Domande Frequenti

GASPA MACCHINE è il marchio commerciale di GASPA S.R.L MACCHINE, una società a responsabilità limitata regolarmente costituita e registrata in Italia. L'azienda opera nel settore della compravendita di macchine agricole e da costruzione, sia nuove che usate, rivolgendosi ad agricoltori, imprenditori edili, ditte di lavori pubblici e privati in tutta Europa.

I dati completi dell'azienda sono i seguenti:

• Ragione sociale: GASPA S.R.L MACCHINE
• Marchio commerciale: GASPA MACCHINE
• Partita IVA: IT 03006910909
• Codice ATECO: 47.52.40 (Commercio al dettaglio di ferramenta, vernici, vetro piano, attrezzature per l'igiene, carta da parati)
• Capitale sociale: € 67.787,00
• Sede legale e operativa: Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia

La sede legale e operativa di GASPA MACCHINE si trova in Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia, nella zona industriale di Sassari, in Sardegna.

È possibile contattarci direttamente tramite i seguenti canali:

• Telefono: +39 377 390 1146
• E-mail: info@gaspa-macchine.com
• Orari di assistenza: dal Lunedì al Sabato, dalle 09:00 alle 18:00 (ora italiana, UTC+01:00 CET)
• Sito web: gaspa-macchine.com

Sì. GASPA S.R.L MACCHINE è una società a responsabilità limitata regolarmente costituita e iscritta nel Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Sassari. Siamo titolari di una partita IVA italiana attiva (IT 03006910909), verificabile sul portale ufficiale dell'Agenzia delle Entrate o tramite il sistema VIES della Commissione Europea per i numeri IVA intra-UE.

GASPA MACCHINE vende e spedisce le proprie macchine esclusivamente verso i seguenti dieci Paesi europei:

Non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi al di fuori di quelli elencati. Se risiedete in un Paese non presente in questo elenco, vi preghiamo di contattarci per verificare eventuali possibilità future.

GASPA MACCHINE è specializzata nella vendita di macchine agricole e da costruzione. Il nostro catalogo comprende le seguenti tipologie principali:

• Trattori agricoli – macchine per la lavorazione del terreno, utilizzo agricolo generico e attività di campagna
• Miniescavatori – attrezzature compatte per scavi, lavori in spazi ristretti, cantieri edili e demolizioni leggere
• Escavatori su ruote e cingoli – macchine di medie e grandi dimensioni per il movimento terra
• Pale caricatrici (Shovel / Terne) – macchine polifunzionali per carico, scavo e livellamento
• Sollevatori telescopici (Telehandler) – per movimentazione di carichi in quota, uso agricolo e cantieristico
• Rulli compressori tandem – per la compattazione di asfalto e terreno in lavori stradali e di pavimentazione
• Macchine per il movimento terra – categorie varie per scavo, livellamento e trasporto su cantiere

GASPA MACCHINE vende sia macchine nuove che macchine usate. La maggior parte del nostro catalogo è composta da macchinari usati di provenienza certificata, accuratamente selezionati per qualità e condizioni operative.

Ogni annuncio nel negozio indica chiaramente se la macchina è nuova o usata, insieme all'anno di costruzione, alle ore di lavoro o ai chilometri percorsi, e a una descrizione dettagliata del suo stato attuale.

Il nostro inventario comprende macchine di produttori tra i più riconosciuti e affidabili al mondo nel settore agricolo e delle costruzioni. Tra i marchi che trattiamo abitualmente:

La disponibilità dei singoli modelli varia in base al nostro inventario corrente. Vi invitiamo a visitare il nostro negozio online per visualizzare le macchine attualmente disponibili.

La disponibilità delle macchine viene aggiornata direttamente sul nostro sito web. Se una macchina è visibile nella pagina del negozio con il pulsante di acquisto attivo, significa che è disponibile per l'acquisto al momento della consultazione.

Tuttavia, trattandosi di macchine di elevato valore commerciale e disponibilità unitaria, vi consigliamo di confermare la disponibilità contattandoci prima di procedere al pagamento, in particolar modo per acquisti tramite bonifico bancario. Potete contattarci a info@gaspa-macchine.com o al +39 377 390 1146.

Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA italiana applicabile, salvo diversa indicazione specifica nella scheda prodotto. L'aliquota IVA ordinaria italiana è attualmente del 22%.

Per i clienti professionali o le imprese con partita IVA registrata in un Paese UE diverso dall'Italia, l'operazione potrà essere soggetta al regime IVA intra-comunitario (inversione contabile). In tal caso, vi preghiamo di contattarci prima dell'acquisto per concordare le modalità di fatturazione corrette.

Per i clienti in Svizzera (Paese extra-UE), il prezzo esposto non include i dazi doganali svizzeri né l'IVA svizzera (aliquota ordinaria del 8,1%), che saranno a carico del cliente al momento dell'importazione.

Sì. Ci impegniamo a fornire fotografie reali e descrizioni accurate e aggiornate per ogni macchina nel nostro catalogo. Le immagini pubblicate si riferiscono alla macchina specifica in vendita – non a foto di repertorio o immagini generiche del modello.

Per le macchine usate, le descrizioni includono tutte le informazioni rilevanti sullo stato, tra cui:

• Anno di costruzione e modello
• Ore di lavoro o chilometri percorsi
• Condizioni generali (es. segnali di usura, riparazioni effettuate)
• Eventuali difetti noti o limitazioni operative
• Dotazioni e accessori inclusi

Acquistare su gaspa-macchine.com è semplice e sicuro. Ecco come procedere passo per passo:

• Visitate il Negozio e selezionate la macchina desiderata.
• Cliccate su "Scegli" o "Acquista" nella pagina del prodotto e aggiungetela al carrello.
• Procedete alla cassa (Checkout): inserite i vostri dati di spedizione e fatturazione.
• Selezionate il metodo di pagamento preferito (carta, PayPal o bonifico bancario).
• Confermate l'ordine: riceverete un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito.

L'ordine si considera definitivamente confermato solo dopo l'autorizzazione o la ricezione del pagamento. Per ordini di importo rilevante o per macchine con varianti specifiche, vi consigliamo di contattarci prima di procedere.

Sì, è possibile richiedere una modifica dell'ordine (indirizzo di consegna, dati di fatturazione, variante del prodotto) purché la macchina non sia ancora stata preparata per la spedizione. Di norma, è possibile modificare un ordine entro le prime 24 ore dall'effettuazione dell'acquisto.

Per richiedere una modifica, contattateci immediatamente all'indirizzo info@gaspa-macchine.com o al numero +39 377 390 1146, indicando il numero d'ordine e la modifica desiderata. Non è possibile garantire la modifica una volta avviata la procedura di preparazione alla spedizione.

Subito dopo aver effettuato l'ordine e aver completato il pagamento, riceverete automaticamente un'e-mail di conferma d'ordine all'indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione o di checkout. Questa e-mail contiene:

• Il riepilogo dei prodotti acquistati
• Il numero identificativo dell'ordine
• I dati di spedizione e fatturazione
• L'importo totale pagato
• Le istruzioni su come contattarci per eventuali problemi

Se non avete ricevuto l'e-mail di conferma entro 30 minuti dall'acquisto, controllate la cartella SPAM o Posta indesiderata. In caso di mancata ricezione, contattateci a info@gaspa-macchine.com.

Non è obbligatorio creare un account per effettuare un acquisto: è possibile procedere come ospite. Tuttavia, la creazione di un account su Il Mio Account offre alcuni vantaggi:

• Visualizzazione della cronologia degli ordini
• Salvataggio degli indirizzi di spedizione
• Monitoraggio dello stato degli ordini in tempo reale
• Processo di checkout più rapido per acquisti futuri

In ogni caso, sia che acquistiate con account che come ospite, riceverete sempre la conferma d'ordine via e-mail.

Sì. GASPA MACCHINE gestisce sia vendite a consumatori privati (B2C) che a imprese, professionisti e operatori del settore (B2B). Per acquisti aziendali, è sufficiente inserire il numero di partita IVA e la ragione sociale dell'azienda in fase di checkout, oppure contattarci direttamente per ricevere un preventivo personalizzato o una fattura pro-forma.

Si prega di tenere presente che i diritti di recesso e garanzia previsti dalla normativa a tutela dei consumatori si applicano esclusivamente agli acquirenti privati. Per i clienti business, le condizioni contrattuali sono quelle stabilite nelle Condizioni Generali di Vendita e concordate al momento dell'ordine.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento per tutti gli ordini effettuati su gaspa-macchine.com:

• Carte di credito e debito – Visa e Mastercard, elaborate tramite gateway di pagamento sicuro
• PayPal – pagamento immediato tramite account PayPal o carta collegata
• Bonifico bancario diretto – i dati bancari vengono comunicati via e-mail dopo la conferma dell'ordine; il pagamento deve essere completato entro 3 giorni lavorativi

Tutti i pagamenti devono essere effettuati in Euro (€). Eventuali commissioni di conversione valutaria applicate dall'istituto bancario del cliente sono a carico del cliente stesso.

Sì. La sicurezza delle vostre transazioni è una nostra priorità assoluta. Adottiamo le seguenti misure di protezione:

• Crittografia SSL/TLS – tutte le comunicazioni tra il vostro browser e il nostro sito sono criptate
• Gateway di pagamento certificato PCI-DSS – i dati della carta non vengono mai memorizzati sui nostri server
• Nessuna conservazione dei dati di pagamento – le informazioni della carta transitano esclusivamente attraverso il provider di pagamento sicuro
• Protezione PayPal acquirente – per i pagamenti tramite PayPal, è attiva la tutela prevista dalla Protezione Acquisti di PayPal

In caso di attività sospette o transazioni non autorizzate, ci riserviamo il diritto di sospendere l'elaborazione dell'ordine e contattarvi per una verifica. I vostri diritti in materia di protezione dei dati personali sono disciplinati dalla nostra Informativa sulla Privacy.

L'addebito avviene in momenti diversi a seconda del metodo scelto:

• Carta di credito/debito: il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine e dell'autorizzazione da parte dell'istituto bancario.
• PayPal: il pagamento viene detratto immediatamente dal saldo PayPal o dalla carta collegata al momento del completamento della transazione sul sito PayPal.
• Bonifico bancario: il pagamento viene ricevuto secondo i tempi di elaborazione interbancaria (generalmente 1–3 giorni lavorativi). L'ordine viene elaborato solo dopo la ricezione del bonifico.

Se scegliete il bonifico bancario come metodo di pagamento, la procedura è la seguente:

• Completate il checkout selezionando "Bonifico bancario diretto".
• Riceverete via e-mail le coordinate bancarie complete (IBAN, BIC/SWIFT, intestatario) e il riferimento dell'ordine da inserire nella causale del bonifico.
• Effettuate il bonifico entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione delle istruzioni.
• Una volta ricevuto il pagamento sul conto GASPA MACCHINE, l'ordine viene confermato e avviato alla preparazione per la spedizione.

Se il pagamento non viene autorizzato o risulta fallito, l'ordine non verrà confermato né elaborato. Riceverete una notifica via e-mail e potrete ritentare l'acquisto con un metodo di pagamento alternativo.

In caso di difficoltà nel completare il pagamento, vi invitiamo a contattare il vostro istituto bancario o provider di pagamento per verificare eventuali restrizioni sul conto, oppure a scrivere a info@gaspa-macchine.com per ricevere assistenza.

Attualmente GASPA MACCHINE non offre direttamente piani di pagamento rateale o finanziamenti propri. I pagamenti devono essere effettuati integralmente al momento dell'ordine tramite uno dei metodi disponibili (carta, PayPal o bonifico bancario).

Tuttavia, se il vostro account PayPal è abilitato al servizio "Paga in 3 rate" di PayPal (disponibile in alcuni Paesi), potrete utilizzarlo direttamente al momento del checkout. Per ulteriori opzioni di finanziamento, vi suggeriamo di rivolgervi alla vostra banca o a un istituto di credito di fiducia.

Il processo di consegna si articola in due fasi:

Il tempo totale stimato dalla conferma dell'ordine alla ricezione della macchina è quindi di 8–16 giorni lavorativi. I tempi possono variare in caso di condizioni meteorologiche avverse, ritardi doganali o periodi di alta stagionalità.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base all'importo totale dell'ordine e al Paese di destinazione della consegna. Il costo esatto viene visualizzato nel carrello e nella pagina di checkout prima di completare l'acquisto, senza alcuna spesa nascosta.

Trattandosi di macchine di grandi dimensioni e peso rilevante, le spedizioni vengono effettuate tramite trasporto specializzato (camion con pianale o trasporto su rimorchio). Questo incide sui costi di spedizione rispetto a un normale corriere espresso.

Sì. Data la natura dei prodotti che vendiamo – macchine agricole e da costruzione di peso e dimensioni rilevanti – tutte le consegne vengono organizzate tramite trasporto specializzato. Ogni spedizione è gestita direttamente da GASPA S.R.L MACCHINE, che si avvale di trasportatori qualificati per il trasporto di macchinari pesanti.

La macchina viene caricata su un pianale o rimorchio adatto, assicurata secondo le normative di trasporto vigenti e consegnata all'indirizzo indicato. Al momento della consegna, vi verrà chiesto di firmare il documento di trasporto (DDT o CMR) a conferma della ricezione.

Sì. Una volta che la macchina è stata affidata al trasportatore e la spedizione è avviata, riceverete un'e-mail di conferma di spedizione contenente il numero di tracciamento o un link per monitorare lo stato della consegna. L'aggiornamento del tracciamento può richiedere fino a 24 ore per essere registrato nel sistema del trasportatore.

Se avete effettuato l'ordine da un account registrato, potrete anche monitorare lo stato dell'ordine direttamente dalla pagina Il Mio Account.

Se al momento della consegna notate danni evidenti alla macchina causati dal trasporto, ecco come procedere:

• Annotate i danni sul documento di trasporto prima di firmare per la ricezione.
• Scattate fotografie dettagliate dei danni alla macchina e al suo imballaggio/ancoraggio.
• Contattate GASPA MACCHINE entro 24 ore dalla consegna a info@gaspa-macchine.com, allegando le fotografie.

GASPA MACCHINE si impegna ad avviare immediatamente un'indagine e a trovare una soluzione equa, che potrà consistere in riparazione, sostituzione di componenti danneggiati, rimborso parziale o, nei casi più gravi, in un reso e rimborso completo.

Se non è presente nessuno all'indirizzo di consegna al momento del tentativo di consegna, il trasportatore lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna o vi contatterà per concordare una nuova data.

Se la macchina ci viene restituita a causa di mancato ritiro, rifiuto ingiustificato della consegna, o indirizzo errato fornito al momento dell'ordine, potranno essere applicati costi aggiuntivi di spedizione e gestione per la riconsegna. Tali costi sono a carico del cliente.

Per evitare inconvenienti, assicuratevi che l'indirizzo di consegna sia corretto e che vi sia sempre qualcuno disponibile a ricevere la macchina. Per modificare l'indirizzo di consegna, contattateci prima della spedizione.

Pur impegnandoci a rispettare i tempi di consegna indicati, possono occasionalmente verificarsi ritardi dovuti a cause eccezionali e al di fuori del nostro controllo, tra cui: condizioni meteorologiche avverse, scioperi dei trasporti, ritardi doganali, alta stagionalità o interruzioni delle infrastrutture.

In caso di ritardo significativo, vi contatteremo il prima possibile per tenervi aggiornati. Se il ritardo supera i tempi ragionevoli previsti, avrete il diritto di:

• Richiedere un aggiornamento sullo stato della spedizione
• Concordare una nuova data di consegna
• Annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo, ai sensi della normativa italiana e UE a tutela dei consumatori

I vostri diritti legali ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2019/771 rimangono in ogni caso inalterati.

Sì. GASPA MACCHINE offre una politica di reso di 14 giorni dalla data di ricezione della macchina. Entro questo periodo, i consumatori privati hanno il diritto di restituire la macchina e ricevere un rimborso completo del prezzo di acquisto, purché siano rispettate le condizioni di reso descritte nella presente sezione.

Il diritto di recesso di 14 giorni è garantito dalla Direttiva UE 2011/83/UE, recepita in Italia dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), e si applica a tutti i consumatori privati residenti nell'Unione Europea e in Svizzera che acquistano a distanza.

Per poter accettare un reso, la macchina deve soddisfare le seguenti condizioni al momento della restituzione:

• Trovarsi nello stesso stato in cui è stata consegnata, senza modifiche importanti, danni aggiuntivi o deterioramenti significativi rispetto alle condizioni di consegna.
• Essere restituita con tutti gli accessori, la documentazione tecnica, le chiavi, i cavi e le attrezzature forniti al momento della vendita.
• Essere accompagnata dalla ricevuta, dalla fattura o da qualsiasi altra prova d'acquisto valida.
• Non aver superato un chilometraggio di prova ragionevole di 100 km o 50 ore di utilizzo totali (esclusivamente per test di funzionamento).

Per avviare la procedura di reso, seguite questi passaggi:

• Inviate una richiesta di reso via e-mail a info@gaspa-macchine.com entro 14 giorni dalla data di ricezione della macchina. Indicate il numero d'ordine, il motivo del reso e la data di ricezione.
• Il nostro team vi risponderà entro 2 giorni lavorativi per confermare l'accettazione del reso e comunicarvi le istruzioni di restituzione.
• Spedite la macchina all'indirizzo: Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia, seguendo le istruzioni ricevute.
• Una volta ricevuta e verificata la macchina, vi verrà inviata una conferma e il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione per la restituzione della macchina sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un errore di GASPA MACCHINE (macchina errata rispetto all'ordine, difetto di conformità accertato, o danno da trasporto imputabile al venditore). In tali casi, le spese di restituzione saranno integralmente rimborsate.

Non viene applicata alcuna commissione di riassortimento o penale di reintegrazione a magazzino per i resi effettuati entro i 14 giorni previsti e nel rispetto delle condizioni indicate.

Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione e verifica della macchina restituita presso la nostra sede. Riceverete un'e-mail di conferma non appena il rimborso sarà stato approvato e avviato.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto:

• Carta di credito/debito: il rimborso appare nel vostro estratto conto entro 5–10 giorni lavorativi aggiuntivi, a seconda dei tempi di elaborazione della vostra banca.
• PayPal: il rimborso viene accreditato direttamente sul vostro account PayPal entro 3–5 giorni lavorativi.
• Bonifico bancario: il rimborso viene accreditato tramite bonifico bancario entro 3–5 giorni lavorativi bancari.

Se non avete ricevuto il rimborso entro i tempi indicati dopo la nostra comunicazione di approvazione, vi preghiamo di contattare prima la vostra banca. Se il problema persiste, scriveteci a info@gaspa-macchine.com.

Se la macchina viene restituita in uno stato che riflette un utilizzo superiore a quello necessario per la semplice verifica delle condizioni (test di funzionamento ragionevole), GASPA MACCHINE si riserva il diritto di ridurre l'importo del rimborso in misura proporzionale alla diminuzione di valore della macchina rispetto alle condizioni di consegna.

La valutazione del deterioramento verrà effettuata in modo trasparente dal nostro team tecnico. Vi verrà comunicato per iscritto l'importo del rimborso ridotto e la motivazione, con la possibilità di richiedere chiarimenti o contestare la valutazione entro 5 giorni lavorativi dalla comunicazione.

Se avete ricevuto una macchina diversa da quella ordinata o che non corrisponde alla descrizione dell'annuncio di vendita, vi preghiamo di contattarci immediatamente a info@gaspa-macchine.com, allegando fotografie e il numero dell'ordine.

In questo caso, GASPA MACCHINE si farà carico integralmente delle spese di restituzione e provvederà, a vostra scelta, a:

• Organizzare la spedizione della macchina corretta (salvo disponibilità)
• Emettere un rimborso completo del prezzo di acquisto e delle spese di spedizione originali

Sì. In determinati casi, il metodo più rapido e conveniente per entrambe le parti può consistere nell'organizzare la restituzione della macchina e nell'effettuare poi un nuovo ordine separato per una macchina alternativa disponibile nel nostro catalogo.

Se desiderate esplorare questa opzione, contattateci a info@gaspa-macchine.com prima di avviare formalmente la procedura di reso. Il nostro team vi guiderà nella soluzione più adatta alle vostre esigenze.

Sì. È possibile annullare l'ordine gratuitamente entro 24 ore dall'effettuazione dell'acquisto, a condizione che la macchina non sia ancora stata affidata al trasportatore. In questo caso, il rimborso completo verrà elaborato sul metodo di pagamento originale.

Se l'ordine è già stato spedito al momento della richiesta di cancellazione, non è più possibile bloccare la consegna. In tal caso, è necessario attendere la ricezione della macchina e poi avviare la procedura di reso secondo la nostra politica di 14 giorni.

Per annullare un ordine, contattateci il prima possibile inviando un'e-mail a info@gaspa-macchine.com con le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine
• Oggetto: "Richiesta di cancellazione ordine"
• Motivo della cancellazione (facoltativo)

Risponderemo entro 1–2 giorni lavorativi per confermare la cancellazione o per comunicarvi che l'ordine è già stato spedito (nel qual caso si applicano le procedure di reso).

Il diritto di recesso è un diritto legale riconosciuto a tutti i consumatori privati che acquistano a distanza (online, per telefono, ecc.) ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE. Consente di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna giustificazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è possibile utilizzare il Modulo Standard di Recesso disponibile nella nostra Politica di Cancellazione oppure inviare una comunicazione scritta a info@gaspa-macchine.com indicando la volontà di recedere dal contratto, il numero d'ordine e i dati dell'acquirente.

Se l'ordine viene annullato prima della spedizione, il rimborso viene avviato entro 5 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione, sul metodo di pagamento originale.

Se l'ordine è già stato spedito e avete esercitato il diritto di recesso dopo la consegna, il rimborso viene elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della macchina restituita presso la nostra sede, come descritto nella sezione "Resi e Rimborsi".

In conformità con l'art. 59 della Direttiva UE 2011/83/UE, il diritto di recesso potrebbe non applicarsi o potrebbe essere limitato in alcune circostanze specifiche, tra cui:

• Macchine realizzate su specifica richiesta del cliente (su misura o con personalizzazioni non standard)
• Macchine che per loro natura non possono essere ragionevolmente restituite (ad esempio, se già installate o integrate in modo irreversibile)
• Acquisti effettuati da soggetti non qualificabili come consumatori ai sensi del Codice del Consumo

In tutti gli altri casi, il diritto di recesso si applica pienamente per i 14 giorni previsti dalla legge. Per qualsiasi dubbio, contattateci a info@gaspa-macchine.com.

Tutte le macchine vendute da GASPA MACCHINE sono coperte dalla garanzia legale di conformità prevista dalla Direttiva UE 2019/771, recepita in Italia con il D.Lgs. 170/2021. Questa garanzia non può essere esclusa o ridotta da alcuna clausola contrattuale.

Per i dettagli completi sulla garanzia, visitate la nostra Politica di Garanzia e Tutele.

Sì. Anche le macchine usate sono coperte dalla garanzia legale di conformità. Tuttavia, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa UE e italiana, la durata della garanzia legale può essere ridotta a un minimo di 1 anno per beni di seconda mano, previo accordo scritto esplicito tra le parti.

Si precisa che la garanzia sulle macchine usate non copre l'usura normale dovuta all'età, all'utilizzo ordinario e alle condizioni d'uso descritte nell'annuncio di vendita, né i difetti noti o le limitazioni operative chiaramente indicate nella scheda prodotto prima dell'acquisto.

La garanzia legale copre tutti i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, ovvero tutti i casi in cui la macchina:

• Non corrisponde alle specifiche tecniche, al modello o alle caratteristiche descritte nell'annuncio di vendita
• Non è adatta all'uso ordinario per cui macchine di quel tipo sono normalmente destinate
• Non è adatta all'uso specifico comunicato dall'acquirente prima della conclusione del contratto
• Presenta difetti meccanici, idraulici o strutturali preesistenti non dichiarati al momento della vendita
• Non è stata consegnata con gli accessori, le chiavi o la documentazione inclusi nel contratto

La garanzia non copre le seguenti situazioni:

• Usura normale dei componenti (pneumatici, filtri, cinghie, olio, ecc.) proporzionale all'età e all'utilizzo
• Danni causati da utilizzo improprio, sovraccarico o uso non conforme alle istruzioni del costruttore
• Danni causati da incidenti, collisioni, allagamenti, fuoco o altri eventi accidentali o atmosferici
• Modifiche o riparazioni non autorizzate effettuate da terzi
• Difetti noti e chiaramente dichiarati nella scheda prodotto prima della vendita
• Manutenzione ordinaria non eseguita secondo le indicazioni del costruttore

Per presentare un reclamo in garanzia, seguite questa procedura:

• Scattate fotografie e/o video che documentino il difetto riscontrato.
• Contattate GASPA MACCHINE a info@gaspa-macchine.com descrivendo dettagliatamente il problema, indicando il numero d'ordine, la data di acquisto e la data in cui si è manifestato il difetto.
• Il nostro team tecnico valuterà il reclamo e vi risponderà entro 5 giorni lavorativi con la proposta di soluzione.
• In base alla valutazione, verrà proposta la riparazione, la sostituzione di componenti, la sostituzione della macchina o il rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Per tutti i dettagli sulla procedura di garanzia, consultate la nostra Politica di Garanzia e Tutele.

Sì. La garanzia legale di conformità si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite gaspa-macchine.com, indipendentemente dal Paese di residenza dell'acquirente, in quanto è sancita da una Direttiva UE e dalla legge italiana applicabile a GASPA MACCHINE in quanto venditore.

Tuttavia, ciascun Paese può prevedere tutele aggiuntive o di maggiore durata rispetto ai minimi UE. In Spagna, ad esempio, la garanzia legale è di 3 anni per beni nuovi. Per i dettagli relativi ai diritti specifici del vostro Paese di residenza, consultate la sezione "Diritti per Paese" di questa pagina.

Sì. Prima di ogni spedizione, GASPA MACCHINE effettua un'ispezione tecnica pre-consegna su ogni macchina, sia nuova che usata. Questa verifica comprende:

• Controllo visivo generale delle condizioni della carrozzeria, del telaio e della struttura
• Verifica del funzionamento del motore e dei sistemi idraulici
• Controllo dei livelli di olio, liquido refrigerante e fluidi idraulici
• Verifica della funzionalità dei comandi e dei dispositivi di sicurezza
• Documentazione fotografica dello stato attuale della macchina
• Redazione di un verbale di ispezione pre-consegna

Per ulteriori informazioni sul processo di ispezione, visitate la pagina Collaudo e Ispezione Pre-consegna.

GASPA MACCHINE adotta una procedura di verifica dell'autenticità e della proprietà per ogni macchina acquisita per la rivendita. Questa procedura comprende:

• Verifica del numero di serie (VIN/PIN) e della corrispondenza con la documentazione ufficiale
• Controllo dei titoli di proprietà e dei documenti di provenienza
• Verifica dell'assenza di vincoli, sequestri o ipoteche sulla macchina
• Raccolta della documentazione tecnica e dei libretti di manutenzione disponibili

Per ulteriori dettagli, consultate la pagina Verifica di Autenticità e Proprietà.

Sì, ove disponibile. Per ogni macchina in vendita, GASPA MACCHINE si impegna a fornire tutta la documentazione tecnica raccolta, che può includere:

• Libretto di manutenzione e registri degli interventi eseguiti (se disponibili)
• Manuali d'uso e manutenzione del costruttore
• Schede tecniche del modello
• Certificati di revisione o collaudo (ove applicabili)
• Verbale di ispezione pre-consegna redatto da GASPA MACCHINE

La disponibilità della documentazione varia in base all'età e alla provenienza della macchina. Qualsiasi documentazione mancante viene chiaramente indicata nella scheda prodotto.

Sì. Vi invitiamo a visitare il nostro deposito presso Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS) per ispezionare personalmente la macchina di vostro interesse prima di procedere all'acquisto. La visita deve essere concordata previamente contattandoci a info@gaspa-macchine.com o al +39 377 390 1146, dal Lunedì al Sabato ore 09:00–18:00.

Per i clienti che non possono raggiungere la sede, possiamo fornire fotografie aggiuntive, video dettagliati o organizzare una videochiamata per mostrare la macchina in funzione, previa richiesta.

No. Per le spedizioni verso i Paesi dell'Unione Europea (Austria, Finlandia, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Spagna), non sono previsti dazi doganali in quanto tutti questi Paesi fanno parte dell'area doganale unica UE. Le merci circolano liberamente tra gli Stati membri senza formalità doganali aggiuntive.

Tuttavia, per le spedizioni intra-UE di macchine di elevato valore possono applicarsi disposizioni specifiche in materia di IVA intra-comunitaria. GASPA MACCHINE emette la documentazione fiscale corretta (fattura con IVA o fattura intra-comunitaria) in base allo status dell'acquirente (privato o partita IVA).

La Svizzera non è un membro dell'Unione Europea né dell'area doganale UE. Le spedizioni verso la Svizzera sono quindi soggette a formalità doganali all'importazione. I costi e gli adempimenti sono a esclusivo carico del cliente acquirente svizzero:

• Dazi doganali di importazione: calcolati in base al valore della macchina e alla categoria merceologica, secondo la tariffa doganale svizzera.
• IVA svizzera: l'aliquota ordinaria dell'Imposta sul Valore Aggiunto svizzera (MWST/TVA/IVA) è dell'8,1% dal 1° gennaio 2024, applicata al valore della merce più i dazi.
• Spese di sdoganamento: eventuali commissioni dello spedizioniere doganale, a carico del cliente.

Le macchine agricole e da costruzione possono contenere materiali o fluidi soggetti a normative speciali in materia di trasporto, tra cui:

• Gasolio o benzina nei serbatoi (ridotto al minimo per il trasporto)
• Fluidi idraulici e lubrificanti
• Batterie al piombo o al litio

GASPA MACCHINE si assicura che le macchine spedite rispettino tutte le normative ADR (Accord Dangereux Routier) applicabili al trasporto su strada di merci pericolose, incluse le disposizioni relative ai liquidi infiammabili e alle batterie. Per informazioni complete, consultate la nostra pagina Materiali Pericolosi e Restrizioni di Spedizione.

Le macchine che vendiamo sono conformi alle normative tecniche vigenti applicabili nel Paese e nell'anno di costruzione. Per le macchine destinate all'uso su strade pubbliche, è responsabilità dell'acquirente assicurarsi che la macchina soddisfi tutti i requisiti di omologazione, immatricolazione e assicurazione previsti nel proprio Paese.

Le macchine agricole e da cantiere operanti esclusivamente in ambiti privati o agricoli seguono normative di omologazione diverse rispetto ai veicoli stradali. Per qualsiasi dubbio sull'idoneità di una macchina specifica al proprio Paese, vi consigliamo di contattarci prima dell'acquisto.

Se risiedete in Italia, oltre alle normative UE vi si applica il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e il D.Lgs. 170/2021. La garanzia legale è di 2 anni per beni nuovi, con presunzione di preesistenza del difetto per i primi 12 mesi. Per controversie, il consumatore italiano può rivolgersi alle associazioni dei consumatori riconosciute o alla procedura di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010.

Francia: i consumatori francesi beneficiano della garantie légale de conformité (Art. L217-1 e ss. del Code de la Consommation) e della garantie des vices cachés (Art. 1641 e ss. del Code Civil). La garanzia per vizi occulti è separata dalla garanzia legale e permette di agire entro 2 anni dalla scoperta del difetto. Per le controversie è disponibile il servizio del médiateur de la consommation.

Germania: la garanzia legale (gesetzliche Gewährleistung) è disciplinata dal BGB. La presunzione di preesistenza del difetto si applica per 12 mesi. Per controversie è disponibile la Universalschlichtungsstelle des Bundes e l'Allgemeine Verbraucherzentrale.

La Spagna offre ai consumatori una tutela rafforzata. Dopo la modifica del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) nel 2022 per recepire la Direttiva UE 2019/771, la garanzia legale per beni nuovi è stata estesa a 3 anni dalla consegna, con una presunzione di preesistenza del difetto per i primi 2 anni. Per le controversie, il consumatore spagnolo può accedere al Sistema Arbitral de Consumo, un sistema di arbitrato pubblico gratuito o a basso costo.

I consumatori residenti nell'Unione Europea hanno accesso alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, uno strumento gratuito per la risoluzione delle controversie relative agli acquisti online in modo semplice, rapido e stragiudiziale.

Prima di ricorrere alla piattaforma ODR, vi invitiamo a contattarci direttamente per tentare una risoluzione amichevole della controversia, che rappresenta sempre la soluzione più rapida ed efficiente.

Per le controversie che non trovano soluzione in via amichevole o tramite procedure ADR/ODR, il foro competente è il Tribunale di Sassari (sede legale di GASPA S.R.L MACCHINE). Tuttavia, se la legge del Paese di residenza del consumatore prevede una competenza esclusiva a favore del foro del consumatore (come previsto, ad esempio, dal Regolamento UE 1215/2012 sulla competenza giurisdizionale), prevarranno le disposizioni di legge applicabili nel Paese del consumatore.

La legge applicabile al contratto di vendita è la legge italiana, fatta salva la tutela prevista dalla legislazione imperativa del Paese di residenza del consumatore, ove più favorevole.

Siamo disponibili attraverso i seguenti canali di contatto:

• E-mail: info@gaspa-macchine.com – per richieste dettagliate, reclami, resi e domande scritte
• Telefono: +39 377 390 1146 – per assistenza immediata durante l'orario d'ufficio
• Di persona: Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), previo appuntamento
• Modulo di contatto: disponibile nella pagina Contattaci del sito

Il nostro servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste scritte entro i seguenti tempi:

• Richieste generali via e-mail: entro 1–2 giorni lavorativi
• Reclami e richieste di reso: entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione
• Reclami in garanzia: entro 5 giorni lavorativi dalla segnalazione
• Contestazioni formali e richieste legali: entro 7 giorni lavorativi

Per presentare un reclamo formale, vi preghiamo di inviare una comunicazione scritta a info@gaspa-macchine.com con le seguenti informazioni:

• Nome e cognome / ragione sociale
• Numero d'ordine e data di acquisto
• Descrizione dettagliata del problema o della contestazione
• Documentazione fotografica o altri elementi di prova (se disponibili)
• La soluzione che richiedete (rimborso, riparazione, sostituzione, ecc.)

Vi risponderemo entro 5 giorni lavorativi con la nostra posizione e la proposta di soluzione. Se non siete soddisfatti della nostra risposta, potete avvalervi delle procedure ADR/ODR descritte nella sezione "Diritti per Paese".

Tutte le nostre politiche sono pubblicate sul sito gaspa-macchine.com e sono sempre accessibili e aggiornate. Di seguito i link alle pagine principali:

• Condizioni Generali di Vendita
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