Maksutavat

GASPA MACCHINE, jota ylläpitää GASPA S.R.L MACCHINE, hyväksyy seuraavat maksutavat kaikille sivuston gaspa-macchine.com kautta tehtyihin tilauksiin. Kaikki luetellut maksutavat ovat aktiivisia, turvallisia ja eurooppalaisen maksupalveludirektiivien (PSD2-direktiivi – EU 2015/2366) mukaisia.

GASPA MACCHINE hyväksyy kaikki Visa-korttijärjestelmän luotto- ja maksukortit, mukaan lukien Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, Visa Electron ja Visa Debit, jotka on myöntänyt mikä tahansa kansainväliseen Visa-korttijärjestelmään kuuluva pankkilaitos.

• Maksu käsitellään reaaliajassa tilauksen vahvistuksen yhteydessä PCI DSS -sertifioidun turvallisen maksuportaalin kautta.
• Visa Secure (3D Secure 2.0) -protokollaan yhteensopivilla Visa-korteilla voidaan vaatia lisätunnistautumista pankkisovelluksen, tekstiviestin tai OTP-koodin kautta PSD2-direktiivin mukaisesti.
• Kortin täydellinen numero, CVV-koodi ja arkaluonteiset tiedot eivät kulje GASPA MACCHINEn palvelimien kautta eivätkä tallennu niihin.
• Jos kortin myöntäjä hylkää maksutapahtuman, tilausta ei käsitellä ja ostajan on otettava yhteyttä omaan pankkiinsa tai käytettävä vaihtoehtoista maksutapaa.

Visa-kortinhaltijoilla on automaattisesti käytössään Visan nollavastuukäytäntö, joka suojaa luvattomilta tai petollisilta maksutapahtumilta, jotka on tehty kortilla. Luvattoman veloituksen tapauksessa kortinhaltijan on otettava välittömästi yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin.

GASPA MACCHINE hyväksyy kaikki Mastercard-korttijärjestelmän luotto- ja maksukortit, mukaan lukien Mastercard Standard, Gold, Platinum, World, World Elite ja Debit Mastercard, jotka on myöntänyt mikä tahansa kansainväliseen Mastercard-korttijärjestelmään kuuluva pankkilaitos.

• Maksu käsitellään reaaliajassa PCI DSS -sertifioidun turvallisen portaalin kautta, ja veloitus tapahtuu välittömästi tilauksen vahvistuksen yhteydessä.
• Mastercard Identity Check (3D Secure 2.0) -protokollaan yhteensopivilla korteilla vaaditaan lisätunnistautumista pankin sovelluksen, biometriikan tai OTP-koodin kautta PSD2-direktiivin mukaisesti.
• Korttitietoja ei tallenneta GASPA MACCHINEn järjestelmiin.
• Jos maksutapahtuma hylätään, tilausta ei vahvisteta. Suosittelemme tarkistamaan luoton saatavuuden tai pankin asettamat verkkomaksurajat.

Mastercard-kortinhaltijoilla on käytössään Mastercardin nollavastuusuoja, joka takaa hyvityksen mahdollisista luvattomista maksutapahtumista, jotka on tehty kortilla. Epäilyttävien veloitusten tapauksessa kortinhaltijan on otettava välittömästi yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin.

GASPA MACCHINE hyväksyy American Express (Amex) -luottokortit, mukaan lukien Green-, Gold-, Platinum- ja Blue-versiot, jotka on myöntänyt American Express Company tai valtuutetut kumppanipankit.

• Maksu käsitellään reaaliajassa American Expressin turvallisen portaalin kautta, ja veloitus tapahtuu välittömästi tilauksen vahvistuksen yhteydessä.
• American Express SafeKey -järjestelmä (3D Secure -protokolla) voi vaatia kortinhaltijan henkilöllisyyden lisävahvistuksen ennen maksutapahtuman suorittamista.
• Kortin arkaluonteisia tietoja ei tallenneta GASPA MACCHINEn järjestelmiin.
• American Expressin mahdollisesti kansainvälisistä maksutapahtumista perimät palkkiot ovat yksinomaan kortinhaltijan vastuulla.

American Express -kortinhaltijoilla on käytössään American Express Purchase Protection ja edistynyt petossuoja, joka takaa hyvityksen luvattomista maksutapahtumista. Riitautetun oston tapauksessa kortinhaltija voi käynnistää takaisinveloitusmenettelyn suoraan American Expressin kanssa.

GASPA MACCHINE hyväksyy maksut PayPalin kautta, joka on maailman laajimmin käytetty digitaalinen maksujärjestelmä ja jota hallinnoi PayPal Holdings Inc. PayPal-maksu on käytettävissä kaikissa maissa, joihin GASPA MACCHINE toimittaa.

• Turvallinen uudelleenohjaus Maksun yhteydessä ostaja ohjataan automaattisesti PayPalin turvalliselle alustalle. GASPA MACCHINE ei näe eikä vastaanota PayPal-tilin kirjautumistietoja tai siihen liitettyjä pankkitietoja.
• Kirjautuminen ja valtuutus Ostaja kirjautuu PayPal-tilillensä ja valtuuttaa maksun. Maksun voi suorittaa käytettävissä olevalla PayPal-saldolla tai PayPal-tiliin liitetyllä luotto-, maksu- tai pankkikortilla.
• Välitön vahvistus Maksutapahtuma vahvistetaan reaaliajassa. GASPA MACCHINE vastaanottaa PayPalilta ilmoituksen valtuutetusta maksusta ja aloittaa tilauksen käsittelyn.

PayPalin kautta tehdyt ostokset kuuluvat PayPalin ostajan suojan piiriin, joka takaa tuotteen hinnan ja alkuperäisten toimituskulujen täyden hyvityksen seuraavissa tapauksissa:

• Ostettua tuotetta ei ole vastaanotettu.
• Vastaanotettu tuote poikkeaa merkittävästi kuvauksesta.

GASPA MACCHINE hyväksyy maksut suoralla tilisiirrolla (SEPA-tilisiirto SEPA-alueen maille tai kansainvälinen SWIFT-tilisiirto Sveitsiin). Tämä maksutapa soveltuu erityisesti suuriin ostoihin, jollaisia GASPA MACCHINEn myymät maatalous- ja rakennuskoneet tyypillisesti ovat.

• Vaihe 1 – Maksutavan valinta Valitse kassalla maksutavaksi "Tilisiirto" ja viimeistele tilausprosessi napsauttamalla "Viimeistele tilaus".
• Vaihe 2 – Pankkitietojen vastaanottaminen Tilauksen vahvistuksen jälkeen ostaja saa sähköpostitse GASPA S.R.L MACCHINEn täydelliset pankkitiedot (IBAN, BIC/SWIFT, tilinomistaja ja ilmoitettava viite). Kone varataan väliaikaisesti maksun odotusajaksi.
• Vaihe 3 – Tilisiirron suorittaminen (3 arkipäivän kuluessa) Ostajan on suoritettava tilisiirto 3 arkipäivän kuluessa pankkitietojen vastaanottamisesta ja ilmoitettava pakollisesti tilausnumero maksun viitteessä. Jos maksua ei suoriteta määräajassa, tilaus peruutetaan automaattisesti.
• Vaihe 4 – Maksun hyvitys ja tilauksen käsittely Tilaus käsitellään ja kone valmistellaan toimitusta varten vasta maksun todellisen hyvityksen jälkeen GASPA S.R.L MACCHINEn tilille, mikä tapahtuu yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa SEPA-tilisiirron suorittamisesta tai 2–5 päivän kuluessa kansainvälisistä SWIFT-tilisiirroista.

• Ostajan pankin tilisiirron suorittamisesta perimät pankkikulut (erityisesti kansainvälisissä SWIFT-tilisiirroissa Sveitsiin) ovat yksinomaan ostajan vastuulla.
• Ostajan on ilmoitettava täydellinen tilausnumero tilisiirron viitteessä, jotta maksu voidaan tunnistaa oikein. Maksut ilman tunnistettavaa viitettä voivat aiheuttaa viivästyksiä tilauksen käsittelyssä.
• GASPA MACCHINE ei ole vastuussa pankkien hyvitysajoista, jotka riippuvat osallisina olevista pankkilaitoksista ja SEPA/SWIFT-menettelyistä.

Kaikki sivustolla gaspa-macchine.com julkaistut hinnat ilmoitetaan euroina (€, EUR), joka on GASPA S.R.L MACCHINEn ja kaikkien EU-maiden, joihin GASPA MACCHINE toimittaa, virallinen valuutta (lukuun ottamatta Puolaa ja Romaniaa, jotka EU-jäsenyydestään huolimatta säilyttävät omat kansalliset valuuttansa – PLN ja RON). Kaikki maksut on suoritettava yksinomaan euroina.

• Puola (PLN): Puolassa asuvat ostajat maksavat euroina. Mahdollisen muunnoksen PLN:stä EUR:ksi hoitaa ostajan pankki tai maksupalveluntarjoaja, joka soveltaa maksutapahtuman hetkellä voimassa olevaa vaihtokurssia. Mahdolliset vaihtomaksut ovat ostajan vastuulla.
• Romania (RON): sama järjestely kuin Puolassa. Maksu suoritetaan euroina; muunnos RON:sta EUR:ksi ja siihen liittyvät maksut ovat ostajan vastuulla.
• Sveitsi (CHF): Sveitsissä asuvat ostajat maksavat euroina. Muunnos CHF:stä EUR:ksi, pankkikulut ja mahdolliset Sveitsiin tuonnin yhteydessä perittävät tullit ovat yksinomaan ostajan vastuulla.

Maksujen turvallisuus on GASPA MACCHINElle ensisijaisen tärkeää. Sivusto gaspa-macchine.com käyttää alan edistyneimpiä teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä jokaisen maksutapahtuman ja ostajien henkilötietojen suojaamiseksi täysin GDPR:n (EU-asetus 2016/679) 32 artiklan ja PCI DSS -standardien mukaisesti.

GASPA MACCHINE ei koskaan lähetä sähköposteja, tekstiviestejä tai muita viestejä, joissa pyydetään syöttämään maksutietoja, pankkitunnuksia tai salasanoja virallisen sivuston gaspa-macchine.com ulkopuolella. Jos vastaanotat epäilyttäviä viestejä, jotka väittävät olevan GASPA MACCHINElta, toimi seuraavasti:

• Älä napsauta epäilyttävässä viestissä olevia linkkejä.
• Älä syötä henkilö-, pankki- tai maksukorttitietoja.
• Ilmoita viestistä välittömästi osoitteeseen info@gaspa-macchine.com.

Maksujen käsittelymenettely vaihtelee hieman valitun maksutavan mukaan. Seuraava taulukko sisältää yhteenvedon käsittelyajoista ja kunkin GASPA MACCHINEn hyväksymän maksutavan ehdoista.

Tilaus katsotaan vahvistetuksi ja myyntisopimus syntyneeksi yksinomaan silloin, kun seuraavat ehdot täyttyvät samanaikaisesti:

• Kortin myöntäjä on valtuuttanut maksun (korttimaksuissa) tai PayPal on vahvistanut tapahtuman (PayPal-maksuissa), tai tilisiirto on tosiasiallisesti hyvitetty GASPA S.R.L MACCHINE -yhtiön tilille
• GASPA MACCHINE on tarkistanut koneen saatavuuden ja lähettänyt lähetysvahvistuksen seurantatunnuksella.

Maksuvahvistuksen yhteydessä ostaja saa tilausvahvistuksen sähköpostitse ostohetkellä ilmoitettuun osoitteeseen. Tämä sähköposti sisältää: tilausnumeron, yhteenvedon ostetusta tuotteesta, maksetun kokonaissumman, käytetyn maksutavan ja toimitusosoitteen. Suosittelemme säilyttämään tämän sähköpostin ostotositteena.

Jos et saa vahvistussähköpostia 30 minuutin kuluessa maksun suorittamisesta, suosittelemme tarkistamaan roskapostikansion. Mikäli viestiä ei ole saapunut, ota yhteyttä GASPA MACCHINEEN osoitteessa info@gaspa-macchine.com ilmoittaen tilausnumeron ja käytetyn maksutavan.

GASPA S.R.L MACCHINE on lain mukaan velvollinen toimittamaan asianmukaisen veroasiakirjan jokaisesta tehdystä myynnistä DPR 633/1972 (arvonlisäverolaki) ja D.Lgs. 127/2015 (sähköinen laskutus) mukaisesti. Veroasiakirjat lähetetään sähköisesti tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.

• Sähköinen lasku (B2B Italia): italialaisille ostajille, joilla on ALV-numero, lasku laaditaan XML-muodossa ja toimitetaan Agenzia delle Entraten vaihtoalustan (SDI) kautta Italiassa vuodesta 2019 lähtien voimassa olevan sähköisen laskutusvelvollisuuden mukaisesti.
• Lasku PDF-muodossa (B2C ja kansainvälinen B2B): italialaisille yksityiskuluttajille ja Italian ulkopuolella asuville ostajille laaditaan kuitti tai lasku PDF-muodossa ja se lähetetään sähköpostitse.
• Yhteisölasku (B2B EU): yhteisömyynneissä EU:n ALV-velvollisille, joilla on voimassa oleva yhteisö-ALV-numero, lasku laaditaan ilman ALV:ta D.L. 331/1993 41 artiklan mukaisesti.
• Kaupallinen asiakirja (Sveitsi): vientiin Sveitsiin (EU:n ulkopuolinen maa) laaditaan kauppalasku, jossa on ilmoitettu tulliarvo, mikä on välttämätöntä Sveitsin tulliselvitysmenettelyjä varten.

Ostajien, jotka tarvitsevat laskuun erityisiä merkintöjä (esim. SDI-vastaanottajakoodi, sähköisen laskun PEC-osoite, yrityksen ALV-tunnus, henkilötunnus), on ilmoitettava nämä tiedot ennen tilauksen vahvistamista osoitteeseen info@gaspa-macchine.com. Jo laaditun laskun verotietoja ei ole mahdollista muuttaa, paitsi voimassa olevan verolainsäädännön asettamissa rajoissa.

GASPA MACCHINEN myyntiin sovellettava ALV-kohtelu vaihtelee ostajan luonteen (yksityiskuluttaja tai ALV-velvollinen) ja tavaran kohdemaan mukaan. Seuraavassa taulukossa esitetään kunkin toimitusmaan sovellettava verojärjestelmä.

GASPA MACCHINE pidättää oikeuden olla käsittelemättä, keskeyttää tai peruuttaa tilauksen seuraavissa maksuun liittyvissä tapauksissa:

• Luotto- tai pankkikorttitapahtuma on hylätty myöntävän laitoksen toimesta mistä tahansa syystä (riittämätön saldo, ylitetty raja, vanhentunut kortti, petoksenestoesto).
• PayPal-maksua ei ole valtuutettu tai se on peruutettu ennen tapahtuman loppuunsaattamista.
• Tilisiirtoa ei ole vastaanotettu 3 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksen päivämäärästä.
• Vastaanotetun tilisiirron summa on pienempi kuin tilauksen loppusumma tai siitä puuttuu viite, joka on välttämätön oikean tilauksen kohdentamiseksi.

Jos tapahtuma ei onnistu, ostajaa kehotetaan:

• Tarkistamaan varojen saatavuus tai kortin verkko-ostoraja omasta pankistaan.
• Ottamaan yhteyttä GASPA MACCHINEEN osoitteessa info@gaspa-macchine.com tilauksen palauttamiseksi ja vaihtoehtoisen maksutavan käyttämiseksi.
• Tarkistamaan koneen saatavuus ennen uutta maksu-yritystä, sillä peruutustapauksessa kone saattaa tulla uudelleen muiden ostajien saataville.

GASPA MACCHINE noudattaa aktiivisia petostenehkäisymenettelyjä suojellakseen sekä ostajiaan että omaa liiketoimintaansa. Sovellettavan Italian ja Euroopan lainsäädännön mukaisesti GASPA MACCHINE voi toteuttaa seuraavia toimenpiteitä:

• Henkilöllisyyden todentaminen: suurten tilausten tai riskitekijöiden ilmetessä GASPA MACCHINE voi pyytää ostajaa toimittamaan kopion voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta tai muita todentamiseen tarvittavia tietoja D.Lgs. 231/2007 (rahanpesun esto) mukaisesti.
• Osoitteen tarkistus: GASPA MACCHINE voi tarkistaa ilmoitetun laskutusosoitteen ja kortin myöntäneeseen pankkiin rekisteröidyn osoitteen vastaavuuden (AVS-järjestelmä).
• Tilauksen keskeyttäminen: epäilyttävän toiminnan yhteydessä tilaus voidaan keskeyttää tarkistuksen ajaksi. Ostajaan otetaan yhteyttä sähköpostitse 2 arkipäivän kuluessa tarvittavia tietoja varten.
• Ilmoitus viranomaisille: petollisista tapahtumista ilmoitetaan toimivaltaisille viranomaisille (Italian postipoliisi) ja kansainvälisille verkkokaupan petostentorjuntaelimille.

GASPA MACCHINE käsittelee palautukset palautus- ja hyvityskäytännössä määrätyissä tapauksissa, kuluttajien peruuttamisoikeuden käytön yhteydessä sekä koneen virheellisyyden tapauksissa. Katso tarkemmat tiedot kohdasta Palautus- ja hyvityskäytäntö.

Mikäli ostaja katsoo joutuneensa luvattoman tai kiistanalaisen tapahtuman kohteeksi, suosittelemme ottamaan ensin yhteyttä GASPA MACCHINEEN osoitteessa info@gaspa-macchine.com nopean ja suoran ratkaisun löytämiseksi, ennen chargeback-menettelyn aloittamista oman pankin tai maksupalveluntarjoajan kautta. Ennakkoyhteydenotto GASPA MACCHINEEN mahdollistaa usein ongelman ratkaisemisen nopeammin kuin muodolliset pankkimenettelyt.

Maksupalveludirektiivin EU 2015/2366 (PSD2), joka on pantu täytäntöön Italiassa asetuksella D.Lgs. 218/2017, sekä Euroopan pankkiviranomaisen (EBA) antamien teknisten sääntelystandardien (RTS) mukaisesti vahva asiakasvarmennus (SCA – Strong Customer Authentication) on ollut pakollinen kaikissa sähköisissä maksuissa Euroopan unionissa 1. tammikuuta 2021 lähtien.

SCA on maksajan henkilöllisyyden todentamisprosessi, jossa yhdistetään vähintään kaksi seuraavista kolmesta tekijästä:

• Jotain, mitä tiedät (esim. PIN-koodi, salasana).
• Jotain, mitä omistat (esim. älypuhelin, fyysinen tunnuskoodilaite).
• Jotain, mitä olet (esim. sormenjälki, kasvojentunnistus).

• Visa-korteille: Visa Secure (3D Secure 2.0) -järjestelmä voi vaatia vahvistuksen oman pankin sovelluksen, tekstiviestillä lähetettävän OTP-koodin tai biometrian kautta.
• Mastercard-korteilla: Mastercard Identity Check -järjestelmä voi vaatia lisätodennusta pankkisovelluksen kautta.
• American Express -korteilla: SafeKey-järjestelmä voi vaatia lisävahvistusta.
• PayPalilla: PayPal hallitsee SCA-todennuksen itsenäisesti omalla alustallaan.
• Tilisiirroilla: todennus hoidetaan suoraan ostajan pankin toimesta sen oman kirjautumisjärjestelmän kautta.

Maksujen ja sähköisten tapahtumien osalta jokaisessa maassa, johon GASPA MACCHINE toimittaa, on voimassa kuluttajille tarkoitettuja erityisiä suojatoimia. Alla on esitetty tärkeimmät maksuja koskevat sovellettavat määräykset.

Italiassa sähköisiä maksuja sääntelee D.Lgs. 218/2017 (PSD2), Banca d'Italian päätös nro 18/2020 SCA:n teknisistä sääntelystandardeista sekä D.Lgs. 206/2005 (Kuluttajasuojalaki). Italialaisella kuluttajalla on oikeus täyteen hyvitykseen luvattoman tapahtuman yhteydessä (13 kuukauden kuluessa veloituspäivästä) ja hän voi tehdä valituksen Arbitro Bancario Finanziariolle (ABF) maksuja koskevissa riita-asioissa.

Itävallassa maksuoikeuksia sääntelee Zahlungsdienstegesetz 2018 (ZaDiG 2018), joka saattaa voimaan PSD2:n. Kuluttajat voivat kääntyä Finanzmarktaufsichtin (FMA) puoleen ilmoittaakseen rikkomuksista tai Arbeiterkammerin puoleen maksuja koskevissa kuluttajariidoissa.

Ranskassa PSD2 on saatettu voimaan Ordonnance n. 2017-1252 -asetuksella. Kuluttajilla on oikeus hyvitykseen 1 arkipäivän kuluessa luvattomista tapahtumista. Maksuriidoissa he voivat kääntyä médiateur de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) -sovittelijan puoleen.

Saksassa maksupalveluja sääntelee Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) ja Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), pykälät 675c–676c. Kuluttajalla on oikeus välittömään hyvitykseen luvattoman tapahtuman yhteydessä. Riita-asioissa käytettävissä on Bundesverband deutscher Banken – Ombudsstelle tai Schlichtungsstelle der Deutschen Bundesbank.

Alankomaissa PSD2 on saatettu voimaan Wet op het financieel toezicht (Wft) -lailla. Valvontaviranomainen on De Nederlandsche Bank (DNB). Maksuja koskevissa riita-asioissa kuluttajat voivat kääntyä Kifidin (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) puoleen.

Espanjassa PSD2 on saatettu voimaan Real Decreto-Ley 19/2018 -asetuksella. Banco de España on toimivaltainen valvontaelin. Kuluttajat voivat tehdä valituksen Servicio de Reclamaciones del Banco de Españalle sähköisiä maksuja koskevissa riita-asioissa.

Maissa, jotka ovat saattaneet voimaan PSD2:n (Puola: Ustawa o usługach płatniczych; Romania: Legea nr. 209/2019; Suomi: Maksupalvelulaki), kuluttajat hyötyvät samoista perusoikeuksista vahvan todennuksen, luvattomien tapahtumien hyvitysten ja maksujen läpinäkyvyyden osalta, jotka on määritelty eurooppalaisella tasolla.

Sveitsi ei ole PSD2:n alainen. Sähköisiä maksuja sääntelee Laki maksupalveluista (LSerFi) ja FINMAn (Liittovaltion rahoitusmarkkinoiden valvontaviranomainen) valvonta. Sveitsiläiset kuluttajat, jotka kohtaavat ongelmia maksujen kanssa, voivat kääntyä Sveitsin pankkialan oikeusasiamiehen puoleen.