Aitous ja omistajuuden vahvistaminen
Täydellinen selvitys myyjän identiteetistä, tuotteiden aitoudesta ja GASPA MACCHINEn liiketoiminnan laillisuudesta Italian, Euroopan unionin ja niiden maiden lainsäädännön mukaisesti, joissa toimimme.
- Myyjän identiteetti ja yritystiedot
- Verkkokaupan omistajuus ja omistus
- Tuotteiden aitous ja alkuperä
- Edustetut tuotemerkit ja valmistajat
- Uudet koneet ja käytetyt koneet
- Tuotteiden tarkastus, vahvistaminen ja dokumentointi
- Hintojen läpinäkyvyys ja liiketoimintakäytännöt
- Osto-, tilaus- ja maksuprosessi
- Vahvistettu toimitus ja kuljetus
- Maakohtaisten säädösten noudattaminen
- Ostajan suoja ja sovellettava lainsäädäntö
- Väärentämisen torjunta ja petostentorjuntajulistus
- Riitojen ratkaisu
- Yhteystiedot ja asiakaspalvelu
Tämän sivun on julkaissut GASPA S.R.L MACCHINE, italialainen rajavastuuyhtiö, joka on asianmukaisesti rekisteröity Sassarin kauppakamarin yritysrekisteriin ja joka toimii verkko- ja fyysisillä markkinoilla kauppanimellä GASPA MACCHINE. Alla on esitetty kaikki myyjän täydelliset tunnistetiedot, jotka on julkistettu D.Lgs. n. 70/2003 (sähköisen kaupankäynnin asetus) 7 artiklan ja D.Lgs. n. 206/2005 (kuluttajalaki) 49 artiklan mukaisesti.
GASPA S.R.L MACCHINE
GASPA MACCHINE
IT 03006910909
47.52.40 – Maatalouskoneiden, puutarhanhoitovälineiden ja traktoreiden vähittäiskauppa
Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia
+39 377 390 1146
Maanantai–lauantai, 09:00–18:00 (CET, UTC+01:00)
Yrityksen läpinäkyvyys: kaikki GASPA S.R.L MACCHINEn yritystiedot ovat julkisesti tarkistettavissa Sassarin kauppakamarin hallinnoiman yritysrekisterin ja kansallisen portaalin telemaco.infocamere.it kautta. Verotunniste ja ALV-numero ovat aktiivisia ja asianmukaisesti rekisteröityjä Italian verovirastossa.
Verkkosivusto gaspa-macchine.com on yksinomaan GASPA S.R.L MACCHINEn omistuksessa, ja sitä hallinnoi kokonaan sama oikeushenkilö. Kolmansien osapuolten välitystä, jälleenmyyntiä tai hallinnointia ei ole. Kaikki liiketoimet, hinnastot, asiakasviestintä ja rahoitustapahtumat suorittaa suoraan GASPA S.R.L MACCHINE.
Verkkokauppa on toteutettu WordPressin ja WooCommerce-verkkokauppa-alustan avulla, jotka molemmat ovat kansainvälisesti laajalti käytettyjä järjestelmiä ja jotka noudattavat EU-asetuksen 2016/679 (GDPR) edellyttämiä turvallisuus- ja henkilötietojen suojastandardeja. Sivusto sijaitsee Euroopan unionissa sijaitsevilla palvelimilla ja käyttää HTTPS-protokollaa varmistaakseen kaiken käyttäjän selaimen ja palvelimen välisen viestinnän salauksen.
GASPA MACCHINE hallinnoi suoraan seuraavia virallisia viestintäkanavia, jotka ovat tarkistettavissa ja jäljitettävissä samaan yritykseen:
- Pääverkkosivusto: gaspa-macchine.com
- Facebook-sivu: facebook.com/gaspa.macchine
- Instagram-profiili: instagram.com/materielsagricole
- YouTube-kanava: youtube.com/@GIOVANNIPELLEGRINO-w7i
Petosvaroitus: GASPA MACCHINE ei valtuuta ketään muuta tahoa myymään tuotteita tai keräämään maksuja sen nimissä. Jos saatte viestejä, ilmoituksia tai maksupyyntöjä osoitteista, sivuilta tai profiileista, jotka poikkeavat edellä mainituista, kyseessä on petosyritys. Kehotamme ilmoittamaan niistä välittömästi osoitteeseen info@gaspa-macchine.com.
GASPA MACCHINE takaa, että kaikki sivustolla gaspa-macchine.com myytävät maatalouskoneet, traktorit, minikaivukoneet, maansiirtokoneet, teleskooppitrukit ja tandemjyrät ovat aitoja tuotteita, laillista alkuperää ja niitä ei ole koskaan väärennetty, tahallisesti muutettu tai niiden tunnistetietoja ei ole peukaloitu. Mikään GASPA MACCHINEn myymä tuote ei ole tuntemattomasta alkuperästä tai ilman jäljitettävää dokumentaatiota.
GASPA MACCHINEn myymät koneet ovat peräisin yksinomaan seuraavista hankintaketjuista:
- Uudet koneet: hankittu suoraan alkuperäisiltä valmistajilta tai Euroopan unionissa toimivilta valtuutetuilta viralliselta jakelijoilta, mukana kaikki alkuperäiset asiakirjat, vaatimustenmukaisuustodistukset ja valmistajan takuu.
- Käytetyt koneet: hankittu aiemmilta yksityisiltä omistajilta, maatiloilta, rakennusyrityksiltä tai asianmukaisesti rekisteröidyistä julkisista ja yksityisistä huutokaupoista. Jokainen käytetty kone tunnistetaan, dokumentoidaan ja tarkastetaan ennen myyntiin asettamista.
- Kunnostetut koneet: teknisen henkilökuntamme sertifioimien poikkeuksellisten huolto- ja käyttöönottotoimenpiteiden kohteena, suoritetuista toimenpiteistä on saatavilla dokumentaatio pyynnöstä.
GASPA MACCHINE tarkistaa ja säilyttää kopion seuraavista tunnistetiedoista jokaisesta myytävästä koneesta:
- Rungon numero (VIN/PIN/sarjanumero): koneen rakenteeseen kaiverrettu yksilöllinen koodi, joka on tarkistettu valmistajan dokumentaation ja saatavilla olevien tietokantojen kanssa.
- Rekisteröintitodistus / ajoneuvokortti: silloin kun laki sitä edellyttää (esim. Italiassa tai muissa EU-maissa rekisteröitävät työkoneet).
- Omistajuuden siirtojen historia: dokumentaatio, joka todistaa omistusoikeuden siirtoketjun ensimmäisestä rekisteröinnistä GASPA MACCHINEn hankintaan asti.
- Huoltokirja: saatavilla ollessaan, suoritettujen toimenpiteiden ja sertifioitujen käyttötuntien merkinnöillä.
- Valokuvadokumentaatio: yksityiskohtaiset valokuvat jokaisesta koneesta, julkaistu sivuston tuotekorteissa, jotka kuvaavat todellisen tilan myyntiin asettamishetkellä.
Aitouden sitoumus: GASPA MACCHINE vakuuttaa, ettei yhtäkään sivustolla myytävää tuotetta ole muutettu käyttötuntilaskurin osalta, rungon numeroa ei ole manipuloitu, harhaanjohtavaa valokuvien muokkausta ei ole tehty eikä tuotteen tilaa ole tarkoituksellisesti kuvattu väärin. Kaikki tiedossa olevat viat ilmoitetaan selkeästi tuotekortissa.
GASPA MACCHINE myy maailman merkittävimpien maatalous- ja rakennuskoneiden valmistajien tuottamia koneita. Valmistajien nimien ja tavaramerkkien käyttö myytävien tuotteiden kuvauksessa tapahtuu EU-direktiivin 2015/2436 5 artiklan ja D.Lgs. n. 30/2005 (teollisoikeuksien laki) 20 artiklan mukaisen tavaramerkkioikeuden raukeamisperiaatteen mukaisesti, koska koneet on laillisesti saatettu Euroopan markkinoille tavaramerkkien haltijoiden toimesta tai heidän suostumuksellaan.
GASPA MACCHINE myy käytettyjä ja uusia koneita, jotka on valmistanut seuraavat maailmanlaajuisesti tunnustetut valmistajat:
GASPA MACCHINE on riippumaton jälleenmyyjä, joka on erikoistunut käytettyjen ja uusien koneiden myyntiin. Ellei yksittäisessä tuotekortissa toisin mainita, GASPA MACCHINE ei ole yksinomainen virallinen jakelija edellä luetelluille tuotemerkeille, vaan toimii täysin tavaramerkkioikeuden raukeamista koskevan lainsäädännön mukaisesti. Valmistajan nimen esiintyminen tuotekorteissa ilmaisee yksinomaan koneen alkuperäisen valmistajan, ei kumppanuus- tai virallista jakelusuhdetta valmistajaan.
Oikeudellinen huomautus tavaramerkeistä: tällä sivulla ja sivuston tuotekorteissa mainittujen valmistajien kaupalliset nimet, logot ja tavaramerkit kuuluvat niiden omistajille. GASPA MACCHINE käyttää niitä yksinomaan kuvaileviin ja tiedottaviin tarkoituksiin myytävien koneiden tunnistamiseksi D.Lgs. n. 21 artiklan 1 momentin c kohdan mukaisesti. 30/2005.
GASPA MACCHINE myy sekä uusia että käytettyjä koneita. Väärinkäsitysten välttämiseksi jokainen tuote on selkeästi luokiteltu tuotekortissa sen kunnon nimenomaisella ilmoituksella. Luokittelu suoritetaan objektiivisten ja läpinäkyvien kriteerien mukaan, jotka kuvataan alla.
Ei koskaan käytetty, ei rekisteröity, käyttötuntilaskuri täysin nollassa (0 tuntia), mukana kaikki valmistajan alkuperäiset asiakirjat, CE-sertifiointi ja valmistajan takuu. Tila on identtinen tehtaalta lähdön kanssa, lukuun ottamatta mahdollisia kuljetukseen liittyviä toimenpiteitä.
Yhden tai useamman aiemman omistajan käyttämä. Käyttötunnit, mekaaninen kunto, mahdolliset näkyvät viat ja dokumentoitavissa oleva historia kuvataan totuudenmukaisesti ja yksityiskohtaisesti tuotekortissa. Kaikki tiedossa olevat viat ilmoitetaan nimenomaisesti ennen ostoa.
Käytettyjen koneiden osalta GASPA MACCHINE sitoutuu toimittamaan tuotekorteissa seuraavat tiedot, mikäli ne ovat saatavilla ja tarkistettavissa:
- Valmistusvuosi tai ensimmäinen rekisteröinti
- Sertifioidut käyttötunnit (luettu koneen käyttötuntilaskurista)
- Yleiset mekaaniset olosuhteet (hyvä, erinomainen, tarkennettavilla varauksilla)
- Mahdollisten tiedossa olevien esteettisten tai rakenteellisten vaurioiden esiintyminen
- Viimeaikaiset huolto- tai kunnostustoimenpiteet
- Myyntiin sisältyvät lisävarusteet ja laitteet
- Saatavilla oleva dokumentaatio (huoltokirja, omistajuuden siirrot jne.)
Huomautus ostajalle: tuotekorteissa julkaistut valokuvat kuvaavat todellista myytävää konetta, eivät arkistokuvia tai vastaavia malleja. Kehotamme pyytämään lisävalokuvia tai videota koneesta ennen ostoa ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@gaspa-macchine.com tai numeroon +39 377 390 1146.
Ennen minkään koneen julkaisemista sivustolla GASPA MACCHINE suorittaa sisäisen vahvistus- ja dokumentointiprosessin. Tämän prosessin tarkoituksena on varmistaa, että jokainen myynti-ilmoitus kuvastaa uskollisesti tuotteen todellista tilaa ja että kaikki omistajuuden siirtoon tarvittava dokumentaatio on saatavilla ja oikea.
-
Koneen identiteetin vahvistaminen Fyysisen rungon numeron, rekisteröintitodistuksen ja ostoasiakirjojen vastaavuus. Tarkistus saatavilla olevista tietokannoista varkauden tai ulosmittauksen ilmoitusten puuttumisen varmistamiseksi.
-
Mekaaninen ja visuaalinen tarkastus Moottorin, hydrauliikkajärjestelmien, rungon, ohjaamon (jos läsnä) ja kaikkien turvalaitteiden yleinen tilan tarkistus. Mahdollisten vuotojen, epänormaalin kulumisen tai vaihdettujen osien havaitseminen.
-
Dokumentaation kerääminen ja arkistointi Huoltokirjan, omistajuuden siirtojen historian, huoltokansion, CE-vaatimustenmukaisuusvakuutusten ja kaikkien muiden asiaankuuluvien asiakirjojen hankkiminen ja tarkistaminen. Kaikki dokumentaatio säilytetään ja asetetaan ostajan saataville.
-
Tuotekortin laatiminen Teknisen kuvauksen laatiminen, tuettuna todellisen koneen moninkulmaisilla valokuvilla, selkeällä kunnon ilmoituksella (uusi/käytetty), käyttötunneilla ja mahdollisilla tiedossa olevilla vioilla tai rajoituksilla.
-
Julkaisu ja asiakirjojen välitön saatavuus Kun tuotekortti on julkaistu, ostaja voi pyytää kopiota mistä tahansa koneen tunnistusasiakirjasta ennen oston päättämistä ilman velvoitetta tai lisäkustannuksia.
Jokaiseen ostoon toimitettavat asiakirjat: jokaisen toteutuneen kaupan yhteydessä GASPA MACCHINE toimittaa ostajalle koneen omistajuuden lailliseen siirtoon tarvittavan dokumentaation, mukaan lukien verolasku, jossa on kaikki myyjän yritystiedot ja ostetun koneen tunnistetiedot, annettu D.P.R. n. 633/1972 (ALV) ja ostajan asuinmaassa voimassa olevien säännösten mukaisesti.
GASPA MACCHINE sitoutuu takaamaan maksimaalisen läpinäkyvyyden hintojen, lisäkustannusten ja liiketoimintakäytäntöjen osalta EU-direktiivin 2005/29/EY sopimattomista kaupallisista menettelyistä (pantu täytäntöön Italiassa D.Lgs. n. 146/2007), EU-direktiivin 2019/2161 (Omnibus) ja D.Lgs. n. 49 artiklan mukaisesti. 206/2005.
- Kaikki tuotekorteissa ilmoitetut hinnat on ilmaistu euroina (€) ja sisältävät Italian 22 % ALV:n italialaisille yksityisostajille. Ammattimaisille yhteisöostajille, joilla on ALV-numero tai voimassa oleva ALV-rekisteröintinumero, voidaan soveltaa vapautuksia tai erilaisia verokantoja yhteisön ALV-sääntöjen mukaisesti.
- Mahdolliset toimitus- ja kuljetuskustannukset eivät sisälly perushintaan, ne lasketaan erikseen määränpään ja konetyypin mukaan ja ne ilmoitetaan selkeästi ennen tilauksen vahvistamista.
- Piilotettuja kustannuksia, aktivointimaksuja tai julkistamattomia palkkioita ei ole. Kassalla näkyvä lopullinen kokonaissumma sisältää kaikki maksettavat summat ennen oston vahvistamista.
Tuotekorteissa esitetyt mahdolliset hinnanalennukset viittaavat samaan koneeseen aiemmin sovellettuun hinnastohintaan tai käytettyjen ajoneuvojen tapauksessa kyseisen mallin, vuoden ja kunnon markkinoiden vertailuhintaan. EU-direktiivin 2019/2161 mukaisesti kaikki hinnanalennusilmoitukset sisältävät alimman 30 päivää ennen kampanjaa sovelletun hinnan, lukuun ottamatta käytettyihin tavaroihin sovellettavia poikkeuksia, joiden hinta vaihtelee.
GASPA MACCHINE ei noudata, ei ole noudattanut eikä sitoudu koskaan noudattamaan seuraavia kaupallisia käytäntöjä:
- Harhaanjohtava mainonta tai harhaanjohtavat kuvaukset koneiden tilasta, alkuperästä tai teknisistä ominaisuuksista
- Käyttötuntilaskureiden tai käyttötuntien mittausjärjestelmien manipulointi
- Rungon numeron tai minkään muun tunnistekoodin muuttaminen
- Todellista myytävää konetta vastaamattomien arkistokuvien esittäminen ilman nimenomaista ilmoitusta
- Väärän ostokiireen luominen tai kohtuuton painostus ostajaa kohtaan
- Etukäteen ilmoittamattomien tai kirjallisesti sovittujen kustannusten veloittaminen
GASPA MACCHINEn ostoprosessi on läpinäkyvä, jäsennelty ja D.Lgs. n. 206/2005 45 artiklan ja sitä seuraavien sekä EU-direktiivin 2011/83/EU kuluttajien oikeuksista mukaisten etämyyntisopimusta koskevien määräysten mukainen. Alla kuvataan jokainen ostoprosessin vaihe.
-
Selaus ja tuotteen valinta Ostaja tutustuu tuotekortteihin, lukee kuvaukset, katsoo valokuvia ja voi pyytää lisätietoja tai dokumentaatiota ennen ostoon ryhtymistä.
-
Lisäys ostoskoriin ja kassa Ostaja valitsee tuotteen, lisää sen ostoskoriin ja siirtyy kassalle, jossa pyydetään toimitusosoitetiedot, maksutavan valinta ja kokonaiskustannusten näyttäminen kuljetuskustannukset mukaan lukien.
-
Turvallinen maksu GASPA MACCHINE hyväksyy sivuston Maksutavat-sivulla ilmoitetut maksutavat. Kaikki tapahtumat on suojattu SSL-salauksella. Luottokorttitietoja tai pankkitunnuksia ei koskaan tallenneta palvelimillemme.
-
Tilausvahvistus ja lasku Maksun suorittamisen jälkeen ostaja saa sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää täydellisen yhteenvedon. Verolasku laaditaan lainmukaisessa määräajassa ja lähetetään digitaalisessa muodossa ostohetkellä ilmoitettuun osoitteeseen.
-
Valmistelu ja toimitus GASPA MACCHINE valmistelee koneen kuljetusta varten, laatii kaikki tarvittavat asiakirjat ja järjestää toimituksen työkoneiden ja maatalouskoneiden kuljetukseen erikoistuneiden kuljetusliikkeiden kanssa. Ostajalle ilmoitetaan, kun tuote on luovutettu kuljetusliikkeelle.
Yksityisillä kuluttajilla (luonnolliset henkilöt, jotka tekevät ostoksia kaupallisen tai ammatillisen toimintansa ulkopuolella), jotka ostavat gaspa-macchine.com-sivuston kautta, on peruuttamisoikeus sopimuksesta 14 kalenteripäivän kuluessa koneen toimituspäivästä ilman tarvetta esittää perusteluja Italian asetuksen (D.Lgs.) nro 206/2005 52 artiklan mukaisesti. 206/2005. Peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevat menettelyt on kuvattu yksityiskohtaisesti sivulla Palautukset ja hyvitykset.
Pakollinen sopimusta edeltävä tiedonanto: Italian asetuksen (D.Lgs.) nro 206/2005 49 artiklan mukaisesti GASPA MACCHINE antaa ostajan käyttöön ennen etäsopimuksen tekemistä kaikki pakolliset sopimusta edeltävät tiedot, mukaan lukien tavaran ominaisuudet, kokonaishinta, toimituskulut, peruuttamisen ehdot, lakisääteinen takuu ja myyjän tiedot.
GASPA MACCHINE toimittaa tuotteita Italiaan ja yhdeksään muuhun Euroopan maahan. Maatalous- ja rakennuskoneiden kuljetus vaatii erikoistuneita kuljetusliikkeitä ja erityisiä asiakirjoja. GASPA MACCHINE huolehtii logistiikan järjestämisestä ja varmistaa, että kone toimitetaan kussakin maassa sovellettavien erikoiskuljetusmääräysten mukaisesti.
Toimitukset tapahtuvat yleensä 7–14 arkipäivän kuluessa maksuvahvistuksesta, riippuen määränpäästä, erikoistuneen kuljetusliikkeen saatavuudesta ja logistisista olosuhteista. GASPA MACCHINE antaa kirjallisen vahvistuksen arvioidusta toimituspäivästä ennen lähetystä.
- Rahtikirja (DDT): seuraa konetta kuljetuksen aikana ja todistaa luovutuksen kuljetusliikkeelle sekä koneen kunnon lähtöhetkellä.
- CMR-asiakirja: kansainvälisissä kuljetuksissa kansainvälinen tiekuljetussopimus (CMR) säätelee maantiekuljetuksia vuoden 1956 Geneven yleissopimuksen mukaisesti.
- Sveitsin tulliasiakirjat: Sveitsiin (EU:n ulkopuolinen maa) suuntautuvissa toimituksissa GASPA MACCHINE toimittaa kaikki Sveitsin tullimuodollisuuksiin tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien proforma-laskun ja tarvittaessa DV1-lomakkeen.
Tarkastus toimituksen yhteydessä: suosittelemme tarkastamaan koneen toimitushetkellä kuljetusliikkeen läsnä ollessa. Mahdolliset kuljetusvauriot tai poikkeamat kuvauksesta on merkittävä rahtikirjaan ja niistä on ilmoitettava GASPA MACCHINE -yritykselle 48 tunnin kuluessa toimituksesta lähettämällä kirjallinen ilmoitus osoitteeseen info@gaspa-macchine.com.
GASPA MACCHINE toimii täysin Italiassa ja kohdemaissa voimassa olevien säädösten mukaisesti. Seuraavassa taulukossa esitetään tärkeimmät lait, jotka säätelevät GASPA MACCHINE -yrityksen verkkomyyntiä kussakin maassa, erityisesti sähköistä kaupankäyntiä, kuluttajansuojaa ja mainontaa koskevien sääntöjen osalta.
| Maa | Tärkein sähköisen kaupankäynnin / kuluttajansuojan sääntely | Valvontaviranomainen |
|---|---|---|
| Italia | D.Lgs. 70/2003 (e-commerce); D.Lgs. 206/2005 (Codice Consumo); D.Lgs. 170/2021 (Direttiva Omnibus); D.Lgs. 26/2023 | AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) |
| Itävalta | ECG (E-Commerce-Gesetz); KSchG (Konsumentenschutzgesetz); VGG 2022 | Arbeiterkammer; WKO (Wirtschaftskammer Österreich) |
| Suomi | Kuluttajansuojalaki (Consumer Protection Act); Laki tietoyhteiskunnan palvelujen tarjoamisesta | Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) |
| Ranska | Code de la Consommation (Art. L111-1 e ss.); Loi n° 2004-575 (LCEN) | DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) |
| Saksa | TMG (Telemediengesetz); BGB §§ 312-312k (Fernabsatz); UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) | Bundeskartellamt; Verbraucherzentrale Bundesverband |
| Alankomaat | Wet Oneerlijke Handelspraktijken; Burgerlijk Wetboek Art. 7:5 e ss. (kuluttajakauppa) | Autoriteit Consument en Markt (ACM) |
| Puola | Ustawa o prawach konsumenta; Kodeks cywilny; Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną | UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) |
| Romania | Legea nr. 365/2002 (e-commerce); OUG nr. 140/2021; Legea nr. 449/2003 | ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) |
| Espanja | LSSI-CE (Ley 34/2002); TRLGDCU (RDL 1/2007 mod. 2021) | AEPD; Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) |
| Sveitsi | OR (Codice delle Obbligazioni) Art. 40a–40f (etämyynti); LCD (Legge contro la concorrenza sleale) | SECO (Segreteria di Stato dell'economia); SIFI |
Sovellettava laki ja oikeuspaikka: gaspa-macchine.com-sivustolla solmittuihin myyntisopimuksiin sovelletaan Italian lakia, kuitenkin niin, että Euroopan unionissa asuviin kuluttajiin sovelletaan heidän asuinmaansa lain mukaisia pakottavia suojasäännöksiä, jos ne ovat suotuisampia. Sveitsissä asuviin ostajiin sovelletaan Sveitsin velvoiteoikeuden (Codice delle Obbligazioni) etämyyntiä koskevia säännöksiä siltä osin kuin ne tarjoavat paremman suojan kuin Italian laki.
GASPA MACCHINE on rakentanut kaupalliset toimintatapansa tavoitteenaan taata maksimaalinen suoja ostajille, olivatpa he yksityisiä kuluttajia tai ammattimaisia toimijoita. Seuraavassa esitetään yhteenveto ostajille tunnustetuista tärkeimmistä oikeuksista kaupallisen suhteen eri vaiheissa.
Kaikki myydyt tuotteet kuuluvat pakollisen lakisääteisen takuun piiriin. Täydelliset tiedot löytyvät sivulta Takuuehdot.
Yksityiset kuluttajat voivat käyttää peruuttamisoikeuttaan 14 päivän kuluessa toimituksesta. Täydelliset ehdot löytyvät sivulta Palautukset ja hyvitykset.
Ennen ostoa ostaja saa kaikki lain edellyttämät pakolliset tiedot, mukaan lukien tavaran ominaisuudet, kokonaishinta, toimituskulut, sopimuksen kesto ja peruuttamisen ehdot.
Jokaisesta ostoksesta laaditaan sähköinen verolasku, joka sisältää tiedot ostetusta tuotteesta, maksetun summan, sovelletun arvonlisäveron ja myyjän täydelliset tiedot.
Ostajien henkilötietoja käsitellään GDPR:n (EU-asetus 2016/679) mukaisesti. Täydellinen seloste on saatavilla sivulla Tietosuojaseloste.
GASPA MACCHINE on sitoutunut eurooppalaiseen ODR-järjestelmään ja pyrkii ratkaisemaan riidat sovinnollisesti 5 arkipäivän kuluessa ongelmasta ilmoittamisesta.
EU-asetuksen 2022/2065 (digitaalisten palvelujen säädös – DSA) ja kansallisten sähköistä kaupankäyntiä koskevien säädösten mukaisesti GASPA MACCHINE ilmoittaa täyttäneensä seuraavat avoimuusvelvoitteet verkkoalustojen ja markkinapaikkojen tarjoajille:
- Myyjän täydellisten tunnistetietojen julkaiseminen verkkosivustolla ja kaupallisessa viestinnässä
- Jokaisen markkinointiviestin kaupallisen luonteen selkeä ilmoittaminen
- Yleisten myyntiehtojen asettaminen saataville kirjallisessa ja pysyvässä muodossa
- Tietosuojaselosteen ja GDPR:n mukaisten käsittelytoimien selosteen julkaiseminen
- Linkin ilmoittaminen eurooppalaiseen ODR-foorumiin kaupallisessa sähköisessä kirjeenvaihdossa
GASPA MACCHINE noudattaa nollatoleranssia tuoteväärennösten, kaupallisten petosten ja kaikkien sellaisten käytäntöjen suhteen, jotka voivat johtaa ostajia harhaan tai loukata konevalmistajien immateriaalioikeuksia. Seuraavat vakuutukset annetaan Italian rikoslain (c.p.) 473 artiklan (tunnusmerkkien väärentäminen, muuttaminen tai käyttö) ja 474 artiklan (väärennetyillä merkeillä varustettujen tuotteiden maahantuonti ja kauppa) mukaisesti.
- GASPA MACCHINE ei myy, ei ole koskaan myynyt ja sitoutuu olemaan koskaan myymättä väärennettyjä tai kopioituja tuotteita tai tuotteita, joiden alkuperä ei ole todennettavissa.
- GASPA MACCHINE ei muuta, ei ole koskaan muuttanut eikä salli tyyppikilpien, valmistenumeroiden, tuntimittarien tai minkään muun koneiden tunnistetiedon muuttamista.
- GASPA MACCHINE ei käytä muiden kuvia, kuvauksia tai sertifikaatteja esitelläkseen muita kuin todellisuudessa myynnissä olevia koneita.
- GASPA MACCHINE ei salli valtuuttamattomien kolmansien osapuolten myydä tuotteita nimissään tai käyttää tavaramerkkiään ilman kirjallista suostumusta.
Jos uskot havainneesi petollisen ilmoituksen, jossa käytetään GASPA MACCHINE -nimeä tai -kuvia, tai jos epäilet, että sinuun on ottanut yhteyttä taho, joka esiintyy GASPA MACCHINE -yrityksenä olematta sidoksissa yritykseen, kehotamme sinua:
- Lähettämään yksityiskohtaisen ilmoituksen osoitteeseen info@gaspa-macchine.com
- Ottamaan yhteyttä toimistoomme puhelimitse numeroon +39 377 390 1146
- Ilmoittamaan epäilyttävästä toiminnasta Italian Polizia Postale e delle Comunicazioni -viranomaiselle (commissariatops.it) tai asuinmaasi toimivaltaiselle poliisiviranomaiselle
Varo verkkohuijauksia: GASPA MACCHINE ei koskaan pyydä maksuja kryptovaluutoilla, anonyymeillä prepaid-korteilla tai Western Union -siirroilla. Hyväksytyt maksutavat ovat ainoastaan virallisella Maksutavat-sivulla ilmoitetut tavat. Kaikkia muita maksuvaatimuksia, jotka näyttävät tulevan GASPA MACCHINE -yritykseltä, on pidettävä petoksina.
Jos GASPA MACCHINE -yritykseltä tehtyyn ostokseen liittyy erimielisyyksiä, kehotamme ottamaan meihin suoraan yhteyttä sovinnollisen ratkaisun löytämiseksi ennen virallisten menettelyjen aloittamista. Prioriteettimme on asiakastyytyväisyys, ja ratkaisemme valtaosan ongelmista epävirallisesti.
Lähetä kirjallinen ilmoitus osoitteeseen info@gaspa-macchine.com ja kuvaile ongelma yksityiskohtaisesti. Sitoudumme vastaamaan 5 arkipäivän kuluessa ja esittämään oikeudenmukaisen ratkaisuehdotuksen.
Jos suoraan sopimukseen ei päästä, Euroopan unionissa asuvat kuluttajat voivat käyttää seuraavia menettelyjä:
- Eurooppalainen ODR-verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi: saatavilla osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr. Sähköpostiosoitteemme ODR-riitoja varten on info@gaspa-macchine.com.
- Kansalliset ADR-elimet: jokaisella EU:n jäsenvaltiolla on akkreditoituja elimiä kuluttajariitojen vaihtoehtoista ratkaisua varten.
- Vapaaehtoinen sovittelu: Italian oikeusministeriön akkreditoimien elinten kautta Italian asetuksen (D.Lgs.) nro 28/2010 mukaisesti. 28/2010.
- AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) italialaisten kuluttajien tekemiä sopimattomia kaupallisia menettelyjä koskevia ilmoituksia varten.
Riidoissa, joita ei ratkaista vaihtoehtoisilla tavoilla, toimivaltainen oikeuspaikka on GASPA S.R.L MACCHINE -yrityksen kotipaikka eli Sassarin tuomioistuin, ellei kuluttajan asuinmaan laki säädä yksinomaista toimivaltaa kuluttajan asuinpaikan tuomioistuimelle. Sovellettava laki: Italian laki, kuitenkin niin, että EU-kuluttajiin sovelletaan asuinmaan pakottavia säännöksiä, jos ne ovat suotuisampia.
Eurooppalainen ODR-verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi: ec.europa.eu/consumers/odr — yhteystiedot: info@gaspa-macchine.com
Onko sinulla kysyttävää aitoudestamme?
Tiimimme on käytettävissäsi kaikissa tarkastuspyynnöissä, asiakirjoja koskevissa kysymyksissä tai yrityksemme identiteettiä, myytäviä tuotteita ja kaupallisia toimintatapojamme koskevissa selvennyksissä.
