Modes de paiement

GASPA MACCHINE, gérée par GASPA S.R.L MACCHINE, accepte les modes de paiement suivants pour toutes les commandes effectuées via le site gaspa-macchine.com. Tous les modes listés sont actifs, sécurisés et conformes à la réglementation européenne sur les services de paiement (Directive PSD2 – UE 2015/2366).

GASPA MACCHINE accepte toutes les cartes de crédit et de débit du réseau Visa, y compris Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, Visa Electron et Visa Debit, émises par tout établissement bancaire adhérant au réseau international Visa.

• Le paiement est traité en temps réel au moment de la confirmation de la commande via la passerelle de paiement sécurisée certifiée PCI DSS.
• Pour les cartes Visa activées au protocole Visa Secure (3D Secure 2.0), une authentification supplémentaire peut être demandée via l'application bancaire, SMS ou code OTP, conformément à la Directive PSD2.
• Le numéro complet de la carte, le CVV et les données sensibles ne transitent pas et ne sont pas mémorisés sur les serveurs de GASPA MACCHINE.
• En cas de refus de la transaction par l'émetteur, la commande ne sera pas traitée et l'acheteur devra contacter sa banque ou utiliser un mode de paiement alternatif.

Les titulaires de cartes Visa bénéficient automatiquement de la Visa Zero Liability Policy, qui protège contre les transactions non autorisées ou frauduleuses effectuées avec leur carte. En cas de débit non autorisé, le titulaire doit contacter immédiatement sa banque émettrice.

GASPA MACCHINE accepte toutes les cartes de crédit et de débit du réseau Mastercard, y compris Mastercard Standard, Gold, Platinum, World, World Elite et Debit Mastercard, émises par tout établissement bancaire adhérant au réseau international Mastercard.

• Le paiement est traité en temps réel via une passerelle sécurisée certifiée PCI DSS, avec débit immédiat à la confirmation de la commande.
• Les cartes activées au protocole Mastercard Identity Check (3D Secure 2.0) nécessitent une authentification supplémentaire via l'application de la banque, la biométrie ou un code OTP, conformément à la Directive PSD2.
• Les données de la carte ne sont pas mémorisées sur les systèmes de GASPA MACCHINE.
• En cas de transaction refusée, la commande ne sera pas confirmée. Il est conseillé de vérifier la disponibilité du crédit ou les limites de dépense en ligne définies par votre banque.

Les titulaires de cartes Mastercard bénéficient de la Mastercard Zero Liability Protection, qui garantit le remboursement de toute transaction non autorisée effectuée avec la carte. En cas de débits suspects, le titulaire doit contacter immédiatement la banque émettrice.

GASPA MACCHINE accepte les cartes de crédit American Express (Amex), y compris les versions Green, Gold, Platinum et Blue, émises par American Express Company ou par des banques partenaires autorisées.

• Le paiement est traité en temps réel via la passerelle sécurisée d'American Express, avec débit immédiat au moment de la confirmation de la commande.
• Le système American Express SafeKey (protocole 3D Secure) peut demander une vérification supplémentaire de l'identité du titulaire avant de finaliser la transaction.
• Les données sensibles de la carte ne sont pas conservées sur les systèmes de GASPA MACCHINE.
• Les frais éventuellement appliqués par American Express pour les transactions internationales sont à la charge exclusive du titulaire de la carte.

Les titulaires de cartes American Express bénéficient de la American Express Purchase Protection et de la protection antifraude avancée, qui garantit le remboursement des transactions non autorisées. En cas d'achat contesté, le titulaire peut engager une procédure de rétrofacturation directement auprès d'American Express.

GASPA MACCHINE accepte les paiements via PayPal, le système de paiement numérique le plus répandu au niveau mondial, géré par PayPal Holdings Inc. Le paiement via PayPal est disponible pour tous les pays vers lesquels GASPA MACCHINE effectue des expéditions.

• Redirection sécurisée Au moment du paiement, l'acheteur est automatiquement redirigé vers la plateforme sécurisée de PayPal. GASPA MACCHINE ne voit ni ne reçoit les données de connexion au compte PayPal ou les informations bancaires associées.
• Accès et autorisation L'acheteur accède à son compte PayPal et autorise le paiement. Il est possible de payer avec le solde PayPal disponible ou avec une carte de crédit, de débit ou un compte bancaire associé au compte PayPal.
• Confirmation immédiate La transaction est confirmée en temps réel. GASPA MACCHINE reçoit la notification de paiement autorisé de PayPal et procède au traitement de la commande.

Les achats effectués via PayPal sont couverts par la Protection des acheteurs PayPal, qui garantit un remboursement complet du prix du produit et des frais d'expédition d'origine dans les cas suivants :

• L'article acheté n'a pas été reçu.
• L'article reçu est significativement différent de la description.

GASPA MACCHINE accepte les paiements par virement bancaire direct (SEPA Credit Transfer pour les pays de la zone SEPA, ou virement international SWIFT pour la Suisse). Ce mode est particulièrement adapté aux achats de montant élevé, comme c'est typiquement le cas des machines agricoles et de construction vendues par GASPA MACCHINE.

• Étape 1 – Sélection du mode Lors du paiement, sélectionnez « Virement bancaire » comme mode de paiement et finalisez la procédure de commande en cliquant sur « Finaliser la commande ».
• Étape 2 – Réception des coordonnées bancaires Après la confirmation de la commande, l'acheteur reçoit par e-mail les coordonnées bancaires complètes de GASPA S.R.L MACCHINE (IBAN, BIC/SWIFT, titulaire et libellé à indiquer). La machine est temporairement réservée en attente du paiement.
• Étape 3 – Exécution du virement (sous 3 jours ouvrables) L'acheteur doit effectuer le virement dans les 3 jours ouvrables suivant la réception des coordonnées bancaires, en indiquant obligatoirement le numéro de commande dans le libellé du paiement. En cas de défaut de paiement dans le délai imparti, la commande sera annulée automatiquement.
• Étape 4 – Crédit et traitement de la commande La commande est traitée et la machine préparée pour l'expédition uniquement après le crédit effectif du paiement sur le compte de GASPA S.R.L MACCHINE, qui intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrables après l'exécution du virement SEPA, ou sous 2 à 5 jours pour les virements SWIFT internationaux.

• Les frais bancaires appliqués par la banque de l'acheteur pour l'exécution du virement (notamment pour les virements SWIFT internationaux vers la Suisse) sont à la charge exclusive de l'acheteur.
• L'acheteur doit indiquer le numéro de commande complet dans le libellé du virement pour permettre l'identification correcte du paiement. Les paiements sans libellé identificatif peuvent entraîner des retards dans le traitement de la commande.
• GASPA MACCHINE n'est pas responsable des délais de crédit bancaire, qui dépendent des établissements bancaires concernés et des procédures SEPA/SWIFT.

Tous les prix publiés sur le site gaspa-macchine.com sont exprimés en euros (€, EUR), qui est la devise officielle de GASPA S.R.L MACCHINE et de tous les pays de l'UE vers lesquels GASPA MACCHINE expédie (à l'exception de la Pologne et de la Roumanie, qui, bien qu'adhérant à l'UE, conservent leurs devises nationales – PLN et RON). Tous les paiements doivent être effectués exclusivement en euros.

• Pologne (PLN) : les acheteurs résidant en Pologne paient en euros. L'éventuelle conversion de PLN en EUR est gérée par la banque ou le prestataire de paiement de l'acheteur, qui applique le taux de change en vigueur au moment de la transaction. Les éventuels frais de change sont à la charge de l'acheteur.
• Roumanie (RON) : même régime que la Pologne. Le paiement s'effectue en euros ; la conversion de RON en EUR et les frais associés sont à la charge de l'acheteur.
• Suisse (CHF) : les acheteurs résidant en Suisse paient en euros. La conversion de CHF en EUR, les frais bancaires et les éventuels droits de douane à l'importation en Suisse sont à la charge exclusive de l'acheteur.

La sécurité des paiements est une priorité absolue pour GASPA MACCHINE. Le site gaspa-macchine.com adopte les mesures techniques et organisationnelles les plus avancées du secteur pour protéger chaque transaction et les données personnelles des acheteurs, dans le plein respect de l'art. 32 du RGPD (Règlement UE 2016/679) et des normes PCI DSS.

GASPA MACCHINE n'envoie jamais d'e-mails, de SMS ou de messages demandant la saisie de données de paiement, d'identifiants bancaires ou de mots de passe en dehors du site officiel gaspa-macchine.com. En cas de réception de communications suspectes se faisant passer pour GASPA MACCHINE, veuillez :

• Ne pas cliquer sur les éventuels liens présents dans le message suspect.
• Ne pas saisir de données personnelles, bancaires ou de carte de paiement.
• Signaler immédiatement le message à info@gaspa-macchine.com.

La procédure de paiement varie légèrement selon le mode choisi. Le tableau suivant récapitule les délais de traitement et les conditions applicables à chaque mode accepté par GASPA MACCHINE.

La commande est considérée comme confirmée et le contrat de vente est conclu exclusivement lorsque les conditions suivantes sont réunies conjointement :

• Le paiement a été autorisé par l'émetteur de la carte (pour les paiements par carte) ou la transaction a été validée par PayPal (pour les paiements PayPal), ou le virement bancaire a été effectivement crédité sur le compte de GASPA S.R.L MACCHINE
• GASPA MACCHINE a vérifié la disponibilité de la machine et a émis la confirmation d'expédition avec numéro de suivi.

Au moment de la confirmation du paiement, l'acheteur reçoit un e-mail de confirmation de commande à l'adresse fournie lors de la phase d'achat. Cet e-mail comprend : le numéro de commande, le récapitulatif du produit acheté, le montant total payé, le mode de paiement utilisé et l'adresse de livraison. Il est recommandé de conserver cet e-mail comme preuve d'achat.

Si, dans les 30 minutes suivant la conclusion du paiement, vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation, il est conseillé de vérifier votre dossier spam/courrier indésirable. En cas de non-réception, veuillez contacter GASPA MACCHINE à l'adresse info@gaspa-macchine.com en indiquant le numéro de commande et le mode de paiement utilisé.

GASPA S.R.L MACCHINE est tenue par la loi d'émettre un document fiscal régulier pour chaque vente effectuée, conformément au DPR 633/1972 (loi sur la TVA) et au D.Lgs. 127/2015 (facturation électronique). La documentation fiscale est envoyée par voie électronique à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.

• Facture électronique (B2B Italie) : pour les acheteurs italiens disposant d'un numéro de TVA, la facture est émise au format XML et transmise via le Sistema di Interscambio (SDI) de l'Agenzia delle Entrate, conformément à l'obligation de facturation électronique en vigueur en Italie depuis 2019.
• Facture au format PDF (B2C et B2B international) : pour les consommateurs privés italiens et pour les acheteurs résidant hors d'Italie, un reçu ou une facture au format PDF est émis et envoyé par e-mail.
• Facture intracommunautaire (B2B UE) : pour les livraisons intracommunautaires vers des assujettis à la TVA dans l'UE disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, la facture est émise en exonération de TVA conformément à l'art. 41 du D.L. 331/1993.
• Document commercial (Suisse) : pour les exportations vers la Suisse (pays hors UE), une facture commerciale est émise avec indication de la valeur en douane, nécessaire pour les procédures de dédouanement suisses.

Les acheteurs ayant besoin d'indications spécifiques sur la facture (ex. code destinataire SDI, PEC pour la facture électronique, numéro de TVA de l'entreprise, code fiscal) doivent communiquer ces informations avant la confirmation de la commande à info@gaspa-macchine.com. Il n'est pas possible de modifier les données fiscales d'une facture déjà émise, sauf dans les limites prévues par la réglementation fiscale en vigueur.

Le traitement de la TVA applicable aux ventes de GASPA MACCHINE varie en fonction de la nature de l'acheteur (consommateur privé ou assujetti à la TVA) et du pays de destination des marchandises. Le tableau suivant récapitule le régime fiscal appliqué pour chaque pays d'expédition.

GASPA MACCHINE se réserve le droit de ne pas traiter, de suspendre ou d'annuler une commande dans les cas suivants liés au paiement :

• La transaction par carte de crédit ou de débit a été refusée par l'établissement émetteur pour quelque raison que ce soit (solde insuffisant, plafond dépassé, carte expirée, blocage anti-fraude).
• Le paiement via PayPal n'a pas été autorisé ou a été annulé avant la fin de la transaction.
• Le virement bancaire n'a pas été reçu dans les 3 jours ouvrables suivant la date de confirmation de la commande.
• Le virement bancaire reçu présente un montant inférieur au total de la commande ou ne mentionne pas le libellé d'identification nécessaire à l'attribution à la bonne commande.

Si la transaction échoue, l'acheteur est invité à :

• Vérifier la disponibilité des fonds ou le plafond de dépenses en ligne de la carte auprès de sa banque.
• Contacter GASPA MACCHINE à info@gaspa-macchine.com pour rétablir la commande et procéder avec un mode de paiement alternatif.
• Vérifier la disponibilité de la machine avant de procéder à une nouvelle tentative de paiement, car en cas d'annulation, la machine pourrait être à nouveau rendue disponible pour d'autres acheteurs.

GASPA MACCHINE adopte des procédures actives de prévention des fraudes pour protéger tant ses acheteurs que son activité commerciale. Conformément à la réglementation italienne et européenne applicable, GASPA MACCHINE peut adopter les mesures suivantes :

• Vérification de l'identité : pour les commandes d'un montant élevé ou en présence d'indicateurs de risque, GASPA MACCHINE peut demander à l'acheteur de fournir une copie d'une pièce d'identité valide ou d'autres éléments de vérification, conformément au D.Lgs. 231/2007 (Lutte contre le blanchiment d'argent).
• Vérification de l'adresse : GASPA MACCHINE peut vérifier la correspondance entre l'adresse de facturation fournie et celle enregistrée auprès de la banque émettrice de la carte (système AVS).
• Suspension de la commande : en cas d'activité suspecte, la commande peut être suspendue jusqu'à vérification. L'acheteur sera contacté par e-mail dans les 2 jours ouvrables pour obtenir les informations nécessaires.
• Signalement aux autorités : les transactions frauduleuses seront signalées aux autorités compétentes (Police postale italienne) et aux organismes internationaux de lutte contre la fraude dans le commerce électronique.

Les remboursements sont traités par GASPA MACCHINE dans les cas prévus par la Politique de retour et de remboursement, par l'exercice du droit de rétractation par les consommateurs et dans les cas de non-conformité de la machine. Pour le détail complet, veuillez consulter la Politique de retour et de remboursement.

Si un acheteur estime avoir subi une transaction non autorisée ou contestée, il est recommandé de contacter d'abord GASPA MACCHINE à info@gaspa-macchine.com pour une résolution rapide et directe, avant d'entamer une procédure de chargeback auprès de sa banque ou de son fournisseur de paiement. Une communication préalable avec GASPA MACCHINE permet souvent de résoudre le problème plus rapidement que les procédures bancaires formelles.

Conformément à la Directive UE 2015/2366 (PSD2) sur les services de paiement, transposée en Italie par le D.Lgs. 218/2017, et aux Normes techniques de réglementation (RTS) édictées par l'Autorité bancaire européenne (EBA), l'Authentification forte du client (SCA – Strong Customer Authentication) est obligatoire depuis le 1er janvier 2021 pour tous les paiements électroniques dans l'Union européenne.

La SCA est un processus de vérification de l'identité du payeur qui combine au moins deux des trois éléments suivants :

• Quelque chose que l'on connaît (ex. PIN, mot de passe).
• Quelque chose que l'on possède (ex. smartphone, jeton physique).
• Quelque chose que l'on est (ex. empreinte digitale, reconnaissance facciale).

• Pour les cartes Visa : le système Visa Secure (3D Secure 2.0) peut demander une confirmation via l'application de votre banque, un code OTP par SMS ou la biométrie.
• Pour les cartes Mastercard : le système Mastercard Identity Check peut demander une authentification supplémentaire via l'application bancaire.
• Pour les cartes American Express : le système SafeKey peut demander une vérification supplémentaire.
• Pour PayPal : PayPal gère de manière autonome l'authentification SCA au sein de sa propre plateforme.
• Pour le virement bancaire : l'authentification est gérée directement par la banque de l'acheteur via son propre système d'accès.

En matière de paiements et de transactions électroniques, chaque pays vers lequel GASPA MACCHINE expédie prévoit des protections spécifiques pour les consommateurs. Les principales dispositions applicables en matière de paiements sont présentées ci-dessous.

En Italie, les paiements électroniques sont régis par le D.Lgs. 218/2017 (PSD2), par la Délibération de la Banque d'Italie n° 18/2020 sur les normes techniques de réglementation SCA, et par le D.Lgs. 206/2005 (Code de la consommation). Le consommateur italien a droit au remboursement intégral en cas de transaction non autorisée (dans les 13 mois suivant la date du débit) et peut présenter une plainte à l'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) pour les litiges relatifs aux paiements.

En Autriche, les droits en matière de paiement sont régis par le Zahlungsdienstegesetz 2018 (ZaDiG 2018), qui transpose la PSD2. Les consommateurs peuvent s'adresser à la Finanzmarktaufsicht (FMA) pour signaler des violations ou à l'Arbeiterkammer pour les litiges de consommation relatifs aux paiements.

En France, la PSD2 est transposée dans l'Ordonnance n° 2017-1252. Les consommateurs ont droit au remboursement dans un délai de 1 jour ouvrable pour les transactions non autorisées. Pour les litiges de paiement, ils peuvent s'adresser au médiateur de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).

En Allemagne, les services de paiement sont régis par le Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) et par le Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), art. 675c–676c. Le consommateur a droit au remboursement immédiat en cas de transaction non autorisée. Pour les litiges, le Bundesverband deutscher Banken – Ombudsstelle ou la Schlichtungsstelle der Deutschen Bundesbank sont disponibles.

Aux Pays-Bas, la PSD2 est transposée dans le Wet op het financieel toezicht (Wft). L'autorité de surveillance est la De Nederlandsche Bank (DNB). Pour les litiges en matière de paiements, les consommateurs peuvent s'adresser au Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening).

En Espagne, la PSD2 est transposée dans le Real Decreto-Ley 19/2018. Le Banco de España est l'organe de surveillance compétent. Les consommateurs peuvent présenter des réclamations au Servicio de Reclamaciones del Banco de España pour les litiges relatifs aux paiements électroniques.

Dans les pays ayant transposé la PSD2 (Pologne : Ustawa o usługach płatniczych ; Roumanie : Legea nr. 209/2019 ; Finlande : Maksupalvelulaki), les consommateurs bénéficient des mêmes droits fondamentaux en matière d'authentification forte, de remboursement pour les transactions non autorisées et de transparence des commissions prévus au niveau européen.

La Suisse n'est pas soumise à la PSD2. Les paiements électroniques sont régis par la Loi sur les services de paiement (LSerFi) et par la surveillance de la FINMA (Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers). Les consommateurs suisses qui rencontrent des problèmes avec les paiements peuvent s'adresser à l'Ombudsman du secteur bancaire suisse.