Termeni și Condiții

Prezentii Termeni și Condiții Generale de Vânzare sunt emise de GASPA S.R.L MACCHINE, societate cu răspundere limitată constituită și operând în mod regulat în Italia, care desfășoară activitate comercială sub marca înregistrată GASPA MACCHINE.

• Denumire socială: GASPA S.R.L MACCHINE
• Marcă comercială: GASPA MACCHINE
• Sediu legal și operațional: Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia
• Cod fiscal (P.IVA): IT 03006910909
• Cod ATECO: 47.52.40 – Comerț cu amănuntul de feronerie, vopsele, sticlă plată și materiale electrice și termohidraulice
• Telefon: +39 377 390 1146
• E-mail: info@gaspa-macchine.com
• Site web: gaspa-macchine.com
• Program de asistență: luni – sâmbătă, orele 09:00–18:00 (CET/CEST)

Prezenții Termeni și Condiții Generale de Vânzare (în continuare denumiți și „T&C”) reglementează toate raporturile contractuale de vânzare-cumpărare încheiate între GASPA S.R.L MACCHINE (vânzător) și orice persoană fizică sau juridică (cumpărător) care efectuează o comandă prin intermediul site-ului web gaspa-macchine.com.

• Consumatori privați (B2C): persoane fizice care achiziționează în scopuri care nu au legătură cu activitatea lor antreprenorială, meșteșugărească sau profesională, conform art. 3 din D.Lgs. 206/2005 (Codul Consumului).
• Profesioniști și întreprinderi (B2B): persoane fizice sau juridice care achiziționează în exercitarea activității lor profesionale, antreprenoriale sau comerciale, inclusiv întreprinderi individuale, societăți și alte entități.

Protecțiile suplimentare prevăzute de legislația de protecție a consumatorilor (cum ar fi dreptul de retragere, garanția legală consolidată și remediile în caz de defect) se aplică exclusiv cumpărătorilor care acționează în calitate de consumatori, conform definiției din legislația în vigoare.

Utilizarea site-ului web gaspa-macchine.com și finalizarea oricărei comenzi de achiziție implică citirea, înțelegerea și acceptarea integrală a prezentelor T&C, a Politicii de Confidențialitate, a Politicii de Expediere, a Politicii de Returnare și Rambursare și a tuturor celorlalte politici publicate pe site. În cazul în care nu acceptați integral prezentele T&C, vă rugăm să nu procedați la achiziție.

GASPA MACCHINE comercializează mașini agricole și mașini pentru mișcarea pământului și construcții, atât noi, cât și second-hand. Fiecare mașină prezentă în catalogul online este descrisă în detaliu în fișa produsului corespunzătoare, cu indicarea caracteristicilor tehnice, anului de fabricație, orelor de funcționare, stării generale și a oricăror alte informații relevante pentru evaluarea achiziției.

GASPA MACCHINE se angajează să furnizeze descrieri ale produselor cât mai exacte, complete și veridice. Fiecare fișă produs include:

• Marca, modelul și anul de fabricație al mașinii.
• Orele de funcționare înregistrate la momentul punerii în vânzare.
• Starea condițiilor generale (ex. bună, acceptabilă, cu semne de uzură).
• Fotografii reale ale mașinii din mai multe unghiuri.
• Specificații tehnice principale (greutate, capacitate de încărcare, motorizare etc.).
• Eventuale defecte, reparații recente sau limitări de utilizare declarate.
• Documente disponibile (certificat de înmatriculare, certificate CE, manuale de utilizare).

Mașinile second-hand prezintă, prin natura lor, semne de utilizare, uzură a componentelor și imperfecțiuni estetice care nu pot fi atribuite defectelor de conformitate. Înainte de finalizarea achiziției, cumpărătorul este invitat să citească cu atenție descrierea produsului, să vizualizeze toate fotografiile disponibile și, dacă dorește, să solicite informații sau documentație suplimentară la info@gaspa-macchine.com. Starea descrisă în fișa produsului se referă la momentul publicării anunțului.

Contractul de vânzare-cumpărare între GASPA MACCHINE și cumpărător se perfectează exclusiv prin finalizarea procedurii de comandă online pe site-ul gaspa-macchine.com. Mai jos este descrisă procedura completă, pas cu pas, în deplină conformitate cu D.Lgs. 70/2003 privind Comerțul Electronic și D.Lgs. 206/2005 privind contractele la distanță.

• 1 – Selectarea produsului Cumpărătorul navighează în catalogul online, consultă fișele produselor, fotografiile și specificațiile tehnice și adaugă mașina dorită în coș. Este posibilă solicitarea de informații suplimentare prin e-mail înainte de a proceda.
• 2 – Introducerea datelor și a adresei de livrare Cumpărătorul introduce datele personale, adresa completă de livrare și selectează metoda de plată preferată. Datele sunt prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate și GDPR.
• 3 – Rezumatul comenzii Înainte de confirmarea achiziției, este afișat un rezumat complet al comenzii cu indicarea produsului, prețului total inclusiv TVA, costurilor de expediere și datelor de livrare. Cumpărătorul are posibilitatea de a corecta eventualele erori.
• 4 – Confirmare și plată Dând clic pe „Finalizează comanda” sau echivalent, cumpărătorul trimite către GASPA MACCHINE o propunere de achiziție irevocabilă. În această etapă se efectuează plata prin metoda selectată.
• 5 – Confirmare de comandă GASPA MACCHINE trimite cumpărătorului, la adresa de e-mail furnizată, o confirmare de comandă automată în câteva minute. Acest e-mail constituie chitanța propunerii de achiziție, dar nu încă acceptarea contractuală definitivă.
• 6 – Acceptare și expediere Contractul de vânzare se perfectează în momentul în care GASPA MACCHINE trimite confirmarea de expediere cu număr de urmărire. Până în acel moment, GASPA MACCHINE își rezervă dreptul de a nu accepta comanda în caz de indisponibilitate a produsului sau de erori în prețul publicat, procedând la rambursarea integrală în termen de 5 zile lucrătoare.

Toate prețurile publicate pe site-ul gaspa-macchine.com sunt exprimate în Euro (EUR, €) și, cu excepția cazului în care se indică altfel în mod explicit, includ Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA) italiană aplicabilă consumatorilor finali rezidenți în Italia.

• Pentru achizițiile efectuate de consumatori privați rezidenți în Italia, prețul indicat include deja TVA-ul italian în măsura în vigoare.
• Pentru achizițiile intracomunitare efectuate de întreprinderi și subiecți TVA cu cod de TVA străin valabil în UE, vânzarea poate avea loc în scutire de TVA conform art. 41 din D.L. 331/1993 (livrare intracomunitară). Cumpărătorul trebuie să furnizeze propriul număr de TVA european valabil în etapa de comandă.
• Pentru expedierile către Elveția (țară extra-UE), prețurile afișate sunt fără TVA italian. Taxele vamale, impozitele la import și TVA-ul elvețian sunt în sarcina exclusivă a cumpărătorului destinatar, conform normelor locale în vigoare.
• Pentru achizițiile efectuate de consumatori privați rezidenți în alte țări UE, TVA-ul aplicabil poate varia în funcție de pragurile OSS (One Stop Shop) prevăzute de Directiva UE 2017/2455. GASPA MACCHINE își rezervă dreptul de a aplica TVA-ul țării de destinație acolo unde este obligatoriu prin lege.

Prețurile indicate pe site sunt actualizate periodic și pot varia fără preaviz. Prețul care se aplică fiecărei comenzi este cel afișat în momentul confirmării comenzii de către cumpărător. Eventualele erori materiale de preț (ex. prețuri evident eronate) vor fi comunicate cumpărătorului înainte de expediere; în acest caz, cumpărătorul are dreptul de a confirma comanda la prețul corect sau de a o anula cu rambursare integrală.

Costurile de expediere nu sunt incluse în prețul produsului și sunt calculate și afișate separat în etapa de rezumat a comenzii, înainte de confirmare. Costul de expediere variază în funcție de țara de destinație, greutate, dimensiunile mașinii și transportatorul selectat. Pentru detalii suplimentare, consultați Politica de Expediere.

GASPA MACCHINE acceptă următoarele metode de plată pentru toate comenzile efectuate prin gaspa-macchine.com. Toate tranzacțiile sunt protejate prin protocoale de securitate avansate (criptare SSL/TLS). Pentru detalii complete, consultați pagina Metode de Plată.

Datele cardului de credit sau debit nu sunt stocate niciodată pe serverele GASPA MACCHINE. Procesarea plăților cu cardul este încredințată procesatorilor de plăți certificați PCI DSS, care garantează protecția maximă a informațiilor financiare ale cumpărătorului.

În caz de neplată, plată insuficientă sau frauduloasă, comanda va fi anulată și mașina va fi din nou disponibilă în catalog. GASPA MACCHINE își rezervă dreptul de a semnala autorităților competente eventualele tranzacții frauduloase. Transferul proprietății mașinii are loc exclusiv la primirea și confirmarea plății integrale.

Mașinile prezente în catalogul online al GASPA MACCHINE sunt în general unități individuale, disponibile până la epuizarea stocului. Dată fiind natura sectorului (mașini agricole și de construcții second-hand), fiecare unitate este unică și nereplicabilă. În consecință, disponibilitatea produsului este garantată exclusiv până la epuizarea unității expuse.

În cazul rar în care, în urma confirmării comenzii, mașina nu mai este disponibilă (de exemplu, din cauza unei comenzi multiple simultane sau a unei erori în actualizarea catalogului), GASPA MACCHINE se angajează să:

• Informeze cumpărătorul în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea comenzii.
• Procedeze la rambursarea integrală a sumei plătite în termen de 5 zile lucrătoare de la comunicare.
• Propună, acolo unde este disponibilă, o mașină alternativă cu caracteristici echivalente, pe care cumpărătorul este liber să o accepte sau să o refuze.

GASPA MACCHINE expediază mașinile achiziționate prin transportatori specializați în transportul de utilaje grele și mașini industriale. Dată fiind natura și dimensiunile mașinilor vândute, transportul este organizat cu transportatori profesioniști pe platformă sau cu remorcă echipată.

Termenele indicate sunt estimări orientative și nu constituie o garanție de livrare până la o dată precisă. Întârzierile cauzate de forță majoră, condiții meteorologice nefavorabile, sărbători naționale, greve ale transportatorilor sau proceduri vamale nu sunt imputabile GASPA MACCHINE.

În momentul expedierii, GASPA MACCHINE trimite cumpărătorului un e-mail de confirmare care conține numărul de urmărire (tracking number) și instrucțiunile pentru monitorizarea stării livrării. Cumpărătorul este responsabil pentru verificarea progresului expedierii și pentru coordonarea cu transportatorul în vederea livrării.

În momentul livrării, cumpărătorul are obligația de a:

• Verifica starea exterioară a utilajului și a ambalajului/protecțiilor de transport înainte de a semna documentul de livrare.
• În cazul unor daune vizibile din timpul transportului, să menționeze o rezervă scrisă specifică pe documentul de transport (ex. CMR) și să fotografieze imediat daunele.
• Să raporteze către GASPA MACCHINE eventualele daune de transport în termen de 5 zile lucrătoare de la livrare, trimițând fotografii și o copie a documentului de transport cu rezervă la adresa info@gaspa-macchine.com.
• Semnătura fără rezerve a documentului de livrare implică acceptarea utilajului în condițiile vizibile constatate și transferă responsabilitatea daunelor exterioare de la transportator la cumpărător.

GASPA MACCHINE efectuează expedieri exclusiv în următoarele țări. Cumpărătorul este responsabil pentru verificarea conformității utilajului achiziționat cu reglementările de omologare, înmatriculare și circulație în vigoare în țara sa de reședință.

GASPA MACCHINE nu este responsabilă pentru procedurile de înmatriculare, omologare, revizie sau adaptare tehnică solicitate în țara de destinație. Este responsabilitatea exclusivă a cumpărătorului să verifice, înainte de achiziție:

• Conformitatea utilajului cu reglementările de omologare și circulație din țara sa.
• Cerințele privind emisiile (ex. Stage IIIA/IIIB/IV/V pentru motoare mobile nerutiere conform Regulamentului UE 2016/1628).
• Existența eventualelor restricții privind utilizarea anumitor tipuri de utilaje în țara sa.

Pentru expedierile către Elveția, se aplică procedurile vamale elvețiene. Cumpărătorul este obligat să suporte eventualele taxe vamale, taxe de import și TVA-ul elvețian (MWST/TVA) aplicabile utilajului achiziționat. Pentru mai multe detalii, consultați pagina Vamă, Taxe și Reglementări de Import.

În conformitate cu D.Lgs. 206/2005 (Codul Consumului), art. 52–59, și cu Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, orice cumpărător care acționează în calitate de consumator privat are dreptul de a se retrage din contractul de achiziție la distanță fără a fi necesară furnizarea vreunui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării utilajului.

Perioada de 14 zile începe din ziua în care consumatorul (sau un delegat al acestuia, altul decât transportatorul) intră în posesia fizică a utilajului. Dacă termenul expiră într-o zi nelucrătoare, acesta se prelungește automat până în prima zi lucrătoare următoare.

Pentru a exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să trimită către GASPA MACCHINE o comunicare scrisă neechivocă înainte de expirarea termenului de 14 zile, prin unul dintre următoarele canale:

• E-mail: info@gaspa-macchine.com cu subiectul „Exercitarea dreptului de retragere – Comanda Nr. [număr comandă]”.
• Telefon: +39 377 390 1146 (în zilele și orele de program), cu confirmare scrisă ulterioară.

Consumatorul poate utiliza formularul standard de retragere anexat (art. 49, alin. 1, lit. h) din D.Lgs. 206/2005), dar nu este obligat să o facă. Este suficientă orice comunicare neechivocă a deciziei de retragere. Comunicarea este considerată în termen dacă este trimisă înainte de expirarea perioadei.

În urma exercitării dreptului de retragere, consumatorul trebuie să returneze utilajul către GASPA MACCHINE în termen de 14 zile calendaristice de la comunicarea retragerii. Cheltuielile de returnare sunt suportate de către consumator, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris. Utilajul trebuie returnat în condițiile în care a fost primit, fără daune suplimentare față de starea declarată în fișa originală a produsului.

GASPA MACCHINE rambursează consumatorului prețul integral de achiziție (inclusiv cheltuielile de expediere standard inițiale, dacă au fost suportate), în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comunicării de retragere, dar poate reține rambursarea până la primirea utilajului sau până când consumatorul face dovada că l-a expediat. Rambursarea se efectuează folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri prevăzute de art. 59 din D.Lgs. 206/2005:

• Bunuri fabricate la comandă sau personalizate clar pe baza specificațiilor consumatorului.
• Contracte încheiate între întreprinderi (B2B), unde ambele părți acționează în exercitarea activității lor profesionale sau antreprenoriale.
• Utilaje care, prin natura lor, sunt inseparabil amestecate cu alte bunuri după livrare.

Procedura de retur se aplică în cazurile de exercitare a dreptului de retragere de către consumatori și în cazurile de produs neconform sau defect, cu respectarea Politicii de Retur și Rambursare publicate pe site. Pentru detaliile complete ale procedurii, consultați pagina Retururi și Rambursări.

• Pasul 1 – Contact inițial Contactați GASPA MACCHINE la info@gaspa-macchine.com indicând numărul comenzii, motivul returului (retragere, defect, neconformitate) și anexând fotografii ale utilajului în starea sa actuală.
• Pasul 2 – Autorizarea returului (RMA) GASPA MACCHINE examinează cererea și, dacă este aprobată, furnizează o autorizație de retur (număr RMA) împreună cu instrucțiunile pentru expedierea de retur în termen de 5 zile lucrătoare. Retururile neautorizate nu vor fi acceptate.
• Pasul 3 – Expedierea de retur Consumatorul organizează expedierea de retur a utilajului. Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate de consumator (în caz de retragere) sau de GASPA MACCHINE (în caz de defect de conformitate nedeclarat sau eroare a vânzătorului).
• Pasul 4 – Inspecția la recepție GASPA MACCHINE inspectează utilajul returnat în termen de 5 zile lucrătoare de la primire și comunică cumpărătorului rezultatul inspecției.
• Pasul 5 – Rambursarea Rambursarea este procesată în termen de 14 zile calendaristice de la confirmarea aprobării returului, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție. Eventualele deduceri pentru daune cauzate de cumpărător (nepreexistente) sunt comunicate în prealabil.

Fiecare utilaj vândut de GASPA MACCHINE este acoperit de garanția legală de conformitate prevăzută de Directiva UE 2019/771 și transpusă în Italia prin D.Lgs. 170/2021. Această garanție este un drept inalienabil al fiecărui consumator și nu poate fi exclusă sau limitată prin nicio clauză contractuală.

Pentru conținutul complet al garanției, duratele pentru fiecare țară de destinație, excluderile și procedurile de reclamație, se face trimitere la Politica de Garanție și Protecție dedicată, care face parte integrantă din prezenții T&C.

GASPA MACCHINE este responsabilă pentru daunele cauzate direct de propriile acțiuni sau omisiuni intenționate sau din culpă gravă, în limitele prevăzute de legislația italiană și europeană aplicabilă. Responsabilitatea contractuală a GASPA MACCHINE este limitată la valoarea comenzii care a generat dauna.

• Defectele de conformitate ale utilajului preexistente livrării și nedeclarate, în limitele garanției legale.
• Daunele cauzate de informații eronate sau incomplete furnizate de GASPA MACCHINE în timpul negocierii sau în fișa produsului.
• Lipsa livrării imputabilă direct GASPA MACCHINE (nu transportatorului independent).
• Încălcarea drepturilor consumatorului prevăzute de legislația italiană și europeană.

• Daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare, din utilizarea neconformă cu instrucțiunile producătorului sau din utilizarea utilajului în alte scopuri decât cele prevăzute.
• Întârzierile în livrare cauzate de forță majoră, evenimente naturale, greve, blocaje rutiere, pandemii sau alte evenimente în afara controlului GASPA MACCHINE.
• Daunele de transport survenite după ce transportatorul a preluat utilajul, în cazul în care cumpărătorul a semnat fără rezerve documentul de livrare.
• Neconformitatea utilajului cu reglementările de omologare, emisii sau circulație din țara de destinație, atunci când aceste reglementări erau cunoscute sau puteau fi cunoscute de către cumpărător înainte de achiziție.
• Pierderea de profit, câștigul nerealizat, pierderea oportunităților comerciale sau daunele indirecte de orice natură, în limitele permise de lege.
• Defecte sau funcționări defectuoase rezultate din reparații neautorizate, modificări, instalarea de piese de schimb neoriginale sau întreținere neefectuată conform instrucțiunilor producătorului.

Toate conținuturile publicate pe site-ul gaspa-macchine.com — inclusiv, dar fără a se limita la, texte, descrieri de produse, fotografii, imagini, grafică, logo-uri, mărci, layout și cod sursă — sunt proprietatea exclusivă a GASPA S.R.L MACCHINE sau a unor terți care au acordat GASPA MACCHINE o licență specifică de utilizare și sunt protejate de legislația italiană și europeană privind dreptul de autor (L. 633/1941 și modificările ulterioare), mărci și alte drepturi de proprietate intelectuală.

• Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau reutilizarea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al GASPA S.R.L MACCHINE
• Este interzisă utilizarea logo-urilor, mărcilor sau materialelor vizuale ale GASPA MACCHINE în scopuri comerciale proprii sau ale unor terți.
• Este interzisă efectuarea de scraping automat al conținutului, prețurilor sau descrierilor produselor de pe site.

Fotografiile produselor prezente în catalog sunt fotografii reale ale utilajelor de vânzare, realizate de GASPA MACCHINE. Eventualele mărci comerciale ale producătorilor (ex. JCB, Deutz-Fahr etc.) menționate în descrieri sau vizibile în fotografii aparțin proprietarilor respectivi și sunt menționate exclusiv în scop descriptiv și de identificare a utilajului.

GASPA S.R.L MACCHINE prelucrează datele cu caracter personal ale cumpărătorilor în deplină conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și cu D.Lgs. 196/2003 (Codul de Confidențialitate), astfel cum a fost modificat prin D.Lgs. 101/2018. Operatorul de date este GASPA S.R.L MACCHINE, cu sediul în Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia.

• Date de identificare și de contact (nume, prenume, adresă, e-mail, telefon): necesare pentru gestionarea comenzii, a expedierii și a asistenței post-vânzare.
• Date fiscale (cod fiscal, cod de TVA): necesare pentru emiterea facturii și îndeplinirea obligațiilor fiscale.
• Date de navigare (cookie-uri tehnice și, cu acordul prealabil, analitice): pentru funcționarea corectă a site-ului și pentru analize statistice agregate anonimizate.
• Date de plată: prelucrate exclusiv de procesatorii de plăți certificați; GASPA MACCHINE nu stochează datele cardurilor de credit.

Fiecare persoană vizată are dreptul de a: accesa propriile date, solicita rectificarea sau ștergerea acestora, se opune prelucrării, solicita portabilitatea datelor și depune o plângere la Autoritatea Garantă pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (www.garanteprivacy.it). Pentru a vă exercita drepturile, scrieți la info@gaspa-macchine.com.

GASPA MACCHINE adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a garanta securitatea tranzacțiilor online și protecția datelor cu caracter personal ale cumpărătorilor, în conformitate cu art. 32 din GDPR și cu cele mai bune practici din sectorul e-commerce.

• Protocol HTTPS cu certificat SSL/TLS: toate comunicările dintre browserul cumpărătorului și site sunt criptate pentru a preveni interceptările de către terți.
• Procesatori de plăți certificați PCI DSS: datele de plată sunt gestionate exclusiv de furnizori certificați conform celor mai înalte standarde de securitate din domeniu.
• Nestocarea datelor cardului: GASPA MACCHINE nu stochează niciodată datele complete ale cardului de credit sau de debit al cumpărătorului pe sistemele sale.
• Autentificarea strictă a clienților (SCA): acolo unde este aplicabil conform Directivei PSD2 (Directiva UE 2015/2366), plățile sunt supuse autentificării cu doi factori pentru a preveni fraudele.

GASPA MACCHINE nu trimite niciodată e-mailuri care să solicite introducerea datelor de plată sau a parolelor în afara site-ului oficial. În cazul primirii unor comunicări suspecte care pretind că provin de la GASPA MACCHINE, vă rugăm să le raportați imediat la info@gaspa-macchine.com fără a face clic pe eventualele linkuri prezente în mesajul suspect.

Utilizarea site-ului gaspa-macchine.com este permisă exclusiv în scopuri licite, în cadrul consultării normale a catalogului și al încheierii contractelor de achiziție. Cumpărătorul se angajează să utilizeze site-ul într-un mod corect și responsabil.

• Furnizarea de informații false, inexacte sau frauduloase în faza de înregistrare sau de comandă (inclusiv date personale, adrese de livrare sau date fiscale).
• Efectuarea de comenzi multiple cu intenția de a nu le finaliza (comenzi frauduloase sau de test).
• Utilizarea de instrumente automate (boți, scraperi, crawleri) pentru a colecta date, prețuri sau conținut de pe site.
• Încercarea de a accesa fără autorizație zonele rezervate ale site-ului sau sistemele informatice ale GASPA MACCHINE.
• Transmiterea de viruși, malware sau orice alt cod dăunător prin intermediul site-ului.
• Revânzarea sau transferul către terți a drepturilor care decurg dintr-o comandă fără acordul prealabil scris al GASPA MACCHINE.

În cazul încălcării acestor dispoziții, GASPA MACCHINE își rezervă dreptul de a anula comanda, de a suspenda accesul la site și, dacă este necesar, de a raporta comportamentul autorităților competente conform D.Lgs. 231/2001 și D.Lgs. 196/2003.

GASPA MACCHINE își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa prezenții Termeni și Condiții în orice moment, pentru a-i adapta la eventualele modificări legislative, la schimbările în politicile sale comerciale sau la necesitățile operaționale. Modificările sunt eficiente de la data publicării pe site.

În cazul unor modificări substanțiale care afectează drepturile cumpărătorilor, GASPA MACCHINE va comunica aceste modificări printr-un anunț vizibil pe pagina principală a site-ului și/sau prin notificare prin e-mail către cumpărătorii înregistrați care au efectuat cel puțin o comandă în ultimele 12 luni. Modificările nu se aplică retroactiv comenzilor deja confirmate și în curs de executare.

Versiunea T&C aplicabilă fiecărei comenzi este cea publicată pe site la momentul confirmării comenzii de către cumpărător. Se recomandă consultarea periodică a acestei pagini pentru a rămâne la curent cu condițiile în vigoare. Data ultimei actualizări este întotdeauna indicată în partea de sus a paginii.

Prezenții Termeni și Condiții și contractele de vânzare încheiate prin intermediul gaspa-macchine.com sunt guvernate de legea italiană, cu respectarea dispozițiilor imperative de protecție a consumatorului prevăzute de legislația țării de reședință a cumpărătorului, dacă acestea sunt mai favorabile pentru consumator decât dispozițiile italiene corespunzătoare (conform art. 6 din Regulamentul UE 593/2008 – Roma I).

Pentru litigiile care implică consumatori privați, competența jurisdicțională este determinată în conformitate cu art. 66-bis din D.Lgs. 206/2005, care prevede competența exclusivă a judecătorului de la locul de reședință sau domiciliul consumatorului. GASPA MACCHINE nu va putea, prin urmare, să dea în judecată un consumator decât în fața instanței din locul în care acesta din urmă își are reședința sau domiciliul ales.

Pentru litigiile care implică subiecți profesionali sau antreprenoriali (B2B), instanța competentă exclusivă este Tribunalul din Sassari, cu aplicarea legii italiene.

Vânzările internaționale efectuate de GASPA MACCHINE sunt supuse Regulamentului UE 1215/2012 (Bruxelles I bis) pentru determinarea jurisdicției în raporturile transfrontaliere în cadrul Uniunii Europene. Pentru raporturile cu Elveția, se aplică Convenția de la Lugano din 2007 privind competența judiciară și recunoașterea hotărârilor.

Pe lângă dispozițiile generale ale prezenților T&C, fiecare cumpărător beneficiază de protecțiile specifice prevăzute de legislația țării sale de reședință, acolo unde acestea sunt mai favorabile decât legea italiană. Mai jos sunt prezentate principalele dispoziții naționale aplicabile.

Cumpărătorii rezidenți în Italia sunt protejați de D.Lgs. 206/2005 (Codul Consumului), de D.Lgs. 70/2003 (Comerț Electronic) și de D.Lgs. 170/2021. Aceștia au acces la procedurile ADR ale Arbitrului Bancar Financiar (ABF) pentru anumite tipuri de reclamații și pot apela la asociațiile de consumatori recunoscute. Litigiile pot fi prezentate la AGCM (Autoritatea Garantă a Concurenței și a Pieței) pentru practici comerciale incorecte.

Cumpărătorii rezidenți în Austria sunt protejați de Konsumentenschutzgesetz (KSchG) și de Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) din 2022. Aceștia pot recurge la Schlichtung für Verbrauchergeschäfte (organ ADR) sau la Arbeiterkammer pentru asistență. Prezumția de preexistență a defectului este extinsă la 12 luni de la livrare începând cu 2022.

Cumpărătorii rezidenți în Finlanda sunt protejați de Kuluttajansuojalaki (Legea privind protecția consumatorului). Aceștia se pot adresa Kuluttajaneuvonta (Consiliere consumatori) și Kuluttajariitalautakunta (Comitetul de soluționare a litigiilor) pentru ADR. Remediile disponibile includ repararea, înlocuirea, reducerea prețului și rezilierea contractului.

Cumpărătorii rezidenți în Franța beneficiază de garantie légale de conformité (art. L217-1 și urm. din Code de la Consommation) și de garantie des vices cachés (art. 1641 și urm. din Code Civil). Garanția pentru vicii ascunse permite consumatorului să acționeze în termen de 2 ani de la descoperirea viciului. Pentru litigii, este disponibil médiateur de la consommation, care trebuie indicat obligatoriu de către vânzător conform Ordonanței nr. 2015-1033.

Cumpărătorii rezidenți în Germania sunt protejați de garanția legală (gesetzliche Gewährleistung) reglementată de Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), actualizat prin Kaufrechtsumsetzungsgesetz din 2022. Aceștia se pot adresa Allgemeine Verbraucherzentrale sau Universalschlichtungsstelle des Bundes pentru ADR. Prezumția de preexistență a defectului este de 12 luni de la livrare.

Cumpărătorii rezidenți în Țările de Jos sunt protejați de Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 7. Pentru ADR pot apela la De Geschillencommissie (Comisia pentru litigii), care oferă proceduri rapide și economice. Remediile disponibile includ repararea, înlocuirea, reducerea prețului și rezilierea contractului.

Cumpărătorii rezidenți în Polonia sunt protejați de Kodeks cywilny și de Ustawa o prawach konsumenta. Pentru a raporta practici incorecte se pot adresa Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), iar pentru ADR la Stały Polubowny Sąd Konsumencki (Tribunalul arbitral al consumatorilor).

Cumpărătorii rezidenți în România sunt protejați de OUG nr. 140/2021 și de Legea nr. 449/2003. Entitatea competentă pentru protecția consumatorilor este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Garanția legală este de 2 ani cu prezumția de preexistență a defectului pentru primele 12 luni de la livrare.

Cumpărătorii rezidenți în Spania se bucură de o protecție consolidată datorită Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), modificat în 2021 pentru a transpune Directiva UE 2019/771. Garanția legală pentru bunuri noi este de 3 ani de la livrare, cu prezumția de preexistență a defectului pentru primii 2 ani. Pentru litigii, este disponibil Sistema Arbitral de Consumo (arbitraj gratuit sau cu costuri reduse).

Elveția nu este membră a Uniunii Europene. Garanția legală este reglementată de Codul Obligațiilor (CO), art. 197–210, cu o durată de 2 ani de la livrare. Cumpărătorul elvețian se poate adresa Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) sau organizațiilor naționale de protecție a consumatorilor, cum ar fi Konsumentenforum kf, pentru asistență. Pentru achizițiile online se aplică și Legea federală privind vânzările la distanță (Fernabsatzrecht).

În cazul unui litigiu referitor la o achiziție efectuată de la GASPA MACCHINE, cumpărătorul este invitat mai întâi să contacteze direct GASPA MACCHINE pentru a căuta o soluție amiabilă. Prioritatea noastră este satisfacția clientului și încercăm întotdeauna să rezolvăm disputele rapid și direct, fără a recurge la proceduri formale.

Înainte de a iniția orice procedură formală, vă rugăm să ne contactați la info@gaspa-macchine.com descriind în detaliu problema și anexând toată documentația relevantă (număr de comandă, fotografii, documente de livrare). Ne angajăm să răspundem în termen de 5 zile lucrătoare cu o propunere de soluție.

În cazul în care nu este posibil să se ajungă la un acord direct, consumatorii rezidenți în Uniunea Europeană au dreptul de a utiliza următoarele proceduri:

• Platforma ODR a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr — pentru litigii referitoare la achiziții online transfrontaliere.
• Mediere voluntară italiană: conform D.Lgs. 28/2010, prin intermediul organismelor de mediere acreditate de Ministerul Justiției.
• Organisme ADR naționale: fiecare țară din UE dispune de organisme naționale acreditate (a se vedea Secțiunea 20 pentru referințele specifice fiecărei țări).
• Negociere paritară: GASPA MACCHINE este disponibilă să adere la procedurile de negociere paritară promovate de asociațiile de consumatori recunoscute.

Aderarea la procedurile ADR este voluntară pentru ambele părți și nu afectează dreptul fiecărei părți de a recurge la căile judiciare ordinare în orice moment. Pentru litigiile nesoluționate pe cale alternativă, se aplică dispozițiile privind instanța competentă indicate în Secțiunea 19 din prezenții T&C.