{"id":39778,"date":"2026-03-17T04:26:38","date_gmt":"2026-03-17T04:26:38","guid":{"rendered":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/retours-et-remboursements\/"},"modified":"2026-08-08T23:17:41","modified_gmt":"2026-08-08T23:17:41","slug":"retours-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/retours-et-remboursements\/","title":{"rendered":"Retours et remboursements"},"content":{"rendered":"\t\t
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\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nPolitique de retour et de remboursement \u2013 GASPA MACCHINE<\/title>\r\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\">\r\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\" crossorigin=\"\">\r\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Inter:wght@300;400;500;600;700;800&family=Sora:wght@400;600;700;800&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\r\n<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/npm\/@tabler\/icons-webfont@latest\/tabler-icons.min.css\">\r\n<style>\r\n *, *::before, *::after <span> box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 0; <\/span>\r\n\r\n :root <span>\r\n --navy: #0b1442;\r\n --blue-deep: #0f2080;\r\n --blue-mid: #1a3ec2;\r\n --blue-bright: #2563eb;\r\n --blue-light: #3b82f6;\r\n --blue-glow: #60a5fa;\r\n --white: #ffffff;\r\n --off-white: #f0f4ff;\r\n --glass: rgba(255,255,255,0.07);\r\n --glass-border:rgba(255,255,255,0.15);\r\n --glass-hover: rgba(255,255,255,0.13);\r\n --text-muted: rgba(255,255,255,0.70);\r\n --text-dim: rgba(255,255,255,0.50);\r\n --accent: #60a5fa;\r\n --accent-gold: #fbbf24;\r\n --font-display:'Sora', sans-serif;\r\n --font-body: 'Inter', sans-serif;\r\n --radius-card: 18px;\r\n --radius-pill: 999px;\r\n --transition: 0.30s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1);\r\n <\/span>\r\n\r\n body <span>\r\n font-family: var(--font-body);\r\n background: linear-gradient(160deg, var(--navy) 0%, var(--blue-deep) 35%, var(--blue-mid) 70%, #1a50d8 100%);\r\n background-attachment: fixed;\r\n color: var(--white);\r\n line-height: 1.7;\r\n min-height: 100vh;\r\n -webkit-font-smoothing: antialiased;\r\n <\/span>\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Page wrapper \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-policy <span>\r\n max-width: 1100px;\r\n margin: 0 auto;\r\n padding: 56px 24px 80px;\r\n <\/span>\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Hero \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-hero <span>\r\n text-align: center;\r\n padding: 64px 32px 56px;\r\n position: relative;\r\n <\/span>\r\n .gm-hero::before <span>\r\n content: '';\r\n position: absolute; inset: 0;\r\n border-radius: 28px;\r\n background: radial-gradient(ellipse at 50% 0%, rgba(37,99,235,0.35) 0%, transparent 70%);\r\n pointer-events: none;\r\n <\/span>\r\n .gm-hero-badge <span>\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n background: rgba(96,165,250,0.18);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.35);\r\n border-radius: var(--radius-pill);\r\n padding: 6px 20px;\r\n font-size: 12px; font-weight: 600; letter-spacing: 0.12em;\r\n text-transform: uppercase; color: var(--blue-glow);\r\n margin-bottom: 28px;\r\n <\/span>\r\n .gm-hero h1 <span>\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: clamp(2rem, 5vw, 3.2rem);\r\n font-weight: 800; line-height: 1.15;\r\n color: var(--white);\r\n margin-bottom: 18px;\r\n <\/span>\r\n .gm-hero h1 span <span> color: var(--blue-glow); <\/span>\r\n .gm-hero-sub <span>\r\n font-size: 16px; color: var(--text-muted); max-width: 680px; margin: 0 auto 32px;\r\n <\/span>\r\n .gm-meta-row <span>\r\n display: flex; flex-wrap: wrap; 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<\/span>\r\n .gm-toc-title <span>\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 15px; font-weight: 700;\r\n text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.1em;\r\n color: var(--accent); margin-bottom: 20px;\r\n display: flex; align-items: center; gap: 10px;\r\n <\/span>\r\n .gm-toc ol <span>\r\n display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(280px, 1fr)); gap: 6px 24px;\r\n padding-left: 0; list-style: none; counter-reset: toc;\r\n <\/span>\r\n .gm-toc ol li <span> counter-increment: toc; <\/span>\r\n .gm-toc ol li a <span>\r\n display: flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n color: var(--text-muted); text-decoration: none;\r\n font-size: 14px; padding: 4px 0;\r\n transition: var(--transition);\r\n <\/span>\r\n .gm-toc ol li a::before <span>\r\n content: counter(toc, decimal-leading-zero);\r\n font-size: 11px; font-weight: 700; color: var(--blue-glow);\r\n min-width: 24px;\r\n <\/span>\r\n .gm-toc ol li a:hover <span> color: var(--white); padding-left: 4px; <\/span>\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Section card \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-section <span>\r\n background: var(--glass);\r\n border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-card);\r\n padding: 40px 44px;\r\n margin-bottom: 28px;\r\n transition: background var(--transition), border-color var(--transition), transform var(--transition), box-shadow var(--transition);\r\n position: relative; overflow: hidden;\r\n <\/span>\r\n .gm-section::before <span>\r\n content: '';\r\n position: absolute; top: 0; left: 0; right: 0; height: 2px;\r\n background: linear-gradient(90deg, var(--blue-bright), var(--blue-glow), transparent);\r\n opacity: 0; transition: opacity var(--transition);\r\n <\/span>\r\n .gm-section:hover <span>\r\n background: var(--glass-hover);\r\n border-color: rgba(96,165,250,0.30);\r\n transform: translateY(-2px);\r\n box-shadow: 0 20px 60px rgba(0,0,0,0.25);\r\n <\/span>\r\n .gm-section:hover::before <span> opacity: 1; <\/span>\r\n\r\n .gm-section-header <span>\r\n display: flex; align-items: flex-start; gap: 16px;\r\n margin-bottom: 28px;\r\n <\/span>\r\n .gm-section-icon <span>\r\n width: 52px; height: 52px; flex-shrink: 0;\r\n background: linear-gradient(135deg, var(--blue-bright), var(--blue-glow));\r\n border-radius: 14px; display: flex; align-items: center; justify-content: center;\r\n font-size: 24px; color: var(--white);\r\n box-shadow: 0 8px 24px rgba(37,99,235,0.40);\r\n transition: transform var(--transition), box-shadow var(--transition);\r\n <\/span>\r\n .gm-section:hover .gm-section-icon <span>\r\n transform: scale(1.08) rotate(-4deg);\r\n box-shadow: 0 12px 32px rgba(37,99,235,0.55);\r\n <\/span>\r\n .gm-section-title <span>\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 1.25rem; font-weight: 700; color: var(--white);\r\n line-height: 1.2;\r\n <\/span>\r\n .gm-section-title small <span>\r\n display: block; font-size: 12px; font-weight: 500;\r\n color: var(--accent); letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin-bottom: 4px;\r\n <\/span>\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Typography \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-section p <span> font-size: 15px; color: var(--text-muted); margin-bottom: 16px; <\/span>\r\n .gm-section p:last-child <span> margin-bottom: 0; <\/span>\r\n .gm-section strong <span> color: var(--white); font-weight: 600; <\/span>\r\n .gm-section a <span> color: var(--accent); text-decoration: none; <\/span>\r\n .gm-section a:hover <span> text-decoration: underline; <\/span>\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Sub-heading \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-sub <span>\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 15px; font-weight: 700;\r\n color: var(--white); margin: 28px 0 12px;\r\n display: flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n <\/span>\r\n .gm-sub i <span> color: var(--accent); font-size: 17px; <\/span>\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Lists \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-list <span>\r\n list-style: none; padding: 0; margin: 0 0 16px;\r\n <\/span>\r\n .gm-list li <span>\r\n display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\r\n font-size: 15px; color: var(--text-muted);\r\n padding: 8px 0; border-bottom: 1px solid rgba(255,255,255,0.06);\r\n transition: var(--transition);\r\n <\/span>\r\n .gm-list li:last-child <span> border-bottom: none; <\/span>\r\n .gm-list li:hover <span> color: var(--white); padding-left: 4px; <\/span>\r\n .gm-list li i <span> color: var(--accent); font-size: 16px; margin-top: 2px; flex-shrink: 0; <\/span>\r\n .gm-list-x li i <span> color: #f87171; <\/span>\r\n .gm-list-warn li i <span> color: var(--accent-gold); <\/span>\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Info box \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-box <span>\r\n border-radius: 14px; padding: 20px 24px; margin: 20px 0;\r\n display: flex; align-items: flex-start; gap: 14px;\r\n font-size: 14px;\r\n transition: var(--transition);\r\n <\/span>\r\n .gm-box:hover <span> transform: translateX(4px); <\/span>\r\n .gm-box-blue <span>\r\n background: rgba(37,99,235,0.18);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n <\/span>\r\n .gm-box-gold <span>\r\n background: rgba(251,191,36,0.12);\r\n border: 1px solid rgba(251,191,36,0.30);\r\n <\/span>\r\n .gm-box-red <span>\r\n background: rgba(248,113,113,0.10);\r\n border: 1px solid rgba(248,113,113,0.25);\r\n <\/span>\r\n .gm-box-green <span>\r\n background: rgba(52,211,153,0.10);\r\n border: 1px solid rgba(52,211,153,0.30);\r\n <\/span>\r\n .gm-box i <span> font-size: 22px; flex-shrink: 0; margin-top: 1px; <\/span>\r\n .gm-box-blue i <span> color: var(--blue-glow); <\/span>\r\n .gm-box-gold i <span> color: var(--accent-gold); <\/span>\r\n .gm-box-red i <span> color: #f87171; <\/span>\r\n .gm-box-green i <span> color: #34d399; <\/span>\r\n .gm-box p <span> margin: 0; color: var(--text-muted); line-height: 1.6; <\/span>\r\n .gm-box p strong <span> color: var(--white); <\/span>\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Timeline \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-timeline <span> padding: 0; list-style: none; margin: 12px 0; <\/span>\r\n .gm-timeline li <span>\r\n display: flex; gap: 18px;\r\n padding-bottom: 24px;\r\n position: relative;\r\n transition: var(--transition);\r\n <\/span>\r\n .gm-timeline li:hover <span> padding-left: 6px; <\/span>\r\n .gm-timeline li::before <span>\r\n content: '';\r\n position: absolute; left: 19px; top: 40px; bottom: 0;\r\n width: 1px; background: var(--glass-border);\r\n <\/span>\r\n .gm-timeline li:last-child::before <span> display: none; <\/span>\r\n .gm-timeline-dot <span>\r\n width: 40px; height: 40px; flex-shrink: 0;\r\n background: rgba(37,99,235,0.30); border: 1px solid var(--blue-bright);\r\n border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center;\r\n font-size: 16px; color: var(--blue-glow);\r\n transition: var(--transition);\r\n <\/span>\r\n .gm-timeline li:hover .gm-timeline-dot <span>\r\n background: rgba(37,99,235,0.55);\r\n border-color: var(--blue-glow);\r\n <\/span>\r\n .gm-timeline-content <span> flex: 1; padding-top: 8px; <\/span>\r\n .gm-timeline-content strong <span>\r\n display: block; font-size: 15px; font-weight: 700; color: var(--white); margin-bottom: 4px;\r\n <\/span>\r\n .gm-timeline-content span <span> font-size: 14px; color: var(--text-muted); <\/span>\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Steps grid \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-steps <span>\r\n display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(220px, 1fr)); gap: 16px;\r\n margin: 20px 0;\r\n <\/span>\r\n .gm-step <span>\r\n background: rgba(37,99,235,0.15);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.22);\r\n border-radius: 14px; padding: 20px 18px;\r\n transition: var(--transition);\r\n position: relative;\r\n <\/span>\r\n .gm-step:hover <span>\r\n background: rgba(37,99,235,0.28);\r\n border-color: rgba(96,165,250,0.45);\r\n transform: translateY(-3px);\r\n box-shadow: 0 12px 32px rgba(0,0,0,0.20);\r\n <\/span>\r\n .gm-step-num <span>\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 28px; font-weight: 800; color: rgba(96,165,250,0.30);\r\n line-height: 1; margin-bottom: 8px;\r\n <\/span>\r\n .gm-step-title <span>\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 14px; font-weight: 700; color: var(--white); margin-bottom: 6px;\r\n <\/span>\r\n .gm-step-desc <span> font-size: 13px; color: var(--text-muted); <\/span>\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Table \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-table-wrap <span>\r\n overflow-x: auto; border-radius: 14px;\r\n border: 1px solid var(--glass-border);\r\n margin: 20px 0;\r\n <\/span>\r\n .gm-table <span>\r\n width: 100%; border-collapse: collapse;\r\n font-size: 14px;\r\n <\/span>\r\n .gm-table thead tr <span>\r\n background: linear-gradient(90deg, rgba(37,99,235,0.50), rgba(96,165,250,0.25));\r\n <\/span>\r\n .gm-table th <span>\r\n padding: 14px 18px; text-align: left;\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 12px;\r\n font-weight: 700; letter-spacing: 0.08em;\r\n text-transform: uppercase; color: var(--blue-glow);\r\n white-space: nowrap;\r\n <\/span>\r\n .gm-table td <span>\r\n padding: 13px 18px; color: var(--text-muted);\r\n border-top: 1px solid rgba(255,255,255,0.06);\r\n vertical-align: top;\r\n transition: var(--transition);\r\n <\/span>\r\n .gm-table tr:hover td <span> background: rgba(255,255,255,0.05); color: var(--white); <\/span>\r\n .gm-table td strong <span> color: var(--white); <\/span>\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Pill row \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-pill-row <span> display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin: 14px 0; <\/span>\r\n .gm-pill <span>\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;\r\n background: rgba(37,99,235,0.22); border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 5px 14px;\r\n font-size: 13px; color: var(--blue-glow); font-weight: 500;\r\n transition: var(--transition);\r\n <\/span>\r\n .gm-pill:hover <span> background: rgba(37,99,235,0.38); color: var(--white); <\/span>\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Contact block \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-contact <span>\r\n background: linear-gradient(135deg, rgba(37,99,235,0.25) 0%, rgba(96,165,250,0.12) 100%);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n border-radius: var(--radius-card);\r\n padding: 44px;\r\n margin-top: 40px;\r\n text-align: center;\r\n <\/span>\r\n .gm-contact h3 <span>\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 1.5rem; font-weight: 700; color: var(--white);\r\n margin-bottom: 12px;\r\n <\/span>\r\n .gm-contact p <span> font-size: 15px; color: var(--text-muted); margin-bottom: 28px; <\/span>\r\n .gm-contact-grid <span>\r\n display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 12px; justify-content: center; margin-bottom: 28px;\r\n <\/span>\r\n .gm-contact-item <span>\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n background: var(--glass); border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 10px 20px;\r\n font-size: 14px; color: var(--white); text-decoration: none;\r\n transition: var(--transition);\r\n <\/span>\r\n .gm-contact-item:hover <span> background: rgba(37,99,235,0.40); border-color: var(--blue-glow); transform: translateY(-2px); <\/span>\r\n .gm-contact-item i <span> color: var(--accent); font-size: 18px; <\/span>\r\n .gm-btn <span>\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n background: var(--white); color: var(--navy);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 14px 36px;\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 15px; font-weight: 700;\r\n letter-spacing: 0.04em; text-decoration: none;\r\n transition: var(--transition);\r\n box-shadow: 0 8px 24px rgba(0,0,0,0.25);\r\n <\/span>\r\n .gm-btn:hover <span> background: var(--off-white); transform: translateY(-3px); box-shadow: 0 16px 40px rgba(0,0,0,0.30); <\/span>\r\n .gm-btn i <span> font-size: 18px; <\/span>\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Responsive \u2500\u2500 *\/\r\n @media (max-width: 720px) {\r\n .gm-section <span> padding: 28px 22px; <\/span>\r\n .gm-hero <span> padding: 40px 16px 36px; <\/span>\r\n .gm-contact <span> padding: 32px 22px; <\/span>\r\n .gm-toc <span> padding: 24px 20px; <\/span>\r\n .gm-steps <span> grid-template-columns: 1fr; <\/span>\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Scroll reveal \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-reveal <span> opacity: 0; transform: translateY(24px); transition: opacity 0.55s ease, transform 0.55s ease; <\/span>\r\n .gm-reveal.visible <span> opacity: 1; transform: translateY(0); 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Tout ce que vous devez savoir sur la gestion d'un retour, les d\u00e9lais de remboursement et les conditions applicables aux achats effectu\u00e9s aupr\u00e8s de GASPA MACCHINE. \r\n <\/p>\r\n <div class=\"gm-meta-row\">\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-calendar\"><\/i> Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 12 juin 2026<\/span>\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-calendar-check\"><\/i> Date d'entr\u00e9e en vigueur : 12 juin 2026<\/span>\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Italie \u2013 Exp\u00e9ditions dans 10 pays<\/span>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-divider\"><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 TABLE OF CONTENTS \u2500\u2500 -->\r\n <div class=\"gm-toc gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-toc-title\"><i class=\"ti ti-list\"><\/i> Table des mati\u00e8res<\/div>\r\n <ol>\r\n <li><a href=\"#s1\">D\u00e9lai pour les retours<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s2\">Politique d'\u00e9change de marchandise<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s3\">Absence de frais de restockage<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s4\">Conditions d'\u00e9ligibilit\u00e9 au retour<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s5\">Frais d'exp\u00e9dition pour le retour<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s6\">Comment initier un retour<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s7\">Modalit\u00e9s de retour<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s8\">D\u00e9lais de traitement du remboursement<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s9\">Responsabilit\u00e9s du client<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s10\">Nos responsabilit\u00e9s<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s11\">Adresse de retour<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s12\">Articles endommag\u00e9s, d\u00e9fectueux, erron\u00e9s ou manquants<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s13\">Politique pour les colis \u00e9gar\u00e9s<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s14\">Politique d'annulation de commande<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s15\">Retours \u00e9gar\u00e9s ou non re\u00e7us<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s16\">Remboursements en retard ou non re\u00e7us<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s17\">Articles retourn\u00e9s sans autorisation<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s18\">Pr\u00e9vention des abus de la politique<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s19\">Protection contre la fraude et les abus<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s20\">Informations sur l'entreprise<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s21\">Mises \u00e0 jour de la politique<\/a><\/li>\r\n <\/ol>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 1 \u2013 Finestra temporale \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s1\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-calendar-time\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 1<\/small>\r\n D\u00e9lai pour les retours\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE garantit \u00e0 tous les acheteurs la possibilit\u00e9 de demander le retour d'une machine dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception confirm\u00e9e du bien, sans qu'il soit n\u00e9cessaire de fournir de motif particulier pour l'exercice de ce droit. Ce d\u00e9lai est \u00e9tabli conform\u00e9ment au <strong>D.Lgs. 206\/2005 (Code de la consommation italien)<\/strong>, qui transpose la directive europ\u00e9enne 2011\/83\/UE relative aux droits des consommateurs dans les contrats \u00e0 distance. <\/p>\r\n\r\n <p>La date de r\u00e9ception du bien est attest\u00e9e par la signature du document de transport, par le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 de retrait d\u00e9livr\u00e9 par le transporteur, ou par la confirmation \u00e9crite de la prise en charge par le client. En cas de livraison partielle d'une commande compos\u00e9e de plusieurs articles, le d\u00e9lai de 14 jours court \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du dernier bien inclus dans la commande. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-clock\"><\/i> Comment se calcule la p\u00e9riode de 14 jours ?<\/div>\r\n <p>Le d\u00e9compte des 14 jours commence le lendemain de la r\u00e9ception physique de la machine. Par cons\u00e9quent, si vous recevez la machine le jour 1, le premier jour utile pour le d\u00e9compte est le jour 2 et le dernier jour pour initier la proc\u00e9dure de retour est le jour 15. Pour respecter le d\u00e9lai, il suffit d'envoyer la communication \u00e9crite de retour avant cette date : il n'est pas n\u00e9cessaire que la machine ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9e. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Important \u2013 Droits l\u00e9gaux suppl\u00e9mentaires :<\/strong> le d\u00e9lai de 14 jours indiqu\u00e9 ici repr\u00e9sente le droit contractuel offert par GASPA MACCHINE. Les consommateurs r\u00e9sidant dans l'Union europ\u00e9enne b\u00e9n\u00e9ficient en tout \u00e9tat de cause du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation de <strong>14 jours<\/strong> conform\u00e9ment \u00e0 la directive europ\u00e9enne 2011\/83\/UE. Si la l\u00e9gislation du pays de r\u00e9sidence du consommateur pr\u00e9voit un d\u00e9lai plus long (par exemple, la France pr\u00e9voit dans certains cas 30 jours pour certains contrats), les dispositions l\u00e9gales les plus favorables au consommateur pr\u00e9vaudront. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-x\"><\/i> Quand le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas<\/div>\r\n <p>Conform\u00e9ment \u00e0 l'art. 59 du D.Lgs. 206\/2005, le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas dans les cas sp\u00e9cifiques suivants, qui peuvent concerner certains \u00e9quipements vendus par GASPA MACCHINE : <\/p>\r\n <ul class=\"gm-list gm-list-x\">\r\n <li><i class=\"ti ti-x\"><\/i> Machines assembl\u00e9es, personnalis\u00e9es ou modifi\u00e9es selon les sp\u00e9cifications du client, qui ne peuvent \u00eatre revendues en l'\u00e9tat.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-x\"><\/i> \u00c9quipements dont le sceau de protection a \u00e9t\u00e9 ouvert apr\u00e8s la livraison et qui, pour des raisons d'hygi\u00e8ne ou de s\u00e9curit\u00e9, ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-x\"><\/i> Biens qui, par leur nature, sont m\u00e9lang\u00e9s de mani\u00e8re indissociable avec d'autres biens apr\u00e8s la livraison.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-x\"><\/i> Achats effectu\u00e9s par des entreprises ou des professionnels agissant dans le cadre de leur activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle (acheteurs B2B), auxquels ne s'appliquent pas les r\u00e8gles sur la r\u00e9tractation pr\u00e9vues pour les consommateurs priv\u00e9s.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Pr\u00e9cision pour les acheteurs professionnels (B2B) :<\/strong> les acheteurs effectuant l'achat avec un num\u00e9ro de TVA ou en qualit\u00e9 d'entreprise ne b\u00e9n\u00e9ficient pas du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14 jours pr\u00e9vu pour les consommateurs priv\u00e9s. Toutefois, ils peuvent n\u00e9anmoins se pr\u00e9valoir des conditions contractuelles de retour d\u00e9crites ici, dans les limites et aux conditions que GASPA MACCHINE se r\u00e9serve d'\u00e9valuer au cas par cas. Pour toute demande, veuillez contacter <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a>. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 2 \u2013 Cambio merce \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s2\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-arrows-exchange\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 2<\/small>\r\n Politique d'\u00e9change de marchandise\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE g\u00e8re les \u00e9changes de machines de mani\u00e8re s\u00e9lective et \u00e9valu\u00e9e au cas par cas, compte tenu de la nature particuli\u00e8re des biens trait\u00e9s : il s'agit de machines agricoles et de construction de grande valeur, souvent uniques par leur mod\u00e8le, leur ann\u00e9e de production, leurs heures de travail et leurs conditions op\u00e9rationnelles. Il n'existe pas de catalogue standardis\u00e9 permettant des \u00e9changes automatiques. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Quand est-il possible de demander un \u00e9change ?<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Machine re\u00e7ue d\u00e9fectueuse ou non conforme \u00e0 la description :<\/strong> si la machine livr\u00e9e pr\u00e9sente des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 par rapport \u00e0 ce qui est indiqu\u00e9 dans l'annonce de vente, le client a le droit de demander en priorit\u00e9 le remplacement par une autre machine de type et de valeur \u00e9quivalents, si elle est disponible dans notre inventaire.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Machine erron\u00e9e livr\u00e9e :<\/strong> en cas d'erreur dans le traitement de la commande de notre part, nous proc\u00e9derons au retrait de la mauvaise machine et \u00e0 la livraison de la bonne sans aucun co\u00fbt suppl\u00e9mentaire pour le client.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>\u00c9change discr\u00e9tionnaire par pr\u00e9f\u00e9rence du client :<\/strong> si le client change simplement d'avis et souhaite une machine diff\u00e9rente, GASPA MACCHINE \u00e9valuera la demande d'\u00e9change dans le d\u00e9lai de 14 jours, \u00e0 condition que la machine d'origine soit retourn\u00e9e dans son \u00e9tat initial et qu'un mod\u00e8le alternatif ad\u00e9quat soit disponible en inventaire. Dans ce cas, d'\u00e9ventuelles diff\u00e9rences de prix pourraient s'appliquer. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-x\"><\/i> Quand l'\u00e9change n'est pas disponible<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list gm-list-x\">\r\n <li><i class=\"ti ti-x\"><\/i> Si la machine d'origine a \u00e9t\u00e9 mise en service, modifi\u00e9e ou pr\u00e9sente des dommages caus\u00e9s par le client.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-x\"><\/i> S'il n'existe pas de machine de remplacement \u00e9quivalente en inventaire.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-x\"><\/i> Si la demande est pr\u00e9sent\u00e9e apr\u00e8s l'expiration du d\u00e9lai de retour de 14 jours, sauf si le d\u00e9faut rel\u00e8ve des droits de garantie l\u00e9gale (voir la Politique de garantie).<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <p>Pour demander un \u00e9change de marchandise, contactez notre service client \u00e0 <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> en d\u00e9crivant en d\u00e9tail la situation, le motif de la demande et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, en joignant une documentation photographique de l'\u00e9tat de la machine.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 3 \u2013 No restocking fee \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s3\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-tag-off\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 3<\/small>\r\n Absence de frais de restockage\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE n'applique <strong>aucun frais de restockage<\/strong> (commission de remise en stock) sur les retours autoris\u00e9s. Cela signifie que le remboursement que vous recevrez, net des \u00e9ventuels frais d'exp\u00e9dition de retour qui restent \u00e0 la charge du client (voir Section 5), correspondra int\u00e9gralement au prix d'achat de la machine. Il n'existe aucune retenue en pourcentage, aucun co\u00fbt administratif fixe, ni aucune commission de retraitement r\u00e9duisant le montant rembours\u00e9. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-green\">\r\n <i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i>\r\n <p><strong>Aucune surprise sur le remboursement :<\/strong> le montant que vous avez pay\u00e9 pour la machine vous sera restitu\u00e9 int\u00e9gralement, sans d\u00e9ductions de restockage. Notre politique est claire : si le retour est autoris\u00e9 et que la machine est retourn\u00e9e dans les conditions requises, le remboursement est total sur le prix du produit. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-alert-circle\"><\/i> Seule exception applicable<\/div>\r\n <p>La seule r\u00e9duction possible du montant rembours\u00e9 \u2013 qui ne constitue pas des frais de restockage mais une d\u00e9pr\u00e9ciation du bien \u2013 survient lorsque la machine est retourn\u00e9e dans un \u00e9tat visiblement moins bon que celui dans lequel elle a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e, en raison d'une utilisation allant au-del\u00e0 de la v\u00e9rification normale du produit (Art. 57, alin\u00e9a 2, D.Lgs. 206\/2005). Dans de tels cas, GASPA MACCHINE se r\u00e9serve le droit de d\u00e9duire du remboursement un montant proportionnel \u00e0 la diminution de valeur subie par la machine, en communiquant au client par \u00e9crit et avant de proc\u00e9der, le motif et le montant de la d\u00e9duction. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 4 \u2013 Requisiti ammissibilit\u00e0 \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s4\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-checklist\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 4<\/small>\r\n Conditions d'\u00e9ligibilit\u00e9 au retour\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Pour qu'un retour soit accept\u00e9 et que le remboursement soit effectu\u00e9, les conditions suivantes doivent \u00eatre remplies. Ces conditions s'appliquent aux retours effectu\u00e9s pour changement d'avis du client (dans les 14 jours). Les retours pour d\u00e9fauts de conformit\u00e9, dommages de transport ou erreurs de livraison suivent des r\u00e8gles diff\u00e9rentes et plus favorables au client, d\u00e9crites dans les sections sp\u00e9cifiques. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Conditions requises pour l'acceptation du retour<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Demande dans les 14 jours :<\/strong> la demande \u00e9crite de retour doit parvenir \u00e0 GASPA MACCHINE dans les 14 jours suivant la date de r\u00e9ception de la machine par le client.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Autorisation pr\u00e9alable :<\/strong> le retour doit avoir \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement autoris\u00e9 par GASPA MACCHINE via la d\u00e9livrance d'un num\u00e9ro RMA (Return Merchandise Authorization). Aucun retour non autoris\u00e9 n'est accept\u00e9. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>\u00c9tat original de la machine :<\/strong> la machine doit \u00eatre retourn\u00e9e dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel elle a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e, c'est-\u00e0-dire sans dommages suppl\u00e9mentaires caus\u00e9s par l'acheteur, sans modifications, sans d\u00e9montage de composants et sans signes d'utilisation allant au-del\u00e0 de l'inspection visuelle normale.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Documentation compl\u00e8te :<\/strong> le retour doit inclure toute la documentation originale livr\u00e9e avec la machine : manuels techniques, certificats de conformit\u00e9, carnet d'utilisation et d'entretien, \u00e9ventuelles fiches d'inspection pr\u00e9-livraison, et tout autre document joint au moment de la vente.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Accessoires et composants :<\/strong> tous les accessoires, cl\u00e9s, c\u00e2bles, manuels et \u00e9ventuels kits d'outils livr\u00e9s avec la machine doivent \u00eatre inclus dans le retour.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Emballage ad\u00e9quat :<\/strong> la machine doit \u00eatre emball\u00e9e et prot\u00e9g\u00e9e de mani\u00e8re \u00e0 \u00e9viter tout dommage pendant le transport de retour. Le client est responsable des dommages caus\u00e9s par un emballage inad\u00e9quat. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Num\u00e9ro de commande original :<\/strong> le num\u00e9ro de commande original de l'achat doit \u00eatre clairement indiqu\u00e9, afin de permettre l'association du retour \u00e0 la commande correspondante dans notre syst\u00e8me.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-x\"><\/i> Conditions entra\u00eenant le refus du retour<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list gm-list-x\">\r\n <li><i class=\"ti ti-x\"><\/i> Machine mise en service pour des activit\u00e9s productives, commerciales ou de travail au-del\u00e0 de la simple v\u00e9rification.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-x\"><\/i> Machine modifi\u00e9e, repeinte, avec des pi\u00e8ces remplac\u00e9es ou ayant subi des interventions techniques non autoris\u00e9es.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-x\"><\/i> Dommages visibles caus\u00e9s par n\u00e9gligence, accident, usage impropre ou manque d'entretien de la part du client.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-x\"><\/i> Documents techniques originaux manquants ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9s.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-x\"><\/i> Demande pr\u00e9sent\u00e9e apr\u00e8s l'expiration du d\u00e9lai de 14 jours, sous r\u00e9serve des droits de garantie l\u00e9gale applicables.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-x\"><\/i> Machines command\u00e9es sur mesure ou avec des sp\u00e9cifications techniques personnalis\u00e9es \u00e0 la demande du client.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 5 \u2013 Spese spedizione reso \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s5\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-truck-return\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 5<\/small>\r\n Frais d'exp\u00e9dition pour le retour\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Les frais d'exp\u00e9dition pour le retour de la machine varient en fonction du motif du retour. La r\u00e9partition des co\u00fbts applicable \u00e0 chaque cas est expliqu\u00e9e ci-dessous de mani\u00e8re claire et transparente. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-table-wrap\">\r\n <table class=\"gm-table\">\r\n <thead>\r\n <tr>\r\n <th>Motif du retour<\/th>\r\n <th>Frais d'exp\u00e9dition aller<\/th>\r\n <th>Frais d'exp\u00e9dition retour<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Changement d'avis du client (r\u00e9tractation volontaire)<\/strong><\/td>\r\n <td>D\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s et non remboursables<\/td>\r\n <td><strong>\u00c0 la charge du client<\/strong><\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Machine d\u00e9fectueuse ou non conforme \u00e0 la description<\/strong><\/td>\r\n <td>Rembours\u00e9s int\u00e9gralement<\/td>\r\n <td><strong>\u00c0 la charge de GASPA MACCHINE<\/strong><\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Machine erron\u00e9e livr\u00e9e par erreur du vendeur<\/strong><\/td>\r\n <td>Rembours\u00e9s int\u00e9gralement<\/td>\r\n <td><strong>\u00c0 la charge de GASPA MACCHINE<\/strong><\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><strong>Machine endommag\u00e9e pendant le transport<\/strong><\/td>\r\n <td>Rembours\u00e9s int\u00e9gralement<\/td>\r\n <td><strong>\u00c0 la charge de GASPA MACCHINE<\/strong><\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n <\/table>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i> D\u00e9tails sur les frais d'exp\u00e9dition pour retour volontaire<\/div>\r\n <p>En cas de r\u00e9tractation pour changement d'avis du client, les frais de retour sont \u00e0 la charge de l'acheteur, comme pr\u00e9vu par l'art. 57, alin\u00e9a 1, du D.Lgs. 206\/2005. \u00c9tant donn\u00e9 que les machines vendues par GASPA MACCHINE sont des engins lourds et de grandes dimensions (tracteurs, mini-pelles, rouleaux compresseurs, chariots t\u00e9lescopiques), les frais de transport pour le retour peuvent \u00eatre significatifs et varient en fonction de :<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Le poids et les dimensions de la machine.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Le pays depuis lequel le retour est effectu\u00e9 et la distance par rapport \u00e0 notre si\u00e8ge \u00e0 Sassari.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Le type de transport requis (transport sur plateau, transport sp\u00e9cialis\u00e9, etc.).<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <p>Avant d'initier le retour, le client doit nous contacter pour recevoir une estimation des frais de transport. Alternativement, le client peut organiser lui-m\u00eame le transport de retour, \u00e0 ses propres frais et sous sa responsabilit\u00e9, en utilisant un transporteur de son choix. Dans ce cas, le client est responsable de l'assurance ad\u00e9quate du chargement pendant le transport. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Information obligatoire conform\u00e9ment au Code de la consommation :<\/strong> GASPA MACCHINE informe les consommateurs, avant la conclusion du contrat, qu'en cas de r\u00e9tractation, les frais de retour de la machine sont \u00e0 la charge du client. Cette communication est fournie de mani\u00e8re claire et conforme \u00e0 l'obligation d'information vis\u00e9e \u00e0 l'art. 49, lettre i), du D.Lgs. 206\/2005.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Exp\u00e9ditions de retour g\u00e9r\u00e9es par GASPA MACCHINE<\/div>\r\n <p>Dans les cas o\u00f9 les frais de retour sont \u00e0 notre charge (d\u00e9fauts, erreurs ou dommages de transport), nous organiserons directement le retrait de la machine en coordination avec un transporteur sp\u00e9cialis\u00e9. Le client sera contact\u00e9 pour convenir de la date et des modalit\u00e9s du retrait. Il n'est pas n\u00e9cessaire que le client organise lui-m\u00eame l'exp\u00e9dition de retour dans ces cas. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 6 \u2013 Come avviare un reso \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s6\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-send\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 6<\/small>\r\n Comment initier un retour\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Initier un retour chez GASPA MACCHINE est un processus structur\u00e9 et transparent. Chaque \u00e9tape est d\u00e9crite en d\u00e9tail ci-dessous, afin que le client sache exactement quoi faire, \u00e0 quoi s'attendre et dans quels d\u00e9lais il recevra une r\u00e9ponse. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-steps\">\r\n <div class=\"gm-step\">\r\n <div class=\"gm-step-num\">01<\/div>\r\n <div class=\"gm-step-title\">Contact initial<\/div>\r\n <div class=\"gm-step-desc\">Envoyez un e-mail \u00e0 info@gaspa-macchine.com dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la machine, en indiquant le num\u00e9ro de commande et le motif du retour.<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-step\">\r\n <div class=\"gm-step-num\">02<\/div>\r\n <div class=\"gm-step-title\">Envoi de la documentation<\/div>\r\n <div class=\"gm-step-desc\">Joignez des photographies de l'\u00e9tat actuel de la machine et une br\u00e8ve description \u00e9crite du probl\u00e8me ou du motif du retour.<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-step\">\r\n <div class=\"gm-step-num\">03<\/div>\r\n <div class=\"gm-step-title\">Confirmation et num\u00e9ro RMA<\/div>\r\n <div class=\"gm-step-desc\">Vous recevrez notre r\u00e9ponse sous 2 jours ouvrables avec la confirmation du retour et le num\u00e9ro RMA (code d'autorisation de retour).<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-step\">\r\n <div class=\"gm-step-num\">04<\/div>\r\n <div class=\"gm-step-title\">Emballage et exp\u00e9dition<\/div>\r\n <div class=\"gm-step-desc\">Emballez la machine de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e, indiquez le num\u00e9ro RMA \u00e0 l'ext\u00e9rieur du colis, et organisez l'exp\u00e9dition selon les instructions re\u00e7ues.<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-step\">\r\n <div class=\"gm-step-num\">05<\/div>\r\n <div class=\"gm-step-title\">Inspection \u00e0 l'arriv\u00e9e<\/div>\r\n <div class=\"gm-step-desc\">\u00c0 l'arriv\u00e9e de la machine \u00e0 notre entrep\u00f4t, nous effectuons une inspection technique compl\u00e8te dans les 3 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception.<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-step\">\r\n <div class=\"gm-step-num\">06<\/div>\r\n <div class=\"gm-step-title\">Remboursement<\/div>\r\n <div class=\"gm-step-desc\">Une fois l'inspection termin\u00e9e avec succ\u00e8s, nous traitons le remboursement sous 14 jours ouvrables via le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 pour l'achat.<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-mail\"><\/i> Informations \u00e0 inclure dans l'e-mail de demande de retour<\/div>\r\n <p>Pour acc\u00e9l\u00e9rer le processus, nous vous demandons d'inclure les informations suivantes dans votre e-mail :<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Num\u00e9ro de commande<\/strong> (pr\u00e9sent dans la confirmation de commande re\u00e7ue par e-mail).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Nom et pr\u00e9nom<\/strong> de l'acheteur.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Mod\u00e8le et marque<\/strong> de la machine \u00e0 retourner.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Motif du retour<\/strong> (changement d'avis, d\u00e9faut, marchandise erron\u00e9e, etc.).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Photographies<\/strong> de la machine dans son \u00e9tat actuel (au moins 4 photos sous diff\u00e9rents angles).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Adresse de retrait<\/strong> de la machine, si elle diff\u00e8re de l'adresse de livraison originale.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>IBAN<\/strong> ou mode de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 pour le remboursement, s'il est diff\u00e9rent de l'original.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Attention :<\/strong> ne retournez jamais une machine sans avoir pr\u00e9alablement re\u00e7u le num\u00e9ro RMA d'autorisation. Les retours non autoris\u00e9s ne seront pas accept\u00e9s et la machine sera renvoy\u00e9e \u00e0 l'exp\u00e9diteur aux frais du client. Cette proc\u00e9dure est n\u00e9cessaire pour garantir la bonne gestion logistique et le suivi de votre retour. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 7 \u2013 Modalit\u00e0 di restituzione \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s7\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-package-import\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 7<\/small>\r\n Modalit\u00e9s de retour\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Compte tenu du type de biens commercialis\u00e9s par GASPA MACCHINE \u2013 machines agricoles et de construction de poids et dimensions consid\u00e9rables \u2013 les modalit\u00e9s de retour physique diff\u00e8rent significativement de celles d'un produit de consommation ordinaire. Les options disponibles sont d\u00e9crites ci-dessous. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-truck\"><\/i> Retrait \u00e0 domicile (coordonn\u00e9 par GASPA MACCHINE)<\/div>\r\n <p>Dans les cas o\u00f9 les frais de transport de retour sont \u00e0 la charge de GASPA MACCHINE (retour pour d\u00e9fauts, marchandise erron\u00e9e ou dommages de transport), nous organisons directement le retrait de la machine \u00e0 l'adresse de livraison originale ou \u00e0 une autre adresse convenue. Le client recevra par e-mail les informations sur le transporteur charg\u00e9 du retrait, la date pr\u00e9vue et un num\u00e9ro de suivi. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-user\"><\/i> Exp\u00e9dition autonome par le client<\/div>\r\n <p>Dans les cas de r\u00e9tractation volontaire (changement d'avis du client), le client est responsable de l'organisation et du paiement de l'exp\u00e9dition de retour. Dans ce cas : <\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Le client doit utiliser un transporteur sp\u00e9cialis\u00e9 dans le transport de machines lourdes, capable de g\u00e9rer le poids et les dimensions du bien.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> La machine doit \u00eatre assur\u00e9e contre les dommages pendant le transport pour une valeur au moins \u00e9gale au prix d'achat.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Le num\u00e9ro RMA doit \u00eatre clairement indiqu\u00e9 sur l'emballage ou sur le document de transport pour permettre l'identification correcte du retour \u00e0 notre entrep\u00f4t.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Le client doit fournir \u00e0 GASPA MACCHINE le num\u00e9ro de suivi de l'exp\u00e9dition dans les 24 heures suivant la remise au transporteur.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building-warehouse\"><\/i> Livraison directe au si\u00e8ge (uniquement sur accord pr\u00e9alable)<\/div>\r\n <p>Dans des cas particuliers et apr\u00e8s accord \u00e9crit avec notre \u00e9quipe, il est possible de retourner la machine directement \u00e0 notre entrep\u00f4t situ\u00e9 \u00e0 l'adresse suivante : <strong>Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italie<\/strong>. Cette option est disponible uniquement sur r\u00e9servation et n'est pas accessible sans autorisation pr\u00e9alable. Les clients souhaitant b\u00e9n\u00e9ficier de cette option doivent convenir d'une date et d'une heure par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> au moins 48 heures \u00e0 l'avance. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Responsabilit\u00e9 pendant le transport de retour :<\/strong> la machine reste sous la responsabilit\u00e9 du client jusqu'au moment de la signature du document de r\u00e9ception par le personnel de GASPA MACCHINE. GASPA MACCHINE n'est pas responsable des dommages subis par la machine pendant le transport de retour organis\u00e9 par le client. Il est vivement recommand\u00e9 de souscrire une couverture d'assurance ad\u00e9quate pour le transport. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 8 \u2013 Tempi rimborso \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s8\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-coin-euro\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 8<\/small>\r\n D\u00e9lais de traitement du remboursement\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE s'engage \u00e0 traiter les remboursements de mani\u00e8re rapide et transparente. Le remboursement est initi\u00e9 apr\u00e8s la r\u00e9ception et l'inspection de la machine retourn\u00e9e. Le calendrier complet est d\u00e9crit ci-dessous, de la r\u00e9ception de la machine au cr\u00e9dit sur le compte du client. <\/p>\r\n\r\n <ul class=\"gm-timeline\">\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-package\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-content\">\r\n <strong>R\u00e9ception de la machine<\/strong>\r\n <span>GASPA MACCHINE re\u00e7oit la machine \u00e0 son entrep\u00f4t et enregistre son arriv\u00e9e dans le syst\u00e8me avec le num\u00e9ro de suivi et la date de r\u00e9ception certifi\u00e9e.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-search\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-content\">\r\n <strong>Inspection technique : sous 3 jours ouvrables<\/strong>\r\n <span>Notre \u00e9quipe technique effectue une inspection compl\u00e8te de la machine pour v\u00e9rifier son \u00e9tat, la pr\u00e9sence de tous les documents et composants, et la conformit\u00e9 avec les conditions de retour d\u00e9clar\u00e9es par le client.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-mail\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-content\">\r\n <strong>Communication du r\u00e9sultat : sous 5 jours ouvrables<\/strong>\r\n <span>Le client re\u00e7oit par e-mail la communication du r\u00e9sultat de l'inspection : si elle est approuv\u00e9e, le montant du remboursement sera confirm\u00e9 ; en cas de probl\u00e8mes constat\u00e9s, une communication d\u00e9taill\u00e9e sera envoy\u00e9e avec le motif et les \u00e9ventuelles d\u00e9ductions propos\u00e9es.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-credit-card\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-content\">\r\n <strong>Traitement du remboursement : sous 14 jours ouvrables<\/strong>\r\n <span>Une fois le retour approuv\u00e9, le remboursement est trait\u00e9 dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours ouvrables<\/strong> \u00e0 compter de la date d'approbation. Le remboursement s'effectue via le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 pour l'achat original.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-content\">\r\n <strong>Cr\u00e9dit sur le compte du client<\/strong>\r\n <span>Selon le mode de paiement, le cr\u00e9dit effectif pourrait n\u00e9cessiter 3 \u00e0 10 jours ouvrables bancaires suppl\u00e9mentaires, ind\u00e9pendamment de notre volont\u00e9 et sous r\u00e9serve des d\u00e9lais de traitement de l'\u00e9tablissement bancaire ou du gestionnaire de paiement.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-credit-card\"><\/i> Modes de remboursement disponibles<\/div>\r\n <p>Le remboursement est effectu\u00e9 via le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 pour l'achat, sauf accord \u00e9crit diff\u00e9rent entre les parties :<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Virement bancaire (SEPA) :<\/strong> pour les paiements effectu\u00e9s \u00e0 l'origine par virement. Le client doit fournir son IBAN dans la demande de retour. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit :<\/strong> le remboursement est cr\u00e9dit\u00e9 sur la m\u00eame carte utilis\u00e9e pour l'achat, dans les d\u00e9lais techniques du circuit de paiement (g\u00e9n\u00e9ralement 5 \u00e0 10 jours ouvrables bancaires apr\u00e8s notre traitement).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>PayPal ou autres syst\u00e8mes de paiement en ligne :<\/strong> le remboursement est cr\u00e9dit\u00e9 sur le compte PayPal ou sur le portefeuille \u00e9lectronique utilis\u00e9 pour l'achat, dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par la plateforme.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>R\u00e9glementation applicable aux d\u00e9lais de remboursement :<\/strong> les d\u00e9lais de remboursement indiqu\u00e9s ici sont conformes \u00e0 l'art. 56, alin\u00e9a 1, du D.Lgs. 206\/2005, qui pr\u00e9voit l'obligation pour le vendeur de rembourser le consommateur dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la communication de r\u00e9tractation ou de la r\u00e9ception du bien retourn\u00e9, selon l'\u00e9v\u00e9nement qui survient en dernier. GASPA MACCHINE s'engage \u00e0 respecter int\u00e9gralement cette \u00e9ch\u00e9ance l\u00e9gale. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 9 \u2013 Responsabilit\u00e0 cliente \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s9\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-user-check\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 9<\/small>\r\n Responsabilit\u00e9s du client\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Afin de garantir un processus de retour \u00e9quitable et transparent, le client a des responsabilit\u00e9s sp\u00e9cifiques qu'il est tenu de respecter. Ces responsabilit\u00e9s sont \u00e9tablies conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur et ne limitent pas les droits l\u00e9gaux du consommateur. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-clipboard-check\"><\/i> Pendant la p\u00e9riode de d\u00e9tention de la machine<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Garde ad\u00e9quate :<\/strong> le client est responsable de la garde de la machine de la r\u00e9ception jusqu'\u00e0 son retour. La machine doit \u00eatre conserv\u00e9e de mani\u00e8re \u00e0 \u00e9viter toute d\u00e9t\u00e9rioration sup\u00e9rieure \u00e0 la manipulation normale n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier ses caract\u00e9ristiques. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Utilisation limit\u00e9e \u00e0 la v\u00e9rification :<\/strong> le client peut man\u0153uvrer la machine exclusivement pour v\u00e9rifier ses caract\u00e9ristiques fonctionnelles, exactement comme il serait possible de le faire dans un contexte d'achat physique. Toute utilisation \u00e0 des fins productives ou commerciales avant de d\u00e9cider de la retourner est consid\u00e9r\u00e9e comme une utilisation effective. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Signalement rapide des dommages de transport :<\/strong> tout dommage visible sur l'emballage ou sur la machine au moment de la r\u00e9ception doit \u00eatre signal\u00e9 imm\u00e9diatement au transporteur, not\u00e9 sur le document de livraison et communiqu\u00e9 \u00e0 GASPA MACCHINE dans les 48 heures suivant la livraison, accompagn\u00e9 de photographies.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-package\"><\/i> Pendant le retour<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Emballage s\u00e9curis\u00e9 :<\/strong> le client est responsable de l'emballage ad\u00e9quat de la machine pour le transport de retour. Les dommages caus\u00e9s par un emballage insuffisant seront factur\u00e9s au client. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Assurance du chargement :<\/strong> pour les retours aux frais du client, il incombe \u00e0 ce dernier d'assurer ad\u00e9quatement la machine pendant le transport de retour.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Inclusion de toute la documentation :<\/strong> le client est responsable d'inclure dans le retour tous les documents, accessoires et composants livr\u00e9s \u00e0 l'origine.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Communication du suivi :<\/strong> le client doit communiquer rapidement \u00e0 GASPA MACCHINE le num\u00e9ro de suivi de l'exp\u00e9dition de retour.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-file-text\"><\/i> Communications et informations<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Exactitude des informations :<\/strong> le client est responsable de la v\u00e9racit\u00e9 et de l'exhaustivit\u00e9 des informations fournies dans la demande de retour. Des d\u00e9clarations fausses ou trompeuses peuvent entra\u00eener le refus du retour et, dans les cas les plus graves, des poursuites judiciaires. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>R\u00e9ponse aux communications :<\/strong> le client est tenu de r\u00e9pondre aux communications de GASPA MACCHINE dans les d\u00e9lais indiqu\u00e9s. L'absence de r\u00e9ponse peut entra\u00eener des retards dans le traitement du retour ou du remboursement. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 10 \u2013 Nostre responsabilit\u00e0 \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s10\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-building-store\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 10<\/small>\r\n Nos responsabilit\u00e9s\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE s\u2019engage \u00e0 g\u00e9rer chaque proc\u00e9dure de retour avec professionnalisme, transparence et dans le plein respect des droits du consommateur. Les responsabilit\u00e9s que nous assumons en qualit\u00e9 de vendeur sont \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessous. <\/p>\r\n\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>R\u00e9ponse rapide :<\/strong> nous nous engageons \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toute demande de retour dans un d\u00e9lai de <strong>2 jours ouvrables<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la communication \u00e9crite du client.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D\u00e9livrance du num\u00e9ro RMA :<\/strong> apr\u00e8s v\u00e9rification initiale de la demande, nous d\u00e9livrons le num\u00e9ro RMA (Return Merchandise Authorization) n\u00e9cessaire pour autoriser formellement le retour.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Inspection minutieuse et document\u00e9e :<\/strong> chaque machine retourn\u00e9e est inspect\u00e9e par notre \u00e9quipe technique selon un processus document\u00e9. Le client re\u00e7oit une communication \u00e9crite du r\u00e9sultat de l'inspection. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Remboursement dans les d\u00e9lais l\u00e9gaux :<\/strong> nous garantissons le remboursement int\u00e9gral du prix de la machine dans les 14 jours ouvrables suivant l'approbation du retour, dans le plein respect du D.Lgs. 206\/2005.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Transparence sur les d\u00e9ductions :<\/strong> si, \u00e0 la suite de l'inspection, nous constatons une r\u00e9duction de la valeur de la machine caus\u00e9e par une utilisation inappropri\u00e9e, nous communiquons au client par \u00e9crit le motif et le montant de la d\u00e9duction avant de proc\u00e9der au remboursement partiel. Le client a le droit de contester cette \u00e9valuation. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Remboursement des frais d'exp\u00e9dition originaux :<\/strong> dans les cas de retour pour d\u00e9fauts, marchandise erron\u00e9e ou dommages de transport, nous remboursons int\u00e9gralement les frais d'exp\u00e9dition originaux pay\u00e9s par le client, y compris les \u00e9ventuels frais de douane \u00e0 l'importation le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Organisation du retrait :<\/strong> dans les cas o\u00f9 les frais de retour sont \u00e0 notre charge, nous organisons directement le retrait de la machine, sans que le client n'ait rien d'autre \u00e0 faire que de rendre la machine disponible \u00e0 l'adresse convenue.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Respect de la vie priv\u00e9e :<\/strong> les donn\u00e9es personnelles fournies par le client lors de la proc\u00e9dure de retour sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre Politique de confidentialit\u00e9 et au RGPD (R\u00e8glement UE 2016\/679).<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 11 \u2013 Indirizzo di reso \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s11\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 11<\/small>\r\n Adresse de retour\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Tous les retours de machines doivent \u00eatre adress\u00e9s \u00e0 notre entrep\u00f4t principal situ\u00e9 \u00e0 l'adresse suivante. Il est <strong>obligatoire d'indiquer le num\u00e9ro RMA<\/strong> sur l'emballage ou sur le document de transport afin de garantir l'identification et l'acceptation correctes du retour. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-building-warehouse\"><\/i>\r\n <p>\r\n <strong>GASPA S.R.L MACCHINE<\/strong><br\/> c\/o GASPA MACCHINE \u2013 Bureau des Retours<br\/> <strong>Z.I. Predda Niedda Strada 30<\/strong><br\/> <strong>07100 Sassari (SS)<\/strong><br\/> <strong>Italie<\/strong><br\/><br\/> T\u00e9l\u00e9phone : <a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a><br\/> E-mail : <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a><br\/> Horaires de r\u00e9ception des marchandises : Lundi\u2013Samedi, 09h00\u201318h00 (CET)\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-alert-circle\"><\/i> Instructions importantes pour l'exp\u00e9dition de retour<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Le num\u00e9ro RMA doit \u00eatre indiqu\u00e9 <strong>clairement et lisiblement<\/strong> sur l'emballage ext\u00e9rieur ou sur le document de transport, afin d'\u00e9viter tout refus \u00e0 la r\u00e9ception.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Aucune machine ne sera accept\u00e9e sans un num\u00e9ro RMA valide d\u00e9livr\u00e9 pr\u00e9alablement par GASPA MACCHINE.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Les machines arrivant sans num\u00e9ro RMA ou non annonc\u00e9es seront refus\u00e9es et retourn\u00e9es \u00e0 l'exp\u00e9diteur aux frais de ce dernier.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Pour les retours internationaux provenant de pays hors UE (Suisse), il est n\u00e9cessaire d'indiquer dans la documentation douani\u00e8re qu'il s'agit d'un <strong>retour de marchandise (return shipment)<\/strong> afin d'\u00e9viter l'application de droits de douane \u00e0 l'importation.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Pour coordonner l'arriv\u00e9e de machines de grandes dimensions, il est conseill\u00e9 de pr\u00e9venir notre bureau par e-mail au moins 48 heures avant la livraison, afin de garantir la disponibilit\u00e9 du personnel et des \u00e9quipements ad\u00e9quats pour le d\u00e9chargement.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 12 \u2013 Articoli danneggiati, difettosi, errati, mancanti \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s12\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-alert-circle\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 12<\/small>\r\n Articles endommag\u00e9s, d\u00e9fectueux, erron\u00e9s ou manquants\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE traite avec la plus haute priorit\u00e9 les cas o\u00f9 la machine livr\u00e9e s'av\u00e8re endommag\u00e9e, d\u00e9fectueuse, diff\u00e9rente de ce qui a \u00e9t\u00e9 ordonn\u00e9, ou lorsqu'il manque des composants ou des documents indiqu\u00e9s dans l'annonce de vente. Dans tous ces cas, les frais de retour et de remplacement sont enti\u00e8rement \u00e0 la charge de GASPA MACCHINE et le client n'a aucun co\u00fbt suppl\u00e9mentaire \u00e0 supporter. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-truck\"><\/i> Machine endommag\u00e9e pendant le transport<\/div>\r\n <p>Si la machine pr\u00e9sente des dommages visibles au moment de la r\u00e9ception, le client doit :<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Signaler imm\u00e9diatement les dommages au transporteur et faire apposer une note sur le document de livraison avant de signer pour la r\u00e9ception.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Photographier les dommages sur l'emballage ext\u00e9rieur et sur la machine avant de retirer tout emballage.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Envoyer les photographies et le num\u00e9ro de commande \u00e0 <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> dans les <strong>48 heures<\/strong> suivant la livraison.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Conserver l'emballage d'origine jusqu'\u00e0 la r\u00e9solution du cas, car il pourrait \u00eatre n\u00e9cessaire pour le dossier d'assurance aupr\u00e8s du transporteur.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <p>GASPA MACCHINE engagera imm\u00e9diatement la proc\u00e9dure aupr\u00e8s du transporteur et organisera le retrait de la machine endommag\u00e9e et la livraison d'une machine de remplacement, ou le remboursement int\u00e9gral, au choix du client.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-tool\"><\/i> Machine d\u00e9fectueuse \u00e0 la livraison ou pendant la p\u00e9riode de garantie<\/div>\r\n <p>Si la machine pr\u00e9sente un d\u00e9faut de fonctionnement ou de conformit\u00e9, le client a le droit de demander, \u00e0 son choix :<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> La <strong>r\u00e9paration gratuite<\/strong> du d\u00e9faut par GASPA MACCHINE.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Le <strong>remplacement par une machine \u00e9quivalente<\/strong>, si elle est disponible en inventaire.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Une <strong>r\u00e9duction proportionnelle du prix<\/strong>, si ni la r\u00e9paration ni le remplacement ne sont possibles ou sont refus\u00e9s par le client pour des motifs l\u00e9gitimes.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> La <strong>r\u00e9solution du contrat avec remboursement int\u00e9gral<\/strong>, si le d\u00e9faut est grave et ne peut \u00eatre r\u00e9solu de mani\u00e8re ad\u00e9quate avec les options pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <p>Pour plus de d\u00e9tails sur les droits de garantie, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 notre <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/politique-de-garantie\/\">Politique de garantie<\/a>.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-exchange\"><\/i> Machine erron\u00e9e livr\u00e9e<\/div>\r\n <p>Si vous recevez une machine diff\u00e9rente de celle command\u00e9e (mauvais mod\u00e8le, mauvaise marque, sp\u00e9cifications techniques diff\u00e9rentes de celles d\u00e9crites dans l'annonce), le client doit contacter <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> dans les <strong>5 jours ouvrables<\/strong> suivant la livraison, en joignant des photographies de la machine re\u00e7ue et la r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la commande originale. GASPA MACCHINE organisera le retrait de la machine erron\u00e9e et la livraison de la bonne, ou, si la bonne machine n'est plus disponible, le remboursement int\u00e9gral comprenant les frais d'exp\u00e9dition originaux. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-package\"><\/i> Composants ou documents manquants<\/div>\r\n <p>Si la machine livr\u00e9e est d\u00e9pourvue de composants, accessoires, cl\u00e9s, manuels ou documents indiqu\u00e9s dans l'annonce de vente ou dans la confirmation de commande, le client doit le communiquer par e-mail dans les <strong>5 jours ouvrables<\/strong> suivant la livraison. GASPA MACCHINE se chargera d'envoyer les composants manquants \u00e0 ses frais, ou, s'ils ne sont pas disponibles, proposera une compensation \u00e9conomique ad\u00e9quate convenue avec le client. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 13 \u2013 Colli smarriti \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s13\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-package-off\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 13<\/small>\r\n Politique pour les colis \u00e9gar\u00e9s\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE prend tr\u00e8s au s\u00e9rieux les cas d'exp\u00e9ditions \u00e9gar\u00e9es pendant le transport. Bien que les cas de perte soient extr\u00eamement rares dans le transport de machines lourdes \u2013 \u00e9tant donn\u00e9 qu'elles sont suivies par des syst\u00e8mes GPS et des syst\u00e8mes de localisation avanc\u00e9s par les transporteurs sp\u00e9cialis\u00e9s \u2013 en cas de perte confirm\u00e9e, l'acheteur ne subira aucune perte \u00e9conomique. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-search\"><\/i> Que faire si la machine n\u2019arrive pas<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Si la machine n\u2019est pas livr\u00e9e dans le d\u00e9lai estim\u00e9 de livraison communiqu\u00e9 au moment de l\u2019exp\u00e9dition, veuillez contacter imm\u00e9diatement GASPA MACCHINE \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> en indiquant le num\u00e9ro de commande et le num\u00e9ro de suivi.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> GASPA MACCHINE ouvrira sous <strong>24 heures ouvrables<\/strong> une enqu\u00eate formelle aupr\u00e8s du transporteur responsable du transport.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Le client sera tenu inform\u00e9 de l\u2019avancement des investigations par des communications r\u00e9guli\u00e8res tous les 2 jours ouvrables.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Si le transporteur confirme la perte ou si la machine n\u2019est pas retrouv\u00e9e dans les <strong>15 jours ouvrables<\/strong> suivant l\u2019ouverture de l\u2019enqu\u00eate, GASPA MACCHINE proc\u00e9dera au remboursement int\u00e9gral ou \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition d\u2019une machine de remplacement aux caract\u00e9ristiques \u00e9quivalentes, au choix du client.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-green\">\r\n <i class=\"ti ti-shield-check\"><\/i>\r\n <p><strong>Aucune perte pour le client :<\/strong> en cas de perte d\u00e9finitivement confirm\u00e9e par le transporteur, le client a droit au remboursement int\u00e9gral du prix pay\u00e9, frais de port inclus, ou \u00e0 la livraison d\u2019une machine de remplacement \u00e9quivalente. Le co\u00fbt du sinistre est couvert par l\u2019assurance transport que GASPA MACCHINE souscrit pour chaque exp\u00e9dition. Le client n\u2019a pas \u00e0 ouvrir de dossier d\u2019assurance par lui-m\u00eame. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 14 \u2013 Cancellazione ordine \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s14\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-ban\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 14<\/small>\r\n Politique d\u2019annulation de commande\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Le client peut demander l\u2019annulation d\u2019une commande \u00e0 tout moment avant l\u2019exp\u00e9dition de la machine, ainsi que dans les d\u00e9lais de r\u00e9tractation pr\u00e9vus par la loi apr\u00e8s r\u00e9ception. La proc\u00e9dure et les cons\u00e9quences varient selon l\u2019\u00e9tat d\u2019avancement de la commande au moment de la demande. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-clock\"><\/i> Annulation avant l\u2019exp\u00e9dition<\/div>\r\n <p>Si la demande d\u2019annulation est re\u00e7ue avant que la machine ne soit remise au transporteur pour l\u2019exp\u00e9dition, GASPA MACCHINE annulera la commande sans aucune p\u00e9nalit\u00e9 et remboursera int\u00e9gralement le montant pay\u00e9 sous <strong>14 jours ouvrables<\/strong>. Pour demander l\u2019annulation, envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> avec pour objet \u00ab ANNULATION COMMANDE \u2013 [num\u00e9ro de commande] \u00bb le plus t\u00f4t possible, car les machines sont pr\u00e9par\u00e9es rapidement pour l\u2019exp\u00e9dition. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-truck\"><\/i> Annulation apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition<\/div>\r\n <p>Si la demande d\u2019annulation est re\u00e7ue apr\u00e8s que la machine a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 remise au transporteur, la commande ne peut plus \u00eatre annul\u00e9e au sens strict. Dans ce cas, le client devra : <\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Attendre la r\u00e9ception de la machine.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Initier la proc\u00e9dure de retour dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception, comme d\u00e9crit dans cette politique.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <p>Dans ce sc\u00e9nario, les frais de retour de la machine seront \u00e0 la charge du client, car il s\u2019agit d\u2019une r\u00e9tractation volontaire apr\u00e8s livraison.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-x\"><\/i> Annulation de commandes personnalis\u00e9es<\/div>\r\n <p>Les commandes de machines personnalis\u00e9es ou configur\u00e9es selon les demandes sp\u00e9cifiques du client ne peuvent pas \u00eatre annul\u00e9es gratuitement une fois que le travail ou le processus de personnalisation a commenc\u00e9. Dans ces cas, GASPA MACCHINE se r\u00e9serve le droit de facturer au client les frais d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s pour la personnalisation, en communiquant le montant par \u00e9crit avant de proc\u00e9der \u00e0 tout d\u00e9bit. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Droit d\u2019annulation pour les consommateurs r\u00e9sidant dans l\u2019UE<\/div>\r\n <p>Les consommateurs priv\u00e9s r\u00e9sidant dans l\u2019Union europ\u00e9enne ont le droit l\u00e9gal de se r\u00e9tracter du contrat dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la conclusion du contrat lui-m\u00eame (si la machine n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e) ou de la r\u00e9ception de la machine, conform\u00e9ment \u00e0 la directive europ\u00e9enne 2011\/83\/UE et au d\u00e9cret l\u00e9gislatif correspondant. 206\/2005. Ce droit s\u2019exerce en envoyant une communication \u00e9crite \u00e0 <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a>. Le client peut utiliser le formulaire de r\u00e9tractation standard joint en annexe ou toute autre d\u00e9claration \u00e9crite d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-file-text\"><\/i>\r\n <p><strong>Formulaire type de r\u00e9tractation :<\/strong> le consommateur peut exercer son droit de r\u00e9tractation en envoyant un e-mail avec le texte suivant : <em>\u00ab Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat de vente portant sur la commande n\u00b0 [NUM\u00c9RO], concernant la machine [MOD\u00c8LE\/MARQUE], re\u00e7ue le [DATE]. Nom et pr\u00e9nom : [NOM]. Adresse : [ADRESSE]. Date : [DATE]. \u00bb<\/em><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 15 \u2013 Resi smarriti \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s15\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-search-off\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 15<\/small>\r\n Retours perdus ou non parvenus\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>En cas de retour organis\u00e9 par le client, GASPA MACCHINE n\u2019est pas responsable de la perte ou de l\u2019endommagement de la machine pendant le transport de retour, jusqu\u2019\u00e0 ce que la machine soit physiquement re\u00e7ue et sign\u00e9e \u00e0 notre entrep\u00f4t. Toutefois, nous mettons en \u0153uvre toutes les mesures possibles pour aider le client \u00e0 r\u00e9soudre de telles situations. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-alert-circle\"><\/i> Si le retour n\u2019arrive pas \u00e0 notre entrep\u00f4t<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Le client doit fournir \u00e0 GASPA MACCHINE la preuve de l\u2019exp\u00e9dition : re\u00e7u du transporteur, num\u00e9ro de suivi et, si disponible, copie de l\u2019assurance du chargement.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> GASPA MACCHINE m\u00e8nera des enqu\u00eates internes pour v\u00e9rifier si la machine est effectivement en attente de traitement dans son entrep\u00f4t sans avoir encore \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e dans le syst\u00e8me.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Si les investigations r\u00e9v\u00e8lent que la machine n\u2019est jamais parvenue \u00e0 notre entrep\u00f4t, le client devra ouvrir une r\u00e9clamation directement aupr\u00e8s du transporteur qu\u2019il a choisi pour l\u2019exp\u00e9dition de retour.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> GASPA MACCHINE fournira toute la documentation en sa possession pour soutenir la d\u00e9marche du client aupr\u00e8s du transporteur.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-shield\"><\/i> Comment se prot\u00e9ger des pertes lors du retour<\/div>\r\n <p>Pour \u00e9viter tout d\u00e9sagr\u00e9ment, il est recommand\u00e9 au client de :<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Utiliser un transporteur offrant une couverture d\u2019assurance ad\u00e9quate pour la valeur de la machine.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Conserver tous les documents d\u2019exp\u00e9dition (re\u00e7u, suivi, police d\u2019assurance) jusqu\u2019\u00e0 la confirmation de r\u00e9ception de notre part.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Communiquer le num\u00e9ro de suivi \u00e0 GASPA MACCHINE imm\u00e9diatement apr\u00e8s la remise au transporteur.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Important :<\/strong> dans les cas o\u00f9 le retour est organis\u00e9 directement par GASPA MACCHINE (d\u00e9fauts, marchandise erron\u00e9e, dommages de transport), notre assurance transport couvre les \u00e9ventuelles pertes lors de l\u2019enl\u00e8vement et le client n\u2019a \u00e0 se soucier d\u2019aucun aspect logistique.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 16 \u2013 Rimborsi in ritardo \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s16\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-clock-exclamation\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 16<\/small>\r\n Remboursements en retard ou non re\u00e7us\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Malgr\u00e9 notre engagement \u00e0 traiter les remboursements dans les d\u00e9lais indiqu\u00e9s, nous comprenons que des situations peuvent survenir o\u00f9 le client ne re\u00e7oit pas le remboursement dans les temps attendus. La proc\u00e9dure \u00e0 suivre et les causes possibles des retards sont d\u00e9crites ci-dessous. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-checklist\"><\/i> \u00c9tapes \u00e0 suivre si vous ne recevez pas le remboursement<\/div>\r\n <ul class=\"gm-timeline\">\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-number-1\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-content\">\r\n <strong>V\u00e9rifier le relev\u00e9 bancaire ou le solde du compte PayPal<\/strong>\r\n <span>Avant de nous contacter, v\u00e9rifiez que le remboursement n\u2019a pas d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 cr\u00e9dit\u00e9. Parfois, les d\u00e9lais bancaires retardent la disponibilit\u00e9 effective des fonds de 2 \u00e0 5 jours ouvrables par rapport \u00e0 la date de traitement du paiement par nos soins.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-number-2\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-content\">\r\n <strong>Contacter votre banque ou le gestionnaire de paiement<\/strong>\r\n <span>Si le remboursement n\u2019appara\u00eet toujours pas cr\u00e9dit\u00e9 10 jours ouvrables bancaires apr\u00e8s notre communication de traitement, contactez votre banque ou le service client PayPal\/gestionnaire de paiement, car le retard pourrait \u00eatre d\u00fb \u00e0 des proc\u00e9dures internes de l\u2019\u00e9tablissement r\u00e9cepteur.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-number-3\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-content\">\r\n <strong>Contacter GASPA MACCHINE<\/strong>\r\n <span>Si, apr\u00e8s ces v\u00e9rifications, le remboursement n\u2019est toujours pas re\u00e7u, envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> avec pour objet \u00ab REMBOURSEMENT NON RE\u00c7U \u2013 [num\u00e9ro de commande] \u00bb. Nous fournirons une confirmation \u00e9crite de la date et du montant trait\u00e9, ainsi que le re\u00e7u du virement ou la r\u00e9f\u00e9rence de la transaction de remboursement.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i> Causes possibles de retard<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D\u00e9lais bancaires internationaux :<\/strong> les virements SEPA vers des pays \u00e9trangers (ex. Allemagne, France, Pays-Bas) peuvent n\u00e9cessiter 3 \u00e0 5 jours ouvrables bancaires ; ceux vers la Suisse (non-SEPA) peuvent n\u00e9cessiter jusqu\u2019\u00e0 5 \u00e0 7 jours ouvrables.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Remboursements sur carte de cr\u00e9dit :<\/strong> les r\u00e9seaux de cartes (Visa, Mastercard) traitent les remboursements sous 5 \u00e0 10 jours ouvrables bancaires apr\u00e8s notre traitement.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Donn\u00e9es bancaires erron\u00e9es :<\/strong> si le remboursement par virement est retourn\u00e9 en raison d\u2019un IBAN erron\u00e9 fourni par le client, celui-ci sera \u00e0 nouveau sollicit\u00e9 par e-mail pour permettre le renvoi du paiement.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-scale\"><\/i>\r\n <p><strong>Recours l\u00e9gaux en cas de non-remboursement :<\/strong> si GASPA MACCHINE ne respecte pas les d\u00e9lais de remboursement \u00e9tablis par la loi, le consommateur a le droit de recourir aux rem\u00e8des pr\u00e9vus par la r\u00e9glementation en vigueur, notamment le recours \u00e0 la plateforme ODR europ\u00e9enne \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>, ou de s\u2019adresser aux organismes de protection des consommateurs de son pays de r\u00e9sidence.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 17 \u2013 Resi non autorizzati \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s17\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-package-off\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 17<\/small>\r\n Articles retourn\u00e9s sans autorisation\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE n\u2019accepte pas et ne peut pas traiter les retours qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement autoris\u00e9s par la d\u00e9livrance d\u2019un num\u00e9ro RMA officiel. Cette politique est n\u00e9cessaire pour garantir la bonne gestion logistique, la tra\u00e7abilit\u00e9 des retours et la protection tant du client que du vendeur. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-x\"><\/i> Que devient un retour non autoris\u00e9<\/div>\r\n <p>Si une machine est envoy\u00e9e \u00e0 GASPA MACCHINE sans num\u00e9ro RMA valide ou sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable :<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list gm-list-x\">\r\n <li><i class=\"ti ti-x\"><\/i> La machine <strong>ne sera pas accept\u00e9e<\/strong> \u00e0 la r\u00e9ception et sera refus\u00e9e par le personnel de l\u2019entrep\u00f4t.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-x\"><\/i> La machine sera <strong>renvoy\u00e9e \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur<\/strong> aux frais de ce dernier.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-x\"><\/i> GASPA MACCHINE <strong>ne sera pas responsable<\/strong> des \u00e9ventuels dommages subis par la machine lors du transport de retour non autoris\u00e9.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-x\"><\/i> Le client n\u2019aura pas droit au remboursement pour un retour non autoris\u00e9.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Comment \u00e9viter ce probl\u00e8me<\/div>\r\n <p>Pour garantir que votre retour soit accept\u00e9 et trait\u00e9 correctement, il est <strong>indispensable<\/strong> de suivre la proc\u00e9dure d\u00e9crite \u00e0 la Section 6 (\u00ab Comment initier un retour \u00bb) et d\u2019attendre la d\u00e9livrance du num\u00e9ro RMA avant de proc\u00e9der \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition de la machine. Le processus d\u2019autorisation prend au maximum 2 jours ouvrables et est enti\u00e8rement gratuit. En cas d\u2019urgence, vous pouvez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone au <a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a> pendant les heures de bureau (Lun\u2013Sam, 09h00\u201318h00 CET). <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 18 \u2013 Prevenzione abusi \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s18\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-shield-lock\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 18<\/small>\r\n Pr\u00e9vention des abus de la politique de retour\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE a mis en \u0153uvre cette politique de retour pour prot\u00e9ger les clients honn\u00eates et garantir un service \u00e9quitable \u00e0 tous les acheteurs. Pour cette raison, nous surveillons les demandes de retour afin d\u2019identifier et de pr\u00e9venir les comportements abusifs qui pourraient nuire \u00e0 l\u2019int\u00e9grit\u00e9 de notre service. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-alert-circle\"><\/i> Comportements consid\u00e9r\u00e9s comme abusifs<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list gm-list-warn\">\r\n <li><i class=\"ti ti-alert-circle\"><\/i> <strong>Retours en s\u00e9rie :<\/strong> demander le retour de plusieurs machines de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e sans motifs l\u00e9gitimes, mettant en \u00e9vidence un sch\u00e9ma d\u2019utilisation temporaire avec restitution ult\u00e9rieure.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-alert-circle\"><\/i> <strong>Fausse d\u00e9claration de d\u00e9fauts :<\/strong> d\u00e9clarer des d\u00e9fauts ou des dommages inexistants pour obtenir un retour qui ne serait pas admissible autrement.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-alert-circle\"><\/i> <strong>Usage commercial d\u00e9guis\u00e9 :<\/strong> acheter des machines pour une utilisation professionnelle r\u00e9elle et demander ensuite le retour comme s\u2019il s\u2019agissait d\u2019un achat de consommateur priv\u00e9.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-alert-circle\"><\/i> <strong>Remplacement de composants :<\/strong> retourner une machine apr\u00e8s avoir remplac\u00e9 des composants d\u2019origine par des pi\u00e8ces de qualit\u00e9 inf\u00e9rieure ou d\u2019occasion.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-alert-circle\"><\/i> <strong>Dommages intentionnels pour forcer un retour :<\/strong> causer intentionnellement des dommages \u00e0 la machine pour ensuite revendiquer un retour pour d\u00e9faut.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-gavel\"><\/i> Cons\u00e9quences des abus constat\u00e9s<\/div>\r\n <p>En cas d\u2019abus av\u00e9r\u00e9 de la politique de retour, GASPA MACCHINE se r\u00e9serve le droit de :<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Refuser la demande de retour et renvoyer la machine \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Exclure le client de la possibilit\u00e9 d\u2019effectuer d\u2019autres achats sur le site gaspa-macchine.com.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Demander l\u2019indemnisation des dommages subis, y compris les frais d\u2019inspection, de logistique et de d\u00e9pr\u00e9ciation de la machine.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Engager les proc\u00e9dures judiciaires appropri\u00e9es en cas de fraude ou de fausse d\u00e9claration.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Clarification :<\/strong> cette section ne vise en aucun cas \u00e0 limiter les droits l\u00e9gaux des consommateurs honn\u00eates. Les clients qui exercent leur droit l\u00e9gitime de r\u00e9tractation, qui signalent des d\u00e9fauts r\u00e9els ou qui demandent la r\u00e9solution du contrat pour des motifs fond\u00e9s ne subiront jamais de cons\u00e9quences n\u00e9gatives. La pr\u00e9vention des abus s\u2019adresse exclusivement aux comportements frauduleux ou contraires \u00e0 la bonne foi. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 19 \u2013 Protezione frodi \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s19\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-shield-check\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 19<\/small>\r\n Protection contre la fraude, les abus et s\u00e9curit\u00e9\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE adopte des mesures actives pour prot\u00e9ger tant ses clients que son activit\u00e9 contre les fraudes, les tentatives d\u2019escroquerie et les comportements malveillants qui pourraient compromettre la s\u00e9curit\u00e9 des transactions et la qualit\u00e9 du service offert \u00e0 tous les acheteurs.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-device-analytics\"><\/i> Mesures de v\u00e9rification et de contr\u00f4le<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>V\u00e9rification de l\u2019identit\u00e9 du client :<\/strong> chaque demande de retour est v\u00e9rifi\u00e9e par rapport aux donn\u00e9es de la commande originale. Les demandes provenant de personnes autres que l\u2019acheteur original ne sont pas accept\u00e9es sans autorisation \u00e9crite. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Documentation photographique de l\u2019inspection avant exp\u00e9dition :<\/strong> chaque machine est photographi\u00e9e avant l\u2019exp\u00e9dition. Ces photographies constituent la preuve de l\u2019\u00e9tat de la machine au d\u00e9part et sont utilis\u00e9es pour comparaison en cas de contestation au retour. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Num\u00e9ros de s\u00e9rie et identifiants uniques :<\/strong> chaque machine dispose d\u2019un num\u00e9ro de s\u00e9rie unique qui permet de v\u00e9rifier que la machine retourn\u00e9e correspond exactement \u00e0 celle initialement exp\u00e9di\u00e9e.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>V\u00e9rification des donn\u00e9es de paiement :<\/strong> le remboursement est effectu\u00e9 exclusivement via le mode de paiement original ou sur un compte courant v\u00e9rifi\u00e9 au nom de l\u2019acheteur, afin de pr\u00e9venir les fraudes au paiement et les d\u00e9tournements de fonds.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-lock\"><\/i> Protection des donn\u00e9es pendant le processus de retour<\/div>\r\n <p>Toutes les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es lors de la proc\u00e9dure de retour (nom, adresse, IBAN, photographies) sont trait\u00e9es exclusivement pour la gestion du retour et dans le respect du <strong>R\u00e8glement UE 2016\/679 (RGPD)<\/strong> et du <strong>d\u00e9cret l\u00e9gislatif 196\/2003 (Code de la vie priv\u00e9e)<\/strong>, tel que modifi\u00e9. 101\/2018. Les donn\u00e9es ne sont jamais partag\u00e9es avec des tiers \u00e0 des fins commerciales. Pour plus d\u2019informations sur le traitement des donn\u00e9es personnelles, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 notre <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/informativa-sulla-privacy\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i> Signalement d\u2019activit\u00e9s suspectes<\/div>\r\n <p>Si un client estime \u00eatre victime d\u2019une fraude en relation avec une commande sur gaspa-macchine.com (par exemple, r\u00e9ception de demandes de paiement non autoris\u00e9es, communications suspectes se faisant passer pour GASPA MACCHINE, etc.), il est invit\u00e9 \u00e0 nous contacter imm\u00e9diatement \u00e0 <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> et \u00e0 signaler l\u2019incident \u00e0 la Police Postale italienne (<a href=\"https:\/\/www.commissariatodips.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.commissariatodips.it<\/a>) ou aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes de son pays de r\u00e9sidence.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 20 \u2013 Informazioni aziendali \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s20\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 20<\/small>\r\n Informations sur l\u2019entreprise\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>La pr\u00e9sente politique de retour et de remboursement est \u00e9mise par :<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-table-wrap\">\r\n <table class=\"gm-table\">\r\n <tbody>\r\n <tr><td><strong>Raison sociale<\/strong><\/td><td>GASPA S.R.L MACCHINE<\/td><\/tr>\r\n <tr><td><strong>Nom commercial<\/strong><\/td><td>GASPA MACCHINE<\/td><\/tr>\r\n <tr><td><strong>Num\u00e9ro de TVA<\/strong><\/td><td>IT 03006910909<\/td><\/tr>\r\n <tr><td><strong>Code ATECO<\/strong><\/td><td>47.52.40<\/td><\/tr>\r\n <tr><td><strong>Si\u00e8ge social et op\u00e9rationnel<\/strong><\/td><td>Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italie<\/td><\/tr>\r\n <tr><td><strong>T\u00e9l\u00e9phone<\/strong><\/td><td><a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a><\/td><\/tr>\r\n <tr><td><strong>E-mail<\/strong><\/td><td><a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a><\/td><\/tr>\r\n <tr><td><strong>Site Web<\/strong><\/td><td><a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gaspa-macchine.com<\/a><\/td><\/tr>\r\n <tr><td><strong>Heures d\u2019ouverture<\/strong><\/td><td>Lundi\u2013Samedi, 09h00\u201318h00 (CET \u2013 Heure d\u2019Europe centrale)<\/td><\/tr>\r\n <tr><td><strong>Pays d\u2019exp\u00e9dition<\/strong><\/td><td>Italie, Autriche, Finlande, France, Allemagne, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Espagne, Suisse<\/td><\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n <\/table>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-pill-row\">\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Italie<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Autriche<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Finlande<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> France<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Allemagne<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Pays-Bas<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Pologne<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Roumanie<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Espagne<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Suisse<\/span>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-scale\"><\/i> R\u00e9glementation applicable et principales r\u00e9f\u00e9rences l\u00e9gales<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. 206\/2005<\/strong> \u2013 Code de la consommation italien, avec une r\u00e9f\u00e9rence particuli\u00e8re aux articles 45\u201367 sur les contrats \u00e0 distance et le droit de r\u00e9tractation.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. 170\/2021<\/strong> \u2013 Transposition de la directive UE 2019\/771 sur la vente de biens et la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Directive UE 2011\/83\/UE<\/strong> \u2013 Directive sur les droits des consommateurs, transpos\u00e9e en Italie par d\u00e9cret l\u00e9gislatif. 21\/2014.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>R\u00e8glement UE 2016\/679 (RGPD)<\/strong> \u2013 Protection des donn\u00e9es personnelles.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Directive UE 2019\/771<\/strong> \u2013 Sur la vente de biens de consommation.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> R\u00e9glementations sp\u00e9cifiques des pays de destination indiqu\u00e9es \u00e0 la Section 11 de la Politique de garantie.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-external-link\"><\/i>\r\n <p><strong>Plateforme ODR europ\u00e9enne :<\/strong> les consommateurs r\u00e9sidant dans l\u2019Union europ\u00e9enne ont le droit d\u2019acc\u00e9der \u00e0 la plateforme en ligne de r\u00e9solution alternative des litiges de la Commission europ\u00e9enne, disponible \u00e0 l\u2019adresse <strong><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/strong>. Notre adresse de contact pour les litiges ODR est <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a>. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 SECTION 21 \u2013 Aggiornamenti politica \u2500\u2500 -->\r\n <div id=\"s21\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-refresh\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Section 21<\/small>\r\n Mises \u00e0 jour de la politique\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE se r\u00e9serve le droit de mettre \u00e0 jour, de modifier ou de compl\u00e9ter la pr\u00e9sente Politique de retour et de remboursement \u00e0 tout moment, afin de l\u2019adapter aux changements r\u00e9glementaires, aux mises \u00e0 jour l\u00e9gislatives dans les pays d\u2019exp\u00e9dition, aux nouvelles dispositions de la Commission europ\u00e9enne en mati\u00e8re de protection des consommateurs, ou aux changements dans nos proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-bell\"><\/i> Comment les modifications sont communiqu\u00e9es<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Les modifications sont publi\u00e9es sur cette page avec la mise \u00e0 jour de la date \u00ab Derni\u00e8re mise \u00e0 jour \u00bb en haut de la page.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Pour les modifications substantielles ayant un impact significatif sur les droits des clients, GASPA MACCHINE s\u2019engage \u00e0 notifier les changements via un avis visible sur la page d\u2019accueil du site au moins <strong>30 jours avant<\/strong> l\u2019entr\u00e9e en vigueur.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Les clients ayant fourni leur adresse e-mail au moment de l\u2019achat pourront recevoir une notification des modifications significatives directement dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-contract\"><\/i> Quelle version s\u2019applique \u00e0 votre commande<\/div>\r\n <p>La version de la politique de retour applicable \u00e0 une commande donn\u00e9e est celle <strong>en vigueur au moment de la conclusion du contrat d\u2019achat<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire \u00e0 la date de confirmation de la commande. Les modifications ult\u00e9rieures ne s\u2019appliquent pas r\u00e9troactivement aux commandes d\u00e9j\u00e0 conclues, sauf si les modifications sont introduites en faveur du consommateur ou sont impos\u00e9es par des obligations l\u00e9gales imp\u00e9ratives. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-history\"><\/i> Versions pr\u00e9c\u00e9dentes<\/div>\r\n <p>Les clients souhaitant consulter une version pr\u00e9c\u00e9dente de cette politique, applicable \u00e0 une commande conclue \u00e0 une date ant\u00e9rieure \u00e0 la derni\u00e8re mise \u00e0 jour, peuvent en faire la demande \u00e9crite \u00e0 <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a>. GASPA MACCHINE conserve les versions historiques de la politique pendant une p\u00e9riode minimale de <strong>5 ans<\/strong> \u00e0 compter de la date de remplacement. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Attention :<\/strong> il est recommand\u00e9 de lire attentivement la pr\u00e9sente politique avant chaque achat. En utilisant le site gaspa-macchine.com et en proc\u00e9dant \u00e0 une commande d\u2019achat, le client d\u00e9clare avoir pris connaissance et accepter les conditions d\u00e9crites ici dans leur version actuellement en vigueur. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <!-- \u2500\u2500 CONTACT BLOCK \u2500\u2500 -->\r\n <div class=\"gm-contact gm-reveal\">\r\n <h3>Assistance retours et remboursements \u2013 Contactez-nous<\/h3>\r\n <p>Notre \u00e9quipe est \u00e0 votre disposition pour toute question relative aux retours, remboursements ou annulations. Nous r\u00e9pondons sous 2 jours ouvrables et vous guidons \u00e0 chaque \u00e9tape du processus. <\/p>\r\n <div class=\"gm-contact-grid\">\r\n <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\" class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-mail\"><\/i>\r\n info@gaspa-macchine.com\r\n <\/a>\r\n <a href=\"tel:+393773901146\" class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-phone\"><\/i>\r\n +39 377 390 1146\r\n <\/a>\r\n <span class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-clock\"><\/i>\r\n Lun\u2013Sam, 09h00\u201318h00 CET\r\n <\/span>\r\n <span class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i>\r\n Z.I. Predda Niedda Str. 30, 07100 Sassari (SS) \r\n <\/span>\r\n <\/div>\r\n <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/contactez-nous\/\" class=\"gm-btn\">\r\n <i class=\"ti ti-send\"><\/i>\r\n Contactez-nous Maintenant\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div><!-- \/.gm-policy -->\r\n\r\n<script>\r\n(function(){\r\n var reveals = document.querySelectorAll('.gm-reveal');\r\n if(!reveals.length) return;\r\n var io = new IntersectionObserver(function(entries){\r\n entries.forEach(function(e){\r\n if(e.isIntersecting)<span> e.target.classList.add('visible'); io.unobserve(e.target); <\/span>\r\n });\r\n }, <span> threshold: 0.07 <\/span>);\r\n reveals.forEach(function(el)<span> io.observe(el); <\/span>);\r\n})();\r\n<\/script>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retour et de remboursement \u2013 GASPA MACCHINE GASPA MACCHINE Politique de retour et de remboursement Transparence totale sur vos droits de retour et de remboursement. Tout ce que vous devez savoir sur la gestion d’un retour, les d\u00e9lais de remboursement et les conditions applicables aux achats effectu\u00e9s aupr\u00e8s de GASPA MACCHINE. Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 12 juin 2026 Date d’entr\u00e9e en vigueur : 12 juin 2026 Italie \u2013 Exp\u00e9ditions dans 10 pays Table des mati\u00e8res D\u00e9lai pour les retours Politique d’\u00e9change de marchandise Absence de frais de restockage Conditions d’\u00e9ligibilit\u00e9 au retour Frais d’exp\u00e9dition pour le retour Comment initier un retour Modalit\u00e9s de retour D\u00e9lais de traitement du remboursement Responsabilit\u00e9s du client Nos responsabilit\u00e9s Adresse de retour Articles endommag\u00e9s, d\u00e9fectueux, erron\u00e9s ou manquants Politique pour les colis \u00e9gar\u00e9s Politique d’annulation de commande Retours \u00e9gar\u00e9s ou non re\u00e7us Remboursements en retard ou non re\u00e7us Articles retourn\u00e9s sans autorisation Pr\u00e9vention des abus de la politique Protection contre la fraude et les abus Informations sur l’entreprise Mises \u00e0 jour de la politique Section 1 D\u00e9lai pour les retours GASPA MACCHINE garantit \u00e0 tous les acheteurs la possibilit\u00e9 de demander le retour d’une machine dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception confirm\u00e9e du bien, sans qu’il soit n\u00e9cessaire de fournir de motif particulier pour l’exercice de ce droit. Ce d\u00e9lai est \u00e9tabli conform\u00e9ment au D.Lgs. 206\/2005 (Code de la consommation italien), qui transpose la directive europ\u00e9enne 2011\/83\/UE relative aux droits des consommateurs dans les contrats \u00e0 distance. La date de r\u00e9ception du bien est attest\u00e9e par la signature du document de transport, par le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 de retrait d\u00e9livr\u00e9 par le transporteur, ou par la confirmation \u00e9crite de la prise en charge par le client. En cas de livraison partielle d’une commande compos\u00e9e de plusieurs articles, le d\u00e9lai de 14 jours court \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du dernier bien inclus dans la commande. Comment se calcule la p\u00e9riode de 14 jours ? Le d\u00e9compte des 14 jours commence le lendemain de la r\u00e9ception physique de la machine. Par cons\u00e9quent, si vous recevez la machine le jour 1, le premier jour utile pour le d\u00e9compte est le jour 2 et le dernier jour pour initier la proc\u00e9dure de retour est le jour 15. Pour respecter le d\u00e9lai, il suffit d’envoyer la communication \u00e9crite de retour avant cette date : il n’est pas n\u00e9cessaire que la machine ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9e. Important \u2013 Droits l\u00e9gaux suppl\u00e9mentaires : le d\u00e9lai de 14 jours indiqu\u00e9 ici repr\u00e9sente le droit contractuel offert par GASPA MACCHINE. Les consommateurs r\u00e9sidant dans l’Union europ\u00e9enne b\u00e9n\u00e9ficient en tout \u00e9tat de cause du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14 jours conform\u00e9ment \u00e0 la directive europ\u00e9enne 2011\/83\/UE. Si la l\u00e9gislation du pays de r\u00e9sidence du consommateur pr\u00e9voit un d\u00e9lai plus long (par exemple, la France pr\u00e9voit dans certains cas 30 jours pour certains contrats), les dispositions l\u00e9gales les plus favorables au consommateur pr\u00e9vaudront. Quand le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas Conform\u00e9ment \u00e0 l’art. 59 du D.Lgs. 206\/2005, le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas dans les cas sp\u00e9cifiques suivants, qui peuvent concerner certains \u00e9quipements vendus par GASPA MACCHINE : Machines assembl\u00e9es, personnalis\u00e9es ou modifi\u00e9es selon les sp\u00e9cifications du client, qui ne peuvent \u00eatre revendues en l’\u00e9tat. \u00c9quipements dont le sceau de protection a \u00e9t\u00e9 ouvert apr\u00e8s la livraison et qui, pour des raisons d’hygi\u00e8ne ou de s\u00e9curit\u00e9, ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s. Biens qui, par leur nature, sont m\u00e9lang\u00e9s de mani\u00e8re indissociable avec d’autres biens apr\u00e8s la livraison. Achats effectu\u00e9s par des entreprises ou des professionnels agissant dans le cadre de leur activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle (acheteurs B2B), auxquels ne s’appliquent pas les r\u00e8gles sur la r\u00e9tractation pr\u00e9vues pour les consommateurs priv\u00e9s. Pr\u00e9cision pour les acheteurs professionnels (B2B) : les acheteurs effectuant l’achat avec un num\u00e9ro de TVA ou en qualit\u00e9 d’entreprise ne b\u00e9n\u00e9ficient pas du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14 jours pr\u00e9vu pour les consommateurs priv\u00e9s. Toutefois, ils peuvent n\u00e9anmoins se pr\u00e9valoir des conditions contractuelles de retour d\u00e9crites ici, dans les limites et aux conditions que GASPA MACCHINE se r\u00e9serve d’\u00e9valuer au cas par cas. Pour toute demande, veuillez contacter info@gaspa-macchine.com. Section 2 Politique d’\u00e9change de marchandise GASPA MACCHINE g\u00e8re les \u00e9changes de machines de mani\u00e8re s\u00e9lective et \u00e9valu\u00e9e au cas par cas, compte tenu de la nature particuli\u00e8re des biens trait\u00e9s : il s’agit de machines agricoles et de construction de grande valeur, souvent uniques par leur mod\u00e8le, leur ann\u00e9e de production, leurs heures de travail et leurs conditions op\u00e9rationnelles. Il n’existe pas de catalogue standardis\u00e9 permettant des \u00e9changes automatiques. Quand est-il possible de demander un \u00e9change ? Machine re\u00e7ue d\u00e9fectueuse ou non conforme \u00e0 la description : si la machine livr\u00e9e pr\u00e9sente des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 par rapport \u00e0 ce qui est indiqu\u00e9 dans l’annonce de vente, le client a le droit de demander en priorit\u00e9 le remplacement par une autre machine de type et de valeur \u00e9quivalents, si elle est disponible dans notre inventaire. Machine erron\u00e9e livr\u00e9e : en cas d’erreur dans le traitement de la commande de notre part, nous proc\u00e9derons au retrait de la mauvaise machine et \u00e0 la livraison de la bonne sans aucun co\u00fbt suppl\u00e9mentaire pour le client. \u00c9change discr\u00e9tionnaire par pr\u00e9f\u00e9rence du client : si le client change simplement d’avis et souhaite une machine diff\u00e9rente, GASPA MACCHINE \u00e9valuera la demande d’\u00e9change dans le d\u00e9lai de 14 jours, \u00e0 condition que la machine d’origine soit retourn\u00e9e dans son \u00e9tat initial et qu’un mod\u00e8le alternatif ad\u00e9quat soit disponible en inventaire. Dans ce cas, d’\u00e9ventuelles diff\u00e9rences de prix pourraient s’appliquer. Quand l’\u00e9change n’est pas disponible Si la machine d’origine a \u00e9t\u00e9 mise en service, modifi\u00e9e ou pr\u00e9sente des dommages caus\u00e9s par le client. S’il n’existe pas de machine de remplacement \u00e9quivalente en inventaire. Si la demande est pr\u00e9sent\u00e9e apr\u00e8s l’expiration du d\u00e9lai de retour de 14 jours, sauf si le d\u00e9faut rel\u00e8ve des droits de garantie l\u00e9gale (voir la Politique de garantie). Pour demander un \u00e9change de marchandise, contactez notre service client \u00e0<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"googlesitekit_rrm_CAow0ePLDA:productID":"","_uag_custom_page_level_css":"","ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","footnotes":""},"class_list":["post-39778","page","type-page","status-publish","hentry","entry","owp-thumbs-layout-horizontal","owp-btn-normal","owp-tabs-layout-horizontal","has-no-thumbnails","has-product-nav"],"aioseo_notices":[],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"ocean-thumb-m":false,"ocean-thumb-ml":false,"ocean-thumb-l":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"claudesurs112@gmail.com","author_link":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/fr\/author\/claudesurs112gmail-com\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Politique de retour et de remboursement \u2013 GASPA MACCHINE GASPA MACCHINE Politique de retour et de remboursement Transparence totale sur vos droits de retour et de remboursement. 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