Usein kysytyt kysymykset

GASPA MACCHINE on GASPA S.R.L MACCHINE -yhtiön kaupallinen tuotemerkki. Kyseessä on Italiaan asianmukaisesti perustettu ja rekisteröity osakeyhtiö. Yritys toimii uusien ja käytettyjen maatalous- ja rakennuskoneiden kaupan alalla palvellen maanviljelijöitä, rakennusalan yrittäjiä sekä julkisia ja yksityisiä toimijoita ympäri Eurooppaa.

Yrityksen täydelliset tiedot ovat seuraavat:

• Virallinen nimi: GASPA S.R.L MACCHINE
• Kaupallinen nimi: GASPA MACCHINE
• ALV-numero: IT 03006910909
• Toimialakoodi (ATECO): 47.52.40 (Rautakauppatavaroiden, maalien, tasolasin, saniteettivarusteiden ja tapettien vähittäiskauppa)
• Osakepääoma: 67 787,00 €
• Rekisteröity toimipaikka ja pääkonttori: Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia

GASPA MACCHINE -yrityksen rekisteröity toimipaikka ja pääkonttori sijaitsevat osoitteessa Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia, Sassarin teollisuusalueella Sardiniassa.

Voitte ottaa meihin suoraan yhteyttä seuraavien kanavien kautta:

• Puhelin: +39 377 390 1146
• Sähköposti: info@gaspa-macchine.com
• Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantaista lauantaihin klo 09.00–18.00 (Italian aikaa, UTC+01:00 CET)
• Verkkosivusto: gaspa-macchine.com

Kyllä. GASPA S.R.L MACCHINE on asianmukaisesti perustettu osakeyhtiö, joka on merkitty Sassarin kauppakamarin yritysrekisteriin. Meillä on voimassa oleva italialainen ALV-numero (IT 03006910909), jonka voi tarkistaa Italian veroviranomaisen (Agenzia delle Entrate) virallisesta portaalista tai Euroopan komission VIES-järjestelmästä EU:n sisäisiä ALV-numeroita varten.

GASPA MACCHINE myy ja toimittaa koneitaan yksinomaan seuraaviin kymmeneen Euroopan maahan:

Emme toimita muihin kuin lueteltuihin maihin. Jos asutte maassa, jota ei ole tässä luettelossa, pyydämme teitä ottamaan meihin yhteyttä tarkistaaksenne mahdolliset tulevat mahdollisuudet.

GASPA MACCHINE on erikoistunut maatalous- ja rakennuskoneiden myyntiin. Kuvastomme sisältää seuraavat päätyypit:

• Maataloustraktorit – koneet maanmuokkaukseen, yleiseen maatalouskäyttöön ja maaseudun töihin
• Minikaivukoneet – kompaktit laitteet kaivutöihin, ahtaisiin tiloihin, rakennustyömaille ja kevyeen purkamiseen
• Pyörä- ja telakaivukoneet – keskisuuret ja suuret koneet maansiirtoon
• Pyöräkuormaajat (Shovel / Kaivurikuormaajat) – monitoimikoneet lastaukseen, kaivamiseen ja tasoittamiseen
• Kurottajat (Telehandler) – kuormien käsittelyyn korkealla, maatalous- ja rakennuskäyttöön
• Tandem-jyrät – asfaltin ja maan tiivistämiseen tie- ja päällystystöissä
• Maansiirtokoneet – eri luokkia kaivamiseen, tasoittamiseen ja kuljetukseen työmaalla

GASPA MACCHINE myy sekä uusia koneita että käytettyjä koneita. Suurin osa kuvastostamme koostuu sertifioiduista käytetyistä koneista, jotka on huolellisesti valittu laadun ja toimintakunnon perusteella.

Jokaisessa kaupan ilmoituksessa ilmoitetaan selkeästi, onko kone uusi vai käytetty, sekä valmistusvuosi, käyttötunnit tai ajetut kilometrit ja yksityiskohtainen kuvaus sen nykyisestä kunnosta.

Valikoimamme sisältää koneita maailman tunnetuimmilta ja luotettavimmilta valmistajilta maatalous- ja rakennusalalla. Edustamiamme merkkejä ovat muun muassa:

Yksittäisten mallien saatavuus vaihtelee nykyisen varastomme mukaan. Kehotamme teitä vierailemaan verkkokaupassamme nähdäksenne tällä hetkellä saatavilla olevat koneet.

Koneiden saatavuus päivitetään suoraan verkkosivustollemme. Jos kone on näkyvissä kauppasivulla ja ostopainike on aktiivinen, se on ostettavissa hakuhetkellä.

Koska kyseessä on kuitenkin korkean kaupallisen arvon tuotteet ja niitä on usein vain yksi kappale, suosittelemme vahvistamaan saatavuuden ottamalla meihin yhteyttä ennen maksun suorittamista, erityisesti pankkisiirrolla tehdyissä ostoksissa. Voitte ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen info@gaspa-macchine.com tai numeroon +39 377 390 1146.

Kaikki sivustollamme näkyvät hinnat on ilmoitettu euroina (€) ja ne sisältävät sovellettavan Italian arvonlisäveron, ellei tuotekortissa toisin mainita. Italian yleinen ALV-kanta on tällä hetkellä 22 %.

Ammattiasiakkaille tai yrityksille, joilla on muuhun EU-maahan kuin Italiaan rekisteröity ALV-numero, kauppaan voidaan soveltaa yhteisökaupan ALV-järjestelmää (käännetty verovelvollisuus). Tässä tapauksessa pyydämme teitä ottamaan meihin yhteyttä ennen ostoa sopiaksemme oikeista laskutustavoista.

Asiakkaille Sveitsissä (EU:n ulkopuolinen maa) ilmoitettu hinta ei sisällä Sveitsin tullimaksuja eikä Sveitsin arvonlisäveroa (yleinen kanta 8,1 %), jotka jäävät asiakkaan maksettaviksi maahantuonnin yhteydessä.

Kyllä. Sitoudumme tarjoamaan todellisia valokuvia sekä tarkkoja ja ajantasaisia kuvauksia jokaisesta kuvastomme koneesta. Julkaistut kuvat viittaavat nimenomaan myytävään koneeseen – eivät arkistokuviin tai mallin yleiskuviin.

Käytettyjen koneiden osalta kuvaukset sisältävät kaikki olennaiset tiedot kunnosta, mukaan lukien:

• Valmistusvuosi ja malli
• Käyttötunnit tai ajetut kilometrit
• Yleiskunto (esim. kulumisen merkit, tehdyt korjaukset)
• Mahdolliset tiedossa olevat viat tai toiminnalliset rajoitukset
• Mukana tulevat varusteet ja lisälaitteet

Ostaminen osoitteessa gaspa-macchine.com on helppoa ja turvallista. Toimi näin vaihe vaiheelta:

• Vieraile Kaupassa ja valitse haluamasi kone.
• Klikkaa tuotesivulla "Valitse" tai "Osta" ja lisää se ostoskoriin.
• Siirry kassalle (Checkout): syötä toimitus- ja laskutustietosi.
• Valitse haluamasi maksutapa (kortti, PayPal tai pankkisiirto).
• Vahvista tilaus: saat vahvistussähköpostin ilmoittamaasi osoitteeseen.

Tilaus katsotaan lopullisesti vahvistetuksi vasta maksun valtuutuksen tai vastaanottamisen jälkeen. Suurissa tilauksissa tai koneissa, joissa on erityisiä muunnelmia, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä ennen jatkamista.

Kyllä, voit pyytää tilauksen muuttamista (toimitusosoite, laskutustiedot, tuoteversio), kunhan konetta ei ole vielä valmisteltu lähetystä varten. Yleensä tilausta voi muuttaa ensimmäisten 24 tunnin kuluessa ostohetkestä.

Pyytääksesi muutosta, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@gaspa-macchine.com tai numeroon +39 377 390 1146 ilmoittaen tilausnumeron ja halutun muutoksen. Muutosta ei voida taata, kun toimituksen valmisteluprosessi on jo alkanut.

Heti tilauksen tekemisen ja maksun suorittamisen jälkeen saat automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit rekisteröitymisen tai kassan yhteydessä. Tämä sähköposti sisältää:

• Yhteenvedon ostetuista tuotteista
• Tilauksen tunnistenumeron
• Toimitus- ja laskutustiedot
• Maksetun kokonaissumman
• Ohjeet siitä, miten ottaa meihin yhteyttä mahdollisissa ongelmatilanteissa

Jos et ole saanut vahvistussähköpostia 30 minuutin kuluessa ostosta, tarkista roskapostikansiosi. Jos viestiä ei löydy, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@gaspa-macchine.com.

Tilin luominen ei ole pakollista ostoksen tekemiseksi: voit jatkaa vieraana. Tilin luominen osiossa Oma tili tarjoaa kuitenkin joitakin etuja:

• Tilaushistorian tarkastelu
• Toimitusosoitteiden tallentaminen
• Tilausten tilan seuranta reaaliajassa
• Nopeampi kassa tulevia ostoksia varten

Joka tapauksessa, ostitpa tilillä tai vieraana, saat aina tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Kyllä. GASPA MACCHINE hoitaa myyntiä sekä yksityisille kuluttajille (B2C) että yrityksille, ammatinharjoittajille ja alan toimijoille (B2B). Yritysostoja varten riittää, että syötät yrityksen ALV-numeron ja virallisen nimen kassalla, tai otat meihin suoraan yhteyttä saadaksesi yksilöllisen tarjouksen tai proforma-laskun.

Huomioithan, että kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset peruuttamis- ja takuuoikeudet koskevat vain yksityisiä ostajia. Yritysasiakkaille sopimusehdot ovat ne, jotka on määritelty yleisissä myyntiehdoissa ja sovittu tilaushetkellä.

Hyväksymme seuraavat maksutavat kaikille osoitteessa gaspa-macchine.com tehdyille tilauksille:

• Luotto- ja pankkikortit – Visa ja Mastercard, käsitellään turvallisen maksuyhdyskäytävän kautta
• PayPal – välitön maksu PayPal-tilin tai siihen liitetyn kortin kautta
• Suora pankkisiirto – pankkitiedot ilmoitetaan sähköpostitse tilausvahvistuksen jälkeen; maksu on suoritettava 3 työpäivän kuluessa

Kaikki maksut on suoritettava euroina (€). Mahdolliset asiakkaan pankin perimät valuutanvaihtomaksut ovat asiakkaan vastuulla.

Kyllä. Tapahtumienne turvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää. Käytämme seuraavia suojatoimenpiteitä:

• SSL/TLS-salaus – kaikki selaimen ja sivustomme välinen viestintä on salattua
• PCI-DSS-sertifioitu maksuyhdyskäytävä – korttitietoja ei koskaan tallenneta palvelimillemme
• Ei maksutietojen säilytystä – korttitiedot kulkevat ainoastaan turvallisen maksupalveluntarjoajan kautta
• PayPal-ostajaturva – PayPalin kautta tehdyissä maksuissa on voimassa PayPalin ostajaturva

Epäilyttävän toiminnan tai luvattomien tapahtumien sattuessa pidätämme oikeuden keskeyttää tilauksen käsittelyn ja ottaa teihin yhteyttä varmistusta varten. Henkilötietojen suojaa koskevat oikeutenne on määritelty tietosuojaselosteessamme.

Veloitus tapahtuu eri aikoina valitusta menetelmästä riippuen:

• Luotto-/pankkikortti: maksu veloitetaan tilausvahvistuksen ja pankin antaman valtuutuksen yhteydessä.
• PayPal: maksu veloitetaan välittömästi PayPal-saldosta tai liitetyltä kortilta, kun tapahtuma on suoritettu loppuun PayPal-sivustolla.
• Pankkisiirto: maksu vastaanotetaan pankkien välisen käsittelyajan mukaisesti (yleensä 1–3 työpäivää). Tilaus käsitellään vasta, kun siirto on saapunut.

Jos valitsette maksutavaksi pankkisiirron, menettely on seuraava:

• Suorittakaa kassa valitsemalla "Suora pankkisiirto".
• Saatte sähköpostitse täydelliset pankkiyhteystiedot (IBAN, BIC/SWIFT, saaja) ja tilausviitteen, joka on merkittävä siirron viestikenttään.
• Suorittakaa siirto 3 työpäivän kuluessa ohjeiden vastaanottamisesta.
• Kun maksu on saapunut GASPA MACCHINE -tilille, tilaus vahvistetaan ja sen valmistelu lähetystä varten aloitetaan.

Jos maksua ei valtuuteta tai se epäonnistuu, tilausta ei vahvisteta eikä käsitellä. Saatte ilmoituksen sähköpostitse ja voitte yrittää ostoa uudelleen toisella maksutavalla.

Jos maksun suorittamisessa on vaikeuksia, kehotamme teitä ottamaan yhteyttä pankkiinne tai maksupalveluntarjoajaanne tarkistaaksenne mahdolliset tilirajoitukset, tai kirjoittamaan osoitteeseen info@gaspa-macchine.com saadaksenne apua.

Tällä hetkellä GASPA MACCHINE ei tarjoa suoraan osamaksuohjelmia tai omaa rahoitusta. Maksut on suoritettava kokonaisuudessaan tilaushetkellä jollakin käytettävissä olevista menetelmistä (kortti, PayPal tai pankkisiirto).

Jos PayPal-tilillänne on kuitenkin käytössä PayPalin "Maksa 3 erässä" -palvelu (saatavilla joissakin maissa), voitte käyttää sitä suoraan kassalla. Muita rahoitusvaihtoehtoja varten suosittelemme kääntymään oman pankkinne tai luotettavan luottolaitoksen puoleen.

Toimitusprosessi koostuu kahdesta vaiheesta:

Arvioitu kokonaisaika tilauksen vahvistamisesta koneen vastaanottamiseen on siis 8–16 työpäivää. Ajat voivat vaihdella huonojen sääolosuhteiden, tulliviivästysten tai sesonkihuippujen vuoksi.

Toimituskulut lasketaan automaattisesti tilauksen kokonaissumman ja toimitusmaan perusteella. Tarkka hinta näkyy ostoskorissa ja kassasivulla ennen oston viimeistelyä, ilman piilokuluja.

Koska kyseessä on suurikokoiset ja painavat koneet, toimitukset suoritetaan erikoiskuljetuksina (lavavuokra-auto tai perävaunukuljetus). Tämä vaikuttaa toimituskustannuksiin verrattuna tavalliseen pikalähettiin.

Kyllä. Myymiemme tuotteiden luonteen vuoksi – painavat ja suurikokoiset maatalous- ja rakennuskoneet – kaikki toimitukset järjestetään erikoiskuljetuksina. Jokaisesta lähetyksestä vastaa suoraan GASPA S.R.L MACCHINE, joka käyttää raskaan kaluston kuljetuksiin pätevöityneitä kuljetusliikkeitä.

Kone lastataan sopivalle lavalle tai perävaunuun, varmistetaan voimassa olevien kuljetusmääräysten mukaisesti ja toimitetaan ilmoitettuun osoitteeseen. Toimitushetkellä teitä pyydetään allekirjoittamaan rahtikirja (DDT tai CMR) vastaanoton vahvistamiseksi.

Kyllä. Kun kone on luovutettu kuljetusliikkeelle ja lähetys on alkanut, saatte lähetysvahvistuksen, joka sisältää seurantanumeron tai linkin toimituksen tilan seuraamiseksi. Seurannan päivittyminen kuljetusliikkeen järjestelmään voi kestää jopa 24 tuntia.

Jos olette tehneet tilauksen rekisteröidyltä tililtä, voitte seurata tilauksen tilaa myös suoraan Oma tili -sivulta.

Jos huomaatte toimitushetkellä koneessa ilmeisiä kuljetuksen aiheuttamia vaurioita, toimikaa seuraavasti:

• Merkitkää vauriot rahtikirjaan ennen vastaanoton allekirjoittamista.
• Ottakaa yksityiskohtaisia valokuvia koneen vaurioista sekä sen pakkauksesta/kiinnityksestä.
• Ottakaa yhteyttä GASPA MACCHINE -yritykseen 24 tunnin kuluessa toimituksesta osoitteeseen info@gaspa-macchine.com liittäen mukaan valokuvat.

GASPA MACCHINE sitoutuu aloittamaan välittömästi tutkinnan ja löytämään oikeudenmukaisen ratkaisun, joka voi olla korjaus, vaurioituneiden osien vaihto, osittainen hyvitys tai vakavimmissa tapauksissa palautus ja täysi hyvitys.

Jos toimitusosoitteessa ei ole ketään toimitusyrityksen aikana, kuljettaja jättää ilmoituksen ja yrittää uutta toimitusta tai ottaa teihin yhteyttä uuden ajankohdan sopimiseksi.

Jos kone palautetaan meille noudon laiminlyönnin, perusteettoman toimituksesta kieltäytymisen tai virheellisen osoitteen vuoksi, uudelleentoimituksesta voidaan periä ylimääräisiä toimitus- ja käsittelykuluja. Nämä kulut ovat asiakkaan vastuulla.

Välttääksenne hankaluudet, varmistakaa, että toimitusosoite on oikein ja että paikalla on aina joku vastaanottamassa konetta. Muuttaaksenne toimitusosoitetta, ottakaa meihin yhteyttä ennen lähetystä.

Vaikka pyrimme noudattamaan ilmoitettuja toimitusaikoja, satunnaisia viivästyksiä voi esiintyä poikkeuksellisista ja vaikutusvaltamme ulkopuolisista syistä, kuten: huonot sääolosuhteet, kuljetusalan lakot, tulliviivästykset, sesonkihuiput tai infrastruktuurin häiriöt.

Merkittävän viivästyksen sattuessa otamme teihin yhteyttä mahdollisimman pian pitääksemme teidät ajan tasalla. Jos viivästys ylittää kohtuullisen ajan, teillä on oikeus:

• Pyytää päivitystä lähetyksen tilasta
• Sopia uudesta toimituspäivästä
• Peruuttaa tilaus ja saada täysi hyvitys Italian ja EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti

Lakisääteiset oikeutenne asetuksen 206/2005 (kuluttajansuojalaki) ja EU-direktiivin 2019/771 nojalla säilyvät joka tapauksessa muuttumattomina.

Kyllä. GASPA MACCHINE tarjoaa 14 päivän palautusoikeuden koneen vastaanottopäivästä alkaen. Tämän ajan kuluessa yksityisillä kuluttajilla on oikeus palauttaa kone ja saada täysi hyvitys kauppahinnasta, edellyttäen että tässä osiossa kuvatut palautusehdot täyttyvät.

14 päivän peruuttamisoikeus on taattu EU-direktiivillä 2011/83/EU, joka on otettu Italiassa käyttöön asetuksella 206/2005 (kuluttajansuojalaki), ja se koskee kaikkia Euroopan unionissa ja Sveitsissä asuvia yksityisiä kuluttajia, jotka tekevät etäostoksia.

Jotta palautus voidaan hyväksyä, koneen on täytettävä seuraavat ehdot palautushetkellä:

• Oltava samassa kunnossa kuin toimitushetkellä, ilman merkittäviä muutoksia, lisävaurioita tai huomattavaa heikkenemistä toimituskuntoon verrattuna.
• Palautettava kaikkien lisävarusteiden, teknisten asiakirjojen, avainten, kaapeleiden ja varusteiden kanssa, jotka toimitettiin myynnin yhteydessä.
• Mukana on oltava kuitti, lasku tai muu pätevä ostotosite.
• Ei saa ylittää kohtuullista 100 km:n testiajoa tai yhteensä 50 käyttötuntia (ainoastaan toimintatestejä varten).

Aloittaaksesi palautusmenettelyn, toimi seuraavasti:

• Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen info@gaspa-macchine.com 14 päivän kuluessa koneen vastaanottopäivästä. Ilmoita tilausnumero, palautuksen syy ja vastaanottopäivä.
• Tiimimme vastaa teille 2 työpäivän kuluessa vahvistaakseen palautuksen hyväksymisen ja ilmoittaakseen palautusohjeet.
• Lähetä kone osoitteeseen: Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia, saatujen ohjeiden mukaisesti.
• Kun kone on vastaanotettu ja tarkastettu, teille lähetetään vahvistus ja hyvitys käsitellään 14 työpäivän kuluessa.

Koneen palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos palautus johtuu GASPA MACCHINE -yrityksen virheestä (väärä kone tilaukseen nähden, todettu vaatimustenvastaisuus tai myyjän vastuulla oleva kuljetusvaurio). Tällaisissa tapauksissa palautuskulut korvataan kokonaisuudessaan.

Palautuksista ei peritä varastointimaksua tai varastoonpalautussakkoa, kun ne tehdään 14 päivän kuluessa ja ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.

Hyvitys käsitellään 14 työpäivän kuluessa siitä päivästä, jona palautettu kone on vastaanotettu ja tarkastettu toimipisteessämme. Saatte vahvistussähköpostin heti, kun hyvitys on hyväksytty ja aloitettu.

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa:

• Luotto-/pankkikortti: hyvitys näkyy tiliotteellanne 5–10 ylimääräisen työpäivän kuluessa, riippuen pankkinne käsittelyajoista.
• PayPal: hyvitys hyvitetään suoraan PayPal-tilillenne 3–5 työpäivän kuluessa.
• Pankkisiirto: hyvitys suoritetaan pankkisiirrolla 3–5 pankkipäivän kuluessa.

Jos ette ole saaneet hyvitystä ilmoitetussa ajassa hyväksymisilmoituksemme jälkeen, pyydämme teitä ensin ottamaan yhteyttä pankkiinne. Jos ongelma jatkuu, kirjoittakaa meille osoitteeseen info@gaspa-macchine.com.

Jos kone palautetaan kunnossa, joka osoittaa käyttöä, joka ylittää pelkän kunnon tarkistamiseen tarvittavan määrän (kohtuullinen toimintatesti), GASPA MACCHINE pidättää oikeuden alentaa hyvityksen määrää suhteessa koneen arvon alenemiseen verrattuna toimitusolosuhteisiin.

Tekninen tiimimme suorittaa kunnon heikkenemisen arvioinnin läpinäkyvästi. Teille ilmoitetaan kirjallisesti alennetun hyvityksen määrä ja perustelut, ja teillä on mahdollisuus pyytää selvitystä tai riitauttaa arviointi 5 arkipäivän kuluessa ilmoituksesta.

Jos olette saaneet eri koneen kuin tilasitte tai se ei vastaa myynti-ilmoituksen kuvausta, pyydämme teitä ottamaan meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@gaspa-macchine.com ja liittämään mukaan valokuvia sekä tilausnumeron.

Tässä tapauksessa GASPA MACCHINE vastaa kokonaisuudessaan palautuskustannuksista ja huolehtii valintanne mukaan seuraavista:

• Oikean koneen toimituksen järjestäminen (saatavuuden mukaan)
• Täyden hyvityksen suorittaminen ostohinnasta ja alkuperäisistä toimituskuluista

Kyllä. Tietyissä tapauksissa nopein ja kätevin tapa molemmille osapuolille voi olla koneen palautuksen järjestäminen ja sen jälkeen uuden erillisen tilauksen tekeminen toisesta luettelossamme olevasta koneesta.

Jos haluatte tutkia tätä vaihtoehtoa, ottakaa meihin yhteyttä osoitteeseen info@gaspa-macchine.com ennen palautusmenettelyn virallista aloittamista. Tiimimme opastaa teitä tarpeisiinne parhaiten sopivassa ratkaisussa.

Kyllä. Tilauksen voi peruuttaa maksutta 24 tunnin kuluessa ostohetkestä, edellyttäen, ettei konetta ole vielä luovutettu kuljetusliikkeelle. Tässä tapauksessa täysi hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Jos tilaus on jo lähetetty peruutuspyynnön hetkellä, toimitusta ei ole enää mahdollista pysäyttää. Tällöin on odotettava koneen vastaanottamista ja aloitettava sitten palautusmenettely 14 päivän käytäntömme mukaisesti.

Peruuttaaksenne tilauksen, ottakaa meihin yhteyttä mahdollisimman pian lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@gaspa-macchine.com seuraavilla tiedoilla:

• Tilausnumero
• Aihe: "Tilauksen peruutuspyyntö"
• Peruutuksen syy (valinnainen)

Vastaamme 1–2 arkipäivän kuluessa vahvistaaksemme peruutuksen tai ilmoittaaksemme, että tilaus on jo lähetetty (jolloin sovelletaan palautusmenettelyjä).

Peruuttamisoikeus on lakisääteinen oikeus, joka myönnetään kaikille yksityisille kuluttajille, jotka tekevät etäostoksia (verkossa, puhelimitse jne.) EU-direktiivin 2011/83/EU mukaisesti. Se mahdollistaa ostosopimuksesta peruuttamisen 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman perusteluja.

Käyttääksenne peruuttamisoikeutta voitte käyttää vakiomuotoista peruuttamislomaketta, joka on saatavilla peruutusehdoissamme, tai lähettää kirjallisen ilmoituksen osoitteeseen info@gaspa-macchine.com ilmoittaen halustanne peruuttaa sopimus, tilausnumeron ja ostajan tiedot.

Jos tilaus peruutetaan ennen lähetystä, hyvitys käynnistetään 5 arkipäivän kuluessa peruutuksen vahvistamisesta alkuperäiselle maksutavalle.

Jos tilaus on jo lähetetty ja olette käyttäneet peruuttamisoikeutta toimituksen jälkeen, hyvitys käsitellään 14 arkipäivän kuluessa siitä päivästä, jona palautettu kone on vastaanotettu toimipisteessämme, kuten osiossa "Palautukset ja hyvitykset" on kuvattu.

EU-direktiivin 2011/83/EU 59 artiklan mukaisesti peruuttamisoikeutta ei välttämättä sovelleta tai sitä voidaan rajoittaa tietyissä erityistilanteissa, mukaan lukien:

• Koneet, jotka on valmistettu asiakkaan erityisvaatimusten mukaisesti (mittatilaustyönä tai ei-standardeilla räätälöinneillä)
• Koneet, joita ei luonteensa vuoksi voida kohtuudella palauttaa (esimerkiksi jos ne on jo asennettu tai integroitu peruuttamattomasti)
• Ostokset, joita ovat tehneet tahot, joita ei voida luokitella kuluttajiksi kuluttajansuojalain mukaisesti

Kaikissa muissa tapauksissa peruuttamisoikeus on täysimääräisesti voimassa lain säätämät 14 päivää. Jos teillä on kysyttävää, ottakaa meihin yhteyttä osoitteeseen info@gaspa-macchine.com.

Kaikki GASPA MACCHINEn myymät koneet kuuluvat lakisääteisen vaatimustenmukaisuusvirhevastuun piiriin, josta säädetään EU-direktiivissä 2019/771, joka on pantu täytäntöön Italiassa asetuksella D.Lgs. 170/2021. Tätä takuuta ei voida sulkea pois tai rajoittaa millään sopimuslausekkeella.

Täydelliset takuutiedot löytyvät Takuu- ja suojaehdoistamme.

Kyllä. Myös käytetyt koneet kuuluvat lakisääteisen vaatimustenmukaisuusvirhevastuun piiriin. EU:n ja Italian lainsäädännön mukaisesti lakisääteisen takuun kestoa voidaan kuitenkin lyhentää vähintään 1 vuoteen käytettyjen tavaroiden osalta, edellyttäen osapuolten välistä nimenomaista kirjallista sopimusta.

Huomautamme, että käytettyjen koneiden takuu ei kata iästä, tavanomaisesta käytöstä ja myynti-ilmoituksessa kuvatuista käyttöolosuhteista johtuvaa normaalia kulumista, eikä tiedossa olevia vikoja tai toiminnallisia rajoituksia, jotka on selkeästi ilmoitettu tuotekortissa ennen ostoa.

Lakisääteinen takuu kattaa kaikki toimitushetkellä olemassa olevat vaatimustenmukaisuusvirheet eli kaikki tapaukset, joissa kone:

• Ei vastaa myynti-ilmoituksessa kuvattuja teknisiä tietoja, mallia tai ominaisuuksia
• Ei sovellu tavanomaiseen käyttöön, johon sen tyyppiset koneet on yleensä tarkoitettu
• Ei sovellu ostajan ennen sopimuksen tekemistä ilmoittamaan erityiseen käyttöön
• Siinä on aiemmin olemassa olleita mekaanisia, hydraulisia tai rakenteellisia vikoja, joita ei ole ilmoitettu myyntihetkellä
• Sitä ei ole toimitettu sopimukseen kuuluvien lisävarusteiden, avainten tai asiakirjojen kanssa

Takuu ei kata seuraavia tilanteita:

• Komponenttien normaali kuluminen (renkaat, suodattimet, hihnat, öljy jne.) suhteessa ikään ja käyttöön
• Virheellisestä käytöstä, ylikuormituksesta tai valmistajan ohjeiden vastaisesta käytöstä aiheutuneet vauriot
• Onnettomuuksista, törmäyksistä, tulvista, tulipalosta tai muista satunnaisista tai sääilmiöistä aiheutuneet vauriot
• Kolmansien osapuolten tekemät luvattomat muutokset tai korjaukset
• Tiedossa olevat ja tuotekortissa ennen myyntiä selkeästi ilmoitetut viat
• Valmistajan ohjeiden mukaisen määräaikaishuollon laiminlyönti

Tehdäksenne takuuvaatimuksen, seuratkaa tätä menettelyä:

• Ottakaa valokuvia ja/tai videoita, jotka dokumentoivat havaitun vian.
• Ottakaa yhteyttä GASPA MACCHINEEN osoitteeseen info@gaspa-macchine.com kuvaillen ongelman yksityiskohtaisesti, ilmoittaen tilausnumeron, ostopäivän ja päivän, jona vika ilmeni.
• Tekninen tiimimme arvioi vaatimuksen ja vastaa teille 5 arkipäivän kuluessa ratkaisuehdotuksella.
• Arvioinnin perusteella ehdotetaan korjausta, komponenttien vaihtoa, koneen vaihtoa tai hyvitystä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Katso kaikki takuumenettelyä koskevat tiedot Takuu- ja suojaehdoistamme.

Kyllä. Lakisääteistä vaatimustenmukaisuusvirhevastuuta sovelletaan kaikkiin gaspa-macchine.com-sivuston kautta tehtyihin ostoksiin riippumatta ostajan asuinmaasta, sillä se perustuu EU-direktiiviin ja GASPA MACCHINEEN myyjänä sovellettavaan Italian lakiin.

Kukin maa voi kuitenkin säätää lisäsuojasta tai EU:n vähimmäisvaatimuksia pidemmästä kestosta. Esimerkiksi Espanjassa lakisääteinen takuu on 3 vuotta uusille tavaroille. Katso asuinmaasi erityisiä oikeuksia koskevat tiedot tämän sivun osiosta "Oikeudet maittain".

Kyllä. Ennen jokaista lähetystä GASPA MACCHINE suorittaa toimitusta edeltävän teknisen tarkastuksen jokaiselle koneelle, sekä uusille että käytetyille. Tämä tarkastus sisältää:

• Korin, rungon ja rakenteen yleinen silmämääräinen tarkastus
• Moottorin ja hydraulijärjestelmien toiminnan tarkastus
• Öljy-, jäähdytysneste- ja hydraulinestetasojen tarkastus
• Hallintalaitteiden ja turvalaitteiden toimivuuden tarkastus
• Valokuvadokumentaatio koneen nykyisestä tilasta
• Toimitusta edeltävän tarkastuspöytäkirjan laatiminen

Lisätietoja tarkastusprosessista löytyy sivulta Testaus ja toimitusta edeltävä tarkastus.

GASPA MACCHINE noudattaa aitouden ja omistusoikeuden varmistusmenettelyä jokaiselle jälleenmyyntiin hankitulle koneelle. Tämä menettely sisältää:

• Sarjanumeron (VIN/PIN) tarkastus ja vastaavuus virallisten asiakirjojen kanssa
• Omistusoikeuksien ja alkuperäasiakirjojen tarkastus
• Varmistus siitä, ettei koneeseen kohdistu rasitteita, takavarikkoja tai kiinnityksiä
• Saatavilla olevien teknisten asiakirjojen ja huoltokirjojen kerääminen

Lisätietoja löytyy sivulta Aitouden ja omistusoikeuden varmistus.

Kyllä, mikäli ne ovat saatavilla. Jokaisen myytävän koneen osalta GASPA MACCHINE sitoutuu toimittamaan kaikki kerätyt tekniset asiakirjat, joihin voi kuulua:

• Huoltokirja ja suoritettujen toimenpiteiden rekisterit (jos saatavilla)
• Valmistajan käyttö- ja huolto-oppaat
• Mallin tekniset tiedot
• Katsastus- tai testaustodistukset (soveltuvin osin)
• GASPA MACCHINEn laatima toimitusta edeltävä tarkastuspöytäkirja

Asiakirjojen saatavuus vaihtelee koneen iän ja alkuperän mukaan. Kaikki puuttuvat asiakirjat ilmoitetaan selkeästi tuotekortissa.

Kyllä. Kutsumme teidät vierailemaan varastollamme osoitteessa Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS) tarkastaaksenne teitä kiinnostavan koneen henkilökohtaisesti ennen ostopäätöstä. Vierailusta on sovittava etukäteen ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen info@gaspa-macchine.com tai numeroon +39 377 390 1146, maanantaista lauantaihin klo 09.00–18.00.

Asiakkaille, jotka eivät pääse toimipisteeseemme, voimme pyynnöstä toimittaa lisävalokuvia, yksityiskohtaisia videoita tai järjestää videopuhelun koneen näyttämiseksi toiminnassa.

Ei. Lähetyksissä Euroopan unionin maihin (Itävalta, Suomi, Ranska, Saksa, Italia, Alankomaat, Puola, Romania, Espanja) ei peritä tullimaksuja, sillä kaikki nämä maat kuuluvat EU:n yhtenäiseen tullialueeseen. Tavarat liikkuvat vapaasti jäsenvaltioiden välillä ilman ylimääräisiä tullimuodollisuuksia.

Korkea-arvoisten koneiden EU:n sisäisiin toimituksiin voidaan kuitenkin soveltaa erityisiä yhteisöarvonlisäveroa koskevia säännöksiä. GASPA MACCHINE laatii oikeat verotusasiakirjat (ALV-lasku tai yhteisölasku) ostajan statuksen mukaan (yksityishenkilö tai ALV-rekisteröity yritys).

Sveitsi ei ole Euroopan unionin eikä EU:n tullialueen jäsen. Lähetykset Sveitsiin edellyttävät siten tuontitullimuodollisuuksia. Kustannukset ja velvoitteet ovat yksinomaan sveitsiläisen asiakkaan vastuulla:

• Tuontitullimaksut: lasketaan koneen arvon ja tuoteryhmän perusteella Sveitsin tullitariffin mukaisesti.
• Sveitsin ALV: Sveitsin arvonlisäveron (MWST/TVA/IVA) yleinen kanta on 8,1 % 1. tammikuuta 2024 alkaen, ja se lasketaan tavaran arvosta lisättynä tullimaksuilla.
• Tullauskulut: mahdolliset huolintaliikkeen palkkiot, jotka ovat asiakkaan vastuulla.

Maatalous- ja rakennuskoneet voivat sisältää materiaaleja tai nesteitä, joihin sovelletaan erityisiä kuljetusmääräyksiä, mukaan lukien:

• Diesel tai bensiini säiliöissä (minimoitu kuljetusta varten)
• Hydraulinesteet ja voiteluaineet
• Lyijy- tai litiumakut

GASPA MACCHINE varmistaa, että lähetetyt koneet noudattavat kaikkia vaarallisten aineiden tiekuljetuksiin sovellettavia ADR-määräyksiä (Accord Dangereux Routier), mukaan lukien syttyviä nesteitä ja akkuja koskevat säännökset. Lisätietoja löytyy sivultamme Vaaralliset aineet ja lähetysrajoitukset.

Myymämme koneet ovat valmistusmaassa ja -vuonna sovellettavien teknisten määräysten mukaisia. Julkisilla teillä käytettäväksi tarkoitettujen koneiden osalta ostajan vastuulla on varmistaa, että kone täyttää kaikki omassa maassaan vaadittavat tyyppihyväksyntä-, rekisteröinti- ja vakuutusvaatimukset.

Yksinomaan yksityisillä alueilla tai maataloudessa käytettävät maatalous- ja työmaakoneet noudattavat erilaisia tyyppihyväksyntämääräyksiä kuin tieliikenneajoneuvot. Jos teillä on epäilyksiä tietyn koneen soveltuvuudesta omaan maahanne, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä ennen ostoa.

Jos asutte Italiassa, EU-määräysten lisäksi teihin sovelletaan asetusta D.Lgs. 206/2005 (kuluttajansuojalaki) ja asetusta D.Lgs. 170/2021. Lakisääteinen takuu on 2 vuotta uusille tavaroille, ja virheen oletetaan olleen olemassa ensimmäiset 12 kuukautta. Riitatilanteissa italialainen kuluttaja voi kääntyä tunnustettujen kuluttajajärjestöjen tai asetuksen D.Lgs. 28/2010 mukaisen sovittelumenettelyn puoleen.

Ranska: ranskalaiset kuluttajat hyötyvät lakisääteisestä vaatimustenmukaisuusvastuusta (Code de la Consommation, art. L217-1 ja seur.) ja piilevien virheiden vastuusta (Code Civil, art. 1641 ja seur.). Piilevien virheiden takuu on erillinen lakisääteisestä takuusta ja mahdollistaa kanteen nostamisen 2 vuoden kuluessa virheen havaitsemisesta. Riitatilanteissa on käytettävissä kuluttajasovittelijan (médiateur de la consommation) palvelu.

Saksa: lakisääteistä takuuta (gesetzliche Gewährleistung) säätelee BGB. Virheen olemassaolo-olettamaa sovelletaan 12 kuukauden ajan. Riitatilanteissa on käytettävissä Universalschlichtungsstelle des Bundes ja Allgemeine Verbraucherzentrale.

Espanja tarjoaa kuluttajille vahvistetun suojan. Vuonna 2022 tehdyn Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) muutoksen jälkeen EU-direktiivin 2019/771 täytäntöönpanemiseksi, uusien tavaroiden lakisääteinen takuu on pidennetty 3 vuoteen toimituksesta, ja virheen oletetaan olleen olemassa ensimmäiset 2 vuotta. Riitatilanteissa espanjalainen kuluttaja voi käyttää Sistema Arbitral de Consumo -järjestelmää, joka on ilmainen tai edullinen julkinen välimiesmenettely.

Euroopan unionissa asuvilla kuluttajilla on pääsy Euroopan komission ODR-foorumille (Online Dispute Resolution), joka on ilmainen työkalu verkko-ostoksiin liittyvien riitojen ratkaisemiseksi yksinkertaisesti, nopeasti ja tuomioistuimen ulkopuolella.

Ennen ODR-foorumin käyttöä pyydämme teitä ottamaan meihin suoraan yhteyttä yrittääksemme ratkaista riidan sovinnollisesti, mikä on aina nopein ja tehokkain ratkaisu.

Riidoissa, joita ei saada ratkaistua sovinnollisesti tai ADR/ODR-menettelyjen kautta, toimivaltainen tuomioistuin on Sassarin tuomioistuin (GASPA S.R.L MACCHINEn kotipaikka). Jos kuluttajan asuinmaan laki kuitenkin säätää yksinomaisesta toimivallasta kuluttajan kotipaikan tuomioistuimelle (kuten esimerkiksi EU-asetuksessa 1215/2012 tuomioistuimen toimivallasta säädetään), kuluttajan maassa sovellettavat lain säännökset ovat ensisijaisia.

Myyntisopimukseen sovellettava laki on Italian laki, sanotun kuitenkaan rajoittamatta kuluttajan asuinmaan pakottavan lainsäädännön tarjoamaa suojaa, mikäli se on suotuisampi.

Olemme tavoitettavissa seuraavien kanavien kautta:

• Sähköposti: info@gaspa-macchine.com – yksityiskohtaisiin pyyntöihin, reklamaatioihin, palautuksiin ja kirjallisiin kysymyksiin
• Puhelin: +39 377 390 1146 – välitöntä apua varten toimistoaikana
• Henkilökohtaisesti: Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), ajanvarauksella
• Yhteydenottolomake: saatavilla sivuston Ota yhteyttä -sivulla

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa seuraavina aikoina:

Pyrimme vastaamaan kaikkiin kirjallisiin pyyntöihin seuraavissa ajoissa:

• Yleiset sähköpostikyselyt: 1–2 arkipäivän kuluessa
• Reklamaatiot ja palautuspyynnöt: 2 arkipäivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta
• Takuuvaatimukset: 5 arkipäivän kuluessa ilmoituksesta
• Viralliset riitautukset ja oikeudelliset pyynnöt: 7 arkipäivän kuluessa

Tehdäksenne virallisen reklamaation, lähettäkää kirjallinen ilmoitus osoitteeseen info@gaspa-macchine.com seuraavilla tiedoilla:

• Etu- ja sukunimi / yrityksen nimi
• Tilausnumero ja ostopäivä
• Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta tai riitautuksesta
• Valokuvadokumentaatio tai muu näyttö (jos saatavilla)
• Vaatimannee ratkaisu (hyvitys, korjaus, vaihto jne.)

Vastaamme teille 5 arkipäivän kuluessa kannallamme ja ratkaisuehdotuksella. Jos ette ole tyytyväisiä vastaukseemme, voitte käyttää osiossa "Oikeudet maittain" kuvattuja ADR/ODR-menettelyjä.

Kaikki ehtomme on julkaistu gaspa-macchine.com-sivustolla, ja ne ovat aina saatavilla ja ajan tasalla. Alla on linkit pääsivuille:

• Yleiset myyntiehdot
• Takuu- ja suojaehdot
• Palautukset ja hyvitykset
• Toimitusehdot
• Peruutusehdot
• Maksutavat
• Tietosuojaseloste
• Oikeudelliset huomautukset