Política de Envío

La presente Política de Envío está redactada por GASPA S.R.L MACCHINE, que opera comercialmente bajo la marca GASPA MACCHINE, con domicilio social en Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia, NIF IT 03006910909. Regula íntegramente las modalidades de transporte y entrega de todos los pedidos realizados a través del sitio web gaspa-macchine.com.

GASPA MACCHINE está especializada en la venta de maquinaria agrícola y de construcción nueva y usada, incluyendo tractores agrícolas, miniexcavadoras, rodillos compactadores tándem, manipuladoras telescópicas y equipos de obra. Por su naturaleza —bienes de grandes dimensiones, peso elevado y alto valor comercial— los envíos se gestionan exclusivamente mediante transportistas especializados en transporte industrial sobre plataforma o con sistemas de carga dedicados. No utilizamos mensajería estándar para la entrega de maquinaria.

La presente política cumple con el D.Lgs. 206/2005 (Código del Consumo), la Directiva UE 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores en contratos a distancia, y las normativas vigentes en los países hacia los que realizamos envíos. Cada sección de este documento está diseñada para proporcionar información completa, clara y sin ambigüedades, de modo que cada cliente sepa exactamente qué esperar antes, durante y después de la entrega de su máquina.

GASPA MACCHINE realiza envíos a los siguientes 10 países europeos. Las entregas se organizan desde nuestro almacén de Sassari, en Cerdeña, hacia cualquier dirección accesible por un transportista especializado en transporte de maquinaria pesada dentro de cada uno de estos países.

Todos los precios publicados en el sitio web gaspa-macchine.com se expresan en euros (€). El euro es la divisa oficial de GASPA MACCHINE y de todas las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web, independientemente del país de residencia del comprador.

Los precios indicados en las fichas de producto del sitio web pueden mostrarse IVA incluido o IVA excluido, según la configuración de la página. En cualquier caso, antes de completar la compra, en la página de resumen del pedido se mostrará claramente el importe total a pagar, incluido el IVA aplicable y los costes de envío. El cliente siempre tiene la posibilidad de verificar el detalle completo antes de confirmar el pedido.

Los compradores residentes en Suiza —único país no adherido a la zona euro entre los que servimos— deben tener en cuenta que el pago se cargará en euros. Cualquier conversión a francos suizos (CHF) la realiza su banco o proveedor de pago al tipo de cambio vigente en el momento de la transacción. GASPA MACCHINE no aplica recargos por conversión de divisa ni comisiones adicionales sobre el cambio.

El precio válido para el cliente es el confirmado en el momento de la conclusión del pedido, como se indica en el correo electrónico de confirmación de pedido enviado automáticamente por el sistema. Eventuales variaciones de precio posteriores a la confirmación del pedido no se aplican a los pedidos ya concluidos. GASPA MACCHINE se reserva el derecho de actualizar los precios en cualquier momento, pero dichas actualizaciones no tienen efecto retroactivo sobre los pedidos ya aceptados.

El coste de envío aplicado a cada pedido se determina en función del valor total de la máquina adquirida, según la siguiente tabla de tarifas. Esta estructura por tramos refleja los costes reales del transporte especializado de maquinaria pesada sobre plataforma hacia los países europeos servidos, que varían en función del valor asegurado de la carga, el peso, las dimensiones y las distancias recorridas.

El sistema calcula automáticamente la tarifa de envío aplicable en función del valor del producto añadido al carrito. El coste de envío se muestra claramente durante el proceso de pago, antes de que el cliente concluya la compra, en conformidad con las obligaciones informativas previstas en el Art. 49 del D.Lgs. 206/2005. El coste es fijo por tramo y no varía en función del destino específico dentro de los 10 países servidos, salvo casos excepcionales comunicados antes de la confirmación del pedido.

Para pedidos de valor superior a 50.000 €, los gastos de envío se calculan mediante presupuesto personalizado, en consideración de las dimensiones excepcionales de la maquinaria, la necesidad de transportes especiales y las especificaciones logísticas del destino. En tales casos, el cliente recibirá un presupuesto de envío detallado antes de proceder con la confirmación del pedido. Contacte con info@gaspa-macchine.com para solicitar un presupuesto.

Todas las máquinas vendidas por GASPA MACCHINE se envían directamente desde nuestro almacén operativo situado en la Zona Industrial Predda Niedda de Sassari, en Cerdeña, Italia. Las máquinas se inspeccionan, preparan y documentan antes del envío directamente en esta sede.

El almacén se encuentra en Cerdeña, una isla. Esto implica que todos los envíos hacia la península italiana y hacia los demás países europeos requieren un primer tramo de transporte por ferry o vía aérea para alcanzar el puerto de Génova, Livorno, Civitavecchia u otro punto de escala continental, antes de proseguir por tierra hacia el destino final. Este paso adicional ya está incluido y contabilizado en los plazos de entrega indicados en esta política. El cliente no debe preocuparse de organizar nada: todo el recorrido logístico, desde Cerdeña hasta el destino final, se gestiona íntegramente por GASPA MACCHINE a través del transportista encargado.

El horario límite para la recepción de pedidos está fijado a las 16:00 (hora italiana, CET – UTC+01:00). Los pedidos recibidos dentro de este horario se registran y comienzan a procesarse el mismo día laborable. Los pedidos recibidos después de las 16:00 se registran y comienzan el procesamiento el día laborable siguiente.

Tras la recepción y confirmación del pago, el pedido entra en la fase de procesamiento, que comprende todas las actividades necesarias para preparar la máquina para el envío. El plazo de procesamiento es de 1–2 días laborables desde la confirmación del pago.

• Verificación del pago El sistema verifica el pago recibido. Los pagos mediante transferencia bancaria pueden requerir 1–3 días laborables bancarios para confirmarse; los pagos con tarjeta o PayPal se verifican en tiempo real.
• Inspección técnica previa al envío Nuestro equipo técnico realiza una inspección completa de la máquina para verificar sus condiciones operativas, el correcto funcionamiento de todos los componentes principales y la correspondencia con las especificaciones indicadas en el anuncio.
• Documentación fotográfica Se toman fotografías completas de la máquina desde todos los ángulos antes del embalaje. Esta documentación constituye la prueba oficial del estado de la máquina en el momento del envío y protege tanto al cliente como a GASPA MACCHINE en caso de reclamaciones.
• Embalaje y protección La máquina se embala y fija sobre palet o soporte de transporte adecuado, con protecciones específicas para los componentes más delicados. Se preparan todos los documentos de envío necesarios.
• Entrega al transportista La máquina se entrega al transportista especializado. El cliente recibe por correo electrónico la confirmación de envío con el número de seguimiento y las instrucciones para el seguimiento de la entrega.

Una vez completado el procesamiento y entregada la máquina al transportista, el tiempo de tránsito para la entrega es de 7–14 días laborables. Los días laborables de entrega son de lunes a domingo, ya que los transportistas especializados operan también en días festivos para garantizar la continuidad del servicio logístico europeo.

Los tiempos de tránsito varían en función del destino. Las indicaciones que figuran a continuación son estimaciones orientativas basadas en la experiencia operativa de GASPA MACCHINE y no constituyen una garantía de entrega en dichos plazos, ya que pueden verse influidos por factores externos como las condiciones meteorológicas, el tráfico, la disponibilidad de los ferris desde Cerdeña y la operatividad aduanera.

Los envíos de GASPA MACCHINE se realizan según el término de entrega DAP – Delivered at Place (Entregado en lugar de destino convenido), tal como se define en los Incoterms 2020. Esto significa que GASPA MACCHINE se hace cargo de todos los costes y riesgos del transporte hasta la dirección de entrega indicada por el cliente, incluido el trayecto desde Cerdeña hasta el puerto/aeropuerto continental y el transporte final hasta el destino. El riesgo se transfiere al cliente en el momento en que la máquina se pone a su disposición en el lugar convenido, lista para la descarga.

Para la entrega de maquinaria agrícola y de construcción, GASPA MACCHINE recurre exclusivamente a transportistas especializados en el transporte de maquinaria pesada e industrial. No utilizamos mensajerías estándar para paquetes o sobres. Los transportistas asociados operan con:

• Camiones de plataforma basculante para máquinas de mediano y gran tamaño.
• Semirremolques con rampa de carga para máquinas autopropulsadas (tractores, miniexcavadoras).
• Transportes combinados ro-ro/ferri para el trayecto Cerdeña–península italiana.
• Sistemas de seguimiento GPS en tiempo real para la monitorización continua de la carga.

La entrega se realiza a pie de calle en un lugar accesible para vehículos pesados. El cliente es responsable de garantizar que la dirección de entrega sea accesible para un camión de grandes dimensiones (plataforma, semirremolque). Si el acceso al lugar de entrega está limitado por calles estrechas, pórticos bajos, obras o restricciones de zonas de bajas emisiones (ZTL), el cliente debe comunicarlo a GASPA MACCHINE antes del envío, para organizar un punto de entrega alternativo o un transporte con un vehículo de dimensiones reducidas (lo que podría conllevar costes adicionales). GASPA MACCHINE no se hace responsable de los fallos de acceso al lugar de entrega no señalados por el cliente.

El coste de envío incluye el transporte hasta la dirección indicada. La descarga de la máquina no está incluida en el coste de envío estándar, salvo acuerdo por escrito en contrario. El cliente debe disponer de medios adecuados para descargar la maquinaria (carretilla elevadora, grúa, rampa, etc.) o bien acordar previamente con GASPA MACCHINE un servicio de descarga asistida, que se presupuestará por separado.

Cada envío realizado por GASPA MACCHINE cuenta con un número de seguimiento dedicado que permite al cliente monitorizar en tiempo real la ubicación y el estado de su máquina durante el transporte.

Puede ocurrir que el seguimiento no muestre actualizaciones durante 24–48 horas consecutivas durante el trayecto en ferri o durante las fases de transferencia entre diferentes operadores logísticos. Esto es normal y no indica un problema con el envío. Si el seguimiento no se actualiza desde hace más de 72 horas sin que se estén realizando operaciones de transbordo conocidas, póngase en contacto con GASPA MACCHINE en info@gaspa-macchine.com indicando el número de pedido y el número de seguimiento: verificaremos la situación directamente con el transportista en un plazo de 1 día laborable.

Cada máquina se prepara para el transporte con cuidado profesional con el fin de garantizar que llegue a su destino en las mismas condiciones en las que se encontraba en el momento de la salida de nuestro almacén.

• Fijación en plataforma o palé: cada máquina se fija en una plataforma de transporte o en un palé reforzado mediante correas de bloqueo, cadenas o flejes, calibrados en función del peso y la forma de la maquinaria, para evitar cualquier desplazamiento durante el viaje.
• Protección de los componentes expuestos: los componentes delicados como espejos, instrumentación de a bordo, ventanillas, paneles electrónicos y sistemas hidráulicos se protegen con materiales específicos (film estirable, cartón rígido, espuma protectora) antes del envío.
• Documentación sellada a bordo: todos los documentos de la máquina (manuales, certificados, ficha técnica) se introducen en un sobre impermeable y se fijan a la máquina o al soporte de transporte en una posición protegida.
• Cobertura protectora: siempre que sea posible y apropiado para las dimensiones de la maquinaria, se aplica una cubierta protectora resistente a los agentes atmosféricos para el trayecto a la intemperie (p. ej., en la plataforma del ferri).

Antes de entregar la máquina al transportista, GASPA MACCHINE realiza una sesión fotográfica completa de 360° de la máquina embalada y lista para el envío. Estas fotografías se archivan en nuestro sistema y constituyen la prueba oficial del estado del bien en el momento de la salida. En caso de reclamaciones relativas a daños por transporte, esta documentación se utiliza para respaldar los trámites del seguro y proteger los derechos del cliente.

Cada envío está cubierto por una póliza de seguro de transporte por el valor total declarado de la máquina. En caso de daño o pérdida durante el transporte, GASPA MACCHINE activa el procedimiento de siniestro con el transportista y con la compañía de seguros, sin que el cliente tenga que ocuparse de ningún trámite de seguro por su cuenta. El cliente recibirá la indemnización o la máquina de sustitución en los términos previstos en nuestra Política de Devolución y Reembolso.

La exactitud de la dirección de entrega es fundamental para garantizar el éxito del envío. Los errores en la dirección pueden causar retrasos significativos, costes adicionales y, en los casos más graves, la falta de entrega de la máquina. El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, precisa y accesible para vehículos pesados.

• Nombre y apellidos del destinatario (o razón social para compradores corporativos).
• Calle, número y posible piso/puerta completos y correctos.
• Código postal correcto para la localidad específica.
• Ciudad y país.
• Número de teléfono del destinatario, necesario para que el transportista acuerde la entrega.
• Cualquier instrucción especial de acceso (p. ej., portero automático específico, contactar con antelación, horarios preferidos de entrega, limitaciones de acceso).

GASPA MACCHINE verifica la coherencia de la dirección proporcionada antes de proceder con el envío. Si detectamos incongruencias o falta información, nos pondremos en contacto con el cliente por correo electrónico o teléfono para solicitar aclaraciones antes de realizar el envío. Este paso puede retrasar ligeramente el envío, pero es necesario para evitar entregas fallidas.

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido en cualquier momento antes de que la máquina sea entregada al transportista para su envío. Tras la entrega al transportista, ya no es posible anular el envío en curso, pero el cliente puede acogerse al derecho de devolución previsto en nuestra Política de Devolución y Reembolso.

Para solicitar la cancelación, envíe un correo electrónico a info@gaspa-macchine.com con el asunto "CANCELACIÓN DE PEDIDO – [número de pedido]" a la mayor brevedad posible tras la conclusión de la compra, ya que las máquinas se preparan para el envío rápidamente.

• Cancelación antes del envío: sin penalización. Reembolso íntegro en un plazo de 14 días laborables.
• Cancelación después del envío: no es posible detener el envío. El cliente deberá recibir la máquina e iniciar el procedimiento de devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción.

Para más detalles sobre la cancelación y los reembolsos, consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso y la Política de Cancelación.

Es posible modificar la dirección de envío de un pedido solo antes de que la máquina sea entregada al transportista. Una vez que el transportista se ha hecho cargo de la misma, la modificación de la dirección dependerá de las políticas operativas de la empresa de transporte y podría conllevar costes adicionales o retrasos.

Para solicitar una modificación en la dirección de entrega, póngase en contacto a la mayor brevedad con GASPA MACCHINE en info@gaspa-macchine.com indicando el número de pedido, la dirección original y la nueva dirección correcta. La modificación se confirmará por escrito vía correo electrónico. No aceptamos modificaciones de dirección telefónicas sin una confirmación escrita posterior, por razones de seguridad y trazabilidad.

Una entrega se considera fallida cuando el transportista no logra entregar la máquina en la dirección indicada por uno de los siguientes motivos: ausencia del destinatario, acceso al sitio no disponible, dirección errónea o inalcanzable, o rechazo de la entrega por parte del destinatario.

• El transportista documenta el intento de entrega fallido y notifica a GASPA MACCHINE. En muchos casos, se deja un aviso de intento de entrega en la dirección.
• GASPA MACCHINE se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico y/o teléfono en un plazo de 1 día laborable para acordar un nuevo intento de entrega.
• El transportista realizará hasta 2 intentos de entrega en total. Tras el segundo intento fallido, la máquina será depositada en el almacén del transportista en el país de destino.
• El cliente dispone de 5 días laborables desde el momento de la notificación para organizar la recogida en el depósito del transportista o un nuevo intento de entrega a domicilio.

GASPA MACCHINE se compromete a enviar cada máquina en condiciones óptimas y con la protección adecuada. No obstante, en caso de daños visibles en el momento de la entrega, es fundamental que el cliente siga el procedimiento correcto para proteger sus derechos de indemnización o sustitución.

• Inspección antes de la firma: antes de firmar el documento de transporte, inspeccione el embalaje exterior y la máquina para verificar la presencia de daños visibles.
• Reserva escrita en el documento de entrega: si existen daños visibles (abolladuras, roturas, piezas faltantes), anote una reserva específica en el documento de entrega del transportista antes de firmar. Una firma sin reservas equivale a la aceptación de la mercancía en buen estado.
• Fotografías inmediatas: fotografíe los daños en el embalaje exterior y en la máquina antes de retirar cualquier material protector. Las fotografías deben tomarse en la posición original de entrega.
• Notificación a GASPA MACCHINE en un plazo de 48 horas: envíe a info@gaspa-macchine.com fotografías de los daños, copia del documento de entrega con la reserva y el número de pedido en un plazo de 48 horas tras la entrega.
• Conservar el embalaje original: no deseche los materiales de embalaje hasta la resolución del caso, ya que podrían ser necesarios para el peritaje del seguro.

En caso de recibir una máquina distinta a la solicitada, o si la máquina entregada carece de componentes, accesorios, documentos o equipos indicados en el anuncio de venta o en la confirmación del pedido, se invita al cliente a ponerse en contacto inmediatamente con GASPA MACCHINE.

Si la máquina recibida no corresponde al modelo, marca o especificaciones técnicas indicadas en el pedido, contacte con info@gaspa-macchine.com en un plazo de 5 días laborables tras la entrega con fotografías de la máquina recibida y referencia al número de pedido. GASPA MACCHINE se hará cargo íntegramente de la recogida de la máquina errónea y de la entrega de la correcta, sin coste alguno para el cliente. Si la máquina correcta ya no estuviera disponible, se emitirá un reembolso íntegro incluyendo los gastos de envío.

Si la máquina entregada carece de componentes, accesorios, llaves, manuales técnicos o certificados indicados en el anuncio, notifique la incidencia por correo electrónico en un plazo de 5 días laborables tras la entrega. GASPA MACCHINE enviará el material faltante a sus expensas o, si no estuviera disponible, propondrá una compensación económica acordada con el cliente.

Los casos de extravío son extremadamente raros en el transporte especializado de maquinaria pesada, gracias a los sistemas de seguimiento avanzados y a la naturaleza de los bienes transportados. No obstante, en caso de retraso significativo respecto a la fecha de entrega estimada o de ausencia de actualizaciones de seguimiento durante un periodo prolongado, GASPA MACCHINE adopta el siguiente procedimiento.

Si el envío supera la fecha de entrega estimada en más de 5 días laborables sin que el seguimiento muestre actualizaciones, el cliente debe contactar con GASPA MACCHINE en info@gaspa-macchine.com. Abriremos una investigación formal con el transportista en un plazo de 24 horas laborables e informaremos al cliente cada 2 días laborables sobre el resultado de las verificaciones.

Si el transportista confirma el extravío o la máquina no es localizada en un plazo de 15 días laborables desde la apertura de la investigación, GASPA MACCHINE procederá con una de las siguientes soluciones, a elección del cliente:

• Reembolso íntegro del precio de la máquina y de los gastos de envío abonados.
• Envío de una máquina de sustitución de características equivalentes, si está disponible en inventario.

La entrega de una máquina se considera oficialmente realizada en el momento en que el destinatario firma el documento de entrega del transportista. La firma constituye la confirmación formal de la recepción del bien en el estado en que ha sido entregado.

En el momento de la entrega, el transportista presentará al cliente un documento de entrega (CMR o carta de porte) para su firma. El cliente está obligado a:

• Inspeccionar la máquina antes de firmar.
• Anotar cualquier daño visible o reserva antes de la firma (ver Sección 16).
• Conservar una copia del documento de entrega firmado como prueba de la recepción.

Una vez que la máquina ha sido entregada y firmada por el destinatario, GASPA MACCHINE no se hace responsable de posibles robos o daños posteriores que ocurran en las instalaciones del cliente. No obstante, en caso de que el seguimiento muestre una entrega realizada pero el cliente declare no haber recibido la máquina, GASPA MACCHINE colaborará con el transportista para facilitar toda la documentación disponible (GPS, fotografías de entrega, firma del documento) con el fin de aclarar la situación. Se recomienda al cliente asegurar su máquina contra riesgos de robo una vez recibida.

La gestión fiscal y aduanera de los envíos varía según el país de destino y el tipo de comprador (consumidor particular o empresa). A continuación se explica de forma clara y detallada la situación para cada caso.

Para los envíos a todos los países de la UE atendidos (Italia, Austria, Finlandia, Francia, Alemania, Países Bajos, Polonia, Rumanía, España), se aplican las normativas de IVA intracomunitario:

• Compras de consumidores particulares residentes en la UE: se aplican las reglas del IVA OSS (One Stop Shop) conforme a la Directiva UE 2021/1079. El IVA se aplica según el tipo impositivo del país de destino del consumidor. El precio mostrado al cliente incluye el IVA aplicable.
• Compras de empresas con número de IVA/VAT UE: para las transacciones B2B intracomunitarias, se aplica el régimen de exención de IVA con inversión del sujeto pasivo (reverse charge) conforme al Art. 41 del D.L. 331/1993. El cliente profesional debe facilitar su número de IVA/VAT UE válido al realizar el pedido.
• Sin aranceles aduaneros: los envíos intracomunitarios no están sujetos a aranceles aduaneros gracias a la Unión Aduanera europea.

Suiza no es miembro de la Unión Europea. Por lo tanto, los envíos a Suiza están sujetos a:

• Aranceles aduaneros suizos: aplicados por la Administración Federal de Aduanas suiza (AFD/OSAV) en el momento de la importación, según el código arancelario de la máquina.
• IVA suizo: actualmente fijado en el 8,1 % (tipo ordinario) para la mayoría de la maquinaria industrial.
• Documentación aduanera: GASPA MACCHINE prepara toda la documentación necesaria para la exportación desde Italia (declaración aduanera de exportación EX-A) y facilita al cliente o al agente de aduanas suizo todos los documentos necesarios para la importación en Suiza.

Para garantizar que el proceso de envío se desarrolle sin contratiempos, el cliente tiene algunas responsabilidades específicas que está obligado a cumplir.

• Facilitar una dirección de entrega completa y correcta, accesible para vehículos pesados, con un número de teléfono válido del destinatario.
• Estar disponible para recibir la máquina en la franja horaria acordada con el transportista, o asegurarse de que una persona de confianza esté presente en su lugar.
• Inspeccionar la máquina antes de firmar el documento de entrega y anotar cualquier daño visible.
• Notificar puntualmente cualquier daño, artículo faltante o discrepancia dentro de los plazos indicados en esta política.
• Garantizar la accesibilidad del lugar de entrega por parte de vehículos pesados, o comunicar previamente cualquier limitación de acceso.
• Disponer de medios adecuados para la descarga de la máquina o acordar previamente un servicio de descarga asistida.
• Cumplir con las obligaciones aduaneras aplicables en su país de residencia, en particular para los clientes suizos.
• Verificar la conformidad normativa local de la máquina adquirida respecto a las normativas de matriculación, uso y circulación aplicables en su país.

GASPA MACCHINE se compromete a garantizar un servicio de envío profesional, transparente y conforme a las normativas vigentes. A continuación se enumeran los compromisos que asumimos como vendedor ante cada cliente.

• Información sobre tiempos y costes antes de la compra: comunicamos claramente los costes de envío y los tiempos estimados de entrega antes de la conclusión del pedido.
• Envío dentro de los plazos comunicados: nos comprometemos a respetar los tiempos de procesamiento de 1–2 días laborables y a seleccionar transportistas fiables capaces de entregar en 7–14 días laborables.
• Comunicación del seguimiento: enviamos al cliente el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto la máquina es entregada al transportista.
• Cobertura de seguro íntegra: aseguramos cada envío por el valor total de la máquina durante el transporte.
• Gestión de incidencias: en caso de daños, extravíos, retrasos o entregas erróneas imputables al transportista, gestionamos nosotros directamente el trámite para proteger al cliente.
• Respuesta rápida: respondemos a todas las comunicaciones de los clientes relativas a los envíos en un plazo de 2 días laborables.
• Documentación completa: facilitamos toda la documentación necesaria para el envío, incluida la documentación aduanera para los envíos a Suiza.

GASPA MACCHINE emite la documentación fiscal y comercial requerida por la normativa italiana y europea para cada transacción de venta.

Para las ventas a consumidores finales residentes en Italia, GASPA MACCHINE emite factura electrónica conforme al D.Lgs. 127/2015 y al D.M. 14 de abril de 2023. La factura se envía al Sistema de Intercambio (SdI) de la Agencia Tributaria. Los consumidores particulares reciben una copia de la factura por correo electrónico en formato PDF.

Para las ventas a clientes residentes en los demás países de la UE atendidos, se emite una factura comercial internacional de conformidad con la normativa de IVA intracomunitario. La factura se envía por correo electrónico en formato PDF en un plazo de 2 días laborables tras la expedición del pedido.

Para los envíos a Suiza, GASPA MACCHINE prepara:

• Factura comercial por duplicado con todos los datos necesarios para la declaración aduanera suiza.
• Lista de empaque con descripción detallada de la máquina y su correspondiente valor aduanero.
• Declaración de exportación EX-A emitida por las Aduanas italianas.

GASPA MACCHINE es consciente del impacto ambiental de las operaciones logísticas y adopta medidas concretas para reducir al mínimo la huella ecológica de sus envíos, en cumplimiento del Reglamento UE 2022/2065 y de su propia Política de Sostenibilidad y Medio Ambiente.

• Palés reciclables: utilizamos palés de madera certificada ISPM 15 para los envíos internacionales, que pueden ser devueltos a los circuitos de recuperación o reutilizados por el cliente.
• Reducción de materiales plásticos: siempre que es posible, sustituimos el film plástico por alternativas biodegradables o por protecciones de cartón reciclado para los componentes delicados.
• Ausencia de embalajes superfluos: no utilizamos embalajes excesivos. La protección de la máquina es proporcional a la necesidad real de seguridad durante el transporte, evitando el desperdicio de materiales.

GASPA MACCHINE selecciona a sus transportistas asociados también en función de su eficiencia energética y su capacidad para optimizar las cargas, reduciendo el número de viajes en vacío. Siempre que es posible, los envíos se consolidan para maximizar el llenado del medio de transporte y reducir las emisiones de CO₂ por unidad de producto transportado.

GASPA MACCHINE adopta medidas activas para garantizar la seguridad de cada transacción y envío, protegiendo tanto a los clientes como a su propia actividad de intentos de fraude, estafas y comportamientos dolosos.

• Cada pedido se verifica en relación con los datos facilitados por el cliente antes del envío. Los pedidos con información incongruente o sospechosa pueden ser suspendidos para una verificación adicional.
• Los reembolsos se abonan exclusivamente al método de pago original o a una cuenta corriente verificada a nombre del comprador.
• Las modificaciones de pedidos ya confirmados (dirección, destinatario, método de pago) solo se aceptan mediante comunicación escrita verificada desde la cuenta de correo electrónico original del comprador.

Todas las máquinas vendidas por GASPA MACCHINE son inspeccionadas y documentadas antes del envío. Cada máquina está asociada a su propio número de serie único, que queda registrado en el pedido. En caso de reclamaciones sobre la identidad del producto recibido, el número de serie permite verificar con certeza la correspondencia exacta entre la máquina solicitada y la entregada. Para más información, consulte nuestra página sobre Verificación de Autenticidad y Propiedad.

Atención: GASPA MACCHINE nunca solicita pagos a través de enlaces enviados desde números de teléfono desconocidos, no modifica sus datos bancarios por correo electrónico no verificado y no solicita datos personales sensibles a través de canales no oficiales. Si recibe comunicaciones sospechosas que se hacen pasar por GASPA MACCHINE, informe de lo sucedido a info@gaspa-macchine.com y a la Policía Tecnológica (www.commissariatodips.it).

Los tiempos de procesamiento y entrega indicados en esta política se refieren a periodos operativos normales. En determinados periodos del año, los tiempos podrían sufrir variaciones debido a festividades nacionales, picos estacionales de tráfico logístico o eventos excepcionales.

• Agosto (Ferragosto): el periodo del 10 al 20 de agosto puede conllevar retrasos adicionales de 3–5 días laborables, ya que muchos transportistas y operadores logísticos italianos y europeos reducen su operatividad durante este periodo.
• Festividades de fin de año (diciembre–enero): los periodos navideño y de Año Nuevo pueden conllevar retrasos adicionales de 3–7 días laborables por la reducida operatividad logística en todos los países europeos.
• Condiciones meteorológicas adversas: nevadas intensas, inundaciones o condiciones atmosféricas excepcionales en cualquier punto de la ruta de tránsito pueden causar retrasos imprevisibles.

Para cualquier pregunta, solicitud de aclaración o notificación relativa a un envío, puede ponerse en contacto con GASPA MACCHINE a través de los siguientes datos oficiales.

GASPA MACCHINE se reserva el derecho de modificar, actualizar o completar la presente Política de Envío en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios operativos, actualizaciones normativas, variaciones tarifarias de los transportistas o cambios en los servicios ofrecidos.

• Cada modificación se publica en esta página con la actualización de la fecha "Última actualización" visible en la parte superior.
• Para modificaciones sustanciales que afecten significativamente a los costes, tiempos o condiciones de envío, GASPA MACCHINE publicará un aviso visible en la página de inicio del sitio con al menos 15 días de antelación respecto a su entrada en vigor.

La versión de la política de envío aplicable a un pedido específico es la vigente en el momento de la confirmación del pedido. Las modificaciones posteriores no se aplicarán retroactivamente a los pedidos ya confirmados, a menos que sean impuestas por obligaciones normativas imperativas o se introduzcan en beneficio del consumidor.