Qualité et Inspection des Produits

La présente Politique de Qualité et d'Inspection des Produits est publiée par GASPA S.R.L MACCHINE, opérant commercialement sous la marque GASPA MACCHINE, ayant son siège social et opérationnel à Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italie, numéro de TVA IT 03006910909, classification ATECO 47.52.40.

GASPA MACCHINE est un concessionnaire spécialisé dans la vente de machines agricoles et de construction, neuves et d'occasion — tracteurs agricoles, mini-pelles, chargeuses mécaniques, rouleaux compresseurs tandem, chariots télescopiques et autres équipements de chantier — de marques reconnues au niveau international telles que John Deere, New Holland, Caterpillar, Kubota, Bobcat, Kobelco, JCB, Yanmar, Volvo, JPC et Hitachi. Nous expédions nos produits dans les pays suivants :

Cette politique décrit de manière détaillée et transparente comment nous sélectionnons, inspectons, documentons et contrôlons chaque machine proposée sur le site gaspa-macchine.com, tant avant la publication de l'annonce qu'avant l'expédition, afin que ce que vous recevez corresponde fidèlement à ce qui est décrit et montré en ligne.

Pour quiconque achète un tracteur, une mini-pelle ou un chariot télescopique en ligne, souvent à des centaines ou des milliers de kilomètres de distance, la confiance dans la description du vendeur est aussi importante que la machine elle-même. C'est pourquoi nous appliquons à chaque produit publié les principes suivants, indépendamment de la valeur de la commande ou du pays de destination.

• Transparence totale : chaque défaut, signe d'usure, dommage esthétique ou anomalie constatée est déclaré dans la fiche produit, sans exception.
• Vérification documentée : chaque machine d'occasion est accompagnée d'une fiche d'inspection interne rédigée par notre personnel technique.
• Sécurité et fonctionnalité avant l'esthétique : le moteur, la transmission, le système hydraulique et les dispositifs de sécurité sont toujours vérifiés en priorité par rapport à l'aspect esthétique.
• Traçabilité : lorsque cela est possible, nous conservons et mettons à disposition l'historique de la machine (propriétaire précédent, heures de travail, interventions d'entretien).
• Conformité réglementaire : nous vérifions la présence du marquage CE et de la documentation technique requise par la réglementation européenne, décrite à la Section 7.

La qualité d'une machine d'occasion dépend en grande partie de sa provenance. C'est pourquoi nous appliquons un processus de sélection à l'origine avant même de soumettre une machine à l'inspection technique décrite à la Section 5.

• Reprises : machines reprises auprès d'exploitations agricoles et d'entreprises de construction lors de l'achat d'un véhicule neuf.
• Achats directs : machines achetées directement auprès de particuliers, d'exploitations agricoles ou d'entreprises de construction prouvant leur pleine propriété.
• Canaux professionnels sélectionnés : partenaires et revendeurs européens avec lesquels nous collaborons depuis longtemps et dont nous connaissons l'historique commercial.
• Distribution officielle (machines neuves) : les véhicules neufs sont approvisionnés via des canaux de distribution européens autorisés par les fabricants respectifs, et incluent la garantie officielle du constructeur.

Avant d'accepter une machine d'occasion en dépôt-vente ou à l'achat, nous vérifions que le vendeur en est le propriétaire légitime, qu'il n'existe aucun gage, hypothèque ou financement non soldé pouvant grever le bien, et que la documentation disponible (carte grise, facture d'achat originale, certificats) est cohérente avec le numéro de série ou de châssis de la machine.

Nous sélectionnons avec soin des machines provenant de fabricants reconnus, afin de garantir à nos clients qualité, durabilité et performances élevées :

Pour vous aider à comprendre immédiatement l'état de chaque machine, nous utilisons un système de classification interne divisé en quatre catégories. La catégorie d'appartenance est toujours indiquée dans la fiche produit et correspond aux conditions réelles de la machine au moment de la publication de l'annonce.

Avant qu'une machine d'occasion ne soit photographiée, décrite et publiée sur notre site, notre personnel technique effectue une inspection multi-points pour en vérifier l'état réel. Les principales zones de contrôle sont les suivantes.

Chaque anomalie identifiée lors de l'inspection est gérée de l'une des deux manières suivantes : s'il s'agit d'une intervention raisonnable et rapide (par exemple le remplacement d'une ampoule ou le serrage d'un raccord), elle est résolue avant la publication de l'annonce ; s'il s'agit d'un défaut plus important ou d'un signe d'usure lié à l'âge de la machine, il est explicitement déclaré dans la fiche produit, accompagné de photographies spécifiques.

La représentation visuelle et textuelle de chaque machine est l'un des aspects les plus importants de notre politique de transparence, car c'est sur elle que vous basez votre décision d'achat.

• Les photographies publiées représentent la machine spécifique en vente, et non des images génériques ou d'archive, et sont prises sous plusieurs angles, incluant les éventuels détails d'usure ou dommages.
• La description indique l'année de production, les heures de travail ou le kilométrage déclarés, les accessoires et équipements inclus, ainsi que tout défaut connu.
• Sur demande, nous pouvons fournir des photographies supplémentaires, une vidéo du fonctionnement ou organiser un appel vidéo avec notre technicien avant l'achat.

Pour les machines neuves qui ne sont pas encore physiquement disponibles sur notre parc, nous pouvons utiliser des images fournies par le constructeur relatives au modèle et à la configuration correspondants. Dans ces cas, l'annonce indique clairement la mention « image à titre illustratif » ; les caractéristiques techniques réelles restent toutefois celles indiquées dans la fiche produit et sont confirmées avant la livraison.

Tous les prix publiés sur notre site sont exprimés en euros (EUR) et indiquent clairement si la TVA est incluse ou exclue, conformément aux dispositions du Code de la consommation italien en matière de transparence des prix pour le consommateur. Les éventuels frais d'expédition sont calculés séparément, comme décrit dans notre Politique d'Expédition.

Les machines agricoles et de construction sont soumises à des réglementations européennes spécifiques en matière de sécurité et de conformité. Nous vérifions la documentation disponible pour chaque machine et en informons l'acheteur de manière transparente.

Toutes les machines neuves vendues par GASPA MACCHINE sont conformes à la Directive Machines 2006/42/CE, transposée en Italie par le D.Lgs. 17/2010, portent le marquage CE et sont accompagnées de la Déclaration de Conformité CE et du manuel d'utilisation et d'entretien dans la langue du pays de destination, comme prévu par l'Annexe I de la directive.

Les machines d'occasion que nous commercialisons ont été initialement mises sur le marché européen et portent donc le marquage CE appliqué au moment de leur première vente. Lorsque cela est possible, nous fournissons à l'acheteur la documentation originale (déclaration de conformité, livret, manuel) ; si cette documentation n'est plus disponible auprès du précédent propriétaire, nous l'indiquons expressément dans la fiche produit et, dans la mesure du possible, nous vous aidons à obtenir des copies mises à jour auprès du constructeur ou de son représentant européen.

Conformément aux principes du Règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits, applicable à partir du 13 décembre 2024, nous garantissons que chaque machine est identifiable par sa marque, son modèle et son numéro de série, et que les coordonnées de l'opérateur économique responsable (GASPA S.R.L MACCHINE) sont toujours disponibles dans la fiche produit et sur les pages de contact du site.

Nous sommes conscients que le cadre réglementaire européen sur les machines évolue, avec l'entrée en application du Règlement Machines (UE) 2023/1230 prévue pour le 20 janvier 2027, qui remplacera progressivement la Directive 2006/42/CE. Nous suivons ces développements et mettrons à jour notre documentation ainsi que nos processus internes conformément aux nouvelles dispositions dès que celles-ci deviendront applicables.

La Suisse, n'étant pas membre de l'Union européenne, applique sa propre Loi fédérale sur la sécurité des produits (LSPro) et l'ordonnance correspondante (OSPro). Grâce aux accords de reconnaissance mutuelle entre la Suisse et l'Union européenne, le marquage CE est généralement accepté pour de nombreuses catégories de machines ; pour les machines destinées à la circulation routière en Suisse, l'acheteur est toutefois responsable de vérifier les exigences d'homologation et d'immatriculation spécifiques prévues par les autorités suisses.

Une fois la commande confirmée, chaque machine est soumise à un dernier contrôle avant de quitter notre siège de Sassari, afin de s'assurer qu'elle arrive à destination dans les mêmes conditions que celles vérifiées lors de la publication de l'annonce.

1. 1. Contrôle final de fonctionnement Nous vérifions le démarrage du moteur et le fonctionnement des principaux mouvements hydrauliques, pour nous assurer qu'aucune anomalie n'est apparue après l'inspection initiale.
2. 2. Vérification des niveaux et du carburant Les niveaux d'huile et de liquide de refroidissement sont contrôlés et, si nécessaire, le niveau de carburant est ramené au minimum prévu pour un transport sûr par route ou par mer, selon les indications du transporteur.
3. 3. Fixation et protection Les bras, godets, équipements et composants mobiles sont bloqués et fixés pour le transport ; les parties exposées telles que les vitres de la cabine, les phares et les cylindres hydrauliques sont protégées avec des matériaux adaptés.
4. 4. Documentation photographique de départ Nous prenons des photographies datées de la machine avant le chargement, que nous conservons comme référence sur l'état du bien au moment du départ de notre siège.
5. 5. Documents de transport et douaniers Nous préparons le document de transport (ex. CMR) et, pour les expéditions vers la Suisse, la documentation douanière d'exportation requise en tant que pays hors UE.

Le contrôle à la livraison est une étape fondamentale de notre processus de qualité : il vous permet de vérifier, avec nous, que la machine est arrivée dans l'état documenté au moment de l'expédition.

• Inspectez avant de signer : examinez visuellement la machine avant de signer tout document de livraison ou de retrait auprès du transporteur.
• Notez d'éventuelles réserves : en présence de dommages ou d'anomalies visibles, notez-les immédiatement sur le document de transport (CMR ou bon de livraison) avant la signature.
• Photographiez avant le déchargement : conservez des photographies avec date et heure comme référence sur l'état de la machine à l'arrivée.
• Communiquez avec nous sous 48 heures : envoyez des photographies et une description détaillée à info@gaspa-macchine.com pour toute anomalie constatée.

Pour en savoir plus sur les modalités de gestion des éventuels défauts de conformité et sur les recours prévus par la loi — réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement — nous vous invitons à consulter notre Politique de Garantie et de Protection.