Metodi di Pagamento

GASPA MACCHINE, gestita da GASPA S.R.L MACCHINE, accetta i seguenti metodi di pagamento per tutti gli ordini effettuati tramite il sito gaspa-macchine.com. Tutti i metodi elencati sono attivi, sicuri e conformi alla normativa europea sui servizi di pagamento (Direttiva PSD2 – UE 2015/2366).

GASPA MACCHINE accetta tutte le carte di credito e di debito del circuito Visa, incluse Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, Visa Electron e Visa Debit, emesse da qualsiasi istituto bancario aderente al circuito internazionale Visa.

• Il pagamento viene elaborato in tempo reale al momento della conferma dell'ordine tramite il gateway di pagamento sicuro certificato PCI DSS.
• Per le carte Visa abilitate al protocollo Visa Secure (3D Secure 2.0), potrebbe essere richiesta un'autenticazione aggiuntiva tramite app bancaria, SMS o codice OTP, in conformità alla Direttiva PSD2.
• Il numero completo della carta, il CVV e i dati sensibili non transitano né vengono memorizzati sui server di GASPA MACCHINE.
• In caso di rifiuto della transazione da parte dell'emittente, l'ordine non sarà elaborato e l'acquirente dovrà contattare la propria banca o utilizzare un metodo di pagamento alternativo.

I titolari di carte Visa beneficiano automaticamente della Visa Zero Liability Policy, che protegge da transazioni non autorizzate o fraudolente effettuate con la propria carta. In caso di addebito non autorizzato, il titolare deve contattare immediatamente la propria banca emittente.

GASPA MACCHINE accetta tutte le carte di credito e di debito del circuito Mastercard, incluse Mastercard Standard, Gold, Platinum, World, World Elite e Debit Mastercard, emesse da qualsiasi istituto bancario aderente al circuito internazionale Mastercard.

• Il pagamento è elaborato in tempo reale tramite gateway sicuro certificato PCI DSS, con addebito immediato alla conferma dell'ordine.
• Le carte abilitate al protocollo Mastercard Identity Check (3D Secure 2.0) richiedono autenticazione aggiuntiva tramite app della banca, biometria o OTP, in linea con la Direttiva PSD2.
• I dati della carta non vengono memorizzati sui sistemi di GASPA MACCHINE.
• In caso di transazione rifiutata, l'ordine non verrà confermato. Si consiglia di verificare la disponibilità del credito o i limiti di spesa online impostati dalla propria banca.

I titolari di carte Mastercard beneficiano della Mastercard Zero Liability Protection, che garantisce il rimborso di eventuali transazioni non autorizzate effettuate con la carta. In caso di addebiti sospetti, il titolare deve contattare immediatamente la banca emittente.

GASPA MACCHINE accetta le carte di credito American Express (Amex), incluse le versioni Green, Gold, Platinum e Blue, emesse da American Express Company o da banche partner autorizzate.

• Il pagamento è elaborato in tempo reale tramite il gateway sicuro di American Express, con addebito immediato al momento della conferma dell'ordine.
• Il sistema American Express SafeKey (protocollo 3D Secure) può richiedere una verifica aggiuntiva dell'identità del titolare prima di completare la transazione.
• I dati sensibili della carta non vengono conservati sui sistemi di GASPA MACCHINE.
• Le commissioni eventualmente applicate da American Express per transazioni internazionali sono a carico esclusivo del titolare della carta.

I titolari di carte American Express beneficiano della American Express Purchase Protection e della protezione antifrode avanzata, che garantisce il rimborso di transazioni non autorizzate. In caso di acquisto contestato, il titolare può avviare una procedura di chargeback direttamente con American Express.

GASPA MACCHINE accetta pagamenti tramite PayPal, il sistema di pagamento digitale più diffuso a livello mondiale, gestito da PayPal Holdings Inc. Il pagamento tramite PayPal è disponibile per tutti i Paesi verso cui GASPA MACCHINE effettua spedizioni.

• Reindirizzamento sicuro Al momento del pagamento, l'acquirente viene reindirizzato automaticamente alla piattaforma sicura di PayPal. GASPA MACCHINE non vede né riceve i dati di accesso all'account PayPal o le informazioni bancarie collegate.
• Accesso e autorizzazione L'acquirente accede al proprio account PayPal e autorizza il pagamento. È possibile pagare con il saldo PayPal disponibile oppure con una carta di credito, debito o conto bancario collegato all'account PayPal.
• Conferma immediata La transazione è confermata in tempo reale. GASPA MACCHINE riceve la notifica di pagamento autorizzato da PayPal e procede all'elaborazione dell'ordine.

Gli acquisti effettuati tramite PayPal sono coperti dalla Protezione Acquirenti PayPal, che garantisce un rimborso completo del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione originarie nei seguenti casi:

• L'articolo acquistato non è stato ricevuto.
• L'articolo ricevuto è significativamente diverso dalla descrizione.

GASPA MACCHINE accetta pagamenti tramite bonifico bancario diretto (SEPA Credit Transfer per i Paesi dell'Area SEPA, o bonifico internazionale SWIFT per la Svizzera). Questo metodo è particolarmente indicato per acquisti di importo elevato, quale è tipicamente quello delle macchine agricole e da costruzione vendute da GASPA MACCHINE.

• Passo 1 – Selezione del metodo In fase di checkout, selezionare "Bonifico Bancario" come metodo di pagamento e completare la procedura d'ordine cliccando su "Concludi l'ordine".
• Passo 2 – Ricezione delle coordinate bancarie Dopo la conferma dell'ordine, l'acquirente riceve via e-mail le coordinate bancarie complete di GASPA S.R.L MACCHINE (IBAN, BIC/SWIFT, intestatario e causale da indicare). La macchina viene temporaneamente riservata in attesa del pagamento.
• Passo 3 – Esecuzione del bonifico (entro 3 giorni lavorativi) L'acquirente deve effettuare il bonifico entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione delle coordinate bancarie, indicando obbligatoriamente il numero d'ordine nella causale del pagamento. In caso di mancato pagamento entro il termine, l'ordine sarà annullato automaticamente.
• Passo 4 – Accredito e elaborazione dell'ordine L'ordine viene elaborato e la macchina preparata per la spedizione solo dopo l'effettivo accredito del pagamento sul conto di GASPA S.R.L MACCHINE, che avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dall'esecuzione del bonifico SEPA, o entro 2–5 giorni per bonifici SWIFT internazionali.

• Le commissioni bancarie applicate dalla banca dell'acquirente per l'esecuzione del bonifico (specialmente per bonifici SWIFT internazionali verso la Svizzera) sono a carico esclusivo dell'acquirente.
• L'acquirente deve indicare il numero d'ordine completo nella causale del bonifico per consentire la corretta identificazione del pagamento. Pagamenti senza causale identificativa possono comportare ritardi nell'elaborazione dell'ordine.
• GASPA MACCHINE non è responsabile dei tempi di accredito bancario, che dipendono dagli istituti bancari coinvolti e dalle procedure SEPA/SWIFT.

Tutti i prezzi pubblicati sul sito gaspa-macchine.com sono espressi in Euro (€, EUR), che è la valuta ufficiale di GASPA S.R.L MACCHINE e di tutti i Paesi UE verso cui GASPA MACCHINE spedisce (ad eccezione della Polonia e della Romania, che pur aderendo all'UE mantengono le proprie valute nazionali – PLN e RON). Tutti i pagamenti devono essere effettuati esclusivamente in Euro.

• Polonia (PLN): gli acquirenti residenti in Polonia pagano in Euro. L'eventuale conversione da PLN a EUR è gestita dalla banca o dal provider di pagamento dell'acquirente, il quale applica il tasso di cambio in vigore al momento della transazione. Eventuali commissioni di cambio sono a carico dell'acquirente.
• Romania (RON): stesso regime della Polonia. Il pagamento avviene in Euro; la conversione da RON a EUR e le relative commissioni sono a carico dell'acquirente.
• Svizzera (CHF): gli acquirenti residenti in Svizzera pagano in Euro. La conversione da CHF a EUR, le commissioni bancarie e gli eventuali dazi doganali all'importazione in Svizzera sono a carico esclusivo dell'acquirente.

La sicurezza dei pagamenti è una priorità assoluta per GASPA MACCHINE. Il sito gaspa-macchine.com adotta le misure tecniche e organizzative più avanzate del settore per proteggere ogni transazione e i dati personali degli acquirenti, nel pieno rispetto dell'art. 32 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e degli standard PCI DSS.

GASPA MACCHINE non invia mai e-mail, SMS o messaggi che richiedano l'inserimento di dati di pagamento, credenziali bancarie o password al di fuori del sito ufficiale gaspa-macchine.com. In caso di ricezione di comunicazioni sospette che si fingono provenire da GASPA MACCHINE, si prega di:

• Non cliccare su eventuali link presenti nel messaggio sospetto.
• Non inserire dati personali, bancari o di carta di pagamento.
• Segnalare immediatamente il messaggio a info@gaspa-macchine.com.

La procedura di pagamento varia leggermente in base al metodo scelto. La tabella seguente riepiloga i tempi di elaborazione e le condizioni applicabili a ciascun metodo accettato da GASPA MACCHINE.

L'ordine si considera confermato e il contratto di vendita si perfeziona esclusivamente quando si verificano congiuntamente le seguenti condizioni:

• Il pagamento è stato autorizzato dall'emittente della carta (per pagamenti con carta) oppure la transazione è stata validata da PayPal (per pagamenti PayPal), oppure il bonifico bancario è stato effettivamente accreditato sul conto di GASPA S.R.L MACCHINE
• GASPA MACCHINE ha verificato la disponibilità della macchina e ha emesso la conferma di spedizione con numero di tracking.

Al momento della conferma del pagamento, l'acquirente riceve una e-mail di conferma d'ordine all'indirizzo fornito in fase di acquisto. Questa e-mail include: numero d'ordine, riepilogo del prodotto acquistato, importo totale pagato, metodo di pagamento utilizzato e indirizzo di consegna. Si raccomanda di conservare questa e-mail come prova dell'acquisto.

Se entro 30 minuti dalla conclusione del pagamento non si riceve l'e-mail di conferma, si consiglia di verificare la cartella spam/posta indesiderata. In caso di mancata ricezione, contattare GASPA MACCHINE a info@gaspa-macchine.com indicando il numero d'ordine e il metodo di pagamento utilizzato.

GASPA S.R.L MACCHINE è tenuta per legge all'emissione di regolare documento fiscale per ogni vendita effettuata, ai sensi del DPR 633/1972 (Legge IVA) e del D.Lgs. 127/2015 (fatturazione elettronica). La documentazione fiscale è inviata per via elettronica all'indirizzo e-mail indicato in fase d'ordine.

• Fattura elettronica (B2B Italia): per acquirenti italiani con partita IVA, la fattura è emessa in formato XML e trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (SDI) dell'Agenzia delle Entrate, ai sensi dell'obbligo di fatturazione elettronica vigente in Italia dal 2019.
• Fattura in formato PDF (B2C e B2B internazionale): per i consumatori privati italiani e per gli acquirenti residenti fuori dall'Italia, è emessa una ricevuta o fattura in formato PDF inviata via e-mail.
• Fattura intracomunitaria (B2B UE): per le cessioni intracomunitarie verso soggetti IVA UE con partita IVA comunitaria valida, la fattura è emessa in esenzione IVA ai sensi dell'art. 41 del D.L. 331/1993.
• Documento commerciale (Svizzera): per le esportazioni verso la Svizzera (Paese extra-UE), è emessa fattura commerciale con indicazione del valore in dogana, necessaria per le procedure di sdoganamento svizzere.

Gli acquirenti che necessitano di specifiche indicazioni sulla fattura (es. codice destinatario SDI, PEC per fattura elettronica, partita IVA aziendale, codice fiscale) devono comunicare tali informazioni prima della conferma dell'ordine a info@gaspa-macchine.com. Non è possibile modificare i dati fiscali di una fattura già emessa salvo nei limiti previsti dalla normativa fiscale vigente.

Il trattamento IVA applicabile alle vendite di GASPA MACCHINE varia in base alla natura dell'acquirente (consumatore privato o soggetto IVA) e al Paese di destinazione della merce. La tabella seguente riepiloga il regime fiscale applicato per ciascun Paese di spedizione.

GASPA MACCHINE si riserva il diritto di non elaborare, sospendere o annullare un ordine nei seguenti casi legati al pagamento:

• La transazione con carta di credito o debito è stata rifiutata dall'istituto emittente per qualsiasi motivo (saldo insufficiente, limite superato, carta scaduta, blocco antifrode).
• Il pagamento tramite PayPal non è stato autorizzato o è stato annullato prima del completamento della transazione.
• Il bonifico bancario non è stato ricevuto entro 3 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'ordine.
• Il bonifico bancario ricevuto presenta un importo inferiore al totale dell'ordine o non riporta la causale identificativa necessaria per l'attribuzione all'ordine corretto.

Se la transazione non va a buon fine, l'acquirente è invitato a:

• Verificare la disponibilità di fondi o il limite di spesa online della carta presso la propria banca.
• Contattare GASPA MACCHINE a info@gaspa-macchine.com per ripristinare l'ordine e procedere con un metodo di pagamento alternativo.
• Verificare la disponibilità della macchina prima di procedere con un nuovo tentativo di pagamento, poiché in caso di annullamento la macchina potrebbe essere nuovamente resa disponibile ad altri acquirenti.

GASPA MACCHINE adotta procedure attive di prevenzione delle frodi per proteggere sia i propri acquirenti sia la propria attività commerciale. In conformità alla normativa italiana ed europea applicabile, GASPA MACCHINE può adottare le seguenti misure:

• Verifica dell'identità: per ordini di importo elevato o in presenza di indicatori di rischio, GASPA MACCHINE può richiedere all'acquirente di fornire una copia di un documento d'identità valido o altri elementi di verifica, ai sensi del D.Lgs. 231/2007 (Antiriciclaggio).
• Verifica dell'indirizzo: GASPA MACCHINE può verificare la corrispondenza tra l'indirizzo di fatturazione fornito e quello registrato presso la banca emittente della carta (sistema AVS).
• Sospensione dell'ordine: in caso di attività sospette, l'ordine può essere sospeso fino alla verifica. L'acquirente sarà contattato via e-mail entro 2 giorni lavorativi per le informazioni necessarie.
• Segnalazione alle autorità: le transazioni fraudolente saranno segnalate alle autorità competenti (Polizia Postale italiana) e agli organismi internazionali di contrasto alle frodi nel commercio elettronico.

I rimborsi vengono elaborati da GASPA MACCHINE nei casi previsti dalla Politica di Reso e Rimborso, dall'esercizio del diritto di recesso da parte dei consumatori e nei casi di mancata conformità della macchina. Per il dettaglio completo, consultare la Politica di Reso e Rimborsi.

Qualora un acquirente ritenga di aver subito una transazione non autorizzata o contestata, si raccomanda di contattare prima GASPA MACCHINE a info@gaspa-macchine.com per una risoluzione rapida e diretta, prima di avviare una procedura di chargeback presso la propria banca o provider di pagamento. Una comunicazione preventiva con GASPA MACCHINE consente spesso di risolvere il problema in modo più rapido rispetto alle procedure bancarie formali.

In conformità alla Direttiva UE 2015/2366 (PSD2) sui servizi di pagamento, recepita in Italia con il D.Lgs. 218/2017, e alle Norme Tecniche di Regolamentazione (RTS) emanate dall'Autorità Bancaria Europea (EBA), dal 1° gennaio 2021 è obbligatoria l'Autenticazione Forte del Cliente (SCA – Strong Customer Authentication) per tutti i pagamenti elettronici nell'Unione Europea.

La SCA è un processo di verifica dell'identità del pagante che combina almeno due dei seguenti tre elementi:

• Qualcosa che si conosce (es. PIN, password).
• Qualcosa che si possiede (es. smartphone, token fisico).
• Qualcosa che si è (es. impronta digitale, riconoscimento facciale).

• Per le carte Visa: il sistema Visa Secure (3D Secure 2.0) può richiedere la conferma tramite l'app della propria banca, un codice OTP via SMS o la biometria.
• Per le carte Mastercard: il sistema Mastercard Identity Check può richiedere autenticazione aggiuntiva tramite l'app bancaria.
• Per le carte American Express: il sistema SafeKey può richiedere verifica aggiuntiva.
• Per PayPal: PayPal gestisce autonomamente l'autenticazione SCA all'interno della propria piattaforma.
• Per il bonifico bancario: l'autenticazione è gestita direttamente dalla banca dell'acquirente tramite il proprio sistema di accesso.

In materia di pagamenti e transazioni elettroniche, ogni Paese verso cui GASPA MACCHINE spedisce prevede tutele specifiche per i consumatori. Di seguito sono riportate le principali disposizioni applicabili in materia di pagamenti.

In Italia, i pagamenti elettronici sono disciplinati dal D.Lgs. 218/2017 (PSD2), dalla Delibera Banca d'Italia n. 18/2020 sulle norme tecniche di regolamentazione SCA, e dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il consumatore italiano ha diritto al rimborso integrale in caso di transazione non autorizzata (entro 13 mesi dalla data dell'addebito) e può presentare esposto all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) per controversie relative ai pagamenti.

In Austria, i diritti in materia di pagamento sono disciplinati dal Zahlungsdienstegesetz 2018 (ZaDiG 2018), che recepisce la PSD2. I consumatori possono rivolgersi alla Finanzmarktaufsicht (FMA) per segnalare violazioni o all'Arbeiterkammer per controversie di consumo relative ai pagamenti.

In Francia, la PSD2 è recepita nell'Ordonnance n. 2017-1252. I consumatori hanno diritto al rimborso entro 1 giorno lavorativo per transazioni non autorizzate. Per controversie di pagamento, possono rivolgersi al médiateur de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).

In Germania, i servizi di pagamento sono disciplinati dal Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) e dal Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), artt. 675c–676c. Il consumatore ha diritto al rimborso immediato in caso di transazione non autorizzata. Per controversie, è disponibile il Bundesverband deutscher Banken – Ombudsstelle o la Schlichtungsstelle der Deutschen Bundesbank.

Nei Paesi Bassi, la PSD2 è recepita nel Wet op het financieel toezicht (Wft). L'autorità di vigilanza è la De Nederlandsche Bank (DNB). Per controversie in materia di pagamenti, i consumatori possono rivolgersi al Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening).

In Spagna, la PSD2 è recepita nel Real Decreto-Ley 19/2018. Il Banco de España è l'organo di vigilanza competente. I consumatori possono presentare reclami al Servicio de Reclamaciones del Banco de España per controversie relative ai pagamenti elettronici.

Nei Paesi che hanno recepito la PSD2 (Polonia: Ustawa o usługach płatniczych; Romania: Legea nr. 209/2019; Finlandia: Maksupalvelulaki), i consumatori beneficiano degli stessi diritti fondamentali in materia di autenticazione forte, rimborso per transazioni non autorizzate e trasparenza delle commissioni previsti a livello europeo.

La Svizzera non è soggetta alla PSD2. I pagamenti elettronici sono disciplinati dalla Legge sui servizi di pagamento (LSerFi) e dalla vigilanza della FINMA (Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari). I consumatori svizzeri che riscontrano problemi con i pagamenti possono rivolgersi all'Ombudsman del settore bancario svizzero.