Disponibilità dei Prodotti & Gestione delle Scorte

La presente Politica di Disponibilità dei Prodotti e Gestione delle Scorte è emessa da MACHINES GASPA SRL, che opera commercialmente con il marchio GASPA MACCHINE, con sede legale e operativa in Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia, Partita IVA IT 03006910909, classificazione ATECO 47.52.40.

GASPA MACCHINE è una concessionaria specializzata nella vendita di macchine agricole e da costruzione nuove e usate, inclusi trattori agricoli, miniescavatori, macchine per il movimento terra, rulli compressori tandem, sollevatori telescopici (telehandler) e attrezzature da cantiere di marchi internazionali quali JCB, New Holland, Case IH, Lamborghini Trattori, Massey Ferguson, Kubota e altri.

La presente politica regola in modo completo e trasparente le modalità con cui GASPA MACCHINE gestisce la disponibilità di ciascun prodotto nel proprio catalogo online, aggiorna le scorte, comunica variazioni agli acquirenti e garantisce la correttezza delle informazioni pubblicate sul sito gaspa-macchine.com. Essa si applica a tutti gli acquirenti — consumatori privati, professionisti e imprese — che effettuano un ordine tramite il nostro sito e che risiedono nei seguenti Paesi verso cui effettuiamo spedizioni:

Le disposizioni contenute in questa politica sono conformi al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. n. 170/2021, alla Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, alla Direttiva UE 2019/771 sulla vendita di beni e alle normative nazionali vigenti nei Paesi di consegna sopra elencati.

GASPA MACCHINE gestisce un catalogo fisico di macchine agricole e da costruzione situate presso il proprio piazzale e magazzino in Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari. Ogni macchina presente sul sito corrisponde a un'unità fisica reale, ispezionata e documentata prima della pubblicazione. Il nostro inventario è composto principalmente da:

Il nostro team operativo aggiorna manualmente lo stato di disponibilità di ciascuna macchina entro 24 ore lavorative da qualsiasi variazione significativa (vendita, ricezione di nuova unità, avvio di manutenzione straordinaria). Tuttavia, poiché trattiamo prevalentemente macchine usate con disponibilità unitaria, si possono verificare rare situazioni in cui una macchina risulti ancora visibile online nel brevissimo periodo successivo alla sua vendita, prima che l'aggiornamento venga pubblicato.

Ogni scheda prodotto è creata e gestita manualmente dal nostro personale tecnico, che inserisce le informazioni direttamente dalla documentazione fisica della macchina (libretto, ore motore, anno di immatricolazione, storico manutenzioni). Non utilizziamo sistemi automatici di importazione di cataloghi generici: ogni inserzione è specifica per la singola unità in vendita.

Su ogni pagina prodotto del sito gaspa-macchine.com è visibile un indicatore di stato che riflette la disponibilità attuale della macchina. Di seguito sono illustrati i diversi stati possibili e il loro significato preciso:

Nel caso in cui l'indicatore di disponibilità non corrisponda a quanto verificato telefonicamente o via e-mail con il nostro team, vi preghiamo di segnalarcelo immediatamente a info@gaspa-macchine.com. Faremo riferimento esclusivamente alla disponibilità confermata per iscritto dal nostro team, indipendentemente da quanto visualizzato sul sito nel momento dell'ordine.

La peculiarità fondamentale del catalogo di GASPA MACCHINE è che la stragrande maggioranza delle macchine in vendita è usata e disponibile in un'unica unità. Ogni macchina usata è un esemplare singolo e irripetibile: una volta venduta, non è possibile proporne una sostituzione identica con le stesse caratteristiche, lo stesso anno, la stessa marca, lo stesso modello e lo stesso storico manutentivo.

• Nessuna doppia vendita: adottiamo procedure interne per evitare la vendita della stessa unità a più acquirenti contemporaneamente. In caso di richieste parallele, il contratto è perfezionato a favore del primo acquirente che completa il pagamento e riceve la conferma d'ordine scritta.
• Nessuna sostituzione equivalente: in caso di indisponibilità improvvisa di una macchina usata (es. danno durante la movimentazione, risoluzione del contratto a favore di un terzo con diritto di prelazione), GASPA MACCHINE non è in grado di garantire la fornitura di un'unità sostitutiva con caratteristiche identiche. Il rimborso integrale resta il rimedio prioritario.
• Stato "così com'è" dichiarato: per le macchine usate vendute nella condizione "così com'è" (as-is), la scheda prodotto contiene una dichiarazione specifica che descrive lo stato di usura, le ore motore, eventuali difetti noti e le condizioni generali. Tali informazioni fanno parte integrante del contratto di vendita.
• Documentazione fotografica: ogni macchina usata nel catalogo è accompagnata da una serie di fotografie reali dell'esemplare in vendita. Le immagini mostrano lo stato attuale della macchina, non immagini di repertorio del modello.

Per le macchine nuove presenti nel catalogo, la disponibilità può essere immediata (unità in giacenza) o su ordinazione presso il produttore o distributore. Nel secondo caso, il tempo di attesa stimato è indicato sulla scheda prodotto e viene sempre confermato per iscritto prima della finalizzazione dell'ordine. I tempi di attesa per le macchine nuove su ordinazione variano tipicamente da 4 a 12 settimane, a seconda del modello e della disponibilità produttiva.

GASPA MACCHINE si impegna a garantire che tutte le informazioni pubblicate nelle schede prodotto siano veritiere, complete, non ingannevoli e aggiornate, nel pieno rispetto dell'art. 6 della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e degli artt. 48-49 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo italiano).

• Marca e modello: nome del produttore e denominazione commerciale ufficiale del modello.
• Anno di immatricolazione o produzione: l'anno indicato si riferisce all'anno di prima immatricolazione o, ove non disponibile, all'anno di produzione dichiarato dal costruttore.
• Ore motore (o ore di lavoro): le ore rilevate al momento dell'ispezione pre-pubblicazione. Poiché le macchine possono continuare a essere utilizzate nel periodo di giacenza, le ore effettive al momento della consegna possono discostarsi leggermente da quelle indicate.
• Condizioni generali e stato di usura: descrizione dettagliata delle condizioni meccaniche, idrauliche ed estetiche dell'unità.
• Difetti noti: qualsiasi difetto o anomalia funzionale conosciuta al momento della pubblicazione viene esplicitamente dichiarata nella scheda prodotto.
• Accessori e dotazioni incluse: elenco di eventuali attrezzature, benne, attacchi rapidi, pneumatici di ricambio o altri accessori consegnati con la macchina.
• Documentazione disponibile: indicazione dei documenti forniti con la macchina (libretto, manuale d'uso, certificato CE ove applicabile, storico manutenzioni).
• Peso e dimensioni: dati tecnici principali per la pianificazione del trasporto e dell'utilizzo.

Le informazioni sulle schede prodotto sono fornite sulla base dei dati disponibili al momento dell'ispezione. GASPA MACCHINE non è responsabile di eventuali errori derivanti da informazioni errate fornite dal precedente proprietario della macchina, purché abbia adottato la diligenza ragionevole nella verifica. In caso di discrepanza rilevante tra quanto dichiarato e lo stato reale della macchina, il cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge applicabile.

Tutti i prezzi esposti nel catalogo online di GASPA MACCHINE sono indicati in Euro (€) e includono l'IVA applicabile secondo la normativa fiscale italiana vigente, salvo diversa indicazione esplicita nella scheda prodotto. Il prezzo esposto è vincolante e costituisce l'offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 del Codice Civile italiano.

• Acquirenti privati italiani e UE: il prezzo include l'IVA italiana al 22% per le macchine agricole standard. Per le macchine specificamente classificate come "macchine agricole" ai sensi del D.Lgs. 228/2001 e dell'art. 10, n. 21 del D.P.R. 633/1972, può applicarsi l'aliquota IVA agevolata del 4%.
• Acquirenti professionali con Partita IVA UE (B2B): per gli acquisti intracomunitari tra soggetti IVA, il regime IVA applicabile è quello del reverse charge (inversione contabile). Il cliente deve fornire il proprio numero di partita IVA comunitaria valida al momento dell'ordine.
• Acquirenti svizzeri: la Svizzera non è membro dell'Unione Europea. Le esportazioni verso la Svizzera sono effettuate in regime di esenzione IVA italiana (art. 8 del D.P.R. 633/1972). Le tasse doganali svizzere, l'IVA svizzera (attualmente all'8,1%) e le spese di importazione sono a carico esclusivo dell'acquirente.

Il prezzo di una macchina può essere aggiornato da GASPA MACCHINE in qualsiasi momento, senza preavviso, fino al momento della trasmissione dell'ordine da parte del cliente. Una volta che l'ordine è stato confermato per iscritto da GASPA MACCHINE, il prezzo è bloccato e non può essere modificato unilateralmente. In caso di errore manifesto di prezzo (es. prezzo palesemente incongruo rispetto al valore di mercato della macchina), GASPA MACCHINE si riserva il diritto di annullare l'ordine entro 24 ore dalla conferma, rimborsando integralmente l'importo eventualmente versato.

Il prezzo indicato nella scheda prodotto non include le spese di spedizione e trasporto, che vengono calcolate separatamente in base alle dimensioni e al peso della macchina, alla destinazione e al vettore utilizzato. Le spese di spedizione vengono comunicate all'acquirente prima della finalizzazione dell'ordine e devono essere accettate esplicitamente prima del pagamento.

Il processo di acquisto su gaspa-macchine.com si articola in due fasi distinte: la trasmissione dell'ordine da parte del cliente e la conferma dell'ordine da parte di GASPA MACCHINE. Queste due fasi non sono equivalenti e producono effetti giuridici differenti.

• Trasmissione dell'ordine da parte del cliente

  Il cliente completa il processo di checkout sul sito, inserisce i dati di spedizione, sceglie il metodo di pagamento e invia l'ordine. In questa fase il cliente riceve una e-mail di ricezione dell'ordine (ricevuta di ordine), che conferma che l'ordine è stato registrato nel nostro sistema. Questa e-mail non costituisce accettazione dell'ordine né conferma della disponibilità della macchina.

• Verifica interna della disponibilità

  Entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione dell'ordine, il nostro team verifica fisicamente la disponibilità della macchina, controlla che i dati dell'ordine siano corretti e calcola i costi di spedizione definitivi per la destinazione indicata.

• Conferma d'ordine scritta da GASPA MACCHINE

  Il contratto di vendita si perfeziona solo al momento dell'invio della conferma d'ordine ufficiale da parte di GASPA MACCHINE tramite e-mail. Questa e-mail contiene il numero d'ordine definitivo, il prezzo totale (comprese le spese di spedizione), i tempi di consegna stimati e le istruzioni di pagamento. Solo con questa comunicazione la macchina è formalmente riservata per il cliente.

• Pagamento e avvio della preparazione

  Dopo la ricezione del pagamento completo, GASPA MACCHINE avvia le procedure di preparazione e collaudo pre-consegna della macchina. Il cliente riceve una notifica con la data di consegna stimata e i dettagli del vettore di trasporto.

Nonostante i nostri sforzi per mantenere il catalogo aggiornato, in casi eccezionali può accadere che una macchina risulti non più disponibile dopo che il cliente ha trasmesso il proprio ordine. Questo può verificarsi a causa di:

• Vendita della macchina contestualmente tramite un altro canale (es. vendita diretta in sede) prima che l'ordine online fosse verificato.
• Danno accidentale alla macchina durante le operazioni di movimentazione interna nel periodo tra l'ordine e la preparazione.
• Identificazione di un difetto grave non precedentemente conosciuto durante il collaudo pre-consegna, tale da rendere la macchina non conforme alla descrizione pubblicata.
• Sequestro o vicende giuridiche impreviste relative alla macchina.

In tutti i casi sopra elencati, GASPA MACCHINE adotta la seguente procedura obbligatoria:

• Notifica immediata: il cliente viene contattato entro 24 ore lavorative dalla scoperta dell'indisponibilità, tramite e-mail all'indirizzo fornito al momento dell'ordine e, ove possibile, anche telefonicamente.
• Motivo dell'indisponibilità: nella comunicazione viene spiegato chiaramente il motivo per cui la macchina non è più disponibile.
• Rimborso integrale: se il cliente ha già effettuato un pagamento (totale o parziale), il rimborso integrale viene elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla notifica, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza alcuna detrazione o trattenuta.
• Proposta alternativa (facoltativa): ove possibile, GASPA MACCHINE può proporre al cliente una macchina alternativa disponibile nel catalogo con caratteristiche simili. Il cliente è libero di accettare o rifiutare la proposta alternativa, senza alcun obbligo. Il rifiuto dell'alternativa dà diritto al rimborso integrale senza penalità.

GASPA MACCHINE si avvale di vettori specializzati nel trasporto di macchine agricole e da costruzione (trasporto eccezionale, carichi pesanti su pianali) per le consegne in tutta Europa. I tempi di consegna indicati di seguito sono stimati e decorrono dalla data di conferma del pagamento completo.

I tempi di consegna indicati sono stime basate sull'esperienza storica dei nostri vettori. GASPA MACCHINE non può garantire il rispetto dei tempi stimati in caso di eventi al di fuori del proprio controllo, tra cui:

• Condizioni meteorologiche avverse o eventi atmosferici eccezionali.
• Scioperi o interruzioni del servizio di trasporto.
• Ritardi nelle operazioni doganali (in particolare per le spedizioni verso la Svizzera).
• Restrizioni alla circolazione per trasporti eccezionali in determinate aree.

In caso di ritardi significativi (superiori a 5 giorni lavorativi rispetto ai tempi stimati), GASPA MACCHINE notifica proattivamente il cliente e, se il ritardo è superiore a 30 giorni, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale ai sensi dell'art. 61, comma 4, del D.Lgs. 206/2005.

GASPA MACCHINE applica una politica di reso e rimborso trasparente, rispettosa di tutti i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana e dell'Unione Europea, con un periodo di reso di 14 giorni di calendario dal ricevimento della macchina e un rimborso elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della macchina resa.

In conformità agli artt. 52–58 del D.Lgs. 206/2005 e all'art. 9 della Direttiva UE 2011/83/UE, ogni consumatore privato che acquista tramite il sito gaspa-macchine.com ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna della macchina, senza dover fornire alcuna motivazione.

• Decorrenza del termine: il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore (o un terzo da lui designato) acquista il possesso fisico della macchina, come attestato dal documento di trasporto firmato.
• Modalità di comunicazione del recesso: il recesso deve essere comunicato a GASPA MACCHINE prima della scadenza dei 14 giorni, mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@gaspa-macchine.com o tramite il modulo di contatto sul sito. È possibile utilizzare il modulo standard di recesso allegato alle condizioni generali di vendita.
• Condizioni della macchina al momento del reso: la macchina deve essere restituita nelle medesime condizioni in cui è stata consegnata, senza danni aggiuntivi rispetto all'usura normale. Il consumatore è responsabile dell'eventuale riduzione di valore della macchina derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
• Spese di restituzione: le spese di restituzione della macchina sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo scritto con GASPA MACCHINE. In ragione delle dimensioni e del peso delle macchine trattate, il costo del trasporto di ritorno può essere significativo e il cliente deve tenerne conto prima di esercitare il diritto di recesso.

GASPA MACCHINE elabora il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della macchina resa presso la nostra sede di Sassari. Il rimborso comprende:

• Il prezzo di acquisto della macchina.
• Le spese di spedizione originali sostenute dal consumatore al momento dell'acquisto, limitatamente al costo della spedizione standard più economica offerta (nel caso in cui il consumatore abbia scelto una modalità di consegna più rapida o costosa, la differenza di costo non è rimborsabile).

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore per l'acquisto originale, senza alcuna penalità o trattenuta, salvo la riduzione di valore eventualmente applicabile per danni imputabili al consumatore.

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi, ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005:

• Macchine acquistate da professionisti o imprese nell'ambito della propria attività professionale (contratti B2B), a meno che non sia diversamente concordato per iscritto.
• Macchine che siano state modificate, personalizzate o allestite su specifica richiesta del cliente dopo la conclusione del contratto.
• Macchine che abbiano subito danni evidenti causati da un utilizzo improprio o non conforme alle istruzioni operative nel periodo di detenzione da parte del consumatore.

I diritti del consumatore relativi alla disponibilità dei prodotti, al diritto di recesso e al rimborso variano in base al Paese di residenza dell'acquirente. Di seguito sono riportate le principali disposizioni nazionali vigenti nei Paesi verso cui GASPA MACCHINE effettua spedizioni.

La Svizzera non è membro dell'Unione Europea e la legislazione svizzera non prevede un diritto di recesso automatico per gli acquisti online equivalente a quello della Direttiva UE 2011/83/UE. Tuttavia, GASPA MACCHINE estende volontariamente ai propri clienti svizzeri la possibilità di restituire la macchina entro 14 giorni di calendario dalla consegna, alle stesse condizioni previste per i consumatori dell'Unione Europea, su accordo scritto da formalizzare al momento della conferma d'ordine.

In Spagna, il Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) prevede che, in caso di mancata risposta da parte del venditore al recesso entro il termine di 14 giorni, il venditore non possa esigere il pagamento delle spese di restituzione. GASPA MACCHINE si impegna a rispondere a ogni comunicazione di recesso entro 2 giorni lavorativi.

In Francia, il Code de la Consommation prevede che il venditore debba rimborsare il consumatore entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, anche se la macchina non è ancora stata restituita, a meno che non scelga di attendere la ricezione del bene o la prova dell'avvenuta spedizione. GASPA MACCHINE adotta la procedura più favorevole al consumatore e avvia il rimborso non appena riceve la macchina o la prova di spedizione.

GASPA MACCHINE gestisce attivamente il proprio catalogo online per garantire che le informazioni siano sempre aggiornate e che i prodotti non più disponibili vengano rimossi o aggiornati tempestivamente. Di seguito descriviamo le nostre procedure operative interne per la gestione del ciclo di vita di ogni inserzione.

• Ogni nuova macchina viene ispezionata fisicamente dal nostro team tecnico prima della pubblicazione.
• Le informazioni tecniche, le fotografie reali e lo stato di disponibilità vengono inseriti manualmente nella scheda prodotto.
• Il prezzo viene determinato sulla base della valutazione del mercato attuale, delle condizioni della macchina e dei valori di riferimento del settore.
• La scheda prodotto viene revisionata da un secondo operatore prima della pubblicazione, per ridurre il rischio di errori.

• Le variazioni di prezzo vengono aggiornate entro 24 ore dalla decisione interna.
• Le fotografie vengono aggiornate in caso di modifiche significative allo stato della macchina (es. riparazioni, verniciatura, allestimenti aggiuntivi).
• Lo stato di disponibilità viene modificato in tempo reale quando una macchina viene messa in lavorazione o prenotata da un cliente.

• Le macchine vendute vengono contrassegnate come "Non disponibile / Venduta" entro 24 ore lavorative dalla firma del contratto di vendita.
• La pagina prodotto viene mantenuta online in stato disattivato per un periodo di 30 giorni dopo la vendita, con il solo scopo di preservare l'indicizzazione per i motori di ricerca e fornire informazioni storiche ai visitatori.
• Non è possibile aggiungere al carrello o ordinare una macchina contrassegnata come venduta o non disponibile.

GASPA MACCHINE si impegna a mantenere una comunicazione proattiva e tempestiva con i propri clienti in merito a qualsiasi variazione significativa della disponibilità che possa influenzare un ordine in corso o un interesse espresso in precedenza.

• Conferma d'ordine: inviata entro 1 giorno lavorativo dalla trasmissione dell'ordine, con indicazione della disponibilità confermata e dei tempi di consegna stimati.
• Aggiornamento dello stato dell'ordine: notifica inviata al momento della preparazione della macchina, della consegna al vettore e della stima aggiornata della data di arrivo.
• Notifica di ritardo: in caso di ritardo superiore a 5 giorni lavorativi rispetto ai tempi stimati, il cliente riceve una comunicazione proattiva con il nuovo termine di consegna stimato e le ragioni del ritardo.
• Notifica di indisponibilità: in caso di indisponibilità improvvisa di una macchina già ordinata, come descritto nella Sezione 8, il cliente viene notificato entro 24 ore lavorative.

I clienti interessati a tipologie di macchine non attualmente presenti nel catalogo possono esprimere il proprio interesse tramite il modulo di contatto sul sito o inviando un'e-mail a info@gaspa-macchine.com. GASPA MACCHINE non gestisce un sistema formale di lista d'attesa, ma si impegna a contattare proattivamente i clienti che abbiano espresso interesse specifico non appena una macchina corrispondente alle caratteristiche richieste viene acquisita nel catalogo.

GASPA MACCHINE si riserva il diritto di applicare alcune limitazioni agli acquisti per garantire la correttezza delle transazioni, la conformità normativa e la tutela di tutti i clienti. Di seguito sono elencate le principali restrizioni applicabili.

• Età minima: per acquistare una macchina su gaspa-macchine.com è richiesta la maggiore età (18 anni) secondo la normativa del Paese di residenza del cliente.
• Dati corretti e veritieri: il cliente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate al momento dell'ordine (nome, indirizzo di consegna, partita IVA ove applicabile). GASPA MACCHINE si riserva il diritto di annullare ordini effettuati con dati palesemente falsi o incompleti.
• Capacità giuridica: l'acquirente deve avere la piena capacità giuridica di agire per concludere il contratto di vendita. Gli acquisti effettuati per conto di persone giuridiche (società, enti) devono essere autorizzati dal soggetto competente secondo le regole interne dell'organizzazione.

• GASPA MACCHINE effettua spedizioni esclusivamente verso i 10 Paesi elencati nella Sezione 1. Gli ordini con indirizzo di consegna in altri Paesi non possono essere evasi.
• Per la Svizzera, il cliente deve essere consapevole degli adempimenti doganali e fiscali a proprio carico, come dettagliato nella Sezione 6 e nella Sezione 9.
• Per alcune aree remote o a difficile accesso nei Paesi di consegna (es. isole minori, aree montane isolate), GASPA MACCHINE si riserva il diritto di concordare modalità di consegna alternative o di addebitare costi di trasporto aggiuntivi, da comunicare preventivamente al cliente prima della conferma dell'ordine.

GASPA MACCHINE può rifiutare o annullare un ordine nei seguenti casi:

• Macchina non più disponibile al momento della verifica interna.
• Dati dell'acquirente incompleti, non verificabili o palesemente errati.
• Impossibilità di effettuare la spedizione verso la destinazione indicata con i vettori disponibili.
• Sospetto fondato di frode o uso improprio del servizio di acquisto online.
• Errore manifesto di prezzo nella scheda prodotto (come descritto nella Sezione 6).

In tutti i casi di rifiuto o annullamento dell'ordine da parte di GASPA MACCHINE, l'eventuale pagamento già effettuato viene rimborsato integralmente entro 14 giorni lavorativi, senza penalità per il cliente.

In caso di controversia relativa alla disponibilità di un prodotto, a un ordine effettuato o a un rimborso richiesto, GASPA MACCHINE invita il cliente a contattarci in primo luogo per trovare una soluzione diretta e amichevole. La nostra priorità è la vostra soddisfazione e cerchiamo sempre di risolvere le dispute in modo rapido, corretto e senza ricorrere a procedure formali.

Contattate il nostro team a info@gaspa-macchine.com descrivendo il problema in modo dettagliato. Ci impegniamo a rispondere entro 2 giorni lavorativi e a proporre una soluzione concreta entro 5 giorni lavorativi dalla vostra segnalazione.

Se non è possibile raggiungere un accordo diretto, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di avvalersi di:

• Piattaforma ODR Europea: per controversie online, accessibile su ec.europa.eu/consumers/odr.
• Organismi ADR nazionali: ogni Paese membro ha organismi accreditati. In Italia è possibile avvalersi della mediazione presso organismi accreditati dal Ministero della Giustizia ai sensi del D.Lgs. 28/2010, oppure del Conciliatore BancaFinanza per le controversie legate ai pagamenti.
• Austria: Schlichtung für Verbrauchergeschäfte, verbraucherschlichtung.or.at.
• Germania: Universalschlichtungsstelle des Bundes, universalschlichtungsstelle.de.
• Francia: Médiateur de la consommation, accessibile tramite la piattaforma ODR europea.
• Spagna: Sistema Arbitral de Consumo, sac.mapa.gob.es.

Per le controversie non risolte in via alternativa, il foro competente è quello della sede legale di MACHINES GASPA SRL, ovvero il Tribunale di Sassari, salvo che la legge del Paese di residenza del consumatore preveda la competenza esclusiva del foro del consumatore stesso, nel qual caso prevale la normativa locale più favorevole al consumatore.

La legge applicabile al contratto di vendita è la legge italiana, ferme restando le disposizioni imperative di tutela del consumatore previste dalla normativa del Paese di residenza dell'acquirente, ove più favorevoli.