Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie wurde von GASPA S.R.L MACCHINE erstellt, die unter der Marke GASPA MACCHINE tätig ist, mit Sitz in Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italien, USt-IdNr. IT 03006910909. Sie regelt vollständig die Transport- und Liefermodalitäten aller über die Website gaspa-macchine.com aufgegebenen Bestellungen.

GASPA MACCHINE ist auf den Verkauf von neuen und gebrauchten Landmaschinen und Baumaschinen spezialisiert, darunter Landwirtschaftstraktoren, Minibagger, Tandemwalzen, Teleskoplader und Baustellengeräte. Aufgrund ihrer Beschaffenheit – Güter von großen Abmessungen, hohem Gewicht und hohem Handelswert – werden die Lieferungen ausschließlich über auf Industrietransport auf Planalen oder mit speziellen Ladesystemen spezialisierte Spediteure abgewickelt. Wir verwenden keine Standard-Paketdienste für die Zustellung von Maschinen.

Diese Richtlinie entspricht dem D.Lgs. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz), der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte bei Fernabsatzverträgen und den geltenden Vorschriften in den Ländern, in die wir liefern. Jeder Abschnitt dieses Dokuments ist darauf ausgelegt, vollständige, klare und eindeutige Informationen zu liefern, damit jeder Kunde genau weiß, was er vor, während und nach der Lieferung seiner Maschine erwarten kann.

GASPA MACCHINE liefert in die folgenden 10 europäischen Länder. Die Lieferungen werden von unserem Lager in Sassari, Sardinien, zu jeder Adresse organisiert, die von einem auf den Transport schwerer Maschinen spezialisierten Spediteur innerhalb jedes dieser Länder erreichbar ist.

Alle auf der Website gaspa-macchine.com veröffentlichten Preise sind in Euro (€) angegeben. Der Euro ist die offizielle Währung von GASPA MACCHINE und aller über die Website abgewickelten Geschäftstransaktionen, unabhängig vom Wohnsitzland des Käufers.

Die in den Produktblättern der Website angegebenen Preise können MwSt. inklusive oder MwSt. exklusive angezeigt werden, je nach Konfiguration der Seite. In jedem Fall wird vor Abschluss des Kaufs auf der Bestellübersichtsseite deutlich der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, einschließlich der anwendbaren MwSt. und der Versandkosten. Der Kunde hat immer die Möglichkeit, die vollständigen Details vor Bestätigung der Bestellung zu überprüfen.

Käufer mit Wohnsitz in der Schweiz – dem einzigen Land außerhalb der Eurozone unter den bedienten Ländern – müssen beachten, dass die Zahlung in Euro belastet wird. Jede Umrechnung in Schweizer Franken (CHF) wird von der eigenen Bank oder dem Zahlungsanbieter zum zum Zeitpunkt der Transaktion gültigen Wechselkurs durchgeführt. GASPA MACCHINE erhebt keine Aufschläge für die Währungsumrechnung oder zusätzliche Gebühren auf den Wechselkurs.

Der für den Kunden gültige Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses bestätigt wurde, wie in der automatisch vom System gesendeten Auftragsbestätigungs-E-Mail angegeben. Eventuelle Preisänderungen nach der Auftragsbestätigung gelten nicht für bereits abgeschlossene Bestellungen. GASPA MACCHINE behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu aktualisieren, aber solche Aktualisierungen haben keine rückwirkende Wirkung auf bereits akzeptierte Bestellungen.

Die für jede Bestellung anfallenden Versandkosten werden auf Grundlage des Gesamtwerts der gekauften Maschine gemäß der folgenden Tarifstruktur ermittelt. Diese gestaffelte Struktur spiegelt die tatsächlichen Kosten des spezialisierten Transports schwerer Maschinen auf Planalen in die bedienten europäischen Länder wider, die je nach Versicherungswert der Ladung, Gewicht, Abmessungen und zurückgelegten Entfernungen variieren.

Das System berechnet automatisch den anwendbaren Versandtarif basierend auf dem Wert des in den Warenkorb gelegten Produkts. Die Versandkosten werden während des Checkout-Prozesses deutlich angezeigt, bevor der Kunde den Kauf abschließt, in Übereinstimmung mit den Informationspflichten gemäß Art. 49 des D.Lgs. 206/2005. Die Kosten sind pro Stufe pauschal und variieren nicht je nach spezifischem Zielort innerhalb der 10 bedienten Länder, außer in Ausnahmefällen, die vor der Auftragsbestätigung mitgeteilt werden.

Für Bestellungen über € 50.000 werden die Versandkosten auf Basis eines individuellen Kostenvoranschlags berechnet, unter Berücksichtigung der außergewöhnlichen Abmessungen der Maschine, der Notwendigkeit von Spezialtransporten und der spezifischen Logistik des Zielorts. In solchen Fällen erhält der Kunde vor Bestätigung der Bestellung einen detaillierten Versandkostenvoranschlag. Kontaktieren Sie info@gaspa-macchine.com, um einen Kostenvoranschlag anzufordern.

Alle von GASPA MACCHINE verkauften Maschinen werden direkt von unserem Betriebslager in der Industriezone Predda Niedda in Sassari, Sardinien, Italien, versandt. Die Maschinen werden vor dem Versand direkt an diesem Standort inspiziert, vorbereitet und dokumentiert.

Das Lager befindet sich auf Sardinien, einer Insel. Dies bedeutet, dass alle Lieferungen auf das italienische Festland und in andere europäische Länder eine erste Transportstrecke per Fähre oder Luftfracht erfordern, um den Hafen von Genua, Livorno, Civitavecchia oder einen anderen kontinentalen Anlaufhafen zu erreichen, bevor sie auf dem Landweg zum endgültigen Zielort fortgesetzt werden. Dieser zusätzliche Schritt ist bereits in den in dieser Richtlinie angegebenen Lieferzeiten enthalten und berücksichtigt. Der Kunde muss sich um nichts kümmern: Die gesamte Logistikstrecke von Sardinien zum endgültigen Zielort wird vollständig von GASPA MACCHINE über den beauftragten Spediteur verwaltet.

Die Frist für den Eingang von Bestellungen ist auf 16:00 Uhr (italienische Zeit, MEZ – UTC+01:00) festgelegt. Bestellungen, die bis zu dieser Uhrzeit eingehen, werden registriert und am selben Werktag mit der Bearbeitung begonnen. Bestellungen, die nach 16:00 Uhr eingehen, werden registriert und beginnen die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Nach Eingang und Bestätigung der Zahlung tritt die Bestellung in die Bearbeitungsphase ein, die alle notwendigen Aktivitäten zur Vorbereitung der Maschine für den Versand umfasst. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage ab Zahlungsbestätigung.

• Zahlungsüberprüfung Das System überprüft den erfolgten Zahlungseingang. Zahlungen per Banküberweisung können 1–3 Bankwerktage zur Bestätigung benötigen; Zahlungen per Karte oder PayPal werden in Echtzeit überprüft.
• Technische Inspektion vor dem Versand Unser technisches Team führt eine vollständige Inspektion der Maschine durch, um den Betriebszustand, die korrekte Funktion aller Hauptkomponenten und die Übereinstimmung mit den in der Anzeige angegebenen Spezifikationen zu überprüfen.
• Fotografische Dokumentation Es werden vollständige Fotografien der Maschine aus allen Blickwinkeln vor der Verpackung angefertigt. Diese Dokumentation stellt den offiziellen Nachweis des Zustands der Maschine zum Zeitpunkt des Versands dar und schützt sowohl den Kunden als auch GASPA MACCHINE im Falle von Beanstandungen.
• Verpackung und Schutz Die Maschine wird verpackt und auf einer Palette oder einem geeigneten Transportträger befestigt, mit spezifischen Schutzvorrichtungen für die empfindlichsten Komponenten. Alle erforderlichen Versandunterlagen werden vorbereitet.
• Übergabe an den Spediteur Die Maschine wird dem spezialisierten Spediteur übergeben. Der Kunde erhält per E-Mail die Versandbestätigung mit der Tracking-Nummer und den Anweisungen zur Sendungsverfolgung.

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Maschine an den Spediteur beträgt die Transitzeit für die Lieferung 7–14 Arbeitstage. Die Lieferarbeitstage sind von Montag bis Sonntag, da die spezialisierten Spediteure auch an Feiertagen arbeiten, um die Kontinuität des europäischen Logistikdienstes zu gewährleisten.

Die Transitzeiten variieren je nach Bestimmungsort. Die nachfolgend aufgeführten Angaben sind Richtwerte, die auf der Betriebserfahrung von GASPA MACCHINE basieren, und stellen keine Liefergarantie innerhalb dieser Fristen dar, da sie von externen Faktoren wie Wetterbedingungen, Verkehr, Verfügbarkeit der Fähren von Sardinien und Zollabfertigung beeinflusst werden können.

Die Sendungen von GASPA MACCHINE erfolgen gemäß der Lieferbedingung DAP – Delivered at Place (Geliefert benannter Ort), wie in den Incoterms 2020 definiert. Dies bedeutet, dass GASPA MACCHINE alle Kosten und Risiken des Transports bis zur vom Kunden angegebenen Lieferadresse trägt, einschließlich der Strecke von Sardinien zum Festlandshafen/-flughafen und des endgültigen Transports zum Bestimmungsort. Das Risiko geht auf den Kunden über, sobald die Maschine am vereinbarten Ort zur Entladung bereitgestellt wird.

Für die Lieferung von Landmaschinen und Baumaschinen arbeitet GASPA MACCHINE ausschließlich mit auf den Transport schwerer und industrieller Maschinen spezialisierten Spediteuren zusammen. Wir verwenden keine Standard-Paket- oder Briefkuriere. Die Partnerspediteure arbeiten mit:

• Pritschenwagen mit Kippfunktion für Maschinen mittlerer und großer Größe.
• Sattelauflieger mit Laderampe für selbstfahrende Maschinen (Traktoren, Minibagger).
• Kombinierte ro-ro/Fährtransporte für die Strecke Sardinien–italienisches Festland.
• GPS-Tracking-Systeme in Echtzeit für die kontinuierliche Überwachung der Ladung.

Die Lieferung erfolgt auf Straßenebene, die für Schwerlastfahrzeuge zugänglich ist. Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Lieferadresse für einen großen Lastwagen (Pritschenwagen, Sattelauflieger) zugänglich ist. Wenn der Zugang zum Lieferort aufgrund enger Straßen, niedriger Durchfahrten, Baustellen oder ZTL-Beschränkungen eingeschränkt ist, muss der Kunde dies GASPA MACCHINE vor dem Versand mitteilen, damit ein alternativer Lieferort oder ein Transport mit einem kleineren Fahrzeug organisiert werden kann (was zusätzliche Kosten verursachen kann). GASPA MACCHINE ist nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Zufahrten zum Lieferort, die vom Kunden nicht gemeldet wurden.

Die Versandkosten umfassen den Transport bis zur angegebenen Adresse. Die Entladung der Maschine ist nicht in den Standard-Versandkosten enthalten, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Der Kunde muss über geeignete Mittel zum Entladen der Maschine verfügen (Gabelstapler, Kran, Rampe usw.) oder sich im Voraus mit GASPA MACCHINE über einen unterstützten Entladedienst einigen, der separat angeboten wird.

Jede von GASPA MACCHINE durchgeführte Sendung ist mit einer eigenen Tracking-Nummer ausgestattet, die es dem Kunden ermöglicht, die Position und den Status seiner Maschine während des Transports in Echtzeit zu verfolgen.

Es kann vorkommen, dass das Tracking 24–48 Stunden lang keine Updates anzeigt, während der Fährstrecke oder während Transferphasen zwischen verschiedenen Logistikbetreibern. Dies ist normal und weist nicht auf ein Problem mit der Sendung hin. Wenn sich das Tracking seit mehr als 72 Stunden nicht aktualisiert hat, ohne dass bekannte Fähroperationen im Gange sind, kontaktieren Sie GASPA MACCHINE unter info@gaspa-macchine.com und geben Sie die Bestellnummer und Tracking-Nummer an: Wir werden die Situation innerhalb von 1 Arbeitstag direkt beim Spediteur überprüfen.

Jede Maschine wird mit professioneller Sorgfalt für den Transport vorbereitet, um sicherzustellen, dass sie in demselben Zustand am Bestimmungsort ankommt, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Abfahrt aus unserem Lager befand.

• Befestigung auf Pritsche oder Palette: Jede Maschine wird auf einer Transportpritsche oder einer verstärkten Palette mittels Zurrgurten, Ketten oder Spanngurten befestigt, die je nach Gewicht und Form der Maschine kalibriert sind, um jegliche Bewegung während der Fahrt zu vermeiden.
• Schutz freiliegender Komponenten: Empfindliche Komponenten wie Spiegel, Bordinstrumente, Fenster, elektronische Bedienfelder und Hydrauliksysteme werden vor dem Versand mit spezifischen Materialien (Stretchfolie, Hartpappe, Schutzschaum) geschützt.
• Versiegelte Dokumentation an Bord: Alle Dokumente der Maschine (Handbücher, Zertifikate, Serviceheft) werden in einen wasserdichten Umschlag gelegt und an der Maschine oder am Transportträger an einer geschützten Stelle befestigt.
• Schutzabdeckung: Wo möglich und für die Größe der Maschine angemessen, wird eine wetterbeständige Schutzabdeckung für die Außenstrecke angebracht (z. B. auf dem Fährdeck).

Bevor die Maschine dem Spediteur übergeben wird, führt GASPA MACCHINE eine vollständige 360°-Fotosession der verpackten und versandbereiten Maschine durch. Diese Fotografien werden in unserem System archiviert und stellen den offiziellen Nachweis des Zustands der Ware zum Zeitpunkt der Abfahrt dar. Im Falle von Beanstandungen bezüglich Transportschäden wird diese Dokumentation verwendet, um Versicherungsansprüche zu unterstützen und die Rechte des Kunden zu schützen.

Jede Sendung ist durch eine Transportversicherung für den gesamten deklarierten Wert der Maschine abgedeckt. Im Falle von Schäden oder Verlust während des Transports leitet GASPA MACCHINE das Schadensverfahren mit dem Spediteur und der Versicherungsgesellschaft ein, ohne dass der Kunde sich um eigene Versicherungsangelegenheiten kümmern muss. Der Kunde erhält die Entschädigung oder die Ersatzmaschine gemäß den in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie festgelegten Bedingungen.

Die Richtigkeit der Lieferadresse ist entscheidend, um den erfolgreichen Versand zu gewährleisten. Fehler in der Adresse können erhebliche Verzögerungen, zusätzliche Kosten und in den schwersten Fällen die Nichtzustellung der Maschine verursachen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige, genaue und für Schwerlastfahrzeuge zugängliche Lieferadresse anzugeben.

• Vor- und Nachname des Empfängers (oder Firmenname für gewerbliche Käufer).
• Straße, Hausnummer und ggf. Wohnungsnummer vollständig und korrekt.
• PLZ/Postleitzahl korrekt für den spezifischen Ort.
• Stadt und Land.
• Telefonnummer des Empfängers, die der Spediteur benötigt, um die Lieferung zu vereinbaren.
• Eventuelle besondere Zugangshinweise (z. B. spezifische Klingel, im Voraus kontaktieren, bevorzugte Lieferzeiten, Zugangsbeschränkungen).

GASPA MACCHINE überprüft die Konsistenz der angegebenen Adresse, bevor mit dem Versand fortgefahren wird. Wenn wir Unstimmigkeiten oder fehlende Informationen feststellen, werden wir den Kunden per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um vor dem Versand Klarstellungen anzufordern. Dieser Schritt kann den Versand geringfügig verzögern, ist jedoch notwendig, um fehlgeschlagene Zustellungen zu vermeiden.

Der Kunde kann jederzeit vor der Übergabe der Maschine an den Spediteur für den Versand die Stornierung einer Bestellung beantragen. Nach der Übergabe an den Spediteur ist es nicht mehr möglich, die laufende Sendung zu stornieren, aber der Kunde kann das in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehene Rückgaberecht in Anspruch nehmen.

Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie bitte so schnell wie möglich nach Abschluss des Kaufs eine E-Mail an info@gaspa-macchine.com mit dem Betreff „STORNIERUNG BESTELLUNG – [Bestellnummer]“, da die Maschinen schnell für den Versand vorbereitet werden.

• Stornierung vor dem Versand: keine Stornogebühr. Vollständige Erstattung innerhalb von 14 Arbeitstagen.
• Stornierung nach dem Versand: Es ist nicht möglich, die Sendung zu stoppen. Der Kunde muss die Maschine entgegennehmen und das Rückgabeverfahren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einleiten.

Für weitere Einzelheiten zur Stornierung und zu Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und die Stornierungsrichtlinie.

Es ist möglich, die Lieferadresse einer Bestellung nur zu ändern, bevor die Maschine dem Spediteur übergeben wird. Nach der Übernahme durch den Spediteur hängt die Adressänderung von den Betriebsrichtlinien des Kuriers ab und kann zusätzliche Kosten oder Verzögerungen verursachen.

Um eine Änderung der Lieferadresse zu beantragen, kontaktieren Sie GASPA MACCHINE umgehend unter info@gaspa-macchine.com und geben Sie die Bestellnummer, die ursprüngliche Adresse und die neue korrekte Adresse an. Die Änderung wird schriftlich per E-Mail bestätigt. Aus Sicherheits- und Nachvollziehbarkeitsgründen akzeptieren wir keine telefonischen Adressänderungen ohne anschließende schriftliche Bestätigung.

Eine Zustellung gilt als fehlgeschlagen, wenn der Spediteur die Maschine aus einem der folgenden Gründe nicht an die angegebene Adresse liefern kann: Abwesenheit des Empfängers, kein Zugang zum Standort, falsche oder nicht erreichbare Adresse oder Ablehnung der Zustellung durch den Empfänger.

• Der Spediteur dokumentiert den fehlgeschlagenen Zustellversuch und benachrichtigt GASPA MACCHINE. In vielen Fällen wird eine Benachrichtigung über den Zustellversuch an der Adresse hinterlassen.
• GASPA MACCHINE kontaktiert den Kunden innerhalb von 1 Werktag per E-Mail und/oder Telefon, um einen neuen Zustellversuch zu vereinbaren.
• Der Spediteur führt insgesamt bis zu 2 Zustellversuche durch. Nach dem zweiten fehlgeschlagenen Versuch wird die Maschine im Lager des Spediteurs im Bestimmungsland hinterlegt.
• Der Kunde hat ab dem Zeitpunkt der Benachrichtigung 5 Werktage Zeit, die Abholung aus dem Lager des Spediteurs oder einen neuen Zustellversuch nach Hause zu organisieren.

GASPA MACCHINE verpflichtet sich, jede Maschine in optimalem Zustand und mit angemessenem Schutz zu versenden. Sollten jedoch bei der Zustellung sichtbare Schäden vorliegen, ist es wichtig, dass der Kunde das korrekte Verfahren befolgt, um seine Rechte auf Entschädigung oder Ersatz zu wahren.

• Inspektion vor der Unterschrift: Überprüfen Sie vor der Unterzeichnung des Transportdokuments die Außenverpackung und die Maschine auf sichtbare Schäden.
• Schriftlicher Vorbehalt auf dem Lieferdokument: Wenn sichtbare Schäden vorliegen (Dellen, Brüche, fehlende Teile), vermerken Sie einen spezifischen Vorbehalt auf dem Lieferdokument des Spediteurs, bevor Sie unterschreiben. Eine Unterschrift ohne Vorbehalt gilt als Annahme der Ware in gutem Zustand.
• Sofortige Fotografien: Fotografieren Sie die Schäden an der Außenverpackung und an der Maschine, bevor Sie Schutzmaterial entfernen. Die Fotografien müssen am ursprünglichen Lieferort aufgenommen werden.
• Benachrichtigung an GASPA MACCHINE innerhalb von 48 Stunden: Senden Sie an info@gaspa-macchine.com Fotografien der Schäden, eine Kopie des Lieferdokuments mit dem Vorbehalt und die Bestellnummer innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung.
• Originalverpackung aufbewahren: Entsorgen Sie die Verpackungsmaterialien nicht bis zur Klärung des Falls, da sie möglicherweise für die Versicherungsbegutachtung benötigt werden.

Falls Sie eine andere Maschine als die bestellte erhalten oder wenn der gelieferten Maschine Komponenten, Zubehör, Dokumente oder Ausrüstung fehlen, die in der Verkaufsanzeige oder Auftragsbestätigung angegeben sind, werden Sie gebeten, GASPA MACCHINE umgehend zu kontaktieren.

Wenn die erhaltene Maschine nicht dem Modell, der Marke oder den technischen Spezifikationen entspricht, die in der Bestellung angegeben sind, kontaktieren Sie info@gaspa-macchine.com innerhalb von 5 Werktagen nach der Zustellung mit Fotografien der erhaltenen Maschine und Bezug auf die Bestellnummer. GASPA MACCHINE übernimmt vollständig die Abholung der falschen Maschine und die Lieferung der richtigen, ohne Kosten für den Kunden. Wenn die richtige Maschine nicht mehr verfügbar ist, wird eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten ausgestellt.

Wenn der gelieferten Maschine Komponenten, Zubehör, Schlüssel, technische Handbücher oder Zertifikate fehlen, die in der Anzeige angegeben sind, melden Sie das Problem per E-Mail innerhalb von 5 Werktagen nach der Zustellung. GASPA MACCHINE sendet das fehlende Material auf eigene Kosten oder bietet, falls nicht verfügbar, eine mit dem Kunden vereinbarte finanzielle Entschädigung an.

Verluste sind beim spezialisierten Transport schwerer Maschinen aufgrund fortschrittlicher Tracking-Systeme und der Art der transportierten Güter äußerst selten. Bei erheblicher Verspätung gegenüber dem geschätzten Liefertermin oder fehlenden Tracking-Aktualisierungen über einen längeren Zeitraum wendet GASPA MACCHINE jedoch das folgende Verfahren an.

Wenn die Sendung das geschätzte Lieferdatum um mehr als 5 Werktage überschreitet, ohne dass das Tracking Aktualisierungen zeigt, muss der Kunde GASPA MACCHINE unter info@gaspa-macchine.com kontaktieren. Wir eröffnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden eine formelle Untersuchung beim Spediteur und informieren den Kunden alle 2 Werktage über das Ergebnis der Überprüfungen.

Wenn der Spediteur den Verlust bestätigt oder die Maschine nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Eröffnung der Untersuchung aufgefunden wird, bietet GASPA MACCHINE eine der folgenden Lösungen nach Wahl des Kunden an:

• Vollständige Rückerstattung des Maschinenpreises und der gezahlten Versandkosten.
• Versand einer Ersatzmaschine mit gleichwertigen Eigenschaften, falls im Bestand verfügbar.

Die Zustellung einer Maschine gilt als offiziell erfolgt, sobald der Empfänger das Lieferdokument des Spediteurs unterzeichnet. Die Unterschrift stellt die formelle Bestätigung des Erhalts der Ware in dem Zustand dar, in dem sie geliefert wurde.

Bei der Zustellung legt der Spediteur dem Kunden ein Lieferdokument (CMR oder Frachtbrief) zur Unterschrift vor. Der Kunde ist verpflichtet:

• Die Maschine vor der Unterschrift zu inspizieren.
• Eventuelle sichtbare Schäden oder Vorbehalte vor der Unterschrift zu vermerken (siehe Abschnitt 16).
• Eine Kopie des unterzeichneten Lieferdokuments als Nachweis des Erhalts aufzubewahren.

Nachdem die Maschine geliefert und vom Empfänger unterzeichnet wurde, ist GASPA MACCHINE nicht verantwortlich für spätere Diebstähle oder Schäden, die am Standort des Kunden auftreten. Sollte das Tracking jedoch eine erfolgte Zustellung anzeigen, der Kunde aber erklärt, die Maschine nicht erhalten zu haben, arbeitet GASPA MACCHINE mit dem Spediteur zusammen, um alle verfügbaren Unterlagen (GPS, Zustellfotos, Unterschrift auf dem Dokument) bereitzustellen, um die Situation zu klären. Es wird dem Kunden empfohlen, seine Maschine nach Erhalt gegen Diebstahlrisiken zu versichern.

Die steuerliche und zollrechtliche Abwicklung von Sendungen variiert je nach Bestimmungsland und Art des Käufers (Privatverbraucher oder Unternehmen). Im Folgenden wird die Situation für jeden Fall klar und detailliert erläutert.

Für Sendungen in alle bedienten EU-Länder (Italien, Österreich, Finnland, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Polen, Rumänien, Spanien) gelten die innergemeinschaftlichen Mehrwertsteuervorschriften:

• Käufe von in der EU ansässigen Privatverbrauchern: Es gelten die OSS-Mehrwertsteuerregeln (One Stop Shop) gemäß der EU-Richtlinie 2021/1079. Die Mehrwertsteuer wird nach dem Steuersatz des Bestimmungslandes des Verbrauchers angewendet. Der dem Kunden angezeigte Preis enthält die anwendbare Mehrwertsteuer.
• Käufe von Unternehmen mit EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Für innergemeinschaftliche B2B-Transaktionen gilt die Steuerbefreiung mit Umkehrung der Steuerschuldnerschaft (Reverse Charge) gemäß Art. 41 des D.L. 331/1993. Der Unternehmenskunde muss zum Zeitpunkt der Bestellung seine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben.
• Keine Zollgebühren: Innergemeinschaftliche Sendungen unterliegen dank der Europäischen Zollunion keinen Zollgebühren.

Die Schweiz ist kein Mitglied der Europäischen Union. Sendungen in die Schweiz unterliegen daher:

• Schweizer Zollgebühren: Diese werden von der Eidgenössischen Zollverwaltung (EZV/BAZG) bei der Einfuhr auf Grundlage der Zolltarifnummer der Maschine erhoben.
• Schweizer Mehrwertsteuer: Derzeit auf 8,1 % (Normalsatz) für die meisten Industriemaschinen festgelegt.
• Zolldokumentation: GASPA MACCHINE bereitet alle für die Ausfuhr aus Italien erforderlichen Unterlagen vor (Ausfuhrzollanmeldung EX-A) und stellt dem Kunden oder dem Schweizer Zollspediteur alle für die Einfuhr in die Schweiz erforderlichen Dokumente zur Verfügung.

Um einen reibungslosen Versandprozess zu gewährleisten, hat der Kunde bestimmte Verantwortlichkeiten, die er einhalten muss.

• Eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben, die für Schwerlastfahrzeuge zugänglich ist, mit gültiger Telefonnummer des Empfängers.
• Verfügbar sein, um die Maschine zu empfangen im mit dem Spediteur vereinbarten Zeitfenster, oder sicherstellen, dass eine vertrauenswürdige Person an seiner Stelle anwesend ist.
• Die Maschine vor der Unterschrift inspizieren auf dem Lieferdokument und alle sichtbaren Schäden vermerken.
• Umgehend benachrichtigen bei Schäden, fehlenden Artikeln oder Unstimmigkeiten innerhalb der in dieser Richtlinie angegebenen Fristen.
• Die Zugänglichkeit des Lieferortes für Schwerlastfahrzeuge gewährleisten oder etwaige Zugangsbeschränkungen im Voraus mitteilen.
• Über geeignete Mittel zum Entladen der Maschine verfügen oder im Voraus einen unterstützten Entladedienst vereinbaren.
• Die im eigenen Wohnsitzland geltenden Zollpflichten erfüllen, insbesondere für Schweizer Kunden.
• Die lokale Normkonformität der gekauften Maschine in Bezug auf die im eigenen Land geltenden Zulassungs-, Nutzungs- und Verkehrsvorschriften überprüfen.

GASPA MACCHINE verpflichtet sich, einen professionellen, transparenten und den geltenden Vorschriften entsprechenden Versandservice zu gewährleisten. Im Folgenden sind die Verpflichtungen aufgeführt, die wir als Verkäufer gegenüber jedem Kunden eingehen.

• Informationen zu Zeiten und Kosten vor dem Kauf: Wir kommunizieren klar die Versandkosten und geschätzten Lieferzeiten vor Abschluss der Bestellung.
• Versand innerhalb der mitgeteilten Zeiten: Wir verpflichten uns, die Bearbeitungszeiten von 1–2 Werktagen einzuhalten und zuverlässige Spediteure auszuwählen, die innerhalb von 7–14 Werktagen liefern können.
• Mitteilung der Tracking-Nummer: Wir senden dem Kunden die Tracking-Nummer per E-Mail, sobald die Maschine dem Spediteur übergeben wurde.
• Vollständige Versicherungsdeckung: Wir versichern jede Sendung für den vollen Wert der Maschine während des Transports.
• Problembehandlung: Bei Schäden, Verlusten, Verspätungen oder falschen Zustellungen, die dem Spediteur zuzurechnen sind, bearbeiten wir den Fall direkt und schützen den Kunden.
• Schnelle Antwort: Wir antworten auf alle Kundenmitteilungen bezüglich Sendungen innerhalb von 2 Werktagen.
• Vollständige Dokumentation: Wir stellen alle für den Versand erforderlichen Unterlagen bereit, einschließlich der Zolldokumentation für Sendungen in die Schweiz.

GASPA MACCHINE stellt die von den italienischen und europäischen Vorschriften geforderte steuerliche und kommerzielle Dokumentation für jede Verkaufstransaktion aus.

Für Verkäufe an in Italien ansässige Endverbraucher stellt GASPA MACCHINE gemäß D.Lgs. 127/2015 und D.M. vom 14. April 2023 eine elektronische Rechnung aus. Die Rechnung wird an das Austauschsystem (SdI) der Agenzia delle Entrate gesendet. Privatverbraucher erhalten eine Kopie der Rechnung per E-Mail im PDF-Format.

Für Verkäufe an Kunden mit Wohnsitz in anderen bedienten EU-Ländern wird eine internationale Handelsrechnung in Übereinstimmung mit den innergemeinschaftlichen Mehrwertsteuervorschriften ausgestellt. Die Rechnung wird innerhalb von 2 Werktagen nach Auftragsabwicklung per E-Mail im PDF-Format gesendet.

Für Sendungen in die Schweiz bereitet GASPA MACCHINE vor:

• Handelsrechnung in zweifacher Ausfertigung mit allen für die Schweizer Zollanmeldung erforderlichen Daten.
• Packliste mit detaillierter Beschreibung der Maschine und entsprechendem Zollwert.
• Ausfuhranmeldung EX-A, ausgestellt vom italienischen Zoll.

GASPA MACCHINE ist sich der Umweltauswirkungen logistischer Vorgänge bewusst und ergreift konkrete Maßnahmen, um den ökologischen Fußabdruck seiner Sendungen zu minimieren, in Übereinstimmung mit der EU-Verordnung 2022/2065 und seiner eigenen Nachhaltigkeits- und Umweltpolitik.

• Recycelbare Paletten: Wir verwenden ISPM-15-zertifizierte Holzpaletten für internationale Sendungen, die an Rückgewinnungskreisläufe zurückgegeben oder vom Kunden wiederverwendet werden können.
• Reduzierung von Kunststoffmaterialien: Wo möglich, ersetzen wir Plastikfolie durch biologisch abbaubare Alternativen oder durch Schutzvorrichtungen aus recyceltem Karton für empfindliche Komponenten.
• Keine überflüssigen Verpackungen: Wir verwenden keine übermäßigen Verpackungen. Der Schutz der Maschine ist proportional zur tatsächlichen Sicherheitsanforderung während des Transports und vermeidet Materialverschwendung.

GASPA MACCHINE wählt Partnerspediteure auch nach ihrer Energieeffizienz und Fähigkeit zur Ladungsoptimierung aus, wodurch die Anzahl der Leerfahrten reduziert wird. Wo möglich, werden Sendungen konsolidiert, um die Auslastung des Transportmittels zu maximieren und die CO₂-Emissionen pro transportierter Produkteinheit zu reduzieren.

GASPA MACCHINE ergreift aktive Maßnahmen, um die Sicherheit jeder Transaktion und Sendung zu gewährleisten und sowohl Kunden als auch das eigene Unternehmen vor Betrugsversuchen, Betrügereien und böswilligem Verhalten zu schützen.

• Jede Bestellung wird vor dem Versand in Bezug auf die vom Kunden bereitgestellten Daten überprüft. Bestellungen mit widersprüchlichen oder verdächtigen Informationen können für eine zusätzliche Überprüfung ausgesetzt werden.
• Rückerstattungen werden ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf ein verifiziertes Bankkonto des Käufers gutgeschrieben.
• Änderungen an bereits bestätigten Bestellungen (Adresse, Empfänger, Zahlungsmethode) werden nur über schriftliche Mitteilung akzeptiert, die vom ursprünglichen E-Mail-Konto des Käufers verifiziert wurde.

Alle von GASPA MACCHINE verkauften Maschinen werden vor dem Versand geprüft und dokumentiert. Jede Maschine ist mit einer eigenen eindeutigen Seriennummer verknüpft, die in der Bestellung registriert wird. Im Falle von Unstimmigkeiten bezüglich der Identität des erhaltenen Produkts ermöglicht die Seriennummer die sichere Überprüfung der exakten Übereinstimmung zwischen der bestellten und der gelieferten Maschine. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Überprüfung von Authentizität und Eigentum.

Achtung: GASPA MACCHINE fordert niemals Zahlungen über Links an, die von unbekannten Telefonnummern gesendet wurden, ändert seine Bankdaten nicht per unverschlüsselter E-Mail und fragt keine sensiblen persönlichen Daten über inoffizielle Kanäle ab. Wenn Sie verdächtige Mitteilungen erhalten, die sich als GASPA MACCHINE ausgeben, melden Sie den Vorfall bitte an info@gaspa-macchine.com und an die Postpolizei (www.commissariatodips.it).

Die in dieser Richtlinie angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten beziehen sich auf normale Betriebszeiten. Zu bestimmten Zeiten im Jahr können die Zeiten aufgrund von nationalen Feiertagen, saisonalen Spitzen im Logistikverkehr oder außergewöhnlichen Ereignissen variieren.

• August (Ferragosto): Der Zeitraum vom 10. bis 20. August kann zu Verzögerungen von zusätzlichen 3–5 Werktagen führen, da viele italienische und europäische Frachtführer und Logistikunternehmen ihren Betrieb in dieser Zeit reduzieren.
• Feiertage zum Jahresende (Dezember–Januar): Die Weihnachtszeit und Neujahr können aufgrund der reduzierten Logistikkapazitäten in allen europäischen Ländern zu Verzögerungen von zusätzlichen 3–7 Werktagen führen.
• Widrige Wetterbedingungen: Starke Schneefälle, Überschwemmungen oder außergewöhnliche Wetterbedingungen an jedem Punkt der Transitstrecke können unvorhersehbare Verzögerungen verursachen.

Für Fragen, Klärungsbedarf oder Meldungen bezüglich einer Sendung können Sie GASPA MACCHINE über die folgenden offiziellen Kontaktdaten erreichen.

GASPA MACCHINE behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder zu ergänzen, um sie an betriebliche Änderungen, regulatorische Aktualisierungen, Tarifänderungen der Frachtführer oder Änderungen der angebotenen Dienstleistungen anzupassen.

• Jede Änderung wird auf dieser Seite mit der oben sichtbaren Aktualisierung des Datums „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.
• Bei wesentlichen Änderungen, die Kosten, Zeiten oder Versandbedingungen erheblich beeinflussen, wird GASPA MACCHINE mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten einen sichtbaren Hinweis auf der Homepage der Website veröffentlichen.

Die für eine spezifische Bestellung geltende Version der Versandrichtlinie ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung in Kraft ist. Spätere Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits bestätigte Bestellungen, es sei denn, sie sind durch zwingende gesetzliche Verpflichtungen vorgeschrieben oder werden zugunsten des Verbrauchers eingeführt.