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Nuestro compromiso de respuesta
Cada solicitud recibida a través del formulario, correo electrónico o teléfono es gestionada por nuestro equipo de expertos. Garantizamos una respuesta en un plazo de 1 día laborable y una propuesta de solución en un plazo de 5 días laborables para cualquier incidencia poscompra.
Complete el siguiente formulario con los detalles de su solicitud. Cuanta más información proporcione, más precisa será nuestra respuesta.
07100 Sassari (SS), Italia
Envíos activos hacia: Italia, Austria, Finlandia, Francia, Alemania, Países Bajos, Polonia, Rumanía, España y Suiza.
Nuestro equipo está localizable por teléfono y por correo electrónico durante los horarios indicados a continuación. Las solicitudes recibidas fuera de horario se gestionan el primer día laborable siguiente.
Durante los festivos nacionales italianos, el servicio de atención al cliente está suspendido. Las solicitudes recibidas se tramitan el primer día laborable posterior al festivo.
Para solicitudes urgentes relativas a pedidos ya confirmados y envíos en curso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros directamente en el +39 377 390 1146 durante el horario de apertura.
Compromiso de respuesta: todos los correos electrónicos recibidos antes de las 15:00 de un día laborable reciben respuesta antes del final de la misma jornada laboral. Los correos electrónicos recibidos después de las 15:00 se tramitan el día laborable siguiente.
Dependiendo de la naturaleza de su solicitud, le recomendamos utilizar el canal más apropiado para recibir una respuesta más rápida y específica.
Para verificar la disponibilidad de una máquina, solicitar un presupuesto u obtener información sobre un producto específico del catálogo.
info@gaspa-macchine.comPara solicitar actualizaciones sobre un pedido confirmado, rastrear un envío en curso o informar de problemas en la entrega.
info@gaspa-macchine.comPara iniciar un procedimiento de devolución en un plazo de 14 días, solicitar un reembolso o abrir un expediente de garantía sobre una máquina adquirida.
info@gaspa-macchine.comPara ejercer los derechos del RGPD (acceso, rectificación, supresión, portabilidad), revocar el consentimiento al tratamiento de datos o presentar una reclamación.
info@gaspa-macchine.comResolución ODR: si no lográramos resolver una controversia de forma amistosa, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden dirigirse a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) en la dirección ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección ODR es info@gaspa-macchine.com.
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