Întrebări Frecvente

GASPA MACCHINE este marca comercială a GASPA S.R.L MACCHINE, o societate cu răspundere limitată constituită și înregistrată regulamentar în Italia. Compania operează în sectorul vânzării și cumpărării de utilaje agricole și de construcții, atât noi, cât și second-hand, adresându-se fermierilor, antreprenorilor în construcții, firmelor de lucrări publice și persoanelor fizice din întreaga Europă.

Datele complete ale companiei sunt următoarele:

• Denumire socială: GASPA S.R.L MACCHINE
• Marcă comercială: GASPA MACCHINE
• Cod TVA: IT 03006910909
• Cod ATECO: 47.52.40 (Comerț cu amănuntul al articolelor de fierărie, al vopselelor, sticlei plane, echipamentelor de igienă, tapetului)
• Capital social: 67.787,00 €
• Sediu social și operațional: Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia

Sediul social și operațional al GASPA MACCHINE se află în Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia, în zona industrială din Sassari, în Sardinia.

Ne puteți contacta direct prin următoarele canale:

• Telefon: +39 377 390 1146
• E-mail: info@gaspa-macchine.com
• Program de asistență: de luni până sâmbătă, de la 09:00 la 18:00 (ora Italiei, UTC+01:00 CET)
• Site web: gaspa-macchine.com

Da. GASPA S.R.L MACCHINE este o societate cu răspundere limitată constituită regulamentar și înscrisă în Registrul Comerțului al Camerei de Comerț din Sassari. Deținem un cod de TVA italian activ (IT 03006910909), care poate fi verificat pe portalul oficial al Agenției Fiscale (Agenzia delle Entrate) sau prin sistemul VIES al Comisiei Europene pentru numerele de TVA intra-UE.

GASPA MACCHINE vinde și expediază utilajele sale exclusiv către următoarele zece țări europene:

Nu efectuăm expedieri către alte țări în afara celor enumerate. Dacă locuiți într-o țară care nu se află în această listă, vă rugăm să ne contactați pentru a verifica eventualele posibilități viitoare.

GASPA MACCHINE este specializată în vânzarea de utilaje agricole și de construcții. Catalogul nostru cuprinde următoarele tipuri principale:

• Tractoare agricole – utilaje pentru lucrarea solului, uz agricol general și activități la câmp
• Miniexcavatoare – echipamente compacte pentru săpături, lucrări în spații înguste, șantiere de construcții și demolări ușoare
• Excavatoare pe roți și șenile – utilaje de dimensiuni medii și mari pentru terasamente
• Încărcătoare frontale (Vole / Buldoexcavatoare) – utilaje multifuncționale pentru încărcare, săpare și nivelare
• Încărcătoare telescopice (Telehandler) – pentru manipularea sarcinilor la înălțime, uz agricol și pe șantier
• Cilindri compactori tandem – pentru compactarea asfaltului și a solului în lucrări rutiere și de pavare
• Utilaje pentru terasamente – diverse categorii pentru săpare, nivelare și transport pe șantier

GASPA MACCHINE vinde atât utilaje noi, cât și utilaje second-hand. Cea mai mare parte a catalogului nostru este compusă din utilaje second-hand cu proveniență certificată, selectate cu atenție pentru calitate și condiții de operare.

Fiecare anunț din magazin indică clar dacă utilajul este nou sau second-hand, împreună cu anul de fabricație, orele de funcționare sau kilometrii parcurși și o descriere detaliată a stării sale actuale.

Inventarul nostru cuprinde utilaje de la unii dintre cei mai recunoscuți și fiabili producători din lume din sectorul agricol și al construcțiilor. Printre mărcile pe care le comercializăm în mod obișnuit se numără:

Disponibilitatea fiecărui model variază în funcție de inventarul nostru curent. Vă invităm să vizitați magazinul nostru online pentru a vizualiza utilajele disponibile în prezent.

Disponibilitatea utilajelor este actualizată direct pe site-ul nostru web. Dacă un utilaj este vizibil pe pagina magazinului cu butonul de cumpărare activ, înseamnă că este disponibil pentru achiziție în momentul consultării.

Totuși, fiind vorba despre utilaje cu valoare comercială ridicată și disponibilitate unitară, vă recomandăm să confirmați disponibilitatea contactându-ne înainte de a proceda la plată, în special pentru achizițiile prin transfer bancar. Ne puteți contacta la info@gaspa-macchine.com sau la +39 377 390 1146.

Toate prețurile afișate pe site-ul nostru sunt exprimate în Euro (€) și includ TVA-ul italian aplicabil, cu excepția cazului în care se specifică altfel în fișa produsului. Cota standard de TVA în Italia este în prezent de 22%.

Pentru clienții profesioniști sau companiile cu cod de TVA înregistrat într-o țară UE, alta decât Italia, operațiunea poate fi supusă regimului de TVA intracomunitar (taxare inversă). În acest caz, vă rugăm să ne contactați înainte de achiziție pentru a conveni asupra modalităților corecte de facturare.

Pentru clienții din Elveția (țară non-UE), prețul afișat nu include taxele vamale elvețiene și nici TVA-ul elvețian (cotă standard de 8,1%), care vor fi în sarcina clientului în momentul importului.

Da. Ne angajăm să furnizăm fotografii reale și descrieri precise și actualizate pentru fiecare utilaj din catalogul nostru. Imaginile publicate se referă la utilajul specific aflat la vânzare – nu sunt fotografii de arhivă sau imagini generice ale modelului.

Pentru utilajele second-hand, descrierile includ toate informațiile relevante despre stare, inclusiv:

• Anul de fabricație și modelul
• Orele de funcționare sau kilometrii parcurși
• Starea generală (ex. semne de uzură, reparații efectuate)
• Eventuale defecte cunoscute sau limitări operaționale
• Dotări și accesorii incluse

Achiziționarea pe gaspa-macchine.com este simplă și sigură. Iată cum să procedați pas cu pas:

• Vizitați Magazinul și selectați utilajul dorit.
• Faceți clic pe „Alege” sau „Cumpără” pe pagina produsului și adăugați-l în coș.
• Mergeți la finalizarea comenzii (Checkout): introduceți datele de expediere și facturare.
• Selectați metoda de plată preferată (card, PayPal sau transfer bancar).
• Confirmați comanda: veți primi un e-mail de confirmare la adresa furnizată.

Comanda este considerată confirmată definitiv numai după autorizarea sau primirea plății. Pentru comenzi cu valoare semnificativă sau pentru utilaje cu variante specifice, vă recomandăm să ne contactați înainte de a proceda.

Da, este posibil să solicitați o modificare a comenzii (adresa de livrare, date de facturare, varianta produsului) atâta timp cât utilajul nu a fost încă pregătit pentru expediere. De regulă, este posibilă modificarea unei comenzi în primele 24 de ore de la efectuarea achiziției.

Pentru a solicita o modificare, contactați-ne imediat la adresa info@gaspa-macchine.com sau la numărul +39 377 390 1146, indicând numărul comenzii și modificarea dorită. Nu putem garanta modificarea odată ce procedura de pregătire pentru expediere a fost inițiată.

Imediat după plasarea comenzii și finalizarea plății, veți primi automat un e-mail de confirmare a comenzii la adresa de e-mail furnizată în faza de înregistrare sau de finalizare a comenzii. Acest e-mail conține:

• Rezumatul produselor achiziționate
• Numărul de identificare al comenzii
• Datele de expediere și facturare
• Suma totală plătită
• Instrucțiuni despre cum să ne contactați pentru eventuale probleme

Dacă nu ați primit e-mailul de confirmare în termen de 30 de minute de la achiziție, verificați folderul SPAM sau Junk. În caz de neprimire, contactați-ne la info@gaspa-macchine.com.

Nu este obligatoriu să creați un cont pentru a efectua o achiziție: puteți proceda ca vizitator. Totuși, crearea unui cont în secțiunea Contul meu oferă câteva avantaje:

• Vizualizarea istoricului comenzilor
• Salvarea adreselor de expediere
• Monitorizarea stării comenzilor în timp real
• Proces de finalizare a comenzii mai rapid pentru achiziții viitoare

În orice caz, indiferent dacă achiziționați cu cont sau ca vizitator, veți primi întotdeauna confirmarea comenzii prin e-mail.

Da. GASPA MACCHINE gestionează atât vânzări către consumatori privați (B2C), cât și către companii, profesioniști și operatori din sector (B2B). Pentru achiziții de companie, este suficient să introduceți codul de TVA și denumirea socială a companiei în faza de finalizare a comenzii sau să ne contactați direct pentru a primi o ofertă personalizată sau o factură proformă.

Vă rugăm să rețineți că drepturile de retur și garanție prevăzute de legislația pentru protecția consumatorilor se aplică exclusiv cumpărătorilor privați. Pentru clienții business, condițiile contractuale sunt cele stabilite în Condițiile Generale de Vânzare și convenite în momentul comenzii.

Acceptăm următoarele metode de plată pentru toate comenzile plasate pe gaspa-macchine.com:

• Carduri de credit și debit – Visa și Mastercard, procesate prin gateway de plată securizat
• PayPal – plată imediată prin contul PayPal sau cardul asociat
• Transfer bancar direct – datele bancare sunt comunicate prin e-mail după confirmarea comenzii; plata trebuie finalizată în termen de 3 zile lucrătoare

Toate plățile trebuie efectuate în Euro (€). Eventualele comisioane de conversie valutară aplicate de instituția bancară a clientului sunt în sarcina clientului.

Da. Securitatea tranzacțiilor dumneavoastră este prioritatea noastră absolută. Adoptăm următoarele măsuri de protecție:

• Criptare SSL/TLS – toate comunicările dintre browserul dumneavoastră și site-ul nostru sunt criptate
• Gateway de plată certificat PCI-DSS – datele cardului nu sunt stocate niciodată pe serverele noastre
• Nicio stocare a datelor de plată – informațiile cardului tranzitează exclusiv prin furnizorul de plăți securizate
• Protecția cumpărătorului PayPal – pentru plățile prin PayPal, este activă protecția prevăzută de Protecția Achizițiilor PayPal

În cazul unor activități suspecte sau tranzacții neautorizate, ne rezervăm dreptul de a suspenda procesarea comenzii și de a vă contacta pentru o verificare. Drepturile dumneavoastră în materie de protecție a datelor cu caracter personal sunt reglementate de Politica noastră de confidențialitate.

Debitarea are loc în momente diferite, în funcție de metoda aleasă:

• Card de credit/debit: plata este debitată în momentul confirmării comenzii și al autorizării de către instituția bancară.
• PayPal: plata este retrasă imediat din soldul PayPal sau de pe cardul asociat în momentul finalizării tranzacției pe site-ul PayPal.
• Transfer bancar: plata este primită conform timpilor de procesare interbancară (în general 1–3 zile lucrătoare). Comanda este procesată numai după primirea transferului.

Dacă alegeți transferul bancar ca metodă de plată, procedura este următoarea:

• Finalizați comanda selectând „Transfer bancar direct”.
• Veți primi prin e-mail coordonatele bancare complete (IBAN, BIC/SWIFT, beneficiar) și referința comenzii care trebuie introdusă la explicațiile transferului.
• Efectuați transferul în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea instrucțiunilor.
• Odată ce plata a fost primită în contul GASPA MACCHINE, comanda este confirmată și trimisă spre pregătire pentru expediere.

Dacă plata nu este autorizată sau eșuează, comanda nu va fi confirmată și nici procesată. Veți primi o notificare prin e-mail și veți putea reîncerca achiziția cu o metodă de plată alternativă.

În caz de dificultăți în finalizarea plății, vă invităm să contactați instituția dumneavoastră bancară sau furnizorul de plăți pentru a verifica eventualele restricții pe cont, sau să scrieți la info@gaspa-macchine.com pentru a primi asistență.

În prezent, GASPA MACCHINE nu oferă direct planuri de plată în rate sau finanțări proprii. Plățile trebuie efectuate integral în momentul comenzii prin una dintre metodele disponibile (card, PayPal sau transfer bancar).

Totuși, dacă contul dumneavoastră PayPal este activat pentru serviciul „Plată în 3 rate” de la PayPal (disponibil în unele țări), îl veți putea utiliza direct la finalizarea comenzii. Pentru alte opțiuni de finanțare, vă sugerăm să vă adresați băncii dumneavoastră sau unei instituții de credit de încredere.

Procesul de livrare este structurat în două faze:

Timpul total estimat de la confirmarea comenzii până la primirea utilajului este, prin urmare, de 8–16 zile lucrătoare. Timpii pot varia în caz de condiții meteorologice nefavorabile, întârzieri vamale sau perioade de vârf de sezon.

Cheltuielile de expediere sunt calculate automat în funcție de suma totală a comenzii și de țara de destinație a livrării. Costul exact este afișat în coș și pe pagina de finalizare a comenzii înainte de a finaliza achiziția, fără nicio cheltuială ascunsă.

Fiind vorba despre utilaje de mari dimensiuni și greutate semnificativă, expedierile sunt efectuate prin transport specializat (camion cu platformă sau transport pe remorcă). Acest lucru influențează costurile de expediere comparativ cu un curier rapid obișnuit.

Da. Având în vedere natura produselor pe care le vindem – utilaje agricole și de construcții cu greutate și dimensiuni semnificative – toate livrările sunt organizate prin transport specializat. Fiecare expediere este gestionată direct de GASPA S.R.L MACCHINE, care apelează la transportatori calificați pentru transportul de utilaje grele.

Utilajul este încărcat pe o platformă sau remorcă adecvată, asigurat conform reglementărilor de transport în vigoare și livrat la adresa indicată. La momentul livrării, vi se va cere să semnați documentul de transport (DDT sau CMR) pentru a confirma primirea.

Da. Odată ce utilajul a fost încredințat transportatorului și expedierea a fost inițiată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține numărul de urmărire sau un link pentru a monitoriza starea livrării. Actualizarea urmăririi poate dura până la 24 de ore pentru a fi înregistrată în sistemul transportatorului.

Dacă ați plasat comanda dintr-un cont înregistrat, veți putea, de asemenea, să monitorizați starea comenzii direct din pagina Contul meu.

Dacă la momentul livrării observați daune evidente la utilaj cauzate de transport, iată cum să procedați:

• Notați daunele pe documentul de transport înainte de a semna pentru primire.
• Faceți fotografii detaliate ale daunelor utilajului și ale ambalajului/ancorării acestuia.
• Contactați GASPA MACCHINE în termen de 24 de ore de la livrare la info@gaspa-macchine.com, anexând fotografiile.

GASPA MACCHINE se angajează să inițieze imediat o investigație și să găsească o soluție echitabilă, care poate consta în reparație, înlocuirea componentelor deteriorate, rambursare parțială sau, în cazurile cele mai grave, în retur și rambursare completă.

Dacă nu este nimeni prezent la adresa de livrare în momentul tentativei de livrare, transportatorul va lăsa un aviz și va încerca o nouă livrare sau vă va contacta pentru a stabili o nouă dată.

Dacă utilajul ne este returnat din cauza nepreluării, refuzului nejustificat al livrării sau adresei incorecte furnizate în momentul comenzii, se pot aplica costuri suplimentare de expediere și gestionare pentru relivrare. Aceste costuri sunt în sarcina clientului.

Pentru a evita neplăcerile, asigurați-vă că adresa de livrare este corectă și că există întotdeauna cineva disponibil pentru a primi utilajul. Pentru a modifica adresa de livrare, contactați-ne înainte de expediere.

Deși ne angajăm să respectăm timpii de livrare indicați, pot apărea ocazional întârzieri din cauze excepționale și în afara controlului nostru, printre care: condiții meteorologice nefavorabile, greve ale transporturilor, întârzieri vamale, vârf de sezon sau întreruperi ale infrastructurii.

În cazul unei întârzieri semnificative, vă vom contacta cât mai curând posibil pentru a vă ține la curent. Dacă întârzierea depășește timpii rezonabili prevăzuți, veți avea dreptul să:

• Solicitați o actualizare a stării expedierii
• Conveniți asupra unei noi date de livrare
• Anulați comanda și primiți o rambursare completă, conform legislației italiene și UE pentru protecția consumatorilor

Drepturile dumneavoastră legale conform D.Lgs. 206/2005 (Codul Consumului) și Directivei UE 2019/771 rămân în orice caz neafectate.

Da. GASPA MACCHINE oferă o politică de retur de 14 zile de la data primirii utilajului. În această perioadă, consumatorii privați au dreptul de a returna utilajul și de a primi o rambursare completă a prețului de achiziție, cu condiția respectării condițiilor de retur descrise în prezenta secțiune.

Dreptul de retragere de 14 zile este garantat de Directiva UE 2011/83/UE, transpusă în Italia prin D.Lgs. 206/2005 (Codul Consumului), și se aplică tuturor consumatorilor privați rezidenți în Uniunea Europeană și în Elveția care achiziționează la distanță.

Pentru a putea accepta un retur, utilajul trebuie să îndeplinească următoarele condiții în momentul returnării:

• Să se afle în aceeași stare în care a fost livrat, fără modificări majore, daune suplimentare sau deteriorări semnificative față de condițiile de livrare.
• Să fie returnat cu toate accesoriile, documentația tehnică, cheile, cablurile și echipamentele furnizate în momentul vânzării.
• Să fie însoțit de chitanță, factură sau orice altă dovadă de achiziție valabilă.
• Să nu fi depășit un kilometraj de probă rezonabil de 100 km sau 50 de ore de utilizare totală (exclusiv pentru teste de funcționare).

Pentru a iniția procedura de retur, urmați acești pași:

• Trimiteți o cerere de retur prin e-mail la info@gaspa-macchine.com în termen de 14 zile de la data primirii utilajului. Indicați numărul comenzii, motivul returului și data primirii.
• Echipa noastră vă va răspunde în termen de 2 zile lucrătoare pentru a confirma acceptarea returului și pentru a vă comunica instrucțiunile de returnare.
• Expediați utilajul la adresa: Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italia, urmând instrucțiunile primite.
• Odată ce utilajul a fost primit și verificat, vi se va trimite o confirmare, iar rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile lucrătoare.

Cheltuielile de expediere pentru returnarea utilajului sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori a GASPA MACCHINE (utilaj greșit față de comandă, defect de conformitate constatat sau daună din transport imputabilă vânzătorului). În astfel de cazuri, cheltuielile de returnare vor fi rambursate integral.

Nu se aplică niciun comision de reaprovizionare sau penalitate de reintegrare în stoc pentru retururile efectuate în termenul de 14 zile prevăzut și cu respectarea condițiilor indicate.

Rambursarea este procesată în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii și verificării utilajului returnat la sediul nostru. Veți primi un e-mail de confirmare imediat ce rambursarea a fost aprobată și inițiată.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție:

• Card de credit/debit: rambursarea apare în extrasul dumneavoastră de cont în termen de 5–10 zile lucrătoare suplimentare, în funcție de timpii de procesare ai băncii dumneavoastră.
• PayPal: rambursarea este creditată direct în contul dumneavoastră PayPal în termen de 3–5 zile lucrătoare.
• Transfer bancar: rambursarea este creditată prin transfer bancar în termen de 3–5 zile lucrătoare bancare.

Dacă nu ați primit rambursarea în termenele indicate după comunicarea noastră de aprobare, vă rugăm să contactați mai întâi banca dumneavoastră. Dacă problema persistă, scrieți-ne la info@gaspa-macchine.com.

Dacă utilajul este restituit într-o stare care reflectă o utilizare superioară celei necesare pentru simpla verificare a condițiilor (test de funcționare rezonabil), GASPA MACCHINE își rezervă dreptul de a reduce suma rambursată proporțional cu diminuarea valorii utilajului față de condițiile de livrare.

Evaluarea deteriorării va fi efectuată în mod transparent de către echipa noastră tehnică. Vi se va comunica în scris suma rambursării reduse și motivul, cu posibilitatea de a solicita clarificări sau de a contesta evaluarea în termen de 5 zile lucrătoare de la comunicare.

Dacă ați primit un utilaj diferit de cel comandat sau care nu corespunde descrierii din anunțul de vânzare, vă rugăm să ne contactați imediat la info@gaspa-macchine.com, anexând fotografii și numărul comenzii.

În acest caz, GASPA MACCHINE va suporta integral cheltuielile de returnare și va proceda, la alegerea dumneavoastră, la:

• Organizarea expedierii utilajului corect (sub rezerva disponibilității)
• Emiterea unei rambursări complete a prețului de achiziție și a cheltuielilor de expediere originale

Da. În anumite cazuri, metoda cea mai rapidă și convenabilă pentru ambele părți poate consta în organizarea returnării utilajului și efectuarea ulterioară a unei noi comenzi separate pentru un utilaj alternativ disponibil în catalogul nostru.

Dacă doriți să explorați această opțiune, contactați-ne la info@gaspa-macchine.com înainte de a iniția formal procedura de retur. Echipa noastră vă va ghida către soluția cea mai potrivită nevoilor dumneavoastră.

Da. Este posibil să anulați comanda gratuit în termen de 24 de ore de la efectuarea achiziției, cu condiția ca utilajul să nu fi fost încă încredințat transportatorului. În acest caz, rambursarea completă va fi procesată prin metoda de plată originală.

Dacă comanda a fost deja expediată în momentul solicitării de anulare, nu mai este posibilă blocarea livrării. În acest caz, este necesar să așteptați recepția utilajului și apoi să inițiați procedura de retur conform politicii noastre de 14 zile.

Pentru a anula o comandă, contactați-ne cât mai curând posibil trimițând un e-mail la info@gaspa-macchine.com cu următoarele informații:

• Numărul comenzii
• Subiect: „Solicitare anulare comandă”
• Motivul anulării (opțional)

Vom răspunde în termen de 1–2 zile lucrătoare pentru a confirma anularea sau pentru a vă comunica faptul că comanda a fost deja expediată (caz în care se aplică procedurile de retur).

Dreptul de retragere este un drept legal recunoscut tuturor consumatorilor privați care achiziționează la distanță (online, prin telefon etc.) în temeiul Directivei UE 2011/83/UE. Acesta permite retragerea din contractul de achiziție în termen de 14 zile de la primirea mărfii, fără a fi necesară furnizarea vreunei justificări.

Pentru a exercita dreptul de retragere, puteți utiliza Formularul Standard de Retragere disponibil în Politica noastră de Anulare sau puteți trimite o comunicare scrisă la info@gaspa-macchine.com indicând dorința de a vă retrage din contract, numărul comenzii și datele cumpărătorului.

Dacă comanda este anulată înainte de expediere, rambursarea este inițiată în termen de 5 zile lucrătoare de la confirmarea anulării, prin metoda de plată originală.

Dacă comanda a fost deja expediată și v-ați exercitat dreptul de retragere după livrare, rambursarea este procesată în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii utilajului returnat la sediul nostru, așa cum este descris în secțiunea „Retururi și Rambursări”.

În conformitate cu art. 59 din Directiva UE 2011/83/UE, dreptul de retragere ar putea să nu se aplice sau ar putea fi limitat în anumite circumstanțe specifice, printre care:

• Utilaje realizate la cererea specifică a clientului (pe măsură sau cu personalizări non-standard)
• Utilaje care, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod rezonabil (de exemplu, dacă au fost deja instalate sau integrate în mod ireversibil)
• Achiziții efectuate de către entități care nu pot fi calificate drept consumatori în sensul Codului Consumului

În toate celelalte cazuri, dreptul de retragere se aplică pe deplin pentru cele 14 zile prevăzute de lege. Pentru orice nelămurire, contactați-ne la info@gaspa-macchine.com.

Toate utilajele vândute de GASPA MACCHINE sunt acoperite de garanția legală de conformitate prevăzută de Directiva UE 2019/771, transpusă în Italia prin D.Lgs. 170/2021. Această garanție nu poate fi exclusă sau redusă prin nicio clauză contractuală.

Pentru detalii complete despre garanție, vizitați Politica noastră de Garanție și Protecție.

Da. Și utilajele rulate sunt acoperite de garanția legală de conformitate. Totuși, în conformitate cu prevederile legislației UE și italiene, durata garanției legale poate fi redusă la un minim de 1 an pentru bunurile second-hand, cu condiția unui acord scris explicit între părți.

Se precizează că garanția pentru utilajele rulate nu acoperă uzura normală datorată vechimii, utilizării obișnuite și condițiilor de utilizare descrise în anunțul de vânzare, nici defectele cunoscute sau limitările operaționale indicate clar în fișa produsului înainte de achiziție.

Garanția legală acoperă toate defectele de conformitate existente la momentul livrării, respectiv toate cazurile în care utilajul:

• Nu corespunde specificațiilor tehnice, modelului sau caracteristicilor descrise în anunțul de vânzare
• Nu este adecvat utilizării obișnuite pentru care sunt destinate în mod normal utilajele de acest tip
• Nu este adecvat utilizării specifice comunicate de cumpărător înainte de încheierea contractului
• Prezintă defecte mecanice, hidraulice sau structurale preexistente nedeclarate la momentul vânzării
• Nu a fost livrat cu accesoriile, cheile sau documentația incluse în contract

Garanția nu acoperă următoarele situații:

• Uzura normală a componentelor (anvelope, filtre, curele, ulei etc.) proporțională cu vechimea și utilizarea
• Daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare, supraîncărcare sau utilizare neconformă cu instrucțiunile producătorului
• Daune cauzate de accidente, coliziuni, inundații, foc sau alte evenimente accidentale sau atmosferice
• Modificări sau reparații neautorizate efectuate de terți
• Defecte cunoscute și declarate clar în fișa produsului înainte de vânzare
• Mentenanță ordinară neefectuată conform indicațiilor producătorului

Pentru a prezenta o reclamație în garanție, urmați această procedură:

• Faceți fotografii și/sau videoclipuri care să documenteze defectul constatat.
• Contactați GASPA MACCHINE la info@gaspa-macchine.com descriind detaliat problema, indicând numărul comenzii, data achiziției și data la care s-a manifestat defectul.
• Echipa noastră tehnică va evalua reclamația și vă va răspunde în termen de 5 zile lucrătoare cu propunerea de soluționare.
• Pe baza evaluării, se va propune reparația, înlocuirea componentelor, înlocuirea utilajului sau rambursarea, conform prevederilor legislației aplicabile.

Pentru toate detaliile privind procedura de garanție, consultați Politica noastră de Garanție și Protecție.

Da. Garanția legală de conformitate se aplică tuturor achizițiilor efectuate prin intermediul gaspa-macchine.com, indiferent de țara de reședință a cumpărătorului, deoarece este prevăzută de o Directivă UE și de legea italiană aplicabilă GASPA MACCHINE în calitate de vânzător.

Totuși, fiecare țară poate prevedea protecții suplimentare sau cu o durată mai mare față de minimele UE. În Spania, de exemplu, garanția legală este de 3 ani pentru bunurile noi. Pentru detaliile referitoare la drepturile specifice din țara dumneavoastră de reședință, consultați secțiunea „Drepturi pe țări” din această pagină.

Da. Înainte de fiecare expediere, GASPA MACCHINE efectuează o inspecție tehnică pre-livrare pentru fiecare utilaj, atât nou, cât și rulat. Această verificare cuprinde:

• Control vizual general al stării caroseriei, a șasiului și a structurii
• Verificarea funcționării motorului și a sistemelor hidraulice
• Controlul nivelurilor de ulei, lichid de răcire și fluide hidraulice
• Verificarea funcționalității comenzilor și a dispozitivelor de siguranță
• Documentație fotografică a stării actuale a utilajului
• Redactarea unui proces-verbal de inspecție pre-livrare

Pentru informații suplimentare despre procesul de inspecție, vizitați pagina Testare și Inspecție Pre-livrare.

GASPA MACCHINE adoptă o procedură de verificare a autenticității și a proprietății pentru fiecare utilaj achiziționat pentru revânzare. Această procedură cuprinde:

• Verificarea numărului de serie (VIN/PIN) și a corespondenței cu documentația oficială
• Controlul titlurilor de proprietate și al documentelor de proveniență
• Verificarea absenței sarcinilor, sechestrelor sau ipotecilor asupra utilajului
• Colectarea documentației tehnice și a carnetelor de întreținere disponibile

Pentru detalii suplimentare, consultați pagina Verificarea Autenticității și a Proprietății.

Da, acolo unde este disponibilă. Pentru fiecare utilaj pus în vânzare, GASPA MACCHINE se angajează să furnizeze toată documentația tehnică colectată, care poate include:

• Carnetul de întreținere și registrele intervențiilor efectuate (dacă sunt disponibile)
• Manuale de utilizare și întreținere ale producătorului
• Fișe tehnice ale modelului
• Certificate de revizie sau testare (unde este cazul)
• Proces-verbal de inspecție pre-livrare redactat de GASPA MACCHINE

Disponibilitatea documentației variază în funcție de vechimea și proveniența utilajului. Orice documentație lipsă este indicată clar în fișa produsului.

Da. Vă invităm să vizitați depozitul nostru situat în Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS) pentru a inspecta personal utilajul care vă interesează înainte de a proceda la achiziție. Vizita trebuie stabilită în prealabil contactându-ne la info@gaspa-macchine.com sau la +39 377 390 1146, de luni până sâmbătă, între orele 09:00–18:00.

Pentru clienții care nu se pot deplasa la sediu, putem furniza fotografii suplimentare, videoclipuri detaliate sau putem organiza un apel video pentru a prezenta utilajul în funcțiune, la cerere.

Nu. Pentru expedierile către țările Uniunii Europene (Austria, Finlanda, Franța, Germania, Italia, Țările de Jos, Polonia, România, Spania), nu sunt prevăzute taxe vamale, deoarece toate aceste țări fac parte din zona vamală unică a UE. Mărfurile circulă liber între statele membre fără formalități vamale suplimentare.

Totuși, pentru expedierile intra-UE de utilaje cu valoare ridicată se pot aplica dispoziții specifice în materie de TVA intra-comunitar. GASPA MACCHINE emite documentația fiscală corectă (factură cu TVA sau factură intra-comunitară) în funcție de statutul cumpărătorului (persoană fizică sau plătitor de TVA).

Elveția nu este membră a Uniunii Europene și nici a zonei vamale UE. Expedierile către Elveția sunt, prin urmare, supuse formalităților vamale la import. Costurile și obligațiile revin exclusiv clientului cumpărător elvețian:

• Taxe vamale de import: calculate în funcție de valoarea utilajului și de categoria de marfă, conform tarifului vamal elvețian.
• TVA elvețian: cota ordinară a Taxei pe Valoarea Adăugată elvețiene (MWST/TVA/IVA) este de 8,1% de la 1 ianuarie 2024, aplicată la valoarea mărfii plus taxele vamale.
• Cheltuieli de vămuire: eventuale comisioane ale comisionarului vamal, în sarcina clientului.

Utilajele agricole și de construcții pot conține materiale sau fluide supuse unor reglementări speciale în materie de transport, printre care:

• Motorină sau benzină în rezervoare (redusă la minim pentru transport)
• Fluide hidraulice și lubrifianți
• Baterii cu plumb sau litiu

GASPA MACCHINE se asigură că utilajele expediate respectă toate reglementările ADR (Accord Dangereux Routier) aplicabile transportului rutier de mărfuri periculoase, inclusiv dispozițiile referitoare la lichidele inflamabile și baterii. Pentru informații complete, consultați pagina noastră Materiale Periculoase și Restricții de Expediere.

Utilajele pe care le vindem sunt conforme cu reglementările tehnice în vigoare aplicabile în țara și în anul de fabricație. Pentru utilajele destinate utilizării pe drumurile publice, este responsabilitatea cumpărătorului să se asigure că utilajul îndeplinește toate cerințele de omologare, înmatriculare și asigurare prevăzute în propria țară.

Utilajele agricole și de șantier care operează exclusiv în medii private sau agricole urmează reglementări de omologare diferite față de vehiculele rutiere. Pentru orice nelămurire privind adecvarea unui utilaj specific pentru țara dumneavoastră, vă recomandăm să ne contactați înainte de achiziție.

Dacă aveți reședința în Italia, pe lângă reglementările UE vi se aplică D.Lgs. 206/2005 (Codul Consumului) și D.Lgs. 170/2021. Garanția legală este de 2 ani pentru bunurile noi, cu prezumția de preexistență a defectului pentru primele 12 luni. Pentru litigii, consumatorul italian se poate adresa asociațiilor de consumatori recunoscute sau procedurii de mediere conform D.Lgs. 28/2010.

Franța: consumatorii francezi beneficiază de garantie légale de conformité (Art. L217-1 și urm. din Code de la Consommation) și de garantie des vices cachés (Art. 1641 și urm. din Code Civil). Garanția pentru vicii ascunse este separată de garanția legală și permite acționarea în termen de 2 ani de la descoperirea defectului. Pentru litigii este disponibil serviciul médiateur de la consommation.

Germania: garanția legală (gesetzliche Gewährleistung) este reglementată de BGB. Prezumția de preexistență a defectului se aplică timp de 12 luni. Pentru litigii sunt disponibile Universalschlichtungsstelle des Bundes și Allgemeine Verbraucherzentrale.

Spania oferă consumatorilor o protecție consolidată. După modificarea Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) în 2022 pentru transpunerea Directivei UE 2019/771, garanția legală pentru bunurile noi a fost extinsă la 3 ani de la livrare, cu o prezumție de preexistență a defectului pentru primii 2 ani. Pentru litigii, consumatorul spaniol poate accesa Sistema Arbitral de Consumo, un sistem de arbitraj public gratuit sau cu costuri reduse.

Consumatorii cu reședința în Uniunea Europeană au acces la platforma ODR (Online Dispute Resolution) a Comisiei Europene, un instrument gratuit pentru soluționarea litigiilor referitoare la achizițiile online într-un mod simplu, rapid și extrajudiciar.

Înainte de a recurge la platforma ODR, vă invităm să ne contactați direct pentru a încerca o soluționare amiabilă a litigiului, care reprezintă întotdeauna soluția cea mai rapidă și eficientă.

Pentru litigiile care nu găsesc o soluționare pe cale amiabilă sau prin proceduri ADR/ODR, instanța competentă este Tribunalul din Sassari (sediul legal al GASPA S.R.L MACCHINE). Totuși, dacă legea țării de reședință a consumatorului prevede o competență exclusivă în favoarea instanței consumatorului (așa cum este prevăzut, de exemplu, de Regulamentul UE 1215/2012 privind competența judiciară), vor prevala dispozițiile legale aplicabile în țara consumatorului.

Legea aplicabilă contractului de vânzare este legea italiană, fără a aduce atingere protecției prevăzute de legislația imperativă a țării de reședință a consumatorului, acolo unde aceasta este mai favorabilă.

Suntem disponibili prin următoarele canale de contact:

• E-mail: info@gaspa-macchine.com – pentru solicitări detaliate, reclamații, retururi și întrebări scrise
• Telefon: +39 377 390 1146 – pentru asistență imediată în timpul programului de lucru
• Personal: Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), cu programare prealabilă
• Formular de contact: disponibil pe pagina Contactați-ne a site-ului

Serviciul nostru pentru clienți este disponibil în următorul interval orar:

Ne angajăm să răspundem tuturor solicitărilor scrise în următoarele termene:

• Solicitări generale prin e-mail: în termen de 1–2 zile lucrătoare
• Reclamații și solicitări de retur: în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea comunicării
• Reclamații în garanție: în termen de 5 zile lucrătoare de la semnalare
• Contestații formale și solicitări legale: în termen de 7 zile lucrătoare

Pentru a prezenta o reclamație formală, vă rugăm să trimiteți o comunicare scrisă la info@gaspa-macchine.com cu următoarele informații:

• Nume și prenume / denumire socială
• Numărul comenzii și data achiziției
• Descrierea detaliată a problemei sau a contestației
• Documentație fotografică sau alte elemente de probă (dacă sunt disponibile)
• Soluția pe care o solicitați (rambursare, reparație, înlocuire etc.)

Vom răspunde în termen de 5 zile lucrătoare cu poziția noastră și propunerea de soluționare. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți apela la procedurile ADR/ODR descrise în secțiunea „Drepturi pe țări”.

Toate politicile noastre sunt publicate pe site-ul gaspa-macchine.com și sunt întotdeauna accesibile și actualizate. Mai jos sunt linkurile către paginile principale:

• Condiții Generale de Vânzare
• Politica de Garanție și Protecție
• Retururi și Rambursări
• Politica de Expediere
• Politica de Anulare
• Metode de Plată
• Politica de Confidențialitate
• Note Legale