Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki została sporządzona przez GASPA S.R.L MACCHINE, działającą komercyjnie pod marką GASPA MACCHINE, z siedzibą pod adresem Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Włochy, NIP IT 03006910909. Reguluje ona w całości zasady transportu i dostawy wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem strony gaspa-macchine.com.

GASPA MACCHINE specjalizuje się w sprzedaży nowych i używanych maszyn rolniczych oraz budowlanych, w tym ciągników rolniczych, minikoparek, walców tandemowych, ładowarek teleskopowych i sprzętu budowlanego. Ze względu na ich charakter — towary o dużych gabarytach, dużej wadze i wysokiej wartości handlowej — wysyłki są realizowane wyłącznie za pośrednictwem przewoźników wyspecjalizowanych w transporcie przemysłowym na platformach lub z dedykowanymi systemami załadunku. Nie korzystamy ze standardowych kurierów detalicznych do dostawy maszyn.

Niniejsza polityka jest zgodna z Dekretem ustawodawczym 206/2005 (Kodeks Konsumencki), Dyrektywą UE 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów w umowach zawieranych na odległość oraz przepisami obowiązującymi w krajach, do których realizujemy wysyłki. Każda sekcja tego dokumentu została opracowana w celu dostarczenia pełnych, jasnych i jednoznacznych informacji, tak aby każdy klient wiedział dokładnie, czego się spodziewać przed, w trakcie i po dostawie swojej maszyny.

GASPA MACCHINE realizuje wysyłki do następujących 10 krajów europejskich. Dostawy są organizowane z naszego magazynu w Sassari na Sardynii pod dowolny adres dostępny dla przewoźnika wyspecjalizowanego w transporcie ciężkich maszyn w obrębie każdego z tych krajów.

Wszystkie ceny opublikowane w witrynie gaspa-macchine.com są wyrażone w Euro (€). Euro jest oficjalną walutą GASPA MACCHINE i wszystkich transakcji handlowych dokonywanych za pośrednictwem witryny, niezależnie od kraju zamieszkania nabywcy.

Ceny wskazane w kartach produktów w witrynie mogą być prezentowane jako brutto (z VAT) lub netto (bez VAT), w zależności od konfiguracji strony. W każdym przypadku, przed sfinalizowaniem zakupu, na stronie podsumowania zamówienia zostanie wyraźnie wyświetlona całkowita kwota do zapłaty, obejmująca należny podatek VAT i koszty wysyłki. Klient zawsze ma możliwość sprawdzenia pełnych szczegółów przed potwierdzeniem zamówienia.

Nabywcy zamieszkali w Szwajcarii — jedynym kraju spoza strefy Euro wśród obsługiwanych — muszą pamiętać, że płatność zostanie pobrana w Euro. Wszelkie przeliczenia na franki szwajcarskie (CHF) są dokonywane przez bank klienta lub dostawcę usług płatniczych według kursu wymiany obowiązującego w momencie transakcji. GASPA MACCHINE nie stosuje dopłat za przewalutowanie ani dodatkowych prowizji za wymianę walut.

Ceną obowiązującą klienta jest cena potwierdzona w momencie złożenia zamówienia, wskazana w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia wysłanym automatycznie przez system. Ewentualne zmiany cen po potwierdzeniu zamówienia nie dotyczą zamówień już złożonych. GASPA MACCHINE zastrzega sobie prawo do aktualizacji cen w dowolnym momencie, ale takie aktualizacje nie działają wstecz na już zaakceptowane zamówienia.

Koszt wysyłki stosowany do każdego zamówienia jest ustalany na podstawie całkowitej wartości zakupionej maszyny, zgodnie z poniższą tabelą opłat. Ta struktura progowa odzwierciedla realne koszty specjalistycznego transportu ciężkich maszyn na platformach do obsługiwanych krajów europejskich, które różnią się w zależności od wartości ubezpieczeniowej ładunku, wagi, wymiarów i pokonywanych odległości.

System automatycznie oblicza odpowiednią stawkę wysyłki na podstawie wartości produktu dodanego do koszyka. Koszt wysyłki jest wyraźnie wyświetlany podczas procesu płatności, zanim klient sfinalizuje zakup, zgodnie z obowiązkami informacyjnymi przewidzianymi w art. 49 Dekretu ustawodawczego. 206/2005. Koszt jest stały dla danego progu i nie zmienia się w zależności od konkretnego miejsca docelowego w obrębie 10 obsługiwanych krajów, z wyjątkiem wyjątkowych przypadków zakomunikowanych przed potwierdzeniem zamówienia.

W przypadku zamówień o wartości powyżej 50 000 € koszty wysyłki są obliczane na podstawie indywidualnej wyceny, biorąc pod uwagę wyjątkowe wymiary maszyny, konieczność transportu specjalnego oraz specyfikę logistyczną miejsca docelowego. W takich przypadkach klient otrzyma szczegółową wycenę wysyłki przed przystąpieniem do potwierdzenia zamówienia. Prosimy o kontakt pod adresem info@gaspa-macchine.com w celu uzyskania wyceny.

Wszystkie maszyny sprzedawane przez GASPA MACCHINE są wysyłane bezpośrednio z naszego magazynu operacyjnego znajdującego się w Strefie Przemysłowej Predda Niedda w Sassari, na Sardynii, we Włoszech. Maszyny są sprawdzane, przygotowywane i dokumentowane przed wysyłką bezpośrednio w tej siedzibie.

Magazyn znajduje się na Sardynii, która jest wyspą. Oznacza to, że wszystkie wysyłki na Półwysep Apeniński oraz do innych krajów europejskich wymagają pierwszego etapu transportu promem lub drogą powietrzną, aby dotrzeć do portu w Genui, Livorno, Civitavecchia lub innego kontynentalnego węzła, przed kontynuowaniem drogi lądowej do miejsca docelowego. Ten dodatkowy etap jest już uwzględniony i wliczony w czas dostawy wskazany w niniejszej polityce. Klient nie musi martwić się o organizację czegokolwiek: cała trasa logistyczna, od Sardynii do miejsca docelowego, jest w pełni zarządzana przez GASPA MACCHINE za pośrednictwem wyznaczonego przewoźnika.

Godzina graniczna przyjmowania zamówień jest ustalona na 16:00 (czasu włoskiego, CET – UTC+01:00). Zamówienia otrzymane do tej godziny są rejestrowane i zaczynają być przetwarzane w tym samym dniu roboczym. Zamówienia otrzymane po godzinie 16:00 są rejestrowane, a ich przetwarzanie rozpoczyna się w następnym dniu roboczym.

Po otrzymaniu i potwierdzeniu płatności zamówienie wchodzi w fazę przetwarzania, która obejmuje wszystkie czynności niezbędne do przygotowania maszyny do wysyłki. Czas przetwarzania wynosi 1–2 dni robocze od potwierdzenia płatności.

• Weryfikacja płatności System weryfikuje dokonanie płatności. Płatności przelewem bankowym mogą wymagać 1–3 bankowych dni roboczych na potwierdzenie; płatności kartą lub PayPal są weryfikowane w czasie rzeczywistym.
• Techniczna inspekcja przedwysyłkowa Nasz zespół techniczny przeprowadza pełną inspekcję maszyny w celu sprawdzenia jej stanu operacyjnego, prawidłowego działania wszystkich głównych komponentów oraz zgodności ze specyfikacją podaną w ogłoszeniu.
• Dokumentacja fotograficzna Przed zapakowaniem wykonywane są pełne zdjęcia maszyny ze wszystkich stron. Dokumentacja ta stanowi oficjalny dowód stanu maszyny w momencie wysyłki i chroni zarówno klienta, jak i GASPA MACCHINE w przypadku sporów.
• Pakowanie i ochrona Maszyna jest pakowana i mocowana na palecie lub odpowiednim wsporniku transportowym, z zastosowaniem specjalnych zabezpieczeń dla najdelikatniejszych elementów. Przygotowywane są wszystkie niezbędne dokumenty przewozowe.
• Przekazanie przewoźnikowi Maszyna zostaje powierzona wyspecjalizowanemu przewoźnikowi. Klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie wysyłki wraz z numerem śledzenia i instrukcjami dotyczącymi monitorowania dostawy.

Po zakończeniu przetwarzania i przekazaniu maszyny przewoźnikowi, czas tranzytu do dostawy wynosi 7–14 dni roboczych. Dni robocze dostawy obejmują dni od poniedziałku do niedzieli, ponieważ wyspecjalizowani przewoźnicy operują również w dni świąteczne, aby zapewnić ciągłość europejskich usług logistycznych.

Czas tranzytu różni się w zależności od miejsca docelowego. Poniższe wskazania są szacunkami orientacyjnymi opartymi na doświadczeniu operacyjnym GASPA MACCHINE i nie stanowią gwarancji dostawy w tych terminach, ponieważ mogą na nie wpływać czynniki zewnętrzne, takie jak warunki pogodowe, ruch drogowy, dostępność promów z Sardynii oraz sprawność operacji celnych.

Wysyłki GASPA MACCHINE są realizowane zgodnie z warunkiem dostawy DAP – Delivered at Place (Dostarczone do miejsca), zgodnie z definicją Incoterms 2020. Oznacza to, że GASPA MACCHINE bierze na siebie wszystkie koszty i ryzyko transportu do adresu dostawy wskazanego przez klienta, w tym odcinek z Sardynii do kontynentalnego portu/lotniska oraz transport końcowy do miejsca docelowego. Ryzyko przechodzi na klienta w momencie, gdy maszyna zostanie udostępniona w uzgodnionym miejscu, gotowa do rozładunku.

Do dostawy maszyn rolniczych i budowlanych GASPA MACCHINE korzysta wyłącznie z przewoźników wyspecjalizowanych w transporcie maszyn ciężkich i przemysłowych. Nie korzystamy ze standardowych kurierów do paczek czy kopert. Partnerzy transportowi operują przy użyciu:

• Ciężarówek z platformami niskopodwoziowymi dla maszyn średniej i dużej wielkości.
• Naczep z rampami załadowczymi dla maszyn samobieżnych (ciągniki, minikoparki).
• Transportu kombinowanego ro-ro/promowego na odcinku Sardynia–Półwysep Apeniński.
• Systemów śledzenia GPS w czasie rzeczywistym dla ciągłego monitorowania ładunku.

Dostawa odbywa się na poziom drogi dostępny dla pojazdu ciężarowego. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że adres dostawy jest dostępny dla dużej ciężarówki (platforma, naczepa). Jeśli dostęp do miejsca dostawy jest ograniczony ze względu na wąskie drogi, niskie podcienia, place budowy lub ograniczenia stref ruchu (ZTL), klient musi poinformować o tym GASPA MACCHINE przed wysyłką, aby zorganizować alternatywny punkt dostawy lub transport mniejszym pojazdem (co może wiązać się z dodatkowymi kosztami). GASPA MACCHINE nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dojazdu do miejsca dostawy, który nie został zgłoszony przez klienta.

Koszt wysyłki obejmuje transport pod wskazany adres. Rozładunek maszyny nie jest wliczony w standardowy koszt wysyłki, chyba że ustalono inaczej na piśmie. Klient musi dysponować odpowiednimi środkami do rozładunku maszyny (wózek widłowy, dźwig, rampa itp.) lub uzgodnić wcześniej z GASPA MACCHINE usługę rozładunku wspomaganego, która zostanie wyceniona oddzielnie.

Każda wysyłka realizowana przez GASPA MACCHINE posiada dedykowany numer śledzenia, który pozwala klientowi monitorować w czasie rzeczywistym pozycję i status swojej maszyny podczas transportu.

Może się zdarzyć, że śledzenie nie wykazuje aktualizacji przez 24–48 kolejnych godzin podczas przeprawy promowej lub w fazach transferu między różnymi operatorami logistycznymi. Jest to normalne i nie wskazuje na problem z wysyłką. Jeśli śledzenie nie jest aktualizowane od ponad 72 godzin, a nie trwają żadne znane operacje promowe, prosimy o kontakt z GASPA MACCHINE pod adresem info@gaspa-macchine.com, podając numer zamówienia i numer śledzenia: zweryfikujemy sytuację bezpośrednio u przewoźnika w ciągu 1 dnia roboczego.

Każda maszyna jest przygotowywana do transportu z profesjonalną starannością, aby zagwarantować, że dotrze do miejsca docelowego w takim samym stanie, w jakim znajdowała się w momencie wyjazdu z naszego magazynu.

• Mocowanie na platformie lub palecie: każda maszyna jest mocowana na platformie transportowej lub na wzmocnionej palecie za pomocą pasów mocujących, łańcuchów lub taśm, dobranych odpowiednio do wagi i kształtu maszyny, aby zapobiec jakiemukolwiek przemieszczeniu podczas podróży.
• Ochrona odsłoniętych komponentów: delikatne elementy, takie jak lusterka, oprzyrządowanie pokładowe, szyby, panele elektroniczne i systemy hydrauliczne, są zabezpieczane specjalnymi materiałami (folia stretch, sztywny karton, pianka ochronna) przed wysyłką.
• Dokumentacja zabezpieczona na pokładzie: wszystkie dokumenty maszyny (instrukcje, certyfikaty, książka serwisowa) są umieszczane w wodoszczelnej kopercie i mocowane do maszyny lub wspornika transportowego w zabezpieczonym miejscu.
• Pokrowiec ochronny: tam, gdzie to możliwe i odpowiednie dla wymiarów maszyny, stosowany jest pokrowiec ochronny odporny na czynniki atmosferyczne na czas transportu na otwartej przestrzeni (np. na pokładzie promu).

Przed przekazaniem maszyny przewoźnikowi GASPA MACCHINE przeprowadza pełną sesję fotograficzną 360° maszyny zapakowanej i gotowej do wysyłki. Zdjęcia te są archiwizowane w naszym systemie i stanowią oficjalny dowód stanu towaru w momencie wyjazdu. W przypadku sporów dotyczących szkód transportowych dokumentacja ta jest wykorzystywana do wsparcia procedur ubezpieczeniowych i ochrony praw klienta.

Każda wysyłka jest objęta polisą ubezpieczeniową transportową na pełną zadeklarowaną wartość maszyny. W przypadku uszkodzenia lub utraty podczas transportu GASPA MACCHINE uruchamia procedurę zgłoszenia szkody u przewoźnika i w firmie ubezpieczeniowej, bez konieczności zajmowania się przez klienta jakimikolwiek formalnościami ubezpieczeniowymi we własnym zakresie. Klient otrzyma odszkodowanie lub maszynę zastępczą na warunkach przewidzianych w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Prawidłowość adresu dostawy jest kluczowa dla powodzenia wysyłki. Błędy w adresie mogą spowodować znaczne opóźnienia, dodatkowe koszty, a w najpoważniejszych przypadkach brak dostarczenia maszyny. Klient jest odpowiedzialny za podanie pełnego, dokładnego i dostępnego dla pojazdów ciężarowych adresu dostawy.

• Imię i nazwisko odbiorcy (lub nazwa firmy w przypadku nabywców biznesowych).
• Ulica, numer domu i ewentualnie numer lokalu pełne i poprawne.
• Kod pocztowy poprawny dla danej miejscowości.
• Miasto i kraj.
• Numer telefonu odbiorcy, niezbędny przewoźnikowi do uzgodnienia dostawy.
• Ewentualne specjalne instrukcje dostępu (np. konkretny domofon, kontakt z wyprzedzeniem, preferowane godziny dostawy, ograniczenia wjazdu).

GASPA MACCHINE weryfikuje spójność podanego adresu przed przystąpieniem do wysyłki. Jeśli stwierdzimy niespójności lub brakujące informacje, skontaktujemy się z klientem e-mailem lub telefonicznie w celu uzyskania wyjaśnień przed wysyłką. Ten krok może nieznacznie opóźnić wysyłkę, ale jest konieczny, aby uniknąć nieudanych dostaw.

Klient może zażądać anulowania zamówienia w dowolnym momencie, zanim maszyna zostanie przekazana przewoźnikowi do wysyłki. Po przekazaniu przewoźnikowi nie jest już możliwe anulowanie trwającej wysyłki, ale klient może skorzystać z prawa do zwrotu przewidzianego w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Aby zażądać anulowania, należy wysłać e-mail na adres info@gaspa-macchine.com z tematem „ANULOWANIE ZAMÓWIENIA – [numer zamówienia]” w jak najkrótszym czasie po dokonaniu zakupu, ponieważ maszyny są szybko przygotowywane do wysyłki.

• Anulowanie przed wysyłką: brak kary. Pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych.
• Anulowanie po wysyłce: nie ma możliwości zatrzymania wysyłki. Klient będzie musiał odebrać maszynę i wszcząć procedurę zwrotu w ciągu 14 dni od odbioru.

Więcej szczegółów na temat anulowania i zwrotów znajduje się w naszej Polityce zwrotów i refundacji oraz Polityce anulowania.

Zmiana adresu wysyłki zamówienia jest możliwa tylko przed przekazaniem maszyny przewoźnikowi. Po przejęciu przesyłki przez przewoźnika zmiana adresu zależy od polityki operacyjnej kuriera i może wiązać się z dodatkowymi kosztami lub opóźnieniami.

Aby zażądać zmiany adresu dostawy, należy niezwłocznie skontaktować się z GASPA MACCHINE pod adresem info@gaspa-macchine.com, podając numer zamówienia, oryginalny adres oraz nowy, poprawny adres. Zmiana zostanie potwierdzona pisemnie e-mailem. Nie akceptujemy telefonicznych zmian adresu bez późniejszego pisemnego potwierdzenia, ze względów bezpieczeństwa i identyfikowalności.

Dostawę uważa się za nieudaną, gdy przewoźnik nie jest w stanie dostarczyć maszyny pod wskazany adres z jednego z następujących powodów: nieobecność odbiorcy, brak dostępu do miejsca dostawy, błędny lub nieosiągalny adres lub odmowa przyjęcia dostawy przez odbiorcę.

• Przewoźnik dokumentuje nieudaną próbę dostawy i powiadamia GASPA MACCHINE. W wielu przypadkach pod adresem zostaje pozostawione awizo o próbie doręczenia.
• GASPA MACCHINE skontaktuje się z klientem drogą e-mailową i/lub telefoniczną w ciągu 1 dnia roboczego w celu uzgodnienia nowej próby dostawy.
• Przewoźnik podejmie łącznie do 2 prób dostawy. Po drugiej nieudanej próbie maszyna zostanie zdeponowana w magazynie przewoźnika w kraju docelowym.
• Klient ma 5 dni roboczych od momentu powiadomienia na zorganizowanie odbioru z magazynu przewoźnika lub nowej próby dostawy do domu.

GASPA MACCHINE zobowiązuje się do wysyłki każdej maszyny w optymalnym stanie i z odpowiednim zabezpieczeniem. Jednak w przypadku widocznych uszkodzeń w momencie dostawy, kluczowe jest, aby klient postępował zgodnie z prawidłową procedurą w celu ochrony swoich praw do odszkodowania lub wymiany.

• Inspekcja przed podpisaniem: przed podpisaniem dokumentu przewozowego należy sprawdzić opakowanie zewnętrzne oraz maszynę pod kątem widocznych uszkodzeń.
• Pisemne zastrzeżenie na dokumencie dostawy: w przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń (wgniecenia, pęknięcia, brakujące części), przed podpisaniem należy nanieść konkretne zastrzeżenie na dokumencie dostawy przewoźnika. Podpis bez zastrzeżeń jest równoznaczny z przyjęciem towaru w dobrym stanie.
• Natychmiastowa dokumentacja fotograficzna: należy sfotografować uszkodzenia opakowania zewnętrznego i maszyny przed usunięciem jakichkolwiek materiałów ochronnych. Zdjęcia muszą zostać wykonane w oryginalnym miejscu dostawy.
• Powiadomienie GASPA MACCHINE w ciągu 48 godzin: należy wysłać na adres info@gaspa-macchine.com zdjęcia uszkodzeń, kopię dokumentu dostawy z zastrzeżeniem oraz numer zamówienia w ciągu 48 godzin od dostawy.
• Zachowanie oryginalnego opakowania: nie należy wyrzucać materiałów opakowaniowych do czasu rozwiązania sprawy, ponieważ mogą być one niezbędne do ekspertyzy ubezpieczeniowej.

W przypadku otrzymania innej maszyny niż zamówiona lub jeśli dostarczona maszyna jest pozbawiona komponentów, akcesoriów, dokumentów lub wyposażenia wskazanych w ogłoszeniu sprzedaży lub potwierdzeniu zamówienia, klient proszony jest o niezwłoczny kontakt z GASPA MACCHINE.

Jeśli otrzymana maszyna nie odpowiada modelowi, marce lub specyfikacji technicznej wskazanej w zamówieniu, należy skontaktować się z info@gaspa-macchine.com w ciągu 5 dni roboczych od dostawy, przesyłając zdjęcia otrzymanej maszyny i podając numer zamówienia. GASPA MACCHINE w pełni pokryje koszty odbioru błędnej maszyny i dostawy właściwej, bez żadnych kosztów dla klienta. Jeśli właściwa maszyna nie jest już dostępna, zostanie dokonany pełny zwrot wpłaconych środków, w tym kosztów wysyłki.

Jeśli dostarczona maszyna nie posiada komponentów, akcesoriów, kluczy, instrukcji technicznych lub certyfikatów wskazanych w ogłoszeniu, należy zgłosić ten fakt drogą e-mailową w ciągu 5 dni roboczych od dostawy. GASPA MACCHINE wyśle brakujące materiały na własny koszt lub, jeśli nie będą one dostępne, zaproponuje rekompensatę finansową uzgodnioną z klientem.

Przypadki zaginięcia są niezwykle rzadkie w specjalistycznym transporcie ciężkich maszyn, dzięki zaawansowanym systemom śledzenia i charakterowi transportowanych towarów. Jednak w przypadku znacznego opóźnienia w stosunku do szacowanej daty dostawy lub braku aktualizacji śledzenia przez dłuższy czas, GASPA MACCHINE stosuje poniższą procedurę.

Jeśli przesyłka przekroczy szacowaną datę dostawy o ponad 5 dni roboczych, a system śledzenia nie wykazuje aktualizacji, klient powinien skontaktować się z GASPA MACCHINE pod adresem info@gaspa-macchine.com. Rozpoczniemy formalne dochodzenie u przewoźnika w ciągu 24 godzin roboczych i będziemy informować klienta o wynikach weryfikacji co 2 dni robocze.

Jeśli przewoźnik potwierdzi zaginięcie lub maszyna nie zostanie odnaleziona w ciągu 15 dni roboczych od rozpoczęcia dochodzenia, GASPA MACCHINE zaproponuje jedno z poniższych rozwiązań, według wyboru klienta:

• Pełny zwrot ceny maszyny i zapłaconych kosztów wysyłki.
• Wysyłka maszyny zastępczej o równoważnych parametrach, jeśli jest dostępna w magazynie.

Dostawę maszyny uważa się za oficjalnie dokonaną w momencie podpisania przez odbiorcę dokumentu dostawy przewoźnika. Podpis stanowi formalne potwierdzenie otrzymania towaru w stanie, w jakim został dostarczony.

W momencie dostawy przewoźnik przedstawi klientowi dokument dostawy (CMR lub list przewozowy) do podpisania. Klient jest zobowiązany do:

• Sprawdzenia maszyny przed podpisaniem.
• Odnotowania wszelkich widocznych uszkodzeń lub zastrzeżeń przed podpisaniem (patrz Sekcja 16).
• Zachowania kopii podpisanego dokumentu dostawy jako dowodu odbioru.

Po dostarczeniu maszyny i podpisaniu odbioru przez adresata, GASPA MACCHINE nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne kradzieże lub późniejsze uszkodzenia, które wystąpią w miejscu wskazanym przez klienta. Jednak w przypadku, gdy system śledzenia wykazuje dokonaną dostawę, a klient twierdzi, że nie otrzymał maszyny, GASPA MACCHINE będzie współpracować z przewoźnikiem w celu dostarczenia wszelkiej dostępnej dokumentacji (GPS, zdjęcia z dostawy, podpis na dokumencie) w celu wyjaśnienia sytuacji. Zaleca się, aby klient ubezpieczył swoją maszynę od ryzyka kradzieży po jej otrzymaniu.

Obsługa podatkowa i celna przesyłek różni się w zależności od kraju docelowego oraz typu nabywcy (konsument prywatny lub firma). Poniżej przedstawiono szczegółowe wyjaśnienie sytuacji dla każdego przypadku.

W przypadku wysyłek do wszystkich obsługiwanych krajów UE (Włochy, Austria, Finlandia, Francja, Niemcy, Holandia, Polska, Rumunia, Hiszpania) stosuje się wewnątrzwspólnotowe przepisy dotyczące podatku VAT:

• Zakupy dokonywane przez konsumentów prywatnych zamieszkałych w UE: stosuje się zasady VAT OSS (One Stop Shop) zgodnie z Dyrektywą UE 2021/1079. Podatek VAT jest naliczany według stawki obowiązującej w kraju zamieszkania konsumenta. Cena wyświetlana klientowi zawiera należny podatek VAT.
• Zakupy dokonywane przez firmy z numerem NIP/VAT UE: w przypadku wewnątrzwspólnotowych transakcji B2B stosuje się mechanizm odwrotnego obciążenia (reverse charge) zgodnie z art. 41 włoskiego dekretu ustawodawczego 331/1993. Klient biznesowy musi podać swój ważny numer NIP/VAT UE w momencie składania zamówienia.
• Brak cła: przesyłki wewnątrzwspólnotowe nie podlegają opłatom celnym dzięki europejskiej unii celnej.

Szwajcaria nie jest członkiem Unii Europejskiej. Przesyłki do Szwajcarii podlegają zatem:

• Szwajcarskim opłatom celnym: nakładanym przez Szwajcarską Federalną Administrację Celną (AFD/OSAV) w momencie importu, na podstawie kodu taryfy celnej maszyny.
• Szwajcarskiemu podatkowi VAT: obecnie ustalonemu na poziomie 8,1% (stawka podstawowa) dla większości maszyn przemysłowych.
• Dokumentacja celna: GASPA MACCHINE przygotowuje całą dokumentację niezbędną do eksportu z Włoch (zgłoszenie celne wywozowe EX-A) i dostarcza klientowi lub szwajcarskiemu agentowi celnemu wszystkie dokumenty wymagane do importu do Szwajcarii.

Aby proces wysyłki przebiegał sprawnie, klient ma określone obowiązki, których musi przestrzegać.

• Podanie pełnego i poprawnego adresu dostawy, dostępnego dla pojazdów ciężarowych, wraz z ważnym numerem telefonu odbiorcy.
• Bycie dostępnym w celu odbioru maszyny w przedziale czasowym uzgodnionym z przewoźnikiem lub zapewnienie obecności zaufanej osoby w swoim zastępstwie.
• Sprawdzenie maszyny przed podpisaniem dokumentu dostawy i odnotowanie wszelkich widocznych uszkodzeń.
• Niezwłoczne powiadomienie o wszelkich uszkodzeniach, brakujących elementach lub niezgodnościach w terminach wskazanych w niniejszej polityce.
• Zapewnienie dostępności miejsca dostawy dla pojazdów ciężarowych lub wcześniejsze zgłoszenie ewentualnych ograniczeń w dostępie.
• Posiadanie odpowiednich środków do rozładunku maszyny lub wcześniejsze uzgodnienie usługi rozładunku wspomaganego.
• Dopełnienie obowiązków celnych obowiązujących w kraju zamieszkania, w szczególności w przypadku klientów ze Szwajcarii.
• Weryfikacja lokalnej zgodności z przepisami zakupionej maszyny pod kątem przepisów dotyczących rejestracji, użytkowania i poruszania się po drogach obowiązujących w danym kraju.

GASPA MACCHINE zobowiązuje się do zapewnienia profesjonalnej, przejrzystej i zgodnej z obowiązującymi przepisami usługi wysyłkowej. Poniżej wymieniono zobowiązania, które podejmujemy jako sprzedawca wobec każdego klienta.

• Informacje o czasie i kosztach przed zakupem: jasno komunikujemy koszty wysyłki i szacowany czas dostawy przed sfinalizowaniem zamówienia.
• Wysyłka w podanym terminie: zobowiązujemy się do przestrzegania czasu realizacji wynoszącego 1–2 dni robocze oraz do wyboru niezawodnych przewoźników zdolnych do dostarczenia towaru w ciągu 7–14 dni roboczych.
• Przekazanie numeru śledzenia: wysyłamy klientowi numer śledzenia drogą e-mailową, gdy tylko maszyna zostanie przekazana przewoźnikowi.
• Pełna ochrona ubezpieczeniowa: ubezpieczamy każdą przesyłkę na pełną wartość maszyny na czas transportu.
• Zarządzanie problemami: w przypadku uszkodzeń, zaginięć, opóźnień lub błędnych dostaw z winy przewoźnika, bezpośrednio zajmujemy się sprawą i chronimy interesy klienta.
• Szybka odpowiedź: odpowiadamy na wszystkie zapytania klientów dotyczące przesyłek w ciągu 2 dni roboczych.
• Pełna dokumentacja: dostarczamy całą dokumentację niezbędną do wysyłki, w tym dokumentację celną dla przesyłek do Szwajcarii.

GASPA MACCHINE wystawia dokumentację podatkową i handlową wymaganą przez przepisy włoskie i europejskie dla każdej transakcji sprzedaży.

W przypadku sprzedaży konsumentom końcowym zamieszkałym we Włoszech, GASPA MACCHINE wystawia fakturę elektroniczną zgodnie z dekretem ustawodawczym 127/2015 oraz dekretem ministerialnym z dnia 14 kwietnia 2023 r. Faktura jest przesyłana do Systemu Wymiany Danych (SdI) włoskiego Urzędu Skarbowego. Konsumenci prywatni otrzymują kopię faktury drogą e-mailową w formacie PDF.

W przypadku sprzedaży klientom zamieszkałym w innych obsługiwanych krajach UE, wystawiana jest międzynarodowa faktura handlowa zgodnie z wewnątrzwspólnotowymi przepisami o VAT. Faktura jest wysyłana drogą e-mailową w formacie PDF w ciągu 2 dni roboczych od realizacji zamówienia.

W przypadku przesyłek do Szwajcarii GASPA MACCHINE przygotowuje:

• Fakturę handlową w dwóch kopiach ze wszystkimi danymi niezbędnymi do szwajcarskiego zgłoszenia celnego.
• Specyfikację towarową (packing list) ze szczegółowym opisem maszyny i jej wartością celną.
• Zgłoszenie wywozowe EX-A wystawione przez włoskie organy celne.

GASPA MACCHINE jest świadoma wpływu operacji logistycznych na środowisko i podejmuje konkretne działania w celu zminimalizowania śladu ekologicznego swoich przesyłek, zgodnie z Rozporządzeniem UE 2022/2065 oraz własną Polityką Zrównoważonego Rozwoju i Środowiska.

• Palety nadające się do recyklingu: w przesyłkach międzynarodowych używamy palet z drewna certyfikowanego ISPM 15, które mogą zostać zwrócone do obiegów odzysku lub ponownie wykorzystane przez klienta.
• Redukcja materiałów z tworzyw sztucznych: tam, gdzie to możliwe, zastępujemy folię plastikową biodegradowalnymi alternatywami lub zabezpieczeniami z tektury pochodzącej z recyklingu dla delikatnych komponentów.
• Brak zbędnych opakowań: nie stosujemy nadmiernych opakowań. Zabezpieczenie maszyny jest proporcjonalne do rzeczywistej potrzeby bezpieczeństwa podczas transportu, co pozwala unikać marnotrawstwa materiałów.

GASPA MACCHINE wybiera partnerów transportowych również na podstawie ich efektywności energetycznej i zdolności do optymalizacji ładunków, co redukuje liczbę pustych przejazdów. O ile to możliwe, przesyłki są konsolidowane, aby maksymalnie wykorzystać przestrzeń ładunkową środka transportu i zmniejszyć emisję CO₂ na jednostkę transportowanego produktu.

GASPA MACCHINE podejmuje aktywne środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa każdej transakcji i wysyłki, chroniąc zarówno klientów, jak i własną działalność przed próbami oszustw i działaniami o charakterze przestępczym.

• Każde zamówienie jest weryfikowane pod kątem danych podanych przez klienta przed wysyłką. Zamówienia z niespójnymi lub podejrzanymi informacjami mogą zostać wstrzymane w celu dodatkowej weryfikacji.
• Zwroty kosztów są dokonywane wyłącznie przy użyciu oryginalnej metody płatności lub na zweryfikowany rachunek bieżący należący do nabywcy.
• Zmiany w już potwierdzonych zamówieniach (adres, odbiorca, metoda płatności) są akceptowane wyłącznie poprzez pisemną komunikację zweryfikowaną z oryginalnego konta e-mail nabywcy.

Wszystkie maszyny sprzedawane przez GASPA MACCHINE są sprawdzane i dokumentowane przed wysyłką. Każda maszyna jest powiązana ze swoim unikalnym numerem seryjnym, który jest rejestrowany w zamówieniu. W przypadku sporów dotyczących tożsamości otrzymanego produktu, numer seryjny pozwala na pewną weryfikację dokładnej zgodności między zamówioną a dostarczoną maszyną. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie dotyczącej Weryfikacji Autentczności i Własności.

Uwaga: GASPA MACCHINE nigdy nie prosi o płatności za pośrednictwem linków wysyłanych z nieznanych numerów telefonów, nie zmienia swoich danych bankowych drogą niezweryfikowanych e-maili i nie żąda wrażliwych danych osobowych za pośrednictwem nieoficjalnych kanałów. Jeśli otrzymają Państwo podejrzane wiadomości podszywające się pod GASPA MACCHINE, prosimy o zgłoszenie tego faktu na adres info@gaspa-macchine.com oraz do Policji (www.policja.pl).

Czasy przetwarzania i dostawy wskazane w niniejszej polityce odnoszą się do normalnych okresów operacyjnych. W określonych porach roku czasy te mogą ulec zmianie ze względu na święta narodowe, sezonowe szczyty ruchu logistycznego lub zdarzenia wyjątkowe.

• Sierpień (Ferragosto): okres 10–20 sierpnia może wiązać się z dodatkowymi opóźnieniami rzędu 3–5 dni roboczych, ponieważ wielu włoskich i europejskich przewoźników oraz operatorów logistycznych ogranicza w tym czasie swoją działalność.
• Święta na koniec roku (grudzień–styczeń): okresy Bożego Narodzenia i Nowego Roku mogą wiązać się z dodatkowymi opóźnieniami rzędu 3–7 dni roboczych ze względu na ograniczoną aktywność logistyczną we wszystkich krajach europejskich.
• Niekorzystne warunki meteorologiczne: intensywne opady śniegu, powodzie lub wyjątkowe zjawiska atmosferyczne w dowolnym punkcie trasy mogą spowodować nieprzewidywalne opóźnienia.

W przypadku jakichkolwiek pytań, próśb o wyjaśnienia lub zgłoszeń dotyczących przesyłki, można skontaktować się z GASPA MACCHINE za pośrednictwem poniższych oficjalnych danych kontaktowych.

GASPA MACCHINE zastrzega sobie prawo do zmiany, aktualizacji lub uzupełnienia niniejszej Polityki Wysyłki w dowolnym momencie, w celu dostosowania jej do zmian operacyjnych, aktualizacji przepisów, zmian taryf przewoźników lub zmian w oferowanych usługach.

• Każda zmiana jest publikowana na tej stronie wraz z aktualizacją daty „Ostatnia aktualizacja” widocznej na górze.
• W przypadku istotnych zmian, które znacząco wpływają na koszty, czas lub warunki wysyłki, GASPA MACCHINE opublikuje widoczne powiadomienie na stronie głównej serwisu z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.

Wersją polityki wysyłki mającą zastosowanie do konkretnego zamówienia jest ta obowiązująca w momencie potwierdzenia zamówienia. Późniejsze zmiany nie mają zastosowania wstecznego do już potwierdzonych zamówień, chyba że są one narzucone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub zostaną wprowadzone na korzyść konsumenta.