Takuu Videotarkastus ja tekniset tiedot

Tämän videotarkastustakuun ja teknisten tietojen käytännön on julkaissut GASPA S.R.L MACCHINE, joka toimii kauppanimellä GASPA MACCHINE, kotipaikka Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia, ALV-numero IT 03006910909, ATECO-koodi 47.52.40.

GASPA MACCHINE on jälleenmyyjä, joka on erikoistunut uusien ja käytettyjen maatalous- ja rakennuskoneiden kauppaan. Valikoimaamme kuuluu maataloustraktoreita, minikaivinkoneita, kurottajia, tandem-jyrääjiä, maansiirtokoneita, pyöräkuormaajia ja rakennuslaitteita merkeiltä kuten JCB ja muilta eurooppalaisilta sekä kansainvälisiltä huippuvalmistajilta. Suurin osa käsiteltävistä koneista on käytettyjä ja toimintakuntoisia, ja jokaisella yksiköllä on eri ikä ja käyttötuntimäärä.

Tämä käytäntö koskee kaikkia virallisen sivuston gaspa-macchine.com kautta tehtyjä tilauksia ja kattaa:

• Jokaisen yksityisen ostajan (kuluttaja asetuksen D.Lgs. 206/2005 ja EU-direktiivin 2019/771 mukaisesti), joka ostaa tuotteen henkilökohtaiseen tai ammatilliseen, ei-kaupalliseen käyttöön.
• Jokaisen ammattimaisen ostajan (yritys, toiminimi, ammatinharjoittaja), joka käyttää konetta osana liiketoimintaansa.
• Kaikki tilaukset, joiden toimitusosoite on maissa, joihin GASPA MACCHINE toimittaa: Italia, Itävalta, Suomi, Ranska, Saksa, Alankomaat, Puola, Romania, Espanja ja Sveitsi.

Videotarkastustakuu on muodollinen sitoumus, jonka GASPA MACCHINE antaa jokaiselle ostajalle: ennen kaupan päättämistä ja ennen toimitusta jokaiselle varastossamme olevalle koneelle tehdään visuaalinen ja toiminnallinen tarkastus, joka dokumentoidaan videolle. Tämä materiaali asetetaan asiakkaan saataville pyynnöstä tai julkaistaan suoraan tuotteen myynti-ilmoituksessa.

Koska suurin osa koneistamme on suuria käytettyjä laitteita — mukaan lukien JCB-kaivinkoneet, kurottajat, traktorit ja jyrät — katsomme velvollisuudeksemme taata, että verkkoluettelossamme olevat kuvat ja kuvaukset vastaavat uskollisesti koneen todellista tilaa myyntihetkellä. Videotarkastustakuu vastaa tähän tarpeeseen konkreettisella, näkyvällä ja dokumentoidulla varmistuksella.

• Läpinäkyvyys ennen ostoa: antaa ostajalle mahdollisuus nähdä kone toiminnassa ja kaikilta osin ennen ostopäätöstä, poistaen epävarmuuden laitteen todellisesta kunnosta.
• Kuvauksen mukaisuus: varmistaa, että ilmoituksessa mainitut tekniset tiedot — käyttötunnit, valmistusvuosi, merkki, malli, kunto — vastaavat tarkalleen tarkastusvideolta todennettavissa olevia tietoja.
• Riitojen ennaltaehkäisy: luoda myyjän ja ostajan välille jaettu viitedokumentti koneen tilasta myyntihetkellä, mikä on hyödyllinen mahdollisissa toimituksen jälkeisissä reklamaatiotilanteissa.
• Säädösten noudattaminen: noudattaa asetuksen D.Lgs. 206/2005 (kuluttajansuojalaki), EU-direktiivin 2011/83/EU (etämyyntisopimuksia koskevat kuluttajan oikeudet) ja toimitusmaiden vastaavien säädösten mukaisia sopimusta edeltäviä tiedonantovelvollisuuksia.

Videotarkastustakuu ja teknisten tietojen takuu koskevat kaikkia GASPA MACCHINEn luettelossa olevia konekategorioita. Alla on esitetty käsiteltävien laitteiden luokittelu ja kullekin kategorialle ominaiset tarkastuskohteet.

Valtaosa GASPA MACCHINEn myymistä koneista on käytettyjä laitteita. Aiempi käyttö on aina dokumentoitu myynti-ilmoituksessa ilmoittamalla valmistusvuosi ja koneen tuntimittariin rekisteröidyt käyttötunnit. Ostajan on huomioitava, että:

• Käytetyissä koneissa voi olla normaaleja kulumisen jälkiä, esteettisiä naarmuja, maalipinnan kulumista ja pieniä kolhuja, jotka eivät vaikuta toiminnallisuuteen. Nämä seikat näkyvät tarkastusvideolla eivätkä ne muodosta virhettä.
• Koneen toiminnallinen tila (moottori, voimansiirto, hydrauliikka, nostojärjestelmät) on dokumentoitu tarkastusvideolla ja vastaa ilmoituksessa ilmoitettuja tietoja.
• Käytettyjen koneiden osalta monissa EU-maissa sovellettava lakisääteinen vähimmäistakuu on 1 vuosi toimituksesta, ellei ostajan kanssa ole tehty erityisiä sopimuksia tai kansallinen lainsäädäntö ole suotuisampi (katso Osio 12).
• Ilmoitettu käyttötuntimäärä on tarkastushetkellä tuntimittarista luettu lukema. Pieni poikkeama toimitushetkellä, joka johtuu mahdollisista siirroista tai käynnistystesteistä, ei muodosta sopimusrikkomusta.

Jokainen GASPA MACCHINEn tuottama tarkastusvideo noudattaa jäsenneltyä protokollaa, joka on suunniteltu kattamaan kaikki myytävän koneen olennaiset näkökohdat. Videon tallentavat teknikkomme toimipisteessämme tai varastollamme, ja tallenteessa näkyy päivämäärä ja kellonaika. Video asetetaan ostajan saataville ennen tilausvahvistusta.

Ostajan nimenomaisesta pyynnöstä teknikkomme voivat laajentaa tarkastusvideota sisältämään:

• Erityiset testit valinnaisille laitteille tai kauppaan kuuluville lisävarusteille (lisäkauhat, pikaliittimet, haarukat, hydraulivasarat).
• Muistissa olevien virhekoodien luku diagnostiikkalaitteilla.
• Kaikkien käyttönesteiden tasojen tarkistus (hydrauliöljy, vaihteistoöljy, jarruneste, ohjaustehostimen neste).
• Rengaspaineiden mittaus rengaskoneille.
• Kuormitus- tai nostotesti, mikäli se on teknisesti ja turvallisesti toteutettavissa.

GASPA MACCHINE takaa, että jokainen koneen myynti-ilmoituksessa mainittu tekninen tieto vastaa laitteen todellisia ja todennettavissa olevia ominaisuuksia. Tämä takuu koskee ensisijaisia teknisiä tietoja, jotka määrittävät koneen kaupallisen arvon ja käyttösoveltuvuuden.

GASPA MACCHINE sitoutuu toimittamaan jokaisen myydyn koneen mukana kaiken saatavilla olevan teknisen ja hallinnollisen dokumentaation. Kunkin asiakirjan saatavuus riippuu koneen historiasta ja alkuperämaasta; mahdolliset puuttuvat asiakirjat ilmoitetaan selkeästi myynti-ilmoituksessa ennen ostoa.

• Rekisteröintiasiakirja / Rekisteröintiote: virallinen asiakirja, joka vahvistaa koneen identiteetin, sarjanumeron, ensimmäisen rekisteröintipäivän ja edellisen rekisteröidyn omistajan.
• Valmistajan alkuperäinen käyttöohjekirja: alkuperäiskielellä tai italiaksi, sisältäen ohjeet turvalliseen käyttöön, määräaikaishuoltoon ja koneen viralliset tekniset tiedot.
• Huoltokirja: mikäli saatavilla, dokumentoi koneen käyttöiän aikana suoritetut määräaikaishuollot (huollot, tarkastukset, osien vaihdot).
• CE-vaatimustenmukaisuusvakuutus: Euroopan unionissa alun perin markkinoiduille koneille CE-vakuutus vahvistaa konedirektiivin 2006/42/EY olennaisten turvallisuusvaatimusten noudattamisen.
• Lasku tai kauppakirja: GASPA S.R.L MACCHINEn myöntämä kaupan päättyessä, Italian verovaatimusten mukainen (D.P.R. 633/1972 ja myöhemmät muutokset).
• Rahtikirja (DDT): seuraa konetta kuljetuksen aikana, vahvistaen toimituksen rahdinkuljettajalle ja kuorman tunnistetiedot.
• Mahdolliset katsastus- tai testaustodistukset: jos koneelle on tehty valtuutetun korjaamon sertifioitu tekninen tarkastus, tarkastusraportti sisältyy myyntiasiakirjoihin.

Joidenkin vanhempien käytettyjen koneiden tai Euroopan ulkopuolelta tulevien koneiden osalta tietyt asiakirjat eivät välttämättä ole saatavilla. Näissä tapauksissa:

• Yhden tai useamman asiakirjan puuttuminen ilmoitetaan selkeästi myynti-ilmoituksessa ennen kuin ostaja tekee tilauksen.
• GASPA MACCHINE toimittaa korvaavana tai täydentävänä asiakirjana allekirjoitetun korvaavan vakuutuksen, joka vahvistaa koneesta tiedossa olevat tiedot (vuosi, tunnit, tila) ja tavaran alkuperän.
• Koneiden, joiden dokumentaatio on puutteellinen, myyntihinta heijastaa tätä asiantilaa ja se on määritetty sen mukaisesti.

Tarkastusvideon pyytäminen kiinnostavasta koneesta on helppoa ja maksutonta. GASPA MACCHINE kannustaa aktiivisesti jokaista potentiaalista ostajaa katsomaan saatavilla olevan videomateriaalin ennen ostoa. Alla on kuvattu menettely vaihe vaiheelta.

Koneen vastaanottamisen yhteydessä ostajalla on oikeus ja intressi suorittaa toimitetun laitteen huolellinen tarkastus. GASPA MACCHINE kannustaa tähän tarkastukseen ja antaa seuraavat ohjeet sen suorittamiseksi oikein molempien osapuolten suojaksi.

• Toimitushetkellä: välitön visuaalinen tarkastus Ennen kuin allekirjoitat rahtikirjan kuljettajalle, tarkasta koneen ulkopuoli visuaalisesti mahdollisten kuljetusvaurioiden varalta (uudet kolhut, rikkoutuneet osat, nestevuodot). Jos havaitset selvästi kuljetuksesta johtuvia vaurioita, merkitse ne kirjallisesti rahtikirjaan ja valokuvaa ne välittömästi. Ilmoita GASPA MACCHINEELLE 24 tunnin kuluessa toimituksesta.
• 48 tunnin kuluessa: vastaavuuden tarkistus tarkastusvideoon Katso ennen ostoa saamasi tarkastusvideo uudelleen ja vertaa näytettyä toimitettuun koneeseen. Tarkista erityisesti: tuntimittarin lukema, ilmoitettujen lisävarusteiden läsnäolo ja toiminta, ohjaamon ja ulkoisten rakenteiden esteettinen kunto. Kaikista videolla näytettyyn verrattuna havaituista poikkeamista on ilmoitettava GASPA MACCHINEELLE 48 tunnin kuluessa toimituksesta.
• 7 päivän kuluessa: toiminnallinen käyttötarkastus Suorita koneen käyttötesti ensimmäisen 7 päivän aikana toimituksesta. Tarkista moottorin käynnistys, hydraulijärjestelmien toiminta, voimansiirto ja kaikki videolla toimiviksi ilmoitetut järjestelmät. Kaikista toiminnallisista vioista, joita ei voitu havaita visuaalisessa tarkastuksessa, on ilmoitettava 7 työpäivän kuluessa toimituksesta.
• 14 kalenteripäivän kuluessa: peruuttamisoikeuden käyttäminen Asetuksen D.Lgs. 206/2005 (art. 52 ja seur.), EU-direktiivin 2011/83/EU 9 artiklan ja toimitusmaiden vastaavien säädösten mukaisesti etänä (verkossa) ostaneella kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 kalenteripäivän kuluessa koneen toimituspäivästä ilman perusteluja (katso täydellinen menettely Osiosta 9).
• Virheilmoitukset: 12–24 kuukautta toimituksesta Myöhemmin ilmenevistä virheistä voidaan ilmoittaa GASPA MACCHINEELLE sovellettavan lakisääteisen virhevastuun puitteissa (katso Osiot 5 ja 12). Ensimmäisten 12 kuukauden aikana toimituksesta vallitsee olettama virheen olemassaolosta jo toimitushetkellä, mikä kääntää todistustaakan ostajan eduksi.

GASPA MACCHINE tunnustaa ja kunnioittaa täysin kuluttajien peruuttamisoikeutta, joka on säädetty Italian ja Euroopan lainsäädännössä etämyyntisopimuksille. Alla on kuvattu yksityiskohtaisesti sovellettavat ehdot ja menettelyt.

Kuluttajalla, joka on ostanut koneen sivuston gaspa-macchine.com kautta, on oikeus peruuttaa kauppasopimus 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona kone on fyysisesti toimitettu, ilman perusteluja. Tämä oikeus perustuu:

• Italian kuluttajansuojalain (D.Lgs. 206/2005) 52 artiklaan ja sitä seuraaviin artikloihin Italiassa asuville ostajille.
• EU-direktiivin 2011/83/EU 9 artiklaan (pantu täytäntöön kaikissa EU-kohdemaissa) muissa Euroopan toimitusmaissa asuville ostajille.
• Voimassa oleviin vastaaviin säädöksiin Itävallassa, Suomessa, Ranskassa, Saksassa, Alankomaissa, Puolassa, Romaniassa ja Espanjassa.

Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan ostajan on ilmoitettava päätöksestään GASPA MACCHINEELLE 14 päivän kuluessa toimituksesta jollakin seuraavista tavoista:

• Lähettämällä nimenomainen peruuttamisilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@gaspa-macchine.com, ilmoittaen: koko nimi, tilausnumero, koneen kuvaus, toimituspäivä ja peruuttamisen syy (vapaaehtoinen mutta hyödyllinen).
• Sivulla gaspa-macchine.com/resi-e-rimborsi/ olevan yhteydenottolomakkeen kautta.
• Puhelimitse numeroon +39 377 390 1146 aukioloaikoina (maanantai–lauantai, 09:00–18:00 CET), jota seuraa kirjallinen vahvistus sähköpostitse.

Peruuttamisilmoituksen jälkeen ostajan on palautettava kone GASPA MACCHINEELLE 14 kalenteripäivän kuluessa ilmoituksesta. Palautukseen sovellettavat ehdot ovat:

• Kone on palautettava samassa kunnossa kuin se toimitettiin, tarkastusvideolla dokumentoidulla kulumisella ja ilman epätavallisesta käytöstä tai huolimattomuudesta johtuvia lisävaurioita.
• Koneen mukana on oltava kaikki toimitushetkellä vastaanotettu tekninen ja hallinnollinen dokumentaatio (rekisteröintiote, ohjekirja, lasku jne.).
• Palautuskustannukset (koneen kuljetus GASPA MACCHINEn varastolle Sassariin ja sieltä pois) ovat ostajan vastuulla, ellei toisin ole sovittu tai ellei peruuttaminen johdu GASPA MACCHINEn vastuulla olevasta virheestä.

Vastaanotettuaan palautetun koneen ja tarkistettuaan sen kunnon, GASPA MACCHINE palauttaa ostajan maksaman summan 14 työpäivän kuluessa palautetun koneen vastaanottopäivästä. Hyvitys suoritetaan:

• Käyttäen samaa maksutapaa kuin ostoksessa (tilisiirto, luotto-/pankkikortti tai muu tilausvaiheessa vahvistettu tapa), ellei ostajan kanssa ole kirjallisesti toisin sovittu.
• Koko maksetulle summalle, mukaan lukien ostajan tilauksen yhteydessä mahdollisesti maksamat alkuperäiset toimituskulut, jos peruuttaminen johtuu myyjän vastuulla olevasta virheestä.
• Vähennettynä palautuskustannuksilla (jotka ovat ostajan vastuulla tapauksissa, joissa peruuttaminen ei johdu virheistä), jos niitä ei ole jo vähennetty palautusvaiheessa.

Jos ostaja havaitsee koneen toimituksen yhteydessä merkittävän poikkeaman ilmoituksessa ilmoitettujen (tai tarkastusvideolla näytettyjen) teknisten tietojen ja toimitetun koneen todellisen kunnon välillä, kyseessä on EU-direktiivin 2019/771 ja vastaavan kansallisen lainsäädännön mukainen virhe. 170/2021.

• Tuntimittarista luetut todelliset käyttötunnit poikkeavat merkittävästi (yli 50 tuntia) ilmoituksessa ilmoitetuista, normaalin tarkastuksen jälkeisen vaihtelun ulkopuolella.
• Toimitettu kone ei vastaa ilmoituksessa ilmoitettua tarkkaa mallia tai valmistusvuotta.
• Tarkastusvideolla toimiviksi ilmoitetut järjestelmät eivät toimi tai ovat vakavasti viallisia toimitushetkellä, syistä, jotka eivät johdu kuljetuksesta.
• Lisävarusteet tai laitteet, jotka on nimenomaisesti ilmoitettu kuuluvan kauppaan, puuttuvat toimituksesta.
• Koneessa on rakenteellisia tai mekaanisia vaurioita, joita ei näytetty tarkastusvideolla ja jotka eivät johdu toimituksen aikana tapahtuneista kuljetusvaurioista.

• Dokumentoi poikkeama Valokuvaa ja videoi toimitettu kone, korostaen erityisesti havaittua poikkeamaa tarkastusvideoon verrattuna. Merkitse ylös tuntimittarin lukema ja kaikki havaitut erot.
• Ota yhteyttä GASPA MACCHINEEN 48 tunnin kuluessa Lähetä kirjallinen ilmoitus osoitteeseen info@gaspa-macchine.com liittäen mukaan kuvat ja videot poikkeamasta, tilausviite ja tarkka kuvaus havaitusta ongelmasta.
• GASPA MACCHINEn vastaus 5 työpäivän kuluessa Tiimimme analysoi ilmoituksen, vertaa alkuperäistä tarkastusvideota ostajan toimittamaan dokumentaatioon ja vastaa kirjallisella arviolla 5 työpäivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta.
• Sovittu ratkaisu Vahvistetun poikkeaman tapauksessa GASPA MACCHINE ehdottaa jotakin seuraavista ratkaisuista: koneen vaihtaminen vastaavaan, sovittu hinnanalennus, tekninen korjaus myyjän kustannuksella tai palautus ja täysi hyvitys 14 työpäivän kuluessa. Hyvityskeinon valinta kuuluu ensisijaisesti ostajalle.

GASPA MACCHINEn videotarkastustakuu ja teknisten tietojen takuu koskevat erityisesti koneen sopimuksellisen kuvauksen ja sen todellisen tilan vastaavuutta myyntihetkellä. On kuitenkin olemassa ehtoja ja rajoituksia, jotka määrittelevät tarkasti tämän takuun rajat, maksimaalisen selkeyden ja läpinäkyvyyden varmistamiseksi ostajalle.

• Ilmoituksessa ilmoitettujen teknisten tietojen ja koneen todellisten todennettavissa olevien ominaisuuksien vastaavuus videotarkastuspäivänä.
• Tarkastusvideolla toimiviksi ilmoitettujen järjestelmien (moottori, hydrauliikka, voimansiirto, ohjaus, jarrut) oikea toiminta.
• Myynnissä mukana oleviksi ilmoitettujen lisävarusteiden ja laitteiden läsnäolo ja kunto.
• Koneen tunnistetiedot: merkki, malli, valmistusvuosi ja sarjanumero, jotka vastaavat ilmoitettuja tietoja.

• Kuluvien osien normaali kuluminen: öljynsuodattimet, ilmansuodattimet, polttoainesuodattimet, jakohihnat, renkaat, telat, tiivisteet, jarrupalat ja muut normaalin käytön alaiset kuluvat osat eivät kuulu teknisen takuun piiriin, ellei niiden kuntoa ole nimenomaisesti ilmoitettu myynti-ilmoituksessa "uudeksi" tai "juuri vaihdetuksi".
• Toimituksen jälkeiset viat, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä: vauriot tai toimintahäiriöt, jotka johtuvat valmistajan ohjeiden vastaisesta käytöstä, nimelliskuormituksen ylittämisestä, säännöllisen huollon laiminlyönnistä tai järjestelmien peukaloinnista.
• Ulkoisten tekijöiden aiheuttamat vauriot: vauriot, jotka johtuvat onnettomuuksista, kaatumisesta, tulvasta, tulipalosta, salamaniskusta, ilkivallasta tai mistä tahansa ulkoisesta tapahtumasta, joka ei johdu koneen aiemmasta kunnosta myyntihetkellä.
• Vähäiset esteettiset erot: pienet värierot koneen ja ilmoituksen kuvien välillä, jotka johtuvat valaistusolosuhteista valokuvaus- tai videokuvaushetkellä, eivät muodosta vaatimustenvastaisuutta.
• Kuljetusvauriot, joista ei ole ilmoitettu toimituksen yhteydessä: kuljetuksen aikana syntyneet vauriot, joita ei ole merkitty rahtikirjaan ja joista ei ole ilmoitettu GASPA MACCHINE -yritykselle 24 tunnin kuluessa toimituksesta. Nämä vauriot kuuluvat kuljetusyhtiön vastuulle, ja niistä on ilmoitettava toimituksen yhteydessä.
• Tarkastusvideolla näkymättömät seikat: sellaisten komponenttien kunto, joita ei ole tarkastettu eikä näytetty videolla ja joista ei ole annettu erityistä ilmoitusta myynti-ilmoituksessa, eivät kuulu ilmoitusperusteisen teknisen takuun piiriin.

Videotarkastustakuu ja teknisten tietojen takuu ovat voimassa kunkin ostajan asuinmaan lainsäädännön mukaisten lakisääteisten oikeuksien lisäksi, eivätkä ne korvaa niitä. Alla on esitetty sovellettavat säädökset kussakin maassa, johon GASPA MACCHINE toimittaa tuotteita, erityisesti viitaten oikeuksiin, jotka liittyvät laitteiston vastaavuuteen ilmoitettuihin tietoihin.

Italiassa ostajaa suojaa D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ja D.Lgs. 170/2021. Käytettyjen tavaroiden osalta osapuolet voivat sopia lyhyemmästä takuuajasta, joka on kuitenkin vähintään 1 vuosi toimituksesta. Kuluttaja, joka havaitsee poikkeaman ilmoitettujen tietojen ja vastaanotetun koneen välillä, voi vaatia korjausta, vaihtoa, hinnan suhteellista alentamista tai sopimuksen purkamista virheen vakavuudesta riippuen. Ensimmäisen 12 kuukauden aikana ilmoitetun virheen oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä.

Itävallassa kuluttajaa suojaa Konsumentenschutzgesetz (KSchG) ja vuoden 2022 Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Virheen olemassaolo-olettama on pidennetty 12 kuukauteen toimituksesta. Kuluttaja voi kääntyä Schlichtung für Verbrauchergeschäfte -elimen puoleen vaihtoehtoista riidanratkaisua varten ilman lisäkustannuksia.

Suomessa kuluttajansuojaa säätelee Kuluttajansuojalaki. Suomalainen kuluttaja, joka havaitsee poikkeaman ilmoitettujen tietojen ja toimitetun koneen välillä, voi kääntyä Kuluttajaneuvonnan puoleen saadakseen maksutonta apua ja Kuluttajariitalautakunnan puoleen vaihtoehtoista riidanratkaisua varten.

Ranskassa kuluttajalla on lakisääteinen virhevastuu (garantie légale de conformité, Code de la Consommation Art. L217-1 ss.) ja takuu piilevien virheiden varalta (garantie des vices cachés, Code Civil Art. 1641 ss.). Jälkimmäinen mahdollistaa kanteen nostamisen piilevistä virheistä 2 vuoden kuluessa virheen havaitsemisesta, vaikka virhe olisi syntynyt ennen myyntiä. Piilevien virheiden takuu on erityisen merkittävä käytetyille koneille, joissa on vikoja, jotka eivät olleet havaittavissa toimitushetkellä. Kansallinen kuluttaja-asiamies (médiateur de la consommation) on käytettävissä tuomioistuimen ulkopuolisiin sovitteluihin.

Saksassa lakisääteistä virhevastuuta (gesetzliche Gewährleistung) säätelee Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) sellaisena kuin se on muutettu vuoden 2022 Kaufrechtsumsetzungsgesetz-lailla. Kuluttajille myytävien käytettyjen tavaroiden osalta osapuolet voivat sopimuksella lyhentää takuun 1 vuoteen, mutta ei lyhyemmäksi. Virheen olemassaolo-olettama kestää 12 kuukautta toimituksesta. Saksalaiset kuluttajat voivat kääntyä Universalschlichtungsstelle des Bundes -elimen puoleen tuomioistuimen ulkopuolista riidanratkaisua varten.

Alankomaissa lakisääteistä virhevastuuta säätelee Burgerlijk Wetboek (BW), Kirja 7. Alankomaalainen kuluttaja, joka saa koneen, joka ei vastaa ilmoitettuja tietoja, voi käyttää De Geschillencommissie -palveluita nopeaan ja edulliseen vaihtoehtoiseen riidanratkaisuun.

Puolassa suojaa säätelevät Kodeks cywilny ja Ustawa o prawach konsumenta. Puolalainen kuluttaja voi ilmoittaa epärehellisistä käytännöistä Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) -viranomaiselle ja kääntyä Stały Polubowny Sąd Konsumencki -elimen puoleen vaihtoehtoista riidanratkaisua varten.

Romaniassa kuluttajansuojaa säätelevät OUG nr. 140/2021 ja Legea nr. 449/2003. Toimivaltainen valvontaviranomainen on Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), jonka puoleen kuluttaja voi kääntyä ilmoittaakseen mistä tahansa poikkeamasta ilmoitettujen tietojen ja vastaanotetun koneen välillä.

Espanjassa kuluttaja nauttii vahvistetusta suojasta vuoden 2021 muutetun Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) -asetuksen mukaisesti. Uusien koneiden osalta lakisääteinen takuu on 3 vuotta; käytettyjen osalta se voidaan lyhentää 1 vuoteen. Virheen olemassaolo-olettama on 24 kuukautta toimituksesta, mikä on pisin GASPA MACCHINE -yrityksen toimitusmaiden joukossa. Espanjalainen kuluttaja voi kääntyä maksutta Sistema Arbitral de Consumo -elimen puoleen.

Sveitsi ei ole Euroopan unionin jäsen; lakisääteistä virhevastuuta säätelee Codice delle Obbligazioni (CO), Art. 197–210. Kesto on 2 vuotta toimituksesta. Laissa ei säädetä automaattisesta virheen olemassaolo-olettamasta, mutta sveitsiläinen kuluttaja voi kääntyä Konsumentenforum kf -järjestön tai kantonien kuluttajansuojajärjestöjen puoleen saadakseen apua riitatilanteissa.

Mikäli ilmenee riita, joka koskee poikkeamaa ilmoitettujen teknisten tietojen ja vastaanotetun koneen välillä, tai yleisemmin mitä tahansa GASPA MACCHINE -yritykseltä tehtyä ostoa, pyydämme teitä ensisijaisesti ottamaan meihin suoraan yhteyttä. Ensisijainen tavoitteemme on ostajan tyytyväisyys ja kaikkien ongelmien nopea ratkaiseminen.

Ensimmäinen askel on aina suora yhteydenotto GASPA MACCHINE -yritykseen osoitteeseen info@gaspa-macchine.com, kuvaillen ongelma yksityiskohtaisesti ja liittäen mukaan kaikki saatavilla olevat asiakirjat (valokuvat, videot, tilausviite). Sitoudumme vastaamaan 5 työpäivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta ja ehdottamaan oikeudenmukaista ja konkreettista ratkaisua.

Jos suoraan sopimukseen ei päästä, Euroopan unionissa asuvat kuluttajat voivat käyttää seuraavia menettelyjä:

• Eurooppalainen ODR-foorumi: verkossa tapahtuviin riitoihin, saatavilla osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr.
• Kansalliset ADR-elimet: jokaisella jäsenmaalla on valtuutettuja elimiä kuluttajariitojen vaihtoehtoista ratkaisua varten (katso osio 12 maakohtaisia viitteitä varten).
• Vapaaehtoinen sovittelu: Italian oikeusministeriön valtuuttamien elinten kautta, asetuksen mukaisesti. 28/2010.

Riidoissa, joita ei saada ratkaistua sovinnollisesti tai vaihtoehtoisesti, toimivaltainen oikeuspaikka on GASPA S.R.L MACCHINE -yhtiön kotipaikka eli Sassarin tuomioistuin. Muussa Euroopan unionin maassa asuviin kuluttajiin sovelletaan kuitenkin heidän asuinmaansa lain mukaisia pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä, mikäli ne ovat suotuisampia kuin Italian laki, EU-asetuksen Rooma I (593/2008) mukaisesti.

Sovellettava laki: myyntisopimukseen sovelletaan Italian lakia, noudattaen kuitenkin ostajan asuinmaan pakottavia kuluttajansuojanormeja, mikäli niitä sovelletaan.