Politique d'Expédition

La présente politique d'expédition est rédigée par GASPA S.R.L MACCHINE, opérant commercialement sous la marque GASPA MACCHINE, dont le siège social est situé à Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italie, numéro de TVA IT 03006910909. Elle régit l'intégralité des modalités de transport et de livraison de toutes les commandes passées via le site gaspa-macchine.com.

GASPA MACCHINE est spécialisée dans la vente de machines agricoles et de construction neuves et d'occasion, notamment des tracteurs agricoles, des mini-pelles, des rouleaux compresseurs tandem, des chariots télescopiques et des équipements de chantier. En raison de leur nature — biens de grandes dimensions, poids élevé et haute valeur commerciale — les expéditions sont gérées exclusivement par des transporteurs spécialisés dans le transport industriel sur plateau ou avec des systèmes de chargement dédiés. Nous n'utilisons pas de transporteurs de détail standards pour la livraison de machines.

La présente politique est conforme au Décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), à la Directive UE 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs dans les contrats à distance, et aux réglementations en vigueur dans les pays vers lesquels nous expédions. Chaque section de ce document est conçue pour fournir des informations complètes, claires et sans ambiguïté, afin que chaque client sache exactement à quoi s'attendre avant, pendant et après la livraison de sa machine.

GASPA MACCHINE effectue des expéditions vers les 10 pays européens suivants. Les livraisons sont organisées depuis notre entrepôt de Sassari, en Sardaigne, vers toute adresse accessible par un transporteur spécialisé dans le transport de machines lourdes au sein de chacun de ces pays.

Tous les prix publiés sur le site gaspa-macchine.com sont exprimés en euros (€). L’euro est la devise officielle de GASPA MACCHINE et de toutes les transactions commerciales effectuées via le site, quel que soit le pays de résidence de l’acheteur.

Les prix indiqués dans les fiches produits du site peuvent être affichés TTC ou HT, selon la configuration de la page. Dans tous les cas, avant de finaliser l'achat, le montant total à payer, incluant la TVA applicable et les frais d'expédition, sera clairement indiqué sur la page récapitulative de la commande. Le client a toujours la possibilité de vérifier le détail complet avant de confirmer la commande.

Les acheteurs résidant en Suisse — seul pays ne faisant pas partie de la zone Euro parmi ceux desservis — doivent tenir compte du fait que le paiement sera débité en Euro. Toute conversion en Francs Suisses (CHF) est effectuée par votre banque ou votre fournisseur de paiement au taux de change en vigueur au moment de la transaction. GASPA MACCHINE n'applique aucun surcoût pour la conversion de devise ni aucune commission supplémentaire sur le change.

Le prix valable pour le client est celui confirmé au moment de la conclusion de la commande, tel qu'indiqué dans l'e-mail de confirmation de commande envoyé automatiquement par le système. Toute variation de prix ultérieure à la confirmation de commande ne s'applique pas aux commandes déjà conclues. GASPA MACCHINE se réserve le droit de mettre à jour les prix à tout moment, mais ces mises à jour n'ont pas d'effet rétroactif sur les commandes déjà acceptées.

Le coût d'expédition appliqué à chaque commande est déterminé en fonction de la valeur totale de la machine achetée, selon la grille tarifaire suivante. Cette structure par tranches reflète les coûts réels du transport spécialisé de machines lourdes sur plateau vers les pays européens desservis, qui varient en fonction de la valeur d'assurance du chargement, du poids, des dimensions et des distances parcourues.

Le système calcule automatiquement le tarif d'expédition applicable en fonction de la valeur du produit ajouté au panier. Le coût d'expédition est clairement affiché pendant le processus de paiement, avant que le client ne finalise l'achat, conformément aux obligations d'information prévues par l'Art. 49 du Décret législatif. 206/2005. Le coût est fixe par tranche et ne varie pas en fonction de la destination spécifique au sein des 10 pays desservis, sauf cas exceptionnels communiqués avant la confirmation de la commande.

Pour les commandes d'une valeur supérieure à 50 000 €, les frais d'expédition sont calculés sur devis personnalisé, compte tenu des dimensions exceptionnelles de la machine, de la nécessité de transports spéciaux et des spécificités logistiques de la destination. Dans ces cas, le client recevra un devis d'expédition détaillé avant de procéder à la confirmation de la commande. Contactez info@gaspa-macchine.com pour demander un devis.

Toutes les machines vendues par GASPA MACCHINE sont expédiées directement depuis notre entrepôt opérationnel situé dans la Zone Industrielle Predda Niedda de Sassari, en Sardaigne, Italie. Les machines sont inspectées, préparées et documentées avant l'expédition directement sur ce site.

L'entrepôt est situé en Sardaigne, une île. Cela implique que toutes les expéditions vers la péninsule italienne et vers les autres pays européens nécessitent un premier trajet de transport par ferry ou par avion pour rejoindre le port de Gênes, Livourne, Civitavecchia ou une autre escale continentale, avant de poursuivre par voie terrestre vers la destination finale. Cette étape supplémentaire est déjà incluse et comptabilisée dans les délais de livraison indiqués dans cette politique. Le client n'a pas à se soucier de l'organisation : tout le parcours logistique, de la Sardaigne à la destination finale, est géré intégralement par GASPA MACCHINE via le transporteur mandaté.

L'heure limite pour la réception des commandes est fixée à 16h00 (heure italienne, CET – UTC+01:00). Les commandes reçues avant cette heure sont enregistrées et leur traitement commence le jour ouvrable même. Les commandes reçues après 16h00 sont enregistrées et leur traitement commence le jour ouvrable suivant.

Après la réception et la confirmation du paiement, la commande entre dans la phase de traitement, qui comprend toutes les activités nécessaires pour préparer la machine à l'expédition. Le délai de traitement est de 1–2 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.

• Vérification du paiement Le système vérifie que le paiement a été effectué. Les paiements par virement bancaire peuvent nécessiter 1 à 3 jours ouvrables bancaires pour être confirmés ; les paiements par carte ou PayPal sont vérifiés en temps réel.
• Inspection technique pré-expédition Notre équipe technique effectue une inspection complète de la machine pour vérifier ses conditions opérationnelles, le bon fonctionnement de tous les composants principaux et la correspondance avec les spécifications indiquées dans l'annonce.
• Documentation photographique Des photographies complètes de la machine sous tous les angles sont prises avant l'emballage. Cette documentation constitue la preuve officielle de l'état de la machine au moment de l'expédition et protège tant le client que GASPA MACCHINE en cas de litige.
• Emballage et protection La machine est emballée et fixée sur une palette ou un support de transport adéquat, avec des protections spécifiques pour les composants les plus délicats. Tous les documents d'expédition nécessaires sont préparés.
• Remise au transporteur La machine est confiée au transporteur spécialisé. Le client reçoit par e-mail la confirmation d'expédition avec le numéro de suivi et les instructions pour le suivi de la livraison.

Une fois le traitement terminé et la machine remise au transporteur, le délai de transit pour la livraison est de 7–14 jours ouvrables. Les jours ouvrables de livraison vont du lundi au dimanche, car les transporteurs spécialisés opèrent également les jours fériés pour garantir la continuité du service logistique européen.

Les délais de transit varient en fonction de la destination. Les indications ci-dessous sont des estimations indicatives basées sur l'expérience opérationnelle de GASPA MACCHINE et ne constituent pas une garantie de livraison dans ces délais, car ils peuvent être influencés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, le trafic, la disponibilité des ferries depuis la Sardaigne et l'activité douanière.

Les expéditions de GASPA MACCHINE sont effectuées selon la condition de livraison DAP – Delivered at Place (Rendu au lieu de destination convenu), telle que définie par les Incoterms 2020. Cela signifie que GASPA MACCHINE prend en charge tous les coûts et risques du transport jusqu'à l'adresse de livraison indiquée par le client, y compris le trajet de la Sardaigne au port/aéroport continental et le transport final jusqu'à la destination. Le risque est transféré au client au moment où la machine est mise à disposition au lieu convenu, prête pour le déchargement.

Pour la livraison de machines agricoles et de construction, GASPA MACCHINE fait appel exclusivement à des transporteurs spécialisés dans le transport de machines lourdes et industrielles. Nous n'utilisons pas de transporteurs standards pour les colis ou les enveloppes. Les transporteurs partenaires opèrent avec :

• Camions plateaux basculants pour les machines de moyennes et grandes dimensions.
• Semi-remorques avec rampe de chargement pour les machines automotrices (tracteurs, mini-pelles).
• Transports combinés ro-ro/ferry pour le trajet Sardaigne–péninsule italienne.
• Systèmes de suivi GPS en temps réel pour le suivi continu du chargement.

La livraison s'effectue au niveau de la rue accessible au poids lourd. Le client est responsable de s'assurer que l'adresse de livraison est accessible par un camion de grandes dimensions (plateau, semi-remorque). Si l'accès au site de livraison est limité en raison de rues étroites, de porches bas, de chantiers ou de restrictions de circulation, le client doit en informer GASPA MACCHINE avant l'expédition, afin d'organiser un point de livraison alternatif ou un transport avec un véhicule de dimensions réduites (ce qui pourrait entraîner des frais supplémentaires). GASPA MACCHINE n'est pas responsable des défauts d'accès au site de livraison non signalés par le client.

Le coût d'expédition comprend le transport jusqu'à l'adresse indiquée. Le déchargement de la machine n'est pas inclus dans le coût d'expédition standard, sauf accord écrit contraire. Le client doit disposer de moyens adéquats pour décharger la machine (chariot élévateur, grue, rampe, etc.) ou convenir préalablement avec GASPA MACCHINE d'un service de déchargement assisté, qui fera l'objet d'un devis séparé.

Chaque expédition effectuée par GASPA MACCHINE est dotée d'un numéro de suivi dédié qui permet au client de surveiller en temps réel la position et l'état de sa machine pendant le transport.

Il peut arriver que le suivi n'affiche pas de mises à jour pendant 24 à 48 heures consécutives lors du trajet en ferry ou lors des phases de transfert entre différents opérateurs logistiques. C'est normal et cela n'indique pas un problème avec l'expédition. Si le suivi ne se met pas à jour depuis plus de 72 heures sans que des opérations de traversée connues ne soient en cours, contactez GASPA MACCHINE à info@gaspa-macchine.com en indiquant le numéro de commande et le numéro de suivi : nous vérifierons la situation directement avec le transporteur sous 1 jour ouvrable.

Chaque machine est préparée pour le transport avec un soin professionnel afin de garantir qu'elle arrive à destination dans les mêmes conditions qu'au moment de son départ de notre entrepôt.

• Fixation sur plateau ou palette : chaque machine est fixée sur un plateau de transport ou sur une palette renforcée à l'aide de sangles de blocage, de chaînes ou de feuillards, calibrés en fonction du poids et de la forme de la machine, pour éviter tout déplacement pendant le voyage.
• Protection des composants exposés : les composants délicats tels que les rétroviseurs, l'instrumentation de bord, les vitres, les panneaux électroniques et les systèmes hydrauliques sont protégés par des matériaux spécifiques (film étirable, carton rigide, mousse protectrice) avant l'expédition.
• Documentation scellée à bord : tous les documents de la machine (manuels, certificats, livret) sont placés dans une enveloppe imperméable et fixés à la machine ou au support de transport dans une position protégée.
• Couverture protectrice : lorsque cela est possible et approprié pour les dimensions de la machine, une couverture protectrice résistante aux agents atmosphériques est appliquée pour le trajet en extérieur (ex. sur le plateau du ferry).

Avant de remettre la machine au transporteur, GASPA MACCHINE effectue une séance photo complète à 360° de la machine emballée et prête à être expédiée. Ces photographies sont archivées dans notre système et constituent la preuve officielle de l'état du bien au moment du départ. En cas de litige relatif à des dommages de transport, cette documentation est utilisée pour appuyer les dossiers d'assurance et protéger les droits du client.

Chaque expédition est couverte par une police d'assurance transport pour la valeur totale déclarée de la machine. En cas de dommage ou de perte pendant le transport, GASPA MACCHINE active la procédure de sinistre auprès du transporteur et de la compagnie d'assurance, sans que le client n'ait à s'occuper lui-même des formalités d'assurance. Le client recevra l'indemnisation ou la machine de remplacement selon les termes prévus par notre Politique de Retour et de Remboursement.

L'exactitude de l'adresse de livraison est fondamentale pour garantir la réussite de l'expédition. Des erreurs dans l'adresse peuvent entraîner des retards importants, des frais supplémentaires et, dans les cas les plus graves, la non-livraison de la machine. Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, précise et accessible par des poids lourds.

• Nom et prénom du destinataire (ou raison sociale pour les acheteurs professionnels).
• Rue, numéro et éventuel complément d'adresse complets et corrects.
• Code postal correct pour la localité spécifique.
• Ville et pays.
• Numéro de téléphone du destinataire, nécessaire au transporteur pour convenir de la livraison.
• Toute instruction spéciale d'accès (ex. interphone spécifique, contacter à l'avance, horaires de livraison préférés, restrictions d'accès).

GASPA MACCHINE vérifie la cohérence de l'adresse fournie avant de procéder à l'expédition. Si nous constatons des incohérences ou des informations manquantes, nous contacterons le client par e-mail ou par téléphone pour demander des éclaircissements avant l'expédition. Cette étape peut retarder légèrement l'expédition mais est nécessaire pour éviter les échecs de livraison.

Le client peut demander l'annulation d'une commande à tout moment avant que la machine ne soit remise au transporteur pour l'expédition. Après la remise au transporteur, il n'est plus possible d'annuler l'expédition en cours, mais le client peut se prévaloir du droit de retour prévu par notre Politique de Retour et de Remboursement.

Pour demander l'annulation, envoyez un e-mail à info@gaspa-macchine.com avec pour objet « ANNULATION COMMANDE – [numéro de commande] » dans les plus brefs délais après la conclusion de l'achat, car les machines sont préparées rapidement pour l'expédition.

• Annulation avant l'expédition : aucune pénalité. Remboursement intégral sous 14 jours ouvrables.
• Annulation après l'expédition : il n'est pas possible d'arrêter l'expédition. Le client devra réceptionner la machine et entamer la procédure de retour dans les 14 jours suivant la réception.

Pour plus de détails sur l'annulation et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement et notre Politique d'Annulation.

Il est possible de modifier l'adresse d'expédition d'une commande uniquement avant que la machine ne soit remise au transporteur. Après la prise en charge par le transporteur, la modification de l'adresse dépend des politiques opérationnelles du transporteur et pourrait entraîner des frais supplémentaires ou des retards.

Pour demander une modification de l'adresse de livraison, contactez rapidement GASPA MACCHINE à info@gaspa-macchine.com en indiquant le numéro de commande, l'adresse d'origine et la nouvelle adresse correcte. La modification sera confirmée par écrit par e-mail. Nous n'acceptons pas de modifications d'adresse par téléphone sans confirmation écrite ultérieure, pour des raisons de sécurité et de traçabilité.

Une livraison est considérée comme ayant échoué lorsque le transporteur ne parvient pas à remettre la machine à l'adresse indiquée pour l'un des motifs suivants : absence du destinataire, accès au site non disponible, adresse erronée ou inaccessible, ou refus de la livraison par le destinataire.

• Le transporteur documente l'échec de la tentative de livraison et en informe GASPA MACCHINE. Dans de nombreux cas, un avis de passage est laissé à l'adresse.
• GASPA MACCHINE contactera le client par e-mail et/ou par téléphone sous 1 jour ouvrable afin de convenir d'une nouvelle tentative de livraison.
• Le transporteur effectuera jusqu'à 2 tentatives de livraison au total. Après le second échec, la machine sera déposée dans l'entrepôt du transporteur dans le pays de destination.
• Le client dispose de 5 jours ouvrables à compter de la notification pour organiser le retrait au dépôt du transporteur ou une nouvelle tentative de livraison à domicile.

GASPA MACCHINE s'engage à expédier chaque machine dans des conditions optimales et avec une protection adéquate. Toutefois, en cas de dommages visibles au moment de la livraison, il est fondamental que le client suive la procédure correcte pour protéger ses droits au remboursement ou au remplacement.

• Inspection avant signature : avant de signer le document de transport, inspectez l'emballage extérieur et la machine pour vérifier la présence de dommages visibles.
• Réserve écrite sur le document de livraison : si des dommages sont visibles (bosses, ruptures, pièces manquantes), notez une réserve spécifique sur le document de livraison du transporteur avant de signer. Une signature sans réserve équivaut à l'acceptation de la marchandise en bon état.
• Photographies immédiates : photographiez les dommages sur l'emballage extérieur et sur la machine avant de retirer tout matériau de protection. Les photographies doivent être prises dans la position d'origine de livraison.
• Notification à GASPA MACCHINE sous 48 heures : envoyez à info@gaspa-macchine.com les photographies des dommages, une copie du document de livraison avec la réserve, et le numéro de commande sous 48 heures après la livraison.
• Conserver l'emballage d'origine : ne jetez pas les matériaux d'emballage avant la résolution du dossier, car ils pourraient être nécessaires pour l'expertise d'assurance.

En cas de réception d'une machine différente de celle commandée, ou si la machine livrée s'avère dépourvue de composants, d'accessoires, de documents ou d'équipements indiqués dans l'annonce de vente ou dans la confirmation de commande, le client est invité à contacter immédiatement GASPA MACCHINE.

Si la machine reçue ne correspond pas au modèle, à la marque ou aux spécifications techniques indiqués dans la commande, contactez info@gaspa-macchine.com sous 5 jours ouvrables après la livraison avec des photographies de la machine reçue et la référence du numéro de commande. GASPA MACCHINE prendra intégralement en charge le retrait de la machine erronée et la livraison de la machine correcte, sans aucun coût pour le client. Si la machine correcte n'est plus disponible, un remboursement intégral incluant les frais d'expédition sera effectué.

Si la machine livrée est dépourvue de composants, d'accessoires, de clés, de manuels techniques ou de certificats indiqués dans l'annonce, signalez l'inconvénient par e-mail sous 5 jours ouvrables après la livraison. GASPA MACCHINE enverra le matériel manquant à ses frais ou, s'il n'est pas disponible, proposera une compensation financière convenue avec le client.

Les cas de perte sont extrêmement rares dans le transport spécialisé de machines lourdes, grâce aux systèmes de suivi avancés et à la nature des biens transportés. Toutefois, en cas de retard significatif par rapport à la date de livraison estimée ou d'absence de mises à jour du suivi pendant une période prolongée, GASPA MACCHINE adopte la procédure suivante.

Si l'expédition dépasse la date de livraison estimée de plus de 5 jours ouvrables sans que le suivi n'affiche de mises à jour, le client doit contacter GASPA MACCHINE à l'adresse info@gaspa-macchine.com. Nous ouvrirons une enquête formelle auprès du transporteur sous 24 heures ouvrables et informerons le client tous les 2 jours ouvrables de l'issue des vérifications.

Si le transporteur confirme la perte ou si la machine n'est pas retrouvée sous 15 jours ouvrables après l'ouverture de l'enquête, GASPA MACCHINE procédera à l'une des solutions suivantes, au choix du client :

• Remboursement intégral du prix de la machine et des frais d'expédition payés.
• Expédition d'une machine de remplacement aux caractéristiques équivalentes, si disponible en inventaire.

La livraison d'une machine est considérée comme officiellement effectuée au moment où le destinataire signe le document de livraison du transporteur. La signature constitue la confirmation formelle de la réception du bien dans l'état où il a été livré.

Au moment de la livraison, le transporteur présentera au client un document de livraison (CMR ou lettre de voiture) à signer. Le client est tenu de :

• Inspecter la machine avant de signer.
• Noter d'éventuels dommages visibles ou réserves avant la signature (voir Section 16).
• Conserver une copie du document de livraison signé comme preuve de réception.

Une fois que la machine a été livrée et signée par le destinataire, GASPA MACCHINE n'est pas responsable des éventuels vols ou dommages ultérieurs survenant sur le site du client. Toutefois, dans le cas où le suivi indique une livraison effectuée mais que le client déclare ne pas avoir reçu la machine, GASPA MACCHINE collaborera avec le transporteur pour fournir toute la documentation disponible (GPS, photographies de livraison, signature du document) afin d'éclaircir la situation. Il est recommandé au client d'assurer sa machine contre les risques de vol une fois reçue.

La gestion fiscale et douanière des expéditions varie selon le pays de destination et le type d'acheteur (consommateur privé ou entreprise). La situation pour chaque cas est expliquée ci-dessous de manière claire et détaillée.

Pour les expéditions vers tous les pays de l'UE desservis (Italie, Autriche, Finlande, France, Allemagne, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Espagne), les réglementations de TVA intracommunautaire s'appliquent :

• Achats par des consommateurs privés résidant dans l'UE : les règles de TVA OSS (One Stop Shop) s'appliquent conformément à la directive UE 2021/1079. La TVA est appliquée selon le taux du pays de destination du consommateur. Le prix affiché au client inclut la TVA applicable.
• Achats par des entreprises avec numéro de TVA intracommunautaire : pour les transactions B2B intracommunautaires, le régime d'exonération de TVA avec autoliquidation (reverse charge) s'applique conformément à l'Art. 41 du D.L. 331/1993. Le client professionnel doit fournir son numéro de TVA intracommunautaire valide au moment de la commande.
• Aucun droit de douane : les expéditions intracommunautaires ne sont pas soumises aux droits de douane grâce à l'Union douanière européenne.

La Suisse n'est pas membre de l'Union européenne. Les expéditions vers la Suisse sont par conséquent soumises à :

• Droits de douane suisses : appliqués par l'Administration fédérale des douanes suisses (AFD/OSAV) lors de l'importation, sur la base du code tarifaire douanier de la machine.
• TVA suisse : actuellement fixée à 8,1 % (taux normal) pour la plupart des machines industrielles.
• Documentation douanière : GASPA MACCHINE prépare toute la documentation nécessaire pour l'exportation depuis l'Italie (déclaration douanière d'exportation EX-A) et fournit au client ou au transitaire douanier suisse tous les documents nécessaires pour l'importation en Suisse.

Pour garantir que le processus d'expédition se déroule sans encombre, le client a certaines responsabilités spécifiques qu'il est tenu de respecter.

• Fournir une adresse de livraison complète et correcte, accessible aux poids lourds, avec un numéro de téléphone valide du destinataire.
• Être disponible pour recevoir la machine dans la plage horaire convenue avec le transporteur, ou s'assurer qu'une personne de confiance soit présente à sa place.
• Inspecter la machine avant de signer le document de livraison et noter tout dommage visible.
• Notifier rapidement d'éventuels dommages, articles manquants ou divergences dans les délais indiqués dans cette politique.
• Garantir l'accessibilité du site de livraison par des poids lourds, ou communiquer préalablement toute limitation d'accès.
• Disposer de moyens adéquats pour le déchargement de la machine ou convenir préalablement d'un service de déchargement assisté.
• S'acquitter des obligations douanières applicables dans son pays de résidence, en particulier pour les clients suisses.
• Vérifier la conformité réglementaire locale de la machine achetée par rapport aux réglementations d'immatriculation, d'usage et de circulation applicables dans son pays.

GASPA MACCHINE s'engage à garantir un service d'expédition professionnel, transparent et conforme aux réglementations en vigueur. Voici les engagements que nous prenons en tant que vendeur vis-à-vis de chaque client.

• Informations sur les délais et les coûts avant l'achat : nous communiquons clairement les frais d'expédition et les délais de livraison estimés avant la conclusion de la commande.
• Expédition dans les délais communiqués : nous nous engageons à respecter les délais de traitement de 1 à 2 jours ouvrables et à sélectionner des transporteurs fiables capables de livrer sous 7 à 14 jours ouvrables.
• Communication du suivi : nous envoyons au client le numéro de suivi par e-mail dès que la machine est confiée au transporteur.
• Couverture d'assurance intégrale : nous assurons chaque expédition pour la valeur totale de la machine pendant le transport.
• Gestion des problématiques : en cas de dommages, pertes, retards ou livraisons erronées imputables au transporteur, nous gérons directement le dossier pour protéger le client.
• Réponse rapide : nous répondons à toutes les communications des clients relatives aux expéditions sous 2 jours ouvrables.
• Documentation complète : nous fournissons toute la documentation nécessaire à l'expédition, y compris la documentation douanière pour les expéditions vers la Suisse.

GASPA MACCHINE émet la documentation fiscale et commerciale requise par la réglementation italienne et européenne pour chaque transaction de vente.

Pour les ventes aux consommateurs finaux résidant en Italie, GASPA MACCHINE émet une facture électronique conformément au D.Lgs. 127/2015 et au D.M. 14 avril 2023. La facture est envoyée au Système d'Échange (SdI) de l'Agence des Revenus. Les consommateurs privés reçoivent une copie de la facture par e-mail au format PDF.

Pour les ventes aux clients résidant dans les autres pays de l'UE desservis, une facture commerciale internationale est émise conformément à la réglementation de TVA intracommunautaire. La facture est envoyée par e-mail au format PDF sous 2 jours ouvrables après le traitement de la commande.

Pour les expéditions vers la Suisse, GASPA MACCHINE prépare :

• Facture commerciale en double exemplaire avec toutes les données nécessaires pour la déclaration douanière suisse.
• Liste de colisage (Packing list) avec description détaillée de la machine et valeur douanière correspondante.
• Déclaration d'exportation EX-A émise par les douanes italiennes.

GASPA MACCHINE est consciente de l'impact environnemental des opérations logistiques et adopte des mesures concrètes pour réduire au minimum l'empreinte écologique de ses expéditions, dans le respect du Règlement UE 2022/2065 et de sa propre Politique de Durabilité et d'Environnement.

• Palettes recyclables : nous utilisons des palettes en bois certifié ISPM 15 pour les expéditions internationales, qui peuvent être réintégrées dans les circuits de récupération ou réutilisées par le client.
• Réduction des matières plastiques : dans la mesure du possible, nous remplaçons le film plastique par des alternatives biodégradables ou par des protections en carton recyclé pour les composants délicats.
• Absence d'emballages superflus : nous n'utilisons pas d'emballages excessifs. La protection de la machine est proportionnée au besoin réel de sécurité pendant le transport, évitant ainsi le gaspillage de matériaux.

GASPA MACCHINE sélectionne ses partenaires transporteurs également en fonction de leur efficacité énergétique et de leur capacité à optimiser les chargements, réduisant ainsi le nombre de trajets à vide. Lorsque cela est possible, les expéditions sont consolidées pour maximiser le remplissage du moyen de transport et réduire les émissions de CO₂ par unité de produit transporté.

GASPA MACCHINE adopte des mesures actives pour garantir la sécurité de chaque transaction et expédition, protégeant ainsi ses clients et sa propre activité contre les tentatives de fraude, les escroqueries et les comportements malveillants.

• Chaque commande est vérifiée par rapport aux données fournies par le client avant l'expédition. Les commandes présentant des informations incohérentes ou suspectes peuvent être suspendues pour une vérification supplémentaire.
• Les remboursements sont crédités exclusivement sur le mode de paiement d'origine ou sur un compte courant vérifié au nom de l'acheteur.
• Les modifications de commandes déjà confirmées (adresse, destinataire, mode de paiement) ne sont acceptées que par communication écrite vérifiée depuis le compte e-mail d'origine de l'acheteur.

Toutes les machines vendues par GASPA MACCHINE sont inspectées et documentées avant l'expédition. Chaque machine est associée à son propre numéro de série unique, qui est enregistré dans la commande. En cas de contestation sur l'identité du produit reçu, le numéro de série permet de vérifier avec certitude la correspondance exacte entre la machine commandée et celle livrée. Pour plus d'informations, consultez notre page sur la Vérification d'Authenticité et de Propriété.

Attention : GASPA MACCHINE ne demande jamais de paiements via des liens envoyés par des numéros de téléphone inconnus, ne modifie pas ses coordonnées bancaires par e-mail non vérifié, et ne sollicite pas de données personnelles sensibles via des canaux non officiels. Si vous recevez des communications suspectes se faisant passer pour GASPA MACCHINE, signalez l'incident à info@gaspa-macchine.com et à la Police Postale (www.commissariatodips.it).

Les délais de traitement et de livraison indiqués dans cette politique se réfèrent aux périodes opérationnelles normales. À certaines périodes de l'année, les délais pourraient subir des variations en raison de jours fériés nationaux, de pics saisonniers de trafic logistique ou d'événements exceptionnels.

• Août (Ferragosto) : la période du 10 au 20 août peut entraîner des retards supplémentaires de 3 à 5 jours ouvrables, car de nombreux transporteurs et opérateurs logistiques italiens et européens réduisent leur activité pendant cette période.
• Fêtes de fin d'année (décembre–janvier) : les périodes de Noël et du Nouvel An peuvent entraîner des retards supplémentaires de 3 à 7 jours ouvrables en raison de l'activité logistique réduite dans tous les pays européens.
• Conditions météorologiques défavorables : des chutes de neige intenses, des inondations ou des conditions atmosphériques exceptionnelles en tout point du parcours de transit peuvent causer des retards imprévisibles.

Pour toute question, demande de précision ou signalement relatif à une expédition, il est possible de contacter GASPA MACCHINE via les coordonnées officielles suivantes.

GASPA MACCHINE se réserve le droit de modifier, de mettre à jour ou de compléter la présente Politique d'Expédition à tout moment, afin de l'adapter aux changements opérationnels, aux mises à jour réglementaires, aux variations tarifaires des transporteurs ou aux changements dans les services offerts.

• Chaque modification est publiée sur cette page avec la mise à jour de la date de « Dernière mise à jour » visible en haut.
• Pour les modifications substantielles impactant significativement les coûts, les délais ou les conditions d'expédition, GASPA MACCHINE publiera un avis visible sur la page d'accueil du site au moins 15 jours à l'avance par rapport à l'entrée en vigueur.

La version de la politique d'expédition applicable à une commande spécifique est celle en vigueur au moment de la confirmation de la commande. Les modifications ultérieures ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà confirmées, sauf si elles sont imposées par des obligations réglementaires impératives ou si elles sont introduites en faveur du consommateur.