Metody płatności

GASPA MACCHINE, prowadzona przez GASPA S.R.L MACCHINE, akceptuje następujące metody płatności dla wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem strony gaspa-macchine.com. Wszystkie wymienione metody są aktywne, bezpieczne i zgodne z europejskimi przepisami dotyczącymi usług płatniczych (Dyrektywa PSD2 – UE 2015/2366).

GASPA MACCHINE akceptuje wszystkie karty kredytowe i debetowe sieci Visa, w tym Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, Visa Electron i Visa Debit, wydane przez dowolną instytucję bankową należącą do międzynarodowej sieci Visa.

• Płatność jest przetwarzana w czasie rzeczywistym w momencie potwierdzenia zamówienia za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatniczej certyfikowanej PCI DSS.
• W przypadku kart Visa obsługujących protokół Visa Secure (3D Secure 2.0) może być wymagane dodatkowe uwierzytelnienie za pomocą aplikacji bankowej, SMS lub kodu OTP, zgodnie z Dyrektywą PSD2.
• Pełny numer karty, CVV i dane wrażliwe nie przechodzą przez serwery GASPA MACCHINE ani nie są na nich przechowywane.
• W przypadku odrzucenia transakcji przez emitenta zamówienie nie zostanie przetworzone, a kupujący będzie musiał skontaktować się ze swoim bankiem lub użyć alternatywnej metody płatności.

Posiadacze kart Visa automatycznie korzystają z Visa Zero Liability Policy, która chroni przed nieautoryzowanymi lub oszukańczymi transakcjami dokonanymi przy użyciu ich karty. W przypadku nieautoryzowanego obciążenia posiadacz musi natychmiast skontaktować się z bankiem wydającym kartę.

GASPA MACCHINE akceptuje wszystkie karty kredytowe i debetowe sieci Mastercard, w tym Mastercard Standard, Gold, Platinum, World, World Elite i Debit Mastercard, wydane przez dowolną instytucję bankową należącą do międzynarodowej sieci Mastercard.

• Płatność jest przetwarzana w czasie rzeczywistym za pośrednictwem bezpiecznej bramki certyfikowanej PCI DSS, z natychmiastowym obciążeniem po potwierdzeniu zamówienia.
• Karty obsługujące protokół Mastercard Identity Check (3D Secure 2.0) wymagają dodatkowego uwierzytelnienia za pomocą aplikacji bankowej, biometrii lub OTP, zgodnie z Dyrektywą PSD2.
• Dane karty nie są przechowywane w systemach GASPA MACCHINE.
• W przypadku odrzucenia transakcji zamówienie nie zostanie potwierdzone. Zaleca się sprawdzenie dostępności środków lub limitów wydatków online ustawionych przez bank.

Posiadacze kart Mastercard korzystają z Mastercard Zero Liability Protection, która gwarantuje zwrot ewentualnych nieautoryzowanych transakcji dokonanych kartą. W przypadku podejrzanych obciążeń posiadacz musi natychmiast skontaktować się z bankiem wydającym kartę.

GASPA MACCHINE akceptuje karty kredytowe American Express (Amex), w tym wersje Green, Gold, Platinum i Blue, wydane przez American Express Company lub autoryzowane banki partnerskie.

• Płatność jest przetwarzana w czasie rzeczywistym za pośrednictwem bezpiecznej bramki American Express, z natychmiastowym obciążeniem w momencie potwierdzenia zamówienia.
• System American Express SafeKey (protokół 3D Secure) może wymagać dodatkowej weryfikacji tożsamości posiadacza przed zakończeniem transakcji.
• Dane wrażliwe karty nie są przechowywane w systemach GASPA MACCHINE.
• Ewentualne prowizje stosowane przez American Express za transakcje międzynarodowe obciążają wyłącznie posiadacza karty.

Posiadacze kart American Express korzystają z American Express Purchase Protection i zaawansowanej ochrony przed oszustwami, która gwarantuje zwrot nieautoryzowanych transakcji. W przypadku zakwestionowanego zakupu posiadacz może wszcząć procedurę chargeback bezpośrednio z American Express.

GASPA MACCHINE akceptuje płatności za pośrednictwem PayPal, najpopularniejszego na świecie systemu płatności cyfrowych, zarządzanego przez PayPal Holdings Inc. Płatność za pośrednictwem PayPal jest dostępna dla wszystkich krajów, do których GASPA MACCHINE realizuje wysyłki.

• Bezpieczne przekierowanie W momencie płatności kupujący jest automatycznie przekierowywany na bezpieczną platformę PayPal. GASPA MACCHINE nie widzi ani nie otrzymuje danych logowania do konta PayPal ani powiązanych informacji bankowych.
• Dostęp i autoryzacja Kupujący loguje się na swoje konto PayPal i autoryzuje płatność. Możliwa jest płatność dostępnym saldem PayPal lub kartą kredytową, debetową lub kontem bankowym powiązanym z kontem PayPal.
• Natychmiastowe potwierdzenie Transakcja jest potwierdzana w czasie rzeczywistym. GASPA MACCHINE otrzymuje powiadomienie o autoryzowanej płatności od PayPal i przystępuje do realizacji zamówienia.

Zakupy dokonane za pośrednictwem PayPal są objęte Ochroną kupujących PayPal, która gwarantuje pełny zwrot ceny produktu i pierwotnych kosztów wysyłki w następujących przypadkach:

• Zakupiony przedmiot nie został otrzymany.
• Otrzymany przedmiot znacząco różni się od opisu.

GASPA MACCHINE akceptuje płatności za pomocą bezpośredniego przelewu bankowego (SEPA Credit Transfer dla krajów strefy SEPA lub przelew międzynarodowy SWIFT dla Szwajcarii). Ta metoda jest szczególnie wskazana do zakupów o wysokiej wartości, jaką są zazwyczaj maszyny rolnicze i budowlane sprzedawane przez GASPA MACCHINE.

• Krok 1 – Wybór metody W fazie realizacji zamówienia należy wybrać „Przelew bankowy” jako metodę płatności i zakończyć procedurę zamówienia, klikając „Złóż zamówienie”.
• Krok 2 – Otrzymanie danych bankowych Po potwierdzeniu zamówienia kupujący otrzymuje e-mailem pełne dane bankowe GASPA S.R.L MACCHINE (IBAN, BIC/SWIFT, odbiorca i tytuł do wskazania). Maszyna jest tymczasowo zarezerwowana w oczekiwaniu na płatność.
• Krok 3 – Wykonanie przelewu (w ciągu 3 dni roboczych) Kupujący musi wykonać przelew w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania danych bankowych, obowiązkowo podając numer zamówienia w tytule płatności. W przypadku braku płatności w terminie zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
• Krok 4 – Uznanie i realizacja zamówienia Zamówienie jest przetwarzane, a maszyna przygotowywana do wysyłki dopiero po faktycznym uznaniu płatności na koncie GASPA S.R.L MACCHINE, co następuje zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od wykonania przelewu SEPA lub w ciągu 2–5 dni w przypadku przelewów międzynarodowych SWIFT.

• Prowizje bankowe stosowane przez bank kupującego za wykonanie przelewu (szczególnie w przypadku przelewów międzynarodowych SWIFT do Szwajcarii) obciążają wyłącznie kupującego.
• Kupujący musi podać pełny numer zamówienia w tytule przelewu, aby umożliwić prawidłową identyfikację płatności. Płatności bez tytułu identyfikacyjnego mogą powodować opóźnienia w realizacji zamówienia.
• GASPA MACCHINE nie ponosi odpowiedzialności za czas uznania bankowego, który zależy od zaangażowanych instytucji bankowych i procedur SEPA/SWIFT.

Wszystkie ceny publikowane na stronie gaspa-macchine.com są wyrażone w euro (€, EUR), która jest oficjalną walutą GASPA S.R.L MACCHINE i wszystkich krajów UE, do których GASPA MACCHINE realizuje wysyłki (z wyjątkiem Polski i Rumunii, które mimo przynależności do UE utrzymują własne waluty narodowe – PLN i RON). Wszystkie płatności muszą być dokonywane wyłącznie w euro.

• Polska (PLN): kupujący z Polski płacą w euro. Ewentualna konwersja z PLN na EUR jest obsługiwana przez bank lub dostawcę płatności kupującego, który stosuje kurs wymiany obowiązujący w momencie transakcji. Ewentualne prowizje za wymianę obciążają kupującego.
• Rumunia (RON): ten sam system co w Polsce. Płatność następuje w euro; konwersja z RON na EUR i związane z nią prowizje obciążają kupującego.
• Szwajcaria (CHF): kupujący z Szwajcarii płacą w euro. Konwersja z CHF na EUR, prowizje bankowe i ewentualne cła importowe w Szwajcarii obciążają wyłącznie kupującego.

Bezpieczeństwo płatności jest absolutnym priorytetem dla GASPA MACCHINE. Strona gaspa-macchine.com stosuje najnowocześniejsze środki techniczne i organizacyjne w branży w celu ochrony każdej transakcji i danych osobowych kupujących, w pełnej zgodności z art. 32 RODO (Rozporządzenie UE 2016/679) i standardami PCI DSS.

GASPA MACCHINE nigdy nie wysyła e-maili, SMS-ów ani wiadomości wymagających wprowadzenia danych płatniczych, danych bankowych lub haseł poza oficjalną stroną gaspa-macchine.com. W przypadku otrzymania podejrzanych komunikatów podszywających się pod GASPA MACCHINE prosimy o:

• Nieklikanie w ewentualne linki zawarte w podejrzanej wiadomości.
• Niewprowadzanie danych osobowych, bankowych ani danych karty płatniczej.
• Natychmiastowe zgłoszenie wiadomości na adres info@gaspa-macchine.com.

Procedura płatności różni się nieznacznie w zależności od wybranej metody. Poniższa tabela podsumowuje czasy przetwarzania i warunki mające zastosowanie do każdej metody akceptowanej przez GASPA MACCHINE.

Zamówienie uważa się za potwierdzone, a umowa sprzedaży za zawartą wyłącznie wtedy, gdy łącznie spełnione są następujące warunki:

• Płatność została autoryzowana przez emitenta karty (w przypadku płatności kartą) lub transakcja została zwalidowana przez PayPal (w przypadku płatności PayPal), lub przelew bankowy został faktycznie uznany na koncie GASPA S.R.L MACCHINE
• GASPA MACCHINE zweryfikowała dostępność maszyny i wydała potwierdzenie wysyłki z numerem śledzenia.

W momencie potwierdzenia płatności kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zamówienia na adres podany podczas zakupu. Ten e-mail zawiera: numer zamówienia, podsumowanie zakupionego produktu, całkowitą zapłaconą kwotę, wykorzystaną metodę płatności oraz adres dostawy. Zaleca się zachowanie tego e-maila jako dowodu zakupu.

Jeśli w ciągu 30 minut od zakończenia płatności nie otrzyma się e-maila z potwierdzeniem, zaleca się sprawdzenie folderu spam/wiadomości-śmieci. W przypadku braku otrzymania wiadomości należy skontaktować się z GASPA MACCHINE pod adresem info@gaspa-macchine.com, podając numer zamówienia i wykorzystaną metodę płatności.

GASPA S.R.L MACCHINE jest zobowiązana prawnie do wystawienia prawidłowego dokumentu podatkowego dla każdej dokonanej sprzedaży, zgodnie z DPR 633/1972 (Ustawa o VAT) oraz D.Lgs. 127/2015 (fakturowanie elektroniczne). Dokumentacja podatkowa jest wysyłana drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

• Faktura elektroniczna (B2B Włochy): dla włoskich nabywców posiadających numer VAT faktura jest wystawiana w formacie XML i przesyłana przez System Wymiany (SDI) Agencji Podatkowej, zgodnie z obowiązkiem fakturowania elektronicznego obowiązującym we Włoszech od 2019 roku.
• Faktura w formacie PDF (B2C i B2B międzynarodowe): dla włoskich konsumentów prywatnych oraz nabywców zamieszkałych poza Włochami wystawiane jest potwierdzenie lub faktura w formacie PDF wysyłana e-mailem.
• Faktura wewnątrzwspólnotowa (B2B UE): dla dostaw wewnątrzwspólnotowych do podmiotów VAT UE posiadających ważny unijny numer VAT faktura jest wystawiana ze zwolnieniem z VAT zgodnie z art. 41 D.L. 331/1993.
• Dokument handlowy (Szwajcaria): dla eksportu do Szwajcarii (kraj spoza UE) wystawiana jest faktura handlowa z podaniem wartości celnej, niezbędna do procedur odprawy celnej w Szwajcarii.

Nabywcy, którzy wymagają określonych informacji na fakturze (np. kod odbiorcy SDI, PEC do faktury elektronicznej, numer VAT firmy, kod podatkowy), muszą przekazać te informacje przed potwierdzeniem zamówienia na adres info@gaspa-macchine.com. Nie jest możliwa zmiana danych podatkowych na już wystawionej fakturze, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy podatkowe.

Traktowanie VAT stosowane do sprzedaży GASPA MACCHINE różni się w zależności od charakteru nabywcy (konsument prywatny lub podmiot VAT) oraz kraju przeznaczenia towaru. Poniższa tabela podsumowuje system podatkowy stosowany dla każdego kraju wysyłki.

GASPA MACCHINE zastrzega sobie prawo do nierozpatrywania, zawieszenia lub anulowania zamówienia w następujących przypadkach związanych z płatnością:

• Transakcja kartą kredytową lub debetową została odrzucona przez instytucję wydającą z jakiegokolwiek powodu (niewystarczające saldo, przekroczony limit, karta wygasła, blokada antyfraudowa).
• Płatność przez PayPal nie została autoryzowana lub została anulowana przed zakończeniem transakcji.
• Przelew bankowy nie został otrzymany w ciągu 3 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia.
• Otrzymany przelew bankowy zawiera kwotę niższą niż całkowita wartość zamówienia lub nie zawiera tytułu identyfikacyjnego niezbędnego do przypisania do prawidłowego zamówienia.

Jeśli transakcja nie powiedzie się, nabywca jest proszony o:

• Sprawdzenie dostępności środków lub limitu wydatków online karty w swoim banku.
• Skontaktowanie się z GASPA MACCHINE pod adresem info@gaspa-macchine.com w celu przywrócenia zamówienia i kontynuowania z alternatywną metodą płatności.
• Sprawdzenie dostępności maszyny przed przystąpieniem do nowej próby płatności, ponieważ w przypadku anulowania maszyna może zostać ponownie udostępniona innym nabywcom.

GASPA MACCHINE stosuje aktywne procedury zapobiegania oszustwom w celu ochrony zarówno swoich nabywców, jak i własnej działalności handlowej. Zgodnie z obowiązującymi przepisami włoskimi i europejskimi GASPA MACCHINE może zastosować następujące środki:

• Weryfikacja tożsamości: w przypadku zamówień o wysokiej wartości lub przy obecności wskaźników ryzyka GASPA MACCHINE może zażądać od nabywcy dostarczenia kopii ważnego dokumentu tożsamości lub innych elementów weryfikacyjnych, zgodnie z D.Lgs. 231/2007 (Przeciwdziałanie praniu pieniędzy).
• Weryfikacja adresu: GASPA MACCHINE może zweryfikować zgodność między podanym adresem rozliczeniowym a adresem zarejestrowanym w banku wydającym kartę (system AVS).
• Zawieszenie zamówienia: w przypadku podejrzanej działalności zamówienie może zostać zawieszone do czasu weryfikacji. Nabywca zostanie skontaktowany e-mailem w ciągu 2 dni roboczych w celu uzyskania niezbędnych informacji.
• Zgłoszenie do organów: oszukańcze transakcje zostaną zgłoszone właściwym organom (włoska Policja Pocztowa) oraz międzynarodowym organizacjom zwalczającym oszustwa w handlu elektronicznym.

Zwroty są przetwarzane przez GASPA MACCHINE w przypadkach przewidzianych przez Politykę Zwrotów i Refundacji, wykonywania prawa odstąpienia przez konsumentów oraz w przypadkach niezgodności maszyny. Aby uzyskać pełne szczegóły, należy zapoznać się z Polityką Zwrotów i Refundacji.

Jeśli nabywca uważa, że padł ofiarą nieautoryzowanej lub kwestionowanej transakcji, zaleca się najpierw skontaktować się z GASPA MACCHINE pod adresem info@gaspa-macchine.com w celu szybkiego i bezpośredniego rozwiązania problemu, przed wszczęciem procedury chargeback w swoim banku lub u dostawcy płatności. Wcześniejsza komunikacja z GASPA MACCHINE często pozwala rozwiązać problem szybciej niż formalne procedury bankowe.

Zgodnie z Dyrektywą UE 2015/2366 (PSD2) w sprawie usług płatniczych, transponowaną we Włoszech przez D.Lgs. 218/2017, oraz Regulacyjnymi Standardami Technicznymi (RTS) wydanymi przez Europejski Urząd Nadzoru Bankowego (EBA), od 1 stycznia 2021 roku obowiązkowe jest Silne Uwierzytelnianie Klienta (SCA – Strong Customer Authentication) dla wszystkich płatności elektronicznych w Unii Europejskiej.

SCA to proces weryfikacji tożsamości płatnika, który łączy co najmniej dwa z następujących trzech elementów:

• Coś, co się wie (np. PIN, hasło).
• Coś, co się posiada (np. smartfon, token fizyczny).
• Coś, czym się jest (np. odcisk palca, rozpoznawanie twarzy).

• W przypadku kart Visa: system Visa Secure (3D Secure 2.0) może wymagać potwierdzenia przez aplikację swojego banku, kod OTP przez SMS lub biometrię.
• W przypadku kart Mastercard: system Mastercard Identity Check może wymagać dodatkowego uwierzytelnienia za pośrednictwem aplikacji bankowej.
• W przypadku kart American Express: system SafeKey może wymagać dodatkowej weryfikacji.
• W przypadku PayPal: PayPal samodzielnie zarządza uwierzytelnianiem SCA w ramach własnej platformy.
• W przypadku przelewu bankowego: uwierzytelnianie jest zarządzane bezpośrednio przez bank kupującego za pośrednictwem jego własnego systemu dostępu.

W zakresie płatności i transakcji elektronicznych każdy kraj, do którego GASPA MACCHINE wysyła towary, przewiduje określone środki ochrony konsumentów. Poniżej przedstawiono główne przepisy mające zastosowanie w obszarze płatności.

Włoszech płatności elektroniczne są regulowane przez D.Lgs. 218/2017 (PSD2), Uchwałę Banku Włoch nr 18/2020 w sprawie technicznych standardów regulacyjnych SCA oraz D.Lgs. 206/2005 (Kodeks Konsumencki). Włoski konsument ma prawo do pełnego zwrotu pieniędzy w przypadku nieautoryzowanej transakcji (w ciągu 13 miesięcy od daty obciążenia) i może złożyć skargę do Arbitro Bancario Finanziario (ABF) w sprawach spornych dotyczących płatności.

W Austrii prawa w zakresie płatności są regulowane przez Zahlungsdienstegesetz 2018 (ZaDiG 2018), która wdraża dyrektywę PSD2. Konsumenci mogą kontaktować się z Finanzmarktaufsicht (FMA) w celu zgłoszenia naruszeń lub z Arbeiterkammer w przypadku sporów konsumenckich dotyczących płatności.

We Francji dyrektywa PSD2 została wdrożona w Ordonnance n. 2017-1252. Konsumenci mają prawo do zwrotu pieniędzy w ciągu 1 dnia roboczego w przypadku nieautoryzowanych transakcji. W sprawach spornych dotyczących płatności mogą zwrócić się do médiateur de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).

W Niemczech usługi płatnicze są regulowane przez Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) oraz Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), art. 675c–676c. Konsument ma prawo do natychmiastowego zwrotu pieniędzy w przypadku nieautoryzowanej transakcji. W sprawach spornych dostępny jest Bundesverband deutscher Banken – Ombudsstelle lub Schlichtungsstelle der Deutschen Bundesbank.

W Holandii dyrektywa PSD2 została wdrożona w Wet op het financieel toezicht (Wft). Organem nadzorczym jest De Nederlandsche Bank (DNB). W sprawach spornych dotyczących płatności konsumenci mogą zwrócić się do Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening).

W Hiszpanii dyrektywa PSD2 została wdrożona w Real Decreto-Ley 19/2018. Banco de España jest właściwym organem nadzorczym. Konsumenci mogą składać reklamacje do Servicio de Reclamaciones del Banco de España w sprawach spornych dotyczących płatności elektronicznych.

W krajach, które wdrożyły dyrektywę PSD2 (Polska: Ustawa o usługach płatniczych; Rumunia: Legea nr. 209/2019; Finlandia: Maksupalvelulaki), konsumenci korzystają z tych samych podstawowych praw w zakresie silnego uwierzytelniania, zwrotu kosztów za nieautoryzowane transakcje oraz przejrzystości opłat przewidzianych na poziomie europejskim.

Szwajcaria nie podlega dyrektywie PSD2. Płatności elektroniczne są regulowane przez ustawę o usługach finansowych (FIDLEG/LSerFi) i podlegają nadzorowi FINMA (Federalny Urząd Nadzoru Rynku Finansowego). Szwajcarscy konsumenci napotykający problemy z płatnościami mogą zwrócić się do Rzecznika Praw Obywatelskich szwajcarskiego sektora bankowego.