Disponibilitatea Produselor & Gestionarea Stocurilor

Prezenta Politică de Disponibilitate a Produselor și Gestionare a Stocurilor este emisă de GASPA S.R.L MACCHINE, care operează comercial sub marca GASPA MACCHINE, cu sediul legal și operațional în Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia, Cod fiscal IT 03006910909, clasificare ATECO 47.52.40.

GASPA MACCHINE este un dealer specializat în vânzarea de mașini agricole și de construcții noi și second-hand, inclusiv tractoare agricole, miniexcavatoare, mașini pentru mișcarea pământului, rulouri compactoare tandem, manipulatoare telescopice (telehandler) și echipamente de șantier de mărci internaționale precum JCB, New Holland, Case IH, Lamborghini Trattori, Massey Ferguson, Kubota și altele.

Prezenta politică reglementează în mod complet și transparent modalitățile prin care GASPA MACCHINE gestionează disponibilitatea fiecărui produs din catalogul său online, actualizează stocurile, comunică modificările către cumpărători și garantează corectitudinea informațiilor publicate pe site-ul gaspa-macchine.com. Aceasta se aplică tuturor cumpărătorilor — consumatori privați, profesioniști și întreprinderi — care plasează o comandă prin intermediul site-ului nostru și care rezidă în următoarele țări către care efectuăm expedieri:

Dispozițiile cuprinse în această politică sunt conforme cu D.Lgs. n. 206/2005 (Codul Consumatorului), cu D.Lgs. n. 170/2021, cu Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, cu Directiva UE 2019/771 privind vânzarea de bunuri și cu reglementările naționale în vigoare în țările de livrare enumerate mai sus.

GASPA MACCHINE gestionează un catalog fizic de mașini agricole și de construcții situate în propria platformă și depozit din Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari. Fiecare mașină prezentă pe site corespunde unei unități fizice reale, inspectată și documentată înainte de publicare. Inventarul nostru este compus în principal din:

Echipa noastră operațională actualizează manual starea de disponibilitate a fiecărei mașini în termen de 24 de ore lucrătoare de la orice modificare semnificativă (vânzare, primire de unitate nouă, începerea întreținerii extraordinare). Cu toate acestea, deoarece tratăm în principal mașini second-hand cu disponibilitate unitară, se pot produce situații rare în care o mașină să fie încă vizibilă online în perioada foarte scurtă ulterioară vânzării sale, înainte ca actualizarea să fie publicată.

Fiecare fișă de produs este creată și gestionată manual de personalul nostru tehnic, care introduce informațiile direct din documentația fizică a mașinii (carte de identitate, ore motor, an de înmatriculare, istoric întreținere). Nu utilizăm sisteme automate de import de cataloage generice: fiecare anunț este specific pentru unitatea individuală în vânzare.

Pe fiecare pagină de produs a site-ului gaspa-macchine.com este vizibil un indicator de stare care reflectă disponibilitatea actuală a mașinii. Mai jos sunt ilustrate diferitele stări posibile și semnificația lor precisă:

În cazul în care indicatorul de disponibilitate nu corespunde cu ceea ce ați verificat telefonic sau prin e-mail cu echipa noastră, vă rugăm să ne semnalați imediat la info@gaspa-macchine.com. Vom face referire exclusiv la disponibilitatea confirmată în scris de echipa noastră, independent de ceea ce este afișat pe site în momentul comenzii.

Particularitatea fundamentală a catalogului GASPA MACCHINE este că marea majoritate a mașinilor în vânzare sunt second-hand și disponibile într-o singură unitate. Fiecare mașină second-hand este un exemplar unic și irepetabil: odată vândută, nu este posibil să propunem o înlocuire identică cu aceleași caracteristici, același an, aceeași marcă, același model și același istoric de întreținere.

• Fără vânzare dublă: adoptăm proceduri interne pentru a evita vânzarea aceleiași unități către mai mulți cumpărători simultan. În cazul cererilor paralele, contractul este perfectat în favoarea primului cumpărător care finalizează plata și primește confirmarea de comandă scrisă.
• Fără înlocuire echivalentă: în caz de indisponibilitate bruscă a unei mașini second-hand (de ex. deteriorare în timpul manipulării, rezoluția contractului în favoarea unei terțe părți cu drept de preempțiune), GASPA MACCHINE nu este în măsură să garanteze furnizarea unei unități de înlocuire cu caracteristici identice. Rambursarea integrală rămâne remediul prioritar.
• Starea „așa cum este” declarată: pentru utilajele second-hand vândute în condiția „așa cum este” (as-is), fișa produsului conține o declarație specifică ce descrie starea de uzură, orele de funcționare ale motorului, eventualele defecte cunoscute și condițiile generale. Aceste informații fac parte integrantă din contractul de vânzare.
• Documentație fotografică: fiecare mașină second-hand din catalog este însoțită de o serie de fotografii reale ale exemplarului în vânzare. Imaginile arată starea actuală a mașinii, nu imagini de arhivă ale modelului.

Pentru mașinile noi prezente în catalog, disponibilitatea poate fi imediată (unitate în stoc) sau la comandă de la producător sau distribuitor. În al doilea caz, timpul de așteptare estimat este indicat pe fișa produsului și este întotdeauna confirmat în scris înainte de finalizarea comenzii. Timpii de așteptare pentru mașinile noi la comandă variază de obicei de la 4 la 12 săptămâni, în funcție de model și de disponibilitatea de producție.

GASPA MACCHINE se angajează să garanteze că toate informațiile publicate în fișele de produs sunt veridice, complete, neînșelătoare și actualizate, în deplină conformitate cu art. 6 din Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor și cu art. 48-49 din D.Lgs. 206/2005 (Codul Consumatorului italian).

• Marcă și model: numele producătorului și denumirea comercială oficială a modelului.
• An de înmatriculare sau producție: anul indicat se referă la anul primei înmatriculări sau, unde nu este disponibil, la anul de producție declarat de constructor.
• Ore motor (sau ore de lucru): orele înregistrate în momentul inspecției pre-publicare. Deoarece mașinile pot continua să fie utilizate în perioada de depozitare, orele efective în momentul livrării pot diferi ușor de cele indicate.
• Condiții generale și stare de uzură: descriere detaliată a condițiilor mecanice, hidraulice și estetice ale unității.
• Defecte cunoscute: orice defect sau anomalie funcțională cunoscută în momentul publicării este declarată explicit în fișa produsului.
• Accesorii și dotări incluse: listă de eventuale echipamente, cupe, atașamente rapide, anvelope de rezervă sau alte accesorii livrate cu mașina.
• Documentație disponibilă: indicarea documentelor furnizate cu mașina (carte de identitate, manual de utilizare, certificat CE unde este aplicabil, istoric întreținere).
• Greutate și dimensiuni: date tehnice principale pentru planificarea transportului și utilizării.

Informațiile din fișele de produs sunt furnizate pe baza datelor disponibile în momentul inspecției. GASPA MACCHINE nu este responsabilă pentru eventualele erori derivate din informații eronate furnizate de proprietarul anterior al mașinii, cu condiția să fi adoptat diligența rezonabilă în verificare. În caz de discrepanță relevantă între ceea ce este declarat și starea reală a mașinii, clientul are dreptul la remediile prevăzute de legea aplicabilă.

Toate prețurile afișate în catalogul online al GASPA MACCHINE sunt indicate în Euro (€) și includ TVA-ul aplicabil conform reglementării fiscale italiene în vigoare, cu excepția cazului în care se indică altfel explicit în fișa produsului. Prețul afișat este obligatoriu și constituie oferta către public în conformitate cu art. 1336 din Codul Civil italian.

• Cumpărători privați italieni și din UE: prețul include TVA-ul italian de 22% pentru utilajele agricole standard. Pentru utilajele clasificate specific drept „utilaje agricole” în conformitate cu D.Lgs. 228/2001 și art. 10, nr. 21 din D.P.R. 633/1972, se poate aplica cota de TVA redusă de 4%.
• Cumpărători profesioniști cu cod fiscal UE (B2B): pentru achizițiile intracomunitare între subiecți cu cod fiscal, regimul de TVA aplicabil este cel de taxare inversă (reverse charge). Clientul trebuie să furnizeze propriul număr de cod fiscal comunitar valabil în momentul comenzii.
• Cumpărători elvețieni: Elveția nu este membră a Uniunii Europene. Exporturile către Elveția sunt efectuate în regim de scutire de TVA italian (art. 8 din D.P.R. 633/1972). Taxele vamale elvețiene, TVA-ul elvețian (în prezent 8,1%) și cheltuielile de import sunt în sarcina exclusivă a cumpărătorului.

Prețul unei mașini poate fi actualizat de GASPA MACCHINE în orice moment, fără preaviz, până în momentul transmiterii comenzii de către client. Odată ce comanda a fost confirmată în scris de GASPA MACCHINE, prețul este blocat și nu poate fi modificat unilateral. În caz de eroare manifestă de preț (de ex. preț evident neconcordant cu valoarea de piață a mașinii), GASPA MACCHINE își rezervă dreptul de a anula comanda în termen de 24 de ore de la confirmare, rambursând integral suma eventual achitată.

Prețul indicat în fișa produsului nu include cheltuielile de expediere și transport, care sunt calculate separat în funcție de dimensiunile și greutatea mașinii, de destinație și de transportatorul utilizat. Cheltuielile de expediere sunt comunicate cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii și trebuie acceptate în mod explicit înainte de plată.

Procesul de achiziție pe gaspa-macchine.com se articulează în două faze distincte: transmiterea comenzii de către client și confirmarea comenzii de către GASPA MACCHINE. Aceste două faze nu sunt echivalente și produc efecte juridice diferite.

• Transmiterea comenzii de către client

  Clientul finalizează procesul de checkout pe site, introduce datele de expediere, alege metoda de plată și trimite comanda. În această fază, clientul primește un e-mail de primire a comenzii (chitanță de comandă), care confirmă că comanda a fost înregistrată în sistemul nostru. Acest e-mail nu constituie acceptarea comenzii și nici confirmarea disponibilității mașinii.

• Verificare internă a disponibilității

  În termen de 1 zi lucrătoare de la primirea comenzii, echipa noastră verifică fizic disponibilitatea mașinii, controlează corectitudinea datelor comenzii și calculează costurile de expediere definitive pentru destinația indicată.

• Confirmare de comandă scrisă de la GASPA MACCHINE

  Contractul de vânzare se perfectează doar în momentul trimiterii confirmării de comandă oficiale de către GASPA MACCHINE prin e-mail. Acest e-mail conține numărul de comandă definitiv, prețul total (inclusiv cheltuielile de expediere), termenele de livrare estimate și instrucțiunile de plată. Doar cu această comunicare mașina este rezervată formal pentru client.

• Plata și începerea pregătirii

  După primirea plății complete, GASPA MACCHINE inițiază procedurile de pregătire și testare pre-livrare a mașinii. Clientul primește o notificare cu data de livrare estimată și detaliile transportatorului.

În ciuda eforturilor noastre de a menține catalogul actualizat, în cazuri excepționale se poate întâmpla ca o mașină să nu mai fie disponibilă după ce clientul și-a transmis comanda. Acest lucru se poate întâmpla din cauza:

• Vânzării mașinii simultan prin alt canal (de ex. vânzare directă la sediu) înainte ca comanda online să fie verificată.
• Deteriorării accidentale a mașinii în timpul operațiunilor de manipulare internă în perioada dintre comandă și pregătire.
• Identificării unui defect grav necunoscut anterior în timpul testării pre-livrare, astfel încât mașina să nu fie conformă cu descrierea publicată.
• Sechestrului sau evenimentelor juridice neprevăzute legate de mașină.

În toate cazurile enumerate mai sus, GASPA MACCHINE adoptă următoarea procedură obligatorie:

• Notificare imediată: clientul este contactat în termen de 24 de ore lucrătoare de la descoperirea indisponibilității, prin e-mail la adresa furnizată în momentul comenzii și, unde este posibil, și telefonic.
• Motivul indisponibilității: în comunicare este explicat clar motivul pentru care mașina nu mai este disponibilă.
• Rambursare integrală: dacă clientul a efectuat deja o plată (totală sau parțială), rambursarea integrală este procesată în termen de 14 zile lucrătoare de la notificare, utilizând aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție, fără nicio deducere sau reținere.
• Propunere alternativă (opțională): unde este posibil, GASPA MACCHINE poate propune clientului o mașină alternativă disponibilă în catalog cu caracteristici similare. Clientul este liber să accepte sau să refuze propunerea alternativă, fără nicio obligație. Refuzul alternativei dă dreptul la rambursare integrală fără penalități.

GASPA MACCHINE utilizează transportatori specializați în transportul de utilaje agricole și de construcții (transport excepțional, încărcături grele pe platforme) pentru livrări în toată Europa. Termenele de livrare indicate mai jos sunt estimate și curg de la data confirmării plății integrale.

Termenele de livrare indicate sunt estimări bazate pe experiența istorică a transportatorilor noștri. GASPA MACCHINE nu poate garanta respectarea timpilor estimați în cazul unor evenimente în afara controlului său, printre care:

• Condiții meteorologice nefavorabile sau evenimente atmosferice excepționale.
• Greve sau întreruperi ale serviciului de transport.
• Întârzieri în operațiunile vamale (în special pentru expedierile către Elveția).
• Restricții de circulație pentru transporturi excepționale în anumite zone.

În cazul unor întârzieri semnificative (mai mari de 5 zile lucrătoare față de timpii estimați), GASPA MACCHINE notifică proactiv clientul și, dacă întârzierea este mai mare de 30 de zile, consumatorul are dreptul de a rezilia contractul și de a obține rambursarea integrală în conformitate cu art. 61, alineatul 4, din D.Lgs. 206/2005.

GASPA MACCHINE aplică o politică de retur și rambursare transparentă, care respectă toate drepturile consumatorului prevăzute de legislația italiană și a Uniunii Europene, cu o perioadă de retur de 14 zile calendaristice de la primirea utilajului și o rambursare procesată în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea utilajului returnat.

În conformitate cu art. 52–58 din D.Lgs. 206/2005 și cu art. 9 din Directiva UE 2011/83/UE, orice consumator privat care achiziționează prin intermediul site-ului gaspa-macchine.com are dreptul de a se retrage din contractul de achiziție în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării utilajului, fără a fi nevoit să furnizeze nicio motivație.

• Calculul termenului: perioada de 14 zile curge din ziua în care consumatorul (sau o terță parte desemnată de acesta) intră în posesia fizică a utilajului, așa cum este atestat de documentul de transport semnat.
• Modalități de comunicare a retragerii: retragerea trebuie comunicată către GASPA MACCHINE înainte de expirarea celor 14 zile, printr-o declarație explicită trimisă la info@gaspa-macchine.com sau prin intermediul formularului de contact de pe site. Este posibilă utilizarea formularului standard de retragere anexat condițiilor generale de vânzare.
• Starea utilajului la momentul returului: utilajul trebuie returnat în aceleași condiții în care a fost livrat, fără daune suplimentare față de uzura normală. Consumatorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii utilajului rezultată dintr-o manipulare diferită de cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia.
• Cheltuieli de returnare: cheltuielile de returnare ale utilajului sunt în sarcina consumatorului, cu excepția unui alt acord scris cu GASPA MACCHINE. Având în vedere dimensiunile și greutatea utilajelor comercializate, costul transportului de retur poate fi semnificativ, iar clientul trebuie să țină cont de acest lucru înainte de a-și exercita dreptul de retragere.

GASPA MACCHINE procesează rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea utilajului returnat la sediul nostru din Sassari. Rambursarea cuprinde:

• Prețul de achiziție al utilajului.
• Cheltuielile de expediere originale suportate de consumator la momentul achiziției, limitate la costul celei mai ieftine expedieri standard oferite (în cazul în care consumatorul a ales o modalitate de livrare mai rapidă sau mai scumpă, diferența de cost nu este rambursabilă).

Rambursarea se efectuează folosind aceeași metodă de plată utilizată de consumator pentru achiziția inițială, fără nicio penalitate sau reținere, cu excepția diminuării valorii eventual aplicabile pentru daune imputabile consumatorului.

Dreptul de retragere nu se aplică în urmștoarele cazuri, conform art. 59 din D.Lgs. 206/2005:

• Utilaje achiziționate de profesioniști sau întreprinderi în cadrul propriei activități profesionale (contracte B2B), cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris.
• Utilaje care au fost modificate, personalizate sau configurate la cererea specifică a clientului după încheierea contractului.
• Utilaje care au suferit daune evidente cauzate de o utilizare necorespunzătoare sau neconformă cu instrucțiunile de operare în perioada de deținere de către consumator.

Drepturile consumatorului referitoare la disponibilitatea produselor, dreptul de retragere și rambursare variază în funcție de țara de rețedință a cumpărătorului. Mai jos sunt prezentate principalele dispoziții naționale în vigoare în țările către care GASPA MACCHINE efectuează expedieri.

Elveția nu este membră a Uniunii Europene și legislația elvețiană nu prevede un drept de retragere automat pentru achizițiile online echivalent cu cel al Directivei UE 2011/83/UE. Cu toate acestea, GASPA MACCHINE extinde în mod voluntar clienților săi elvețieni posibilitatea de a returna mașina în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, în aceleași condiții prevăzute pentru consumatorii din Uniunea Europeană, pe baza unui acord scris ce urmează a fi formalizat la momentul confirmării comenzii.

În Spania, Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) prevede că, în cazul lipsei de răspuns din partea vânzătorului la retragere în termenul de 14 zile, vânzătorul nu poate solicita plata cheltuielilor de returnare. GASPA MACCHINE se angajează să răspundă la fiecare comunicare de retragere în termen de 2 zile lucrătoare.

În Franța, Code de la Consommation prevede că vânzătorul trebuie să ramburseze consumatorul în termen de 14 zile de la comunicarea retragerii, chiar dacă mașina nu a fost încă returnată, cu excepția cazului în care alege să aștepte primirea bunului sau dovada expedierii efectuate. GASPA MACCHINE adoptă procedura cea mai favorabilă consumatorului și inițiază rambursarea imediat ce primește mașina sau dovada expedierii.

GASPA MACCHINE gestionează activ propriul catalog online pentru a garanta că informațiile sunt mereu actualizate și că produsele care nu mai sunt disponibile sunt eliminate sau actualizate prompt. Mai jos descriem procedurile noastre operaționale interne pentru gestionarea ciclului de viață al fiecărei inserții.

• Fiecare mașină nouă este inspectată fizic de echipa noastră tehnică înainte de publicare.
• Informațiile tehnice, fotografiile reale și starea de disponibilitate sunt introduse manual în fișa produsului.
• Prețul este determinat pe baza evaluării pieței actuale, a condițiilor mașinii și a valorilor de referință din sector.
• Fișa produsului este revizuită de un al doilea operator înainte de publicare, pentru a reduce riscul de erori.

• Variațiile de preț sunt actualizate în termen de 24 de ore de la decizia internă.
• Fotografiile sunt actualizate în cazul modificărilor semnificative ale stării mașinii (de ex. reparații, vopsire, dotări suplimentare).
• Starea de disponibilitate este modificată în timp real când o mașină este pusă în lucru sau rezervată de un client.

• Mașinile vândute sunt marcate ca "Indisponibil / Vândut" în termen de 24 de ore lucrătoare de la semnarea contractului de vânzare.
• Pagina produsului este menținută online în stare dezactivată pentru o perioadă de 30 de zile după vânzare, cu unicul scop de a păstra indexarea pentru motoarele de căutare și de a furniza informații istorice vizitatorilor.
• Nu este posibilă adăugarea în coș sau comandarea unei mașini marcate ca vândută sau indisponibilă.

GASPA MACCHINE se angajează să mențină o comunicare proactivă și promptă cu propriii clienți în legătură cu orice variație semnificativă a disponibilității care ar putea influența o comandă în curs sau un interes exprimat anterior.

• Confirmare de comandă: trimisă în termen de 1 zi lucrătoare de la transmiterea comenzii, cu indicarea disponibilității confirmate și a termenelor de livrare estimate.
• Actualizare a stării comenzii: notificare trimisă la momentul pregătirii mașinii, al livrării către transportator și al estimării actualizate a datei de sosire.
• Notificare de întârziere: în cazul unei întârzieri superioare a 5 zile lucrătoare față de termenele estimate, clientul primește o comunicare proactivă cu noul termen de livrare estimat și motivele întârzierii.
• Notificare de indisponibilitate: în cazul indisponibilității improvizate a unei mașini deja comandate, așa cum este descris în Secțiunea 8, clientul este notificat în termen de 24 de ore lucrătoare.

Clienții interesați de tipologii de mașini care nu sunt prezente în prezent în catalog pot exprima interesul prin formularul de contact de pe site sau trimițând un e-mail la info@gaspa-macchine.com. GASPA MACCHINE nu gestionează un sistem formal de listă de așteptare, dar se angajează să contacteze proactiv clienții care au exprimat un interes specific imediat ce o mașină corespunzătoare caracteristicilor solicitate este achiziționată în catalog.

GASPA MACCHINE își rezervă dreptul de a aplica anumite limitări achizițiilor pentru a garanta corectitudinea tranzacțiilor, conformitatea normativă și protecția tuturor clienților. Mai jos sunt enumerate principalele restricții aplicabile.

• Vârstă minimă: pentru a achiziționa o mașină pe gaspa-macchine.com este necesară vârsta majoratului (18 ani) conform normativei din Țara de reședință a clientului.
• Date corecte și veridice: clientul este obligat să furnizeze informații exacte, complete și actualizate la momentul comenzii (nume, adresă de livrare, cod fiscal unde este aplicabil). GASPA MACCHINE își rezervă dreptul de a anula comenzile efectuate cu date evident false sau incomplete.
• Capacitate juridică: cumpărătorul trebuie să aibă deplina capacitate juridică de a acționa pentru a încheia contractul de vânzare. Achizițiile efectuate în numele persoanelor juridice (societăți, entități) trebuie să fie autorizate de subiectul competent conform regulilor interne ale organizației.

• GASPA MACCHINE efectuează expedieri exclusiv către cele 10 Țări enumerate în Secțiunea 1. Comenzile cu adresă de livrare în alte Țări nu pot fi onorate.
• Pentru Elveția, clientul trebuie să fie conștient de îndeplinirile vamale și fiscale în sarcina sa, așa cum este detaliat în Secțiunea 6 și în Secțiunea 9.
• Pentru unele zone îndepărtate sau greu accesibile în Țările de livrare (de ex. insule minore, zone montane izolate), GASPA MACCHINE își rezervă dreptul de a conveni modalități de livrare alternative sau de a percepe costuri de transport suplimentare, ce vor fi comunicate preventiv clientului înainte de confirmarea comenzii.

GASPA MACCHINE poate refuza sau anula o comandă în următoarele cazuri:

• Mașină care nu mai este disponibilă la momentul verificării interne.
• Date ale cumpărătorului incomplete, neverificabile sau evident eronate.
• Imposibilitatea de a efectua expedierea către destinația indicată cu transportatorii disponibili.
• Suspiciune întemeiată de fraudă sau utilizare abuzivă a serviciului de achiziție online.
• Eroare manifestă de preț în fișa produsului (așa cum este descris în Secțiunea 6).

În toate cazurile de refuz sau anulare a comenzii din partea GASPA MACCHINE, eventualul plată deja efectuată este rambursată integral în termen de 14 zile lucrătoare, fără penalități pentru client.

În cazul unui litigiu referitor la disponibilitatea unui produs, la o comandă efectuată sau la o rambursare solicitată, GASPA MACCHINE invită clientul să ne contacteze în primul rând pentru a găsi o soluție directă și amiabilă. Prioritatea noastră este satisfacția dumneavoastră și căutăm întotdeauna să rezolvăm disputele într-un mod rapid, corect și fără a recurge la proceduri formale.

Contactați echipa noastră la info@gaspa-macchine.com descriind problema în mod detaliat. Ne angajăm să răspundem în termen de 2 zile lucrătoare și să propunem o soluție concretă în termen de 5 zile lucrătoare de la semnalarea dumneavoastră.

Dacă nu este posibilă atingerea unui acord direct, consumatorii rezidenți în Uniunea Europeană au dreptul de a se prevala de:

• Platforma ODR Europeană: pentru litigii online, accesibilă pe ec.europa.eu/consumers/odr.
• Organisme ADR naționale: fiecare Țară membră are organisme acreditate. În Italia este posibilă utilizarea medierii la organisme acreditate de Ministerul Justiției conform D.Lgs. 28/2010, sau a Conciliatore BancaFinanza pentru litigiile legate de plăți.
• Austria: Schlichtung für Verbrauchergeschäfte, verbraucherschlichtung.or.at.
• Germania: Universalschlichtungsstelle des Bundes, universalschlichtungsstelle.de.
• Franța: Médiateur de la consommation, accesibil prin platforma ODR europeană.
• Spania: Sistema Arbitral de Consumo, sac.mapa.gob.es.

Pentru litigiile nesoluționate pe cale alternativă, instanța competentă este cea a sediului legal al GASPA S.R.L MACCHINE, respectiv Tribunalul din Sassari, cu excepția cazului în care legea Țării de reședință a consumatorului prevede competența exclusivă a instanței consumatorului însuși, caz în care prevalează normativa locală mai favorabilă consumatorului.

Legea aplicabilă contractului de vânzare este legea italiană, rămânând neschimbate dispozițiile imperative de protecție a consumatorului prevăzute de normativa Țării de reședință a cumpărătorului, unde sunt mai favorabile.