Politique de maintenance et d'assistance \u2013 GASPA MACCHINE<\/title>\r\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\" \/>\r\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\" crossorigin \/>\r\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Inter:wght@300;400;500;600;700;800&family=Sora:wght@400;600;700;800&display=swap\" rel=\"stylesheet\" \/>\r\n<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/npm\/@tabler\/icons-webfont@latest\/tabler-icons.min.css\" \/>\r\n\r\n<style>\r\n *, *::before, *::after { box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 0; }\r\n\r\n :root {\r\n --navy: #0b1442;\r\n --blue-deep: #0f2080;\r\n --blue-mid: #1a3ec2;\r\n --blue-bright: #2563eb;\r\n --blue-light: #3b82f6;\r\n --blue-glow: #60a5fa;\r\n --white: #ffffff;\r\n --off-white: #f0f4ff;\r\n --glass: rgba(255,255,255,0.07);\r\n --glass-border:rgba(255,255,255,0.15);\r\n --glass-hover: rgba(255,255,255,0.13);\r\n --text-muted: rgba(255,255,255,0.70);\r\n --text-dim: rgba(255,255,255,0.50);\r\n --accent: #60a5fa;\r\n --accent-gold: #fbbf24;\r\n --font-display:'Sora', sans-serif;\r\n --font-body: 'Inter', sans-serif;\r\n --radius-card: 18px;\r\n --radius-pill: 999px;\r\n --transition: 0.30s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1);\r\n }\r\n\r\n body {\r\n font-family: var(--font-body);\r\n background: linear-gradient(160deg, var(--navy) 0%, var(--blue-deep) 35%, var(--blue-mid) 70%, #1a50d8 100%);\r\n background-attachment: fixed;\r\n color: var(--white);\r\n line-height: 1.7;\r\n min-height: 100vh;\r\n -webkit-font-smoothing: antialiased;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Page wrapper \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-page {\r\n max-width: 1100px;\r\n margin: 0 auto;\r\n padding: 56px 24px 80px;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Hero \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-hero {\r\n text-align: center;\r\n padding: 64px 32px 56px;\r\n position: relative;\r\n }\r\n .gm-hero::before {\r\n content: '';\r\n position: absolute; 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padding: 0; margin: 0 0 16px;\r\n }\r\n .gm-list li {\r\n display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\r\n font-size: 15px; color: var(--text-muted);\r\n padding: 8px 0; border-bottom: 1px solid rgba(255,255,255,0.06);\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-list li:last-child { border-bottom: none; }\r\n .gm-list li:hover { color: var(--white); padding-left: 4px; }\r\n .gm-list li i { color: var(--accent); font-size: 16px; margin-top: 2px; flex-shrink: 0; }\r\n\r\n .gm-list-x li i { color: #f87171; }\r\n .gm-list-warn li i { color: var(--accent-gold); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Country\/data table \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-table-wrap {\r\n overflow-x: auto; border-radius: 14px;\r\n border: 1px solid var(--glass-border);\r\n margin: 20px 0;\r\n }\r\n .gm-table {\r\n width: 100%; border-collapse: collapse;\r\n font-size: 14px;\r\n }\r\n .gm-table thead tr {\r\n background: linear-gradient(90deg, rgba(37,99,235,0.50), rgba(96,165,250,0.25));\r\n }\r\n .gm-table th {\r\n padding: 14px 18px; text-align: left;\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 12px;\r\n font-weight: 700; letter-spacing: 0.08em;\r\n text-transform: uppercase; color: var(--blue-glow);\r\n white-space: nowrap;\r\n }\r\n .gm-table td {\r\n padding: 13px 18px; color: var(--text-muted);\r\n border-top: 1px solid rgba(255,255,255,0.06);\r\n vertical-align: top;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-table tr:hover td { background: rgba(255,255,255,0.05); color: var(--white); }\r\n .gm-table td strong { color: var(--white); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Info box \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-box {\r\n border-radius: 14px; padding: 20px 24px; margin: 20px 0;\r\n display: flex; align-items: flex-start; gap: 14px;\r\n font-size: 14px;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-box:hover { transform: translateX(4px); }\r\n .gm-box-blue {\r\n background: rgba(37,99,235,0.18);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n }\r\n .gm-box-gold {\r\n background: rgba(251,191,36,0.12);\r\n border: 1px solid rgba(251,191,36,0.30);\r\n }\r\n .gm-box-red {\r\n background: rgba(248,113,113,0.10);\r\n border: 1px solid rgba(248,113,113,0.25);\r\n }\r\n .gm-box i { font-size: 22px; flex-shrink: 0; margin-top: 1px; }\r\n .gm-box-blue i { color: var(--blue-glow); }\r\n .gm-box-gold i { color: var(--accent-gold); }\r\n .gm-box-red i { color: #f87171; }\r\n .gm-box p { margin: 0; color: var(--text-muted); line-height: 1.6; }\r\n .gm-box p strong { color: var(--white); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Timeline \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-timeline { padding: 0; list-style: none; margin: 12px 0; }\r\n .gm-timeline li {\r\n display: flex; gap: 18px;\r\n padding-bottom: 24px;\r\n position: relative;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-timeline li:hover { padding-left: 6px; }\r\n .gm-timeline li::before {\r\n content: '';\r\n position: absolute; left: 19px; top: 40px; bottom: 0;\r\n width: 1px; background: var(--glass-border);\r\n }\r\n .gm-timeline li:last-child::before { display: none; }\r\n .gm-timeline-dot {\r\n width: 40px; height: 40px; flex-shrink: 0;\r\n background: rgba(37,99,235,0.30); border: 1px solid var(--blue-bright);\r\n border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center;\r\n font-size: 16px; color: var(--accent);\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-timeline li:hover .gm-timeline-dot {\r\n background: var(--blue-bright); color: var(--white);\r\n }\r\n .gm-timeline-body { padding-top: 8px; }\r\n .gm-timeline-body strong { display: block; font-size: 15px; color: var(--white); margin-bottom: 4px; }\r\n .gm-timeline-body span { font-size: 14px; color: var(--text-muted); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Contact strip \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-contact {\r\n background: linear-gradient(135deg, rgba(37,99,235,0.35), rgba(15,32,128,0.50));\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n border-radius: var(--radius-card);\r\n padding: 44px; text-align: center;\r\n margin-top: 40px;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-contact:hover { border-color: rgba(96,165,250,0.55); box-shadow: 0 24px 64px rgba(0,0,0,0.30); }\r\n .gm-contact h3 {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 1.5rem; font-weight: 800;\r\n color: var(--white); margin-bottom: 10px;\r\n }\r\n .gm-contact p { font-size: 15px; color: var(--text-muted); margin-bottom: 28px; }\r\n .gm-contact-grid {\r\n display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 14px; justify-content: center; margin-bottom: 28px;\r\n }\r\n .gm-contact-item {\r\n display: flex; align-items: center; gap: 10px;\r\n background: var(--glass); border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 10px 22px;\r\n font-size: 14px; color: var(--white); text-decoration: none;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-contact-item:hover { background: rgba(37,99,235,0.40); border-color: var(--blue-glow); transform: translateY(-2px); }\r\n .gm-contact-item i { color: var(--accent); font-size: 18px; }\r\n .gm-btn {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n background: var(--white); color: var(--navy);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 14px 36px;\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 15px; font-weight: 700;\r\n letter-spacing: 0.04em; text-decoration: none;\r\n transition: var(--transition);\r\n box-shadow: 0 8px 24px rgba(0,0,0,0.25);\r\n }\r\n .gm-btn:hover { background: var(--off-white); transform: translateY(-3px); box-shadow: 0 16px 40px rgba(0,0,0,0.30); }\r\n .gm-btn i { font-size: 18px; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Badge pills \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-pill-row { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin: 14px 0; }\r\n .gm-pill {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;\r\n background: rgba(37,99,235,0.22); border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 5px 14px;\r\n font-size: 13px; color: var(--blue-glow); font-weight: 500;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-pill:hover { background: rgba(37,99,235,0.38); color: var(--white); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Step cards grid \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-steps {\r\n display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(220px, 1fr)); gap: 16px; margin: 20px 0;\r\n }\r\n .gm-step {\r\n background: rgba(37,99,235,0.14);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.22);\r\n border-radius: 14px; padding: 22px 20px;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-step:hover { background: rgba(37,99,235,0.24); border-color: rgba(96,165,250,0.45); transform: translateY(-3px); box-shadow: 0 16px 40px rgba(0,0,0,0.20); }\r\n .gm-step-num {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 28px; font-weight: 800; color: var(--blue-glow);\r\n opacity: 0.45; line-height: 1; margin-bottom: 12px;\r\n }\r\n .gm-step strong {\r\n display: block; font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 14px; font-weight: 700; color: var(--white); margin-bottom: 8px;\r\n }\r\n .gm-step span { font-size: 13px; color: var(--text-muted); line-height: 1.5; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Responsive \u2500\u2500 *\/\r\n @media (max-width: 720px) {\r\n .gm-section { padding: 28px 22px; }\r\n .gm-hero { padding: 40px 16px 36px; }\r\n .gm-contact { padding: 32px 22px; }\r\n .gm-toc { padding: 24px 20px; }\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Scroll reveal \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-reveal { opacity: 0; transform: translateY(24px); 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Une politique transparente, con\u00e7ue pour garantir la continuit\u00e9 op\u00e9rationnelle et une protection maximale de votre investissement. \r\n <\/p>\r\n <div class=\"gm-meta-row\">\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-calendar\"><\/i> Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 12 juin 2026<\/span>\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-calendar-check\"><\/i> Date d'entr\u00e9e en vigueur : 12 juin 2026<\/span>\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Italie \u2013 Exp\u00e9ditions dans 10 pays<\/span>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-divider\"><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"gm-toc gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-toc-title\"><i class=\"ti ti-list\"><\/i> Table des mati\u00e8res<\/div>\r\n <ol>\r\n <li><a href=\"#s1\">Qui nous sommes et \u00e0 qui s'applique cette politique<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s2\">Types de machines et champ d'application<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s3\">Documentation technique et manuels<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s4\">Maintenance programm\u00e9e \u2013 Responsabilit\u00e9 de l'acheteur<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s5\">Assistance technique apr\u00e8s-vente de GASPA MACCHINE<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s6\">Canaux et d\u00e9lais de r\u00e9ponse de l'assistance<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s7\">Disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s8\">Assistance sur site et services agr\u00e9\u00e9s<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s9\">Proc\u00e9dure de demande d'assistance ou de support<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s10\">Co\u00fbts de l'assistance technique<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s11\">Retours et remboursements relatifs aux interventions d'assistance<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s12\">Conformit\u00e9 r\u00e9glementaire par pays de destination<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s13\">Droits du consommateur dans les pays d'exp\u00e9dition<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s14\">R\u00e9solution des litiges<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s15\">Contacts et assistance directe<\/a><\/li>\r\n <\/ol>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s1\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-building-store\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 1<\/small>\r\n Qui nous sommes et \u00e0 qui s'applique cette politique\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>La pr\u00e9sente politique de maintenance et d'assistance est \u00e9mise par <strong>GASPA S.R.L MACCHINE<\/strong>, qui op\u00e8re commercialement sous la marque <strong>GASPA MACCHINE<\/strong>, dont le si\u00e8ge social et op\u00e9rationnel est situ\u00e9 \u00e0 <strong>Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italie<\/strong>, num\u00e9ro de TVA <strong>IT 03006910909<\/strong>, classification ATECO 47.52.40. Pour toute communication relative \u00e0 l'assistance ou \u00e0 la maintenance des machines, vous pouvez nous contacter \u00e0 l'adresse <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> ou au num\u00e9ro <a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a>. <\/p>\r\n\r\n <p>Cette politique s'adresse \u00e0 tous les clients \u2014 qu'il s'agisse de consommateurs priv\u00e9s, de professionnels ou d'entreprises \u2014 qui ont achet\u00e9 une machine via le site <strong><a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gaspa-macchine.com<\/a><\/strong> et qui re\u00e7oivent la livraison dans les pays suivants :<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-pill-row\">\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Italie<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Autriche<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Finlande<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> France<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Allemagne<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Pays-Bas<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Pologne<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Roumanie<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Espagne<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Suisse<\/span>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Les dispositions contenues dans cette page d\u00e9crivent de mani\u00e8re claire et d\u00e9taill\u00e9e les services d'assistance technique et les indications de maintenance que GASPA MACCHINE met \u00e0 la disposition de ses acheteurs, en d\u00e9finissant avec pr\u00e9cision les responsabilit\u00e9s du vendeur et celles de l'acheteur. Cette politique compl\u00e8te, mais ne remplace pas, la <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/politique-de-garantie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">politique de garantie et de protection<\/a> et les <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/conditions-generales-de-vente-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Remarque :<\/strong> lorsque la r\u00e9glementation du pays de r\u00e9sidence de l'acheteur pr\u00e9voit des droits d'assistance apr\u00e8s-vente plus \u00e9tendus que ceux indiqu\u00e9s dans cette politique, les dispositions l\u00e9gales les plus favorables au consommateur pr\u00e9vaudront toujours. GASPA MACCHINE respecte int\u00e9gralement la r\u00e9glementation de protection du consommateur de chaque pays vers lequel elle effectue des exp\u00e9ditions. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s2\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-tractor\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 2<\/small>\r\n Types de machines et champ d'application\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE est un concessionnaire sp\u00e9cialis\u00e9 dans l'achat et la vente de <strong>machines agricoles et de construction neuves et d'occasion<\/strong>. Les cat\u00e9gories de machines auxquelles s'applique la pr\u00e9sente politique de maintenance et d'assistance comprennent : <\/p>\r\n\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Tracteurs agricoles<\/strong> (neufs et d'occasion) de diff\u00e9rentes marques et cylindr\u00e9es, destin\u00e9s aux travaux agricoles, au d\u00e9placement de charges et aux activit\u00e9s en plein champ.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Mini-pelles<\/strong> (neuves et d'occasion), utilis\u00e9es pour les travaux d'excavation, de d\u00e9molition l\u00e9g\u00e8re et de terrassement dans des espaces restreints.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Engins de terrassement<\/strong> (neufs et d'occasion), notamment chargeuses sur pneus, pelles sur chenilles, tractopelles et machines similaires.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Rouleaux compresseurs tandem<\/strong> (neufs et d'occasion), destin\u00e9s au compactage de surfaces routi\u00e8res et de rev\u00eatements.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Chariots t\u00e9lescopiques (telehandlers)<\/strong> (neufs et d'occasion), utilis\u00e9s pour la manutention de mat\u00e9riaux sur les chantiers et dans le secteur agricole.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>\u00c9quipements et accessoires de chantier<\/strong> vendus en compl\u00e9ment des machines principales.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i> Machines neuves et machines d'occasion \u2013 distinction fondamentale<\/div>\r\n <p>Les machines commercialis\u00e9es par GASPA MACCHINE peuvent \u00eatre <strong>neuves<\/strong> ou <strong>d'occasion<\/strong>. Dans le cas de machines d'occasion, l'\u00e9tat d'usure, l'anciennet\u00e9 et l'historique op\u00e9rationnel de la machine influencent directement les attentes raisonnables en mati\u00e8re de maintenance. Chaque machine d'occasion est vendue avec une annonce indiquant clairement l'ann\u00e9e de production, les heures de travail enregistr\u00e9es, le num\u00e9ro de s\u00e9rie et les conditions d\u00e9clar\u00e9es au moment de la vente. Ces informations constituent la base contractuelle sur laquelle reposent les attentes en mati\u00e8re de maintenance et d'assistance. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Machines d'occasion \u2013 attention :<\/strong> les machines d'occasion peuvent pr\u00e9senter une usure ordinaire, des signes d'utilisation intensive ou des interventions de maintenance ant\u00e9rieures. L'\u00e9tat de la machine est document\u00e9 dans la fiche produit et dans le proc\u00e8s-verbal d'inspection pr\u00e9-livraison. L'acheteur est invit\u00e9 \u00e0 lire attentivement la <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/clause-de-non-responsabilite-concernant-les-equipements-doccasion-vendus-en-letat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">d\u00e9claration sur les \u00e9quipements d'occasion vendus dans l'\u00e9tat o\u00f9 ils se trouvent<\/a> avant de proc\u00e9der \u00e0 l'achat. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s3\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-file-description\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 3<\/small>\r\n Documentation technique et manuels\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Chaque machine vendue par GASPA MACCHINE est livr\u00e9e avec toute la documentation technique disponible au moment de la vente. L'exhaustivit\u00e9 de la documentation d\u00e9pend du type de machine (neuve ou d'occasion) et de l'ann\u00e9e de production. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-book\"><\/i> Documentation incluse dans la livraison<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Manuel d'utilisation et d'entretien :<\/strong> fourni, lorsqu'il est disponible, dans la version originale du constructeur. Pour les machines d'occasion produites avant 2000, la disponibilit\u00e9 du manuel papier original n'est pas toujours garantie ; dans ce cas, GASPA MACCHINE en informe l'acheteur avant la conclusion du contrat. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Carnet d'entretien et historique des interventions :<\/strong> fourni lorsqu'il est en possession de GASPA MACCHINE. Consultez notre page d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l'<a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/historique-et-documentation-de-la-maintenance-des-equipements\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">historique et \u00e0 la documentation de la maintenance des \u00e9quipements<\/a> pour des informations compl\u00e8tes. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Documentation de conformit\u00e9 CE :<\/strong> pour les machines relevant de la directive Machines 2006\/42\/CE, une copie de la d\u00e9claration de conformit\u00e9 CE est fournie (le cas \u00e9ch\u00e9ant et disponible pour les machines d'occasion).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Proc\u00e8s-verbal d'inspection pr\u00e9-livraison :<\/strong> document interne de GASPA MACCHINE attestant l'\u00e9tat de la machine au moment de l'exp\u00e9dition, y compris les \u00e9ventuelles anomalies visibles constat\u00e9es avant la livraison. Pour plus de d\u00e9tails, consultez la page <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/essais-des-equipements-et-inspection-avant-livraison\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">contr\u00f4le des \u00e9quipements et inspection pr\u00e9-livraison<\/a>. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Cl\u00e9s et dispositifs de d\u00e9marrage :<\/strong> toutes les cl\u00e9s originales et t\u00e9l\u00e9commandes disponibles sont incluses dans la livraison. En cas d'absence d'un double, cela est signal\u00e9 dans la fiche produit. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-download\"><\/i> Acc\u00e8s aux manuels suppl\u00e9mentaires<\/div>\r\n <p>Pour les machines de marque JCB, Manitou, Komatsu, New Holland, Case IH, John Deere, Kubota et autres fabricants principaux, les manuels techniques et d'atelier sont souvent disponibles sur le site officiel du constructeur ou via des portails sp\u00e9cialis\u00e9s. Si l'acheteur a besoin d'aide pour trouver la documentation technique de sa machine, il peut contacter notre service d'assistance \u00e0 <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> et notre \u00e9quipe fera de son mieux pour fournir des indications utiles, sans pouvoir garantir la disponibilit\u00e9 de la documentation de tiers. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Conform\u00e9ment \u00e0 l'art. 102 du D.Lgs. 206\/2005 (Code de la consommation italien) :<\/strong> le vendeur est tenu de fournir \u00e0 l'acheteur toutes les informations n\u00e9cessaires pour une utilisation s\u00fbre et correcte du bien. GASPA MACCHINE respecte cette obligation en livrant, avec chaque machine, toute la documentation technique en sa possession et en indiquant clairement dans la fiche produit l'\u00e9ventuelle absence de documentation originale. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s4\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-settings\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 4<\/small>\r\n Maintenance programm\u00e9e \u2013 Responsabilit\u00e9 de l'acheteur\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>La maintenance programm\u00e9e correcte est une condition essentielle pour pr\u00e9server la fonctionnalit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de toute machine agricole ou de construction. Conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations de s\u00e9curit\u00e9 des machines en vigueur en Italie (D.Lgs. 81\/2008 \u2013 Texte unique sur la s\u00e9curit\u00e9 au travail) et dans les autres pays de destination, <strong>la responsabilit\u00e9 de la maintenance ordinaire et programm\u00e9e incombe enti\u00e8rement \u00e0 l'acheteur<\/strong> \u00e0 compter de la date de livraison de la machine. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-clipboard-list\"><\/i> Interventions de maintenance ordinaire \u00e0 la charge de l'acheteur<\/div>\r\n <p>\u00c0 titre d'exemple, et sans pr\u00e9tention d'exhaustivit\u00e9, les interventions de maintenance ordinaire que l'acheteur doit effectuer comprennent :<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Contr\u00f4le et remplacement p\u00e9riodique des filtres \u00e0 huile, \u00e0 air, \u00e0 carburant et hydrauliques, selon les d\u00e9lais indiqu\u00e9s par le constructeur dans le manuel d'entretien.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Remplacement de l'huile moteur et de l'huile de transmission aux intervalles sp\u00e9cifi\u00e9s (g\u00e9n\u00e9ralement toutes les 250 \u00e0 500 heures de travail selon la machine).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> V\u00e9rification et appoint des liquides de refroidissement, hydrauliques et de freinage.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Contr\u00f4le de la tension et de l'\u00e9tat d'usure des chenilles (pour les mini-pelles et les machines \u00e0 chenilles).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Inspection et gonflage des pneumatiques (pour les machines sur pneus) selon les valeurs de pression indiqu\u00e9es par le constructeur.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Lubrification p\u00e9riodique des joints, articulations, barres de liaison et axes selon les indications du manuel.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> V\u00e9rification du bon fonctionnement des feux, des avertisseurs sonores, des dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 et des syst\u00e8mes de freinage avant chaque utilisation.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Nettoyage du radiateur et des conduits de refroidissement, en particulier apr\u00e8s utilisation dans des environnements poussi\u00e9reux.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Contr\u00f4le et remplacement des courroies de distribution et des accessoires soumis \u00e0 l'usure, aux \u00e9ch\u00e9ances indiqu\u00e9es par le constructeur.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i> Absence de maintenance ordinaire et cons\u00e9quences sur la garantie<\/div>\r\n <p>Le non-respect de la maintenance ordinaire dans les d\u00e9lais et selon les modalit\u00e9s indiqu\u00e9s par le constructeur peut entra\u00eener l'exclusion de la couverture de la garantie commerciale (le cas \u00e9ch\u00e9ant) pour les pannes ou anomalies directement imputables \u00e0 une n\u00e9gligence d'entretien. Toutefois, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation europ\u00e9enne de protection du consommateur (directive UE 2019\/771), la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 ne peut \u00eatre exclue unilat\u00e9ralement par le vendeur sans preuve que le d\u00e9faut a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 par l'acheteur. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Recommandation importante :<\/strong> il est recommand\u00e9 \u00e0 l'acheteur de conserver tous les re\u00e7us, factures et registres des interventions de maintenance ordinaire effectu\u00e9es (par exemple, remplacement d'huile, de filtres, etc.), tant pour prouver l'utilisation correcte de la machine en cas de r\u00e9clamation sous garantie que pour maintenir la valeur commerciale de la machine dans le temps.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-shield-check\"><\/i> S\u00e9curit\u00e9 pendant la maintenance<\/div>\r\n <p>Toutes les interventions de maintenance doivent \u00eatre effectu\u00e9es par du personnel qualifi\u00e9, avec la machine \u00e9teinte, sur un terrain plat et avec les dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 activ\u00e9s. GASPA MACCHINE d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les dommages aux personnes ou aux biens r\u00e9sultant d'interventions de maintenance effectu\u00e9es sans respecter les normes de s\u00e9curit\u00e9 indiqu\u00e9es dans le manuel du constructeur ou les dispositions du <strong>D.Lgs. 81\/2008<\/strong> (Italie) et des r\u00e9glementations \u00e9quivalentes applicables dans le pays d'utilisation de la machine. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s5\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-headset\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 5<\/small>\r\n Assistance technique apr\u00e8s-vente de GASPA MACCHINE\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE s'engage \u00e0 offrir \u00e0 ses acheteurs une assistance technique apr\u00e8s-vente professionnelle et accessible, pendant toute la dur\u00e9e de la relation commerciale et au-del\u00e0. Notre objectif est de garantir que chaque machine achet\u00e9e chez nous continue de fonctionner de mani\u00e8re efficace et s\u00fbre pendant la dur\u00e9e de vie utile pr\u00e9vue par le constructeur. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Ce qu'offre notre assistance technique<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Conseil technique par t\u00e9l\u00e9phone et par e-mail :<\/strong> notre \u00e9quipe r\u00e9pond aux questions techniques sur la machine achet\u00e9e, sur l'interpr\u00e9tation correcte du manuel d'utilisation, sur les sympt\u00f4mes de panne et sur les proc\u00e9dures de diagnostic de premi\u00e8re intervention.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Assistance dans l'\u00e9valuation des d\u00e9fauts :<\/strong> en cas d'anomalies ou de dysfonctionnements, notre service d'assistance analyse le signalement de l'acheteur et fournit une indication pr\u00e9liminaire sur la nature du probl\u00e8me (panne couverte par la garantie, usure ordinaire, erreur op\u00e9rationnelle, etc.).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Orientation vers des ateliers sp\u00e9cialis\u00e9s :<\/strong> pour les interventions n\u00e9cessitant la pr\u00e9sence physique d'un technicien agr\u00e9\u00e9, GASPA MACCHINE peut orienter l'acheteur vers des centres d'assistance technique sp\u00e9cialis\u00e9s dans les marques des machines vendues (JCB, Manitou, New Holland, etc.), lorsqu'ils sont disponibles dans le pays de l'acheteur.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Assistance dans la gestion de la r\u00e9clamation sous garantie :<\/strong> si le signalement entre dans les conditions de la garantie l\u00e9gale ou commerciale, notre \u00e9quipe lance la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation selon les dispositions de la <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/politique-de-garantie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">politique de garantie et de protection<\/a>.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Assistance dans la recherche de pi\u00e8ces de rechange :<\/strong> sur demande, GASPA MACCHINE peut aider l'acheteur dans l'identification et la recherche de pi\u00e8ces de rechange d'origine ou \u00e9quivalentes pour sa machine, sans s'engager \u00e0 garantir leur fourniture directe, sauf accord sp\u00e9cifique.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-ban\"><\/i> Limites de l'assistance technique<\/div>\r\n <p>L'assistance technique offerte par GASPA MACCHINE est de nature <strong>consultative et indicative<\/strong>. GASPA MACCHINE ne dispose pas d'un r\u00e9seau de techniciens itin\u00e9rants propre pour les interventions sur site en dehors de la Sardaigne. Pour les acheteurs situ\u00e9s dans des pays autres que l'Italie, l'assistance se d\u00e9roule principalement \u00e0 distance (t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, appel vid\u00e9o sur accord), et GASPA MACCHINE ne peut garantir la disponibilit\u00e9 d'un technicien physiquement pr\u00e9sent au si\u00e8ge de l'acheteur. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Assistance dans les langues disponibles :<\/strong> le service d'assistance technique de GASPA MACCHINE est disponible en langue <strong>italienne<\/strong> et, dans la mesure du possible, en <strong>anglais<\/strong>. Pour les communications dans d'autres langues (fran\u00e7ais, allemand, espagnol, etc.), il est recommand\u00e9 d'utiliser l'e-mail, qui permet une r\u00e9ponse assist\u00e9e par des outils de traduction pour garantir une compr\u00e9hension mutuelle maximale. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s6\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-clock\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 6<\/small>\r\n Canaux et d\u00e9lais de r\u00e9ponse de l'assistance\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Notre service d'assistance est actif et joignable via les canaux indiqu\u00e9s ci-dessous. Tous les d\u00e9lais de r\u00e9ponse indiqu\u00e9s se r\u00e9f\u00e8rent aux <strong>jours ouvrables<\/strong> (lundi\u2013samedi, hors jours f\u00e9ri\u00e9s nationaux italiens). <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-table-wrap\">\r\n <table class=\"gm-table\">\r\n <thead>\r\n <tr>\r\n <th>Canal de contact<\/th>\r\n <th>Horaires de disponibilit\u00e9<\/th>\r\n <th>D\u00e9lai de r\u00e9ponse attendu<\/th>\r\n <th>Type de demande conseill\u00e9<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td><strong><i class=\"ti ti-mail\"><\/i> E-mail<\/strong><br\/><a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a><\/td>\r\n <td>09h00\u201318h00 (Lun\u2013Sam)<\/td>\r\n <td><strong>Sous 2 jours ouvrables<\/strong><\/td>\r\n <td>R\u00e9clamations techniques, demandes de pi\u00e8ces de rechange, demandes d'assistance d\u00e9taill\u00e9es, envoi de photographies ou de vid\u00e9os de la machine.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong><i class=\"ti ti-phone\"><\/i> T\u00e9l\u00e9phone<\/strong><br\/><a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a><\/td>\r\n <td>09h00\u201318h00 (Lun\u2013Sam)<\/td>\r\n <td><strong>R\u00e9ponse directe pendant les heures de service<\/strong><\/td>\r\n <td>Urgences op\u00e9rationnelles, questions rapides de premi\u00e8re intervention, v\u00e9rification de la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces, mise \u00e0 jour sur les dossiers ouverts.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong><i class=\"ti ti-forms\"><\/i> Formulaire de contact<\/strong><br\/><a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/contactez-nous\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gaspa-macchine.com\/contattaci<\/a><\/td>\r\n <td>24\/7 (envoi)<\/td>\r\n <td><strong>Sous 2 jours ouvrables<\/strong><\/td>\r\n <td>Demandes g\u00e9n\u00e9rales, questions pr\u00e9-achat, signalements non urgents.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n <\/table>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Demandes urgentes :<\/strong> en cas de panne compromettant la s\u00e9curit\u00e9 op\u00e9rationnelle de la machine (par exemple, dysfonctionnement du syst\u00e8me de freinage, du syst\u00e8me de levage ou d'autres dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 primaire), nous vous recommandons de <strong>suspendre imm\u00e9diatement l'utilisation de la machine<\/strong> et de nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone sans d\u00e9lai. Ne tentez pas de r\u00e9parer les dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 sans l'assistance d'un technicien qualifi\u00e9. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s7\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-assembly\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 7<\/small>\r\n Disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>La disponibilit\u00e9 de pi\u00e8ces de rechange d'origine est un facteur d\u00e9terminant pour la maintenabilit\u00e9 \u00e0 long terme de toute machine de travail. GASPA MACCHINE op\u00e8re en tant que concessionnaire de machines agricoles et de construction neuves et d'occasion et <strong>ne g\u00e8re pas directement un stock de pi\u00e8ces de rechange d'origine<\/strong>. Toutefois, elle offre un service d'assistance et d'orientation pour faciliter l'acheteur dans la recherche et l'approvisionnement des composants n\u00e9cessaires. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-search\"><\/i> Recherche et identification des pi\u00e8ces de rechange<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> \u00c0 la demande de l'acheteur, GASPA MACCHINE peut aider \u00e0 l'identification du num\u00e9ro de pi\u00e8ce d'origine (OEM) du composant n\u00e9cessaire, en utilisant la documentation technique de la machine en sa possession.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Pour les principales marques trait\u00e9es (JCB, Manitou, New Holland, Case, Komatsu, Kubota, John Deere et similaires), il existe des r\u00e9seaux de distribution de pi\u00e8ces de rechange d'origine et aftermarket capillaires dans toute l'Europe. GASPA MACCHINE peut fournir des indications sur les canaux d'approvisionnement disponibles dans le pays de l'acheteur. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Pour les machines de production particuli\u00e8rement ancienne ou de marques moins r\u00e9pandues, la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange d'origine pourrait \u00eatre limit\u00e9e ou n\u00e9cessiter des d\u00e9lais d'approvisionnement plus longs. Dans ces cas, GASPA MACCHINE le signale pr\u00e9alablement dans la fiche produit de la machine. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-truck-delivery\"><\/i> Fourniture directe de pi\u00e8ces de rechange<\/div>\r\n <p>Si GASPA MACCHINE dispose ou peut approvisionner la pi\u00e8ce de rechange demand\u00e9e, sa fourniture fait l'objet d'un devis s\u00e9par\u00e9 incluant le co\u00fbt du composant et les \u00e9ventuels frais d'exp\u00e9dition vers le pays de l'acheteur. Les conditions de retour et de remboursement pour les pi\u00e8ces de rechange achet\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment sont r\u00e9gies par la <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/resi-e-rimborsi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">politique de retours et de remboursements<\/a> de notre boutique. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Recommandation pour les acheteurs professionnels :<\/strong> pour les machines destin\u00e9es \u00e0 une utilisation intensive, il est recommand\u00e9 de v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 locale de pi\u00e8ces de rechange pour la marque et le mod\u00e8le choisis avant de proc\u00e9der \u00e0 l'achat, en particulier pour les destinations en dehors de l'Italie. GASPA MACCHINE est disponible pour fournir, sur demande, des informations sur les r\u00e9seaux d'assistance agr\u00e9\u00e9s pr\u00e9sents dans les principaux pays europ\u00e9ens vers lesquels elle effectue des exp\u00e9ditions. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s8\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 8<\/small>\r\n Assistance sur site et services agr\u00e9\u00e9s\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE, en tant que concessionnaire ind\u00e9pendant, ne g\u00e8re pas son propre r\u00e9seau de services agr\u00e9\u00e9s sur tout le territoire europ\u00e9en. Pour les interventions techniques n\u00e9cessitant la pr\u00e9sence physique d'un m\u00e9canicien sp\u00e9cialis\u00e9, l'acheteur doit s'adresser \u00e0 des centres d'assistance technique locaux comp\u00e9tents pour la marque et le mod\u00e8le de la machine achet\u00e9e. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Comment trouver un centre d'assistance comp\u00e9tent<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>R\u00e9seaux d'assistance officiels du constructeur :<\/strong> les principaux fabricants (JCB, Manitou, New Holland, Case, Komatsu, John Deere, Kubota, etc.) disposent de r\u00e9seaux de concessionnaires et de services agr\u00e9\u00e9s dans toute l'Europe. Leurs sites officiels permettent de localiser le centre d'assistance le plus proche via le num\u00e9ro de s\u00e9rie ou le mod\u00e8le de la machine. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Ateliers m\u00e9caniques sp\u00e9cialis\u00e9s en machines agricoles et de construction :<\/strong> en l'absence d'un service agr\u00e9\u00e9 de la marque \u00e0 proximit\u00e9 imm\u00e9diate, un atelier sp\u00e9cialis\u00e9 en machines agricoles ou de terrassement est en mesure d'effectuer la plupart des interventions de maintenance et de r\u00e9paration ordinaire.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Assistance GASPA MACCHINE pour l'identification du service :<\/strong> notre \u00e9quipe peut fournir, sur demande et sans garantie d'exhaustivit\u00e9, des indications sur les principaux centres d'assistance technique pr\u00e9sents dans les pays vers lesquels nous exp\u00e9dions. Cette assistance est indicative et n'implique aucune relation contractuelle ou responsabilit\u00e9 de la part de GASPA MACCHINE envers les services indiqu\u00e9s. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-receipt\"><\/i> Co\u00fbts des interventions sur site<\/div>\r\n <p>Les co\u00fbts des interventions techniques effectu\u00e9es par des ateliers tiers (main-d'\u0153uvre, pi\u00e8ces de rechange, d\u00e9placements) sont enti\u00e8rement \u00e0 la charge de l'acheteur, sauf si l'intervention est strictement n\u00e9cessaire pour rem\u00e9dier \u00e0 un d\u00e9faut couvert par la garantie l\u00e9gale ou commerciale et a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement autoris\u00e9e par GASPA MACCHINE. Dans ce dernier cas, le remboursement des frais de r\u00e9paration s'effectue selon les dispositions de la <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/politique-de-garantie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">politique de garantie et de protection<\/a>. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Autorisation pr\u00e9alable obligatoire :<\/strong> toute intervention de r\u00e9paration effectu\u00e9e par des tiers que l'acheteur entend imputer \u00e0 la couverture de la garantie doit \u00eatre <strong>pr\u00e9alablement autoris\u00e9e par \u00e9crit par GASPA MACCHINE<\/strong>. Les interventions effectu\u00e9es sans autorisation pr\u00e9alable ne pourront \u00eatre rembours\u00e9es, sauf urgence av\u00e9r\u00e9e document\u00e9e. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s9\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-list-check\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 9<\/small>\r\n Proc\u00e9dure de demande d'assistance ou de support\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Pour garantir une efficacit\u00e9 maximale dans la gestion des demandes d'assistance technique, nous vous demandons de suivre la proc\u00e9dure indiqu\u00e9e ci-dessous. Chaque \u00e9tape est con\u00e7ue pour r\u00e9duire les d\u00e9lais de r\u00e9ponse et permettre \u00e0 notre \u00e9quipe de vous fournir l'assistance la plus appropri\u00e9e dans les meilleurs d\u00e9lais. <\/p>\r\n\r\n <ol class=\"gm-timeline\">\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-number-1\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Rassemblez les informations sur la machine<\/strong>\r\n <span>Avant de nous contacter, r\u00e9cup\u00e9rez le num\u00e9ro de commande ou la confirmation d'achat, le num\u00e9ro de s\u00e9rie de la machine (visible sur la plaque appropri\u00e9e), le mod\u00e8le et l'ann\u00e9e de production. Ces informations nous permettent d'identifier imm\u00e9diatement votre machine et la documentation associ\u00e9e.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-number-2\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>D\u00e9crivez le probl\u00e8me en d\u00e9tail<\/strong>\r\n <span>Indiquez quand le probl\u00e8me s'est manifest\u00e9, dans quelle circonstance (par exemple, apr\u00e8s combien d'heures de travail), quels sympt\u00f4mes pr\u00e9sente la machine (bruits anormaux, fuites de fluides, voyants allum\u00e9s, baisses de performance, etc.) et si le probl\u00e8me est apparu de mani\u00e8re soudaine ou progressive.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-number-3\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Documentez le probl\u00e8me avec des photographies ou des vid\u00e9os<\/strong>\r\n <span>Si possible, envoyez des photographies ou de courtes vid\u00e9os montrant le d\u00e9faut ou l'anomalie constat\u00e9e. Ce support visuel acc\u00e9l\u00e8re consid\u00e9rablement l'\u00e9valuation technique et r\u00e9duit la n\u00e9cessit\u00e9 d'\u00e9changes d'informations suppl\u00e9mentaires.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-number-4\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Contactez notre service d'assistance<\/strong>\r\n <span>Envoyez votre demande avec toutes les informations recueillies par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone au <a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a> pendant les heures de service (lundi\u2013samedi, 09h00\u201318h00 CET).<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-number-5\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Attendez l'\u00e9valuation technique<\/strong>\r\n <span>Notre \u00e9quipe examinera votre signalement et r\u00e9pondra sous <strong>2 jours ouvrables<\/strong> avec une \u00e9valuation pr\u00e9liminaire de la situation, indiquant si le probl\u00e8me est couvert par la garantie, quelles interventions sont conseill\u00e9es et les \u00e9tapes suivantes \u00e0 suivre.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-number-6\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Proc\u00e9dez selon les instructions re\u00e7ues<\/strong>\r\n <span>Selon le r\u00e9sultat de l'\u00e9valuation, vous pourrez \u00eatre orient\u00e9 vers un atelier sp\u00e9cialis\u00e9 local, invit\u00e9 \u00e0 retourner un composant sp\u00e9cifique pour inspection, ou assist\u00e9 dans la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation au titre de la garantie conform\u00e9ment aux dispositions de notre Politique de Garantie et Protections.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <\/ol>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s10\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 10<\/small>\r\n Co\u00fbts du support technique\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>La transparence sur les co\u00fbts est un principe fondamental de notre politique commerciale. Nous indiquons ci-dessous clairement quels services d'assistance sont gratuits et lesquels peuvent entra\u00eener des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Support gratuit inclus dans l'achat<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Conseil technique par t\u00e9l\u00e9phone et e-mail pour les questions concernant l'utilisation correcte, l'entretien courant et la lecture du manuel de la machine achet\u00e9e.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> \u00c9valuation pr\u00e9liminaire des signalements de pannes ou d'anomalies, visant \u00e0 d\u00e9terminer si le probl\u00e8me entre dans la couverture de la garantie.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Assistance dans la gestion de la r\u00e9clamation au titre de la garantie, y compris la communication avec le service agr\u00e9\u00e9 ou le transporteur pour l'enl\u00e8vement de la machine ou d'un composant, dans les cas o\u00f9 cela est pr\u00e9vu par la garantie.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Orientation dans la recherche d'ateliers sp\u00e9cialis\u00e9s ou de distributeurs de pi\u00e8ces de rechange dans le pays de l'acheteur.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-coin\"><\/i> Services soumis \u00e0 des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Interventions de r\u00e9paration non couvertes par la garantie :<\/strong> les r\u00e9parations pour dommages dus \u00e0 une utilisation inappropri\u00e9e, \u00e0 l'usure normale, \u00e0 des accidents ou \u00e0 des causes externes ne sont pas couvertes par la garantie et sont \u00e0 la charge de l'acheteur.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Fourniture de pi\u00e8ces de rechange :<\/strong> les composants de rechange, lorsqu'ils sont fournis directement par GASPA MACCHINE, sont soumis \u00e0 une facturation s\u00e9par\u00e9e aux conditions convenues au moment de la commande.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Transport de la machine pour inspection ou r\u00e9paration :<\/strong> les frais de transport de la machine vers un centre de r\u00e9paration non couverts par la garantie sont \u00e0 la charge de l'acheteur, sauf accords \u00e9crits contraires.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Conseil technique sp\u00e9cialis\u00e9 extraordinaire :<\/strong> les \u00e9ventuels conseils techniques n\u00e9cessitant l'intervention d'un expert externe (expertises, \u00e9valuations pour assurances, etc.) n'entrent pas dans le service d'assistance standard et font l'objet d'un devis au cas par cas.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Aucune facturation sans devis :<\/strong> GASPA MACCHINE ne facture jamais de frais d'assistance ou de r\u00e9paration sans avoir fourni \u00e0 l'acheteur un devis clair et d\u00e9taill\u00e9 et sans en avoir re\u00e7u l'approbation explicite. Il n'existe aucun co\u00fbt cach\u00e9 dans notre service apr\u00e8s-vente. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s11\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-package-return\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 11<\/small>\r\n Retours et remboursements relatifs aux interventions de support\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Les conditions de retour et de remboursement suivantes s'appliquent aux achats effectu\u00e9s aupr\u00e8s de GASPA MACCHINE et compl\u00e8tent les dispositions de la <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/resi-e-rimborsi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Politique de retours et remboursements<\/a> de notre boutique.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-refresh\"><\/i> Droit de r\u00e9tractation \u2013 14 jours<\/div>\r\n <p>Les consommateurs priv\u00e9s qui ach\u00e8tent une machine via le site gaspa-macchine.com ont le droit d'exercer leur <strong>droit de r\u00e9tractation dans les 14 jours calendaires<\/strong> suivant la date de livraison de la machine, conform\u00e9ment \u00e0 l'Art. 52 du D.Lgs. 206\/2005 (Code de la consommation italien) et \u00e0 la Directive UE 2011\/83\/UE. La r\u00e9tractation doit \u00eatre communiqu\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> avant l'expiration du d\u00e9lai. Sauf d\u00e9fauts ou non-conformit\u00e9s, les frais de retour de la machine sont \u00e0 la charge de l'acheteur. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-credit-card-refund\"><\/i> D\u00e9lais de remboursement \u2013 14 jours ouvrables<\/div>\r\n <p>Une fois la communication de r\u00e9tractation re\u00e7ue et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, la machine retourn\u00e9e dans un \u00e9tat identique \u00e0 celui de la livraison, GASPA MACCHINE proc\u00e8de au remboursement du montant pay\u00e9 dans les <strong>14 jours ouvrables<\/strong> suivant la r\u00e9ception de la machine ou de la preuve de retour, selon l'\u00e9v\u00e9nement qui survient en premier. Le remboursement est effectu\u00e9 selon le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 pour l'achat, sauf accord contraire. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-tool\"><\/i> Remboursement pour r\u00e9parations sous garantie<\/div>\r\n <p>Dans les cas o\u00f9 l'acheteur a support\u00e9 des frais pour la r\u00e9paration d'un d\u00e9faut couvert par la garantie l\u00e9gale et que cette d\u00e9pense a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement autoris\u00e9e par GASPA MACCHINE, le remboursement des frais document\u00e9s intervient dans les <strong>14 jours ouvrables<\/strong> suivant la r\u00e9ception de la documentation compl\u00e8te (facture du service, preuve du d\u00e9faut, autorisation \u00e9crite de GASPA MACCHINE).<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-table-wrap\">\r\n <table class=\"gm-table\">\r\n <thead>\r\n <tr>\r\n <th>Type de retour\/remboursement<\/th>\r\n <th>D\u00e9lai d'activation<\/th>\r\n <th>D\u00e9lai de remboursement<\/th>\r\n <th>M\u00e9thode<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Droit de r\u00e9tractation (consommateurs)<\/strong><\/td>\r\n <td>Sous 14 jours apr\u00e8s la livraison<\/td>\r\n <td><strong>14 jours ouvrables<\/strong> apr\u00e8s le retour<\/td>\r\n <td>M\u00eame mode de paiement original<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Remboursement pour d\u00e9faut de conformit\u00e9<\/strong><\/td>\r\n <td>Pendant la dur\u00e9e de la garantie l\u00e9gale<\/td>\r\n <td><strong>14 jours ouvrables<\/strong> apr\u00e8s documentation compl\u00e8te<\/td>\r\n <td>Virement bancaire ou m\u00e9thode originale<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Remboursement frais r\u00e9paration autoris\u00e9e<\/strong><\/td>\r\n <td>Sur pr\u00e9sentation de la facture du service<\/td>\r\n <td><strong>14 jours ouvrables<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception documentation<\/td>\r\n <td>Virement bancaire<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n <\/table>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-red\">\r\n <i class=\"ti ti-ban\"><\/i>\r\n <p><strong>Exclusions de remboursement :<\/strong> ne sont pas remboursables les frais de r\u00e9paration effectu\u00e9s sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de GASPA MACCHINE, les dommages caus\u00e9s par une utilisation inappropri\u00e9e ou un manque d'entretien courant, les frais pour des interventions effectu\u00e9es par des ateliers non qualifi\u00e9s pour la marque de la machine, et les frais de transport support\u00e9s pour l'enl\u00e8vement autonome de la machine \u00e0 notre si\u00e8ge.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s12\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-scale\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 12<\/small>\r\n Conformit\u00e9 r\u00e9glementaire par pays de destination\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE op\u00e8re dans le respect de la r\u00e9glementation en vigueur en mati\u00e8re de commerce \u00e9lectronique, de protection du consommateur, de s\u00e9curit\u00e9 des machines et de protection des donn\u00e9es personnelles dans tous les pays vers lesquels elle effectue des exp\u00e9ditions. Nous r\u00e9capitulons ci-dessous les principales r\u00e9f\u00e9rences r\u00e9glementaires applicables \u00e0 la politique de maintenance et de support dans chaque pays de destination. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-globe\"><\/i> R\u00e9glementation de base commune \u2013 Union europ\u00e9enne<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Directive Machines 2006\/42\/CE :<\/strong> r\u00e9git les exigences essentielles de s\u00e9curit\u00e9 et de sant\u00e9 pour les machines mises sur le march\u00e9 de l'UE. Les machines neuves vendues par GASPA MACCHINE entrent dans le champ d'application de cette directive. Pour les machines d'occasion, la responsabilit\u00e9 de la conformit\u00e9 incombe \u00e0 l'acheteur pour toute modification ult\u00e9rieure \u00e0 l'achat original. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Directive UE 2019\/771 (transpos\u00e9e en Italie par le D.Lgs. 170\/2021) :<\/strong> \u00e9tablit les droits du consommateur en mati\u00e8re de garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 pour la vente de biens, applicable \u00e0 toutes les ventes B2C effectu\u00e9es par GASPA MACCHINE vers des consommateurs r\u00e9sidant dans l'UE.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Directive UE 2011\/83\/UE (Directive sur les droits des consommateurs) :<\/strong> garantit le droit de r\u00e9tractation de 14 jours pour les achats en ligne et impose des obligations d'information pr\u00e9contractuelle claires et compl\u00e8tes.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>R\u00e8glement UE 2016\/679 (RGPD) :<\/strong> r\u00e9git le traitement des donn\u00e9es personnelles des acheteurs, y compris celles collect\u00e9es dans le cadre des demandes de support technique. Pour des informations compl\u00e8tes, consultez notre <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/informativa-sulla-privacy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> R\u00e9glementation sp\u00e9cifique par pays \u2013 S\u00e9curit\u00e9 des machines de travail<\/div>\r\n <p>En plus des directives europ\u00e9ennes communes, chaque pays de destination pr\u00e9voit des normes sp\u00e9cifiques pour l'utilisation s\u00fbre des machines agricoles et de construction sur son territoire. L'acheteur est responsable du respect des r\u00e9glementations locales en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 au travail lors de l'utilisation de la machine achet\u00e9e. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-table-wrap\">\r\n <table class=\"gm-table\">\r\n <thead>\r\n <tr>\r\n <th>Pays<\/th>\r\n <th>R\u00e9glementation principale sur la s\u00e9curit\u00e9 des machines<\/th>\r\n <th>Organisme de r\u00e9f\u00e9rence<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Italie<\/strong><\/td>\r\n <td>D.Lgs. 81\/2008 \u2013 Texte unique sur la s\u00e9curit\u00e9 au travail ; D.Lgs. 17\/2010 (Directive Machines)<\/td>\r\n <td>INAIL ; Inspection nationale du travail<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Autriche<\/strong><\/td>\r\n <td>Arbeitsmittelverordnung (AM-VO) ; Maschinensicherheitsgesetz (MSG)<\/td>\r\n <td>Arbeitsinspektion ; AUVA<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Finlande<\/strong><\/td>\r\n <td>Ty\u00f6turvallisuuslaki (738\/2002) ; Laki er\u00e4iden teknisten laitteiden vaatimustenmukaisuudesta<\/td>\r\n <td>Ty\u00f6suojeluhallinto (AVI)<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>France<\/strong><\/td>\r\n <td>Code du Travail (Art. L4311-1 ss.) ; D\u00e9cret n\u00b0 2008-1156 (machines)<\/td>\r\n <td>INRS ; Inspection du Travail<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Allemagne<\/strong><\/td>\r\n <td>Produktsicherheitsgesetz (ProdSG) ; Betriebssicherheitsverordnung (BetrSichV)<\/td>\r\n <td>Bundesanstalt f\u00fcr Arbeitsschutz (BAuA) ; DGUV<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Pays-Bas<\/strong><\/td>\r\n <td>Arbeidsomstandighedenwet (Arbowet) ; Warenwetbesluit machines<\/td>\r\n <td>Nederlandse Arbeidsinspectie (NLA)<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Pologne<\/strong><\/td>\r\n <td>Kodeks pracy (s\u00e9curit\u00e9 au travail) ; Rozporz\u0105dzenie w sprawie minimalnych wymaga\u0144 dot. maszyn<\/td>\r\n <td>Pa\u0144stwowa Inspekcja Pracy (PIP)<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Roumanie<\/strong><\/td>\r\n <td>Legea 319\/2006 (s\u00e9curit\u00e9 au travail) ; HG 1029\/2008 (machines)<\/td>\r\n <td>Inspec\u021bia Muncii<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Espagne<\/strong><\/td>\r\n <td>Ley 31\/1995 de Prevenci\u00f3n de Riesgos Laborales ; RD 1435\/1992 mis \u00e0 jour par RD 56\/1995<\/td>\r\n <td>INSST ; Inspecci\u00f3n de Trabajo y Seguridad Social<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Suisse<\/strong><\/td>\r\n <td>Produktesicherheitsgesetz (PrSG) ; Maschinenverordnung (MaschV)<\/td>\r\n <td>SECO ; Suva<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n <\/table>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Responsabilit\u00e9 de l'acheteur :<\/strong> GASPA MACCHINE fournit des machines conformes aux exigences essentielles de s\u00e9curit\u00e9 \u00e9tablies par la directive Machines de l'UE. Il rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 exclusive de l'acheteur de garantir que la machine soit utilis\u00e9e et entretenue dans le respect des r\u00e9glementations locales applicables dans le pays d'utilisation, y compris les dispositions en mati\u00e8re d'inspections p\u00e9riodiques obligatoires, d'habilitations des op\u00e9rateurs et d'immatriculation des engins, le cas \u00e9ch\u00e9ant. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s13\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-flag\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 13<\/small>\r\n Droits du consommateur dans les pays de livraison\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Outre les dispositions sp\u00e9cifiques de cette politique de maintenance et de support, les consommateurs r\u00e9sidant dans les pays vers lesquels GASPA MACCHINE exp\u00e9die b\u00e9n\u00e9ficient de droits de protection apr\u00e8s-vente sp\u00e9cifiques \u00e9tablis par les r\u00e9glementations locales. Nous pr\u00e9sentons ci-dessous les principaux droits suppl\u00e9mentaires par pays, en mettant particuli\u00e8rement l'accent sur l'assistance apr\u00e8s-vente et la maintenabilit\u00e9 des biens achet\u00e9s. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Italie<\/div>\r\n <p>En Italie, le consommateur est prot\u00e9g\u00e9 par le <strong>D.Lgs. 206\/2005 (Code de la consommation)<\/strong>, mis \u00e0 jour par le D.Lgs. 170\/2021, qui garantit la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 de 2 ans et le droit de r\u00e9tractation de 14 jours. L'acheteur a le droit de recevoir des informations compl\u00e8tes sur les modalit\u00e9s de maintenance et sur les pi\u00e8ces de rechange disponibles. En cas de litige, il est possible de s'adresser aux <strong>associations de consommateurs reconnues<\/strong> (Codacons, Altroconsumo, etc.) ou d'engager une proc\u00e9dure de conciliation paritaire aupr\u00e8s des chambres de commerce locales. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Autriche<\/div>\r\n <p>Le consommateur autrichien est prot\u00e9g\u00e9 par le <strong>Konsumentenschutzgesetz (KSchG)<\/strong> et le <strong>Verbrauchergew\u00e4hrleistungsgesetz (VGG)<\/strong>. La r\u00e9glementation autrichienne pr\u00e9voit que le vendeur fournisse \u00e0 l'acheteur, sur demande, des informations sur les possibilit\u00e9s d'assistance technique et la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange pendant la dur\u00e9e de vie utile pr\u00e9vue du bien. Pour les litiges, le service de conciliation <strong>Schlichtung f\u00fcr Verbrauchergesch\u00e4fte<\/strong> et le soutien de l'<strong>Arbeiterkammer<\/strong> sont disponibles. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Finlande<\/div>\r\n <p>En Finlande, le <strong>Kuluttajansuojalaki<\/strong> garantit au consommateur le droit \u00e0 des biens pouvant \u00eatre maintenus en bon \u00e9tat de fonctionnement pendant une p\u00e9riode raisonnable. Le <strong>Kuluttajaneuvonta<\/strong> offre des conseils gratuits aux consommateurs concernant leurs droits apr\u00e8s-vente. Le <strong>Kuluttajariitalautakunta<\/strong> r\u00e9sout les litiges gratuitement pour le consommateur. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> France<\/div>\r\n <p>En France, outre la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (<strong>garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong>, art. L217-1 et suivants du Code de la consommation), le consommateur b\u00e9n\u00e9ficie de la <strong>garantie des vices cach\u00e9s<\/strong> (art. 1641 et suivants du Code civil), qui couvre les d\u00e9fauts cach\u00e9s rendant le bien impropre \u00e0 l'usage ou en diminuant sensiblement la valeur, m\u00eame si ces d\u00e9fauts n'\u00e9taient pas connus du vendeur. La r\u00e9glementation fran\u00e7aise pr\u00e9voit \u00e9galement le droit du consommateur \u00e0 \u00eatre inform\u00e9 sur la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange n\u00e9cessaires \u00e0 la maintenance du bien achet\u00e9. Pour les litiges, le <strong>m\u00e9diateur de la consommation<\/strong> est disponible. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Allemagne<\/div>\r\n <p>En Allemagne, la garantie l\u00e9gale (<strong>gesetzliche Gew\u00e4hrleistung<\/strong>) est r\u00e9gie par le <strong>B\u00fcrgerliches Gesetzbuch (BGB)<\/strong>. Le <strong>Kaufrechtsumsetzungsgesetz<\/strong> de 2022 a renforc\u00e9 les droits du consommateur en \u00e9tendant la pr\u00e9somption de pr\u00e9existence du d\u00e9faut \u00e0 12 mois. Les consommateurs peuvent s'adresser \u00e0 l'<strong>Allgemeine Verbraucherzentrale<\/strong> ou \u00e0 l'<strong>Universalschlichtungsstelle des Bundes<\/strong> pour la r\u00e9solution alternative des litiges. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Pays-Bas<\/div>\r\n <p>Aux Pays-Bas, le <strong>Burgerlijk Wetboek (BW), Livre 7<\/strong> r\u00e9git la garantie l\u00e9gale et les droits apr\u00e8s-vente. Le consommateur n\u00e9erlandais a le droit de recevoir des informations sur les possibilit\u00e9s de maintenance et de r\u00e9paration du bien achet\u00e9. Le <strong>De Geschillencommissie<\/strong> offre un syst\u00e8me rapide et \u00e9conomique de r\u00e9solution alternative des litiges pour les consommateurs. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Pologne<\/div>\r\n <p>En Pologne, la protection du consommateur est r\u00e9gie par le <strong>Kodeks cywilny<\/strong> et l'<strong>Ustawa o prawach konsumenta<\/strong>. Le consommateur polonais peut s'adresser \u00e0 l'<strong>Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w (UOKiK)<\/strong> pour signaler des pratiques commerciales d\u00e9loyales et au <strong>Sta\u0142y Polubowny S\u0105d Konsumencki<\/strong> pour la r\u00e9solution alternative des litiges. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Roumanie<\/div>\r\n <p>En Roumanie, la protection du consommateur est r\u00e9gie par l'<strong>OUG n\u00b0 140\/2021<\/strong> et la <strong>Legea n\u00b0 449\/2003<\/strong>. L'organisme de protection comp\u00e9tent est l'<strong>Autoritatea Na\u021bional\u0103 pentru Protec\u021bia Consumatorilor (ANPC)<\/strong>. Le consommateur roumain a droit \u00e0 la garantie l\u00e9gale de 2 ans et \u00e0 la pr\u00e9somption de pr\u00e9existence du d\u00e9faut pendant les 12 premiers mois suivant la livraison. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Espagne<\/div>\r\n <p>En Espagne, le <strong>Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU)<\/strong>, modifi\u00e9 en 2021, garantit au consommateur une garantie l\u00e9gale de <strong>3 ans<\/strong> pour les biens neufs et 2 ans pour les biens d'occasion, avec pr\u00e9somption de pr\u00e9existence du d\u00e9faut pendant les 2 premi\u00e8res ann\u00e9es. Le consommateur espagnol peut recourir au <strong>Sistema Arbitral de Consumo<\/strong> pour la r\u00e9solution gratuite ou \u00e0 faible co\u00fbt des litiges. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Suisse<\/div>\r\n <p>La Suisse n'est pas membre de l'UE ; la garantie l\u00e9gale pour vices et d\u00e9fauts est r\u00e9gie par le <strong>Code des obligations (CO), art. 197\u2013210<\/strong>, d'une dur\u00e9e de 2 ans \u00e0 compter de la livraison. Le consommateur suisse peut s'adresser au <strong>Staatssekretariat f\u00fcr Wirtschaft (SECO)<\/strong> ou \u00e0 des organisations de protection des consommateurs telles que <strong>Konsumentenforum kf<\/strong> pour assistance et conseil. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-external-link\"><\/i>\r\n <p><strong>Plateforme RLL europ\u00e9enne :<\/strong> les consommateurs r\u00e9sidant dans l'Union europ\u00e9enne ont acc\u00e8s \u00e0 la plateforme de r\u00e9solution en ligne des litiges de la Commission europ\u00e9enne, disponible \u00e0 l'adresse <strong><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/strong>. Notre adresse de contact pour les litiges via la RLL est <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a>. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s14\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-gavel\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 14<\/small>\r\n R\u00e9solution des litiges\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>En cas de litige relatif au support technique, \u00e0 la maintenance ou \u00e0 tout autre aspect r\u00e9gi par la pr\u00e9sente politique, nous invitons d'abord l'acheteur \u00e0 nous contacter directement pour trouver une solution amiable. GASPA MACCHINE s'engage \u00e0 r\u00e9soudre tout diff\u00e9rend de mani\u00e8re rapide, \u00e9quitable et transparente, sans n\u00e9cessit\u00e9 de recourir \u00e0 des proc\u00e9dures formelles. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-message-circle\"><\/i> Premi\u00e8re \u00e9tape : r\u00e9solution amiable<\/div>\r\n <p>Avant d'engager toute proc\u00e9dure formelle, veuillez nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> en d\u00e9crivant le probl\u00e8me de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e et en joignant toute la documentation pertinente. Nous nous engageons \u00e0 r\u00e9pondre dans un d\u00e9lai de <strong>5 jours ouvrables<\/strong> et \u00e0 proposer une solution \u00e9quitable. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Deuxi\u00e8me \u00e9tape : r\u00e9solution alternative (MARD\/RLL)<\/div>\r\n <p>S'il n'est pas possible de parvenir \u00e0 un accord direct, les consommateurs r\u00e9sidant dans l'Union europ\u00e9enne peuvent recourir aux proc\u00e9dures suivantes :<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Plateforme ODR europ\u00e9enne :<\/strong> pour les litiges en ligne, accessible sur <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Organismes MARD nationaux :<\/strong> chaque pays membre de l'UE dispose d'organismes accr\u00e9dit\u00e9s pour la r\u00e9solution alternative des litiges de consommation (pour les r\u00e9f\u00e9rences nationales, consulter la section 13).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>M\u00e9diation volontaire :<\/strong> par l'interm\u00e9diaire d'organismes accr\u00e9dit\u00e9s par le minist\u00e8re de la Justice italien, conform\u00e9ment au D.Lgs. 28\/2010, pour les litiges soumis au droit italien. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building-bank\"><\/i> Juridiction comp\u00e9tente et loi applicable<\/div>\r\n <p>Pour les litiges non r\u00e9solus par voie alternative, le <strong>tribunal comp\u00e9tent<\/strong> est celui du si\u00e8ge social de GASPA S.R.L MACCHINE, \u00e0 savoir le <strong>Tribunal de Sassari<\/strong>, sauf si la loi du pays de r\u00e9sidence du consommateur pr\u00e9voit une comp\u00e9tence exclusive en faveur du tribunal du consommateur lui-m\u00eame. <strong>Loi applicable :<\/strong> le contrat de vente est r\u00e9gi par le droit italien, \u00e9tant entendu que les consommateurs r\u00e9sidant dans l'UE b\u00e9n\u00e9ficient des dispositions imp\u00e9ratives de protection du consommateur pr\u00e9vues par la l\u00e9gislation de leur propre pays lorsqu'elles sont plus favorables que le droit italien.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s15\" class=\"gm-contact gm-reveal\">\r\n <h3>Support et maintenance \u2013 Contactez-nous<\/h3>\r\n <p>Notre \u00e9quipe est \u00e0 votre disposition pour toute question relative \u00e0 la maintenance, au support technique apr\u00e8s-vente ou pour engager une demande d'assistance. Nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 maintenir votre machine en parfait \u00e9tat de fonctionnement. <\/p>\r\n <div class=\"gm-contact-grid\">\r\n <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\" class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-mail\"><\/i>\r\n info@gaspa-macchine.com\r\n <\/a>\r\n <a href=\"tel:+393773901146\" class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-phone\"><\/i>\r\n +39 377 390 1146\r\n <\/a>\r\n <span class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-clock\"><\/i>\r\n Lun\u2013Sam, 09h00\u201318h00 CET\r\n <\/span>\r\n <span class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i>\r\n Z.I. Predda Niedda Str. 30, 07100 Sassari (SS) \r\n <\/span>\r\n <\/div>\r\n <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/contactez-nous\/\" class=\"gm-btn\">\r\n <i class=\"ti ti-send\"><\/i>\r\n Contactez-nous Maintenant\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<script>\r\n(function(){\r\n var reveals = document.querySelectorAll('.gm-reveal');\r\n if(!reveals.length) return;\r\n var io = new IntersectionObserver(function(entries){\r\n entries.forEach(function(e){\r\n if(e.isIntersecting){ e.target.classList.add('visible'); io.unobserve(e.target); }\r\n });\r\n }, { threshold: 0.07 });\r\n reveals.forEach(function(el){ io.observe(el); });\r\n})();\r\n<\/script>\r\n\r\n<\/body>\r\n<\/html>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de maintenance et d’assistance \u2013 GASPA MACCHINE GASPA MACCHINE Maintenance et assistance Tout ce que vous devez savoir sur l’assistance technique, la maintenance programm\u00e9e et l’assistance apr\u00e8s-vente pour les machines achet\u00e9es chez GASPA MACCHINE. Une politique transparente, con\u00e7ue pour garantir la continuit\u00e9 op\u00e9rationnelle et une protection maximale de votre investissement. Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 12 juin 2026 Date d’entr\u00e9e en vigueur : 12 juin 2026 Italie \u2013 Exp\u00e9ditions dans 10 pays Table des mati\u00e8res Qui nous sommes et \u00e0 qui s’applique cette politique Types de machines et champ d’application Documentation technique et manuels Maintenance programm\u00e9e \u2013 Responsabilit\u00e9 de l’acheteur Assistance technique apr\u00e8s-vente de GASPA MACCHINE Canaux et d\u00e9lais de r\u00e9ponse de l’assistance Disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange Assistance sur site et services agr\u00e9\u00e9s Proc\u00e9dure de demande d’assistance ou de support Co\u00fbts de l’assistance technique Retours et remboursements relatifs aux interventions d’assistance Conformit\u00e9 r\u00e9glementaire par pays de destination Droits du consommateur dans les pays d’exp\u00e9dition R\u00e9solution des litiges Contacts et assistance directe Section 1 Qui nous sommes et \u00e0 qui s’applique cette politique La pr\u00e9sente politique de maintenance et d’assistance est \u00e9mise par GASPA S.R.L MACCHINE, qui op\u00e8re commercialement sous la marque GASPA MACCHINE, dont le si\u00e8ge social et op\u00e9rationnel est situ\u00e9 \u00e0 Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italie, num\u00e9ro de TVA IT 03006910909, classification ATECO 47.52.40. Pour toute communication relative \u00e0 l’assistance ou \u00e0 la maintenance des machines, vous pouvez nous contacter \u00e0 l’adresse info@gaspa-macchine.com ou au num\u00e9ro +39 377 390 1146. Cette politique s’adresse \u00e0 tous les clients \u2014 qu’il s’agisse de consommateurs priv\u00e9s, de professionnels ou d’entreprises \u2014 qui ont achet\u00e9 une machine via le site gaspa-macchine.com et qui re\u00e7oivent la livraison dans les pays suivants : Italie Autriche Finlande France Allemagne Pays-Bas Pologne Roumanie Espagne Suisse Les dispositions contenues dans cette page d\u00e9crivent de mani\u00e8re claire et d\u00e9taill\u00e9e les services d’assistance technique et les indications de maintenance que GASPA MACCHINE met \u00e0 la disposition de ses acheteurs, en d\u00e9finissant avec pr\u00e9cision les responsabilit\u00e9s du vendeur et celles de l’acheteur. Cette politique compl\u00e8te, mais ne remplace pas, la politique de garantie et de protection et les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Remarque : lorsque la r\u00e9glementation du pays de r\u00e9sidence de l’acheteur pr\u00e9voit des droits d’assistance apr\u00e8s-vente plus \u00e9tendus que ceux indiqu\u00e9s dans cette politique, les dispositions l\u00e9gales les plus favorables au consommateur pr\u00e9vaudront toujours. GASPA MACCHINE respecte int\u00e9gralement la r\u00e9glementation de protection du consommateur de chaque pays vers lequel elle effectue des exp\u00e9ditions. Section 2 Types de machines et champ d’application GASPA MACCHINE est un concessionnaire sp\u00e9cialis\u00e9 dans l’achat et la vente de machines agricoles et de construction neuves et d’occasion. Les cat\u00e9gories de machines auxquelles s’applique la pr\u00e9sente politique de maintenance et d’assistance comprennent : Tracteurs agricoles (neufs et d’occasion) de diff\u00e9rentes marques et cylindr\u00e9es, destin\u00e9s aux travaux agricoles, au d\u00e9placement de charges et aux activit\u00e9s en plein champ. Mini-pelles (neuves et d’occasion), utilis\u00e9es pour les travaux d’excavation, de d\u00e9molition l\u00e9g\u00e8re et de terrassement dans des espaces restreints. Engins de terrassement (neufs et d’occasion), notamment chargeuses sur pneus, pelles sur chenilles, tractopelles et machines similaires. Rouleaux compresseurs tandem (neufs et d’occasion), destin\u00e9s au compactage de surfaces routi\u00e8res et de rev\u00eatements. Chariots t\u00e9lescopiques (telehandlers) (neufs et d’occasion), utilis\u00e9s pour la manutention de mat\u00e9riaux sur les chantiers et dans le secteur agricole. \u00c9quipements et accessoires de chantier vendus en compl\u00e9ment des machines principales. Machines neuves et machines d’occasion \u2013 distinction fondamentale Les machines commercialis\u00e9es par GASPA MACCHINE peuvent \u00eatre neuves ou d’occasion. Dans le cas de machines d’occasion, l’\u00e9tat d’usure, l’anciennet\u00e9 et l’historique op\u00e9rationnel de la machine influencent directement les attentes raisonnables en mati\u00e8re de maintenance. Chaque machine d’occasion est vendue avec une annonce indiquant clairement l’ann\u00e9e de production, les heures de travail enregistr\u00e9es, le num\u00e9ro de s\u00e9rie et les conditions d\u00e9clar\u00e9es au moment de la vente. Ces informations constituent la base contractuelle sur laquelle reposent les attentes en mati\u00e8re de maintenance et d’assistance. Machines d’occasion \u2013 attention : les machines d’occasion peuvent pr\u00e9senter une usure ordinaire, des signes d’utilisation intensive ou des interventions de maintenance ant\u00e9rieures. L’\u00e9tat de la machine est document\u00e9 dans la fiche produit et dans le proc\u00e8s-verbal d’inspection pr\u00e9-livraison. L’acheteur est invit\u00e9 \u00e0 lire attentivement la d\u00e9claration sur les \u00e9quipements d’occasion vendus dans l’\u00e9tat o\u00f9 ils se trouvent avant de proc\u00e9der \u00e0 l’achat. Section 3 Documentation technique et manuels Chaque machine vendue par GASPA MACCHINE est livr\u00e9e avec toute la documentation technique disponible au moment de la vente. L’exhaustivit\u00e9 de la documentation d\u00e9pend du type de machine (neuve ou d’occasion) et de l’ann\u00e9e de production. Documentation incluse dans la livraison Manuel d’utilisation et d’entretien : fourni, lorsqu’il est disponible, dans la version originale du constructeur. Pour les machines d’occasion produites avant 2000, la disponibilit\u00e9 du manuel papier original n’est pas toujours garantie ; dans ce cas, GASPA MACCHINE en informe l’acheteur avant la conclusion du contrat. Carnet d’entretien et historique des interventions : fourni lorsqu’il est en possession de GASPA MACCHINE. Consultez notre page d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l’historique et \u00e0 la documentation de la maintenance des \u00e9quipements pour des informations compl\u00e8tes. Documentation de conformit\u00e9 CE : pour les machines relevant de la directive Machines 2006\/42\/CE, une copie de la d\u00e9claration de conformit\u00e9 CE est fournie (le cas \u00e9ch\u00e9ant et disponible pour les machines d’occasion). Proc\u00e8s-verbal d’inspection pr\u00e9-livraison : document interne de GASPA MACCHINE attestant l’\u00e9tat de la machine au moment de l’exp\u00e9dition, y compris les \u00e9ventuelles anomalies visibles constat\u00e9es avant la livraison. Pour plus de d\u00e9tails, consultez la page contr\u00f4le des \u00e9quipements et inspection pr\u00e9-livraison. Cl\u00e9s et dispositifs de d\u00e9marrage : toutes les cl\u00e9s originales et t\u00e9l\u00e9commandes disponibles sont incluses dans la livraison. En cas d’absence d’un double, cela est signal\u00e9 dans la fiche produit. Acc\u00e8s aux manuels suppl\u00e9mentaires Pour les machines de marque JCB, Manitou, Komatsu, New Holland, Case IH, John Deere, Kubota et autres fabricants principaux, les manuels techniques et d’atelier sont souvent disponibles sur le site officiel du constructeur ou via des portails sp\u00e9cialis\u00e9s. Si l’acheteur a besoin d’aide pour trouver la documentation technique de sa machine,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"googlesitekit_rrm_CAow0ePLDA:productID":"","_uag_custom_page_level_css":"","ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","footnotes":""},"class_list":["post-32716","page","type-page","status-publish","hentry","entry","owp-thumbs-layout-horizontal","owp-btn-normal","owp-tabs-layout-horizontal","has-no-thumbnails","has-product-nav"],"aioseo_notices":[],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"ocean-thumb-m":false,"ocean-thumb-ml":false,"ocean-thumb-l":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"claudesurs112@gmail.com","author_link":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/author\/claudesurs112gmail-com\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Politique de maintenance et d’assistance \u2013 GASPA MACCHINE GASPA MACCHINE Maintenance et assistance Tout ce que vous devez savoir sur l’assistance technique, la maintenance programm\u00e9e et l’assistance apr\u00e8s-vente pour les machines achet\u00e9es chez GASPA MACCHINE. Une politique transparente, con\u00e7ue pour garantir la continuit\u00e9 op\u00e9rationnelle et une protection maximale de votre investissement. 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align-items: center; justify-content: center;\r\n font-size: 16px; color: var(--accent);\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-timeline li:hover .gm-timeline-dot {\r\n background: var(--blue-bright); color: var(--white);\r\n }\r\n .gm-timeline-body { padding-top: 8px; }\r\n .gm-timeline-body strong { display: block; font-size: 15px; color: var(--white); margin-bottom: 4px; }\r\n .gm-timeline-body span { font-size: 14px; color: var(--text-muted); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Contact strip \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-contact {\r\n background: linear-gradient(135deg, rgba(37,99,235,0.35), rgba(15,32,128,0.50));\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n border-radius: var(--radius-card);\r\n padding: 44px; text-align: center;\r\n margin-top: 40px;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-contact:hover { border-color: rgba(96,165,250,0.55); box-shadow: 0 24px 64px rgba(0,0,0,0.30); }\r\n .gm-contact h3 {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 1.5rem; font-weight: 800;\r\n color: var(--white); 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text-decoration: none;\r\n transition: var(--transition);\r\n box-shadow: 0 8px 24px rgba(0,0,0,0.25);\r\n }\r\n .gm-btn:hover { background: var(--off-white); transform: translateY(-3px); box-shadow: 0 16px 40px rgba(0,0,0,0.30); }\r\n .gm-btn i { font-size: 18px; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Badge pills \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-pill-row { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin: 14px 0; }\r\n .gm-pill {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;\r\n background: rgba(37,99,235,0.22); border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 5px 14px;\r\n font-size: 13px; color: var(--blue-glow); font-weight: 500;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-pill:hover { background: rgba(37,99,235,0.38); color: var(--white); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Step cards grid \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-steps {\r\n display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(220px, 1fr)); gap: 16px; margin: 20px 0;\r\n }\r\n .gm-step {\r\n background: rgba(37,99,235,0.14);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.22);\r\n border-radius: 14px; padding: 22px 20px;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-step:hover { background: rgba(37,99,235,0.24); border-color: rgba(96,165,250,0.45); transform: translateY(-3px); box-shadow: 0 16px 40px rgba(0,0,0,0.20); }\r\n .gm-step-num {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 28px; font-weight: 800; color: var(--blue-glow);\r\n opacity: 0.45; line-height: 1; margin-bottom: 12px;\r\n }\r\n .gm-step strong {\r\n display: block; font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 14px; font-weight: 700; color: var(--white); margin-bottom: 8px;\r\n }\r\n .gm-step span { font-size: 13px; color: var(--text-muted); line-height: 1.5; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Responsive \u2500\u2500 *\/\r\n @media (max-width: 720px) {\r\n .gm-section { padding: 28px 22px; }\r\n .gm-hero { padding: 40px 16px 36px; }\r\n .gm-contact { padding: 32px 22px; }\r\n .gm-toc { padding: 24px 20px; }\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Scroll reveal \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-reveal { opacity: 0; transform: translateY(24px); 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Une politique transparente, con\u00e7ue pour garantir la continuit\u00e9 op\u00e9rationnelle et une protection maximale de votre investissement. \r\n <\/p>\r\n <div class=\"gm-meta-row\">\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-calendar\"><\/i> Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 12 juin 2026<\/span>\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-calendar-check\"><\/i> Date d'entr\u00e9e en vigueur : 12 juin 2026<\/span>\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Italie \u2013 Exp\u00e9ditions dans 10 pays<\/span>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-divider\"><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"gm-toc gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-toc-title\"><i class=\"ti ti-list\"><\/i> Table des mati\u00e8res<\/div>\r\n <ol>\r\n <li><a href=\"#s1\">Qui nous sommes et \u00e0 qui s'applique cette politique<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s2\">Types de machines et champ d'application<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s3\">Documentation technique et manuels<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s4\">Maintenance programm\u00e9e \u2013 Responsabilit\u00e9 de l'acheteur<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s5\">Assistance technique apr\u00e8s-vente de GASPA MACCHINE<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s6\">Canaux et d\u00e9lais de r\u00e9ponse de l'assistance<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s7\">Disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s8\">Assistance sur site et services agr\u00e9\u00e9s<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s9\">Proc\u00e9dure de demande d'assistance ou de support<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s10\">Co\u00fbts de l'assistance technique<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s11\">Retours et remboursements relatifs aux interventions d'assistance<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s12\">Conformit\u00e9 r\u00e9glementaire par pays de destination<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s13\">Droits du consommateur dans les pays d'exp\u00e9dition<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s14\">R\u00e9solution des litiges<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s15\">Contacts et assistance directe<\/a><\/li>\r\n <\/ol>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s1\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-building-store\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 1<\/small>\r\n Qui nous sommes et \u00e0 qui s'applique cette politique\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>La pr\u00e9sente politique de maintenance et d'assistance est \u00e9mise par <strong>GASPA S.R.L MACCHINE<\/strong>, qui op\u00e8re commercialement sous la marque <strong>GASPA MACCHINE<\/strong>, dont le si\u00e8ge social et op\u00e9rationnel est situ\u00e9 \u00e0 <strong>Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italie<\/strong>, num\u00e9ro de TVA <strong>IT 03006910909<\/strong>, classification ATECO 47.52.40. Pour toute communication relative \u00e0 l'assistance ou \u00e0 la maintenance des machines, vous pouvez nous contacter \u00e0 l'adresse <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> ou au num\u00e9ro <a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a>. <\/p>\r\n\r\n <p>Cette politique s'adresse \u00e0 tous les clients \u2014 qu'il s'agisse de consommateurs priv\u00e9s, de professionnels ou d'entreprises \u2014 qui ont achet\u00e9 une machine via le site <strong><a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gaspa-macchine.com<\/a><\/strong> et qui re\u00e7oivent la livraison dans les pays suivants :<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-pill-row\">\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Italie<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Autriche<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Finlande<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> France<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Allemagne<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Pays-Bas<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Pologne<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Roumanie<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Espagne<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Suisse<\/span>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Les dispositions contenues dans cette page d\u00e9crivent de mani\u00e8re claire et d\u00e9taill\u00e9e les services d'assistance technique et les indications de maintenance que GASPA MACCHINE met \u00e0 la disposition de ses acheteurs, en d\u00e9finissant avec pr\u00e9cision les responsabilit\u00e9s du vendeur et celles de l'acheteur. Cette politique compl\u00e8te, mais ne remplace pas, la <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/politique-de-garantie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">politique de garantie et de protection<\/a> et les <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/conditions-generales-de-vente-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Remarque :<\/strong> lorsque la r\u00e9glementation du pays de r\u00e9sidence de l'acheteur pr\u00e9voit des droits d'assistance apr\u00e8s-vente plus \u00e9tendus que ceux indiqu\u00e9s dans cette politique, les dispositions l\u00e9gales les plus favorables au consommateur pr\u00e9vaudront toujours. GASPA MACCHINE respecte int\u00e9gralement la r\u00e9glementation de protection du consommateur de chaque pays vers lequel elle effectue des exp\u00e9ditions. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s2\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-tractor\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 2<\/small>\r\n Types de machines et champ d'application\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE est un concessionnaire sp\u00e9cialis\u00e9 dans l'achat et la vente de <strong>machines agricoles et de construction neuves et d'occasion<\/strong>. Les cat\u00e9gories de machines auxquelles s'applique la pr\u00e9sente politique de maintenance et d'assistance comprennent : <\/p>\r\n\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Tracteurs agricoles<\/strong> (neufs et d'occasion) de diff\u00e9rentes marques et cylindr\u00e9es, destin\u00e9s aux travaux agricoles, au d\u00e9placement de charges et aux activit\u00e9s en plein champ.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Mini-pelles<\/strong> (neuves et d'occasion), utilis\u00e9es pour les travaux d'excavation, de d\u00e9molition l\u00e9g\u00e8re et de terrassement dans des espaces restreints.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Engins de terrassement<\/strong> (neufs et d'occasion), notamment chargeuses sur pneus, pelles sur chenilles, tractopelles et machines similaires.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Rouleaux compresseurs tandem<\/strong> (neufs et d'occasion), destin\u00e9s au compactage de surfaces routi\u00e8res et de rev\u00eatements.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Chariots t\u00e9lescopiques (telehandlers)<\/strong> (neufs et d'occasion), utilis\u00e9s pour la manutention de mat\u00e9riaux sur les chantiers et dans le secteur agricole.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>\u00c9quipements et accessoires de chantier<\/strong> vendus en compl\u00e9ment des machines principales.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i> Machines neuves et machines d'occasion \u2013 distinction fondamentale<\/div>\r\n <p>Les machines commercialis\u00e9es par GASPA MACCHINE peuvent \u00eatre <strong>neuves<\/strong> ou <strong>d'occasion<\/strong>. Dans le cas de machines d'occasion, l'\u00e9tat d'usure, l'anciennet\u00e9 et l'historique op\u00e9rationnel de la machine influencent directement les attentes raisonnables en mati\u00e8re de maintenance. Chaque machine d'occasion est vendue avec une annonce indiquant clairement l'ann\u00e9e de production, les heures de travail enregistr\u00e9es, le num\u00e9ro de s\u00e9rie et les conditions d\u00e9clar\u00e9es au moment de la vente. Ces informations constituent la base contractuelle sur laquelle reposent les attentes en mati\u00e8re de maintenance et d'assistance. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Machines d'occasion \u2013 attention :<\/strong> les machines d'occasion peuvent pr\u00e9senter une usure ordinaire, des signes d'utilisation intensive ou des interventions de maintenance ant\u00e9rieures. L'\u00e9tat de la machine est document\u00e9 dans la fiche produit et dans le proc\u00e8s-verbal d'inspection pr\u00e9-livraison. L'acheteur est invit\u00e9 \u00e0 lire attentivement la <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/clause-de-non-responsabilite-concernant-les-equipements-doccasion-vendus-en-letat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">d\u00e9claration sur les \u00e9quipements d'occasion vendus dans l'\u00e9tat o\u00f9 ils se trouvent<\/a> avant de proc\u00e9der \u00e0 l'achat. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s3\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-file-description\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 3<\/small>\r\n Documentation technique et manuels\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Chaque machine vendue par GASPA MACCHINE est livr\u00e9e avec toute la documentation technique disponible au moment de la vente. L'exhaustivit\u00e9 de la documentation d\u00e9pend du type de machine (neuve ou d'occasion) et de l'ann\u00e9e de production. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-book\"><\/i> Documentation incluse dans la livraison<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Manuel d'utilisation et d'entretien :<\/strong> fourni, lorsqu'il est disponible, dans la version originale du constructeur. Pour les machines d'occasion produites avant 2000, la disponibilit\u00e9 du manuel papier original n'est pas toujours garantie ; dans ce cas, GASPA MACCHINE en informe l'acheteur avant la conclusion du contrat. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Carnet d'entretien et historique des interventions :<\/strong> fourni lorsqu'il est en possession de GASPA MACCHINE. Consultez notre page d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l'<a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/historique-et-documentation-de-la-maintenance-des-equipements\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">historique et \u00e0 la documentation de la maintenance des \u00e9quipements<\/a> pour des informations compl\u00e8tes. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Documentation de conformit\u00e9 CE :<\/strong> pour les machines relevant de la directive Machines 2006\/42\/CE, une copie de la d\u00e9claration de conformit\u00e9 CE est fournie (le cas \u00e9ch\u00e9ant et disponible pour les machines d'occasion).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Proc\u00e8s-verbal d'inspection pr\u00e9-livraison :<\/strong> document interne de GASPA MACCHINE attestant l'\u00e9tat de la machine au moment de l'exp\u00e9dition, y compris les \u00e9ventuelles anomalies visibles constat\u00e9es avant la livraison. Pour plus de d\u00e9tails, consultez la page <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/essais-des-equipements-et-inspection-avant-livraison\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">contr\u00f4le des \u00e9quipements et inspection pr\u00e9-livraison<\/a>. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Cl\u00e9s et dispositifs de d\u00e9marrage :<\/strong> toutes les cl\u00e9s originales et t\u00e9l\u00e9commandes disponibles sont incluses dans la livraison. En cas d'absence d'un double, cela est signal\u00e9 dans la fiche produit. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-download\"><\/i> Acc\u00e8s aux manuels suppl\u00e9mentaires<\/div>\r\n <p>Pour les machines de marque JCB, Manitou, Komatsu, New Holland, Case IH, John Deere, Kubota et autres fabricants principaux, les manuels techniques et d'atelier sont souvent disponibles sur le site officiel du constructeur ou via des portails sp\u00e9cialis\u00e9s. Si l'acheteur a besoin d'aide pour trouver la documentation technique de sa machine, il peut contacter notre service d'assistance \u00e0 <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> et notre \u00e9quipe fera de son mieux pour fournir des indications utiles, sans pouvoir garantir la disponibilit\u00e9 de la documentation de tiers. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Conform\u00e9ment \u00e0 l'art. 102 du D.Lgs. 206\/2005 (Code de la consommation italien) :<\/strong> le vendeur est tenu de fournir \u00e0 l'acheteur toutes les informations n\u00e9cessaires pour une utilisation s\u00fbre et correcte du bien. GASPA MACCHINE respecte cette obligation en livrant, avec chaque machine, toute la documentation technique en sa possession et en indiquant clairement dans la fiche produit l'\u00e9ventuelle absence de documentation originale. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s4\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-settings\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 4<\/small>\r\n Maintenance programm\u00e9e \u2013 Responsabilit\u00e9 de l'acheteur\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>La maintenance programm\u00e9e correcte est une condition essentielle pour pr\u00e9server la fonctionnalit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de toute machine agricole ou de construction. Conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations de s\u00e9curit\u00e9 des machines en vigueur en Italie (D.Lgs. 81\/2008 \u2013 Texte unique sur la s\u00e9curit\u00e9 au travail) et dans les autres pays de destination, <strong>la responsabilit\u00e9 de la maintenance ordinaire et programm\u00e9e incombe enti\u00e8rement \u00e0 l'acheteur<\/strong> \u00e0 compter de la date de livraison de la machine. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-clipboard-list\"><\/i> Interventions de maintenance ordinaire \u00e0 la charge de l'acheteur<\/div>\r\n <p>\u00c0 titre d'exemple, et sans pr\u00e9tention d'exhaustivit\u00e9, les interventions de maintenance ordinaire que l'acheteur doit effectuer comprennent :<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Contr\u00f4le et remplacement p\u00e9riodique des filtres \u00e0 huile, \u00e0 air, \u00e0 carburant et hydrauliques, selon les d\u00e9lais indiqu\u00e9s par le constructeur dans le manuel d'entretien.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Remplacement de l'huile moteur et de l'huile de transmission aux intervalles sp\u00e9cifi\u00e9s (g\u00e9n\u00e9ralement toutes les 250 \u00e0 500 heures de travail selon la machine).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> V\u00e9rification et appoint des liquides de refroidissement, hydrauliques et de freinage.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Contr\u00f4le de la tension et de l'\u00e9tat d'usure des chenilles (pour les mini-pelles et les machines \u00e0 chenilles).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Inspection et gonflage des pneumatiques (pour les machines sur pneus) selon les valeurs de pression indiqu\u00e9es par le constructeur.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Lubrification p\u00e9riodique des joints, articulations, barres de liaison et axes selon les indications du manuel.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> V\u00e9rification du bon fonctionnement des feux, des avertisseurs sonores, des dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 et des syst\u00e8mes de freinage avant chaque utilisation.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Nettoyage du radiateur et des conduits de refroidissement, en particulier apr\u00e8s utilisation dans des environnements poussi\u00e9reux.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Contr\u00f4le et remplacement des courroies de distribution et des accessoires soumis \u00e0 l'usure, aux \u00e9ch\u00e9ances indiqu\u00e9es par le constructeur.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i> Absence de maintenance ordinaire et cons\u00e9quences sur la garantie<\/div>\r\n <p>Le non-respect de la maintenance ordinaire dans les d\u00e9lais et selon les modalit\u00e9s indiqu\u00e9s par le constructeur peut entra\u00eener l'exclusion de la couverture de la garantie commerciale (le cas \u00e9ch\u00e9ant) pour les pannes ou anomalies directement imputables \u00e0 une n\u00e9gligence d'entretien. Toutefois, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation europ\u00e9enne de protection du consommateur (directive UE 2019\/771), la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 ne peut \u00eatre exclue unilat\u00e9ralement par le vendeur sans preuve que le d\u00e9faut a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 par l'acheteur. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Recommandation importante :<\/strong> il est recommand\u00e9 \u00e0 l'acheteur de conserver tous les re\u00e7us, factures et registres des interventions de maintenance ordinaire effectu\u00e9es (par exemple, remplacement d'huile, de filtres, etc.), tant pour prouver l'utilisation correcte de la machine en cas de r\u00e9clamation sous garantie que pour maintenir la valeur commerciale de la machine dans le temps.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-shield-check\"><\/i> S\u00e9curit\u00e9 pendant la maintenance<\/div>\r\n <p>Toutes les interventions de maintenance doivent \u00eatre effectu\u00e9es par du personnel qualifi\u00e9, avec la machine \u00e9teinte, sur un terrain plat et avec les dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 activ\u00e9s. GASPA MACCHINE d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les dommages aux personnes ou aux biens r\u00e9sultant d'interventions de maintenance effectu\u00e9es sans respecter les normes de s\u00e9curit\u00e9 indiqu\u00e9es dans le manuel du constructeur ou les dispositions du <strong>D.Lgs. 81\/2008<\/strong> (Italie) et des r\u00e9glementations \u00e9quivalentes applicables dans le pays d'utilisation de la machine. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s5\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-headset\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 5<\/small>\r\n Assistance technique apr\u00e8s-vente de GASPA MACCHINE\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE s'engage \u00e0 offrir \u00e0 ses acheteurs une assistance technique apr\u00e8s-vente professionnelle et accessible, pendant toute la dur\u00e9e de la relation commerciale et au-del\u00e0. Notre objectif est de garantir que chaque machine achet\u00e9e chez nous continue de fonctionner de mani\u00e8re efficace et s\u00fbre pendant la dur\u00e9e de vie utile pr\u00e9vue par le constructeur. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Ce qu'offre notre assistance technique<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Conseil technique par t\u00e9l\u00e9phone et par e-mail :<\/strong> notre \u00e9quipe r\u00e9pond aux questions techniques sur la machine achet\u00e9e, sur l'interpr\u00e9tation correcte du manuel d'utilisation, sur les sympt\u00f4mes de panne et sur les proc\u00e9dures de diagnostic de premi\u00e8re intervention.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Assistance dans l'\u00e9valuation des d\u00e9fauts :<\/strong> en cas d'anomalies ou de dysfonctionnements, notre service d'assistance analyse le signalement de l'acheteur et fournit une indication pr\u00e9liminaire sur la nature du probl\u00e8me (panne couverte par la garantie, usure ordinaire, erreur op\u00e9rationnelle, etc.).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Orientation vers des ateliers sp\u00e9cialis\u00e9s :<\/strong> pour les interventions n\u00e9cessitant la pr\u00e9sence physique d'un technicien agr\u00e9\u00e9, GASPA MACCHINE peut orienter l'acheteur vers des centres d'assistance technique sp\u00e9cialis\u00e9s dans les marques des machines vendues (JCB, Manitou, New Holland, etc.), lorsqu'ils sont disponibles dans le pays de l'acheteur.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Assistance dans la gestion de la r\u00e9clamation sous garantie :<\/strong> si le signalement entre dans les conditions de la garantie l\u00e9gale ou commerciale, notre \u00e9quipe lance la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation selon les dispositions de la <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/politique-de-garantie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">politique de garantie et de protection<\/a>.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Assistance dans la recherche de pi\u00e8ces de rechange :<\/strong> sur demande, GASPA MACCHINE peut aider l'acheteur dans l'identification et la recherche de pi\u00e8ces de rechange d'origine ou \u00e9quivalentes pour sa machine, sans s'engager \u00e0 garantir leur fourniture directe, sauf accord sp\u00e9cifique.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-ban\"><\/i> Limites de l'assistance technique<\/div>\r\n <p>L'assistance technique offerte par GASPA MACCHINE est de nature <strong>consultative et indicative<\/strong>. GASPA MACCHINE ne dispose pas d'un r\u00e9seau de techniciens itin\u00e9rants propre pour les interventions sur site en dehors de la Sardaigne. Pour les acheteurs situ\u00e9s dans des pays autres que l'Italie, l'assistance se d\u00e9roule principalement \u00e0 distance (t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, appel vid\u00e9o sur accord), et GASPA MACCHINE ne peut garantir la disponibilit\u00e9 d'un technicien physiquement pr\u00e9sent au si\u00e8ge de l'acheteur. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Assistance dans les langues disponibles :<\/strong> le service d'assistance technique de GASPA MACCHINE est disponible en langue <strong>italienne<\/strong> et, dans la mesure du possible, en <strong>anglais<\/strong>. Pour les communications dans d'autres langues (fran\u00e7ais, allemand, espagnol, etc.), il est recommand\u00e9 d'utiliser l'e-mail, qui permet une r\u00e9ponse assist\u00e9e par des outils de traduction pour garantir une compr\u00e9hension mutuelle maximale. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s6\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-clock\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 6<\/small>\r\n Canaux et d\u00e9lais de r\u00e9ponse de l'assistance\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Notre service d'assistance est actif et joignable via les canaux indiqu\u00e9s ci-dessous. Tous les d\u00e9lais de r\u00e9ponse indiqu\u00e9s se r\u00e9f\u00e8rent aux <strong>jours ouvrables<\/strong> (lundi\u2013samedi, hors jours f\u00e9ri\u00e9s nationaux italiens). <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-table-wrap\">\r\n <table class=\"gm-table\">\r\n <thead>\r\n <tr>\r\n <th>Canal de contact<\/th>\r\n <th>Horaires de disponibilit\u00e9<\/th>\r\n <th>D\u00e9lai de r\u00e9ponse attendu<\/th>\r\n <th>Type de demande conseill\u00e9<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td><strong><i class=\"ti ti-mail\"><\/i> E-mail<\/strong><br\/><a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a><\/td>\r\n <td>09h00\u201318h00 (Lun\u2013Sam)<\/td>\r\n <td><strong>Sous 2 jours ouvrables<\/strong><\/td>\r\n <td>R\u00e9clamations techniques, demandes de pi\u00e8ces de rechange, demandes d'assistance d\u00e9taill\u00e9es, envoi de photographies ou de vid\u00e9os de la machine.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong><i class=\"ti ti-phone\"><\/i> T\u00e9l\u00e9phone<\/strong><br\/><a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a><\/td>\r\n <td>09h00\u201318h00 (Lun\u2013Sam)<\/td>\r\n <td><strong>R\u00e9ponse directe pendant les heures de service<\/strong><\/td>\r\n <td>Urgences op\u00e9rationnelles, questions rapides de premi\u00e8re intervention, v\u00e9rification de la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces, mise \u00e0 jour sur les dossiers ouverts.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong><i class=\"ti ti-forms\"><\/i> Formulaire de contact<\/strong><br\/><a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/contactez-nous\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gaspa-macchine.com\/contattaci<\/a><\/td>\r\n <td>24\/7 (envoi)<\/td>\r\n <td><strong>Sous 2 jours ouvrables<\/strong><\/td>\r\n <td>Demandes g\u00e9n\u00e9rales, questions pr\u00e9-achat, signalements non urgents.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n <\/table>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Demandes urgentes :<\/strong> en cas de panne compromettant la s\u00e9curit\u00e9 op\u00e9rationnelle de la machine (par exemple, dysfonctionnement du syst\u00e8me de freinage, du syst\u00e8me de levage ou d'autres dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 primaire), nous vous recommandons de <strong>suspendre imm\u00e9diatement l'utilisation de la machine<\/strong> et de nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone sans d\u00e9lai. Ne tentez pas de r\u00e9parer les dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 sans l'assistance d'un technicien qualifi\u00e9. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s7\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-assembly\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 7<\/small>\r\n Disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>La disponibilit\u00e9 de pi\u00e8ces de rechange d'origine est un facteur d\u00e9terminant pour la maintenabilit\u00e9 \u00e0 long terme de toute machine de travail. GASPA MACCHINE op\u00e8re en tant que concessionnaire de machines agricoles et de construction neuves et d'occasion et <strong>ne g\u00e8re pas directement un stock de pi\u00e8ces de rechange d'origine<\/strong>. Toutefois, elle offre un service d'assistance et d'orientation pour faciliter l'acheteur dans la recherche et l'approvisionnement des composants n\u00e9cessaires. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-search\"><\/i> Recherche et identification des pi\u00e8ces de rechange<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> \u00c0 la demande de l'acheteur, GASPA MACCHINE peut aider \u00e0 l'identification du num\u00e9ro de pi\u00e8ce d'origine (OEM) du composant n\u00e9cessaire, en utilisant la documentation technique de la machine en sa possession.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Pour les principales marques trait\u00e9es (JCB, Manitou, New Holland, Case, Komatsu, Kubota, John Deere et similaires), il existe des r\u00e9seaux de distribution de pi\u00e8ces de rechange d'origine et aftermarket capillaires dans toute l'Europe. GASPA MACCHINE peut fournir des indications sur les canaux d'approvisionnement disponibles dans le pays de l'acheteur. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Pour les machines de production particuli\u00e8rement ancienne ou de marques moins r\u00e9pandues, la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange d'origine pourrait \u00eatre limit\u00e9e ou n\u00e9cessiter des d\u00e9lais d'approvisionnement plus longs. Dans ces cas, GASPA MACCHINE le signale pr\u00e9alablement dans la fiche produit de la machine. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-truck-delivery\"><\/i> Fourniture directe de pi\u00e8ces de rechange<\/div>\r\n <p>Si GASPA MACCHINE dispose ou peut approvisionner la pi\u00e8ce de rechange demand\u00e9e, sa fourniture fait l'objet d'un devis s\u00e9par\u00e9 incluant le co\u00fbt du composant et les \u00e9ventuels frais d'exp\u00e9dition vers le pays de l'acheteur. Les conditions de retour et de remboursement pour les pi\u00e8ces de rechange achet\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment sont r\u00e9gies par la <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/resi-e-rimborsi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">politique de retours et de remboursements<\/a> de notre boutique. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Recommandation pour les acheteurs professionnels :<\/strong> pour les machines destin\u00e9es \u00e0 une utilisation intensive, il est recommand\u00e9 de v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 locale de pi\u00e8ces de rechange pour la marque et le mod\u00e8le choisis avant de proc\u00e9der \u00e0 l'achat, en particulier pour les destinations en dehors de l'Italie. GASPA MACCHINE est disponible pour fournir, sur demande, des informations sur les r\u00e9seaux d'assistance agr\u00e9\u00e9s pr\u00e9sents dans les principaux pays europ\u00e9ens vers lesquels elle effectue des exp\u00e9ditions. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s8\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 8<\/small>\r\n Assistance sur site et services agr\u00e9\u00e9s\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE, en tant que concessionnaire ind\u00e9pendant, ne g\u00e8re pas son propre r\u00e9seau de services agr\u00e9\u00e9s sur tout le territoire europ\u00e9en. Pour les interventions techniques n\u00e9cessitant la pr\u00e9sence physique d'un m\u00e9canicien sp\u00e9cialis\u00e9, l'acheteur doit s'adresser \u00e0 des centres d'assistance technique locaux comp\u00e9tents pour la marque et le mod\u00e8le de la machine achet\u00e9e. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Comment trouver un centre d'assistance comp\u00e9tent<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>R\u00e9seaux d'assistance officiels du constructeur :<\/strong> les principaux fabricants (JCB, Manitou, New Holland, Case, Komatsu, John Deere, Kubota, etc.) disposent de r\u00e9seaux de concessionnaires et de services agr\u00e9\u00e9s dans toute l'Europe. Leurs sites officiels permettent de localiser le centre d'assistance le plus proche via le num\u00e9ro de s\u00e9rie ou le mod\u00e8le de la machine. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Ateliers m\u00e9caniques sp\u00e9cialis\u00e9s en machines agricoles et de construction :<\/strong> en l'absence d'un service agr\u00e9\u00e9 de la marque \u00e0 proximit\u00e9 imm\u00e9diate, un atelier sp\u00e9cialis\u00e9 en machines agricoles ou de terrassement est en mesure d'effectuer la plupart des interventions de maintenance et de r\u00e9paration ordinaire.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Assistance GASPA MACCHINE pour l'identification du service :<\/strong> notre \u00e9quipe peut fournir, sur demande et sans garantie d'exhaustivit\u00e9, des indications sur les principaux centres d'assistance technique pr\u00e9sents dans les pays vers lesquels nous exp\u00e9dions. Cette assistance est indicative et n'implique aucune relation contractuelle ou responsabilit\u00e9 de la part de GASPA MACCHINE envers les services indiqu\u00e9s. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-receipt\"><\/i> Co\u00fbts des interventions sur site<\/div>\r\n <p>Les co\u00fbts des interventions techniques effectu\u00e9es par des ateliers tiers (main-d'\u0153uvre, pi\u00e8ces de rechange, d\u00e9placements) sont enti\u00e8rement \u00e0 la charge de l'acheteur, sauf si l'intervention est strictement n\u00e9cessaire pour rem\u00e9dier \u00e0 un d\u00e9faut couvert par la garantie l\u00e9gale ou commerciale et a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement autoris\u00e9e par GASPA MACCHINE. Dans ce dernier cas, le remboursement des frais de r\u00e9paration s'effectue selon les dispositions de la <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/politique-de-garantie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">politique de garantie et de protection<\/a>. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Autorisation pr\u00e9alable obligatoire :<\/strong> toute intervention de r\u00e9paration effectu\u00e9e par des tiers que l'acheteur entend imputer \u00e0 la couverture de la garantie doit \u00eatre <strong>pr\u00e9alablement autoris\u00e9e par \u00e9crit par GASPA MACCHINE<\/strong>. Les interventions effectu\u00e9es sans autorisation pr\u00e9alable ne pourront \u00eatre rembours\u00e9es, sauf urgence av\u00e9r\u00e9e document\u00e9e. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s9\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-list-check\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 9<\/small>\r\n Proc\u00e9dure de demande d'assistance ou de support\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Pour garantir une efficacit\u00e9 maximale dans la gestion des demandes d'assistance technique, nous vous demandons de suivre la proc\u00e9dure indiqu\u00e9e ci-dessous. Chaque \u00e9tape est con\u00e7ue pour r\u00e9duire les d\u00e9lais de r\u00e9ponse et permettre \u00e0 notre \u00e9quipe de vous fournir l'assistance la plus appropri\u00e9e dans les meilleurs d\u00e9lais. <\/p>\r\n\r\n <ol class=\"gm-timeline\">\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-number-1\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Rassemblez les informations sur la machine<\/strong>\r\n <span>Avant de nous contacter, r\u00e9cup\u00e9rez le num\u00e9ro de commande ou la confirmation d'achat, le num\u00e9ro de s\u00e9rie de la machine (visible sur la plaque appropri\u00e9e), le mod\u00e8le et l'ann\u00e9e de production. Ces informations nous permettent d'identifier imm\u00e9diatement votre machine et la documentation associ\u00e9e.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-number-2\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>D\u00e9crivez le probl\u00e8me en d\u00e9tail<\/strong>\r\n <span>Indiquez quand le probl\u00e8me s'est manifest\u00e9, dans quelle circonstance (par exemple, apr\u00e8s combien d'heures de travail), quels sympt\u00f4mes pr\u00e9sente la machine (bruits anormaux, fuites de fluides, voyants allum\u00e9s, baisses de performance, etc.) et si le probl\u00e8me est apparu de mani\u00e8re soudaine ou progressive.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-number-3\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Documentez le probl\u00e8me avec des photographies ou des vid\u00e9os<\/strong>\r\n <span>Si possible, envoyez des photographies ou de courtes vid\u00e9os montrant le d\u00e9faut ou l'anomalie constat\u00e9e. Ce support visuel acc\u00e9l\u00e8re consid\u00e9rablement l'\u00e9valuation technique et r\u00e9duit la n\u00e9cessit\u00e9 d'\u00e9changes d'informations suppl\u00e9mentaires.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-number-4\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Contactez notre service d'assistance<\/strong>\r\n <span>Envoyez votre demande avec toutes les informations recueillies par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone au <a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a> pendant les heures de service (lundi\u2013samedi, 09h00\u201318h00 CET).<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-number-5\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Attendez l'\u00e9valuation technique<\/strong>\r\n <span>Notre \u00e9quipe examinera votre signalement et r\u00e9pondra sous <strong>2 jours ouvrables<\/strong> avec une \u00e9valuation pr\u00e9liminaire de la situation, indiquant si le probl\u00e8me est couvert par la garantie, quelles interventions sont conseill\u00e9es et les \u00e9tapes suivantes \u00e0 suivre.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-number-6\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Proc\u00e9dez selon les instructions re\u00e7ues<\/strong>\r\n <span>Selon le r\u00e9sultat de l'\u00e9valuation, vous pourrez \u00eatre orient\u00e9 vers un atelier sp\u00e9cialis\u00e9 local, invit\u00e9 \u00e0 retourner un composant sp\u00e9cifique pour inspection, ou assist\u00e9 dans la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation au titre de la garantie conform\u00e9ment aux dispositions de notre Politique de Garantie et Protections.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <\/ol>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s10\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 10<\/small>\r\n Co\u00fbts du support technique\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>La transparence sur les co\u00fbts est un principe fondamental de notre politique commerciale. Nous indiquons ci-dessous clairement quels services d'assistance sont gratuits et lesquels peuvent entra\u00eener des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Support gratuit inclus dans l'achat<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Conseil technique par t\u00e9l\u00e9phone et e-mail pour les questions concernant l'utilisation correcte, l'entretien courant et la lecture du manuel de la machine achet\u00e9e.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> \u00c9valuation pr\u00e9liminaire des signalements de pannes ou d'anomalies, visant \u00e0 d\u00e9terminer si le probl\u00e8me entre dans la couverture de la garantie.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Assistance dans la gestion de la r\u00e9clamation au titre de la garantie, y compris la communication avec le service agr\u00e9\u00e9 ou le transporteur pour l'enl\u00e8vement de la machine ou d'un composant, dans les cas o\u00f9 cela est pr\u00e9vu par la garantie.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Orientation dans la recherche d'ateliers sp\u00e9cialis\u00e9s ou de distributeurs de pi\u00e8ces de rechange dans le pays de l'acheteur.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-coin\"><\/i> Services soumis \u00e0 des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Interventions de r\u00e9paration non couvertes par la garantie :<\/strong> les r\u00e9parations pour dommages dus \u00e0 une utilisation inappropri\u00e9e, \u00e0 l'usure normale, \u00e0 des accidents ou \u00e0 des causes externes ne sont pas couvertes par la garantie et sont \u00e0 la charge de l'acheteur.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Fourniture de pi\u00e8ces de rechange :<\/strong> les composants de rechange, lorsqu'ils sont fournis directement par GASPA MACCHINE, sont soumis \u00e0 une facturation s\u00e9par\u00e9e aux conditions convenues au moment de la commande.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Transport de la machine pour inspection ou r\u00e9paration :<\/strong> les frais de transport de la machine vers un centre de r\u00e9paration non couverts par la garantie sont \u00e0 la charge de l'acheteur, sauf accords \u00e9crits contraires.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Conseil technique sp\u00e9cialis\u00e9 extraordinaire :<\/strong> les \u00e9ventuels conseils techniques n\u00e9cessitant l'intervention d'un expert externe (expertises, \u00e9valuations pour assurances, etc.) n'entrent pas dans le service d'assistance standard et font l'objet d'un devis au cas par cas.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Aucune facturation sans devis :<\/strong> GASPA MACCHINE ne facture jamais de frais d'assistance ou de r\u00e9paration sans avoir fourni \u00e0 l'acheteur un devis clair et d\u00e9taill\u00e9 et sans en avoir re\u00e7u l'approbation explicite. Il n'existe aucun co\u00fbt cach\u00e9 dans notre service apr\u00e8s-vente. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s11\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-package-return\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 11<\/small>\r\n Retours et remboursements relatifs aux interventions de support\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Les conditions de retour et de remboursement suivantes s'appliquent aux achats effectu\u00e9s aupr\u00e8s de GASPA MACCHINE et compl\u00e8tent les dispositions de la <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/resi-e-rimborsi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Politique de retours et remboursements<\/a> de notre boutique.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-refresh\"><\/i> Droit de r\u00e9tractation \u2013 14 jours<\/div>\r\n <p>Les consommateurs priv\u00e9s qui ach\u00e8tent une machine via le site gaspa-macchine.com ont le droit d'exercer leur <strong>droit de r\u00e9tractation dans les 14 jours calendaires<\/strong> suivant la date de livraison de la machine, conform\u00e9ment \u00e0 l'Art. 52 du D.Lgs. 206\/2005 (Code de la consommation italien) et \u00e0 la Directive UE 2011\/83\/UE. La r\u00e9tractation doit \u00eatre communiqu\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> avant l'expiration du d\u00e9lai. Sauf d\u00e9fauts ou non-conformit\u00e9s, les frais de retour de la machine sont \u00e0 la charge de l'acheteur. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-credit-card-refund\"><\/i> D\u00e9lais de remboursement \u2013 14 jours ouvrables<\/div>\r\n <p>Une fois la communication de r\u00e9tractation re\u00e7ue et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, la machine retourn\u00e9e dans un \u00e9tat identique \u00e0 celui de la livraison, GASPA MACCHINE proc\u00e8de au remboursement du montant pay\u00e9 dans les <strong>14 jours ouvrables<\/strong> suivant la r\u00e9ception de la machine ou de la preuve de retour, selon l'\u00e9v\u00e9nement qui survient en premier. Le remboursement est effectu\u00e9 selon le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 pour l'achat, sauf accord contraire. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-tool\"><\/i> Remboursement pour r\u00e9parations sous garantie<\/div>\r\n <p>Dans les cas o\u00f9 l'acheteur a support\u00e9 des frais pour la r\u00e9paration d'un d\u00e9faut couvert par la garantie l\u00e9gale et que cette d\u00e9pense a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement autoris\u00e9e par GASPA MACCHINE, le remboursement des frais document\u00e9s intervient dans les <strong>14 jours ouvrables<\/strong> suivant la r\u00e9ception de la documentation compl\u00e8te (facture du service, preuve du d\u00e9faut, autorisation \u00e9crite de GASPA MACCHINE).<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-table-wrap\">\r\n <table class=\"gm-table\">\r\n <thead>\r\n <tr>\r\n <th>Type de retour\/remboursement<\/th>\r\n <th>D\u00e9lai d'activation<\/th>\r\n <th>D\u00e9lai de remboursement<\/th>\r\n <th>M\u00e9thode<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Droit de r\u00e9tractation (consommateurs)<\/strong><\/td>\r\n <td>Sous 14 jours apr\u00e8s la livraison<\/td>\r\n <td><strong>14 jours ouvrables<\/strong> apr\u00e8s le retour<\/td>\r\n <td>M\u00eame mode de paiement original<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Remboursement pour d\u00e9faut de conformit\u00e9<\/strong><\/td>\r\n <td>Pendant la dur\u00e9e de la garantie l\u00e9gale<\/td>\r\n <td><strong>14 jours ouvrables<\/strong> apr\u00e8s documentation compl\u00e8te<\/td>\r\n <td>Virement bancaire ou m\u00e9thode originale<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Remboursement frais r\u00e9paration autoris\u00e9e<\/strong><\/td>\r\n <td>Sur pr\u00e9sentation de la facture du service<\/td>\r\n <td><strong>14 jours ouvrables<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception documentation<\/td>\r\n <td>Virement bancaire<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n <\/table>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-red\">\r\n <i class=\"ti ti-ban\"><\/i>\r\n <p><strong>Exclusions de remboursement :<\/strong> ne sont pas remboursables les frais de r\u00e9paration effectu\u00e9s sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de GASPA MACCHINE, les dommages caus\u00e9s par une utilisation inappropri\u00e9e ou un manque d'entretien courant, les frais pour des interventions effectu\u00e9es par des ateliers non qualifi\u00e9s pour la marque de la machine, et les frais de transport support\u00e9s pour l'enl\u00e8vement autonome de la machine \u00e0 notre si\u00e8ge.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s12\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-scale\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 12<\/small>\r\n Conformit\u00e9 r\u00e9glementaire par pays de destination\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE op\u00e8re dans le respect de la r\u00e9glementation en vigueur en mati\u00e8re de commerce \u00e9lectronique, de protection du consommateur, de s\u00e9curit\u00e9 des machines et de protection des donn\u00e9es personnelles dans tous les pays vers lesquels elle effectue des exp\u00e9ditions. Nous r\u00e9capitulons ci-dessous les principales r\u00e9f\u00e9rences r\u00e9glementaires applicables \u00e0 la politique de maintenance et de support dans chaque pays de destination. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-globe\"><\/i> R\u00e9glementation de base commune \u2013 Union europ\u00e9enne<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Directive Machines 2006\/42\/CE :<\/strong> r\u00e9git les exigences essentielles de s\u00e9curit\u00e9 et de sant\u00e9 pour les machines mises sur le march\u00e9 de l'UE. Les machines neuves vendues par GASPA MACCHINE entrent dans le champ d'application de cette directive. Pour les machines d'occasion, la responsabilit\u00e9 de la conformit\u00e9 incombe \u00e0 l'acheteur pour toute modification ult\u00e9rieure \u00e0 l'achat original. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Directive UE 2019\/771 (transpos\u00e9e en Italie par le D.Lgs. 170\/2021) :<\/strong> \u00e9tablit les droits du consommateur en mati\u00e8re de garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 pour la vente de biens, applicable \u00e0 toutes les ventes B2C effectu\u00e9es par GASPA MACCHINE vers des consommateurs r\u00e9sidant dans l'UE.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Directive UE 2011\/83\/UE (Directive sur les droits des consommateurs) :<\/strong> garantit le droit de r\u00e9tractation de 14 jours pour les achats en ligne et impose des obligations d'information pr\u00e9contractuelle claires et compl\u00e8tes.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>R\u00e8glement UE 2016\/679 (RGPD) :<\/strong> r\u00e9git le traitement des donn\u00e9es personnelles des acheteurs, y compris celles collect\u00e9es dans le cadre des demandes de support technique. Pour des informations compl\u00e8tes, consultez notre <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/informativa-sulla-privacy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> R\u00e9glementation sp\u00e9cifique par pays \u2013 S\u00e9curit\u00e9 des machines de travail<\/div>\r\n <p>En plus des directives europ\u00e9ennes communes, chaque pays de destination pr\u00e9voit des normes sp\u00e9cifiques pour l'utilisation s\u00fbre des machines agricoles et de construction sur son territoire. L'acheteur est responsable du respect des r\u00e9glementations locales en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 au travail lors de l'utilisation de la machine achet\u00e9e. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-table-wrap\">\r\n <table class=\"gm-table\">\r\n <thead>\r\n <tr>\r\n <th>Pays<\/th>\r\n <th>R\u00e9glementation principale sur la s\u00e9curit\u00e9 des machines<\/th>\r\n <th>Organisme de r\u00e9f\u00e9rence<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Italie<\/strong><\/td>\r\n <td>D.Lgs. 81\/2008 \u2013 Texte unique sur la s\u00e9curit\u00e9 au travail ; D.Lgs. 17\/2010 (Directive Machines)<\/td>\r\n <td>INAIL ; Inspection nationale du travail<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Autriche<\/strong><\/td>\r\n <td>Arbeitsmittelverordnung (AM-VO) ; Maschinensicherheitsgesetz (MSG)<\/td>\r\n <td>Arbeitsinspektion ; AUVA<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Finlande<\/strong><\/td>\r\n <td>Ty\u00f6turvallisuuslaki (738\/2002) ; Laki er\u00e4iden teknisten laitteiden vaatimustenmukaisuudesta<\/td>\r\n <td>Ty\u00f6suojeluhallinto (AVI)<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>France<\/strong><\/td>\r\n <td>Code du Travail (Art. L4311-1 ss.) ; D\u00e9cret n\u00b0 2008-1156 (machines)<\/td>\r\n <td>INRS ; Inspection du Travail<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Allemagne<\/strong><\/td>\r\n <td>Produktsicherheitsgesetz (ProdSG) ; Betriebssicherheitsverordnung (BetrSichV)<\/td>\r\n <td>Bundesanstalt f\u00fcr Arbeitsschutz (BAuA) ; DGUV<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Pays-Bas<\/strong><\/td>\r\n <td>Arbeidsomstandighedenwet (Arbowet) ; Warenwetbesluit machines<\/td>\r\n <td>Nederlandse Arbeidsinspectie (NLA)<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Pologne<\/strong><\/td>\r\n <td>Kodeks pracy (s\u00e9curit\u00e9 au travail) ; Rozporz\u0105dzenie w sprawie minimalnych wymaga\u0144 dot. maszyn<\/td>\r\n <td>Pa\u0144stwowa Inspekcja Pracy (PIP)<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Roumanie<\/strong><\/td>\r\n <td>Legea 319\/2006 (s\u00e9curit\u00e9 au travail) ; HG 1029\/2008 (machines)<\/td>\r\n <td>Inspec\u021bia Muncii<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Espagne<\/strong><\/td>\r\n <td>Ley 31\/1995 de Prevenci\u00f3n de Riesgos Laborales ; RD 1435\/1992 mis \u00e0 jour par RD 56\/1995<\/td>\r\n <td>INSST ; Inspecci\u00f3n de Trabajo y Seguridad Social<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Suisse<\/strong><\/td>\r\n <td>Produktesicherheitsgesetz (PrSG) ; Maschinenverordnung (MaschV)<\/td>\r\n <td>SECO ; Suva<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n <\/table>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Responsabilit\u00e9 de l'acheteur :<\/strong> GASPA MACCHINE fournit des machines conformes aux exigences essentielles de s\u00e9curit\u00e9 \u00e9tablies par la directive Machines de l'UE. Il rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 exclusive de l'acheteur de garantir que la machine soit utilis\u00e9e et entretenue dans le respect des r\u00e9glementations locales applicables dans le pays d'utilisation, y compris les dispositions en mati\u00e8re d'inspections p\u00e9riodiques obligatoires, d'habilitations des op\u00e9rateurs et d'immatriculation des engins, le cas \u00e9ch\u00e9ant. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s13\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-flag\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 13<\/small>\r\n Droits du consommateur dans les pays de livraison\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Outre les dispositions sp\u00e9cifiques de cette politique de maintenance et de support, les consommateurs r\u00e9sidant dans les pays vers lesquels GASPA MACCHINE exp\u00e9die b\u00e9n\u00e9ficient de droits de protection apr\u00e8s-vente sp\u00e9cifiques \u00e9tablis par les r\u00e9glementations locales. Nous pr\u00e9sentons ci-dessous les principaux droits suppl\u00e9mentaires par pays, en mettant particuli\u00e8rement l'accent sur l'assistance apr\u00e8s-vente et la maintenabilit\u00e9 des biens achet\u00e9s. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Italie<\/div>\r\n <p>En Italie, le consommateur est prot\u00e9g\u00e9 par le <strong>D.Lgs. 206\/2005 (Code de la consommation)<\/strong>, mis \u00e0 jour par le D.Lgs. 170\/2021, qui garantit la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 de 2 ans et le droit de r\u00e9tractation de 14 jours. L'acheteur a le droit de recevoir des informations compl\u00e8tes sur les modalit\u00e9s de maintenance et sur les pi\u00e8ces de rechange disponibles. En cas de litige, il est possible de s'adresser aux <strong>associations de consommateurs reconnues<\/strong> (Codacons, Altroconsumo, etc.) ou d'engager une proc\u00e9dure de conciliation paritaire aupr\u00e8s des chambres de commerce locales. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Autriche<\/div>\r\n <p>Le consommateur autrichien est prot\u00e9g\u00e9 par le <strong>Konsumentenschutzgesetz (KSchG)<\/strong> et le <strong>Verbrauchergew\u00e4hrleistungsgesetz (VGG)<\/strong>. La r\u00e9glementation autrichienne pr\u00e9voit que le vendeur fournisse \u00e0 l'acheteur, sur demande, des informations sur les possibilit\u00e9s d'assistance technique et la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange pendant la dur\u00e9e de vie utile pr\u00e9vue du bien. Pour les litiges, le service de conciliation <strong>Schlichtung f\u00fcr Verbrauchergesch\u00e4fte<\/strong> et le soutien de l'<strong>Arbeiterkammer<\/strong> sont disponibles. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Finlande<\/div>\r\n <p>En Finlande, le <strong>Kuluttajansuojalaki<\/strong> garantit au consommateur le droit \u00e0 des biens pouvant \u00eatre maintenus en bon \u00e9tat de fonctionnement pendant une p\u00e9riode raisonnable. Le <strong>Kuluttajaneuvonta<\/strong> offre des conseils gratuits aux consommateurs concernant leurs droits apr\u00e8s-vente. Le <strong>Kuluttajariitalautakunta<\/strong> r\u00e9sout les litiges gratuitement pour le consommateur. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> France<\/div>\r\n <p>En France, outre la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (<strong>garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong>, art. L217-1 et suivants du Code de la consommation), le consommateur b\u00e9n\u00e9ficie de la <strong>garantie des vices cach\u00e9s<\/strong> (art. 1641 et suivants du Code civil), qui couvre les d\u00e9fauts cach\u00e9s rendant le bien impropre \u00e0 l'usage ou en diminuant sensiblement la valeur, m\u00eame si ces d\u00e9fauts n'\u00e9taient pas connus du vendeur. La r\u00e9glementation fran\u00e7aise pr\u00e9voit \u00e9galement le droit du consommateur \u00e0 \u00eatre inform\u00e9 sur la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange n\u00e9cessaires \u00e0 la maintenance du bien achet\u00e9. Pour les litiges, le <strong>m\u00e9diateur de la consommation<\/strong> est disponible. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Allemagne<\/div>\r\n <p>En Allemagne, la garantie l\u00e9gale (<strong>gesetzliche Gew\u00e4hrleistung<\/strong>) est r\u00e9gie par le <strong>B\u00fcrgerliches Gesetzbuch (BGB)<\/strong>. Le <strong>Kaufrechtsumsetzungsgesetz<\/strong> de 2022 a renforc\u00e9 les droits du consommateur en \u00e9tendant la pr\u00e9somption de pr\u00e9existence du d\u00e9faut \u00e0 12 mois. Les consommateurs peuvent s'adresser \u00e0 l'<strong>Allgemeine Verbraucherzentrale<\/strong> ou \u00e0 l'<strong>Universalschlichtungsstelle des Bundes<\/strong> pour la r\u00e9solution alternative des litiges. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Pays-Bas<\/div>\r\n <p>Aux Pays-Bas, le <strong>Burgerlijk Wetboek (BW), Livre 7<\/strong> r\u00e9git la garantie l\u00e9gale et les droits apr\u00e8s-vente. Le consommateur n\u00e9erlandais a le droit de recevoir des informations sur les possibilit\u00e9s de maintenance et de r\u00e9paration du bien achet\u00e9. Le <strong>De Geschillencommissie<\/strong> offre un syst\u00e8me rapide et \u00e9conomique de r\u00e9solution alternative des litiges pour les consommateurs. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Pologne<\/div>\r\n <p>En Pologne, la protection du consommateur est r\u00e9gie par le <strong>Kodeks cywilny<\/strong> et l'<strong>Ustawa o prawach konsumenta<\/strong>. Le consommateur polonais peut s'adresser \u00e0 l'<strong>Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w (UOKiK)<\/strong> pour signaler des pratiques commerciales d\u00e9loyales et au <strong>Sta\u0142y Polubowny S\u0105d Konsumencki<\/strong> pour la r\u00e9solution alternative des litiges. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Roumanie<\/div>\r\n <p>En Roumanie, la protection du consommateur est r\u00e9gie par l'<strong>OUG n\u00b0 140\/2021<\/strong> et la <strong>Legea n\u00b0 449\/2003<\/strong>. L'organisme de protection comp\u00e9tent est l'<strong>Autoritatea Na\u021bional\u0103 pentru Protec\u021bia Consumatorilor (ANPC)<\/strong>. Le consommateur roumain a droit \u00e0 la garantie l\u00e9gale de 2 ans et \u00e0 la pr\u00e9somption de pr\u00e9existence du d\u00e9faut pendant les 12 premiers mois suivant la livraison. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Espagne<\/div>\r\n <p>En Espagne, le <strong>Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU)<\/strong>, modifi\u00e9 en 2021, garantit au consommateur une garantie l\u00e9gale de <strong>3 ans<\/strong> pour les biens neufs et 2 ans pour les biens d'occasion, avec pr\u00e9somption de pr\u00e9existence du d\u00e9faut pendant les 2 premi\u00e8res ann\u00e9es. Le consommateur espagnol peut recourir au <strong>Sistema Arbitral de Consumo<\/strong> pour la r\u00e9solution gratuite ou \u00e0 faible co\u00fbt des litiges. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Suisse<\/div>\r\n <p>La Suisse n'est pas membre de l'UE ; la garantie l\u00e9gale pour vices et d\u00e9fauts est r\u00e9gie par le <strong>Code des obligations (CO), art. 197\u2013210<\/strong>, d'une dur\u00e9e de 2 ans \u00e0 compter de la livraison. Le consommateur suisse peut s'adresser au <strong>Staatssekretariat f\u00fcr Wirtschaft (SECO)<\/strong> ou \u00e0 des organisations de protection des consommateurs telles que <strong>Konsumentenforum kf<\/strong> pour assistance et conseil. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-external-link\"><\/i>\r\n <p><strong>Plateforme RLL europ\u00e9enne :<\/strong> les consommateurs r\u00e9sidant dans l'Union europ\u00e9enne ont acc\u00e8s \u00e0 la plateforme de r\u00e9solution en ligne des litiges de la Commission europ\u00e9enne, disponible \u00e0 l'adresse <strong><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/strong>. Notre adresse de contact pour les litiges via la RLL est <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a>. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s14\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-gavel\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 14<\/small>\r\n R\u00e9solution des litiges\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>En cas de litige relatif au support technique, \u00e0 la maintenance ou \u00e0 tout autre aspect r\u00e9gi par la pr\u00e9sente politique, nous invitons d'abord l'acheteur \u00e0 nous contacter directement pour trouver une solution amiable. GASPA MACCHINE s'engage \u00e0 r\u00e9soudre tout diff\u00e9rend de mani\u00e8re rapide, \u00e9quitable et transparente, sans n\u00e9cessit\u00e9 de recourir \u00e0 des proc\u00e9dures formelles. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-message-circle\"><\/i> Premi\u00e8re \u00e9tape : r\u00e9solution amiable<\/div>\r\n <p>Avant d'engager toute proc\u00e9dure formelle, veuillez nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> en d\u00e9crivant le probl\u00e8me de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e et en joignant toute la documentation pertinente. Nous nous engageons \u00e0 r\u00e9pondre dans un d\u00e9lai de <strong>5 jours ouvrables<\/strong> et \u00e0 proposer une solution \u00e9quitable. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Deuxi\u00e8me \u00e9tape : r\u00e9solution alternative (MARD\/RLL)<\/div>\r\n <p>S'il n'est pas possible de parvenir \u00e0 un accord direct, les consommateurs r\u00e9sidant dans l'Union europ\u00e9enne peuvent recourir aux proc\u00e9dures suivantes :<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Plateforme ODR europ\u00e9enne :<\/strong> pour les litiges en ligne, accessible sur <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Organismes MARD nationaux :<\/strong> chaque pays membre de l'UE dispose d'organismes accr\u00e9dit\u00e9s pour la r\u00e9solution alternative des litiges de consommation (pour les r\u00e9f\u00e9rences nationales, consulter la section 13).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>M\u00e9diation volontaire :<\/strong> par l'interm\u00e9diaire d'organismes accr\u00e9dit\u00e9s par le minist\u00e8re de la Justice italien, conform\u00e9ment au D.Lgs. 28\/2010, pour les litiges soumis au droit italien. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building-bank\"><\/i> Juridiction comp\u00e9tente et loi applicable<\/div>\r\n <p>Pour les litiges non r\u00e9solus par voie alternative, le <strong>tribunal comp\u00e9tent<\/strong> est celui du si\u00e8ge social de GASPA S.R.L MACCHINE, \u00e0 savoir le <strong>Tribunal de Sassari<\/strong>, sauf si la loi du pays de r\u00e9sidence du consommateur pr\u00e9voit une comp\u00e9tence exclusive en faveur du tribunal du consommateur lui-m\u00eame. <strong>Loi applicable :<\/strong> le contrat de vente est r\u00e9gi par le droit italien, \u00e9tant entendu que les consommateurs r\u00e9sidant dans l'UE b\u00e9n\u00e9ficient des dispositions imp\u00e9ratives de protection du consommateur pr\u00e9vues par la l\u00e9gislation de leur propre pays lorsqu'elles sont plus favorables que le droit italien.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s15\" class=\"gm-contact gm-reveal\">\r\n <h3>Support et maintenance \u2013 Contactez-nous<\/h3>\r\n <p>Notre \u00e9quipe est \u00e0 votre disposition pour toute question relative \u00e0 la maintenance, au support technique apr\u00e8s-vente ou pour engager une demande d'assistance. Nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 maintenir votre machine en parfait \u00e9tat de fonctionnement. <\/p>\r\n <div class=\"gm-contact-grid\">\r\n <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\" class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-mail\"><\/i>\r\n info@gaspa-macchine.com\r\n <\/a>\r\n <a href=\"tel:+393773901146\" class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-phone\"><\/i>\r\n +39 377 390 1146\r\n <\/a>\r\n <span class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-clock\"><\/i>\r\n Lun\u2013Sam, 09h00\u201318h00 CET\r\n <\/span>\r\n <span class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i>\r\n Z.I. Predda Niedda Str. 30, 07100 Sassari (SS) \r\n <\/span>\r\n <\/div>\r\n <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/contactez-nous\/\" class=\"gm-btn\">\r\n <i class=\"ti ti-send\"><\/i>\r\n Contactez-nous Maintenant\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<script>\r\n(function(){\r\n var reveals = document.querySelectorAll('.gm-reveal');\r\n if(!reveals.length) return;\r\n var io = new IntersectionObserver(function(entries){\r\n entries.forEach(function(e){\r\n if(e.isIntersecting){ e.target.classList.add('visible'); io.unobserve(e.target); }\r\n });\r\n }, { threshold: 0.07 });\r\n reveals.forEach(function(el){ io.observe(el); });\r\n})();\r\n<\/script>\r\n\r\n<\/body>\r\n<\/html>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de maintenance et d’assistance \u2013 GASPA MACCHINE GASPA MACCHINE Maintenance et assistance Tout ce que vous devez savoir sur l’assistance technique, la maintenance programm\u00e9e et l’assistance apr\u00e8s-vente pour les machines achet\u00e9es chez GASPA MACCHINE. Une politique transparente, con\u00e7ue pour garantir la continuit\u00e9 op\u00e9rationnelle et une protection maximale de votre investissement. Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 12 juin 2026 Date d’entr\u00e9e en vigueur : 12 juin 2026 Italie \u2013 Exp\u00e9ditions dans 10 pays Table des mati\u00e8res Qui nous sommes et \u00e0 qui s’applique cette politique Types de machines et champ d’application Documentation technique et manuels Maintenance programm\u00e9e \u2013 Responsabilit\u00e9 de l’acheteur Assistance technique apr\u00e8s-vente de GASPA MACCHINE Canaux et d\u00e9lais de r\u00e9ponse de l’assistance Disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange Assistance sur site et services agr\u00e9\u00e9s Proc\u00e9dure de demande d’assistance ou de support Co\u00fbts de l’assistance technique Retours et remboursements relatifs aux interventions d’assistance Conformit\u00e9 r\u00e9glementaire par pays de destination Droits du consommateur dans les pays d’exp\u00e9dition R\u00e9solution des litiges Contacts et assistance directe Section 1 Qui nous sommes et \u00e0 qui s’applique cette politique La pr\u00e9sente politique de maintenance et d’assistance est \u00e9mise par GASPA S.R.L MACCHINE, qui op\u00e8re commercialement sous la marque GASPA MACCHINE, dont le si\u00e8ge social et op\u00e9rationnel est situ\u00e9 \u00e0 Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italie, num\u00e9ro de TVA IT 03006910909, classification ATECO 47.52.40. Pour toute communication relative \u00e0 l’assistance ou \u00e0 la maintenance des machines, vous pouvez nous contacter \u00e0 l’adresse info@gaspa-macchine.com ou au num\u00e9ro +39 377 390 1146. Cette politique s’adresse \u00e0 tous les clients \u2014 qu’il s’agisse de consommateurs priv\u00e9s, de professionnels ou d’entreprises \u2014 qui ont achet\u00e9 une machine via le site gaspa-macchine.com et qui re\u00e7oivent la livraison dans les pays suivants : Italie Autriche Finlande France Allemagne Pays-Bas Pologne Roumanie Espagne Suisse Les dispositions contenues dans cette page d\u00e9crivent de mani\u00e8re claire et d\u00e9taill\u00e9e les services d’assistance technique et les indications de maintenance que GASPA MACCHINE met \u00e0 la disposition de ses acheteurs, en d\u00e9finissant avec pr\u00e9cision les responsabilit\u00e9s du vendeur et celles de l’acheteur. Cette politique compl\u00e8te, mais ne remplace pas, la politique de garantie et de protection et les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Remarque : lorsque la r\u00e9glementation du pays de r\u00e9sidence de l’acheteur pr\u00e9voit des droits d’assistance apr\u00e8s-vente plus \u00e9tendus que ceux indiqu\u00e9s dans cette politique, les dispositions l\u00e9gales les plus favorables au consommateur pr\u00e9vaudront toujours. GASPA MACCHINE respecte int\u00e9gralement la r\u00e9glementation de protection du consommateur de chaque pays vers lequel elle effectue des exp\u00e9ditions. Section 2 Types de machines et champ d’application GASPA MACCHINE est un concessionnaire sp\u00e9cialis\u00e9 dans l’achat et la vente de machines agricoles et de construction neuves et d’occasion. Les cat\u00e9gories de machines auxquelles s’applique la pr\u00e9sente politique de maintenance et d’assistance comprennent : Tracteurs agricoles (neufs et d’occasion) de diff\u00e9rentes marques et cylindr\u00e9es, destin\u00e9s aux travaux agricoles, au d\u00e9placement de charges et aux activit\u00e9s en plein champ. Mini-pelles (neuves et d’occasion), utilis\u00e9es pour les travaux d’excavation, de d\u00e9molition l\u00e9g\u00e8re et de terrassement dans des espaces restreints. Engins de terrassement (neufs et d’occasion), notamment chargeuses sur pneus, pelles sur chenilles, tractopelles et machines similaires. Rouleaux compresseurs tandem (neufs et d’occasion), destin\u00e9s au compactage de surfaces routi\u00e8res et de rev\u00eatements. Chariots t\u00e9lescopiques (telehandlers) (neufs et d’occasion), utilis\u00e9s pour la manutention de mat\u00e9riaux sur les chantiers et dans le secteur agricole. \u00c9quipements et accessoires de chantier vendus en compl\u00e9ment des machines principales. Machines neuves et machines d’occasion \u2013 distinction fondamentale Les machines commercialis\u00e9es par GASPA MACCHINE peuvent \u00eatre neuves ou d’occasion. Dans le cas de machines d’occasion, l’\u00e9tat d’usure, l’anciennet\u00e9 et l’historique op\u00e9rationnel de la machine influencent directement les attentes raisonnables en mati\u00e8re de maintenance. Chaque machine d’occasion est vendue avec une annonce indiquant clairement l’ann\u00e9e de production, les heures de travail enregistr\u00e9es, le num\u00e9ro de s\u00e9rie et les conditions d\u00e9clar\u00e9es au moment de la vente. Ces informations constituent la base contractuelle sur laquelle reposent les attentes en mati\u00e8re de maintenance et d’assistance. Machines d’occasion \u2013 attention : les machines d’occasion peuvent pr\u00e9senter une usure ordinaire, des signes d’utilisation intensive ou des interventions de maintenance ant\u00e9rieures. L’\u00e9tat de la machine est document\u00e9 dans la fiche produit et dans le proc\u00e8s-verbal d’inspection pr\u00e9-livraison. L’acheteur est invit\u00e9 \u00e0 lire attentivement la d\u00e9claration sur les \u00e9quipements d’occasion vendus dans l’\u00e9tat o\u00f9 ils se trouvent avant de proc\u00e9der \u00e0 l’achat. Section 3 Documentation technique et manuels Chaque machine vendue par GASPA MACCHINE est livr\u00e9e avec toute la documentation technique disponible au moment de la vente. L’exhaustivit\u00e9 de la documentation d\u00e9pend du type de machine (neuve ou d’occasion) et de l’ann\u00e9e de production. Documentation incluse dans la livraison Manuel d’utilisation et d’entretien : fourni, lorsqu’il est disponible, dans la version originale du constructeur. Pour les machines d’occasion produites avant 2000, la disponibilit\u00e9 du manuel papier original n’est pas toujours garantie ; dans ce cas, GASPA MACCHINE en informe l’acheteur avant la conclusion du contrat. Carnet d’entretien et historique des interventions : fourni lorsqu’il est en possession de GASPA MACCHINE. Consultez notre page d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l’historique et \u00e0 la documentation de la maintenance des \u00e9quipements pour des informations compl\u00e8tes. Documentation de conformit\u00e9 CE : pour les machines relevant de la directive Machines 2006\/42\/CE, une copie de la d\u00e9claration de conformit\u00e9 CE est fournie (le cas \u00e9ch\u00e9ant et disponible pour les machines d’occasion). Proc\u00e8s-verbal d’inspection pr\u00e9-livraison : document interne de GASPA MACCHINE attestant l’\u00e9tat de la machine au moment de l’exp\u00e9dition, y compris les \u00e9ventuelles anomalies visibles constat\u00e9es avant la livraison. Pour plus de d\u00e9tails, consultez la page contr\u00f4le des \u00e9quipements et inspection pr\u00e9-livraison. Cl\u00e9s et dispositifs de d\u00e9marrage : toutes les cl\u00e9s originales et t\u00e9l\u00e9commandes disponibles sont incluses dans la livraison. En cas d’absence d’un double, cela est signal\u00e9 dans la fiche produit. Acc\u00e8s aux manuels suppl\u00e9mentaires Pour les machines de marque JCB, Manitou, Komatsu, New Holland, Case IH, John Deere, Kubota et autres fabricants principaux, les manuels techniques et d’atelier sont souvent disponibles sur le site officiel du constructeur ou via des portails sp\u00e9cialis\u00e9s. Si l’acheteur a besoin d’aide pour trouver la documentation technique de sa machine,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"googlesitekit_rrm_CAow0ePLDA:productID":"","_uag_custom_page_level_css":"","ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","footnotes":""},"class_list":["post-32716","page","type-page","status-publish","hentry","entry","owp-thumbs-layout-horizontal","owp-btn-normal","owp-tabs-layout-horizontal","has-no-thumbnails","has-product-nav"],"aioseo_notices":[],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"ocean-thumb-m":false,"ocean-thumb-ml":false,"ocean-thumb-l":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"claudesurs112@gmail.com","author_link":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/author\/claudesurs112gmail-com\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Politique de maintenance et d’assistance \u2013 GASPA MACCHINE GASPA MACCHINE Maintenance et assistance Tout ce que vous devez savoir sur l’assistance technique, la maintenance programm\u00e9e et l’assistance apr\u00e8s-vente pour les machines achet\u00e9es chez GASPA MACCHINE. Une politique transparente, con\u00e7ue pour garantir la continuit\u00e9 op\u00e9rationnelle et une protection maximale de votre investissement. 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