Często zadawane pytania

GASPA MACCHINE to marka handlowa należąca do GASPA S.R.L MACCHINE, spółki z ograniczoną odpowiedzialnością należycie utworzonej i zarejestrowanej we Włoszech. Firma działa w sektorze handlu maszynami rolniczymi i budowlanymi, zarówno nowymi, jak i używanymi, kierując swoją ofertę do rolników, przedsiębiorców budowlanych, firm realizujących roboty publiczne oraz osób prywatnych w całej Europie.

Pełne dane firmy są następujące:

• Nazwa firmy: GASPA S.R.L MACCHINE
• Marka handlowa: GASPA MACCHINE
• Numer NIP (IVA): IT 03006910909
• Kod ATECO: 47.52.40 (Handel detaliczny wyrobami żelaznymi, farbami, szkłem płaskim, sprzętem sanitarnym, tapetami)
• Kapitał zakładowy: 67 787,00 €
• Siedziba prawna i operacyjna: Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Włochy

Siedziba prawna i operacyjna GASPA MACCHINE znajduje się pod adresem Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Włochy, w strefie przemysłowej Sassari na Sardynii.

Można się z nami skontaktować bezpośrednio za pośrednictwem następujących kanałów:

• Telefon: +39 377 390 1146
• E-mail: info@gaspa-macchine.com
• Godziny obsługi: od poniedziałku do soboty, od 09:00 do 18:00 (czasu włoskiego, UTC+01:00 CET)
• Strona internetowa: gaspa-macchine.com

Tak. GASPA S.R.L MACCHINE jest spółką z ograniczoną odpowiedzialnością należycie utworzoną i wpisaną do Rejestru Przedsiębiorstw Izby Gospodarczej w Sassari. Posiadamy aktywny włoski numer NIP (IT 03006910909), który można zweryfikować na oficjalnym portalu Agenzia delle Entrate lub za pośrednictwem systemu VIES Komisji Europejskiej dla numerów VAT wewnątrzunijnych.

GASPA MACCHINE sprzedaje i wysyła swoje maszyny wyłącznie do następujących dziesięciu krajów europejskich:

Nie realizujemy wysyłek do innych krajów spoza wymienionej listy. Jeśli mieszkają Państwo w kraju, którego nie ma na tej liście, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia ewentualnych możliwości w przyszłości.

GASPA MACCHINE specjalizuje się w sprzedaży maszyn rolniczych i budowlanych. Nasz katalog obejmuje następujące główne typy:

• Ciągniki rolnicze – maszyny do uprawy roli, ogólnego zastosowania rolniczego i prac polowych
• Minikoparki – kompaktowy sprzęt do wykopów, prac w ciasnych przestrzeniach, na placach budowy i do lekkich wyburzeń
• Koparki kołowe i gąsienicowe – średnie i duże maszyny do robót ziemnych
• Ładowarki kołowe (Ładowarki / Koparko-ładowarki) – wielofunkcyjne maszyny do załadunku, wykopów i niwelacji
• Ładowarki teleskopowe (Telehandler) – do przemieszczania ładunków na wysokości, zastosowań rolniczych i budowlanych
• Walce tandemowe – do zagęszczania asfaltu i gruntu w pracach drogowych i brukarskich
• Maszyny do robót ziemnych – różne kategorie do wykopów, niwelacji i transportu na placu budowy

GASPA MACCHINE sprzedaje zarówno maszyny nowe, jak i maszyny używane. Większość naszego katalogu stanowią maszyny używane o certyfikowanym pochodzeniu, starannie wyselekcjonowane pod kątem jakości i stanu technicznego.

Każde ogłoszenie w sklepie wyraźnie wskazuje, czy maszyna jest nowa czy używana, wraz z rokiem produkcji, liczbą przepracowanych godzin lub przejechanych kilometrów oraz szczegółowym opisem jej aktualnego stanu.

Nasz asortyment obejmuje maszyny najbardziej uznanych i niezawodnych producentów na świecie w sektorze rolniczym i budowlanym. Wśród marek, którymi zazwyczaj handlujemy, znajdują się:

Dostępność poszczególnych modeli zależy od naszego aktualnego stanu magazynowego. Zapraszamy do odwiedzenia naszego sklepu online, aby zobaczyć aktualnie dostępne maszyny.

Dostępność maszyn jest aktualizowana bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Jeśli maszyna jest widoczna na stronie sklepu z aktywnym przyciskiem zakupu, oznacza to, że jest ona dostępna do nabycia w momencie przeglądania strony.

Jednak ze względu na wysoką wartość handlową maszyn i ich jednostkową dostępność, zalecamy potwierdzenie dostępności poprzez kontakt z nami przed dokonaniem płatności, szczególnie w przypadku zakupów przelewem bankowym. Można się z nami skontaktować pod adresem info@gaspa-macchine.com lub pod numerem +39 377 390 1146.

Wszystkie ceny wyświetlane na naszej stronie są wyrażone w Euro (€) i zawierają obowiązujący włoski podatek VAT, chyba że w karcie produktu zaznaczono inaczej. Standardowa stawka VAT we Włoszech wynosi obecnie 22%.

W przypadku klientów profesjonalnych lub firm posiadających numer NIP zarejestrowany w kraju UE innym niż Włochy, transakcja może podlegać wewnątrzwspólnotowemu systemowi VAT (odwrotne obciążenie). W takim przypadku prosimy o kontakt przed zakupem w celu ustalenia prawidłowego sposobu fakturowania.

Dla klientów w Szwajcarii (kraj spoza UE) podana cena nie zawiera szwajcarskich należności celnych ani szwajcarskiego podatku VAT (stawka podstawowa 8,1%), które zostaną naliczone klientowi w momencie importu.

Tak. Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać rzeczywiste zdjęcia oraz dokładne i aktualne opisy każdej maszyny w naszym katalogu. Opublikowane zdjęcia odnoszą się do konkretnej maszyny wystawionej na sprzedaż – nie są to zdjęcia katalogowe ani ogólne obrazy modelu.

W przypadku maszyn używanych opisy zawierają wszystkie istotne informacje o stanie, w tym:

• Rok produkcji i model
• Liczba przepracowanych godzin lub przejechanych kilometrów
• Stan ogólny (np. oznaki zużycia, przeprowadzone naprawy)
• Wszelkie znane wady lub ograniczenia operacyjne
• Wyposażenie i dołączone akcesoria

Zakupy na gaspa-macchine.com są proste i bezpieczne. Oto jak postępować krok po kroku:

• Odwiedź Sklep i wybierz pożądaną maszynę.
• Kliknij „Wybierz” lub „Kup” na stronie produktu i dodaj go do koszyka.
• Przejdź do kasy (Checkout): wprowadź swoje dane do wysyłki i faktury.
• Wybierz preferowaną metodę płatności (karta, PayPal lub przelew bankowy).
• Potwierdź zamówienie: otrzymasz e-mail z potwierdzeniem na podany adres.

Zamówienie uważa się za ostatecznie potwierdzone dopiero po autoryzacji lub otrzymaniu płatności. W przypadku zamówień o znacznej wartości lub maszyn ze specyficznymi wariantami, zalecamy kontakt z nami przed przystąpieniem do zakupu.

Tak, można poprosić o zmianę zamówienia (adres dostawy, dane do faktury, wariant produktu), o ile maszyna nie została jeszcze przygotowana do wysyłki. Z reguły zmianę zamówienia można zgłosić w ciągu pierwszych 24 godzin od dokonania zakupu.

Aby poprosić o zmianę, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem info@gaspa-macchine.com lub pod numerem +39 377 390 1146, podając numer zamówienia i pożądaną zmianę. Nie możemy zagwarantować wprowadzenia zmiany po rozpoczęciu procedury przygotowania do wysyłki.

Natychmiast po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności otrzymają Państwo automatycznie e-mail z potwierdzeniem zamówienia na adres e-mail podany podczas rejestracji lub w procesie kasy. Ten e-mail zawiera:

• Podsumowanie zakupionych produktów
• Numer identyfikacyjny zamówienia
• Dane do wysyłki i faktury
• Całkowitą zapłaconą kwotę
• Instrukcje dotyczące kontaktu z nami w razie ewentualnych problemów

Jeśli nie otrzymali Państwo e-maila z potwierdzeniem w ciągu 30 minut od zakupu, prosimy o sprawdzenie folderu SPAM lub Wiadomości śmieci. W przypadku braku wiadomości prosimy o kontakt pod adresem info@gaspa-macchine.com.

Założenie konta nie jest obowiązkowe, aby dokonać zakupu: można kontynuować jako gość. Jednak utworzenie konta w sekcji Moje Konto oferuje pewne korzyści:

• Podgląd historii zamówień
• Zapisywanie adresów wysyłkowych
• Monitorowanie statusu zamówień w czasie rzeczywistym
• Szybszy proces kasy przy przyszłych zakupach

W każdym przypadku, niezależnie od tego, czy kupują Państwo z kontem czy jako gość, zawsze otrzymają Państwo potwierdzenie zamówienia drogą e-mailową.

Tak. GASPA MACCHINE obsługuje zarówno sprzedaż dla konsumentów prywatnych (B2C), jak i dla firm, profesjonalistów oraz operatorów z branży (B2B). W przypadku zakupów firmowych wystarczy wpisać numer NIP i nazwę firmy w procesie kasy lub skontaktować się z nami bezpośrednio w celu otrzymania spersonalizowanej oferty lub faktury pro-forma.

Prosimy pamiętać, że prawo do odstąpienia od umowy i gwarancja przewidziane w przepisach o ochronie konsumentów mają zastosowanie wyłącznie do nabywców prywatnych. Dla klientów biznesowych warunki umowne są określone w Ogólnych Warunkach Sprzedaży i uzgadniane w momencie składania zamówienia.

Akceptujemy następujące metody płatności dla wszystkich zamówień złożonych na gaspa-macchine.com:

• Karty kredytowe i debetowe – Visa i Mastercard, przetwarzane przez bezpieczną bramkę płatniczą
• PayPal – natychmiastowa płatność za pośrednictwem konta PayPal lub powiązanej karty
• Bezpośredni przelew bankowy – dane bankowe są przekazywane drogą e-mailową po potwierdzeniu zamówienia; płatność musi zostać zrealizowana w ciągu 3 dni roboczych

Wszystkie płatności muszą być dokonywane w Euro (€). Wszelkie prowizje za przewalutowanie stosowane przez instytucję bankową klienta obciążają klienta.

Tak. Bezpieczeństwo Państwa transakcji jest naszym absolutnym priorytetem. Stosujemy następujące środki ochrony:

• Szyfrowanie SSL/TLS – cała komunikacja między Państwa przeglądarką a naszą stroną jest szyfrowana
• Bramka płatnicza z certyfikatem PCI-DSS – dane karty nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach
• Brak przechowywania danych płatniczych – informacje o karcie przechodzą wyłącznie przez dostawcę bezpiecznych płatności
• Ochrona kupujących PayPal – w przypadku płatności przez PayPal aktywna jest ochrona przewidziana w ramach Programu Ochrony Kupujących PayPal

W przypadku podejrzanych działań lub nieautoryzowanych transakcji zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia i kontaktu z Państwem w celu weryfikacji. Państwa prawa w zakresie ochrony danych osobowych są uregulowane w naszej Polityce Prywatności.

Pobranie płatności następuje w różnych momentach w zależności od wybranej metody:

• Karta kredytowa/debetowa: płatność jest pobierana w momencie potwierdzenia zamówienia i autoryzacji przez instytucję bankową.
• PayPal: płatność jest pobierana natychmiast z salda PayPal lub powiązanej karty w momencie zakończenia transakcji na stronie PayPal.
• Przelew bankowy: płatność jest otrzymywana zgodnie z czasem przetwarzania międzybankowego (zazwyczaj 1–3 dni robocze). Zamówienie jest realizowane dopiero po otrzymaniu przelewu.

Jeśli wybiorą Państwo przelew bankowy jako metodę płatności, procedura jest następująca:

• Dokończ proces kasy, wybierając „Bezpośredni przelew bankowy”.
• Otrzymają Państwo e-mailem pełne dane bankowe (IBAN, BIC/SWIFT, odbiorca) oraz numer referencyjny zamówienia, który należy wpisać w tytule przelewu.
• Dokonaj przelewu w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania instrukcji.
• Po otrzymaniu płatności na konto GASPA MACCHINE zamówienie zostaje potwierdzone i skierowane do przygotowania do wysyłki.

Jeśli płatność nie zostanie autoryzowana lub zakończy się niepowodzeniem, zamówienie nie zostanie potwierdzone ani zrealizowane. Otrzymają Państwo powiadomienie e-mailem i będą mogli spróbować dokonać zakupu przy użyciu alternatywnej metody płatności.

W przypadku trudności z dokonaniem płatności zachęcamy do kontaktu z Państwa bankiem lub dostawcą płatności w celu sprawdzenia ewentualnych ograniczeń na koncie, bądź do napisania na adres info@gaspa-macchine.com w celu uzyskania pomocy.

Obecnie GASPA MACCHINE nie oferuje bezpośrednio planów płatności ratalnych ani własnego finansowania. Płatności muszą być dokonywane w całości w momencie składania zamówienia za pomocą jednej z dostępnych metod (karta, PayPal lub przelew bankowy).

Jeśli jednak Państwa konto PayPal posiada aktywną usługę „Zapłać w 3 ratach” (dostępną w niektórych krajach), będą mogli Państwo z niej skorzystać bezpośrednio w procesie kasy. W celu uzyskania innych opcji finansowania sugerujemy zwrócenie się do swojego banku lub zaufanej instytucji kredytowej.

Proces dostawy składa się z dwóch etapów:

Całkowity szacowany czas od potwierdzenia zamówienia do otrzymania maszyny wynosi zatem 8–16 dni roboczych. Czas ten może ulec zmianie w przypadku niekorzystnych warunków pogodowych, opóźnień celnych lub okresów o wysokiej sezonowości.

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie na podstawie całkowitej kwoty zamówienia oraz kraju docelowego dostawy. Dokładny koszt jest wyświetlany w koszyku oraz na stronie kasy przed zakończeniem zakupu, bez żadnych ukrytych opłat.

Ze względu na to, że są to maszyny o dużych gabarytach i znacznej wadze, wysyłki realizowane są transportem specjalistycznym (ciężarówki z platformą lub transport na przyczepie). Wpływa to na koszty wysyłki w porównaniu do zwykłego kuriera ekspresowego.

Tak. Ze względu na charakter sprzedawanych przez nas produktów – maszyn rolniczych i budowlanych o znacznej wadze i wymiarach – wszystkie dostawy są organizowane za pośrednictwem transportu specjalistycznego. Każda wysyłka jest zarządzana bezpośrednio przez GASPA S.R.L MACCHINE, która korzysta z usług przewoźników wykwalifikowanych w transporcie ciężkich maszyn.

Maszyna jest ładowana na odpowiednią platformę lub przyczepę, zabezpieczana zgodnie z obowiązującymi przepisami transportowymi i dostarczana pod wskazany adres. W momencie dostawy zostaną Państwo poproszeni o podpisanie dokumentu przewozowego (DDT lub CMR) w celu potwierdzenia odbioru.

Tak. Gdy maszyna zostanie przekazana przewoźnikowi i wysyłka zostanie rozpoczęta, otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer śledzenia lub link do monitorowania statusu dostawy. Aktualizacja śledzenia może zająć do 24 godzin, zanim zostanie zarejestrowana w systemie przewoźnika.

Jeśli złożyli Państwo zamówienie z zarejestrowanego konta, będą Państwo mogli również monitorować status zamówienia bezpośrednio na stronie Moje Konto.

Jeśli w momencie dostawy zauważą Państwo widoczne uszkodzenia maszyny spowodowane transportem, należy postępować w następujący sposób:

• Odnotuj uszkodzenia na dokumencie przewozowym przed podpisaniem odbioru.
• Zrób szczegółowe zdjęcia uszkodzeń maszyny oraz jej opakowania/zabezpieczeń.
• Skontaktuj się z GASPA MACCHINE w ciągu 24 godzin od dostawy pod adresem info@gaspa-macchine.com, załączając zdjęcia.

GASPA MACCHINE zobowiązuje się do niezwłocznego wszczęcia dochodzenia i znalezienia sprawiedliwego rozwiązania, które może polegać na naprawie, wymianie uszkodzonych elementów, częściowym zwrocie kosztów lub, w najpoważniejszych przypadkach, na zwrocie maszyny i pełnym zwrocie środków.

Jeśli pod adresem dostawy w momencie próby doręczenia nikogo nie będzie, przewoźnik zostawi awizo i podejmie nową próbę dostawy lub skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia nowej daty.

Jeśli maszyna zostanie do nas zwrócona z powodu nieodebrania, nieuzasadnionej odmowy przyjęcia dostawy lub błędnego adresu podanego w momencie zamówienia, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty wysyłki i obsługi za ponowną dostawę. Koszty te obciążają klienta.

Aby uniknąć niedogodności, prosimy upewnić się, że adres dostawy jest poprawny i że zawsze ktoś jest dostępny, aby odebrać maszynę. W celu zmiany adresu dostawy prosimy o kontakt przed wysyłką.

Mimo że dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać wskazanych terminów dostaw, sporadycznie mogą wystąpić opóźnienia spowodowane przyczynami wyjątkowymi i niezależnymi od nas, takimi jak: niekorzystne warunki pogodowe, strajki w transporcie, opóźnienia celne, wysoka sezonowość lub zakłócenia w infrastrukturze.

W przypadku znacznego opóźnienia skontaktujemy się z Państwem jak najszybciej, aby przekazać aktualne informacje. Jeśli opóźnienie przekroczy rozsądne przewidywane terminy, będą Państwo mieli prawo do:

• Poproszenia o aktualizację statusu wysyłki
• Uzgodnienia nowej daty dostawy
• Anulowania zamówienia i otrzymania pełnego zwrotu środków, zgodnie z włoskimi i unijnymi przepisami o ochronie konsumentów

Państwa ustawowe prawa wynikające z D.Lgs. 206/2005 (Kodeks Konsumencki) oraz Dyrektywy UE 2019/771 pozostają w każdym przypadku nienaruszone.

Tak. GASPA MACCHINE oferuje 14-dniową politykę zwrotów od daty otrzymania maszyny. W tym okresie konsumenci prywatni mają prawo do zwrotu maszyny i otrzymania pełnego zwrotu ceny zakupu, pod warunkiem przestrzegania warunków zwrotu opisanych w niniejszej sekcji.

14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy jest gwarantowane przez Dyrektywę UE 2011/83/UE, wdrożoną we Włoszech przez D.Lgs. 206/2005 (Kodeks Konsumencki), i ma zastosowanie do wszystkich konsumentów prywatnych zamieszkałych w Unii Europejskiej i Szwajcarii, którzy dokonują zakupu na odległość.

Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, maszyna w momencie zwrotu musi spełniać następujące warunki:

• Znajdować się w takim samym stanie, w jakim została dostarczona, bez istotnych modyfikacji, dodatkowych uszkodzeń lub znaczącego pogorszenia stanu w porównaniu do warunków dostawy.
• Zostać zwrócona wraz ze wszystkimi akcesoriami, dokumentacją techniczną, kluczami, kablami i osprzętem dostarczonymi w momencie sprzedaży.
• Zostać zwrócona wraz z paragonem, fakturą lub jakimkolwiek innym ważnym dowodem zakupu.
• Nie przekroczyć rozsądnego przebiegu testowego wynoszącego 100 km lub łącznie 50 godzin użytkowania (wyłącznie w celu testów działania).

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy wykonać następujące kroki:

• Wyślij prośbę o zwrot e-mailem na adres info@gaspa-macchine.com w ciągu 14 dni od daty otrzymania maszyny. Podaj numer zamówienia, powód zwrotu oraz datę otrzymania.
• Nasz zespół odpowie w ciągu 2 dni roboczych, aby potwierdzić przyjęcie zwrotu i przekazać instrukcje dotyczące odesłania produktu.
• Odeślij maszynę na adres: Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Włochy, postępując zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
• Po otrzymaniu i zweryfikowaniu maszyny zostanie do Państwa wysłane potwierdzenie, a zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 14 dni roboczych.

Koszty wysyłki związane ze zwrotem maszyny ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot wynika z błędu GASPA MACCHINE (maszyna niezgodna z zamówieniem, stwierdzona wada zgodności lub uszkodzenie transportowe leżące po stronie sprzedawcy). W takich przypadkach koszty zwrotu zostaną w całości zwrócone.

Nie stosuje się żadnych opłat za ponowne przyjęcie do magazynu ani kar za uzupełnienie zapasów w przypadku zwrotów dokonanych w przewidzianym terminie 14 dni i przy zachowaniu wskazanych warunków.

Zwrot środków jest przetwarzany w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania i zweryfikowania zwróconej maszyny w naszej siedzibie. Otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem, gdy tylko zwrot zostanie zatwierdzony i zlecony.

Zwrot jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie:

• Karta kredytowa/debetowa: zwrot pojawi się na wyciągu z konta w ciągu dodatkowych 5–10 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania w Państwa banku.
• PayPal: zwrot zostanie zaksięgowany bezpośrednio na Państwa koncie PayPal w ciągu 3–5 dni roboczych.
• Przelew bankowy: zwrot zostanie zaksięgowany przelewem bankowym w ciągu 3–5 bankowych dni roboczych.

Jeśli nie otrzymali Państwo zwrotu pieniędzy w terminie wskazanym po naszej informacji o zatwierdzeniu, prosimy o uprzedni kontakt ze swoim bankiem. Jeśli problem będzie się powtarzał, prosimy o kontakt pod adresem info@gaspa-macchine.com.

Jeśli maszyna zostanie zwrócona w stanie wskazującym na użytkowanie wykraczające poza zakres niezbędny do zwykłego sprawdzenia jej stanu (rozsądny test działania), GASPA MACCHINE zastrzega sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do spadku wartości maszyny w stosunku do jej stanu w momencie dostawy.

Ocena stopnia pogorszenia stanu zostanie przeprowadzona w sposób przejrzysty przez nasz zespół techniczny. Zostaną Państwo poinformowani pisemnie o obniżonej kwocie zwrotu oraz uzasadnieniu, z możliwością poproszenia o wyjaśnienia lub zakwestionowania oceny w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania informacji.

Jeśli otrzymali Państwo maszynę inną niż zamówiona lub niezgodną z opisem w ogłoszeniu sprzedaży, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem info@gaspa-macchine.com, załączając zdjęcia oraz numer zamówienia.

W takim przypadku GASPA MACCHINE w pełni pokryje koszty zwrotu i, zgodnie z Państwa wyborem, zapewni:

• Organizację wysyłki właściwej maszyny (w zależności od dostępności)
• Pełny zwrot ceny zakupu oraz pierwotnych kosztów wysyłki

Tak. W określonych przypadkach najszybszym i najwygodniejszym rozwiązaniem dla obu stron może być organizacja zwrotu maszyny, a następnie złożenie nowego, oddzielnego zamówienia na alternatywną maszynę dostępną w naszym katalogu.

Jeśli chcą Państwo rozważyć tę opcję, prosimy o kontakt pod adresem info@gaspa-macchine.com przed formalnym rozpoczęciem procedury zwrotu. Nasz zespół wskaże rozwiązanie najlepiej dopasowane do Państwa potrzeb.

Tak. Zamówienie można anulować bezpłatnie w ciągu 24 godzin od dokonania zakupu, pod warunkiem, że maszyna nie została jeszcze przekazana przewoźnikowi. W takim przypadku pełny zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Jeśli w momencie zgłoszenia prośby o anulowanie zamówienie zostało już wysłane, nie ma możliwości zatrzymania dostawy. W takim przypadku należy poczekać na odbiór maszyny, a następnie rozpocząć procedurę zwrotu zgodnie z naszą 14-dniową polityką.

Aby anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres info@gaspa-macchine.com z następującymi informacjami:

• Numer zamówienia
• Temat: „Prośba o anulowanie zamówienia”
• Powód anulowania (opcjonalnie)

Odpowiemy w ciągu 1–2 dni roboczych, aby potwierdzić anulowanie lub poinformować, że zamówienie zostało już wysłane (w takim przypadku obowiązują procedury zwrotu).

Prawo do odstąpienia od umowy to ustawowe prawo przysługujące wszystkim konsumentom prywatnym dokonującym zakupów na odległość (online, telefonicznie itp.) zgodnie z Dyrektywą UE 2011/83/UE. Pozwala ono na odstąpienie od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, można użyć Standardowego formularza odstąpienia od umowy dostępnego w naszej Polityce anulowania lub wysłać pisemne oświadczenie na adres info@gaspa-macchine.com, wskazując wolę odstąpienia od umowy, numer zamówienia oraz dane nabywcy.

Jeśli zamówienie zostanie anulowane przed wysyłką, zwrot środków zostanie zainicjowany w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia anulowania, przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, a skorzystali Państwo z prawa do odstąpienia od umowy po dostawie, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconej maszyny w naszej siedzibie, zgodnie z opisem w sekcji „Zwroty i refundacje”.

Zgodnie z art. 59 Dyrektywy UE 2011/83/UE prawo do odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania lub może być ograniczone w pewnych szczególnych okolicznościach, w tym:

• Maszyny wykonane na specjalne zamówienie klienta (na miarę lub z niestandardową personalizacją)
• Maszyny, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać w uzasadniony sposób zwrócone (na przykład, jeśli zostały już zainstalowane lub zintegrowane w sposób nieodwracalny)
• Zakupy dokonane przez podmioty niekwalifikujące się jako konsumenci w rozumieniu Kodeksu Konsumenckiego

We wszystkich pozostałych przypadkach prawo do odstąpienia od umowy obowiązuje w pełnym zakresie przez 14 dni przewidzianych ustawą. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem info@gaspa-macchine.com.

Wszystkie maszyny sprzedawane przez GASPA MACCHINE są objęte ustawową gwarancją zgodności przewidzianą w Dyrektywie UE 2019/771, wdrożonej we Włoszech dekretem D.Lgs. 170/2021. Gwarancja ta nie może zostać wyłączona ani ograniczona żadną klauzulą umowną.

Pełne szczegóły dotyczące gwarancji znajdują się w naszej Polityce gwarancji i ochrony.

Tak. Maszyny używane są również objęte ustawową gwarancją zgodności. Jednakże, zgodnie z przepisami unijnymi i włoskimi, okres gwarancji ustawowej może zostać skrócony do minimum 1 roku w przypadku towarów używanych, po uprzednim wyraźnym pisemnym porozumieniu stron.

Należy zaznaczyć, że gwarancja na maszyny używane nie obejmuje normalnego zużycia wynikającego z wieku, zwykłego użytkowania i warunków eksploatacji opisanych w ogłoszeniu sprzedaży, ani wad znanych lub ograniczeń operacyjnych wyraźnie wskazanych w karcie produktu przed zakupem.

Gwarancja ustawowa obejmuje wszelkie braki zgodności istniejące w momencie dostawy, czyli wszystkie przypadki, w których maszyna:

• Nie odpowiada specyfikacji technicznej, modelowi lub cechom opisanym w ogłoszeniu sprzedaży
• Nie nadaje się do zwykłego użytku, do którego maszyny tego typu są zazwyczaj przeznaczone
• Nie nadaje się do konkretnego celu zgłoszonego przez nabywcę przed zawarciem umowy
• Posiada istniejące wcześniej wady mechaniczne, hydrauliczne lub strukturalne, które nie zostały zgłoszone w momencie sprzedaży
• Nie została dostarczona wraz z akcesoriami, kluczami lub dokumentacją zawartą w umowie

Gwarancja nie obejmuje następujących sytuacji:

• Normalnego zużycia komponentów (opony, filtry, paski, olej itp.) proporcjonalnego do wieku i użytkowania
• Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, przeciążeniem lub użytkowaniem niezgodnym z instrukcjami producenta
• Uszkodzeń spowodowanych wypadkami, kolizjami, zalaniem, pożarem lub innymi zdarzeniami losowymi bądź atmosferycznymi
• Nieautoryzowanych modyfikacji lub napraw przeprowadzonych przez osoby trzecie
• Wad znanych i wyraźnie zadeklarowanych w karcie produktu przed sprzedażą
• Braku bieżącej konserwacji wykonywanej zgodnie ze wskazaniami producenta

Aby złożyć reklamację gwarancyjną, należy postępować zgodnie z poniższą procedurą:

• Należy wykonać zdjęcia i/lub filmy dokumentujące stwierdzoną wadę.
• Skontaktować się z GASPA MACCHINE pod adresem info@gaspa-macchine.com, opisując szczegółowo problem, podając numer zamówienia, datę zakupu oraz datę wystąpienia wady.
• Nasz zespół techniczny oceni reklamację i odpowie Państwu w ciągu 5 dni roboczych z propozycją rozwiązania.
• Na podstawie oceny zaproponowana zostanie naprawa, wymiana komponentów, wymiana maszyny lub zwrot pieniędzy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wszystkie szczegóły dotyczące procedury gwarancyjnej znajdują się w naszej Polityce gwarancji i ochrony.

Tak. Ustawowa gwarancja zgodności ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem gaspa-macchine.com, niezależnie od kraju zamieszkania nabywcy, ponieważ jest ona usankcjonowana dyrektywą UE oraz prawem włoskim mającym zastosowanie do GASPA MACCHINE jako sprzedawcy.

Jednakże każdy kraj może przewidywać dodatkową ochronę lub dłuższy czas trwania gwarancji niż minima unijne. Na przykład w Hiszpanii gwarancja ustawowa na nowe towary wynosi 3 lata. Szczegółowe informacje dotyczące praw przysługujących w Państwa kraju zamieszkania znajdują się w sekcji „Prawa według krajów” na tej stronie.

Tak. Przed każdą wysyłką GASPA MACCHINE przeprowadza techniczną inspekcję przeddostawczą każdej maszyny, zarówno nowej, jak i używanej. Weryfikacja ta obejmuje:

• Ogólną kontrolę wizualną stanu nadwozia, podwozia i konstrukcji
• Weryfikację działania silnika i układów hydraulicznych
• Kontrolę poziomów oleju, płynu chłodzącego i płynów hydraulicznych
• Sprawdzenie funkcjonalności elementów sterujących i urządzeń zabezpieczających
• Dokumentację fotograficzną aktualnego stanu maszyny
• Sporządzenie protokołu inspekcji przeddostawczej

Więcej informacji na temat procesu inspekcji znajduje się na stronie Testowanie i inspekcja przeddostawcza.

GASPA MACCHINE stosuje procedurę weryfikacji autentyczności i własności dla każdej maszyny nabytej do dalszej odsprzedaży. Procedura ta obejmuje:

• Weryfikację numeru seryjnego (VIN/PIN) i zgodności z oficjalną dokumentacją
• Kontrolę tytułów własności i dokumentów pochodzenia
• Sprawdzenie braku obciążeń, zajęć lub hipotek na maszynie
• Gromadzenie dostępnej dokumentacji technicznej i książek serwisowych

Więcej szczegółów znajduje się na stronie Weryfikacja autentyczności i własności.

Tak, o ile jest dostępna. Dla każdej sprzedawanej maszyny GASPA MACCHINE zobowiązuje się dostarczyć całą zgromadzoną dokumentację techniczną, która może obejmować:

• Książkę serwisową i rejestry przeprowadzonych prac (jeśli są dostępne)
• Instrukcje obsługi i konserwacji producenta
• Karty techniczne modelu
• Certyfikaty przeglądów lub testów (jeśli dotyczy)
• Protokół inspekcji przeddostawczej sporządzony przez GASPA MACCHINE

Dostępność dokumentacji zależy od wieku i pochodzenia maszyny. Wszelkie braki w dokumentacji są wyraźnie zaznaczone w karcie produktu.

Tak. Zapraszamy do odwiedzenia naszego magazynu pod adresem Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), aby osobiście obejrzeć interesującą Państwa maszynę przed dokonaniem zakupu. Wizytę należy wcześniej uzgodnić, kontaktując się z nami pod adresem info@gaspa-macchine.com lub numerem +39 377 390 1146, od poniedziałku do soboty w godzinach 09:00–18:00.

Dla klientów, którzy nie mogą dotrzeć do naszej siedziby, możemy na życzenie dostarczyć dodatkowe zdjęcia, szczegółowe filmy lub zorganizować wideorozmowę, aby zaprezentować maszynę podczas pracy.

Nie. W przypadku wysyłek do krajów Unii Europejskiej (Austria, Finlandia, Francja, Niemcy, Włochy, Holandia, Polska, Rumunia, Hiszpania) nie są przewidziane żadne opłaty celne, ponieważ wszystkie te kraje należą do jednolitego obszaru celnego UE. Towary krążą swobodnie między państwami członkowskimi bez dodatkowych formalności celnych.

Jednakże w przypadku wewnątrzwspólnotowych wysyłek maszyn o wysokiej wartości mogą mieć zastosowanie szczególne przepisy dotyczące wewnątrzwspólnotowego podatku VAT. GASPA MACCHINE wystawia poprawną dokumentację podatkową (fakturę z VAT lub fakturę wewnątrzwspólnotową) w zależności od statusu nabywcy (osoba prywatna lub płatnik VAT).

Szwajcaria nie jest członkiem Unii Europejskiej ani obszaru celnego UE. Wysyłki do Szwajcarii podlegają zatem formalnościom celnym przy imporcie. Koszty i obowiązki spoczywają wyłącznie na kliencie nabywającym ze Szwajcarii:

• Importowe opłaty celne: obliczane na podstawie wartości maszyny i kategorii towarowej, zgodnie ze szwajcarską taryfą celną.
• Szwajcarski podatek VAT: podstawowa stawka szwajcarskiego podatku od wartości dodanej (MWST/TVA/IVA) wynosi 8,1% od 1 stycznia 2024 r. i jest naliczana od wartości towaru powiększonej o cło.
• Koszty odprawy celnej: ewentualne prowizje agencji celnej, pokrywane przez klienta.

Maszyny rolnicze i budowlane mogą zawierać materiały lub płyny podlegające specjalnym przepisom transportowym, w tym:

• Olej napędowy lub benzynę w zbiornikach (ograniczone do minimum na czas transportu)
• Płyny hydrauliczne i smary
• Akumulatory ołowiowe lub litowe

GASPA MACCHINE dba o to, aby wysyłane maszyny spełniały wszystkie przepisy ADR (Accord Dangereux Routier) dotyczące transportu drogowego towarów niebezpiecznych, w tym przepisy dotyczące cieczy łatwopalnych i akumulatorów. Pełne informacje znajdują się na naszej stronie Materiały niebezpieczne i ograniczenia wysyłki.

Sprzedawane przez nas maszyny są zgodne z przepisami technicznymi obowiązującymi w kraju i roku produkcji. W przypadku maszyn przeznaczonych do użytku na drogach publicznych nabywca jest odpowiedzialny za upewnienie się, że maszyna spełnia wszystkie wymogi homologacji, rejestracji i ubezpieczenia przewidziane w jego kraju.

Maszyny rolnicze i budowlane pracujące wyłącznie na terenach prywatnych lub rolniczych podlegają innym przepisom homologacyjnym niż pojazdy drogowe. W razie jakichkolwiek wątpliwości co do przydatności konkretnej maszyny w Państwa kraju, zalecamy kontakt przed zakupem.

Jeśli mieszkają Państwo we Włoszech, oprócz przepisów unijnych zastosowanie mają dekrety D.Lgs. 206/2005 (Kodeks Konsumencki) oraz D.Lgs. 170/2021. Gwarancja ustawowa wynosi 2 lata dla towarów nowych, z domniemaniem istnienia wady przez pierwsze 12 miesięcy. W przypadku sporów włoski konsument może zwrócić się do uznanych stowarzyszeń konsumenckich lub skorzystać z procedury mediacji zgodnie z dekretem D.Lgs. 28/2010.

Francja: francuscy konsumenci korzystają z garantie légale de conformité (art. L217-1 i nast. Kodeksu Konsumenckiego) oraz garantie des vices cachés (art. 1641 i nast. Kodeksu Cywilnego). Gwarancja na wady ukryte jest oddzielona od gwarancji ustawowej i pozwala na podjęcie działań w ciągu 2 lat od wykrycia wady. W przypadku sporów dostępna jest usługa médiateur de la consommation.

Niemcy: gwarancja ustawowa (gesetzliche Gewährleistung) jest uregulowana w BGB. Domniemanie istnienia wady obowiązuje przez 12 miesięcy. W przypadku sporów dostępne są Universalschlichtungsstelle des Bundes oraz Allgemeine Verbraucherzentrale.

Hiszpania oferuje konsumentom wzmocnioną ochronę. Po zmianie dekretu Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) w 2022 r. w celu wdrożenia Dyrektywy UE 2019/771, gwarancja ustawowa na nowe towary została wydłużona do 3 lat od dostawy, z domniemaniem istnienia wady przez pierwsze 2 lata. W przypadku sporów hiszpański konsument może skorzystać z Sistema Arbitral de Consumo, publicznego systemu arbitrażowego, który jest bezpłatny lub niskokosztowy.

Konsumenci mieszkający w Unii Europejskiej mają dostęp do platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej – bezpłatnego narzędzia do prostego, szybkiego i pozasądowego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów online.

Przed skorzystaniem z platformy ODR zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z nami w celu podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu, co zawsze stanowi najszybsze i najskuteczniejsze rozwiązanie.

W przypadku sporów, których nie uda się rozwiązać polubownie lub poprzez procedury ADR/ODR, sądem właściwym jest Sąd w Sassari (siedziba prawna GASPA S.R.L MACCHINE). Jeśli jednak prawo kraju zamieszkania konsumenta przewiduje wyłączną właściwość sądu konsumenta (jak przewidziano na przykład w Rozporządzeniu UE 1215/2012 o właściwości jurysdykcyjnej), pierwszeństwo będą miały przepisy prawa obowiązujące w kraju konsumenta.

Prawem właściwym dla umowy sprzedaży jest prawo włoskie, z zastrzeżeniem ochrony przewidzianej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju zamieszkania konsumenta, jeśli są one korzystniejsze.

Jesteśmy dostępni za pośrednictwem następujących kanałów kontaktu:

• E-mail: info@gaspa-macchine.com – w przypadku szczegółowych zapytań, reklamacji, zwrotów i pytań pisemnych
• Telefon: +39 377 390 1146 – w celu uzyskania natychmiastowej pomocy w godzinach pracy biura
• Osobiście: Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), po uprzednim umówieniu się
• Formularz kontaktowy: dostępny na stronie Kontakt w witrynie

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny w następujących godzinach:

Zobowiązujemy się odpowiadać na wszystkie zapytania pisemne w następujących terminach:

• Zapytania ogólne drogą e-mailową: w ciągu 1–2 dni roboczych
• Reklamacje i prośby o zwrot: w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia
• Reklamacje gwarancyjne: w ciągu 5 dni roboczych od zgłoszenia
• Formalne spory i zapytania prawne: w ciągu 7 dni roboczych

Aby złożyć formalną reklamację, prosimy o przesłanie pisemnej wiadomości na adres info@gaspa-macchine.com z następującymi informacjami:

• Imię i nazwisko / nazwa firmy
• Numer zamówienia i data zakupu
• Szczegółowy opis problemu lub sporu
• Dokumentacja fotograficzna lub inne dowody (jeśli są dostępne)
• Żądane rozwiązanie (zwrot pieniędzy, naprawa, wymiana itp.)

Odpowiemy w ciągu 5 dni roboczych, przedstawiając nasze stanowisko i propozycję rozwiązania. Jeśli nie będą Państwo zadowoleni z naszej odpowiedzi, mogą Państwo skorzystać z procedur ADR/ODR opisanych w sekcji „Prawa według krajów”.

Wszystkie nasze polityki są opublikowane na stronie gaspa-macchine.com i są zawsze dostępne oraz aktualizowane. Poniżej znajdują się linki do głównych stron:

• Ogólne warunki sprzedaży
• Polityka gwarancji i ochrony
• Zwroty i refundacje
• Polityka wysyłki
• Polityka anulowania
• Metody płatności
• Polityka prywatności
• Informacje prawne