Häufig gestellte Fragen

GASPA MACCHINE ist die Handelsmarke von GASPA S.R.L MACCHINE, einer ordnungsgemäß gegründeten und in Italien eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Das Unternehmen ist im Bereich des Handels mit Land- und Baumaschinen tätig, sowohl neu als auch gebraucht, und richtet sich an Landwirte, Bauunternehmer, öffentliche und private Baufirmen in ganz Europa.

Die vollständigen Unternehmensdaten lauten wie folgt:

• Firmenname: GASPA S.R.L MACCHINE
• Handelsmarke: GASPA MACCHINE
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: IT 03006910909
• ATECO-Code: 47.52.40 (Einzelhandel mit Eisenwaren, Farben, Flachglas, Sanitärbedarf, Tapeten)
• Stammkapital: € 67.787,00
• Rechtssitz und Betriebsstätte: Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italien

Der Rechtssitz und die Betriebsstätte von GASPA MACCHINE befinden sich in Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italien, im Industriegebiet von Sassari auf Sardinien.

Sie können uns direkt über folgende Kanäle kontaktieren:

• Telefon: +39 377 390 1146
• E-Mail: info@gaspa-macchine.com
• Servicezeiten: Montag bis Samstag, 09:00 bis 18:00 Uhr (italienische Zeit, UTC+01:00 MEZ)
• Website: gaspa-macchine.com

Ja. GASPA S.R.L MACCHINE ist eine ordnungsgemäß gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die im Handelsregister der Industrie- und Handelskammer von Sassari eingetragen ist. Wir verfügen über eine aktive italienische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (IT 03006910909), die über das offizielle Portal der italienischen Steuerbehörde oder über das VIES-System der Europäischen Kommission für innergemeinschaftliche USt-IdNr. überprüft werden kann.

GASPA MACCHINE verkauft und versendet seine Maschinen ausschließlich in die folgenden zehn europäischen Länder:

Wir versenden nicht in andere Länder außerhalb dieser Liste. Wenn Sie in einem Land wohnen, das nicht in dieser Liste aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte, um zukünftige Möglichkeiten zu prüfen.

GASPA MACCHINE ist auf den Verkauf von Land- und Baumaschinen spezialisiert. Unser Katalog umfasst folgende Hauptkategorien:

• Landwirtschaftliche Traktoren – Maschinen für Bodenbearbeitung, allgemeine landwirtschaftliche Nutzung und Feldarbeiten
• Minibagger – kompakte Geräte für Aushubarbeiten, Arbeiten in engen Räumen, Baustellen und leichte Abbrucharbeiten
• Rad- und Kettenbagger – mittelgroße und große Maschinen für Erdbewegungen
• Radlader (Schaufel/Lader) – multifunktionale Maschinen zum Laden, Graben und Planieren
• Teleskoplader – für Lastbewegungen in der Höhe, landwirtschaftliche und Baustellennutzung
• Tandemwalzen – zur Verdichtung von Asphalt und Boden bei Straßenbau- und Pflasterarbeiten
• Erdbewegungsmaschinen – verschiedene Kategorien für Aushub, Planierung und Transport auf Baustellen

GASPA MACCHINE verkauft sowohl neue Maschinen als auch gebrauchte Maschinen. Der Großteil unseres Katalogs besteht aus gebrauchten Maschinen zertifizierter Herkunft, die sorgfältig nach Qualität und Betriebszustand ausgewählt wurden.

Jede Anzeige im Shop gibt klar an, ob die Maschine neu oder gebraucht ist, zusammen mit dem Baujahr, den Betriebsstunden oder gefahrenen Kilometern und einer detaillierten Beschreibung ihres aktuellen Zustands.

Unser Bestand umfasst Maschinen der weltweit anerkanntesten und zuverlässigsten Hersteller im Landwirtschafts- und Bausektor. Zu den Marken, die wir regelmäßig führen, gehören:

Die Verfügbarkeit einzelner Modelle variiert je nach unserem aktuellen Bestand. Wir laden Sie ein, unseren Online-Shop zu besuchen, um die derzeit verfügbaren Maschinen anzusehen.

Die Verfügbarkeit der Maschinen wird direkt auf unserer Website aktualisiert. Wenn eine Maschine auf der Shop-Seite mit aktivem Kaufbutton sichtbar ist, bedeutet dies, dass sie zum Zeitpunkt der Ansicht zum Kauf verfügbar ist.

Da es sich jedoch um Maschinen von hohem Handelswert und Einzelverfügbarkeit handelt, empfehlen wir Ihnen, die Verfügbarkeit vor der Zahlung zu bestätigen, insbesondere bei Käufen per Banküberweisung. Sie können uns unter info@gaspa-macchine.com oder unter +39 377 390 1146 kontaktieren.

Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die geltende italienische Mehrwertsteuer, sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben. Der reguläre italienische Mehrwertsteuersatz beträgt derzeit 22 %.

Für gewerbliche Kunden oder Unternehmen mit in einem anderen EU-Land als Italien registrierter Umsatzsteuer-Identifikationsnummer kann der Vorgang der innergemeinschaftlichen Mehrwertsteuerregelung (Reverse-Charge-Verfahren) unterliegen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf, um die korrekten Rechnungsmodalitäten zu vereinbaren.

Für Kunden in der Schweiz (Nicht-EU-Land) enthält der angezeigte Preis keine Schweizer Zollgebühren oder Schweizer Mehrwertsteuer (regulärer Satz von 8,1 %), die bei der Einfuhr vom Kunden zu tragen sind.

Ja. Wir verpflichten uns, für jede Maschine in unserem Katalog echte Fotos und genaue, aktuelle Beschreibungen bereitzustellen. Die veröffentlichten Bilder beziehen sich auf die spezifische zum Verkauf stehende Maschine – nicht auf Archivfotos oder allgemeine Modellbilder.

Bei gebrauchten Maschinen enthalten die Beschreibungen alle relevanten Informationen zum Zustand, darunter:

• Baujahr und Modell
• Betriebsstunden oder gefahrene Kilometer
• Allgemeiner Zustand (z. B. Abnutzungsspuren, durchgeführte Reparaturen)
• Bekannte Mängel oder betriebliche Einschränkungen
• Enthaltene Ausstattung und Zubehör

Der Kauf auf gaspa-macchine.com ist einfach und sicher. So gehen Sie Schritt für Schritt vor:

• Besuchen Sie den Shop und wählen Sie die gewünschte Maschine aus.
• Klicken Sie auf der Produktseite auf „Auswählen“ oder „Kaufen“ und legen Sie das Produkt in den Warenkorb.
• Gehen Sie zur Kasse (Checkout): Geben Sie Ihre Versand- und Rechnungsdaten ein.
• Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode (Karte, PayPal oder Banküberweisung).
• Bestätigen Sie die Bestellung: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse.

Die Bestellung gilt erst nach Autorisierung oder Zahlungseingang als endgültig bestätigt. Bei Bestellungen von erheblichem Wert oder bei Maschinen mit spezifischen Varianten empfehlen wir Ihnen, uns vor der Bestellung zu kontaktieren.

Ja, Sie können eine Änderung der Bestellung (Lieferadresse, Rechnungsdaten, Produktvariante) anfordern, sofern die Maschine noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. In der Regel ist eine Änderung der Bestellung innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf möglich.

Um eine Änderung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@gaspa-macchine.com oder unter der Nummer +39 377 390 1146 und geben Sie die Bestellnummer und die gewünschte Änderung an. Eine Änderung kann nicht garantiert werden, sobald die Versandvorbereitung begonnen hat.

Unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung und Abschluss der Zahlung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die bei der Registrierung oder beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält:

• Die Zusammenfassung der gekauften Produkte
• Die Bestellnummer
• Die Versand- und Rechnungsdaten
• Den gezahlten Gesamtbetrag
• Anweisungen zur Kontaktaufnahme bei Problemen

Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM- oder Junk-Mail-Ordner. Falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@gaspa-macchine.com.

Es ist nicht erforderlich, ein Konto zu erstellen, um einen Kauf zu tätigen: Sie können als Gast fortfahren. Die Erstellung eines Kontos unter Mein Konto bietet jedoch einige Vorteile:

• Anzeige der Bestellhistorie
• Speicherung von Lieferadressen
• Verfolgung des Bestellstatus in Echtzeit
• Schnellerer Checkout-Prozess für zukünftige Käufe

In jedem Fall erhalten Sie immer die Bestellbestätigung per E-Mail, unabhängig davon, ob Sie mit Konto oder als Gast kaufen.

Ja. GASPA MACCHINE wickelt sowohl Verkäufe an Privatkunden (B2C) als auch an Unternehmen, Gewerbetreibende und Branchenakteure (B2B) ab. Für Firmenkäufe geben Sie einfach die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und den Firmennamen beim Checkout ein oder kontaktieren Sie uns direkt, um ein individuelles Angebot oder eine Proforma-Rechnung zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass die Widerrufs- und Garantierechte gemäß den Verbraucherschutzvorschriften ausschließlich für Privatkäufer gelten. Für Geschäftskunden gelten die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten und bei der Bestellung vereinbarten Vertragsbedingungen.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden für alle auf gaspa-macchine.com aufgegebenen Bestellungen:

• Kredit- und Debitkarten – Visa und Mastercard, verarbeitet über sicheres Zahlungsgateway
• PayPal – sofortige Zahlung über PayPal-Konto oder verknüpfte Karte
• Direkte Banküberweisung – die Bankdaten werden nach Bestellbestätigung per E-Mail mitgeteilt; die Zahlung muss innerhalb von 3 Werktagen abgeschlossen werden

Alle Zahlungen müssen in Euro (€) erfolgen. Etwaige Währungsumrechnungsgebühren, die von der Bank des Kunden erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden.

Ja. Die Sicherheit Ihrer Transaktionen hat für uns höchste Priorität. Wir ergreifen folgende Schutzmaßnahmen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung – alle Kommunikationen zwischen Ihrem Browser und unserer Website sind verschlüsselt
• PCI-DSS-zertifiziertes Zahlungsgateway – Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert
• Keine Speicherung von Zahlungsdaten – die Karteninformationen werden ausschließlich über den sicheren Zahlungsanbieter verarbeitet
• PayPal-Käuferschutz – bei Zahlungen über PayPal gilt der Schutz im Rahmen des PayPal-Käuferschutzes

Im Falle verdächtiger Aktivitäten oder unbefugter Transaktionen behalten wir uns das Recht vor, die Bearbeitung der Bestellung auszusetzen und Sie zwecks Überprüfung zu kontaktieren. Ihre Rechte in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt.

Die Belastung erfolgt zu unterschiedlichen Zeitpunkten, je nach gewählter Methode:

• Kredit-/Debitkarte: Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung und der Autorisierung durch das Bankinstitut belastet.
• PayPal: Die Zahlung wird sofort von Ihrem PayPal-Guthaben oder der verknüpften Karte abgebucht, sobald die Transaktion auf der PayPal-Website abgeschlossen ist.
• Banküberweisung: Die Zahlung geht entsprechend der banküblichen Bearbeitungszeiten ein (in der Regel 1–3 Werktage). Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet.

Wenn Sie Banküberweisung als Zahlungsmethode wählen, ist der Ablauf wie folgt:

• Schließen Sie den Checkout ab, indem Sie „Direkte Banküberweisung“ auswählen.
• Sie erhalten per E-Mail die vollständigen Bankdaten (IBAN, BIC/SWIFT, Kontoinhaber) und die Bestellnummer, die Sie als Verwendungszweck der Überweisung angeben müssen.
• Führen Sie die Überweisung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Anweisungen durch.
• Sobald die Zahlung auf dem Konto von GASPA MACCHINE eingegangen ist, wird die Bestellung bestätigt und für den Versand vorbereitet.

Wenn die Zahlung nicht autorisiert wird oder fehlschlägt, wird die Bestellung weder bestätigt noch bearbeitet. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und können den Kauf mit einer alternativen Zahlungsmethode erneut versuchen.

Sollten Schwierigkeiten beim Abschluss der Zahlung auftreten, bitten wir Sie, Ihr Bankinstitut oder Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren, um etwaige Kontobeschränkungen zu prüfen, oder uns unter info@gaspa-macchine.com zu schreiben, um Unterstützung zu erhalten.

Derzeit bietet GASPA MACCHINE keine direkten Ratenzahlungspläne oder eigenen Finanzierungen an. Zahlungen müssen zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig über eine der verfügbaren Methoden (Karte, PayPal oder Banküberweisung) geleistet werden.

Sollte Ihr PayPal-Konto jedoch für den Service „Bezahlung in 3 Raten“ von PayPal freigeschaltet sein (in einigen Ländern verfügbar), können Sie diesen direkt beim Checkout nutzen. Für weitere Finanzierungsoptionen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank oder ein Kreditinstitut Ihres Vertrauens zu wenden.

Der Lieferprozess gliedert sich in zwei Phasen:

Die geschätzte Gesamtzeit von der Bestellbestätigung bis zum Erhalt der Maschine beträgt somit 8–16 Werktage. Die Zeiten können bei widrigen Wetterbedingungen, Zollverzögerungen oder in Hochsaisonzeiten variieren.

Die Versandkosten werden automatisch berechnet, basierend auf dem Gesamtbetrag der Bestellung und dem Zielland der Lieferung. Die genauen Kosten werden im Warenkorb und auf der Checkout-Seite vor Abschluss des Kaufs angezeigt, ohne versteckte Gebühren.

Da es sich um Maschinen mit großen Abmessungen und erheblichem Gewicht handelt, erfolgt der Versand per Spezialtransport (Tieflader oder Transport auf Anhänger). Dies beeinflusst die Versandkosten im Vergleich zu einem normalen Express-Kurier.

Ja. Aufgrund der Art der von uns verkauften Produkte – Land- und Baumaschinen mit erheblichem Gewicht und großen Abmessungen – werden alle Lieferungen per Spezialtransport organisiert. Jede Sendung wird direkt von GASPA S.R.L MACCHINE verwaltet, die qualifizierte Transportunternehmen für den Transport von Schwermaschinen einsetzt.

Die Maschine wird auf einen geeigneten Tieflader oder Anhänger verladen, gemäß den geltenden Transportvorschriften gesichert und an die angegebene Adresse geliefert. Bei der Lieferung werden Sie gebeten, das Transportdokument (Lieferschein oder CMR) zur Bestätigung des Erhalts zu unterzeichnen.

Ja. Sobald die Maschine dem Transporteur übergeben wurde und der Versand gestartet ist, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer oder einem Link zur Überwachung des Lieferstatus. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Aktualisierung der Sendungsverfolgung im System des Transporteurs registriert ist.

Wenn Sie die Bestellung über ein registriertes Konto aufgegeben haben, können Sie den Status der Bestellung auch direkt auf der Seite Mein Konto verfolgen.

Wenn Sie bei der Lieferung offensichtliche, durch den Transport verursachte Schäden an der Maschine feststellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Vermerken Sie die Schäden auf dem Transportdokument, bevor Sie den Empfang quittieren.
• Machen Sie detaillierte Fotos von den Schäden an der Maschine sowie von deren Verpackung/Verankerung.
• Kontaktieren Sie GASPA MACCHINE innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung unter info@gaspa-macchine.com und fügen Sie die Fotos bei.

GASPA MACCHINE verpflichtet sich, umgehend eine Untersuchung einzuleiten und eine faire Lösung zu finden. Diese kann in einer Reparatur, dem Austausch beschädigter Komponenten, einer Teilrückerstattung oder in schwerwiegenden Fällen in einer Rückgabe und vollständigen Rückerstattung bestehen.

Sollte zum Zeitpunkt des Zustellversuchs niemand an der Lieferadresse anwesend sein, wird der Transporteur eine Nachricht hinterlassen und einen neuen Zustellversuch unternehmen oder Sie kontaktieren, um einen neuen Termin zu vereinbaren.

Wenn die Maschine aufgrund von Nichtabholung, unbegründeter Annahmeverweigerung oder einer bei der Bestellung falsch angegebenen Adresse an uns zurückgeschickt wird, können zusätzliche Versand- und Bearbeitungskosten für die erneute Zustellung anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist und immer jemand zur Entgegennahme der Maschine bereitsteht. Um die Lieferadresse zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand.

Obwohl wir uns bemühen, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, kann es gelegentlich zu Verzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Ursachen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, darunter: widrige Wetterbedingungen, Transportstreiks, Zollverzögerungen, Hochsaison oder Infrastrukturunterbrechungen.

Im Falle einer erheblichen Verzögerung werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie auf dem Laufenden zu halten. Wenn die Verzögerung den angemessenen vorgesehenen Zeitrahmen überschreitet, haben Sie das Recht:

• Eine Aktualisierung des Versandstatus anzufordern
• Einen neuen Liefertermin zu vereinbaren
• Die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung gemäß den italienischen und EU-Vorschriften zum Verbraucherschutz zu erhalten

Ihre gesetzlichen Rechte gemäß D.Lgs. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) und der EU-Richtlinie 2019/771 bleiben in jedem Fall unberührt.

Ja. GASPA MACCHINE bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts der Maschine an. Innerhalb dieses Zeitraums haben Privatverbraucher das Recht, die Maschine zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten, sofern die in diesem Abschnitt beschriebenen Rückgabebedingungen eingehalten werden.

Das 14-tägige Widerrufsrecht wird durch die EU-Richtlinie 2011/83/EU garantiert, die in Italien durch das D.Lgs. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) umgesetzt wurde, und gilt für alle in der Europäischen Union und der Schweiz ansässigen Privatverbraucher, die im Fernabsatz kaufen.

Um eine Rückgabe akzeptieren zu können, muss die Maschine zum Zeitpunkt der Rückgabe folgende Bedingungen erfüllen:

• Sie muss sich in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurde, ohne wesentliche Änderungen, zusätzliche Schäden oder erhebliche Verschlechterungen gegenüber dem Lieferzustand.
• Sie muss mit sämtlichem Zubehör, der technischen Dokumentation, Schlüsseln, Kabeln und Ausrüstungen zurückgegeben werden, die zum Zeitpunkt des Verkaufs bereitgestellt wurden.
• Ihr muss der Kassenbeleg, die Rechnung oder ein anderer gültiger Kaufnachweis beiliegen.
• Sie darf eine angemessene Testlaufleistung von 100 km oder insgesamt 50 Betriebsstunden (ausschließlich für Funktionstests) nicht überschritten haben.

Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

• Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Maschine eine Rückgabeanfrage per E-Mail an info@gaspa-macchine.com. Geben Sie die Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe und das Empfangsdatum an.
• Unser Team wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen antworten, um die Annahme der Rückgabe zu bestätigen und Ihnen die Rücksendeanweisungen mitzuteilen.
• Senden Sie die Maschine an die Adresse: Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italien, gemäß den erhaltenen Anweisungen.
• Sobald die Maschine eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung, und die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Die Versandkosten für die Rückgabe der Maschine trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers von GASPA MACCHINE (falsche Maschine geliefert, festgestellter Konformitätsmangel oder dem Verkäufer zuzurechnender Transportschaden). In diesen Fällen werden die Rücksendekosten vollständig erstattet.

Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr oder Lagerauffüllungsstrafe für Rückgaben erhoben, die innerhalb der vorgesehenen 14 Tage und unter Einhaltung der angegebenen Bedingungen erfolgen.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum des Eingangs und der Prüfung der zurückgegebenen Maschine an unserem Standort bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung genehmigt und eingeleitet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde:

• Kredit-/Debitkarte: Die Rückerstattung erscheint innerhalb von weiteren 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.
• PayPal: Die Rückerstattung wird Ihrem PayPal-Konto innerhalb von 3–5 Werktagen direkt gutgeschrieben.
• Banküberweisung: Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung innerhalb von 3–5 Bankarbeitstagen.

Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Zeit nach unserer Genehmigungsmitteilung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zuerst Ihre Bank. Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie uns an info@gaspa-macchine.com.

Wenn die Maschine in einem Zustand zurückgegeben wird, der eine Nutzung widerspiegelt, die über das für die einfache Überprüfung der Bedingungen erforderliche Maß hinausgeht (angemessener Funktionstest), behält sich GASPA MACCHINE das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag zu mindern, und zwar proportional zur Wertminderung der Maschine im Vergleich zum Lieferzustand.

Die Bewertung der Verschlechterung wird von unserem technischen Team transparent durchgeführt. Der geminderte Rückerstattungsbetrag und die Begründung werden Ihnen schriftlich mitgeteilt, wobei Sie die Möglichkeit haben, innerhalb von 5 Werktagen nach der Mitteilung Erläuterungen anzufordern oder die Bewertung anzufechten.

Wenn Sie eine andere Maschine als die bestellte erhalten haben oder diese nicht der Beschreibung in der Verkaufsanzeige entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@gaspa-macchine.com unter Beifügung von Fotos und der Bestellnummer.

In diesem Fall übernimmt GASPA MACCHINE die Rücksendekosten vollständig und wird nach Ihrer Wahl:

• Den Versand der korrekten Maschine organisieren (vorbehaltlich Verfügbarkeit)
• Eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises und der ursprünglichen Versandkosten veranlassen

Ja. In bestimmten Fällen kann der schnellste und bequemste Weg für beide Parteien darin bestehen, die Rückgabe der Maschine zu organisieren und dann eine neue, separate Bestellung für eine alternative, in unserem Katalog verfügbare Maschine aufzugeben.

Wenn Sie diese Option prüfen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gaspa-macchine.com, bevor Sie das Rückgabeverfahren formell einleiten. Unser Team wird Sie zur für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Lösung führen.

Ja. Es ist möglich, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kostenlos zu stornieren, sofern die Maschine noch nicht dem Transportunternehmen übergeben wurde. In diesem Fall wird die vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Wenn die Bestellung zum Zeitpunkt des Stornierungswunsches bereits versandt wurde, kann die Lieferung nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall müssen Sie den Erhalt der Maschine abwarten und dann das Rückgabeverfahren gemäß unserer 14-tägigen Richtlinie einleiten.

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an info@gaspa-macchine.com mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Betreff: „Antrag auf Bestellstornierung“
• Grund für die Stornierung (optional)

Wir werden innerhalb von 1–2 Werktagen antworten, um die Stornierung zu bestätigen oder Ihnen mitzuteilen, dass die Bestellung bereits versandt wurde (in diesem Fall gelten die Rückgabeverfahren).

Das Widerrufsrecht ist ein gesetzliches Recht, das allen Privatverbrauchern zusteht, die Fernabsatzverträge (online, per Telefon usw.) gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU abschließen. Es ermöglicht Ihnen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, können Sie das Standard-Widerrufsformular verwenden, das in unserer Stornierungsbelehrung verfügbar ist, oder eine schriftliche Mitteilung an info@gaspa-macchine.com senden, in der Sie Ihren Willen zum Rücktritt vom Vertrag unter Angabe der Bestellnummer und der Käuferdaten erklären.

Wenn die Bestellung vor dem Versand storniert wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde und Sie das Widerrufsrecht nach der Lieferung ausgeübt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum des Eingangs der zurückgegebenen Maschine an unserem Standort bearbeitet, wie im Abschnitt „Rückgabe und Rückerstattung“ beschrieben.

In Übereinstimmung mit Art. 59 der EU-Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht unter bestimmten Umständen möglicherweise nicht oder ist eingeschränkt, darunter:

• Maschinen, die nach spezifischen Kundenwünschen angefertigt wurden (nach Maß oder mit nicht standardmäßigen Anpassungen)
• Maschinen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht angemessen zurückgegeben werden können (z. B. wenn sie bereits installiert oder irreversibel integriert wurden)
• Käufe durch Personen, die nicht als Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes gelten

In allen anderen Fällen gilt das Widerrufsrecht in vollem Umfang für die gesetzlich vorgesehenen 14 Tage. Bei Zweifeln kontaktieren Sie uns bitte unter info@gaspa-macchine.com.

Alle von GASPA MACCHINE verkauften Maschinen unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß der EU-Richtlinie 2019/771, die in Italien mit dem D.Lgs. 170/2021 umgesetzt wurde. Diese Garantie kann durch keine Vertragsklausel ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.

Für vollständige Details zur Garantie besuchen Sie bitte unsere Garantie- und Schutzrichtlinie.

Ja. Auch gebrauchte Maschinen sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie abgedeckt. Jedoch kann die Dauer der gesetzlichen Garantie unter Einhaltung der EU- und italienischen Vorschriften für Gebrauchtwaren auf mindestens 1 Jahr verkürzt werden, sofern eine ausdrückliche schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien vorliegt.

Es wird darauf hingewiesen, dass die Garantie für gebrauchte Maschinen weder den normalen Verschleiß aufgrund von Alter, gewöhnlichem Gebrauch und den in der Verkaufsanzeige beschriebenen Nutzungsbedingungen noch bekannte Mängel oder klar in der Produktbeschreibung vor dem Kauf angegebene Betriebseinschränkungen abdeckt.

Die gesetzliche Garantie deckt alle zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmängel ab, d. h. alle Fälle, in denen die Maschine:

• Nicht den technischen Spezifikationen, dem Modell oder den in der Verkaufsanzeige beschriebenen Merkmalen entspricht
• Nicht für den gewöhnlichen Gebrauch geeignet ist, für den Maschinen dieser Art normalerweise bestimmt sind
• Nicht für den spezifischen Gebrauch geeignet ist, der vom Käufer vor Vertragsschluss mitgeteilt wurde
• Vorbestehende mechanische, hydraulische oder strukturelle Mängel aufweist, die zum Zeitpunkt des Verkaufs nicht angegeben wurden
• Nicht mit dem im Vertrag enthaltenen Zubehör, den Schlüsseln oder der Dokumentation geliefert wurde

Die Garantie deckt nicht die folgenden Situationen ab:

• Normaler Verschleiß von Komponenten (Reifen, Filter, Riemen, Öl usw.) proportional zu Alter und Nutzung
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Überlastung oder Verwendung entgegen den Anweisungen des Herstellers
• Schäden durch Unfälle, Kollisionen, Überschwemmungen, Feuer oder andere zufällige oder atmosphärische Ereignisse
• Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen durch Dritte
• Bekannte und in der Produktbeschreibung vor dem Verkauf klar deklarierte Mängel
• Nicht gemäß den Herstellerangaben durchgeführte ordnungsgemäße Wartung

Um einen Garantieanspruch einzureichen, folgen Sie bitte diesem Verfahren:

• Erstellen Sie Fotos und/oder Videos, die den festgestellten Mangel dokumentieren.
• Kontaktieren Sie GASPA MACCHINE unter info@gaspa-macchine.com und beschreiben Sie das Problem detailliert unter Angabe der Bestellnummer, des Kaufdatums und des Datums, an dem der Mangel aufgetreten ist.
• Unser technisches Team wird die Reklamation bewerten und Ihnen innerhalb von 5 Werktagen einen Lösungsvorschlag unterbreiten.
• Basierend auf der Bewertung wird eine Reparatur, der Austausch von Komponenten, der Austausch der Maschine oder eine Rückerstattung gemäß den geltenden Vorschriften vorgeschlagen.

Für alle Details zum Garantieverfahren konsultieren Sie bitte unsere Garantie- und Schutzrichtlinie.

Ja. Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt für alle über gaspa-macchine.com getätigten Käufe, unabhängig vom Wohnsitzland des Käufers, da sie durch eine EU-Richtlinie und das auf GASPA MACCHINE als Verkäufer anwendbare italienische Recht verankert ist.

Jedes Land kann jedoch zusätzliche oder längerfristige Schutzmaßnahmen gegenüber den EU-Mindeststandards vorsehen. In Spanien beispielsweise beträgt die gesetzliche Garantie für Neuwaren 3 Jahre. Einzelheiten zu den spezifischen Rechten Ihres Wohnsitzlandes finden Sie im Abschnitt „Rechte nach Land“ auf dieser Seite.

Ja. Vor jedem Versand führt GASPA MACCHINE eine technische Inspektion vor der Auslieferung an jeder Maschine durch, sowohl bei neuen als auch bei gebrauchten. Diese Prüfung umfasst:

• Allgemeine Sichtprüfung des Zustands von Karosserie, Fahrgestell und Struktur
• Überprüfung der Funktion des Motors und der Hydrauliksysteme
• Kontrolle der Stände von Öl, Kühlmittel und Hydraulikflüssigkeiten
• Überprüfung der Funktionalität der Bedienelemente und Sicherheitseinrichtungen
• Fotodokumentation des aktuellen Zustands der Maschine
• Erstellung eines Inspektionsprotokolls vor der Auslieferung

Weitere Informationen zum Inspektionsprozess finden Sie auf der Seite Abnahme und Inspektion vor der Auslieferung.

GASPA MACCHINE wendet für jede zum Wiederverkauf erworbene Maschine ein Verfahren zur Überprüfung der Echtheit und des Eigentums an. Dieses Verfahren umfasst:

• Überprüfung der Seriennummer (VIN/PIN) und Abgleich mit der offiziellen Dokumentation
• Prüfung der Eigentumstitel und Herkunftsdokumente
• Überprüfung der Abwesenheit von Belastungen, Beschlagnahmen oder Hypotheken auf der Maschine
• Sammlung der verfügbaren technischen Dokumentation und Wartungshefte

Weitere Details finden Sie auf der Seite Überprüfung von Echtheit und Eigentum.

Ja, sofern verfügbar. Für jede zum Verkauf stehende Maschine verpflichtet sich GASPA MACCHINE, alle gesammelten technischen Unterlagen zur Verfügung zu stellen, dazu können gehören:

• Wartungsheft und Aufzeichnungen der durchgeführten Arbeiten (falls verfügbar)
• Bedienungs- und Wartungsanleitungen des Herstellers
• Technische Datenblätter des Modells
• Revisions- oder Abnahmezertifikate (falls zutreffend)
• Von GASPA MACCHINE erstelltes Inspektionsprotokoll vor der Auslieferung

Die Verfügbarkeit der Dokumentation variiert je nach Alter und Herkunft der Maschine. Jede fehlende Dokumentation wird in der Produktbeschreibung deutlich angegeben.

Ja. Wir laden Sie ein, unser Lager in der Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS) zu besuchen, um die Maschine Ihres Interesses vor dem Kauf persönlich zu besichtigen. Der Besuch muss zuvor durch Kontaktaufnahme unter info@gaspa-macchine.com oder +39 377 390 1146 vereinbart werden, von Montag bis Samstag, 09:00–18:00 Uhr.

Für Kunden, die unseren Standort nicht erreichen können, können wir auf Anfrage zusätzliche Fotos, detaillierte Videos zur Verfügung stellen oder einen Videoanruf organisieren, um die Maschine in Betrieb zu zeigen.

Nein. Für Sendungen in Länder der Europäischen Union (Österreich, Finnland, Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Polen, Rumänien, Spanien) fallen keine Zollgebühren an, da alle diese Länder Teil des einheitlichen EU-Zollgebiets sind. Waren zirkulieren frei zwischen den Mitgliedstaaten ohne zusätzliche Zollformalitäten.

Bei innergemeinschaftlichen Lieferungen von hochwertigen Maschinen können jedoch spezifische Bestimmungen zur innergemeinschaftlichen Mehrwertsteuer gelten. GASPA MACCHINE stellt die korrekten Steuerunterlagen (Rechnung mit MwSt. oder innergemeinschaftliche Rechnung) basierend auf dem Status des Käufers (Privatperson oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) aus.

Die Schweiz ist weder Mitglied der Europäischen Union noch des EU-Zollgebiets. Sendungen in die Schweiz unterliegen daher Zollformalitäten bei der Einfuhr. Die Kosten und Verpflichtungen gehen zu Lasten des Schweizer Käufers:

• Einfuhrzölle: berechnet basierend auf dem Wert der Maschine und der Warenkategorie gemäß dem Schweizer Zolltarif.
• Schweizer Mehrwertsteuer: Der Normalsatz der Schweizer Mehrwertsteuer (MWST/TVA/IVA) beträgt seit dem 1. Januar 2024 8,1 %, angewendet auf den Warenwert zuzüglich Zölle.
• Verzollungsgebühren: etwaige Gebühren des Zollspediteurs, zu Lasten des Kunden.

Land- und Baumaschinen können Materialien oder Flüssigkeiten enthalten, die speziellen Transportvorschriften unterliegen, darunter:

• Diesel oder Benzin in den Tanks (für den Transport auf ein Minimum reduziert)
• Hydraulikflüssigkeiten und Schmiermittel
• Blei- oder Lithiumbatterien

GASPA MACCHINE stellt sicher, dass die versandten Maschinen alle für den Straßentransport gefährlicher Güter geltenden ADR-Vorschriften (Accord Dangereux Routier) einhalten, einschließlich der Bestimmungen für brennbare Flüssigkeiten und Batterien. Vollständige Informationen finden Sie auf unserer Seite Gefährliche Materialien und Versandbeschränkungen.

Die von uns verkauften Maschinen entsprechen den geltenden technischen Vorschriften im Land und Jahr der Herstellung. Bei Maschinen, die für den Einsatz auf öffentlichen Straßen bestimmt sind, liegt es in der Verantwortung des Käufers sicherzustellen, dass die Maschine alle in seinem Land vorgesehenen Anforderungen für Homologation, Zulassung und Versicherung erfüllt.

Land- und Baumaschinen, die ausschließlich in privaten oder landwirtschaftlichen Bereichen eingesetzt werden, folgen anderen Homologationsvorschriften als Straßenfahrzeuge. Bei Zweifeln an der Eignung einer bestimmten Maschine für Ihr Land empfehlen wir Ihnen, uns vor dem Kauf zu kontaktieren.

Wenn Sie in Italien ansässig sind, gelten für Sie zusätzlich zu den EU-Vorschriften das D.Lgs. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) und das D.Lgs. 170/2021. Die gesetzliche Garantie beträgt 2 Jahre für Neuwaren, mit einer Vermutung des Vorbestehens des Mangels für die ersten 12 Monate. Bei Streitigkeiten kann sich der italienische Verbraucher an anerkannte Verbraucherschutzverbände oder an das Mediationsverfahren gemäß D.Lgs. 28/2010 wenden.

Frankreich: Französische Verbraucher profitieren von der garantie légale de conformité (Art. L217-1 ff. des Code de la Consommation) und der garantie des vices cachés (Art. 1641 ff. des Code Civil). Die Garantie für versteckte Mängel ist von der gesetzlichen Garantie getrennt und ermöglicht es, innerhalb von 2 Jahren nach Entdeckung des Mangels tätig zu werden. Für Streitigkeiten steht der Dienst des médiateur de la consommation zur Verfügung.

Deutschland: Die gesetzliche Garantie (gesetzliche Gewährleistung) ist im BGB geregelt. Die Vermutung des Vorbestehens des Mangels gilt für 12 Monate. Für Streitigkeiten stehen die Universalschlichtungsstelle des Bundes und die Allgemeine Verbraucherzentrale zur Verfügung.

Spanien bietet Verbrauchern einen verstärkten Schutz. Nach der Änderung des Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) im Jahr 2022 zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/771 wurde die gesetzliche Garantie für Neuwaren auf 3 Jahre ab Lieferung verlängert, mit einer Vermutung des Vorbestehens des Mangels für die ersten 2 Jahre. Bei Streitigkeiten kann der spanische Verbraucher auf das Sistema Arbitral de Consumo zugreifen, ein kostenloses oder kostengünstiges öffentliches Schiedssystem.

In der Europäischen Union ansässige Verbraucher haben Zugang zur ODR-Plattform (Online Dispute Resolution) der Europäischen Kommission, einem kostenlosen Instrument zur einfachen, schnellen und außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen.

Bevor Sie die ODR-Plattform nutzen, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren, um eine gütliche Einigung der Streitigkeit zu versuchen, was immer die schnellste und effizienteste Lösung darstellt.

Für Streitigkeiten, die nicht gütlich oder über ADR/ODR-Verfahren gelöst werden können, ist der zuständige Gerichtsstand das Gericht von Sassari (Sitz von GASPA S.R.L MACCHINE). Wenn jedoch das Recht des Wohnsitzlandes des Verbrauchers eine ausschließliche Zuständigkeit zugunsten des Gerichtsstands des Verbrauchers vorsieht (wie beispielsweise in der EU-Verordnung 1215/2012 über die gerichtliche Zuständigkeit vorgesehen), haben die im Land des Verbrauchers geltenden gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.

Das auf den Kaufvertrag anwendbare Recht ist das italienische Recht, unbeschadet des Schutzes durch die zwingenden Rechtsvorschriften des Wohnsitzlandes des Verbrauchers, sofern diese günstiger sind.

Wir sind über die folgenden Kontaktkanäle erreichbar:

• E-Mail: info@gaspa-macchine.com – für detaillierte Anfragen, Reklamationen, Rückgaben und schriftliche Fragen
• Telefon: +39 377 390 1146 – für sofortige Unterstützung während der Bürozeiten
• Persönlich: Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), nach Terminvereinbarung
• Kontaktformular: verfügbar auf der Seite Kontakt der Website

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Wir bemühen uns, alle schriftlichen Anfragen innerhalb der folgenden Zeiten zu beantworten:

• Allgemeine E-Mail-Anfragen: innerhalb von 1–2 Werktagen
• Reklamationen und Rückgabeanfragen: innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Mitteilung
• Garantieansprüche: innerhalb von 5 Werktagen nach der Meldung
• Formelle Anfechtungen und rechtliche Anfragen: innerhalb von 7 Werktagen

Um eine formelle Reklamation einzureichen, senden Sie bitte eine schriftliche Mitteilung an info@gaspa-macchine.com mit folgenden Informationen:

• Vor- und Nachname / Firmenname
• Bestellnummer und Kaufdatum
• Detaillierte Beschreibung des Problems oder der Beanstandung
• Fotodokumentation oder andere Beweismittel (falls verfügbar)
• Die von Ihnen gewünschte Lösung (Rückerstattung, Reparatur, Austausch usw.)

Wir werden Ihnen innerhalb von 5 Werktagen mit unserer Stellungnahme und einem Lösungsvorschlag antworten. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie die im Abschnitt „Rechte nach Land“ beschriebenen ADR/ODR-Verfahren nutzen.

Alle unsere Richtlinien sind auf der Website gaspa-macchine.com veröffentlicht und werden stets aktuell gehalten. Nachfolgend die Links zu den Hauptseiten:

• Allgemeine Verkaufsbedingungen
• Garantie- und Schutzrichtlinie
• Rückgabe und Rückerstattung
• Versandrichtlinie
• Stornierungsbelehrung
• Zahlungsmethoden
• Datenschutzerklärung
• Rechtliche Hinweise