DOMANDE FREQUENTI (FAQ)
Dove consegnate?
Attualmente conseniamo in tutta Europa.
Come posso effettuare un ordine?
È sufficiente selezionare il prodotto, aggiungerlo al carrello e seguire le fasi del pagamento sicuro.
Riceverò una conferma dell’ordine?
Sì, una volta confermato il tuo ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente il tuo link di tracciamento e il tuo numero di tracciamento.
Posso annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall’acquisto. Trascorso questo termine, l’ordine verrà elaborato.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna sono di 7-14 giorni lavorativi. Il tempo totale stimato (elaborazione + consegna) è di 8-16 giorni lavorativi.
La spedizione è gratuita?
No, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base all’importo del tuo ordine e alla destinazione di consegna.
Quale corriere utilizzate?
Utilizziamo i nostri mezzi di trasporto e scarico per garantire una consegna affidabile e uno scarico professionale.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, un numero di tracciamento ti verrà inviato via e-mail una volta confermato l’ordine.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo: American Express, Maestro, MasterCard, Visa, carte di credito (CB), PayPal e bonifico bancario.
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e gestite tramite gateway di pagamento sicuri.
In quale valuta sono indicati i prezzi?
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono l’IVA applicabile.
Quale garanzia offrite?
Tutte le nostre macchine sono garantite da 12 a 24 mesi. Le macchine nuove beneficiano inoltre di una garanzia del produttore di 24 mesi.
Posso ottenere un rimborso dopo un acquisto?
Sì, per tutti gli acquisti a distanza, benefici di un periodo di 14 giorni dalla consegna, in conformità con la normativa vigente e le nostre condizioni generali di vendita.
In quali condizioni posso restituire una macchina?
Nello stato in cui è stata consegnata al momento della consegna o del ritiro, senza modifiche importanti né ulteriori deterioramenti,
restituita con tutti gli accessori, documenti tecnici, chiavi, cavi o attrezzature forniti al momento della vendita,
accompagnata dalla ricevuta, dalla fattura o da qualsiasi prova d’acquisto,
avere percorso un chilometraggio di prova ragionevole non superiore a 100 km (o 50 ore di utilizzo).
Chi paga le spese di reso?
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Quando riceverò il mio rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e dall’ispezione del prodotto.
Cosa devo fare se il prodotto è danneggiato o non conforme?
Contattaci immediatamente. Ci occuperemo del reso e proporremo un rimborso o una sostituzione gratuita.
Non ho ricevuto il numero di tracciamento, cosa devo fare?
Controlla la cartella spam della tua e-mail oppure contatta il nostro servizio clienti.
Cosa significa “esaurito”?
Significa che il prodotto non è più disponibile nel nostro magazzino.
