Produktverfügbarkeit & Bestandsverwaltung

Diese Richtlinien zur Produktverfügbarkeit und Bestandsverwaltung werden von GASPA S.R.L MACCHINE herausgegeben, die kommerziell unter der Marke GASPA MACCHINE firmiert, mit eingetragenem Sitz und Betriebsstätte in Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italien, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer IT 03006910909, ATECO-Klassifizierung 47.52.40.

GASPA MACCHINE ist ein Fachhändler für den Verkauf von neuen und gebrauchten Land- und Baumaschinen, einschließlich Traktoren, Minibaggern, Erdbewegungsmaschinen, Tandemwalzen, Teleskopladern (Telehandler) und Baustellenausrüstung internationaler Marken wie JCB, New Holland, Case IH, Lamborghini Trattori, Massey Ferguson, Kubota und anderen.

Diese Richtlinie regelt umfassend und transparent die Art und Weise, wie GASPA MACCHINE die Verfügbarkeit jedes Produkts in seinem Online-Katalog verwaltet, die Bestände aktualisiert, Änderungen an Käufer kommuniziert und die Richtigkeit der auf der Website gaspa-macchine.com veröffentlichten Informationen gewährleistet. Sie gilt für alle Käufer – Privatverbraucher, Fachleute und Unternehmen –, die eine Bestellung über unsere Website aufgeben und in den folgenden Ländern ansässig sind, in die wir versenden:

Die in dieser Richtlinie enthaltenen Bestimmungen entsprechen dem Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz), dem Gesetzesdekret Nr. 170/2021, der EU-Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, der EU-Richtlinie 2019/771 über den Warenkauf sowie den geltenden nationalen Vorschriften in den oben aufgeführten Lieferländern.

GASPA MACCHINE verwaltet einen physischen Katalog von Land- und Baumaschinen, die sich auf seinem Gelände und im Lager in Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari befinden. Jede auf der Website vorhandene Maschine entspricht einer realen physischen Einheit, die vor der Veröffentlichung inspiziert und dokumentiert wurde. Unser Inventar besteht hauptsächlich aus:

Unser Betriebsteam aktualisiert den Verfügbarkeitsstatus jeder Maschine manuell innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach jeder wesentlichen Änderung (Verkauf, Erhalt einer neuen Einheit, Beginn einer außerordentlichen Wartung). Da wir jedoch überwiegend Gebrauchtmaschinen mit Einzelverfügbarkeit führen, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass eine Maschine kurz nach ihrem Verkauf noch online sichtbar ist, bevor die Aktualisierung veröffentlicht wird.

Jedes Produktdatenblatt wird manuell von unserem technischen Personal erstellt und verwaltet, das die Informationen direkt aus der physischen Dokumentation der Maschine (Fahrzeugbrief, Betriebsstunden, Erstzulassungsjahr, Wartungshistorie) eingibt. Wir verwenden keine automatischen Importsysteme für allgemeine Kataloge: Jedes Inserat ist spezifisch für die einzelne zum Verkauf stehende Einheit.

Auf jeder Produktseite der Website gaspa-macchine.com ist eine Statusanzeige sichtbar, die die aktuelle Verfügbarkeit der Maschine widerspiegelt. Im Folgenden werden die verschiedenen möglichen Zustände und ihre genaue Bedeutung erläutert:

Falls die Verfügbarkeitsanzeige nicht mit dem übereinstimmt, was telefonisch oder per E-Mail mit unserem Team besprochen wurde, melden Sie uns dies bitte umgehend unter info@gaspa-macchine.com. Wir beziehen uns ausschließlich auf die von unserem Team schriftlich bestätigte Verfügbarkeit, unabhängig davon, was zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt wurde.

Die grundlegende Besonderheit des Katalogs von GASPA MACCHINE besteht darin, dass die überwiegende Mehrheit der zum Verkauf stehenden Maschinen gebraucht und nur als Einzelexemplar verfügbar ist. Jede Gebrauchtmaschine ist ein Einzelstück: Sobald sie verkauft ist, ist es nicht möglich, einen identischen Ersatz mit denselben Eigenschaften, demselben Jahr, derselben Marke, demselben Modell und derselben Wartungshistorie anzubieten.

• Kein Doppelverkauf: Wir wenden interne Verfahren an, um den gleichzeitigen Verkauf derselben Einheit an mehrere Käufer zu vermeiden. Bei parallelen Anfragen wird der Vertrag zugunsten des ersten Käufers abgeschlossen, der die Zahlung abschließt und die schriftliche Bestellbestätigung erhält.
• Kein gleichwertiger Ersatz: Im Falle einer plötzlichen Nichtverfügbarkeit einer Gebrauchtmaschine (z. B. Beschädigung während des Transports, Vertragsauflösung zugunsten eines Dritten mit Vorkaufsrecht) ist GASPA MACCHINE nicht in der Lage, die Lieferung einer Ersatzeinheit mit identischen Eigenschaften zu garantieren. Die vollständige Rückerstattung bleibt das vorrangige Rechtsmittel.
• Zustand „wie besehen“ erklärt: Für Gebrauchtmaschinen, die im Zustand „wie besehen“ (as-is) verkauft werden, enthält das Produktdatenblatt eine spezifische Erklärung, die den Verschleißzustand, die Betriebsstunden, etwaige bekannte Mängel und den allgemeinen Zustand beschreibt. Diese Informationen sind integraler Bestandteil des Kaufvertrags.
• Fotodokumentation: Jede Gebrauchtmaschine im Katalog wird von einer Reihe realer Fotografien des zum Verkauf stehenden Exemplars begleitet. Die Bilder zeigen den aktuellen Zustand der Maschine, keine Archivbilder des Modells.

Bei neuen Maschinen im Katalog kann die Verfügbarkeit sofort (Lagerware) oder auf Bestellung beim Hersteller oder Händler erfolgen. Im zweiten Fall wird die geschätzte Wartezeit auf dem Produktdatenblatt angegeben und vor Abschluss der Bestellung immer schriftlich bestätigt. Die Wartezeiten für neue Maschinen auf Bestellung variieren typischerweise zwischen 4 und 12 Wochen, abhängig vom Modell und der Produktionsverfügbarkeit.

GASPA MACCHINE verpflichtet sich sicherzustellen, dass alle in den Produktdatenblättern veröffentlichten Informationen wahrheitsgemäß, vollständig, nicht irreführend und aktuell sind, in voller Übereinstimmung mit Art. 6 der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte und den Art. 48-49 des Gesetzesdekrets 206/2005 (italienisches Verbraucherschutzgesetz).

• Marke und Modell: Name des Herstellers und offizielle Handelsbezeichnung des Modells.
• Jahr der Erstzulassung oder Produktion: Das angegebene Jahr bezieht sich auf das Jahr der Erstzulassung oder, falls nicht verfügbar, auf das vom Hersteller angegebene Produktionsjahr.
• Betriebsstunden (oder Arbeitsstunden): Die zum Zeitpunkt der Inspektion vor der Veröffentlichung festgestellten Stunden. Da die Maschinen während der Lagerzeit weiter genutzt werden können, können die tatsächlichen Stunden zum Zeitpunkt der Auslieferung leicht von den angegebenen abweichen.
• Allgemeiner Zustand und Verschleiß: Detaillierte Beschreibung des mechanischen, hydraulischen und ästhetischen Zustands der Einheit.
• Bekannte Mängel: Jeder zum Zeitpunkt der Veröffentlichung bekannte Mangel oder jede Funktionsanomalie wird im Produktdatenblatt ausdrücklich erklärt.
• Zubehör und enthaltene Ausstattung: Liste etwaiger Ausrüstungen, Schaufeln, Schnellwechsler, Ersatzreifen oder anderes Zubehör, das mit der Maschine geliefert wird.
• Verfügbare Dokumentation: Angabe der mit der Maschine gelieferten Dokumente (Fahrzeugbrief, Bedienungsanleitung, CE-Zertifikat, falls zutreffend, Wartungshistorie).
• Gewicht und Abmessungen: Wichtigste technische Daten für die Transportplanung und den Einsatz.

Die Informationen auf den Produktdatenblättern werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Inspektion verfügbaren Daten bereitgestellt. GASPA MACCHINE haftet nicht für Fehler, die aus falschen Informationen des Vorbesitzers der Maschine resultieren, sofern die angemessene Sorgfalt bei der Prüfung angewandt wurde. Im Falle einer erheblichen Diskrepanz zwischen den Angaben und dem tatsächlichen Zustand der Maschine hat der Kunde Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Rechtsmittel.

Alle im Online-Katalog von GASPA MACCHINE angezeigten Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die nach geltendem italienischem Steuerrecht anwendbare Mehrwertsteuer, sofern im Produktdatenblatt nichts anderes ausdrücklich angegeben ist. Der angezeigte Preis ist verbindlich und stellt das Angebot an die Öffentlichkeit gemäß Art. 1336 des italienischen Zivilgesetzbuches dar.

• Italienische und EU-Privatkäufer: Der Preis beinhaltet die italienische Mehrwertsteuer von 22 % für Standard-Landmaschinen. Für Maschinen, die gemäß Gesetzesdekret 228/2001 und Art. 10, Nr. 21 des D.P.R. 633/1972 spezifisch als „Landmaschinen“ eingestuft sind, kann der ermäßigte Mehrwertsteuersatz von 4 % gelten.
• Gewerbliche Käufer mit EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (B2B): Für innergemeinschaftliche Erwerbe zwischen Steuerpflichtigen gilt das Reverse-Charge-Verfahren (Umkehrung der Steuerschuldnerschaft). Der Kunde muss zum Zeitpunkt der Bestellung seine gültige gemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben.
• Schweizer Käufer: Die Schweiz ist kein Mitglied der Europäischen Union. Exporte in die Schweiz erfolgen unter Befreiung von der italienischen Mehrwertsteuer (Art. 8 des D.P.R. 633/1972). Schweizer Zollgebühren, die Schweizer Mehrwertsteuer (derzeit 8,1 %) und Importkosten gehen zu Lasten des Käufers.

Der Preis einer Maschine kann von GASPA MACCHINE jederzeit ohne Vorankündigung bis zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung durch den Kunden aktualisiert werden. Sobald die Bestellung von GASPA MACCHINE schriftlich bestätigt wurde, ist der Preis fixiert und kann nicht einseitig geändert werden. Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers (z. B. Preis, der im Vergleich zum Marktwert der Maschine offensichtlich unangemessen ist), behält sich GASPA MACCHINE das Recht vor, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung zu stornieren und den eventuell gezahlten Betrag vollständig zurückzuerstatten.

Der im Produktdatenblatt angegebene Preis beinhaltet keine Versand- und Transportkosten, die separat auf der Grundlage der Abmessungen und des Gewichts der Maschine, des Bestimmungsortes und des verwendeten Transportunternehmens berechnet werden. Die Versandkosten werden dem Käufer vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt und müssen vor der Zahlung ausdrücklich akzeptiert werden.

Der Kaufprozess auf gaspa-macchine.com gliedert sich in zwei verschiedene Phasen: die Übermittlung der Bestellung durch den Kunden und die Bestellbestätigung durch GASPA MACCHINE. Diese beiden Phasen sind nicht gleichwertig und erzeugen unterschiedliche rechtliche Wirkungen.

• Übermittlung der Bestellung durch den Kunden

  Der Kunde schließt den Checkout-Prozess auf der Website ab, gibt die Versanddaten ein, wählt die Zahlungsmethode und sendet die Bestellung ab. In dieser Phase erhält der Kunde eine E-Mail über den Bestelleingang (Bestellbestätigung), die bestätigt, dass die Bestellung in unserem System registriert wurde. Diese E-Mail stellt keine Annahme der Bestellung oder Bestätigung der Verfügbarkeit der Maschine dar.

• Interne Verfügbarkeitsprüfung

  Innerhalb von 1 Arbeitstag nach Erhalt der Bestellung prüft unser Team physisch die Verfügbarkeit der Maschine, kontrolliert die Richtigkeit der Bestelldaten und berechnet die endgültigen Versandkosten für den angegebenen Bestimmungsort.

• Schriftliche Bestellbestätigung von GASPA MACCHINE

  Der Kaufvertrag kommt erst mit dem Versand der offiziellen Bestellbestätigung durch GASPA MACCHINE per E-Mail zustande. Diese E-Mail enthält die endgültige Bestellnummer, den Gesamtpreis (einschließlich Versandkosten), die geschätzten Lieferzeiten und die Zahlungsanweisungen. Erst mit dieser Mitteilung ist die Maschine formell für den Kunden reserviert.

• Zahlung und Beginn der Vorbereitung

  Nach Erhalt der vollständigen Zahlung leitet GASPA MACCHINE die Vorbereitungs- und Prüfverfahren vor der Auslieferung der Maschine ein. Der Kunde erhält eine Benachrichtigung mit dem voraussichtlichen Lieferdatum und den Details des Transportunternehmens.

Trotz unserer Bemühungen, den Katalog aktuell zu halten, kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass eine Maschine nach der Bestellung durch den Kunden nicht mehr verfügbar ist. Dies kann folgende Ursachen haben:

• Gleichzeitiger Verkauf der Maschine über einen anderen Kanal (z. B. Direktverkauf vor Ort), bevor die Online-Bestellung geprüft wurde.
• Unfallbedingte Beschädigung der Maschine während interner Rangierarbeiten im Zeitraum zwischen Bestellung und Vorbereitung.
• Identifizierung eines schwerwiegenden, zuvor nicht bekannten Mangels während der Prüfung vor der Auslieferung, der dazu führt, dass die Maschine nicht der veröffentlichten Beschreibung entspricht.
• Beschlagnahmung oder unvorhergesehene rechtliche Ereignisse im Zusammenhang mit der Maschine.

In allen oben genannten Fällen wendet GASPA MACCHINE das folgende obligatorische Verfahren an:

• Sofortige Benachrichtigung: Der Kunde wird innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Feststellung der Nichtverfügbarkeit per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse und, sofern möglich, auch telefonisch kontaktiert.
• Grund der Nichtverfügbarkeit: In der Mitteilung wird der Grund, warum die Maschine nicht mehr verfügbar ist, klar erläutert.
• Vollständige Rückerstattung: Wenn der Kunde bereits eine Zahlung (ganz oder teilweise) geleistet hat, wird die vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Arbeitstagen nach der Benachrichtigung über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für den Kauf verwendet wurde, ohne Abzüge oder Einbehalte.
• Alternativvorschlag (optional): Sofern möglich, kann GASPA MACCHINE dem Kunden eine alternative Maschine aus dem Katalog mit ähnlichen Eigenschaften vorschlagen. Dem Kunden steht es frei, den Alternativvorschlag ohne Verpflichtung anzunehmen oder abzulehnen. Die Ablehnung der Alternative berechtigt zur vollständigen Rückerstattung ohne Vertragsstrafe.

GASPA MACCHINE nutzt für Lieferungen in ganz Europa spezialisierte Transportunternehmen für Land- und Baumaschinen (Schwertransporte, Tieflader). Die unten angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen ab dem Datum der Bestätigung der vollständigen Zahlung.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen, die auf den historischen Erfahrungen unserer Transportunternehmen basieren. GASPA MACCHINE kann die Einhaltung der geschätzten Zeiten bei Ereignissen außerhalb seiner Kontrolle nicht garantieren, darunter:

• Widrige Wetterbedingungen oder außergewöhnliche atmosphärische Ereignisse.
• Streiks oder Unterbrechungen des Transportdienstes.
• Verzögerungen bei Zollabwicklungen (insbesondere bei Sendungen in die Schweiz).
• Verkehrsbeschränkungen für Schwertransporte in bestimmten Gebieten.

Bei erheblichen Verzögerungen (mehr als 5 Arbeitstage gegenüber den geschätzten Zeiten) benachrichtigt GASPA MACCHINE den Kunden proaktiv. Wenn die Verzögerung mehr als 30 Tage beträgt, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und eine vollständige Rückerstattung gemäß Art. 61, Abs. 4 des Gesetzesdekrets zu erhalten. 206/2005.

GASPA MACCHINE wendet eine transparente Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an, die alle Verbraucherrechte gemäß italienischer und EU-Gesetzgebung respektiert, mit einer Rückgabefrist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Maschine und einer Rückerstattung innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt der zurückgegebenen Maschine.

In Übereinstimmung mit den Art. 52–58 des Gesetzesdekrets 206/2005 und Art. 9 der EU-Richtlinie 2011/83/EU hat jeder Privatverbraucher, der über die Website gaspa-macchine.com kauft, das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Maschine ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

• Beginn der Frist: Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher (oder ein von ihm benannter Dritter) den physischen Besitz der Maschine erlangt, wie durch das unterzeichnete Transportdokument belegt.
• Modalitäten der Widerrufserklärung: Der Widerruf muss GASPA MACCHINE vor Ablauf der 14 Tage durch eine ausdrückliche Erklärung an info@gaspa-macchine.com oder über das Kontaktformular auf der Website mitgeteilt werden. Es kann das den allgemeinen Verkaufsbedingungen beigefügte Standard-Widerrufsformular verwendet werden.
• Zustand der Maschine bei Rückgabe: Die Maschine muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurde, ohne zusätzliche Schäden über den normalen Verschleiß hinaus. Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Maschine, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig war.
• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung der Maschine gehen zu Lasten des Verbrauchers, sofern nicht schriftlich etwas anderes mit GASPA MACCHINE vereinbart wurde. Aufgrund der Abmessungen und des Gewichts der behandelten Maschinen können die Kosten für den Rücktransport erheblich sein, was der Kunde vor Ausübung des Widerrufsrechts berücksichtigen sollte.

GASPA MACCHINE wickelt die Rückerstattung innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt der zurückgegebenen Maschine an unserem Sitz in Sassari ab. Die Rückerstattung umfasst:

• Den Kaufpreis der Maschine.
• Die ursprünglichen Versandkosten, die der Verbraucher zum Zeitpunkt des Kaufs getragen hat, begrenzt auf die Kosten des günstigsten angebotenen Standardversands (falls der Verbraucher eine schnellere oder teurere Versandart gewählt hat, ist die Kostendifferenz nicht erstattungsfähig).

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher für den ursprünglichen Kauf verwendet hat, ohne Vertragsstrafe oder Abzüge, mit Ausnahme des gegebenenfalls anwendbaren Wertverlusts für dem Verbraucher zuzurechnende Schäden.

Das Widerrufsrecht gilt gemäß Art. 59 des Gesetzesdekrets in den folgenden Fällen nicht: 206/2005:

• Maschinen, die von Fachleuten oder Unternehmen im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit erworben wurden (B2B-Verträge), sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
• Maschinen, die nach Vertragsschluss auf spezifischen Wunsch des Kunden modifiziert, angepasst oder ausgestattet wurden.
• Maschinen, die offensichtliche Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung während der Besitzzeit durch den Verbraucher erlitten haben.

Die Verbraucherrechte in Bezug auf Produktverfügbarkeit, Widerrufsrecht und Rückerstattung variieren je nach Wohnsitzland des Käufers. Im Folgenden sind die wichtigsten geltenden nationalen Bestimmungen in den Ländern aufgeführt, in die GASPA MACCHINE versendet.

Die Schweiz ist kein Mitglied der Europäischen Union, und die Schweizer Gesetzgebung sieht kein automatisches Widerrufsrecht für Online-Käufe vor, das der EU-Richtlinie 2011/83/EU entspricht. Dennoch räumt GASPA MACCHINE seinen Schweizer Kunden freiwillig die Möglichkeit ein, die Maschine innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung unter denselben Bedingungen wie für Verbraucher in der Europäischen Union zurückzugeben, sofern dies zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung schriftlich vereinbart wurde.

In Spanien sieht das Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) vor, dass der Verkäufer keine Rücksendekosten verlangen kann, wenn er nicht innerhalb von 14 Tagen auf den Widerruf reagiert. GASPA MACCHINE verpflichtet sich, auf jede Widerrufserklärung innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.

In Frankreich sieht der Code de la Consommation vor, dass der Verkäufer dem Verbraucher den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erstatten muss, auch wenn die Maschine noch nicht zurückgegeben wurde, es sei denn, er entscheidet sich, den Erhalt der Ware oder den Nachweis des Versands abzuwarten. GASPA MACCHINE wendet das für den Verbraucher günstigere Verfahren an und leitet die Rückerstattung ein, sobald die Maschine oder der Versandnachweis eingegangen ist.

GASPA MACCHINE verwaltet seinen Online-Katalog aktiv, um sicherzustellen, dass die Informationen stets aktuell sind und nicht mehr verfügbare Produkte umgehend entfernt oder aktualisiert werden. Im Folgenden beschreiben wir unsere internen Betriebsabläufe zur Verwaltung des Lebenszyklus jedes Inserats.

• Jede neue Maschine wird vor der Veröffentlichung von unserem technischen Team physisch inspiziert.
• Technische Informationen, reale Fotos und der Verfügbarkeitsstatus werden manuell in das Produktdatenblatt eingepflegt.
• Der Preis wird auf der Grundlage der aktuellen Marktbewertung, des Zustands der Maschine und der Referenzwerte der Branche ermittelt.
• Das Produktdatenblatt wird vor der Veröffentlichung von einem zweiten Mitarbeiter geprüft, um das Fehlerrisiko zu verringern.

• Preisänderungen werden innerhalb von 24 Stunden nach der internen Entscheidung aktualisiert.
• Fotos werden bei wesentlichen Änderungen am Zustand der Maschine (z. B. Reparaturen, Lackierung, Zusatzausstattung) aktualisiert.
• Der Verfügbarkeitsstatus wird in Echtzeit geändert, wenn eine Maschine in Bearbeitung geht oder von einem Kunden reserviert wird.

• Verkaufte Maschinen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Unterzeichnung des Kaufvertrags als „Nicht verfügbar / Verkauft“ gekennzeichnet.
• Die Produktseite bleibt nach dem Verkauf für einen Zeitraum von 30 Tagen in deaktiviertem Zustand online, ausschließlich um die Indexierung für Suchmaschinen zu erhalten und Besuchern historische Informationen bereitzustellen.
• Es ist nicht möglich, eine als verkauft oder nicht verfügbar gekennzeichnete Maschine in den Warenkorb zu legen oder zu bestellen.

GASPA MACCHINE verpflichtet sich zu einer proaktiven und zeitnahen Kommunikation mit seinen Kunden bezüglich aller wesentlichen Änderungen der Verfügbarkeit, die eine laufende Bestellung oder ein zuvor geäußertes Interesse beeinflussen könnten.

• Auftragsbestätigung: Versand innerhalb von 1 Werktag nach Übermittlung der Bestellung, mit Angabe der bestätigten Verfügbarkeit und der geschätzten Lieferzeiten.
• Aktualisierung des Bestellstatus: Benachrichtigung erfolgt zum Zeitpunkt der Vorbereitung der Maschine, der Übergabe an den Frachtführer und der aktualisierten Schätzung des Ankunftsdatums.
• Verzögerungsmitteilung: Bei einer Verzögerung von mehr als 5 Werktagen gegenüber den geschätzten Zeiten erhält der Kunde eine proaktive Mitteilung mit dem neuen voraussichtlichen Liefertermin und den Gründen für die Verzögerung.
• Benachrichtigung über Nichtverfügbarkeit: Im Falle einer plötzlichen Nichtverfügbarkeit einer bereits bestellten Maschine, wie in Abschnitt 8 beschrieben, wird der Kunde innerhalb von 24 Arbeitsstunden benachrichtigt.

Kunden, die an Maschinentypen interessiert sind, die derzeit nicht im Katalog enthalten sind, können ihr Interesse über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an info@gaspa-macchine.com bekunden. GASPA MACCHINE führt kein formelles Wartelistensystem, verpflichtet sich jedoch, Kunden, die ein spezifisches Interesse bekundet haben, proaktiv zu kontaktieren, sobald eine Maschine mit den gewünschten Merkmalen in den Katalog aufgenommen wird.

GASPA MACCHINE behält sich das Recht vor, bestimmte Kaufbeschränkungen anzuwenden, um die Korrektheit der Transaktionen, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und den Schutz aller Kunden zu gewährleisten. Nachfolgend sind die wichtigsten geltenden Beschränkungen aufgeführt.

• Mindestalter: Um eine Maschine auf gaspa-macchine.com zu erwerben, ist die Volljährigkeit (18 Jahre) gemäß den Vorschriften des Wohnsitzlandes des Kunden erforderlich.
• Korrekte und wahrheitsgemäße Daten: Der Kunde ist verpflichtet, zum Zeitpunkt der Bestellung genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen (Name, Lieferadresse, USt-IdNr., falls zutreffend). GASPA MACCHINE behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die mit offensichtlich falschen oder unvollständigen Daten getätigt wurden.
• Rechtsfähigkeit: Der Käufer muss über die volle Rechtsfähigkeit verfügen, um den Kaufvertrag abzuschließen. Käufe im Namen von juristischen Personen (Unternehmen, Organisationen) müssen von der zuständigen Person gemäß den internen Regeln der Organisation autorisiert sein.

• GASPA MACCHINE versendet ausschließlich in die in Abschnitt 1 aufgeführten 10 Länder. Bestellungen mit einer Lieferadresse in anderen Ländern können nicht bearbeitet werden.
• Für die Schweiz muss sich der Kunde der ihm obliegenden zoll- und steuerrechtlichen Verpflichtungen bewusst sein, wie in Abschnitt 6 und Abschnitt 9 detailliert beschrieben.
• Für bestimmte abgelegene oder schwer zugängliche Gebiete in den Lieferländern (z. B. kleinere Inseln, isolierte Bergregionen) behält sich GASPA MACCHINE das Recht vor, alternative Liefermodalitäten zu vereinbaren oder zusätzliche Transportkosten zu berechnen, die dem Kunden vor der Auftragsbestätigung mitgeteilt werden.

GASPA MACCHINE kann eine Bestellung in den folgenden Fällen ablehnen oder stornieren:

• Maschine zum Zeitpunkt der internen Prüfung nicht mehr verfügbar.
• Käuferdaten unvollständig, nicht verifizierbar oder offensichtlich falsch.
• Unmöglichkeit des Versands an den angegebenen Bestimmungsort mit den verfügbaren Frachtführern.
• Begründeter Verdacht auf Betrug oder missbräuchliche Nutzung des Online-Kaufservice.
• Offensichtlicher Preisfehler im Produktdatenblatt (wie in Abschnitt 6 beschrieben).

In allen Fällen der Ablehnung oder Stornierung der Bestellung durch GASPA MACCHINE wird eine bereits geleistete Zahlung innerhalb von 14 Werktagen vollständig und ohne Vertragsstrafe für den Kunden zurückerstattet.

Im Falle von Streitigkeiten bezüglich der Verfügbarkeit eines Produkts, einer getätigten Bestellung oder einer beantragten Rückerstattung bittet GASPA MACCHINE den Kunden, uns zunächst zu kontaktieren, um eine direkte und einvernehmliche Lösung zu finden. Unsere Priorität ist Ihre Zufriedenheit, und wir versuchen stets, Streitigkeiten schnell, fair und ohne Rückgriff auf formelle Verfahren beizulegen.

Kontaktieren Sie unser Team unter info@gaspa-macchine.com und beschreiben Sie das Problem detailliert. Wir verpflichten uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten und innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Meldung eine konkrete Lösung vorzuschlagen.

Wenn keine direkte Einigung erzielt werden kann, haben Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union das Recht, folgende Stellen in Anspruch zu nehmen:

• Europäische ODR-Plattform: für Online-Streitigkeiten, erreichbar unter ec.europa.eu/consumers/odr.
• Nationale ADR-Stellen: Jedes Mitgliedsland verfügt über akkreditierte Stellen. In Italien ist es möglich, eine Mediation bei vom Justizministerium gemäß D.Lgs. 28/2010 akkreditierten Stellen oder beim Conciliatore BancaFinanza für zahlungsbezogene Streitigkeiten in Anspruch zu nehmen.
• Österreich: Schlichtung für Verbrauchergeschäfte, verbraucherschlichtung.or.at.
• Deutschland: Universalschlichtungsstelle des Bundes, universalschlichtungsstelle.de.
• Frankreich: Médiateur de la consommation, erreichbar über die europäische ODR-Plattform.
• Spanien: Sistema Arbitral de Consumo, sac.mapa.gob.es.

Für Streitigkeiten, die nicht auf alternativem Wege beigelegt werden, ist der Gerichtsstand der Sitz von GASPA S.R.L MACCHINE, d. h. das Gericht von Sassari, es sei denn, das Recht des Wohnsitzlandes des Verbrauchers sieht die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichtsstands des Verbrauchers vor; in diesem Fall geht die für den Verbraucher günstigere lokale Regelung vor.

Das auf den Kaufvertrag anwendbare Recht ist das italienische Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Rechts des Wohnsitzlandes des Käufers, sofern diese günstiger sind.