Garantía de Inspección por Vídeo y Especificaciones Técnicas

La presente Política de Garantía de Inspección por Vídeo y Especificaciones Técnicas es emitida por GASPA S.R.L MACCHINE, que opera bajo la marca comercial GASPA MACCHINE, con domicilio social en Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia, número de IVA IT 03006910909, código ATECO 47.52.40.

GASPA MACCHINE es un concesionario especializado en la compraventa de maquinaria agrícola y de construcción nueva y usada. Nuestro catálogo incluye tractores agrícolas, miniexcavadoras, manipuladores telescópicos, rodillos compactadores tándem, maquinaria de movimiento de tierras, palas mecánicas y equipos de construcción de marcas como JCB y otros fabricantes europeos e internacionales de primer nivel. La mayoría de las máquinas comercializadas son usadas y se encuentran en condiciones operativas, con diferentes años y horas de trabajo para cada unidad.

La presente política se aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio web oficial gaspa-macchine.com y cubre:

• Todo comprador privado (consumidor en virtud del D. Lgs. 206/2005 y de la Directiva UE 2019/771) que realice la compra para uso personal o profesional no comercial.
• Todo comprador profesional (empresa, autónomo, profesional liberal) que utilice la máquina en el marco de su actividad.
• Todos los pedidos con destino de entrega en los países a los que GASPA MACCHINE realiza envíos: Italia, Austria, Finlandia, Francia, Alemania, Países Bajos, Polonia, Rumanía, España y Suiza.

La Garantía de Inspección por Vídeo es un compromiso formal que GASPA MACCHINE asume con cada comprador: antes de la conclusión de la venta y antes del envío, cada máquina de nuestro inventario se somete a una inspección visual y funcional documentada en vídeo. Este material se pone a disposición del cliente previa solicitud o se publica directamente en el anuncio de venta del producto.

Dado que la mayoría de nuestras máquinas son equipos usados de grandes dimensiones —incluyendo excavadoras JCB, manipuladores telescópicos, tractores y rodillos compactadores—, consideramos nuestro deber garantizar que las imágenes y descripciones presentes en nuestro catálogo en línea correspondan fielmente al estado real de la máquina en el momento de la venta. La Garantía de Inspección por Vídeo responde a esta necesidad con una verificación concreta, visible y documentada.

• Transparencia precompra: permitir al comprador ver la máquina en funcionamiento y en todas sus partes antes de comprometerse con la compra, eliminando cualquier incertidumbre sobre el estado real del equipo.
• Conformidad con la descripción: asegurar que las especificaciones técnicas declaradas en el anuncio —horas de trabajo, año de fabricación, marca, modelo, condiciones— correspondan exactamente a lo que se puede verificar en el vídeo de inspección.
• Prevención de controversias: crear un documento de referencia compartido entre vendedor y comprador sobre el estado de la máquina en el momento de la venta, útil en caso de reclamación posterior a la entrega.
• Cumplimiento normativo: respetar las obligaciones de información precontractual previstas por el D. Lgs. 206/2005 (Código de Consumo), por la Directiva UE 2011/83/UE (sobre los derechos de los consumidores en los contratos a distancia) y por las normativas equivalentes en los países de entrega.

La Garantía de Inspección por Vídeo y la Garantía sobre las Especificaciones Técnicas se aplican a todas las categorías de máquinas presentes en el catálogo de GASPA MACCHINE. A continuación se presenta la clasificación de los equipos comercializados, con las especificidades de inspección propias de cada categoría.

La gran mayoría de las máquinas en venta en GASPA MACCHINE son equipos usados. El uso previo siempre se documenta en el anuncio de venta mediante la indicación del año de fabricación y de las horas de trabajo registradas en el cuentahoras de la máquina. El comprador debe tener en cuenta que:

• Las máquinas usadas pueden presentar signos normales de desgaste, arañazos estéticos, desgaste de la pintura y pequeñas abolladuras que no afectan a su funcionalidad operativa. Estos elementos son visibles en el vídeo de inspección y no constituyen faltas de conformidad.
• El estado funcional de la máquina (motor, transmisión, hidráulica, sistemas de elevación) está documentado en el vídeo de inspección y corresponde a las especificaciones declaradas en el anuncio.
• Para las máquinas usadas, la garantía legal de conformidad mínima aplicable en muchos países de la UE es de 1 año a partir de la entrega, salvo acuerdos específicos con el comprador o normativas nacionales más favorables (véase la Sección 12).
• El número de horas de trabajo indicado es el detectado en el cuentahoras en el momento de la inspección. Una variación mínima con respecto al momento de la entrega, debida a posibles desplazamientos o pruebas de arranque, no constituye una discrepancia contractual.

Cada vídeo de inspección producido por GASPA MACCHINE sigue un protocolo estructurado, diseñado para cubrir todos los aspectos relevantes de la máquina en venta. El vídeo es grabado por nuestros técnicos en nuestra sede o almacén, con fecha y hora visibles en la grabación, y se pone a disposición del comprador antes de la confirmación del pedido.

Bajo solicitud explícita del comprador, nuestros técnicos pueden ampliar el vídeo de inspección para incluir:

• Pruebas específicas en equipos opcionales o accesorios incluidos en la venta (cucharas adicionales, enganches rápidos, horquillas, martillos hidráulicos).
• Lectura de los códigos de error presentes en la memoria mediante instrumentación de diagnóstico.
• Verificación de los niveles de todos los fluidos operativos (aceite hidráulico, aceite de transmisión, líquido de frenos, líquido de dirección).
• Medición de la presión de los neumáticos para máquinas sobre ruedas.
• Prueba de carga o elevación, siempre que sea técnicamente factible con seguridad.

GASPA MACCHINE garantiza que cada especificación técnica indicada en el anuncio de venta de una máquina corresponde a las características reales y verificables del equipo. Esta garantía se refiere a los datos técnicos primarios que determinan el valor comercial y la idoneidad de uso de la máquina.

GASPA MACCHINE se compromete a proporcionar, junto con cada máquina vendida, toda la documentación técnica y administrativa disponible. La disponibilidad de cada documento depende de la historia de la máquina y del país de procedencia original; cualquier documento faltante se señala explícitamente en el anuncio de venta antes de la compra.

• Ficha técnica de matriculación / Permiso de circulación: documento oficial que certifica la identidad de la máquina, el número de serie, la fecha de primera matriculación y el propietario anterior registrado.
• Manual del operador original del fabricante: en el idioma original o en italiano, que contiene las instrucciones para el uso seguro, el mantenimiento ordinario y las especificaciones técnicas oficiales de la máquina.
• Libro de mantenimiento: siempre que esté disponible, documenta las intervenciones de mantenimiento programado (revisiones, inspecciones técnicas, sustituciones de componentes) realizadas durante la vida operativa de la máquina.
• Declaración CE de Conformidad: para las máquinas comercializadas originalmente en la Unión Europea, la declaración CE certifica la conformidad con los requisitos esenciales de seguridad de la Directiva de Máquinas 2006/42/CE.
• Factura o documento fiscal de venta: emitida por GASPA S.R.L MACCHINE en el momento de la conclusión de la transacción, conforme a los requisitos fiscales italianos (D.P.R. 633/1972 y ss. mm. ii.).
• Documento de transporte (DDT): acompaña a la máquina durante el transporte, certificando la entrega al transportista y los datos identificativos de la carga.
• Posibles certificados de revisión o inspección: si la máquina ha sido sometida a una revisión técnica certificada por parte de un taller autorizado, el informe de revisión se incluye en la documentación de venta.

Para algunas máquinas usadas antiguas o de procedencia extraeuropea, es posible que determinados documentos no estén disponibles. En estos casos:

• La falta de uno o más documentos se indica explícitamente en el anuncio de venta, antes de que el comprador proceda al pedido.
• GASPA MACCHINE proporciona, en sustitución o como complemento, una declaración sustitutiva firmada que certifica los datos conocidos sobre la máquina (año, horas, estado) y la procedencia del bien.
• El precio de venta de las máquinas con documentación incompleta refleja esta condición y se determina en consecuencia.

Solicitar el vídeo de inspección para una máquina de interés es sencillo y gratuito. GASPA MACCHINE anima activamente a cada comprador potencial a visionar el material de vídeo disponible antes de proceder a la compra. A continuación se detalla el procedimiento paso a paso.

Al recibir la máquina, el comprador tiene el derecho y el interés de realizar una verificación minuciosa del equipo entregado. GASPA MACCHINE fomenta esta verificación y proporciona las siguientes indicaciones operativas para realizarla correctamente, en beneficio de ambas partes.

• En el momento de la entrega: inspección visual inmediata Antes de firmar el albarán de entrega al transportista, examine visualmente el exterior de la máquina en busca de posibles daños por transporte (nuevas abolladuras, componentes rotos, fugas de fluidos). Si detecta daños claramente causados por el transporte, anótelos por escrito en el albarán de entrega y fotografíelos inmediatamente. Informe a GASPA MACCHINE en un plazo de 24 horas desde que se haya producido la entrega.
• En un plazo de 48 horas: verificación de la correspondencia con el vídeo de inspección Vuelva a visionar el vídeo de inspección recibido antes de la compra y compare lo mostrado con la máquina entregada. Verifique en particular: la lectura del cuentahoras, la presencia y el funcionamiento de los accesorios declarados, el estado estético de la cabina y de las estructuras externas. Cualquier discrepancia detectada con respecto a lo mostrado en el vídeo debe comunicarse a GASPA MACCHINE en un plazo de 48 horas desde la entrega.
• En un plazo de 7 días: verificación funcional operativa Realice una prueba operativa de la máquina dentro de los primeros 7 días desde la entrega. Verifique el arranque del motor, el funcionamiento de los sistemas hidráulicos, la transmisión y todos los sistemas declarados como operativos en el vídeo. Los posibles defectos funcionales no detectables en la inspección visual deben notificarse en un plazo de 7 días laborables desde la entrega.
• En un plazo de 14 días naturales: ejercicio del derecho de desistimiento En virtud del D. Lgs. 206/2005 (Art. 52 y ss.), del art. 9 de la Directiva UE 2011/83/UE y de las normativas equivalentes en los países de entrega, el consumidor que ha realizado una compra a distancia (en línea) tiene el derecho de desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de la máquina, sin necesidad de proporcionar ninguna motivación (véase la Sección 9 para el procedimiento completo).
• Notificación de faltas de conformidad: hasta 12-24 meses desde la entrega Las posibles faltas de conformidad que se manifiesten posteriormente pueden notificarse a GASPA MACCHINE dentro de los plazos de la garantía legal aplicable (véanse las Secciones 5 y 12). Durante los primeros 12 meses desde la entrega rige la presunción de preexistencia del defecto, invirtiendo la carga de la prueba a favor del comprador.

GASPA MACCHINE reconoce y respeta plenamente el derecho de desistimiento de los consumidores previsto por la normativa italiana y europea para los contratos a distancia. A continuación se describen detalladamente las condiciones y los procedimientos aplicables.

El consumidor que ha adquirido una máquina a través del sitio web gaspa-macchine.com tiene el derecho de desistir del contrato de venta en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que la máquina fue entregada físicamente, sin necesidad de proporcionar ninguna motivación. Este derecho está consagrado en:

• Art. 52 y ss. del D. Lgs. 206/2005 (Código de Consumo italiano) para los compradores residentes en Italia.
• Art. 9 de la Directiva UE 2011/83/UE (transpuesta en todos los países de la UE de destino) para los compradores residentes en los demás países europeos de entrega.
• Normativas equivalentes vigentes en Austria, Finlandia, Francia, Alemania, Países Bajos, Polonia, Rumanía y España.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador debe comunicar su decisión a GASPA MACCHINE dentro del plazo de 14 días desde la entrega, mediante una de las siguientes modalidades:

• Enviando una declaración explícita de desistimiento por correo electrónico a info@gaspa-macchine.com, indicando: nombre completo, número de pedido, descripción de la máquina, fecha de entrega y motivo del desistimiento (opcional pero útil).
• A través del formulario de contacto disponible en la página gaspa-macchine.com/resi-e-rimborsi/.
• Telefónicamente al número +39 377 390 1146 durante el horario de apertura (lunes a sábado, 09:00–18:00 CET), seguida de una confirmación por escrito por correo electrónico.

Después de haber comunicado el desistimiento, el comprador debe devolver la máquina a GASPA MACCHINE en un plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Las condiciones aplicables a la devolución son:

• La máquina debe devolverse en el mismo estado en que fue entregada, con el mismo desgaste documentado en el vídeo de inspección y sin daños adicionales causados por un uso no ordinario o negligencia.
• La máquina debe ir acompañada de toda la documentación técnica y administrativa recibida en el momento de la entrega (ficha técnica, manual, factura, etc.).
• Los gastos de devolución (transporte de la máquina desde y hacia el almacén de GASPA MACCHINE en Sassari) corren a cargo del comprador, salvo acuerdos diferentes o a menos que el desistimiento esté motivado por una falta de conformidad imputable a GASPA MACCHINE.

Tras la recepción de la máquina devuelta y la verificación de su estado, GASPA MACCHINE procede al reembolso del importe pagado por el comprador en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción de la máquina devuelta. El reembolso se realiza:

• Con el mismo método de pago utilizado para la compra (transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito u otro método confirmado en la fase de pedido), salvo acuerdo por escrito diferente con el comprador.
• Por el importe total pagado, incluida la posible cuota de envío original pagada por el comprador en el momento del pedido, si el desistimiento está motivado por una falta de conformidad imputable al vendedor.
• Neto de los gastos de devolución (a cargo del comprador en los casos de desistimiento no motivado por defectos), si no se han deducido ya en la fase de devolución.

Si en el momento de la entrega de la máquina el comprador detecta una discrepancia significativa entre las especificaciones técnicas declaradas en el anuncio (o mostradas en el vídeo de inspección) y las condiciones reales de la máquina entregada, se configura una falta de conformidad en virtud de la Directiva UE 2019/771 y del D. Lgs. 170/2021.

• Las horas de trabajo reales detectadas en el cuentahoras difieren significativamente (más de 50 horas) de las declaradas en el anuncio, más allá de la variación normal posinspección.
• La máquina entregada no corresponde al modelo exacto o al año de fabricación declarado en el anuncio.
• Sistemas declarados como operativos en el vídeo de inspección resultan no estar operativos o estar gravemente defectuosos en la entrega, por causas no atribuibles al transporte.
• Accesorios o equipos declarados explícitamente como incluidos en la venta faltan en el momento de la entrega.
• La máquina presenta daños estructurales o mecánicos no mostrados en el vídeo de inspección y no atribuibles a daños por transporte ocurridos durante el envío.

• Documente la discrepancia Fotografíe y filme la máquina entregada, destacando de forma específica la discrepancia detectada con respecto al vídeo de inspección. Anote la lectura del cuentahoras y cualquier falta de conformidad identificada.
• Contacte con GASPA MACCHINE en un plazo de 48 horas Envíe una comunicación por escrito a info@gaspa-macchine.com adjuntando fotos y vídeos de la discrepancia, la referencia del pedido y una descripción precisa del problema detectado.
• Respuesta de GASPA MACCHINE en un plazo de 5 días laborables Nuestro equipo analizará la notificación, comparará el vídeo de inspección original con la documentación proporcionada por el comprador y responderá con una evaluación por escrito en un plazo de 5 días laborables desde la recepción de la notificación.
• Resolución acordada En caso de discrepancia confirmada, GASPA MACCHINE propone una de las siguientes soluciones: sustitución de la máquina por otra equivalente, reducción del precio acordada, intervención técnica a cargo del vendedor, o devolución con reembolso íntegro en un plazo de 14 días laborables. La elección del remedio corresponde primordialmente al comprador.

La Garantía de Inspección por Vídeo y la Garantía sobre las Especificaciones Técnicas de GASPA MACCHINE se refieren específicamente a la correspondencia entre la descripción contractual de la máquina y su estado real en el momento de la venta. Existen, no obstante, condiciones y limitaciones que definen con precisión los límites de esta garantía, en interés de la máxima claridad y transparencia hacia el comprador.

• La correspondencia entre las especificaciones técnicas declaradas en el anuncio y las características reales verificables de la máquina en la fecha de la inspección por vídeo.
• El correcto funcionamiento de los sistemas declarados como operativos en el vídeo de inspección (motor, hidráulica, transmisión, dirección, frenos).
• La presencia y el estado de los accesorios y equipos declarados como incluidos en la venta.
• La identidad de la máquina: marca, modelo, año de fabricación y número de serie correspondientes a lo declarado.

• Desgaste normal de los componentes consumibles: los filtros de aceite, filtros de aire, filtros de combustible, correas de distribución, neumáticos, orugas, juntas, pastillas de freno y otros componentes sujetos al desgaste operativo normal no están cubiertos por la garantía técnica, a menos que su estado haya sido declarado explícitamente en el anuncio como "nuevo" o "recién sustituido".
• Averías posteriores a la entrega por uso indebido: daños o fallos de funcionamiento causados por un uso no conforme a las especificaciones del fabricante, por cargas superiores a la capacidad nominal, por falta de mantenimiento ordinario o por manipulación de los sistemas.
• Daños por eventos externos: daños causados por accidentes, vuelco, inundación, incendio, rayos, actos vandálicos o cualquier evento externo no imputable a las condiciones preexistentes de la máquina en el momento de la venta.
• Diferencias estéticas menores: las pequeñas diferencias de color entre la máquina y las imágenes del anuncio, debidas a las condiciones de iluminación en el momento de la toma fotográfica o de vídeo, no constituyen defectos de conformidad.
• Daños de transporte no notificados en la entrega: daños causados durante el transporte que no hayan sido anotados en el albarán de entrega y comunicados a GASPA MACCHINE en un plazo de 24 horas tras la entrega. Estos daños son responsabilidad de la empresa de transporte y deben notificarse en el momento de la entrega.
• Aspectos no mostrados en el vídeo de inspección: las condiciones de los componentes no inspeccionados y no mostrados en el vídeo, para los cuales no se haya proporcionado una declaración específica en el anuncio, no están incluidas en la garantía técnica declarativa.

La Garantía de Inspección por Vídeo y la Garantía de Especificaciones Técnicas se aplican de forma adicional y no en sustitución de los derechos legales de los que goza cada comprador según la normativa de su país de residencia. A continuación, detallamos las disposiciones normativas específicas aplicables en cada país al que GASPA MACCHINE realiza envíos, con especial referencia a los derechos relacionados con la conformidad del equipo con las especificaciones declaradas.

En Italia, el comprador está protegido por el D.Lgs. 206/2005 (Código del Consumo) y por el D.Lgs. 170/2021. Para los bienes usados, las partes pueden acordar una duración de garantía reducida, pero no inferior a 1 año desde la entrega. El consumidor que detecte una falta de conformidad entre las especificaciones declaradas y la máquina recibida puede exigir la reparación, la sustitución, la reducción proporcional del precio o la resolución del contrato, según la gravedad. El defecto denunciado dentro de los primeros 12 meses se presume preexistente a la entrega.

En Austria, el consumidor está protegido por la Konsumentenschutzgesetz (KSchG) y la Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) de 2022. La presunción de preexistencia del defecto se ha ampliado a 12 meses desde la entrega. El consumidor puede dirigirse a la Schlichtung für Verbrauchergeschäfte para la resolución alternativa de conflictos, sin costes adicionales.

En Finlandia, la protección del consumidor está regulada por la Kuluttajansuojalaki. El consumidor finlandés que detecte una discrepancia entre las especificaciones declaradas y la máquina entregada puede dirigirse al Kuluttajaneuvonta para obtener asistencia gratuita y al Kuluttajariitalautakunta para la resolución alternativa del conflicto.

En Francia, el consumidor goza de la garantie légale de conformité (Art. L217-1 y ss. del Code de la Consommation) y de la garantie des vices cachés (Art. 1641 y ss. del Code Civil). Esta última permite actuar por vicios ocultos en un plazo de 2 años desde el descubrimiento del vicio, incluso cuando este sea anterior a la venta. La garantía contra vicios ocultos es especialmente relevante para máquinas usadas con defectos no evidentes en el momento de la entrega. El mediador nacional de los consumidores (médiateur de la consommation) está disponible para conflictos prejudiciales.

En Alemania, la garantía legal (gesetzliche Gewährleistung) está regulada por el Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) en la versión modificada por la Kaufrechtsumsetzungsgesetz de 2022. Para los bienes usados vendidos a consumidores, las partes pueden reducir contractualmente la garantía a 1 año, pero no menos. La presunción de preexistencia del defecto dura 12 meses desde la entrega. Los consumidores alemanes pueden recurrir a la Universalschlichtungsstelle des Bundes para la resolución extrajudicial de conflictos.

En los Países Bajos, la garantía legal está regulada por el Burgerlijk Wetboek (BW), Libro 7. El consumidor holandés que reciba una máquina no conforme con las especificaciones declaradas puede recurrir a los servicios de De Geschillencommissie para una resolución alternativa rápida y de bajo coste del conflicto.

En Polonia, la protección está regulada por el Kodeks cywilny y la Ustawa o prawach konsumenta. El consumidor polaco puede denunciar prácticas desleales ante la Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) y recurrir al Stały Polubowny Sąd Konsumencki para la resolución alternativa de conflictos.

En Rumanía, la protección del consumidor está regulada por la OUG nr. 140/2021 y la Legea nr. 449/2003. El organismo de protección competente es la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), a la que el consumidor puede dirigirse para denunciar cualquier falta de conformidad entre las especificaciones declaradas y la máquina recibida.

En España, el consumidor se beneficia de protecciones reforzadas en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), modificado en 2021. Para las máquinas nuevas, la garantía legal es de 3 años; para las usadas puede reducirse a 1 año. La presunción de preexistencia del defecto es de 24 meses desde la entrega, la más larga entre los países de entrega de GASPA MACCHINE. El consumidor español puede recurrir gratuitamente al Sistema Arbitral de Consumo.

Suiza no es miembro de la Unión Europea; la garantía legal por vicios está regulada por el Código de las Obligaciones (CO), Art. 197–210. La duración es de 2 años desde la entrega. No está prevista por ley una presunción automática de preexistencia del defecto, pero el consumidor suizo puede dirigirse al Konsumentenforum kf o a las organizaciones cantonales de protección de los consumidores para obtener asistencia en los conflictos.

En caso de conflicto relativo a una discrepancia entre las especificaciones técnicas declaradas y la máquina recibida, o más en general relativo a cualquier compra realizada en GASPA MACCHINE, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente en primer lugar. Nuestra prioridad es la satisfacción del comprador y la resolución rápida de cualquier problema.

El primer paso es siempre el contacto directo con GASPA MACCHINE en la dirección info@gaspa-macchine.com, describiendo el problema detalladamente y adjuntando toda la documentación disponible (fotos, vídeos, referencia del pedido). Nos comprometemos a responder en un plazo de 5 días hábiles tras la recepción de la notificación y a proponer una solución justa y concreta.

Si no es posible alcanzar un acuerdo directo, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden recurrir a los siguientes procedimientos:

• Plataforma ODR Europea: para litigios online, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
• Organismos ADR nacionales: cada país miembro dispone de organismos acreditados para la resolución alternativa de litigios de consumo (consulte la Sección 12 para las referencias específicas por país).
• Mediación voluntaria: a través de organismos acreditados por el Ministerio de Justicia italiano, de conformidad con el D.Lgs. 28/2010.

Para los conflictos no resueltos por vía amistosa o alternativa, el tribunal competente es el de la sede legal de GASPA S.R.L MACCHINE, es decir, el Tribunal de Sassari. No obstante, a los consumidores residentes en otro país de la Unión Europea se les aplicarán en cualquier caso las disposiciones imperativas de protección del consumidor previstas por la ley del país de residencia, cuando sean más favorables que la ley italiana, de conformidad con el Reglamento UE Roma I (593/2008).

Ley aplicable: el contrato de venta se rige por la ley italiana, sin perjuicio del cumplimiento de las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia del comprador cuando sean aplicables.