Methoden der Zahlung

GASPA MACCHINE, betrieben von GASPA S.R.L MACCHINE, akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden für alle über die Website gaspa-macchine.com getätigten Bestellungen. Alle aufgeführten Methoden sind aktiv, sicher und entsprechen der europäischen Zahlungsdienstrichtlinie (Richtlinie PSD2 – EU 2015/2366).

GASPA MACCHINE akzeptiert alle Kredit- und Debitkarten des Visa-Netzwerks, einschließlich Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, Visa Electron und Visa Debit, die von einem beliebigen dem internationalen Visa-Netzwerk angehörenden Bankinstitut ausgestellt wurden.

• Die Zahlung wird in Echtzeit zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung über das PCI-DSS-zertifizierte sichere Zahlungs-Gateway verarbeitet.
• Für Visa-Karten, die für das Protokoll Visa Secure (3D Secure 2.0) aktiviert sind, könnte eine zusätzliche Authentifizierung über eine Bank-App, SMS oder einen OTP-Code gemäß der PSD2-Richtlinie erforderlich sein.
• Die vollständige Kartennummer, der CVV und sensible Daten werden weder über die Server von GASPA MACCHINE geleitet noch dort gespeichert.
• Im Falle einer Ablehnung der Transaktion durch den Aussteller wird die Bestellung nicht bearbeitet und der Käufer muss seine Bank kontaktieren oder eine alternative Zahlungsmethode verwenden.

Inhaber von Visa-Karten profitieren automatisch von der Visa Zero Liability Policy, die vor unbefugten oder betrügerischen Transaktionen mit der eigenen Karte schützt. Im Falle einer unbefugten Belastung muss der Inhaber umgehend seine kartenausstellende Bank kontaktieren.

GASPA MACCHINE akzeptiert alle Kredit- und Debitkarten des Mastercard-Netzwerks, einschließlich Mastercard Standard, Gold, Platinum, World, World Elite und Debit Mastercard, die von einem beliebigen dem internationalen Mastercard-Netzwerk angehörenden Bankinstitut ausgestellt wurden.

• Die Zahlung wird in Echtzeit über ein PCI-DSS-zertifiziertes sicheres Gateway verarbeitet, mit sofortiger Belastung bei der Bestellbestätigung.
• Karten, die für das Protokoll Mastercard Identity Check (3D Secure 2.0) aktiviert sind, erfordern eine zusätzliche Authentifizierung über die App der Bank, Biometrie oder OTP, im Einklang mit der PSD2-Richtlinie.
• Die Kartendaten werden nicht auf den Systemen von GASPA MACCHINE gespeichert.
• Im Falle einer abgelehnten Transaktion wird die Bestellung nicht bestätigt. Es wird empfohlen, das verfügbare Guthaben oder die von der eigenen Bank eingestellten Online-Ausgabenlimits zu überprüfen.

Inhaber von Mastercard-Karten profitieren vom Mastercard Zero Liability Protection, der die Rückerstattung eventueller unbefugter Transaktionen mit der Karte garantiert. Bei verdächtigen Belastungen muss der Inhaber umgehend die ausstellende Bank kontaktieren.

GASPA MACCHINE akzeptiert American Express (Amex) Kreditkarten, einschließlich der Versionen Green, Gold, Platinum und Blue, die von der American Express Company oder autorisierten Partnerbanken ausgestellt wurden.

• Die Zahlung wird in Echtzeit über das sichere Gateway von American Express verarbeitet, mit sofortiger Belastung zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung.
• Das System American Express SafeKey (3D-Secure-Protokoll) kann eine zusätzliche Identitätsprüfung des Inhabers erfordern, bevor die Transaktion abgeschlossen wird.
• Sensible Kartendaten werden nicht auf den Systemen von GASPA MACCHINE aufbewahrt.
• Eventuell von American Express für internationale Transaktionen erhobene Gebühren gehen zu Lasten des Karteninhabers.

Inhaber von American Express Karten profitieren vom American Express Purchase Protection und einem erweiterten Betrugsschutz, der die Rückerstattung unbefugter Transaktionen garantiert. Im Falle eines bestrittenen Kaufs kann der Inhaber ein Chargeback-Verfahren direkt bei American Express einleiten.

GASPA MACCHINE akzeptiert Zahlungen über PayPal, das weltweit am weitesten verbreitete digitale Zahlungssystem, betrieben von PayPal Holdings Inc. Die Zahlung über PayPal ist für alle Länder verfügbar, in die GASPA MACCHINE liefert.

• Sichere Weiterleitung Zum Zeitpunkt der Zahlung wird der Käufer automatisch auf die sichere Plattform von PayPal weitergeleitet. GASPA MACCHINE sieht oder erhält weder die Zugangsdaten zum PayPal-Konto noch die verknüpften Bankinformationen.
• Anmeldung und Autorisierung Der Käufer meldet sich bei seinem PayPal-Konto an und autorisiert die Zahlung. Es ist möglich, mit dem verfügbaren PayPal-Guthaben oder mit einer Kreditkarte, Debitkarte oder einem mit dem PayPal-Konto verknüpften Bankkonto zu bezahlen.
• Sofortige Bestätigung Die Transaktion wird in Echtzeit bestätigt. GASPA MACCHINE erhält die Benachrichtigung über die autorisierte Zahlung von PayPal und fährt mit der Bearbeitung der Bestellung fort.

Über PayPal getätigte Käufe sind durch den PayPal-Käuferschutz abgedeckt, der in den folgenden Fällen eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises und der ursprünglichen Versandkosten garantiert:

• Der gekaufte Artikel wurde nicht erhalten.
• Der erhaltene Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab.

GASPA MACCHINE akzeptiert Zahlungen per direkter Banküberweisung (SEPA Credit Transfer für Länder des SEPA-Raums oder internationale SWIFT-Überweisung für die Schweiz). Diese Methode eignet sich besonders für Käufe mit hohem Betrag, wie es typischerweise bei den von GASPA MACCHINE verkauften Land- und Baumaschinen der Fall ist.

• Schritt 1 – Auswahl der Methode Wählen Sie im Checkout-Prozess „Banküberweisung“ als Zahlungsmethode und schließen Sie den Bestellvorgang durch Klicken auf „Bestellung abschließen“ ab.
• Schritt 2 – Erhalt der Bankverbindung Nach der Bestellbestätigung erhält der Käufer per E-Mail die vollständige Bankverbindung von GASPA S.R.L MACCHINE (IBAN, BIC/SWIFT, Kontoinhaber und anzugebender Verwendungszweck). Die Maschine wird vorübergehend bis zum Zahlungseingang reserviert.
• Schritt 3 – Ausführung der Überweisung (innerhalb von 3 Werktagen) Der Käufer muss die Überweisung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Bankverbindung tätigen und dabei zwingend die Bestellnummer im Verwendungszweck der Zahlung angeben. Bei Nichtzahlung innerhalb der Frist wird die Bestellung automatisch storniert.
• Schritt 4 – Gutschrift und Bearbeitung der Bestellung Die Bestellung wird erst nach der tatsächlichen Gutschrift der Zahlung auf dem Konto von GASPA S.R.L MACCHINE bearbeitet und die Maschine für den Versand vorbereitet. Dies erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Ausführung der SEPA-Überweisung oder innerhalb von 2–5 Tagen bei internationalen SWIFT-Überweisungen.

• Die von der Bank des Käufers für die Ausführung der Überweisung erhobenen Bankgebühren (insbesondere bei internationalen SWIFT-Überweisungen in die Schweiz) gehen ausschließlich zu Lasten des Käufers.
• Der Käufer muss die vollständige Bestellnummer im Verwendungszweck der Überweisung angeben, um die korrekte Zuordnung der Zahlung zu ermöglichen. Zahlungen ohne identifizierbaren Verwendungszweck können zu Verzögerungen bei der Bestellbearbeitung führen.
• GASPA MACCHINE ist nicht verantwortlich für die Dauer der Bankgutschrift, die von den beteiligten Bankinstituten und den SEPA/SWIFT-Verfahren abhängt.

Alle auf der Website gaspa-macchine.com veröffentlichten Preise sind in Euro (€, EUR) angegeben, der offiziellen Währung von GASPA S.R.L MACCHINE und aller EU-Länder, in die GASPA MACCHINE liefert (mit Ausnahme von Polen und Rumänien, die trotz EU-Zugehörigkeit ihre nationalen Währungen – PLN und RON – beibehalten). Alle Zahlungen müssen ausschließlich in Euro geleistet werden.

• Polen (PLN): Käufer mit Wohnsitz in Polen zahlen in Euro. Die eventuelle Umrechnung von PLN in EUR wird von der Bank oder dem Zahlungsanbieter des Käufers verwaltet, der den zum Zeitpunkt der Transaktion geltenden Wechselkurs anwendet. Eventuelle Umrechnungsgebühren gehen zu Lasten des Käufers.
• Rumänien (RON): Gleiche Regelung wie für Polen. Die Zahlung erfolgt in Euro; die Umrechnung von RON in EUR und die entsprechenden Gebühren gehen zu Lasten des Käufers.
• Schweiz (CHF): Käufer mit Wohnsitz in der Schweiz zahlen in Euro. Die Umrechnung von CHF in EUR, die Bankgebühren und eventuelle Einfuhrzölle in die Schweiz gehen ausschließlich zu Lasten des Käufers.

Die Sicherheit der Zahlungen hat für GASPA MACCHINE oberste Priorität. Die Website gaspa-macchine.com setzt die fortschrittlichsten technischen und organisatorischen Maßnahmen der Branche ein, um jede Transaktion und die persönlichen Daten der Käufer zu schützen, in voller Übereinstimmung mit Art. 32 der DSGVO (EU-Verordnung 2016/679) und den PCI-DSS-Standards.

GASPA MACCHINE versendet niemals E-Mails, SMS oder Nachrichten, die zur Eingabe von Zahlungsdaten, Bankzugangsdaten oder Passwörtern außerhalb der offiziellen Website gaspa-macchine.com auffordern. Sollten Sie verdächtige Mitteilungen erhalten, die vorgeben, von GASPA MACCHINE zu stammen, bitten wir Sie:

• Nicht auf eventuelle Links in der verdächtigen Nachricht zu klicken.
• Keine persönlichen Daten, Bankdaten oder Zahlungskartendaten einzugeben.
• Die Nachricht umgehend an info@gaspa-macchine.com zu melden.

Der Zahlungsablauf variiert leicht je nach gewählter Methode. Die folgende Tabelle fasst die Bearbeitungszeiten und die für jede von GASPA MACCHINE akzeptierte Methode geltenden Bedingungen zusammen.

Die Bestellung gilt als bestätigt und der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die folgenden Bedingungen gemeinsam erfüllt sind:

• Die Zahlung wurde vom Kartenaussteller autorisiert (bei Kartenzahlungen) oder die Transaktion wurde von PayPal validiert (bei PayPal-Zahlungen) oder die Banküberweisung wurde tatsächlich auf dem Konto von GASPA S.R.L MACCHINE gutgeschrieben.
• GASPA MACCHINE hat die Verfügbarkeit der Maschine geprüft und die Versandbestätigung mit Trackingnummer ausgestellt.

Nach Bestätigung der Zahlung erhält der Käufer eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die beim Kauf angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält: Bestellnummer, Zusammenfassung des gekauften Produkts, gezahlter Gesamtbetrag, verwendete Zahlungsmethode und Lieferadresse. Es wird empfohlen, diese E-Mail als Kaufbeleg aufzubewahren.

Sollten Sie innerhalb von 30 Minuten nach Abschluss der Zahlung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, wird empfohlen, den Spam-/Junk-Ordner zu überprüfen. Falls keine E-Mail eingegangen ist, kontaktieren Sie GASPA MACCHINE unter info@gaspa-macchine.com unter Angabe der Bestellnummer und der verwendeten Zahlungsmethode.

GASPA S.R.L MACCHINE ist gesetzlich verpflichtet, für jeden Verkauf ein ordnungsgemäßes Steuerdokument gemäß DPR 633/1972 (MwSt.-Gesetz) und D.Lgs. 127/2015 (elektronische Rechnungsstellung) auszustellen. Die Steuerunterlagen werden elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versandt.

• Elektronische Rechnung (B2B Italien): Für italienische Käufer mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird die Rechnung im XML-Format ausgestellt und über das Sistema di Interscambio (SDI) der Agentur für Einnahmen übermittelt, gemäß der seit 2019 in Italien geltenden Pflicht zur elektronischen Rechnungsstellung.
• Rechnung im PDF-Format (B2C und internationales B2B): Für italienische Privatverbraucher und für Käufer mit Wohnsitz außerhalb Italiens wird ein Beleg oder eine Rechnung im PDF-Format ausgestellt und per E-Mail versandt.
• Innergemeinschaftliche Rechnung (B2B EU): Für innergemeinschaftliche Lieferungen an EU-Umsatzsteuerpflichtige mit gültiger EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird die Rechnung gemäß Art. 41 des D.L. 331/1993 umsatzsteuerfrei ausgestellt.
• Handelsdokument (Schweiz): Für Exporte in die Schweiz (Nicht-EU-Land) wird eine Handelsrechnung mit Angabe des Zollwerts ausgestellt, die für die Schweizer Verzollungsverfahren erforderlich ist.

Käufer, die spezifische Angaben auf der Rechnung benötigen (z. B. SDI-Empfängercode, PEC für elektronische Rechnung, Firmen-USt-IdNr., Steuernummer), müssen diese Informationen vor der Bestellbestätigung an info@gaspa-macchine.com mitteilen. Eine Änderung der Steuerdaten einer bereits ausgestellten Rechnung ist nur innerhalb der Grenzen der geltenden Steuervorschriften möglich.

Die auf die Verkäufe von GASPA MACCHINE anwendbare MwSt.-Behandlung variiert je nach Art des Käufers (Privatverbraucher oder Steuerpflichtiger) und dem Bestimmungsland der Ware. Die folgende Tabelle fasst die für jedes Versandland angewandte Steuerregelung zusammen.

GASPA MACCHINE behält sich das Recht vor, eine Bestellung in den folgenden zahlungsbezogenen Fällen nicht zu bearbeiten, auszusetzen oder zu stornieren:

• Die Transaktion mit Kredit- oder Debitkarte wurde vom ausstellenden Institut aus beliebigem Grund abgelehnt (unzureichendes Guthaben, Limit überschritten, Karte abgelaufen, Betrugssperre).
• Die Zahlung über PayPal wurde nicht autorisiert oder vor Abschluss der Transaktion abgebrochen.
• Die Banküberweisung ist nicht innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum der Bestellbestätigung eingegangen.
• Die eingegangene Banküberweisung weist einen geringeren Betrag als den Gesamtbetrag der Bestellung auf oder enthält nicht den für die Zuordnung zur korrekten Bestellung erforderlichen Verwendungszweck.

Wenn die Transaktion nicht erfolgreich ist, wird der Käufer gebeten:

• Die Verfügbarkeit von Mitteln oder das Online-Ausgabenlimit der Karte bei der eigenen Bank zu überprüfen.
• GASPA MACCHINE unter info@gaspa-macchine.com zu kontaktieren, um die Bestellung wiederherzustellen und mit einer alternativen Zahlungsmethode fortzufahren.
• Die Verfügbarkeit der Maschine zu prüfen, bevor ein neuer Zahlungsversuch unternommen wird, da die Maschine im Falle einer Stornierung wieder für andere Käufer verfügbar gemacht werden könnte.

GASPA MACCHINE setzt aktive Verfahren zur Betrugsprävention ein, um sowohl seine Käufer als auch seine Geschäftstätigkeit zu schützen. In Übereinstimmung mit den geltenden italienischen und europäischen Vorschriften kann GASPA MACCHINE folgende Maßnahmen ergreifen:

• Identitätsprüfung: Bei Bestellungen mit hohem Betrag oder bei Vorliegen von Risikoindikatoren kann GASPA MACCHINE den Käufer auffordern, eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments oder andere Verifizierungselemente gemäß D.Lgs. 231/2007 (Geldwäschebekämpfung) vorzulegen.
• Adressprüfung: GASPA MACCHINE kann die Übereinstimmung zwischen der angegebenen Rechnungsadresse und der bei der kartenausstellenden Bank hinterlegten Adresse prüfen (AVS-System).
• Aussetzung der Bestellung: Bei verdächtigen Aktivitäten kann die Bestellung bis zur Überprüfung ausgesetzt werden. Der Käufer wird innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail kontaktiert, um die erforderlichen Informationen zu erhalten.
• Meldung an die Behörden: Betrügerische Transaktionen werden den zuständigen Behörden (italienische Postpolizei) und internationalen Gremien zur Bekämpfung von Betrug im elektronischen Handel gemeldet.

Rückerstattungen werden von GASPA MACCHINE in den in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie vorgesehenen Fällen, bei Ausübung des Widerrufsrechts durch Verbraucher und bei mangelnder Konformität der Maschine bearbeitet. Für vollständige Details konsultieren Sie bitte die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Sollte ein Käufer der Meinung sein, dass eine unbefugte oder bestrittene Transaktion vorliegt, wird empfohlen, zuerst GASPA MACCHINE unter info@gaspa-macchine.com für eine schnelle und direkte Lösung zu kontaktieren, bevor ein Chargeback-Verfahren bei der eigenen Bank oder dem Zahlungsanbieter eingeleitet wird. Eine vorherige Kommunikation mit GASPA MACCHINE ermöglicht oft eine schnellere Problemlösung als formale Bankverfahren.

In Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie 2015/2366 (PSD2) über Zahlungsdienste, in Italien umgesetzt mit D.Lgs. 218/2017, und den von der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA) erlassenen Technischen Regulierungsstandards (RTS) ist seit dem 1. Januar 2021 die starke Kundenauthentifizierung (SCA – Strong Customer Authentication) für alle elektronischen Zahlungen in der Europäischen Union obligatorisch.

Die SCA ist ein Verfahren zur Identitätsprüfung des Zahlenden, das mindestens zwei der folgenden drei Elemente kombiniert:

• Etwas, das man weiß (z. B. PIN, Passwort).
• Etwas, das man besitzt (z. B. Smartphone, physischer Token).
• Etwas, das man ist (z. B. Fingerabdruck, Gesichtserkennung).

• Für Visa-Karten: Das System Visa Secure (3D Secure 2.0) kann eine Bestätigung über die App Ihrer Bank, einen OTP-Code per SMS oder Biometrie anfordern.
• Für Mastercard-Karten: Das System Mastercard Identity Check kann eine zusätzliche Authentifizierung über die Bank-App anfordern.
• Für American Express-Karten: Das System SafeKey kann eine zusätzliche Verifizierung anfordern.
• Für PayPal: PayPal verwaltet die SCA-Authentifizierung eigenständig innerhalb der eigenen Plattform.
• Für die Banküberweisung: Die Authentifizierung wird direkt von der Bank des Käufers über deren eigenes Zugangssystem verwaltet.

In Bezug auf Zahlungen und elektronische Transaktionen sieht jedes Land, in das GASPA MACCHINE versendet, spezifische Schutzbestimmungen für Verbraucher vor. Nachfolgend sind die wichtigsten geltenden Bestimmungen im Bereich des Zahlungsverkehrs aufgeführt.

In Italien werden elektronische Zahlungen durch das D.Lgs. 218/2017 (PSD2), den Beschluss der Banca d'Italia Nr. 18/2020 über technische Regulierungsstandards für SCA sowie durch das D.Lgs. 206/2005 (Verbraucherschutzkodex) geregelt. Der italienische Verbraucher hat im Falle einer nicht autorisierten Transaktion Anspruch auf vollständige Rückerstattung (innerhalb von 13 Monaten ab dem Belastungsdatum) und kann bei Zahlungsstreitigkeiten eine Beschwerde beim Arbitro Bancario Finanziario (ABF) einreichen.

In Österreich sind die Zahlungsrechte im Zahlungsdienstegesetz 2018 (ZaDiG 2018) geregelt, welches die PSD2 umsetzt. Verbraucher können sich bei Verstößen an die Finanzmarktaufsicht (FMA) oder bei verbraucherrechtlichen Zahlungsstreitigkeiten an die Arbeiterkammer wenden.

In Frankreich ist die PSD2 in der Ordonnance n. 2017-1252 umgesetzt. Verbraucher haben bei nicht autorisierten Transaktionen Anspruch auf Rückerstattung innerhalb von 1 Werktag. Bei Zahlungsstreitigkeiten können sie sich an den médiateur de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) wenden.

In Deutschland werden Zahlungsdienste durch das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) und das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB), §§ 675c–676c, geregelt. Der Verbraucher hat im Falle einer nicht autorisierten Transaktion Anspruch auf unverzügliche Erstattung. Für Streitigkeiten stehen die Ombudsstelle des Bundesverbandes deutscher Banken oder die Schlichtungsstelle der Deutschen Bundesbank zur Verfügung.

In den Niederlanden ist die PSD2 im Wet op het financieel toezicht (Wft) umgesetzt. Die Aufsichtsbehörde ist De Nederlandsche Bank (DNB). Bei Zahlungsstreitigkeiten können sich Verbraucher an das Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) wenden.

In Spanien ist die PSD2 im Real Decreto-Ley 19/2018 umgesetzt. Die Banco de España ist die zuständige Aufsichtsbehörde. Verbraucher können beim Servicio de Reclamaciones del Banco de España Beschwerden über elektronische Zahlungsstreitigkeiten einreichen.

In den Ländern, welche die PSD2 umgesetzt haben (Polen: Ustawa o usługach płatniczych; Rumänien: Legea nr. 209/2019; Finnland: Maksupalvelulaki), genießen Verbraucher dieselben grundlegenden Rechte in Bezug auf starke Kundenauthentifizierung, Rückerstattung bei nicht autorisierten Transaktionen und Gebührentransparenz, wie sie auf europäischer Ebene vorgesehen sind.

Die Schweiz unterliegt nicht der PSD2. Elektronische Zahlungen werden durch das Bundesgesetz über Finanzdienstleistungen (FIDLEG) und die Aufsicht der FINMA (Eidgenössische Finanzmarktaufsicht) geregelt. Schweizer Verbraucher, die Probleme mit Zahlungen haben, können sich an den Schweizerischen Bankenombudsman wenden.