Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales de Vente sont émises par GASPA S.R.L MACCHINE, société à responsabilité limitée régulièrement constituée et opérant en Italie, qui exerce une activité commerciale sous la marque déposée GASPA MACCHINE.

• Raison sociale : GASPA S.R.L MACCHINE
• Marque commerciale : GASPA MACCHINE
• Siège social et opérationnel : Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italie
• N° de TVA : IT 03006910909
• Code ATECO : 47.52.40 – Commerce de détail de quincaillerie, peintures, verre plat et matériel électrique et thermique
• Téléphone : +39 377 390 1146
• E-mail : info@gaspa-macchine.com
• Site web : gaspa-macchine.com
• Horaires d'assistance : lundi – samedi, 09h00–18h00 (CET/CEST)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après également « CGV ») régissent toutes les relations contractuelles de vente conclues entre GASPA S.R.L MACCHINE (vendeur) et toute personne physique ou morale (acheteur) qui passe une commande via le site web gaspa-macchine.com.

• Consommateurs privés (B2C) : personnes physiques qui achètent à des fins étrangères à leur activité entrepreneuriale, artisanale ou professionnelle, conformément à l'art. 3 du D.Lgs. 206/2005 (Code de la consommation).
• Professionnels et entreprises (B2B) : personnes physiques ou morales qui achètent dans l'exercice de leur activité professionnelle, entrepreneuriale ou commerciale, y compris entreprises individuelles, sociétés et autres entités.

Les protections supplémentaires prévues par la réglementation pour la protection des consommateurs (telles que le droit de rétractation, la garantie légale renforcée et les recours en cas de défaut) s'appliquent exclusivement aux acheteurs agissant en qualité de consommateurs, tels que définis par la législation en vigueur.

L'utilisation du site web gaspa-macchine.com et la conclusion de toute commande d'achat impliquent la lecture, la compréhension et l'acceptation intégrale des présentes CGV, de la Politique de confidentialité, de la Politique d'expédition, de la Politique de retour et de remboursement et de toutes les autres politiques publiées sur le site. Si vous n'acceptez pas intégralement les présentes CGV, veuillez ne pas procéder à l'achat.

GASPA MACCHINE commercialise des machines agricoles et machines de terrassement et de construction, neuves et d'occasion. Chaque machine présente dans le catalogue en ligne est décrite en détail dans sa fiche produit, avec indication des caractéristiques techniques, de l'année de production, des heures de travail, de l'état général et de toute autre information pertinente pour l'évaluation de l'achat.

GASPA MACCHINE s'engage à fournir des descriptions de produits aussi précises, complètes et véridiques que possible. Chaque fiche produit comprend :

• Marque, modèle et année de production de la machine.
• Heures de travail enregistrées au moment de la mise en vente.
• État des conditions générales (ex. bon, correct, avec signes d'usure).
• Photographies réelles de la machine sous plusieurs angles.
• Spécifications techniques principales (poids, capacité, motorisation, etc.).
• Éventuels défauts, réparations récentes ou limitations d'utilisation déclarées.
• Documents disponibles (carte grise, certificats CE, manuels d'utilisation).

Les machines d'occasion présentent par nature des signes d'utilisation, une usure des composants et des imperfections esthétiques non imputables à des défauts de conformité. Avant de conclure l'achat, l'acheteur est invité à lire attentivement la description du produit, à consulter toutes les photographies disponibles et, s'il le souhaite, à demander des informations ou une documentation supplémentaires à info@gaspa-macchine.com. L'état décrit dans la fiche produit se réfère au moment de la publication de l'annonce.

Le contrat de vente entre GASPA MACCHINE et l'acheteur se conclut exclusivement par l'achèvement de la procédure de commande en ligne sur le site gaspa-macchine.com. La procédure complète est décrite ci-dessous, étape par étape, dans le plein respect du D.Lgs. 70/2003 sur le commerce électronique et du D.Lgs. 206/2005 sur les contrats à distance.

• 1 – Sélection du produit L'acheteur parcourt le catalogue en ligne, consulte les fiches produit, les photographies et les spécifications techniques, et ajoute la machine souhaitée au panier. Il est possible de demander des informations supplémentaires par e-mail avant de procéder.
• 2 – Saisie des données et adresse de livraison L'acheteur saisit ses données personnelles, l'adresse complète de livraison et sélectionne le mode de paiement préféré. Les données sont traitées dans le respect de la Politique de confidentialité et du RGPD.
• 3 – Récapitulatif de la commande Avant de confirmer l'achat, un récapitulatif complet de la commande est affiché avec indication du produit, du prix total TTC, des frais d'expédition et des données de livraison. L'acheteur a la possibilité de corriger d'éventuelles erreurs.
• 4 – Confirmation et paiement En cliquant sur « Finaliser la commande » ou équivalent, l'acheteur envoie à GASPA MACCHINE une proposition d'achat irrévocable. À ce stade, le paiement est effectué via le mode sélectionné.
• 5 – Confirmation de commande GASPA MACCHINE envoie à l'acheteur, à l'adresse e-mail fournie, une confirmation de commande automatique dans les quelques minutes qui suivent. Cet e-mail constitue un accusé de réception de la proposition d'achat, mais pas encore une acceptation contractuelle définitive.
• 6 – Acceptation et expédition Le contrat de vente se conclut au moment où GASPA MACCHINE envoie la confirmation d'expédition avec numéro de suivi. Jusqu'à ce moment, GASPA MACCHINE se réserve le droit de ne pas accepter la commande en cas d'indisponibilité du produit ou d'erreurs dans le prix publié, en procédant au remboursement intégral sous 5 jours ouvrables.

Tous les prix publiés sur le site gaspa-macchine.com sont exprimés en euros (EUR, €) et, sauf indication contraire explicite, incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) italienne applicable aux consommateurs finaux résidant en Italie.

• Pour les achats effectués par des consommateurs privés résidant en Italie, le prix indiqué inclut déjà la TVA italienne au taux en vigueur.
• Pour les achats intracommunautaires effectués par des entreprises et assujettis à la TVA disposant d'un numéro de TVA étranger valide dans l'UE, la vente peut avoir lieu en exonération de TVA conformément à l'art. 41 du D.L. 331/1993 (livraison intracommunautaire). L'acheteur doit fournir son numéro de TVA européen valide lors de la commande.
• Pour les expéditions vers la Suisse (pays hors UE), les prix affichés sont hors TVA italienne. Les droits de douane, taxes à l'importation et TVA suisse sont à la charge exclusive de l'acheteur destinataire, selon les réglementations locales en vigueur.
• Pour les achats effectués par des consommateurs privés résidant dans d'autres pays de l'UE, la TVA applicable peut varier en fonction des seuils OSS (One Stop Shop) prévus par la Directive UE 2017/2455. GASPA MACCHINE se réserve le droit d'appliquer la TVA du pays de destination lorsque la loi l'exige.

Les prix indiqués sur le site sont mis à jour périodiquement et peuvent varier sans préavis. Le prix qui s'applique à chaque commande est celui affiché au moment de la confirmation de la commande par l'acheteur. D'éventuelles erreurs matérielles de prix (ex. prix manifestement erronés) seront communiquées à l'acheteur avant l'expédition ; dans ce cas, l'acheteur a le droit de confirmer la commande au prix correct ou de l'annuler avec remboursement intégral.

Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont calculés et affichés séparément dans la phase de récapitulatif de la commande, avant la confirmation. Le coût d'expédition varie en fonction du pays de destination, du poids, des dimensions de la machine et du transporteur sélectionné. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique d'expédition.

GASPA MACCHINE accepte les modes de paiement suivants pour toutes les commandes effectuées via gaspa-macchine.com. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité avancés (cryptage SSL/TLS). Pour le détail complet, consultez la page Modes de paiement.

Les données de carte de crédit ou de débit ne sont à aucun moment stockées sur les serveurs de GASPA MACCHINE. Le traitement des paiements par carte est confié à des processeurs de paiement certifiés PCI DSS, qui garantissent la protection maximale des informations financières de l'acheteur.

En cas de paiement manquant, insuffisant ou frauduleux, la commande sera annulée et la machine sera à nouveau rendue disponible dans le catalogue. GASPA MACCHINE se réserve le droit de signaler aux autorités compétentes toute transaction frauduleuse. Le transfert de propriété de la machine n'intervient qu'après réception et confirmation du paiement.

Les machines présentes dans le catalogue en ligne de GASPA MACCHINE sont généralement des unités uniques, disponibles jusqu'à épuisement. Compte tenu de la nature du secteur (machines agricoles et de construction d'occasion), chaque unité est unique et non reproductible. Par conséquent, la disponibilité du produit est garantie exclusivement jusqu'à épuisement de l'unité exposée.

Dans le cas rare où, à la suite de la confirmation de la commande, la machine ne serait plus disponible (par exemple en raison d'une commande multiple simultanée ou d'une erreur dans la mise à jour du catalogue), GASPA MACCHINE s'engage à :

• Informer l'acheteur sous 2 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
• Procéder au remboursement intégral du montant payé sous 5 jours ouvrables à compter de la communication.
• Proposer, si disponible, une machine alternative de caractéristiques équivalentes, que l'acheteur est libre d'accepter ou de refuser.

GASPA MACCHINE expédie les machines achetées via des transporteurs spécialisés dans le transport de véhicules lourds et de machines industrielles. Compte tenu de la nature et des dimensions des machines vendues, le transport est organisé avec des transporteurs professionnels sur plateau ou avec remorque équipée.

Les délais indiqués sont des estimations indicatives et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise. Les retards dus à des cas de force majeure, conditions météorologiques défavorables, jours fériés nationaux, grèves des transporteurs ou procédures douanières ne sont pas imputables à GASPA MACCHINE.

Au moment de l’expédition, GASPA MACCHINE envoie à l’acheteur un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi (tracking number) et les instructions pour suivre l’état de la livraison. L’acheteur est responsable de la vérification de l’avancement de l’expédition et de la coordination avec le transporteur pour la livraison.

Au moment de la livraison, l’acheteur est tenu de :

• Vérifier l’état extérieur de la machine et de l’emballage/des protections de transport avant de signer le bon de livraison.
• En cas de dommages visibles liés au transport, apposer une réserve écrite spécifique sur le document de transport (ex. CMR) et photographier les dommages immédiatement.
• Signaler à GASPA MACCHINE tout dommage de transport dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la livraison, en envoyant des photographies et une copie du document de transport avec réserve à info@gaspa-macchine.com.
• La signature sans réserve du document de livraison implique l’acceptation de la machine dans les conditions visuellement constatables et transfère la responsabilité des dommages extérieurs du transporteur à l’acheteur.

GASPA MACCHINE effectue des expéditions exclusivement dans les pays suivants. L’acheteur est responsable de la vérification de la conformité de la machine achetée avec les réglementations d’homologation, d’immatriculation et de circulation en vigueur dans son pays de résidence.

GASPA MACCHINE n’est pas responsable des procédures d’immatriculation, d’homologation, de contrôle technique ou de mise en conformité technique requises dans le pays de destination. Il relève de la responsabilité exclusive de l’acheteur de vérifier, avant l’achat :

• La conformité de la machine aux réglementations d’homologation et de circulation de son pays.
• Les exigences en matière d’émissions (ex. Stage IIIA/IIIB/IV/V pour les moteurs non routiers selon le Règlement UE 2016/1628).
• L’existence d’éventuelles restrictions à l’utilisation de certains types de machines dans son pays.

Pour les expéditions vers la Suisse, les procédures douanières suisses s’appliquent. L’acheteur est tenu de prendre en charge les éventuels droits de douane, taxes d’importation et TVA suisse (MWST/TVA) applicables à la machine achetée. Pour plus de détails, veuillez consulter la page Douane, Droits et Réglementations d’Importation.

Conformément au D.Lgs. 206/2005 (Code de la consommation italien), art. 52–59, et à la Directive UE 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, tout acheteur agissant en qualité de consommateur privé a le droit de se rétracter du contrat d’achat à distance sans avoir à justifier de motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de la machine.

Le délai de 14 jours court à compter du jour où le consommateur (ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur) prend physiquement possession de la machine. Si le délai expire un jour férié, il est automatiquement prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit envoyer à GASPA MACCHINE une communication écrite dénuée d’ambiguïté avant l’expiration du délai de 14 jours, via l’un des canaux suivants :

• E-mail : info@gaspa-macchine.com avec pour objet « Exercice du droit de rétractation – Commande n° [numéro de commande] ».
• Téléphone : +39 377 390 1146 (pendant les jours et heures d’ouverture), avec confirmation écrite ultérieure.

Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation type joint (art. 49, alinéa 1, let. h) du D.Lgs. 206/2005), mais n’y est pas obligé. Toute déclaration dénuée d’ambiguïté exposant sa décision de se rétracter suffit. La communication est considérée comme effectuée à temps si elle est envoyée avant l’expiration du délai.

Suite à l’exercice du droit de rétractation, le consommateur doit retourner la machine à GASPA MACCHINE dans un délai de 14 jours calendaires suivant la communication de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf accord écrit contraire. La machine doit être retournée dans l’état où elle a été reçue, sans dommages supplémentaires par rapport à l’état déclaré dans la fiche produit originale.

GASPA MACCHINE rembourse au consommateur le prix d’achat intégral (y compris les frais de livraison standard initiaux, s’ils ont été supportés), dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la communication de rétractation, mais peut différer le remboursement jusqu’à la réception de la machine ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l’expédition de celle-ci. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord contraire.

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants prévus par l’art. 59 du D.Lgs. 206/2005:

• Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
• Contrats conclus entre entreprises (B2B), où les deux parties agissent dans le cadre de leur activité professionnelle ou commerciale.
• Machines qui, après avoir été livrées, sont par leur nature mélangées de manière indissociable avec d’autres articles.

La procédure de retour s’applique aux cas d’exercice du droit de rétractation par les consommateurs ainsi qu’aux cas de produit non conforme ou défectueux, dans le respect de la Politique de Retour et de Remboursement publiée sur le site. Pour le détail complet de la procédure, veuillez consulter la page Retours et Remboursements.

• Étape 1 – Contact initial Contactez GASPA MACCHINE à info@gaspa-macchine.com en indiquant le numéro de commande, le motif du retour (rétractation, défaut, non-conformité) et en joignant des photographies de la machine dans son état actuel.
• Étape 2 – Autorisation de retour (RMA) GASPA MACCHINE examine la demande et, si elle est approuvée, fournit une autorisation de retour (numéro RMA) avec les instructions pour l’expédition de retour dans un délai de 5 jours ouvrables. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.
• Étape 3 – Expédition de retour Le consommateur organise l’expédition de retour de la machine. Les frais de transport pour le retour sont à la charge du consommateur (en cas de rétractation) ou de GASPA MACCHINE (en cas de défaut de conformité non déclaré ou d’erreur du vendeur).
• Étape 4 – Inspection à la réception GASPA MACCHINE inspecte la machine retournée dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception et communique le résultat de l’inspection à l’acheteur.
• Étape 5 – Remboursement Le remboursement est traité dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la confirmation de l’approbation du retour, via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat. Toute déduction pour dommages causés par l’acheteur (non préexistants) sera communiquée à l’avance.

Chaque machine vendue par GASPA MACCHINE est couverte par la garantie légale de conformité prévue par la Directive UE 2019/771 et transposée en Italie par le D.Lgs. 170/2021. Cette garantie est un droit impératif de tout consommateur et ne peut être exclue ou limitée par aucune clause contractuelle.

Pour le contenu complet de la garantie, les durées pour chaque pays de destination, les exclusions et les procédures de réclamation, veuillez vous référer à la Politique de Garantie et Protections dédiée, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

GASPA MACCHINE est responsable des dommages directement causés par ses propres actions ou omissions intentionnelles ou résultant d’une faute lourde, dans les limites prévues par la législation italienne et européenne applicable. La responsabilité contractuelle de GASPA MACCHINE est limitée à la valeur de la commande ayant généré le dommage.

• Défauts de conformité de la machine préexistants à la livraison et non déclarés, dans les limites de la garantie légale.
• Dommages causés par des informations erronées ou incomplètes fournies par GASPA MACCHINE au cours de la négociation ou dans la fiche produit.
• Défaut de livraison directement imputable à GASPA MACCHINE (et non au transporteur indépendant).
• Violation des droits du consommateur garantis par la réglementation italienne et européenne.

• Dommages résultant d’une utilisation inappropriée, d’une utilisation non conforme aux instructions du fabricant ou de l’utilisation de la machine à des fins autres que celles prévues.
• Retards de livraison dus à la force majeure, événements naturels, grèves, blocages routiers, pandémies ou autres événements échappant au contrôle de GASPA MACCHINE.
• Dommages de transport survenus après que le transporteur a pris livraison de la machine, si l’acheteur a signé le document de livraison sans réserve.
• Non-conformité de la machine aux réglementations d’homologation, d’émissions ou de circulation du pays de destination, lorsque ces réglementations étaient connues ou pouvaient être connues de l’acheteur avant l’achat.
• Perte de profit, manque à gagner, perte d’opportunités commerciales ou dommages indirects de toute nature, dans les limites autorisées par la loi.
• Défauts ou dysfonctionnements résultant de réparations non autorisées, de modifications, de l'installation de pièces de rechange non originales ou d'un entretien non effectué conformément aux instructions du constructeur.

Tous les contenus publiés sur le site gaspa-macchine.com — y compris, de manière non exhaustive, les textes, descriptions de produits, photographies, images, graphiques, logos, marques, mise en page et code source — sont la propriété exclusive de GASPA S.R.L MACCHINE ou de tiers ayant accordé à GASPA MACCHINE une licence d'utilisation spécifique, et sont protégés par la législation italienne et européenne en matière de droit d'auteur (L. 633/1941 et modifications ultérieures), de marques et d'autres droits de propriété intellectuelle.

• Il est interdit de copier, reproduire, distribuer, modifier ou réutiliser les contenus du site sans le consentement écrit préalable de GASPA S.R.L MACCHINE.
• Il est interdit d'utiliser les logos, les marques ou les supports visuels de GASPA MACCHINE à des fins commerciales propres ou pour le compte de tiers.
• Il est interdit d'effectuer un scraping automatique des contenus, des prix ou des descriptions de produits du site.

Les photographies des produits présentes dans le catalogue sont des photographies réelles des machines en vente, prises par GASPA MACCHINE. Les éventuelles marques de fabrique des constructeurs (par ex. JCB, Deutz-Fahr, etc.) mentionnées dans les descriptions ou visibles sur les photographies appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont mentionnées uniquement à des fins descriptives et d'identification de la machine.

GASPA S.R.L MACCHINE traite les données personnelles des acheteurs dans le plein respect du Règlement UE 2016/679 (RGPD) et du D.Lgs. 196/2003 (Code de la vie privée), tel que modifié par le D.Lgs. 101/2018. Le Responsable du traitement des données est GASPA S.R.L MACCHINE, dont le siège social est situé Z.I. Predda Niedda Strada 30, 07100 Sassari (SS), Italie.

• Données d'identification et de contact (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone) : nécessaires pour la gestion de la commande, de l'expédition et du service après-vente.
• Données fiscales (code fiscal, numéro de TVA) : nécessaires pour l'émission de la facture et les obligations fiscales.
• Données de navigation (cookies techniques et, sous réserve de consentement, analytiques) : pour le bon fonctionnement du site et pour des analyses statistiques agrégées anonymisées.
• Données de paiement : traitées exclusivement par les processeurs de paiement certifiés ; GASPA MACCHINE ne conserve pas les données de cartes de crédit.

Toute personne concernée a le droit de : accéder à ses données, demander leur rectification ou leur suppression, s'opposer au traitement, demander la portabilité des données et déposer une plainte auprès de l'Autorité Garante pour la Protection des Données Personnelles (www.garanteprivacy.it). Pour exercer vos droits, écrivez à info@gaspa-macchine.com.

GASPA MACCHINE adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des transactions en ligne et la protection des données personnelles des acheteurs, conformément à l'art. 32 du RGPD et aux meilleures pratiques du secteur du commerce électronique.

• Protocole HTTPS avec certificat SSL/TLS : toutes les communications entre le navigateur de l'acheteur et le site sont cryptées pour empêcher les interceptions par des tiers.
• Processeurs de paiement certifiés PCI DSS : les données de paiement sont gérées exclusivement par des prestataires certifiés selon les normes de sécurité les plus élevées du secteur.
• Non-conservation des données de carte : GASPA MACCHINE ne conserve jamais les données complètes de la carte de crédit ou de débit de l'acheteur sur ses systèmes.
• Authentification forte du client (SCA) : le cas échéant, conformément à la Directive PSD2 (Directive UE 2015/2366), les paiements sont soumis à une authentification à deux facteurs pour prévenir les fraudes.

GASPA MACCHINE n'envoie jamais d'e-mails demandant la saisie de données de paiement ou de mots de passe en dehors du site officiel. En cas de réception de communications suspectes se faisant passer pour GASPA MACCHINE, veuillez les signaler immédiatement à info@gaspa-macchine.com sans cliquer sur les éventuels liens présents dans le message suspect.

L'utilisation du site gaspa-macchine.com est autorisée exclusivement à des fins licites, dans le cadre de la consultation normale du catalogue et de la conclusion de contrats d'achat. L'acheteur s'engage à utiliser le site de manière correcte et responsable.

• Fournir des informations fausses, inexactes ou frauduleuses lors de l'inscription ou de la commande (y compris les données personnelles, les adresses de livraison ou les données fiscales).
• Passer plusieurs commandes dans l'intention de ne pas y donner suite (commandes frauduleuses ou de test).
• Utiliser des outils automatiques (bots, scrapers, crawlers) pour collecter des données, des prix ou des contenus du site.
• Tenter d'accéder sans autorisation aux zones réservées du site ou aux systèmes informatiques de GASPA MACCHINE.
• Transmettre des virus, des logiciels malveillants ou tout autre code nuisible via le site.
• Revendre ou transférer à des tiers les droits découlant d'une commande sans le consentement écrit préalable de GASPA MACCHINE.

En cas de violation de ces dispositions, GASPA MACCHINE se réserve le droit d'annuler la commande, de suspendre l'accès au site et, si nécessaire, de signaler le comportement aux autorités compétentes conformément au D.Lgs. 231/2001 et au D.Lgs. 196/2003.

GASPA MACCHINE se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou compléter les présentes Conditions Générales à tout moment, afin de les adapter à d'éventuelles modifications réglementaires, à des changements dans ses politiques commerciales ou à des besoins opérationnels. Les modifications prennent effet à compter de la date de publication sur le site.

En cas de modifications substantielles affectant les droits des acheteurs, GASPA MACCHINE s'engage à les communiquer par un avis mis en évidence sur la page d'accueil du site et/ou par notification par e-mail aux acheteurs enregistrés ayant effectué au moins une commande au cours des 12 mois précédents. Les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà confirmées et en cours d'exécution.

La version des CGV applicable à chaque commande est celle publiée sur le site au moment de la confirmation de la commande par l'acheteur. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page pour rester informé des conditions en vigueur. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de la page.

Les présentes Conditions Générales et les contrats de vente conclus via gaspa-macchine.com sont régis par la loi italienne, dans le respect des dispositions impératives de protection du consommateur prévues par la législation du pays de résidence de l'acheteur, lorsqu'elles sont plus favorables au consommateur que les dispositions italiennes correspondantes (conformément à l'art. 6 du Règlement UE 593/2008 – Rome I).

Pour les litiges impliquant des consommateurs privés, la compétence juridictionnelle est déterminée conformément à l'art. 66-bis du D.Lgs. 206/2005, qui prévoit la compétence exclusive du tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur. GASPA MACCHINE ne pourra donc assigner un consommateur en justice que devant le tribunal du lieu où celui-ci réside ou a son domicile élu.

Pour les litiges impliquant des sujets professionnels ou entrepreneuriaux (B2B), la juridiction compétente exclusive est le Tribunal de Sassari, avec application de la loi italienne.

Les ventes internationales effectuées par GASPA MACCHINE sont soumises au Règlement UE 1215/2012 (Bruxelles I bis) pour la détermination de la juridiction dans les relations transfrontalières au sein de l'Union européenne. Pour les relations avec la Suisse, s'applique la Convention de Lugano de 2007 sur la compétence juridictionnelle et la reconnaissance des jugements.

Outre les dispositions générales des présentes CGV, chaque acheteur bénéficie des protections spécifiques prévues par la législation de son pays de résidence, lorsqu'elles sont plus favorables que la loi italienne. Les principales dispositions nationales applicables sont présentées ci-dessous.

Les acheteurs résidant en Italie sont protégés par le D.Lgs. 206/2005 (Code de la Consommation), le D.Lgs. 70/2003 (Commerce Électronique) et le D.Lgs. 170/2021. Ils ont accès aux procédures ADR de l'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) pour certains types de réclamations et peuvent faire appel aux associations de consommateurs reconnues. Les litiges peuvent être présentés à l'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) pour pratiques commerciales déloyales.

Les acheteurs résidant en Autriche sont protégés par le Konsumentenschutzgesetz (KSchG) et le Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) de 2022. Ils peuvent recourir à la Schlichtung für Verbrauchergeschäfte (organe ADR) ou à l'Arbeiterkammer pour obtenir de l'aide. La présomption de préexistence du défaut est étendue à 12 mois à compter de la livraison depuis 2022.

Les acheteurs résidant en Finlande sont protégés par le Kuluttajansuojalaki (Loi sur la protection du consommateur). Ils peuvent s'adresser au Kuluttajaneuvonta (Conseil aux consommateurs) et au Kuluttajariitalautakunta (Comité de résolution des litiges) pour l'ADR. Les recours disponibles comprennent la réparation, le remplacement, la réduction du prix et la résolution du contrat.

Les acheteurs résidant en France bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-1 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code Civil). La garantie pour vices cachés permet au consommateur d'agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Pour les litiges, le médiateur de la consommation est disponible, et doit être obligatoirement indiqué par le vendeur conformément à l'Ordonnance n. 2015-1033.

Les acheteurs résidant en Allemagne sont protégés par la garantie légale (gesetzliche Gewährleistung) régie par le Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), mis à jour par le Kaufrechtsumsetzungsgesetz de 2022. Ils peuvent s'adresser à l'Allgemeine Verbraucherzentrale ou à l'Universalschlichtungsstelle des Bundes pour l'ADR. La présomption de préexistence du défaut est de 12 mois à compter de la livraison.

Les acheteurs résidant aux Pays-Bas sont protégés par le Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 7. Pour l'ADR, ils peuvent faire appel au De Geschillencommissie (Commission pour les litiges), qui propose des procédures rapides et économiques. Les recours disponibles comprennent la réparation, le remplacement, la réduction du prix et la résolution du contrat.

Les acheteurs résidant en Pologne sont protégés par le Kodeks cywilny et l'Ustawa o prawach konsumenta. Pour signaler des pratiques déloyales, ils peuvent s'adresser à l'Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) et pour l'ADR au Stały Polubowny Sąd Konsumencki (Tribunal arbitral des consommateurs).

Les acheteurs résidant en Roumanie sont protégés par l'OUG nr. 140/2021 et la Legea nr. 449/2003. L'organisme compétent pour la protection des consommateurs est l'Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). La garantie légale est de 2 ans avec présomption de préexistence du défaut pendant les 12 premiers mois suivant la livraison.

Les acheteurs résidant en Espagne bénéficient d'une protection renforcée grâce au Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), modifié en 2021 pour transposer la Directive UE 2019/771. La garantie légale pour les biens neufs est de 3 ans à compter de la livraison, avec présomption de préexistence du défaut pendant les 2 premières années. Pour les litiges, le Sistema Arbitral de Consumo (arbitrage gratuit ou à faible coût) est disponible.

La Suisse n'est pas membre de l'Union européenne. La garantie légale est régie par le Code des Obligations (CO), art. 197–210, d'une durée de 2 ans à compter de la livraison. L'acheteur suisse peut s'adresser au Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) ou aux organisations nationales de protection des consommateurs telles que Konsumentenforum kf pour obtenir de l'aide. Pour les achats en ligne, s'applique également la Loi fédérale sur les ventes à distance (Fernabsatzrecht).

En cas de litige relatif à un achat effectué auprès de GASPA MACCHINE, l'acheteur est invité en premier lieu à contacter directement GASPA MACCHINE pour rechercher une solution amiable. Notre priorité est la satisfaction du client et nous cherchons toujours à résoudre les différends de manière rapide et directe, sans recourir à des procédures formelles.

Avant d'engager toute procédure formelle, veuillez nous contacter à info@gaspa-macchine.com en décrivant le problème de manière détaillée et en joignant toute la documentation pertinente (numéro de commande, photographies, documents de livraison). Nous nous engageons à répondre dans un délai de 5 jours ouvrables avec une proposition de solution.

Si un accord direct ne peut être trouvé, les consommateurs résidant dans l'Union européenne ont le droit de recourir aux procédures suivantes :

• Plateforme ODR de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr — pour les litiges relatifs aux achats en ligne transfrontaliers.
• Médiation volontaire italienne : conformément au D.Lgs. 28/2010, par l'intermédiaire d'organismes de médiation accrédités par le Ministère de la Justice.
• Organismes ADR nationaux : chaque pays de l'UE dispose d'organismes nationaux accrédités (voir Section 20 pour les références spécifiques par pays).
• Négociation paritaire : GASPA MACCHINE est disposée à adhérer à des procédures de négociation paritaire promues par des associations de consommateurs reconnues.

L'adhésion aux procédures ADR est volontaire pour les deux parties et ne porte pas atteinte au droit de chaque partie de saisir les voies judiciaires ordinaires à tout moment. Pour les litiges non résolus par voie alternative, s'appliquent les dispositions relatives à la juridiction compétente indiquées à la Section 19 des présentes CGV.