Garanzia Ispezione Video e Specifiche Tecniche
Prima di ogni acquisto avete il diritto di conoscere con precisione lo stato reale della macchina. GASPA MACCHINE si impegna a fornire una documentazione video dettagliata e specifiche tecniche verificate per ogni attrezzatura in vendita, garantendo trasparenza totale e conformità alle normative di tutela del consumatore italiane ed europee.
- Chi siamo e campo di applicazione
- Cos'è la Garanzia Ispezione Video
- Tipologie di macchine e categorie coperte
- Contenuto standard dell'ispezione video
- Garanzia sulle specifiche tecniche dichiarate
- Documentazione tecnica fornita per ogni macchina
- Come richiedere l'ispezione video prima dell'acquisto
- Procedura di verifica post-consegna
- Politica di restituzione e rimborso – 14 giorni
- Discrepanze tra specifiche dichiarate e condizioni reali
- Limiti e condizioni della garanzia tecnica
- Diritti del consumatore per Paese di residenza
- Risoluzione delle controversie
- Contatti e assistenza
La presente Politica di Garanzia Ispezione Video e Specifiche Tecniche è emessa da MACHINES GASPA SRL, operante con il marchio commerciale GASPA MACCHINE, con sede legale in Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia, Partita IVA IT 03006910909, codice ATECO 47.52.40.
GASPA MACCHINE è una concessionaria specializzata nella compravendita di macchine agricole e da costruzione nuove e usate. Il nostro catalogo comprende trattori agricoli, miniescavatori, sollevatori telescopici, rulli compressori tandem, macchine per il movimento terra, pala meccaniche e attrezzature edili di marchi come JCB e altri costruttori europei e internazionali di prima fascia. La maggior parte delle macchine trattate sono usate e in condizioni operative, con anni e ore di lavoro differenti per ogni unità.
La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito ufficiale gaspa-macchine.com e copre:
- Ogni acquirente privato (consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva UE 2019/771) che acquista per uso personale o professionale non commerciale.
- Ogni acquirente professionale (impresa, ditta individuale, libero professionista) che utilizza la macchina nell'ambito della propria attività.
- Tutti gli ordini con destinazione di consegna nei Paesi in cui GASPA MACCHINE spedisce: Italia, Austria, Finlandia, Francia, Germania, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Spagna e Svizzera.
Nota Bene: la presente politica è parte integrante e complementare alla Politica di Garanzia e Tutele generale di GASPA MACCHINE. La Garanzia Ispezione Video costituisce un servizio aggiuntivo che GASPA MACCHINE offre ai propri clienti al fine di garantire la massima trasparenza prima e dopo l'acquisto. Non sostituisce né limita i diritti legali del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
La Garanzia Ispezione Video è un impegno formale che GASPA MACCHINE assume nei confronti di ogni acquirente: prima della conclusione della vendita e prima della spedizione, ogni macchina del nostro inventario viene sottoposta a un'ispezione visiva e funzionale documentata su video. Questo materiale è messo a disposizione del cliente su richiesta o pubblicato direttamente nell'annuncio di vendita del prodotto.
Poiché la maggior parte delle nostre macchine sono attrezzature usate di grandi dimensioni — tra cui escavatori JCB, sollevatori telescopici, trattori e rulli compressori — riteniamo doveroso garantire che le immagini e le descrizioni presenti nel nostro catalogo online corrispondano fedelmente allo stato reale della macchina al momento della vendita. La Garanzia Ispezione Video risponde a questa esigenza con una verifica concreta, visibile e documentata.
- Trasparenza pre-acquisto: consentire all'acquirente di vedere la macchina in funzione e in ogni sua parte prima di impegnarsi nell'acquisto, eliminando qualsiasi incertezza sullo stato reale dell'attrezzatura.
- Conformità alla descrizione: assicurare che le specifiche tecniche dichiarate nell'annuncio — ore di lavoro, anno di fabbricazione, marca, modello, condizioni — corrispondano esattamente a quanto verificabile nel video di ispezione.
- Prevenzione delle controversie: creare un documento di riferimento condiviso tra venditore e acquirente sullo stato della macchina al momento della vendita, utile in caso di contestazione successiva alla consegna.
- Conformità normativa: rispettare gli obblighi informativi pre-contrattuali previsti dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), dalla Direttiva UE 2011/83/UE (sui diritti dei consumatori nei contratti a distanza) e dalle normative equivalenti nei Paesi di consegna.
Impegno scritto: ogni video di ispezione prodotto da GASPA MACCHINE costituisce parte integrante della descrizione contrattuale della macchina. Il venditore garantisce che il contenuto del video rispecchi fedelmente le condizioni dell'attrezzatura alla data di registrazione, indicata nel video stesso. Qualsiasi difformità rilevata alla consegna rispetto a quanto mostrato nel video è trattata come difetto di conformità ai sensi della legge applicabile.
La Garanzia Ispezione Video e la Garanzia sulle Specifiche Tecniche si applicano a tutte le categorie di macchine presenti nel catalogo di GASPA MACCHINE. Di seguito è riportata la classificazione delle attrezzature trattate, con le specificità di ispezione proprie di ciascuna categoria.
La grande maggioranza delle macchine in vendita presso GASPA MACCHINE sono attrezzature usate. L'utilizzo precedente è sempre documentato nell'annuncio di vendita attraverso l'indicazione dell'anno di fabbricazione e delle ore di lavoro registrate sul contaore della macchina. L'acquirente deve tenere presente che:
- Le macchine usate possono presentare segni normali di usura, graffi estetici, usura della verniciatura e piccole ammaccature che non ne pregiudicano la funzionalità operativa. Questi elementi sono visibili nel video di ispezione e non costituiscono difetti di conformità.
- Lo stato funzionale della macchina (motore, trasmissione, idraulica, sistemi di sollevamento) è documentato nel video di ispezione e corrisponde alle specifiche dichiarate nell'annuncio.
- Per le macchine usate, la garanzia legale di conformità minima applicabile in molti Paesi dell'UE è di 1 anno dalla consegna, salvo accordi specifici con l'acquirente o normative nazionali più favorevoli (vedere Sezione 12).
- Il numero di ore di lavoro indicato è quello rilevato al contaore al momento dell'ispezione. Una variazione minima rispetto al momento della consegna, dovuta a eventuali spostamenti o prove di avvio, non costituisce una discrepanza contrattuale.
Macchine Nuove: per le eventuali macchine nuove presenti nel catalogo, la Garanzia Ispezione Video attesta la corrispondenza tra le specifiche tecniche dichiarate dal costruttore e le caratteristiche della singola unità consegnata. In caso di macchine nuove, si applica la garanzia legale di conformità piena di 2 anni dalla consegna (3 anni in Spagna).
Ogni video di ispezione prodotto da GASPA MACCHINE segue un protocollo strutturato, progettato per coprire tutti gli aspetti rilevanti della macchina in vendita. Il video è registrato dai nostri tecnici presso la nostra sede o deposito, con data e ora visibili sulla registrazione, e viene messo a disposizione dell'acquirente prima della conferma dell'ordine.
Su esplicita richiesta dell'acquirente, i nostri tecnici possono estendere il video di ispezione per includere:
- Test specifici su attrezzature opzionali o accessori inclusi nella vendita (benne aggiuntive, attacchi rapidi, forche, martelli idraulici).
- Lettura dei codici di errore presenti in memoria tramite strumentazione diagnostica.
- Verifica dei livelli di tutti i fluidi operativi (olio idraulico, olio cambio, liquido freni, liquido sterzo).
- Misurazione della pressione dei pneumatici per macchine su gomma.
- Prova di carico o sollevamento, laddove tecnicamente praticabile in sicurezza.
Tempi di erogazione del video: la risposta alla richiesta di video di ispezione avviene entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta. Per macchine già pubblicate nel catalogo con video allegato, il materiale è immediatamente disponibile nella pagina prodotto o su richiesta via e-mail a info@gaspa-macchine.com.
GASPA MACCHINE garantisce che ogni specifica tecnica riportata nell'annuncio di vendita di una macchina corrisponda alle caratteristiche reali e verificabili dell'attrezzatura. Questa garanzia riguarda i dati tecnici primari che determinano il valore commerciale e l'idoneità d'uso della macchina.
Chiarimento sulle macchine usate: la garanzia sulle specifiche tecniche riguarda i dati oggettivi e documentabili della macchina. Non include previsioni sulla durata futura dei componenti usurati o sulla vita residua di parti soggette a usura normale (pneumatici, filtri, catene, cingoli, guarnizioni). Le condizioni di usura di questi elementi sono mostrate nel video di ispezione affinché l'acquirente possa valutarle prima dell'acquisto.
GASPA MACCHINE si impegna a fornire, insieme a ogni macchina venduta, tutta la documentazione tecnica e amministrativa disponibile. La disponibilità di ciascun documento dipende dalla storia della macchina e dal Paese di provenienza originale; qualsiasi documento mancante è segnalato esplicitamente nell'annuncio di vendita prima dell'acquisto.
- Libretto di immatricolazione / Carta di circolazione: documento ufficiale che attesta l'identità della macchina, il numero di serie, la data di prima immatricolazione e il proprietario precedente registrato.
- Manuale operatore originale del costruttore: in lingua originale o in italiano, contenente le istruzioni per l'uso sicuro, la manutenzione ordinaria e le specifiche tecniche ufficiali della macchina.
- Libretto di manutenzione: ove disponibile, documenta gli interventi di manutenzione programmata (tagliandi, revisioni, sostituzioni di componenti) effettuati durante la vita operativa della macchina.
- Dichiarazione CE di Conformità: per le macchine originariamente commercializzate nell'Unione Europea, la dichiarazione CE attesta la conformità ai requisiti essenziali di sicurezza della Direttiva Macchine 2006/42/CE.
- Fattura o documento fiscale di vendita: emessa da MACHINES GASPA SRL al momento della conclusione della transazione, conforme ai requisiti fiscali italiani (D.P.R. 633/1972 e s.m.i.).
- Documento di trasporto (DDT): accompagna la macchina durante il trasporto, attestando la consegna al vettore e i dati identificativi del carico.
- Eventuali certificati di revisione o collaudo: se la macchina è stata sottoposta a revisione tecnica certificata da parte di un'officina autorizzata, la relazione di revisione è inclusa nella documentazione di vendita.
Per alcune macchine usate di vecchia data o di provenienza extraeuropea, determinati documenti potrebbero non essere disponibili. In questi casi:
- La mancanza di uno o più documenti è indicata esplicitamente nell'annuncio di vendita, prima che l'acquirente proceda all'ordine.
- GASPA MACCHINE fornisce, in sostituzione o a integrazione, una dichiarazione sostitutiva firmata che attesta i dati noti sulla macchina (anno, ore, stato) e la provenienza del bene.
- Il prezzo di vendita delle macchine con documentazione incompleta rispecchia questa condizione ed è determinato di conseguenza.
Richiesta anticipata di documentazione: prima di effettuare l'acquisto, ogni cliente ha il diritto di richiedere copia scansionata dei documenti disponibili per la macchina di interesse. Per ricevere la documentazione tecnica in anteprima, contattate il nostro ufficio a info@gaspa-macchine.com indicando il riferimento dell'annuncio.
Richiedere il video di ispezione per una macchina di interesse è semplice e gratuito. GASPA MACCHINE incoraggia attivamente ogni potenziale acquirente a visionare il materiale video disponibile prima di procedere all'acquisto. Di seguito è illustrata la procedura passo per passo.
Canale YouTube GASPA MACCHINE: molti dei video di ispezione delle nostre macchine sono pubblicati pubblicamente sul canale YouTube ufficiale del nostro partner operativo. Visita youtube.com/@GIOVANNIPELLEGRINO-w7i per visualizzare i video già disponibili prima ancora di contattarci.
Alla ricezione della macchina, l'acquirente ha il diritto e l'interesse a effettuare una verifica accurata dell'attrezzatura consegnata. GASPA MACCHINE incoraggia questa verifica e fornisce le seguenti indicazioni operative per eseguirla correttamente, a tutela di entrambe le parti.
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Al momento della consegna: ispezione visiva immediata Prima di firmare la bolla di consegna al vettore, esaminate visivamente l'esterno della macchina alla ricerca di eventuali danni da trasporto (ammaccature nuove, componenti spezzati, perdite di fluidi). Se rilevate danni chiaramente causati dal trasporto, annotateli in forma scritta sulla bolla di consegna e fotografateli immediatamente. Informate GASPA MACCHINE entro 24 ore dall'avvenuta consegna.
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Entro 48 ore: verifica della corrispondenza con il video di ispezione Rivisionate il video di ispezione ricevuto prima dell'acquisto e confrontate quanto mostrato con la macchina consegnata. Verificate in particolare: lettura del contaore, presenza e funzionamento degli accessori dichiarati, stato estetico della cabina e delle strutture esterne. Qualsiasi discrepanza rilevata rispetto a quanto mostrato nel video deve essere comunicata a GASPA MACCHINE entro 48 ore dalla consegna.
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Entro 7 giorni: verifica funzionale operativa Eseguite una prova operativa della macchina entro i primi 7 giorni dalla consegna. Verificate avvio del motore, funzionamento dei sistemi idraulici, trasmissione e tutti i sistemi dichiarati funzionanti nel video. Eventuali difetti funzionali non rilevabili in sede di ispezione visiva devono essere segnalati entro 7 giorni lavorativi dalla consegna.
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Entro 14 giorni di calendario: esercizio del diritto di recesso Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Art. 52 e ss.), dell'art. 9 della Direttiva UE 2011/83/UE e delle normative equivalenti nei Paesi di consegna, il consumatore che ha acquistato a distanza (online) ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna della macchina, senza necessità di fornire alcuna motivazione (vedere Sezione 9 per la procedura completa).
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Segnalazione difetti di conformità: fino a 12-24 mesi dalla consegna Eventuali difetti di conformità che si manifestano successivamente possono essere segnalati a GASPA MACCHINE entro i termini della garanzia legale applicabile (vedere Sezioni 5 e 12). Per i primi 12 mesi dalla consegna vige la presunzione di preesistenza del difetto, invertendo l'onere della prova a favore dell'acquirente.
Documentate tutto fotograficamente: vi raccomandiamo di fotografare e/o filmare la macchina all'atto della consegna, prima ancora di spostarla dalla piattaforma del trasportatore. Questa documentazione è di fondamentale importanza per distinguere eventuali danni da trasporto da condizioni preesistenti documentate nel video di ispezione, e per supportare qualsiasi reclamo successivo.
GASPA MACCHINE riconosce e rispetta pienamente il diritto di recesso dei consumatori previsto dalla normativa italiana ed europea per i contratti a distanza. Di seguito sono descritte in dettaglio le condizioni e le procedure applicabili.
Il consumatore che ha acquistato una macchina tramite il sito gaspa-macchine.com ha il diritto di recedere dal contratto di vendita entro 14 giorni di calendario dalla data in cui la macchina è stata fisicamente consegnata, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Questo diritto è sancito:
- Art. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo italiano) per gli acquirenti residenti in Italia.
- Art. 9 della Direttiva UE 2011/83/UE (recepita in tutti i Paesi UE di destinazione) per gli acquirenti residenti negli altri Paesi europei di consegna.
- Normative equivalenti vigenti in Austria, Finlandia, Francia, Germania, Paesi Bassi, Polonia, Romania e Spagna.
Per esercitare il diritto di recesso, l'acquirente deve comunicare la propria decisione a GASPA MACCHINE entro il termine di 14 giorni dalla consegna, con una delle seguenti modalità:
- Inviando una dichiarazione esplicita di recesso via e-mail a info@gaspa-macchine.com, indicando: nome completo, numero d'ordine, descrizione della macchina, data di consegna e motivazione del recesso (facoltativa ma utile).
- Tramite il modulo di contatto disponibile alla pagina gaspa-macchine.com/resi-e-rimborsi/.
- Telefonicamente al numero +39 377 390 1146 durante gli orari di apertura (Lunedì–Sabato, 09:00–18:00 CET), seguita da una conferma scritta via e-mail.
Dopo aver comunicato il recesso, l'acquirente deve restituire la macchina a GASPA MACCHINE entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Le condizioni applicabili alla restituzione sono:
- La macchina deve essere restituita nello stesso stato in cui è stata consegnata, con la stessa usura documentata nel video di ispezione e senza danni aggiuntivi causati da utilizzo non ordinario o trascuratezza.
- La macchina deve essere accompagnata da tutta la documentazione tecnica e amministrativa ricevuta al momento della consegna (libretto, manuale, fattura, ecc.).
- Le spese di restituzione (trasporto della macchina da e verso il deposito di GASPA MACCHINE a Sassari) sono a carico dell'acquirente, salvo accordi diversi o salvo che il recesso sia motivato da un difetto di conformità imputable a GASPA MACCHINE.
A seguito della ricezione della macchina restituita e della verifica del suo stato, GASPA MACCHINE procede al rimborso dell'importo pagato dall'acquirente entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della macchina restituita. Il rimborso viene effettuato:
- Con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (bonifico bancario, carta di credito/debito, o altro metodo confermato in fase d'ordine), salvo diverso accordo scritto con l'acquirente.
- Per l'intero importo pagato, inclusa l'eventuale quota di spedizione originale pagata dall'acquirente al momento dell'ordine, se il recesso è motivato da un difetto di conformità imputabile al venditore.
- Al netto delle spese di restituzione (a carico dell'acquirente nei casi di recesso non motivato da difetti), se non già detratte in fase di restituzione.
Esclusioni dal diritto di recesso: il diritto di recesso non si applica alle macchine acquistate da acquirenti professionali (B2B) che agiscono nell'ambito della propria attività commerciale, né ai contratti di acquisto negoziati individualmente e conclusi fuori dai locali commerciali con presenza fisica dell'acquirente, ove la normativa applicabile preveda diverse condizioni. GASPA MACCHINE chiarisce sempre prima dell'ordine se si tratta di una vendita B2C (consumatore) o B2B (impresa).
Qualora alla consegna della macchina l'acquirente rilevi una discrepanza significativa tra le specifiche tecniche dichiarate nell'annuncio (o mostrate nel video di ispezione) e le condizioni reali della macchina consegnata, si configura un difetto di non conformità ai sensi della Direttiva UE 2019/771 e del D.Lgs. 170/2021.
- Le ore di lavoro effettive rilevate al contaore si discostano significativamente (oltre 50 ore) da quelle dichiarate nell'annuncio, al di là della normale variazione post-ispezione.
- La macchina consegnata non corrisponde al modello esatto o all'anno di fabbricazione dichiarato nell'annuncio.
- Sistemi dichiarati come funzionanti nel video di ispezione risultano non funzionanti o gravemente difettosi alla consegna, per cause non attribuibili al trasporto.
- Accessori o attrezzature esplicitamente dichiarati come inclusi nella vendita risultano mancanti alla consegna.
- La macchina presenta danni strutturali o meccanici non mostrati nel video di ispezione e non attribuibili a danni da trasporto verificatisi durante la spedizione.
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Documentate la discrepanza Fotografate e filmate la macchina consegnata, evidenziando in modo specifico la discrepanza rilevata rispetto al video di ispezione. Annotate la lettura del contaore e qualsiasi difformità identificata.
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Contattate GASPA MACCHINE entro 48 ore Inviate una comunicazione scritta a info@gaspa-macchine.com allegando foto e video della discrepanza, il riferimento dell'ordine e una descrizione precisa del problema rilevato.
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Risposta di GASPA MACCHINE entro 5 giorni lavorativi Il nostro team analizzerà la segnalazione, confronterà il video di ispezione originale con la documentazione fornita dall'acquirente e risponderà con una valutazione scritta entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione.
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Risoluzione concordata In caso di discrepanza confermata, GASPA MACCHINE propone una delle seguenti soluzioni: sostituzione della macchina con altra equivalente, riduzione del prezzo concordata, intervento tecnico a spese del venditore, o restituzione con rimborso integrale entro 14 giorni lavorativi. La scelta del rimedio spetta primariamente all'acquirente.
Presunzione legale a favore dell'acquirente: ai sensi del D.Lgs. 170/2021 (recepimento della Direttiva UE 2019/771), qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro i primi 12 mesi dalla consegna si presume preesistente al momento della consegna. In questo periodo, è GASPA MACCHINE a dover dimostrare, se lo ritiene, che il difetto non esisteva al momento della consegna. L'acquirente non deve fornire alcuna prova del contrario.
La Garanzia Ispezione Video e la Garanzia sulle Specifiche Tecniche di GASPA MACCHINE riguardano specificamente la corrispondenza tra la descrizione contrattuale della macchina e il suo stato reale al momento della vendita. Esistono tuttavia condizioni e limitazioni che definiscono con precisione i confini di questa garanzia, nell'interesse della massima chiarezza e trasparenza verso l'acquirente.
- La corrispondenza tra le specifiche tecniche dichiarate nell'annuncio e le caratteristiche reali verificabili della macchina alla data dell'ispezione video.
- Il corretto funzionamento dei sistemi dichiarati come operativi nel video di ispezione (motore, idraulica, trasmissione, sterzo, freni).
- La presenza e lo stato degli accessori e delle attrezzature dichiarati come inclusi nella vendita.
- L'identità della macchina: marca, modello, anno di fabbricazione e numero di serie corrispondenti a quanto dichiarato.
- Usura normale dei componenti consumabili: filtri olio, filtri aria, filtri carburante, cinghie di distribuzione, pneumatici, cingoli, guarnizioni, pastiglie freno e altri componenti soggetti a normale usura operativa non sono coperti dalla garanzia tecnica, a meno che il loro stato non sia stato esplicitamente dichiarato nell'annuncio come "nuovo" o "appena sostituito".
- Guasti successivi alla consegna per utilizzo improprio: danni o malfunzionamenti causati da utilizzo non conforme alle specifiche del costruttore, da carichi superiori alla portata nominale, da mancata manutenzione ordinaria o da manomissione dei sistemi.
- Danni da eventi esterni: danni causati da incidenti, ribaltamento, allagamento, incendio, fulminazione, atti vandalici o qualsiasi evento esterno non imputabile alle condizioni preesistenti della macchina al momento della vendita.
- Differenze estetiche minori: piccole differenze di colore tra la macchina e le immagini dell'annuncio, dovute alle condizioni di illuminazione al momento della ripresa fotografica o video, non costituiscono difetti di conformità.
- Danni da trasporto non segnalati alla consegna: danni causati durante il trasporto che non siano stati annotati sulla bolla di consegna e segnalati a GASPA MACCHINE entro 24 ore dalla consegna. Questi danni sono di competenza della compagnia di trasporto e vanno segnalati contestualmente alla consegna.
- Aspetti non mostrati nel video di ispezione: condizioni di componenti non ispezionati e non mostrati nel video, per i quali non sia stata fornita una dichiarazione specifica nell'annuncio, non rientrano nella garanzia tecnica dichiarativa.
Importante: i limiti della Garanzia Tecnica descritti in questa sezione si riferiscono esclusivamente alla garanzia contrattuale aggiuntiva offerta da GASPA MACCHINE. Essi non limitano in alcun modo i diritti legali dell'acquirente derivanti dalla garanzia legale di conformità obbligatoria prevista dalla Direttiva UE 2019/771 e dalle normative nazionali applicabili, che rimangono pienamente vigenti e inderogabili.
La Garanzia Ispezione Video e la Garanzia sulle Specifiche Tecniche si applicano in aggiunta e non in sostituzione dei diritti legali di cui ogni acquirente gode in base alla normativa del proprio Paese di residenza. Di seguito riportiamo le specifiche previsioni normative applicabili in ciascun Paese verso cui GASPA MACCHINE effettua spedizioni, con particolare riferimento ai diritti connessi alla conformità dell'attrezzatura alle specifiche dichiarate.
| Paese | Durata Garanzia Legale (Usato) | Presunzione Difetto | Normativa Principale |
|---|---|---|---|
| Italia | Min. 1 anno (accordo), max 2 anni | 12 mesi | D.Lgs. 206/2005; D.Lgs. 170/2021 |
| Austria | Min. 1 anno (accordo), max 2 anni | 12 mesi | KSchG; VGG (2022) |
| Finlandia | 2 anni | 12 mesi | Kuluttajansuojalaki |
| Francia | Min. 1 anno (accordo), max 2 anni | 12 mesi | Code de la Consommation L217-1 ss. |
| Germania | Min. 1 anno (accordo), max 2 anni | 12 mesi | BGB; Kaufrechtsumsetzungsgesetz 2022 |
| Paesi Bassi | 2 anni | 12 mesi | Burgerlijk Wetboek, Libro 7 |
| Polonia | Min. 1 anno (accordo), max 2 anni | 12 mesi | Kodeks cywilny; Ustawa o prawach konsumenta |
| Romania | Min. 1 anno (accordo), max 2 anni | 12 mesi | OUG nr. 140/2021; Legea nr. 449/2003 |
| Spagna | Min. 1 anno (accordo), max 3 anni (nuovo) | 24 mesi | RDL 1/2007 (TRLGDCU) mod. 2021 |
| Svizzera | 2 anni | Non prevista per legge | Codice delle Obbligazioni Art. 197–210 |
In Italia, l'acquirente è tutelato dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 170/2021. Per i beni usati, le parti possono concordare una durata di garanzia ridotta, ma non inferiore a 1 anno dalla consegna. Il consumatore che rileva una non conformità tra le specifiche dichiarate e la macchina ricevuta può esigere la riparazione, la sostituzione, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto, a seconda della gravità. Il difetto denunciato entro i primi 12 mesi si presume preesistente alla consegna.
In Austria, il consumatore è tutelato dal Konsumentenschutzgesetz (KSchG) e dal Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) del 2022. La presunzione di preesistenza del vizio è stata portata a 12 mesi dalla consegna. Il consumatore può rivolgersi alla Schlichtung für Verbrauchergeschäfte per la risoluzione alternativa delle controversie, senza costi aggiuntivi.
In Finlandia, la tutela del consumatore è disciplinata dal Kuluttajansuojalaki. Il consumatore finlandese che rileva una discrepanza tra le specifiche dichiarate e la macchina consegnata può rivolgersi al Kuluttajaneuvonta per assistenza gratuita e al Kuluttajariitalautakunta per la risoluzione alternativa della controversia.
In Francia, il consumatore gode della garantie légale de conformité (Art. L217-1 e ss. del Code de la Consommation) e della garantie des vices cachés (Art. 1641 e ss. del Code Civil). Quest'ultima consente di agire per vizi occulti entro 2 anni dalla scoperta del vizio, anche quando questo precede la vendita. La garanzia contro i vizi occulti è particolarmente rilevante per macchine usate con difetti non evidenti al momento della consegna. Il mediatore nazionale dei consumatori (médiateur de la consommation) è disponibile per controversie pre-giudiziali.
In Germania, la garanzia legale (gesetzliche Gewährleistung) è disciplinata dal Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) nella versione modificata dal Kaufrechtsumsetzungsgesetz del 2022. Per i beni usati venduti a consumatori, le parti possono ridurre contrattualmente la garanzia a 1 anno, ma non ulteriormente. La presunzione di preesistenza del difetto dura 12 mesi dalla consegna. I consumatori tedeschi possono ricorrere all'Universalschlichtungsstelle des Bundes per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.
Nei Paesi Bassi, la garanzia legale è disciplinata dal Burgerlijk Wetboek (BW), Libro 7. Il consumatore olandese che riceve una macchina non conforme alle specifiche dichiarate può avvalersi dei servizi del De Geschillencommissie per una risoluzione alternativa rapida e a basso costo della controversia.
In Polonia, la tutela è disciplinata dal Kodeks cywilny e dall'Ustawa o prawach konsumenta. Il consumatore polacco può segnalare pratiche scorrette all'Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) e ricorrere al Stały Polubowny Sąd Konsumencki per la risoluzione alternativa delle controversie.
In Romania, la tutela del consumatore è disciplinata dall'OUG nr. 140/2021 e dalla Legea nr. 449/2003. L'ente di tutela competente è l'Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), a cui il consumatore può rivolgersi per segnalare qualsiasi non conformità tra le specifiche dichiarate e la macchina ricevuta.
In Spagna, il consumatore beneficia di tutele rafforzate ai sensi del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), modificato nel 2021. Per le macchine nuove, la garanzia legale è di 3 anni; per le usate può essere ridotta a 1 anno. La presunzione di preesistenza del difetto è di 24 mesi dalla consegna, la più lunga tra i Paesi di consegna di GASPA MACCHINE. Il consumatore spagnolo può ricorrere gratuitamente al Sistema Arbitral de Consumo.
La Svizzera non è membro dell'Unione Europea; la garanzia legale per vizi è disciplinata dal Codice delle Obbligazioni (CO), Art. 197–210. La durata è di 2 anni dalla consegna. Non è prevista per legge una presunzione automatica di preesistenza del difetto, ma il consumatore svizzero può rivolgersi al Konsumentenforum kf o alle organizzazioni cantonali di protezione dei consumatori per assistenza nelle controversie.
Piattaforma ODR Europea: i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno accesso alla piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie online della Commissione Europea, disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. L'indirizzo e-mail di GASPA MACCHINE per le controversie tramite piattaforma ODR è info@gaspa-macchine.com.
In caso di controversia relativa a una discrepanza tra le specifiche tecniche dichiarate e la macchina ricevuta, o più in generale relativa a qualsiasi acquisto effettuato presso GASPA MACCHINE, vi invitiamo a contattarci direttamente in primo luogo. La nostra priorità è la soddisfazione dell'acquirente e la risoluzione rapida di qualsiasi problema.
Il primo passo è sempre il contatto diretto con GASPA MACCHINE all'indirizzo info@gaspa-macchine.com, descrivendo il problema nel dettaglio e allegando tutta la documentazione disponibile (foto, video, riferimento dell'ordine). Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione e a proporre una soluzione equa e concreta.
Se non è possibile raggiungere un accordo diretto, i consumatori residenti nell'Unione Europea possono avvalersi delle seguenti procedure:
- Piattaforma ODR Europea: per controversie online, accessibile su ec.europa.eu/consumers/odr.
- Organismi ADR nazionali: ogni Paese membro dispone di organismi accreditati per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (consultare la Sezione 12 per i riferimenti specifici per Paese).
- Mediazione volontaria: tramite organismi accreditati dal Ministero della Giustizia italiano, ai sensi del D.Lgs. 28/2010.
Per le controversie non risolte in via amichevole o alternativa, il foro competente è quello della sede legale di MACHINES GASPA SRL, ossia il Tribunale di Sassari. Tuttavia, ai consumatori residenti in un altro Paese dell'Unione Europea si applicano comunque le disposizioni imperative di tutela del consumatore previste dalla legge del Paese di residenza, ove più favorevoli rispetto alla legge italiana, ai sensi del Regolamento UE Roma I (593/2008).
Legge applicabile: il contratto di vendita è disciplinato dalla legge italiana, fermo restando il rispetto delle norme imperative di tutela del consumatore del Paese di residenza dell'acquirente ove applicabili.
Assistenza Ispezione Video – Contattateci
Per richiedere il video di ispezione di una macchina, per segnalare una discrepanza tecnica o per qualsiasi domanda relativa alle specifiche tecniche delle attrezzature in vendita, il nostro team è a vostra disposizione.