Tuotteiden saatavuus & varastonhallinta

Tämän tuotteiden saatavuus- ja varastonhallintakäytännön on julkaissut GASPA S.R.L MACCHINE, joka toimii kaupallisesti tuotemerkillä GASPA MACCHINE. Yrityksen virallinen ja toiminnallinen kotipaikka on Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia, ALV-numero IT 03006910909, ATECO-luokitus 47.52.40.

GASPA MACCHINE on jälleenmyyjä, joka on erikoistunut uusien ja käytettyjen maatalous- ja rakennuskoneiden myyntiin, mukaan lukien maataloustraktorit, minikaivinkoneet, maanrakennuskoneet, tandem-jyrät, kurottajat (telehandler) ja työmaavarusteet kansainvälisiltä merkeiltä, kuten JCB, New Holland, Case IH, Lamborghini Trattori, Massey Ferguson, Kubota ja muut.

Tämä käytäntö säätelee kattavasti ja läpinäkyvästi tapoja, joilla GASPA MACCHINE hallinnoi kunkin tuotteen saatavuutta verkkokuvastossaan, päivittää varastotilannetta, ilmoittaa muutoksista ostajille ja takaa sivustolla gaspa-macchine.com julkaistujen tietojen oikeellisuuden. Sitä sovelletaan kaikkiin ostajiin — yksityiskuluttajiin, ammattilaisiin ja yrityksiin — jotka tekevät tilauksen sivustomme kautta ja jotka asuvat seuraavissa maissa, joihin toimitamme tuotteita:

Tämän käytännön määräykset ovat asetuksen nro 206/2005 (kuluttajansuojalaki), asetuksen nro 170/2021, EU-direktiivin 2011/83/EU kuluttajien oikeuksista, EU-direktiivin 2019/771 tavaroiden kaupasta sekä edellä lueteltujen toimitusmaiden voimassa olevien kansallisten säädösten mukaisia.

GASPA MACCHINE hallinnoi fyysistä maatalous- ja rakennuskoneiden kuvastoa, joka sijaitsee yrityksen toimipisteessä ja varastossa osoitteessa Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari. Jokainen sivustolla oleva kone vastaa todellista fyysistä yksikköä, joka on tarkastettu ja dokumentoitu ennen julkaisua. Varastomme koostuu pääasiassa seuraavista:

Tiimimme päivittää kunkin koneen saatavuustilan manuaalisesti 24 työtunnin kuluessa merkittävistä muutoksista (myynti, uuden yksikön vastaanotto, erikoishuollon aloitus). Koska kuitenkin käsittelemme pääasiassa käytettyjä koneita, joita on vain yksi kappale, voi esiintyä harvinaisia tilanteita, joissa kone näkyy verkossa vielä hetken myynnin jälkeen ennen päivityksen julkaisua.

Tekninen henkilökuntamme luo ja hallinnoi jokaista tuotekorttia manuaalisesti syöttämällä tiedot suoraan koneen fyysisistä asiakirjoista (rekisteriote, moottoritunnit, käyttöönottovuosi, huoltohistoria). Emme käytä automaattisia yleisten kuvastojen tuontijärjestelmiä: jokainen ilmoitus on laadittu nimenomaan kyseiselle myytävälle yksikölle.

Sivuston gaspa-macchine.com jokaisella tuotesivulla on näkyvissä tilailmaisin, joka kertoo koneen nykyisen saatavuuden. Alla on esitelty eri tilavaihtoehdot ja niiden tarkka merkitys:

Mikäli saatavuusilmaisin ei vastaa sitä, mitä olette varmistaneet puhelimitse tai sähköpostitse tiimiltämme, pyydämme ilmoittamaan siitä välittömästi osoitteeseen info@gaspa-macchine.com. Viittaamme ainoastaan tiimimme kirjallisesti vahvistamaan saatavuuteen, riippumatta siitä, mitä sivustolla näkyy tilaushetkellä.

GASPA MACCHINEN kuvaston keskeinen erityispiirre on, että valtaosa myytävistä koneista on käytettyjä ja niitä on saatavilla vain yksi kappale. Jokainen käytetty kone on yksilöllinen ja ainutkertainen: kun se on myyty, ei ole mahdollista tarjota tilalle identtistä yksikköä, jolla on samat ominaisuudet, vuosimalli, merkki, malli ja huoltohistoria.

• Ei kaksoismyyntiä: noudatamme sisäisiä menettelyjä välttääksemme saman yksikön myynnin usealle ostajalle samanaikaisesti. Rinnakkaisten pyyntöjen sattuessa sopimus syntyy sen ostajan eduksi, joka suorittaa maksun ensimmäisenä ja saa kirjallisen tilausvahvistuksen.
• Ei vastaavaa korvaavaa tuotetta: mikäli käytetty kone tulee yllättäen saatavilla olemattomaksi (esim. vaurio siirron aikana, sopimuksen purkaminen kolmannen osapuolen eduksi, jolla on etuosto-oikeus), GASPA MACCHINE ei pysty takaamaan korvaavan yksikön toimitusta identtisillä ominaisuuksilla. Ensisijainen hyvityskeino on tällöin täysi takaisinmaksu.
• Ilmoitettu "sellaisena kuin se on" -tila: käytetyille koneille, jotka myydään "sellaisena kuin ne ovat" (as-is), tuotekortti sisältää erityisen ilmoituksen, jossa kuvataan kuluneisuus, moottoritunnit, mahdolliset tiedossa olevat viat ja yleiskunto. Nämä tiedot ovat olennainen osa kauppasopimusta.
• Valokuvadokumentaatio: jokaisen kuvaston käytetyn koneen mukana on sarja aitoja valokuvia myytävästä yksilöstä. Kuvat näyttävät koneen nykyisen kunnon, eivätkä ne ole mallin arkistokuvia.

Kuvastossa olevien uusien koneiden saatavuus voi olla välitön (varastossa olevat yksiköt) tai ne voivat olla tilattavissa valmistajalta tai jakelijalta. Jälkimmäisessä tapauksessa arvioitu odotusaika ilmoitetaan tuotekortissa ja se vahvistetaan aina kirjallisesti ennen tilauksen viimeistelyä. Uusien tilattavien koneiden odotusajat vaihtelevat tyypillisesti 4 ja 12 viikon välillä mallista ja valmistajan saatavuudesta riippuen.

GASPA MACCHINE sitoutuu varmistamaan, että kaikki tuotekorteissa julkaistut tiedot ovat totuudenmukaisia, täydellisiä, ei-harhaanjohtavia ja ajan tasalla, noudattaen täysin kuluttajien oikeuksista annetun EU-direktiivin 2011/83/EU 6 artiklaa ja Italian kuluttajansuojalain (D.Lgs. 206/2005) 48–49 artikloja.

• Merkki ja malli: valmistajan nimi ja mallin virallinen kaupallinen nimitys.
• Käyttöönottovuosi tai valmistusvuosi: ilmoitettu vuosi viittaa ensimmäiseen rekisteröintivuoteen tai, jos sitä ei ole saatavilla, valmistajan ilmoittamaan valmistusvuoteen.
• Moottoritunnit (tai työtunnit): tunnit, jotka on todettu julkaisua edeltävässä tarkastuksessa. Koska koneita voidaan edelleen käyttää varastoinnin aikana, todelliset tunnit toimitushetkellä voivat poiketa hieman ilmoitetuista.
• Yleiskunto ja kuluneisuus: yksityiskohtainen kuvaus yksikön mekaanisesta, hydraulisesta ja esteettisestä kunnosta.
• Tiedossa olevat viat: kaikki julkaisuhetkellä tiedossa olevat viat tai toiminnalliset poikkeamat ilmoitetaan nimenomaisesti tuotekortissa.
• Lisävarusteet ja mukana tulevat varusteet: luettelo mahdollisista työlaitteista, kauhoista, pikakiinnikkeistä, vararenkaista tai muista koneen mukana toimitettavista lisävarusteista.
• Saatavilla oleva dokumentaatio: ilmoitus koneen mukana toimitettavista asiakirjoista (rekisteriote, käyttöohje, CE-sertifikaatti soveltuvin osin, huoltohistoria).
• Paino ja mitat: keskeiset tekniset tiedot kuljetuksen ja käytön suunnittelua varten.

Tuotekorttien tiedot annetaan tarkastushetkellä käytettävissä olevien tietojen perusteella. GASPA MACCHINE ei ole vastuussa virheistä, jotka johtuvat koneen edellisen omistajan antamista virheellisistä tiedoista, edellyttäen että se on noudattanut kohtuullista huolellisuutta tietojen tarkistamisessa. Mikäli ilmoitetun ja koneen todellisen tilan välillä on merkittävä poikkeama, asiakkaalla on oikeus sovellettavan lain mukaisiin hyvityskeinoihin.

Kaikki verkkokuvastossa esitetyt hinnat on ilmoitettu euroina (€) ja ne sisältävät voimassa olevan Italian verolainsäädännön mukaisen arvonlisäveron, ellei tuotekortissa toisin mainita. Esitetty hinta on sitova ja muodostaa Italian siviililain 1336 artiklan mukaisen tarjouksen yleisölle.

• Italialaiset ja EU-yksityisostajat: hinta sisältää Italian 22 %:n arvonlisäveron tavallisille maatalouskoneille. Koneille, jotka on erityisesti luokiteltu "maatalouskoneiksi" asetuksen 228/2001 ja asetuksen 633/1972 10 artiklan nro 21 mukaisesti, voidaan soveltaa alennettua 4 %:n ALV-kantaa.
• Ammattimaiset ostajat, joilla on EU-ALV-numero (B2B): ALV-velvollisten välisissä yhteisöhankinnoissa sovelletaan käännettyä verovelvollisuutta (reverse charge). Asiakkaan on ilmoitettava voimassa oleva yhteisö-ALV-numeronsa tilaushetkellä.
• Sveitsiläiset ostajat: Sveitsi ei ole Euroopan unionin jäsen. Vienti Sveitsiin tapahtuu Italian ALV-vapauden puitteissa (asetus 633/1972, 8 artikla). Sveitsin tullimaksut, Sveitsin ALV (tällä hetkellä 8,1 %) ja tuontikustannukset ovat yksinomaan ostajan vastuulla.

GASPA MACCHINE voi päivittää koneen hinnan milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta siihen asti, kunnes asiakas lähettää tilauksen. Kun GASPA MACCHINE on vahvistanut tilauksen kirjallisesti, hinta on lukittu eikä sitä voida muuttaa yksipuolisesti. Selkeän hintavirheen sattuessa (esim. hinta on selvästi ristiriidassa koneen markkina-arvon kanssa), GASPA MACCHINE pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen 24 tunnin kuluessa vahvistuksesta ja palauttaa mahdollisesti maksetun summan kokonaisuudessaan.

Tuotekortissa ilmoitettu hinta ei sisällä lähetys- ja kuljetuskustannuksia, jotka lasketaan erikseen koneen mittojen ja painon, määränpään sekä käytetyn kuljetusliikkeen perusteella. Toimituskulut ilmoitetaan ostajalle ennen tilauksen viimeistelyä, ja ne on hyväksyttävä nimenomaisesti ennen maksua.

Ostoprosessi sivustolla gaspa-macchine.com jakautuu kahteen eri vaiheeseen: asiakkaan tekemään tilauksen lähettämiseen ja GASPA MACCHINEN tekemään tilausvahvistukseen. Nämä kaksi vaihetta eivät ole samanarvoisia ja niillä on erilaisia oikeudellisia vaikutuksia.

• Asiakkaan tekemä tilauksen lähettäminen

  Asiakas suorittaa kassan maksuprosessin sivustolla, syöttää toimitustiedot, valitsee maksutavan ja lähettää tilauksen. Tässä vaiheessa asiakas saa sähköpostin tilauksen vastaanottamisesta (tilauskuitti), joka vahvistaa, että tilaus on rekisteröity järjestelmäämme. Tämä sähköposti ei tarkoita tilauksen hyväksymistä eikä koneen saatavuuden vahvistamista.

• Sisäinen saatavuuden tarkistus

  Tiimimme tarkistaa koneen fyysisen saatavuuden 1 työpäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, varmistaa tilaustietojen oikeellisuuden ja laskee lopulliset toimituskulut ilmoitettuun määränpäähän.

• GASPA MACCHINEN kirjallinen tilausvahvistus

  Kauppasopimus syntyy vasta, kun GASPA MACCHINE lähettää virallisen tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tämä sähköposti sisältää lopullisen tilausnumeron, kokonaishinnan (mukaan lukien toimituskulut), arvioidun toimitusajan ja maksuohjeet. Vasta tämän ilmoituksen myötä kone on muodollisesti varattu asiakkaalle.

• Maksu ja valmistelun aloittaminen

  Kun maksu on vastaanotettu kokonaisuudessaan, GASPA MACCHINE aloittaa koneen valmistelu- ja toimitusta edeltävät testaustoimenpiteet. Asiakas saa ilmoituksen arvioidusta toimituspäivästä ja kuljetusliikkeen tiedoista.

Huolimatta pyrkimyksistämme pitää kuvasto ajan tasalla, poikkeustapauksissa voi käydä niin, ettei kone olekaan enää saatavilla sen jälkeen, kun asiakas on lähettänyt tilauksensa. Tämä voi johtua seuraavista syistä:

• Koneen myynti samanaikaisesti toisen kanavan kautta (esim. suoramyynti toimipisteessä) ennen kuin verkkotilaus ehdittiin tarkistaa.
• Koneen vahinkovaurio sisäisten siirtojen aikana tilauksen ja valmistelun välisenä aikana.
• Toimitusta edeltävässä testauksessa havaittu aiemmin tuntematon vakava vika, jonka vuoksi kone ei vastaa julkaistua kuvausta.
• Takavarikko tai koneeseen liittyvät odottamattomat oikeudelliset tapahtumat.

Kaikissa edellä mainituissa tapauksissa GASPA MACCHINE noudattaa seuraavaa pakollista menettelyä:

• Välitön ilmoitus: asiakkaaseen otetaan yhteyttä 24 työtunnin kuluessa saatavuusongelman havaitsemisesta tilaushetkellä annettuun sähköpostiosoitteeseen ja, mikäli mahdollista, myös puhelimitse.
• Syy saatavuuden puuttumiseen: ilmoituksessa selitetään selkeästi syy, miksi kone ei ole enää saatavilla.
• Täysi hyvitys: jos asiakas on jo suorittanut maksun (kokonaan tai osittain), täysi hyvitys käsitellään 14 työpäivän kuluessa ilmoituksesta käyttäen samaa maksutapaa kuin ostoksessa, ilman mitään vähennyksiä tai pidätyksiä.
• Vaihtoehtoinen ehdotus (valinnainen): mikäli mahdollista, GASPA MACCHINE voi ehdottaa asiakkaalle vaihtoehtoista kuvastosta löytyvää konetta, jolla on vastaavat ominaisuudet. Asiakas voi vapaasti hyväksyä tai hylätä vaihtoehtoisen ehdotuksen ilman velvoitteita. Vaihtoehdosta kieltäytyminen oikeuttaa täyteen hyvitykseen ilman seuraamuksia.

GASPA MACCHINE käyttää maatalous- ja rakennuskoneiden kuljetukseen erikoistuneita kuljetusliikkeitä (erikoiskuljetukset, raskaat kuormat laveteilla) toimituksiin kaikkialle Eurooppaan. Alla ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita ja ne alkavat siitä päivästä, jolloin täysi maksu on vahvistettu.

Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, jotka perustuvat kuljetusliikkeidemme aiempaan kokemukseen. GASPA MACCHINE ei voi taata arvioitujen aikojen noudattamista tapahtumissa, jotka eivät ole sen hallinnassa, kuten:

• Epäsuotuisat sääolosuhteet tai poikkeukselliset sääilmiöt.
• Lakot tai kuljetuspalvelun keskeytykset.
• Viivästykset tullitoiminnoissa (erityisesti Sveitsin-lähetyksissä).
• Erikoiskuljetusten liikennerajoitukset tietyillä alueilla.

Merkittävien viivästysten sattuessa (yli 5 työpäivää arvioidusta ajasta), GASPA MACCHINE ilmoittaa asiasta asiakkaalle ennakoivasti. Jos viivästys on yli 30 päivää, kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ja saada täysi hyvitys asetuksen 61 artiklan 4 kohdan mukaisesti. 206/2005.

GASPA MACCHINE soveltaa läpinäkyvää palautus- ja hyvityskäytäntöä, joka kunnioittaa kaikkia Italian ja Euroopan unionin lainsäädännön mukaisia kuluttajanoikeuksia. Palautusaika on 14 kalenteripäivää koneen vastaanottamisesta, ja hyvitys käsitellään 14 työpäivän kuluessa palautetun koneen vastaanottamisesta.

Asetuksen 206/2005 52–58 artiklojen ja EU-direktiivin 2011/83/EU 9 artiklan mukaisesti jokaisella yksityiskuluttajalla, joka ostaa sivuston gaspa-macchine.com kautta, on oikeus peruuttaa kauppasopimus 14 kalenteripäivän kuluessa koneen toimituspäivästä ilman perusteluja.

• Määräajan alkaminen: 14 päivän määräaika alkaa päivästä, jona kuluttaja (tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli) saa koneen fyysisesti haltuunsa, kuten allekirjoitettu rahtikirja osoittaa.
• Peruuttamisilmoituksen tekeminen: peruuttamisesta on ilmoitettava GASPA MACCHINELLE ennen 14 päivän määräajan päättymistä nimenomaisella ilmoituksella, joka lähetetään osoitteeseen info@gaspa-macchine.com tai sivuston yhteydenottolomakkeella. On mahdollista käyttää yleisiin myyntiehtoihin liitettyä vakiomuotoista peruuttamislomaketta.
• Koneen kunto palautushetkellä: kone on palautettava samassa kunnossa kuin se toimitettiin, ilman muuta kuin normaalia kulumista. Kuluttaja on vastuussa koneen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin koneen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
• Palautuskustannukset: koneen palautuskustannukset ovat kuluttajan vastuulla, ellei GASPA MACCHINEN kanssa ole toisin kirjallisesti sovittu. Käsiteltävien koneiden koon ja painon vuoksi palautuskuljetuksen kustannukset voivat olla merkittävät, ja asiakkaan on otettava tämä huomioon ennen peruuttamisoikeuden käyttämistä.

GASPA MACCHINE käsittelee hyvityksen 14 työpäivän kuluessa siitä, kun palautettu kone on vastaanotettu toimipisteeseemme Sassarissa. Hyvitys sisältää:

• Koneen ostohinnan.
• Alkuperäiset toimituskulut, jotka kuluttaja on maksanut ostohetkellä, rajoittuen edullisimman tarjotun vakiotoimitustavan kustannuksiin (mikäli kuluttaja on valinnut nopeamman tai kalliimman toimitustavan, kustannuseroa ei hyvitetä).

Hyvitys suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota kuluttaja käytti alkuperäisessä ostoksessa, ilman seuraamuksia tai pidätyksiä, lukuun ottamatta mahdollista kuluttajasta johtuvaa vaurioista aiheutuvaa arvon alenemista.

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta seuraavissa tapauksissa asetuksen 59 artiklan mukaisesti: 206/2005:

• Koneet, jotka ammattilaiset tai yritykset ovat ostaneet osana ammattitoimintaansa (B2B-sopimukset), ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
• Koneet, joita on muokattu, räätälöity tai varusteltu asiakkaan erityispyynnöstä sopimuksen tekemisen jälkeen.
• Koneet, joissa on selkeitä vaurioita, jotka johtuvat väärinkäytöstä tai käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä kuluttajan hallinnan aikana.

Tuotteiden saatavuuteen, peruuttamisoikeuteen ja hyvityksiin liittyvät kuluttajanoikeudet vaihtelevat ostajan asuinmaan mukaan. Alla on esitetty keskeiset kansalliset säännökset maissa, joihin GASPA MACCHINE toimittaa tuotteita.

Sveitsi ei ole Euroopan unionin jäsen, eikä Sveitsin lainsäädäntö säädä verkkokauppaostoksille vastaavaa automaattista peruuttamisoikeutta kuin EU-direktiivi 2011/83/EU. GASPA MACCHINE myöntää kuitenkin vapaaehtoisesti sveitsiläisille asiakkailleen mahdollisuuden palauttaa koneen 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta samoin ehdoin kuin Euroopan unionin kuluttajille, edellyttäen tilausvahvistuksen yhteydessä tehtävää kirjallista sopimusta.

Espanjassa Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) säätää, että jos myyjä ei vastaa peruuttamisilmoitukseen 14 päivän kuluessa, myyjä ei voi vaatia palautuskustannusten maksamista. GASPA MACCHINE sitoutuu vastaamaan jokaiseen peruuttamisilmoitukseen 2 työpäivän kuluessa.

Ranskassa Code de la Consommation säätää, että myyjän on hyvitettävä kuluttajalle suoritus 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta, vaikka konetta ei olisi vielä palautettu, ellei myyjä päätä odottaa tuotteen vastaanottamista tai todistusta lähetyksestä. GASPA MACCHINE noudattaa kuluttajalle suotuisinta menettelyä ja aloittaa hyvityksen heti, kun se vastaanottaa koneen tai lähetystodistuksen.

GASPA MACCHINE hallinnoi aktiivisesti verkkoluetteloaan varmistaakseen, että tiedot ovat aina ajan tasalla ja että tuotteet, joita ei ole enää saatavilla, poistetaan tai päivitetään viipymättä. Seuraavassa kuvataan sisäiset toimintatapamme kunkin ilmoituksen elinkaaren hallintaan.

• Tekninen tiimimme tarkastaa jokaisen uuden koneen fyysisesti ennen julkaisua.
• Tekniset tiedot, todelliset valokuvat ja saatavuustiedot syötetään manuaalisesti tuotekorttiin.
• Hinta määritetään nykyisen markkina-arvion, koneen kunnon ja alan viitearvojen perusteella.
• Toinen työntekijä tarkastaa tuotekortin ennen julkaisua virheriskien vähentämiseksi.

• Hintamuutokset päivitetään 24 tunnin kuluessa sisäisestä päätöksestä.
• Valokuvat päivitetään, jos koneen kunnossa tapahtuu merkittäviä muutoksia (esim. korjaukset, maalaus, lisävarusteet).
• Saatavuustila muutetaan reaaliajassa, kun kone otetaan työn alle tai asiakas varaa sen.

• Myydyt koneet merkitään tilaan "Ei saatavilla / Myyty" 24 työtunnin kuluessa kauppasopimuksen allekirjoittamisesta.
• Tuotesivu pidetään verkossa poistetussa tilassa 30 päivän ajan myynnin jälkeen ainoastaan hakukoneoptimoinnin säilyttämiseksi ja historiatietojen tarjoamiseksi vierailijoille.
• Myydyksi tai ei-saatavilla olevaksi merkittyä konetta ei ole mahdollista lisätä ostoskoriin tai tilata.

GASPA MACCHINE sitoutuu proaktiiviseen ja oikea-aikaiseen viestintään asiakkaidensa kanssa kaikista merkittävistä saatavuuden muutoksista, jotka voivat vaikuttaa käynnissä olevaan tilaukseen tai aiemmin osoitettuun kiinnostukseen.

• Tilausvahvistus: lähetetään 1 työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä, ja se sisältää vahvistetun saatavuuden sekä arvioidun toimitusajan.
• Tilauksen tilan päivitys: ilmoitus lähetetään koneen valmistelun yhteydessä, luovutettaessa se kuljetusliikkeelle sekä päivitetty arvio saapumispäivästä.
• Viivästysilmoitus: jos viivästys on yli 5 työpäivää arvioidusta ajasta, asiakas saa proaktiivisen ilmoituksen uudesta arvioidusta toimitusajasta ja viivästyksen syistä.
• Ilmoitus saatavuuden puuttumisesta: jos jo tilattu kone ei yllättäen olekaan saatavilla, kuten osassa 8 on kuvattu, asiakkaalle ilmoitetaan tästä 24 työtunnin kuluessa.

Asiakkaat, jotka ovat kiinnostuneita konetyypeistä, joita ei tällä hetkellä ole luettelossa, voivat ilmaista kiinnostuksensa sivuston yhteydenottolomakkeella tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@gaspa-macchine.com. GASPA MACCHINElla ei ole virallista jonotuslistajärjestelmää, mutta se sitoutuu ottamaan proaktiivisesti yhteyttä asiakkaisiin, jotka ovat ilmaisseet erityistä kiinnostusta, heti kun vaatimuksia vastaava kone lisätään luetteloon.

GASPA MACCHINE pidättää oikeuden soveltaa tiettyjä ostorajoituksia varmistaakseen liiketoimien asianmukaisuuden, säädösten noudattamisen ja kaikkien asiakkaiden suojan. Seuraavassa on lueteltu tärkeimmät sovellettavat rajoitukset.

• Vähimmäisikä: koneen ostaminen osoitteesta gaspa-macchine.com edellyttää täysi-ikäisyyttä (18 vuotta) asiakkaan asuinmaan lainsäädännön mukaisesti.
• Oikeat ja totuudenmukaiset tiedot: asiakkaan on annettava tarkat, täydelliset ja ajantasaiset tiedot tilaushetkellä (nimi, toimitusosoite, ALV-numero tarvittaessa). GASPA MACCHINE pidättää oikeuden peruuttaa tilaukset, jotka on tehty selvästi väärillä tai puutteellisilla tiedoilla.
• Oikeustoimikelpoisuus: ostajalla on oltava täysi oikeustoimikelpoisuus kauppasopimuksen tekemiseen. Oikeushenkilöiden (yritykset, yhteisöt) puolesta tehdyillä ostoilla on oltava organisaation sisäisten sääntöjen mukaisen toimivaltaisen tahon valtuutus.

• GASPA MACCHINE toimittaa tuotteita ainoastaan osassa 1 lueteltuihin 10 maahan. Tilauksia, joiden toimitusosoite on muissa maissa, ei voida käsitellä.
• Sveitsin osalta asiakkaan on oltava tietoinen häntä koskevista tulli- ja verovelvoitteista, kuten osissa 6 ja 9 on kuvattu.
• Joillakin syrjäisillä tai vaikeapääsyisillä alueilla toimitusmaissa (esim. pienet saaret, eristetyt vuoristoalueet) GASPA MACCHINE pidättää oikeuden sopia vaihtoehtoisista toimitustavoista tai veloittaa ylimääräisiä kuljetuskustannuksia, joista ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilausvahvistusta.

GASPA MACCHINE voi hylätä tai peruuttaa tilauksen seuraavissa tapauksissa:

• Kone ei ole enää saatavilla sisäisen tarkistuksen hetkellä.
• Ostajan tiedot ovat puutteelliset, niitä ei voida vahvistaa tai ne ovat selvästi virheelliset.
• Toimitus ilmoitettuun määränpäähän ei ole mahdollista käytettävissä olevilla kuljetusliikkeillä.
• Perusteltu epäilys petoksesta tai verkkokauppapalvelun väärinkäytöstä.
• Ilmeinen hintavirhe tuotekortissa (kuten osassa 6 on kuvattu).

Kaikissa tapauksissa, joissa GASPA MACCHINE hylkää tai peruuttaa tilauksen, mahdollisesti jo suoritettu maksu palautetaan kokonaisuudessaan 14 työpäivän kuluessa ilman asiakkaalle aiheutuvia seuraamuksia.

Tuotteen saatavuuteen, tehtyyn tilaukseen tai pyydettyyn hyvitykseen liittyvissä riitatilanteissa GASPA MACCHINE kehottaa asiakasta ensisijaisesti ottamaan meihin yhteyttä suoran ja sovinnollisen ratkaisun löytämiseksi. Prioriteettimme on tyytyväisyytenne, ja pyrimme aina ratkaisemaan erimielisyydet nopeasti, oikeudenmukaisesti ja ilman virallisia menettelyjä.

Ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa info@gaspa-macchine.com ja kuvaile ongelma yksityiskohtaisesti. Sitoudumme vastaamaan 2 työpäivän kuluessa ja ehdottamaan konkreettista ratkaisua 5 työpäivän kuluessa ilmoituksestasi.

Jos suoraan sopimukseen ei päästä, Euroopan unionissa asuvilla kuluttajilla on oikeus käyttää:

• Eurooppalainen ODR-foorumi: verkkovälitteisiin riitoihin, saatavilla osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr.
• Kansalliset ADR-elimet: jokaisella jäsenmaalla on akkreditoidut elimet. Italiassa on mahdollista käyttää oikeusministeriön akkreditoimien elinten sovittelua asetuksen D.Lgs. 28/2010 mukaisesti tai Conciliatore BancaFinanzaa maksuihin liittyvissä riidoissa.
• Itävalta: Schlichtung für Verbrauchergeschäfte, verbraucherschlichtung.or.at.
• Saksa: Universalschlichtungsstelle des Bundes, universalschlichtungsstelle.de.
• Ranska: Médiateur de la consommation, saatavilla eurooppalaisen ODR-foorumin kautta.
• Espanja: Sistema Arbitral de Consumo, sac.mapa.gob.es.

Riidoissa, joita ei ratkaista vaihtoehtoisesti, toimivaltainen tuomioistuin on GASPA S.R.L MACCHINE:n kotipaikan tuomioistuin eli Sassarin tuomioistuin, ellei kuluttajan asuinmaan laki säädä kuluttajan oman asuinpaikan tuomioistuimen yksinomaista toimivaltaa, jolloin kuluttajalle suotuisampi paikallinen säädös on ensisijainen.

Kauppasopimukseen sovelletaan Italian lakia, sanotun kuitenkaan rajoittamatta ostajan asuinmaan lainsäädännön sisältämiä pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä, jos ne ovat suotuisampia.