Politica de Expediere

Prezenta Politică de Expediere este redactată de GASPA S.R.L MACCHINE, care operează comercial sub marca GASPA MACCHINE, cu sediul social în Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia, Cod de identificare fiscală IT 03006910909. Aceasta reglementează integral modalitățile de transport și livrare pentru toate comenzile efectuate prin intermediul site-ului gaspa-macchine.com.

GASPA MACCHINE este specializată în vânzarea de utilaje agricole și de construcții noi și second-hand, inclusiv tractoare agricole, miniexcavatoare, cilindri compactori tandem, încărcătoare telescopice și echipamente de șantier. Datorită naturii lor — bunuri de dimensiuni mari, greutate ridicată și valoare comercială mare — expedierile sunt gestionate exclusiv prin transportatori specializați în transport industrial pe platformă sau cu sisteme de încărcare dedicate. Nu utilizăm curieri standard de retail pentru livrarea utilajelor.

Prezenta politică este conformă cu D.Lgs. 206/2005 (Codul Consumului), cu Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță și cu reglementările în vigoare în țările către care efectuăm expedieri. Fiecare secțiune a acestui document este concepută pentru a oferi informații complete, clare și fără ambiguități, astfel încât fiecare client să știe exact la ce să se aștepte înainte, în timpul și după livrarea utilajului său.

GASPA MACCHINE efectuează expedieri către următoarele 10 țări europene. Livrările sunt organizate de la depozitul nostru din Sassari, Sardinia, către orice adresă accesibilă unui transportator specializat în transportul de utilaje grele în cadrul fiecăreia dintre aceste țări.

Toate prețurile publicate pe site-ul gaspa-macchine.com sunt exprimate în Euro (€). Euro este moneda oficială a GASPA MACCHINE și a tuturor tranzacțiilor comerciale efectuate prin intermediul site-ului, indiferent de țara de reședință a cumpărătorului.

Prețurile indicate în fișele de produs ale site-ului pot fi afișate cu TVA inclus sau fără TVA, în funcție de configurarea paginii. În orice caz, înainte de a finaliza achiziția, în pagina de rezumat a comenzii va fi afișată clar suma totală de plată, incluzând TVA-ul aplicabil și costurile de expediere. Clientul are întotdeauna posibilitatea de a verifica detaliile complete înainte de a confirma comanda.

Cumpărătorii rezidenți în Elveția — singura țară care nu face parte din zona Euro dintre cele deservite — trebuie să aibă în vedere faptul că plata va fi debitată în Euro. Orice conversie în Franci Elvețieni (CHF) este efectuată de banca dumneavoastră sau de furnizorul de plăți la cursul de schimb în vigoare la momentul tranzacției. GASPA MACCHINE nu aplică suprataxe pentru conversia valutară și nici comisioane suplimentare de schimb.

Prețul valabil pentru client este cel confirmat la momentul finalizării comenzii, așa cum este indicat în e-mailul de confirmare a comenzii trimis automat de sistem. Eventualele variații de preț ulterioare confirmării comenzii nu se aplică comenzilor deja finalizate. GASPA MACCHINE își rezervă dreptul de a actualiza prețurile în orice moment, însă aceste actualizări nu au efect retroactiv asupra comenzilor deja acceptate.

Costul de expediere aplicat fiecărei comenzi este determinat pe baza valorii totale a utilajului achiziționat, conform următorului tabel de tarife. Această structură pe praguri reflectă costurile reale ale transportului specializat de utilaje grele pe platformă către țările europene deservite, care variază în funcție de valoarea asigurată a încărcăturii, greutate, dimensiuni și distanțele parcurse.

Sistemul calculează automat tariful de expediere aplicabil în funcție de valoarea produsului adăugat în coș. Costul de expediere este afișat clar în timpul procesului de checkout, înainte ca clientul să finalizeze achiziția, în conformitate cu obligațiile de informare prevăzute de Art. 49 din D.Lgs. 206/2005. Costul este fix pe categorie și nu variază în funcție de destinația specifică în cadrul celor 10 țări deservite, cu excepția cazurilor excepționale comunicate înainte de confirmarea comenzii.

Pentru comenzi cu o valoare mai mare de 50.000 €, cheltuielile de expediere sunt calculate pe baza unui deviz personalizat, având în vedere dimensiunile excepționale ale utilajului, necesitatea unor transporturi speciale și specificațiile logistice ale destinației. În astfel de cazuri, clientul va primi un deviz de expediere detaliat înainte de a proceda la confirmarea comenzii. Contactați info@gaspa-macchine.com pentru a solicita un deviz.

Toate utilajele vândute de GASPA MACCHINE sunt expediate direct din depozitul nostru operativ situat în Zona Industrială Predda Niedda din Sassari, Sardinia, Italia. Utilajele sunt inspectate, pregătite și documentate înainte de expediere direct la acest sediu.

Depozitul se află în Sardinia, o insulă. Acest lucru presupune că toate expedierile către peninsula italiană și către celelalte țări europene necesită o primă etapă de transport cu feribotul sau pe cale aeriană pentru a ajunge în portul Genova, Livorno, Civitavecchia sau alt port continental, înainte de a continua pe cale terestră către destinația finală. Această etapă suplimentară este deja inclusă și calculată în timpii de livrare indicați în această politică. Clientul nu trebuie să se preocupe de organizarea niciunui aspect: întregul traseu logistic, de la Sardinia până la destinația finală, este gestionat integral de GASPA MACCHINE prin intermediul transportatorului desemnat.

Ora limită pentru primirea comenzilor este fixată la 16:00 (ora Italiei, CET – UTC+01:00). Comenzile primite până la această oră sunt înregistrate și încep să fie procesate în aceeași zi lucrătoare. Comenzile primite după ora 16:00 sunt înregistrate și încep procesarea în ziua lucrătoare următoare.

După primirea și confirmarea plății, comanda intră în faza de procesare, care cuprinde toate activitățile necesare pentru pregătirea utilajului pentru expediere. Timpul de procesare este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

• Verificarea plății Sistemul verifică efectuarea plății. Plățile prin transfer bancar pot necesita 1–3 zile lucrătoare bancare pentru a fi confirmate; plățile cu cardul sau PayPal sunt verificate în timp real.
• Inspecția tehnică pre-expediere Echipa noastră tehnică efectuează o inspecție completă a utilajului pentru a verifica starea de funcționare, funcționarea corectă a tuturor componentelor principale și corespondența cu specificațiile indicate în anunț.
• Documentația fotografică Sunt realizate fotografii complete ale utilajului din toate unghiurile înainte de ambalare. Această documentație constituie dovada oficială a stării utilajului în momentul expedierii și protejează atât clientul, cât și GASPA MACCHINE în caz de reclamații.
• Ambalare și protecție Utilajul este ambalat și fixat pe un palet sau suport de transport adecvat, cu protecții specifice pentru componentele cele mai delicate. Sunt pregătite toate documentele de expediere necesare.
• Predarea către transportator Utilajul este încredințat transportatorului specializat. Clientul primește prin e-mail confirmarea expedierii cu numărul de tracking și instrucțiunile pentru monitorizarea livrării.

Odată finalizată procesarea și predat utilajul transportatorului, timpul de tranzit pentru livrare este de 7–14 zile lucrătoare. Zilele lucrătoare de livrare sunt de luni până duminică, deoarece transportatorii specializați operează și în zilele de sărbătoare pentru a asigura continuitatea serviciului logistic european.

Timpii de tranzit variază în funcție de destinație. Indicațiile de mai jos sunt estimări orientative bazate pe experiența operativă a GASPA MACCHINE și nu constituie o garanție a livrării în aceste termene, deoarece pot fi influențate de factori externi precum condițiile meteorologice, traficul, disponibilitatea feriboturilor din Sardinia și operativitatea vamală.

Expedierile GASPA MACCHINE sunt efectuate conform termenului de livrare DAP – Delivered at Place (Livrat la locul convenit), așa cum este definit de Incoterms 2020. Aceasta înseamnă că GASPA MACCHINE își asumă toate costurile și riscurile transportului până la adresa de livrare indicată de client, inclusiv segmentul de la Sardinia la portul/aeroportul continental și transportul final până la destinație. Riscul se transferă clientului în momentul în care utilajul este pus la dispoziție în locul convenit, gata pentru descărcare.

Pentru livrarea utilajelor agricole și de construcții, GASPA MACCHINE apelează exclusiv la transportatori specializați în transportul de utilaje grele și industriale. Nu utilizăm curieri standard pentru colete sau plicuri. Transportatorii parteneri operează cu:

• Autocamioane cu platformă basculantă pentru utilaje de dimensiuni medii și mari.
• Semiremorci cu rampă de încărcare pentru utilaje autopropulsate (tractoare, miniexcavatoare).
• Transporturi combinate ro-ro/feribot pentru segmentul Sardinia–peninsula italiană.
• Sisteme de tracking GPS în timp real pentru monitorizarea continuă a încărcăturii.

Livrarea se face la nivelul străzii, într-un loc accesibil vehiculului greu. Clientul este responsabil să garanteze că adresa de livrare este accesibilă unui autocamion de mari dimensiuni (platformă, semiremorcă). Dacă accesul la locul de livrare este limitat din cauza străzilor înguste, arcadelor joase, șantierelor sau restricțiilor ZTL, clientul trebuie să comunice acest lucru către GASPA MACCHINE înainte de expediere, pentru a organiza un punct de livrare alternativ sau un transport cu un vehicul de dimensiuni reduse (ceea ce ar putea implica costuri suplimentare). GASPA MACCHINE nu este responsabilă pentru imposibilitatea accesului la locul de livrare dacă aceasta nu a fost semnalată de client.

Costul de expediere include transportul până la adresa indicată. Descărcarea utilajului nu este inclusă în costul de expediere standard, cu excepția unui acord scris diferit. Clientul trebuie să dispună de mijloace adecvate pentru a descărca utilajul (stivuitor, macara, rampă etc.) sau să convină în prealabil cu GASPA MACCHINE pentru un serviciu de descărcare asistată, care va fi cotat separat.

Fiecare expediere efectuată de GASPA MACCHINE este dotată cu un număr de tracking dedicat care permite clientului să monitorizeze în timp real poziția și starea utilajului său pe durata transportului.

Se poate întâmpla ca tracking-ul să nu afișeze actualizări timp de 24–48 de ore consecutive în timpul segmentului pe feribot sau în timpul fazelor de transfer între diferiți operatori logistici. Acest lucru este normal și nu indică o problemă cu expedierea. Dacă tracking-ul nu se actualizează de mai mult de 72 de ore fără să fie în curs operațiuni de transport cu feribotul cunoscute, contactați GASPA MACCHINE la info@gaspa-macchine.com indicând numărul comenzii și numărul de tracking: vom verifica situația direct cu transportatorul în termen de 1 zi lucrătoare.

Fiecare utilaj este pregătit pentru transport cu grijă profesională pentru a garanta că ajunge la destinație în aceleași condiții în care se afla în momentul plecării din depozitul nostru.

• Fixarea pe platformă sau palet: fiecare utilaj este fixat pe o platformă de transport sau pe un palet ranforsat prin chingi de blocare, lanțuri sau benzi, calibrate în funcție de greutatea și forma utilajului, pentru a evita orice deplasare în timpul călătoriei.
• Protecția componentelor expuse: componentele delicate precum oglinzile, instrumentarul de bord, geamurile, panourile electronice și sistemele hidraulice sunt protejate cu materiale specifice (folie stretch, carton rigid, spumă de protecție) înainte de expediere.
• Documentația sigilată la bord: toate documentele utilajului (manuale, certificate, carte de identitate) sunt introduse într-un plic impermeabil și fixate pe utilaj sau pe suportul de transport într-o poziție protejată.
• Acoperire de protecție: acolo unde este posibil și adecvat pentru dimensiunile utilajului, se aplică o acoperire de protecție rezistentă la agenții atmosferici pentru segmentul în aer liber (ex. pe platforma feribotului).

Înainte de a preda utilajul transportatorului, GASPA MACCHINE efectuează o sesiune fotografică completă la 360° a utilajului ambalat și gata pentru expediere. Aceste fotografii sunt arhivate în sistemul nostru și constituie dovada oficială a stării bunului în momentul plecării. În cazul unor reclamații referitoare la daune din transport, această documentație este utilizată pentru a susține dosarele de asigurare și pentru a proteja drepturile clientului.

Fiecare expediere este acoperită de o poliță de asigurare de transport pentru întreaga valoare declarată a utilajului. În caz de daună sau pierdere în timpul transportului, GASPA MACCHINE activează procedura de daună cu transportatorul și cu compania de asigurări, fără ca clientul să fie nevoit să se ocupe de nicio formalitate de asigurare pe cont propriu. Clientul va primi despăgubirea sau utilajul de înlocuire în termenele prevăzute de Politica noastră de Retur și Rambursare.

Corectitudinea adresei de livrare este fundamentală pentru a garanta succesul expedierii. Erorile în adresă pot cauza întârzieri semnificative, costuri suplimentare și, în cazurile cele mai grave, nelivrarea utilajului. Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare complete, exacte și accesibile vehiculelor grele.

• Numele și prenumele destinatarului (sau denumirea socială pentru cumpărătorii persoane juridice).
• Strada, numărul și eventualul apartament/birou complete și corecte.
• Codul poștal corect pentru localitatea specifică.
• Orașul și țara.
• Numărul de telefon al destinatarului, necesar transportatorului pentru a conveni asupra livrării.
• Eventuale instrucțiuni speciale de acces (ex. interfon specific, contactare în prealabil, ore preferate de livrare, limitări de acces).

GASPA MACCHINE verifică coerența adresei furnizate înainte de a proceda la expediere. Dacă constatăm neconcordanțe sau informații lipsă, vom contacta clientul prin e-mail sau telefon pentru a solicita clarificări înainte de expediere. Această etapă poate întârzia ușor expedierea, dar este necesară pentru a evita livrările eșuate.

Clientul poate solicita anularea unei comenzi în orice moment înainte ca utilajul să fie predat transportatorului pentru expediere. După predarea către transportator, nu mai este posibilă anularea expedierii în curs, însă clientul poate beneficia de dreptul de retur prevăzut de Politica noastră de Retur și Rambursare.

Pentru a solicita anularea, trimiteți un e-mail la info@gaspa-macchine.com cu subiectul „ANULARE COMANDĂ – [număr comandă]” în cel mai scurt timp posibil după finalizarea achiziției, deoarece utilajele sunt pregătite rapid pentru expediere.

• Anulare înainte de expediere: nicio penalizare. Rambursare integrală în termen de 14 zile lucrătoare.
• Anulare după expediere: nu este posibilă oprirea expedierii. Clientul va trebui să recepționeze utilajul și să inițieze procedura de retur în termen de 14 zile de la recepție.

Pentru detalii suplimentare despre anulare și rambursări, consultați Politica noastră de Retur și Rambursare și Politica de Anulare.

Este posibilă modificarea adresei de expediere a unei comenzi doar înainte ca utilajul să fie predat transportatorului. După preluarea de către transportator, modificarea adresei depinde de politicile operative ale curierului și ar putea implica costuri suplimentare sau întârzieri.

Pentru a solicita o modificare a adresei de livrare, contactați prompt GASPA MACCHINE la info@gaspa-macchine.com indicând numărul comenzii, adresa originală și noua adresă corectă. Modificarea va fi confirmată în scris prin e-mail. Nu acceptăm modificări de adresă prin telefon fără o confirmare scrisă ulterioară, din motive de securitate și trasabilitate.

O livrare se consideră eșuată atunci când transportatorul nu reușește să predea utilajul la adresa indicată din unul dintre următoarele motive: absența destinatarului, accesul la site indisponibil, adresă incorectă sau inaccesibilă, sau refuzul livrării de către destinatar.

• Transportatorul documentează tentativa de livrare eșuată și notifică GASPA MACCHINE. În multe cazuri, se lasă un aviz de tentativă de livrare la adresă.
• GASPA MACCHINE va contacta clientul prin e-mail și/sau telefon în termen de 1 zi lucrătoare pentru a conveni asupra unei noi tentative de livrare.
• Transportatorul va efectua până la 2 tentative de livrare în total. După a doua tentativă eșuată, utilajul va fi depozitat la depozitul transportatorului din țara de destinație.
• Clientul are la dispoziție 5 zile lucrătoare din momentul notificării pentru a organiza ridicarea de la depozitul transportatorului sau o nouă tentativă de livrare la domiciliu.

GASPA MACCHINE se angajează să expedieze fiecare utilaj în condiții optime și cu protecție adecvată. Totuși, în caz de daune vizibile la momentul livrării, este fundamental ca clientul să urmeze procedura corectă pentru a-și proteja drepturile la despăgubire sau înlocuire.

• Inspecția înainte de semnare: înainte de a semna documentul de transport, inspectați ambalajul exterior și utilajul pentru a verifica prezența daunelor vizibile.
• Rezervă scrisă pe documentul de livrare: dacă sunt prezente daune vizibile (îndoituri, rupturi, părți lipsă), notați o rezervă specifică pe documentul de livrare al transportatorului înainte de a semna. O semnătură fără rezerve echivalează cu acceptarea mărfii în stare bună.
• Fotografii imediate: fotografiați daunele de pe ambalajul exterior și de pe utilaj înainte de a îndepărta orice material protector. Fotografiile trebuie făcute în poziția originală de livrare.
• Notificare către GASPA MACCHINE în termen de 48 de ore: trimiteți la info@gaspa-macchine.com fotografii ale daunelor, o copie a documentului de livrare cu rezerva menționată și numărul comenzii în termen de 48 de ore de la livrare.
• Păstrați ambalajul original: nu aruncați materialele de ambalare până la soluționarea cazului, deoarece ar putea fi necesare pentru expertiza asigurării.

În cazul recepționării unui utilaj diferit de cel comandat, sau dacă utilajul livrat nu are componentele, accesoriile, documentele sau echipamentele indicate în anunțul de vânzare sau în confirmarea comenzii, clientul este invitat să contacteze imediat GASPA MACCHINE.

Dacă utilajul primit nu corespunde modelului, mărcii sau specificațiilor tehnice indicate în comandă, contactați info@gaspa-macchine.com în termen de 5 zile lucrătoare de la livrare, cu fotografii ale utilajului primit și referința numărului de comandă. GASPA MACCHINE va prelua integral responsabilitatea pentru ridicarea utilajului incorect și livrarea celui corect, fără niciun cost pentru client. Dacă utilajul corect nu mai este disponibil, se va emite o rambursare integrală, inclusiv cheltuielile de expediere.

Dacă utilajul livrat este lipsit de componente, accesorii, chei, manuale tehnice sau certificate indicate în anunț, semnalați inconvenientul prin e-mail în termen de 5 zile lucrătoare de la livrare. GASPA MACCHINE va trimite materialul lipsă pe cheltuiala proprie sau, dacă nu este disponibil, va propune o compensație economică convenită cu clientul.

Evenimentele de pierdere sunt extrem de rare în transportul specializat de utilaje grele, datorită sistemelor de urmărire avansate și naturii bunurilor transportate. Totuși, în caz de întârziere semnificativă față de data de livrare estimată sau de absență a actualizărilor de urmărire pentru o perioadă prelungită, GASPA MACCHINE adoptă următoarea procedură.

Dacă expedierea depășește data de livrare estimată cu mai mult de 5 zile lucrătoare fără ca tracking-ul să afișeze actualizări, clientul trebuie să contacteze GASPA MACCHINE la info@gaspa-macchine.com. Vom deschide o investigație formală cu transportatorul în termen de 24 de ore lucrătoare și vom actualiza clientul la fiecare 2 zile lucrătoare cu privire la rezultatul verificărilor.

Dacă transportatorul confirmă pierderea sau dacă utilajul nu este găsit în termen de 15 zile lucrătoare de la deschiderea investigației, GASPA MACCHINE va proceda cu una dintre următoarele soluții, la alegerea clientului:

• Rambursarea integrală a prețului utilajului și a cheltuielilor de expediere plătite.
• Expedierea unui utilaj de înlocuire cu caracteristici echivalente, dacă este disponibil în inventar.

Livrarea unui utilaj se consideră oficial efectuată în momentul în care destinatarul semnează documentul de livrare al transportatorului. Semnătura constituie confirmarea formală a recepției bunului în starea în care a fost livrat.

La momentul livrării, transportatorul va prezenta clientului un document de livrare (CMR sau scrisoare de trăsură) pentru a fi semnat. Clientul are obligația să:

• Inspecteze utilajul înainte de a semna.
• Noteze eventualele daune vizibile sau rezerve înainte de semnătură (vezi Secțiunea 16).
• Păstreze o copie a documentului de livrare semnat ca dovadă a recepției.

După ce utilajul a fost livrat și semnat de către destinatar, GASPA MACCHINE nu este responsabilă pentru eventualele furturi sau daune ulterioare care au loc la sediul clientului. Totuși, în cazul în care tracking-ul indică o livrare efectuată, dar clientul declară că nu a primit utilajul, GASPA MACCHINE va colabora cu transportatorul pentru a furniza toată documentația disponibilă (GPS, fotografii de livrare, semnătura documentului) în scopul clarificării situației. Se recomandă clientului să își asigure utilajul împotriva riscurilor de furt odată ce acesta a fost recepționat.

Gestionarea fiscală și vamală a expedierilor variază în funcție de țara de destinație și de tipul de cumpărător (consumator privat sau companie). În continuare este explicată în mod clar și detaliat situația pentru fiecare caz.

Pentru expedierile către toate țările UE deservite (Italia, Austria, Finlanda, Franța, Germania, Țările de Jos, Polonia, România, Spania), se aplică reglementările TVA intracomunitare:

• Achiziții de către consumatori privați rezidenți în UE: se aplică regulile TVA OSS (One Stop Shop) conform Directivei UE 2021/1079. TVA-ul se aplică conform cotei din țara de destinație a consumatorului. Prețul afișat clientului include TVA-ul aplicabil.
• Achiziții de către companii cu cod de TVA/VAT number UE: pentru tranzacțiile B2B intracomunitare, se aplică regimul de scutire de TVA cu taxare inversă (reverse charge) conform Art. 41 din D.L. 331/1993. Clientul persoană juridică trebuie să furnizeze propriul cod de TVA/VAT UE valid la momentul comenzii.
• Fără taxe vamale: expedierile intracomunitare nu sunt supuse taxelor vamale datorită Uniunii Vamale europene.

Elveția nu este membră a Uniunii Europene. Expedierile către Elveția sunt, prin urmare, supuse la:

• Taxe vamale elvețiene: aplicate de Administrația Federală a Vămilor din Elveția (AFD/OSAV) la momentul importului, pe baza codului tarifar vamal al utilajului.
• TVA elvețian: stabilit în prezent la 8,1% (cotă ordinară) pentru majoritatea utilajelor industriale.
• Documentație vamală: GASPA MACCHINE pregătește toată documentația necesară pentru exportul din Italia (declarația vamală de export EX-A) și furnizează clientului sau comisionarului vamal elvețian toate documentele necesare pentru importul în Elveția.

Pentru a garanta că procesul de expediere se desfășoară fără probleme, clientul are anumite responsabilități specifice pe care este obligat să le respecte.

• Să furnizeze o adresă de livrare completă și corectă, accesibilă pentru vehicule grele, cu un număr de telefon valid al destinatarului.
• Să fie disponibil pentru a primi utilajul în intervalul orar convenit cu transportatorul, sau să se asigure că o persoană de încredere este prezentă în locul său.
• Să inspecteze utilajul înainte de a semna documentul de livrare și să noteze orice daună vizibilă.
• Să notifice cu promptitudine eventualele daune, articole lipsă sau discrepanțe în termenele indicate în această politică.
• Să garanteze accesibilitatea locului de livrare pentru vehiculele grele, sau să comunice în prealabil eventualele limitări de acces.
• Să dispună de mijloace adecvate pentru descărcarea utilajului sau să convină în prealabil asupra unui serviciu de descărcare asistată.
• Să îndeplinească obligațiile vamale aplicabile în propria țară de reședință, în special pentru clienții elvețieni.
• Să verifice conformitatea normativă locală a utilajului achiziționat în raport cu reglementările de înmatriculare, utilizare și circulație aplicabile în țara sa.

GASPA MACCHINE se angajează să garanteze un serviciu de expediere profesional, transparent și conform reglementărilor în vigoare. Mai jos sunt enumerate angajamentele pe care ni le asumăm în calitate de vânzător față de fiecare client.

• Informații despre termene și costuri înainte de achiziție: comunicăm clar costurile de expediere și termenele estimate de livrare înainte de finalizarea comenzii.
• Expediere în termenele comunicate: ne angajăm să respectăm timpii de procesare de 1–2 zile lucrătoare și să selectăm transportatori de încredere capabili să livreze în termen de 7–14 zile lucrătoare.
• Comunicarea tracking-ului: trimitem clientului numărul de urmărire prin e-mail imediat ce utilajul este încredințat transportatorului.
• Acoperire integrală prin asigurare: asigurăm fiecare expediere pentru întreaga valoare a utilajului pe durata transportului.
• Gestionarea problemelor: în caz de daune, pierderi, întârzieri sau livrări incorecte imputabile transportatorului, gestionăm noi direct dosarul pentru a proteja clientul.
• Răspuns rapid: răspundem la toate comunicările clienților referitoare la expedieri în termen de 2 zile lucrătoare.
• Documentație completă: furnizăm toată documentația necesară pentru expediere, inclusiv documentația vamală pentru expedierile către Elveția.

GASPA MACCHINE emite documentația fiscală și comercială solicitată de legislația italiană și europeană pentru fiecare tranzacție de vânzare.

Pentru vânzările către consumatori finali rezidenți în Italia, GASPA MACCHINE emite factură electronică conform D.Lgs. 127/2015 și D.M. 14 aprilie 2023. Factura este trimisă către Sistemul de Interschimb (SdI) al Agenției de Venituri. Consumatorii privați primesc o copie a facturii prin e-mail în format PDF.

Pentru vânzările către clienți rezidenți în celelalte țări UE deservite, se emite o factură comercială internațională în conformitate cu reglementările TVA intracomunitare. Factura este trimisă prin e-mail în format PDF în termen de 2 zile lucrătoare de la onorarea comenzii.

Pentru expedierile către Elveția, GASPA MACCHINE pregătește:

• Factură comercială în dublu exemplar cu toate datele necesare pentru declarația vamală elvețiană.
• Packing list cu descrierea detaliată a utilajului și valoarea vamală aferentă.
• Declarație de export EX-A emisă de Vama italiană.

GASPA MACCHINE este conștientă de impactul ambiental al operațiunilor logistice și adoptă măsuri concrete pentru a reduce la minimum amprenta ecologică a propriilor expedieri, cu respectarea Regulamentului UE 2022/2065 și a propriei Politici de Sustenabilitate și Mediu.

• Paleți reciclabili: utilizăm paleți din lemn certificat ISPM 15 pentru expedierile internaționale, care pot fi returnați în circuitele de recuperare sau reutilizați de către client.
• Reducerea materialelor plastice: unde este posibil, înlocuim folia de plastic cu alternative biodegradabile sau cu protecții din carton reciclat pentru componentele delicate.
• Absența ambalajelor superflue: nu utilizăm ambalaje excesive. Protecția utilajului este proporțională cu necesitatea reală de siguranță pe durata transportului, evitând risipa de materiale.

GASPA MACCHINE selectează partenerii transportatori și pe baza eficienței lor energetice și a capacității de a optimiza încărcăturile, reducând numărul de călătorii în gol. Acolo unde este posibil, expedierile sunt consolidate pentru a maximiza gradul de umplere al mijlocului de transport și pentru a reduce emisiile de CO₂ pe unitatea de produs transportat.

GASPA MACCHINE adoptă măsuri active pentru a garanta securitatea fiecărei tranzacții și expedieri, protejând atât clienții, cât și propria activitate de tentative de fraudă, escrocherii și comportamente rău-intenționate.

• Fiecare comandă este verificată în raport cu datele furnizate de client înainte de expediere. Comenzile cu informații incongruente sau suspecte pot fi suspendate pentru o verificare suplimentară.
• Rambursările sunt creditate exclusiv prin metoda de plată originală sau într-un cont curent verificat pe numele cumpărătorului.
• Modificările la comenzile deja confirmate (adresă, destinatar, metodă de plată) sunt acceptate doar prin comunicare scrisă verificată de pe contul de e-mail original al cumpărătorului.

Toate utilajele vândute de GASPA MACCHINE sunt inspectate și documentate înainte de expediere. Fiecare utilaj este asociat cu propriul număr de serie unic, care este înregistrat în comandă. În caz de contestații privind identitatea produsului primit, numărul de serie permite verificarea cu certitudine a corespondenței exacte între utilajul comandat și cel livrat. Pentru informații suplimentare, consultați pagina noastră despre Verificarea Autenticității și Proprietății.

Atenție: GASPA MACCHINE nu solicită niciodată plăți prin link-uri trimise de la numere de telefon necunoscute, nu își modifică datele bancare prin e-mail neverificat și nu solicită date personale sensibile prin canale neoficiale. Dacă primiți comunicări suspecte care pretind a fi din partea GASPA MACCHINE, raportați incidentul la info@gaspa-macchine.com și la Poliția Poștală (www.commissariatodips.it).

Timpii de procesare și livrare indicați în această politică se referă la perioadele operaționale normale. În anumite perioade ale anului, timpii ar putea suferi variații din cauza sărbătorilor naționale, a vârfurilor sezoniere de trafic logistic sau a evenimentelor excepționale.

• August (Ferragosto): perioada 10–20 august poate implica întârzieri de 3–5 zile lucrătoare suplimentare, deoarece mulți transportatori și operatori logistici italieni și europeni își reduc activitatea în această perioadă.
• Sărbătorile de sfârșit de an (decembrie–ianuarie): perioadele de Crăciun și Anul Nou pot implica întârzieri de 3–7 zile lucrătoare suplimentare din cauza activității logistice reduse în toate țările europene.
• Condiții meteorologice nefavorabile: ninsori intense, inundații sau condiții atmosferice excepționale în orice punct al traseului de tranzit pot cauza întârzieri neprevăzute.

Pentru orice întrebare, solicitare de clarificare sau semnalare referitoare la o expediere, puteți contacta GASPA MACCHINE prin următoarele date oficiale de contact.

GASPA MACCHINE își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa prezenta Politică de Expediere în orice moment, pentru a o adapta la modificările operaționale, actualizările normative, variațiile tarifare ale transportatorilor sau schimbările în serviciile oferite.

• Fiecare modificare este publicată pe această pagină cu actualizarea datei „Ultima actualizare” vizibilă în partea de sus.
• Pentru modificări substanțiale care impactează semnificativ costurile, timpii sau condițiile de expediere, GASPA MACCHINE va publica un anunț vizibil pe pagina principală a site-ului cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare.

Versiunea politicii de expediere aplicabilă unei comenzi specifice este cea în vigoare la momentul confirmării comenzii. Modificările ulterioare nu se aplică retroactiv comenzilor deja confirmate, cu excepția cazului în care acestea sunt impuse de obligații normative imperative sau sunt introduse în favoarea consumatorului.