Gwarancja Inspekcji Wideo i Specyfikacja Techniczna

Niniejsza Polityka Gwarancji Inspekcji Wideo i Specyfikacji Technicznych jest wydawana przez GASPA S.R.L MACCHINE, działającą pod marką handlową GASPA MACCHINE, z siedzibą pod adresem Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Włochy, NIP IT 03006910909, kod ATECO 47.52.40.

GASPA MACCHINE to dealer specjalizujący się w sprzedaży nowych i używanych maszyn rolniczych oraz budowlanych. Nasz katalog obejmuje ciągniki rolnicze, minikoparki, ładowarki teleskopowe, walce tandemowe, maszyny do robót ziemnych, ładowarki mechaniczne oraz sprzęt budowlany marek takich jak JCB i innych czołowych producentów europejskich i międzynarodowych. Większość oferowanych maszyn to urządzenia używane w stanie sprawnym, o różnym wieku i liczbie przepracowanych godzin dla każdej jednostki.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej gaspa-macchine.com i obejmuje:

• Każdego nabywcę prywatnego (konsumenta w rozumieniu dekretu ustawodawczego 206/2005 i dyrektywy UE 2019/771), który dokonuje zakupu na użytek osobisty lub zawodowy o charakterze niehandlowym.
• Każdego nabywcę profesjonalnego (przedsiębiorstwo, jednoosobowa działalność gospodarcza, wolny zawód), który wykorzystuje maszynę w ramach prowadzonej działalności.
• Wszystkie zamówienia z miejscem dostawy w krajach, do których GASPA MACCHINE realizuje wysyłki: Włochy, Austria, Finlandia, Francja, Niemcy, Holandia, Polska, Rumunia, Hiszpania i Szwajcaria.

Gwarancja Inspekcji Wideo to formalne zobowiązanie, które GASPA MACCHINE podejmuje wobec każdego kupującego: przed sfinalizowaniem sprzedaży i przed wysyłką każda maszyna z naszego asortymentu zostaje poddana wizualnej i funkcjonalnej inspekcji udokumentowanej na wideo. Materiał ten jest udostępniany klientowi na żądanie lub publikowany bezpośrednio w ogłoszeniu sprzedaży produktu.

Ponieważ większość naszych maszyn to używany sprzęt o dużych gabarytach — w tym koparki JCB, ładowarki teleskopowe, ciągniki i walce — uważamy za swój obowiązek zagwarantowanie, że zdjęcia i opisy w naszym katalogu online wiernie odpowiadają rzeczywistemu stanowi maszyny w momencie sprzedaży. Gwarancja Inspekcji Wideo odpowiada na tę potrzebę poprzez konkretną, widoczną i udokumentowaną weryfikację.

• Przejrzystość przed zakupem: umożliwienie kupującemu zobaczenia maszyny w działaniu i wszystkich jej części przed podjęciem decyzji o zakupie, co eliminuje wszelkie niepewności co do rzeczywistego stanu sprzętu.
• Zgodność z opisem: zapewnienie, że specyfikacje techniczne zadeklarowane w ogłoszeniu — godziny pracy, rok produkcji, marka, model, stan — odpowiadają dokładnie temu, co można zweryfikować na filmie z inspekcji.
• Zapobieganie sporom: stworzenie wspólnego dokumentu referencyjnego między sprzedawcą a kupującym na temat stanu maszyny w momencie sprzedaży, przydatnego w przypadku reklamacji po dostawie.
• Zgodność z przepisami: przestrzeganie obowiązków informacyjnych przed zawarciem umowy przewidzianych w dekrecie ustawodawczym 206/2005 (Kodeks Konsumencki), dyrektywie UE 2011/83/UE (w sprawie praw konsumentów w umowach zawieranych na odległość) oraz równoważnych przepisach w krajach dostawy.

Gwarancja Inspekcji Wideo oraz Gwarancja na Specyfikacje Techniczne mają zastosowanie do wszystkich kategorii maszyn znajdujących się w katalogu GASPA MACCHINE. Poniżej przedstawiono klasyfikację oferowanego sprzętu wraz ze specyfiką inspekcji właściwą dla każdej kategorii.

Zdecydowana większość maszyn w sprzedaży w GASPA MACCHINE to sprzęt używany. Poprzednie użytkowanie jest zawsze dokumentowane w ogłoszeniu sprzedaży poprzez wskazanie roku produkcji oraz liczby godzin pracy zarejestrowanych na liczniku maszyny. Kupujący musi pamiętać, że:

• Maszyny używane mogą posiadać normalne ślady użytkowania, zarysowania estetyczne, zużycie lakieru i małe wgniecenia, które nie wpływają na ich funkcjonalność operacyjną. Elementy te są widoczne na filmie z inspekcji i nie stanowią braku zgodności z umową.
• Stan funkcjonalny maszyny (silnik, skrzynia biegów, hydraulika, systemy podnoszenia) jest dokumentowany na filmie z inspekcji i odpowiada specyfikacjom zadeklarowanym w ogłoszeniu.
• W przypadku maszyn używanych minimalna ustawowa gwarancja zgodności obowiązująca w wielu krajach UE wynosi 1 rok od dostawy, chyba że istnieją specyficzne ustalenia z kupującym lub korzystniejsze przepisy krajowe (patrz Sekcja 12).
• Podana liczba godzin pracy to wartość odczytana z licznika w momencie inspekcji. Minimalna różnica w momencie dostawy, wynikająca z ewentualnych przemieszczeń lub prób uruchomienia, nie stanowi rozbieżności umownej.

Każdy film z inspekcji przygotowany przez GASPA MACCHINE odbywa się według ustrukturyzowanego protokołu, zaprojektowanego tak, aby objąć wszystkie istotne aspekty sprzedawanej maszyny. Wideo jest nagrywane przez naszych techników w naszej siedzibie lub magazynie, z widoczną datą i godziną nagrania, i jest udostępniane kupującemu przed potwierdzeniem zamówienia.

Na wyraźne życzenie kupującego nasi technicy mogą rozszerzyć film z inspekcji o:

• Specyficzne testy opcjonalnego wyposażenia lub akcesoriów dołączonych do sprzedaży (dodatkowe łyżki, szybkozłącza, widły, młoty hydrauliczne).
• Odczyt kodów błędów zapisanych w pamięci za pomocą aparatury diagnostycznej.
• Sprawdzenie poziomów wszystkich płynów eksploatacyjnych (olej hydrauliczny, olej w skrzyni biegów, płyn hamulcowy, płyn wspomagania).
• Pomiar ciśnienia w oponach dla maszyn kołowych.
• Próbę obciążeniową lub podnoszenia, tam gdzie jest to technicznie możliwe i bezpieczne.

GASPA MACCHINE gwarantuje, że każda specyfikacja techniczna podana w ogłoszeniu sprzedaży maszyny odpowiada rzeczywistym i weryfikowalnym cechom sprzętu. Gwarancja ta dotyczy podstawowych danych technicznych, które określają wartość handlową i przydatność maszyny do użytku.

GASPA MACCHINE zobowiązuje się do dostarczenia wraz z każdą sprzedaną maszyną całej dostępnej dokumentacji technicznej i administracyjnej. Dostępność poszczególnych dokumentów zależy od historii maszyny i kraju jej oryginalnego pochodzenia; wszelkie brakujące dokumenty są wyraźnie sygnalizowane w ogłoszeniu sprzedaży przed zakupem.

• Dowód rejestracyjny / Karta pojazdu: oficjalny dokument potwierdzający tożsamość maszyny, numer seryjny, datę pierwszej rejestracji oraz zarejestrowanego poprzedniego właściciela.
• Oryginalna instrukcja obsługi producenta: w języku oryginalnym lub włoskim, zawierająca instrukcje bezpiecznego użytkowania, rutynowej konserwacji oraz oficjalne specyfikacje techniczne maszyny.
• Książka serwisowa: o ile jest dostępna, dokumentuje planowane czynności konserwacyjne (przeglądy, kontrole, wymiany komponentów) przeprowadzone w trakcie okresu eksploatacji maszyny.
• Deklaracja Zgodności WE: dla maszyn pierwotnie wprowadzonych do obrotu w Unii Europejskiej, deklaracja WE potwierdza zgodność z zasadniczymi wymaganiami bezpieczeństwa Dyrektywy Maszynowej 2006/42/WE.
• Faktura lub dokument fiskalny sprzedaży: wystawiony przez GASPA S.R.L MACCHINE w momencie zakończenia transakcji, zgodny z włoskimi wymogami podatkowymi (D.P.R. 633/1972 z późn. zm.).
• Dokument przewozowy (DDT): towarzyszy maszynie podczas transportu, potwierdzając przekazanie przewoźnikowi oraz dane identyfikacyjne ładunku.
• Ewentualne certyfikaty przeglądu lub badania technicznego: jeśli maszyna została poddana przeglądowi technicznemu certyfikowanemu przez autoryzowany warsztat, raport z przeglądu jest dołączany do dokumentacji sprzedaży.

W przypadku niektórych starszych maszyn używanych lub pochodzących spoza Europy, określone dokumenty mogą nie być dostępne. W takich przypadkach:

• Brak jednego lub więcej dokumentów jest wyraźnie wskazany w ogłoszeniu sprzedaży, zanim kupujący przystąpi do zamówienia.
• GASPA MACCHINE dostarcza w zamian lub jako uzupełnienie podpisane oświadczenie zastępcze potwierdzające znane dane o maszynie (rok, godziny, stan) oraz pochodzenie towaru.
• Cena sprzedaży maszyn z niekompletną dokumentacją odzwierciedla ten stan i jest odpowiednio ustalana.

Zamówienie filmu z inspekcji dla interesującej Państwa maszyny jest proste i bezpłatne. GASPA MACCHINE aktywnie zachęca każdego potencjalnego nabywcę do zapoznania się z dostępnym materiałem wideo przed dokonaniem zakupu. Poniżej przedstawiamy procedurę krok po kroku.

Przy odbiorze maszyny nabywca ma prawo i interes w przeprowadzeniu dokładnej weryfikacji dostarczonego sprzętu. GASPA MACCHINE zachęca do tej weryfikacji i podaje następujące wskazówki operacyjne, aby przeprowadzić ją prawidłowo, w trosce o interesy obu stron.

• W momencie dostawy: natychmiastowa inspekcja wizualna Przed podpisaniem listu przewozowego przewoźnikowi, należy wizualnie sprawdzić zewnętrzną część maszyny pod kątem ewentualnych uszkodzeń transportowych (nowe wgniecenia, złamane elementy, wycieki płynów). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń wyraźnie spowodowanych transportem, należy odnotować je w formie pisemnej na liście przewozowym i natychmiast sfotografować. Poinformuj GASPA MACCHINE w ciągu 24 godzin od dokonania dostawy.
• W ciągu 48 godzin: weryfikacja zgodności z filmem z inspekcji Obejrzyj ponownie film z inspekcji otrzymany przed zakupem i porównaj to, co pokazano, z dostarczoną maszyną. Sprawdź w szczególności: odczyt licznika godzin, obecność i działanie zadeklarowanych akcesoriów, stan estetyczny kabiny i struktur zewnętrznych. Wszelkie rozbieżności stwierdzone w stosunku do tego, co pokazano na filmie, muszą zostać zgłoszone do GASPA MACCHINE w ciągu 48 godzin od dostawy.
• W ciągu 7 dni: weryfikacja funkcjonalna operacyjna Przeprowadź próbę operacyjną maszyny w ciągu pierwszych 7 dni od dostawy. Sprawdź rozruch silnika, działanie układów hydraulicznych, skrzynię biegów i wszystkie systemy zadeklarowane jako sprawne na filmie. Ewentualne wady funkcjonalne, których nie można było wykryć podczas inspekcji wizualnej, należy zgłosić w ciągu 7 dni roboczych od dostawy.
• W ciągu 14 dni kalendarzowych: wykonanie prawa do odstąpienia od umowy Zgodnie z dekretem ustawodawczym 206/2005 (art. 52 i nast.), art. 9 dyrektywy UE 2011/83/UE oraz równoważnymi przepisami w krajach dostawy, konsument, który dokonał zakupu na odległość (online), ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy maszyny, bez konieczności podawania przyczyny (pełna procedura w Sekcji 9).
• Zgłaszanie braku zgodności: do 12-24 miesięcy od dostawy Ewentualne braki zgodności, które ujawnią się później, mogą być zgłaszane do GASPA MACCHINE w terminach obowiązującej gwarancji ustawowej (patrz Sekcje 5 i 12). Przez pierwsze 12 miesięcy od dostawy obowiązuje domniemanie istnienia wady w momencie sprzedaży, co przenosi ciężar dowodu na korzyść kupującego.

GASPA MACCHINE w pełni uznaje i szanuje prawo konsumentów do odstąpienia od umowy przewidziane w przepisach włoskich i europejskich dla umów zawieranych na odległość. Poniżej szczegółowo opisano obowiązujące warunki i procedury.

Konsument, który zakupił maszynę za pośrednictwem strony gaspa-macchine.com, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty fizycznego dostarczenia maszyny, bez konieczności podawania przyczyny. Prawo to jest usankcjonowane przez:

• Art. 52 i nast. dekretu ustawodawczego 206/2005 (włoski Kodeks Konsumencki) dla nabywców zamieszkałych we Włoszech.
• Art. 9 dyrektywy UE 2011/83/UE (transponowanej we wszystkich krajach docelowych UE) dla nabywców zamieszkałych w innych krajach europejskich, do których realizowana jest dostawa.
• Równoważne przepisy obowiązujące w Austrii, Finlandii, Francji, Niemczech, Holandii, Polsce, Rumunii i Hiszpanii.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, nabywca musi poinformować GASPA MACCHINE o swojej decyzji w terminie 14 dni od dostawy, w jeden z następujących sposobów:

• Wysyłając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy e-mailem na adres info@gaspa-macchine.com, podając: pełne imię i nazwisko, numer zamówienia, opis maszyny, datę dostawy oraz powód odstąpienia (opcjonalnie, ale pomocne).
• Za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie gaspa-macchine.com/resi-e-rimborsi/.
• Telefonicznie pod numerem +39 377 390 1146 w godzinach otwarcia (poniedziałek–sobota, 09:00–18:00 CET), z późniejszym pisemnym potwierdzeniem drogą e-mailową.

Po poinformowaniu o odstąpieniu od umowy, nabywca musi zwrócić maszynę do GASPA MACCHINE w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia odstąpienia. Warunki dotyczące zwrotu są następujące:

• Maszyna musi zostać zwrócona w takim samym stanie, w jakim została dostarczona, z takim samym zużyciem udokumentowanym na filmie z inspekcji i bez dodatkowych uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem lub zaniedbaniem.
• Do maszyny musi być dołączona cała dokumentacja techniczna i administracyjna otrzymana w momencie dostawy (dowód rejestracyjny, instrukcja, faktura itp.).
• Koszty zwrotu (transport maszyny do i z magazynu GASPA MACCHINE w Sassari) ponosi nabywca, chyba że ustalono inaczej lub odstąpienie od umowy wynika z braku zgodności przypisywanego GASPA MACCHINE.

Po otrzymaniu zwróconej maszyny i zweryfikowaniu jej stanu, GASPA MACCHINE przystępuje do zwrotu kwoty wpłaconej przez nabywcę w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconej maszyny. Zwrot jest dokonywany:

• Przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie (przelew bankowy, karta kredytowa/debetowa lub inna metoda potwierdzona na etapie zamówienia), chyba że uzgodniono inaczej z nabywcą w formie pisemnej.
• W pełnej zapłaconej kwocie, w tym ewentualny koszt oryginalnej wysyłki zapłacony przez nabywcę w momencie zamówienia, jeśli odstąpienie od umowy wynika z braku zgodności przypisywanego sprzedawcy.
• Po potrąceniu kosztów zwrotu (ponoszonych przez nabywcę w przypadkach odstąpienia od umowy niewynikających z wad), jeśli nie zostały one już uregulowane na etapie zwrotu.

Jeśli przy dostawie maszyny nabywca stwierdzi istotną rozbieżność między specyfikacjami technicznymi zadeklarowanymi w ogłoszeniu (lub pokazanymi na filmie z inspekcji) a rzeczywistym stanem dostarczonej maszyny, mamy do czynienia z brakiem zgodności w rozumieniu dyrektywy UE 2019/771 oraz dekretu ustawodawczego. 170/2021.

• Rzeczywiste godziny pracy odczytane z licznika znacznie odbiegają (powyżej 50 godzin) od tych zadeklarowanych w ogłoszeniu, poza normalną różnicą po inspekcji.
• Dostarczona maszyna nie odpowiada dokładnemu modelowi lub rokowi produkcji zadeklarowanemu w ogłoszeniu.
• Systemy zadeklarowane jako sprawne na filmie z inspekcji okazują się niesprawne lub poważnie wadliwe przy dostawie, z przyczyn nieleżących po stronie transportu.
• Akcesoria lub wyposażenie wyraźnie zadeklarowane jako zawarte w sprzedaży okazują się brakujące przy dostawie.
• Maszyna posiada uszkodzenia strukturalne lub mechaniczne niepokazane na filmie z inspekcji i nieprzypisywalne uszkodzeniom transportowym powstałym podczas wysyłki.

• Udokumentuj rozbieżność Sfotografuj i sfilmuj dostarczoną maszynę, wyraźnie podkreślając stwierdzoną rozbieżność w stosunku do filmu z inspekcji. Zanotuj odczyt licznika godzin i wszelkie zidentyfikowane niezgodności.
• Skontaktuj się z GASPA MACCHINE w ciągu 48 godzin Wyślij pisemną informację na adres info@gaspa-macchine.com, załączając zdjęcia i filmy przedstawiające rozbieżność, numer referencyjny zamówienia oraz precyzyjny opis stwierdzonego problemu.
• Odpowiedź GASPA MACCHINE w ciągu 5 dni roboczych Nasz zespół przeanalizuje zgłoszenie, porówna oryginalny film z inspekcji z dokumentacją dostarczoną przez nabywcę i odpowie pisemną oceną w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.
• Uzgodnione rozwiązanie W przypadku potwierdzonej rozbieżności GASPA MACCHINE zaproponuje jedno z następujących rozwiązań: wymianę maszyny na inną równoważną, uzgodnioną obniżkę ceny, interwencję techniczną na koszt sprzedawcy lub zwrot z pełną refundacją w ciągu 14 dni roboczych. Wybór środka naprawczego należy przede wszystkim do nabywcy.

Gwarancja Inspekcji Wideo oraz Gwarancja na Specyfikacje Techniczne GASPA MACCHINE dotyczą konkretnie zgodności między umownym opisem maszyny a jej rzeczywistym stanem w momencie sprzedaży. Istnieją jednak warunki i ograniczenia, które precyzyjnie definiują granice tej gwarancji, w interesie maksymalnej jasności i przejrzystości wobec nabywcy.

• Zgodność między specyfikacjami technicznymi zadeklarowanymi w ogłoszeniu a rzeczywistymi weryfikowalnymi cechami maszyny w dniu inspekcji wideo.
• Prawidłowe działanie systemów zadeklarowanych jako operacyjne na filmie z inspekcji (silnik, hydraulika, skrzynia biegów, układ kierowniczy, hamulce).
• Obecność i stan akcesoriów oraz wyposażenia zadeklarowanych jako zawarte w sprzedaży.
• Tożsamość maszyny: marka, model, rok produkcji i numer seryjny zgodne z deklaracją.

• Normalne zużycie elementów eksploatacyjnych: filtry oleju, filtry powietrza, filtry paliwa, paski rozrządu, opony, gąsienice, uszczelki, klocki hamulcowe i inne komponenty podlegające normalnemu zużyciu eksploatacyjnemu nie są objęte gwarancją techniczną, chyba że ich stan został wyraźnie określony w ogłoszeniu jako „nowy” lub „świeżo wymieniony”.
• Awarie po dostawie wynikające z niewłaściwego użytkowania: uszkodzenia lub usterki spowodowane użytkowaniem niezgodnym ze specyfikacją producenta, obciążeniami przekraczającymi udźwig znamionowy, brakiem rutynowej konserwacji lub ingerencją w systemy.
• Szkody spowodowane zdarzeniami zewnętrznymi: szkody powstałe w wyniku wypadków, wywrócenia, zalania, pożaru, uderzenia pioruna, aktów wandalizmu lub jakichkolwiek zdarzeń zewnętrznych, których nie można przypisać stanom maszyny istniejącym w momencie sprzedaży.
• Drobne różnice estetyczne: niewielkie różnice w kolorze między maszyną a zdjęciami w ogłoszeniu, wynikające z warunków oświetleniowych w momencie robienia zdjęć lub nagrywania wideo, nie stanowią braku zgodności.
• Uszkodzenia transportowe niezgłoszone przy dostawie: uszkodzenia powstałe podczas transportu, które nie zostały odnotowane w liście przewozowym i nie zostały zgłoszone do GASPA MACCHINE w ciągu 24 godzin od dostawy. Za te szkody odpowiada firma transportowa i należy je zgłaszać w momencie dostawy.
• Aspekty niepokazane w filmie z inspekcji: stan komponentów niepoddanych inspekcji i niepokazanych na filmie, co do których nie złożono konkretnego oświadczenia w ogłoszeniu, nie jest objęty deklaratywną gwarancją techniczną.

Gwarancja Inspekcji Wideo oraz Gwarancja Specyfikacji Technicznej mają zastosowanie jako dodatek, a nie zamiast praw ustawowych, które przysługują każdemu kupującemu na podstawie przepisów kraju jego zamieszkania. Poniżej przedstawiamy szczegółowe przepisy prawne obowiązujące w każdym kraju, do którego GASPA MACCHINE realizuje wysyłki, ze szczególnym uwzględnieniem praw związanych ze zgodnością sprzętu z deklarowaną specyfikacją.

Włoszech kupujący jest chroniony przez D.Lgs. 206/2005 (Kodeks Konsumencki) oraz D.Lgs. 170/2021. W przypadku towarów używanych strony mogą uzgodnić krótszy okres gwarancji, jednak nie krótszy niż 1 rok od dostawy. Konsument, który stwierdzi brak zgodności między deklarowaną specyfikacją a otrzymaną maszyną, może żądać naprawy, wymiany, proporcjonalnego obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, w zależności od powagi wady. Przyjmuje się, że wada zgłoszona w ciągu pierwszych 12 miesięcy istniała już w momencie dostawy.

W Austrii konsument jest chroniony przez Konsumentenschutzgesetz (KSchG) oraz Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) z 2022 roku. Domniemanie istnienia wady zostało wydłużone do 12 miesięcy od dostawy. Konsument może zwrócić się do Schlichtung für Verbrauchergeschäfte w celu alternatywnego rozstrzygania sporów bez dodatkowych kosztów.

W Finlandii ochrona konsumentów jest regulowana przez Kuluttajansuojalaki. Fiński konsument, który stwierdzi rozbieżność między deklarowaną specyfikacją a dostarczoną maszyną, może zwrócić się do Kuluttajaneuvonta po bezpłatną pomoc oraz do Kuluttajariitalautakunta w celu alternatywnego rozstrzygnięcia sporu.

We Francji konsumentowi przysługuje garantie légale de conformité (Art. L217-1 i nast. Kodeksu Konsumenckiego) oraz garantie des vices cachés (Art. 1641 i nast. Kodeksu Cywilnego). Ta ostatnia pozwala na dochodzenie roszczeń z tytułu wad ukrytych w ciągu 2 lat od wykrycia wady, nawet jeśli powstała ona przed sprzedażą. Gwarancja na wady ukryte jest szczególnie istotna w przypadku maszyn używanych z usterkami niewidocznymi w momencie dostawy. Krajowy mediator konsumencki (médiateur de la consommation) jest dostępny w przypadku sporów przedsądowych.

W Niemczech rękojmia ustawowa (gesetzliche Gewährleistung) jest regulowana przez Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) w wersji zmienionej przez Kaufrechtsumsetzungsgesetz z 2022 roku. W przypadku towarów używanych sprzedawanych konsumentom strony mogą umownie skrócić gwarancję do 1 roku, ale nie bardziej. Domniemanie istnienia wady trwa 12 miesięcy od dostawy. Niemieccy konsumenci mogą skorzystać z Universalschlichtungsstelle des Bundes w celu pozasądowego rozwiązywania sporów.

W Holandii gwarancja ustawowa jest regulowana przez Burgerlijk Wetboek (BW), Księga 7. Holenderski konsument, który otrzyma maszynę niezgodną z deklarowaną specyfikacją, może skorzystać z usług De Geschillencommissie w celu szybkiego i taniego alternatywnego rozstrzygnięcia sporu.

W Polsce ochrona jest regulowana przez Kodeks cywilny oraz Ustawę o prawach konsumenta. Polski konsument może zgłaszać nieuczciwe praktyki do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz skorzystać ze Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego w celu alternatywnego rozstrzygania sporów.

W Rumunii ochrona konsumentów jest regulowana przez OUG nr 140/2021 oraz Legea nr 449/2003. Właściwym organem ochrony jest Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), do którego konsument może się zwrócić w celu zgłoszenia wszelkich niezgodności między deklarowaną specyfikacją a otrzymaną maszyną.

W Hiszpanii konsument korzysta ze wzmocnionej ochrony na mocy Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), zmienionego w 2021 roku. W przypadku maszyn nowych gwarancja ustawowa wynosi 3 lata; w przypadku używanych może zostać skrócona do 1 roku. Domniemanie istnienia wady wynosi 24 miesiące od dostawy, co jest najdłuższym okresem wśród krajów dostaw GASPA MACCHINE. Hiszpański konsument może bezpłatnie skorzystać z Sistema Arbitral de Consumo.

Szwajcaria nie jest członkiem Unii Europejskiej; rękojmia ustawowa za wady jest regulowana przez Kodeks zobowiązań (CO), Art. 197–210. Czas trwania wynosi 2 lata od dostawy. Przepisy nie przewidują automatycznego domniemania istnienia wady, ale szwajcarski konsument może zwrócić się do Konsumentenforum kf lub kantonalnych organizacji ochrony konsumentów o pomoc w sporach.

W przypadku sporu dotyczącego rozbieżności między deklarowaną specyfikacją techniczną a otrzymaną maszyną, lub ogólniej dotyczącego jakiegokolwiek zakupu dokonanego w GASPA MACCHINE, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z nami w pierwszej kolejności. Naszym priorytetem jest satysfakcja kupującego i szybkie rozwiązanie każdego problemu.

Pierwszym krokiem jest zawsze bezpośredni kontakt z GASPA MACCHINE pod adresem info@gaspa-macchine.com, ze szczegółowym opisem problemu i załączeniem całej dostępnej dokumentacji (zdjęcia, filmy, numer zamówienia). Zobowiązujemy się odpowiedzieć w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia i zaproponować uczciwe oraz konkretne rozwiązanie.

Jeśli nie uda się osiągnąć bezpośredniego porozumienia, konsumenci mieszkający w Unii Europejskiej mogą skorzystać z następujących procedur:

• Europejskiej platformy ODR: w przypadku sporów online, dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
• Krajowe organy ADR: każdy kraj członkowski posiada akredytowane organy do alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich (szczegółowe informacje dla poszczególnych krajów znajdują się w Sekcji 12).
• Dobrowolna mediacja: za pośrednictwem organów akredytowanych przez włoskie Ministerstwo Sprawiedliwości, zgodnie z D.Lgs. 28/2010.

W przypadku sporów nierozwiązanych polubownie lub alternatywnie, sądem właściwym jest sąd siedziby prawnej GASPA S.R.L MACCHINE, czyli Sąd w Sassari. Niemniej jednak, w przypadku konsumentów mieszkających w innym kraju Unii Europejskiej, zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów przewidziane przez prawo kraju zamieszkania, jeśli są one korzystniejsze niż prawo włoskie, zgodnie z Rozporządzeniem UE Rzym I (593/2008).

Prawo właściwe: umowa sprzedaży podlega prawu włoskiemu, bez uszczerbku dla przestrzegania bezwzględnie obowiązujących norm ochrony konsumentów kraju zamieszkania kupującego, o ile mają one zastosowanie.