Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta son emitidos por GASPA S.R.L MACCHINE, sociedad de responsabilidad limitada legalmente constituida y operante en Italia, que desarrolla su actividad comercial bajo la marca registrada GASPA MACCHINE.

• Razón social: GASPA S.R.L MACCHINE
• Marca comercial: GASPA MACCHINE
• Sede legal y operativa: Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia
• NIF: IT 03006910909
• Código ATECO: 47.52.40 – Comercio al por menor de ferretería, pinturas, vidrio plano y material eléctrico y fontanería
• Teléfono: +39 377 390 1146
• Correo electrónico: info@gaspa-macchine.com
• Sitio web: gaspa-macchine.com
• Horario de atención: lunes – sábado, 09:00–18:00 (CET/CEST)

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante también "T&C") regulan todas las relaciones contractuales de compraventa concluidas entre GASPA S.R.L MACCHINE (vendedor) y cualquier persona física o jurídica (comprador) que realice un pedido a través del sitio web gaspa-macchine.com.

• Consumidores particulares (B2C): personas físicas que compran con fines ajenos a su actividad empresarial, artesanal o profesional, de conformidad con el art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Código del Consumo italiano).
• Profesionales y empresas (B2B): personas físicas o jurídicas que compran en el ejercicio de su actividad profesional, empresarial o comercial, incluidas empresas individuales, sociedades y otras entidades.

Las protecciones adicionales previstas por la normativa de protección de los consumidores (como el derecho de desistimiento, la garantía legal reforzada y los recursos en caso de defecto) se aplican exclusivamente a los compradores que actúan en calidad de consumidores, tal como se definen en la legislación vigente.

El uso del sitio web gaspa-macchine.com y la formalización de cualquier pedido de compra implican la lectura, comprensión y aceptación íntegra de los presentes T&C, de la Política de Privacidad, de la Política de Envío, de la Política de Devolución y Reembolso y de todas las demás políticas publicadas en el sitio. Si no acepta íntegramente los presentes T&C, le rogamos que no proceda con la compra.

GASPA MACCHINE comercializa maquinaria agrícola y maquinaria para el movimiento de tierras y la construcción, tanto nueva como usada. Cada máquina presente en el catálogo en línea se describe detalladamente en su correspondiente ficha de producto, con indicación de las características técnicas, el año de fabricación, las horas de trabajo, el estado general y cualquier otra información relevante para la evaluación de la compra.

GASPA MACCHINE se compromete a proporcionar descripciones de los productos lo más precisas, completas y veraces posible. Cada ficha de producto incluye:

• Marca, modelo y año de fabricación de la máquina.
• Horas de trabajo registradas en el momento de la puesta a la venta.
• Estado de las condiciones generales (ej. bueno, aceptable, con signos de uso).
• Fotografías reales de la máquina desde varios ángulos.
• Especificaciones técnicas principales (peso, capacidad, motorización, etc.).
• Posibles defectos, reparaciones recientes o limitaciones de uso declaradas.
• Documentos disponibles (permiso de circulación, certificados CE, manuales de uso).

Las máquinas usadas presentan por su naturaleza signos de uso, desgaste de los componentes e imperfecciones estéticas no atribuibles a defectos de conformidad. Antes de finalizar la compra, se invita al comprador a leer atentamente la descripción del producto, a ver todas las fotografías disponibles y, si lo desea, a solicitar más información o documentación a info@gaspa-macchine.com. El estado descrito en la ficha del producto se refiere al momento de la publicación del anuncio.

El contrato de compraventa entre GASPA MACCHINE y el comprador se perfecciona exclusivamente mediante la finalización del procedimiento de pedido en línea en el sitio gaspa-macchine.com. A continuación se describe el procedimiento completo, paso a paso, en pleno cumplimiento del D.Lgs. 70/2003 sobre Comercio Electrónico y del D.Lgs. 206/2005 sobre contratos a distancia.

• 1 – Selección del producto El comprador navega por el catálogo en línea, consulta las fichas de producto, las fotografías y las especificaciones técnicas, y añade la máquina deseada al carrito. Es posible solicitar información adicional por correo electrónico antes de proceder.
• 2 – Introducción de datos y dirección de entrega El comprador introduce sus datos personales, la dirección completa de entrega y selecciona el método de pago preferido. Los datos se tratan de acuerdo con la Política de Privacidad y el RGPD.
• 3 – Resumen del pedido Antes de confirmar la compra, se muestra un resumen completo del pedido con indicación del producto, el precio total con IVA incluido, los gastos de envío y los datos de entrega. El comprador tiene la posibilidad de corregir posibles errores.
• 4 – Confirmación y pago Al hacer clic en "Finalizar el pedido" o equivalente, el comprador envía a GASPA MACCHINE una propuesta de compra irrevocable. En esta fase se realiza el pago a través del método seleccionado.
• 5 – Confirmación de pedido GASPA MACCHINE envía al comprador, a la dirección de correo electrónico proporcionada, una confirmación de pedido automática en pocos minutos. Este correo electrónico constituye el recibo de la propuesta de compra, pero aún no la aceptación contractual definitiva.
• 6 – Aceptación y envío El contrato de venta se perfecciona en el momento en que GASPA MACCHINE envía la confirmación de envío con el número de seguimiento. Hasta ese momento, GASPA MACCHINE se reserva el derecho de no aceptar el pedido en caso de indisponibilidad del producto o de errores en el precio publicado, procediendo al reembolso íntegro en un plazo de 5 días hábiles.

Todos los precios publicados en el sitio gaspa-macchine.com se expresan en Euros (EUR, €) y, salvo indicación explícita en contrario, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) italiano aplicable a los consumidores finales residentes en Italia.

• Para las compras realizadas por consumidores particulares residentes en Italia, el precio indicado ya incluye el IVA italiano al tipo vigente.
• Para las compras intracomunitarias realizadas por empresas y sujetos pasivos con NIF-IVA extranjero válido en la UE, la venta puede realizarse con exención de IVA de acuerdo con el art. 41 del D.L. 331/1993 (entrega intracomunitaria). El comprador debe proporcionar su número de IVA europeo válido durante el pedido.
• Para los envíos a Suiza (país fuera de la UE), los precios mostrados son netos del IVA italiano. Los derechos de aduana, los impuestos de importación y el IVA suizo corren a cargo exclusivo del comprador destinatario, según las normativas locales vigentes.
• Para las compras realizadas por consumidores particulares residentes en otros países de la UE, el IVA aplicable puede variar según los umbrales de la OSS (One Stop Shop) previstos por la Directiva UE 2017/2455. GASPA MACCHINE se reserva el derecho de aplicar el IVA del país de destino cuando sea obligatorio por ley.

Los precios indicados en el sitio se actualizan periódicamente y pueden variar sin previo aviso. El precio que se aplica a cada pedido es el que se visualiza en el momento de la confirmación del pedido por parte del comprador. Cualquier error material en el precio (ej. precios manifiestamente erróneos) será comunicado al comprador antes del envío; en tal caso, el comprador tiene el derecho de confirmar el pedido al precio correcto o de cancelarlo con el reembolso íntegro.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan y muestran por separado en la fase de resumen del pedido, antes de la confirmación. El coste del envío varía según el país de destino, el peso, las dimensiones de la máquina y el transportista seleccionado. Para más detalles, consulte la Política de Envío.

GASPA MACCHINE acepta los siguientes métodos de pago para todos los pedidos realizados a través de gaspa-macchine.com. Todas las transacciones están protegidas por protocolos de seguridad avanzados (cifrado SSL/TLS). Para el detalle completo, consulte la página de Métodos de Pago.

Los datos de la tarjeta de crédito o de débito no se almacenan en ningún momento en los servidores de GASPA MACCHINE. El procesamiento de los pagos con tarjeta se confía a procesadores de pago certificados PCI DSS, que garantizan la máxima protección de la información financiera del comprador.

En caso de impago, pago insuficiente o fraudulento, el pedido será cancelado y la máquina volverá a estar disponible en el catálogo. GASPA MACCHINE se reserva el derecho de denunciar a las autoridades competentes cualquier transacción fraudulenta. La transferencia de la propiedad de la máquina se produce exclusivamente una vez recibido y confirmado el pago total.

Las máquinas presentes en el catálogo en línea de GASPA MACCHINE son generalmente unidades individuales, disponibles hasta agotar existencias. Dada la naturaleza del sector (maquinaria agrícola y de construcción usada), cada unidad es única y no replicable. En consecuencia, la disponibilidad del producto se garantiza exclusivamente hasta que se agote la unidad expuesta.

En el raro caso de que, tras la confirmación del pedido, la máquina ya no esté disponible (por ejemplo, debido a un pedido múltiple simultáneo o a un error en la actualización del catálogo), GASPA MACCHINE se compromete a:

• Informar al comprador en un plazo de 2 días hábiles desde la recepción del pedido.
• Proceder al reembolso íntegro del importe pagado en un plazo de 5 días hábiles desde la comunicación.
• Proponer, si está disponible, una máquina alternativa de características equivalentes, que el comprador es libre de aceptar o rechazar.

GASPA MACCHINE envía las máquinas compradas a través de transportistas especializados en el transporte de vehículos pesados y maquinaria industrial. Dada la naturaleza y las dimensiones de las máquinas vendidas, el transporte se organiza con transportistas profesionales en plataforma o con remolque equipado.

Los tiempos indicados son estimaciones indicativas y no constituyen una garantía de entrega en una fecha precisa. Los retrasos debidos a causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas, festivos nacionales, huelgas de los transportistas o procedimientos aduaneros no son imputables a GASPA MACCHINE.

En el momento del envío, GASPA MACCHINE envía al comprador un correo electrónico de confirmación que contiene el número de seguimiento (tracking number) y las instrucciones para supervisar el estado de la entrega. El comprador es responsable de verificar el progreso del envío y de coordinarse con el transportista para la entrega.

En el momento de la entrega, el comprador está obligado a:

• Verificar el estado externo de la máquina y del embalaje/protecciones de transporte antes de firmar el documento de entrega.
• En caso de daños visibles por el transporte, hacer constar una reserva escrita específica en el documento de transporte (ej. CMR) y fotografiar los daños inmediatamente.
• Informar a GASPA MACCHINE de cualquier daño por transporte en un plazo de 5 días hábiles desde la entrega, enviando fotografías y copia del documento de transporte con reserva a info@gaspa-macchine.com.
• La firma sin reserva del documento de entrega implica la aceptación de la máquina en las condiciones visualmente comprobables y transfiere la responsabilidad de los daños exteriores del transportista al comprador.

GASPA MACCHINE realiza envíos exclusivamente a los siguientes países. El comprador es responsable de verificar la conformidad de la máquina comprada con las normativas de homologación, matriculación y circulación vigentes en su país de residencia.

GASPA MACCHINE no es responsable de los procedimientos de matriculación, homologación, revisión o adecuación técnica requeridos en el país de destino. Es responsabilidad exclusiva del comprador verificar, antes de la compra:

• La conformidad de la máquina con las normativas de homologación y circulación de su país.
• Los requisitos de emisiones (ej. Stage IIIA/IIIB/IV/V para motores no de carretera según el Reglamento UE 2016/1628).
• La existencia de posibles restricciones al uso de determinados tipos de máquinas en su país.

Para los envíos a Suiza, se aplican los procedimientos aduaneros suizos. El comprador está obligado a hacerse cargo de cualquier derecho de aduana, impuesto de importación e IVA suizo (MWST/TVA) aplicable a la máquina comprada. Para más detalles, consulte la página de Aduanas, Derechos y Reglamentos de Importación.

De conformidad con el D.Lgs. 206/2005 (Código del Consumo), arts. 52–59, y con la Directiva UE 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, todo comprador que actúe en calidad de consumidor particular tiene el derecho de desistir del contrato de compra a distancia sin necesidad de proporcionar ninguna motivación, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de la máquina.

El periodo de 14 días se cuenta a partir del día en que el consumidor (o un tercero por él indicado, distinto del transportista) adquiere la posesión física de la máquina. Si el plazo expira en un día festivo, se prorroga automáticamente al primer día hábil siguiente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe enviar a GASPA MACCHINE una comunicación escrita inequívoca antes de la expiración del plazo de 14 días, a través de uno de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@gaspa-macchine.com con el asunto "Ejercicio del derecho de desistimiento – Pedido N.º [número de pedido]".
• Teléfono: +39 377 390 1146 (en los días y horarios de apertura), con posterior confirmación por escrito.

El consumidor puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento estándar adjunto (art. 49, apartado 1, letra h) del D.Lgs. 206/2005), pero no está obligado a ello. Es suficiente cualquier comunicación inequívoca de la decisión de desistir. La comunicación es oportuna si se envía antes de la expiración del plazo.

Tras el ejercicio del derecho de desistimiento, el consumidor debe devolver la máquina a GASPA MACCHINE en un plazo de 14 días naturales a partir de la comunicación del desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo acuerdo escrito en contrario. La máquina debe devolverse en las condiciones en que fue recibida, sin daños adicionales respecto al estado declarado en la ficha de producto original.

GASPA MACCHINE reembolsa al consumidor el precio de compra íntegro (incluidos los gastos de envío ordinarios originales, si se hubieran abonado), en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la comunicación de desistimiento, pero puede retener el reembolso hasta la recepción de la máquina o hasta que el consumidor haya demostrado haberla devuelto. El reembolso se realiza utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo acuerdo en contrario.

El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos previstos por el art. 59 del D.Lgs. 206/2005:

• Bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Contratos celebrados entre empresas (B2B), donde ambas partes actúan en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial.
• Máquinas que, por su naturaleza, resulten inseparablemente unidas a otros bienes después de la entrega.

El procedimiento de devolución se aplica a los casos de ejercicio del derecho de desistimiento por parte de los consumidores y a los casos de producto no conforme o defectuoso, de acuerdo con la Política de Devolución y Reembolso publicada en el sitio. Para el detalle completo del procedimiento, consulte la página de Devoluciones y Reembolsos.

• Paso 1 – Contacto inicial Contactar con GASPA MACCHINE en info@gaspa-macchine.com indicando el número de pedido, el motivo de la devolución (desistimiento, defecto, no conformidad) y adjuntando fotografías de la máquina en sus condiciones actuales.
• Paso 2 – Autorización de devolución (RMA) GASPA MACCHINE examina la solicitud y, si se aprueba, proporciona una autorización de devolución (número RMA) con las instrucciones para el envío de retorno en un plazo de 5 días hábiles. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.
• Paso 3 – Envío de retorno El consumidor organiza el envío de retorno de la máquina. Los gastos de transporte para la devolución corren a cargo del consumidor (en caso de desistimiento) o de GASPA MACCHINE (en caso de defecto de conformidad no declarado o error del vendedor).
• Paso 4 – Inspección a la recepción GASPA MACCHINE inspecciona la máquina devuelta en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción y comunica al comprador el resultado de la inspección.
• Paso 5 – Reembolso El reembolso se procesa en un plazo de 14 días naturales desde la confirmación de la aprobación de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra. Cualquier deducción por daños causados por el comprador (no preexistentes) se comunicará con antelación.

Cada máquina vendida por GASPA MACCHINE está cubierta por la garantía legal de conformidad prevista por la Directiva UE 2019/771 e incorporada en Italia con el D.Lgs. 170/2021. Esta garantía es un derecho irrenunciable de todo consumidor y no puede ser excluida ni limitada por ninguna cláusula contractual.

Para el contenido completo de la garantía, las duraciones para cada país de destino, las exclusiones y los procedimientos de reclamación, se remite a la Política de Garantía y Protecciones dedicada, que forma parte integrante de los presentes T&C.

GASPA MACCHINE es responsable de los daños causados directamente por sus propias acciones u omisiones dolosas o gravemente culposas, dentro de los límites previstos por la legislación italiana y europea aplicable. La responsabilidad contractual de GASPA MACCHINE se limita al valor del pedido que generó el daño.

• Defectos de conformidad de la máquina preexistentes a la entrega y no declarados, dentro de los límites de la garantía legal.
• Daños causados por información errónea o incompleta proporcionada por GASPA MACCHINE durante la negociación o en la ficha del producto.
• Falta de entrega imputable directamente a GASPA MACCHINE (no al transportista independiente).
• Violación de los derechos del consumidor consagrados por la normativa italiana y europea.

• Daños derivados del uso indebido, del uso no conforme a las instrucciones del fabricante o del uso de la máquina para fines distintos a los previstos.
• Retrasos en la entrega debidos a fuerza mayor, eventos naturales, huelgas, bloqueos de carreteras, pandemias u otros eventos fuera del control de GASPA MACCHINE.
• Daños por transporte ocurridos después de que el transportista haya recibido la máquina, si el comprador ha firmado sin reserva el documento de entrega.
• Falta de conformidad de la máquina con las normativas de homologación, emisiones o circulación del país de destino, cuando dichas normativas eran conocidas o podían ser conocidas por el comprador antes de la compra.
• Pérdida de beneficios, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o daños indirectos de cualquier naturaleza, dentro de los límites permitidos por la ley.
• Defectos o malfuncionamientos derivados de reparaciones no autorizadas, modificaciones, instalación de repuestos no originales o mantenimiento no realizado según las instrucciones del fabricante.

Todos los contenidos publicados en el sitio gaspa-macchine.com —incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, textos, descripciones de productos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, marcas, diseño y código fuente— son propiedad exclusiva de GASPA S.R.L MACCHINE o de terceros que han concedido a GASPA MACCHINE una licencia de uso específica, y están protegidos por la normativa italiana y europea en materia de derechos de autor (L. 633/1941 y sucesivas modificaciones), de marcas y de otros derechos de propiedad intelectual.

• Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar o reutilizar los contenidos del sitio sin el consentimiento previo por escrito de GASPA S.R.L MACCHINE
• Queda prohibido utilizar los logotipos, las marcas o los materiales visuales de GASPA MACCHINE para fines comerciales propios o de terceros.
• Queda prohibido realizar el raspado automático (scraping) de los contenidos, los precios o las descripciones de los productos del sitio.

Las fotografías de los productos presentes en el catálogo son fotografías reales de las máquinas en venta, tomadas por GASPA MACCHINE. Las posibles marcas de fábrica de los fabricantes (p. ej., JCB, Deutz-Fahr, etc.) mencionadas en las descripciones o visibles en las fotografías pertenecen a sus respectivos propietarios y se mencionan únicamente con fines descriptivos e identificativos de la máquina.

GASPA S.R.L MACCHINE trata los datos personales de los compradores en pleno cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y del D.Lgs. 196/2003 (Código de Privacidad), según lo modificado por el D.Lgs. 101/2018. El Responsable del tratamiento de los datos es GASPA S.R.L MACCHINE, con sede en Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia.

• Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono): necesarios para la gestión del pedido, del envío y de la asistencia posventa.
• Datos fiscales (NIF, IVA): necesarios para la emisión de la factura y el cumplimiento de las obligaciones fiscales.
• Datos de navegación (cookies técnicas y, previo consentimiento, analíticas): para el correcto funcionamiento del sitio y para análisis estadísticos agregados anonimizados.
• Datos de pago: tratados exclusivamente por procesadores de pago certificados; GASPA MACCHINE no conserva datos de tarjetas de crédito.

Cada interesado tiene derecho a: acceder a sus datos, solicitar su rectificación o supresión, oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos y presentar una reclamación ante la Autoridad Garante para la Protección de Datos Personales (www.garanteprivacy.it). Para ejercer sus derechos, escriba a info@gaspa-macchine.com.

GASPA MACCHINE adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de las transacciones en línea y la protección de los datos personales de los compradores, de conformidad con el art. 32 del RGPD y las mejores prácticas del sector del comercio electrónico.

• Protocolo HTTPS con certificado SSL/TLS: todas las comunicaciones entre el navegador del comprador y el sitio están cifradas para impedir interceptaciones de terceros.
• Procesadores de pago certificados PCI DSS: los datos de pago son gestionados exclusivamente por proveedores certificados con los más altos estándares de seguridad del sector.
• No almacenamiento de los datos de la tarjeta: GASPA MACCHINE nunca conserva los datos completos de la tarjeta de crédito o de débito del comprador en sus propios sistemas.
• Autenticación reforzada del cliente (SCA): cuando sea aplicable según la Directiva PSD2 (Directiva UE 2015/2366), los pagos están sujetos a una autenticación de dos factores para prevenir el fraude.

GASPA MACCHINE nunca envía correos electrónicos que soliciten la introducción de datos de pago o contraseñas fuera del sitio oficial. En caso de recibir comunicaciones sospechosas que finjan provenir de GASPA MACCHINE, le rogamos que las notifique inmediatamente a info@gaspa-macchine.com sin hacer clic en ningún enlace presente en el mensaje sospechoso.

El uso del sitio gaspa-macchine.com está permitido exclusivamente para fines lícitos, en el ámbito de la consulta normal del catálogo y la celebración de contratos de compra. El comprador se compromete a utilizar el sitio de forma correcta y responsable.

• Proporcionar información falsa, inexacta o fraudulenta durante la fase de registro o de pedido (incluidos datos personales, direcciones de entrega o datos fiscales).
• Realizar pedidos múltiples con la intención de no darles seguimiento (pedidos fraudulentos o de prueba).
• Utilizar herramientas automáticas (bots, scrapers, crawlers) para recopilar datos, precios o contenidos del sitio.
• Intentar acceder sin autorización a las áreas reservadas del sitio o a los sistemas informáticos de GASPA MACCHINE.
• Transmitir virus, malware o cualquier otro código dañino a través del sitio.
• Revender o transferir a terceros los derechos derivados de un pedido sin el consentimiento previo por escrito de GASPA MACCHINE.

En caso de violación de estas disposiciones, GASPA MACCHINE se reserva el derecho de cancelar el pedido, suspender el acceso al sitio y, cuando sea necesario, denunciar el comportamiento a las autoridades competentes de conformidad con el D.Lgs. 231/2001 y el D.Lgs. 196/2003.

GASPA MACCHINE se reserva el derecho de modificar, actualizar o integrar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adecuarlos a posibles cambios normativos, a cambios en sus políticas comerciales o a necesidades operativas. Las modificaciones serán efectivas a partir de la fecha de publicación en el sitio.

En caso de modificaciones sustanciales que afecten a los derechos de los compradores, GASPA MACCHINE procederá a comunicarlas mediante un aviso destacado en la página de inicio del sitio y/o mediante notificación por correo electrónico a los compradores registrados que hayan realizado al menos un pedido en los 12 meses anteriores. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a los pedidos ya confirmados y en curso de ejecución.

La versión de los T&C aplicable a cada pedido es la publicada en el sitio en el momento de la confirmación del pedido por parte del comprador. Se recomienda consultar periódicamente esta página para mantenerse actualizado sobre las condiciones vigentes. La fecha de la última actualización se indica siempre en la parte superior de la página.

Los presentes Términos y Condiciones y los contratos de venta celebrados a través de gaspa-macchine.com se rigen por la ley italiana, respetando las disposiciones imperativas de protección del consumidor previstas por la legislación del país de residencia del comprador, siempre que sean más favorables para el consumidor que las correspondientes disposiciones italianas (de conformidad con el art. 6 del Reglamento UE 593/2008 – Roma I).

Para las controversias que involucren a consumidores particulares, la competencia jurisdiccional se determinará de conformidad con el art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005, que prevé la competencia exclusiva del juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor. Por lo tanto, GASPA MACCHINE no podrá demandar a un consumidor sino ante el tribunal del lugar donde este último resida o tenga su domicilio elegido.

Para las controversias que involucren a sujetos profesionales o empresariales (B2B), el fuero competente exclusivo es el Tribunal de Sassari, con aplicación de la ley italiana.

Las ventas internacionales realizadas por GASPA MACCHINE están sujetas al Reglamento UE 1215/2012 (Bruselas I bis) para la determinación de la jurisdicción en las relaciones transfronterizas dentro de la Unión Europea. Para las relaciones con Suiza, se aplica el Convenio de Lugano de 2007 sobre la competencia judicial y el reconocimiento de sentencias.

Además de las disposiciones generales de los presentes T&C, cada comprador se beneficia de las protecciones específicas previstas por la normativa de su país de residencia, cuando sean más favorables que la ley italiana. A continuación se detallan las principales disposiciones nacionales aplicables.

Los compradores residentes en Italia están protegidos por el D.Lgs. 206/2005 (Código del Consumo), por el D.Lgs. 70/2003 (Comercio Electrónico) y por el D.Lgs. 170/2021. Tienen acceso a los procedimientos ADR del Arbitro Bancario Finanziario (ABF) para ciertos tipos de reclamaciones y pueden recurrir a las asociaciones de consumidores reconocidas. Las controversias pueden presentarse ante la AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) por prácticas comerciales desleales.

Los compradores residentes en Austria están protegidos por la Konsumentenschutzgesetz (KSchG) y la Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) de 2022. Pueden recurrir a la Schlichtung für Verbrauchergeschäfte (órgano ADR) o a la Arbeiterkammer para obtener asistencia. La presunción de preexistencia del defecto se amplía a 12 meses desde la entrega a partir de 2022.

Los compradores residentes en Finlandia están protegidos por la Kuluttajansuojalaki (Ley de protección del consumidor). Pueden dirigirse a Kuluttajaneuvonta (Asesoramiento al consumidor) y al Kuluttajariitalautakunta (Comité de resolución de disputas) para el ADR. Los recursos disponibles incluyen reparación, sustitución, reducción del precio y resolución del contrato.

Los compradores residentes en Francia se benefician de la garantie légale de conformité (arts. L217-1 y ss. del Code de la Consommation) y de la garantie des vices cachés (arts. 1641 y ss. del Code Civil). La garantía por vicios ocultos permite al consumidor actuar en un plazo de 2 años desde el descubrimiento del vicio. Para las controversias, está disponible el médiateur de la consommation, que debe ser obligatoriamente indicado por el vendedor de conformidad con la Ordonnance n.º 2015-1033.

Los compradores residentes en Alemania están protegidos por la garantía legal (gesetzliche Gewährleistung) regulada por el Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), actualizado por la Kaufrechtsumsetzungsgesetz de 2022. Pueden dirigirse a la Allgemeine Verbraucherzentrale o a la Universalschlichtungsstelle des Bundes para el ADR. La presunción de preexistencia del defecto es de 12 meses desde la entrega.

Los compradores residentes en los Países Bajos están protegidos por el Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 7. Para el ADR pueden recurrir a De Geschillencommissie (Comisión de disputas), que ofrece procedimientos rápidos y económicos. Los recursos disponibles incluyen reparación, sustitución, reducción del precio y resolución del contrato.

Los compradores residentes en Polonia están protegidos por el Kodeks cywilny y la Ustawa o prawach konsumenta. Para denunciar prácticas desleales pueden dirigirse a la Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) y para el ADR al Stały Polubowny Sąd Konsumencki (Tribunal arbitral de consumidores).

Los compradores residentes en Rumanía están protegidos por la OUG nr. 140/2021 y la Legea nr. 449/2003. El organismo competente para la protección de los consumidores es la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). La garantía legal es de 2 años con presunción de preexistencia del defecto durante los primeros 12 meses desde la entrega.

Los compradores residentes en España gozan de una protección reforzada gracias al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), modificado en 2021 para transponer la Directiva UE 2019/771. La garantía legal para bienes nuevos es de 3 años desde la entrega, con presunción de preexistencia del defecto durante los primeros 2 años. Para las controversias, está disponible el Sistema Arbitral de Consumo (arbitraje gratuito o de bajo coste).

Suiza no es miembro de la Unión Europea. La garantía legal está regulada por el Código de las Obligaciones (CO), arts. 197–210, con una duración de 2 años desde la entrega. El comprador suizo puede dirigirse a la Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) o a las organizaciones nacionales de protección de los consumidores como Konsumentenforum kf para obtener asistencia. Para las compras en línea también se aplica la Ley federal sobre ventas a distancia (Fernabsatzrecht).

En caso de controversia relativa a una compra realizada en GASPA MACCHINE, se invita al comprador, en primer lugar, a contactar directamente con GASPA MACCHINE para buscar una solución amistosa. Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente y siempre intentamos resolver las disputas de forma rápida y directa, sin recurrir a procedimientos formales.

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en info@gaspa-macchine.com describiendo detalladamente el problema y adjuntando toda la documentación pertinente (número de pedido, fotografías, documentos de entrega). Nos comprometemos a responder en un plazo de 5 días hábiles con una propuesta de solución.

En caso de que no sea posible alcanzar un acuerdo directo, los consumidores residentes en la Unión Europea tienen derecho a recurrir a los siguientes procedimientos:

• Plataforma ODR de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr — para controversias relativas a compras en línea transfronterizas.
• Mediación voluntaria italiana: de conformidad con el D.Lgs. 28/2010, a través de organismos de mediación acreditados por el Ministerio de Justicia.
• Organismos ADR nacionales: cada país de la UE dispone de organismos nacionales acreditados (véase la Sección 20 para las referencias específicas por país).
• Negociación paritaria: GASPA MACCHINE está dispuesta a adherirse a procedimientos de negociación paritaria promovidos por asociaciones de consumidores reconocidas.

La adhesión a los procedimientos ADR es voluntaria para ambas partes y no afecta al derecho de cada parte de acudir a las vías judiciales ordinarias en cualquier momento. Para las controversias no resueltas por vía alternativa, se aplicarán las disposiciones sobre la jurisdicción competente indicadas en la Sección 19 de los presentes T&C.