Métodos de pago

GASPA MACCHINE, gestionada por GASPA S.R.L MACCHINE, acepta los siguientes métodos de pago para todos los pedidos realizados a través del sitio web gaspa-macchine.com. Todos los métodos enumerados están activos, son seguros y cumplen con la normativa europea sobre servicios de pago (Directiva PSD2 – UE 2015/2366).

GASPA MACCHINE acepta todas las tarjetas de crédito y de débito del circuito Visa, incluidas Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, Visa Electron y Visa Debit, emitidas por cualquier entidad bancaria adherida al circuito internacional Visa.

• El pago se procesa en tiempo real en el momento de la confirmación del pedido a través de la pasarela de pago seguro certificada PCI DSS.
• Para las tarjetas Visa habilitadas con el protocolo Visa Secure (3D Secure 2.0), podría solicitarse una autenticación adicional mediante la aplicación bancaria, SMS o código OTP, de conformidad con la Directiva PSD2.
• El número completo de la tarjeta, el CVV y los datos sensibles no transitan ni se almacenan en los servidores de GASPA MACCHINE.
• En caso de rechazo de la transacción por parte del emisor, el pedido no será procesado y el comprador deberá ponerse en contacto con su banco o utilizar un método de pago alternativo.

Los titulares de tarjetas Visa se benefician automáticamente de la Visa Zero Liability Policy, que protege contra transacciones no autorizadas o fraudulentas realizadas con su tarjeta. En caso de un cargo no autorizado, el titular debe ponerse en contacto inmediatamente con su banco emisor.

GASPA MACCHINE acepta todas las tarjetas de crédito y de débito del circuito Mastercard, incluidas Mastercard Standard, Gold, Platinum, World, World Elite y Debit Mastercard, emitidas por cualquier entidad bancaria adherida al circuito internacional Mastercard.

• El pago se procesa en tiempo real a través de una pasarela segura certificada PCI DSS, con cargo inmediato al confirmar el pedido.
• Las tarjetas habilitadas con el protocolo Mastercard Identity Check (3D Secure 2.0) requieren una autenticación adicional mediante la aplicación del banco, biometría o OTP, en línea con la Directiva PSD2.
• Los datos de la tarjeta no se almacenan en los sistemas de GASPA MACCHINE.
• En caso de transacción rechazada, el pedido no será confirmado. Se recomienda verificar la disponibilidad de crédito o los límites de gasto online establecidos por su banco.

Los titulares de tarjetas Mastercard se benefician de la Mastercard Zero Liability Protection, que garantiza el reembolso de posibles transacciones no autorizadas realizadas con la tarjeta. En caso de cargos sospechosos, el titular debe ponerse en contacto inmediatamente con el banco emisor.

GASPA MACCHINE acepta las tarjetas de crédito American Express (Amex), incluidas las versiones Green, Gold, Platinum y Blue, emitidas por American Express Company o por bancos asociados autorizados.

• El pago se procesa en tiempo real a través de la pasarela segura de American Express, con cargo inmediato en el momento de la confirmación del pedido.
• El sistema American Express SafeKey (protocolo 3D Secure) puede requerir una verificación adicional de la identidad del titular antes de completar la transacción.
• Los datos sensibles de la tarjeta no se conservan en los sistemas de GASPA MACCHINE.
• Las comisiones que American Express pueda aplicar por transacciones internacionales correrán a cargo exclusivo del titular de la tarjeta.

Los titulares de tarjetas American Express se benefician de la American Express Purchase Protection y de la protección antifraude avanzada, que garantiza el reembolso de transacciones no autorizadas. En caso de una compra impugnada, el titular puede iniciar un procedimiento de devolución de cargo directamente con American Express.

GASPA MACCHINE acepta pagos a través de PayPal, el sistema de pago digital más extendido a nivel mundial, gestionado por PayPal Holdings Inc. El pago a través de PayPal está disponible para todos los países a los que GASPA MACCHINE realiza envíos.

• Redireccionamiento seguro En el momento del pago, el comprador es redirigido automáticamente a la plataforma segura de PayPal. GASPA MACCHINE no ve ni recibe los datos de acceso a la cuenta de PayPal ni la información bancaria vinculada.
• Acceso y autorización El comprador accede a su cuenta de PayPal y autoriza el pago. Es posible pagar con el saldo disponible en PayPal o con una tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria vinculada a la cuenta de PayPal.
• Confirmación inmediata La transacción se confirma en tiempo real. GASPA MACCHINE recibe la notificación de pago autorizado por parte de PayPal y procede al procesamiento del pedido.

Las compras realizadas a través de PayPal están cubiertas por la Protección del comprador de PayPal, que garantiza un reembolso completo del precio del producto y de los gastos de envío originales en los siguientes casos:

• El artículo comprado no ha sido recibido.
• El artículo recibido es significativamente diferente a la descripción.

GASPA MACCHINE acepta pagos mediante transferencia bancaria directa (SEPA Credit Transfer para los países de la zona SEPA, o transferencia internacional SWIFT para Suiza). Este método está especialmente indicado para compras de importe elevado, como suele ser el caso de la maquinaria agrícola y de construcción vendida por GASPA MACCHINE.

• Paso 1 – Selección del método En la fase de pago, seleccione "Transferencia bancaria" como método de pago y complete el procedimiento de pedido haciendo clic en "Finalizar pedido".
• Paso 2 – Recepción de los datos bancarios Tras la confirmación del pedido, el comprador recibe por correo electrónico los datos bancarios completos de GASPA S.R.L MACCHINE (IBAN, BIC/SWIFT, titular y concepto a indicar). La máquina queda reservada temporalmente a la espera del pago.
• Paso 3 – Ejecución de la transferencia (en un plazo de 3 días hábiles) El comprador debe realizar la transferencia en un plazo de 3 días hábiles tras la recepción de los datos bancarios, indicando obligatoriamente el número de pedido en el concepto del pago. En caso de impago dentro del plazo, el pedido se cancelará automáticamente.
• Paso 4 – Abono y procesamiento del pedido El pedido se procesa y la máquina se prepara para el envío solo después del abono efectivo del pago en la cuenta de GASPA S.R.L MACCHINE, lo cual ocurre generalmente entre 1 y 3 días hábiles tras la ejecución de la transferencia SEPA, o entre 2 y 5 días para transferencias SWIFT internacionales.

• Las comisiones bancarias aplicadas por el banco del comprador para la ejecución de la transferencia (especialmente para transferencias SWIFT internacionales hacia Suiza) corren a cargo exclusivo del comprador.
• El comprador debe indicar el número de pedido completo en el concepto de la transferencia para permitir la correcta identificación del pago. Los pagos sin concepto identificativo pueden conllevar retrasos en el procesamiento del pedido.
• GASPA MACCHINE no se hace responsable de los tiempos de abono bancario, que dependen de las entidades bancarias implicadas y de los procedimientos SEPA/SWIFT.

Todos los precios publicados en el sitio web gaspa-macchine.com se expresan en euros (€, EUR), que es la moneda oficial de GASPA S.R.L MACCHINE y de todos los países de la UE a los que GASPA MACCHINE realiza envíos (a excepción de Polonia y Rumanía, que aunque pertenecen a la UE mantienen sus propias monedas nacionales: PLN y RON). Todos los pagos deben realizarse exclusivamente en euros.

• Polonia (PLN): los compradores residentes en Polonia pagan en euros. La posible conversión de PLN a EUR es gestionada por el banco o el proveedor de pago del comprador, el cual aplica el tipo de cambio vigente en el momento de la transacción. Las posibles comisiones de cambio corren a cargo del comprador.
• Rumanía (RON): mismo régimen que Polonia. El pago se realiza en euros; la conversión de RON a EUR y las comisiones correspondientes corren a cargo del comprador.
• Suiza (CHF): los compradores residentes en Suiza pagan en euros. La conversión de CHF a EUR, las comisiones bancarias y los posibles aranceles aduaneros de importación en Suiza corren a cargo exclusivo del comprador.

La seguridad de los pagos es una prioridad absoluta para GASPA MACCHINE. El sitio web gaspa-macchine.com adopta las medidas técnicas y organizativas más avanzadas del sector para proteger cada transacción y los datos personales de los compradores, en pleno cumplimiento del art. 32 del RGPD (Reglamento UE 2016/679) y de los estándares PCI DSS.

GASPA MACCHINE nunca envía correos electrónicos, SMS o mensajes que soliciten la introducción de datos de pago, credenciales bancarias o contraseñas fuera del sitio web oficial gaspa-macchine.com. En caso de recibir comunicaciones sospechosas que finjan provenir de GASPA MACCHINE, por favor:

• No haga clic en ningún enlace presente en el mensaje sospechoso.
• No introduzca datos personales, bancarios o de tarjetas de pago.
• Informe inmediatamente del mensaje a info@gaspa-macchine.com.

El procedimiento de pago varía ligeramente según el método elegido. La siguiente tabla resume los plazos de procesamiento y las condiciones aplicables a cada método aceptado por GASPA MACCHINE.

El pedido se considera confirmado y el contrato de venta se perfecciona exclusivamente cuando se cumplen conjuntamente las siguientes condiciones:

• El pago ha sido autorizado por el emisor de la tarjeta (para pagos con tarjeta) o la transacción ha sido validada por PayPal (para pagos con PayPal), o la transferencia bancaria ha sido abonada efectivamente en la cuenta de GASPA S.R.L MACCHINE
• GASPA MACCHINE ha verificado la disponibilidad de la máquina y ha emitido la confirmación de envío con número de seguimiento.

En el momento de la confirmación del pago, el comprador recibe un correo electrónico de confirmación de pedido en la dirección proporcionada durante la fase de compra. Este correo incluye: número de pedido, resumen del producto adquirido, importe total pagado, método de pago utilizado y dirección de entrega. Se recomienda conservar este correo electrónico como comprobante de compra.

Si en un plazo de 30 minutos tras la finalización del pago no recibe el correo electrónico de confirmación, se recomienda verificar la carpeta de spam/correo no deseado. En caso de no recibirlo, póngase en contacto con GASPA MACCHINE en info@gaspa-macchine.com indicando el número de pedido y el método de pago utilizado.

GASPA S.R.L MACCHINE está obligada por ley a la emisión de un documento fiscal regular por cada venta realizada, de conformidad con el DPR 633/1972 (Ley del IVA) y el D.Lgs. 127/2015 (facturación electrónica). La documentación fiscal se envía por vía electrónica a la dirección de correo electrónico indicada en la fase de pedido.

• Factura electrónica (B2B Italia): para compradores italianos con número de IVA, la factura se emite en formato XML y se transmite a través del Sistema de Intercambio (SDI) de la Agencia Tributaria, de conformidad con la obligación de facturación electrónica vigente en Italia desde 2019.
• Factura en formato PDF (B2C y B2B internacional): para los consumidores particulares italianos y para los compradores residentes fuera de Italia, se emite un recibo o factura en formato PDF enviado por correo electrónico.
• Factura intracomunitaria (B2B UE): para las entregas intracomunitarias a sujetos pasivos de IVA de la UE con un número de IVA comunitario válido, la factura se emite exenta de IVA de conformidad con el art. 41 del D.L. 331/1993.
• Documento comercial (Suiza): para las exportaciones a Suiza (país no perteneciente a la UE), se emite una factura comercial con indicación del valor en aduana, necesaria para los procedimientos de despacho de aduanas suizos.

Los compradores que necesiten indicaciones específicas en la factura (p. ej., código de destinatario SDI, PEC para factura electrónica, número de IVA de la empresa, código fiscal) deben comunicar dicha información antes de la confirmación del pedido a info@gaspa-macchine.com. No es posible modificar los datos fiscales de una factura ya emitida, salvo dentro de los límites previstos por la normativa fiscal vigente.

El tratamiento del IVA aplicable a las ventas de GASPA MACCHINE varía según la naturaleza del comprador (consumidor particular o sujeto pasivo de IVA) y el país de destino de la mercancía. La siguiente tabla resume el régimen fiscal aplicado para cada país de envío.

GASPA MACCHINE se reserva el derecho de no procesar, suspender o cancelar un pedido en los siguientes casos relacionados con el pago:

• La transacción con tarjeta de crédito o débito ha sido rechazada por la entidad emisora por cualquier motivo (saldo insuficiente, límite superado, tarjeta caducada, bloqueo antifraude).
• El pago a través de PayPal no ha sido autorizado o ha sido cancelado antes de la finalización de la transacción.
• La transferencia bancaria no ha sido recibida en un plazo de 3 días hábiles desde la fecha de confirmación del pedido.
• La transferencia bancaria recibida presenta un importe inferior al total del pedido o no incluye el concepto identificativo necesario para la atribución al pedido correcto.

Si la transacción no se realiza correctamente, se invita al comprador a:

• Verificar la disponibilidad de fondos o el límite de gasto online de la tarjeta en su banco.
• Ponerse en contacto con GASPA MACCHINE en info@gaspa-macchine.com para restablecer el pedido y proceder con un método de pago alternativo.
• Verificar la disponibilidad de la máquina antes de proceder con un nuevo intento de pago, ya que en caso de cancelación la máquina podría volver a estar disponible para otros compradores.

GASPA MACCHINE adopta procedimientos activos de prevención del fraude para proteger tanto a sus compradores como su actividad comercial. De conformidad con la normativa italiana y europea aplicable, GASPA MACCHINE puede adoptar las siguientes medidas:

• Verificación de la identidad: para pedidos de importe elevado o ante la presencia de indicadores de riesgo, GASPA MACCHINE puede solicitar al comprador que proporcione una copia de un documento de identidad válido u otros elementos de verificación, de conformidad con el D.Lgs. 231/2007 (Antiblanqueo).
• Verificación de la dirección: GASPA MACCHINE puede verificar la correspondencia entre la dirección de facturación proporcionada y la registrada en el banco emisor de la tarjeta (sistema AVS).
• Suspensión del pedido: en caso de actividades sospechosas, el pedido puede suspenderse hasta su verificación. Se contactará con el comprador por correo electrónico en un plazo de 2 días hábiles para solicitar la información necesaria.
• Denuncia a las autoridades: las transacciones fraudulentas serán denunciadas a las autoridades competentes (Policía Postal italiana) y a los organismos internacionales de lucha contra el fraude en el comercio electrónico.

Los reembolsos son procesados por GASPA MACCHINE en los casos previstos por la Política de Devolución y Reembolso, por el ejercicio del derecho de desistimiento por parte de los consumidores y en los casos de falta de conformidad de la máquina. Para obtener el detalle completo, consulte la Política de Devolución y Reembolsos.

En caso de que un comprador considere que ha sufrido una transacción no autorizada o impugnada, se recomienda contactar primero con GASPA MACCHINE en info@gaspa-macchine.com para una resolución rápida y directa, antes de iniciar un procedimiento de devolución de cargo en su banco o proveedor de pago. Una comunicación previa con GASPA MACCHINE permite a menudo resolver el problema de forma más rápida que los procedimientos bancarios formales.

De conformidad con la Directiva UE 2015/2366 (PSD2) sobre servicios de pago, transpuesta en Italia con el D.Lgs. 218/2017, y con las Normas Técnicas de Regulación (RTS) emanadas por la Autoridad Bancaria Europea (EBA), desde el 1 de enero de 2021 es obligatoria la Autenticación Reforzada del Cliente (SCA – Strong Customer Authentication) para todos los pagos electrónicos en la Unión Europea.

La SCA es un proceso de verificación de la identidad del pagador que combina al menos dos de los siguientes tres elementos:

• Algo que se conoce (p. ej., PIN, contraseña).
• Algo que se posee (p. ej., smartphone, token físico).
• Algo que se es (p. ej., huella dactilar, reconocimiento facial).

• Para las tarjetas Visa: el sistema Visa Secure (3D Secure 2.0) puede solicitar la confirmación a través de la aplicación de su banco, un código OTP vía SMS o la biometría.
• Para las tarjetas Mastercard: el sistema Mastercard Identity Check puede requerir una autenticación adicional a través de la aplicación bancaria.
• Para las tarjetas American Express: el sistema SafeKey puede requerir una verificación adicional.
• Para PayPal: PayPal gestiona de forma autónoma la autenticación SCA dentro de su propia plataforma.
• Para la transferencia bancaria: la autenticación es gestionada directamente por el banco del comprador a través de su propio sistema de acceso.

En materia de pagos y transacciones electrónicas, cada país al que GASPA MACCHINE realiza envíos prevé protecciones específicas para los consumidores. A continuación se detallan las principales disposiciones aplicables en materia de pagos.

En Italia, los pagos electrónicos están regulados por el D.Lgs. 218/2017 (PSD2), por la Delibera Banca d'Italia n. 18/2020 sobre las normas técnicas de regulación SCA, y por el D.Lgs. 206/2005 (Código del Consumo). El consumidor italiano tiene derecho al reembolso íntegro en caso de transacción no autorizada (dentro de los 13 meses siguientes a la fecha del cargo) y puede presentar una reclamación ante el Arbitro Bancario Finanziario (ABF) para controversias relativas a los pagos.

En Austria, los derechos en materia de pago están regulados por la Zahlungsdienstegesetz 2018 (ZaDiG 2018), que transpone la PSD2. Los consumidores pueden dirigirse a la Finanzmarktaufsicht (FMA) para informar de infracciones o a la Arbeiterkammer para controversias de consumo relacionadas con los pagos.

En Francia, la PSD2 está transpuesta en la Ordonnance n. 2017-1252. Los consumidores tienen derecho al reembolso en el plazo de 1 día hábil para transacciones no autorizadas. Para controversias de pago, pueden dirigirse al médiateur de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).

En Alemania, los servicios de pago están regulados por la Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) y por el Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), arts. 675c–676c. El consumidor tiene derecho al reembolso inmediato en caso de transacción no autorizada. Para controversias, está disponible el Bundesverband deutscher Banken – Ombudsstelle o la Schlichtungsstelle der Deutschen Bundesbank.

En los Países Bajos, la PSD2 está transpuesta en la Wet op het financieel toezicht (Wft). La autoridad de supervisión es el De Nederlandsche Bank (DNB). Para controversias en materia de pagos, los consumidores pueden dirigirse al Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening).

En España, la PSD2 está transpuesta en el Real Decreto-ley 19/2018. El Banco de España es el órgano de supervisión competente. Los consumidores pueden presentar reclamaciones ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España para controversias relativas a los pagos electrónicos.

En los países que han transpuesto la PSD2 (Polonia: Ustawa o usługach płatniczych; Rumanía: Legea nr. 209/2019; Finlandia: Maksupalvelulaki), los consumidores se benefician de los mismos derechos fundamentales en materia de autenticación reforzada, reembolso por transacciones no autorizadas y transparencia de las comisiones previstos a nivel europeo.

Suiza no está sujeta a la PSD2. Los pagos electrónicos están regulados por la Ley de Servicios Financieros (LSerFi) y por la supervisión de la FINMA (Autoridad Federal de Supervisión de los Mercados Financieros). Los consumidores suizos que experimenten problemas con los pagos pueden dirigirse al Ombudsman del sector bancario suizo.