Calidad e Inspección de Productos

La presente Política de Calidad e Inspección de Productos es publicada por GASPA S.R.L MACCHINE, que opera comercialmente con la marca GASPA MACCHINE, con domicilio social y operativo en Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia, NIF IT 03006910909, clasificación ATECO 47.52.40.

GASPA MACCHINE es un concesionario especializado en la venta de maquinaria agrícola y de construcción, nueva y usada — tractores agrícolas, miniexcavadoras, palas mecánicas, rodillos compactadores tándem, manipuladores telescópicos y otros equipos de obra — de marcas reconocidas internacionalmente como John Deere, New Holland, Caterpillar, Kubota, Bobcat, Kobelco, JCB, Yanmar, Volvo, JPC y Hitachi. Enviamos nuestros productos a los siguientes países:

Esta política describe de forma detallada y transparente cómo seleccionamos, inspeccionamos, documentamos y controlamos cada máquina ofrecida en el sitio gaspa-macchine.com, tanto antes de la publicación del anuncio como antes del envío, para que lo que reciba corresponda fielmente a lo descrito y mostrado en línea.

Para quien compra un tractor, una miniexcavadora o un manipulador telescópico en línea, a menudo a cientos o miles de kilómetros de distancia, la confianza en la descripción del vendedor es tan importante como la propia máquina. Por este motivo, aplicamos a cada producto publicado los siguientes principios, independientemente del valor del pedido o del país de destino.

• Transparencia total: cada defecto, señal de desgaste, daño estético o anomalía detectada se declara en la ficha del producto, sin excepciones.
• Verificación documentada: cada máquina usada va acompañada de una ficha de inspección interna redactada por nuestro personal técnico.
• Seguridad y funcionalidad antes que estética: motor, transmisión, sistema hidráulico y dispositivos de seguridad se verifican siempre con prioridad respecto al aspecto estético.
• Trazabilidad: cuando está disponible, conservamos y ponemos a disposición el historial de la máquina (propietario anterior, horas de trabajo, intervenciones de mantenimiento).
• Conformidad normativa: verificamos la presencia del marcado CE y de la documentación técnica exigida por la normativa europea, descrita en la Sección 7.

La calidad de una máquina usada depende en gran medida de su procedencia. Por este motivo, aplicamos un proceso de selección en origen antes incluso de someter una máquina a la inspección técnica descrita en la Sección 5.

• Permutas: máquinas retiradas de explotaciones agrícolas y empresas de construcción con ocasión de la compra de un vehículo nuevo.
• Compras directas: máquinas adquiridas directamente a particulares, explotaciones agrícolas o empresas de construcción que demuestran su plena propiedad.
• Canales profesionales seleccionados: socios y distribuidores europeos con los que colaboramos desde hace tiempo y de los que conocemos su historial comercial.
• Distribución oficial (máquinas nuevas): los vehículos nuevos se suministran a través de canales de distribución europeos autorizados por los respectivos fabricantes, e incluyen la garantía oficial del constructor.

Antes de aceptar una máquina usada en depósito o en compra, verificamos que el vendedor sea el legítimo propietario, que no existan cargas, hipotecas o financiaciones no saldadas que puedan gravar el bien, y que la documentación disponible (libreta, factura de compra original, certificados) sea coherente con el número de matrícula o de bastidor de la máquina.

Seleccionamos cuidadosamente maquinaria procedente de fabricantes reconocidos, para garantizar a nuestros clientes calidad, durabilidad y prestaciones elevadas:

Para ayudarle a comprender inmediatamente el estado de cada máquina, utilizamos un sistema de clasificación interno dividido en cuatro categorías. La categoría de pertenencia se indica siempre en la ficha del producto y corresponde a las condiciones reales de la máquina en el momento de la publicación del anuncio.

Antes de que una máquina usada sea fotografiada, descrita y publicada en nuestro sitio, nuestro personal técnico efectúa una inspección multipunto para verificar su estado real. Las áreas de control principales son las siguientes.

Cada anomalía detectada durante la inspección se gestiona de una de las dos formas siguientes: si se trata de una intervención razonable y rápida (por ejemplo, la sustitución de una bombilla o el apriete de un racor), se resuelve antes de la publicación del anuncio; si se trata de un defecto más relevante o de una señal de desgaste relacionada con la edad de la máquina, se declara explícitamente en la ficha del producto, acompañado de fotografías específicas.

La representación visual y textual de cada máquina es uno de los aspectos más importantes de nuestra política de transparencia, ya que es en lo que basa su decisión de compra.

• Las fotografías publicadas retratan la máquina específica en venta, no imágenes genéricas o de archivo, y se toman desde varios ángulos, incluidos eventuales detalles de desgaste o daños.
• La descripción indica año de fabricación, horas de trabajo o kilometraje declarados, accesorios y equipos incluidos, y cualquier defecto conocido.
• Si se solicita, podemos proporcionar fotografías adicionales, un vídeo del funcionamiento u organizar una videollamada con nuestro técnico antes de la compra.

Para las máquinas nuevas aún no disponibles físicamente en nuestro recinto, podemos utilizar imágenes proporcionadas por el constructor relativas al modelo y al equipamiento correspondientes. En estos casos, el anuncio indica claramente la mención "imagen a título ilustrativo"; las características técnicas efectivas siguen siendo las indicadas en la ficha del producto y se confirman antes de la entrega.

Todos los precios publicados en nuestro sitio se expresan en euros (EUR) e indican claramente si el IVA está incluido o excluido, de acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor italiano en materia de transparencia de los precios al consumidor. Eventuales costes de envío se calculan por separado, como se describe en nuestra Política de Envío.

La maquinaria agrícola y de construcción está sujeta a normativas europeas específicas en materia de seguridad y conformidad. Verificamos la documentación disponible para cada máquina e informamos al comprador de forma transparente.

Todas las máquinas nuevas vendidas por GASPA MACCHINE son conformes con la Directiva de Máquinas 2006/42/CE, transpuesta en Italia mediante el D.Lgs. 17/2010, llevan el marcado CE y van acompañadas de la Declaración de Conformidad CE y del manual de uso y mantenimiento en el idioma del país de destino, según lo previsto en el Anexo I de la directiva.

Las máquinas usadas que comercializamos fueron originalmente introducidas en el mercado europeo y llevan por tanto el marcado CE aplicado en la época de su primera venta. Cuando está disponible, proporcionamos al comprador la documentación original (declaración de conformidad, libreta, manual); en caso de que dicha documentación ya no sea localizable en el anterior propietario, lo indicamos expresamente en la ficha del producto y, cuando es posible, le asistimos en la obtención de copias actualizadas en el constructor o su representante europeo.

De acuerdo con los principios del Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos, aplicable desde el 13 de diciembre de 2024, garantizamos que cada máquina sea identificable mediante marca, modelo y número de matrícula, y que la información de contacto del operador económico responsable (GASPA S.R.L MACCHINE) esté siempre disponible en la ficha del producto y en las páginas de contacto del sitio.

Somos conscientes de que el marco normativo europeo sobre máquinas está en evolución, con la entrada en aplicación del Reglamento de Máquinas (UE) 2023/1230 prevista para el 20 de enero de 2027, que sustituirá gradualmente la Directiva 2006/42/CE. Monitorizamos estos desarrollos y actualizaremos nuestra documentación y nuestros procesos internos en conformidad con las nuevas disposiciones, en cuanto estas se vuelvan aplicables.

Suiza, al no ser miembro de la Unión Europea, aplica su propia Ley federal sobre la seguridad de los productos (LSPro) y la correspondiente Ordenanza (OSPro). Gracias a los acuerdos de reconocimiento mutuo entre Suiza y la Unión Europea, el marcado CE es generalmente aceptado para muchas categorías de máquinas; para las máquinas destinadas a la circulación por carretera en Suiza, sin embargo, el comprador es responsable de verificar los requisitos de homologación y matriculación específicos previstos por las autoridades suizas.

Una vez confirmado el pedido, cada máquina se somete a un último control antes de salir de nuestra sede de Sassari, para asegurarse de que llegue a destino en las mismas condiciones verificadas en el momento de la publicación del anuncio.

1. 1. Control final de funcionamiento Verificamos el arranque del motor y el funcionamiento de los principales movimientos hidráulicos, para asegurarnos de que no hayan aparecido anomalías después de la inspección inicial.
2. 2. Verificación de los niveles y del combustible Los niveles de aceite y líquido refrigerante se controlan y, si es necesario, el nivel de combustible se lleva al mínimo previsto para un transporte seguro por carretera o por mar, según las indicaciones del transportista.
3. 3. Fijación y protección Brazos, cucharas, equipos y componentes móviles se bloquean y fijan para el transporte; partes expuestas como cristales de la cabina, faros y cilindros hidráulicos se protegen con materiales adecuados.
4. 4. Documentación fotográfica de salida Tomamos fotografías fechadas de la máquina antes de la carga, que conservamos como referencia sobre el estado del bien en el momento de la salida de nuestra sede.
5. 5. Documentos de transporte y aduaneros Preparamos el documento de transporte (p. ej., CMR) y, para los envíos a Suiza, la documentación aduanera de exportación requerida al tratarse de un país extracomunitario.

El control en la entrega es un paso fundamental de nuestro proceso de calidad: le permite verificar, junto con nosotros, que la máquina haya llegado en el estado documentado en el momento del envío.

• Inspeccione antes de firmar: examine visualmente la máquina antes de firmar cualquier documento de entrega o de retirada en el transportista.
• Anote eventuales reservas: en presencia de daños o anomalías visibles, anótelas inmediatamente en el documento de transporte (CMR o albarán de entrega) antes de la firma.
• Fotografíe antes de la descarga: conserve fotografías con fecha y hora como referencia sobre el estado de la máquina a la llegada.
• Comuníquenoslo en 48 horas: envíe fotografías y una descripción detallada a info@gaspa-macchine.com para cualquier anomalía detectada.

Para más información sobre las modalidades con las que gestionamos eventuales defectos de conformidad y sobre los recursos previstos por la ley — reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso — le invitamos a consultar nuestra Política de Garantía y Protecciones.