Calitate și Inspecție a Produselor

Prezenta Politică de Calitate și Inspecție a Produselor este publicată de GASPA S.R.L MACCHINE, care operează comercial sub marca GASPA MACCHINE, cu sediul legal și operațional în Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia, cod fiscal IT 03006910909, clasificare ATECO 47.52.40.

GASPA MACCHINE este un dealer specializat în vânzarea de mașini agricole și de construcții, noi și second-hand — tractoare agricole, miniexcavatoare, încărcătoare frontale, rulouri compactoare tandem, manipulatoare telescopice și alte echipamente de șantier — de la mărci recunoscute internațional precum John Deere, New Holland, Caterpillar, Kubota, Bobcat, Kobelco, JCB, Yanmar, Volvo, JPC și Hitachi. Expediem produsele noastre în următoarele țări:

Această politică descrie în mod detaliat și transparent cum selectăm, inspectăm, documentăm și controlăm fiecare mașină oferită pe site-ul gaspa-macchine.com, atât înainte de publicarea anunțului, cât și înainte de expediere, astfel încât ceea ce primiți să corespundă fidel cu ceea ce este descris și prezentat online.

Pentru cine achiziționează un tractor, un miniexcavator sau un manipulator telescopic online, adesea la sute sau mii de kilometri distanță, încrederea în descrierea vânzătorului este la fel de importantă ca mașina însăși. Din acest motiv, aplicăm fiecărui produs publicat următoarele principii, indiferent de valoarea comenzii sau de țara de destinație.

• Transparență totală: fiecare defect, semn de uzură, deteriorare estetică sau anomalie constatată este declarat în fișa produsului, fără excepții.
• Verificare documentată: fiecare mașină second-hand este însoțită de o fișă de inspecție internă întocmită de personalul nostru tehnic.
• Siguranță și funcționalitate înaintea esteticii: motorul, transmisia, sistemul hidraulic și dispozitivele de siguranță sunt întotdeauna verificate cu prioritate față de aspectul estetic.
• Trasabilitate: când este disponibil, păstrăm și punem la dispoziție istoricul mașinii (proprietar anterior, ore de funcționare, intervenții de întreținere).
• Conformitate normativă: verificăm prezența marcajului CE și a documentației tehnice cerute de reglementările europene, descrise în Secțiunea 7.

Calitatea unei mașini second-hand depinde în mare măsură de proveniența sa. Din acest motiv, aplicăm un proces de selecție la origine chiar înainte de a supune o mașină inspecției tehnice descrise în Secțiunea 5.

• Schimburi: mașini preluate de la ferme agricole și companii de construcții cu ocazia achiziționării unui vehicul nou.
• Achiziții directe: mașini achiziționate direct de la persoane fizice, ferme agricole sau companii de construcții care demonstrează proprietatea deplină.
• Canale profesionale selectate: parteneri și dealeri europeni cu care colaborăm de mult timp și a căror istorie comercială o cunoaștem.
• Distribuție oficială (mașini noi): vehiculele noi sunt aprovizionate prin canale de distribuție europene autorizate de către producătorii respectivi și includ garanția oficială a constructorului.

Înainte de a accepta o mașină second-hand în consignație sau pentru achiziție, verificăm că vânzătorul este proprietarul legitim, că nu există sarcini, ipoteci sau finanțări neachitate care ar putea greva bunul și că documentația disponibilă (certificat de înmatriculare, factură de achiziție originală, certificate) este coerentă cu numărul de serie sau de șasiu al mașinii.

Selectăm cu atenție utilaje provenind de la producători recunoscuți, pentru a garanta clienților noștri calitate, durabilitate și performanțe ridicate:

Pentru a vă ajuta să înțelegeți imediat starea fiecărei mașini, utilizăm un sistem de clasificare internă împărțit în patru categorii. Categoria de apartenență este întotdeauna indicată în fișa produsului și corespunde stării reale a mașinii la momentul publicării anunțului.

Înainte ca o mașină second-hand să fie fotografiată, descrisă și publicată pe site-ul nostru, personalul nostru tehnic efectuează o inspecție multi-punct pentru a verifica starea sa reală. Principalele zone de control sunt următoarele.

Fiecare anomalie identificată în timpul inspecției este gestionată în unul dintre următoarele două moduri: dacă este vorba de o intervenție rezonabilă și rapidă (de exemplu, înlocuirea unui bec sau strângerea unei racorduri), este rezolvată înainte de publicarea anunțului; dacă este vorba de un defect mai relevant sau de un semn de uzură legat de vârsta mașinii, este declarat în mod explicit în fișa produsului, însoțit de fotografii specifice.

Reprezentarea vizuală și textuală a fiecărei mașini este unul dintre cele mai importante aspecte ale politicii noastre de transparență, deoarece este ceea ce stă la baza deciziei dumneavoastră de achiziție.

• Fotografiile publicate înfățișează mașina specifică de vânzare, nu imagini generice sau de arhivă, și sunt realizate din mai multe unghiuri, inclusiv eventuale detalii de uzură sau deteriorări.
• Descrierea indică anul de fabricație, orele de funcționare sau kilometrajul declarat, accesoriile și echipamentele incluse și orice defect cunoscut.
• Dacă este solicitat, putem furniza fotografii suplimentare, un videoclip al funcționării sau organiza un apel video cu tehnicianul nostru înainte de achiziție.

Pentru mașinile noi care nu sunt încă disponibile fizic în depozitul nostru, putem utiliza imagini furnizate de constructor referitoare la modelul și configurația corespunzătoare. În aceste cazuri, anunțul indică clar mențiunea "imagine cu titlu ilustrativ"; caracteristicile tehnice efective rămân totuși cele indicate în fișa produsului și sunt confirmate înainte de livrare.

Toate prețurile publicate pe site-ul nostru sunt exprimate în Euro (EUR) și indică clar dacă TVA este inclusă sau exclusă, în conformitate cu dispozițiile Codului Consumatorului italian privind transparența prețurilor către consumator. Eventualele costuri de expediere sunt calculate separat, conform descrierii din Politica noastră de Expediere.

Mașinile agricole și de construcții sunt supuse unor reglementări europene specifice în materie de siguranță și conformitate. Verificăm documentația disponibilă pentru fiecare mașină și informăm cumpărătorul în mod transparent.

Toate mașinile noi vândute de GASPA MACCHINE sunt conforme cu Directiva Mașini 2006/42/CE, transpusă în Italia prin D.Lgs. 17/2010, poartă marcajul CE și sunt însoțite de Declarația de Conformitate CE și de manualul de utilizare și întreținere în limba țării de destinație, conform prevederilor Anexei I a directivei.

Mașinile second-hand comercializate de noi au fost inițial introduse pe piața europeană și poartă prin urmare marcajul CE aplicat la momentul primei lor vânzări. Când este disponibilă, furnizăm cumpărătorului documentația originală (declarație de conformitate, certificat de înmatriculare, manual); în cazul în care această documentație nu mai poate fi găsită la proprietarul anterior, indicăm acest lucru în mod expres în fișa produsului și, acolo unde este posibil, vă asistăm în obținerea de copii actualizate de la constructor sau de la reprezentantul său european.

În conformitate cu principiile Regulamentului (UE) 2023/988 privind siguranța generală a produselor, aplicabil din 13 decembrie 2024, garantăm că fiecare mașină este identificabilă prin marcă, model și număr de serie și că informațiile de contact ale operatorului economic responsabil (GASPA S.R.L MACCHINE) sunt întotdeauna disponibile în fișa produsului și în paginile de contact ale site-ului.

Suntem conștienți că cadrul normativ european privind mașinile este în evoluție, cu intrarea în aplicare a Regulamentului Mașini (UE) 2023/1230 prevăzută pentru 20 ianuarie 2027, care va înlocui treptat Directiva 2006/42/CE. Monitorizăm aceste evoluții și vom actualiza documentația și procesele noastre interne în conformitate cu noile dispoziții, de îndată ce acestea vor deveni aplicabile.

Elveția, nefiind membră a Uniunii Europene, aplică propria Lege federală privind siguranța produselor (LSPro) și Ordonanța aferentă (OSPro). Datorită acordurilor de recunoaștere reciprocă între Elveția și Uniunea Europeană, marcajul CE este în general acceptat pentru multe categorii de mașini; pentru mașinile destinate circulației pe drumurile publice în Elveția, însă, cumpărătorul este responsabil să verifice cerințele specifice de omologare și înmatriculare prevăzute de autoritățile elvețiene.

Odată confirmată comanda, fiecare mașină este supusă unui ultim control înainte de a părăsi sediul nostru din Sassari, pentru a ne asigura că ajunge la destinație în aceleași condiții verificate la momentul publicării anunțului.

1. 1. Control final de funcționare Verificăm pornirea motorului și funcționarea principalelor mișcări hidraulice, pentru a ne asigura că nu au apărut anomalii după inspecția inițială.
2. 2. Verificarea nivelurilor și a combustibilului Nivelurile de ulei și lichid de răcire sunt controlate și, dacă este necesar, nivelul de combustibil este adus la minimul prevăzut pentru un transport sigur pe șosea sau pe mare, în funcție de indicațiile transportatorului.
3. 3. Fixare și protecție Brațele, cupele, echipamentele și componentele mobile sunt blocate și fixate pentru transport; părțile expuse precum geamurile cabinei, farurile și cilindrii hidraulici sunt protejate cu materiale adecvate.
4. 4. Documentație fotografică de plecare Realizăm fotografii datate ale mașinii înainte de încărcare, pe care le păstrăm ca referință privind starea bunului la momentul plecării din sediul nostru.
5. 5. Documente de transport și vamale Pregătim documentul de transport (de ex. CMR) și, pentru expedierea către Elveția, documentația vamală de export necesară în calitate de țară extra-UE.

Controlul la livrare este o etapă fundamentală a procesului nostru de calitate: vă permite să verificați, împreună cu noi, că mașina a ajuns în starea documentată la momentul expedierii.

• Inspectați înainte de a semna: examinați vizual mașina înainte de a semna orice document de livrare sau de preluare de la transportator.
• Notați eventualele rezerve: în prezența unor deteriorări sau anomalii vizibile, notați-le imediat pe documentul de transport (CMR sau aviz de livrare) înainte de semnare.
• Fotografiați înainte de descărcare: păstrați fotografii cu dată și oră ca referință privind starea mașinii la sosire.
• Comunicați-ne în termen de 48 de ore: trimiteți fotografii și o descriere detaliată la info@gaspa-macchine.com pentru orice anomalie constatată.

Pentru detalii privind modalitățile prin care gestionăm eventualele defecte de conformitate și remediile prevăzute de lege — reparație, înlocuire, reducere de preț sau rambursare — vă invităm să consultați Politica noastră de Garanție și Protecție.