Dostępność produktów & zarządzanie zapasami

Niniejsza Polityka dostępności produktów i zarządzania zapasami została wydana przez GASPA S.R.L MACCHINE, działającą handlowo pod marką GASPA MACCHINE, z siedzibą prawną i operacyjną pod adresem Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Włochy, NIP IT 03006910909, klasyfikacja ATECO 47.52.40.

GASPA MACCHINE to salon specjalizujący się w sprzedaży nowych i używanych maszyn rolniczych oraz budowlanych, w tym ciągników rolniczych, minikoparek, maszyn do robót ziemnych, walców tandemowych, ładowarek teleskopowych (telehandler) oraz sprzętu budowlanego międzynarodowych marek, takich jak JCB, New Holland, Case IH, Lamborghini Trattori, Massey Ferguson, Kubota i innych.

Niniejsza polityka reguluje w sposób kompleksowy i przejrzysty zasady, według których GASPA MACCHINE zarządza dostępnością każdego produktu w swoim katalogu online, aktualizuje zapasy, komunikuje zmiany nabywcom oraz gwarantuje poprawność informacji publikowanych na stronie gaspa-macchine.com. Ma ona zastosowanie do wszystkich nabywców — konsumentów prywatnych, profesjonalistów i przedsiębiorstw — którzy składają zamówienie za pośrednictwem naszej strony i zamieszkują w następujących krajach, do których realizujemy wysyłki:

Postanowienia zawarte w niniejszej polityce są zgodne z Dekretem Ustawodawczym nr 206/2005 (Kodeks Konsumencki), Dekretem Ustawodawczym nr 170/2021, Dyrektywą UE 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Dyrektywą UE 2019/771 w sprawie sprzedaży towarów oraz krajowymi przepisami obowiązującymi w wyżej wymienionych krajach dostawy.

GASPA MACCHINE zarządza fizycznym katalogiem maszyn rolniczych i budowlanych znajdujących się na własnym placu i w magazynie pod adresem Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari. Każda maszyna prezentowana na stronie odpowiada rzeczywistej jednostce fizycznej, sprawdzonej i udokumentowanej przed publikacją. Nasz inwentarz składa się głównie z:

Nasz zespół operacyjny ręcznie aktualizuje status dostępności każdej maszyny w ciągu 24 godzin roboczych od wystąpienia jakiejkolwiek istotnej zmiany (sprzedaż, przyjęcie nowej jednostki, rozpoczęcie nadzwyczajnej konserwacji). Jednakże, ponieważ zajmujemy się głównie maszynami używanymi o jednostkowej dostępności, mogą wystąpić rzadkie sytuacje, w których maszyna jest nadal widoczna online w bardzo krótkim czasie po jej sprzedaży, zanim aktualizacja zostanie opublikowana.

Każda karta produktu jest tworzona i zarządzana ręcznie przez nasz personel techniczny, który wprowadza informacje bezpośrednio z fizycznej dokumentacji maszyny (dowód rejestracyjny, motogodziny, rok rejestracji, historia serwisowa). Nie korzystamy z automatycznych systemów importu ogólnych katalogów: każde ogłoszenie dotyczy konkretnej jednostki wystawionej na sprzedaż.

Na każdej stronie produktu w witrynie gaspa-macchine.com widoczny jest wskaźnik statusu odzwierciedlający aktualną dostępność maszyny. Poniżej przedstawiono różne możliwe statusy i ich dokładne znaczenie:

W przypadku, gdy wskaźnik dostępności nie zgadza się z informacjami uzyskanymi telefonicznie lub drogą mailową od naszego zespołu, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego na adres info@gaspa-macchine.com. Będziemy opierać się wyłącznie na dostępności potwierdzonej pisemnie przez nasz zespół, niezależnie od tego, co wyświetlało się na stronie w momencie składania zamówienia.

Podstawową cechą katalogu GASPA MACCHINE jest to, że zdecydowana większość maszyn w sprzedaży jest używana i dostępna w pojedynczych egzemplarzach. Każda używana maszyna jest egzemplarzem unikalnym i niepowtarzalnym: po sprzedaży nie jest możliwe zaproponowanie identycznego zamiennika o tych samych parametrach, z tego samego roku, tej samej marki, modelu i z tą samą historią serwisową.

• Brak podwójnej sprzedaży: stosujemy procedury wewnętrzne, aby uniknąć sprzedaży tej samej jednostki kilku nabywcom jednocześnie. W przypadku równoległych zapytań, umowa zostaje zawarta z pierwszym nabywcą, który dokona płatności i otrzyma pisemne potwierdzenie zamówienia.
• Brak ekwiwalentnego zamiennika: w przypadku nagłego braku dostępności używanej maszyny (np. uszkodzenie podczas przemieszczania, rozwiązanie umowy na rzecz osoby trzeciej z prawem pierwokupu), GASPA MACCHINE nie jest w stanie zagwarantować dostawy jednostki zastępczej o identycznych cechach. Priorytetowym rozwiązaniem pozostaje pełny zwrot wpłaconych środków.
• Status „w stanie, w jakim się znajduje”: w przypadku maszyn używanych sprzedawanych w stanie „takim, jakim są” (as-is), karta produktu zawiera specyficzne oświadczenie opisujące stan zużycia, motogodziny, ewentualne znane wady i ogólne warunki. Informacje te stanowią integralną część umowy sprzedaży.
• Dokumentacja fotograficzna: każdej używanej maszynie w katalogu towarzyszy seria rzeczywistych fotografii sprzedawanego egzemplarza. Zdjęcia przedstawiają aktualny stan maszyny, a nie są zdjęciami katalogowymi modelu.

W przypadku nowych maszyn obecnych w katalogu, dostępność może być natychmiastowa (jednostki na stanie) lub na zamówienie u producenta lub dystrybutora. W drugim przypadku szacowany czas oczekiwania jest wskazany na karcie produktu i jest zawsze potwierdzany pisemnie przed sfinalizowaniem zamówienia. Czas oczekiwania na nowe maszyny na zamówienie wynosi zazwyczaj od 4 do 12 tygodni, w zależności od modelu i dostępności produkcyjnej.

GASPA MACCHINE zobowiązuje się do zapewnienia, że wszystkie informacje publikowane w kartach produktów są prawdziwe, kompletne, niewprowadzające w błąd i aktualne, w pełnej zgodności z art. 6 Dyrektywy UE 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz art. 48-49 Dekretu Ustawodawczego 206/2005 (włoski Kodeks Konsumencki).

• Marka i model: nazwa producenta i oficjalne oznaczenie handlowe modelu.
• Rok rejestracji lub produkcji: wskazany rok odnosi się do roku pierwszej rejestracji lub, jeśli nie jest dostępny, do roku produkcji zadeklarowanego przez producenta.
• Motogodziny (lub godziny pracy): godziny odczytane w momencie inspekcji przed publikacją. Ponieważ maszyny mogą być nadal użytkowane w okresie składowania, rzeczywiste godziny w momencie dostawy mogą nieznacznie odbiegać od tych wskazanych.
• Ogólne warunki i stan zużycia: szczegółowy opis stanu mechanicznego, hydraulicznego i estetycznego jednostki.
• Znane wady: wszelkie wady lub anomalie funkcjonalne znane w momencie publikacji są wyraźnie zadeklarowane w karcie produktu.
• Akcesoria i wyposażenie w zestawie: lista ewentualnego osprzętu, łyżek, szybkozłączy, opon zapasowych lub innych akcesoriów dostarczanych z maszyną.
• Dostępna dokumentacja: wskazanie dokumentów dostarczanych z maszyną (dowód rejestracyjny, instrukcja obsługi, certyfikat CE, jeśli dotyczy, historia serwisowa).
• Waga i wymiary: główne dane techniczne do planowania transportu i użytkowania.

Informacje na kartach produktów są podawane na podstawie danych dostępnych w momencie inspekcji. GASPA MACCHINE nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy wynikające z błędnych informacji dostarczonych przez poprzedniego właściciela maszyny, o ile zachowała należytą staranność przy weryfikacji. W przypadku istotnej rozbieżności między deklaracją a rzeczywistym stanem maszyny, klientowi przysługują środki ochrony prawnej przewidziane przez obowiązujące prawo.

Wszystkie ceny podane w katalogu online GASPA MACCHINE są wyrażone w Euro (€) i zawierają należny podatek VAT zgodnie z obowiązującymi włoskimi przepisami podatkowymi, chyba że w karcie produktu wyraźnie wskazano inaczej. Podana cena jest wiążąca i stanowi ofertę publiczną w rozumieniu art. 1336 włoskiego Kodeksu Cywilnego.

• Nabywcy prywatni z Włoch i UE: cena zawiera włoski podatek VAT w wysokości 22% dla standardowych maszyn rolniczych. Dla maszyn sklasyfikowanych konkretnie jako „maszyny rolnicze” w rozumieniu Dekretu Ustawodawczego 228/2001 oraz art. 10, nr 21 D.P.R. 633/1972, może mieć zastosowanie obniżona stawka VAT w wysokości 4%.
• Nabywcy profesjonalni z numerem NIP UE (B2B): w przypadku zakupów wewnątrzwspólnotowych między podatnikami VAT, stosowanym reżimem VAT jest odwrotne obciążenie (reverse charge). Klient musi podać swój ważny unijny numer NIP w momencie składania zamówienia.
• Nabywcy ze Szwajcarii: Szwajcaria nie jest członkiem Unii Europejskiej. Eksport do Szwajcarii odbywa się w reżimie zwolnienia z włoskiego podatku VAT (art. 8 D.P.R. 633/1972). Szwajcarskie opłaty celne, szwajcarski podatek VAT (obecnie 8,1%) oraz koszty importu obciążają wyłącznie nabywcę.

Cena maszyny może zostać zaktualizowana przez GASPA MACCHINE w dowolnym momencie, bez uprzedzenia, aż do momentu przesłania zamówienia przez klienta. Po pisemnym potwierdzeniu zamówienia przez GASPA MACCHINE, cena zostaje zablokowana i nie może zostać zmieniona jednostronnie. W przypadku oczywistego błędu w cenie (np. cena rażąco nieadekwatna do wartości rynkowej maszyny), GASPA MACCHINE zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w ciągu 24 godzin od potwierdzenia, zwracając w całości ewentualnie wpłaconą kwotę.

Cena wskazana w karcie produktu nie obejmuje kosztów wysyłki i transportu, które są obliczane oddzielnie na podstawie wymiarów i wagi maszyny, miejsca przeznaczenia oraz użytego przewoźnika. Koszty wysyłki są komunikowane nabywcy przed sfinalizowaniem zamówienia i muszą zostać wyraźnie zaakceptowane przed dokonaniem płatności.

Proces zakupu na gaspa-macchine.com składa się z dwóch odrębnych etapów: przesłania zamówienia przez klienta oraz potwierdzenia zamówienia przez GASPA MACCHINE. Te dwa etapy nie są równoważne i wywołują różne skutki prawne.

• Przesłanie zamówienia przez klienta

  Klient przechodzi proces checkoutu na stronie, wprowadza dane do wysyłki, wybiera metodę płatności i wysyła zamówienie. Na tym etapie klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia (pokwitowanie zamówienia), który potwierdza, że zamówienie zostało zarejestrowane w naszym systemie. Ten e-mail nie stanowi przyjęcia zamówienia ani potwierdzenia dostępności maszyny.

• Wewnętrzna weryfikacja dostępności

  W ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania zamówienia nasz zespół fizycznie weryfikuje dostępność maszyny, sprawdza poprawność danych zamówienia i oblicza ostateczne koszty wysyłki do wskazanego miejsca przeznaczenia.

• Pisemne potwierdzenie zamówienia od GASPA MACCHINE

  Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w momencie wysłania oficjalnego potwierdzenia zamówienia przez GASPA MACCHINE drogą mailową. Ten e-mail zawiera ostateczny numer zamówienia, całkowitą cenę (wraz z kosztami wysyłki), szacowany czas dostawy oraz instrukcje dotyczące płatności. Dopiero po tej komunikacji maszyna zostaje formalnie zarezerwowana dla klienta.

• Płatność i rozpoczęcie przygotowań

  Po otrzymaniu pełnej płatności GASPA MACCHINE rozpoczyna procedury przygotowania i testów przeddostawczych maszyny. Klient otrzymuje powiadomienie z szacowaną datą dostawy i danymi przewoźnika.

Pomimo naszych starań, aby katalog był aktualny, w wyjątkowych przypadkach może się zdarzyć, że maszyna okaże się niedostępna po przesłaniu zamówienia przez klienta. Może to wynikać z:

• Sprzedaży maszyny w tym samym czasie innym kanałem (np. sprzedaż bezpośrednia w siedzibie) przed weryfikacją zamówienia online.
• Przypadkowego uszkodzenia maszyny podczas operacji przemieszczania wewnętrznego w okresie między zamówieniem a przygotowaniem.
• Zidentyfikowania poważnej wady, o której wcześniej nie wiedziano, podczas testów przeddostawczych, co sprawia, że maszyna jest niezgodna z opublikowanym opisem.
• Zajęcia lub nieprzewidzianych zdarzeń prawnych dotyczących maszyny.

We wszystkich wymienionych przypadkach GASPA MACCHINE stosuje następującą obowiązkową procedurę:

• Natychmiastowe powiadomienie: klient zostaje poinformowany w ciągu 24 godzin roboczych od stwierdzenia braku dostępności, drogą mailową na adres podany przy zamówieniu oraz, jeśli to możliwe, również telefonicznie.
• Powód braku dostępności: w komunikacji wyjaśniony zostaje wyraźnie powód, dla którego maszyna nie jest już dostępna.
• Pełny zwrot wpłaconych środków: jeśli klient dokonał już płatności (całościowej lub częściowej), pełny zwrot zostaje zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od powiadomienia, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, bez żadnych potrąceń.
• Propozycja alternatywna (opcjonalna): o ile to możliwe, GASPA MACCHINE może zaproponować klientowi alternatywną maszynę dostępną w katalogu o podobnych parametrach. Klient ma prawo zaakceptować lub odrzucić propozycję alternatywną bez żadnych zobowiązań. Odrzucenie alternatywy daje prawo do pełnego zwrotu bez kar.

GASPA MACCHINE korzysta z usług przewoźników wyspecjalizowanych w transporcie maszyn rolniczych i budowlanych (transport ponadgabarytowy, ciężkie ładunki na platformach) w celu realizacji dostaw w całej Europie. Podane poniżej czasy dostawy są szacunkowe i liczone od daty potwierdzenia pełnej płatności.

Podane czasy dostawy są szacunkami opartymi na historycznych doświadczeniach naszych przewoźników. GASPA MACCHINE nie może zagwarantować dotrzymania szacowanych terminów w przypadku zdarzeń pozostających poza jej kontrolą, w tym:

• Niekorzystne warunki pogodowe lub wyjątkowe zjawiska atmosferyczne.
• Strajki lub przerwy w świadczeniu usług transportowych.
• Opóźnienia w operacjach celnych (w szczególności w przypadku wysyłek do Szwajcarii).
• Ograniczenia w ruchu dla transportów ponadgabarytowych w określonych obszarach.

W przypadku znacznych opóźnień (powyżej 5 dni roboczych względem szacowanych terminów), GASPA MACCHINE proaktywnie powiadamia klienta, a jeśli opóźnienie przekracza 30 dni, konsument ma prawo rozwiązać umowę i otrzymać pełny zwrot wpłaconych środków zgodnie z art. 61, ust. 4 Dekretu Ustawodawczego. 206/2005.

GASPA MACCHINE stosuje przejrzystą politykę zwrotów i refundacji, respektującą wszystkie prawa konsumenta przewidziane przez przepisy włoskie i Unii Europejskiej, z okresem zwrotu wynoszącym 14 dni kalendarzowych od otrzymania maszyny i refundacją realizowaną w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconej maszyny.

Zgodnie z art. 52–58 Dekretu Ustawodawczego 206/2005 oraz art. 9 Dyrektywy UE 2011/83/UE, każdy konsument prywatny dokonujący zakupu za pośrednictwem strony gaspa-macchine.com ma prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy maszyny, bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny.

• Bieg terminu: okres 14 dni liczy się od dnia, w którym konsument (lub osoba trzecia przez niego wskazana) wejdzie w fizyczne posiadanie maszyny, co potwierdza podpisany dokument transportowy.
• Sposób komunikacji odstąpienia: odstąpienie musi zostać zakomunikowane GASPA MACCHINE przed upływem terminu 14 dni, za pomocą jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres info@gaspa-macchine.com lub poprzez formularz kontaktowy na stronie. Można skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia dołączonego do ogólnych warunków sprzedaży.
• Stan maszyny w momencie zwrotu: maszyna musi zostać zwrócona w takim samym stanie, w jakim została dostarczona, bez dodatkowych uszkodzeń wykraczających poza normalne zużycie. Konsument ponosi odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości maszyny wynikające z obchodzenia się z nią w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
• Koszty zwrotu: koszty zwrotu maszyny obciążają konsumenta, chyba że ustalono inaczej na piśmie z GASPA MACCHINE. Ze względu na wymiary i wagę oferowanych maszyn, koszt transportu powrotnego może być znaczny i klient musi wziąć to pod uwagę przed skorzystaniem z prawa odstąpienia.

GASPA MACCHINE realizuje refundację w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconej maszyny w naszej siedzibie w Sassari. Refundacja obejmuje:

• Cenę zakupu maszyny.
• Oryginalne koszty wysyłki poniesione przez konsumenta w momencie zakupu, ograniczone do kosztu najtańszej oferowanej standardowej wysyłki (w przypadku, gdy konsument wybrał szybszy lub droższy sposób dostawy, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi).

Refundacja jest dokonywana przy użyciu tej samej metody płatności, której użył konsument przy pierwotnym zakupie, bez żadnych kar ani potrąceń, z wyjątkiem ewentualnego zmniejszenia wartości z tytułu uszkodzeń przypisywanych konsumentowi.

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w następujących przypadkach, zgodnie z art. 59 Dekretu Ustawodawczego: 206/2005:

• Maszyny zakupione przez profesjonalistów lub przedsiębiorstwa w ramach ich działalności zawodowej (umowy B2B), chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.
• Maszyny, które zostały zmodyfikowane, spersonalizowane lub przygotowane na specjalne życzenie klienta po zawarciu umowy.
• Maszyny, które doznały ewidentnych uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem lub niezgodnym z instrukcją obsługi w okresie posiadania ich przez konsumenta.

Prawa konsumenta dotyczące dostępności produktów, prawa odstąpienia od umowy i refundacji różnią się w zależności od kraju zamieszkania nabywcy. Poniżej przedstawiono główne obowiązujące przepisy krajowe w krajach, do których GASPA MACCHINE realizuje wysyłki.

Szwajcaria nie jest członkiem Unii Europejskiej, a szwajcarskie ustawodawstwo nie przewiduje automatycznego prawa do odstąpienia od umowy w przypadku zakupów online, równoważnego z prawem wynikającym z dyrektywy UE 2011/83/UE. Niemniej jednak GASPA MACCHINE dobrowolnie przyznaje swoim szwajcarskim klientom możliwość zwrotu maszyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy, na takich samych warunkach, jakie przewidziano dla konsumentów z Unii Europejskiej, na podstawie pisemnego porozumienia, które należy sformalizować w momencie potwierdzenia zamówienia.

W Hiszpanii Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) przewiduje, że w przypadku braku odpowiedzi sprzedawcy na odstąpienie od umowy w terminie 14 dni, sprzedawca nie może żądać zapłaty kosztów zwrotu. GASPA MACCHINE zobowiązuje się odpowiedzieć na każde powiadomienie o odstąpieniu od umowy w ciągu 2 dni roboczych.

We Francji Code de la Consommation przewiduje, że sprzedawca musi zwrócić konsumentowi pieniądze w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy, nawet jeśli maszyna nie została jeszcze zwrócona, chyba że zdecyduje się poczekać na otrzymanie towaru lub dowód jego odesłania. GASPA MACCHINE stosuje procedurę najkorzystniejszą dla konsumenta i inicjuje zwrot pieniędzy natychmiast po otrzymaniu maszyny lub dowodu wysyłki.

GASPA MACCHINE aktywnie zarządza swoim katalogiem online, aby zapewnić, że informacje są zawsze aktualne, a produkty, które nie są już dostępne, są niezwłocznie usuwane lub aktualizowane. Poniżej opisujemy nasze wewnętrzne procedury operacyjne dotyczące zarządzania cyklem życia każdego ogłoszenia.

• Każda nowa maszyna jest fizycznie sprawdzana przez nasz zespół techniczny przed publikacją.
• Informacje techniczne, rzeczywiste zdjęcia i status dostępności są wprowadzane ręcznie do karty produktu.
• Cena jest ustalana na podstawie aktualnej oceny rynkowej, stanu maszyny oraz wartości referencyjnych w branży.
• Karta produktu jest weryfikowana przez drugiego operatora przed publikacją, aby zminimalizować ryzyko błędów.

• Zmiany cen są aktualizowane w ciągu 24 godzin od podjęcia wewnętrznej decyzji.
• Zdjęcia są aktualizowane w przypadku istotnych zmian w stanie maszyny (np. naprawy, lakierowanie, dodatkowe wyposażenie).
• Status dostępności jest zmieniany w czasie rzeczywistym, gdy maszyna trafia do przygotowania lub zostaje zarezerwowana przez klienta.

• Sprzedane maszyny są oznaczane jako „Niedostępne / Sprzedane” w ciągu 24 godzin roboczych od podpisania umowy sprzedaży.
• Strona produktu pozostaje online w stanie dezaktywowanym przez okres 30 dni po sprzedaży, wyłącznie w celu zachowania indeksowania w wyszukiwarkach i dostarczenia informacji historycznych odwiedzającym.
• Nie jest możliwe dodanie do koszyka ani zamówienie maszyny oznaczonej jako sprzedana lub niedostępna.

GASPA MACCHINE zobowiązuje się do utrzymywania proaktywnej i terminowej komunikacji ze swoimi klientami w odniesieniu do wszelkich istotnych zmian w dostępności, które mogą wpłynąć na realizowane zamówienie lub wcześniej wyrażone zainteresowanie.

• Potwierdzenie zamówienia: wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego od złożenia zamówienia, z informacją o potwierdzonej dostępności i szacowanym czasie dostawy.
• Aktualizacja statusu zamówienia: powiadomienie wysyłane w momencie przygotowania maszyny, przekazania jej przewoźnikowi oraz zaktualizowany szacowany termin przyjazdu.
• Powiadomienie o opóźnieniu: w przypadku opóźnienia przekraczającego 5 dni roboczych w stosunku do szacowanego czasu, klient otrzymuje proaktywną wiadomość z nowym szacowanym terminem dostawy i przyczynami opóźnienia.
• Powiadomienie o niedostępności: w przypadku nagłej niedostępności zamówionej już maszyny, zgodnie z opisem w Sekcji 8, klient zostaje powiadomiony w ciągu 24 godzin roboczych.

Klienci zainteresowani typami maszyn, których aktualnie nie ma w katalogu, mogą wyrazić swoje zainteresowanie za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie lub wysyłając e-mail na adres info@gaspa-macchine.com. GASPA MACCHINE nie prowadzi formalnego systemu listy oczekujących, ale zobowiązuje się do proaktywnego kontaktu z klientami, którzy wyrazili konkretne zainteresowanie, gdy tylko maszyna odpowiadająca wymaganym cechom pojawi się w katalogu.

GASPA MACCHINE zastrzega sobie prawo do stosowania pewnych ograniczeń w zakupach, aby zapewnić prawidłowość transakcji, zgodność z przepisami oraz ochronę wszystkich klientów. Poniżej wymieniono główne obowiązujące ograniczenia.

• Minimalny wiek: aby kupić maszynę na gaspa-macchine.com, wymagana jest pełnoletność (18 lat) zgodnie z przepisami kraju zamieszkania klienta.
• Prawidłowe i prawdziwe dane: klient jest zobowiązany do podania dokładnych, kompletnych i aktualnych informacji w momencie składania zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy, numer NIP, jeśli dotyczy). GASPA MACCHINE zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień złożonych z użyciem ewidentnie fałszywych lub niekompletnych danych.
• Zdolność prawna: kupujący musi posiadać pełną zdolność do czynności prawnych w celu zawarcia umowy sprzedaży. Zakupy dokonywane w imieniu osób prawnych (spółek, podmiotów) muszą być autoryzowane przez właściwą osobę zgodnie z wewnętrznymi zasadami organizacji.

• GASPA MACCHINE realizuje wysyłki wyłącznie do 10 krajów wymienionych w Sekcji 1. Zamówienia z adresem dostawy w innych krajach nie mogą być realizowane.
• W przypadku Szwajcarii klient musi być świadomy spoczywających na nim obowiązków celnych i podatkowych, zgodnie ze szczegółami zawartymi w Sekcji 6 i Sekcji 9.
• W przypadku niektórych obszarów oddalonych lub trudno dostępnych w krajach dostawy (np. mniejsze wyspy, odizolowane obszary górskie), GASPA MACCHINE zastrzega sobie prawo do uzgodnienia alternatywnych metod dostawy lub naliczenia dodatkowych kosztów transportu, o czym klient zostanie poinformowany przed potwierdzeniem zamówienia.

GASPA MACCHINE może odrzucić lub anulować zamówienie w następujących przypadkach:

• Maszyna nie jest już dostępna w momencie wewnętrznej weryfikacji.
• Dane kupującego są niekompletne, niemożliwe do zweryfikowania lub ewidentnie błędne.
• Brak możliwości zrealizowania wysyłki do wskazanego miejsca przeznaczenia za pomocą dostępnych przewoźników.
• Uzasadnione podejrzenie oszustwa lub niewłaściwego korzystania z usługi zakupów online.
• Oczywisty błąd w cenie w karcie produktu (zgodnie z opisem w Sekcji 6).

We wszystkich przypadkach odrzucenia lub anulowania zamówienia przez GASPA MACCHINE, ewentualna dokonana już płatność zostanie zwrócona w całości w ciągu 14 dni roboczych, bez żadnych kar dla klienta.

W przypadku sporu dotyczącego dostępności produktu, złożonego zamówienia lub żądanego zwrotu pieniędzy, GASPA MACCHINE zachęca klienta do skontaktowania się z nami w pierwszej kolejności w celu znalezienia bezpośredniego i polubownego rozwiązania. Naszym priorytetem jest Państwa satysfakcja i zawsze staramy się rozwiązywać spory szybko, uczciwie i bez uciekania się do formalnych procedur.

Prosimy o kontakt z naszym zespołem pod adresem info@gaspa-macchine.com, opisując szczegółowo problem. Zobowiązujemy się odpowiedzieć w ciągu 2 dni roboczych i zaproponować konkretne rozwiązanie w ciągu 5 dni roboczych od zgłoszenia.

Jeśli nie uda się osiągnąć bezpośredniego porozumienia, konsumenci mieszkający w Unii Europejskiej mają prawo skorzystać z:

• Europejskiej platformy ODR: w przypadku sporów online, dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
• Krajowych organów ADR: każdy kraj członkowski posiada akredytowane organy. We Włoszech można skorzystać z mediacji w organach akredytowanych przez Ministerstwo Sprawiedliwości zgodnie z dekretami ustawodawczymi, lub z Conciliatore BancaFinanza w przypadku sporów związanych z płatnościami.
• Austria: Schlichtung für Verbrauchergeschäfte, verbraucherschlichtung.or.at.
• Niemcy: Universalschlichtungsstelle des Bundes, universalschlichtungsstelle.de.
• Francja: Médiateur de la consommation, dostępny za pośrednictwem europejskiej platformy ODR.
• Hiszpania: Sistema Arbitral de Consumo, sac.mapa.gob.es.

W przypadku sporów nierozstrzygniętych w drodze alternatywnej, organem właściwym jest sąd siedziby prawnej GASPA S.R.L MACCHINE, czyli Sąd w Sassari, chyba że prawo kraju zamieszkania konsumenta przewiduje wyłączną właściwość sądu konsumenta, w którym to przypadku przeważają lokalne przepisy korzystniejsze dla konsumenta.

Prawem właściwym dla umowy sprzedaży jest prawo włoskie, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumenta przewidzianych przez prawo kraju zamieszkania kupującego, jeśli są one korzystniejsze.