Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione è redatta da GASPA S.R.L MACCHINE, che opera commercialmente con il marchio GASPA MACCHINE, con sede legale in Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia, Partita IVA IT 03006910909. Essa disciplina integralmente le modalità di trasporto e consegna di tutti gli ordini effettuati tramite il sito gaspa-macchine.com.

GASPA MACCHINE è specializzata nella vendita di macchine agricole e da costruzione nuove e usate, tra cui trattori agricoli, miniescavatori, rulli compressori tandem, sollevatori telescopici e attrezzature da cantiere. Per la loro natura — beni di grandi dimensioni, peso elevato e alto valore commerciale — le spedizioni vengono gestite esclusivamente tramite vettori specializzati nel trasporto industriale su pianale o con sistemi di carico dedicati. Non utilizziamo corrieri standard al dettaglio per la consegna di macchinari.

La presente politica è conforme al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), alla Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori nei contratti a distanza, e alle normative vigenti nei Paesi verso cui effettuiamo le spedizioni. Ogni sezione di questo documento è pensata per fornire informazioni complete, chiare e senza ambiguità, in modo che ogni cliente sappia esattamente cosa aspettarsi prima, durante e dopo la consegna della propria macchina.

GASPA MACCHINE effettua spedizioni verso i seguenti 10 Paesi europei. Le consegne vengono organizzate dal nostro magazzino di Sassari, in Sardegna, verso qualsiasi indirizzo accessibile da un vettore specializzato nel trasporto di macchinari pesanti all'interno di ciascuno di questi Paesi.

Tutti i prezzi pubblicati sul sito gaspa-macchine.com sono espressi in Euro (€). L'Euro è la valuta ufficiale di GASPA MACCHINE e di tutte le transazioni commerciali effettuate tramite il sito, indipendentemente dal Paese di residenza dell'acquirente.

I prezzi indicati nelle schede prodotto del sito possono essere esposti IVA inclusa o IVA esclusa, a seconda della configurazione della pagina. In ogni caso, prima di completare l'acquisto, nella pagina di riepilogo dell'ordine verrà mostrato chiaramente l'importo totale da pagare, comprensivo di IVA applicabile e costi di spedizione. Il cliente ha sempre la possibilità di verificare il dettaglio completo prima di confermare l'ordine.

Gli acquirenti residenti in Svizzera — unico Paese non aderente all'area Euro tra quelli serviti — devono tenere presente che il pagamento verrà addebitato in Euro. Qualsiasi conversione in Franchi Svizzeri (CHF) viene effettuata dalla propria banca o dal provider di pagamento al tasso di cambio vigente al momento della transazione. GASPA MACCHINE non applica sovrapprezzi per la conversione valutaria né commissioni aggiuntive sul cambio.

Il prezzo valido per il cliente è quello confermato al momento della conclusione dell'ordine, come indicato nella e-mail di conferma d'ordine inviata automaticamente dal sistema. Eventuali variazioni di prezzo successive alla conferma d'ordine non si applicano agli ordini già conclusi. GASPA MACCHINE si riserva il diritto di aggiornare i prezzi in qualsiasi momento, ma tali aggiornamenti non hanno effetto retroattivo sugli ordini già accettati.

Il costo di spedizione applicato a ciascun ordine è determinato in base al valore totale della macchina acquistata, secondo la seguente tabella tariffaria. Questa struttura a scaglioni riflette i costi reali del trasporto specializzato di macchinari pesanti su pianale verso i Paesi europei serviti, che variano in funzione del valore assicurativo del carico, del peso, delle dimensioni e delle distanze percorse.

Il sistema calcola automaticamente la tariffa di spedizione applicabile in base al valore del prodotto aggiunto al carrello. Il costo di spedizione viene visualizzato chiaramente durante il processo di checkout, prima che il cliente concluda l'acquisto, in conformità con gli obblighi informativi previsti dall'Art. 49 del D.Lgs. 206/2005. Il costo è fisso per fascia e non varia in base alla destinazione specifica all'interno dei 10 Paesi serviti, salvo casi eccezionali comunicati prima della conferma d'ordine.

Per ordini di valore superiore a € 50.000, le spese di spedizione vengono calcolate su preventivo personalizzato, in considerazione delle dimensioni eccezionali del macchinario, della necessità di trasporti speciali e delle specifiche logistiche della destinazione. In tali casi, il cliente riceverà un preventivo di spedizione dettagliato prima di procedere con la conferma dell'ordine. Contattare info@gaspa-macchine.com per richiedere un preventivo.

Tutte le macchine vendute da GASPA MACCHINE vengono spedite direttamente dal nostro magazzino operativo situato nella Zona Industriale Predda Niedda di Sassari, in Sardegna, Italia. Le macchine vengono ispezionate, preparate e documentate prima della spedizione direttamente in questa sede.

Il magazzino si trova in Sardegna, un'isola. Questo comporta che tutte le spedizioni verso la penisola italiana e verso gli altri Paesi europei richiedono un primo tratto di trasporto via traghetto o via aerea per raggiungere il porto di Genova, Livorno, Civitavecchia o altro scalo continentale, prima di proseguire via terra verso la destinazione finale. Questo passaggio aggiuntivo è già incluso e conteggiato nei tempi di consegna indicati in questa politica. Il cliente non deve preoccuparsi di organizzare nulla: tutto il percorso logistico, dalla Sardegna alla destinazione finale, viene gestito integralmente da GASPA MACCHINE tramite il vettore incaricato.

L'orario limite per la ricezione degli ordini è fissato alle 16:00 (ora italiana, CET – UTC+01:00). Gli ordini ricevuti entro questo orario vengono registrati e iniziati ad elaborare nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo le 16:00 vengono registrati e iniziano l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.

Dopo la ricezione e la conferma del pagamento, l'ordine entra nella fase di elaborazione, che comprende tutte le attività necessarie a preparare la macchina per la spedizione. Il tempo di elaborazione è di 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Verifica del pagamento Il sistema verifica l'avvenuto pagamento. I pagamenti tramite bonifico bancario possono richiedere 1–3 giorni lavorativi bancari per essere confermati; i pagamenti con carta o PayPal vengono verificati in tempo reale.
• Ispezione tecnica pre-spedizione Il nostro team tecnico effettua un'ispezione completa della macchina per verificarne le condizioni operative, il corretto funzionamento di tutti i componenti principali e la corrispondenza alle specifiche indicate nell'annuncio.
• Documentazione fotografica Vengono scattate fotografie complete della macchina da tutte le angolazioni prima dell'imballaggio. Questa documentazione costituisce la prova ufficiale dello stato della macchina al momento della spedizione e tutela sia il cliente che GASPA MACCHINE in caso di contestazioni.
• Imballaggio e protezione La macchina viene imballata e fissata su pallet o supporto di trasporto adeguato, con protezioni specifiche per i componenti più delicati. Vengono preparati tutti i documenti di spedizione necessari.
• Consegna al vettore La macchina viene affidata al vettore specializzato. Il cliente riceve via e-mail la conferma di spedizione con il numero di tracking e le istruzioni per il monitoraggio della consegna.

Una volta completata l'elaborazione e consegnata la macchina al vettore, il tempo di transito per la consegna è di 7–14 giorni lavorativi. I giorni lavorativi di consegna vanno dal lunedì alla domenica, in quanto i vettori specializzati operano anche nei giorni festivi per garantire la continuità del servizio logistico europeo.

I tempi di transito variano in base alla destinazione. Le indicazioni riportate di seguito sono stime orientative basate sull'esperienza operativa di GASPA MACCHINE e non costituiscono una garanzia di consegna entro tali termini, poiché possono essere influenzati da fattori esterni quali condizioni meteorologiche, traffico, disponibilità dei traghetti dalla Sardegna e operatività doganale.

Le spedizioni di GASPA MACCHINE vengono effettuate secondo il termine di resa DAP – Delivered at Place (Consegnato nel luogo convenuto), così come definito dagli Incoterms 2020. Questo significa che GASPA MACCHINE si fa carico di tutti i costi e rischi del trasporto fino all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, inclusa la tratta dalla Sardegna al porto/aeroporto continentale e il trasporto finale fino alla destinazione. Il rischio si trasferisce al cliente nel momento in cui la macchina viene messa a disposizione nel luogo convenuto, pronta per lo scarico.

Per la consegna di macchinari agricoli e da costruzione, GASPA MACCHINE si avvale esclusivamente di vettori specializzati nel trasporto di macchinari pesanti e industriali. Non utilizziamo corrieri standard per pacchi o buste. I vettori partner operano con:

• Autocarri pianali ribaltabili per macchine di medie e grandi dimensioni.
• Semirimorchi con rampa di carico per macchine semoventi (trattori, miniescavatori).
• Trasporti combinati ro-ro/traghetto per il tratto Sardegna–penisola italiana.
• Sistemi di tracking GPS in tempo reale per il monitoraggio continuativo del carico.

La consegna avviene al piano stradale accessibile al mezzo pesante. Il cliente è responsabile di garantire che l'indirizzo di consegna sia accessibile da un autocarro di grandi dimensioni (pianale, semirimorchio). Se l'accesso al sito di consegna è limitato per via di strade strette, portici bassi, cantieri o restrizioni ZTL, il cliente deve comunicarlo a GASPA MACCHINE prima della spedizione, in modo da organizzare un punto di consegna alternativo o un trasporto con mezzo di dimensioni ridotte (il che potrebbe comportare costi aggiuntivi). GASPA MACCHINE non è responsabile per i mancati accessi al sito di consegna non segnalati dal cliente.

Il costo di spedizione include il trasporto fino all'indirizzo indicato. Lo scarico della macchina non è incluso nel costo di spedizione standard, salvo accordo scritto diverso. Il cliente deve disporre di mezzi adeguati per scaricare il macchinario (carrello elevatore, gru, rampa, ecc.) oppure accordarsi preventivamente con GASPA MACCHINE per un servizio di scarico assistito, che sarà quotato separatamente.

Ogni spedizione effettuata da GASPA MACCHINE è dotata di un numero di tracking dedicato che consente al cliente di monitorare in tempo reale la posizione e lo stato della propria macchina durante il trasporto.

Può accadere che il tracking non mostri aggiornamenti per 24–48 ore consecutive durante la tratta in traghetto o durante fasi di trasferimento tra operatori logistici differenti. Questo è normale e non indica un problema con la spedizione. Se il tracking non si aggiorna da più di 72 ore senza che siano in corso operazioni di traghettamento note, contattare GASPA MACCHINE a info@gaspa-macchine.com indicando numero d'ordine e numero di tracking: verificheremo la situazione direttamente con il vettore entro 1 giorno lavorativo.

Ogni macchina viene preparata per il trasporto con cura professionale al fine di garantire che arrivi a destinazione nelle medesime condizioni in cui si trovava al momento della partenza dal nostro magazzino.

• Fissaggio su pianale o pallet: ogni macchina viene fissata su un pianale di trasporto o su un pallet rinforzato tramite cinghie di bloccaggio, catene o reggette, calibrate in base al peso e alla forma del macchinario, per evitare qualsiasi spostamento durante il viaggio.
• Protezione dei componenti esposti: componenti delicati quali specchietti, strumentazione di bordo, finestrini, pannelli elettronici e sistemi idraulici vengono protetti con materiali specifici (film estensibile, cartone rigido, schiuma protettiva) prima della spedizione.
• Documentazione sigillata a bordo: tutti i documenti della macchina (manuali, certificati, libretto) vengono inseriti in una busta impermeabile e fissati alla macchina o al supporto di trasporto in posizione protetta.
• Copertura protettiva: ove possibile e appropriato per le dimensioni del macchinario, viene applicata una copertura protettiva resistente agli agenti atmosferici per la tratta all'aperto (es. sul pianale del traghetto).

Prima di consegnare la macchina al vettore, GASPA MACCHINE effettua una sessione fotografica completa a 360° della macchina imballata e pronta per la spedizione. Queste fotografie vengono archiviate nel nostro sistema e costituiscono la prova ufficiale dello stato del bene al momento della partenza. In caso di contestazioni relative a danni da trasporto, questa documentazione viene utilizzata per supportare le pratiche assicurative e proteggere i diritti del cliente.

Ogni spedizione è coperta da una polizza assicurativa sul trasporto per l'intero valore dichiarato della macchina. In caso di danno o perdita durante il trasporto, GASPA MACCHINE attiva la procedura di sinistro con il vettore e con la compagnia assicuratrice, senza che il cliente debba occuparsi di alcuna pratica assicurativa in proprio. Il cliente riceverà il risarcimento o la macchina sostitutiva nei termini previsti dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

La correttezza dell'indirizzo di consegna è fondamentale per garantire la buona riuscita della spedizione. Errori nell'indirizzo possono causare ritardi significativi, costi aggiuntivi e, nei casi più gravi, la mancata consegna della macchina. Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, accurato e accessibile da mezzi pesanti.

• Nome e cognome del destinatario (o ragione sociale per acquirenti aziendali).
• Via, numero civico e eventuale interno completi e corretti.
• CAP/codice postale corretto per la specifica località.
• Città e Paese.
• Numero di telefono del destinatario, necessario al vettore per concordare la consegna.
• Eventuali istruzioni speciali di accesso (es. citofono specifico, contattare in anticipo, orari preferiti di consegna, limitazioni di accesso).

GASPA MACCHINE verifica la coerenza dell'indirizzo fornito prima di procedere con la spedizione. Se riscontriamo incongruenze o informazioni mancanti, contatteremo il cliente via e-mail o telefono per richiedere chiarimenti prima di spedire. Questo passaggio può ritardare leggermente la spedizione ma è necessario per evitare consegne fallite.

Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine in qualsiasi momento prima che la macchina venga consegnata al vettore per la spedizione. Dopo la consegna al vettore, non è più possibile annullare la spedizione in corso, ma il cliente può avvalersi del diritto di reso previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Per richiedere la cancellazione, inviare una e-mail a info@gaspa-macchine.com con oggetto "CANCELLAZIONE ORDINE – [numero d'ordine]" nel più breve tempo possibile dopo la conclusione dell'acquisto, poiché le macchine vengono preparate per la spedizione rapidamente.

• Cancellazione prima della spedizione: nessuna penale. Rimborso integrale entro 14 giorni lavorativi.
• Cancellazione dopo la spedizione: non è possibile fermare la spedizione. Il cliente dovrà ricevere la macchina e avviare la procedura di reso entro 14 giorni dalla ricezione.

Per ulteriori dettagli sulla cancellazione e sui rimborsi, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso e la Politica di Cancellazione.

È possibile modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine solo prima che la macchina venga consegnata al vettore. Dopo l'avvenuta presa in carico da parte del vettore, la modifica dell'indirizzo dipende dalle politiche operative del corriere e potrebbe comportare costi aggiuntivi o ritardi.

Per richiedere una modifica all'indirizzo di consegna, contattare tempestivamente GASPA MACCHINE a info@gaspa-macchine.com indicando il numero d'ordine, l'indirizzo originale e il nuovo indirizzo corretto. La modifica verrà confermata per iscritto via e-mail. Non accettiamo modifiche di indirizzo telefoniche senza successiva conferma scritta, per ragioni di sicurezza e tracciabilità.

Una consegna si considera fallita quando il vettore non riesce a recapitare la macchina all'indirizzo indicato per uno dei seguenti motivi: assenza del destinatario, accesso al sito non disponibile, indirizzo errato o irraggiungibile, o rifiuto della consegna da parte del destinatario.

• Il vettore documenta il tentativo di consegna fallito e notifica GASPA MACCHINE. In molti casi viene lasciato un avviso di tentativo di consegna all'indirizzo.
• GASPA MACCHINE contatterà il cliente via e-mail e/o telefono entro 1 giorno lavorativo per concordare un nuovo tentativo di consegna.
• Il vettore effettuerà fino a 2 tentativi di consegna in totale. Dopo il secondo tentativo fallito, la macchina verrà depositata presso il magazzino del vettore nel Paese di destinazione.
• Il cliente ha 5 giorni lavorativi dal momento della notifica per organizzare il ritiro dal deposito del vettore o un nuovo tentativo di consegna a domicilio.

GASPA MACCHINE si impegna a spedire ogni macchina in condizioni ottimali e con adeguata protezione. Tuttavia, in caso di danni visibili al momento della consegna, è fondamentale che il cliente segua la procedura corretta per tutelare i propri diritti al risarcimento o alla sostituzione.

• Ispezione prima della firma: prima di firmare il documento di trasporto, ispezionare l'imballaggio esterno e la macchina per verificare la presenza di danni visibili.
• Riserva scritta sul documento di consegna: se sono presenti danni visibili (ammaccature, rotture, parti mancanti), annotare una riserva specifica sul documento di consegna del vettore prima di firmare. Una firma senza riserve equivale all'accettazione della merce in buono stato.
• Fotografie immediate: fotografare i danni sull'imballaggio esterno e sulla macchina prima di rimuovere qualsiasi materiale protettivo. Le fotografie devono essere scattate nella posizione originale di consegna.
• Notifica a GASPA MACCHINE entro 48 ore: inviare a info@gaspa-macchine.com fotografie dei danni, copia del documento di consegna con la riserva, e numero d'ordine entro 48 ore dalla consegna.
• Conservare l'imballaggio originale: non smaltire i materiali di imballaggio fino alla risoluzione del caso, poiché potrebbero essere necessari per la perizia assicurativa.

In caso di ricezione di una macchina diversa da quella ordinata, oppure se la macchina consegnata risulta priva di componenti, accessori, documenti o attrezzature indicate nell'annuncio di vendita o nella conferma d'ordine, il cliente è invitato a contattare immediatamente GASPA MACCHINE.

Se la macchina ricevuta non corrisponde al modello, alla marca o alle specifiche tecniche indicate nell'ordine, contattare info@gaspa-macchine.com entro 5 giorni lavorativi dalla consegna con fotografie della macchina ricevuta e riferimento al numero d'ordine. GASPA MACCHINE si farà integralmente carico del ritiro della macchina errata e della consegna di quella corretta, senza alcun costo per il cliente. Se la macchina corretta non è più disponibile, verrà emesso un rimborso integrale comprensivo delle spese di spedizione.

Se la macchina consegnata è priva di componenti, accessori, chiavi, manuali tecnici o certificati indicati nell'annuncio, segnalare l'inconveniente via e-mail entro 5 giorni lavorativi dalla consegna. GASPA MACCHINE invierà il materiale mancante a proprie spese, oppure, se non disponibile, proporrà una compensazione economica concordata con il cliente.

Gli eventi di smarrimento sono estremamente rari nel trasporto specializzato di macchinari pesanti, grazie ai sistemi di tracciamento avanzati e alla natura dei beni trasportati. Tuttavia, in caso di ritardo significativo rispetto alla data di consegna stimata o di assenza di aggiornamenti di tracciamento per un periodo prolungato, GASPA MACCHINE adotta la seguente procedura.

Se la spedizione supera la data di consegna stimata di oltre 5 giorni lavorativi senza che il tracking mostri aggiornamenti, il cliente deve contattare GASPA MACCHINE a info@gaspa-macchine.com. Apriremo un'indagine formale con il vettore entro 24 ore lavorative e aggiorneremo il cliente ogni 2 giorni lavorativi sull'esito delle verifiche.

Se il vettore conferma lo smarrimento oppure la macchina non viene rintracciata entro 15 giorni lavorativi dall'apertura dell'indagine, GASPA MACCHINE procederà con una delle seguenti soluzioni, a scelta del cliente:

• Rimborso integrale del prezzo della macchina e delle spese di spedizione pagate.
• Spedizione di una macchina sostitutiva di caratteristiche equivalenti, se disponibile in inventario.

La consegna di una macchina si considera ufficialmente avvenuta nel momento in cui il destinatario firma il documento di consegna del vettore. La firma costituisce la conferma formale della ricezione del bene nello stato in cui è stato consegnato.

Al momento della consegna, il vettore presenterà al cliente un documento di consegna (CMR o lettera di vettura) da firmare. Il cliente è tenuto a:

• Ispezionare la macchina prima di firmare.
• Annotare eventuali danni visibili o riserve prima della firma (vedere Sezione 16).
• Conservare una copia del documento di consegna firmato come prova della ricezione.

Dopo che la macchina è stata consegnata e firmata dal destinatario, GASPA MACCHINE non è responsabile per eventuali furti o danni successivi che avvengano presso il sito del cliente. Tuttavia, nel caso in cui il tracking mostri una consegna avvenuta ma il cliente dichiari di non aver ricevuto la macchina, GASPA MACCHINE collaborerà con il vettore per fornire tutta la documentazione disponibile (GPS, fotografie di consegna, firma del documento) al fine di chiarire la situazione. Si raccomanda al cliente di assicurare la propria macchina contro i rischi di furto una volta ricevuta.

La gestione fiscale e doganale delle spedizioni varia in base al Paese di destinazione e alla tipologia di acquirente (consumatore privato o azienda). Di seguito viene spiegata in modo chiaro e dettagliato la situazione per ciascun caso.

Per le spedizioni verso tutti i Paesi UE serviti (Italia, Austria, Finlandia, Francia, Germania, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Spagna), si applicano le normative IVA intracomunitarie:

• Acquisti da consumatori privati residenti nell'UE: si applicano le regole IVA OSS (One Stop Shop) ai sensi della Direttiva UE 2021/1079. L'IVA viene applicata secondo l'aliquota del Paese di destinazione del consumatore. Il prezzo mostrato al cliente include l'IVA applicabile.
• Acquisti da aziende con Partita IVA/VAT number UE: per le transazioni B2B intracomunitarie, si applica il regime di esenzione IVA con inversione contabile (reverse charge) ai sensi dell'Art. 41 del D.L. 331/1993. Il cliente aziendale deve fornire il proprio numero di Partita IVA/VAT UE valido al momento dell'ordine.
• Nessun dazio doganale: le spedizioni intracomunitarie non sono soggette a dazi doganali grazie all'Unione Doganale europea.

La Svizzera non è membro dell'Unione Europea. Le spedizioni verso la Svizzera sono pertanto soggette a:

• Dazi doganali svizzeri: applicati dall'Amministrazione federale delle dogane svizzera (AFD/OSAV) all'atto dell'importazione, in base al codice tariffario doganale della macchina.
• IVA svizzera: attualmente fissata al 8,1% (aliquota ordinaria) per la maggior parte dei macchinari industriali.
• Documentazione doganale: GASPA MACCHINE prepara tutta la documentazione necessaria per l'esportazione dall'Italia (dichiarazione doganale di esportazione EX-A) e fornisce al cliente o allo spedizioniere doganale svizzero tutti i documenti necessari per l'importazione in Svizzera.

Per garantire che il processo di spedizione si svolga senza intoppi, il cliente ha alcune responsabilità specifiche che è tenuto a rispettare.

• Fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, accessibile da mezzi pesanti, con numero di telefono valido del destinatario.
• Essere disponibile a ricevere la macchina nella fascia oraria concordata con il vettore, oppure assicurarsi che una persona di fiducia sia presente in sua vece.
• Ispezionare la macchina prima di firmare il documento di consegna e annotare qualsiasi danno visibile.
• Notificare tempestivamente eventuali danni, articoli mancanti o discrepanze entro i termini indicati in questa politica.
• Garantire l'accessibilità del sito di consegna da parte di mezzi pesanti, oppure comunicare preventivamente eventuali limitazioni di accesso.
• Disporre di mezzi adeguati per lo scarico della macchina o concordare preventivamente un servizio di scarico assistito.
• Adempiere agli obblighi doganali applicabili nel proprio Paese di residenza, in particolare per i clienti svizzeri.
• Verificare la conformità normativa locale della macchina acquistata rispetto alle normative di immatricolazione, uso e circolazione applicabili nel proprio Paese.

GASPA MACCHINE si impegna a garantire un servizio di spedizione professionale, trasparente e conforme alle normative vigenti. Di seguito sono elencati gli impegni che assumiamo in qualità di venditore nei confronti di ogni cliente.

• Informazioni sui tempi e costi prima dell'acquisto: comunichiamo chiaramente i costi di spedizione e i tempi stimati di consegna prima della conclusione dell'ordine.
• Spedizione entro i tempi comunicati: ci impegniamo a rispettare i tempi di elaborazione di 1–2 giorni lavorativi e a selezionare vettori affidabili in grado di consegnare entro 7–14 giorni lavorativi.
• Comunicazione del tracking: inviamo al cliente il numero di tracking via e-mail appena la macchina è affidata al vettore.
• Copertura assicurativa integrale: assicuriamo ogni spedizione per l'intero valore della macchina durante il trasporto.
• Gestione delle problematiche: in caso di danni, smarrimenti, ritardi o consegne errate imputabili al vettore, gestiamo noi direttamente la pratica e tutelare il cliente.
• Risposta rapida: rispondiamo a tutte le comunicazioni dei clienti relative alle spedizioni entro 2 giorni lavorativi.
• Documentazione completa: forniamo tutta la documentazione necessaria per la spedizione, inclusa la documentazione doganale per le spedizioni verso la Svizzera.

GASPA MACCHINE emette la documentazione fiscale e commerciale richiesta dalla normativa italiana ed europea per ogni transazione di vendita.

Per le vendite a consumatori finali residenti in Italia, GASPA MACCHINE emette fattura elettronica ai sensi del D.Lgs. 127/2015 e del D.M. 14 aprile 2023. La fattura viene inviata al Sistema di Interscambio (SdI) dell'Agenzia delle Entrate. I consumatori privati ricevono copia della fattura via e-mail in formato PDF.

Per le vendite a clienti residenti negli altri Paesi UE serviti, viene emessa una fattura commerciale internazionale in conformità con la normativa IVA intracomunitaria. La fattura viene inviata via e-mail in formato PDF entro 2 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine.

Per le spedizioni verso la Svizzera, GASPA MACCHINE prepara:

• Fattura commerciale in duplice copia con tutti i dati necessari per la dichiarazione doganale svizzera.
• Packing list con descrizione dettagliata della macchina e relativo valore doganale.
• Dichiarazione di esportazione EX-A emessa dalle Dogane italiane.

GASPA MACCHINE è consapevole dell'impatto ambientale delle operazioni logistiche e adotta misure concrete per ridurre al minimo l'impronta ecologica delle proprie spedizioni, nel rispetto del Regolamento UE 2022/2065 e della propria Politica di Sostenibilità e Ambiente.

• Pallet riciclabili: utilizziamo pallet in legno certificato ISPM 15 per le spedizioni internazionali, che possono essere restituiti ai circuiti di recupero o riutilizzati dal cliente.
• Riduzione dei materiali plastici: dove possibile, sostituiamo il film plastico con alternative biodegradabili o con protezioni in cartone riciclato per i componenti delicati.
• Assenza di imballaggi superflui: non utilizziamo imballaggi eccessivi. La protezione della macchina è proporzionata alla necessità reale di sicurezza durante il trasporto, evitando sprechi di materiali.

GASPA MACCHINE seleziona i vettori partner anche in base alla loro efficienza energetica e alla capacità di ottimizzare i carichi, riducendo il numero di viaggi a vuoto. Ove possibile, le spedizioni vengono consolidate per massimizzare il riempimento del mezzo di trasporto e ridurre le emissioni di CO₂ per unità di prodotto trasportato.

GASPA MACCHINE adotta misure attive per garantire la sicurezza di ogni transazione e spedizione, proteggendo sia i clienti che la propria attività da tentativi di frode, truffe e comportamenti dolosi.

• Ogni ordine viene verificato in relazione ai dati forniti dal cliente prima della spedizione. Ordini con informazioni incongruenti o sospette possono essere sospesi per una verifica aggiuntiva.
• I rimborsi vengono accreditati esclusivamente sul metodo di pagamento originale o su conto corrente verificato intestato all'acquirente.
• Le modifiche a ordini già confermati (indirizzo, destinatario, metodo di pagamento) vengono accettate solo tramite comunicazione scritta verificata dall'account e-mail originale dell'acquirente.

Tutte le macchine vendute da GASPA MACCHINE vengono ispezionate e documentate prima della spedizione. Ogni macchina è associata al proprio numero di serie univoco, che viene registrato nell'ordine. In caso di contestazioni sull'identità del prodotto ricevuto, il numero di serie consente di verificare con certezza l'esatta corrispondenza tra la macchina ordinata e quella consegnata. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra pagina sulla Verifica di Autenticità e Proprietà.

Attenzione: GASPA MACCHINE non richiede mai pagamenti tramite link inviati da numeri di telefono sconosciuti, non modifica i propri dati bancari via e-mail non verificata, e non sollecita dati personali sensibili tramite canali non ufficiali. Se ricevete comunicazioni sospette che si spacciano per GASPA MACCHINE, segnalate l'accaduto a info@gaspa-macchine.com e alla Polizia Postale (www.commissariatodips.it).

I tempi di elaborazione e consegna indicati in questa politica si riferiscono ai periodi operativi normali. In determinati periodi dell'anno, i tempi potrebbero subire variazioni a causa di festività nazionali, picchi stagionali di traffico logistico o eventi eccezionali.

• Agosto (Ferragosto): il periodo 10–20 agosto può comportare ritardi di 3–5 giorni lavorativi aggiuntivi, poiché molti vettori e operatori logistici italiani ed europei riducono la propria operatività durante questo periodo.
• Festività di fine anno (dicembre–gennaio): i periodi natalizio e di Capodanno possono comportare ritardi di 3–7 giorni lavorativi aggiuntivi per la ridotta operatività logistica in tutti i Paesi europei.
• Condizioni meteorologiche avverse: nevicate intense, alluvioni o condizioni atmosferiche eccezionali in qualsiasi punto del percorso di transito possono causare ritardi non prevedibili.

Per qualsiasi domanda, richiesta di chiarimento o segnalazione relativa a una spedizione, è possibile contattare GASPA MACCHINE tramite i seguenti recapiti ufficiali.

GASPA MACCHINE si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare la presente Politica di Spedizione in qualsiasi momento, al fine di adeguarla a modifiche operative, aggiornamenti normativi, variazioni tariffarie dei vettori o cambiamenti nei servizi offerti.

• Ogni modifica viene pubblicata su questa pagina con l'aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento" visibile in cima.
• Per modifiche sostanziali che impattino significativamente i costi, i tempi o le condizioni di spedizione, GASPA MACCHINE pubblicherà un avviso visibile sulla homepage del sito con almeno 15 giorni di anticipo rispetto all'entrata in vigore.

La versione della politica di spedizione applicabile a un ordine specifico è quella in vigore al momento della conferma dell'ordine. Modifiche successive non si applicano retroattivamente agli ordini già confermati, salvo che siano imposte da obblighi normativi inderogabili o siano introdotte in favore del consumatore.