta <strong>velvoiteoikeudellisessa s\u00e4\u00e4nn\u00f6st\u00f6ss\u00e4 (CO), art. 197\u2013210<\/strong>, ja sen kesto on <strong>2 vuotta<\/strong> toimituksesta. Sveitsil\u00e4inen kuluttaja voi k\u00e4\u00e4nty\u00e4 Konsumentenforum kf:n puoleen saadakseen apua ja neuvontaa, sek\u00e4 toimivaltaisen toimialakohtaisen oikeusasiamiehen puoleen. Eurooppalainen ODR-foorumi <strong>ei ole k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4<\/strong> sveitsil\u00e4isille kuluttajille, mutta vastaavia kansallisia mekanismeja on olemassa. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s10\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-balance\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 10<\/small>\r\n Siviili- ja kaupallinen sovittelu Italiassa\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Italiassa <strong>siviili- ja kaupallista sovittelua<\/strong> s\u00e4\u00e4telee <strong>D.Lgs. n. 28\/2010<\/strong> ja sen my\u00f6hemm\u00e4t muutokset. Kyseess\u00e4 on tuomioistuimen ulkopuolinen menettely, jossa ammattimainen ja puolueeton sovittelija helpottaa osapuolten v\u00e4list\u00e4 vuoropuhelua auttaakseen heit\u00e4 p\u00e4\u00e4sem\u00e4\u00e4n vapaaehtoiseen sopimukseen. Sovittelu voi olla: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-list-check\"><\/i> Sovellettavat sovittelutyypit<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Vapaaehtoinen sovittelu:<\/strong> osapuolet p\u00e4\u00e4tt\u00e4v\u00e4t vapaasti turvautua sovitteluun ennen oikeudenk\u00e4ynti\u00e4. Molempien osapuolten on hyv\u00e4ksytt\u00e4v\u00e4 menettelyn aloittaminen. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Pakollinen sovittelu (k\u00e4sittelyn edellytys):<\/strong> tietyiss\u00e4 asioissa, kuten riidoissa, jotka koskevat tiettyjen kynnysarvojen ylitt\u00e4vien rekister\u00f6ityjen irtainten esineiden myyntisopimuksia, sovitteluyritys on pakollinen ennen tuomioistuimeen k\u00e4\u00e4ntymist\u00e4. T\u00e4llaisissa tapauksissa sovittelun laiminly\u00f6nti est\u00e4\u00e4 kanteen k\u00e4sittelyn tuomioistuimessa. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Delegoitu sovittelu:<\/strong> tuomari voi kehottaa osapuolia yritt\u00e4m\u00e4\u00e4n sovittelua miss\u00e4 tahansa oikeudenk\u00e4ynnin vaiheessa.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Miten sovittelu aloitetaan Italiassa<\/div>\r\n <p>Sovittelumenettelyn aloittamiseksi Italiassa kuluttajan (tai GASPA MACCHINEn) on toimitettava sovittelupyynt\u00f6 oikeusministeri\u00f6n rekisteriin merkitylle sovitteluelimelle. Luettelo akkreditoiduista elimist\u00e4 on saatavilla osoitteessa: <a href=\"https:\/\/mediazione.giustizia.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mediazione.giustizia.it<\/a>. Hakemuksen voi monien elinten kohdalla j\u00e4tt\u00e4\u00e4 my\u00f6s verkossa. <\/p>\r\n\r\n <p>Menettely etenee seuraavasti: sovittelupyynn\u00f6n j\u00e4tt\u00e4minen \u2192 ilmoitus vastapuolelle \u2192 ensimm\u00e4inen sovittelutapaaminen 30 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa \u2192 mahdolliset jatkoistunnot \u2192 sopimus tai ilmoitus sopimukseen p\u00e4\u00e4sem\u00e4tt\u00f6myydest\u00e4. Sovittelussa saavutetulla sopimuksella on t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6npanoperusteen arvo, jos osapuolten asianajajat ovat sen allekirjoittaneet. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i> Sovittelun kustannukset kuluttajille<\/div>\r\n <p>Riidoissa, joiden arvo on enint\u00e4\u00e4n <strong>250 euroa<\/strong>, sovittelukorvaus on vain aloittavan osapuolen vastuulla ja se on <strong>nolla euroa<\/strong>, jos vastapuoli ei osallistu. Suurempien riitojen kohdalla kustannukset vaihtelevat valitun elimen ja riidan arvon mukaan, mutta ne ovat yleens\u00e4 merkitt\u00e4v\u00e4sti alhaisemmat kuin oikeudenk\u00e4yntikulut. V\u00e4h\u00e4varaiset kuluttajat voivat saada valtion varoista maksettavaa oikeusapua my\u00f6s sovittelumenettelyihin. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>GASPA MACCHINEn kanta sovitteluun:<\/strong> GASPA MACCHINE on valmis osallistumaan hyv\u00e4ss\u00e4 uskossa mihin tahansa kuluttajan tai ammattilaisen D.Lgs.-asetuksen mukaisesti aloittamaan sovittelumenettelyyn. 28\/2010. Ensisijainen tavoitteemme on aina ratkaista riidat sovinnollisesti ja suoraan, mutta tunnustamme sovittelun arvon oikeudenmukaisena ja nopeana ty\u00f6kaluna tapauksissa, joissa kahdenv\u00e4list\u00e4 sopimusta ei ole mahdollista saavuttaa.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s11\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-gavel\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 11<\/small>\r\n Toimivaltainen tuomioistuin ja sovellettava laki\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Mik\u00e4li riitaa ei ole ratkaistu sovinnollisesti eik\u00e4 ADR\/ODR-menettelyjen kautta, osapuolilla on oikeus k\u00e4\u00e4nty\u00e4 yleisen tuomioistuimen puoleen. Seuraavassa esitet\u00e4\u00e4n <strong>gaspa-macchine.com<\/strong>-sivuston kautta tehtyihin myyntisopimuksiin sovellettavat oikeuspaikkaa ja sovellettavaa lakia koskevat s\u00e4\u00e4nn\u00f6t. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Toimivaltainen tuomioistuin kuluttajille (B2C)<\/div>\r\n <p>Sopimuksissa, jotka on tehty <strong>yksityisten kuluttajien<\/strong> kanssa (luonnolliset henkil\u00f6t, jotka ostavat tuotteen muussa kuin ammatillisessa tarkoituksessa), alueellinen toimivalta m\u00e4\u00e4r\u00e4ytyy ensisijaisesti <strong>kuluttajan asuinmaan lain<\/strong> mukaan, mik\u00e4li kyseisess\u00e4 laissa s\u00e4\u00e4det\u00e4\u00e4n yksinomaisesta tai pakottavasta toimivallasta kyseisen kuluttajan oikeuspaikan hyv\u00e4ksi. Erityisesti: <\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Italialaiset kuluttajat:<\/strong> toimivaltainen tuomioistuin on <strong>kuluttajan asuin- tai kotipaikan<\/strong> tuomioistuin sopimuksen tekohetkell\u00e4, D.Lgs. 206\/2005 (kuluttajansuojalaki) 33 \u00a7:n mukaisesti. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-kuluttajat (muut kuin italialaiset):<\/strong> sovelletaan <strong>EU-asetusta nro 1215\/2012 (Bryssel I a)<\/strong>, jonka perusteella kuluttaja voi haastaa myyj\u00e4n oikeuteen joko oman asuinmaansa tuomioistuimessa tai myyj\u00e4n sijoittautumismaan tuomioistuimessa (Sassarin tuomioistuin).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Sveitsil\u00e4iset kuluttajat:<\/strong> sovelletaan <strong>Sveitsin liittovaltion kansainv\u00e4list\u00e4 yksityisoikeutta koskevan lain (LDIP)<\/strong> kansainv\u00e4list\u00e4 toimivaltaa koskevia s\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Toimivaltainen tuomioistuin ammattilaisille ja yrityksille (B2B)<\/div>\r\n <p>Sopimuksissa, jotka on tehty koneita kaupallisessa tai ammatillisessa toiminnassaan ostavien <strong>ammattilaisten ja yritysten<\/strong> kanssa, yksinomainen toimivaltainen tuomioistuin kaikissa sopimusta koskevissa riidoissa on <strong>Sassarin tuomioistuin (SS), Italia<\/strong>, joka on GASPA S.R.L MACCHINEn s\u00e4\u00e4nt\u00f6m\u00e4\u00e4r\u00e4inen kotipaikka. Osapuolet voivat kuitenkin sopia kirjallisesti toisesta oikeuspaikasta ennen sopimuksen tekemist\u00e4. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-file-text\"><\/i> Sopimuksiin sovellettava laki<\/div>\r\n <p><strong>gaspa-macchine.com<\/strong>-sivuston kautta tehtyihin myyntisopimuksiin sovellettava laki on <strong>Italian laki<\/strong>, seuraavin keskeisin poikkeuksin:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-asetuksen nro 593\/2008 (Rooma I)<\/strong> mukaisesti Italian lain valinta ei saa ev\u00e4t\u00e4 Euroopan unionissa asuvilta kuluttajilta heid\u00e4n asuinmaansa lain mukaisia pakottavia suojas\u00e4\u00e4nn\u00f6ksi\u00e4, mik\u00e4li kyseiset s\u00e4\u00e4nn\u00f6kset ovat Italian lakia edullisempia.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 t\u00e4m\u00e4 tarkoittaa, ett\u00e4 saksalainen kuluttaja hy\u00f6tyy Saksan BGB:n mukaisista suojista, jos ne ovat edullisempia kuin Italian vastaavat, ja sama p\u00e4tee jokaisen ostajan asuinmaahan.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Sveitsil\u00e4isiin kuluttajiin sovelletaan Italian lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6\u00e4 myyj\u00e4n lakina, mutta sveitsil\u00e4inen kuluttaja s\u00e4ilytt\u00e4\u00e4 Sveitsin lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n takaamat pakottavat oikeudet.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Tuomioistuimen linjaus:<\/strong> kaikki sopimusehdot, jotka rajoittavat kuluttajan oikeutta k\u00e4\u00e4nty\u00e4 oman asuinmaansa tuomioistuimen puoleen tai jotka asettavat t\u00e4m\u00e4n oikeuden ehdoille, joista ei s\u00e4\u00e4det\u00e4 laissa, katsotaan <strong>mit\u00e4tt\u00f6miksi ja vaikutuksettomiksi<\/strong> D.Lgs. 206\/2005 33 \u00a7:n ja EU-asetuksen 1215\/2012 mukaisesti. GASPA MACCHINE ei sis\u00e4llyt\u00e4 sopimuksiinsa mit\u00e4\u00e4n oikeuspaikkaa koskevia poikkeuslausekkeita kuluttajien vahingoksi. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s12\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-briefcase\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 12<\/small>\r\n B2B-riidat \u2013 Ammattilaiset ja yritykset\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Edellisiss\u00e4 osioissa esitetyt kuluttajia koskevat s\u00e4\u00e4nn\u00f6kset (erityisesti 14 p\u00e4iv\u00e4n peruuttamisoikeus, maksuton p\u00e4\u00e4sy ADR-menettelyyn ja kuluttajan oikeuspaikan toimivalta) koskevat yksinomaan luonnollisia henkil\u00f6it\u00e4, jotka tekev\u00e4t ostoksia muussa kuin kaupallisessa, k\u00e4sity\u00f6- tai ammatillisessa tarkoituksessa. Sopimuksiin, jotka on tehty <strong>ammattilaisten, maatilojen, rakennusliikkeiden, toiminimien ja muiden talouden toimijoiden<\/strong> kanssa, sovelletaan eri ehtoja. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-certificate\"><\/i> Virhevastuu B2B-myynniss\u00e4<\/div>\r\n <p>Yritysten v\u00e4lisiss\u00e4 kauppasopimuksissa (B2B) virhevastuuta s\u00e4\u00e4telev\u00e4t <strong>Italian siviililain (Codice Civile) artiklat 1490\u20131496<\/strong>. Ammattimaisen ostajan on ilmoitettava virheist\u00e4 <strong>8 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa niiden havaitsemisesta<\/strong> (tai toimituksesta, jos virheet olivat n\u00e4ht\u00e4viss\u00e4). Oikeus virheisiin perustuviin toimiin vanhentuu <strong>yhden vuoden kuluttua toimituksesta<\/strong> irtaimen omaisuuden osalta, ellei kyseess\u00e4 ole myyj\u00e4n vilpillinen menettely. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-scale\"><\/i> Ratkaisumenettelyt B2B-riidoissa<\/div>\r\n <p>GASPA MACCHINEn ja ammattimaisen ostajan v\u00e4lisiss\u00e4 riitatapauksissa ratkaisu etenee seuraavasti:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Suora neuvottelu:<\/strong> kuten kuluttajienkin kohdalla, ensimm\u00e4inen askel on aina yritys sovinnolliseen ratkaisuun suoralla viestinn\u00e4ll\u00e4 myyntiosastollemme (<a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a>).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Vapaaehtoinen sovittelu:<\/strong> osapuolet voivat yhteisest\u00e4 sopimuksesta p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4 turvautua D.Lgs. 28\/2010 mukaiseen siviilisovitteluun valitsemalla vapaasti sovitteluelimen. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Kaupallinen v\u00e4limiesmenettely:<\/strong> osapuolet voivat sopia kirjallisesti riidan saattamisesta v\u00e4limiehen tai v\u00e4limiesoikeuden ratkaistavaksi, jonka p\u00e4\u00e4t\u00f6s sitoo molempia osapuolia.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Yleinen tuomioistuin:<\/strong> mik\u00e4li vaihtoehtoisista tavoista ei p\u00e4\u00e4st\u00e4 sopimukseen, riita saatetaan <strong>Sassarin tuomioistuimen (SS)<\/strong> k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4ksi, joka on yksinomainen toimivaltainen tuomioistuin B2B-riidoissa, kuten osiossa 11 on todettu.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Ostoa edelt\u00e4v\u00e4 tarkastus ammattimaisille ostajille:<\/strong> GASPA MACCHINE tarjoaa yrityksille ja ammattilaisille mahdollisuuden suorittaa koneen tekninen tarkastus ennen ostoa erillisen sopimuksen mukaan. Ostoa edelt\u00e4v\u00e4 tarkastus mahdollistaa koneen todellisen kunnon varmistamisen ja v\u00e4hent\u00e4\u00e4 merkitt\u00e4v\u00e4sti myynnin j\u00e4lkeisten riitojen riski\u00e4. Ota yhteytt\u00e4 myyntiosastoomme osoitteessa <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> sopiaksesi tapaamisesta. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s13\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-book\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 13<\/small>\r\n Viitekehyksen lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>T\u00e4m\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6 on laadittu voimassa olevan eurooppalaisen ja kansallisen lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n mukaisesti. Alla mainitut viitteet ovat niit\u00e4, jotka ovat voimassa t\u00e4m\u00e4n k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n voimaantulop\u00e4iv\u00e4n\u00e4 (12. kes\u00e4kuuta 2026), ja niit\u00e4 voidaan p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4 lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6muutosten my\u00f6t\u00e4. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-globe\"><\/i> Eurooppalainen lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-direktiivi 2019\/771<\/strong> tavarakaupasta ja lakis\u00e4\u00e4teisest\u00e4 vaatimustenmukaisuusvakuudesta (pantu t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n kaikissa EU-maissa).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-direktiivi 2011\/83\/EU<\/strong> kuluttajan oikeuksista et\u00e4sopimuksissa ja muissa kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehdyiss\u00e4 sopimuksissa.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-direktiivi 2013\/11\/EU<\/strong> kuluttajariitojen vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta (ADR).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-asetus nro 524\/2013<\/strong> kuluttajariitojen verkkov\u00e4litteisest\u00e4 riidanratkaisusta (ODR).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-asetus nro 593\/2008 (Rooma I)<\/strong> sopimusvelvoitteisiin sovellettavasta laista.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-asetus nro 1215\/2012 (Bryssel I a)<\/strong> tuomioistuimen toimivallasta sek\u00e4 tuomioiden tunnustamisesta ja t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6npanosta siviili- ja kaupallisissa asioissa.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-asetus 2016\/679 (GDPR)<\/strong> luonnollisten henkil\u00f6iden suojelusta henkil\u00f6tietojen k\u00e4sittelyss\u00e4.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-flag\"><\/i> Italian lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 206\/2005 (kuluttajansuojalaki)<\/strong> ja sen my\u00f6hemm\u00e4t muutokset, mukaan lukien artiklat 49\u201367 et\u00e4sopimuksista, artiklat 128\u2013135-octies lakis\u00e4\u00e4teisest\u00e4 takuusta ja artiklat 141\u2013141-decies ADR-menettelyst\u00e4.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 170\/2021<\/strong>, jolla pannaan t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n EU-direktiivi 2019\/771 tavarakaupasta.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 130\/2015<\/strong>, jolla pannaan t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n EU-direktiivi 2013\/11\/EU ADR-menettelyst\u00e4.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 28\/2010<\/strong> siviili- ja kaupallisesta sovittelusta ja sen my\u00f6hemm\u00e4t muutokset.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Italian siviililain artiklat 1490\u20131496<\/strong> yritysten v\u00e4lisen kaupan virhevastuusta.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 196\/2003 (tietosuojalaki)<\/strong>, sellaisena kuin se on muutettuna D.Lgs. 101\/2018 -asetuksella GDPR:n mukauttamiseksi. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 70\/2003<\/strong> s\u00e4hk\u00f6isest\u00e4 kaupank\u00e4ynnist\u00e4, jolla pannaan t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n EU-direktiivi 2000\/31\/EY.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-refresh\"><\/i>\r\n <p><strong>K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n p\u00e4ivitys:<\/strong> GASPA MACCHINE sitoutuu pit\u00e4m\u00e4\u00e4n t\u00e4m\u00e4n k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n ajan tasalla voimassa olevien lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6muutosten mukaisesti. Olennaisten p\u00e4ivitysten yhteydess\u00e4 sivun yl\u00e4osassa ilmoitettua viimeisint\u00e4 p\u00e4ivitysp\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 muutetaan vastaavasti. Kehotamme teit\u00e4 tarkistamaan t\u00e4m\u00e4n sivun s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti mahdollisten p\u00e4ivitysten varalta. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s14\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-heart-handshake\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 14<\/small>\r\n Sitoumuksemme asiakkaita kohtaan\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Lakis\u00e4\u00e4teisten velvoitteiden lis\u00e4ksi GASPA MACCHINE on p\u00e4\u00e4tt\u00e4nyt noudattaa vapaaehtoisia periaatteita ja sitoumuksia, jotka ohjaavat l\u00e4hestymistapaamme valitusten ja riitojen hallintaan. N\u00e4m\u00e4 sitoumukset heijastavat liiketoimintafilosofiaamme ja kunnioitustamme jokaista yksitt\u00e4ist\u00e4 asiakasta kohtaan. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-star\"><\/i> Keskeiset sitoumuksemme<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>T\u00e4ysi avoimuus:<\/strong> valitusten k\u00e4sittelyprosessin jokaisesta vaiheesta ilmoitetaan asiakkaalle kirjallisesti. Emme koskaan piilota olennaisia tietoja tai k\u00e4yt\u00e4 ep\u00e4selv\u00e4\u00e4 kielt\u00e4 oikeuksienne rajoittamiseksi. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Nopeat ja dokumentoidut vastaukset:<\/strong> jokaiseen valitukseen vastataan kirjallisesti osiossa 3 ilmoitettujen m\u00e4\u00e4r\u00e4aikojen kuluessa, ja osittaisen hylk\u00e4\u00e4misen yhteydess\u00e4 annetaan selke\u00e4t ja dokumentoidut perustelut.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Ei lis\u00e4kuluja takuuvalituksista:<\/strong> kaikki tarkastus-, korjaus-, kuljetus- ja vaihtokustannukset, jotka liittyv\u00e4t hyv\u00e4ksyttyihin takuuvalituksiin, ovat GASPA MACCHINEn vastuulla.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Yhdenvertainen kohtelu:<\/strong> kaikki asiakkaat saavat saman tasoista apua ja kunnioitusta valitusmenettelyiss\u00e4 riippumatta asuinmaasta, ostoksen summasta tai tehtyjen tilausten m\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Luottamuksellisuus:<\/strong> valituksen yhteydess\u00e4 jaettuja henkil\u00f6kohtaisia ja kaupallisia tietoja k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n eritt\u00e4in luottamuksellisesti, eik\u00e4 niit\u00e4 luovuteta kolmansille osapuolille, ellei se ole ehdottoman v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4 riidan ratkaisemiseksi.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Hyv\u00e4 usko ADR-menettelyiss\u00e4:<\/strong> osallistumme hyv\u00e4ss\u00e4 uskossa kaikkiin meit\u00e4 vastaan aloitettuihin sovittelu- tai ADR-menettelyihin emmek\u00e4 k\u00e4yt\u00e4 viivyttely- tai estelytaktiikoita.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Jatkuva parantaminen:<\/strong> jokainen vastaanotettu valitus analysoidaan mahdollisuutena parantaa toimintaamme. Asiakkaiden palaute, my\u00f6s negatiivinen, on arvokasta tuotteidemme, kuvaustemme ja palveluidemme laadun parantamiseksi. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-tool\"><\/i> Toimitusta edelt\u00e4v\u00e4 tarkastus ja kunnon dokumentointi<\/div>\r\n <p>Varmistaakseen myytyjen koneiden kunnon t\u00e4yden avoimuuden GASPA MACCHINE suorittaa jokaiselle koneelle <strong>toimitusta edelt\u00e4v\u00e4n teknisen tarkastuksen<\/strong> ennen l\u00e4hetyst\u00e4. Koneen kunto l\u00e4hetyshetkell\u00e4 dokumentoidaan valokuvin ja\/tai videoin, jotka voidaan toimittaa asiakkaalle pyynn\u00f6st\u00e4. T\u00e4m\u00e4n avulla voimme varmuudella erottaa mahdolliset ennen l\u00e4hetyst\u00e4 olemassa olleet vauriot kuljetuksen aikana tai toimituksen j\u00e4lkeisess\u00e4 k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 syntyneist\u00e4 vaurioista. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-green\">\r\n <i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i>\r\n <p><strong>Oikeudenmukaisuuden takuu:<\/strong> GASPA MACCHINE ei koskaan siirr\u00e4 asiakkaiden vastuulle ongelmia, jotka johtuvat valmistusvirheist\u00e4, virheellisist\u00e4 kuvauksista tai vaurioista, jotka ovat syntyneet meid\u00e4n j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4mme kuljetuksen aikana. Halumme l\u00f6yt\u00e4\u00e4 oikeudenmukaisia ja nopeita ratkaisuja ei ole poikkeuksellinen my\u00f6nnytys, vaan tavanomainen ja jatkuva sitoumus kaikkia asiakkaitamme kohtaan. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s15\" class=\"gm-contact gm-reveal\">\r\n <h3>Valitusapu \u2013 Ota yhteytt\u00e4<\/h3>\r\n <p>Tiimimme on t\u00e4ysin k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4nne valitusten vastaanottamiseksi, riidanratkaisumenettely\u00e4 koskeviin kysymyksiin vastaamiseksi tai mihin tahansa muuhun ostokseenne liittyv\u00e4\u00e4n tarpeeseen. \u00c4lk\u00e4\u00e4 ep\u00e4r\u00f6ik\u00f6 ottaa meihin yhteytt\u00e4: olemme t\u00e4\u00e4ll\u00e4 auttaaksemme teit\u00e4. <\/p>\r\n <div class=\"gm-contact-grid\">\r\n <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\" class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-mail\"><\/i>\r\n info@gaspa-macchine.com\r\n <\/a>\r\n <a href=\"tel:+393773901146\" class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-phone\"><\/i>\r\n +39 377 390 1146\r\n <\/a>\r\n <span class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-clock\"><\/i>\r\n Ma\u2013La, 09:00\u201318:00 CET\r\n <\/span>\r\n <span class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i>\r\n Z.I. Predda Niedda Str. 30, 07100 Sassari (SS)\r\n <\/span> \r\n <\/div>\r\n <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/ota-yhteytta\/\" class=\"gm-btn\">\r\n <i class=\"ti ti-send\"><\/i>\r\n Ota yhteytt\u00e4 nyt\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<script>\r\n(function(){\r\n var reveals = document.querySelectorAll('.gm-reveal');\r\n if (!reveals.length) return;\r\n var io = new IntersectionObserver(function(entries){\r\n entries.forEach(function(e){\r\n if (e.isIntersecting) { e.target.classList.add('visible'); io.unobserve(e.target); }\r\n });\r\n }, { threshold: 0.07 });\r\n reveals.forEach(function(el){ io.observe(el); });\r\n})();\r\n<\/script>\r\n\r\n<\/body>\r\n<\/html>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Valitukset ja riidanratkaisu \u2013 GASPA MACCHINE GASPA MACCHINE Valitukset ja riidanratkaisu Tyytyv\u00e4isyytenne on meille ensisijaisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4. T\u00e4ll\u00e4 sivulla kuvataan selke\u00e4sti ja avoimesti valituksen tekemist\u00e4 koskevat menettelyt, lailliset oikeutenne, sovitteluratkaisut sek\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevat oikeussuojakeinot kaikissa maissa, joihin toimitamme tuotteita. Viimeisin p\u00e4ivitys: 12. kes\u00e4kuuta 2026 Voimaantulop\u00e4iv\u00e4: 12. kes\u00e4kuuta 2026 Italia \u2013 Toimitukset 10 Euroopan maahan Sis\u00e4llysluettelo Keit\u00e4 olemme ja soveltamisala Valituksen tekeminen \u2013 Virallinen menettely Vastausaikasitoumukset Sovitteluratkaisu K\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevat oikeussuojakeinot riitatilanteissa Peruuttamisoikeus ja hyvitys Eurooppalainen ODR-foorumi Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR) ADR-elimet ja valvontaviranomaiset maittain Siviili- ja kaupallinen sovittelu Italiassa Toimivaltainen tuomioistuin ja sovellettava laki B2B-riidat \u2013 Ammattilaiset ja yritykset Viites\u00e4\u00e4nn\u00f6kset Sitoumuksemme asiakkaille Yhteystiedot ja asiakaspalvelu Osio 1 Keit\u00e4 olemme ja soveltamisala T\u00e4m\u00e4n valitus- ja riidanratkaisuk\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n on laatinut GASPA S.R.L MACCHINE, joka toimii kaupallisella nimell\u00e4 GASPA MACCHINE. Yrityksen s\u00e4\u00e4nt\u00f6m\u00e4\u00e4r\u00e4inen ja toiminnallinen kotipaikka on Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia, ALV-numero IT 03006910909, ATECO-koodi 47.52.40. GASPA MACCHINE on j\u00e4lleenmyyj\u00e4, joka on erikoistunut uusien ja k\u00e4ytettyjen maatalous- ja rakennuskoneiden verkko- ja et\u00e4myyntiin. Valikoimaamme kuuluvat: maataloustraktorit, minikaivinkoneet, maanrakennuskoneet, tandem-jyr\u00e4t, kurottajat (telehandler), py\u00f6r\u00e4kuormaajat ja muut JCB-merkkiset sek\u00e4 muiden johtavien valmistajien ty\u00f6maavarusteet. Kaikki ostokset tehd\u00e4\u00e4n virallisen verkkokaupan gaspa-macchine.com kautta, jota hallinnoidaan WordPressin WooCommerce-alustalla. T\u00e4t\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00e4 sovelletaan kaikkiin verkkosivustomme kautta tehtyihin ostoksiin, ja se s\u00e4\u00e4telee asiakkaiden oikeuksia valitusten, vastalauseiden tai riitojen yhteydess\u00e4, jotka koskevat tilausta, toimitusta, koneen kuntoa, hyvityst\u00e4 tai mit\u00e4 tahansa muuta kaupallista suhdetta GASPA MACCHINE -yrityksen kanssa. Toimitamme tuotteita 10 Euroopan maahan: Italia It\u00e4valta Suomi Ranska Saksa Alankomaat Puola Romania Espanja Sveitsi T\u00e4m\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6 on asetuksen nro 206\/2005 (kuluttajansuojalaki), asetuksen nro 130\/2015 (EU-direktiivin 2013\/11 t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6npano kuluttajien ADR-menettelyst\u00e4), EU-asetuksen nro 524\/2013 verkkov\u00e4litteisest\u00e4 riidanratkaisusta (ODR) sek\u00e4 kussakin kohdemaassa voimassa olevien kuluttajansuojas\u00e4\u00e4nn\u00f6sten mukainen. Ostajan asuinmaan lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n mukaisia kuluttajalle suotuisampia s\u00e4\u00e4nn\u00f6ksi\u00e4 sovelletaan aina ensisijaisesti n\u00e4ihin yleisiin ehtoihin n\u00e4hden. T\u00e4rke\u00e4 huomautus: t\u00e4t\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00e4 sovelletaan sek\u00e4 yksityiskuluttajiin (luonnolliset henkil\u00f6t, jotka tekev\u00e4t ostoksia kaupallisen, elinkeinon tai ammatillisen toiminnan ulkopuolella) ett\u00e4 ammattilaisiin ja yrityksiin. Tietyt oikeudet, erityisesti peruuttamiseen ja ADR-menettelyyn liittyv\u00e4t, on varattu yksityiskuluttajille voimassa olevan Euroopan ja Italian lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n mukaisesti. Asiaankuuluvissa osioissa t\u00e4smennet\u00e4\u00e4n selke\u00e4sti, milloin niit\u00e4 sovelletaan vain toiseen n\u00e4ist\u00e4 kahdesta kategoriasta. Osio 2 Valituksen tekeminen \u2013 Virallinen menettely GASPA MACCHINE on m\u00e4\u00e4ritellyt selke\u00e4n ja helposti saatavilla olevan sis\u00e4isen menettelyn kaikkien valitusten k\u00e4sittelyyn. Pyyd\u00e4mme teit\u00e4 noudattamaan alla kuvattuja vaiheita varmistaaksenne, ett\u00e4 valituksenne rekister\u00f6id\u00e4\u00e4n, tutkitaan ja ratkaistaan mahdollisimman nopeasti. Erillist\u00e4 lomaketta ei tarvita: kirjallinen ilmoitus s\u00e4hk\u00f6postitse tai puhelinsoitto riitt\u00e4\u00e4 prosessin k\u00e4ynnist\u00e4miseen. Vaihe 1 \u2013 Ottakaa yhteytt\u00e4 GASPA MACCHINE -asiakaspalveluun L\u00e4hett\u00e4k\u00e4\u00e4 kirjallinen ilmoitus osoitteeseen info@gaspa-macchine.com tai soittakaa meille numeroon +39 377 390 1146 (maanantai\u2013lauantai, klo 09:00\u201318:00, aikavy\u00f6hyke CET). Valituksen nopeampaa k\u00e4sittely\u00e4 varten suosittelemme kirjallista s\u00e4hk\u00f6postiviestint\u00e4\u00e4, jotta kaikesta kirjeenvaihdosta j\u00e4\u00e4 j\u00e4lki. Vaihe 2 \u2013 Ilmoittakaa valituksenne yksityiskohdat Ilmoituksessa on oltava: (a) tilausnumero tai ostoviite; (b) ostetun koneen nimi ja malli; (c) tarkka ja yksityiskohtainen kuvaus havaitusta ongelmasta; (d) p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4, jolloin ongelma ilmeni tai jolloin havaitsitte sen; (e) pyyt\u00e4m\u00e4nne ratkaisutyyppi (hyvitys, korjaus, vaihto, hinnan alennus tai muu). Mit\u00e4 t\u00e4ydellisemm\u00e4t tiedot annatte, sit\u00e4 nopeampi vastauksemme on. Vaihe 3 \u2013 Liitt\u00e4k\u00e4\u00e4 mukaan tukidokumentaatio Valituksen tarkistamisen helpottamiseksi pyyd\u00e4mme teit\u00e4 liitt\u00e4m\u00e4\u00e4n mukaan, mik\u00e4li saatavilla: valokuvia tai videoita, jotka osoittavat vian tai vaurion; kopion ostolaskusta tai tilausvahvistuksesta; toimitushetkell\u00e4 allekirjoitetun rahtikirjan; mahdolliset aiemmat viestit asiakaspalvelumme kanssa samasta ongelmasta. Toimitusvaurioiden tapauksessa on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4, ett\u00e4 vika on merkitty rahtikirjaan vastaanottohetkell\u00e4 ennen kuljettajalle allekirjoittamista. Vaihe 4 \u2013 Valituksen viitenumeron vastaanottaminen L\u00e4het\u00e4mme teille 2 arkip\u00e4iv\u00e4n kuluessa ilmoituksenne vastaanottamisesta kirjallisen vahvistuksen, joka sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 valituksen sis\u00e4isen viitenumeron (tukipyynt\u00f6), asian k\u00e4sittelyst\u00e4 vastaavan henkil\u00f6n nimen sek\u00e4 arvioidun ratkaisuajan. S\u00e4ilytt\u00e4k\u00e4\u00e4 t\u00e4m\u00e4 viitenumero mahdollista my\u00f6hemp\u00e4\u00e4 viestint\u00e4\u00e4 varten. Vaihe 5 \u2013 Valituksen tutkinta ja arviointi Tekninen ja kaupallinen tiimimme tutkii toimitetun dokumentaation 5 arkip\u00e4iv\u00e4n kuluessa siit\u00e4, kun olemme vastaanottaneet kaikki tarvittavat tiedot. T\u00e4ss\u00e4 vaiheessa saatamme ottaa teihin yhteytt\u00e4 pyyt\u00e4\u00e4ksemme lis\u00e4tietoja, t\u00e4ydent\u00e4vi\u00e4 valokuvia tai sopiaksemme et\u00e4tarkastuksesta videopuhelun v\u00e4lityksell\u00e4 asiantuntijamme kanssa, mik\u00e4li ongelma sit\u00e4 edellytt\u00e4\u00e4. Vaihe 6 \u2013 Ehdotetun ratkaisun ilmoittaminen Tutkinnan p\u00e4\u00e4tytty\u00e4 ilmoitamme teille kirjallisesti arvioinnin tuloksen ja ehdotetun ratkaisun (korjaus, vaihto, hinnan alennus, hyvitys tai muu toimenpide). Jos valitus hyv\u00e4ksyt\u00e4\u00e4n vain osittain tai se hyl\u00e4t\u00e4\u00e4n, annamme sille yksityiskohtaiset ja selke\u00e4t perustelut. Teill\u00e4 on t\u00e4ll\u00f6in mahdollisuus hyv\u00e4ksy\u00e4 ehdotettu ratkaisu tai jatkaa t\u00e4m\u00e4n k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n my\u00f6hemmiss\u00e4 osioissa kuvattujen vaihtoehtoisten oikeussuojakeinojen parissa. Huomio \u2013 Toimitusvauriot: jos koneessa on n\u00e4kyvi\u00e4 vaurioita toimitushetkell\u00e4, on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4 merkit\u00e4 huomautus rahtikirjaan ennen allekirjoittamista ja valokuvata vauriot v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti. Ottakaa t\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen yhteytt\u00e4 GASPA MACCHINE -yritykseen 3 arkip\u00e4iv\u00e4n kuluessa toimituksesta. Toimitusvaurioiden ilmoittamatta j\u00e4tt\u00e4minen ajoissa voi vaarantaa mahdollisuuden vaatia korvauksia kuljetusliikkeelt\u00e4. Viestinn\u00e4n luottamuksellisuus: kaikkia valitusmenettelyn puitteissa toimitettuja tietoja ja asiakirjoja k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n t\u00e4ysin EU-asetuksen 2016\/679 (GDPR) ja tietosuojaselosteen mukaisesti, joka on saatavilla osoitteessa gaspa-macchine.com\/fi\/tietosuojaseloste\/. Henkil\u00f6tietojanne ei jaeta kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta tapauksia, joissa se on ehdottoman v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4 valituksen ratkaisemiseksi (esimerkiksi kuljetusliike tai valmistaja). Osio 3 Vastausaikasitoumukset GASPA MACCHINE sitoutuu virallisesti noudattamaan seuraavia vastausaikoja kaikissa virallisten kanavien kautta vastaanotetuissa valituksissa. N\u00e4m\u00e4 sitoumukset p\u00e4tev\u00e4t arkip\u00e4ivisin (maanantai\u2013lauantai, lukuun ottamatta Italian pyh\u00e4p\u00e4ivi\u00e4) ja alkavat siit\u00e4 hetkest\u00e4, kun valitusta koskeva t\u00e4ydellinen ilmoitus on vastaanotettu. 2 Arkip\u00e4iv\u00e4t valituksen vastaanottoilmoitukseen 5 Arkip\u00e4iv\u00e4t tutkintaan ja vastaukseen 15 Enimm\u00e4isarkip\u00e4iv\u00e4t lopulliseen ratkaisuehdotukseen 14 Kalenterip\u00e4iv\u00e4t hyv\u00e4ksytyn hyvityksen maksamiseen Mik\u00e4li valituksen monimutkaisuus vaatii ilmoitettua pidemp\u00e4\u00e4 arviointiaikaa (esimerkiksi valitukset, jotka edellytt\u00e4v\u00e4t ulkopuolista teknist\u00e4 asiantuntijalausuntoa tai alkuper\u00e4isen valmistajan osallistumista), ilmoitamme teille viipym\u00e4tt\u00e4 p\u00e4ivitetyn aikataulun kirjallisin perusteluin. Miss\u00e4\u00e4n tapauksessa kokonaisvastausaika valituksen tekemisest\u00e4 ratkaisuehdotukseen ei ylit\u00e4 30 kalenterip\u00e4iv\u00e4\u00e4, asetuksen 206\/2005 (kuluttajansuojalaki) 141-ter artiklan mukaisen enimm\u00e4isajan mukaisesti. Laatustandardimme: GASPA MACCHINE sitoutuu k\u00e4sittelem\u00e4\u00e4n jokaisen valituksen \u00e4\u00e4rimm\u00e4isell\u00e4 ammattitaidolla ja avoimuudella. Jokainen tapaus saa yksil\u00f6llisen viitenumeron, ja sit\u00e4 seuraa yksi nimetty myyntiedustaja, jotta teid\u00e4n ei koskaan tarvitse toistaa samoja tietoja eri henkil\u00f6ille. Osio 4 Sovitteluratkaisu Ennen mink\u00e4\u00e4n virallisen riidanratkaisumenettelyn (sovittelu, v\u00e4limiesmenettely, ADR, ODR tai oikeudenk\u00e4ynti) aloittamista pyyd\u00e4mme teit\u00e4 aina ottamaan meihin suoraan yhteytt\u00e4 sovitteluratkaisun l\u00f6yt\u00e4miseksi. GASPA MACCHINE pit\u00e4\u00e4 suoraa ratkaisua ensisijaisena tien\u00e4 molempien osapuolten edun mukaisesti. Miksi valita ensin sovitteluratkaisu Se on nopein ratkaisu: suurin osa valituksista ratkaistaan suoraan muutaman arkip\u00e4iv\u00e4n kuluessa ilman virallisten menettelyjen odottelua. Se on joustavin ratkaisu: voimme ehdottaa r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ityj\u00e4 korjaustoimenpiteit\u00e4, joita viralliset menettelyt eiv\u00e4t aina salli, kuten tulevia alennuksia, osien vaihtoa, ensisijaista teknist\u00e4 tukea tai muita etuja. Se on edullisin ratkaisu: siit\u00e4 ei aiheudu lis\u00e4kustannuksia tai oikeudenk\u00e4yntikuluja kummallekaan osapuolelle. Se ei vaikuta oikeuksiinne: sovitteluratkaisun yritt\u00e4minen ei vie teilt\u00e4 oikeutta turvautua my\u00f6hemmin virallisiin ADR\/ODR-menettelyihin tai tuomioistuimeen, mik\u00e4li sovinnollinen ratkaisu ei onnistu. Kuinka aloittaa suora neuvottelu Sovitteluratkaisun aloittamiseksi riitt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 otatte meihin yhteytt\u00e4 jonkin seuraavan kanavan kautta, kuvailette ongelman selke\u00e4sti ja ilmoitatte tilausnumeronne<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"googlesitekit_rrm_CAow0ePLDA:productID":"","_uag_custom_page_level_css":"","ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","footnotes":""},"class_list":["post-39730","page","type-page","status-publish","hentry","entry","owp-thumbs-layout-horizontal","owp-btn-normal","owp-tabs-layout-horizontal","has-no-thumbnails","has-product-nav"],"aioseo_notices":[],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"ocean-thumb-m":false,"ocean-thumb-ml":false,"ocean-thumb-l":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"claudesurs112@gmail.com","author_link":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/author\/claudesurs112gmail-com\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Valitukset ja riidanratkaisu \u2013 GASPA MACCHINE GASPA MACCHINE Valitukset ja riidanratkaisu Tyytyv\u00e4isyytenne on meille ensisijaisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4. T\u00e4ll\u00e4 sivulla kuvataan selke\u00e4sti ja avoimesti valituksen tekemist\u00e4 koskevat menettelyt, lailliset oikeutenne, sovitteluratkaisut sek\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevat oikeussuojakeinot kaikissa maissa, joihin toimitamme tuotteita. Viimeisin p\u00e4ivitys: 12. kes\u00e4kuuta 2026 Voimaantulop\u00e4iv\u00e4: 12. kes\u00e4kuuta 2026 Italia \u2013 Toimitukset 10 Euroopan maahan Sis\u00e4llysluettelo Keit\u00e4…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39730","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39730"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39730\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41084,"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39730\/revisions\/41084"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39730"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nValitukset ja riidanratkaisu \u2013 GASPA MACCHINE<\/title>\r\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\" \/>\r\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\" crossorigin \/>\r\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Inter:wght@300;400;500;600;700;800&family=Sora:wght@400;600;700;800&display=swap\" rel=\"stylesheet\" \/>\r\n<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/npm\/@tabler\/icons-webfont@latest\/tabler-icons.min.css\" \/>\r\n\r\n<style>\r\n *, *::before, *::after { box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 0; }\r\n\r\n :root {\r\n --navy: #0b1442;\r\n --blue-deep: #0f2080;\r\n --blue-mid: #1a3ec2;\r\n --blue-bright: #2563eb;\r\n --blue-light: #3b82f6;\r\n --blue-glow: #60a5fa;\r\n --white: #ffffff;\r\n --off-white: #f0f4ff;\r\n --glass: rgba(255,255,255,0.07);\r\n --glass-border:rgba(255,255,255,0.15);\r\n --glass-hover: rgba(255,255,255,0.13);\r\n --text-muted: rgba(255,255,255,0.70);\r\n --text-dim: rgba(255,255,255,0.50);\r\n --accent: #60a5fa;\r\n --accent-gold: #fbbf24;\r\n --font-display:'Sora', sans-serif;\r\n --font-body: 'Inter', sans-serif;\r\n --radius-card: 18px;\r\n --radius-pill: 999px;\r\n --transition: 0.30s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1);\r\n }\r\n\r\n body {\r\n font-family: var(--font-body);\r\n background: linear-gradient(160deg, var(--navy) 0%, var(--blue-deep) 35%, var(--blue-mid) 70%, #1a50d8 100%);\r\n background-attachment: fixed;\r\n color: var(--white);\r\n line-height: 1.7;\r\n min-height: 100vh;\r\n -webkit-font-smoothing: antialiased;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Page wrapper \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-warranty {\r\n max-width: 1100px;\r\n margin: 0 auto;\r\n padding: 56px 24px 80px;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Hero header \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-hero {\r\n text-align: center;\r\n padding: 64px 32px 56px;\r\n position: relative;\r\n }\r\n .gm-hero::before {\r\n content: '';\r\n position: absolute; inset: 0;\r\n border-radius: 28px;\r\n background: radial-gradient(ellipse at 50% 0%, rgba(37,99,235,0.35) 0%, transparent 70%);\r\n pointer-events: none;\r\n }\r\n .gm-hero-badge {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n background: rgba(96,165,250,0.18);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.35);\r\n border-radius: var(--radius-pill);\r\n padding: 6px 20px;\r\n font-size: 12px; font-weight: 600; letter-spacing: 0.12em;\r\n text-transform: uppercase; color: var(--blue-glow);\r\n margin-bottom: 28px;\r\n }\r\n .gm-hero h1 {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: clamp(2rem, 5vw, 3.2rem);\r\n font-weight: 800; line-height: 1.15;\r\n color: var(--white);\r\n margin-bottom: 18px;\r\n }\r\n .gm-hero h1 span { color: var(--blue-glow); }\r\n .gm-hero-sub {\r\n font-size: 16px; color: var(--text-muted); max-width: 680px; margin: 0 auto 32px;\r\n }\r\n .gm-meta-row {\r\n display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 12px; justify-content: center; margin-bottom: 16px;\r\n }\r\n .gm-meta-chip {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;\r\n background: var(--glass); border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 6px 16px;\r\n font-size: 13px; color: var(--text-muted);\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-meta-chip:hover { background: var(--glass-hover); color: var(--white); }\r\n .gm-meta-chip i { color: var(--accent); }\r\n .gm-divider {\r\n width: 72px; height: 3px;\r\n background: linear-gradient(90deg, var(--blue-bright), var(--blue-glow));\r\n border-radius: 99px; margin: 32px auto 0;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Table of contents \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-toc {\r\n background: var(--glass);\r\n border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-card);\r\n padding: 32px 36px;\r\n margin-bottom: 48px;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-toc:hover { background: var(--glass-hover); }\r\n .gm-toc-title {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 15px; font-weight: 700;\r\n text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.1em;\r\n color: var(--accent); margin-bottom: 20px;\r\n display: flex; align-items: center; gap: 10px;\r\n }\r\n .gm-toc ol {\r\n display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(280px, 1fr)); gap: 6px 24px;\r\n padding-left: 0; list-style: none; counter-reset: toc;\r\n }\r\n .gm-toc ol li { counter-increment: toc; }\r\n .gm-toc ol li a {\r\n display: flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n color: var(--text-muted); text-decoration: none;\r\n font-size: 14px; padding: 4px 0;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-toc ol li a::before {\r\n content: counter(toc, decimal-leading-zero);\r\n font-size: 11px; font-weight: 700; color: var(--blue-glow);\r\n min-width: 24px;\r\n }\r\n .gm-toc ol li a:hover { color: var(--white); padding-left: 4px; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Section card \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-section {\r\n background: var(--glass);\r\n border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-card);\r\n padding: 40px 44px;\r\n margin-bottom: 28px;\r\n transition: background var(--transition), border-color var(--transition), transform var(--transition), box-shadow var(--transition);\r\n position: relative; overflow: hidden;\r\n }\r\n .gm-section::before {\r\n content: '';\r\n position: absolute; top: 0; left: 0; right: 0; height: 2px;\r\n background: linear-gradient(90deg, var(--blue-bright), var(--blue-glow), transparent);\r\n opacity: 0; transition: opacity var(--transition);\r\n }\r\n .gm-section:hover {\r\n background: var(--glass-hover);\r\n border-color: rgba(96,165,250,0.30);\r\n transform: translateY(-2px);\r\n box-shadow: 0 20px 60px rgba(0,0,0,0.25);\r\n }\r\n .gm-section:hover::before { opacity: 1; }\r\n\r\n .gm-section-header {\r\n display: flex; align-items: flex-start; gap: 16px;\r\n margin-bottom: 28px;\r\n }\r\n .gm-section-icon {\r\n width: 52px; height: 52px; flex-shrink: 0;\r\n background: linear-gradient(135deg, var(--blue-bright), var(--blue-glow));\r\n border-radius: 14px; display: flex; align-items: center; justify-content: center;\r\n font-size: 24px; color: var(--white);\r\n box-shadow: 0 8px 24px rgba(37,99,235,0.40);\r\n transition: transform var(--transition), box-shadow var(--transition);\r\n }\r\n .gm-section:hover .gm-section-icon {\r\n transform: scale(1.08) rotate(-4deg);\r\n box-shadow: 0 12px 32px rgba(37,99,235,0.55);\r\n }\r\n .gm-section-title {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 1.25rem; font-weight: 700; color: var(--white);\r\n line-height: 1.2;\r\n }\r\n .gm-section-title small {\r\n display: block; font-size: 12px; font-weight: 500;\r\n color: var(--accent); letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin-bottom: 4px;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Typography \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-section p { font-size: 15px; color: var(--text-muted); margin-bottom: 16px; }\r\n .gm-section p:last-child { margin-bottom: 0; }\r\n .gm-section strong { color: var(--white); font-weight: 600; }\r\n .gm-section a { color: var(--accent); text-decoration: none; }\r\n .gm-section a:hover { text-decoration: underline; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Sub-heading \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-sub {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 15px; font-weight: 700;\r\n color: var(--white); margin: 28px 0 12px;\r\n display: flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n }\r\n .gm-sub i { color: var(--accent); font-size: 17px; }\r\n .gm-sub:first-of-type { margin-top: 8px; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Lists \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-list {\r\n list-style: none; padding: 0; margin: 0 0 16px;\r\n }\r\n .gm-list li {\r\n display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\r\n font-size: 15px; color: var(--text-muted);\r\n padding: 8px 0; border-bottom: 1px solid rgba(255,255,255,0.06);\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-list li:last-child { border-bottom: none; }\r\n .gm-list li:hover { color: var(--white); padding-left: 4px; }\r\n .gm-list li i { color: var(--accent); font-size: 16px; margin-top: 2px; flex-shrink: 0; }\r\n .gm-list-x li i { color: #f87171; }\r\n .gm-list-warn li i { color: var(--accent-gold); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Country table \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-table-wrap {\r\n overflow-x: auto; border-radius: 14px;\r\n border: 1px solid var(--glass-border);\r\n margin: 20px 0;\r\n }\r\n .gm-table {\r\n width: 100%; border-collapse: collapse;\r\n font-size: 14px;\r\n }\r\n .gm-table thead tr {\r\n background: linear-gradient(90deg, rgba(37,99,235,0.50), rgba(96,165,250,0.25));\r\n }\r\n .gm-table th {\r\n padding: 14px 18px; text-align: left;\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 12px;\r\n font-weight: 700; letter-spacing: 0.08em;\r\n text-transform: uppercase; color: var(--blue-glow);\r\n white-space: nowrap;\r\n }\r\n .gm-table td {\r\n padding: 13px 18px; color: var(--text-muted);\r\n border-top: 1px solid rgba(255,255,255,0.06);\r\n vertical-align: top;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-table tr:hover td { background: rgba(255,255,255,0.05); color: var(--white); }\r\n .gm-table td strong { color: var(--white); }\r\n .gm-table td .flag { font-size: 18px; margin-right: 6px; }\r\n .gm-table td a { color: var(--accent); text-decoration: none; }\r\n .gm-table td a:hover { text-decoration: underline; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Info box \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-box {\r\n border-radius: 14px; padding: 20px 24px; margin: 20px 0;\r\n display: flex; align-items: flex-start; gap: 14px;\r\n font-size: 14px;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-box:hover { transform: translateX(4px); }\r\n .gm-box-blue {\r\n background: rgba(37,99,235,0.18);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n }\r\n .gm-box-gold {\r\n background: rgba(251,191,36,0.12);\r\n border: 1px solid rgba(251,191,36,0.30);\r\n }\r\n .gm-box-red {\r\n background: rgba(248,113,113,0.10);\r\n border: 1px solid rgba(248,113,113,0.25);\r\n }\r\n .gm-box-green {\r\n background: rgba(52,211,153,0.10);\r\n border: 1px solid rgba(52,211,153,0.25);\r\n }\r\n .gm-box i { font-size: 22px; flex-shrink: 0; margin-top: 1px; }\r\n .gm-box-blue i { color: var(--blue-glow); }\r\n .gm-box-gold i { color: var(--accent-gold); }\r\n .gm-box-red i { color: #f87171; }\r\n .gm-box-green i{ color: #34d399; }\r\n .gm-box p { margin: 0; color: var(--text-muted); line-height: 1.6; }\r\n .gm-box p strong { color: var(--white); }\r\n .gm-box a { color: var(--accent); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Timeline \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-timeline { padding: 0; list-style: none; margin: 12px 0; }\r\n .gm-timeline li {\r\n display: flex; gap: 18px;\r\n padding-bottom: 24px;\r\n position: relative;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-timeline li:hover { padding-left: 6px; }\r\n .gm-timeline li::before {\r\n content: '';\r\n position: absolute; left: 19px; top: 40px; bottom: 0;\r\n width: 1px; background: var(--glass-border);\r\n }\r\n .gm-timeline li:last-child::before { display: none; }\r\n .gm-timeline-dot {\r\n width: 40px; height: 40px; flex-shrink: 0;\r\n background: rgba(37,99,235,0.30); border: 1px solid var(--blue-bright);\r\n border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center;\r\n font-size: 16px; color: var(--accent);\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-timeline li:hover .gm-timeline-dot {\r\n background: var(--blue-bright); color: var(--white);\r\n }\r\n .gm-timeline-body { padding-top: 8px; }\r\n .gm-timeline-body strong { display: block; font-size: 15px; color: var(--white); margin-bottom: 4px; }\r\n .gm-timeline-body span { font-size: 14px; color: var(--text-muted); }\r\n .gm-timeline-body span a { color: var(--accent); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Stat row \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-stat-row {\r\n display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(180px,1fr));\r\n gap: 16px; margin: 24px 0;\r\n }\r\n .gm-stat-card {\r\n background: rgba(37,99,235,0.15);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.22);\r\n border-radius: 14px; padding: 22px 18px; text-align: center;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-stat-card:hover {\r\n background: rgba(37,99,235,0.28);\r\n border-color: rgba(96,165,250,0.45);\r\n transform: translateY(-3px);\r\n box-shadow: 0 12px 32px rgba(0,0,0,0.20);\r\n }\r\n .gm-stat-card .stat-num {\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 2rem; font-weight: 800;\r\n color: var(--blue-glow); line-height: 1;\r\n }\r\n .gm-stat-card .stat-label {\r\n font-size: 13px; color: var(--text-muted); margin-top: 6px;\r\n }\r\n .gm-stat-card i { font-size: 26px; color: var(--accent); margin-bottom: 8px; display: block; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Contact strip \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-contact {\r\n background: linear-gradient(135deg, rgba(37,99,235,0.35), rgba(15,32,128,0.50));\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n border-radius: var(--radius-card);\r\n padding: 44px; text-align: center;\r\n margin-top: 40px;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-contact:hover { border-color: rgba(96,165,250,0.55); box-shadow: 0 24px 64px rgba(0,0,0,0.30); }\r\n .gm-contact h3 {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 1.5rem; font-weight: 800;\r\n color: var(--white); margin-bottom: 10px;\r\n }\r\n .gm-contact p { font-size: 15px; color: var(--text-muted); margin-bottom: 28px; }\r\n .gm-contact-grid {\r\n display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 14px; justify-content: center; margin-bottom: 28px;\r\n }\r\n .gm-contact-item {\r\n display: flex; align-items: center; gap: 10px;\r\n background: var(--glass); border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 10px 22px;\r\n font-size: 14px; color: var(--white); text-decoration: none;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-contact-item:hover { background: rgba(37,99,235,0.40); border-color: var(--blue-glow); transform: translateY(-2px); }\r\n .gm-contact-item i { color: var(--accent); font-size: 18px; }\r\n .gm-btn {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n background: var(--white); color: var(--navy);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 14px 36px;\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 15px; font-weight: 700;\r\n letter-spacing: 0.04em; text-decoration: none;\r\n transition: var(--transition);\r\n box-shadow: 0 8px 24px rgba(0,0,0,0.25);\r\n }\r\n .gm-btn:hover { background: var(--off-white); transform: translateY(-3px); box-shadow: 0 16px 40px rgba(0,0,0,0.30); }\r\n .gm-btn i { font-size: 18px; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Badge pills \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-pill-row { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin: 14px 0; }\r\n .gm-pill {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;\r\n background: rgba(37,99,235,0.22); border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 5px 14px;\r\n font-size: 13px; color: var(--blue-glow); font-weight: 500;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-pill:hover { background: rgba(37,99,235,0.38); color: var(--white); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Responsive \u2500\u2500 *\/\r\n @media (max-width: 720px) {\r\n .gm-section { padding: 28px 22px; }\r\n .gm-hero { padding: 40px 16px 36px; }\r\n .gm-contact { padding: 32px 22px; }\r\n .gm-toc { padding: 24px 20px; }\r\n .gm-stat-row { grid-template-columns: repeat(2, 1fr); }\r\n }\r\n @media (max-width: 480px) {\r\n .gm-stat-row { grid-template-columns: 1fr 1fr; }\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Scroll reveal \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-reveal { opacity: 0; transform: translateY(24px); transition: opacity 0.55s ease, transform 0.55s ease; }\r\n .gm-reveal.visible { opacity: 1; transform: translateY(0); }\r\n<\/style>\r\n\r\n<\/head>\r\n<body>\r\n\r\n<div class=\"gm-warranty\">\r\n\r\n \r\n <div class=\"gm-hero gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-hero-badge\">\r\n <i class=\"ti ti-message-report\"><\/i>\r\n GASPA MACCHINE\r\n <\/div>\r\n <h1>Valitukset ja <span>riidanratkaisu<\/span><\/h1>\r\n <p class=\"gm-hero-sub\">\r\n Tyytyv\u00e4isyytenne on meille ensisijaisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4. T\u00e4ll\u00e4 sivulla kuvataan selke\u00e4sti ja avoimesti valituksen tekemist\u00e4 koskevat menettelyt, lailliset oikeutenne, sovitteluratkaisut sek\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevat oikeussuojakeinot kaikissa maissa, joihin toimitamme tuotteita. \r\n <\/p>\r\n <div class=\"gm-meta-row\">\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-calendar\"><\/i> Viimeisin p\u00e4ivitys: 12. kes\u00e4kuuta 2026<\/span>\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-calendar-check\"><\/i> Voimaantulop\u00e4iv\u00e4: 12. kes\u00e4kuuta 2026<\/span>\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Italia \u2013 Toimitukset 10 Euroopan maahan<\/span>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-divider\"><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"gm-toc gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-toc-title\"><i class=\"ti ti-list\"><\/i> Sis\u00e4llysluettelo<\/div>\r\n <ol>\r\n <li><a href=\"#s1\">Keit\u00e4 olemme ja soveltamisala<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s2\">Valituksen tekeminen \u2013 Virallinen menettely<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s3\">Vastausaikasitoumukset<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s4\">Sovitteluratkaisu<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s5\">K\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevat oikeussuojakeinot riitatilanteissa<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s6\">Peruuttamisoikeus ja hyvitys<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s7\">Eurooppalainen ODR-foorumi<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s8\">Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR)<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s9\">ADR-elimet ja valvontaviranomaiset maittain<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s10\">Siviili- ja kaupallinen sovittelu Italiassa<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s11\">Toimivaltainen tuomioistuin ja sovellettava laki<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s12\">B2B-riidat \u2013 Ammattilaiset ja yritykset<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s13\">Viites\u00e4\u00e4nn\u00f6kset<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s14\">Sitoumuksemme asiakkaille<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s15\">Yhteystiedot ja asiakaspalvelu<\/a><\/li>\r\n <\/ol>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s1\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-building-store\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 1<\/small>\r\n Keit\u00e4 olemme ja soveltamisala\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>T\u00e4m\u00e4n valitus- ja riidanratkaisuk\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n on laatinut <strong>GASPA S.R.L MACCHINE<\/strong>, joka toimii kaupallisella nimell\u00e4 <strong>GASPA MACCHINE<\/strong>. Yrityksen s\u00e4\u00e4nt\u00f6m\u00e4\u00e4r\u00e4inen ja toiminnallinen kotipaikka on <strong>Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia<\/strong>, ALV-numero <strong>IT 03006910909<\/strong>, ATECO-koodi 47.52.40.<\/p>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE on j\u00e4lleenmyyj\u00e4, joka on erikoistunut <strong>uusien ja k\u00e4ytettyjen maatalous- ja rakennuskoneiden<\/strong> verkko- ja et\u00e4myyntiin. Valikoimaamme kuuluvat: maataloustraktorit, minikaivinkoneet, maanrakennuskoneet, tandem-jyr\u00e4t, kurottajat (telehandler), py\u00f6r\u00e4kuormaajat ja muut JCB-merkkiset sek\u00e4 muiden johtavien valmistajien ty\u00f6maavarusteet. Kaikki ostokset tehd\u00e4\u00e4n virallisen verkkokaupan <strong><a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gaspa-macchine.com<\/a><\/strong> kautta, jota hallinnoidaan WordPressin WooCommerce-alustalla. <\/p>\r\n\r\n <p>T\u00e4t\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00e4 sovelletaan kaikkiin verkkosivustomme kautta tehtyihin ostoksiin, ja se s\u00e4\u00e4telee asiakkaiden oikeuksia valitusten, vastalauseiden tai riitojen yhteydess\u00e4, jotka koskevat tilausta, toimitusta, koneen kuntoa, hyvityst\u00e4 tai mit\u00e4 tahansa muuta kaupallista suhdetta GASPA MACCHINE -yrityksen kanssa. Toimitamme tuotteita 10 Euroopan maahan: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-pill-row\">\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Italia<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> It\u00e4valta<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Suomi<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Ranska<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Saksa<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Alankomaat<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Puola<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Romania<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Espanja<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Sveitsi<\/span>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>T\u00e4m\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6 on <strong>asetuksen nro 206\/2005 (kuluttajansuojalaki)<\/strong>, <strong>asetuksen nro 130\/2015<\/strong> (EU-direktiivin 2013\/11 t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6npano kuluttajien ADR-menettelyst\u00e4), <strong>EU-asetuksen nro 524\/2013<\/strong> verkkov\u00e4litteisest\u00e4 riidanratkaisusta (ODR) sek\u00e4 kussakin kohdemaassa voimassa olevien kuluttajansuojas\u00e4\u00e4nn\u00f6sten mukainen. Ostajan asuinmaan lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n mukaisia kuluttajalle suotuisampia s\u00e4\u00e4nn\u00f6ksi\u00e4 sovelletaan aina ensisijaisesti n\u00e4ihin yleisiin ehtoihin n\u00e4hden. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>T\u00e4rke\u00e4 huomautus:<\/strong> t\u00e4t\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00e4 sovelletaan sek\u00e4 <strong>yksityiskuluttajiin<\/strong> (luonnolliset henkil\u00f6t, jotka tekev\u00e4t ostoksia kaupallisen, elinkeinon tai ammatillisen toiminnan ulkopuolella) ett\u00e4 <strong>ammattilaisiin ja yrityksiin<\/strong>. Tietyt oikeudet, erityisesti peruuttamiseen ja ADR-menettelyyn liittyv\u00e4t, on varattu yksityiskuluttajille voimassa olevan Euroopan ja Italian lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n mukaisesti. Asiaankuuluvissa osioissa t\u00e4smennet\u00e4\u00e4n selke\u00e4sti, milloin niit\u00e4 sovelletaan vain toiseen n\u00e4ist\u00e4 kahdesta kategoriasta. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s2\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-file-report\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 2<\/small>\r\n Valituksen tekeminen \u2013 Virallinen menettely\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE on m\u00e4\u00e4ritellyt selke\u00e4n ja helposti saatavilla olevan sis\u00e4isen menettelyn kaikkien valitusten k\u00e4sittelyyn. Pyyd\u00e4mme teit\u00e4 noudattamaan alla kuvattuja vaiheita varmistaaksenne, ett\u00e4 valituksenne rekister\u00f6id\u00e4\u00e4n, tutkitaan ja ratkaistaan mahdollisimman nopeasti. Erillist\u00e4 lomaketta ei tarvita: kirjallinen ilmoitus s\u00e4hk\u00f6postitse tai puhelinsoitto riitt\u00e4\u00e4 prosessin k\u00e4ynnist\u00e4miseen. <\/p>\r\n\r\n <ol class=\"gm-timeline\">\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-mail\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Vaihe 1 \u2013 Ottakaa yhteytt\u00e4 GASPA MACCHINE -asiakaspalveluun<\/strong>\r\n <span>L\u00e4hett\u00e4k\u00e4\u00e4 kirjallinen ilmoitus osoitteeseen <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> tai soittakaa meille numeroon <a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a> (maanantai\u2013lauantai, klo 09:00\u201318:00, aikavy\u00f6hyke CET). Valituksen nopeampaa k\u00e4sittely\u00e4 varten suosittelemme kirjallista s\u00e4hk\u00f6postiviestint\u00e4\u00e4, jotta kaikesta kirjeenvaihdosta j\u00e4\u00e4 j\u00e4lki.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-clipboard-list\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Vaihe 2 \u2013 Ilmoittakaa valituksenne yksityiskohdat<\/strong>\r\n <span>Ilmoituksessa on oltava: <strong>(a)<\/strong> tilausnumero tai ostoviite; <strong>(b)<\/strong> ostetun koneen nimi ja malli; <strong>(c)<\/strong> tarkka ja yksityiskohtainen kuvaus havaitusta ongelmasta; <strong>(d)<\/strong> p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4, jolloin ongelma ilmeni tai jolloin havaitsitte sen; <strong>(e)<\/strong> pyyt\u00e4m\u00e4nne ratkaisutyyppi (hyvitys, korjaus, vaihto, hinnan alennus tai muu). Mit\u00e4 t\u00e4ydellisemm\u00e4t tiedot annatte, sit\u00e4 nopeampi vastauksemme on.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-camera\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Vaihe 3 \u2013 Liitt\u00e4k\u00e4\u00e4 mukaan tukidokumentaatio<\/strong>\r\n <span>Valituksen tarkistamisen helpottamiseksi pyyd\u00e4mme teit\u00e4 liitt\u00e4m\u00e4\u00e4n mukaan, mik\u00e4li saatavilla: valokuvia tai videoita, jotka osoittavat vian tai vaurion; kopion ostolaskusta tai tilausvahvistuksesta; toimitushetkell\u00e4 allekirjoitetun rahtikirjan; mahdolliset aiemmat viestit asiakaspalvelumme kanssa samasta ongelmasta. Toimitusvaurioiden tapauksessa on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4, ett\u00e4 vika on merkitty rahtikirjaan vastaanottohetkell\u00e4 ennen kuljettajalle allekirjoittamista.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-search\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Vaihe 4 \u2013 Valituksen viitenumeron vastaanottaminen<\/strong>\r\n <span>L\u00e4het\u00e4mme teille <strong>2 arkip\u00e4iv\u00e4n<\/strong> kuluessa ilmoituksenne vastaanottamisesta kirjallisen vahvistuksen, joka sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 valituksen sis\u00e4isen viitenumeron (tukipyynt\u00f6), asian k\u00e4sittelyst\u00e4 vastaavan henkil\u00f6n nimen sek\u00e4 arvioidun ratkaisuajan. S\u00e4ilytt\u00e4k\u00e4\u00e4 t\u00e4m\u00e4 viitenumero mahdollista my\u00f6hemp\u00e4\u00e4 viestint\u00e4\u00e4 varten.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-eye\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Vaihe 5 \u2013 Valituksen tutkinta ja arviointi<\/strong>\r\n <span>Tekninen ja kaupallinen tiimimme tutkii toimitetun dokumentaation <strong>5 arkip\u00e4iv\u00e4n<\/strong> kuluessa siit\u00e4, kun olemme vastaanottaneet kaikki tarvittavat tiedot. T\u00e4ss\u00e4 vaiheessa saatamme ottaa teihin yhteytt\u00e4 pyyt\u00e4\u00e4ksemme lis\u00e4tietoja, t\u00e4ydent\u00e4vi\u00e4 valokuvia tai sopiaksemme et\u00e4tarkastuksesta videopuhelun v\u00e4lityksell\u00e4 asiantuntijamme kanssa, mik\u00e4li ongelma sit\u00e4 edellytt\u00e4\u00e4.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-check\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Vaihe 6 \u2013 Ehdotetun ratkaisun ilmoittaminen<\/strong>\r\n <span>Tutkinnan p\u00e4\u00e4tytty\u00e4 ilmoitamme teille kirjallisesti arvioinnin tuloksen ja ehdotetun ratkaisun (korjaus, vaihto, hinnan alennus, hyvitys tai muu toimenpide). Jos valitus hyv\u00e4ksyt\u00e4\u00e4n vain osittain tai se hyl\u00e4t\u00e4\u00e4n, annamme sille yksityiskohtaiset ja selke\u00e4t perustelut. Teill\u00e4 on t\u00e4ll\u00f6in mahdollisuus hyv\u00e4ksy\u00e4 ehdotettu ratkaisu tai jatkaa t\u00e4m\u00e4n k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n my\u00f6hemmiss\u00e4 osioissa kuvattujen vaihtoehtoisten oikeussuojakeinojen parissa.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <\/ol>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Huomio \u2013 Toimitusvauriot:<\/strong> jos koneessa on n\u00e4kyvi\u00e4 vaurioita toimitushetkell\u00e4, on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4 merkit\u00e4 huomautus <strong>rahtikirjaan ennen allekirjoittamista<\/strong> ja valokuvata vauriot v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti. Ottakaa t\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen yhteytt\u00e4 GASPA MACCHINE -yritykseen <strong>3 arkip\u00e4iv\u00e4n<\/strong> kuluessa toimituksesta. Toimitusvaurioiden ilmoittamatta j\u00e4tt\u00e4minen ajoissa voi vaarantaa mahdollisuuden vaatia korvauksia kuljetusliikkeelt\u00e4. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-lock\"><\/i>\r\n <p><strong>Viestinn\u00e4n luottamuksellisuus:<\/strong> kaikkia valitusmenettelyn puitteissa toimitettuja tietoja ja asiakirjoja k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n t\u00e4ysin <strong>EU-asetuksen 2016\/679 (GDPR)<\/strong> ja <strong>tietosuojaselosteen<\/strong> mukaisesti, joka on saatavilla osoitteessa <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/informativa-sulla-privacy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gaspa-macchine.com\/fi\/tietosuojaseloste\/<\/a>. Henkil\u00f6tietojanne ei jaeta kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta tapauksia, joissa se on ehdottoman v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4 valituksen ratkaisemiseksi (esimerkiksi kuljetusliike tai valmistaja). <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s3\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-clock\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 3<\/small>\r\n Vastausaikasitoumukset\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE sitoutuu virallisesti noudattamaan seuraavia vastausaikoja kaikissa virallisten kanavien kautta vastaanotetuissa valituksissa. N\u00e4m\u00e4 sitoumukset p\u00e4tev\u00e4t arkip\u00e4ivisin (maanantai\u2013lauantai, lukuun ottamatta Italian pyh\u00e4p\u00e4ivi\u00e4) ja alkavat siit\u00e4 hetkest\u00e4, kun valitusta koskeva t\u00e4ydellinen ilmoitus on vastaanotettu. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-stat-row\">\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-send\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">2<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Arkip\u00e4iv\u00e4t valituksen vastaanottoilmoitukseen<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-search\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">5<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Arkip\u00e4iv\u00e4t tutkintaan ja vastaukseen<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-check\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">15<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Enimm\u00e4isarkip\u00e4iv\u00e4t lopulliseen ratkaisuehdotukseen<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">14<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Kalenterip\u00e4iv\u00e4t hyv\u00e4ksytyn hyvityksen maksamiseen<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Mik\u00e4li valituksen monimutkaisuus vaatii ilmoitettua pidemp\u00e4\u00e4 arviointiaikaa (esimerkiksi valitukset, jotka edellytt\u00e4v\u00e4t ulkopuolista teknist\u00e4 asiantuntijalausuntoa tai alkuper\u00e4isen valmistajan osallistumista), ilmoitamme teille viipym\u00e4tt\u00e4 p\u00e4ivitetyn aikataulun kirjallisin perusteluin. Miss\u00e4\u00e4n tapauksessa kokonaisvastausaika valituksen tekemisest\u00e4 ratkaisuehdotukseen ei ylit\u00e4 <strong>30 kalenterip\u00e4iv\u00e4\u00e4<\/strong>, asetuksen 206\/2005 (kuluttajansuojalaki) 141-ter artiklan mukaisen enimm\u00e4isajan mukaisesti. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-green\">\r\n <i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i>\r\n <p><strong>Laatustandardimme:<\/strong> GASPA MACCHINE sitoutuu k\u00e4sittelem\u00e4\u00e4n jokaisen valituksen \u00e4\u00e4rimm\u00e4isell\u00e4 ammattitaidolla ja avoimuudella. Jokainen tapaus saa yksil\u00f6llisen viitenumeron, ja sit\u00e4 seuraa yksi nimetty myyntiedustaja, jotta teid\u00e4n ei koskaan tarvitse toistaa samoja tietoja eri henkil\u00f6ille. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s4\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-handshake\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 4<\/small>\r\n Sovitteluratkaisu\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Ennen mink\u00e4\u00e4n virallisen riidanratkaisumenettelyn (sovittelu, v\u00e4limiesmenettely, ADR, ODR tai oikeudenk\u00e4ynti) aloittamista pyyd\u00e4mme teit\u00e4 aina ottamaan meihin suoraan yhteytt\u00e4 sovitteluratkaisun l\u00f6yt\u00e4miseksi. GASPA MACCHINE pit\u00e4\u00e4 suoraa ratkaisua ensisijaisena tien\u00e4 molempien osapuolten edun mukaisesti. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-message-circle\"><\/i> Miksi valita ensin sovitteluratkaisu<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Se on <strong>nopein<\/strong> ratkaisu: suurin osa valituksista ratkaistaan suoraan muutaman arkip\u00e4iv\u00e4n kuluessa ilman virallisten menettelyjen odottelua.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Se on <strong>joustavin<\/strong> ratkaisu: voimme ehdottaa r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ityj\u00e4 korjaustoimenpiteit\u00e4, joita viralliset menettelyt eiv\u00e4t aina salli, kuten tulevia alennuksia, osien vaihtoa, ensisijaista teknist\u00e4 tukea tai muita etuja.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Se on <strong>edullisin<\/strong> ratkaisu: siit\u00e4 ei aiheudu lis\u00e4kustannuksia tai oikeudenk\u00e4yntikuluja kummallekaan osapuolelle.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Se ei vaikuta oikeuksiinne<\/strong>: sovitteluratkaisun yritt\u00e4minen ei vie teilt\u00e4 oikeutta turvautua my\u00f6hemmin virallisiin ADR\/ODR-menettelyihin tai tuomioistuimeen, mik\u00e4li sovinnollinen ratkaisu ei onnistu.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-target\"><\/i> Kuinka aloittaa suora neuvottelu<\/div>\r\n <p>Sovitteluratkaisun aloittamiseksi riitt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 otatte meihin yhteytt\u00e4 jonkin seuraavan kanavan kautta, kuvailette ongelman selke\u00e4sti ja ilmoitatte tilausnumeronne sek\u00e4 toivomanne ratkaisun:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-mail\"><\/i> <strong>S\u00e4hk\u00f6posti:<\/strong> <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> \u2014 ensisijainen kanava, jotta koko viestinn\u00e4st\u00e4 j\u00e4\u00e4 kirjallinen j\u00e4lki.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-phone\"><\/i> <strong>Puhelin:<\/strong> <a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a> \u2014 saatavilla maanantai\u2013lauantai, klo 09:00\u201318:00 CET.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> <strong>Kirjattu kirje:<\/strong> Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia \u2014 viralliseen viestint\u00e4\u00e4n, joka vaatii paperidokumentaatiota.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-calendar-time\"><\/i> Mit\u00e4 tapahtuu, jos sopimukseen ei p\u00e4\u00e4st\u00e4<\/div>\r\n <p>Jos <strong>30 kalenterip\u00e4iv\u00e4n<\/strong> kuluessa sovitteluratkaisun yritt\u00e4misest\u00e4 ei ole p\u00e4\u00e4sty molempia osapuolia tyydytt\u00e4v\u00e4\u00e4n sopimukseen, asiakkaalla on t\u00e4ysi oikeus jatkaa vaihtoehtoisilla riidanratkaisumenettelyill\u00e4 (ADR) tai Euroopan ODR-foorumilla, jotka on kuvattu seuraavissa osioissa. Euroopan unionissa asuvat kuluttajat voivat milloin tahansa k\u00e4\u00e4nty\u00e4 oman maansa ADR-elinten puoleen ilman, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 rajoittaa oikeutta vied\u00e4 asia yleiseen tuomioistuimeen. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Asetuksen 206\/2005 (kuluttajansuojalaki) 141-bis artiklan mukaisesti:<\/strong> GASPA MACCHINE on velvollinen tiedottamaan kuluttajille ADR-elinten ja ODR-foorumin olemassaolosta ennen kuin mik\u00e4\u00e4n riita vied\u00e4\u00e4n kyseisten elinten k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4ksi. T\u00e4m\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6 t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 kyseisen tiedotusvelvollisuuden ennaltaehk\u00e4isev\u00e4sti ja avoimesti. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s5\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-shield-check\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 5<\/small>\r\n K\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevat oikeussuojakeinot riitatilanteissa\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE -yritykselt\u00e4 ostettua konetta koskevan valituksen yhteydess\u00e4 ostajalla on oikeus sovellettavan lain mukaisiin oikeussuojakeinoihin. Oikeussuojakeinot on lueteltu <strong>EU-direktiivin 2019\/771<\/strong> mukaisessa t\u00e4rkeysj\u00e4rjestyksess\u00e4, joka on pantu t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n Italiassa <strong>asetuksella 170\/2021<\/strong>. GASPA MACCHINE sitoutuu noudattamaan t\u00e4t\u00e4 hierarkiaa t\u00e4ysim\u00e4\u00e4r\u00e4isesti. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-tools\"><\/i> 1. Vian korjaaminen (ensisijainen oikeussuojakeino)<\/div>\r\n <p>Lain mukainen ensimm\u00e4inen oikeussuojakeino on viallisen koneen tai osan <strong>maksuton korjaus<\/strong>, joka on suoritettava kohtuullisessa ajassa aiheuttamatta ostajalle merkitt\u00e4v\u00e4\u00e4 haittaa. Korjaus ei aiheuta asiakkaalle kustannuksia vaihdettujen osien, ty\u00f6n tai koneen edestakaisen kuljetuksen osalta, mik\u00e4li se on tarpeen. Aikaa, jolloin kone on poissa k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 takuukorjauksen vuoksi, <strong>ei lasketa<\/strong> mukaan lakis\u00e4\u00e4teisen takuun j\u00e4ljell\u00e4 olevan keston laskemiseen. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-replace\"><\/i> 2. Koneen vaihtaminen (toissijainen oikeussuojakeino)<\/div>\r\n <p>Jos korjaus ei ole mahdollista, se on kohtuuttoman kallis verrattuna vaihtoon tai sit\u00e4 ei saada valmiiksi kohtuullisessa ajassa, ostaja voi vaatia <strong>vaihtoa vastaavaan koneeseen<\/strong>. Vaihtokoneen teknisten ominaisuuksien ja kaupallisen arvon on oltava verrattavissa alkuper\u00e4iseen ostettuun koneeseen. Vaihtokoneen toimituskulut ja viallisen koneen palautuskulut ovat GASPA MACCHINE -yrityksen vastuulla. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-minus\"><\/i> 3. Suhteellinen hinnan alennus<\/div>\r\n <p>Mik\u00e4li korjaus tai vaihto ei ole mahdollista tai hyv\u00e4ksytt\u00e4v\u00e4\u00e4, tai jos vika jatkuu ensimm\u00e4isen korjausyrityksen j\u00e4lkeen, ostajalla on oikeus vaatia <strong>alennusta maksetusta hinnasta<\/strong> suhteessa koneen arvon alenemiseen, jonka korjaamaton vika on aiheuttanut. Alennus lasketaan avoimesti ja dokumentoidusti. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-rotate-clockwise\"><\/i> 4. Sopimuksen purkaminen ja t\u00e4ysi hyvitys<\/div>\r\n <p>Ostajalla on oikeus <strong>sopimuksen purkamiseen ja maksetun hinnan t\u00e4yteen hyvitykseen<\/strong>, kun:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Vika on niin vakava, ett\u00e4 se tekee koneesta k\u00e4ytt\u00f6kelvottoman siihen tarkoitukseen, johon se on ostettu.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> GASPA MACCHINE ei ole suorittanut korjausta tai vaihtoa kohtuullisessa ajassa.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Aiempi korjaus- tai vaihtoyritys ei ole poistanut vikaa, ja uusi yritys ei ole mahdollinen tai hyv\u00e4ksytt\u00e4v\u00e4.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> GASPA MACCHINE on ilmoittanut tai on ilmeist\u00e4, ettei vikaa voida korjata.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <p>Sopimuksen purkamisen yhteydess\u00e4 koneen palautus tapahtuu GASPA MACCHINE -yrityksen kustannuksella (voimassa oleviksi todettujen takuuvalitusten osalta), ja hinnan t\u00e4ysi hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota k\u00e4ytettiin ostoksessa, <strong>14 kalenterip\u00e4iv\u00e4n<\/strong> kuluessa siit\u00e4, kun kone on vastaanotettu toimipisteess\u00e4mme tai kun l\u00e4hetystosite on toimitettu.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>V\u00e4h\u00e4iset viat:<\/strong> EU-direktiivin 2019\/771 mukaisesti, jos vaatimustenvastaisuus on v\u00e4h\u00e4inen eik\u00e4 vaikuta merkitt\u00e4v\u00e4sti koneen tavanomaiseen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n, ostajalla ei ole oikeutta sopimuksen purkamiseen. H\u00e4nell\u00e4 s\u00e4ilyy kuitenkin t\u00e4ysi oikeus korjaukseen, vaihtoon tai hinnan alennukseen. Mik\u00e4li vian vakavuuden arvioinnissa on ep\u00e4selvyyksi\u00e4, pyyd\u00e4mme teit\u00e4 ottamaan meihin yhteytt\u00e4 suoraa keskustelua varten. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s6\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-arrow-back-up\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 6<\/small>\r\n Peruuttamisoikeus ja hyvitys\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Vaatimustenvastaisuutta koskevien oikeussuojakeinojen lis\u00e4ksi GASPA MACCHINE -yritykselt\u00e4 ostavilla yksityiskuluttajilla on Euroopan ja Italian et\u00e4myyntis\u00e4\u00e4nn\u00f6sten mukainen <strong>peruuttamisoikeus<\/strong>. T\u00e4m\u00e4 oikeus on erillinen ja riippumaton lakis\u00e4\u00e4teisest\u00e4 takuusta. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-calendar-minus\"><\/i> Peruuttamisaika<\/div>\r\n <p>Kuluttajalla on oikeus peruuttaa ostosopimus <strong>14 kalenterip\u00e4iv\u00e4n<\/strong> kuluessa siit\u00e4 p\u00e4iv\u00e4st\u00e4, jona kone on fyysisesti toimitettu ja vastaanotettu, ilman tarvetta perusteluille. T\u00e4m\u00e4n ajan takaa <strong>asetus 206\/2005, artiklat 52\u201358<\/strong> (kuluttajansuojalaki), joka panee t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n kuluttajien oikeuksia koskevan <strong>EU-direktiivin 2011\/83\/EU<\/strong>. <\/p>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE tarjoaa lainmukaisen <strong>14 p\u00e4iv\u00e4n<\/strong> palautusoikeuden.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-file-check\"><\/i> Peruuttamisoikeuden k\u00e4yt\u00f6n ehdot<\/div>\r\n <p>Peruuttamisoikeuden p\u00e4tev\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 varten palautettavan koneen on t\u00e4ytett\u00e4v\u00e4 seuraavat ehdot:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Sen on oltava samassa kunnossa kuin toimitushetkell\u00e4, ilman muutoksia, luvattomia toimenpiteit\u00e4 tai kulumista, joka ei johdu tavanomaisesta tarkastuksesta.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Mukana on oltava kaikki lis\u00e4varusteet, tekninen dokumentaatio, avaimet, k\u00e4ytt\u00f6ohjeet ja myyntihetkell\u00e4 toimitetut varusteet.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Mukana on oltava alkuper\u00e4inen lasku tai kopio tilausvahvistuksesta.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Sill\u00e4 ei saa olla ajettu yli <strong>100 km<\/strong> tai kerrytetty yli <strong>50 k\u00e4ytt\u00f6tuntia<\/strong> kokeilutarkoituksessa. N\u00e4iden rajojen ylitt\u00e4v\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6 katsotaan tosiasialliseksi k\u00e4yt\u00f6ksi eik\u00e4 pelk\u00e4ksi tarkastukseksi, mik\u00e4 voi vaikuttaa hyvitykseen. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-send\"><\/i> Kuinka peruuttaminen tehd\u00e4\u00e4n<\/div>\r\n <p>Peruuttamisoikeuden k\u00e4ytt\u00e4miseksi riitt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 l\u00e4het\u00e4tte selke\u00e4n ja yksiselitteisen kirjallisen ilmoituksen osoitteeseen <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> <strong>14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa<\/strong> toimituksesta. Erityist\u00e4 lomaketta ei vaadita, mutta ilmoituksessa on mainittava: asiakkaan etu- ja sukunimi, tilausnumero, ostettu kone sek\u00e4 tahto peruuttaa sopimus. Peruuttaminen katsotaan tehdyksi ajoissa, jos ilmoitus l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n ennen m\u00e4\u00e4r\u00e4ajan p\u00e4\u00e4ttymist\u00e4, vaikka sit\u00e4 ei olisi viel\u00e4 vastaanotettu. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i> Hyvitys peruuttamistapauksessa<\/div>\r\n <p>Peruuttamisoikeuden p\u00e4tev\u00e4n k\u00e4yt\u00f6n seurauksena GASPA MACCHINE hyvitt\u00e4\u00e4 koko maksetun ostohinnan <strong>14 kalenterip\u00e4iv\u00e4n<\/strong> kuluessa siit\u00e4, kun palautettu kone on vastaanotettu toimipisteess\u00e4mme (Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari) tai kun asiakas on ilmoittanut l\u00e4hett\u00e4neens\u00e4 koneen, jos t\u00e4m\u00e4 tapahtuu aiemmin. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota k\u00e4ytettiin alkuper\u00e4isess\u00e4 ostoksessa, ilman kuluja. <\/p>\r\n\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-alert-triangle\" style=\"color: var(--accent-gold);\"><\/i> <strong>Palautuskulut:<\/strong> koneen palautuksesta aiheutuvat kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, kuten palautus- ja hyvitysk\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4mme on ilmoitettu. Varastointi- tai muita sakkomaksuja ei perit\u00e4. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-alert-triangle\" style=\"color: var(--accent-gold);\"><\/i> <strong>Arvon aleneminen:<\/strong> GASPA MACCHINE pid\u00e4tt\u00e4\u00e4 oikeuden v\u00e4hent\u00e4\u00e4 hyvityksest\u00e4 summan, joka vastaa koneen arvon alenemista, mik\u00e4li se on merkitt\u00e4v\u00e4sti huonontunut tai sit\u00e4 on k\u00e4ytetty yli sallittujen tarkastusrajojen, suhteellisessa ja dokumentoidussa m\u00e4\u00e4rin.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Kaikki palautusk\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n yksityiskohdat:<\/strong> tutustukaa <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/resi-e-rimborsi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Palautukset ja hyvitykset<\/a> -sivuumme, josta l\u00f6yd\u00e4tte kaikki p\u00e4ivitetyt tiedot sovellettavista ehdoista, menettelyist\u00e4 ja m\u00e4\u00e4r\u00e4ajoista.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s7\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-world-www\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 7<\/small>\r\n Eurooppalainen ODR-foorumi \u2013 Verkkov\u00e4litteinen riidanratkaisu\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Euroopan parlamentin ja neuvoston verkkov\u00e4litteisest\u00e4 riidanratkaisusta (Online Dispute Resolution \u2013 ODR) annetun <strong>EU-asetuksen nro 524\/2013<\/strong> mukaisesti ja kyseisen <strong>asetuksen 14 artiklan<\/strong> mukaisen tiedotusvelvollisuuden t\u00e4ytt\u00e4miseksi GASPA MACCHINE ilmoittaa kaikille Euroopan unionissa asuville kuluttajille Euroopan komission ODR-foorumin olemassaolosta.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-link\"><\/i> P\u00e4\u00e4sy ODR-foorumille<\/div>\r\n <p>Eurooppalainen ODR-foorumi on Euroopan komission suoraan hallinnoima maksuton verkkoty\u00f6kalu, jonka avulla EU:n kuluttajat ja kauppiaat voivat ratkaista verkko-ostoksiin liittyv\u00e4t riidat tuomioistuimen ulkopuolella, nopeasti ja edullisesti. Foorumi on saatavilla seuraavassa osoitteessa: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-external-link\"><\/i>\r\n <p style=\"font-size: 16px;\"><strong>Eurooppalainen ODR-foorumi:<\/strong> <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"font-size: 16px; font-weight: 700;\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-mail\"><\/i> S\u00e4hk\u00f6postiosoite ODR-riitoja varten<\/div>\r\n <p>EU-asetuksen 524\/2013 14 artiklan 2 kohdan mukaisen velvoitteen mukaisesti <strong>GASPA MACCHINE -yrityksen viites\u00e4hk\u00f6postiosoite<\/strong> ODR-foorumin kautta hallinnoitavia riitoja varten on: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-mail\"><\/i>\r\n <p style=\"font-size: 16px;\"><strong>ODR-s\u00e4hk\u00f6posti:<\/strong> <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\" style=\"font-size: 16px; font-weight: 700;\">info@gaspa-macchine.com<\/a><\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-question-mark\"><\/i> Kuinka ODR-foorumi toimii<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Kuluttaja menee ODR-foorumille, t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 verkkovalituslomakkeen ja l\u00e4hett\u00e4\u00e4 sen; foorumi v\u00e4litt\u00e4\u00e4 valituksen automaattisesti myyj\u00e4lle.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Osapuolilla on <strong>30 p\u00e4iv\u00e4\u00e4<\/strong> aikaa sopia vaihtoehtoisesta riidanratkaisuelimest\u00e4 (ADR) foorumin hyv\u00e4ksymien elinten joukosta.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Kun ADR-elin on valittu, menettely tapahtuu kokonaan verkossa ja p\u00e4\u00e4ttyy yleens\u00e4 <strong>90 p\u00e4iv\u00e4n<\/strong> kuluessa.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Palvelu on kuluttajalle maksuton tai eritt\u00e4in edullinen.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> ODR-menettelyyn osallistuminen ei vaikuta kuluttajan oikeuteen vied\u00e4 asia my\u00f6hemmin yleiseen tuomioistuimeen.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>T\u00e4rke\u00e4\u00e4:<\/strong> ODR-foorumi on k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 ainoastaan kuluttajille ja kauppiaille, jotka asuvat tai ovat sijoittautuneet <strong>Euroopan unioniin<\/strong>. Sveitsiss\u00e4 asuvat asiakkaat, joka ei ole EU:n j\u00e4senmaa, eiv\u00e4t voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 t\u00e4t\u00e4 ty\u00f6kalua, mutta he voivat k\u00e4\u00e4nty\u00e4 t\u00e4m\u00e4n k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n osiossa 9 mainittujen sveitsil\u00e4isten riidanratkaisuelinten puoleen. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s8\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-scale\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 8<\/small>\r\n Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR)\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p><strong>Vaihtoehtoinen riidanratkaisu<\/strong> (ADR \u2013 Alternative Dispute Resolution) k\u00e4sitt\u00e4\u00e4 kaikki ne tuomioistuimen ulkopuoliset menettelyt, joiden avulla kuluttajan ja myyj\u00e4n v\u00e4linen riita voidaan ratkaista ilman yleist\u00e4 tuomioistuinta. Italiassa ja koko Euroopan unionissa ADR-menettely\u00e4 s\u00e4\u00e4telee <strong>EU-direktiivi 2013\/11\/EU<\/strong>, joka on pantu t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n Italiassa <strong>asetuksella nro 130\/2015<\/strong>. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-star\"><\/i> ADR-menettelyn edut kuluttajille<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Edullisuus:<\/strong> ADR-menettelyt ovat yleens\u00e4 kuluttajalle maksuttomia tai niist\u00e4 aiheutuu vain v\u00e4h\u00e4isi\u00e4 kustannuksia.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Nopeus:<\/strong> ADR-menettelyt p\u00e4\u00e4ttyv\u00e4t yleens\u00e4 90 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa, kun taas oikeudenk\u00e4ynnit kest\u00e4v\u00e4t huomattavasti pidemp\u00e4\u00e4n.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Yksinkertaisuus:<\/strong> pakollista oikeudellista apua ei vaadita, vaikka on aina mahdollista k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 asianajajaa tai kuluttajaj\u00e4rjest\u00f6\u00e4 apuna.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Riippumattomuus:<\/strong> ADR-elimet ovat puolueettomia ja riippumattomia kummastakin osapuolesta.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Tehokkuus:<\/strong> ADR-elinten p\u00e4\u00e4t\u00f6kset ovat usein sitovia tai osapuolet hyv\u00e4ksyv\u00e4t ne vapaaehtoisesti.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Italiassa k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevat ADR-tyypit<\/div>\r\n <p>Italialaiset kuluttajat, jotka eiv\u00e4t p\u00e4\u00e4se suoraan sopimukseen GASPA MACCHINE -yrityksen kanssa, voivat k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 seuraavia ADR-menettelyj\u00e4:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Siviili- ja kaupallinen sovittelu<\/strong> <strong>asetuksen nro 28\/2010<\/strong> mukaisesti oikeusministeri\u00f6n rekisteriin merkityn sovitteluelimen kautta. Sovittelun tavoitteena on saavuttaa osapuolten v\u00e4linen vapaaehtoinen sopimus ammattimaisen ja puolueettoman sovittelijan avustuksella. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Yhteinen sovittelu<\/strong> (Conciliazione paritetica) kansallisen kuluttaja- ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4neuvoston (CNCU) tunnustamien kuluttajaj\u00e4rjest\u00f6jen ja kauppiaiden etuj\u00e4rjest\u00f6jen kautta.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Akkreditoidut toimialakohtaiset ADR-elimet<\/strong> yritys- ja Made in Italy -ministeri\u00f6ss\u00e4 (MIMIT) asetuksen mukaisesti. 130\/2015.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> T\u00e4m\u00e4n k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n osiossa 7 kuvattu <strong>Eurooppalainen ODR-foorumi<\/strong> verkko-ostoksista johtuviin riitoihin.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-users\"><\/i> Italialaiset kuluttajaj\u00e4rjest\u00f6t<\/div>\r\n <p>Italialaiset kuluttajat voivat my\u00f6s pyyt\u00e4\u00e4 apua ja neuvontaa t\u00e4rkeimmilt\u00e4 Italiassa tunnustetuilta kuluttajaj\u00e4rjest\u00f6ilt\u00e4, joita ovat muun muassa:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Altroconsumo<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.altroconsumo.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.altroconsumo.it<\/a><\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Codacons<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.codacons.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.codacons.it<\/a><\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Adiconsum<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.adiconsum.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.adiconsum.it<\/a><\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Federconsumatori<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.federconsumatori.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.federconsumatori.it<\/a><\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>GASPA MACCHINE -yrityksen osallistuminen ADR-menettelyyn:<\/strong> GASPA MACCHINE sitoutuu osallistumaan hyv\u00e4ss\u00e4 uskossa kaikkiin kuluttajan yrityst\u00e4mme vastaan aloittamiin ADR-menettelyihin asetuksen mukaisten velvoitteiden mukaisesti. 130\/2015. Osallistumisemme ADR-menettelyyn ei tarkoita vastuun my\u00f6nt\u00e4mist\u00e4 menettelyn kohteena olevassa riidassa.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s9\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-flag\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 9<\/small>\r\n ADR-elimet ja valvontaviranomaiset maittain\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Kuluttajilla, jotka asuvat maissa, joihin GASPA MACCHINE toimittaa tuotteita, on oikeus k\u00e4\u00e4nty\u00e4 asuinmaansa kansallisten vaihtoehtoisten riidanratkaisuelinten ja toimivaltaisten kuluttajansuojaviranomaisten puoleen. Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin maan t\u00e4rkeimmist\u00e4 viitteist\u00e4. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-table-wrap\">\r\n <table class=\"gm-table\">\r\n <thead>\r\n <tr>\r\n <th>Maa<\/th>\r\n <th>P\u00e4\u00e4asiallinen ADR-elin<\/th>\r\n <th>Kuluttajansuojaviranomainen<\/th>\r\n <th>S\u00e4\u00e4d\u00f6sviite<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddee\ud83c\uddf9<\/span> <strong>Italia<\/strong><\/td>\r\n <td>Oikeusministeri\u00f6\u00f6n rekister\u00f6idyt sovitteluelimet (<a href=\"https:\/\/mediazione.giustizia.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mediazione.giustizia.it<\/a>); CNCU:n yhteinen sovittelu<\/td>\r\n <td>AGCM \u2013 Kilpailu- ja markkinaviranomainen (<a href=\"https:\/\/www.agcm.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">agcm.it<\/a>)<\/td>\r\n <td>D.Lgs. 206\/2005; D.Lgs. 28\/2010; D.Lgs. 130\/2015<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\udde6\ud83c\uddf9<\/span> <strong>It\u00e4valta<\/strong><\/td>\r\n <td>Schlichtung f\u00fcr Verbrauchergesch\u00e4fte (<a href=\"https:\/\/www.verbraucherrecht.at\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">verbraucherrecht.at<\/a>)<\/td>\r\n <td>Arbeiterkammer (AK); Bundesministerium f\u00fcr Soziales und Konsumentenschutz<\/td>\r\n <td>KSchG; VGG 2021; Schlichtungsstelle-GmbH-Gesetz<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddeb\ud83c\uddee<\/span> <strong>Suomi<\/strong><\/td>\r\n <td>Kuluttajariitalautakunta (<a href=\"https:\/\/www.kuluttajariitalautakunta.fi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">kuluttajariitalautakunta.fi<\/a>)<\/td>\r\n <td>Kuluttaja-asiamies (<a href=\"https:\/\/www.kkv.fi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">kkv.fi<\/a>)<\/td>\r\n <td>Kuluttajansuojalaki (38\/1978)<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddeb\ud83c\uddf7<\/span> <strong>Ranska<\/strong><\/td>\r\n <td>Akkreditoitu kuluttajasovittelija (CM2C, e-m\u00e9diateur, mediateur-net.fr); CECMC-lista saatavilla osoitteessa <a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">economie.gouv.fr<\/a><\/td>\r\n <td>DGCCRF \u2013 Kilpailu-, kuluttaja- ja petostentorjunnan p\u00e4\u00e4osasto (<a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/dgccrf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">economie.gouv.fr\/dgccrf<\/a>)<\/td>\r\n <td>Code de la Consommation, art. L612-1 ss.; Ordonnance 2015-1033<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\udde9\ud83c\uddea<\/span> <strong>Saksa<\/strong><\/td>\r\n <td>Universalschlichtungsstelle des Bundes (<a href=\"https:\/\/www.universalschlichtungsstelle.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">universalschlichtungsstelle.de<\/a>); Verbraucherzentrale Bundesverband<\/td>\r\n <td>Bundeszentrale f\u00fcr Verbraucherschutz; Verbraucherzentrale (<a href=\"https:\/\/www.verbraucherzentrale.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">verbraucherzentrale.de<\/a>)<\/td>\r\n <td>VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz); BGB \u00a7\u00a7 474 ss.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddf3\ud83c\uddf1<\/span> <strong>Alankomaat<\/strong><\/td>\r\n <td>De Geschillencommissie \u2013 Riitalautakunta (<a href=\"https:\/\/www.degeschillencommissie.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">degeschillencommissie.nl<\/a>)<\/td>\r\n <td>Autoriteit Consument en Markt (ACM) (<a href=\"https:\/\/www.acm.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">acm.nl<\/a>)<\/td>\r\n <td>Burgerlijk Wetboek, Boek 7; Wet ADR 2015<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddf5\ud83c\uddf1<\/span> <strong>Puola<\/strong><\/td>\r\n <td>Sta\u0142y Polubowny S\u0105d Konsumencki \u2013 Kuluttajien v\u00e4limiesoikeus (<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">uokik.gov.pl<\/a>)<\/td>\r\n <td>UOKiK \u2013 Kilpailu- ja kuluttajansuojavirasto (<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">uokik.gov.pl<\/a>)<\/td>\r\n <td>Ustawa o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827); Ustawa o pozas\u0105dowym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w konsumenckich<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddf7\ud83c\uddf4<\/span> <strong>Romania<\/strong><\/td>\r\n <td>ANPC \u2013 Kansallinen kuluttajansuojaviranomainen (<a href=\"https:\/\/www.anpc.gov.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">anpc.gov.ro<\/a>)<\/td>\r\n <td>ANPC (<a href=\"https:\/\/www.anpc.gov.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">anpc.gov.ro<\/a>)<\/td>\r\n <td>OUG nr. 34\/2014; OUG nr. 140\/2021; Legea nr. 449\/2003<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddea\ud83c\uddf8<\/span> <strong>Espanja<\/strong><\/td>\r\n <td>Sistema Arbitral de Consumo \u2013 OMIC \/ Juntas Arbitrales de Consumo (<a href=\"https:\/\/www.consumo.gob.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">consumo.gob.es<\/a>)<\/td>\r\n <td>AECOSAN \u2013 Espanjan elintarviketurvallisuus- ja ravitsemusvirasto; Kuluttaja-asioiden p\u00e4\u00e4osasto<\/td>\r\n <td>Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU); RDL 7\/2021; Real Decreto 231\/2008<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\udde8\ud83c\udded<\/span> <strong>Sveitsi<\/strong><\/td>\r\n <td>Konsumentenforum kf (<a href=\"https:\/\/www.konsum.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">konsum.ch<\/a>); Tuoteryhm\u00e4kohtainen oikeusasiamies<\/td>\r\n <td>Staatssekretariat f\u00fcr Wirtschaft (SECO) (<a href=\"https:\/\/www.seco.admin.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">seco.admin.ch<\/a>); Stiftung f\u00fcr Konsumentenschutz (SKS)<\/td>\r\n <td>Velvoiteoikeus (CO), art. 197\u2013210; Liittovaltion laki sopimattomasta kilpailusta (LCD)<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n <\/table>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Kuinka k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 t\u00e4t\u00e4 taulukkoa:<\/strong> jos asutte jossakin mainituista maista ettek\u00e4 ole onnistuneet ratkaisemaan riitaa suoraan GASPA MACCHINE -yrityksen kanssa, voitte k\u00e4\u00e4nty\u00e4 asuinmaanne ADR-elimen puoleen. Suurin osa n\u00e4ist\u00e4 elimist\u00e4 tarjoaa maksuttomia tai edullisia palveluita kuluttajille ja niill\u00e4 on verkkovalituslomakkeet. Suosittelemme ker\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n kaiken ostoon ja GASPA MACCHINE -yrityksen kanssa k\u00e4ytyyn viestint\u00e4\u00e4n liittyv\u00e4n dokumentaation ennen valituksen tekemist\u00e4 ADR-elimelle. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-star\"><\/i> Maakohtaiset tiedot \u2013 Lis\u00e4oikeudet<\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Italia<\/div>\r\n <p>Italiassa kuluttajalla on vahvistettu suoja <strong>asetuksen 206\/2005 (kuluttajansuojalaki)<\/strong> ansiosta, jota on muutettu <strong>asetuksella 170\/2021<\/strong>. Lakis\u00e4\u00e4teinen takuu on voimassa <strong>2 vuotta<\/strong> toimituksesta, ja <strong>oletus vian olemassaolosta p\u00e4tee ensimm\u00e4iset 12 kuukautta<\/strong>. Suoran valitusmenettelyn lis\u00e4ksi italialainen kuluttaja voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 pakollista sovittelua (tietyn kynnyksen ylitt\u00e4viss\u00e4 riidoissa), yhteist\u00e4 sovittelua kuluttajaj\u00e4rjest\u00f6jen kautta sek\u00e4 Euroopan ODR-foorumia. AGCM on toimivaltainen viranomainen sopimattomien kaupallisten menettelyjen osalta. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> It\u00e4valta<\/div>\r\n <p>It\u00e4vallassa kuluttajaa suojaa <strong>Konsumentenschutzgesetz (KSchG)<\/strong> ja <strong>Verbrauchergew\u00e4hrleistungsgesetz (VGG)<\/strong>, joka tuli voimaan vuonna 2022 EU-direktiivin 2019\/771 t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6npanona. Schlichtung f\u00fcr Verbrauchergesch\u00e4fte tarjoaa maksuttoman verkkosovittelupalvelun. Arbeiterkammer tarjoaa maksutonta oikeudellista neuvontaa kuluttajille. Oletus vian olemassaolosta p\u00e4tee <strong>ensimm\u00e4iset 12 kuukautta<\/strong> toimituksesta. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Suomi<\/div>\r\n <p>Suomessa kuluttajansuojaa s\u00e4\u00e4telee <strong>kuluttajansuojalaki (38\/1978)<\/strong>. Kuluttaja voi k\u00e4\u00e4nty\u00e4 maksutta <strong>kuluttajaneuvonnan<\/strong> puoleen saadakseen ohjeita ja, jos sopimukseen ei p\u00e4\u00e4st\u00e4, <strong>kuluttajariitalautakunnan<\/strong> puoleen, joka antaa ratkaisusuosituksia. Menettelyt ovat kuluttajalle t\u00e4ysin maksuttomia. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Ranska<\/div>\r\n <p>Ranskassa kuluttaja hy\u00f6tyy lakis\u00e4\u00e4teisest\u00e4 vaatimustenmukaisuusvakuudesta (<strong>garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong>, Code de la Consommationin art. L217-1 ja sit\u00e4 seuraavat) sek\u00e4 piilevien virheiden takuusta (<strong>garantie des vices cach\u00e9s<\/strong>, Code Civilin art. 1641 ja sit\u00e4 seuraavat). Piilevien virheiden takuun perusteella kuluttaja voi ryhty\u00e4 toimiin <strong>2 vuoden kuluessa virheen havaitsemisesta<\/strong>, vaikka virhe olisi ollut olemassa jo ennen myynti\u00e4. Jokainen ranskalainen myyj\u00e4 tai Ranskassa kuluttajille myyv\u00e4 taho on lain mukaan velvollinen ilmoittamaan kuluttajasovittelijansa (m\u00e9diateur de la consommation) yhteystiedot. Ranskalainen kuluttaja voi k\u00e4\u00e4nty\u00e4 ilmoitetun sovittelijan puoleen ilman lis\u00e4kustannuksia. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Saksa<\/div>\r\n <p>Saksassa lakis\u00e4\u00e4teist\u00e4 takuuta (<strong>gesetzliche Gew\u00e4hrleistung<\/strong>) s\u00e4\u00e4telee <strong>BGB, \u00a7\u00a7 434\u2013442<\/strong>, sellaisena kuin se on muutettuna vuoden 2022 Kaufrechtsumsetzungsgesetz-lailla. Universalschlichtungsstelle des Bundes on toimivaltainen verkkokauppakiistoissa, jotka eiv\u00e4t kuulu muiden toimialakohtaisten elinten piiriin. Oletus virheen olemassaolosta ostohetkell\u00e4 p\u00e4tee <strong>12 kuukauden<\/strong> ajan toimituksesta. Saksalaiset kuluttajat voivat my\u00f6s k\u00e4\u00e4nty\u00e4 oman osavaltionsa (Land) Verbraucherzentralen puoleen saadakseen maksutonta apua. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Alankomaat<\/div>\r\n <p>Alankomaissa lakis\u00e4\u00e4teist\u00e4 takuuta s\u00e4\u00e4telee <strong>Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 7<\/strong>. De Geschillencommissie on Alankomaiden t\u00e4rkein kuluttajariitojen vaihtoehtoinen riidanratkaisuelin (ADR), ja se on akkreditoitu useille eri tuotealoille. Sen p\u00e4\u00e4t\u00f6kset sitovat siihen kuuluvia myyji\u00e4, mutta my\u00f6s kuulumattomat myyj\u00e4t ovat velvollisia noudattamaan niit\u00e4, jos he ovat hyv\u00e4ksyneet menettelyn. ACM valvoo kuluttajansuojaa koskevan lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n noudattamista. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Puola<\/div>\r\n <p>Puolassa kuluttajansuojaa s\u00e4\u00e4telev\u00e4t <strong>Ustawa o prawach konsumenta<\/strong> ja <strong>Kodeks cywilny<\/strong>. UOKiK on kansallinen kilpailu- ja kuluttajansuojaviranomainen, joka hallinnoi v\u00e4limiesoikeuksia (Sta\u0142y Polubowny S\u0105d Konsumencki). V\u00e4limiesmenettelyt ovat kuluttajille maksuttomia, ja p\u00e4\u00e4t\u00f6kset ovat sitovia vain, jos molemmat osapuolet hyv\u00e4ksyv\u00e4t ne. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Romania<\/div>\r\n <p>Romaniassa kuluttajansuojaa s\u00e4\u00e4telev\u00e4t et\u00e4sopimuksia koskeva <strong>OUG nr. 34\/2014<\/strong> ja tavaroiden takuuta koskeva <strong>OUG nr. 140\/2021<\/strong>. ANPC on toimivaltainen kuluttajansuojaviranomainen, joka vastaanottaa ilmoituksia ja valituksia verkossa. Romanialaisilla kuluttajilla on oikeus <strong>2 vuoden<\/strong> lakis\u00e4\u00e4teiseen takuuseen, ja virheen oletetaan olleen olemassa jo ostohetkell\u00e4 <strong>ensimm\u00e4isten 12 kuukauden<\/strong> ajan. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Espanja<\/div>\r\n <p>Espanjassa kuluttaja nauttii erityisen vahvaa suojaa vuonna 2021 muutetun <strong>Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU)<\/strong> -asetuksen ansiosta. Uusien tavaroiden lakis\u00e4\u00e4teinen takuu on pidennetty <strong>3 vuoteen<\/strong> toimituksesta, ja virheen oletetaan olleen olemassa jo ostohetkell\u00e4 <strong>ensimm\u00e4isten 2 vuoden<\/strong> ajan. Sistema Arbitral de Consumo on kuluttajalle maksuton ja molempia osapuolia sitova, jos se hyv\u00e4ksyt\u00e4\u00e4n. Espanjalainen kuluttaja voi tehd\u00e4 valituksia my\u00f6s verkossa OMIC-toimistojen (Oficinas Municipales de Informaci\u00f3n al Consumidor) kautta. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Sveitsi<\/div>\r\n <p>Sveitsi ei ole Euroopan unionin j\u00e4sen; se kuitenkin s\u00e4\u00e4t\u00e4\u00e4 virheit\u00e4 koskevasta lakis\u00e4\u00e4teisest\u00e4 takuusta <strong>velvoiteoikeudellisessa s\u00e4\u00e4nn\u00f6st\u00f6ss\u00e4 (CO), art. 197\u2013210<\/strong>, ja sen kesto on <strong>2 vuotta<\/strong> toimituksesta. Sveitsil\u00e4inen kuluttaja voi k\u00e4\u00e4nty\u00e4 Konsumentenforum kf:n puoleen saadakseen apua ja neuvontaa, sek\u00e4 toimivaltaisen toimialakohtaisen oikeusasiamiehen puoleen. Eurooppalainen ODR-foorumi <strong>ei ole k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4<\/strong> sveitsil\u00e4isille kuluttajille, mutta vastaavia kansallisia mekanismeja on olemassa. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s10\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-balance\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 10<\/small>\r\n Siviili- ja kaupallinen sovittelu Italiassa\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Italiassa <strong>siviili- ja kaupallista sovittelua<\/strong> s\u00e4\u00e4telee <strong>D.Lgs. n. 28\/2010<\/strong> ja sen my\u00f6hemm\u00e4t muutokset. Kyseess\u00e4 on tuomioistuimen ulkopuolinen menettely, jossa ammattimainen ja puolueeton sovittelija helpottaa osapuolten v\u00e4list\u00e4 vuoropuhelua auttaakseen heit\u00e4 p\u00e4\u00e4sem\u00e4\u00e4n vapaaehtoiseen sopimukseen. Sovittelu voi olla: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-list-check\"><\/i> Sovellettavat sovittelutyypit<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Vapaaehtoinen sovittelu:<\/strong> osapuolet p\u00e4\u00e4tt\u00e4v\u00e4t vapaasti turvautua sovitteluun ennen oikeudenk\u00e4ynti\u00e4. Molempien osapuolten on hyv\u00e4ksytt\u00e4v\u00e4 menettelyn aloittaminen. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Pakollinen sovittelu (k\u00e4sittelyn edellytys):<\/strong> tietyiss\u00e4 asioissa, kuten riidoissa, jotka koskevat tiettyjen kynnysarvojen ylitt\u00e4vien rekister\u00f6ityjen irtainten esineiden myyntisopimuksia, sovitteluyritys on pakollinen ennen tuomioistuimeen k\u00e4\u00e4ntymist\u00e4. T\u00e4llaisissa tapauksissa sovittelun laiminly\u00f6nti est\u00e4\u00e4 kanteen k\u00e4sittelyn tuomioistuimessa. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Delegoitu sovittelu:<\/strong> tuomari voi kehottaa osapuolia yritt\u00e4m\u00e4\u00e4n sovittelua miss\u00e4 tahansa oikeudenk\u00e4ynnin vaiheessa.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Miten sovittelu aloitetaan Italiassa<\/div>\r\n <p>Sovittelumenettelyn aloittamiseksi Italiassa kuluttajan (tai GASPA MACCHINEn) on toimitettava sovittelupyynt\u00f6 oikeusministeri\u00f6n rekisteriin merkitylle sovitteluelimelle. Luettelo akkreditoiduista elimist\u00e4 on saatavilla osoitteessa: <a href=\"https:\/\/mediazione.giustizia.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mediazione.giustizia.it<\/a>. Hakemuksen voi monien elinten kohdalla j\u00e4tt\u00e4\u00e4 my\u00f6s verkossa. <\/p>\r\n\r\n <p>Menettely etenee seuraavasti: sovittelupyynn\u00f6n j\u00e4tt\u00e4minen \u2192 ilmoitus vastapuolelle \u2192 ensimm\u00e4inen sovittelutapaaminen 30 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa \u2192 mahdolliset jatkoistunnot \u2192 sopimus tai ilmoitus sopimukseen p\u00e4\u00e4sem\u00e4tt\u00f6myydest\u00e4. Sovittelussa saavutetulla sopimuksella on t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6npanoperusteen arvo, jos osapuolten asianajajat ovat sen allekirjoittaneet. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i> Sovittelun kustannukset kuluttajille<\/div>\r\n <p>Riidoissa, joiden arvo on enint\u00e4\u00e4n <strong>250 euroa<\/strong>, sovittelukorvaus on vain aloittavan osapuolen vastuulla ja se on <strong>nolla euroa<\/strong>, jos vastapuoli ei osallistu. Suurempien riitojen kohdalla kustannukset vaihtelevat valitun elimen ja riidan arvon mukaan, mutta ne ovat yleens\u00e4 merkitt\u00e4v\u00e4sti alhaisemmat kuin oikeudenk\u00e4yntikulut. V\u00e4h\u00e4varaiset kuluttajat voivat saada valtion varoista maksettavaa oikeusapua my\u00f6s sovittelumenettelyihin. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>GASPA MACCHINEn kanta sovitteluun:<\/strong> GASPA MACCHINE on valmis osallistumaan hyv\u00e4ss\u00e4 uskossa mihin tahansa kuluttajan tai ammattilaisen D.Lgs.-asetuksen mukaisesti aloittamaan sovittelumenettelyyn. 28\/2010. Ensisijainen tavoitteemme on aina ratkaista riidat sovinnollisesti ja suoraan, mutta tunnustamme sovittelun arvon oikeudenmukaisena ja nopeana ty\u00f6kaluna tapauksissa, joissa kahdenv\u00e4list\u00e4 sopimusta ei ole mahdollista saavuttaa.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s11\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-gavel\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 11<\/small>\r\n Toimivaltainen tuomioistuin ja sovellettava laki\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Mik\u00e4li riitaa ei ole ratkaistu sovinnollisesti eik\u00e4 ADR\/ODR-menettelyjen kautta, osapuolilla on oikeus k\u00e4\u00e4nty\u00e4 yleisen tuomioistuimen puoleen. Seuraavassa esitet\u00e4\u00e4n <strong>gaspa-macchine.com<\/strong>-sivuston kautta tehtyihin myyntisopimuksiin sovellettavat oikeuspaikkaa ja sovellettavaa lakia koskevat s\u00e4\u00e4nn\u00f6t. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Toimivaltainen tuomioistuin kuluttajille (B2C)<\/div>\r\n <p>Sopimuksissa, jotka on tehty <strong>yksityisten kuluttajien<\/strong> kanssa (luonnolliset henkil\u00f6t, jotka ostavat tuotteen muussa kuin ammatillisessa tarkoituksessa), alueellinen toimivalta m\u00e4\u00e4r\u00e4ytyy ensisijaisesti <strong>kuluttajan asuinmaan lain<\/strong> mukaan, mik\u00e4li kyseisess\u00e4 laissa s\u00e4\u00e4det\u00e4\u00e4n yksinomaisesta tai pakottavasta toimivallasta kyseisen kuluttajan oikeuspaikan hyv\u00e4ksi. Erityisesti: <\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Italialaiset kuluttajat:<\/strong> toimivaltainen tuomioistuin on <strong>kuluttajan asuin- tai kotipaikan<\/strong> tuomioistuin sopimuksen tekohetkell\u00e4, D.Lgs. 206\/2005 (kuluttajansuojalaki) 33 \u00a7:n mukaisesti. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-kuluttajat (muut kuin italialaiset):<\/strong> sovelletaan <strong>EU-asetusta nro 1215\/2012 (Bryssel I a)<\/strong>, jonka perusteella kuluttaja voi haastaa myyj\u00e4n oikeuteen joko oman asuinmaansa tuomioistuimessa tai myyj\u00e4n sijoittautumismaan tuomioistuimessa (Sassarin tuomioistuin).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Sveitsil\u00e4iset kuluttajat:<\/strong> sovelletaan <strong>Sveitsin liittovaltion kansainv\u00e4list\u00e4 yksityisoikeutta koskevan lain (LDIP)<\/strong> kansainv\u00e4list\u00e4 toimivaltaa koskevia s\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Toimivaltainen tuomioistuin ammattilaisille ja yrityksille (B2B)<\/div>\r\n <p>Sopimuksissa, jotka on tehty koneita kaupallisessa tai ammatillisessa toiminnassaan ostavien <strong>ammattilaisten ja yritysten<\/strong> kanssa, yksinomainen toimivaltainen tuomioistuin kaikissa sopimusta koskevissa riidoissa on <strong>Sassarin tuomioistuin (SS), Italia<\/strong>, joka on GASPA S.R.L MACCHINEn s\u00e4\u00e4nt\u00f6m\u00e4\u00e4r\u00e4inen kotipaikka. Osapuolet voivat kuitenkin sopia kirjallisesti toisesta oikeuspaikasta ennen sopimuksen tekemist\u00e4. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-file-text\"><\/i> Sopimuksiin sovellettava laki<\/div>\r\n <p><strong>gaspa-macchine.com<\/strong>-sivuston kautta tehtyihin myyntisopimuksiin sovellettava laki on <strong>Italian laki<\/strong>, seuraavin keskeisin poikkeuksin:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-asetuksen nro 593\/2008 (Rooma I)<\/strong> mukaisesti Italian lain valinta ei saa ev\u00e4t\u00e4 Euroopan unionissa asuvilta kuluttajilta heid\u00e4n asuinmaansa lain mukaisia pakottavia suojas\u00e4\u00e4nn\u00f6ksi\u00e4, mik\u00e4li kyseiset s\u00e4\u00e4nn\u00f6kset ovat Italian lakia edullisempia.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 t\u00e4m\u00e4 tarkoittaa, ett\u00e4 saksalainen kuluttaja hy\u00f6tyy Saksan BGB:n mukaisista suojista, jos ne ovat edullisempia kuin Italian vastaavat, ja sama p\u00e4tee jokaisen ostajan asuinmaahan.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Sveitsil\u00e4isiin kuluttajiin sovelletaan Italian lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6\u00e4 myyj\u00e4n lakina, mutta sveitsil\u00e4inen kuluttaja s\u00e4ilytt\u00e4\u00e4 Sveitsin lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n takaamat pakottavat oikeudet.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Tuomioistuimen linjaus:<\/strong> kaikki sopimusehdot, jotka rajoittavat kuluttajan oikeutta k\u00e4\u00e4nty\u00e4 oman asuinmaansa tuomioistuimen puoleen tai jotka asettavat t\u00e4m\u00e4n oikeuden ehdoille, joista ei s\u00e4\u00e4det\u00e4 laissa, katsotaan <strong>mit\u00e4tt\u00f6miksi ja vaikutuksettomiksi<\/strong> D.Lgs. 206\/2005 33 \u00a7:n ja EU-asetuksen 1215\/2012 mukaisesti. GASPA MACCHINE ei sis\u00e4llyt\u00e4 sopimuksiinsa mit\u00e4\u00e4n oikeuspaikkaa koskevia poikkeuslausekkeita kuluttajien vahingoksi. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s12\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-briefcase\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 12<\/small>\r\n B2B-riidat \u2013 Ammattilaiset ja yritykset\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Edellisiss\u00e4 osioissa esitetyt kuluttajia koskevat s\u00e4\u00e4nn\u00f6kset (erityisesti 14 p\u00e4iv\u00e4n peruuttamisoikeus, maksuton p\u00e4\u00e4sy ADR-menettelyyn ja kuluttajan oikeuspaikan toimivalta) koskevat yksinomaan luonnollisia henkil\u00f6it\u00e4, jotka tekev\u00e4t ostoksia muussa kuin kaupallisessa, k\u00e4sity\u00f6- tai ammatillisessa tarkoituksessa. Sopimuksiin, jotka on tehty <strong>ammattilaisten, maatilojen, rakennusliikkeiden, toiminimien ja muiden talouden toimijoiden<\/strong> kanssa, sovelletaan eri ehtoja. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-certificate\"><\/i> Virhevastuu B2B-myynniss\u00e4<\/div>\r\n <p>Yritysten v\u00e4lisiss\u00e4 kauppasopimuksissa (B2B) virhevastuuta s\u00e4\u00e4telev\u00e4t <strong>Italian siviililain (Codice Civile) artiklat 1490\u20131496<\/strong>. Ammattimaisen ostajan on ilmoitettava virheist\u00e4 <strong>8 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa niiden havaitsemisesta<\/strong> (tai toimituksesta, jos virheet olivat n\u00e4ht\u00e4viss\u00e4). Oikeus virheisiin perustuviin toimiin vanhentuu <strong>yhden vuoden kuluttua toimituksesta<\/strong> irtaimen omaisuuden osalta, ellei kyseess\u00e4 ole myyj\u00e4n vilpillinen menettely. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-scale\"><\/i> Ratkaisumenettelyt B2B-riidoissa<\/div>\r\n <p>GASPA MACCHINEn ja ammattimaisen ostajan v\u00e4lisiss\u00e4 riitatapauksissa ratkaisu etenee seuraavasti:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Suora neuvottelu:<\/strong> kuten kuluttajienkin kohdalla, ensimm\u00e4inen askel on aina yritys sovinnolliseen ratkaisuun suoralla viestinn\u00e4ll\u00e4 myyntiosastollemme (<a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a>).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Vapaaehtoinen sovittelu:<\/strong> osapuolet voivat yhteisest\u00e4 sopimuksesta p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4 turvautua D.Lgs. 28\/2010 mukaiseen siviilisovitteluun valitsemalla vapaasti sovitteluelimen. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Kaupallinen v\u00e4limiesmenettely:<\/strong> osapuolet voivat sopia kirjallisesti riidan saattamisesta v\u00e4limiehen tai v\u00e4limiesoikeuden ratkaistavaksi, jonka p\u00e4\u00e4t\u00f6s sitoo molempia osapuolia.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Yleinen tuomioistuin:<\/strong> mik\u00e4li vaihtoehtoisista tavoista ei p\u00e4\u00e4st\u00e4 sopimukseen, riita saatetaan <strong>Sassarin tuomioistuimen (SS)<\/strong> k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4ksi, joka on yksinomainen toimivaltainen tuomioistuin B2B-riidoissa, kuten osiossa 11 on todettu.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Ostoa edelt\u00e4v\u00e4 tarkastus ammattimaisille ostajille:<\/strong> GASPA MACCHINE tarjoaa yrityksille ja ammattilaisille mahdollisuuden suorittaa koneen tekninen tarkastus ennen ostoa erillisen sopimuksen mukaan. Ostoa edelt\u00e4v\u00e4 tarkastus mahdollistaa koneen todellisen kunnon varmistamisen ja v\u00e4hent\u00e4\u00e4 merkitt\u00e4v\u00e4sti myynnin j\u00e4lkeisten riitojen riski\u00e4. Ota yhteytt\u00e4 myyntiosastoomme osoitteessa <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> sopiaksesi tapaamisesta. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s13\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-book\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 13<\/small>\r\n Viitekehyksen lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>T\u00e4m\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6 on laadittu voimassa olevan eurooppalaisen ja kansallisen lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n mukaisesti. Alla mainitut viitteet ovat niit\u00e4, jotka ovat voimassa t\u00e4m\u00e4n k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n voimaantulop\u00e4iv\u00e4n\u00e4 (12. kes\u00e4kuuta 2026), ja niit\u00e4 voidaan p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4 lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6muutosten my\u00f6t\u00e4. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-globe\"><\/i> Eurooppalainen lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-direktiivi 2019\/771<\/strong> tavarakaupasta ja lakis\u00e4\u00e4teisest\u00e4 vaatimustenmukaisuusvakuudesta (pantu t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n kaikissa EU-maissa).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-direktiivi 2011\/83\/EU<\/strong> kuluttajan oikeuksista et\u00e4sopimuksissa ja muissa kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehdyiss\u00e4 sopimuksissa.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-direktiivi 2013\/11\/EU<\/strong> kuluttajariitojen vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta (ADR).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-asetus nro 524\/2013<\/strong> kuluttajariitojen verkkov\u00e4litteisest\u00e4 riidanratkaisusta (ODR).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-asetus nro 593\/2008 (Rooma I)<\/strong> sopimusvelvoitteisiin sovellettavasta laista.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-asetus nro 1215\/2012 (Bryssel I a)<\/strong> tuomioistuimen toimivallasta sek\u00e4 tuomioiden tunnustamisesta ja t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6npanosta siviili- ja kaupallisissa asioissa.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>EU-asetus 2016\/679 (GDPR)<\/strong> luonnollisten henkil\u00f6iden suojelusta henkil\u00f6tietojen k\u00e4sittelyss\u00e4.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-flag\"><\/i> Italian lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 206\/2005 (kuluttajansuojalaki)<\/strong> ja sen my\u00f6hemm\u00e4t muutokset, mukaan lukien artiklat 49\u201367 et\u00e4sopimuksista, artiklat 128\u2013135-octies lakis\u00e4\u00e4teisest\u00e4 takuusta ja artiklat 141\u2013141-decies ADR-menettelyst\u00e4.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 170\/2021<\/strong>, jolla pannaan t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n EU-direktiivi 2019\/771 tavarakaupasta.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 130\/2015<\/strong>, jolla pannaan t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n EU-direktiivi 2013\/11\/EU ADR-menettelyst\u00e4.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 28\/2010<\/strong> siviili- ja kaupallisesta sovittelusta ja sen my\u00f6hemm\u00e4t muutokset.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Italian siviililain artiklat 1490\u20131496<\/strong> yritysten v\u00e4lisen kaupan virhevastuusta.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 196\/2003 (tietosuojalaki)<\/strong>, sellaisena kuin se on muutettuna D.Lgs. 101\/2018 -asetuksella GDPR:n mukauttamiseksi. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 70\/2003<\/strong> s\u00e4hk\u00f6isest\u00e4 kaupank\u00e4ynnist\u00e4, jolla pannaan t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n EU-direktiivi 2000\/31\/EY.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-refresh\"><\/i>\r\n <p><strong>K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n p\u00e4ivitys:<\/strong> GASPA MACCHINE sitoutuu pit\u00e4m\u00e4\u00e4n t\u00e4m\u00e4n k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n ajan tasalla voimassa olevien lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6muutosten mukaisesti. Olennaisten p\u00e4ivitysten yhteydess\u00e4 sivun yl\u00e4osassa ilmoitettua viimeisint\u00e4 p\u00e4ivitysp\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 muutetaan vastaavasti. Kehotamme teit\u00e4 tarkistamaan t\u00e4m\u00e4n sivun s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti mahdollisten p\u00e4ivitysten varalta. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s14\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-heart-handshake\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Osio 14<\/small>\r\n Sitoumuksemme asiakkaita kohtaan\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Lakis\u00e4\u00e4teisten velvoitteiden lis\u00e4ksi GASPA MACCHINE on p\u00e4\u00e4tt\u00e4nyt noudattaa vapaaehtoisia periaatteita ja sitoumuksia, jotka ohjaavat l\u00e4hestymistapaamme valitusten ja riitojen hallintaan. N\u00e4m\u00e4 sitoumukset heijastavat liiketoimintafilosofiaamme ja kunnioitustamme jokaista yksitt\u00e4ist\u00e4 asiakasta kohtaan. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-star\"><\/i> Keskeiset sitoumuksemme<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>T\u00e4ysi avoimuus:<\/strong> valitusten k\u00e4sittelyprosessin jokaisesta vaiheesta ilmoitetaan asiakkaalle kirjallisesti. Emme koskaan piilota olennaisia tietoja tai k\u00e4yt\u00e4 ep\u00e4selv\u00e4\u00e4 kielt\u00e4 oikeuksienne rajoittamiseksi. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Nopeat ja dokumentoidut vastaukset:<\/strong> jokaiseen valitukseen vastataan kirjallisesti osiossa 3 ilmoitettujen m\u00e4\u00e4r\u00e4aikojen kuluessa, ja osittaisen hylk\u00e4\u00e4misen yhteydess\u00e4 annetaan selke\u00e4t ja dokumentoidut perustelut.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Ei lis\u00e4kuluja takuuvalituksista:<\/strong> kaikki tarkastus-, korjaus-, kuljetus- ja vaihtokustannukset, jotka liittyv\u00e4t hyv\u00e4ksyttyihin takuuvalituksiin, ovat GASPA MACCHINEn vastuulla.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Yhdenvertainen kohtelu:<\/strong> kaikki asiakkaat saavat saman tasoista apua ja kunnioitusta valitusmenettelyiss\u00e4 riippumatta asuinmaasta, ostoksen summasta tai tehtyjen tilausten m\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Luottamuksellisuus:<\/strong> valituksen yhteydess\u00e4 jaettuja henkil\u00f6kohtaisia ja kaupallisia tietoja k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n eritt\u00e4in luottamuksellisesti, eik\u00e4 niit\u00e4 luovuteta kolmansille osapuolille, ellei se ole ehdottoman v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4 riidan ratkaisemiseksi.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Hyv\u00e4 usko ADR-menettelyiss\u00e4:<\/strong> osallistumme hyv\u00e4ss\u00e4 uskossa kaikkiin meit\u00e4 vastaan aloitettuihin sovittelu- tai ADR-menettelyihin emmek\u00e4 k\u00e4yt\u00e4 viivyttely- tai estelytaktiikoita.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Jatkuva parantaminen:<\/strong> jokainen vastaanotettu valitus analysoidaan mahdollisuutena parantaa toimintaamme. Asiakkaiden palaute, my\u00f6s negatiivinen, on arvokasta tuotteidemme, kuvaustemme ja palveluidemme laadun parantamiseksi. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-tool\"><\/i> Toimitusta edelt\u00e4v\u00e4 tarkastus ja kunnon dokumentointi<\/div>\r\n <p>Varmistaakseen myytyjen koneiden kunnon t\u00e4yden avoimuuden GASPA MACCHINE suorittaa jokaiselle koneelle <strong>toimitusta edelt\u00e4v\u00e4n teknisen tarkastuksen<\/strong> ennen l\u00e4hetyst\u00e4. Koneen kunto l\u00e4hetyshetkell\u00e4 dokumentoidaan valokuvin ja\/tai videoin, jotka voidaan toimittaa asiakkaalle pyynn\u00f6st\u00e4. T\u00e4m\u00e4n avulla voimme varmuudella erottaa mahdolliset ennen l\u00e4hetyst\u00e4 olemassa olleet vauriot kuljetuksen aikana tai toimituksen j\u00e4lkeisess\u00e4 k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 syntyneist\u00e4 vaurioista. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-green\">\r\n <i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i>\r\n <p><strong>Oikeudenmukaisuuden takuu:<\/strong> GASPA MACCHINE ei koskaan siirr\u00e4 asiakkaiden vastuulle ongelmia, jotka johtuvat valmistusvirheist\u00e4, virheellisist\u00e4 kuvauksista tai vaurioista, jotka ovat syntyneet meid\u00e4n j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4mme kuljetuksen aikana. Halumme l\u00f6yt\u00e4\u00e4 oikeudenmukaisia ja nopeita ratkaisuja ei ole poikkeuksellinen my\u00f6nnytys, vaan tavanomainen ja jatkuva sitoumus kaikkia asiakkaitamme kohtaan. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s15\" class=\"gm-contact gm-reveal\">\r\n <h3>Valitusapu \u2013 Ota yhteytt\u00e4<\/h3>\r\n <p>Tiimimme on t\u00e4ysin k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4nne valitusten vastaanottamiseksi, riidanratkaisumenettely\u00e4 koskeviin kysymyksiin vastaamiseksi tai mihin tahansa muuhun ostokseenne liittyv\u00e4\u00e4n tarpeeseen. \u00c4lk\u00e4\u00e4 ep\u00e4r\u00f6ik\u00f6 ottaa meihin yhteytt\u00e4: olemme t\u00e4\u00e4ll\u00e4 auttaaksemme teit\u00e4. <\/p>\r\n <div class=\"gm-contact-grid\">\r\n <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\" class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-mail\"><\/i>\r\n info@gaspa-macchine.com\r\n <\/a>\r\n <a href=\"tel:+393773901146\" class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-phone\"><\/i>\r\n +39 377 390 1146\r\n <\/a>\r\n <span class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-clock\"><\/i>\r\n Ma\u2013La, 09:00\u201318:00 CET\r\n <\/span>\r\n <span class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i>\r\n Z.I. Predda Niedda Str. 30, 07100 Sassari (SS)\r\n <\/span> \r\n <\/div>\r\n <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/ota-yhteytta\/\" class=\"gm-btn\">\r\n <i class=\"ti ti-send\"><\/i>\r\n Ota yhteytt\u00e4 nyt\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<script>\r\n(function(){\r\n var reveals = document.querySelectorAll('.gm-reveal');\r\n if (!reveals.length) return;\r\n var io = new IntersectionObserver(function(entries){\r\n entries.forEach(function(e){\r\n if (e.isIntersecting) { e.target.classList.add('visible'); io.unobserve(e.target); }\r\n });\r\n }, { threshold: 0.07 });\r\n reveals.forEach(function(el){ io.observe(el); });\r\n})();\r\n<\/script>\r\n\r\n<\/body>\r\n<\/html>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Valitukset ja riidanratkaisu \u2013 GASPA MACCHINE GASPA MACCHINE Valitukset ja riidanratkaisu Tyytyv\u00e4isyytenne on meille ensisijaisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4. T\u00e4ll\u00e4 sivulla kuvataan selke\u00e4sti ja avoimesti valituksen tekemist\u00e4 koskevat menettelyt, lailliset oikeutenne, sovitteluratkaisut sek\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevat oikeussuojakeinot kaikissa maissa, joihin toimitamme tuotteita. Viimeisin p\u00e4ivitys: 12. kes\u00e4kuuta 2026 Voimaantulop\u00e4iv\u00e4: 12. kes\u00e4kuuta 2026 Italia \u2013 Toimitukset 10 Euroopan maahan Sis\u00e4llysluettelo Keit\u00e4 olemme ja soveltamisala Valituksen tekeminen \u2013 Virallinen menettely Vastausaikasitoumukset Sovitteluratkaisu K\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevat oikeussuojakeinot riitatilanteissa Peruuttamisoikeus ja hyvitys Eurooppalainen ODR-foorumi Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR) ADR-elimet ja valvontaviranomaiset maittain Siviili- ja kaupallinen sovittelu Italiassa Toimivaltainen tuomioistuin ja sovellettava laki B2B-riidat \u2013 Ammattilaiset ja yritykset Viites\u00e4\u00e4nn\u00f6kset Sitoumuksemme asiakkaille Yhteystiedot ja asiakaspalvelu Osio 1 Keit\u00e4 olemme ja soveltamisala T\u00e4m\u00e4n valitus- ja riidanratkaisuk\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n on laatinut GASPA S.R.L MACCHINE, joka toimii kaupallisella nimell\u00e4 GASPA MACCHINE. Yrityksen s\u00e4\u00e4nt\u00f6m\u00e4\u00e4r\u00e4inen ja toiminnallinen kotipaikka on Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia, ALV-numero IT 03006910909, ATECO-koodi 47.52.40. GASPA MACCHINE on j\u00e4lleenmyyj\u00e4, joka on erikoistunut uusien ja k\u00e4ytettyjen maatalous- ja rakennuskoneiden verkko- ja et\u00e4myyntiin. Valikoimaamme kuuluvat: maataloustraktorit, minikaivinkoneet, maanrakennuskoneet, tandem-jyr\u00e4t, kurottajat (telehandler), py\u00f6r\u00e4kuormaajat ja muut JCB-merkkiset sek\u00e4 muiden johtavien valmistajien ty\u00f6maavarusteet. Kaikki ostokset tehd\u00e4\u00e4n virallisen verkkokaupan gaspa-macchine.com kautta, jota hallinnoidaan WordPressin WooCommerce-alustalla. T\u00e4t\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00e4 sovelletaan kaikkiin verkkosivustomme kautta tehtyihin ostoksiin, ja se s\u00e4\u00e4telee asiakkaiden oikeuksia valitusten, vastalauseiden tai riitojen yhteydess\u00e4, jotka koskevat tilausta, toimitusta, koneen kuntoa, hyvityst\u00e4 tai mit\u00e4 tahansa muuta kaupallista suhdetta GASPA MACCHINE -yrityksen kanssa. Toimitamme tuotteita 10 Euroopan maahan: Italia It\u00e4valta Suomi Ranska Saksa Alankomaat Puola Romania Espanja Sveitsi T\u00e4m\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6 on asetuksen nro 206\/2005 (kuluttajansuojalaki), asetuksen nro 130\/2015 (EU-direktiivin 2013\/11 t\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6npano kuluttajien ADR-menettelyst\u00e4), EU-asetuksen nro 524\/2013 verkkov\u00e4litteisest\u00e4 riidanratkaisusta (ODR) sek\u00e4 kussakin kohdemaassa voimassa olevien kuluttajansuojas\u00e4\u00e4nn\u00f6sten mukainen. Ostajan asuinmaan lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n mukaisia kuluttajalle suotuisampia s\u00e4\u00e4nn\u00f6ksi\u00e4 sovelletaan aina ensisijaisesti n\u00e4ihin yleisiin ehtoihin n\u00e4hden. T\u00e4rke\u00e4 huomautus: t\u00e4t\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00e4 sovelletaan sek\u00e4 yksityiskuluttajiin (luonnolliset henkil\u00f6t, jotka tekev\u00e4t ostoksia kaupallisen, elinkeinon tai ammatillisen toiminnan ulkopuolella) ett\u00e4 ammattilaisiin ja yrityksiin. Tietyt oikeudet, erityisesti peruuttamiseen ja ADR-menettelyyn liittyv\u00e4t, on varattu yksityiskuluttajille voimassa olevan Euroopan ja Italian lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n mukaisesti. Asiaankuuluvissa osioissa t\u00e4smennet\u00e4\u00e4n selke\u00e4sti, milloin niit\u00e4 sovelletaan vain toiseen n\u00e4ist\u00e4 kahdesta kategoriasta. Osio 2 Valituksen tekeminen \u2013 Virallinen menettely GASPA MACCHINE on m\u00e4\u00e4ritellyt selke\u00e4n ja helposti saatavilla olevan sis\u00e4isen menettelyn kaikkien valitusten k\u00e4sittelyyn. Pyyd\u00e4mme teit\u00e4 noudattamaan alla kuvattuja vaiheita varmistaaksenne, ett\u00e4 valituksenne rekister\u00f6id\u00e4\u00e4n, tutkitaan ja ratkaistaan mahdollisimman nopeasti. Erillist\u00e4 lomaketta ei tarvita: kirjallinen ilmoitus s\u00e4hk\u00f6postitse tai puhelinsoitto riitt\u00e4\u00e4 prosessin k\u00e4ynnist\u00e4miseen. Vaihe 1 \u2013 Ottakaa yhteytt\u00e4 GASPA MACCHINE -asiakaspalveluun L\u00e4hett\u00e4k\u00e4\u00e4 kirjallinen ilmoitus osoitteeseen info@gaspa-macchine.com tai soittakaa meille numeroon +39 377 390 1146 (maanantai\u2013lauantai, klo 09:00\u201318:00, aikavy\u00f6hyke CET). Valituksen nopeampaa k\u00e4sittely\u00e4 varten suosittelemme kirjallista s\u00e4hk\u00f6postiviestint\u00e4\u00e4, jotta kaikesta kirjeenvaihdosta j\u00e4\u00e4 j\u00e4lki. Vaihe 2 \u2013 Ilmoittakaa valituksenne yksityiskohdat Ilmoituksessa on oltava: (a) tilausnumero tai ostoviite; (b) ostetun koneen nimi ja malli; (c) tarkka ja yksityiskohtainen kuvaus havaitusta ongelmasta; (d) p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4, jolloin ongelma ilmeni tai jolloin havaitsitte sen; (e) pyyt\u00e4m\u00e4nne ratkaisutyyppi (hyvitys, korjaus, vaihto, hinnan alennus tai muu). Mit\u00e4 t\u00e4ydellisemm\u00e4t tiedot annatte, sit\u00e4 nopeampi vastauksemme on. Vaihe 3 \u2013 Liitt\u00e4k\u00e4\u00e4 mukaan tukidokumentaatio Valituksen tarkistamisen helpottamiseksi pyyd\u00e4mme teit\u00e4 liitt\u00e4m\u00e4\u00e4n mukaan, mik\u00e4li saatavilla: valokuvia tai videoita, jotka osoittavat vian tai vaurion; kopion ostolaskusta tai tilausvahvistuksesta; toimitushetkell\u00e4 allekirjoitetun rahtikirjan; mahdolliset aiemmat viestit asiakaspalvelumme kanssa samasta ongelmasta. Toimitusvaurioiden tapauksessa on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4, ett\u00e4 vika on merkitty rahtikirjaan vastaanottohetkell\u00e4 ennen kuljettajalle allekirjoittamista. Vaihe 4 \u2013 Valituksen viitenumeron vastaanottaminen L\u00e4het\u00e4mme teille 2 arkip\u00e4iv\u00e4n kuluessa ilmoituksenne vastaanottamisesta kirjallisen vahvistuksen, joka sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 valituksen sis\u00e4isen viitenumeron (tukipyynt\u00f6), asian k\u00e4sittelyst\u00e4 vastaavan henkil\u00f6n nimen sek\u00e4 arvioidun ratkaisuajan. S\u00e4ilytt\u00e4k\u00e4\u00e4 t\u00e4m\u00e4 viitenumero mahdollista my\u00f6hemp\u00e4\u00e4 viestint\u00e4\u00e4 varten. Vaihe 5 \u2013 Valituksen tutkinta ja arviointi Tekninen ja kaupallinen tiimimme tutkii toimitetun dokumentaation 5 arkip\u00e4iv\u00e4n kuluessa siit\u00e4, kun olemme vastaanottaneet kaikki tarvittavat tiedot. T\u00e4ss\u00e4 vaiheessa saatamme ottaa teihin yhteytt\u00e4 pyyt\u00e4\u00e4ksemme lis\u00e4tietoja, t\u00e4ydent\u00e4vi\u00e4 valokuvia tai sopiaksemme et\u00e4tarkastuksesta videopuhelun v\u00e4lityksell\u00e4 asiantuntijamme kanssa, mik\u00e4li ongelma sit\u00e4 edellytt\u00e4\u00e4. Vaihe 6 \u2013 Ehdotetun ratkaisun ilmoittaminen Tutkinnan p\u00e4\u00e4tytty\u00e4 ilmoitamme teille kirjallisesti arvioinnin tuloksen ja ehdotetun ratkaisun (korjaus, vaihto, hinnan alennus, hyvitys tai muu toimenpide). Jos valitus hyv\u00e4ksyt\u00e4\u00e4n vain osittain tai se hyl\u00e4t\u00e4\u00e4n, annamme sille yksityiskohtaiset ja selke\u00e4t perustelut. Teill\u00e4 on t\u00e4ll\u00f6in mahdollisuus hyv\u00e4ksy\u00e4 ehdotettu ratkaisu tai jatkaa t\u00e4m\u00e4n k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n my\u00f6hemmiss\u00e4 osioissa kuvattujen vaihtoehtoisten oikeussuojakeinojen parissa. Huomio \u2013 Toimitusvauriot: jos koneessa on n\u00e4kyvi\u00e4 vaurioita toimitushetkell\u00e4, on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4 merkit\u00e4 huomautus rahtikirjaan ennen allekirjoittamista ja valokuvata vauriot v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti. Ottakaa t\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen yhteytt\u00e4 GASPA MACCHINE -yritykseen 3 arkip\u00e4iv\u00e4n kuluessa toimituksesta. Toimitusvaurioiden ilmoittamatta j\u00e4tt\u00e4minen ajoissa voi vaarantaa mahdollisuuden vaatia korvauksia kuljetusliikkeelt\u00e4. Viestinn\u00e4n luottamuksellisuus: kaikkia valitusmenettelyn puitteissa toimitettuja tietoja ja asiakirjoja k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n t\u00e4ysin EU-asetuksen 2016\/679 (GDPR) ja tietosuojaselosteen mukaisesti, joka on saatavilla osoitteessa gaspa-macchine.com\/fi\/tietosuojaseloste\/. Henkil\u00f6tietojanne ei jaeta kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta tapauksia, joissa se on ehdottoman v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4 valituksen ratkaisemiseksi (esimerkiksi kuljetusliike tai valmistaja). Osio 3 Vastausaikasitoumukset GASPA MACCHINE sitoutuu virallisesti noudattamaan seuraavia vastausaikoja kaikissa virallisten kanavien kautta vastaanotetuissa valituksissa. N\u00e4m\u00e4 sitoumukset p\u00e4tev\u00e4t arkip\u00e4ivisin (maanantai\u2013lauantai, lukuun ottamatta Italian pyh\u00e4p\u00e4ivi\u00e4) ja alkavat siit\u00e4 hetkest\u00e4, kun valitusta koskeva t\u00e4ydellinen ilmoitus on vastaanotettu. 2 Arkip\u00e4iv\u00e4t valituksen vastaanottoilmoitukseen 5 Arkip\u00e4iv\u00e4t tutkintaan ja vastaukseen 15 Enimm\u00e4isarkip\u00e4iv\u00e4t lopulliseen ratkaisuehdotukseen 14 Kalenterip\u00e4iv\u00e4t hyv\u00e4ksytyn hyvityksen maksamiseen Mik\u00e4li valituksen monimutkaisuus vaatii ilmoitettua pidemp\u00e4\u00e4 arviointiaikaa (esimerkiksi valitukset, jotka edellytt\u00e4v\u00e4t ulkopuolista teknist\u00e4 asiantuntijalausuntoa tai alkuper\u00e4isen valmistajan osallistumista), ilmoitamme teille viipym\u00e4tt\u00e4 p\u00e4ivitetyn aikataulun kirjallisin perusteluin. Miss\u00e4\u00e4n tapauksessa kokonaisvastausaika valituksen tekemisest\u00e4 ratkaisuehdotukseen ei ylit\u00e4 30 kalenterip\u00e4iv\u00e4\u00e4, asetuksen 206\/2005 (kuluttajansuojalaki) 141-ter artiklan mukaisen enimm\u00e4isajan mukaisesti. Laatustandardimme: GASPA MACCHINE sitoutuu k\u00e4sittelem\u00e4\u00e4n jokaisen valituksen \u00e4\u00e4rimm\u00e4isell\u00e4 ammattitaidolla ja avoimuudella. Jokainen tapaus saa yksil\u00f6llisen viitenumeron, ja sit\u00e4 seuraa yksi nimetty myyntiedustaja, jotta teid\u00e4n ei koskaan tarvitse toistaa samoja tietoja eri henkil\u00f6ille. Osio 4 Sovitteluratkaisu Ennen mink\u00e4\u00e4n virallisen riidanratkaisumenettelyn (sovittelu, v\u00e4limiesmenettely, ADR, ODR tai oikeudenk\u00e4ynti) aloittamista pyyd\u00e4mme teit\u00e4 aina ottamaan meihin suoraan yhteytt\u00e4 sovitteluratkaisun l\u00f6yt\u00e4miseksi. GASPA MACCHINE pit\u00e4\u00e4 suoraa ratkaisua ensisijaisena tien\u00e4 molempien osapuolten edun mukaisesti. Miksi valita ensin sovitteluratkaisu Se on nopein ratkaisu: suurin osa valituksista ratkaistaan suoraan muutaman arkip\u00e4iv\u00e4n kuluessa ilman virallisten menettelyjen odottelua. Se on joustavin ratkaisu: voimme ehdottaa r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ityj\u00e4 korjaustoimenpiteit\u00e4, joita viralliset menettelyt eiv\u00e4t aina salli, kuten tulevia alennuksia, osien vaihtoa, ensisijaista teknist\u00e4 tukea tai muita etuja. Se on edullisin ratkaisu: siit\u00e4 ei aiheudu lis\u00e4kustannuksia tai oikeudenk\u00e4yntikuluja kummallekaan osapuolelle. Se ei vaikuta oikeuksiinne: sovitteluratkaisun yritt\u00e4minen ei vie teilt\u00e4 oikeutta turvautua my\u00f6hemmin virallisiin ADR\/ODR-menettelyihin tai tuomioistuimeen, mik\u00e4li sovinnollinen ratkaisu ei onnistu. Kuinka aloittaa suora neuvottelu Sovitteluratkaisun aloittamiseksi riitt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 otatte meihin yhteytt\u00e4 jonkin seuraavan kanavan kautta, kuvailette ongelman selke\u00e4sti ja ilmoitatte tilausnumeronne<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"googlesitekit_rrm_CAow0ePLDA:productID":"","_uag_custom_page_level_css":"","ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","footnotes":""},"class_list":["post-39730","page","type-page","status-publish","hentry","entry","owp-thumbs-layout-horizontal","owp-btn-normal","owp-tabs-layout-horizontal","has-no-thumbnails","has-product-nav"],"aioseo_notices":[],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"ocean-thumb-m":false,"ocean-thumb-ml":false,"ocean-thumb-l":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"claudesurs112@gmail.com","author_link":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/author\/claudesurs112gmail-com\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Valitukset ja riidanratkaisu \u2013 GASPA MACCHINE GASPA MACCHINE Valitukset ja riidanratkaisu Tyytyv\u00e4isyytenne on meille ensisijaisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4. T\u00e4ll\u00e4 sivulla kuvataan selke\u00e4sti ja avoimesti valituksen tekemist\u00e4 koskevat menettelyt, lailliset oikeutenne, sovitteluratkaisut sek\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevat oikeussuojakeinot kaikissa maissa, joihin toimitamme tuotteita. Viimeisin p\u00e4ivitys: 12. kes\u00e4kuuta 2026 Voimaantulop\u00e4iv\u00e4: 12. kes\u00e4kuuta 2026 Italia \u2013 Toimitukset 10 Euroopan maahan Sis\u00e4llysluettelo Keit\u00e4…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39730","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39730"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39730\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41084,"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39730\/revisions\/41084"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39730"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}