Reklamacje i rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w \u2013 GASPA MACCHINE<\/title>\r\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\" \/>\r\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\" crossorigin \/>\r\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Inter:wght@300;400;500;600;700;800&family=Sora:wght@400;600;700;800&display=swap\" rel=\"stylesheet\" \/>\r\n<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/npm\/@tabler\/icons-webfont@latest\/tabler-icons.min.css\" \/>\r\n\r\n<style>\r\n *, *::before, *::after { box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 0; }\r\n\r\n :root {\r\n --navy: #0b1442;\r\n --blue-deep: #0f2080;\r\n --blue-mid: #1a3ec2;\r\n --blue-bright: #2563eb;\r\n --blue-light: #3b82f6;\r\n --blue-glow: #60a5fa;\r\n --white: #ffffff;\r\n --off-white: #f0f4ff;\r\n --glass: rgba(255,255,255,0.07);\r\n --glass-border:rgba(255,255,255,0.15);\r\n --glass-hover: rgba(255,255,255,0.13);\r\n --text-muted: rgba(255,255,255,0.70);\r\n --text-dim: rgba(255,255,255,0.50);\r\n --accent: #60a5fa;\r\n --accent-gold: #fbbf24;\r\n --font-display:'Sora', sans-serif;\r\n --font-body: 'Inter', sans-serif;\r\n --radius-card: 18px;\r\n --radius-pill: 999px;\r\n --transition: 0.30s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1);\r\n }\r\n\r\n body {\r\n font-family: var(--font-body);\r\n background: linear-gradient(160deg, var(--navy) 0%, var(--blue-deep) 35%, var(--blue-mid) 70%, #1a50d8 100%);\r\n background-attachment: fixed;\r\n color: var(--white);\r\n line-height: 1.7;\r\n min-height: 100vh;\r\n -webkit-font-smoothing: antialiased;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Page wrapper \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-warranty {\r\n max-width: 1100px;\r\n margin: 0 auto;\r\n padding: 56px 24px 80px;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Hero header \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-hero {\r\n text-align: center;\r\n padding: 64px 32px 56px;\r\n position: relative;\r\n }\r\n .gm-hero::before {\r\n content: '';\r\n position: absolute; inset: 0;\r\n border-radius: 28px;\r\n background: radial-gradient(ellipse at 50% 0%, rgba(37,99,235,0.35) 0%, transparent 70%);\r\n pointer-events: none;\r\n }\r\n .gm-hero-badge {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n background: rgba(96,165,250,0.18);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.35);\r\n border-radius: var(--radius-pill);\r\n padding: 6px 20px;\r\n font-size: 12px; font-weight: 600; letter-spacing: 0.12em;\r\n text-transform: uppercase; color: var(--blue-glow);\r\n margin-bottom: 28px;\r\n }\r\n .gm-hero h1 {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: clamp(2rem, 5vw, 3.2rem);\r\n font-weight: 800; line-height: 1.15;\r\n color: var(--white);\r\n margin-bottom: 18px;\r\n }\r\n .gm-hero h1 span { color: var(--blue-glow); }\r\n .gm-hero-sub {\r\n font-size: 16px; color: var(--text-muted); max-width: 680px; margin: 0 auto 32px;\r\n }\r\n .gm-meta-row {\r\n display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 12px; justify-content: center; margin-bottom: 16px;\r\n }\r\n .gm-meta-chip {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;\r\n background: var(--glass); border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 6px 16px;\r\n font-size: 13px; color: var(--text-muted);\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-meta-chip:hover { background: var(--glass-hover); color: var(--white); }\r\n .gm-meta-chip i { color: var(--accent); }\r\n .gm-divider {\r\n width: 72px; height: 3px;\r\n background: linear-gradient(90deg, var(--blue-bright), var(--blue-glow));\r\n border-radius: 99px; margin: 32px auto 0;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Table of contents \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-toc {\r\n background: var(--glass);\r\n border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-card);\r\n padding: 32px 36px;\r\n margin-bottom: 48px;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-toc:hover { background: var(--glass-hover); }\r\n .gm-toc-title {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 15px; font-weight: 700;\r\n text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.1em;\r\n color: var(--accent); margin-bottom: 20px;\r\n display: flex; align-items: center; gap: 10px;\r\n }\r\n .gm-toc ol {\r\n display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(280px, 1fr)); gap: 6px 24px;\r\n padding-left: 0; list-style: none; counter-reset: toc;\r\n }\r\n .gm-toc ol li { counter-increment: toc; }\r\n .gm-toc ol li a {\r\n display: flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n color: var(--text-muted); text-decoration: none;\r\n font-size: 14px; padding: 4px 0;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-toc ol li a::before {\r\n content: counter(toc, decimal-leading-zero);\r\n font-size: 11px; font-weight: 700; color: var(--blue-glow);\r\n min-width: 24px;\r\n }\r\n .gm-toc ol li a:hover { color: var(--white); padding-left: 4px; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Section card \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-section {\r\n background: var(--glass);\r\n border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-card);\r\n padding: 40px 44px;\r\n margin-bottom: 28px;\r\n transition: background var(--transition), border-color var(--transition), transform var(--transition), box-shadow var(--transition);\r\n position: relative; overflow: hidden;\r\n }\r\n .gm-section::before {\r\n content: '';\r\n position: absolute; top: 0; left: 0; right: 0; height: 2px;\r\n background: linear-gradient(90deg, var(--blue-bright), var(--blue-glow), transparent);\r\n opacity: 0; transition: opacity var(--transition);\r\n }\r\n .gm-section:hover {\r\n background: var(--glass-hover);\r\n border-color: rgba(96,165,250,0.30);\r\n transform: translateY(-2px);\r\n box-shadow: 0 20px 60px rgba(0,0,0,0.25);\r\n }\r\n .gm-section:hover::before { opacity: 1; }\r\n\r\n .gm-section-header {\r\n display: flex; align-items: flex-start; gap: 16px;\r\n margin-bottom: 28px;\r\n }\r\n .gm-section-icon {\r\n width: 52px; height: 52px; flex-shrink: 0;\r\n background: linear-gradient(135deg, var(--blue-bright), var(--blue-glow));\r\n border-radius: 14px; display: flex; align-items: center; justify-content: center;\r\n font-size: 24px; color: var(--white);\r\n box-shadow: 0 8px 24px rgba(37,99,235,0.40);\r\n transition: transform var(--transition), box-shadow var(--transition);\r\n }\r\n .gm-section:hover .gm-section-icon {\r\n transform: scale(1.08) rotate(-4deg);\r\n box-shadow: 0 12px 32px rgba(37,99,235,0.55);\r\n }\r\n .gm-section-title {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 1.25rem; font-weight: 700; color: var(--white);\r\n line-height: 1.2;\r\n }\r\n .gm-section-title small {\r\n display: block; font-size: 12px; font-weight: 500;\r\n color: var(--accent); letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin-bottom: 4px;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Typography \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-section p { font-size: 15px; color: var(--text-muted); margin-bottom: 16px; }\r\n .gm-section p:last-child { margin-bottom: 0; }\r\n .gm-section strong { color: var(--white); font-weight: 600; }\r\n .gm-section a { color: var(--accent); text-decoration: none; }\r\n .gm-section a:hover { text-decoration: underline; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Sub-heading \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-sub {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 15px; font-weight: 700;\r\n color: var(--white); margin: 28px 0 12px;\r\n display: flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n }\r\n .gm-sub i { color: var(--accent); font-size: 17px; }\r\n .gm-sub:first-of-type { margin-top: 8px; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Lists \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-list {\r\n list-style: none; padding: 0; margin: 0 0 16px;\r\n }\r\n .gm-list li {\r\n display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\r\n font-size: 15px; color: var(--text-muted);\r\n padding: 8px 0; border-bottom: 1px solid rgba(255,255,255,0.06);\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-list li:last-child { border-bottom: none; }\r\n .gm-list li:hover { color: var(--white); padding-left: 4px; }\r\n .gm-list li i { color: var(--accent); font-size: 16px; margin-top: 2px; flex-shrink: 0; }\r\n .gm-list-x li i { color: #f87171; }\r\n .gm-list-warn li i { color: var(--accent-gold); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Country table \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-table-wrap {\r\n overflow-x: auto; border-radius: 14px;\r\n border: 1px solid var(--glass-border);\r\n margin: 20px 0;\r\n }\r\n .gm-table {\r\n width: 100%; border-collapse: collapse;\r\n font-size: 14px;\r\n }\r\n .gm-table thead tr {\r\n background: linear-gradient(90deg, rgba(37,99,235,0.50), rgba(96,165,250,0.25));\r\n }\r\n .gm-table th {\r\n padding: 14px 18px; text-align: left;\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 12px;\r\n font-weight: 700; letter-spacing: 0.08em;\r\n text-transform: uppercase; color: var(--blue-glow);\r\n white-space: nowrap;\r\n }\r\n .gm-table td {\r\n padding: 13px 18px; color: var(--text-muted);\r\n border-top: 1px solid rgba(255,255,255,0.06);\r\n vertical-align: top;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-table tr:hover td { background: rgba(255,255,255,0.05); color: var(--white); }\r\n .gm-table td strong { color: var(--white); }\r\n .gm-table td .flag { font-size: 18px; margin-right: 6px; }\r\n .gm-table td a { color: var(--accent); text-decoration: none; }\r\n .gm-table td a:hover { text-decoration: underline; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Info box \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-box {\r\n border-radius: 14px; padding: 20px 24px; margin: 20px 0;\r\n display: flex; align-items: flex-start; gap: 14px;\r\n font-size: 14px;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-box:hover { transform: translateX(4px); }\r\n .gm-box-blue {\r\n background: rgba(37,99,235,0.18);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n }\r\n .gm-box-gold {\r\n background: rgba(251,191,36,0.12);\r\n border: 1px solid rgba(251,191,36,0.30);\r\n }\r\n .gm-box-red {\r\n background: rgba(248,113,113,0.10);\r\n border: 1px solid rgba(248,113,113,0.25);\r\n }\r\n .gm-box-green {\r\n background: rgba(52,211,153,0.10);\r\n border: 1px solid rgba(52,211,153,0.25);\r\n }\r\n .gm-box i { font-size: 22px; flex-shrink: 0; margin-top: 1px; }\r\n .gm-box-blue i { color: var(--blue-glow); }\r\n .gm-box-gold i { color: var(--accent-gold); }\r\n .gm-box-red i { color: #f87171; }\r\n .gm-box-green i{ color: #34d399; }\r\n .gm-box p { margin: 0; color: var(--text-muted); line-height: 1.6; }\r\n .gm-box p strong { color: var(--white); }\r\n .gm-box a { color: var(--accent); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Timeline \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-timeline { padding: 0; list-style: none; margin: 12px 0; }\r\n .gm-timeline li {\r\n display: flex; gap: 18px;\r\n padding-bottom: 24px;\r\n position: relative;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-timeline li:hover { padding-left: 6px; }\r\n .gm-timeline li::before {\r\n content: '';\r\n position: absolute; left: 19px; top: 40px; bottom: 0;\r\n width: 1px; background: var(--glass-border);\r\n }\r\n .gm-timeline li:last-child::before { display: none; }\r\n .gm-timeline-dot {\r\n width: 40px; height: 40px; flex-shrink: 0;\r\n background: rgba(37,99,235,0.30); border: 1px solid var(--blue-bright);\r\n border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center;\r\n font-size: 16px; color: var(--accent);\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-timeline li:hover .gm-timeline-dot {\r\n background: var(--blue-bright); color: var(--white);\r\n }\r\n .gm-timeline-body { padding-top: 8px; }\r\n .gm-timeline-body strong { display: block; font-size: 15px; color: var(--white); margin-bottom: 4px; }\r\n .gm-timeline-body span { font-size: 14px; color: var(--text-muted); }\r\n .gm-timeline-body span a { color: var(--accent); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Stat row \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-stat-row {\r\n display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(180px,1fr));\r\n gap: 16px; margin: 24px 0;\r\n }\r\n .gm-stat-card {\r\n background: rgba(37,99,235,0.15);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.22);\r\n border-radius: 14px; padding: 22px 18px; text-align: center;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-stat-card:hover {\r\n background: rgba(37,99,235,0.28);\r\n border-color: rgba(96,165,250,0.45);\r\n transform: translateY(-3px);\r\n box-shadow: 0 12px 32px rgba(0,0,0,0.20);\r\n }\r\n .gm-stat-card .stat-num {\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 2rem; font-weight: 800;\r\n color: var(--blue-glow); line-height: 1;\r\n }\r\n .gm-stat-card .stat-label {\r\n font-size: 13px; color: var(--text-muted); margin-top: 6px;\r\n }\r\n .gm-stat-card i { font-size: 26px; color: var(--accent); margin-bottom: 8px; display: block; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Contact strip \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-contact {\r\n background: linear-gradient(135deg, rgba(37,99,235,0.35), rgba(15,32,128,0.50));\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n border-radius: var(--radius-card);\r\n padding: 44px; text-align: center;\r\n margin-top: 40px;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-contact:hover { border-color: rgba(96,165,250,0.55); box-shadow: 0 24px 64px rgba(0,0,0,0.30); }\r\n .gm-contact h3 {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 1.5rem; font-weight: 800;\r\n color: var(--white); margin-bottom: 10px;\r\n }\r\n .gm-contact p { font-size: 15px; color: var(--text-muted); margin-bottom: 28px; }\r\n .gm-contact-grid {\r\n display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 14px; justify-content: center; margin-bottom: 28px;\r\n }\r\n .gm-contact-item {\r\n display: flex; align-items: center; gap: 10px;\r\n background: var(--glass); border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 10px 22px;\r\n font-size: 14px; color: var(--white); text-decoration: none;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-contact-item:hover { background: rgba(37,99,235,0.40); border-color: var(--blue-glow); transform: translateY(-2px); }\r\n .gm-contact-item i { color: var(--accent); font-size: 18px; }\r\n .gm-btn {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n background: var(--white); color: var(--navy);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 14px 36px;\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 15px; font-weight: 700;\r\n letter-spacing: 0.04em; text-decoration: none;\r\n transition: var(--transition);\r\n box-shadow: 0 8px 24px rgba(0,0,0,0.25);\r\n }\r\n .gm-btn:hover { background: var(--off-white); transform: translateY(-3px); box-shadow: 0 16px 40px rgba(0,0,0,0.30); }\r\n .gm-btn i { font-size: 18px; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Badge pills \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-pill-row { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin: 14px 0; }\r\n .gm-pill {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;\r\n background: rgba(37,99,235,0.22); border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 5px 14px;\r\n font-size: 13px; color: var(--blue-glow); font-weight: 500;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-pill:hover { background: rgba(37,99,235,0.38); color: var(--white); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Responsive \u2500\u2500 *\/\r\n @media (max-width: 720px) {\r\n .gm-section { padding: 28px 22px; }\r\n .gm-hero { padding: 40px 16px 36px; }\r\n .gm-contact { padding: 32px 22px; }\r\n .gm-toc { padding: 24px 20px; }\r\n .gm-stat-row { grid-template-columns: repeat(2, 1fr); }\r\n }\r\n @media (max-width: 480px) {\r\n .gm-stat-row { grid-template-columns: 1fr 1fr; }\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Scroll reveal \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-reveal { opacity: 0; transform: translateY(24px); transition: opacity 0.55s ease, transform 0.55s ease; }\r\n .gm-reveal.visible { opacity: 1; transform: translateY(0); }\r\n<\/style>\r\n\r\n<\/head>\r\n<body>\r\n\r\n<div class=\"gm-warranty\">\r\n\r\n \r\n <div class=\"gm-hero gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-hero-badge\">\r\n <i class=\"ti ti-message-report\"><\/i>\r\n GASPA MACCHINE\r\n <\/div>\r\n <h1>Reklamacje i <span>rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w<\/span><\/h1>\r\n <p class=\"gm-hero-sub\">\r\n Pa\u0144stwa satysfakcja jest naszym najwy\u017cszym priorytetem. Niniejsza strona przedstawia w spos\u00f3b jasny i przejrzysty procedury sk\u0142adania reklamacji, Pa\u0144stwa prawa, sposoby polubownego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w oraz dost\u0119pne \u015brodki odwo\u0142awcze we wszystkich krajach, do kt\u00f3rych wysy\u0142amy przesy\u0142ki. \r\n <\/p>\r\n <div class=\"gm-meta-row\">\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-calendar\"><\/i> Ostatnia aktualizacja: 12 czerwca 2026 r.<\/span>\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-calendar-check\"><\/i> Data wej\u015bcia w \u017cycie: 12 czerwca 2026 r.<\/span>\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> W\u0142ochy \u2013 Wysy\u0142ki do 10 kraj\u00f3w europejskich<\/span>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-divider\"><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"gm-toc gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-toc-title\"><i class=\"ti ti-list\"><\/i> Spis tre\u015bci<\/div>\r\n <ol>\r\n <li><a href=\"#s1\">O nas i zakres stosowania<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s2\">Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 \u2013 procedura oficjalna<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s3\">Zobowi\u0105zania dotycz\u0105ce termin\u00f3w odpowiedzi<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s4\">Rozwi\u0105zanie polubowne<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s5\">Dost\u0119pne \u015brodki zaradcze w przypadku sporu<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s6\">Prawo odst\u0105pienia od umowy i zwrot \u015brodk\u00f3w<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s7\">Europejska platforma ODR<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s8\">Alternatywne rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w (ADR)<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s9\">Organy ADR i organy ochrony konsument\u00f3w wed\u0142ug kraju<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s10\">Mediacja cywilna i handlowa we W\u0142oszech<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s11\">W\u0142a\u015bciwo\u015b\u0107 s\u0105du i prawo w\u0142a\u015bciwe<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s12\">Spory B2B \u2013 profesjonali\u015bci i przedsi\u0119biorstwa<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s13\">Przepisy odniesienia<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s14\">Nasze zobowi\u0105zania wobec klient\u00f3w<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s15\">Kontakt i pomoc techniczna<\/a><\/li>\r\n <\/ol>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s1\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-building-store\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 1<\/small>\r\n Kim jeste\u015bmy i zakres zastosowania\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Niniejsza Polityka reklamacji i rozwi\u0105zywania spor\u00f3w jest wydawana przez <strong>GASPA S.R.L MACCHINE<\/strong>, dzia\u0142aj\u0105c\u0105 pod nazw\u0105 handlow\u0105 <strong>GASPA MACCHINE<\/strong>, z siedzib\u0105 prawn\u0105 i operacyjn\u0105 w <strong>Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), W\u0142ochy<\/strong>, NIP <strong>IT 03006910909<\/strong>, kod ATECO 47.52.40.<\/p>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE to dealer specjalizuj\u0105cy si\u0119 w sprzeda\u017cy online i na odleg\u0142o\u015b\u0107 <strong>nowych i u\u017cywanych maszyn rolniczych i budowlanych<\/strong>. Nasz katalog obejmuje: ci\u0105gniki rolnicze, minikoparki, maszyny do rob\u00f3t ziemnych, walce tandemowe, \u0142adowarki teleskopowe (telehandlery), \u0142adowarki ko\u0142owe oraz inne urz\u0105dzenia budowlane marki JCB i innych wiod\u0105cych producent\u00f3w. Wszystkie zakupy dokonywane s\u0105 za po\u015brednictwem oficjalnej strony e-commerce <strong><a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gaspa-macchine.com<\/a><\/strong>, zarz\u0105dzanej za pomoc\u0105 platformy WooCommerce na WordPress. <\/p>\r\n\r\n <p>Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich zakup\u00f3w dokonanych za po\u015brednictwem naszej strony internetowej i reguluje prawa klient\u00f3w w przypadku reklamacji, sporu lub kontrowersji dotycz\u0105cej zam\u00f3wienia, dostawy, stanu maszyny, zwrotu \u015brodk\u00f3w lub jakiegokolwiek innego aspektu relacji handlowej z GASPA MACCHINE. Dzia\u0142amy z dostawami do 10 kraj\u00f3w europejskich: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-pill-row\">\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> W\u0142ochy<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Austria<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Finlandia<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Francja<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Niemcy<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Holandia<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Polska<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Rumunia<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Hiszpania<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Szwajcaria<\/span>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Niniejsza polityka jest zgodna z <strong>D.Lgs. nr 206\/2005 (Kodeks Konsumencki)<\/strong>, <strong>D.Lgs. nr 130\/2015<\/strong> (implementacja Dyrektywy UE 2013\/11 w sprawie ADR dla konsument\u00f3w), <strong>Rozporz\u0105dzeniem UE nr 524\/2013<\/strong> w sprawie rozwi\u0105zywania spor\u00f3w online (ODR), a tak\u017ce przepisami o ochronie konsument\u00f3w obowi\u0105zuj\u0105cymi w ka\u017cdym kraju docelowym. Przepisy korzystniejsze dla konsumenta przewidziane przez prawo kraju zamieszkania nabywcy maj\u0105 zawsze pierwsze\u0144stwo przed niniejszymi warunkami og\u00f3lnymi. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Wa\u017cna uwaga:<\/strong> niniejsza polityka ma zastosowanie zar\u00f3wno do <strong>konsument\u00f3w prywatnych<\/strong> (os\u00f3b fizycznych dokonuj\u0105cych zakup\u00f3w poza jak\u0105kolwiek dzia\u0142alno\u015bci\u0105 handlow\u0105, rzemie\u015blnicz\u0105 lub zawodow\u0105), jak i do <strong>profesjonalist\u00f3w i przedsi\u0119biorstw<\/strong>. Niekt\u00f3re prawa, w szczeg\u00f3lno\u015bci te zwi\u0105zane z odst\u0105pieniem od umowy i ADR, s\u0105 zarezerwowane dla konsument\u00f3w prywatnych zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami europejskimi i w\u0142oskimi. Odpowiednie sekcje wyra\u017anie okre\u015blaj\u0105, kiedy maj\u0105 zastosowanie tylko do jednej z tych kategorii. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s2\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-file-report\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 2<\/small>\r\n Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 \u2013 procedura oficjalna\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE ustali\u0142a jasn\u0105 i dost\u0119pn\u0105 procedur\u0119 wewn\u0119trzn\u0105 rozpatrywania wszelkich reklamacji. Zach\u0119camy do post\u0119powania zgodnie z poni\u017cszymi krokami, aby zapewni\u0107, \u017ce Pa\u0144stwa reklamacja zostanie zarejestrowana, rozpatrzona i rozwi\u0105zana w mo\u017cliwie najkr\u00f3tszym czasie. Nie jest wymagany \u017caden formularz \u2013 wystarczy pisemna komunikacja e-mailem lub rozmowa telefoniczna, aby rozpocz\u0105\u0107 proces. <\/p>\r\n\r\n <ol class=\"gm-timeline\">\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-mail\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Krok 1 \u2013 Skontaktuj si\u0119 z dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta GASPA MACCHINE<\/strong>\r\n <span>Wy\u015blij pisemn\u0105 wiadomo\u015b\u0107 na adres <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> lub zadzwo\u0144 pod numer <a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a> (poniedzia\u0142ek\u2013sobota, godz. 09:00\u201318:00, strefa czasowa CET). Aby przyspieszy\u0107 rozpatrzenie reklamacji, zalecamy skorzystanie z komunikacji pisemnej e-mailem, aby zachowa\u0107 \u015blad ca\u0142ej korespondencji.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-clipboard-list\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Krok 2 \u2013 Podaj szczeg\u00f3\u0142y swojej reklamacji<\/strong>\r\n <span>W komunikacji nale\u017cy poda\u0107: <strong>(a)<\/strong> numer zam\u00f3wienia lub referencj\u0119 zakupu; <strong>(b)<\/strong> nazw\u0119 i model zakupionej maszyny; <strong>(c)<\/strong> dok\u0142adny i szczeg\u00f3\u0142owy opis napotkanych problem\u00f3w; <strong>(d)<\/strong> dat\u0119 wyst\u0105pienia problemu lub jego wykrycia; <strong>(e)<\/strong> rodzaj rozwi\u0105zania, kt\u00f3rego Pa\u0144stwo oczekuj\u0105 (zwrot \u015brodk\u00f3w, naprawa, wymiana, obni\u017cenie ceny lub inne). Im pe\u0142niejsze informacje zostan\u0105 dostarczone, tym szybsza b\u0119dzie nasza odpowied\u017a.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-camera\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Krok 3 \u2013 Do\u0142\u0105cz dokumentacj\u0119 potwierdzaj\u0105c\u0105<\/strong>\r\n <span>Aby u\u0142atwi\u0107 weryfikacj\u0119 reklamacji, prosimy o za\u0142\u0105czenie, je\u015bli s\u0105 dost\u0119pne: zdj\u0119\u0107 lub film\u00f3w dokumentuj\u0105cych wad\u0119 lub uszkodzenie; kopii faktury zakupu lub potwierdzenia zam\u00f3wienia; dokumentu przewozowego podpisanego w momencie dostawy; ewentualnej wcze\u015bniejszej korespondencji z naszym dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta dotycz\u0105cej tego samego problemu. W przypadku uszkodze\u0144 podczas dostawy konieczne jest, aby wada zosta\u0142a odnotowana na dokumencie przewozowym w momencie odbioru, przed podpisaniem dla przewo\u017anika.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-search\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Krok 4 \u2013 Otrzymaj numer referencyjny reklamacji<\/strong>\r\n <span>W ci\u0105gu <strong>2 dni roboczych<\/strong> od otrzymania Pa\u0144stwa komunikacji wy\u015blemy pisemne potwierdzenie zawieraj\u0105ce wewn\u0119trzny numer referencyjny reklamacji (zg\u0142oszenie serwisowe), nazwisko osoby odpowiedzialnej za prowadzenie sprawy oraz orientacyjne terminy rozwi\u0105zania. Nale\u017cy zachowa\u0107 ten numer referencyjny na potrzeby ewentualnej dalszej komunikacji.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-eye\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Krok 5 \u2013 Post\u0119powanie wyja\u015bniaj\u0105ce i ocena reklamacji<\/strong>\r\n <span>Nasz zesp\u00f3\u0142 techniczny i handlowy przeanalizuje dostarczon\u0105 dokumentacj\u0119 w ci\u0105gu <strong>5 dni roboczych<\/strong> od otrzymania kompletnej dokumentacji. Na tym etapie mo\u017cemy skontaktowa\u0107 si\u0119 z Pa\u0144stwem w celu uzyskania dodatkowych informacji, uzupe\u0142niaj\u0105cej dokumentacji fotograficznej lub uzgodnienia zdalnej inspekcji za po\u015brednictwem wideorozmowy z naszym specjalist\u0105 technicznym, je\u015bli problem tego wymaga.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-check\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Krok 6 \u2013 Komunikacja proponowanego rozwi\u0105zania<\/strong>\r\n <span>Po zako\u0144czeniu post\u0119powania wyja\u015bniaj\u0105cego przeka\u017cemy Pa\u0144stwu na pi\u015bmie wynik oceny i proponowane rozwi\u0105zanie (naprawa, wymiana, obni\u017cenie ceny, zwrot \u015brodk\u00f3w lub inny \u015brodek). W przypadku cz\u0119\u015bciowego uwzgl\u0119dnienia lub odrzucenia reklamacji przedstawimy szczeg\u00f3\u0142owe i jasne uzasadnienie. B\u0119d\u0105 mieli Pa\u0144stwo mo\u017cliwo\u015b\u0107 zaakceptowania proponowanego rozwi\u0105zania lub skorzystania z alternatywnych \u015brodk\u00f3w odwo\u0142awczych opisanych w kolejnych sekcjach niniejszej polityki.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <\/ol>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Uwaga \u2013 uszkodzenia podczas dostawy:<\/strong> je\u015bli maszyna wykazuje widoczne uszkodzenia w momencie dostawy, konieczne jest odnotowanie reklamacji <strong>na dokumencie przewozowym przed podpisaniem<\/strong> i natychmiastowe sfotografowanie uszkodze\u0144. Nast\u0119pnie nale\u017cy skontaktowa\u0107 si\u0119 z GASPA MACCHINE w ci\u0105gu <strong>3 dni roboczych<\/strong> od dostawy. Brak terminowego zg\u0142oszenia uszkodze\u0144 transportowych mo\u017ce uniemo\u017cliwi\u0107 dochodzenie roszcze\u0144 od przewo\u017anika. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-lock\"><\/i>\r\n <p><strong>Poufno\u015b\u0107 komunikacji:<\/strong> wszystkie informacje i dokumenty dostarczone w ramach procedury reklamacyjnej s\u0105 przetwarzane z pe\u0142nym poszanowaniem <strong>Rozporz\u0105dzenia UE 2016\/679 (RODO)<\/strong> oraz <strong>polityki prywatno\u015bci<\/strong> dost\u0119pnej pod adresem <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/informativa-sulla-privacy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gaspa-macchine.com\/informativa-sulla-privacy\/<\/a>. Pa\u0144stwa dane osobowe nie b\u0119d\u0105 udost\u0119pniane stronom trzecim, z wyj\u0105tkiem przypadk\u00f3w \u015bci\u015ble niezb\u0119dnych do rozwi\u0105zania reklamacji (np. przewo\u017anik lub producent). <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s3\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-clock\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 3<\/small>\r\n Zobowi\u0105zania dotycz\u0105ce termin\u00f3w odpowiedzi\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE zobowi\u0105zuje si\u0119 formalnie do przestrzegania nast\u0119puj\u0105cych termin\u00f3w odpowiedzi dla wszystkich reklamacji otrzymanych za po\u015brednictwem oficjalnych kana\u0142\u00f3w. Te zobowi\u0105zania maj\u0105 zastosowanie w dni robocze (poniedzia\u0142ek\u2013sobota, z wy\u0142\u0105czeniem w\u0142oskich dni \u015bwi\u0105tecznych) i licz\u0105 si\u0119 od momentu otrzymania kompletnej komunikacji reklamacyjnej. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-stat-row\">\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-send\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">2<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Dni robocze na potwierdzenie otrzymania reklamacji<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-search\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">5<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Dni robocze na ocen\u0119 i odpowied\u017a w post\u0119powaniu wyja\u015bniaj\u0105cym<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-check\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">15<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Maksymalna liczba dni roboczych na przedstawienie ostatecznego rozwi\u0105zania<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">14<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Dni kalendarzowe na zwrot zatwierdzonych \u015brodk\u00f3w<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>W przypadku gdy z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 reklamacji wymaga d\u0142u\u017cszych termin\u00f3w oceny ni\u017c wskazane (np. w przypadku reklamacji wymagaj\u0105cych zewn\u0119trznych ekspertyz technicznych lub zaanga\u017cowania producenta oryginalnego), niezw\u0142ocznie poinformujemy Pa\u0144stwa o aktualizacji przewidywanych termin\u00f3w z pisemnym uzasadnieniem. W \u017cadnym wypadku ca\u0142kowity czas odpowiedzi od daty reklamacji do przedstawienia rozwi\u0105zania nie przekroczy <strong>30 dni kalendarzowych<\/strong>, zgodnie z maksymalnym terminem przewidzianym w art. 141-ter D.Lgs. 206\/2005 (Kodeks Konsumencki). <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-green\">\r\n <i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i>\r\n <p><strong>Nasz standard jako\u015bci:<\/strong> GASPA MACCHINE zobowi\u0105zuje si\u0119 do rozpatrywania ka\u017cdej reklamacji z najwy\u017cszym profesjonalizmem i przejrzysto\u015bci\u0105. Ka\u017cda sprawa otrzymuje unikalny numer referencyjny i jest prowadzona przez jednego dedykowanego przedstawiciela handlowego, dzi\u0119ki czemu nie b\u0119d\u0105 musieli Pa\u0144stwo powtarza\u0107 tych samych informacji r\u00f3\u017cnym rozm\u00f3wcom. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s4\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-handshake\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 4<\/small>\r\n Rozwi\u0105zanie polubowne\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Przed skorzystaniem z jakiejkolwiek formalnej procedury rozwi\u0105zywania spor\u00f3w (mediacja, arbitra\u017c, ADR, ODR lub post\u0119powanie s\u0105dowe) zach\u0119camy do bezpo\u015bredniego kontaktu z nami w celu znalezienia polubownego rozwi\u0105zania. GASPA MACCHINE uwa\u017ca bezpo\u015brednie rozwi\u0105zanie za preferowan\u0105 drog\u0119, w obop\u00f3lnym interesie obu stron. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-message-circle\"><\/i> Dlaczego najpierw wybra\u0107 drog\u0119 polubown\u0105<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> To rozwi\u0105zanie <strong>najszybsze<\/strong>: wi\u0119kszo\u015b\u0107 reklamacji jest rozwi\u0105zywana bezpo\u015brednio w ci\u0105gu kilku dni roboczych, bez oczekiwania na terminy procedur formalnych.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> To rozwi\u0105zanie <strong>najbardziej elastyczne<\/strong>: mo\u017cemy zaproponowa\u0107 spersonalizowane \u015brodki zaradcze, kt\u00f3rych procedury formalne nie zawsze umo\u017cliwiaj\u0105, takie jak przysz\u0142e rabaty, wymiana komponent\u00f3w, priorytetowa pomoc techniczna lub inne udogodnienia.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> To rozwi\u0105zanie <strong>najbardziej ekonomiczne<\/strong>: nie wi\u0105\u017ce si\u0119 z dodatkowymi kosztami ani op\u0142atami prawnymi dla \u017cadnej ze stron.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Nie narusza Pa\u0144stwa praw<\/strong>: pr\u00f3ba polubownego rozwi\u0105zania nie powoduje utraty prawa do p\u00f3\u017aniejszego skorzystania z formalnych procedur ADR\/ODR lub s\u0105du, je\u015bli polubowne rozwi\u0105zanie nie przyniesie rezultatu.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-target\"><\/i> Jak rozpocz\u0105\u0107 bezpo\u015brednie negocjacje<\/div>\r\n <p>Aby rozpocz\u0105\u0107 polubowne rozwi\u0105zanie, wystarczy skontaktowa\u0107 si\u0119 z nami za po\u015brednictwem jednego z nast\u0119puj\u0105cych kana\u0142\u00f3w, jasno opisuj\u0105c problem i podaj\u0105c numer zam\u00f3wienia oraz oczekiwane rozwi\u0105zanie:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-mail\"><\/i> <strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> \u2014 preferowany kana\u0142 zapewniaj\u0105cy pisemny \u015blad ca\u0142ej komunikacji.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-phone\"><\/i> <strong>Telefon:<\/strong> <a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a> \u2014 dost\u0119pny poniedzia\u0142ek\u2013sobota, godz. 09:00\u201318:00 CET.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> <strong>Poczta polecona:<\/strong> Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), W\u0142ochy \u2014 dla formalnych komunikat\u00f3w wymagaj\u0105cych dokumentacji papierowej.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-calendar-time\"><\/i> Co si\u0119 dzieje, je\u015bli nie osi\u0105gnie si\u0119 porozumienia<\/div>\r\n <p>Je\u015bli w ci\u0105gu <strong>30 dni kalendarzowych<\/strong> od rozpocz\u0119cia pr\u00f3by polubownego rozwi\u0105zania nie uda\u0142o si\u0119 osi\u0105gn\u0105\u0107 satysfakcjonuj\u0105cego porozumienia dla obu stron, klient ma pe\u0142ne prawo do skorzystania z procedur alternatywnego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w (ADR) lub europejskiej platformy ODR opisanych w kolejnych sekcjach. Konsumenci zamieszkali w Unii Europejskiej mog\u0105 w ka\u017cdej chwili zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do organ\u00f3w ADR swojego kraju bez ograniczania prawa do wyst\u0105pienia do s\u0105du powszechnego. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Zgodnie z art. 141-bis D.Lgs. 206\/2005 (Kodeks Konsumencki):<\/strong> GASPA MACCHINE jest zobowi\u0105zana do poinformowania konsument\u00f3w o istnieniu organ\u00f3w ADR i platformy ODR, zanim jakikolwiek sp\u00f3r zostanie przekazany tym organom. Niniejsza polityka wype\u0142nia ten obowi\u0105zek informacyjny w spos\u00f3b prewencyjny i przejrzysty. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s5\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-shield-check\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 5<\/small>\r\n Dost\u0119pne \u015brodki zaradcze w przypadku sporu\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>W przypadku reklamacji dotycz\u0105cej maszyny zakupionej w GASPA MACCHINE nabywca ma prawo do \u015brodk\u00f3w zaradczych przewidzianych przez obowi\u0105zuj\u0105ce prawo. \u015arodki zaradcze s\u0105 wymienione w kolejno\u015bci priorytet\u00f3w ustalonej przez <strong>Dyrektyw\u0119 UE 2019\/771<\/strong>, implementowan\u0105 we W\u0142oszech przez <strong>D.Lgs. 170\/2021<\/strong>. GASPA MACCHINE zobowi\u0105zuje si\u0119 w pe\u0142ni przestrzega\u0107 tej hierarchii. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-tools\"><\/i> 1. Naprawa wady (\u015brodek podstawowy)<\/div>\r\n <p>Pierwszym \u015brodkiem zaradczym przewidzianym przez prawo jest <strong>bezp\u0142atna naprawa<\/strong> maszyny lub wadliwego komponentu, kt\u00f3ra ma by\u0107 przeprowadzona w rozs\u0105dnym terminie bez powodowania znacznych niedogodno\u015bci dla nabywcy. Naprawa nie wi\u0105\u017ce si\u0119 z \u017cadnymi kosztami dla klienta w zakresie wymienionych cz\u0119\u015bci, robocizny i transportu maszyny w obie strony, je\u015bli jest to konieczne. Okres, w kt\u00f3rym maszyna jest unieruchomiona z powodu naprawy gwarancyjnej, <strong>nie jest liczony<\/strong> do obliczania pozosta\u0142ego okresu gwarancji prawnej. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-replace\"><\/i> 2. Wymiana maszyny (\u015brodek wt\u00f3rny)<\/div>\r\n <p>Je\u015bli naprawa nie jest mo\u017cliwa, jest nadmiernie kosztowna w por\u00f3wnaniu z wymian\u0105 lub nie zostanie uko\u0144czona w rozs\u0105dnym terminie, nabywca mo\u017ce za\u017c\u0105da\u0107 <strong>wymiany na r\u00f3wnowa\u017cn\u0105 maszyn\u0119<\/strong>. Maszyna zamienna musi mie\u0107 charakterystyki techniczne i warto\u015b\u0107 handlow\u0105 por\u00f3wnywalne z pierwotnie zakupion\u0105 maszyn\u0105. Koszty dostawy maszyny zamiennej i zwrotu wadliwej ponosi GASPA MACCHINE. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-minus\"><\/i> 3. Proporcjonalne obni\u017cenie ceny<\/div>\r\n <p>Je\u015bli ani naprawa, ani wymiana nie s\u0105 mo\u017cliwe lub akceptowane, albo je\u015bli wada utrzymuje si\u0119 po pierwszej pr\u00f3bie naprawy, nabywca ma prawo za\u017c\u0105da\u0107 <strong>obni\u017cenia zap\u0142aconej ceny<\/strong> proporcjonalnie do zmniejszenia warto\u015bci maszyny spowodowanego nierozwi\u0105zan\u0105 wad\u0105. Obni\u017cenie jest obliczane w spos\u00f3b przejrzysty i udokumentowany. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-rotate-clockwise\"><\/i> 4. Rozwi\u0105zanie umowy i pe\u0142ny zwrot \u015brodk\u00f3w<\/div>\r\n <p>Nabywca ma prawo do <strong>rozwi\u0105zania umowy i ca\u0142kowitego zwrotu zap\u0142aconej ceny<\/strong>, gdy:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Wada jest na tyle powa\u017cna, \u017ce czyni maszyn\u0119 niezdatn\u0105 do u\u017cytku w celu, w jakim zosta\u0142a zakupiona.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> GASPA MACCHINE nie uko\u0144czy\u0142a naprawy lub wymiany w rozs\u0105dnym terminie.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Poprzednia pr\u00f3ba naprawy lub wymiany nie rozwi\u0105za\u0142a wady, a kolejna pr\u00f3ba nie jest mo\u017cliwa lub akceptowalna.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> GASPA MACCHINE o\u015bwiadczy\u0142a lub jest oczywiste, \u017ce wada nie mo\u017ce zosta\u0107 usuni\u0119ta.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <p>W przypadku rozwi\u0105zania umowy zwrot maszyny odbywa si\u0119 na koszt GASPA MACCHINE (w przypadku uznanych reklamacji gwarancyjnych), a pe\u0142ny zwrot ceny zostaje zaksi\u0119gowany t\u0105 sam\u0105 metod\u0105 p\u0142atno\u015bci u\u017cyt\u0105 do zakupu w ci\u0105gu <strong>14 dni kalendarzowych<\/strong> od otrzymania maszyny w naszej siedzibie lub od dostarczenia dowodu wysy\u0142ki.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Wady drobne:<\/strong> zgodnie z Dyrektyw\u0105 UE 2019\/771, je\u015bli wada zgodno\u015bci jest drobna i nie wp\u0142ywa znacz\u0105co na zwyk\u0142e u\u017cytkowanie maszyny, nabywca nie ma prawa do rozwi\u0105zania umowy. Zachowuje jednak pe\u0142ne prawo do naprawy, wymiany lub obni\u017cenia ceny. W przypadku w\u0105tpliwo\u015bci co do oceny powagi wady zach\u0119camy do bezpo\u015bredniego kontaktu. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s6\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-arrow-back-up\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 6<\/small>\r\n Prawo odst\u0105pienia od umowy i zwrot \u015brodk\u00f3w\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Opr\u00f3cz \u015brodk\u00f3w zaradczych w przypadku wady zgodno\u015bci konsumenci prywatni dokonuj\u0105cy zakup\u00f3w w GASPA MACCHINE korzystaj\u0105 z <strong>prawa odst\u0105pienia od umowy<\/strong> przewidzianego przez europejskie i w\u0142oskie przepisy dotycz\u0105ce um\u00f3w zawieranych na odleg\u0142o\u015b\u0107. Prawo to jest odr\u0119bne i niezale\u017cne od gwarancji prawnej. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-calendar-minus\"><\/i> Okres na odst\u0105pienie od umowy<\/div>\r\n <p>Konsument ma prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy zakupu w ci\u0105gu <strong>14 dni kalendarzowych<\/strong> od daty fizycznego dostarczenia i odbioru maszyny, bez konieczno\u015bci podawania uzasadnienia. Termin ten jest gwarantowany przez <strong>D.Lgs. 206\/2005, art. 52\u201358<\/strong> (Kodeks Konsumencki), kt\u00f3ry implementuje <strong>Dyrektyw\u0119 UE 2011\/83\/UE<\/strong> w sprawie praw konsument\u00f3w. <\/p>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE oferuje polityk\u0119 zwrot\u00f3w na <strong>14 dni<\/strong> zgodn\u0105 z wymogami prawa.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-file-check\"><\/i> Warunki wykonania prawa odst\u0105pienia od umowy<\/div>\r\n <p>Aby skutecznie skorzysta\u0107 z prawa odst\u0105pienia od umowy, zwracana maszyna musi spe\u0142nia\u0107 nast\u0119puj\u0105ce warunki:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> By\u0107 w takim samym stanie, w jakim zosta\u0142a dostarczona, bez modyfikacji, nieautoryzowanych interwencji lub uszkodze\u0144 niespowodowanych zwyk\u0142\u0105 inspekcj\u0105.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> By\u0107 wraz ze wszystkimi akcesoriami, dokumentacj\u0105 techniczn\u0105, kluczami, instrukcjami i wyposa\u017ceniem dostarczonym w momencie sprzeda\u017cy.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> By\u0107 wraz z oryginaln\u0105 faktur\u0105 lub kopi\u0105 potwierdzenia zam\u00f3wienia.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Nie przekroczy\u0107 przebiegu <strong>100 km<\/strong> ani nie zgromadzi\u0107 wi\u0119cej ni\u017c <strong>50 godzin u\u017cytkowania<\/strong> w celach pr\u00f3bnych. U\u017cytkowanie przekraczaj\u0105ce te limity stanowi faktyczne u\u017cytkowanie, a nie tylko inspekcj\u0119, co mo\u017ce wp\u0142yn\u0105\u0107 na zwrot \u015brodk\u00f3w. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-send\"><\/i> Jak skorzysta\u0107 z prawa odst\u0105pienia<\/div>\r\n <p>Aby skorzysta\u0107 z prawa odst\u0105pienia od umowy, wystarczy wys\u0142a\u0107 jasn\u0105 i jednoznaczn\u0105 pisemn\u0105 komunikacj\u0119 na adres <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> <strong>w terminie 14 dni<\/strong> od dostawy. Nie jest wymagany konkretny formularz, ale komunikacja musi zawiera\u0107: imi\u0119 i nazwisko klienta, numer zam\u00f3wienia, zakupion\u0105 maszyn\u0119 oraz wol\u0119 odst\u0105pienia od umowy. Odst\u0105pienie uwa\u017ca si\u0119 za wykonane terminowo, je\u015bli komunikacja zostanie wys\u0142ana przed up\u0142ywem terminu, nawet je\u015bli jeszcze nie zosta\u0142a odebrana. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i> Zwrot \u015brodk\u00f3w w przypadku odst\u0105pienia od umowy<\/div>\r\n <p>W nast\u0119pstwie skutecznego skorzystania z prawa odst\u0105pienia od umowy GASPA MACCHINE zwraca ca\u0142\u0105 zap\u0142acon\u0105 cen\u0119 zakupu w ci\u0105gu <strong>14 dni kalendarzowych<\/strong> od otrzymania zwr\u00f3conej maszyny w naszej siedzibie (Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari) lub od komunikatu klienta o wys\u0142aniu maszyny, je\u015bli jest wcze\u015bniejszy. Zwrot zostaje zaksi\u0119gowany t\u0105 sam\u0105 metod\u0105 p\u0142atno\u015bci u\u017cyt\u0105 do pierwotnego zakupu, bez naliczania prowizji. <\/p>\r\n\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-alert-triangle\" style=\"color: var(--accent-gold);\"><\/i> <strong>Koszty zwrotu:<\/strong> koszty transportu zwrotu maszyny ponosi klient, jak wskazano w naszej Polityce zwrot\u00f3w i zwrot\u00f3w \u015brodk\u00f3w. Nie s\u0105 naliczane op\u0142aty za ponowne wprowadzenie do magazynu ani kary. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-alert-triangle\" style=\"color: var(--accent-gold);\"><\/i> <strong>Zmniejszenie warto\u015bci:<\/strong> GASPA MACCHINE zastrzega sobie prawo do potr\u0105cenia ze zwrotu kwoty odpowiadaj\u0105cej zmniejszeniu warto\u015bci maszyny, je\u015bli oka\u017ce si\u0119 ona znacz\u0105co uszkodzona lub u\u017cytkowana poza dozwolonymi limitami inspekcji, w spos\u00f3b proporcjonalny i udokumentowany.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Aby uzyska\u0107 wszystkie szczeg\u00f3\u0142y dotycz\u0105ce polityki zwrot\u00f3w:<\/strong> zapoznaj si\u0119 z nasz\u0105 dedykowan\u0105 stron\u0105 <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/resi-e-rimborsi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Zwroty i zwroty \u015brodk\u00f3w<\/a>, gdzie znajdziesz wszystkie aktualne informacje o warunkach, procedurach i obowi\u0105zuj\u0105cych terminach.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s7\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-world-www\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 7<\/small>\r\n Europejska platforma ODR \u2013 rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w online\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Zgodnie z <strong>Rozporz\u0105dzeniem UE nr 524\/2013<\/strong> Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie internetowego systemu rozstrzygania spor\u00f3w konsumenckich (Online Dispute Resolution \u2013 ODR) oraz w ramach wype\u0142nienia obowi\u0105zku informacyjnego przewidzianego w <strong>art. 14 tego\u017c rozporz\u0105dzenia<\/strong>, GASPA MACCHINE informuje wszystkich konsument\u00f3w mieszkaj\u0105cych w Unii Europejskiej o istnieniu platformy ODR Komisji Europejskiej.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-link\"><\/i> Dost\u0119p do platformy ODR<\/div>\r\n <p>Europejska platforma ODR to bezp\u0142atne narz\u0119dzie online, zarz\u0105dzane bezpo\u015brednio przez Komisj\u0119 Europejsk\u0105, kt\u00f3re umo\u017cliwia konsumentom i przedsi\u0119biorcom z UE pozas\u0105dowe, szybkie i tanie rozstrzyganie spor\u00f3w dotycz\u0105cych zakup\u00f3w internetowych. Platforma jest dost\u0119pna pod nast\u0119puj\u0105cym adresem: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-external-link\"><\/i>\r\n <p style=\"font-size: 16px;\"><strong>Europejska platforma ODR:<\/strong> <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"font-size: 16px; font-weight: 700;\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-mail\"><\/i> Adres e-mail do spor\u00f3w ODR<\/div>\r\n <p>Zgodnie z obowi\u0105zkiem, o kt\u00f3rym mowa w art. 14 ust. 2 rozporz\u0105dzenia UE 524\/2013, <strong>kontaktowy adres poczty elektronicznej GASPA MACCHINE<\/strong> w sprawach spor\u00f3w rozpatrywanych za po\u015brednictwem platformy ODR to: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-mail\"><\/i>\r\n <p style=\"font-size: 16px;\"><strong>E-mail ODR:<\/strong> <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\" style=\"font-size: 16px; font-weight: 700;\">info@gaspa-macchine.com<\/a><\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-question-mark\"><\/i> Jak dzia\u0142a platforma ODR<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Konsument wchodzi na platform\u0119 ODR, wype\u0142nia formularz skargi online i wysy\u0142a go; platforma automatycznie przekazuje skarg\u0119 sprzedawcy.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Strony maj\u0105 <strong>30 dni<\/strong> na uzgodnienie podmiotu alternatywnego rozstrzygania spor\u00f3w (ADR) spo\u015br\u00f3d podmiot\u00f3w akredytowanych na platformie.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Po wybraniu podmiotu ADR procedura odbywa si\u0119 w ca\u0142o\u015bci online i zazwyczaj ko\u0144czy si\u0119 w ci\u0105gu <strong>90 dni<\/strong>.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Us\u0142uga jest bezp\u0142atna lub wi\u0105\u017ce si\u0119 z bardzo niskimi kosztami dla konsumenta.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Udzia\u0142 w procedurze ODR nie narusza prawa konsumenta do p\u00f3\u017aniejszego wyst\u0105pienia na drog\u0119 s\u0105dow\u0105 przed s\u0105dem powszechnym.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Wa\u017cne:<\/strong> platforma ODR jest dost\u0119pna wy\u0142\u0105cznie dla konsument\u00f3w i przedsi\u0119biorc\u00f3w maj\u0105cych miejsce zamieszkania lub siedzib\u0119 w <strong>Unii Europejskiej<\/strong>. Klienci z siedzib\u0105 w Szwajcarii, kt\u00f3ra nie jest krajem cz\u0142onkowskim UE, nie mog\u0105 korzysta\u0107 z tego narz\u0119dzia, ale mog\u0105 zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do szwajcarskich organ\u00f3w rozstrzygania spor\u00f3w wskazanych w sekcji 9 niniejszej polityki. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s8\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-scale\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 8<\/small>\r\n Alternatywne Metody Rozstrzygania Spor\u00f3w (ADR)\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p><strong>Alternatywne Metody Rozstrzygania Spor\u00f3w<\/strong> (ADR \u2013 Alternative Dispute Resolution) obejmuj\u0105 wszystkie procedury pozas\u0105dowe, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 na rozwi\u0105zanie sporu mi\u0119dzy konsumentem a sprzedawc\u0105 bez udzia\u0142u s\u0105du powszechnego. We W\u0142oszech i w ca\u0142ej Unii Europejskiej ADR jest regulowane przez <strong>Dyrektyw\u0119 UE 2013\/11\/UE<\/strong>, wdro\u017con\u0105 we W\u0142oszech <strong>Dekretem ustawodawczym nr 130\/2015<\/strong>. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-star\"><\/i> Zalety ADR dla konsument\u00f3w<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Niskie koszty:<\/strong> procedury ADR s\u0105 zazwyczaj bezp\u0142atne lub wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 z bardzo niskimi kosztami dla konsumenta.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Szybko\u015b\u0107:<\/strong> procedury ADR ko\u0144cz\u0105 si\u0119 zazwyczaj w ci\u0105gu 90 dni, w por\u00f3wnaniu do znacznie d\u0142u\u017cszych termin\u00f3w post\u0119powa\u0144 s\u0105dowych.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Prostota:<\/strong> obowi\u0105zkowa pomoc prawna nie jest wymagana, cho\u0107 zawsze mo\u017cna skorzysta\u0107 z pomocy prawnika lub stowarzyszenia konsument\u00f3w.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Niezale\u017cno\u015b\u0107:<\/strong> podmioty ADR s\u0105 bezstronne i niezale\u017cne od obu stron.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Skuteczno\u015b\u0107:<\/strong> decyzje podmiot\u00f3w ADR s\u0105 cz\u0119sto wi\u0105\u017c\u0105ce lub dobrowolnie akceptowane przez strony.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Rodzaje ADR dost\u0119pnych we W\u0142oszech<\/div>\r\n <p>W\u0142oscy konsumenci, kt\u00f3rzy nie mog\u0105 osi\u0105gn\u0105\u0107 bezpo\u015bredniego porozumienia z GASPA MACCHINE, mog\u0105 skorzysta\u0107 z nast\u0119puj\u0105cych procedur ADR:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Mediacja cywilna i handlowa<\/strong> zgodnie z <strong>Dekretem ustawodawczym nr 28\/2010<\/strong>, za po\u015brednictwem organu mediacyjnego wpisanego do rejestru Ministerstwa Sprawiedliwo\u015bci. Mediacja ma na celu osi\u0105gni\u0119cie dobrowolnego porozumienia mi\u0119dzy stronami, u\u0142atwionego przez profesjonalnego i bezstronnego mediatora. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Koncyliacja parytetowa<\/strong> za po\u015brednictwem stowarzysze\u0144 konsumenckich uznanych przez Krajow\u0105 Rad\u0119 Konsument\u00f3w i U\u017cytkownik\u00f3w (CNCU) oraz stowarzysze\u0144 bran\u017cowych przedsi\u0119biorc\u00f3w.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Akredytowane sektorowe podmioty ADR<\/strong> przy Ministerstwie Przedsi\u0119biorczo\u015bci i Made in Italy (MIMIT), zgodnie z Dekretem ustawodawczym. 130\/2015.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Europejska platforma ODR<\/strong> opisana w sekcji 7 niniejszej polityki, w przypadku spor\u00f3w wynikaj\u0105cych z zakup\u00f3w online.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-users\"><\/i> Kluczowe w\u0142oskie stowarzyszenia konsumenckie<\/div>\r\n <p>W\u0142oscy konsumenci mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c ubiega\u0107 si\u0119 o pomoc i porad\u0119 w g\u0142\u00f3wnych stowarzyszeniach konsumenckich uznanych we W\u0142oszech, w tym:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Altroconsumo<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.altroconsumo.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.altroconsumo.it<\/a><\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Codacons<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.codacons.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.codacons.it<\/a><\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Adiconsum<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.adiconsum.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.adiconsum.it<\/a><\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Federconsumatori<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.federconsumatori.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.federconsumatori.it<\/a><\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Udzia\u0142 GASPA MACCHINE w ADR:<\/strong> GASPA MACCHINE zobowi\u0105zuje si\u0119 do udzia\u0142u w dobrej wierze w ka\u017cdej procedurze ADR wszcz\u0119tej przez konsumenta przeciwko naszej firmie, zgodnie z obowi\u0105zkami przewidzianymi w Dekrecie ustawodawczym. 130\/2015. Nasz udzia\u0142 w ADR nie stanowi uznania odpowiedzialno\u015bci w odniesieniu do sporu b\u0119d\u0105cego przedmiotem procedury.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s9\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-flag\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 9<\/small>\r\n Podmioty ADR i Organy Ochrony w poszczeg\u00f3lnych krajach\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Konsumenci zamieszkali w krajach, do kt\u00f3rych GASPA MACCHINE realizuje wysy\u0142ki, maj\u0105 prawo zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do krajowych podmiot\u00f3w alternatywnego rozstrzygania spor\u00f3w oraz do organ\u00f3w ochrony konsument\u00f3w w\u0142a\u015bciwych dla ich kraju zamieszkania. Poni\u017csza tabela podsumowuje g\u0142\u00f3wne dane kontaktowe dla ka\u017cdego kraju. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-table-wrap\">\r\n <table class=\"gm-table\">\r\n <thead>\r\n <tr>\r\n <th>Kraj<\/th>\r\n <th>G\u0142\u00f3wny podmiot ADR<\/th>\r\n <th>Organ ochrony konsument\u00f3w<\/th>\r\n <th>Podstawa prawna<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddee\ud83c\uddf9<\/span> <strong>W\u0142ochy<\/strong><\/td>\r\n <td>Organy mediacyjne wpisane do Ministerstwa Sprawiedliwo\u015bci (<a href=\"https:\/\/mediazione.giustizia.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mediazione.giustizia.it<\/a>); Koncyliacja parytetowa CNCU<\/td>\r\n <td>AGCM \u2013 Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato (<a href=\"https:\/\/www.agcm.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">agcm.it<\/a>)<\/td>\r\n <td>D.Lgs. 206\/2005; D.Lgs. 28\/2010; D.Lgs. 130\/2015<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\udde6\ud83c\uddf9<\/span> <strong>Austria<\/strong><\/td>\r\n <td>Schlichtung f\u00fcr Verbrauchergesch\u00e4fte (<a href=\"https:\/\/www.verbraucherrecht.at\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">verbraucherrecht.at<\/a>)<\/td>\r\n <td>Arbeiterkammer (AK); Bundesministerium f\u00fcr Soziales und Konsumentenschutz<\/td>\r\n <td>KSchG; VGG 2021; Schlichtungsstelle-GmbH-Gesetz<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddeb\ud83c\uddee<\/span> <strong>Finlandia<\/strong><\/td>\r\n <td>Kuluttajariitalautakunta \u2013 Rada ds. Spor\u00f3w Konsumenckich (<a href=\"https:\/\/www.kuluttajariitalautakunta.fi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">kuluttajariitalautakunta.fi<\/a>)<\/td>\r\n <td>Kuluttaja-asiamies \u2013 Rzecznik Praw Konsumenta (<a href=\"https:\/\/www.kkv.fi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">kkv.fi<\/a>)<\/td>\r\n <td>Kuluttajansuojalaki (38\/1978)<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddeb\ud83c\uddf7<\/span> <strong>Francja<\/strong><\/td>\r\n <td>Akredytowany M\u00e9diateur de la Consommation (CM2C, e-m\u00e9diateur, mediateur-net.fr); lista CECMC dost\u0119pna na <a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">economie.gouv.fr<\/a><\/td>\r\n <td>DGCCRF \u2013 Direction G\u00e9n\u00e9rale de la Concurrence, de la Consommation et de la R\u00e9pression des Fraudes (<a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/dgccrf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">economie.gouv.fr\/dgccrf<\/a>)<\/td>\r\n <td>Code de la Consommation, art. L612-1 ss.; Ordonnance 2015-1033<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\udde9\ud83c\uddea<\/span> <strong>Niemcy<\/strong><\/td>\r\n <td>Universalschlichtungsstelle des Bundes (<a href=\"https:\/\/www.universalschlichtungsstelle.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">universalschlichtungsstelle.de<\/a>); Verbraucherzentrale Bundesverband<\/td>\r\n <td>Bundeszentrale f\u00fcr Verbraucherschutz; Verbraucherzentrale (<a href=\"https:\/\/www.verbraucherzentrale.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">verbraucherzentrale.de<\/a>)<\/td>\r\n <td>VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz); BGB \u00a7\u00a7 474 ss.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddf3\ud83c\uddf1<\/span> <strong>Holandia<\/strong><\/td>\r\n <td>De Geschillencommissie \u2013 Komisja ds. Spor\u00f3w (<a href=\"https:\/\/www.degeschillencommissie.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">degeschillencommissie.nl<\/a>)<\/td>\r\n <td>Autoriteit Consument en Markt (ACM) (<a href=\"https:\/\/www.acm.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">acm.nl<\/a>)<\/td>\r\n <td>Burgerlijk Wetboek, Boek 7; Wet ADR 2015<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddf5\ud83c\uddf1<\/span> <strong>Polska<\/strong><\/td>\r\n <td>Sta\u0142y Polubowny S\u0105d Konsumencki (<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">uokik.gov.pl<\/a>)<\/td>\r\n <td>UOKiK \u2013 Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w (<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">uokik.gov.pl<\/a>)<\/td>\r\n <td>Ustawa o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827); Ustawa o pozas\u0105dowym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w konsumenckich<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddf7\ud83c\uddf4<\/span> <strong>Rumunia<\/strong><\/td>\r\n <td>ANPC \u2013 Autoritatea Na\u021bional\u0103 pentru Protec\u021bia Consumatorilor (<a href=\"https:\/\/www.anpc.gov.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">anpc.gov.ro<\/a>)<\/td>\r\n <td>ANPC (<a href=\"https:\/\/www.anpc.gov.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">anpc.gov.ro<\/a>)<\/td>\r\n <td>OUG nr. 34\/2014; OUG nr. 140\/2021; Legea nr. 449\/2003<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddea\ud83c\uddf8<\/span> <strong>Hiszpania<\/strong><\/td>\r\n <td>Sistema Arbitral de Consumo \u2013 OMIC \/ Juntas Arbitrales de Consumo (<a href=\"https:\/\/www.consumo.gob.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">consumo.gob.es<\/a>)<\/td>\r\n <td>AECOSAN \u2013 Agencia Espa\u00f1ola de Seguridad Alimentaria y Nutrici\u00f3n; Direcci\u00f3n General de Consumo<\/td>\r\n <td>Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU); RDL 7\/2021; Real Decreto 231\/2008<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\udde8\ud83c\udded<\/span> <strong>Szwajcaria<\/strong><\/td>\r\n <td>Konsumentenforum kf (<a href=\"https:\/\/www.konsum.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">konsum.ch<\/a>); Rzecznik sektorowy w\u0142a\u015bciwy dla danej kategorii produkt\u00f3w<\/td>\r\n <td>Staatssekretariat f\u00fcr Wirtschaft (SECO) (<a href=\"https:\/\/www.seco.admin.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">seco.admin.ch<\/a>); Stiftung f\u00fcr Konsumentenschutz (SKS)<\/td>\r\n <td>Codice delle Obbligazioni (CO), art. 197\u2013210; Legge federale contro la concorrenza sleale (LCD)<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n <\/table>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Jak korzysta\u0107 z tej tabeli:<\/strong> je\u015bli mieszkaj\u0105 Pa\u0144stwo w jednym z wymienionych kraj\u00f3w i nie uda\u0142o si\u0119 rozwi\u0105za\u0107 sporu bezpo\u015brednio z GASPA MACCHINE, mog\u0105 Pa\u0144stwo zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do podmiotu ADR w swoim kraju zamieszkania. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 tych podmiot\u00f3w oferuje bezp\u0142atne lub tanie us\u0142ugi dla konsument\u00f3w i posiada formularze skarg online. Zalecamy zgromadzenie ca\u0142ej dokumentacji dotycz\u0105cej zakupu oraz komunikacji z GASPA MACCHINE przed z\u0142o\u017ceniem skargi do podmiotu ADR. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-star\"><\/i> Specyfika krajowa \u2013 Dodatkowe prawa<\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> W\u0142ochy<\/div>\r\n <p>We W\u0142oszech konsument korzysta ze wzmocnionej ochrony dzi\u0119ki <strong>Dekretowi ustawodawczemu 206\/2005 (Kodeks Konsumencki)<\/strong>, zmienionemu <strong>Dekretem ustawodawczym 170\/2021<\/strong>. Gwarancja prawna trwa <strong>2 lata<\/strong> od dostawy, z <strong>domniemaniem istnienia wady przez pierwsze 12 miesi\u0119cy<\/strong>. Opr\u00f3cz bezpo\u015bredniej procedury reklamacyjnej, w\u0142oski konsument mo\u017ce skorzysta\u0107 z obowi\u0105zkowej mediacji (w przypadku spor\u00f3w o warto\u015bci powy\u017cej okre\u015blonych prog\u00f3w), z koncyliacji parytetowej za po\u015brednictwem stowarzysze\u0144 konsumenckich oraz z europejskiej platformy ODR. AGCM jest organem w\u0142a\u015bciwym w sprawach nieuczciwych praktyk rynkowych. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Austria<\/div>\r\n <p>W Austrii konsument jest chroniony przez <strong>Konsumentenschutzgesetz (KSchG)<\/strong> oraz <strong>Verbrauchergew\u00e4hrleistungsgesetz (VGG)<\/strong>, kt\u00f3ry wszed\u0142 w \u017cycie w 2022 r. w ramach wdro\u017cenia Dyrektywy UE 2019\/771. Schlichtung f\u00fcr Verbrauchergesch\u00e4fte oferuje bezp\u0142atn\u0105 us\u0142ug\u0119 koncyliacji online. Arbeiterkammer zapewnia bezp\u0142atne porady prawne dla konsument\u00f3w. Domniemanie istnienia wady obowi\u0105zuje przez <strong>pierwsze 12 miesi\u0119cy<\/strong> od dostawy. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Finlandia<\/div>\r\n <p>W Finlandii ochrona konsumenta jest regulowana przez <strong>Kuluttajansuojalaki (ustawa 38\/1978)<\/strong>. Konsument mo\u017ce bezp\u0142atnie zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do <strong>Kuluttajaneuvonta<\/strong> (Doradztwo Konsumenckie) po wskaz\u00f3wki, a w przypadku braku porozumienia \u2013 do <strong>Kuluttajariitalautakunta<\/strong> (Rada ds. Spor\u00f3w), kt\u00f3ra wydaje wi\u0105\u017c\u0105ce zalecenia. Procedury s\u0105 ca\u0142kowicie bezp\u0142atne dla konsumenta. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Francja<\/div>\r\n <p>We Francji konsument korzysta z <strong>garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong> (art. L217-1 i nast. Code de la Consommation) oraz z <strong>garantie des vices cach\u00e9s<\/strong> (art. 1641 i nast. Code Civil). Gwarancja na wady ukryte pozwala konsumentowi na podj\u0119cie dzia\u0142a\u0144 w ci\u0105gu <strong>2 lat od wykrycia wady<\/strong>, nawet je\u015bli istnia\u0142a ona przed sprzeda\u017c\u0105. Ka\u017cdy sprzedawca francuski lub sprzedaj\u0105cy francuskim konsumentom jest prawnie zobowi\u0105zany do podania danych kontaktowych swojego m\u00e9diateur de la consommation. Francuski konsument mo\u017ce zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do wskazanego mediatora bez dodatkowych koszt\u00f3w. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Niemcy<\/div>\r\n <p>W Niemczech r\u0119kojmia ustawowa (<strong>gesetzliche Gew\u00e4hrleistung<\/strong>) jest uregulowana w <strong>BGB, \u00a7\u00a7 434\u2013442<\/strong>, ze zmianami wprowadzonymi przez Kaufrechtsumsetzungsgesetz z 2022 roku. Universalschlichtungsstelle des Bundes jest organem w\u0142a\u015bciwym dla spor\u00f3w dotycz\u0105cych e-commerce, kt\u00f3re nie s\u0105 obj\u0119te przez inne organy sektorowe. Domniemanie istnienia wady w momencie zakupu obowi\u0105zuje przez <strong>12 miesi\u0119cy<\/strong> od dostawy. Niemieccy konsumenci mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do Verbraucherzentrale w swoim kraju zwi\u0105zkowym w celu uzyskania bezp\u0142atnej pomocy. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Holandia<\/div>\r\n <p>W Holandii r\u0119kojmia ustawowa jest regulowana przez <strong>Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 7<\/strong>. De Geschillencommissie jest g\u0142\u00f3wnym organem ADR ds. spor\u00f3w konsumenckich w Holandii i posiada akredytacj\u0119 dla wielu sektor\u00f3w towarowych. Jej decyzje s\u0105 wi\u0105\u017c\u0105ce dla zarejestrowanych sprzedawc\u00f3w, ale r\u00f3wnie\u017c niezarejestrowani sprzedawcy s\u0105 zobowi\u0105zani do ich przestrzegania, je\u015bli zaakceptowali procedur\u0119. ACM nadzoruje przestrzeganie przepis\u00f3w dotycz\u0105cych ochrony konsument\u00f3w. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Polska<\/div>\r\n <p>W Polsce ochrona konsument\u00f3w jest uregulowana w <strong>Ustawie o prawach konsumenta<\/strong> oraz w <strong>Kodeksie cywilnym<\/strong>. UOKiK jest krajowym organem ochrony konkurencji i konsument\u00f3w oraz zarz\u0105dza s\u0105dami polubownymi (Sta\u0142y Polubowny S\u0105d Konsumencki). Procedury arbitra\u017cowe s\u0105 dla konsument\u00f3w bezp\u0142atne, a decyzje s\u0105 wi\u0105\u017c\u0105ce tylko wtedy, gdy obie strony je zaakceptuj\u0105. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Rumunia<\/div>\r\n <p>W Rumunii ochrona konsument\u00f3w jest regulowana przez <strong>OUG nr 34\/2014<\/strong> w sprawie um\u00f3w zawieranych na odleg\u0142o\u015b\u0107 oraz przez <strong>OUG nr 140\/2021<\/strong> w sprawie gwarancji towar\u00f3w. ANPC jest organem w\u0142a\u015bciwym do spraw ochrony konsument\u00f3w i przyjmuje zg\u0142oszenia oraz reklamacje online. Rumu\u0144scy konsumenci maj\u0105 prawo do r\u0119kojmi ustawowej przez okres <strong>2 lat<\/strong> z domniemaniem istnienia wady przez <strong>pierwsze 12 miesi\u0119cy<\/strong>. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Hiszpania<\/div>\r\n <p>W Hiszpanii konsument cieszy si\u0119 szczeg\u00f3lnie wzmocnion\u0105 ochron\u0105 dzi\u0119ki <strong>Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU)<\/strong>, zmienionemu w 2021 roku. R\u0119kojmia ustawowa na nowe towary zosta\u0142a wyd\u0142u\u017cona do <strong>3 lat<\/strong> od dostawy, z domniemaniem istnienia wady przez <strong>pierwsze 2 lata<\/strong>. Sistema Arbitral de Consumo jest bezp\u0142atny dla konsumenta i wi\u0105\u017c\u0105cy dla obu stron, je\u015bli zostanie zaakceptowany. Hiszpa\u0144ski konsument mo\u017ce sk\u0142ada\u0107 reklamacje r\u00f3wnie\u017c online za po\u015brednictwem OMIC (Oficinas Municipales de Informaci\u00f3n al Consumidor). <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Szwajcaria<\/div>\r\n <p>Szwajcaria nie jest cz\u0142onkiem Unii Europejskiej; przewiduje jednak r\u0119kojmi\u0119 ustawow\u0105 za wady uregulowan\u0105 w <strong>Kodeksie Zobowi\u0105za\u0144 (CO), art. 197\u2013210<\/strong>, trwaj\u0105c\u0105 <strong>2 lata<\/strong> od dostawy. Szwajcarski konsument mo\u017ce zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do Konsumentenforum kf o pomoc i porad\u0119, a tak\u017ce do w\u0142a\u015bciwego rzecznika sektorowego. Europejska platforma ODR <strong>nie jest dost\u0119pna<\/strong> dla szwajcarskich konsument\u00f3w, ale istniej\u0105 r\u00f3wnowa\u017cne mechanizmy krajowe. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s10\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-balance\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 10<\/small>\r\n Mediacja cywilna i handlowa we W\u0142oszech\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>We W\u0142oszech <strong>mediacja cywilna i handlowa<\/strong> jest uregulowana w <strong>D.Lgs. n. 28\/2010<\/strong> z p\u00f3\u017aniejszymi zmianami. Jest to procedura pozas\u0105dowa, w kt\u00f3rej profesjonalny i bezstronny mediator u\u0142atwia dialog mi\u0119dzy stronami, aby pom\u00f3c im w osi\u0105gni\u0119ciu dobrowolnego porozumienia. Mediacja mo\u017ce by\u0107: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-list-check\"><\/i> Rodzaje stosowanych mediacji<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Mediacja dobrowolna:<\/strong> strony swobodnie decyduj\u0105 si\u0119 na skorzystanie z mediacji przed skierowaniem sprawy na drog\u0119 s\u0105dow\u0105. Obie strony musz\u0105 wyrazi\u0107 zgod\u0119 na rozpocz\u0119cie procedury. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Mediacja obowi\u0105zkowa (warunek dopuszczalno\u015bci drogi s\u0105dowej):<\/strong> w niekt\u00f3rych sprawach, takich jak spory dotycz\u0105ce um\u00f3w sprzeda\u017cy zarejestrowanych ruchomo\u015bci o warto\u015bci powy\u017cej okre\u015blonych prog\u00f3w, pr\u00f3ba mediacji jest obowi\u0105zkowa przed wyst\u0105pieniem do s\u0105du. W takich przypadkach brak mediacji powoduje niedopuszczalno\u015b\u0107 pow\u00f3dztwa s\u0105dowego. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Mediacja delegowana:<\/strong> s\u0119dzia mo\u017ce wezwa\u0107 strony do podj\u0119cia pr\u00f3by mediacji na ka\u017cdym etapie post\u0119powania s\u0105dowego.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Jak rozpocz\u0105\u0107 mediacj\u0119 we W\u0142oszech<\/div>\r\n <p>Aby rozpocz\u0105\u0107 procedur\u0119 mediacji we W\u0142oszech, konsument (lub GASPA MACCHINE) musi z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek o mediacj\u0119 do organu mediacyjnego wpisanego do rejestru Ministerstwa Sprawiedliwo\u015bci. Wykaz akredytowanych organ\u00f3w mo\u017cna znale\u017a\u0107 pod nast\u0119puj\u0105cym adresem: <a href=\"https:\/\/mediazione.giustizia.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mediazione.giustizia.it<\/a>. W przypadku wielu organ\u00f3w wniosek mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 r\u00f3wnie\u017c online. <\/p>\r\n\r\n <p>Post\u0119powanie przebiega w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b: z\u0142o\u017cenie wniosku o mediacj\u0119 \u2192 powiadomienie drugiej strony \u2192 pierwsze spotkanie mediacyjne w ci\u0105gu 30 dni \u2192 ewentualne kolejne sesje \u2192 porozumienie lub o\u015bwiadczenie o braku porozumienia. Porozumienie osi\u0105gni\u0119te w drodze mediacji, je\u015bli zostanie podpisane przez prawnik\u00f3w stron, ma moc tytu\u0142u wykonawczego. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i> Koszty mediacji dla konsument\u00f3w<\/div>\r\n <p>W przypadku spor\u00f3w o warto\u015bci do <strong>250 euro<\/strong> op\u0142ata mediacyjna obci\u0105\u017ca wy\u0142\u0105cznie stron\u0119 wszczynaj\u0105c\u0105 i wynosi <strong>zero euro<\/strong>, je\u015bli druga strona nie przyst\u0105pi do mediacji. W przypadku spor\u00f3w o wy\u017cszej warto\u015bci koszty r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od wybranego organu i warto\u015bci sporu, ale zazwyczaj s\u0105 znacznie ni\u017csze ni\u017c koszty post\u0119powania s\u0105dowego. Konsumenci znajduj\u0105cy si\u0119 w trudnej sytuacji ekonomicznej mog\u0105 skorzysta\u0107 z pomocy prawnej na koszt pa\u0144stwa r\u00f3wnie\u017c w procedurach mediacyjnych. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Stanowisko GASPA MACCHINE w sprawie mediacji:<\/strong> GASPA MACCHINE jest gotowa uczestniczy\u0107 w dobrej wierze w ka\u017cdej procedurze mediacyjnej wszcz\u0119tej przez konsumenta lub profesjonalist\u0119 zgodnie z D.Lgs. 28\/2010. Nasz\u0105 preferencj\u0105 jest zawsze polubowne i bezpo\u015brednie rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w, ale uznajemy warto\u015b\u0107 mediacji jako sprawiedliwego i szybkiego narz\u0119dzia w przypadkach, gdy nie jest mo\u017cliwe osi\u0105gni\u0119cie porozumienia dwustronnego.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s11\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-gavel\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 11<\/small>\r\n S\u0105d w\u0142a\u015bciwy i prawo w\u0142a\u015bciwe\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>W przypadku sporu, kt\u00f3ry nie zosta\u0142 rozwi\u0105zany ani polubownie, ani za pomoc\u0105 procedur ADR\/ODR, strony maj\u0105 prawo zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do s\u0105du powszechnego. Poni\u017cej przedstawiono zasady dotycz\u0105ce w\u0142a\u015bciwo\u015bci jurysdykcyjnej i prawa w\u0142a\u015bciwego dla um\u00f3w sprzeda\u017cy zawieranych za po\u015brednictwem <strong>gaspa-macchine.com<\/strong>. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> S\u0105d w\u0142a\u015bciwy dla konsument\u00f3w (B2C)<\/div>\r\n <p>W przypadku um\u00f3w zawieranych z <strong>konsumentami prywatnymi<\/strong> (osobami fizycznymi dokonuj\u0105cymi zakupu poza jak\u0105kolwiek dzia\u0142alno\u015bci\u0105 zawodow\u0105), w\u0142a\u015bciwo\u015b\u0107 miejscow\u0105 okre\u015bla si\u0119 w pierwszej kolejno\u015bci na podstawie <strong>prawa kraju zamieszkania konsumenta<\/strong>, o ile przewiduje ono wy\u0142\u0105czn\u0105 lub bezwzgl\u0119dnie obowi\u0105zuj\u0105c\u0105 w\u0142a\u015bciwo\u015b\u0107 s\u0105du w\u0142a\u015bciwego dla miejsca zamieszkania tego\u017c konsumenta. W szczeg\u00f3lno\u015bci: <\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Konsumenci w\u0142oscy:<\/strong> s\u0105dem w\u0142a\u015bciwym jest s\u0105d <strong>miejsca zamieszkania lub siedziby konsumenta<\/strong> w momencie zawarcia umowy, zgodnie z art. 33 D.Lgs. 206\/2005 (Kodeks Konsumencki). <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Konsumenci z UE (poza W\u0142ochami):<\/strong> stosuje si\u0119 <strong>Rozporz\u0105dzenie UE nr 1215\/2012 (Bruksela I bis)<\/strong>, zgodnie z kt\u00f3rym konsument mo\u017ce pozwa\u0107 sprzedawc\u0119 zar\u00f3wno przed s\u0105d swojego kraju zamieszkania, jak i przed s\u0105d kraju, w kt\u00f3rym sprzedawca ma siedzib\u0119 (S\u0105d w Sassari).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Konsumenci szwajcarscy:<\/strong> stosuje si\u0119 przepisy o w\u0142a\u015bciwo\u015bci mi\u0119dzynarodowej <strong>szwajcarskiej ustawy federalnej o prawie prywatnym mi\u0119dzynarodowym (LDIP)<\/strong>.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> S\u0105d w\u0142a\u015bciwy dla profesjonalist\u00f3w i firm (B2B)<\/div>\r\n <p>W przypadku um\u00f3w zawieranych z <strong>profesjonalistami i firmami<\/strong>, kt\u00f3re nabywaj\u0105 maszyny w ramach prowadzonej dzia\u0142alno\u015bci handlowej lub zawodowej, wy\u0142\u0105cznym s\u0105dem w\u0142a\u015bciwym dla wszelkich spor\u00f3w dotycz\u0105cych umowy jest <strong>S\u0105d w Sassari (SS), W\u0142ochy<\/strong>, siedziba prawna GASPA S.R.L MACCHINE. Strony mog\u0105 jednak uzgodni\u0107 na pi\u015bmie inny s\u0105d przed zawarciem umowy. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-file-text\"><\/i> Prawo w\u0142a\u015bciwe dla um\u00f3w<\/div>\r\n <p>Prawem w\u0142a\u015bciwym dla um\u00f3w sprzeda\u017cy zawieranych za po\u015brednictwem <strong>gaspa-macchine.com<\/strong> jest <strong>prawo w\u0142oskie<\/strong>, z zastrze\u017ceniem nast\u0119puj\u0105cych kluczowych wyj\u0105tk\u00f3w:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Zgodnie z <strong>Rozporz\u0105dzeniem UE nr 593\/2008 (Rzym I)<\/strong>, wyb\u00f3r prawa w\u0142oskiego nie mo\u017ce pozbawia\u0107 konsument\u00f3w zamieszka\u0142ych w Unii Europejskiej ochrony wynikaj\u0105cej z bezwzgl\u0119dnie obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w prawa kraju, w kt\u00f3rym mieszkaj\u0105, je\u017celi przepisy te s\u0105 korzystniejsze ni\u017c prawo w\u0142oskie.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> W praktyce oznacza to, \u017ce niemiecki konsument b\u0119dzie korzysta\u0142 z ochrony przewidzianej przez niemiecki BGB, je\u015bli b\u0119dzie ona korzystniejsza od w\u0142oskiej, i tak samo w przypadku ka\u017cdego kraju zamieszkania kupuj\u0105cych.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> W przypadku konsument\u00f3w szwajcarskich stosuje si\u0119 przepisy w\u0142oskie jako prawo sprzedawcy, ale konsument szwajcarski zachowuje bezwzgl\u0119dnie obowi\u0105zuj\u0105ce prawa gwarantowane przez ustawodawstwo szwajcarskie.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Wytyczne s\u0105du:<\/strong> wszelkie klauzule umowne ograniczaj\u0105ce prawo konsumenta do wyst\u0105pienia do s\u0105du w swoim kraju zamieszkania lub uzale\u017cniaj\u0105ce to prawo od warunk\u00f3w nieprzewidzianych prawem, uwa\u017ca si\u0119 za <strong>niewa\u017cne i bezskuteczne<\/strong> zgodnie z art. 33 D.Lgs. 206\/2005 oraz Rozporz\u0105dzeniem UE 1215\/2012. GASPA MACCHINE nie zamieszcza w swoich umowach \u017cadnych klauzul uchylaj\u0105cych w\u0142a\u015bciwo\u015b\u0107 jurysdykcyjn\u0105 na szkod\u0119 konsument\u00f3w. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s12\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-briefcase\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 12<\/small>\r\n Spory B2B \u2013 Profesjonali\u015bci i Firmy\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Przepisy dotycz\u0105ce konsument\u00f3w przewidziane w poprzednich sekcjach (w szczeg\u00f3lno\u015bci 14-dniowe prawo do odst\u0105pienia od umowy, bezp\u0142atny dost\u0119p do ADR oraz w\u0142a\u015bciwo\u015b\u0107 s\u0105du konsumenta) maj\u0105 zastosowanie wy\u0142\u0105cznie do os\u00f3b fizycznych dokonuj\u0105cych zakupu poza jak\u0105kolwiek dzia\u0142alno\u015bci\u0105 handlow\u0105, rzemie\u015blnicz\u0105 lub zawodow\u0105. Umowy zawierane z <strong>profesjonalistami, gospodarstwami rolnymi, firmami budowlanymi, jednoosobowymi dzia\u0142alno\u015bciami gospodarczymi i innymi podmiotami gospodarczymi<\/strong> podlegaj\u0105 innym warunkom. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-certificate\"><\/i> R\u0119kojmia za wady w sprzeda\u017cy B2B<\/div>\r\n <p>W umowach sprzeda\u017cy mi\u0119dzy firmami (B2B) r\u0119kojmia za wady jest uregulowana w <strong>art. 1490\u20131496 w\u0142oskiego Kodeksu Cywilnego<\/strong>. Nabywca profesjonalny musi zg\u0142osi\u0107 wady <strong>w ci\u0105gu 8 dni od ich wykrycia<\/strong> (lub od dostawy, je\u015bli wady by\u0142y widoczne). Prawo do pow\u00f3dztwa z tytu\u0142u wad przedawnia si\u0119 z up\u0142ywem <strong>jednego roku od dostawy<\/strong> w przypadku ruchomo\u015bci, chyba \u017ce sprzedawca dzia\u0142a\u0142 podst\u0119pnie. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-scale\"><\/i> Procedury rozwi\u0105zywania spor\u00f3w B2B<\/div>\r\n <p>W przypadku sporu mi\u0119dzy GASPA MACCHINE a nabywc\u0105 profesjonalnym, rozwi\u0105zanie b\u0119dzie przebiega\u0107 nast\u0119puj\u0105c\u0105 \u015bcie\u017ck\u0105:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Bezpo\u015brednie negocjacje:<\/strong> podobnie jak w przypadku konsument\u00f3w, pierwszym krokiem jest zawsze pr\u00f3ba polubownego rozwi\u0105zania poprzez bezpo\u015bredni\u0105 komunikacj\u0119 z naszym dzia\u0142em handlowym (<a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a>).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Mediacja dobrowolna:<\/strong> strony mog\u0105 wsp\u00f3lnie zdecydowa\u0107 o skorzystaniu z mediacji cywilnej zgodnie z D.Lgs. 28\/2010, przy swobodnym wyborze organu mediacyjnego. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Arbitra\u017c handlowy:<\/strong> strony mog\u0105 uzgodni\u0107 na pi\u015bmie przekazanie sporu arbitrowi lub sk\u0142adowi orzekaj\u0105cemu, kt\u00f3rego decyzja jest wi\u0105\u017c\u0105ca dla obu stron.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>S\u0105d powszechny:<\/strong> w przypadku braku porozumienia co do alternatywnych dr\u00f3g, sp\u00f3r zostaje przekazany do <strong>S\u0105du w Sassari (SS)<\/strong>, wy\u0142\u0105cznego s\u0105du w\u0142a\u015bciwego dla spor\u00f3w B2B, jak wskazano w Sekcji 11.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Inspekcja przedzakupowa dla nabywc\u00f3w profesjonalnych:<\/strong> GASPA MACCHINE udost\u0119pnia firmom i profesjonalistom mo\u017cliwo\u015b\u0107 przeprowadzenia inspekcji technicznej maszyny przed zakupem, po uprzednim uzgodnieniu. Inspekcja przedzakupowa pozwala na zweryfikowanie faktycznego stanu maszyny i znacz\u0105co zmniejsza ryzyko spor\u00f3w posprzeda\u017cowych. Prosimy o kontakt z naszym biurem handlowym pod adresem <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> w celu um\u00f3wienia spotkania. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s13\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-book\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 13<\/small>\r\n Przepisy referencyjne\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Niniejsza polityka zosta\u0142a sporz\u0105dzona zgodnie z nast\u0119puj\u0105cymi obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami europejskimi i krajowymi. Odniesienia wskazane poni\u017cej to te, kt\u00f3re obowi\u0105zuj\u0105 w dniu wej\u015bcia w \u017cycie niniejszej polityki (12 czerwca 2026 r.) i mog\u0105 zosta\u0107 zaktualizowane w wyniku zmian legislacyjnych. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-globe\"><\/i> Przepisy europejskie<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Dyrektywa UE 2019\/771<\/strong> w sprawie sprzeda\u017cy towar\u00f3w oraz r\u0119kojmi ustawowej (wdro\u017cona we wszystkich krajach UE).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Dyrektywa UE 2011\/83\/UE<\/strong> w sprawie praw konsument\u00f3w w umowach zawieranych na odleg\u0142o\u015b\u0107 oraz umowach zawieranych poza lokalem przedsi\u0119biorstwa.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Dyrektywa UE 2013\/11\/UE<\/strong> w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania spor\u00f3w konsumenckich (ADR).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Rozporz\u0105dzenie UE nr 524\/2013<\/strong> w sprawie internetowego systemu rozstrzygania spor\u00f3w konsumenckich (ODR).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Rozporz\u0105dzenie UE nr 593\/2008 (Rzym I)<\/strong> w sprawie prawa w\u0142a\u015bciwego dla zobowi\u0105za\u0144 umownych.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Rozporz\u0105dzenie UE nr 1215\/2012 (Bruksela I bis)<\/strong> w sprawie jurysdykcji i uznawania orzecze\u0144 s\u0105dowych oraz ich wykonywania w sprawach cywilnych i handlowych.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Rozporz\u0105dzenie UE 2016\/679 (RODO)<\/strong> o ochronie danych osobowych.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-flag\"><\/i> Przepisy w\u0142oskie<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 206\/2005 (Kodeks Konsumencki)<\/strong> z p\u00f3\u017aniejszymi zmianami, w tym art. 49\u201367 dotycz\u0105ce um\u00f3w zawieranych na odleg\u0142o\u015b\u0107, art. 128\u2013135-octies dotycz\u0105ce r\u0119kojmi ustawowej oraz art. 141\u2013141-decies dotycz\u0105ce ADR.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 170\/2021<\/strong> wdra\u017caj\u0105cy Dyrektyw\u0119 UE 2019\/771 w sprawie sprzeda\u017cy towar\u00f3w.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 130\/2015<\/strong> wdra\u017caj\u0105cy Dyrektyw\u0119 UE 2013\/11\/UE w sprawie ADR.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 28\/2010<\/strong> w sprawie mediacji cywilnej i handlowej z p\u00f3\u017aniejszymi zmianami.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Art. 1490\u20131496 w\u0142oskiego Kodeksu Cywilnego<\/strong> w sprawie r\u0119kojmi za wady w sprzeda\u017cy mi\u0119dzy firmami.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 196\/2003 (Kodeks Prywatno\u015bci)<\/strong> zmieniony przez D.Lgs. 101\/2018 dostosowuj\u0105cy do RODO. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 70\/2003<\/strong> o handlu elektronicznym, wdra\u017caj\u0105cy Dyrektyw\u0119 UE 2000\/31\/WE.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-refresh\"><\/i>\r\n <p><strong>Aktualizacja polityki:<\/strong> GASPA MACCHINE zobowi\u0105zuje si\u0119 do bie\u017c\u0105cej aktualizacji niniejszej polityki zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi zmianami legislacyjnymi. W przypadku istotnych aktualizacji, data ostatniej aktualizacji wskazana na g\u00f3rze strony zostanie odpowiednio zmieniona. Zach\u0119camy do okresowego odwiedzania tej strony w celu sprawdzenia ewentualnych aktualizacji. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s14\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-heart-handshake\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 14<\/small>\r\n Nasze zobowi\u0105zania wobec klient\u00f3w\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Poza obowi\u0105zkami prawnymi, GASPA MACCHINE zdecydowa\u0142a si\u0119 przyj\u0105\u0107 zestaw zasad i dobrowolnych zobowi\u0105za\u0144, kt\u00f3re kieruj\u0105 naszym podej\u015bciem do zarz\u0105dzania reklamacjami i sporami. Zobowi\u0105zania te odzwierciedlaj\u0105 nasz\u0105 filozofi\u0119 biznesow\u0105 i szacunek, jakim darzymy ka\u017cdego klienta. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-star\"><\/i> Nasze g\u0142\u00f3wne zobowi\u0105zania<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Ca\u0142kowita przejrzysto\u015b\u0107:<\/strong> ka\u017cdy etap procesu rozpatrywania reklamacji jest komunikowany klientowi na pi\u015bmie. Nigdy nie b\u0119dziemy ukrywa\u0107 istotnych informacji ani u\u017cywa\u0107 niejednoznacznego j\u0119zyka w celu ograniczenia Pa\u0144stwa praw. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Szybkie i udokumentowane odpowiedzi:<\/strong> ka\u017cda reklamacja otrzymuje pisemn\u0105 odpowied\u017a w terminach wskazanych w Sekcji 3, z jasnym i udokumentowanym uzasadnieniem w przypadku cz\u0119\u015bciowego odrzucenia.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Brak dodatkowych op\u0142at za reklamacje gwarancyjne:<\/strong> wszystkie koszty ekspertyz, napraw, transportu i wymiany zwi\u0105zane z uznanymi za zasadne reklamacjami gwarancyjnymi ponosi GASPA MACCHINE.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>R\u00f3wne traktowanie:<\/strong> wszyscy klienci, niezale\u017cnie od kraju zamieszkania, kwoty zakupu czy liczby z\u0142o\u017conych zam\u00f3wie\u0144, otrzymuj\u0105 ten sam poziom pomocy i szacunku w procedurach reklamacyjnych.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Poufno\u015b\u0107:<\/strong> dane osobowe i handlowe udost\u0119pnione w ramach reklamacji s\u0105 traktowane z najwy\u017csz\u0105 poufno\u015bci\u0105 i nie s\u0105 ujawniane osobom trzecim, chyba \u017ce jest to \u015bci\u015ble niezb\u0119dne do rozwi\u0105zania sporu.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Dobra wiara w procedurach ADR:<\/strong> uczestniczymy w dobrej wierze w ka\u017cdej procedurze mediacyjnej lub ADR wszcz\u0119tej przeciwko nam i nie stosujemy taktyk op\u00f3\u017aniaj\u0105cych ani obstrukcyjnych.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Ci\u0105g\u0142e doskonalenie:<\/strong> ka\u017cda otrzymana reklamacja jest analizowana jako okazja do poprawy. Opinie klient\u00f3w, nawet te negatywne, s\u0105 cenne dla podnoszenia jako\u015bci naszych produkt\u00f3w, opis\u00f3w i us\u0142ug. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-tool\"><\/i> Inspekcja przeddostawcza i dokumentacja stanu<\/div>\r\n <p>Aby zapewni\u0107 maksymaln\u0105 przejrzysto\u015b\u0107 co do stanu sprzedawanych maszyn, GASPA MACCHINE przeprowadza <strong>inspekcj\u0119 techniczn\u0105 przed dostaw\u0105<\/strong> ka\u017cdej maszyny przed wysy\u0142k\u0105. Stan maszyny w momencie wysy\u0142ki jest dokumentowany zdj\u0119ciami i\/lub filmami, kt\u00f3re mog\u0105 zosta\u0107 udost\u0119pnione klientowi na \u017c\u0105danie. Pozwala nam to na pewne odr\u00f3\u017cnienie ewentualnych uszkodze\u0144 powsta\u0142ych przed wysy\u0142k\u0105 od uszkodze\u0144 powsta\u0142ych podczas transportu lub w trakcie u\u017cytkowania po dostawie. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-green\">\r\n <i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i>\r\n <p><strong>Gwarancja uczciwo\u015bci:<\/strong> GASPA MACCHINE nigdy nie b\u0119dzie przerzuca\u0107 na klient\u00f3w odpowiedzialno\u015bci za problemy spowodowane wadami produkcyjnymi, b\u0142\u0119dami w opisach lub uszkodzeniami powsta\u0142ymi podczas transportu organizowanego przez nas. Nasza gotowo\u015b\u0107 do znajdowania sprawiedliwych i szybkich rozwi\u0105za\u0144 nie jest nadzwyczajnym ust\u0119pstwem, lecz zwyczajnym i sta\u0142ym zobowi\u0105zaniem wobec wszystkich naszych klient\u00f3w. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s15\" class=\"gm-contact gm-reveal\">\r\n <h3>Pomoc w reklamacjach \u2013 Zapraszamy do kontaktu<\/h3>\r\n <p>Nasz zesp\u00f3\u0142 jest do Pa\u0144stwa pe\u0142nej dyspozycji w celu przyjmowania reklamacji, odpowiadania na pytania dotycz\u0105ce procedury rozwi\u0105zywania spor\u00f3w lub w przypadku jakichkolwiek innych potrzeb zwi\u0105zanych z zakupem. Prosimy o kontakt: jeste\u015bmy tutaj, aby Pa\u0144stwu pom\u00f3c. <\/p>\r\n <div class=\"gm-contact-grid\">\r\n <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\" class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-mail\"><\/i>\r\n info@gaspa-macchine.com\r\n <\/a>\r\n <a href=\"tel:+393773901146\" class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-phone\"><\/i>\r\n +39 377 390 1146\r\n <\/a>\r\n <span class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-clock\"><\/i>\r\n Pon\u2013Sob, 09:00\u201318:00 CET\r\n <\/span>\r\n <span class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i>\r\n Z.I. Predda Niedda Str. 30, 07100 Sassari (SS)\r\n <\/span> \r\n <\/div>\r\n <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/kontakt\/\" class=\"gm-btn\">\r\n <i class=\"ti ti-send\"><\/i>\r\n Skontaktuj si\u0119 z nami teraz\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<script>\r\n(function(){\r\n var reveals = document.querySelectorAll('.gm-reveal');\r\n if (!reveals.length) return;\r\n var io = new IntersectionObserver(function(entries){\r\n entries.forEach(function(e){\r\n if (e.isIntersecting) { e.target.classList.add('visible'); io.unobserve(e.target); }\r\n });\r\n }, { threshold: 0.07 });\r\n reveals.forEach(function(el){ io.observe(el); });\r\n})();\r\n<\/script>\r\n\r\n<\/body>\r\n<\/html>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reklamacje i rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w \u2013 GASPA MACCHINE GASPA MACCHINE Reklamacje i rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w Pa\u0144stwa satysfakcja jest naszym najwy\u017cszym priorytetem. Niniejsza strona przedstawia w spos\u00f3b jasny i przejrzysty procedury sk\u0142adania reklamacji, Pa\u0144stwa prawa, sposoby polubownego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w oraz dost\u0119pne \u015brodki odwo\u0142awcze we wszystkich krajach, do kt\u00f3rych wysy\u0142amy przesy\u0142ki. Ostatnia aktualizacja: 12 czerwca 2026 r. Data wej\u015bcia w \u017cycie: 12 czerwca 2026 r. W\u0142ochy \u2013 Wysy\u0142ki do 10 kraj\u00f3w europejskich Spis tre\u015bci O nas i zakres stosowania Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 \u2013 procedura oficjalna Zobowi\u0105zania dotycz\u0105ce termin\u00f3w odpowiedzi Rozwi\u0105zanie polubowne Dost\u0119pne \u015brodki zaradcze w przypadku sporu Prawo odst\u0105pienia od umowy i zwrot \u015brodk\u00f3w Europejska platforma ODR Alternatywne rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w (ADR) Organy ADR i organy ochrony konsument\u00f3w wed\u0142ug kraju Mediacja cywilna i handlowa we W\u0142oszech W\u0142a\u015bciwo\u015b\u0107 s\u0105du i prawo w\u0142a\u015bciwe Spory B2B \u2013 profesjonali\u015bci i przedsi\u0119biorstwa Przepisy odniesienia Nasze zobowi\u0105zania wobec klient\u00f3w Kontakt i pomoc techniczna Sekcja 1 Kim jeste\u015bmy i zakres zastosowania Niniejsza Polityka reklamacji i rozwi\u0105zywania spor\u00f3w jest wydawana przez GASPA S.R.L MACCHINE, dzia\u0142aj\u0105c\u0105 pod nazw\u0105 handlow\u0105 GASPA MACCHINE, z siedzib\u0105 prawn\u0105 i operacyjn\u0105 w Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), W\u0142ochy, NIP IT 03006910909, kod ATECO 47.52.40. GASPA MACCHINE to dealer specjalizuj\u0105cy si\u0119 w sprzeda\u017cy online i na odleg\u0142o\u015b\u0107 nowych i u\u017cywanych maszyn rolniczych i budowlanych. Nasz katalog obejmuje: ci\u0105gniki rolnicze, minikoparki, maszyny do rob\u00f3t ziemnych, walce tandemowe, \u0142adowarki teleskopowe (telehandlery), \u0142adowarki ko\u0142owe oraz inne urz\u0105dzenia budowlane marki JCB i innych wiod\u0105cych producent\u00f3w. Wszystkie zakupy dokonywane s\u0105 za po\u015brednictwem oficjalnej strony e-commerce gaspa-macchine.com, zarz\u0105dzanej za pomoc\u0105 platformy WooCommerce na WordPress. Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich zakup\u00f3w dokonanych za po\u015brednictwem naszej strony internetowej i reguluje prawa klient\u00f3w w przypadku reklamacji, sporu lub kontrowersji dotycz\u0105cej zam\u00f3wienia, dostawy, stanu maszyny, zwrotu \u015brodk\u00f3w lub jakiegokolwiek innego aspektu relacji handlowej z GASPA MACCHINE. Dzia\u0142amy z dostawami do 10 kraj\u00f3w europejskich: W\u0142ochy Austria Finlandia Francja Niemcy Holandia Polska Rumunia Hiszpania Szwajcaria Niniejsza polityka jest zgodna z D.Lgs. nr 206\/2005 (Kodeks Konsumencki), D.Lgs. nr 130\/2015 (implementacja Dyrektywy UE 2013\/11 w sprawie ADR dla konsument\u00f3w), Rozporz\u0105dzeniem UE nr 524\/2013 w sprawie rozwi\u0105zywania spor\u00f3w online (ODR), a tak\u017ce przepisami o ochronie konsument\u00f3w obowi\u0105zuj\u0105cymi w ka\u017cdym kraju docelowym. Przepisy korzystniejsze dla konsumenta przewidziane przez prawo kraju zamieszkania nabywcy maj\u0105 zawsze pierwsze\u0144stwo przed niniejszymi warunkami og\u00f3lnymi. Wa\u017cna uwaga: niniejsza polityka ma zastosowanie zar\u00f3wno do konsument\u00f3w prywatnych (os\u00f3b fizycznych dokonuj\u0105cych zakup\u00f3w poza jak\u0105kolwiek dzia\u0142alno\u015bci\u0105 handlow\u0105, rzemie\u015blnicz\u0105 lub zawodow\u0105), jak i do profesjonalist\u00f3w i przedsi\u0119biorstw. Niekt\u00f3re prawa, w szczeg\u00f3lno\u015bci te zwi\u0105zane z odst\u0105pieniem od umowy i ADR, s\u0105 zarezerwowane dla konsument\u00f3w prywatnych zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami europejskimi i w\u0142oskimi. Odpowiednie sekcje wyra\u017anie okre\u015blaj\u0105, kiedy maj\u0105 zastosowanie tylko do jednej z tych kategorii. Sekcja 2 Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 \u2013 procedura oficjalna GASPA MACCHINE ustali\u0142a jasn\u0105 i dost\u0119pn\u0105 procedur\u0119 wewn\u0119trzn\u0105 rozpatrywania wszelkich reklamacji. Zach\u0119camy do post\u0119powania zgodnie z poni\u017cszymi krokami, aby zapewni\u0107, \u017ce Pa\u0144stwa reklamacja zostanie zarejestrowana, rozpatrzona i rozwi\u0105zana w mo\u017cliwie najkr\u00f3tszym czasie. Nie jest wymagany \u017caden formularz \u2013 wystarczy pisemna komunikacja e-mailem lub rozmowa telefoniczna, aby rozpocz\u0105\u0107 proces. Krok 1 \u2013 Skontaktuj si\u0119 z dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta GASPA MACCHINE Wy\u015blij pisemn\u0105 wiadomo\u015b\u0107 na adres info@gaspa-macchine.com lub zadzwo\u0144 pod numer +39 377 390 1146 (poniedzia\u0142ek\u2013sobota, godz. 09:00\u201318:00, strefa czasowa CET). Aby przyspieszy\u0107 rozpatrzenie reklamacji, zalecamy skorzystanie z komunikacji pisemnej e-mailem, aby zachowa\u0107 \u015blad ca\u0142ej korespondencji. Krok 2 \u2013 Podaj szczeg\u00f3\u0142y swojej reklamacji W komunikacji nale\u017cy poda\u0107: (a) numer zam\u00f3wienia lub referencj\u0119 zakupu; (b) nazw\u0119 i model zakupionej maszyny; (c) dok\u0142adny i szczeg\u00f3\u0142owy opis napotkanych problem\u00f3w; (d) dat\u0119 wyst\u0105pienia problemu lub jego wykrycia; (e) rodzaj rozwi\u0105zania, kt\u00f3rego Pa\u0144stwo oczekuj\u0105 (zwrot \u015brodk\u00f3w, naprawa, wymiana, obni\u017cenie ceny lub inne). Im pe\u0142niejsze informacje zostan\u0105 dostarczone, tym szybsza b\u0119dzie nasza odpowied\u017a. Krok 3 \u2013 Do\u0142\u0105cz dokumentacj\u0119 potwierdzaj\u0105c\u0105 Aby u\u0142atwi\u0107 weryfikacj\u0119 reklamacji, prosimy o za\u0142\u0105czenie, je\u015bli s\u0105 dost\u0119pne: zdj\u0119\u0107 lub film\u00f3w dokumentuj\u0105cych wad\u0119 lub uszkodzenie; kopii faktury zakupu lub potwierdzenia zam\u00f3wienia; dokumentu przewozowego podpisanego w momencie dostawy; ewentualnej wcze\u015bniejszej korespondencji z naszym dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta dotycz\u0105cej tego samego problemu. W przypadku uszkodze\u0144 podczas dostawy konieczne jest, aby wada zosta\u0142a odnotowana na dokumencie przewozowym w momencie odbioru, przed podpisaniem dla przewo\u017anika. Krok 4 \u2013 Otrzymaj numer referencyjny reklamacji W ci\u0105gu 2 dni roboczych od otrzymania Pa\u0144stwa komunikacji wy\u015blemy pisemne potwierdzenie zawieraj\u0105ce wewn\u0119trzny numer referencyjny reklamacji (zg\u0142oszenie serwisowe), nazwisko osoby odpowiedzialnej za prowadzenie sprawy oraz orientacyjne terminy rozwi\u0105zania. Nale\u017cy zachowa\u0107 ten numer referencyjny na potrzeby ewentualnej dalszej komunikacji. Krok 5 \u2013 Post\u0119powanie wyja\u015bniaj\u0105ce i ocena reklamacji Nasz zesp\u00f3\u0142 techniczny i handlowy przeanalizuje dostarczon\u0105 dokumentacj\u0119 w ci\u0105gu 5 dni roboczych od otrzymania kompletnej dokumentacji. Na tym etapie mo\u017cemy skontaktowa\u0107 si\u0119 z Pa\u0144stwem w celu uzyskania dodatkowych informacji, uzupe\u0142niaj\u0105cej dokumentacji fotograficznej lub uzgodnienia zdalnej inspekcji za po\u015brednictwem wideorozmowy z naszym specjalist\u0105 technicznym, je\u015bli problem tego wymaga. Krok 6 \u2013 Komunikacja proponowanego rozwi\u0105zania Po zako\u0144czeniu post\u0119powania wyja\u015bniaj\u0105cego przeka\u017cemy Pa\u0144stwu na pi\u015bmie wynik oceny i proponowane rozwi\u0105zanie (naprawa, wymiana, obni\u017cenie ceny, zwrot \u015brodk\u00f3w lub inny \u015brodek). W przypadku cz\u0119\u015bciowego uwzgl\u0119dnienia lub odrzucenia reklamacji przedstawimy szczeg\u00f3\u0142owe i jasne uzasadnienie. B\u0119d\u0105 mieli Pa\u0144stwo mo\u017cliwo\u015b\u0107 zaakceptowania proponowanego rozwi\u0105zania lub skorzystania z alternatywnych \u015brodk\u00f3w odwo\u0142awczych opisanych w kolejnych sekcjach niniejszej polityki. Uwaga \u2013 uszkodzenia podczas dostawy: je\u015bli maszyna wykazuje widoczne uszkodzenia w momencie dostawy, konieczne jest odnotowanie reklamacji na dokumencie przewozowym przed podpisaniem i natychmiastowe sfotografowanie uszkodze\u0144. Nast\u0119pnie nale\u017cy skontaktowa\u0107 si\u0119 z GASPA MACCHINE w ci\u0105gu 3 dni roboczych od dostawy. Brak terminowego zg\u0142oszenia uszkodze\u0144 transportowych mo\u017ce uniemo\u017cliwi\u0107 dochodzenie roszcze\u0144 od przewo\u017anika. Poufno\u015b\u0107 komunikacji: wszystkie informacje i dokumenty dostarczone w ramach procedury reklamacyjnej s\u0105 przetwarzane z pe\u0142nym poszanowaniem Rozporz\u0105dzenia UE 2016\/679 (RODO) oraz polityki prywatno\u015bci dost\u0119pnej pod adresem gaspa-macchine.com\/informativa-sulla-privacy\/. Pa\u0144stwa dane osobowe nie b\u0119d\u0105 udost\u0119pniane stronom trzecim, z wyj\u0105tkiem przypadk\u00f3w \u015bci\u015ble niezb\u0119dnych do rozwi\u0105zania reklamacji (np. przewo\u017anik lub producent). Sekcja 3 Zobowi\u0105zania dotycz\u0105ce termin\u00f3w odpowiedzi GASPA MACCHINE zobowi\u0105zuje si\u0119 formalnie do przestrzegania nast\u0119puj\u0105cych termin\u00f3w odpowiedzi dla wszystkich reklamacji otrzymanych za po\u015brednictwem oficjalnych kana\u0142\u00f3w. Te zobowi\u0105zania maj\u0105 zastosowanie w dni robocze (poniedzia\u0142ek\u2013sobota, z wy\u0142\u0105czeniem w\u0142oskich dni \u015bwi\u0105tecznych) i licz\u0105 si\u0119 od momentu otrzymania kompletnej komunikacji reklamacyjnej. 2 Dni robocze na potwierdzenie otrzymania reklamacji 5 Dni robocze na ocen\u0119 i odpowied\u017a w post\u0119powaniu wyja\u015bniaj\u0105cym 15 Maksymalna liczba dni roboczych na przedstawienie ostatecznego rozwi\u0105zania 14 Dni kalendarzowe na zwrot zatwierdzonych<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"googlesitekit_rrm_CAow0ePLDA:productID":"","_uag_custom_page_level_css":"","ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","footnotes":""},"class_list":["post-39738","page","type-page","status-publish","hentry","entry","owp-thumbs-layout-horizontal","owp-btn-normal","owp-tabs-layout-horizontal","has-no-thumbnails","has-product-nav"],"aioseo_notices":[],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"ocean-thumb-m":false,"ocean-thumb-ml":false,"ocean-thumb-l":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"claudesurs112@gmail.com","author_link":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/author\/claudesurs112gmail-com\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Reklamacje i rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w \u2013 GASPA MACCHINE GASPA MACCHINE Reklamacje i rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w Pa\u0144stwa satysfakcja jest naszym najwy\u017cszym priorytetem. Niniejsza strona przedstawia w spos\u00f3b jasny i przejrzysty procedury sk\u0142adania reklamacji, Pa\u0144stwa prawa, sposoby polubownego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w oraz dost\u0119pne \u015brodki odwo\u0142awcze we wszystkich krajach, do kt\u00f3rych wysy\u0142amy przesy\u0142ki. Ostatnia aktualizacja: 12 czerwca 2026 r. Data wej\u015bcia…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39738","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39738"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39738\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41090,"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39738\/revisions\/41090"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39738"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nReklamacje i rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w \u2013 GASPA MACCHINE<\/title>\r\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\" \/>\r\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\" crossorigin \/>\r\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Inter:wght@300;400;500;600;700;800&family=Sora:wght@400;600;700;800&display=swap\" rel=\"stylesheet\" \/>\r\n<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/npm\/@tabler\/icons-webfont@latest\/tabler-icons.min.css\" \/>\r\n\r\n<style>\r\n *, *::before, *::after { box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 0; }\r\n\r\n :root {\r\n --navy: #0b1442;\r\n --blue-deep: #0f2080;\r\n --blue-mid: #1a3ec2;\r\n --blue-bright: #2563eb;\r\n --blue-light: #3b82f6;\r\n --blue-glow: #60a5fa;\r\n --white: #ffffff;\r\n --off-white: #f0f4ff;\r\n --glass: rgba(255,255,255,0.07);\r\n --glass-border:rgba(255,255,255,0.15);\r\n --glass-hover: rgba(255,255,255,0.13);\r\n --text-muted: rgba(255,255,255,0.70);\r\n --text-dim: rgba(255,255,255,0.50);\r\n --accent: #60a5fa;\r\n --accent-gold: #fbbf24;\r\n --font-display:'Sora', sans-serif;\r\n --font-body: 'Inter', sans-serif;\r\n --radius-card: 18px;\r\n --radius-pill: 999px;\r\n --transition: 0.30s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1);\r\n }\r\n\r\n body {\r\n font-family: var(--font-body);\r\n background: linear-gradient(160deg, var(--navy) 0%, var(--blue-deep) 35%, var(--blue-mid) 70%, #1a50d8 100%);\r\n background-attachment: fixed;\r\n color: var(--white);\r\n line-height: 1.7;\r\n min-height: 100vh;\r\n -webkit-font-smoothing: antialiased;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Page wrapper \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-warranty {\r\n max-width: 1100px;\r\n margin: 0 auto;\r\n padding: 56px 24px 80px;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Hero header \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-hero {\r\n text-align: center;\r\n padding: 64px 32px 56px;\r\n position: relative;\r\n }\r\n .gm-hero::before {\r\n content: '';\r\n position: absolute; inset: 0;\r\n border-radius: 28px;\r\n background: radial-gradient(ellipse at 50% 0%, rgba(37,99,235,0.35) 0%, transparent 70%);\r\n pointer-events: none;\r\n }\r\n .gm-hero-badge {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n background: rgba(96,165,250,0.18);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.35);\r\n border-radius: var(--radius-pill);\r\n padding: 6px 20px;\r\n font-size: 12px; font-weight: 600; letter-spacing: 0.12em;\r\n text-transform: uppercase; color: var(--blue-glow);\r\n margin-bottom: 28px;\r\n }\r\n .gm-hero h1 {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: clamp(2rem, 5vw, 3.2rem);\r\n font-weight: 800; line-height: 1.15;\r\n color: var(--white);\r\n margin-bottom: 18px;\r\n }\r\n .gm-hero h1 span { color: var(--blue-glow); }\r\n .gm-hero-sub {\r\n font-size: 16px; color: var(--text-muted); max-width: 680px; margin: 0 auto 32px;\r\n }\r\n .gm-meta-row {\r\n display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 12px; justify-content: center; margin-bottom: 16px;\r\n }\r\n .gm-meta-chip {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;\r\n background: var(--glass); border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 6px 16px;\r\n font-size: 13px; color: var(--text-muted);\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-meta-chip:hover { background: var(--glass-hover); color: var(--white); }\r\n .gm-meta-chip i { color: var(--accent); }\r\n .gm-divider {\r\n width: 72px; height: 3px;\r\n background: linear-gradient(90deg, var(--blue-bright), var(--blue-glow));\r\n border-radius: 99px; margin: 32px auto 0;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Table of contents \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-toc {\r\n background: var(--glass);\r\n border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-card);\r\n padding: 32px 36px;\r\n margin-bottom: 48px;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-toc:hover { background: var(--glass-hover); }\r\n .gm-toc-title {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 15px; font-weight: 700;\r\n text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.1em;\r\n color: var(--accent); margin-bottom: 20px;\r\n display: flex; align-items: center; gap: 10px;\r\n }\r\n .gm-toc ol {\r\n display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(280px, 1fr)); gap: 6px 24px;\r\n padding-left: 0; list-style: none; counter-reset: toc;\r\n }\r\n .gm-toc ol li { counter-increment: toc; }\r\n .gm-toc ol li a {\r\n display: flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n color: var(--text-muted); text-decoration: none;\r\n font-size: 14px; padding: 4px 0;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-toc ol li a::before {\r\n content: counter(toc, decimal-leading-zero);\r\n font-size: 11px; font-weight: 700; color: var(--blue-glow);\r\n min-width: 24px;\r\n }\r\n .gm-toc ol li a:hover { color: var(--white); padding-left: 4px; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Section card \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-section {\r\n background: var(--glass);\r\n border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-card);\r\n padding: 40px 44px;\r\n margin-bottom: 28px;\r\n transition: background var(--transition), border-color var(--transition), transform var(--transition), box-shadow var(--transition);\r\n position: relative; overflow: hidden;\r\n }\r\n .gm-section::before {\r\n content: '';\r\n position: absolute; top: 0; left: 0; right: 0; height: 2px;\r\n background: linear-gradient(90deg, var(--blue-bright), var(--blue-glow), transparent);\r\n opacity: 0; transition: opacity var(--transition);\r\n }\r\n .gm-section:hover {\r\n background: var(--glass-hover);\r\n border-color: rgba(96,165,250,0.30);\r\n transform: translateY(-2px);\r\n box-shadow: 0 20px 60px rgba(0,0,0,0.25);\r\n }\r\n .gm-section:hover::before { opacity: 1; }\r\n\r\n .gm-section-header {\r\n display: flex; align-items: flex-start; gap: 16px;\r\n margin-bottom: 28px;\r\n }\r\n .gm-section-icon {\r\n width: 52px; height: 52px; flex-shrink: 0;\r\n background: linear-gradient(135deg, var(--blue-bright), var(--blue-glow));\r\n border-radius: 14px; display: flex; align-items: center; justify-content: center;\r\n font-size: 24px; color: var(--white);\r\n box-shadow: 0 8px 24px rgba(37,99,235,0.40);\r\n transition: transform var(--transition), box-shadow var(--transition);\r\n }\r\n .gm-section:hover .gm-section-icon {\r\n transform: scale(1.08) rotate(-4deg);\r\n box-shadow: 0 12px 32px rgba(37,99,235,0.55);\r\n }\r\n .gm-section-title {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 1.25rem; font-weight: 700; color: var(--white);\r\n line-height: 1.2;\r\n }\r\n .gm-section-title small {\r\n display: block; font-size: 12px; font-weight: 500;\r\n color: var(--accent); letter-spacing: 0.08em; text-transform: uppercase; margin-bottom: 4px;\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Typography \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-section p { font-size: 15px; color: var(--text-muted); margin-bottom: 16px; }\r\n .gm-section p:last-child { margin-bottom: 0; }\r\n .gm-section strong { color: var(--white); font-weight: 600; }\r\n .gm-section a { color: var(--accent); text-decoration: none; }\r\n .gm-section a:hover { text-decoration: underline; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Sub-heading \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-sub {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 15px; font-weight: 700;\r\n color: var(--white); margin: 28px 0 12px;\r\n display: flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n }\r\n .gm-sub i { color: var(--accent); font-size: 17px; }\r\n .gm-sub:first-of-type { margin-top: 8px; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Lists \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-list {\r\n list-style: none; padding: 0; margin: 0 0 16px;\r\n }\r\n .gm-list li {\r\n display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;\r\n font-size: 15px; color: var(--text-muted);\r\n padding: 8px 0; border-bottom: 1px solid rgba(255,255,255,0.06);\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-list li:last-child { border-bottom: none; }\r\n .gm-list li:hover { color: var(--white); padding-left: 4px; }\r\n .gm-list li i { color: var(--accent); font-size: 16px; margin-top: 2px; flex-shrink: 0; }\r\n .gm-list-x li i { color: #f87171; }\r\n .gm-list-warn li i { color: var(--accent-gold); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Country table \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-table-wrap {\r\n overflow-x: auto; border-radius: 14px;\r\n border: 1px solid var(--glass-border);\r\n margin: 20px 0;\r\n }\r\n .gm-table {\r\n width: 100%; border-collapse: collapse;\r\n font-size: 14px;\r\n }\r\n .gm-table thead tr {\r\n background: linear-gradient(90deg, rgba(37,99,235,0.50), rgba(96,165,250,0.25));\r\n }\r\n .gm-table th {\r\n padding: 14px 18px; text-align: left;\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 12px;\r\n font-weight: 700; letter-spacing: 0.08em;\r\n text-transform: uppercase; color: var(--blue-glow);\r\n white-space: nowrap;\r\n }\r\n .gm-table td {\r\n padding: 13px 18px; color: var(--text-muted);\r\n border-top: 1px solid rgba(255,255,255,0.06);\r\n vertical-align: top;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-table tr:hover td { background: rgba(255,255,255,0.05); color: var(--white); }\r\n .gm-table td strong { color: var(--white); }\r\n .gm-table td .flag { font-size: 18px; margin-right: 6px; }\r\n .gm-table td a { color: var(--accent); text-decoration: none; }\r\n .gm-table td a:hover { text-decoration: underline; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Info box \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-box {\r\n border-radius: 14px; padding: 20px 24px; margin: 20px 0;\r\n display: flex; align-items: flex-start; gap: 14px;\r\n font-size: 14px;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-box:hover { transform: translateX(4px); }\r\n .gm-box-blue {\r\n background: rgba(37,99,235,0.18);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n }\r\n .gm-box-gold {\r\n background: rgba(251,191,36,0.12);\r\n border: 1px solid rgba(251,191,36,0.30);\r\n }\r\n .gm-box-red {\r\n background: rgba(248,113,113,0.10);\r\n border: 1px solid rgba(248,113,113,0.25);\r\n }\r\n .gm-box-green {\r\n background: rgba(52,211,153,0.10);\r\n border: 1px solid rgba(52,211,153,0.25);\r\n }\r\n .gm-box i { font-size: 22px; flex-shrink: 0; margin-top: 1px; }\r\n .gm-box-blue i { color: var(--blue-glow); }\r\n .gm-box-gold i { color: var(--accent-gold); }\r\n .gm-box-red i { color: #f87171; }\r\n .gm-box-green i{ color: #34d399; }\r\n .gm-box p { margin: 0; color: var(--text-muted); line-height: 1.6; }\r\n .gm-box p strong { color: var(--white); }\r\n .gm-box a { color: var(--accent); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Timeline \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-timeline { padding: 0; list-style: none; margin: 12px 0; }\r\n .gm-timeline li {\r\n display: flex; gap: 18px;\r\n padding-bottom: 24px;\r\n position: relative;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-timeline li:hover { padding-left: 6px; }\r\n .gm-timeline li::before {\r\n content: '';\r\n position: absolute; left: 19px; top: 40px; bottom: 0;\r\n width: 1px; background: var(--glass-border);\r\n }\r\n .gm-timeline li:last-child::before { display: none; }\r\n .gm-timeline-dot {\r\n width: 40px; height: 40px; flex-shrink: 0;\r\n background: rgba(37,99,235,0.30); border: 1px solid var(--blue-bright);\r\n border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center;\r\n font-size: 16px; color: var(--accent);\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-timeline li:hover .gm-timeline-dot {\r\n background: var(--blue-bright); color: var(--white);\r\n }\r\n .gm-timeline-body { padding-top: 8px; }\r\n .gm-timeline-body strong { display: block; font-size: 15px; color: var(--white); margin-bottom: 4px; }\r\n .gm-timeline-body span { font-size: 14px; color: var(--text-muted); }\r\n .gm-timeline-body span a { color: var(--accent); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Stat row \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-stat-row {\r\n display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(180px,1fr));\r\n gap: 16px; margin: 24px 0;\r\n }\r\n .gm-stat-card {\r\n background: rgba(37,99,235,0.15);\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.22);\r\n border-radius: 14px; padding: 22px 18px; text-align: center;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-stat-card:hover {\r\n background: rgba(37,99,235,0.28);\r\n border-color: rgba(96,165,250,0.45);\r\n transform: translateY(-3px);\r\n box-shadow: 0 12px 32px rgba(0,0,0,0.20);\r\n }\r\n .gm-stat-card .stat-num {\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 2rem; font-weight: 800;\r\n color: var(--blue-glow); line-height: 1;\r\n }\r\n .gm-stat-card .stat-label {\r\n font-size: 13px; color: var(--text-muted); margin-top: 6px;\r\n }\r\n .gm-stat-card i { font-size: 26px; color: var(--accent); margin-bottom: 8px; display: block; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Contact strip \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-contact {\r\n background: linear-gradient(135deg, rgba(37,99,235,0.35), rgba(15,32,128,0.50));\r\n border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n border-radius: var(--radius-card);\r\n padding: 44px; text-align: center;\r\n margin-top: 40px;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-contact:hover { border-color: rgba(96,165,250,0.55); box-shadow: 0 24px 64px rgba(0,0,0,0.30); }\r\n .gm-contact h3 {\r\n font-family: var(--font-display);\r\n font-size: 1.5rem; font-weight: 800;\r\n color: var(--white); margin-bottom: 10px;\r\n }\r\n .gm-contact p { font-size: 15px; color: var(--text-muted); margin-bottom: 28px; }\r\n .gm-contact-grid {\r\n display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 14px; justify-content: center; margin-bottom: 28px;\r\n }\r\n .gm-contact-item {\r\n display: flex; align-items: center; gap: 10px;\r\n background: var(--glass); border: 1px solid var(--glass-border);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 10px 22px;\r\n font-size: 14px; color: var(--white); text-decoration: none;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-contact-item:hover { background: rgba(37,99,235,0.40); border-color: var(--blue-glow); transform: translateY(-2px); }\r\n .gm-contact-item i { color: var(--accent); font-size: 18px; }\r\n .gm-btn {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px;\r\n background: var(--white); color: var(--navy);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 14px 36px;\r\n font-family: var(--font-display); font-size: 15px; font-weight: 700;\r\n letter-spacing: 0.04em; text-decoration: none;\r\n transition: var(--transition);\r\n box-shadow: 0 8px 24px rgba(0,0,0,0.25);\r\n }\r\n .gm-btn:hover { background: var(--off-white); transform: translateY(-3px); box-shadow: 0 16px 40px rgba(0,0,0,0.30); }\r\n .gm-btn i { font-size: 18px; }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Badge pills \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-pill-row { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin: 14px 0; }\r\n .gm-pill {\r\n display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;\r\n background: rgba(37,99,235,0.22); border: 1px solid rgba(96,165,250,0.30);\r\n border-radius: var(--radius-pill); padding: 5px 14px;\r\n font-size: 13px; color: var(--blue-glow); font-weight: 500;\r\n transition: var(--transition);\r\n }\r\n .gm-pill:hover { background: rgba(37,99,235,0.38); color: var(--white); }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Responsive \u2500\u2500 *\/\r\n @media (max-width: 720px) {\r\n .gm-section { padding: 28px 22px; }\r\n .gm-hero { padding: 40px 16px 36px; }\r\n .gm-contact { padding: 32px 22px; }\r\n .gm-toc { padding: 24px 20px; }\r\n .gm-stat-row { grid-template-columns: repeat(2, 1fr); }\r\n }\r\n @media (max-width: 480px) {\r\n .gm-stat-row { grid-template-columns: 1fr 1fr; }\r\n }\r\n\r\n \/* \u2500\u2500 Scroll reveal \u2500\u2500 *\/\r\n .gm-reveal { opacity: 0; transform: translateY(24px); transition: opacity 0.55s ease, transform 0.55s ease; }\r\n .gm-reveal.visible { opacity: 1; transform: translateY(0); }\r\n<\/style>\r\n\r\n<\/head>\r\n<body>\r\n\r\n<div class=\"gm-warranty\">\r\n\r\n \r\n <div class=\"gm-hero gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-hero-badge\">\r\n <i class=\"ti ti-message-report\"><\/i>\r\n GASPA MACCHINE\r\n <\/div>\r\n <h1>Reklamacje i <span>rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w<\/span><\/h1>\r\n <p class=\"gm-hero-sub\">\r\n Pa\u0144stwa satysfakcja jest naszym najwy\u017cszym priorytetem. Niniejsza strona przedstawia w spos\u00f3b jasny i przejrzysty procedury sk\u0142adania reklamacji, Pa\u0144stwa prawa, sposoby polubownego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w oraz dost\u0119pne \u015brodki odwo\u0142awcze we wszystkich krajach, do kt\u00f3rych wysy\u0142amy przesy\u0142ki. \r\n <\/p>\r\n <div class=\"gm-meta-row\">\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-calendar\"><\/i> Ostatnia aktualizacja: 12 czerwca 2026 r.<\/span>\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-calendar-check\"><\/i> Data wej\u015bcia w \u017cycie: 12 czerwca 2026 r.<\/span>\r\n <span class=\"gm-meta-chip\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> W\u0142ochy \u2013 Wysy\u0142ki do 10 kraj\u00f3w europejskich<\/span>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-divider\"><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div class=\"gm-toc gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-toc-title\"><i class=\"ti ti-list\"><\/i> Spis tre\u015bci<\/div>\r\n <ol>\r\n <li><a href=\"#s1\">O nas i zakres stosowania<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s2\">Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 \u2013 procedura oficjalna<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s3\">Zobowi\u0105zania dotycz\u0105ce termin\u00f3w odpowiedzi<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s4\">Rozwi\u0105zanie polubowne<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s5\">Dost\u0119pne \u015brodki zaradcze w przypadku sporu<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s6\">Prawo odst\u0105pienia od umowy i zwrot \u015brodk\u00f3w<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s7\">Europejska platforma ODR<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s8\">Alternatywne rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w (ADR)<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s9\">Organy ADR i organy ochrony konsument\u00f3w wed\u0142ug kraju<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s10\">Mediacja cywilna i handlowa we W\u0142oszech<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s11\">W\u0142a\u015bciwo\u015b\u0107 s\u0105du i prawo w\u0142a\u015bciwe<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s12\">Spory B2B \u2013 profesjonali\u015bci i przedsi\u0119biorstwa<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s13\">Przepisy odniesienia<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s14\">Nasze zobowi\u0105zania wobec klient\u00f3w<\/a><\/li>\r\n <li><a href=\"#s15\">Kontakt i pomoc techniczna<\/a><\/li>\r\n <\/ol>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s1\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-building-store\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 1<\/small>\r\n Kim jeste\u015bmy i zakres zastosowania\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Niniejsza Polityka reklamacji i rozwi\u0105zywania spor\u00f3w jest wydawana przez <strong>GASPA S.R.L MACCHINE<\/strong>, dzia\u0142aj\u0105c\u0105 pod nazw\u0105 handlow\u0105 <strong>GASPA MACCHINE<\/strong>, z siedzib\u0105 prawn\u0105 i operacyjn\u0105 w <strong>Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), W\u0142ochy<\/strong>, NIP <strong>IT 03006910909<\/strong>, kod ATECO 47.52.40.<\/p>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE to dealer specjalizuj\u0105cy si\u0119 w sprzeda\u017cy online i na odleg\u0142o\u015b\u0107 <strong>nowych i u\u017cywanych maszyn rolniczych i budowlanych<\/strong>. Nasz katalog obejmuje: ci\u0105gniki rolnicze, minikoparki, maszyny do rob\u00f3t ziemnych, walce tandemowe, \u0142adowarki teleskopowe (telehandlery), \u0142adowarki ko\u0142owe oraz inne urz\u0105dzenia budowlane marki JCB i innych wiod\u0105cych producent\u00f3w. Wszystkie zakupy dokonywane s\u0105 za po\u015brednictwem oficjalnej strony e-commerce <strong><a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gaspa-macchine.com<\/a><\/strong>, zarz\u0105dzanej za pomoc\u0105 platformy WooCommerce na WordPress. <\/p>\r\n\r\n <p>Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich zakup\u00f3w dokonanych za po\u015brednictwem naszej strony internetowej i reguluje prawa klient\u00f3w w przypadku reklamacji, sporu lub kontrowersji dotycz\u0105cej zam\u00f3wienia, dostawy, stanu maszyny, zwrotu \u015brodk\u00f3w lub jakiegokolwiek innego aspektu relacji handlowej z GASPA MACCHINE. Dzia\u0142amy z dostawami do 10 kraj\u00f3w europejskich: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-pill-row\">\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> W\u0142ochy<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Austria<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Finlandia<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Francja<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Niemcy<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Holandia<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Polska<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Rumunia<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Hiszpania<\/span>\r\n <span class=\"gm-pill\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Szwajcaria<\/span>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Niniejsza polityka jest zgodna z <strong>D.Lgs. nr 206\/2005 (Kodeks Konsumencki)<\/strong>, <strong>D.Lgs. nr 130\/2015<\/strong> (implementacja Dyrektywy UE 2013\/11 w sprawie ADR dla konsument\u00f3w), <strong>Rozporz\u0105dzeniem UE nr 524\/2013<\/strong> w sprawie rozwi\u0105zywania spor\u00f3w online (ODR), a tak\u017ce przepisami o ochronie konsument\u00f3w obowi\u0105zuj\u0105cymi w ka\u017cdym kraju docelowym. Przepisy korzystniejsze dla konsumenta przewidziane przez prawo kraju zamieszkania nabywcy maj\u0105 zawsze pierwsze\u0144stwo przed niniejszymi warunkami og\u00f3lnymi. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Wa\u017cna uwaga:<\/strong> niniejsza polityka ma zastosowanie zar\u00f3wno do <strong>konsument\u00f3w prywatnych<\/strong> (os\u00f3b fizycznych dokonuj\u0105cych zakup\u00f3w poza jak\u0105kolwiek dzia\u0142alno\u015bci\u0105 handlow\u0105, rzemie\u015blnicz\u0105 lub zawodow\u0105), jak i do <strong>profesjonalist\u00f3w i przedsi\u0119biorstw<\/strong>. Niekt\u00f3re prawa, w szczeg\u00f3lno\u015bci te zwi\u0105zane z odst\u0105pieniem od umowy i ADR, s\u0105 zarezerwowane dla konsument\u00f3w prywatnych zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami europejskimi i w\u0142oskimi. Odpowiednie sekcje wyra\u017anie okre\u015blaj\u0105, kiedy maj\u0105 zastosowanie tylko do jednej z tych kategorii. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s2\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-file-report\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 2<\/small>\r\n Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 \u2013 procedura oficjalna\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE ustali\u0142a jasn\u0105 i dost\u0119pn\u0105 procedur\u0119 wewn\u0119trzn\u0105 rozpatrywania wszelkich reklamacji. Zach\u0119camy do post\u0119powania zgodnie z poni\u017cszymi krokami, aby zapewni\u0107, \u017ce Pa\u0144stwa reklamacja zostanie zarejestrowana, rozpatrzona i rozwi\u0105zana w mo\u017cliwie najkr\u00f3tszym czasie. Nie jest wymagany \u017caden formularz \u2013 wystarczy pisemna komunikacja e-mailem lub rozmowa telefoniczna, aby rozpocz\u0105\u0107 proces. <\/p>\r\n\r\n <ol class=\"gm-timeline\">\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-mail\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Krok 1 \u2013 Skontaktuj si\u0119 z dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta GASPA MACCHINE<\/strong>\r\n <span>Wy\u015blij pisemn\u0105 wiadomo\u015b\u0107 na adres <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> lub zadzwo\u0144 pod numer <a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a> (poniedzia\u0142ek\u2013sobota, godz. 09:00\u201318:00, strefa czasowa CET). Aby przyspieszy\u0107 rozpatrzenie reklamacji, zalecamy skorzystanie z komunikacji pisemnej e-mailem, aby zachowa\u0107 \u015blad ca\u0142ej korespondencji.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-clipboard-list\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Krok 2 \u2013 Podaj szczeg\u00f3\u0142y swojej reklamacji<\/strong>\r\n <span>W komunikacji nale\u017cy poda\u0107: <strong>(a)<\/strong> numer zam\u00f3wienia lub referencj\u0119 zakupu; <strong>(b)<\/strong> nazw\u0119 i model zakupionej maszyny; <strong>(c)<\/strong> dok\u0142adny i szczeg\u00f3\u0142owy opis napotkanych problem\u00f3w; <strong>(d)<\/strong> dat\u0119 wyst\u0105pienia problemu lub jego wykrycia; <strong>(e)<\/strong> rodzaj rozwi\u0105zania, kt\u00f3rego Pa\u0144stwo oczekuj\u0105 (zwrot \u015brodk\u00f3w, naprawa, wymiana, obni\u017cenie ceny lub inne). Im pe\u0142niejsze informacje zostan\u0105 dostarczone, tym szybsza b\u0119dzie nasza odpowied\u017a.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-camera\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Krok 3 \u2013 Do\u0142\u0105cz dokumentacj\u0119 potwierdzaj\u0105c\u0105<\/strong>\r\n <span>Aby u\u0142atwi\u0107 weryfikacj\u0119 reklamacji, prosimy o za\u0142\u0105czenie, je\u015bli s\u0105 dost\u0119pne: zdj\u0119\u0107 lub film\u00f3w dokumentuj\u0105cych wad\u0119 lub uszkodzenie; kopii faktury zakupu lub potwierdzenia zam\u00f3wienia; dokumentu przewozowego podpisanego w momencie dostawy; ewentualnej wcze\u015bniejszej korespondencji z naszym dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta dotycz\u0105cej tego samego problemu. W przypadku uszkodze\u0144 podczas dostawy konieczne jest, aby wada zosta\u0142a odnotowana na dokumencie przewozowym w momencie odbioru, przed podpisaniem dla przewo\u017anika.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-search\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Krok 4 \u2013 Otrzymaj numer referencyjny reklamacji<\/strong>\r\n <span>W ci\u0105gu <strong>2 dni roboczych<\/strong> od otrzymania Pa\u0144stwa komunikacji wy\u015blemy pisemne potwierdzenie zawieraj\u0105ce wewn\u0119trzny numer referencyjny reklamacji (zg\u0142oszenie serwisowe), nazwisko osoby odpowiedzialnej za prowadzenie sprawy oraz orientacyjne terminy rozwi\u0105zania. Nale\u017cy zachowa\u0107 ten numer referencyjny na potrzeby ewentualnej dalszej komunikacji.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-eye\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Krok 5 \u2013 Post\u0119powanie wyja\u015bniaj\u0105ce i ocena reklamacji<\/strong>\r\n <span>Nasz zesp\u00f3\u0142 techniczny i handlowy przeanalizuje dostarczon\u0105 dokumentacj\u0119 w ci\u0105gu <strong>5 dni roboczych<\/strong> od otrzymania kompletnej dokumentacji. Na tym etapie mo\u017cemy skontaktowa\u0107 si\u0119 z Pa\u0144stwem w celu uzyskania dodatkowych informacji, uzupe\u0142niaj\u0105cej dokumentacji fotograficznej lub uzgodnienia zdalnej inspekcji za po\u015brednictwem wideorozmowy z naszym specjalist\u0105 technicznym, je\u015bli problem tego wymaga.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <li>\r\n <div class=\"gm-timeline-dot\"><i class=\"ti ti-check\"><\/i><\/div>\r\n <div class=\"gm-timeline-body\">\r\n <strong>Krok 6 \u2013 Komunikacja proponowanego rozwi\u0105zania<\/strong>\r\n <span>Po zako\u0144czeniu post\u0119powania wyja\u015bniaj\u0105cego przeka\u017cemy Pa\u0144stwu na pi\u015bmie wynik oceny i proponowane rozwi\u0105zanie (naprawa, wymiana, obni\u017cenie ceny, zwrot \u015brodk\u00f3w lub inny \u015brodek). W przypadku cz\u0119\u015bciowego uwzgl\u0119dnienia lub odrzucenia reklamacji przedstawimy szczeg\u00f3\u0142owe i jasne uzasadnienie. B\u0119d\u0105 mieli Pa\u0144stwo mo\u017cliwo\u015b\u0107 zaakceptowania proponowanego rozwi\u0105zania lub skorzystania z alternatywnych \u015brodk\u00f3w odwo\u0142awczych opisanych w kolejnych sekcjach niniejszej polityki.<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/li>\r\n <\/ol>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Uwaga \u2013 uszkodzenia podczas dostawy:<\/strong> je\u015bli maszyna wykazuje widoczne uszkodzenia w momencie dostawy, konieczne jest odnotowanie reklamacji <strong>na dokumencie przewozowym przed podpisaniem<\/strong> i natychmiastowe sfotografowanie uszkodze\u0144. Nast\u0119pnie nale\u017cy skontaktowa\u0107 si\u0119 z GASPA MACCHINE w ci\u0105gu <strong>3 dni roboczych<\/strong> od dostawy. Brak terminowego zg\u0142oszenia uszkodze\u0144 transportowych mo\u017ce uniemo\u017cliwi\u0107 dochodzenie roszcze\u0144 od przewo\u017anika. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-lock\"><\/i>\r\n <p><strong>Poufno\u015b\u0107 komunikacji:<\/strong> wszystkie informacje i dokumenty dostarczone w ramach procedury reklamacyjnej s\u0105 przetwarzane z pe\u0142nym poszanowaniem <strong>Rozporz\u0105dzenia UE 2016\/679 (RODO)<\/strong> oraz <strong>polityki prywatno\u015bci<\/strong> dost\u0119pnej pod adresem <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/informativa-sulla-privacy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gaspa-macchine.com\/informativa-sulla-privacy\/<\/a>. Pa\u0144stwa dane osobowe nie b\u0119d\u0105 udost\u0119pniane stronom trzecim, z wyj\u0105tkiem przypadk\u00f3w \u015bci\u015ble niezb\u0119dnych do rozwi\u0105zania reklamacji (np. przewo\u017anik lub producent). <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s3\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-clock\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 3<\/small>\r\n Zobowi\u0105zania dotycz\u0105ce termin\u00f3w odpowiedzi\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE zobowi\u0105zuje si\u0119 formalnie do przestrzegania nast\u0119puj\u0105cych termin\u00f3w odpowiedzi dla wszystkich reklamacji otrzymanych za po\u015brednictwem oficjalnych kana\u0142\u00f3w. Te zobowi\u0105zania maj\u0105 zastosowanie w dni robocze (poniedzia\u0142ek\u2013sobota, z wy\u0142\u0105czeniem w\u0142oskich dni \u015bwi\u0105tecznych) i licz\u0105 si\u0119 od momentu otrzymania kompletnej komunikacji reklamacyjnej. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-stat-row\">\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-send\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">2<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Dni robocze na potwierdzenie otrzymania reklamacji<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-search\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">5<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Dni robocze na ocen\u0119 i odpowied\u017a w post\u0119powaniu wyja\u015bniaj\u0105cym<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-check\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">15<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Maksymalna liczba dni roboczych na przedstawienie ostatecznego rozwi\u0105zania<\/div>\r\n <\/div>\r\n <div class=\"gm-stat-card\">\r\n <i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i>\r\n <div class=\"stat-num\">14<\/div>\r\n <div class=\"stat-label\">Dni kalendarzowe na zwrot zatwierdzonych \u015brodk\u00f3w<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>W przypadku gdy z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 reklamacji wymaga d\u0142u\u017cszych termin\u00f3w oceny ni\u017c wskazane (np. w przypadku reklamacji wymagaj\u0105cych zewn\u0119trznych ekspertyz technicznych lub zaanga\u017cowania producenta oryginalnego), niezw\u0142ocznie poinformujemy Pa\u0144stwa o aktualizacji przewidywanych termin\u00f3w z pisemnym uzasadnieniem. W \u017cadnym wypadku ca\u0142kowity czas odpowiedzi od daty reklamacji do przedstawienia rozwi\u0105zania nie przekroczy <strong>30 dni kalendarzowych<\/strong>, zgodnie z maksymalnym terminem przewidzianym w art. 141-ter D.Lgs. 206\/2005 (Kodeks Konsumencki). <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-green\">\r\n <i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i>\r\n <p><strong>Nasz standard jako\u015bci:<\/strong> GASPA MACCHINE zobowi\u0105zuje si\u0119 do rozpatrywania ka\u017cdej reklamacji z najwy\u017cszym profesjonalizmem i przejrzysto\u015bci\u0105. Ka\u017cda sprawa otrzymuje unikalny numer referencyjny i jest prowadzona przez jednego dedykowanego przedstawiciela handlowego, dzi\u0119ki czemu nie b\u0119d\u0105 musieli Pa\u0144stwo powtarza\u0107 tych samych informacji r\u00f3\u017cnym rozm\u00f3wcom. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s4\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-handshake\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 4<\/small>\r\n Rozwi\u0105zanie polubowne\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Przed skorzystaniem z jakiejkolwiek formalnej procedury rozwi\u0105zywania spor\u00f3w (mediacja, arbitra\u017c, ADR, ODR lub post\u0119powanie s\u0105dowe) zach\u0119camy do bezpo\u015bredniego kontaktu z nami w celu znalezienia polubownego rozwi\u0105zania. GASPA MACCHINE uwa\u017ca bezpo\u015brednie rozwi\u0105zanie za preferowan\u0105 drog\u0119, w obop\u00f3lnym interesie obu stron. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-message-circle\"><\/i> Dlaczego najpierw wybra\u0107 drog\u0119 polubown\u0105<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> To rozwi\u0105zanie <strong>najszybsze<\/strong>: wi\u0119kszo\u015b\u0107 reklamacji jest rozwi\u0105zywana bezpo\u015brednio w ci\u0105gu kilku dni roboczych, bez oczekiwania na terminy procedur formalnych.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> To rozwi\u0105zanie <strong>najbardziej elastyczne<\/strong>: mo\u017cemy zaproponowa\u0107 spersonalizowane \u015brodki zaradcze, kt\u00f3rych procedury formalne nie zawsze umo\u017cliwiaj\u0105, takie jak przysz\u0142e rabaty, wymiana komponent\u00f3w, priorytetowa pomoc techniczna lub inne udogodnienia.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> To rozwi\u0105zanie <strong>najbardziej ekonomiczne<\/strong>: nie wi\u0105\u017ce si\u0119 z dodatkowymi kosztami ani op\u0142atami prawnymi dla \u017cadnej ze stron.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Nie narusza Pa\u0144stwa praw<\/strong>: pr\u00f3ba polubownego rozwi\u0105zania nie powoduje utraty prawa do p\u00f3\u017aniejszego skorzystania z formalnych procedur ADR\/ODR lub s\u0105du, je\u015bli polubowne rozwi\u0105zanie nie przyniesie rezultatu.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-target\"><\/i> Jak rozpocz\u0105\u0107 bezpo\u015brednie negocjacje<\/div>\r\n <p>Aby rozpocz\u0105\u0107 polubowne rozwi\u0105zanie, wystarczy skontaktowa\u0107 si\u0119 z nami za po\u015brednictwem jednego z nast\u0119puj\u0105cych kana\u0142\u00f3w, jasno opisuj\u0105c problem i podaj\u0105c numer zam\u00f3wienia oraz oczekiwane rozwi\u0105zanie:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-mail\"><\/i> <strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> \u2014 preferowany kana\u0142 zapewniaj\u0105cy pisemny \u015blad ca\u0142ej komunikacji.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-phone\"><\/i> <strong>Telefon:<\/strong> <a href=\"tel:+393773901146\">+39 377 390 1146<\/a> \u2014 dost\u0119pny poniedzia\u0142ek\u2013sobota, godz. 09:00\u201318:00 CET.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> <strong>Poczta polecona:<\/strong> Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), W\u0142ochy \u2014 dla formalnych komunikat\u00f3w wymagaj\u0105cych dokumentacji papierowej.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-calendar-time\"><\/i> Co si\u0119 dzieje, je\u015bli nie osi\u0105gnie si\u0119 porozumienia<\/div>\r\n <p>Je\u015bli w ci\u0105gu <strong>30 dni kalendarzowych<\/strong> od rozpocz\u0119cia pr\u00f3by polubownego rozwi\u0105zania nie uda\u0142o si\u0119 osi\u0105gn\u0105\u0107 satysfakcjonuj\u0105cego porozumienia dla obu stron, klient ma pe\u0142ne prawo do skorzystania z procedur alternatywnego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w (ADR) lub europejskiej platformy ODR opisanych w kolejnych sekcjach. Konsumenci zamieszkali w Unii Europejskiej mog\u0105 w ka\u017cdej chwili zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do organ\u00f3w ADR swojego kraju bez ograniczania prawa do wyst\u0105pienia do s\u0105du powszechnego. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Zgodnie z art. 141-bis D.Lgs. 206\/2005 (Kodeks Konsumencki):<\/strong> GASPA MACCHINE jest zobowi\u0105zana do poinformowania konsument\u00f3w o istnieniu organ\u00f3w ADR i platformy ODR, zanim jakikolwiek sp\u00f3r zostanie przekazany tym organom. Niniejsza polityka wype\u0142nia ten obowi\u0105zek informacyjny w spos\u00f3b prewencyjny i przejrzysty. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s5\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-shield-check\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 5<\/small>\r\n Dost\u0119pne \u015brodki zaradcze w przypadku sporu\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>W przypadku reklamacji dotycz\u0105cej maszyny zakupionej w GASPA MACCHINE nabywca ma prawo do \u015brodk\u00f3w zaradczych przewidzianych przez obowi\u0105zuj\u0105ce prawo. \u015arodki zaradcze s\u0105 wymienione w kolejno\u015bci priorytet\u00f3w ustalonej przez <strong>Dyrektyw\u0119 UE 2019\/771<\/strong>, implementowan\u0105 we W\u0142oszech przez <strong>D.Lgs. 170\/2021<\/strong>. GASPA MACCHINE zobowi\u0105zuje si\u0119 w pe\u0142ni przestrzega\u0107 tej hierarchii. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-tools\"><\/i> 1. Naprawa wady (\u015brodek podstawowy)<\/div>\r\n <p>Pierwszym \u015brodkiem zaradczym przewidzianym przez prawo jest <strong>bezp\u0142atna naprawa<\/strong> maszyny lub wadliwego komponentu, kt\u00f3ra ma by\u0107 przeprowadzona w rozs\u0105dnym terminie bez powodowania znacznych niedogodno\u015bci dla nabywcy. Naprawa nie wi\u0105\u017ce si\u0119 z \u017cadnymi kosztami dla klienta w zakresie wymienionych cz\u0119\u015bci, robocizny i transportu maszyny w obie strony, je\u015bli jest to konieczne. Okres, w kt\u00f3rym maszyna jest unieruchomiona z powodu naprawy gwarancyjnej, <strong>nie jest liczony<\/strong> do obliczania pozosta\u0142ego okresu gwarancji prawnej. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-replace\"><\/i> 2. Wymiana maszyny (\u015brodek wt\u00f3rny)<\/div>\r\n <p>Je\u015bli naprawa nie jest mo\u017cliwa, jest nadmiernie kosztowna w por\u00f3wnaniu z wymian\u0105 lub nie zostanie uko\u0144czona w rozs\u0105dnym terminie, nabywca mo\u017ce za\u017c\u0105da\u0107 <strong>wymiany na r\u00f3wnowa\u017cn\u0105 maszyn\u0119<\/strong>. Maszyna zamienna musi mie\u0107 charakterystyki techniczne i warto\u015b\u0107 handlow\u0105 por\u00f3wnywalne z pierwotnie zakupion\u0105 maszyn\u0105. Koszty dostawy maszyny zamiennej i zwrotu wadliwej ponosi GASPA MACCHINE. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-minus\"><\/i> 3. Proporcjonalne obni\u017cenie ceny<\/div>\r\n <p>Je\u015bli ani naprawa, ani wymiana nie s\u0105 mo\u017cliwe lub akceptowane, albo je\u015bli wada utrzymuje si\u0119 po pierwszej pr\u00f3bie naprawy, nabywca ma prawo za\u017c\u0105da\u0107 <strong>obni\u017cenia zap\u0142aconej ceny<\/strong> proporcjonalnie do zmniejszenia warto\u015bci maszyny spowodowanego nierozwi\u0105zan\u0105 wad\u0105. Obni\u017cenie jest obliczane w spos\u00f3b przejrzysty i udokumentowany. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-rotate-clockwise\"><\/i> 4. Rozwi\u0105zanie umowy i pe\u0142ny zwrot \u015brodk\u00f3w<\/div>\r\n <p>Nabywca ma prawo do <strong>rozwi\u0105zania umowy i ca\u0142kowitego zwrotu zap\u0142aconej ceny<\/strong>, gdy:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Wada jest na tyle powa\u017cna, \u017ce czyni maszyn\u0119 niezdatn\u0105 do u\u017cytku w celu, w jakim zosta\u0142a zakupiona.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> GASPA MACCHINE nie uko\u0144czy\u0142a naprawy lub wymiany w rozs\u0105dnym terminie.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Poprzednia pr\u00f3ba naprawy lub wymiany nie rozwi\u0105za\u0142a wady, a kolejna pr\u00f3ba nie jest mo\u017cliwa lub akceptowalna.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> GASPA MACCHINE o\u015bwiadczy\u0142a lub jest oczywiste, \u017ce wada nie mo\u017ce zosta\u0107 usuni\u0119ta.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <p>W przypadku rozwi\u0105zania umowy zwrot maszyny odbywa si\u0119 na koszt GASPA MACCHINE (w przypadku uznanych reklamacji gwarancyjnych), a pe\u0142ny zwrot ceny zostaje zaksi\u0119gowany t\u0105 sam\u0105 metod\u0105 p\u0142atno\u015bci u\u017cyt\u0105 do zakupu w ci\u0105gu <strong>14 dni kalendarzowych<\/strong> od otrzymania maszyny w naszej siedzibie lub od dostarczenia dowodu wysy\u0142ki.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Wady drobne:<\/strong> zgodnie z Dyrektyw\u0105 UE 2019\/771, je\u015bli wada zgodno\u015bci jest drobna i nie wp\u0142ywa znacz\u0105co na zwyk\u0142e u\u017cytkowanie maszyny, nabywca nie ma prawa do rozwi\u0105zania umowy. Zachowuje jednak pe\u0142ne prawo do naprawy, wymiany lub obni\u017cenia ceny. W przypadku w\u0105tpliwo\u015bci co do oceny powagi wady zach\u0119camy do bezpo\u015bredniego kontaktu. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s6\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-arrow-back-up\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 6<\/small>\r\n Prawo odst\u0105pienia od umowy i zwrot \u015brodk\u00f3w\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Opr\u00f3cz \u015brodk\u00f3w zaradczych w przypadku wady zgodno\u015bci konsumenci prywatni dokonuj\u0105cy zakup\u00f3w w GASPA MACCHINE korzystaj\u0105 z <strong>prawa odst\u0105pienia od umowy<\/strong> przewidzianego przez europejskie i w\u0142oskie przepisy dotycz\u0105ce um\u00f3w zawieranych na odleg\u0142o\u015b\u0107. Prawo to jest odr\u0119bne i niezale\u017cne od gwarancji prawnej. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-calendar-minus\"><\/i> Okres na odst\u0105pienie od umowy<\/div>\r\n <p>Konsument ma prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy zakupu w ci\u0105gu <strong>14 dni kalendarzowych<\/strong> od daty fizycznego dostarczenia i odbioru maszyny, bez konieczno\u015bci podawania uzasadnienia. Termin ten jest gwarantowany przez <strong>D.Lgs. 206\/2005, art. 52\u201358<\/strong> (Kodeks Konsumencki), kt\u00f3ry implementuje <strong>Dyrektyw\u0119 UE 2011\/83\/UE<\/strong> w sprawie praw konsument\u00f3w. <\/p>\r\n\r\n <p>GASPA MACCHINE oferuje polityk\u0119 zwrot\u00f3w na <strong>14 dni<\/strong> zgodn\u0105 z wymogami prawa.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-file-check\"><\/i> Warunki wykonania prawa odst\u0105pienia od umowy<\/div>\r\n <p>Aby skutecznie skorzysta\u0107 z prawa odst\u0105pienia od umowy, zwracana maszyna musi spe\u0142nia\u0107 nast\u0119puj\u0105ce warunki:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> By\u0107 w takim samym stanie, w jakim zosta\u0142a dostarczona, bez modyfikacji, nieautoryzowanych interwencji lub uszkodze\u0144 niespowodowanych zwyk\u0142\u0105 inspekcj\u0105.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> By\u0107 wraz ze wszystkimi akcesoriami, dokumentacj\u0105 techniczn\u0105, kluczami, instrukcjami i wyposa\u017ceniem dostarczonym w momencie sprzeda\u017cy.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> By\u0107 wraz z oryginaln\u0105 faktur\u0105 lub kopi\u0105 potwierdzenia zam\u00f3wienia.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Nie przekroczy\u0107 przebiegu <strong>100 km<\/strong> ani nie zgromadzi\u0107 wi\u0119cej ni\u017c <strong>50 godzin u\u017cytkowania<\/strong> w celach pr\u00f3bnych. U\u017cytkowanie przekraczaj\u0105ce te limity stanowi faktyczne u\u017cytkowanie, a nie tylko inspekcj\u0119, co mo\u017ce wp\u0142yn\u0105\u0107 na zwrot \u015brodk\u00f3w. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-send\"><\/i> Jak skorzysta\u0107 z prawa odst\u0105pienia<\/div>\r\n <p>Aby skorzysta\u0107 z prawa odst\u0105pienia od umowy, wystarczy wys\u0142a\u0107 jasn\u0105 i jednoznaczn\u0105 pisemn\u0105 komunikacj\u0119 na adres <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> <strong>w terminie 14 dni<\/strong> od dostawy. Nie jest wymagany konkretny formularz, ale komunikacja musi zawiera\u0107: imi\u0119 i nazwisko klienta, numer zam\u00f3wienia, zakupion\u0105 maszyn\u0119 oraz wol\u0119 odst\u0105pienia od umowy. Odst\u0105pienie uwa\u017ca si\u0119 za wykonane terminowo, je\u015bli komunikacja zostanie wys\u0142ana przed up\u0142ywem terminu, nawet je\u015bli jeszcze nie zosta\u0142a odebrana. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i> Zwrot \u015brodk\u00f3w w przypadku odst\u0105pienia od umowy<\/div>\r\n <p>W nast\u0119pstwie skutecznego skorzystania z prawa odst\u0105pienia od umowy GASPA MACCHINE zwraca ca\u0142\u0105 zap\u0142acon\u0105 cen\u0119 zakupu w ci\u0105gu <strong>14 dni kalendarzowych<\/strong> od otrzymania zwr\u00f3conej maszyny w naszej siedzibie (Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari) lub od komunikatu klienta o wys\u0142aniu maszyny, je\u015bli jest wcze\u015bniejszy. Zwrot zostaje zaksi\u0119gowany t\u0105 sam\u0105 metod\u0105 p\u0142atno\u015bci u\u017cyt\u0105 do pierwotnego zakupu, bez naliczania prowizji. <\/p>\r\n\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-alert-triangle\" style=\"color: var(--accent-gold);\"><\/i> <strong>Koszty zwrotu:<\/strong> koszty transportu zwrotu maszyny ponosi klient, jak wskazano w naszej Polityce zwrot\u00f3w i zwrot\u00f3w \u015brodk\u00f3w. Nie s\u0105 naliczane op\u0142aty za ponowne wprowadzenie do magazynu ani kary. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-alert-triangle\" style=\"color: var(--accent-gold);\"><\/i> <strong>Zmniejszenie warto\u015bci:<\/strong> GASPA MACCHINE zastrzega sobie prawo do potr\u0105cenia ze zwrotu kwoty odpowiadaj\u0105cej zmniejszeniu warto\u015bci maszyny, je\u015bli oka\u017ce si\u0119 ona znacz\u0105co uszkodzona lub u\u017cytkowana poza dozwolonymi limitami inspekcji, w spos\u00f3b proporcjonalny i udokumentowany.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Aby uzyska\u0107 wszystkie szczeg\u00f3\u0142y dotycz\u0105ce polityki zwrot\u00f3w:<\/strong> zapoznaj si\u0119 z nasz\u0105 dedykowan\u0105 stron\u0105 <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/resi-e-rimborsi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Zwroty i zwroty \u015brodk\u00f3w<\/a>, gdzie znajdziesz wszystkie aktualne informacje o warunkach, procedurach i obowi\u0105zuj\u0105cych terminach.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s7\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-world-www\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 7<\/small>\r\n Europejska platforma ODR \u2013 rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w online\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Zgodnie z <strong>Rozporz\u0105dzeniem UE nr 524\/2013<\/strong> Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie internetowego systemu rozstrzygania spor\u00f3w konsumenckich (Online Dispute Resolution \u2013 ODR) oraz w ramach wype\u0142nienia obowi\u0105zku informacyjnego przewidzianego w <strong>art. 14 tego\u017c rozporz\u0105dzenia<\/strong>, GASPA MACCHINE informuje wszystkich konsument\u00f3w mieszkaj\u0105cych w Unii Europejskiej o istnieniu platformy ODR Komisji Europejskiej.<\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-link\"><\/i> Dost\u0119p do platformy ODR<\/div>\r\n <p>Europejska platforma ODR to bezp\u0142atne narz\u0119dzie online, zarz\u0105dzane bezpo\u015brednio przez Komisj\u0119 Europejsk\u0105, kt\u00f3re umo\u017cliwia konsumentom i przedsi\u0119biorcom z UE pozas\u0105dowe, szybkie i tanie rozstrzyganie spor\u00f3w dotycz\u0105cych zakup\u00f3w internetowych. Platforma jest dost\u0119pna pod nast\u0119puj\u0105cym adresem: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-external-link\"><\/i>\r\n <p style=\"font-size: 16px;\"><strong>Europejska platforma ODR:<\/strong> <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"font-size: 16px; font-weight: 700;\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-mail\"><\/i> Adres e-mail do spor\u00f3w ODR<\/div>\r\n <p>Zgodnie z obowi\u0105zkiem, o kt\u00f3rym mowa w art. 14 ust. 2 rozporz\u0105dzenia UE 524\/2013, <strong>kontaktowy adres poczty elektronicznej GASPA MACCHINE<\/strong> w sprawach spor\u00f3w rozpatrywanych za po\u015brednictwem platformy ODR to: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-mail\"><\/i>\r\n <p style=\"font-size: 16px;\"><strong>E-mail ODR:<\/strong> <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\" style=\"font-size: 16px; font-weight: 700;\">info@gaspa-macchine.com<\/a><\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-question-mark\"><\/i> Jak dzia\u0142a platforma ODR<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Konsument wchodzi na platform\u0119 ODR, wype\u0142nia formularz skargi online i wysy\u0142a go; platforma automatycznie przekazuje skarg\u0119 sprzedawcy.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Strony maj\u0105 <strong>30 dni<\/strong> na uzgodnienie podmiotu alternatywnego rozstrzygania spor\u00f3w (ADR) spo\u015br\u00f3d podmiot\u00f3w akredytowanych na platformie.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Po wybraniu podmiotu ADR procedura odbywa si\u0119 w ca\u0142o\u015bci online i zazwyczaj ko\u0144czy si\u0119 w ci\u0105gu <strong>90 dni<\/strong>.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Us\u0142uga jest bezp\u0142atna lub wi\u0105\u017ce si\u0119 z bardzo niskimi kosztami dla konsumenta.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Udzia\u0142 w procedurze ODR nie narusza prawa konsumenta do p\u00f3\u017aniejszego wyst\u0105pienia na drog\u0119 s\u0105dow\u0105 przed s\u0105dem powszechnym.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Wa\u017cne:<\/strong> platforma ODR jest dost\u0119pna wy\u0142\u0105cznie dla konsument\u00f3w i przedsi\u0119biorc\u00f3w maj\u0105cych miejsce zamieszkania lub siedzib\u0119 w <strong>Unii Europejskiej<\/strong>. Klienci z siedzib\u0105 w Szwajcarii, kt\u00f3ra nie jest krajem cz\u0142onkowskim UE, nie mog\u0105 korzysta\u0107 z tego narz\u0119dzia, ale mog\u0105 zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do szwajcarskich organ\u00f3w rozstrzygania spor\u00f3w wskazanych w sekcji 9 niniejszej polityki. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s8\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-scale\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 8<\/small>\r\n Alternatywne Metody Rozstrzygania Spor\u00f3w (ADR)\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p><strong>Alternatywne Metody Rozstrzygania Spor\u00f3w<\/strong> (ADR \u2013 Alternative Dispute Resolution) obejmuj\u0105 wszystkie procedury pozas\u0105dowe, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 na rozwi\u0105zanie sporu mi\u0119dzy konsumentem a sprzedawc\u0105 bez udzia\u0142u s\u0105du powszechnego. We W\u0142oszech i w ca\u0142ej Unii Europejskiej ADR jest regulowane przez <strong>Dyrektyw\u0119 UE 2013\/11\/UE<\/strong>, wdro\u017con\u0105 we W\u0142oszech <strong>Dekretem ustawodawczym nr 130\/2015<\/strong>. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-star\"><\/i> Zalety ADR dla konsument\u00f3w<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Niskie koszty:<\/strong> procedury ADR s\u0105 zazwyczaj bezp\u0142atne lub wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 z bardzo niskimi kosztami dla konsumenta.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Szybko\u015b\u0107:<\/strong> procedury ADR ko\u0144cz\u0105 si\u0119 zazwyczaj w ci\u0105gu 90 dni, w por\u00f3wnaniu do znacznie d\u0142u\u017cszych termin\u00f3w post\u0119powa\u0144 s\u0105dowych.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Prostota:<\/strong> obowi\u0105zkowa pomoc prawna nie jest wymagana, cho\u0107 zawsze mo\u017cna skorzysta\u0107 z pomocy prawnika lub stowarzyszenia konsument\u00f3w.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Niezale\u017cno\u015b\u0107:<\/strong> podmioty ADR s\u0105 bezstronne i niezale\u017cne od obu stron.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Skuteczno\u015b\u0107:<\/strong> decyzje podmiot\u00f3w ADR s\u0105 cz\u0119sto wi\u0105\u017c\u0105ce lub dobrowolnie akceptowane przez strony.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Rodzaje ADR dost\u0119pnych we W\u0142oszech<\/div>\r\n <p>W\u0142oscy konsumenci, kt\u00f3rzy nie mog\u0105 osi\u0105gn\u0105\u0107 bezpo\u015bredniego porozumienia z GASPA MACCHINE, mog\u0105 skorzysta\u0107 z nast\u0119puj\u0105cych procedur ADR:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Mediacja cywilna i handlowa<\/strong> zgodnie z <strong>Dekretem ustawodawczym nr 28\/2010<\/strong>, za po\u015brednictwem organu mediacyjnego wpisanego do rejestru Ministerstwa Sprawiedliwo\u015bci. Mediacja ma na celu osi\u0105gni\u0119cie dobrowolnego porozumienia mi\u0119dzy stronami, u\u0142atwionego przez profesjonalnego i bezstronnego mediatora. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Koncyliacja parytetowa<\/strong> za po\u015brednictwem stowarzysze\u0144 konsumenckich uznanych przez Krajow\u0105 Rad\u0119 Konsument\u00f3w i U\u017cytkownik\u00f3w (CNCU) oraz stowarzysze\u0144 bran\u017cowych przedsi\u0119biorc\u00f3w.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Akredytowane sektorowe podmioty ADR<\/strong> przy Ministerstwie Przedsi\u0119biorczo\u015bci i Made in Italy (MIMIT), zgodnie z Dekretem ustawodawczym. 130\/2015.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Europejska platforma ODR<\/strong> opisana w sekcji 7 niniejszej polityki, w przypadku spor\u00f3w wynikaj\u0105cych z zakup\u00f3w online.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-users\"><\/i> Kluczowe w\u0142oskie stowarzyszenia konsumenckie<\/div>\r\n <p>W\u0142oscy konsumenci mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c ubiega\u0107 si\u0119 o pomoc i porad\u0119 w g\u0142\u00f3wnych stowarzyszeniach konsumenckich uznanych we W\u0142oszech, w tym:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Altroconsumo<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.altroconsumo.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.altroconsumo.it<\/a><\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Codacons<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.codacons.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.codacons.it<\/a><\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Adiconsum<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.adiconsum.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.adiconsum.it<\/a><\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Federconsumatori<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.federconsumatori.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.federconsumatori.it<\/a><\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Udzia\u0142 GASPA MACCHINE w ADR:<\/strong> GASPA MACCHINE zobowi\u0105zuje si\u0119 do udzia\u0142u w dobrej wierze w ka\u017cdej procedurze ADR wszcz\u0119tej przez konsumenta przeciwko naszej firmie, zgodnie z obowi\u0105zkami przewidzianymi w Dekrecie ustawodawczym. 130\/2015. Nasz udzia\u0142 w ADR nie stanowi uznania odpowiedzialno\u015bci w odniesieniu do sporu b\u0119d\u0105cego przedmiotem procedury.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s9\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-flag\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 9<\/small>\r\n Podmioty ADR i Organy Ochrony w poszczeg\u00f3lnych krajach\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Konsumenci zamieszkali w krajach, do kt\u00f3rych GASPA MACCHINE realizuje wysy\u0142ki, maj\u0105 prawo zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do krajowych podmiot\u00f3w alternatywnego rozstrzygania spor\u00f3w oraz do organ\u00f3w ochrony konsument\u00f3w w\u0142a\u015bciwych dla ich kraju zamieszkania. Poni\u017csza tabela podsumowuje g\u0142\u00f3wne dane kontaktowe dla ka\u017cdego kraju. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-table-wrap\">\r\n <table class=\"gm-table\">\r\n <thead>\r\n <tr>\r\n <th>Kraj<\/th>\r\n <th>G\u0142\u00f3wny podmiot ADR<\/th>\r\n <th>Organ ochrony konsument\u00f3w<\/th>\r\n <th>Podstawa prawna<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddee\ud83c\uddf9<\/span> <strong>W\u0142ochy<\/strong><\/td>\r\n <td>Organy mediacyjne wpisane do Ministerstwa Sprawiedliwo\u015bci (<a href=\"https:\/\/mediazione.giustizia.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mediazione.giustizia.it<\/a>); Koncyliacja parytetowa CNCU<\/td>\r\n <td>AGCM \u2013 Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato (<a href=\"https:\/\/www.agcm.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">agcm.it<\/a>)<\/td>\r\n <td>D.Lgs. 206\/2005; D.Lgs. 28\/2010; D.Lgs. 130\/2015<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\udde6\ud83c\uddf9<\/span> <strong>Austria<\/strong><\/td>\r\n <td>Schlichtung f\u00fcr Verbrauchergesch\u00e4fte (<a href=\"https:\/\/www.verbraucherrecht.at\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">verbraucherrecht.at<\/a>)<\/td>\r\n <td>Arbeiterkammer (AK); Bundesministerium f\u00fcr Soziales und Konsumentenschutz<\/td>\r\n <td>KSchG; VGG 2021; Schlichtungsstelle-GmbH-Gesetz<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddeb\ud83c\uddee<\/span> <strong>Finlandia<\/strong><\/td>\r\n <td>Kuluttajariitalautakunta \u2013 Rada ds. Spor\u00f3w Konsumenckich (<a href=\"https:\/\/www.kuluttajariitalautakunta.fi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">kuluttajariitalautakunta.fi<\/a>)<\/td>\r\n <td>Kuluttaja-asiamies \u2013 Rzecznik Praw Konsumenta (<a href=\"https:\/\/www.kkv.fi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">kkv.fi<\/a>)<\/td>\r\n <td>Kuluttajansuojalaki (38\/1978)<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddeb\ud83c\uddf7<\/span> <strong>Francja<\/strong><\/td>\r\n <td>Akredytowany M\u00e9diateur de la Consommation (CM2C, e-m\u00e9diateur, mediateur-net.fr); lista CECMC dost\u0119pna na <a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">economie.gouv.fr<\/a><\/td>\r\n <td>DGCCRF \u2013 Direction G\u00e9n\u00e9rale de la Concurrence, de la Consommation et de la R\u00e9pression des Fraudes (<a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/dgccrf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">economie.gouv.fr\/dgccrf<\/a>)<\/td>\r\n <td>Code de la Consommation, art. L612-1 ss.; Ordonnance 2015-1033<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\udde9\ud83c\uddea<\/span> <strong>Niemcy<\/strong><\/td>\r\n <td>Universalschlichtungsstelle des Bundes (<a href=\"https:\/\/www.universalschlichtungsstelle.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">universalschlichtungsstelle.de<\/a>); Verbraucherzentrale Bundesverband<\/td>\r\n <td>Bundeszentrale f\u00fcr Verbraucherschutz; Verbraucherzentrale (<a href=\"https:\/\/www.verbraucherzentrale.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">verbraucherzentrale.de<\/a>)<\/td>\r\n <td>VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz); BGB \u00a7\u00a7 474 ss.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddf3\ud83c\uddf1<\/span> <strong>Holandia<\/strong><\/td>\r\n <td>De Geschillencommissie \u2013 Komisja ds. Spor\u00f3w (<a href=\"https:\/\/www.degeschillencommissie.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">degeschillencommissie.nl<\/a>)<\/td>\r\n <td>Autoriteit Consument en Markt (ACM) (<a href=\"https:\/\/www.acm.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">acm.nl<\/a>)<\/td>\r\n <td>Burgerlijk Wetboek, Boek 7; Wet ADR 2015<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddf5\ud83c\uddf1<\/span> <strong>Polska<\/strong><\/td>\r\n <td>Sta\u0142y Polubowny S\u0105d Konsumencki (<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">uokik.gov.pl<\/a>)<\/td>\r\n <td>UOKiK \u2013 Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w (<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">uokik.gov.pl<\/a>)<\/td>\r\n <td>Ustawa o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827); Ustawa o pozas\u0105dowym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w konsumenckich<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddf7\ud83c\uddf4<\/span> <strong>Rumunia<\/strong><\/td>\r\n <td>ANPC \u2013 Autoritatea Na\u021bional\u0103 pentru Protec\u021bia Consumatorilor (<a href=\"https:\/\/www.anpc.gov.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">anpc.gov.ro<\/a>)<\/td>\r\n <td>ANPC (<a href=\"https:\/\/www.anpc.gov.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">anpc.gov.ro<\/a>)<\/td>\r\n <td>OUG nr. 34\/2014; OUG nr. 140\/2021; Legea nr. 449\/2003<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\uddea\ud83c\uddf8<\/span> <strong>Hiszpania<\/strong><\/td>\r\n <td>Sistema Arbitral de Consumo \u2013 OMIC \/ Juntas Arbitrales de Consumo (<a href=\"https:\/\/www.consumo.gob.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">consumo.gob.es<\/a>)<\/td>\r\n <td>AECOSAN \u2013 Agencia Espa\u00f1ola de Seguridad Alimentaria y Nutrici\u00f3n; Direcci\u00f3n General de Consumo<\/td>\r\n <td>Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU); RDL 7\/2021; Real Decreto 231\/2008<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td><span class=\"flag\">\ud83c\udde8\ud83c\udded<\/span> <strong>Szwajcaria<\/strong><\/td>\r\n <td>Konsumentenforum kf (<a href=\"https:\/\/www.konsum.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">konsum.ch<\/a>); Rzecznik sektorowy w\u0142a\u015bciwy dla danej kategorii produkt\u00f3w<\/td>\r\n <td>Staatssekretariat f\u00fcr Wirtschaft (SECO) (<a href=\"https:\/\/www.seco.admin.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">seco.admin.ch<\/a>); Stiftung f\u00fcr Konsumentenschutz (SKS)<\/td>\r\n <td>Codice delle Obbligazioni (CO), art. 197\u2013210; Legge federale contro la concorrenza sleale (LCD)<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n <\/table>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Jak korzysta\u0107 z tej tabeli:<\/strong> je\u015bli mieszkaj\u0105 Pa\u0144stwo w jednym z wymienionych kraj\u00f3w i nie uda\u0142o si\u0119 rozwi\u0105za\u0107 sporu bezpo\u015brednio z GASPA MACCHINE, mog\u0105 Pa\u0144stwo zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do podmiotu ADR w swoim kraju zamieszkania. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 tych podmiot\u00f3w oferuje bezp\u0142atne lub tanie us\u0142ugi dla konsument\u00f3w i posiada formularze skarg online. Zalecamy zgromadzenie ca\u0142ej dokumentacji dotycz\u0105cej zakupu oraz komunikacji z GASPA MACCHINE przed z\u0142o\u017ceniem skargi do podmiotu ADR. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-star\"><\/i> Specyfika krajowa \u2013 Dodatkowe prawa<\/div>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> W\u0142ochy<\/div>\r\n <p>We W\u0142oszech konsument korzysta ze wzmocnionej ochrony dzi\u0119ki <strong>Dekretowi ustawodawczemu 206\/2005 (Kodeks Konsumencki)<\/strong>, zmienionemu <strong>Dekretem ustawodawczym 170\/2021<\/strong>. Gwarancja prawna trwa <strong>2 lata<\/strong> od dostawy, z <strong>domniemaniem istnienia wady przez pierwsze 12 miesi\u0119cy<\/strong>. Opr\u00f3cz bezpo\u015bredniej procedury reklamacyjnej, w\u0142oski konsument mo\u017ce skorzysta\u0107 z obowi\u0105zkowej mediacji (w przypadku spor\u00f3w o warto\u015bci powy\u017cej okre\u015blonych prog\u00f3w), z koncyliacji parytetowej za po\u015brednictwem stowarzysze\u0144 konsumenckich oraz z europejskiej platformy ODR. AGCM jest organem w\u0142a\u015bciwym w sprawach nieuczciwych praktyk rynkowych. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Austria<\/div>\r\n <p>W Austrii konsument jest chroniony przez <strong>Konsumentenschutzgesetz (KSchG)<\/strong> oraz <strong>Verbrauchergew\u00e4hrleistungsgesetz (VGG)<\/strong>, kt\u00f3ry wszed\u0142 w \u017cycie w 2022 r. w ramach wdro\u017cenia Dyrektywy UE 2019\/771. Schlichtung f\u00fcr Verbrauchergesch\u00e4fte oferuje bezp\u0142atn\u0105 us\u0142ug\u0119 koncyliacji online. Arbeiterkammer zapewnia bezp\u0142atne porady prawne dla konsument\u00f3w. Domniemanie istnienia wady obowi\u0105zuje przez <strong>pierwsze 12 miesi\u0119cy<\/strong> od dostawy. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Finlandia<\/div>\r\n <p>W Finlandii ochrona konsumenta jest regulowana przez <strong>Kuluttajansuojalaki (ustawa 38\/1978)<\/strong>. Konsument mo\u017ce bezp\u0142atnie zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do <strong>Kuluttajaneuvonta<\/strong> (Doradztwo Konsumenckie) po wskaz\u00f3wki, a w przypadku braku porozumienia \u2013 do <strong>Kuluttajariitalautakunta<\/strong> (Rada ds. Spor\u00f3w), kt\u00f3ra wydaje wi\u0105\u017c\u0105ce zalecenia. Procedury s\u0105 ca\u0142kowicie bezp\u0142atne dla konsumenta. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Francja<\/div>\r\n <p>We Francji konsument korzysta z <strong>garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong> (art. L217-1 i nast. Code de la Consommation) oraz z <strong>garantie des vices cach\u00e9s<\/strong> (art. 1641 i nast. Code Civil). Gwarancja na wady ukryte pozwala konsumentowi na podj\u0119cie dzia\u0142a\u0144 w ci\u0105gu <strong>2 lat od wykrycia wady<\/strong>, nawet je\u015bli istnia\u0142a ona przed sprzeda\u017c\u0105. Ka\u017cdy sprzedawca francuski lub sprzedaj\u0105cy francuskim konsumentom jest prawnie zobowi\u0105zany do podania danych kontaktowych swojego m\u00e9diateur de la consommation. Francuski konsument mo\u017ce zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do wskazanego mediatora bez dodatkowych koszt\u00f3w. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Niemcy<\/div>\r\n <p>W Niemczech r\u0119kojmia ustawowa (<strong>gesetzliche Gew\u00e4hrleistung<\/strong>) jest uregulowana w <strong>BGB, \u00a7\u00a7 434\u2013442<\/strong>, ze zmianami wprowadzonymi przez Kaufrechtsumsetzungsgesetz z 2022 roku. Universalschlichtungsstelle des Bundes jest organem w\u0142a\u015bciwym dla spor\u00f3w dotycz\u0105cych e-commerce, kt\u00f3re nie s\u0105 obj\u0119te przez inne organy sektorowe. Domniemanie istnienia wady w momencie zakupu obowi\u0105zuje przez <strong>12 miesi\u0119cy<\/strong> od dostawy. Niemieccy konsumenci mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do Verbraucherzentrale w swoim kraju zwi\u0105zkowym w celu uzyskania bezp\u0142atnej pomocy. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Holandia<\/div>\r\n <p>W Holandii r\u0119kojmia ustawowa jest regulowana przez <strong>Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 7<\/strong>. De Geschillencommissie jest g\u0142\u00f3wnym organem ADR ds. spor\u00f3w konsumenckich w Holandii i posiada akredytacj\u0119 dla wielu sektor\u00f3w towarowych. Jej decyzje s\u0105 wi\u0105\u017c\u0105ce dla zarejestrowanych sprzedawc\u00f3w, ale r\u00f3wnie\u017c niezarejestrowani sprzedawcy s\u0105 zobowi\u0105zani do ich przestrzegania, je\u015bli zaakceptowali procedur\u0119. ACM nadzoruje przestrzeganie przepis\u00f3w dotycz\u0105cych ochrony konsument\u00f3w. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Polska<\/div>\r\n <p>W Polsce ochrona konsument\u00f3w jest uregulowana w <strong>Ustawie o prawach konsumenta<\/strong> oraz w <strong>Kodeksie cywilnym<\/strong>. UOKiK jest krajowym organem ochrony konkurencji i konsument\u00f3w oraz zarz\u0105dza s\u0105dami polubownymi (Sta\u0142y Polubowny S\u0105d Konsumencki). Procedury arbitra\u017cowe s\u0105 dla konsument\u00f3w bezp\u0142atne, a decyzje s\u0105 wi\u0105\u017c\u0105ce tylko wtedy, gdy obie strony je zaakceptuj\u0105. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Rumunia<\/div>\r\n <p>W Rumunii ochrona konsument\u00f3w jest regulowana przez <strong>OUG nr 34\/2014<\/strong> w sprawie um\u00f3w zawieranych na odleg\u0142o\u015b\u0107 oraz przez <strong>OUG nr 140\/2021<\/strong> w sprawie gwarancji towar\u00f3w. ANPC jest organem w\u0142a\u015bciwym do spraw ochrony konsument\u00f3w i przyjmuje zg\u0142oszenia oraz reklamacje online. Rumu\u0144scy konsumenci maj\u0105 prawo do r\u0119kojmi ustawowej przez okres <strong>2 lat<\/strong> z domniemaniem istnienia wady przez <strong>pierwsze 12 miesi\u0119cy<\/strong>. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Hiszpania<\/div>\r\n <p>W Hiszpanii konsument cieszy si\u0119 szczeg\u00f3lnie wzmocnion\u0105 ochron\u0105 dzi\u0119ki <strong>Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU)<\/strong>, zmienionemu w 2021 roku. R\u0119kojmia ustawowa na nowe towary zosta\u0142a wyd\u0142u\u017cona do <strong>3 lat<\/strong> od dostawy, z domniemaniem istnienia wady przez <strong>pierwsze 2 lata<\/strong>. Sistema Arbitral de Consumo jest bezp\u0142atny dla konsumenta i wi\u0105\u017c\u0105cy dla obu stron, je\u015bli zostanie zaakceptowany. Hiszpa\u0144ski konsument mo\u017ce sk\u0142ada\u0107 reklamacje r\u00f3wnie\u017c online za po\u015brednictwem OMIC (Oficinas Municipales de Informaci\u00f3n al Consumidor). <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\" style=\"font-size:14px; margin-top: 16px;\"><i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i> Szwajcaria<\/div>\r\n <p>Szwajcaria nie jest cz\u0142onkiem Unii Europejskiej; przewiduje jednak r\u0119kojmi\u0119 ustawow\u0105 za wady uregulowan\u0105 w <strong>Kodeksie Zobowi\u0105za\u0144 (CO), art. 197\u2013210<\/strong>, trwaj\u0105c\u0105 <strong>2 lata<\/strong> od dostawy. Szwajcarski konsument mo\u017ce zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do Konsumentenforum kf o pomoc i porad\u0119, a tak\u017ce do w\u0142a\u015bciwego rzecznika sektorowego. Europejska platforma ODR <strong>nie jest dost\u0119pna<\/strong> dla szwajcarskich konsument\u00f3w, ale istniej\u0105 r\u00f3wnowa\u017cne mechanizmy krajowe. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s10\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-balance\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 10<\/small>\r\n Mediacja cywilna i handlowa we W\u0142oszech\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>We W\u0142oszech <strong>mediacja cywilna i handlowa<\/strong> jest uregulowana w <strong>D.Lgs. n. 28\/2010<\/strong> z p\u00f3\u017aniejszymi zmianami. Jest to procedura pozas\u0105dowa, w kt\u00f3rej profesjonalny i bezstronny mediator u\u0142atwia dialog mi\u0119dzy stronami, aby pom\u00f3c im w osi\u0105gni\u0119ciu dobrowolnego porozumienia. Mediacja mo\u017ce by\u0107: <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-list-check\"><\/i> Rodzaje stosowanych mediacji<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Mediacja dobrowolna:<\/strong> strony swobodnie decyduj\u0105 si\u0119 na skorzystanie z mediacji przed skierowaniem sprawy na drog\u0119 s\u0105dow\u0105. Obie strony musz\u0105 wyrazi\u0107 zgod\u0119 na rozpocz\u0119cie procedury. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Mediacja obowi\u0105zkowa (warunek dopuszczalno\u015bci drogi s\u0105dowej):<\/strong> w niekt\u00f3rych sprawach, takich jak spory dotycz\u0105ce um\u00f3w sprzeda\u017cy zarejestrowanych ruchomo\u015bci o warto\u015bci powy\u017cej okre\u015blonych prog\u00f3w, pr\u00f3ba mediacji jest obowi\u0105zkowa przed wyst\u0105pieniem do s\u0105du. W takich przypadkach brak mediacji powoduje niedopuszczalno\u015b\u0107 pow\u00f3dztwa s\u0105dowego. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Mediacja delegowana:<\/strong> s\u0119dzia mo\u017ce wezwa\u0107 strony do podj\u0119cia pr\u00f3by mediacji na ka\u017cdym etapie post\u0119powania s\u0105dowego.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> Jak rozpocz\u0105\u0107 mediacj\u0119 we W\u0142oszech<\/div>\r\n <p>Aby rozpocz\u0105\u0107 procedur\u0119 mediacji we W\u0142oszech, konsument (lub GASPA MACCHINE) musi z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek o mediacj\u0119 do organu mediacyjnego wpisanego do rejestru Ministerstwa Sprawiedliwo\u015bci. Wykaz akredytowanych organ\u00f3w mo\u017cna znale\u017a\u0107 pod nast\u0119puj\u0105cym adresem: <a href=\"https:\/\/mediazione.giustizia.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mediazione.giustizia.it<\/a>. W przypadku wielu organ\u00f3w wniosek mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 r\u00f3wnie\u017c online. <\/p>\r\n\r\n <p>Post\u0119powanie przebiega w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b: z\u0142o\u017cenie wniosku o mediacj\u0119 \u2192 powiadomienie drugiej strony \u2192 pierwsze spotkanie mediacyjne w ci\u0105gu 30 dni \u2192 ewentualne kolejne sesje \u2192 porozumienie lub o\u015bwiadczenie o braku porozumienia. Porozumienie osi\u0105gni\u0119te w drodze mediacji, je\u015bli zostanie podpisane przez prawnik\u00f3w stron, ma moc tytu\u0142u wykonawczego. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-currency-euro\"><\/i> Koszty mediacji dla konsument\u00f3w<\/div>\r\n <p>W przypadku spor\u00f3w o warto\u015bci do <strong>250 euro<\/strong> op\u0142ata mediacyjna obci\u0105\u017ca wy\u0142\u0105cznie stron\u0119 wszczynaj\u0105c\u0105 i wynosi <strong>zero euro<\/strong>, je\u015bli druga strona nie przyst\u0105pi do mediacji. W przypadku spor\u00f3w o wy\u017cszej warto\u015bci koszty r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od wybranego organu i warto\u015bci sporu, ale zazwyczaj s\u0105 znacznie ni\u017csze ni\u017c koszty post\u0119powania s\u0105dowego. Konsumenci znajduj\u0105cy si\u0119 w trudnej sytuacji ekonomicznej mog\u0105 skorzysta\u0107 z pomocy prawnej na koszt pa\u0144stwa r\u00f3wnie\u017c w procedurach mediacyjnych. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Stanowisko GASPA MACCHINE w sprawie mediacji:<\/strong> GASPA MACCHINE jest gotowa uczestniczy\u0107 w dobrej wierze w ka\u017cdej procedurze mediacyjnej wszcz\u0119tej przez konsumenta lub profesjonalist\u0119 zgodnie z D.Lgs. 28\/2010. Nasz\u0105 preferencj\u0105 jest zawsze polubowne i bezpo\u015brednie rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w, ale uznajemy warto\u015b\u0107 mediacji jako sprawiedliwego i szybkiego narz\u0119dzia w przypadkach, gdy nie jest mo\u017cliwe osi\u0105gni\u0119cie porozumienia dwustronnego.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s11\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-gavel\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 11<\/small>\r\n S\u0105d w\u0142a\u015bciwy i prawo w\u0142a\u015bciwe\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>W przypadku sporu, kt\u00f3ry nie zosta\u0142 rozwi\u0105zany ani polubownie, ani za pomoc\u0105 procedur ADR\/ODR, strony maj\u0105 prawo zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do s\u0105du powszechnego. Poni\u017cej przedstawiono zasady dotycz\u0105ce w\u0142a\u015bciwo\u015bci jurysdykcyjnej i prawa w\u0142a\u015bciwego dla um\u00f3w sprzeda\u017cy zawieranych za po\u015brednictwem <strong>gaspa-macchine.com<\/strong>. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> S\u0105d w\u0142a\u015bciwy dla konsument\u00f3w (B2C)<\/div>\r\n <p>W przypadku um\u00f3w zawieranych z <strong>konsumentami prywatnymi<\/strong> (osobami fizycznymi dokonuj\u0105cymi zakupu poza jak\u0105kolwiek dzia\u0142alno\u015bci\u0105 zawodow\u0105), w\u0142a\u015bciwo\u015b\u0107 miejscow\u0105 okre\u015bla si\u0119 w pierwszej kolejno\u015bci na podstawie <strong>prawa kraju zamieszkania konsumenta<\/strong>, o ile przewiduje ono wy\u0142\u0105czn\u0105 lub bezwzgl\u0119dnie obowi\u0105zuj\u0105c\u0105 w\u0142a\u015bciwo\u015b\u0107 s\u0105du w\u0142a\u015bciwego dla miejsca zamieszkania tego\u017c konsumenta. W szczeg\u00f3lno\u015bci: <\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Konsumenci w\u0142oscy:<\/strong> s\u0105dem w\u0142a\u015bciwym jest s\u0105d <strong>miejsca zamieszkania lub siedziby konsumenta<\/strong> w momencie zawarcia umowy, zgodnie z art. 33 D.Lgs. 206\/2005 (Kodeks Konsumencki). <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Konsumenci z UE (poza W\u0142ochami):<\/strong> stosuje si\u0119 <strong>Rozporz\u0105dzenie UE nr 1215\/2012 (Bruksela I bis)<\/strong>, zgodnie z kt\u00f3rym konsument mo\u017ce pozwa\u0107 sprzedawc\u0119 zar\u00f3wno przed s\u0105d swojego kraju zamieszkania, jak i przed s\u0105d kraju, w kt\u00f3rym sprzedawca ma siedzib\u0119 (S\u0105d w Sassari).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Konsumenci szwajcarscy:<\/strong> stosuje si\u0119 przepisy o w\u0142a\u015bciwo\u015bci mi\u0119dzynarodowej <strong>szwajcarskiej ustawy federalnej o prawie prywatnym mi\u0119dzynarodowym (LDIP)<\/strong>.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-building\"><\/i> S\u0105d w\u0142a\u015bciwy dla profesjonalist\u00f3w i firm (B2B)<\/div>\r\n <p>W przypadku um\u00f3w zawieranych z <strong>profesjonalistami i firmami<\/strong>, kt\u00f3re nabywaj\u0105 maszyny w ramach prowadzonej dzia\u0142alno\u015bci handlowej lub zawodowej, wy\u0142\u0105cznym s\u0105dem w\u0142a\u015bciwym dla wszelkich spor\u00f3w dotycz\u0105cych umowy jest <strong>S\u0105d w Sassari (SS), W\u0142ochy<\/strong>, siedziba prawna GASPA S.R.L MACCHINE. Strony mog\u0105 jednak uzgodni\u0107 na pi\u015bmie inny s\u0105d przed zawarciem umowy. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-file-text\"><\/i> Prawo w\u0142a\u015bciwe dla um\u00f3w<\/div>\r\n <p>Prawem w\u0142a\u015bciwym dla um\u00f3w sprzeda\u017cy zawieranych za po\u015brednictwem <strong>gaspa-macchine.com<\/strong> jest <strong>prawo w\u0142oskie<\/strong>, z zastrze\u017ceniem nast\u0119puj\u0105cych kluczowych wyj\u0105tk\u00f3w:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> Zgodnie z <strong>Rozporz\u0105dzeniem UE nr 593\/2008 (Rzym I)<\/strong>, wyb\u00f3r prawa w\u0142oskiego nie mo\u017ce pozbawia\u0107 konsument\u00f3w zamieszka\u0142ych w Unii Europejskiej ochrony wynikaj\u0105cej z bezwzgl\u0119dnie obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w prawa kraju, w kt\u00f3rym mieszkaj\u0105, je\u017celi przepisy te s\u0105 korzystniejsze ni\u017c prawo w\u0142oskie.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> W praktyce oznacza to, \u017ce niemiecki konsument b\u0119dzie korzysta\u0142 z ochrony przewidzianej przez niemiecki BGB, je\u015bli b\u0119dzie ona korzystniejsza od w\u0142oskiej, i tak samo w przypadku ka\u017cdego kraju zamieszkania kupuj\u0105cych.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> W przypadku konsument\u00f3w szwajcarskich stosuje si\u0119 przepisy w\u0142oskie jako prawo sprzedawcy, ale konsument szwajcarski zachowuje bezwzgl\u0119dnie obowi\u0105zuj\u0105ce prawa gwarantowane przez ustawodawstwo szwajcarskie.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-gold\">\r\n <i class=\"ti ti-alert-triangle\"><\/i>\r\n <p><strong>Wytyczne s\u0105du:<\/strong> wszelkie klauzule umowne ograniczaj\u0105ce prawo konsumenta do wyst\u0105pienia do s\u0105du w swoim kraju zamieszkania lub uzale\u017cniaj\u0105ce to prawo od warunk\u00f3w nieprzewidzianych prawem, uwa\u017ca si\u0119 za <strong>niewa\u017cne i bezskuteczne<\/strong> zgodnie z art. 33 D.Lgs. 206\/2005 oraz Rozporz\u0105dzeniem UE 1215\/2012. GASPA MACCHINE nie zamieszcza w swoich umowach \u017cadnych klauzul uchylaj\u0105cych w\u0142a\u015bciwo\u015b\u0107 jurysdykcyjn\u0105 na szkod\u0119 konsument\u00f3w. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s12\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-briefcase\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 12<\/small>\r\n Spory B2B \u2013 Profesjonali\u015bci i Firmy\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Przepisy dotycz\u0105ce konsument\u00f3w przewidziane w poprzednich sekcjach (w szczeg\u00f3lno\u015bci 14-dniowe prawo do odst\u0105pienia od umowy, bezp\u0142atny dost\u0119p do ADR oraz w\u0142a\u015bciwo\u015b\u0107 s\u0105du konsumenta) maj\u0105 zastosowanie wy\u0142\u0105cznie do os\u00f3b fizycznych dokonuj\u0105cych zakupu poza jak\u0105kolwiek dzia\u0142alno\u015bci\u0105 handlow\u0105, rzemie\u015blnicz\u0105 lub zawodow\u0105. Umowy zawierane z <strong>profesjonalistami, gospodarstwami rolnymi, firmami budowlanymi, jednoosobowymi dzia\u0142alno\u015bciami gospodarczymi i innymi podmiotami gospodarczymi<\/strong> podlegaj\u0105 innym warunkom. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-certificate\"><\/i> R\u0119kojmia za wady w sprzeda\u017cy B2B<\/div>\r\n <p>W umowach sprzeda\u017cy mi\u0119dzy firmami (B2B) r\u0119kojmia za wady jest uregulowana w <strong>art. 1490\u20131496 w\u0142oskiego Kodeksu Cywilnego<\/strong>. Nabywca profesjonalny musi zg\u0142osi\u0107 wady <strong>w ci\u0105gu 8 dni od ich wykrycia<\/strong> (lub od dostawy, je\u015bli wady by\u0142y widoczne). Prawo do pow\u00f3dztwa z tytu\u0142u wad przedawnia si\u0119 z up\u0142ywem <strong>jednego roku od dostawy<\/strong> w przypadku ruchomo\u015bci, chyba \u017ce sprzedawca dzia\u0142a\u0142 podst\u0119pnie. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-scale\"><\/i> Procedury rozwi\u0105zywania spor\u00f3w B2B<\/div>\r\n <p>W przypadku sporu mi\u0119dzy GASPA MACCHINE a nabywc\u0105 profesjonalnym, rozwi\u0105zanie b\u0119dzie przebiega\u0107 nast\u0119puj\u0105c\u0105 \u015bcie\u017ck\u0105:<\/p>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Bezpo\u015brednie negocjacje:<\/strong> podobnie jak w przypadku konsument\u00f3w, pierwszym krokiem jest zawsze pr\u00f3ba polubownego rozwi\u0105zania poprzez bezpo\u015bredni\u0105 komunikacj\u0119 z naszym dzia\u0142em handlowym (<a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a>).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Mediacja dobrowolna:<\/strong> strony mog\u0105 wsp\u00f3lnie zdecydowa\u0107 o skorzystaniu z mediacji cywilnej zgodnie z D.Lgs. 28\/2010, przy swobodnym wyborze organu mediacyjnego. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Arbitra\u017c handlowy:<\/strong> strony mog\u0105 uzgodni\u0107 na pi\u015bmie przekazanie sporu arbitrowi lub sk\u0142adowi orzekaj\u0105cemu, kt\u00f3rego decyzja jest wi\u0105\u017c\u0105ca dla obu stron.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>S\u0105d powszechny:<\/strong> w przypadku braku porozumienia co do alternatywnych dr\u00f3g, sp\u00f3r zostaje przekazany do <strong>S\u0105du w Sassari (SS)<\/strong>, wy\u0142\u0105cznego s\u0105du w\u0142a\u015bciwego dla spor\u00f3w B2B, jak wskazano w Sekcji 11.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-info-circle\"><\/i>\r\n <p><strong>Inspekcja przedzakupowa dla nabywc\u00f3w profesjonalnych:<\/strong> GASPA MACCHINE udost\u0119pnia firmom i profesjonalistom mo\u017cliwo\u015b\u0107 przeprowadzenia inspekcji technicznej maszyny przed zakupem, po uprzednim uzgodnieniu. Inspekcja przedzakupowa pozwala na zweryfikowanie faktycznego stanu maszyny i znacz\u0105co zmniejsza ryzyko spor\u00f3w posprzeda\u017cowych. Prosimy o kontakt z naszym biurem handlowym pod adresem <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\">info@gaspa-macchine.com<\/a> w celu um\u00f3wienia spotkania. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s13\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-book\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 13<\/small>\r\n Przepisy referencyjne\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Niniejsza polityka zosta\u0142a sporz\u0105dzona zgodnie z nast\u0119puj\u0105cymi obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami europejskimi i krajowymi. Odniesienia wskazane poni\u017cej to te, kt\u00f3re obowi\u0105zuj\u0105 w dniu wej\u015bcia w \u017cycie niniejszej polityki (12 czerwca 2026 r.) i mog\u0105 zosta\u0107 zaktualizowane w wyniku zmian legislacyjnych. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-globe\"><\/i> Przepisy europejskie<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Dyrektywa UE 2019\/771<\/strong> w sprawie sprzeda\u017cy towar\u00f3w oraz r\u0119kojmi ustawowej (wdro\u017cona we wszystkich krajach UE).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Dyrektywa UE 2011\/83\/UE<\/strong> w sprawie praw konsument\u00f3w w umowach zawieranych na odleg\u0142o\u015b\u0107 oraz umowach zawieranych poza lokalem przedsi\u0119biorstwa.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Dyrektywa UE 2013\/11\/UE<\/strong> w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania spor\u00f3w konsumenckich (ADR).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Rozporz\u0105dzenie UE nr 524\/2013<\/strong> w sprawie internetowego systemu rozstrzygania spor\u00f3w konsumenckich (ODR).<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Rozporz\u0105dzenie UE nr 593\/2008 (Rzym I)<\/strong> w sprawie prawa w\u0142a\u015bciwego dla zobowi\u0105za\u0144 umownych.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Rozporz\u0105dzenie UE nr 1215\/2012 (Bruksela I bis)<\/strong> w sprawie jurysdykcji i uznawania orzecze\u0144 s\u0105dowych oraz ich wykonywania w sprawach cywilnych i handlowych.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Rozporz\u0105dzenie UE 2016\/679 (RODO)<\/strong> o ochronie danych osobowych.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-flag\"><\/i> Przepisy w\u0142oskie<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 206\/2005 (Kodeks Konsumencki)<\/strong> z p\u00f3\u017aniejszymi zmianami, w tym art. 49\u201367 dotycz\u0105ce um\u00f3w zawieranych na odleg\u0142o\u015b\u0107, art. 128\u2013135-octies dotycz\u0105ce r\u0119kojmi ustawowej oraz art. 141\u2013141-decies dotycz\u0105ce ADR.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 170\/2021<\/strong> wdra\u017caj\u0105cy Dyrektyw\u0119 UE 2019\/771 w sprawie sprzeda\u017cy towar\u00f3w.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 130\/2015<\/strong> wdra\u017caj\u0105cy Dyrektyw\u0119 UE 2013\/11\/UE w sprawie ADR.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 28\/2010<\/strong> w sprawie mediacji cywilnej i handlowej z p\u00f3\u017aniejszymi zmianami.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Art. 1490\u20131496 w\u0142oskiego Kodeksu Cywilnego<\/strong> w sprawie r\u0119kojmi za wady w sprzeda\u017cy mi\u0119dzy firmami.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 196\/2003 (Kodeks Prywatno\u015bci)<\/strong> zmieniony przez D.Lgs. 101\/2018 dostosowuj\u0105cy do RODO. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>D.Lgs. n. 70\/2003<\/strong> o handlu elektronicznym, wdra\u017caj\u0105cy Dyrektyw\u0119 UE 2000\/31\/WE.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-blue\">\r\n <i class=\"ti ti-refresh\"><\/i>\r\n <p><strong>Aktualizacja polityki:<\/strong> GASPA MACCHINE zobowi\u0105zuje si\u0119 do bie\u017c\u0105cej aktualizacji niniejszej polityki zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi zmianami legislacyjnymi. W przypadku istotnych aktualizacji, data ostatniej aktualizacji wskazana na g\u00f3rze strony zostanie odpowiednio zmieniona. Zach\u0119camy do okresowego odwiedzania tej strony w celu sprawdzenia ewentualnych aktualizacji. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s14\" class=\"gm-section gm-reveal\">\r\n <div class=\"gm-section-header\">\r\n <div class=\"gm-section-icon\"><i class=\"ti ti-heart-handshake\"><\/i><\/div>\r\n <div>\r\n <div class=\"gm-section-title\">\r\n <small>Sekcja 14<\/small>\r\n Nasze zobowi\u0105zania wobec klient\u00f3w\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <p>Poza obowi\u0105zkami prawnymi, GASPA MACCHINE zdecydowa\u0142a si\u0119 przyj\u0105\u0107 zestaw zasad i dobrowolnych zobowi\u0105za\u0144, kt\u00f3re kieruj\u0105 naszym podej\u015bciem do zarz\u0105dzania reklamacjami i sporami. Zobowi\u0105zania te odzwierciedlaj\u0105 nasz\u0105 filozofi\u0119 biznesow\u0105 i szacunek, jakim darzymy ka\u017cdego klienta. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-star\"><\/i> Nasze g\u0142\u00f3wne zobowi\u0105zania<\/div>\r\n <ul class=\"gm-list\">\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Ca\u0142kowita przejrzysto\u015b\u0107:<\/strong> ka\u017cdy etap procesu rozpatrywania reklamacji jest komunikowany klientowi na pi\u015bmie. Nigdy nie b\u0119dziemy ukrywa\u0107 istotnych informacji ani u\u017cywa\u0107 niejednoznacznego j\u0119zyka w celu ograniczenia Pa\u0144stwa praw. <\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Szybkie i udokumentowane odpowiedzi:<\/strong> ka\u017cda reklamacja otrzymuje pisemn\u0105 odpowied\u017a w terminach wskazanych w Sekcji 3, z jasnym i udokumentowanym uzasadnieniem w przypadku cz\u0119\u015bciowego odrzucenia.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Brak dodatkowych op\u0142at za reklamacje gwarancyjne:<\/strong> wszystkie koszty ekspertyz, napraw, transportu i wymiany zwi\u0105zane z uznanymi za zasadne reklamacjami gwarancyjnymi ponosi GASPA MACCHINE.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>R\u00f3wne traktowanie:<\/strong> wszyscy klienci, niezale\u017cnie od kraju zamieszkania, kwoty zakupu czy liczby z\u0142o\u017conych zam\u00f3wie\u0144, otrzymuj\u0105 ten sam poziom pomocy i szacunku w procedurach reklamacyjnych.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Poufno\u015b\u0107:<\/strong> dane osobowe i handlowe udost\u0119pnione w ramach reklamacji s\u0105 traktowane z najwy\u017csz\u0105 poufno\u015bci\u0105 i nie s\u0105 ujawniane osobom trzecim, chyba \u017ce jest to \u015bci\u015ble niezb\u0119dne do rozwi\u0105zania sporu.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Dobra wiara w procedurach ADR:<\/strong> uczestniczymy w dobrej wierze w ka\u017cdej procedurze mediacyjnej lub ADR wszcz\u0119tej przeciwko nam i nie stosujemy taktyk op\u00f3\u017aniaj\u0105cych ani obstrukcyjnych.<\/li>\r\n <li><i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i> <strong>Ci\u0105g\u0142e doskonalenie:<\/strong> ka\u017cda otrzymana reklamacja jest analizowana jako okazja do poprawy. Opinie klient\u00f3w, nawet te negatywne, s\u0105 cenne dla podnoszenia jako\u015bci naszych produkt\u00f3w, opis\u00f3w i us\u0142ug. <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n <div class=\"gm-sub\"><i class=\"ti ti-tool\"><\/i> Inspekcja przeddostawcza i dokumentacja stanu<\/div>\r\n <p>Aby zapewni\u0107 maksymaln\u0105 przejrzysto\u015b\u0107 co do stanu sprzedawanych maszyn, GASPA MACCHINE przeprowadza <strong>inspekcj\u0119 techniczn\u0105 przed dostaw\u0105<\/strong> ka\u017cdej maszyny przed wysy\u0142k\u0105. Stan maszyny w momencie wysy\u0142ki jest dokumentowany zdj\u0119ciami i\/lub filmami, kt\u00f3re mog\u0105 zosta\u0107 udost\u0119pnione klientowi na \u017c\u0105danie. Pozwala nam to na pewne odr\u00f3\u017cnienie ewentualnych uszkodze\u0144 powsta\u0142ych przed wysy\u0142k\u0105 od uszkodze\u0144 powsta\u0142ych podczas transportu lub w trakcie u\u017cytkowania po dostawie. <\/p>\r\n\r\n <div class=\"gm-box gm-box-green\">\r\n <i class=\"ti ti-circle-check\"><\/i>\r\n <p><strong>Gwarancja uczciwo\u015bci:<\/strong> GASPA MACCHINE nigdy nie b\u0119dzie przerzuca\u0107 na klient\u00f3w odpowiedzialno\u015bci za problemy spowodowane wadami produkcyjnymi, b\u0142\u0119dami w opisach lub uszkodzeniami powsta\u0142ymi podczas transportu organizowanego przez nas. Nasza gotowo\u015b\u0107 do znajdowania sprawiedliwych i szybkich rozwi\u0105za\u0144 nie jest nadzwyczajnym ust\u0119pstwem, lecz zwyczajnym i sta\u0142ym zobowi\u0105zaniem wobec wszystkich naszych klient\u00f3w. <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <div id=\"s15\" class=\"gm-contact gm-reveal\">\r\n <h3>Pomoc w reklamacjach \u2013 Zapraszamy do kontaktu<\/h3>\r\n <p>Nasz zesp\u00f3\u0142 jest do Pa\u0144stwa pe\u0142nej dyspozycji w celu przyjmowania reklamacji, odpowiadania na pytania dotycz\u0105ce procedury rozwi\u0105zywania spor\u00f3w lub w przypadku jakichkolwiek innych potrzeb zwi\u0105zanych z zakupem. Prosimy o kontakt: jeste\u015bmy tutaj, aby Pa\u0144stwu pom\u00f3c. <\/p>\r\n <div class=\"gm-contact-grid\">\r\n <a href=\"mailto:info@gaspa-macchine.com\" class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-mail\"><\/i>\r\n info@gaspa-macchine.com\r\n <\/a>\r\n <a href=\"tel:+393773901146\" class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-phone\"><\/i>\r\n +39 377 390 1146\r\n <\/a>\r\n <span class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-clock\"><\/i>\r\n Pon\u2013Sob, 09:00\u201318:00 CET\r\n <\/span>\r\n <span class=\"gm-contact-item\">\r\n <i class=\"ti ti-map-pin\"><\/i>\r\n Z.I. Predda Niedda Str. 30, 07100 Sassari (SS)\r\n <\/span> \r\n <\/div>\r\n <a href=\"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/kontakt\/\" class=\"gm-btn\">\r\n <i class=\"ti ti-send\"><\/i>\r\n Skontaktuj si\u0119 z nami teraz\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n<script>\r\n(function(){\r\n var reveals = document.querySelectorAll('.gm-reveal');\r\n if (!reveals.length) return;\r\n var io = new IntersectionObserver(function(entries){\r\n entries.forEach(function(e){\r\n if (e.isIntersecting) { e.target.classList.add('visible'); io.unobserve(e.target); }\r\n });\r\n }, { threshold: 0.07 });\r\n reveals.forEach(function(el){ io.observe(el); });\r\n})();\r\n<\/script>\r\n\r\n<\/body>\r\n<\/html>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reklamacje i rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w \u2013 GASPA MACCHINE GASPA MACCHINE Reklamacje i rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w Pa\u0144stwa satysfakcja jest naszym najwy\u017cszym priorytetem. Niniejsza strona przedstawia w spos\u00f3b jasny i przejrzysty procedury sk\u0142adania reklamacji, Pa\u0144stwa prawa, sposoby polubownego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w oraz dost\u0119pne \u015brodki odwo\u0142awcze we wszystkich krajach, do kt\u00f3rych wysy\u0142amy przesy\u0142ki. Ostatnia aktualizacja: 12 czerwca 2026 r. Data wej\u015bcia w \u017cycie: 12 czerwca 2026 r. W\u0142ochy \u2013 Wysy\u0142ki do 10 kraj\u00f3w europejskich Spis tre\u015bci O nas i zakres stosowania Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 \u2013 procedura oficjalna Zobowi\u0105zania dotycz\u0105ce termin\u00f3w odpowiedzi Rozwi\u0105zanie polubowne Dost\u0119pne \u015brodki zaradcze w przypadku sporu Prawo odst\u0105pienia od umowy i zwrot \u015brodk\u00f3w Europejska platforma ODR Alternatywne rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w (ADR) Organy ADR i organy ochrony konsument\u00f3w wed\u0142ug kraju Mediacja cywilna i handlowa we W\u0142oszech W\u0142a\u015bciwo\u015b\u0107 s\u0105du i prawo w\u0142a\u015bciwe Spory B2B \u2013 profesjonali\u015bci i przedsi\u0119biorstwa Przepisy odniesienia Nasze zobowi\u0105zania wobec klient\u00f3w Kontakt i pomoc techniczna Sekcja 1 Kim jeste\u015bmy i zakres zastosowania Niniejsza Polityka reklamacji i rozwi\u0105zywania spor\u00f3w jest wydawana przez GASPA S.R.L MACCHINE, dzia\u0142aj\u0105c\u0105 pod nazw\u0105 handlow\u0105 GASPA MACCHINE, z siedzib\u0105 prawn\u0105 i operacyjn\u0105 w Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), W\u0142ochy, NIP IT 03006910909, kod ATECO 47.52.40. GASPA MACCHINE to dealer specjalizuj\u0105cy si\u0119 w sprzeda\u017cy online i na odleg\u0142o\u015b\u0107 nowych i u\u017cywanych maszyn rolniczych i budowlanych. Nasz katalog obejmuje: ci\u0105gniki rolnicze, minikoparki, maszyny do rob\u00f3t ziemnych, walce tandemowe, \u0142adowarki teleskopowe (telehandlery), \u0142adowarki ko\u0142owe oraz inne urz\u0105dzenia budowlane marki JCB i innych wiod\u0105cych producent\u00f3w. Wszystkie zakupy dokonywane s\u0105 za po\u015brednictwem oficjalnej strony e-commerce gaspa-macchine.com, zarz\u0105dzanej za pomoc\u0105 platformy WooCommerce na WordPress. Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich zakup\u00f3w dokonanych za po\u015brednictwem naszej strony internetowej i reguluje prawa klient\u00f3w w przypadku reklamacji, sporu lub kontrowersji dotycz\u0105cej zam\u00f3wienia, dostawy, stanu maszyny, zwrotu \u015brodk\u00f3w lub jakiegokolwiek innego aspektu relacji handlowej z GASPA MACCHINE. Dzia\u0142amy z dostawami do 10 kraj\u00f3w europejskich: W\u0142ochy Austria Finlandia Francja Niemcy Holandia Polska Rumunia Hiszpania Szwajcaria Niniejsza polityka jest zgodna z D.Lgs. nr 206\/2005 (Kodeks Konsumencki), D.Lgs. nr 130\/2015 (implementacja Dyrektywy UE 2013\/11 w sprawie ADR dla konsument\u00f3w), Rozporz\u0105dzeniem UE nr 524\/2013 w sprawie rozwi\u0105zywania spor\u00f3w online (ODR), a tak\u017ce przepisami o ochronie konsument\u00f3w obowi\u0105zuj\u0105cymi w ka\u017cdym kraju docelowym. Przepisy korzystniejsze dla konsumenta przewidziane przez prawo kraju zamieszkania nabywcy maj\u0105 zawsze pierwsze\u0144stwo przed niniejszymi warunkami og\u00f3lnymi. Wa\u017cna uwaga: niniejsza polityka ma zastosowanie zar\u00f3wno do konsument\u00f3w prywatnych (os\u00f3b fizycznych dokonuj\u0105cych zakup\u00f3w poza jak\u0105kolwiek dzia\u0142alno\u015bci\u0105 handlow\u0105, rzemie\u015blnicz\u0105 lub zawodow\u0105), jak i do profesjonalist\u00f3w i przedsi\u0119biorstw. Niekt\u00f3re prawa, w szczeg\u00f3lno\u015bci te zwi\u0105zane z odst\u0105pieniem od umowy i ADR, s\u0105 zarezerwowane dla konsument\u00f3w prywatnych zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami europejskimi i w\u0142oskimi. Odpowiednie sekcje wyra\u017anie okre\u015blaj\u0105, kiedy maj\u0105 zastosowanie tylko do jednej z tych kategorii. Sekcja 2 Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 \u2013 procedura oficjalna GASPA MACCHINE ustali\u0142a jasn\u0105 i dost\u0119pn\u0105 procedur\u0119 wewn\u0119trzn\u0105 rozpatrywania wszelkich reklamacji. Zach\u0119camy do post\u0119powania zgodnie z poni\u017cszymi krokami, aby zapewni\u0107, \u017ce Pa\u0144stwa reklamacja zostanie zarejestrowana, rozpatrzona i rozwi\u0105zana w mo\u017cliwie najkr\u00f3tszym czasie. Nie jest wymagany \u017caden formularz \u2013 wystarczy pisemna komunikacja e-mailem lub rozmowa telefoniczna, aby rozpocz\u0105\u0107 proces. Krok 1 \u2013 Skontaktuj si\u0119 z dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta GASPA MACCHINE Wy\u015blij pisemn\u0105 wiadomo\u015b\u0107 na adres info@gaspa-macchine.com lub zadzwo\u0144 pod numer +39 377 390 1146 (poniedzia\u0142ek\u2013sobota, godz. 09:00\u201318:00, strefa czasowa CET). Aby przyspieszy\u0107 rozpatrzenie reklamacji, zalecamy skorzystanie z komunikacji pisemnej e-mailem, aby zachowa\u0107 \u015blad ca\u0142ej korespondencji. Krok 2 \u2013 Podaj szczeg\u00f3\u0142y swojej reklamacji W komunikacji nale\u017cy poda\u0107: (a) numer zam\u00f3wienia lub referencj\u0119 zakupu; (b) nazw\u0119 i model zakupionej maszyny; (c) dok\u0142adny i szczeg\u00f3\u0142owy opis napotkanych problem\u00f3w; (d) dat\u0119 wyst\u0105pienia problemu lub jego wykrycia; (e) rodzaj rozwi\u0105zania, kt\u00f3rego Pa\u0144stwo oczekuj\u0105 (zwrot \u015brodk\u00f3w, naprawa, wymiana, obni\u017cenie ceny lub inne). Im pe\u0142niejsze informacje zostan\u0105 dostarczone, tym szybsza b\u0119dzie nasza odpowied\u017a. Krok 3 \u2013 Do\u0142\u0105cz dokumentacj\u0119 potwierdzaj\u0105c\u0105 Aby u\u0142atwi\u0107 weryfikacj\u0119 reklamacji, prosimy o za\u0142\u0105czenie, je\u015bli s\u0105 dost\u0119pne: zdj\u0119\u0107 lub film\u00f3w dokumentuj\u0105cych wad\u0119 lub uszkodzenie; kopii faktury zakupu lub potwierdzenia zam\u00f3wienia; dokumentu przewozowego podpisanego w momencie dostawy; ewentualnej wcze\u015bniejszej korespondencji z naszym dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta dotycz\u0105cej tego samego problemu. W przypadku uszkodze\u0144 podczas dostawy konieczne jest, aby wada zosta\u0142a odnotowana na dokumencie przewozowym w momencie odbioru, przed podpisaniem dla przewo\u017anika. Krok 4 \u2013 Otrzymaj numer referencyjny reklamacji W ci\u0105gu 2 dni roboczych od otrzymania Pa\u0144stwa komunikacji wy\u015blemy pisemne potwierdzenie zawieraj\u0105ce wewn\u0119trzny numer referencyjny reklamacji (zg\u0142oszenie serwisowe), nazwisko osoby odpowiedzialnej za prowadzenie sprawy oraz orientacyjne terminy rozwi\u0105zania. Nale\u017cy zachowa\u0107 ten numer referencyjny na potrzeby ewentualnej dalszej komunikacji. Krok 5 \u2013 Post\u0119powanie wyja\u015bniaj\u0105ce i ocena reklamacji Nasz zesp\u00f3\u0142 techniczny i handlowy przeanalizuje dostarczon\u0105 dokumentacj\u0119 w ci\u0105gu 5 dni roboczych od otrzymania kompletnej dokumentacji. Na tym etapie mo\u017cemy skontaktowa\u0107 si\u0119 z Pa\u0144stwem w celu uzyskania dodatkowych informacji, uzupe\u0142niaj\u0105cej dokumentacji fotograficznej lub uzgodnienia zdalnej inspekcji za po\u015brednictwem wideorozmowy z naszym specjalist\u0105 technicznym, je\u015bli problem tego wymaga. Krok 6 \u2013 Komunikacja proponowanego rozwi\u0105zania Po zako\u0144czeniu post\u0119powania wyja\u015bniaj\u0105cego przeka\u017cemy Pa\u0144stwu na pi\u015bmie wynik oceny i proponowane rozwi\u0105zanie (naprawa, wymiana, obni\u017cenie ceny, zwrot \u015brodk\u00f3w lub inny \u015brodek). W przypadku cz\u0119\u015bciowego uwzgl\u0119dnienia lub odrzucenia reklamacji przedstawimy szczeg\u00f3\u0142owe i jasne uzasadnienie. B\u0119d\u0105 mieli Pa\u0144stwo mo\u017cliwo\u015b\u0107 zaakceptowania proponowanego rozwi\u0105zania lub skorzystania z alternatywnych \u015brodk\u00f3w odwo\u0142awczych opisanych w kolejnych sekcjach niniejszej polityki. Uwaga \u2013 uszkodzenia podczas dostawy: je\u015bli maszyna wykazuje widoczne uszkodzenia w momencie dostawy, konieczne jest odnotowanie reklamacji na dokumencie przewozowym przed podpisaniem i natychmiastowe sfotografowanie uszkodze\u0144. Nast\u0119pnie nale\u017cy skontaktowa\u0107 si\u0119 z GASPA MACCHINE w ci\u0105gu 3 dni roboczych od dostawy. Brak terminowego zg\u0142oszenia uszkodze\u0144 transportowych mo\u017ce uniemo\u017cliwi\u0107 dochodzenie roszcze\u0144 od przewo\u017anika. Poufno\u015b\u0107 komunikacji: wszystkie informacje i dokumenty dostarczone w ramach procedury reklamacyjnej s\u0105 przetwarzane z pe\u0142nym poszanowaniem Rozporz\u0105dzenia UE 2016\/679 (RODO) oraz polityki prywatno\u015bci dost\u0119pnej pod adresem gaspa-macchine.com\/informativa-sulla-privacy\/. Pa\u0144stwa dane osobowe nie b\u0119d\u0105 udost\u0119pniane stronom trzecim, z wyj\u0105tkiem przypadk\u00f3w \u015bci\u015ble niezb\u0119dnych do rozwi\u0105zania reklamacji (np. przewo\u017anik lub producent). Sekcja 3 Zobowi\u0105zania dotycz\u0105ce termin\u00f3w odpowiedzi GASPA MACCHINE zobowi\u0105zuje si\u0119 formalnie do przestrzegania nast\u0119puj\u0105cych termin\u00f3w odpowiedzi dla wszystkich reklamacji otrzymanych za po\u015brednictwem oficjalnych kana\u0142\u00f3w. Te zobowi\u0105zania maj\u0105 zastosowanie w dni robocze (poniedzia\u0142ek\u2013sobota, z wy\u0142\u0105czeniem w\u0142oskich dni \u015bwi\u0105tecznych) i licz\u0105 si\u0119 od momentu otrzymania kompletnej komunikacji reklamacyjnej. 2 Dni robocze na potwierdzenie otrzymania reklamacji 5 Dni robocze na ocen\u0119 i odpowied\u017a w post\u0119powaniu wyja\u015bniaj\u0105cym 15 Maksymalna liczba dni roboczych na przedstawienie ostatecznego rozwi\u0105zania 14 Dni kalendarzowe na zwrot zatwierdzonych<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"googlesitekit_rrm_CAow0ePLDA:productID":"","_uag_custom_page_level_css":"","ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","footnotes":""},"class_list":["post-39738","page","type-page","status-publish","hentry","entry","owp-thumbs-layout-horizontal","owp-btn-normal","owp-tabs-layout-horizontal","has-no-thumbnails","has-product-nav"],"aioseo_notices":[],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"ocean-thumb-m":false,"ocean-thumb-ml":false,"ocean-thumb-l":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"claudesurs112@gmail.com","author_link":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/author\/claudesurs112gmail-com\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Reklamacje i rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w \u2013 GASPA MACCHINE GASPA MACCHINE Reklamacje i rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w Pa\u0144stwa satysfakcja jest naszym najwy\u017cszym priorytetem. Niniejsza strona przedstawia w spos\u00f3b jasny i przejrzysty procedury sk\u0142adania reklamacji, Pa\u0144stwa prawa, sposoby polubownego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w oraz dost\u0119pne \u015brodki odwo\u0142awcze we wszystkich krajach, do kt\u00f3rych wysy\u0142amy przesy\u0142ki. Ostatnia aktualizacja: 12 czerwca 2026 r. Data wej\u015bcia…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39738","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39738"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39738\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41090,"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39738\/revisions\/41090"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gaspa-macchine.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39738"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}