Jakość i inspekcja produktów

Niniejsza Polityka Jakości i Inspekcji Produktów jest publikowana przez GASPA S.R.L MACCHINE, działającą handlowo pod marką GASPA MACCHINE, z siedzibą statutową i operacyjną pod adresem Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Włochy, NIP IT 03006910909, klasyfikacja ATECO 47.52.40.

GASPA MACCHINE to salon specjalizujący się w sprzedaży maszyn rolniczych i budowlanych, nowych i używanych — ciągników rolniczych, minikoparek, ładowarek mechanicznych, walców tandemowych, ładowarek teleskopowych i innego sprzętu budowlanego — uznanych międzynarodowych marek, takich jak John Deere, New Holland, Caterpillar, Kubota, Bobcat, Kobelco, JCB, Yanmar, Volvo, JPC i Hitachi. Nasze produkty wysyłamy do następujących krajów:

Niniejsza polityka opisuje w sposób szczegółowy i przejrzysty, jak wybieramy, sprawdzamy, dokumentujemy i kontrolujemy każdą maszynę oferowaną w serwisie gaspa-macchine.com, zarówno przed publikacją ogłoszenia, jak i przed wysyłką, aby to, co Państwo otrzymają, wiernie odpowiadało opisowi i prezentacji online.

Dla osób kupujących online ciągnik, minikoparkę lub ładowarkę teleskopową, często z odległości setek lub tysięcy kilometrów, zaufanie do opisu sprzedawcy jest równie ważne jak sama maszyna. Z tego powodu do każdego publikowanego produktu stosujemy poniższe zasady, niezależnie od wartości zamówienia czy kraju przeznaczenia.

• Pełna przejrzystość: każda wada, ślad zużycia, uszkodzenie estetyczne lub stwierdzona anomalia są bez wyjątków deklarowane w karcie produktu.
• Udokumentowana weryfikacja: każdej używanej maszynie towarzyszy wewnętrzna karta inspekcji sporządzona przez nasz personel techniczny.
• Bezpieczeństwo i funkcjonalność przed estetyką: silnik, skrzynia biegów, układ hydrauliczny i urządzenia zabezpieczające są zawsze sprawdzane priorytetowo w stosunku do wyglądu estetycznego.
• Identyfikowalność: jeśli jest dostępna, przechowujemy i udostępniamy historię maszyny (poprzedni właściciel, godziny pracy, czynności konserwacyjne).
• Zgodność z przepisami: weryfikujemy obecność oznakowania CE oraz dokumentacji technicznej wymaganej przez przepisy europejskie, opisanej w Sekcji 7.

Jakość używanej maszyny zależy w dużej mierze od jej pochodzenia. Z tego powodu stosujemy proces selekcji u źródła, jeszcze przed poddaniem maszyny inspekcji technicznej opisanej w Sekcji 5.

• Rozliczenia: maszyny odebrane od gospodarstw rolnych i firm budowlanych przy zakupie nowego pojazdu.
• Zakupy bezpośrednie: maszyny zakupione bezpośrednio od osób prywatnych, gospodarstw rolnych lub firm budowlanych, które wykażą pełną własność.
• Wybrane kanały profesjonalne: europejscy partnerzy i sprzedawcy, z którymi współpracujemy od dłuższego czasu i których historię handlową znamy.
• Oficjalna dystrybucja (maszyny nowe): nowe pojazdy są pozyskiwane za pośrednictwem europejskich kanałów dystrybucji autoryzowanych przez odpowiednich producentów i objęte są oficjalną gwarancją producenta.

Przed przyjęciem używanej maszyny do sprzedaży komisowej lub jej zakupem weryfikujemy, czy sprzedawca jest jej prawowitym właścicielem, czy nie istnieją żadne obciążenia, hipoteki lub niespłacone finansowania, które mogłyby obciążać mienie, oraz czy dostępna dokumentacja (dowód rejestracyjny, oryginalna faktura zakupu, certyfikaty) jest zgodna z numerem seryjnym lub numerem podwozia maszyny.

Starannie wybieramy maszyny od uznanych producentów, aby zagwarantować naszym klientom jakość, trwałość i wysoką wydajność:

Aby pomóc Państwu natychmiast zrozumieć stan każdej maszyny, stosujemy wewnętrzny system klasyfikacji podzielony na cztery kategorie. Kategoria przynależności jest zawsze wskazana w karcie produktu i odpowiada rzeczywistemu stanowi maszyny w momencie publikacji ogłoszenia.

Zanim używana maszyna zostanie sfotografowana, opisana i opublikowana na naszej stronie, nasz personel techniczny przeprowadza wielopunktową inspekcję w celu zweryfikowania jej rzeczywistego stanu. Główne obszary kontroli to:

Każda anomalia zidentyfikowana podczas inspekcji jest obsługiwana w jeden z dwóch sposobów: jeśli jest to uzasadniona i szybka interwencja (na przykład wymiana żarówki lub dokręcenie złączki), zostaje ona rozwiązana przed publikacją ogłoszenia; jeśli jest to wada istotniejsza lub ślad zużycia związany z wiekiem maszyny, zostaje ona wyraźnie zadeklarowana w karcie produktu wraz ze stosownymi zdjęciami.

Wizualna i tekstowa prezentacja każdej maszyny jest jednym z najważniejszych aspektów naszej polityki przejrzystości, ponieważ to na niej opierają Państwo swoją decyzję o zakupie.

• Publikowane zdjęcia przedstawiają konkretną maszynę na sprzedaż, a nie obrazy ogólne lub archiwalne, i są robione pod wieloma kątami, uwzględniając ewentualne szczegóły zużycia lub uszkodzeń.
• Opis zawiera rok produkcji, zadeklarowaną liczbę godzin pracy lub przebieg, dołączone akcesoria i osprzęt oraz wszelkie znane wady.
• Na życzenie możemy dostarczyć dodatkowe zdjęcia, film z działania lub zorganizować wideorozmowę z naszym technikiem przed zakupem.

W przypadku nowych maszyn, które nie są jeszcze fizycznie dostępne na naszym placu, możemy użyć zdjęć dostarczonych przez producenta, dotyczących odpowiedniego modelu i wyposażenia. W takich przypadkach ogłoszenie wyraźnie zawiera dopisek „zdjęcie poglądowe”; rzeczywiste parametry techniczne pozostają jednak zgodne z tymi wskazanymi w karcie produktu i są potwierdzane przed dostawą.

Wszystkie ceny publikowane na naszej stronie są wyrażone w euro (EUR) i wyraźnie wskazują, czy podatek VAT jest wliczony, czy nie, zgodnie z przepisami włoskiego Kodeksu Konsumenckiego dotyczącymi przejrzystości cen dla konsumentów. Ewentualne koszty wysyłki są obliczane oddzielnie, zgodnie z opisem w naszej Polityce Wysyłki.

Maszyny rolnicze i budowlane podlegają szczególnym przepisom europejskim w zakresie bezpieczeństwa i zgodności. Weryfikujemy dostępną dokumentację dla każdej maszyny i informujemy o tym nabywcę w sposób przejrzysty.

Wszystkie nowe maszyny sprzedawane przez GASPA MACCHINE są zgodne z Dyrektywą Maszynową 2006/42/WE, wdrożoną we Włoszech dekretem D.Lgs. 17/2010, posiadają oznakowanie CE i towarzyszy im Deklaracja Zgodności WE oraz instrukcja obsługi i konserwacji w języku kraju docelowego, zgodnie z Załącznikiem I do dyrektywy.

Sprzedawane przez nas maszyny używane zostały pierwotnie wprowadzone na rynek europejski i w związku z tym posiadają oznakowanie CE naniesione w momencie ich pierwszej sprzedaży. Jeśli jest dostępna, przekazujemy nabywcy oryginalną dokumentację (deklarację zgodności, dowód rejestracyjny, instrukcję); jeśli taka dokumentacja nie jest już dostępna u poprzedniego właściciela, wyraźnie zaznaczamy to w karcie produktu i, o ile to możliwe, pomagamy w uzyskaniu aktualnych kopii od producenta lub jego europejskiego przedstawiciela.

Zgodnie z zasadami Rozporządzenia (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, mającego zastosowanie od 13 grudnia 2024 r., gwarantujemy, że każda maszyna jest identyfikowalna poprzez markę, model i numer seryjny, a dane kontaktowe odpowiedzialnego podmiotu gospodarczego (GASPA S.R.L MACCHINE) są zawsze dostępne w karcie produktu oraz na stronach kontaktowych serwisu.

Mamy świadomość, że europejskie ramy prawne dotyczące maszyn ewoluują wraz z wejściem w życie Rozporządzenia w sprawie maszyn (UE) 2023/1230, planowanym na 20 stycznia 2027 r., które stopniowo zastąpi Dyrektywę 2006/42/WE. Monitorujemy te zmiany i będziemy aktualizować naszą dokumentację oraz procesy wewnętrzne zgodnie z nowymi przepisami, gdy tylko zaczną one obowiązywać.

Szwajcaria, nie będąc członkiem Unii Europejskiej, stosuje własną Federalną ustawę o bezpieczeństwie produktów (LSPro) oraz odpowiednie rozporządzenie (OSPro). Dzięki umowom o wzajemnym uznawaniu między Szwajcarią a Unią Europejską oznakowanie CE jest ogólnie akceptowane dla wielu kategorii maszyn; jednak w przypadku maszyn przeznaczonych do ruchu drogowego w Szwajcarii nabywca jest odpowiedzialny za sprawdzenie konkretnych wymogów dotyczących homologacji i rejestracji przewidzianych przez władze szwajcarskie.

Po potwierdzeniu zamówienia każda maszyna zostaje poddana ostatniej kontroli przed opuszczeniem naszej siedziby w Sassari, aby upewnić się, że dotrze do celu w takim samym stanie, jaki został zweryfikowany w momencie publikacji ogłoszenia.

1. 1. Końcowa kontrola działania Sprawdzamy rozruch silnika i działanie głównych ruchów hydraulicznych, aby upewnić się, że po wstępnej inspekcji nie pojawiły się żadne anomalie.
2. 2. Weryfikacja poziomów i paliwa Poziomy oleju i płynu chłodzącego są sprawdzane, a w razie potrzeby poziom paliwa zostaje doprowadzony do minimum przewidzianego dla bezpiecznego transportu drogowego lub morskiego, zgodnie z wytycznymi przewoźnika.
3. 3. Mocowanie i ochrona Ramiona, łyżki, osprzęt i elementy ruchome zostają zablokowane i zamocowane na czas transportu; części odsłonięte, takie jak szyby kabiny, reflektory i siłowniki hydrauliczne, są chronione odpowiednimi materiałami.
4. 4. Dokumentacja fotograficzna przy wyjeździe Wykonujemy datowane zdjęcia maszyny przed załadunkiem, które przechowujemy jako odniesienie do stanu mienia w momencie opuszczania naszej siedziby.
5. 5. Dokumenty transportowe i celne Przygotowujemy dokument transportowy (np. CMR), a w przypadku wysyłek do Szwajcarii — dokumentację celną eksportową wymaganą dla kraju spoza UE.

Kontrola przy dostawie jest kluczowym etapem naszego procesu jakości: pozwala Państwu zweryfikować wraz z nami, czy maszyna dotarła w stanie udokumentowanym w momencie wysyłki.

• Sprawdź przed podpisaniem: dokonaj oględzin maszyny przed podpisaniem jakiegokolwiek dokumentu dostawy lub odbioru u przewoźnika.
• Zapisz ewentualne zastrzeżenia: w przypadku widocznych uszkodzeń lub anomalii należy je niezwłocznie odnotować w dokumencie transportowym (CMR lub dowód dostawy) przed podpisaniem.
• Sfotografuj przed rozładunkiem: zachowaj zdjęcia z datą i godziną jako odniesienie do stanu maszyny w momencie przyjazdu.
• Poinformuj nas w ciągu 48 godzin: wyślij zdjęcia i szczegółowy opis na adres info@gaspa-macchine.com w przypadku stwierdzenia jakiejkolwiek anomalii.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak zarządzamy ewentualnymi brakami zgodności oraz o przewidzianych prawem środkach zaradczych — naprawie, wymianie, obniżeniu ceny lub zwrocie pieniędzy — zapraszamy do zapoznania się z naszą Polityką Gwarancji i Ochrony.